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急診科護(hù)理工作的計(jì)劃與目標(biāo)篇一

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的'年度工作安排,，緊緊圍繞“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地順應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì)的需要,，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理,，特制定出20xx年急診科護(hù)理工作計(jì)劃。

1,、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí),，定期進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員,。

2、不斷建立,、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)人員的法律意識(shí),。

3,、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,，以提高搶救成功率。

1,、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn),，施行定期考核。

2,、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能,。

3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理,。

4,、純熟急救時(shí)的催吐、灌腸,、注射,、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時(shí)到位,。

1,、純熟把握各種儀器的運(yùn)用并保證其性能良好，隨時(shí)備用,。

2,、各類搶救藥品,、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查,、定點(diǎn)放置,、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符,，嚴(yán)格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常運(yùn)用。

3,、各類急救藥品運(yùn)用后及時(shí)清理,、補(bǔ)充、記錄,，保持整齊清潔,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,、七對(duì)”制度,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序,，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上,、心理上,、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù),。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”

4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理,，防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。

急診科護(hù)理工作的計(jì)劃與目標(biāo)篇二

2019年急診護(hù)理工作將針對(duì)不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè),，進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置,，穩(wěn)定急救隊(duì)伍，不斷完善急診綠色通道,，確保急診服務(wù)及時(shí),、安全、便捷,、有效,。加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程,，提高急診服務(wù)質(zhì)量,，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計(jì)劃如下：

1.加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月定期進(jìn)行護(hù)理不良事件的分析,、討論會(huì)議,，對(duì)重點(diǎn)人物（如新入職員工）進(jìn)行重點(diǎn)分析，吸取他人教訓(xùn),，防范差錯(cuò),。

2.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。

3.每周對(duì)科室搶救藥品,、器械進(jìn)行常規(guī)檢查,，確保其性能完好、并進(jìn)行安全性能的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，確保完好率100%。

4.根據(jù)xx省急診護(hù)理安全管理目標(biāo),，制定科室安全管理目標(biāo),，并組織培訓(xùn)落實(shí)。

5.苦練急救技術(shù),，確保搶救病人在第一時(shí)間內(nèi)得到有效的急救處理,。

1.專科技能的培訓(xùn)：制定?？浦R(shí)培訓(xùn)考核計(jì)劃,，實(shí)行閉卷考試,，講究實(shí)效,，不流于形式，為培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)能力打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

2.技術(shù)操作培訓(xùn)：每月安排一項(xiàng)技術(shù)操作培訓(xùn),，按急救中心的考核要求，按時(shí)組織醫(yī)護(hù)人員的急救技術(shù)訓(xùn)練,，按時(shí)完成市級(jí)急救技能的考核,，并確保人人過關(guān)。

3.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案,、急救藥品的相關(guān)知識(shí)、搶救流程,、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí),。

規(guī)范服務(wù)行為,，注重服務(wù)技巧，落實(shí)知情告知制度,，及時(shí)妥善處理各類矛盾,，定期分析、總結(jié),，強(qiáng)化安全措施,。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等,。急診病人做到：在院時(shí)有護(hù)士觀察,、陪伴、關(guān)心,，出院時(shí)有護(hù)士相送和交代,、祝福，努力塑造窗口形象,。

1.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)抓起，定期進(jìn)行院前急救病歷,、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn),。

2.實(shí)行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知,，要求護(hù)士對(duì)洗胃,、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字，對(duì)特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知,，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等,。

1.建立檢查、考評(píng),、反饋機(jī)制,，經(jīng)常聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)提出整改措施,。

2.制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量,。

3.積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房,，學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，提高護(hù)理水平,。

1.增加院前急救設(shè)施（如注射泵等）對(duì)院前急救知識(shí)和技能定期組織培訓(xùn),，提高院前急救水平及速度。

2.對(duì)長(zhǎng)途醫(yī)療護(hù)送每次進(jìn)行總結(jié)分析,，聽取醫(yī)護(hù)人員意見,，不斷完善醫(yī)療護(hù)送的文書書寫,、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。

七,、全面推行護(hù)士績(jī)效管理,，提高護(hù)士的工作積極性。

1.科室根據(jù)護(hù)理部的績(jī)效管理方案,，結(jié)合本科室的工作特點(diǎn),，制定出科室的績(jī)效考核方案，并組織實(shí)施,。

