計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行工作人員工作計(jì)劃篇一

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn),，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行工作人員工作計(jì)劃篇二

1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。世紀(jì)村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區(qū),，我作為兩個(gè)小區(qū)的社區(qū)理財(cái)經(jīng)理,，我會(huì)不斷挖掘獲取新客戶，通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動(dòng),、業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合組織活動(dòng)或主動(dòng)在小區(qū)休閑場(chǎng)所跳廣場(chǎng)舞營銷等各種方式,，增加與客戶交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此的了解,，讓客戶認(rèn)可并購買我行的產(chǎn)品,，以帶來存款的增加。

2,、做好客戶資產(chǎn)配置,。目前我的客戶購買非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)比重較大，根據(jù)經(jīng)濟(jì)逐漸下滑的大趨勢(shì)和客戶的資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)不合理,，我會(huì)盡力引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性,，把非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)逐漸向擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)轉(zhuǎn)移。

3,、存量客戶提升,。建立存量客戶檔案，了解客戶,，進(jìn)而挖掘客戶的需求進(jìn)行電話營銷或短信營銷等方式,，推薦好的理財(cái)或通知行里舉行的優(yōu)惠活動(dòng)，抓住一切能提升存量客戶的機(jī)會(huì),。以出國金融客戶為例,，梳理之前的老客戶和新客戶，開始全方位營銷,。

4,、抓住“中信紅迎春季”零售營銷活動(dòng)，拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道,，批量獲取收單市場(chǎng)客戶……主要是抓住高凈值客戶,，做好客戶的經(jīng)營維護(hù)工作。

對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,，我對(duì)九月的工作計(jì)劃和認(rèn)識(shí)從兩大層面來講：

(一)整體大局上

首先,，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo),，清楚我行的市場(chǎng)定位,，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針,，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn),，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。

因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應(yīng)工作,，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望,，只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用,。

其次,，在開始工作之前以及在工作中，要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解,，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的,，是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的,，它與其他部門,、同事的工作是相互影響、相互作用的,。比如說在做柜臺(tái)工作時(shí),，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會(huì)計(jì)工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),，也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有,，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時(shí)候,，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率,。

再者,，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí),，充實(shí)自己的頭腦,，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場(chǎng)面話,。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石,，思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的,，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過程,。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀,、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度,，同樣會(huì)改變你思考問題的高度、層面以及角度,。

(二)個(gè)人具體工作上

一,、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,，并且清楚自己的工作性質(zhì),，清楚自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,，找到自己所處的位置,。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高自己的效率,，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中,，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入,、翻打傳票,、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功,。

二,、要設(shè)定目標(biāo)，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃,。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力,，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,，提高操作速度,，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過;同時(shí)長期上,，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),、金融等知識(shí)，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證,、理財(cái)規(guī)劃師資格證等,，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步,，更上一層樓!

認(rèn)真總結(jié)八月份工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏,，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展,。

一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),，抓住發(fā)展機(jī)遇,，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一,。分理處八月份儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo),，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展,。九月份是一個(gè)營銷旺季,，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機(jī)遇取得勝利,，是工作的主要任務(wù),。分理處存款營銷的基本思路是“進(jìn)得來、穩(wěn)得住”,。

首先,，所謂“進(jìn)得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長。

第一,，發(fā)動(dòng)全所員工,，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營銷線索,，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動(dòng),，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金,。

其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,，將短期游資變成長期存款,。

再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營銷,、宣傳標(biāo)語等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動(dòng)上門,。

二,、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，大力拓展商友卡,，增加發(fā)卡量,。以點(diǎn)帶面，以卡引存,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,。

分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立,，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款,，帶動(dòng)中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時(shí)還可向商戶推銷信用卡，一舉多得,。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是的商友卡商戶拓展工作,，具體工作從八月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳，九月份是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,，在九月由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭,、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一,、被動(dòng)的局面,。

三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營指標(biāo)常抓不懈,。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時(shí),，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金,、保險(xiǎn),、貴金屬銷售等等。同時(shí),，加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度,，表揚(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四,、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

首先、規(guī)范服務(wù),，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想,、急客戶之所急,，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“*式”的全員營銷策略,。

其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

再次、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶,，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。

銀行工作人員工作計(jì)劃篇三

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源,。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上,，為企業(yè)制定全面,、客觀、可行的投資理財(cái)方案,，引導(dǎo)企業(yè)資金流向,，力爭(zhēng)限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。

二是密切關(guān)注形勢(shì),，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù),。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)xx集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，全力配合市分行開展對(duì)xx集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷,，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。

三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪,，增加資金歸行總量,。xx集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù),。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年,，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道,，對(duì)河南、河北,、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤,。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理,，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法,，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。

五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重,。按照風(fēng)險(xiǎn)可控,、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求,。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益,。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù),、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營效益,。

