總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫(xiě)得詳細(xì),、具體。那么,，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇一

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了第二個(gè)里程，回憶這第一個(gè)里程,，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人,，深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃開(kāi)展的熱氣，體會(huì)到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神,。

我是去年12月參加房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一個(gè)陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌,，現(xiàn)在是一段新的開(kāi)始,，新的憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的champion,，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，能在相同的硬件條件下，拿下銷(xiāo)售冠軍,，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想,。

經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)研，銷(xiāo)售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考驗(yàn),，終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,。參加第一次培訓(xùn)時(shí),，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強(qiáng)的交際能力,，也要有積極的工作態(tài)度,。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問(wèn)題,，根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇適宜的戶型,，包括后期還會(huì)為他們解決一些物業(yè)方面的問(wèn)題。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣(mài)房子的層面,，需要各方面強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，不僅在房地產(chǎn)方面,，營(yíng)銷(xiāo)學(xué),、心理學(xué)都要涉及，同時(shí)作為公司的門(mén)面,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象,。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

我告訴自己,，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到,。我知道在工作中光有熱情是不夠的,，還需要抱著一種平常的心態(tài),于是不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力,我想自己現(xiàn)在要更加努力,目標(biāo)就是要征服客戶。我開(kāi)始改變以前的方法,，沒(méi)有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn),，說(shuō)話語(yǔ)氣也沒(méi)有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友,，處處從幫朋友看房買(mǎi)房的角度出發(fā),，為客戶解決住房上的問(wèn)題，甚至還將房子一些無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶,。這樣,，客戶體會(huì)到一種親切感，我的第一單就這么簽下來(lái)了,。接下來(lái),，我便做得更加得心應(yīng)手，慢慢的體會(huì)到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門(mén)職業(yè)的拿手本領(lǐng),。了解客戶的心理變化,，推測(cè)其房型和價(jià)格的需求，并提供針對(duì)性的效勞,，從而促使交易成功,，這些都是成功的根本技巧,。同時(shí)，在與客戶交流中善于察言觀色,，在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的磨練,，我可以獨(dú)立完成任務(wù),，更可以很自豪的說(shuō)我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人,，并且一直在努力做好自己的本職工作。

在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè),，我無(wú)時(shí)無(wú)刻都處在一個(gè)學(xué)習(xí),、打根底的過(guò)程,。對(duì)于每個(gè)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)這份工作休息時(shí)間很少，就是春節(jié)許多人也不準(zhǔn)備回家，一開(kāi)始大家都還不大適應(yīng),，但很快就習(xí)慣了,，畢竟我們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗,。作為一名經(jīng)紀(jì)人,，在別人眼里是值得羨慕的,，因?yàn)槟晷?0萬(wàn)對(duì)于這一行業(yè)來(lái)說(shuō)不是夢(mèng),，看著每個(gè)人榮耀的一面，可又有誰(shuí)知道我們要承受的壓力,，大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過(guò)來(lái)的,。這段時(shí)間里有過(guò)歡樂(lè)也有淚水,，在我最苦的那段日子,，整整兩個(gè)月沒(méi)有開(kāi)單,，于是我拼命尋找客戶，不放過(guò)任何一個(gè)時(shí)機(jī),，付出總算有了回報(bào),。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會(huì)到它的困難和辛酸，我曾經(jīng)派單派到手軟，挨家挨戶上門(mén)尋找房源，被小區(qū)保安拒之大門(mén)外,，打被業(yè)主罵,，這些我都一一堅(jiān)持下來(lái),，看著別的同事都那么認(rèn)真，也就更加努力尋找客戶,。當(dāng)然也有人不削這份工作,，在他們看來(lái)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)素質(zhì)，沒(méi)文化,，就靠騙,。但是無(wú)論怎樣。我要說(shuō)的是：是公司培養(yǎng)了我,，告訴我：堅(jiān)持做正確的事,、先做人后做事的道理，始終保持“最信賴(lài)經(jīng)紀(jì)人形象”,，同時(shí)讓我明白自己的價(jià)值,，“中介”僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最根本的工作內(nèi)容之一，我們工作的重心是：運(yùn)用我們專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，豐富的從業(yè)經(jīng)歷以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析,，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的效勞幫助客戶解決困難，節(jié)約客戶相應(yīng)的投入本錢(qián),，包括時(shí)間和精力本錢(qián),，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。因此,，每次接或接待客戶時(shí)候我都告訴自己微笑面對(duì)每一個(gè)客戶,，拿出我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，替他們解答問(wèn)題,，盡可能幫助我的客戶,，每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情時(shí),，自己就會(huì)有很強(qiáng)的滿足感,。