2.以質(zhì)量為重點(diǎn),，結(jié)合工作量、出勤,、勞動(dòng)紀(jì)律,、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績(jī),、職稱,、繼教、本科室工作年限等展開對(duì)護(hù)士的績(jī)效管理,。

總之,，2019年我科將面臨大部分護(hù)理人員更新，工作任務(wù)艱巨等諸多困難,，我們將進(jìn)一步凝聚大家的力量,，團(tuán)結(jié)一心，共同拼搏,，在上級(jí)部門的支持下,，使各項(xiàng)工作安全運(yùn)行，確保兩個(gè)效益雙贏,。

急診科護(hù)理工作的計(jì)劃與目標(biāo)篇三

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中,，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，凝聚人心,，認(rèn)新思路，新觀念,，新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，本年度，我們將以“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)立題,，現(xiàn)將急診科護(hù)理計(jì)劃擬定如下：

一,、強(qiáng)化護(hù)士的“三基”訓(xùn)練及專科技能訓(xùn)練,。

1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn),，實(shí)行定期考核;。

2.熟練掌握心肺復(fù)蘇,、除顫儀,、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù);,。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

二,、加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的集體素養(yǎng)。

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院,、護(hù)理部舉辦的護(hù)理文化學(xué)習(xí)如禮儀,、溝通等，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，提升自身素養(yǎng),。

三、更新專業(yè)理論知識(shí),，提高?？扑健?/p>

科室有計(jì)劃的向醫(yī)院申請(qǐng)選送部分護(hù)士外出短期進(jìn)修,，學(xué)習(xí),，提高護(hù)理水平。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,，八對(duì)”制度，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生;,。

3,、每周對(duì)科室的急救用品、儀器性能進(jìn)行常規(guī)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%。

五,、院前急救工作和搶救室管理,。

加強(qiáng)院前急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負(fù)責(zé),，定時(shí)檢查,，定點(diǎn)放置，基數(shù)與實(shí)數(shù)相符,，使用后及時(shí)補(bǔ)充記錄,。

六、服務(wù)態(tài)度,。

實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧,，落實(shí)醫(yī)患溝通,，知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類糾紛,，延伸服務(wù)范圍,，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,，做到“三好一落實(shí)”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

急診科護(hù)理工作的計(jì)劃與目標(biāo)篇四

0xx年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展?？频墓ぷ魉悸?，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上,，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o(hù)理工作質(zhì)量,。在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

1,、工作量：急診人次,。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例,。護(hù)理留觀病人人次,。出車車次。處理突發(fā)事件次,。

1,、強(qiáng)化服務(wù)理念。

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng),，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn),、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%,。

2,、以人為本，充分滿足病人的就診需求,。

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾,、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,，及時(shí)進(jìn)行分診,，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理,、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食,、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達(dá)人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象。

1,、通過分組區(qū)域管理,，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源,，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量,。

2,、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量,。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力,，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位,。

3、通過一年時(shí)間調(diào)整,，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗,，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理,，達(dá)到人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急,、危,、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時(shí)間,。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,。

6,、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等,，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作,。

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次,，操作培訓(xùn)項(xiàng),。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān),，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高,。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí),，全部合格，達(dá)標(biāo)率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好,。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃,，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理,，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù),，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),，并將新的護(hù)理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進(jìn)行三人,、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練,。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn),，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房,。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定,，指定輔導(dǎo)老師,，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維,，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量,。

學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范,，小講課、操作示范,、教學(xué)查房,、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng),。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房,，留觀病人逐漸增多,，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等,，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理,，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理,。

20xx年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題,，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極,、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中,，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

急診科護(hù)理工作的計(jì)劃與目標(biāo)篇五

一年工作結(jié)束了,，在這一年的工作里,，我們醫(yī)院提出了新的工作思路，即發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。這是我們所有人的目標(biāo),，也是我們醫(yī)院該有的目標(biāo)。我們科的所有護(hù)理人員都在自己不斷地努力改革,，堅(jiān)持以病人為中心,，一切為病人服務(wù)。在我們?cè)侯I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，最終我們完成了我們的任務(wù),。下面是具體總結(jié)：

