報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

藥店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡,，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用,、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂谩,；蛘呓o她們結(jié)賬時(shí)比較慢,。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請(qǐng)其原諒所帶來的不便,。這個(gè)過程中,，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi),，等下次來時(shí)再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn),。

有時(shí)也會(huì)遇到這樣的問題,，因?yàn)樗幖苌系乃幤菲贩N繁多，在拿藥品過程中速度比較慢,，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自己的意見,。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平,，平時(shí)多看多練,，記住品名及放置位置。還有一個(gè)障礙就是,，因?yàn)樗幍晔嵌鄶?shù)是面向縣里的人,，所以大多數(shù)說的本地話,，這對(duì)與我們的溝通就有一定的障礙,，這時(shí)要語(yǔ)氣平和,，有禮貌，遇到不懂的地方認(rèn)真詢問,，不可以馬虎大意,，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽錯(cuò)或漏聽,。

通過短短兩個(gè)星期的見習(xí),，我對(duì)自己的能力有了一個(gè)更深的了解。我覺得這是一次非常有意義的實(shí)習(xí),，不但鞏固了藥學(xué)知識(shí),，而且通過這次實(shí)習(xí)不僅鍛煉了我的實(shí)踐能力，還鍛煉了我與人接觸,、與人交往的能力,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

1,、a,、分清藥品的品名，規(guī)格,，生產(chǎn)廠家,，單位名稱。b,、分清楚處方藥和非處方藥,，還有內(nèi)服藥和外用藥以及它們的藥性與不良反應(yīng)。c,、說服力,，與顧客溝通能力怎樣有效的提高自己的工作。在就是禮貌待客方面要做到端正大方主動(dòng)熱情,，耐心周到做到顧客至上新信念,。我們要把工作看成責(zé)任。努力思考如何把工作做的更好,。d,、與人要和睦相處，注意文明用語(yǔ),，比如謝謝,，請(qǐng)之類的，一定要和大家搞好關(guān)系,。要學(xué)會(huì)微笑,，對(duì)顧客，對(duì)師傅，對(duì)其他店員,。還有最重要的就是專業(yè)知識(shí),，一定不能搞錯(cuò)任何一種藥物。如果要是不小心搞錯(cuò)的話,，一定要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,，爭(zhēng)取將錯(cuò)誤減到最小。

2,、認(rèn)識(shí)柜臺(tái)上的藥物品種,。

大致有rx(處方藥)、otc(非處方藥),、保健品,、特殊管理藥品，常購(gòu)買的藥品如感冒藥,、消炎藥,、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標(biāo)明價(jià)碼,，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類,。3、常見疾病癥狀及對(duì)癥下藥,。

(一)感冒a,、流行性感冒。

對(duì)流行性感冒(流感),，除藥物治療外,，平常要洗手、多喝水,，多鍛煉,，注意營(yíng)養(yǎng)，保證睡眠,，保持室內(nèi)空氣清新,，嚴(yán)重時(shí)帶口罩，少在人多的地方聚集,。

b,、普通感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型,、暑濕型,、氣虛感冒型及表里雙感。

1,、風(fēng)寒型：惡寒生,，發(fā)熱輕，無汗，頭痛,，肢節(jié)酸痛,，鼻寒聲痛，咳嗽,，流清涕等。

2,、風(fēng)熱型：表現(xiàn)為身熱輕重,，微惡風(fēng)，頭脹痛,，咳嗽,，痰黏黃，咽燥紅腫疼痛,、鼻塞等,，用羚羊感冒片，板藍(lán)根沖劑,，銀翹解素片,，羚翹解毒丸治療。

3,、暑濕型：表現(xiàn)為身熱,，微惡風(fēng)，汗少,，肢體酸痛或疼痛,，頭昏脹痛，咳嗽黏痰,，口渴,，小便短赤等，應(yīng)用清署祛濕解表藥來治療,，最常用的是藿香正氣液(丸),。

4、氣虛感冒型：表現(xiàn)為發(fā)熱,，惡寒輕重,，無汗，咳嗽,，咯痰無力等,，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療。5,、表里雙感：表現(xiàn)為口苦口干,，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉脹痛,，大便便結(jié)小便赤澀,。應(yīng)用表雙解解表理清藥進(jìn)行治療。如防風(fēng)通圣丸,。c,、常用感冒藥的價(jià)格。

感康片(10元/盒),、白加黑片(9,、5元/盒)、感冒通片(1,、5元/盒),、速效傷風(fēng)膠囊(4、00/盒),。

(二)胃病,。

分為飲食停滯型、胃陰虧虛型,、脾胃虛寒型,，藥店有斯達(dá)舒、嗎丁啉,、溫胃舒,、三角胃泰、三精胃病治,、健胃消食片等,。

1、飲食停滯型：表現(xiàn)為胃痛,，脘腹脹滿或吐不消化,，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療,，如健胃消食片,。2、胃陰虧虛型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛,，口噪咽干,，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療,。