六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大

按照經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢(shì)發(fā)展要求,，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局，以提高低成本存款為著重點(diǎn),，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù),，提高其在全行經(jīng)營效益中的比重;二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群,，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平

七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，全面提*部員工綜合素質(zhì),。加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制,，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù),，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì),、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性,，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展,，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。

八是建設(shè)內(nèi)控文化,，強(qiáng)化內(nèi)控管理

從內(nèi)控管理的“學(xué),、改、查,、教”等四個(gè)方面為著手,，講方法，求實(shí)效,，不斷加大力度,，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”,。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng),。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí),，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”,。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因,、制訂整改方案,，認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn),，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng),，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng),，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念,，形成到位的內(nèi)控工作意識(shí)，從而深化內(nèi)控文化建設(shè),。

銀行工作人員工作計(jì)劃篇四

xx年上半年的工作很快結(jié)束了,，面對(duì)今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下,，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用,，提出下半年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。

一,，主動(dòng)學(xué)習(xí),，提升技能。

作為一名入職一年的客戶經(jīng)理,，工作時(shí)間不長,，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處,。不論是自己的技能,、還是營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,。因此在下半年的工作中,，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí),，提升個(gè)人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),。不斷總結(jié),、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭(zhēng)取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。

二,，維系客戶，拓展市場(chǎng),。

主動(dòng)與客戶聯(lián)系,，關(guān)心客戶需求，適時(shí)將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶,。對(duì)于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè),，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務(wù),。對(duì)現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對(duì)潛在的客戶,，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”,。

首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬,，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;

其次是細(xì)分客戶,，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià),。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察,。

第三,，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品,。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn),。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營,、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施,。

三,、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新,。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。在下半年的工作中,，要時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。

銀行工作人員工作計(jì)劃篇五

20xx年，應(yīng)全面提高我行的整體影響度,，加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn),，提高工作人員的綜合素質(zhì)。特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：

一,、充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性

團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會(huì)凸顯出來,，構(gòu)建完善的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃尤為重要,，綜合計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力,，向心力,，執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計(jì)劃，及時(shí)解決其問題,，完善團(tuán)隊(duì)管理,。

二、充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性

新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液,，是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的,，公司對(duì)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并實(shí)施完善營銷目標(biāo),。

1,、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組,，通過把人數(shù)落實(shí)到分組,，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況,，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng),。

②日常一對(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持,。

③工作效率制度：工作中,，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責(zé)：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

2,、會(huì)議管理

團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣,。

①工作內(nèi)容：通過會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，認(rèn)識(shí)到其不足,，對(duì)其批評(píng),，共同交流，找到好的方法和途徑,，解決市場(chǎng)遺留問題,，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提高工作效率,。(內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開戶數(shù)，客戶疑問)

②會(huì)議精神：一天之際在于晨,，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,，通過周一開會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心,。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì),，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順利完成,。

③會(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力,，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力,。

3,、區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案,。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn);

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn);

③從業(yè)資格考試培訓(xùn),。

銀行工作人員工作計(jì)劃篇六

一,、道德方面。

做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格,，潔身自愛。

二,、心理方面,。

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三、業(yè)務(wù)方面,。

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力,。

四、營銷方面,。

客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營銷的能手,。要掌握市場(chǎng)營銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行,，積極參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

為充分的認(rèn)識(shí)形勢(shì)問題和任務(wù)的目標(biāo),，完善20__年，團(tuán)隊(duì)新景象,，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù),，好以下的工作。

營銷管理制度,、日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過把人數(shù)落實(shí)到分組,，由小組長進(jìn)行管理,，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上,、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng),。

②日常一對(duì)一管理：工作中,，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時(shí)指導(dǎo),，給予他們鼓勵(lì)和支持。

③工作效率制度：工作中,，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責(zé)：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù),。

2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求,。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程,。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),。

5,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

銀行工作人員工作計(jì)劃篇七

xx年上半年的工作很快結(jié)束了，面對(duì)今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為緊張,，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下,，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計(jì)劃,，努力實(shí)現(xiàn),。

一，主動(dòng)學(xué)習(xí),，提升技能,。

作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時(shí)間不長,，沒有坐柜的經(jīng)歷,，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能,、還是營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,,。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí),，提升個(gè)人素質(zhì),，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。不斷總結(jié),、不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,爭(zhēng)取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。

二,，維系客戶,，拓展市場(chǎng)。

主動(dòng)與客戶聯(lián)系,，關(guān)心客戶需求,，適時(shí)將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對(duì)于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè),，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作,。應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶的需求,，并及時(shí)給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶,，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

首先要本著“銀企雙贏”的原則,，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬,，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;

其次是細(xì)分客戶,，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶,，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

第三,，在與客戶的交往中,，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品,。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn),。密切注意客戶生產(chǎn),、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況,，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮,，及時(shí)采取措施。