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，平凡且快樂(lè)，而又給人信心,，能憧憬光明的未來(lái),。這份普通到不能再普通的職業(yè)，我會(huì)努力做好它,，今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理,。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。我相信，在新的一年將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年,，在這一年中，公司經(jīng)歷了開(kāi)展,、到不斷壯大的過(guò)程,，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在效勞社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己,。回首這一年,，如夢(mèng)如幻,，無(wú)限感慨。20xx年年初,，經(jīng)過(guò)公司與xx物業(yè)的洽談,，對(duì)我公司進(jìn)駐xxx小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想,。

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶熱情積極主動(dòng),，樹(shù)立好良好的公司形象。

進(jìn)駐xxx已有9個(gè)月,，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀,，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套，傭金收入約為xxxxx元,；出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為xxx。主要原因是xx門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí),，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了影響,。

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要表達(dá)在缺乏工作的主動(dòng)性,，工作方案不夠強(qiáng)，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)視工作力度不夠，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的,。

1、用人唯才,。

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)開(kāi)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2,、能力重于學(xué)歷,。

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵,，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo),。

新的一年隨著市場(chǎng)形式的開(kāi)展和劇烈的競(jìng)爭(zhēng)下,，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標(biāo),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情,。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào),，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí),，做出成效,，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作,，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好,，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨,。

20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年,，在這一年中,，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、開(kāi)展,、到不斷壯大的過(guò)程,，我們大家共同努力,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在效勞社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己,，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里參加到了我們不平凡的新天地大家庭,，開(kāi)啟了我工作和生活的嶄新篇章,。回首這一年,，如夢(mèng)如幻,，無(wú)限感慨。我從沒(méi)想過(guò)我這一生還會(huì)從事這樣一份工作,，更沒(méi)有想過(guò)，我,，這樣一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷,、沒(méi)有背景，沒(méi)有錢(qián)的“三無(wú)人員”,，也可以取得這樣高的收入,，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了,，新生活才剛剛開(kāi)始!”我之所以會(huì)取得這些成績(jī),，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，才使我由一個(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門(mén)外漢,，迅速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。

20xx年4月1日,，我在小區(qū)開(kāi)店，正式成為我們新天地大家庭的一員,，那時(shí)在中介行業(yè),，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干好沒(méi)有半點(diǎn)信心,。公司領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知,，像我這個(gè)年齡進(jìn)展二次創(chuàng)業(yè)沒(méi)有退路可走,，只許成功、不許失敗,。我也明白,，失敗的原因千萬(wàn)種、成功的捷徑就一條,，那就是努力,、勤奮、專(zhuān)業(yè),，我暗下決心,，要做就做最好的。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)不斷努力,，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一，屢次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng),。截止到目前,，僅僅9個(gè)月的.時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣(mài)房收入元,，租房收入元,，總收入近萬(wàn)元，比過(guò)去十年掙得還多,，我很快樂(lè),，比較滿意，但我決不滿足,，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入,。此時(shí)此刻,，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的no.1,。在這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下,，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn),，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)歷和方法,，在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享,，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正,。一是技能表達(dá)專(zhuān)業(yè)。首先從個(gè)人形象做起,，做到正式,、得體、專(zhuān)業(yè),，沒(méi)有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象,。夯實(shí)根本功。積極參與公司培訓(xùn),，記好筆記,，反復(fù)翻閱，聽(tīng)到的不是自己的,，會(huì)用了才是自己的,。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作,，我們就是客戶和房源的紅娘,。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)房源賣(mài)點(diǎn),，找到房源賣(mài)點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤(pán)檔案,，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易本錢(qián)，確?？蛻糇稍?xún)時(shí)對(duì)答如流,。

二是效勞落腳滿意。從客戶進(jìn)門(mén)的第一印象開(kāi)始,，處處讓客戶滿意,，時(shí)時(shí)讓客戶滿意，力爭(zhēng)做到超出客戶的預(yù)期,。成交后的客戶要建好客戶檔案,，做好效勞，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹客戶,。