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況,。

1,、工作量：急診人次。參加搶救人次,。配合急診手術(shù)例,。護(hù)理留觀病人人次。出車車次,。處理突發(fā)事件次,。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng),，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn),、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過程中的交流用語(yǔ),，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,，全年實(shí)現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達(dá)99.1%。

2,、以人為本,，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施,，提供紙巾,、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù),。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診,，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施,，減少候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量,。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食,、及時(shí)了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象,。

三、科學(xué)化,、制度化的護(hù)理管理,，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。

1,、通過分組區(qū)域管理,，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源,，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控,，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量,。

2,、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量,。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力,，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位,。

3、通過一年時(shí)間調(diào)整,，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗,，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理,，達(dá)到人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急,、危,、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時(shí)間,。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,。

6,、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等,，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作,。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育,。

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng),。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),，操作考核人人過關(guān),，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí),，全部合格,，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達(dá)標(biāo),。成績(jī)良好。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃,，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理,，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平,。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作,。

5.每季度進(jìn)行三人,、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力,，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練,。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子,，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師,，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育,。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維,，提高護(hù)理人員素質(zhì),，保證護(hù)理質(zhì)量。

六,、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多,，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫,、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理,，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護(hù)理,。20__年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處,，未能順利完成護(hù)理研究課題,，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度,。在為患者服務(wù)過程中,，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

急診科護(hù)理工作的計(jì)劃與目標(biāo)篇六

急診科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,，堅(jiān)守在工作崗位上,，肩負(fù)著全市120出診、院前急救,、轉(zhuǎn)運(yùn),、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，較圓滿完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃,。

現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、全年完成工作量。

1.工作量：120出車3253余次,，各種輸液,、注射共計(jì)3500余人次，輸血67人次,，洗胃94人,，留置導(dǎo)尿21人，灌腸10人,，重危搶救118次,，應(yīng)急演練、保健34次,。

2.工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)100%,，消毒滅菌合格率100%，服務(wù)態(tài)度滿意度100%,，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%,，護(hù)理文件書寫合格率100%。

二、依法執(zhí)業(yè),，保障護(hù)理質(zhì)量和安全,。

1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章,。嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》,，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則,、依法執(zhí)業(yè),，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)法律法規(guī),、規(guī)章制度,。

2.加強(qiáng)科室護(hù)理人員法律法規(guī)，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí),。每月組織法律法規(guī),、規(guī)章制度、安全知識(shí)及院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),。

3.加強(qiáng)新入科護(hù)士培訓(xùn),，使其掌握科室法律法規(guī)、規(guī)章制度,、護(hù)理工作,、操作技能，盡快充填到科室護(hù)理主力隊(duì)伍中,。

三,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理人員素養(yǎng),。

1.由于急診科護(hù)理人員較年輕化,、男性化，根據(jù)急診科的工作特性,，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，要求人人掌握急診的流程,，院前急救,，120指揮調(diào)度流程，掌握急診科所有的急救儀器使用,，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核,，通過培訓(xùn)取得了很好的效果。

2.科學(xué)排班,，以老帶新,，班次設(shè)有小組長(zhǎng)，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配,，溝通能力強(qiáng)弱搭配,，做到班次不固定，彈性合理排班,，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異,。

3.根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理服務(wù)細(xì)則，組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行,，護(hù)士長(zhǎng)帶頭并加強(qiáng)檢查。要求護(hù)士行為規(guī)范,，包括著裝,、儀表、用語(yǔ),、行為等符合要求,，遵章守紀(jì)，認(rèn)真履行職責(zé),，利用每天晨交班時(shí)間檢查,，跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴(yán)格考核,、績(jī)效參評(píng),。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn),，提高急救能力,。

1.急診科制定網(wǎng)絡(luò)(qq群、微信群)學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃,，堅(jiān)持隨時(shí)更新護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容,、護(hù)理操作技能、流程及急診科最新技術(shù)及進(jìn)展,，進(jìn)而提高全體護(hù)理人員急救能力,。

2.堅(jiān)持工作中提問制度，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)興趣,，扎實(shí)理論基礎(chǔ),，做到有效落實(shí)。

3.完成臨床輪轉(zhuǎn),、實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作,。

1.醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭(zhēng)議時(shí)最有效的法律依據(jù)，結(jié)合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,，我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范,，并由專人負(fù)責(zé)護(hù)理文書質(zhì)控及保管，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行病案要求書寫相關(guān)的護(hù)理記錄，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念,。