3,、脾胃虛寒型:表現(xiàn)為胃隱隱作痛，喜溫喜按,，空腹痛食痛減,，泛吐清水,，手足涼，大便溏薄等,，應(yīng)用溫中健脾藥治療。

4,、肝氣犯胃型,、：表現(xiàn)為胃脹悶，大便不暢,，因情緒的因素而疼痛等,，應(yīng)用舒肝理氣藥治,。5,、寒邪客胃型：表現(xiàn)為不喜歡冷,，喜歡暖，喜歡熱的東西,。

6,、肝胃郁熱型：表現(xiàn)為口干口苦,，泛酸,，痛熱急迫，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥來治療,。7,、淤血停滯型：表現(xiàn)為飯后疼痛，感覺就像針刺的感覺,，應(yīng)用活血化瘀藥來治療,。

(三)五官科。

常見眼病有紅眼,、角膜炎,、沙眼、近視,、中耳炎,、鼻炎、咽炎,。

春天還有一些外科病容易發(fā)生,，如紅眼病,。紅眼病的潛伏期一般為24小時(shí)左右。病后常有眼部不適和有異物感,，眼多流淚,，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血,，球結(jié)膜發(fā)紅,，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物曾多,。

(四)賠償顧客損失有關(guān)解決方法,。

面對(duì)顧客的疑問，回避和推脫不能真正解決問題,。應(yīng)該真誠(chéng)接受顧客的批評(píng),，并想辦法彌補(bǔ)自己的過失，才有可能使問題順利解決,。

一是退貨,。對(duì)顧客手中存在有的藥品，應(yīng)允許顧客前來退貨?，F(xiàn)在藥品只是被要求下架,，并沒有最后的確切結(jié)論，最終如何處理要視藥監(jiān)部門下一步的通知來定,。這是最關(guān)鍵的一步,，給顧客退貨。

二是道歉,。對(duì)自身失誤,，未及時(shí)通知顧客前來退貨，要及時(shí)道歉,，請(qǐng)求顧客諒解,。通知每一位購(gòu)藥的顧客前來退貨，對(duì)任何藥店來講,，難度都非常大,，顧客雖然很生氣，但一般情況下是會(huì)理解的,。

三是補(bǔ)漏,。應(yīng)認(rèn)真聽取顧客對(duì)自己的意見和建議,，認(rèn)真做好記錄,，認(rèn)真整改,。藥店可通過讓顧客作為藥店的監(jiān)督員，多提寶貴的意見和建議,。

有時(shí),，顧客并不是那么固執(zhí)和不善解人意,，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，才會(huì)出現(xiàn)顧客不依不饒的情況,。所以說,，要真誠(chéng)地對(duì)顧客，站在顧客的角度幫助他們解決問題,，而不是站在對(duì)立面一味推脫責(zé)任,。

(五)實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)。

對(duì)于即將要畢業(yè)的學(xué)生來說,，從事藥店?duì)I業(yè)員是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。我有幸成為天和堂連鎖藥店的一員，在剛剛開始工作的幾個(gè)月,，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,，融入到這個(gè)集體中。在店里的店長(zhǎng)和師傅們的關(guān)懷,、支持與幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了制度，不斷提高自己的專業(yè)水平,，積累經(jīng)驗(yàn),。這期間主要學(xué)習(xí)了識(shí)藥,。了解他的分類,，用途，用量等等,，特別是對(duì)于作為一名藥學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)生,，由初步的認(rèn)識(shí)上升高到更高層次的水平。在此期間,，鍛煉了耐性,，認(rèn)識(shí)到做任何工作到要認(rèn)真、負(fù)責(zé),、細(xì)心,。處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解藥店中的每一個(gè)職業(yè)與藥店之間的重要性,。

(六)存在的問題和今后努力方向,。

我實(shí)習(xí)的是營(yíng)業(yè)員，這個(gè)崗位是最鍛煉與人處事,、說話的,，我的工作主要是接待顧客、接待時(shí)要語(yǔ)氣平和由禮貌,。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問,，不可以馬虎大意,，有時(shí)候購(gòu)買藥品的顧客說話并非普通戶帶有地方口音，那是一定要注意力集中,，防止聽錯(cuò)或漏聽,。在這里我不知不覺的融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。通過這次的學(xué)習(xí),，我對(duì)要放工作由了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步了解，明白了藥店中的每一個(gè)崗位營(yíng)業(yè)員,、質(zhì)量員,、收銀員都是藥店的核心之一。