需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多,，在嶄新的一年里，我要把以前的成績(jī)當(dāng)作是我新的起點(diǎn),，戒驕戒躁,，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭(zhēng)取更大的成功,。

第二,、熱情效勞,、誠(chéng)信待人，提高客戶效勞水平,。我們中介行業(yè)是效勞業(yè)的一種,，要樹(shù)立正確的效勞理念，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客戶,，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和客戶的間隔。我們不是在為顧客推銷(xiāo)房源,，而是在為我們的親人選擇他們的家,。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高,。

第三,、堅(jiān)持到底，水到自然渠成,。接待顧客時(shí)要不厭其煩,，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待,。只要他們想看,，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。

最后,，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體安康，事事如意;快賣(mài)房子,，多數(shù)錢(qián),，歡歡樂(lè)樂(lè)過(guò)大年;讓我們?cè)诔錆M期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績(jī)!謝謝!

自18年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了，在這一年的工作中,，由xx到xx房地產(chǎn)再到xx,，獨(dú)立和參與完成的工程有xx·清河園、xx·麗水家園,、xx·云和家園,、xx·紫微星座等，辦理過(guò)手續(xù)的工程建立面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,，也積累了珍貴的工作經(jīng)歷。我有能力,、有信心干好xx的事業(yè),。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇二

20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中,，公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過(guò)程,，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、互助共贏,，為大量的.客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己,。回首這一年,，如夢(mèng)如幻,，無(wú)限感慨。

20xx年年初,，經(jīng)過(guò)公司與xx物業(yè)的洽談,，對(duì)我公司進(jìn)駐xxx小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),，以及對(duì)我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想,。

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象,。

進(jìn)駐xxx已有9個(gè)月,，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套,，傭金收入約為xxxxx元；出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為xxx,。主要原因是xx門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí),，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性,，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠,，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。

1 用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來(lái)維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2 能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極,，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo),。

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情,。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好,，做實(shí),，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。

經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作,，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好,，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇三

首先跟你們拜過(guò)早年,，新年好,！先自我介紹一下，我是xx店二部的xxx,，在xx地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣,，從開(kāi)始的業(yè)務(wù)員做起,，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助與同事的支持,，和自己的不懈努力,，慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)主管，然后到xx二部的經(jīng)理,。在過(guò)去的一年里,，很感謝楊總、李總,、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助,，感謝xx二部所有同事對(duì)我工作的支持與協(xié)助，同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助,。

雖然我們xx二部成立的時(shí)間只有一年,，在過(guò)去的一年里，還是取得了比較滿意的成績(jī),，20xx年我們xx二部全年的總業(yè)績(jī)將近30萬(wàn)元,，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?.5萬(wàn)元。由于我們xx二部成立才一年,，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中,，前半年的業(yè)績(jī)?yōu)椋?2萬(wàn)左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn),，后半年經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和努力,，取得了比較大的進(jìn)步，xx年后半年我們部門(mén)的總業(yè)績(jī)?yōu)?8萬(wàn)元左右,，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)左右,。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績(jī)是前半年的1.5倍,。進(jìn)步還是比較大的,。

我們xx二部一直遵照公司的管理制度，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，并獎(jiǎng)罰分明。在部門(mén)內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機(jī)制,。在實(shí)際工作中,，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享,，有失敗的教訓(xùn)我們會(huì)一起總結(jié)、討論,，并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施,。全面營(yíng)造一個(gè)和諧、拼搏的工作氛圍,。

總之,，我們xx二部人員不多，流動(dòng)性也不大,，留下的都是精英,，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個(gè)開(kāi)門(mén)紅,，1月份的業(yè)績(jī)?yōu)?4245.00元,。我相信在20xx年我們會(huì)取得更大的成績(jī)。

20xx年我們xx二部的業(yè)績(jī)是將近30萬(wàn)元,，20xx年我們計(jì)劃做到50萬(wàn)的業(yè)績(jī),，每月業(yè)績(jī)保持在公司前3名。有壓力就有動(dòng)力,，為達(dá)到上述既定的50萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo),，我們部門(mén)將會(huì)采取以下幾點(diǎn)：

1、每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，

2,、提高業(yè)務(wù)技能，如：談單和簽單的技巧,。

3,、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì),。

我相信,，在我們xx二部成長(zhǎng)的員工，每個(gè)都能獨(dú)立談單,、簽單,，獨(dú)當(dāng)一面，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者,。