2.規(guī)范了各種特殊操作告知書,，結(jié)合急診室特點(diǎn)制定了tat注射皮試登記本、縫合操作告知書,、洗胃操作告知書,、灌腸操作告知書、導(dǎo)尿操作告知書,，以上操作必須經(jīng)過患者家屬同意并簽字后,，護(hù)士才可以執(zhí)行操作。

3.120急救設(shè)備管理,。保證出車時(shí)間,，服從“120”指揮中心指令，做到令行禁止,，接到調(diào)度指令后5分鐘內(nèi)出診,。將救護(hù)車內(nèi)物品、儀器,、藥品做統(tǒng)一放置,，定點(diǎn)、定位,、定數(shù)量,、定期檢查維護(hù)。加強(qiáng)車內(nèi)物品管理,，120出診護(hù)士負(fù)責(zé)本車組儀器設(shè)備,、氧氣、急救藥品等的保管,、領(lǐng)取,、查對(duì)、交接,、保證儀器設(shè)備性能完好,，電量充足，氧氣充足,。護(hù)士每個(gè)班次嚴(yán)格交接,，同時(shí)做好車內(nèi)儀器操作的培訓(xùn)，做到人人熟練操作,，對(duì)車內(nèi)急救藥品的使用方法及劑量嚴(yán)格遵循醫(yī)囑。這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,，從而保證了搶救患者的及時(shí),、準(zhǔn)確、快速。

4.嚴(yán)格按照規(guī)章制度,，操作流程與規(guī)范工作,，熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)急救護(hù)理技術(shù)，熟練掌握儀器設(shè)備的使用方法,，急救中嚴(yán)防事故差錯(cuò)的發(fā)生,。

5.保證綠色通道暢通，全科護(hù)理人員掌握應(yīng)急預(yù)案,，合理有序的組織搶救工作的順利開展,。

六、圓滿完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護(hù)任務(wù),。

七,、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)感染管理。

1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的消毒隔離制度,。

2.規(guī)范一次性用品的使用,，合理處理醫(yī)療垃圾，并做好記錄,。

八,、定期與不定期配合護(hù)理部質(zhì)量控制檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正與處理,，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

九、存在不足,。

1.我科多為年輕人,，技術(shù)職稱與學(xué)歷有待提高。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等方面有待加強(qiáng),。

2.護(hù)士長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)各項(xiàng)院內(nèi)制度、護(hù)理制度執(zhí)行力仍欠缺,，做好醫(yī)院的窗口服務(wù)工作仍有一定困難,。下一年，吸取經(jīng)驗(yàn),，齊心協(xié)力爭(zhēng)取把科室護(hù)理工作推向新的臺(tái)階,。

3.護(hù)理人員自身素質(zhì)、自我管理能力欠缺,，沒有較好形成強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,。

急診科護(hù)理工作的計(jì)劃與目標(biāo)篇七

20__年急診護(hù)理工作將針對(duì)不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè),，進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置,，穩(wěn)定急救隊(duì)伍,，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時(shí),、安全,、便捷、有效,。加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合,，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量,，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計(jì)劃如下：

1.加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月定期進(jìn)行護(hù)理不良事件的分析,、討論會(huì)議,，對(duì)重點(diǎn)人物(如新入職員工)進(jìn)行重點(diǎn)分析，吸取他人教訓(xùn),，防范差錯(cuò),。

2.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。

3.每周對(duì)科室搶救藥品,、器械進(jìn)行常規(guī)檢查,，確保其性能完好、并進(jìn)行安全性能的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，確保完好率100%。

4.根據(jù)某省急診護(hù)理安全管理目標(biāo),，制定科室安全管理目標(biāo),，并組織培訓(xùn)落實(shí)。

5.苦練急救技術(shù),，確保搶救病人在第一時(shí)間內(nèi)得到有效的急救處理,。

二、抓業(yè)務(wù)建設(shè),，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),。

1.專科技能的培訓(xùn)：制定?？浦R(shí)培訓(xùn)考核計(jì)劃,，實(shí)行閉卷考試，講究實(shí)效,，不流于形式,，為培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)能力打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