我通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的能力有了一個(gè)更深的了解,，看到了自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)用到實(shí)際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的內(nèi)容,，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí),，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品，所以除了弄懂理論知識(shí)外,，更重要的是在實(shí)踐當(dāng)中正確運(yùn)用這些知識(shí),，讓這些知識(shí)在自己的腦子里面消化,，讓自己變的更加深刻,。而且認(rèn)識(shí)了解了藥店里面的大部分藥品,，了解藥品的基本性能，作用,，用途,，收獲很大,。

實(shí)習(xí)是不如社會(huì)前的預(yù)演,，實(shí)習(xí)中的苦于樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了,。今后將步入社會(huì)參加工作,，努力學(xué)習(xí)考取執(zhí)業(yè)藥師的資格證書,，為每一位來買藥的顧客肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任,。

藥店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

嘗試自力更生的滋味，增加自己的閱歷,，因本人是文科生,，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著暑假有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)和充足的時(shí)間，好好大干一場(chǎng),。

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日,。

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工,，尤其是學(xué)生，所以幾經(jīng)周折才找到一家藥店,，而我在藥店的工作是做收銀員。

這個(gè)藥店是一家比較大的藥店,，收錢是要兩個(gè)工作人員互相交班的,，營(yíng)業(yè)員有十個(gè)左右,。

收錢并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的收錢,，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，對(duì)于對(duì)錢不怎么敏感的我來說并非像說的那樣簡(jiǎn)單,。

在那里工作的時(shí)候,，我每天去了要打掃衛(wèi)生，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔,，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好,，剩下的工作就是收錢了。除了交現(xiàn)金,，買藥者還有另外一種繳費(fèi)方式就是刷卡,，刷卡操作簡(jiǎn)單，可是有的年紀(jì)大的老奶奶和老爺爺,，卡里錢數(shù)不清楚,，所以你要在刷卡前后和他們說清楚，避免到時(shí)他們說你多刷了,。

除了收錢,，我還學(xué)會(huì)了一些關(guān)于藥的知識(shí)，一些基本常識(shí)我都學(xué)會(huì)了,。

在xx天的實(shí)習(xí)中,，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理,，變得成熟了很多,，對(duì)于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系,，我也有了很深刻的感悟,。

藥店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

自從我踏入藥學(xué)殿堂的那一刻起,，我便深刻的認(rèn)識(shí)到，“精醫(yī)術(shù),，懂人文,，有理想，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì),。校訓(xùn)“健康所系,，性命相托”時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中,，我克己求嚴(yán),，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程,。在良師益友的指導(dǎo)幫助下,，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識(shí)，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ),。作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員,，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們,，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉,。初到藥店工作,，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,，所以，銷售人員在對(duì)顧客銷售藥品時(shí),，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥,、中成藥,、西藥、非藥及一部分器械,，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告,。

一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律,，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,，不畏酷暑,，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯(cuò)事故,，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答,，積極維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò),、虛心請(qǐng)教,，同帶教老師共同商量處方方面的問題,，進(jìn)行處方分析,，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法,，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此,，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,，積極同帶教老師相配合,，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象,，并通過實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力,，各科室給予的好評(píng),。

二、如何做好藥品知識(shí)及醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要,。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定,。因?yàn)榇蠖嘀参镉衅涮赜械倪z傳基因,，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們?cè)谥兴幉蔫b定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物,，而有時(shí)采購(gòu)來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié),，這是胡椒科的石南藤的特征,，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。顧客在藥店購(gòu)藥時(shí),，因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥,，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分,，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng),，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗,，所以就要提醒他們應(yīng)該對(duì)癥下藥,，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì)非常滿意的購(gòu)買任意一種針對(duì)性的藥品,，而且還會(huì)認(rèn)同這種為顧客著想的做法,。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”,，雖然無緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束,，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名中藥材鑒定能手,。

在藥店工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西,，比如過橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦,，狀如莖桿,，形如小橋，所以稱為過橋,。當(dāng)然還有針哏就是半夏,，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購(gòu)藥的中藥處方上學(xué)到的知識(shí),。

三,、如何做好銷售服務(wù)工作。

在銷售部是最煅練與人處事,、說話的,，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購(gòu)單,，接收傳真,。

在藥店接待顧客時(shí)，顧客購(gòu)買所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多,，所以,，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況,，然后做簡(jiǎn)單的介紹,，以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度。

接聽電話時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌,。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問,，不可以馬虎大意，有時(shí)候醫(yī)院的采購(gòu)說話并非普通話帶有口音,，尤其是南方口音,，那時(shí)一定要注意力集中,，防止聽錯(cuò)或漏聽。

在這里我不知不覺地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì),。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人,，同時(shí)我也得到了別人的好評(píng)和關(guān)心。

在銷售部實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備,，如傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn),，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛,，但在本專業(yè)要精益求精,，這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),。