三,、發(fā)散思維,，勇于創(chuàng)新。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。在下半年的工作中,，要時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。

銀行工作人員工作計(jì)劃篇八

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面,、客觀,、可行的投資理財(cái)方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向,，力爭(zhēng)限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益,。

二是密切關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù),。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況,，及時(shí)向市分行匯報(bào)xx集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對(duì)xx集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷,，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理,。

三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量,。xx集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道,，對(duì)河南,、河北、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量，降低籌資成本,，提高經(jīng)營利潤,。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究,，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度,，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。

五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局,。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控,、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，限度降低經(jīng)營成本,，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額,，提高經(jīng)營效益。

六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大

按照經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢(shì)發(fā)展要求,，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局,，以提高低成本存款為著重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù),，提高其在全行經(jīng)營效益中的比重;二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),，采取有力有效措施,，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平

七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，全面提*部員工綜合素質(zhì)。加強(qiáng)崗位輪換工作,，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制,，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式,，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強(qiáng)工作熱情,，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展,，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。

八是建設(shè)內(nèi)控文化,，強(qiáng)化內(nèi)控管理

從內(nèi)控管理的“學(xué),、改、查,、教”等四個(gè)方面為著手,，講方法，求實(shí)效,，不斷加大力度,，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng),。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周開展一次小組學(xué)習(xí),，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”,。進(jìn)一步積極查找漏洞,、分析原因、制訂整改方案,，認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”,。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng),，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”,。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念,，形成到位的內(nèi)控工作意識(shí),，從而深化內(nèi)控文化建設(shè),。

銀行工作人員工作計(jì)劃篇九

x年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了，

年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭(zhēng)取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元,，完成計(jì)劃的241.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一，存款是中心,。我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,，他從某公司本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基矗

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,，我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和

綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。開拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你,，你中有我,，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起,。

銀行工作人員工作計(jì)劃篇十

近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入水平的不斷提高,，居民創(chuàng)業(yè),、消費(fèi)觀念有了極大的轉(zhuǎn)變，同時(shí),，居民消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)能力得到了明顯提升,，從而為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

截至20xx年末,，我行的存貸款主要數(shù)據(jù)為：各項(xiàng)人民幣儲(chǔ)蓄存款4.2億元,，個(gè)人貸款余額為1.9億元,。數(shù)據(jù)說明的是余姚個(gè)人業(yè)務(wù)已經(jīng)真正意義上的發(fā)展起來了，說明我行如果不迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，一旦被國有銀行全面發(fā)動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù),，我們的個(gè)人業(yè)務(wù)就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

個(gè)人業(yè)務(wù),，顧名思義,，就是做個(gè)人的文章，與四大國有銀行相比,，我們有很多局限性,，所以我們要明確目標(biāo)市場(chǎng)，將個(gè)人業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)主要定位于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營業(yè)主,。在營銷上突出重點(diǎn),，把白領(lǐng)通和貸易通作為我們今后營銷工作的重點(diǎn)。

針對(duì)中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營業(yè)主,，我們應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣的整合性和針對(duì)性,。通過深度營銷和交叉營銷，迅速擴(kuò)大個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量,，提高日均存款余額,、銀行卡發(fā)卡量;充分依托現(xiàn)有的客戶資源，實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部公司業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶共享,，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展，達(dá)到節(jié)約成本,、整體營銷的目的,。這不僅有利于銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,，也有利于客戶的忠誠度和滿意度的提升,。

具體而言，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)部挖潛和外部聯(lián)合兩方面進(jìn)行有針對(duì)性的營銷,。

(1)內(nèi)部挖潛

據(jù)一項(xiàng)咨詢調(diào)查顯示,，超過40%的客戶在需要新產(chǎn)品時(shí)會(huì)首先選擇其已有的金融服務(wù)供應(yīng)商，而不是另做選擇,，因此我們應(yīng)重視挖掘現(xiàn)有客戶群的潛力,。針對(duì)我行現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如白領(lǐng)通,、貸易通,、vip卡,，我們制定相應(yīng)的營銷計(jì)劃——即對(duì)現(xiàn)有的客戶資源進(jìn)行細(xì)分，如可將客戶分為儲(chǔ)蓄大戶客戶群,、銀行特色業(yè)務(wù)客戶群,、個(gè)人貸款客戶群、代繳費(fèi)客戶群,、代發(fā)工資客戶群等等,，對(duì)不同的客戶群使用銀行產(chǎn)品的情況進(jìn)行系統(tǒng)抽樣分析，針對(duì)不同客戶群使用銀行產(chǎn)品的習(xí)慣和頻率,，有針對(duì)性地將銀行的產(chǎn)品與銀行卡產(chǎn)品進(jìn)行重新組合后進(jìn)行交叉銷售,，使客戶成為銀行多項(xiàng)產(chǎn)品的使用者，在提高銀行卡發(fā)卡量的基礎(chǔ)上,，最大限度地減少銀行目標(biāo)客戶的流失率,。