2.技術(shù)操作培訓(xùn)：每月安排一項(xiàng)技術(shù)操作培訓(xùn)，按急救中心的考核要求,，按時(shí)組織醫(yī)護(hù)人員的急救技術(shù)訓(xùn)練，按時(shí)完成市級(jí)急救技能的考核,，并確保人人過關(guān),。

3.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案,、急救藥品的相關(guān)知識(shí),、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí),。

三,、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,。

規(guī)范服務(wù)行為,，注重服務(wù)技巧，落實(shí)知情告知制度,，及時(shí)妥善處理各類矛盾,，定期分析、總結(jié),，強(qiáng)化安全措施,。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等,。急診病人做到：在院時(shí)有護(hù)士觀察,、陪伴、關(guān)心,，出院時(shí)有護(hù)士相送和交代,、祝福，努力塑造窗口形象,。

四,、樹立法律意識(shí)，確保醫(yī)患權(quán)益,。

1.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)抓起，定期進(jìn)行院前急救病歷,、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn),。

2.實(shí)行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知,，要求護(hù)士對(duì)洗胃,、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字,，對(duì)特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等,。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，確保護(hù)理工作的安全有效及全面落實(shí),。

1.建立檢查,、考評(píng)、反饋機(jī)制,，經(jīng)常聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,，及時(shí)提出整改措施。

2.制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),，提高護(hù)理質(zhì)量。

3.積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房,，學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),，提高護(hù)理水平。

六,、加強(qiáng)院前急救與長(zhǎng)途醫(yī)療護(hù)送安全管理,。

1.增加院前急救設(shè)施(如注射泵等)對(duì)院前急救知識(shí)和技能定期組織培訓(xùn)，提高院前急救水平及速度,。

2.對(duì)長(zhǎng)途醫(yī)療護(hù)送每次進(jìn)行總結(jié)分析,，聽取醫(yī)護(hù)人員意見，不斷完善醫(yī)療護(hù)送的文書書寫,、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容,。

七、全面推行護(hù)士績(jī)效管理,，提高護(hù)士的工作積極性,。

1.科室根據(jù)護(hù)理部的績(jī)效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點(diǎn),，制定出科室的績(jī)效考核方案,，并組織實(shí)施。

2.以質(zhì)量為重點(diǎn),，結(jié)合工作量,、出勤、勞動(dòng)紀(jì)律,、服務(wù)投訴,、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績(jī)、職稱,、繼教,、本科室工作年限等展開對(duì)護(hù)士的績(jī)效管理,。

總之，20__年我科將面臨大部分護(hù)理人員更新,，工作任務(wù)艱巨等諸多困難,，我們將進(jìn)一步凝聚大家的力量，團(tuán)結(jié)一心,，共同拼搏,，在上級(jí)部門的支持下，使各項(xiàng)工作安全運(yùn)行,，確保兩個(gè)效益雙贏。

急診科護(hù)理工作的計(jì)劃與目標(biāo)篇八

繼續(xù)“以病人為中心”,，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,，按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則(20____版)的要求，在充分落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)實(shí)施護(hù)士崗位管理,，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，為患者提供連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),。

(一)全科行動(dòng),、加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍,。

1.科室高度重視,，以主任、護(hù)長(zhǎng)帶頭,，通過全科工作會(huì)議,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳,，讓全科護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

2.工作中互相支持,，互相理解,，人員分工明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作,。

(二)重質(zhì)量,，穩(wěn)步推進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措,。

1.有計(jì)劃,、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，結(jié)合科室的特點(diǎn)“視病人為親人”,，“急病人之所急”,，“想病人之所想”的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程,，盡早為病人解決各種問題,。

2.主動(dòng)微笑迎接病人，做到“首接負(fù)責(zé)”制,，有問必答,，和藹可親。

3.提供便民措施,，如開水,、一次性杯、紙巾,、便器等,，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時(shí)可提供代交費(fèi),，代取藥,，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷,。本年度計(jì)劃購(gòu)置一臺(tái)電熱水器,，為病人提供足量的供應(yīng)水，方便患者,。

4.開展親情化“八聲”服務(wù),，要求“好”字開頭，“請(qǐng)”字當(dāng)先,，“謝謝配合”不離口,。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲,，操作失誤有真誠(chéng)道歉聲,，使用眼神，微笑等身體語(yǔ)言去用心為病人服務(wù)。