通過實(shí)習(xí),，我對(duì)中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù),，在實(shí)習(xí)過程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng),，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng),。

實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演,，實(shí)習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了。今后將步入社會(huì)參加工作,，從北京中醫(yī)藥大學(xué)走出的我將牢記“勤求博采,，厚德濟(jì)生”的校訓(xùn)，肩負(fù)起中藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任,。工作對(duì)得起職業(yè),，做事對(duì)得起國(guó)家。

藥店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的心理了。

2,、觀察表情,。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意,，如都是后者的話,，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí),，切忌以貌取人,。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客,，要尊重顧客的愿望。

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí),，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告,。所以，提問一定要以有技巧,、巧妙,、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美,，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1,、不要單方面的一味詢問,。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺,，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。

2,、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行,。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐枴比缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋,，就肯定能掌握顧客的真正需求,。

3、詢問要循序漸進(jìn),。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問題著手,，如“請(qǐng)問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”,，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心,，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng),。

1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備,。首先要做好心理準(zhǔn)備,，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌,，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題,，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從,。

2,、不可分神，要集中注意力,。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快,、或與事實(shí)不符時(shí),，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情,。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話,，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗,。

3,、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒,。顧客在說話時(shí),，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方,，可是適時(shí)地發(fā)問,，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知,，也不怕向顧客發(fā)問,，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng),。為了鼓勵(lì)顧客講話,，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭,，以示聽懂或贊同,。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”,、“這種藥很不錯(cuò)”,，或者簡(jiǎn)單地說一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等,。

藥店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

2,。實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。保管員,。制單員,。養(yǎng)護(hù)員。營(yíng)業(yè)員兼收銀員,。值班經(jīng)理,。

1。來到xx先在xx分店做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員,，職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放,，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作,，向顧客正確推介otc藥品,，及時(shí)介紹藥品的功能主治、用法用量,、使用禁忌等相關(guān)知識(shí),，保證用藥安全。中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度,；西成藥憑處方銷售處方用藥,，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯(cuò)事故,。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù),，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報(bào)經(jīng)店長(zhǎng),，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

2,。一個(gè)月之后被調(diào)到倉(cāng)儲(chǔ)部做一名藥品保管員，職責(zé)是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單,，給各店進(jìn)行配貨,、復(fù)核及裝車，負(fù)責(zé)管轄區(qū)藥品的上貨,、查對(duì),、擺放。每天庫(kù)房新到的貨物需要建立卡片賬,，發(fā)貨時(shí)要嚴(yán)格核對(duì)品名,、規(guī)格、廠家,、批號(hào),、數(shù)量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊,，方向一致,，絕對(duì)禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉(cāng)儲(chǔ)部轉(zhuǎn)做制單員,，職責(zé)是每天依據(jù)各店的領(lǐng)貨表來打印各店配送單,，負(fù)責(zé)配送單的蓋章、校對(duì),、整理以及貨物的查數(shù),、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同,，不同類的藥品要分開打印,，主要分為中藥保健類、西藥外用類,、生物制品類,、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類,，對(duì)各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)并打印，一式三份,，對(duì)各店的配貨問題反饋要詳細(xì)記錄,，并追查責(zé)任人。之后在倉(cāng)儲(chǔ)部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護(hù)員,，并考取了藥品養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收員證,，主要對(duì)各庫(kù)區(qū)的溫濕度進(jìn)行有規(guī)律的記錄，做好庫(kù)房?jī)?nèi)防鼠,、防曬,、防潮、防風(fēng)等工作，并定期做藥品養(yǎng)護(hù)記錄,。

3,。在倉(cāng)儲(chǔ)部實(shí)習(xí)了近半年，經(jīng)過本人申請(qǐng)以及公司的考核,，準(zhǔn)許調(diào)入xx路分店做營(yíng)業(yè)員兼收銀員,。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),，處理解決門店糾紛,。保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)其利潤(rùn)負(fù)責(zé),。負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞,，以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管,。對(duì)門店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收和對(duì)所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé),。對(duì)門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé),，指導(dǎo)顧客合理用藥,，保證安全有效服用藥品。

通過近一年的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的能力有了一個(gè)更深的了解,。

看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向,，實(shí)際應(yīng)用中,，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗,，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí),，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品，所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí),，讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻,。

藥店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

xx,。

1,、通過進(jìn)入實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行綜合性的實(shí)習(xí)，將所學(xué)的基礎(chǔ)理論和基本技能運(yùn)用于實(shí)踐之中,。