20xx年是有希望的一年,，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房產(chǎn)行業(yè)的壯大，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會(huì)有新的機(jī)遇,、新的希望,、新的發(fā)展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康,，財(cái)源滾滾,。同時(shí)祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大，分店越開(kāi)越多,，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升,。我的總結(jié)完畢。謝謝大家,！

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇四

20xx年年初,，經(jīng)過(guò)公司與物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐xx小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí),，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),，以及對(duì)我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想,。

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶熱情積極主動(dòng),，樹(shù)立好良好的公司形象,。

進(jìn)駐已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀,，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源套,，傭金收入約為xx元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為,。主要原因是門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展,。同時(shí),，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī),，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性,，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的,。

1.用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

2.能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和,，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉?biāo),。

3.20xx年的工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標(biāo),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情,。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào),，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí),，做出成效,，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。

“人生在世,，事業(yè)為重，一生尚存,，絕不松勁,，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)代更新,，趁此時(shí)機(jī),，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白,，失敗的原因千萬(wàn)種,，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力、勤奮,、專(zhuān)業(yè),。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到,。

經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中,，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到,，實(shí)現(xiàn)更高的收入,，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇五

自18年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了,，在這一年的工作中，由__到__房地產(chǎn)再到__,，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有__·清河園,、__·麗水家園、__·云和家園,、__·紫微星座等,，辦理過(guò)手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,，也積累了寶貴的`工作經(jīng)驗(yàn),。我有能力、有信心干好__的事業(yè),。

轉(zhuǎn)眼__年即將過(guò)去,，回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

一、18年完成崗位工作情況,。

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班，對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線,，為全面開(kāi)工提供準(zhǔn)確界線依據(jù),，在隨后的幾個(gè)月的工作中，完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn),、項(xiàng)目單體審批,、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見(jiàn)書(shū)、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng),、1,、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見(jiàn)書(shū)的辦理,，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米。

二,、完善前期部各項(xiàng)工作制度,。

由于__地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善,，從參加第一次公司例會(huì),，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng),，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),，又結(jié)合__地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等,，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。

三,、部門(mén)管理。

1,、檔案管理上,，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔,。

由于前期部與各個(gè)行政審批部門(mén)簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō),，不該做的不做,，及時(shí)將重要文件歸檔，逐一登記,，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2、工作日常管理上,，做到日清工作制,。

公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件,，所以,，我不僅要求自己，也要求部門(mén)員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,，看看哪項(xiàng)做完了,，哪項(xiàng)沒(méi)做完，為什么沒(méi)做完,，剖析原因,，盡快解決，爭(zhēng)取做到日清,，這樣做下來(lái),，避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),，有的手續(xù)必須一把手說(shuō)了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,，所以我就依辦事相關(guān)部門(mén)的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到,，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門(mén)打交道時(shí)，針對(duì)不同部門(mén),、不同具體辦事人員,，采取不同的工作方式、方法,，引導(dǎo)部門(mén)員工做事要勤,、細(xì)，辦事要有耐心、恒心,，多動(dòng)腦,、多動(dòng)手。

4,、培養(yǎng)部門(mén)員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),。

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，我經(jīng)常言傳身教,，用心來(lái)教，用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助,，使他們盡快成長(zhǎng)，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),，進(jìn)行鼓勵(lì),，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行,。

前期工作是個(gè)與多部門(mén),、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當(dāng)自己部門(mén)員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí),，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任,，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準(zhǔn)備全不全,，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展。

6,、培養(yǎng)部門(mén)員工的責(zé)任感,。

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，樹(shù)立部門(mén)人員責(zé)任感,，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失,，避免給公司造成不必要的損失，實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé),，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸,。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步,。

四、從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、政策掌握上,。

政府相關(guān)審批部門(mén)建設(shè)項(xiàng)目審批上，有時(shí)會(huì)有變化,，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù),、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時(shí)掌握新政策,、新規(guī)定,，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失,，也為公司在項(xiàng)目制定上,、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,，所以,，我不僅在加強(qiáng)自己部門(mén)業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問(wèn)題,、新建議、新要求,。

五,、在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹(shù)立良好形象,。

前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門(mén),，不僅公司部門(mén)內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此,，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作,。工作中與技術(shù)部,、行政辦、財(cái)務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí),、光說(shuō)不做、亂說(shuō)是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平,，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇六