5.提高環(huán)境衛(wèi)生,，提供滿意服務(wù),。針對(duì)衛(wèi)生狀況不滿意的情況，護(hù)工在下班五點(diǎn)前對(duì)病室進(jìn)行再一次清潔,，護(hù)理員對(duì)觀察室的床單進(jìn)行更換,，外罩一次性床單,，為夜班護(hù)士迎接病人做好準(zhǔn)備,。

(三)加大堅(jiān)持培訓(xùn)力度,，提高應(yīng)急搶救能力。

1.抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起,，要求全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基知識(shí)”,，對(duì)低年資護(hù)士，根據(jù)急診科的'特性,，制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃,，要求掌握急救的流程，院前急救,，如何接急救電話，掌握所有急救儀器的使用,，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核,。

2.科學(xué)排班，以老帶新,，每個(gè)班次高年資與低年資搭配,，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配,，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異,。

3.積極認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,，做到防醫(yī)療差錯(cuò)，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生,。

4.在急救工作中,，做到隨時(shí)出診、迅速出車,，準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng),。始終做到急救物品、藥品完好率100%,，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài),。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢,、分診正確分流到各科室,，保證了我市居民的生命安全。

5急診科室醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口,，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象,。在日常搶救工作和院前搶救的時(shí)候，要求急診科護(hù)士時(shí)時(shí)刻刻注重形象,、抓內(nèi)涵,，為醫(yī)院樹立窗口形象。

(四)開展特殊病人急救,，綠色通道惠民服務(wù),。

急診科24小時(shí)全天候值班負(fù)責(zé)接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人,、無錢,、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查,、先診斷,、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費(fèi),。對(duì)危重病人檢查過程中實(shí)行全程陪伴,，保證危重患者在第一時(shí)間得到搶救治療。

(五)提高健康教育質(zhì)量,，加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳,。

(1)在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進(jìn)行健康教育,。首先加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，側(cè)重于疾病護(hù)理常規(guī)，納入科室培訓(xùn)計(jì)劃中,。

(2)針對(duì)病人文化層次參差不齊,，接受能力不同，開展形式多樣的健康教育形式,，將常見病護(hù)理知識(shí)制作成健康教育展板,，上墻展示。制作小健康教育宣傳冊(cè),，隨身攜帶,，方便病人瀏覽。不定期開展健康教育小講堂,，以ppt的形式,，生動(dòng)活潑的風(fēng)格,，對(duì)病人進(jìn)行教育。

(3)因?yàn)殚T急診病人對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)需求大,，是忽視的薄弱環(huán)節(jié),，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點(diǎn)，運(yùn)用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對(duì)策,，進(jìn)行改善,，解決難題。

(六)加強(qiáng)核心制度建設(shè),，落實(shí)護(hù)理安全措施,。

(1)強(qiáng)化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實(shí),。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

(2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處理。

病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。

護(hù)士環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo),。

(3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重不良事件的發(fā)生。對(duì)科室各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行抽查,，對(duì)存在的問題立即指出并限期整改,。

(七)定期監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對(duì)科內(nèi)跌倒,、墜床,、壓瘡等制訂改進(jìn)措施并落實(shí)，評(píng)價(jià)改進(jìn)效果,，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn),。

(八)對(duì)護(hù)士進(jìn)行“人文關(guān)懷”，重視心理護(hù)理,。

急診科是醫(yī)院救死扶傷,、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護(hù)士作為一個(gè)特殊的職業(yè)人群,肩負(fù)著院前急救,、院內(nèi)搶救,、重癥監(jiān)護(hù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)及留觀患者的觀察與護(hù)理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力,。況且其壓力源各種各樣,，嚴(yán)重影響了急診護(hù)理工作的質(zhì)量,也給急診護(hù)士身心健康帶來定的影響，導(dǎo)致急診護(hù)士心理狀況不佳,。因此,，急診護(hù)士的心理健康維護(hù)是十分重要的。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍;二是要對(duì)護(hù)士進(jìn)行心理衛(wèi)生的教育,，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理的知識(shí),，增強(qiáng)抵御外界一切不良因素的能力。