2,、了解生藥品行業(yè)的實(shí)際工作情況，經(jīng)營(yíng)規(guī)則以及發(fā)展前景,。

3,、提高溝通及人際關(guān)系處理能力,。

4、豐富專業(yè)知識(shí),，找到不足之處及時(shí)彌補(bǔ),，增強(qiáng)自己適應(yīng)社會(huì)能力。

5,、在實(shí)踐過程中,，檢驗(yàn)自己在態(tài)度、知識(shí),、能力,、技能，不斷地完善自我并積累經(jīng)驗(yàn),。

1,、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，認(rèn)識(shí)藥品以及分類,；

2,、熟記店內(nèi)柜臺(tái)中的藥品的產(chǎn)地、劑型,、規(guī)格,、用法用量、禁忌和注意事項(xiàng),；

3,、熟悉常用藥物的位置和價(jià)格，方便出售,；

4,、了解常見的疾病，方便顧客更快的對(duì)癥買藥,；

5,、了解店內(nèi)各個(gè)職位的日常工作，親自學(xué)習(xí)體驗(yàn),，并自我總結(jié),。

下面是我在藥店實(shí)習(xí)對(duì)常用感冒藥的一些認(rèn)識(shí)。感冒藥有近百種,，但可以根據(jù)其成份及所針對(duì)感冒癥狀分為四種,。

1、含解熱鎮(zhèn)痛成份的感冒藥：

如對(duì)乙酰氨基酚,、雙氯芬酸鈉、氨基比林,，其中尤以對(duì)乙酰氨基酚最為常用,，這種成份專門對(duì)付感冒時(shí)的發(fā)熱,、疼痛癥狀。

2,、含減輕鼻腔充血成份的感冒藥：

鹽酸偽麻黃堿,、鹽酸麻黃堿；原先大量使用的鹽酸苯丙醇胺已被禁用,，這種成份主要用來減輕感冒時(shí)鼻塞,、流涕、噴嚏等癥狀,。

3,、鎮(zhèn)咳感冒藥：

氫溴酸右美沙芬、鹽酸二氧異丙嗪等,；感冒引起的咳嗽頻繁者使用復(fù)方甘草合劑,、咳必清；咳嗽痰多,，痰液粘稠,，則可加用必嗽平；這類成份中常常涉及到植物藥成份,。

4,、含抗組胺成份的感冒藥：

撲爾敏、鹽酸苯海拉明,。用于減少過敏,、變態(tài)癥狀。另外,，在臨床治療中根據(jù)需要還常常選用抗病毒治療和或,、抗菌治療。因此在市場(chǎng)上所見的形形色色的感冒藥,，實(shí)際上總可能包含抗生素和抗病毒的成分,。

我很榮幸能來到橫店街永生公藥店實(shí)習(xí)，剛開始工作的時(shí)候,，心里常常忐忑不安,，生怕自己會(huì)做錯(cuò)事給藥店和顧客帶來麻煩。在店長(zhǎng)和店員的幫助和指導(dǎo)下,，我遵守店里的規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，按照要求完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù),，做好自己的本職工作,，每天勤學(xué)多問，把一些重要的問題記在筆記本上,，晚上回家上網(wǎng)查閱,，我看到自己你一點(diǎn)一點(diǎn)的'進(jìn)步和聽到別人對(duì)我的肯定,，心里非常開心，也受到了很大的鼓舞,，增強(qiáng)了自信心,。

在此我衷心的感謝她們的幫助，感謝永生公藥店給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)了許多藥品，學(xué)會(huì)了一些銷售方法,，提高了人際交往能力,，學(xué)會(huì)語(yǔ)言的靈活變通，總而言之,，這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,，讓我感受到了理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的重要性，引發(fā)了我對(duì)將來工作崗位的思考,。實(shí)習(xí)是對(duì)一個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說非常重要的經(jīng)歷,，實(shí)習(xí)是我們接觸社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，最真實(shí)感受社會(huì)的一個(gè)窗口,。它使我更深刻的了解社會(huì),，更便捷的融入社會(huì)。

通過這次的實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多問題和不足,，比如自身的經(jīng)驗(yàn)不足，解決問題的能力嚴(yán)重不夠,，所學(xué)專業(yè)知識(shí)還很膚淺,，專業(yè)知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中的匱乏等等，這讓我明白我所要學(xué)習(xí)的還有太多,，只有熟悉自我并不多完善自我才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中擁有一席之地,。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，然后回饋社會(huì),。

藥店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

在學(xué)校期間一直都想著暑假去藥店實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)，終于到了暑假,。

去之前自己不知道改怎么樣去做,，覺得自己的知識(shí)是那么的少，如果別人問到不會(huì)自己會(huì)都不好意思啊,。

這實(shí)習(xí)給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難,，當(dāng)然也沒有我們想象的那么容易。

去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡,，但是他們都好好人的哦,！我問他們都會(huì)很認(rèn)真的回答我，因?yàn)榈昀锏膯T工都屬于都叔叔和阿姨累的,，第一天我自己看藥，很少問店里的員工,，因?yàn)樽约汉π?。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記,，看了n多遍都記不了,，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了。對(duì)于中藥,，有些很容易認(rèn)出來,，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了想,，不過相信經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)自己會(huì)去區(qū)別那些中藥的,，當(dāng)然也要對(duì)西藥有一定了解哦。