時(shí)間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作,，來(lái)到xx銷(xiāo)售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò),。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,，背后確實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。慢慢地，對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí),。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn),。

但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi)來(lái)訪客戶50組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去,，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機(jī)會(huì),，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了,。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),，于是樂(lè)意接受了安排,。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹,、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,，這就另一種收獲了,。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套,。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺(tái),，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,，在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商,。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅,，時(shí)常回味,。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來(lái)訪時(shí)間,，做好接待計(jì)劃。接機(jī),、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案,、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

還有就是本人在這將近一年的`時(shí)間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上班、不早退,、不無(wú)緣無(wú)故休假,。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進(jìn)、總結(jié),、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處,，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),，使之快樂(lè),。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。歸納起來(lái)有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù),、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,，建議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):。

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面。

a.控制情緒我們每天工作在銷(xiāo)售一線,，面對(duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人,。

c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí),。

2.不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

3.了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,。

4.推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

5.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

6.確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標(biāo)。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對(duì)工作,、面對(duì)生活，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī),，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇七

xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中,，公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所,，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己。回首這一年,，如夢(mèng)如幻,，無(wú)限感慨。

xx年年初,，經(jīng)過(guò)公司與xx物業(yè)的洽談,，對(duì)我公司進(jìn)駐xxx小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對(duì)xx年新的一年的工作設(shè)想。

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象,。

進(jìn)駐xxx已有9個(gè)月,，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套,，傭金收入約為xxxxx元;出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為xxx。主要原因是xx門(mén)禁及綠化沒(méi)有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí),，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性,，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠,，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的,。

1.用人唯才,。

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

2.能力重于學(xué)歷。

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵,，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極,，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo),。

年的工作打算。

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情,。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào),，將各項(xiàng)工作做好,，做實(shí),，做出成效,，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。

結(jié)尾。

“人生在世,，事業(yè)為重,，一生尚存,，絕不松勁,，東風(fēng)得勢(shì),，時(shí)代更新，趁此時(shí)機(jī),，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力,。我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種,，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力、勤奮,、專(zhuān)業(yè),。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好,。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中,，我們會(huì)更加努力的去工作,，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好,，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在xx年里實(shí)現(xiàn)三跨,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇八

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了第二個(gè)里程,，回顧這第一個(gè)里程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人,，深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的熱氣,，體會(huì)到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。

我是去年12月加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一個(gè)陌生行業(yè),，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開(kāi)始,，新的憧憬,。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的champion，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，能在相同的硬件條件下,，拿下銷(xiāo)售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想,。

經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)研,，銷(xiāo)售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考驗(yàn)，終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參加第一次培訓(xùn)時(shí),，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸,，要求很強(qiáng)的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度,。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成自己的朋友,，為他們解決住房問(wèn)題，根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的戶型,，包括后期還會(huì)為他們解決一些物業(yè)方面的問(wèn)題,。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣(mài)房子的層面，需要各方面強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，不僅在房地產(chǎn)方面,，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)都要涉及,，同時(shí)作為公司的門(mén)面,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

剛開(kāi)始，我的業(yè)績(jī)并不好,，盡管也很用心,，帶看，派單,，駐守,，電話跟進(jìn)這些都很努力去做，卻不見(jiàn)成效,，看著別的同事天天都有業(yè)績(jī),，有的還成交幾百萬(wàn)的別墅，心里有說(shuō)不出來(lái)的滋味,。難道就比別人差,，我告訴自己，我也很優(yōu)秀,，別人能做到的我也一定能做到,。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態(tài),于是不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力,我想自己現(xiàn)在要更加努力, 目標(biāo)就是要征服客戶,。我開(kāi)始改變以前的方法,，沒(méi)有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)話語(yǔ)氣也沒(méi)有很明顯的偏向性,。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友,，處處從幫朋友看房買(mǎi)房的角度出發(fā),，為客戶解決住房上的問(wèn)題，甚至還將房子一些無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶,。這樣,，客戶體會(huì)到一種親切感，我的第一單就這么簽下來(lái)了,。接下來(lái),，我便做得更加得心應(yīng)手，慢慢的體會(huì)到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門(mén)職業(yè)的拿手本領(lǐng),。了解客戶的心理變化,，推測(cè)其房型和價(jià)格的需求，并提供針對(duì)性的服務(wù),，從而促使交易成功,，這些都是成功的基本技巧。同時(shí),，在與客戶交流中善于察言觀色,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的磨練,，我可以獨(dú)立完成任務(wù),，更可以很自豪的說(shuō)我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人，并且一直在努力做好自己的本職工作,。