①儲(chǔ)蓄大戶客戶群：這部分客戶群是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的基本客戶群，根據(jù)我行的自身狀況,，應(yīng)以穩(wěn)定,、挖潛為目標(biāo)——充分利用我行的理財(cái)性產(chǎn)品對(duì)這部分客戶進(jìn)行有目的的營銷，使其成為復(fù)合型產(chǎn)品的使用者,，如甬城卡,，鉆石卡等。同時(shí),，個(gè)人以為可以借鑒上海銀行的經(jīng)驗(yàn),，考慮對(duì)該客戶群進(jìn)行分檔，對(duì)存款余額較大的優(yōu)質(zhì)客戶,，提供寄送對(duì)賬單,、產(chǎn)品介紹及有關(guān)宣傳材料，為其減免辦理費(fèi)用,，以及對(duì)其中的高端客戶免費(fèi)提供專人理財(cái)咨詢以及溫馨服務(wù)等方式,，以達(dá)到穩(wěn)定、挖潛的目的,。

②銀行特色業(yè)務(wù)客戶群：每家銀行都有自己的特色業(yè)務(wù),，如我行的白領(lǐng)通、貸易通業(yè)務(wù),，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)壟斷性和目標(biāo)客戶獨(dú)占性,。由于特色業(yè)務(wù)是銀行的比較優(yōu)勢(shì)所在，因此應(yīng)該進(jìn)一步挖潛,，達(dá)到收入最大化的目的,。個(gè)人以為可以將銀行卡與特色業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，例如客戶辦理白領(lǐng)通業(yè)務(wù)的同時(shí)為客戶辦理貸記卡，形成有歸屬感的固定客戶群體,。其實(shí)這已經(jīng)在我行的業(yè)務(wù)操作中開始在執(zhí)行,，只是沒有系統(tǒng)的去做而已，既然成立了我們個(gè)人業(yè)務(wù)部,，我以為應(yīng)該強(qiáng)化這一步驟,，相信可以收到良好的效果，解決我行貸記卡增量小的弊端,。

③個(gè)人貸款客戶群：隨著個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，個(gè)人貸款客戶群將逐步擴(kuò)大。這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以將客戶在我行鎖定幾年甚至幾十年,，使得我行可以有充裕的時(shí)間不斷地向其營銷新的產(chǎn)品,。可以將我行的理財(cái)性產(chǎn)品進(jìn)行組合,、打包,，從客戶辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的第一天起，就對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的介紹,，并在業(yè)務(wù)開展過程中不斷深入強(qiáng)化,，使其成為我行多項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)的重要利潤來源。留住現(xiàn)有的一個(gè)客人,，比發(fā)展一個(gè)新的客人更重要,，這就需要我們的個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理不斷的深化和挖掘現(xiàn)有的存量客戶，把現(xiàn)有的客戶牢牢的抓在手里,。另外,，由于余姚的地方經(jīng)濟(jì)特色，個(gè)企眾多,，個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款發(fā)展勢(shì)頭迅猛,。個(gè)人以為可以和貸易通業(yè)務(wù)打包營銷，提高個(gè)人貸款的整體規(guī)模和效益,。

(2)外部聯(lián)合

外部聯(lián)合是我們的營銷經(jīng)理,，通過自身的人脈關(guān)系或者別的途徑，走向市場(chǎng),，不斷拓展我們的新客戶。

針對(duì)我行重點(diǎn)推廣的幾個(gè)產(chǎn)品,，個(gè)人以為：①對(duì)白領(lǐng)通而言,，其目標(biāo)客戶是特定的，從行政單位的辦公室主任,、財(cái)務(wù)科主任等入手,，把這些行政單位的領(lǐng)導(dǎo)變成我們的編外營銷人員，對(duì)從這些行政單位逐個(gè)進(jìn)行推廣,，大幅度提升白領(lǐng)通業(yè)務(wù),。②針對(duì)貸易通,，余姚私企發(fā)達(dá)，特別是塑料城和模具城,，客戶集中,，我們可以指定專門的營銷經(jīng)理，負(fù)責(zé)貸易通的營銷,，相信貸易通的便捷性必定能吸引眾多的個(gè)私業(yè)主,。③針對(duì)房產(chǎn)按揭，由于目前余姚房產(chǎn)開發(fā)商與我行簽訂開發(fā)貸款的較少,，今年可以在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，充分利用現(xiàn)有的客戶資源，大力拓展這一業(yè)務(wù),，將開發(fā)貸款與房產(chǎn)按揭配套營銷,。

以上是我對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)營銷方面的一些想法，由于我們的個(gè)人業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)還很年輕,，如有考慮不周之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。