現(xiàn)在說說我在實(shí)習(xí)期間的生活吧,！早上7點(diǎn)就要起床,，嗚嗚，中午回家,，晚上吃完晚飯?jiān)偃ゾ鸵恢钡讲畈欢?0就回家,。去的路上就打電話給死牛，響一下就關(guān)他就會(huì)打過了了,，我發(fā)現(xiàn)有些店員對(duì)待客人的態(tài)度不是很好啊,，而且他們經(jīng)常說粗口，也很八卦,。還有就是因?yàn)榈晔撬饺说?，所以店員的專業(yè)知識(shí)有待提高，很多我問到的他們都不會(huì)回答,，呵呵不是我自大,，確實(shí)他們懂得的知識(shí)確實(shí)不多。不夠他們懂得的就一定會(huì)很認(rèn)真的回答我的,。

藥店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧,，下面是小編為大家整理的藥店實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

1,、實(shí)習(xí)單位：xxx藥店連鎖店xx分店。

2,、實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員,。保管員。制單員,。養(yǎng)護(hù)員,。營(yíng)業(yè)員兼收銀員。

1,、來到xxx先在xx分店做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員,，職責(zé)是每一天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理,，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作,，向顧客正確推介otc藥品，及時(shí)介紹藥品的功能主治,、用法用量,、使用禁忌等相關(guān)知識(shí)，保證用藥安全,。中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度,；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名,，保證無差錯(cuò)事故,。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作,。商品信息和在柜藥品短缺情景上要報(bào)經(jīng)店長(zhǎng),，對(duì)職責(zé)區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)職責(zé)。

2,、一個(gè)月之后被調(diào)到倉(cāng)儲(chǔ)部做一名藥品保管員,，職責(zé)是每一天根據(jù)辦公室打印的各店配送單，給各店進(jìn)行配貨,、復(fù)核及裝車,，負(fù)責(zé)管轄區(qū)藥品的上貨、查對(duì),、擺放,。每一天庫(kù)房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時(shí)要嚴(yán)格核對(duì)品名,、規(guī)格,、廠家、批號(hào)、數(shù)量及效期,，藥品在貨架上要擺放整齊,，方向一致，絕對(duì)禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象,。之后又在倉(cāng)儲(chǔ)部轉(zhuǎn)做制單員,，職責(zé)是每一天依據(jù)各店的領(lǐng)貨表來打印各店配送單，負(fù)責(zé)配送單的蓋章,、校對(duì),、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信息反饋,。打印配送單要格式相同，不一樣類的藥品要分開打印,，主要分為中藥保健類,、西藥外用類、生物制品類,、醫(yī)療器械類,、中藥飲片類及其他類，對(duì)各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)并打印,，一式三份,，對(duì)各店的配貨問題反饋要詳細(xì)記錄，并追查職責(zé)人,。之后在倉(cāng)儲(chǔ)部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護(hù)員,，并考取了藥品養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收員證，主要對(duì)各庫(kù)區(qū)的溫濕度進(jìn)行有規(guī)律的記錄,，做好庫(kù)房?jī)?nèi)防鼠,、防曬、防潮,、防風(fēng)等工作,，并定期做藥品養(yǎng)護(hù)記錄。

3,、在倉(cāng)儲(chǔ)部實(shí)習(xí)了近半年,，經(jīng)過本人申請(qǐng)以及公司的考核，準(zhǔn)許調(diào)入xx路分店做營(yíng)業(yè)員,。兼收銀員,。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),，處理解決門店糾紛,。保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)其利潤(rùn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞,，以及單據(jù),、日?qǐng)?bào)表的保管。對(duì)門店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收和對(duì)所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé),。對(duì)門店顧客用藥,、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥,，保證安全有效服用藥品,。

經(jīng)過近一年的實(shí)習(xí)，我對(duì)自我的本事有了一個(gè)更深的了解,。

看到了自我在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問題,。藥理學(xué)書本上頭介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向，實(shí)際應(yīng)用中,，有不一樣的商家生產(chǎn)不一樣品名但藥用相似的藥品,，但我覺得萬變不離其宗，僅有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí),，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品,，所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí)，讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻,。

藥店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

很榮幸我們xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來實(shí)習(xí),，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí),，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的教師傅支持和幫忙下,，嚴(yán)格要求自我，按照店長(zhǎng)的要求,，較好的完成了,，自我的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和各位中藥教師傅們表示衷心的感激,，感激xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì),。經(jīng)過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性,。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購(gòu)部，防損部,，營(yíng)運(yùn)部,，行政部，財(cái)務(wù)部,，信息服務(wù)部,，人事部,。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng),，營(yíng)業(yè)員和收銀員,，理貨員組成。現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：