(1)重視人力資源管理合理安排人員,。

護(hù)士是“關(guān)懷者”,，同時(shí)也是“被關(guān)懷者”。護(hù)士長(zhǎng)要關(guān)心和了解護(hù)士的困難,，及時(shí)地解決護(hù)士工作上,、生活上的難題。培養(yǎng)護(hù)士的團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)同事間緊密合作,，營(yíng)造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)護(hù)士的歸屬感,。

(2)科學(xué)排班,。

由于護(hù)士三班倒，尤其夜班時(shí)人員少,，突發(fā)事件多,，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時(shí)，容易造成護(hù)士精神壓力大,、急躁不安,、焦慮等。護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)對(duì)于工作強(qiáng)度大的班次應(yīng)給予當(dāng)班護(hù)士充分的倒休,，使其身心得到充分的休整,，以減輕壓力。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境,，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),，樹立正確的人生觀。放松心情,，傾聽音樂,、參加朋友聚會(huì),、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負(fù)擔(dān),。樂觀面對(duì)生活,，適當(dāng)?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進(jìn)步的動(dòng)力。

(3)建立護(hù)理人員支持系統(tǒng),，緩解心理壓力,，減輕疲勞。

護(hù)理管理者應(yīng)經(jīng)常傾聽護(hù)士的心理感受和工作中的壓力,，及時(shí)進(jìn)行安撫,、反饋，針對(duì)存在的問題及時(shí)采取相應(yīng)的措施,。積極吸取國(guó)外的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn),，建立護(hù)理人員自己的支持系統(tǒng)，如護(hù)理人員健身娛樂中心,、心理咨詢室等,，使護(hù)理人員在緊張的工作之余，可以得到適當(dāng)?shù)腻憻捄头潘?，特別是處于困境且感到身心疲憊時(shí),，得到適時(shí)宣泄，以便好地調(diào)節(jié)情緒,，減輕壓力,，消除疲勞。

(4)創(chuàng)造良好的人際環(huán)境,。

護(hù)士交往面廣,，人際關(guān)系復(fù)雜，應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)融洽的人際環(huán)境,，才能有自然,、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境,，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能,，學(xué)會(huì)運(yùn)用一些交際技巧,，如在人際交往中做到坦誠(chéng)-融洽、不封閉自己,，主動(dòng)尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機(jī),，縮短與他人、與社會(huì)的心理距離,。積極運(yùn)用人際交往合理地宣泄消極情緒,，升華積極情感,。積極參加各種有益的社會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)多種興趣愛好,，在各種活動(dòng)中陶冶情操,。

三.績(jī)效管理。

1.制定急診護(hù)士分層級(jí)管理辦法,。

各層級(jí)之間,，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)由低向高晉升，讓護(hù)士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景,，每個(gè)護(hù)士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級(jí)邁進(jìn),，提高護(hù)士對(duì)本職業(yè)的工作熱情。

2.結(jié)合急診工作特點(diǎn),，制定明確的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)和薪酬系數(shù),。

建立基于護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量,、患者滿意度并結(jié)合護(hù)理難度,、技術(shù)要求等要素的績(jī)效考核制度，并將考核結(jié)果與護(hù)士的評(píng)優(yōu),、晉升,、薪酬分配相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,，多勞多得,，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

3.提高護(hù)士的法律意識(shí),，遵守《護(hù)士管理?xiàng)l例》規(guī)定,。

加強(qiáng)護(hù)患溝通，全方位滲透依法從事的理念,。這種法律意識(shí)不但保護(hù)護(hù)士,，而且保護(hù)了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍,。

4.完善護(hù)士繼續(xù)教育工作,。

加強(qiáng)科內(nèi)培訓(xùn)，選派護(hù)士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，努力提高急診?？谱o(hù)士理論知識(shí)與操作技能。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項(xiàng)改善護(hù)理面貌,、樹立護(hù)理職業(yè)新形象的良好的舉措,。我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，收到了良好的效果——護(hù)理面貌有了很大改觀,，責(zé)任制整體護(hù)理的模式也逐漸深入護(hù)理人員心中,。急診科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,，病區(qū)環(huán)境干凈了，病人排隊(duì)時(shí)間縮短了,，病陪人滿意度提高了,。我們相信：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的指導(dǎo)下,，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之路一定會(huì)更走更遠(yuǎn),、更走更穩(wěn)!