首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情景下,，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作,，，同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既堅(jiān)持了時(shí)間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),，去討論,。

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了那里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個(gè)團(tuán)體里,，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和職責(zé)以及他們的工作流程，不斷提高了自我的專業(yè)知識(shí)和水平,，以豐富了自我的經(jīng)驗(yàn),。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類,，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多，可是藥品的擺放時(shí)按類別來的,，先是注射液,，膠囊，片劑,，滴丸等的分類,，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管,，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng)，外用,，非處方藥,，計(jì)生，醫(yī)藥器材,，其他分類,。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了,。

在拿藥的時(shí)候，對(duì)不一樣的年齡,，性別和不一樣程度的人,，藥的拿取是不一樣的，異常是小孩和孕婦的用藥要異常細(xì)心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去理解患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不一樣得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。可是有些藥品是不一樣的,。比如有些藥品適合在必須的溫度下,，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里,。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一齊,。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置,。最終還必須每一天給藥品堅(jiān)持清潔,。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè),，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

經(jīng)過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),。可是還是使我們認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí),，本事和閱歷還很欠缺,，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入,，不斷的努力學(xué)習(xí),，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，并且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中,，服務(wù)大眾,。并且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度,。同時(shí)工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最終明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不一樣,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候,，要細(xì)心,，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé),。

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說話和處事的,，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和,，有禮貌,。遇到不懂的地方，不能馬虎大意,，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音,，必須要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò),。其次是理貨員,，要分別不一樣藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,，遇見過期,，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人,。并且注意通道的衛(wèi)生,，臟的話要及時(shí)打掃,，堅(jiān)持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力,，細(xì)心偷盜,，注意刻意的人。

經(jīng)過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作,，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí),?？墒俏覀冃枰岢鰩c(diǎn)提議：

1.在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

2.在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí),，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。

3.要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持藥品的清潔和衛(wèi)生,。

4.領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通,，了解店員的想法。

藥店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十

一,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

藥店,。

三、指導(dǎo)老師：

四,、實(shí)習(xí)目的與意義,。

(2)了解生藥品行業(yè)的實(shí)際工作情況，經(jīng)營(yíng)規(guī)則以及發(fā)展前景;,。

(3)提高溝通及人際關(guān)系處理能力;,。

(4)豐富專業(yè)知識(shí)，找到不足之處及時(shí)彌補(bǔ),，增強(qiáng)自己適應(yīng)社會(huì)能力,。

(5)在實(shí)踐過程中，檢驗(yàn)自己在態(tài)度,、知識(shí),、能力、技能,，不斷地完善自我并積累經(jīng)驗(yàn),。

五、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

(1)運(yùn)用所學(xué)知識(shí),，認(rèn)識(shí)藥品以及分類;。

(2)熟記店內(nèi)柜臺(tái)中的藥品的產(chǎn)地,、劑型,、規(guī)格,、用法用量、禁忌和注意事項(xiàng);,。

(3)熟悉常用藥物的位置和價(jià)格，方便出售;,。

(4)了解常見的疾病,，方便顧客更快的對(duì)癥買藥;。

(5)了解店內(nèi)各個(gè)職位的日常工作,，親自學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并自我總結(jié)。

下面是我在藥店實(shí)習(xí)對(duì)常用感冒藥的一些認(rèn)識(shí)。感冒藥有近百種,但可以根據(jù)其成份及所針對(duì)感冒癥狀分為四種,。

(1)含解熱鎮(zhèn)痛成份的感冒藥：如對(duì)乙酰氨基酚,、雙氯芬酸鈉、氨基比林,，其中尤以對(duì)乙酰氨基酚最為常用,，這種成份專門對(duì)付感冒時(shí)的發(fā)熱、疼痛癥狀,。

(2)含減輕鼻腔充血成份的感冒藥：鹽酸偽*,、鹽酸*;原先大量使用的鹽酸苯丙醇*已被禁用，這種成份主要用來減輕感冒時(shí)鼻塞,、流涕,、噴嚏等癥狀。

(3)鎮(zhèn)咳感冒藥：氫溴酸右美沙芬,、鹽酸二氧異丙嗪等;感冒引起的咳嗽頻繁者使用復(fù)方甘草合劑,、咳必清;咳嗽痰多，痰液粘稠,，則可加用必嗽平;這類成份中常常涉及到植物藥成份,。

(4)含抗組*成份的感冒藥：撲爾敏、鹽酸苯*,。用于減少過敏,、*癥狀。另外,，在臨床治療中根據(jù)需要還常常選用抗病毒治療和(或)抗菌治療,。因此在市場(chǎng)上所見的形形色色的感冒藥，實(shí)際上總可能包含抗生素和抗病毒的成分,。

我在工作中總結(jié)的幾種常用感冒藥的功效,。

999感冒靈。

在采用解熱鎮(zhèn)痛,，抗過敏等西藥的基礎(chǔ)上,，加入具有抗病毒、消炎作用的中藥合理配伍而成,，具有抗病毒,，防治流感的功能。

板藍(lán)根顆粒。

作用：清熱解毒,。用于病毒性感冒,、咽喉腫痛等癥狀。

泰諾,。

作用：解熱鎮(zhèn)痛,，消除鼻部充血、鎮(zhèn)痛和抗過敏作用,。

白加黑,。

作用：消除鼻塞、流涕,、眼鼻搔癢流淚等感冒前期癥狀,。

感冒清熱顆粒。

作用：用于風(fēng)寒感冒,，頭痛發(fā)熱,，惡寒身痛，鼻流清涕,，咳嗽咽干,。維c銀翹片。

作用：緩解普通感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱,、頭痛,、咽痛、咳嗽,、口干等癥狀,。

日夜百服寧。

作用：用于發(fā)熱,、頭痛,、鼻塞、流涕等癥狀,。

在這些常用感冒藥當(dāng)中,，很多含有相同的成份，應(yīng)盡量避免合用,，以免造成成份含量增加引起不良反應(yīng),。選擇感冒藥，要針對(duì)感冒導(dǎo)致的具體癥狀對(duì)癥用藥,，這樣才能盡快痊愈,。

七、實(shí)習(xí)總結(jié),。

我很榮幸能來到橫店街永生公藥店實(shí)習(xí)，剛開始工作的時(shí)候，心里常常忐忑不安,，生怕自己會(huì)做錯(cuò)事給藥店和顧客帶來麻煩,。在店長(zhǎng)和店員的幫助和指導(dǎo)下，我遵守店里的規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，按照要求完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，做好自己的本職工作,，每天勤學(xué)多問,，把一些重要的問題記在筆記本上，晚上回家上網(wǎng)查閱,，我看到自己你一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步和聽到別人對(duì)我的肯定,，心里非常開心，也受到了很大的鼓舞,，增強(qiáng)了自信心,。

在此我衷心的感謝她們的幫助，感謝永生公藥店給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)了許多藥品，學(xué)會(huì)了一些銷售方法,，提高了人際交往能力,，學(xué)會(huì)語(yǔ)言的靈活變通，總而言之,，這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,，讓我感受到了理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的重要性，引發(fā)了我對(duì)將來工作崗位的思考,。實(shí)習(xí)是對(duì)一個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說非常重要的經(jīng)歷,，實(shí)習(xí)是我們接觸社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，最真實(shí)感受社會(huì)的一個(gè)窗口,。它使我更深刻的了解社會(huì),，更便捷的融入社會(huì)。

通過這次的實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多問題和不足,，比如自身的經(jīng)驗(yàn)不足，解決問題的能力嚴(yán)重不夠,，所學(xué)專業(yè)知識(shí)還很膚淺,，專業(yè)知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中的匱乏等等，這讓我明白我所要學(xué)習(xí)的還有太多,，只有熟悉自我并不多完善自我才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中擁有一席之地,。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，然后回饋社會(huì),。

藥店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一

很榮幸我們xx級(jí)藥學(xué)與經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于xxxx年來到xx市xx通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來實(shí)習(xí),，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)月的實(shí)習(xí),，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,，感謝xx通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì),。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性,。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購(gòu)部，防損部,，營(yíng)運(yùn)部,，行政部，財(cái)務(wù)部,，信息服務(wù)部,，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店,，而分店主要由店長(zhǎng),，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:,。

首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作,，實(shí)習(xí)時(shí)間從xxxx.03.20至xxxx.06.09,。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論,。

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里,，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下,，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平,，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn),。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類,，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的,，先是注射液，膠囊,，片劑,，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管,，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng),，外用,，非處方藥，計(jì)生,，醫(yī)藥器材,，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時(shí)候,，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的,，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時(shí)候,，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),，功能，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見,。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的,。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里,。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置,。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè),，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí),，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中,，服務(wù)大眾,。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度,。同時(shí)工作不僅需要熟練的`專業(yè)知識(shí)和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候,，要小心,，慎重,，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé),。

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題,。首先營(yíng)業(yè)員是與人說話和處事的,，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和,，有禮貌,。遇到不懂的地方,，不能馬虎大意,，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音,，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò),。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性,。很好的掌握藥物的分類,，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下,，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人,。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃,，保持藥店清潔的環(huán)境,。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜,，注意刻意的人,。

通過這二個(gè)月的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xx通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí),，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

一：在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安,，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充,。

三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生,。

四：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法,。