在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè),，我無(wú)時(shí)無(wú)刻都處在一個(gè)學(xué)習(xí),、打基礎(chǔ)的過(guò)程,。對(duì)于每個(gè)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)這份工作休息時(shí)間很少，就是春節(jié)許多人也不準(zhǔn)備回家,，一開(kāi)始大家都還不大適應(yīng),，但很快就習(xí)慣了，畢竟我們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗,。作為一名經(jīng)紀(jì)人,，在別人眼里是值得羨慕的，因?yàn)槟晷?0萬(wàn)對(duì)于這一行業(yè)來(lái)說(shuō)不是夢(mèng),，看著每個(gè)人光彩的一面,，可又有誰(shuí)知道我們要承受的壓力，大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過(guò)來(lái)的,。這段時(shí)間里有過(guò)歡樂(lè)也有淚水,，在我最苦的那段日子,，整整兩個(gè)月沒(méi)有開(kāi)單，于是我拼命尋找客戶,，不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì),，付出總算有了回報(bào)。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會(huì)到它的艱難和辛酸,，我曾經(jīng)派單派到手軟,，挨家挨戶上門(mén)尋找房源，被小區(qū)保安拒之大門(mén)外,，打電話被業(yè)主罵,，這些我都一一堅(jiān)持下來(lái)，看著別的同事都那么認(rèn)真,，也就更加努力尋找客戶,。當(dāng)然也有人不削這份工作，在他們看來(lái)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)素質(zhì),，沒(méi)文化,，就靠騙。但是無(wú)論怎樣,。我要說(shuō)的是：是公司培養(yǎng)了我,，告訴我：堅(jiān)持做正確的事、先做人后做事的道理,，始終保持“最信賴(lài)經(jīng)紀(jì)人形象”,，同時(shí)讓我明白自己的價(jià)值，“中介”僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容之一,，我們工作的重心是：運(yùn)用我們專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶解決困難,，節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本,，包括時(shí)間和精力成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化,。因此,，每次接電話或接待客戶時(shí)候我都告訴自己微笑面對(duì)每一個(gè)客戶，拿出我的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，替他們解答問(wèn)題,，盡可能幫助我的客戶，每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子,，露出欣喜的表情時(shí),，自己就會(huì)有很強(qiáng)的滿足感。

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，平凡且快樂(lè),，而又給人信心,，能憧憬光明的未來(lái)。這份普通到不能再普通的職業(yè),，我會(huì)努力做好它,，今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理。20**年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。我相信,，在新的一年將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,， 占有一席之地,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇九

時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程,。20xx已悄然而至,，匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時(shí)刻,，回首一年的工作和生活,，總覺(jué)得意猶未盡。

至今為止,，我進(jìn)入房地產(chǎn)已經(jīng)9個(gè)月之久,。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理，經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后,，我被安排到店,。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下，我們從4月26日開(kāi)業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績(jī)?nèi)f元?，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng),，到了廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變化了,，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真,，負(fù)責(zé)的態(tài)度。

總結(jié)過(guò)去,，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí),。比如,，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把xx共享上的客戶約出來(lái)成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤xx共享上的客戶出來(lái)看房,，多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì),。有時(shí)候,，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒,，及時(shí)開(kāi)導(dǎo),，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。還有就是,，當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見(jiàn)不是很統(tǒng)一,，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候，要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處,。始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作,。

面對(duì)現(xiàn)在的局面，樹(shù)立信心,，用我個(gè)人的工作熱情去感染身邊的人,，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作,，也對(duì)置業(yè)顧問(wèn)起到監(jiān)督的作用,。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時(shí),，也盡力做到最好,！

首先，做好服務(wù)工作,。在接待這一塊按照公司"接待流程",，認(rèn)真執(zhí)行?？驮醇胺吭葱畔⒓皶r(shí)錄入,。提醒置業(yè)顧問(wèn)的工作安排。與店面經(jīng)理互通情況（包括客戶情況及置業(yè)顧問(wèn)情況）,，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，步驟一致，共同把店面工作做好,，做細(xì),，把店面業(yè)績(jī)做好，做長(zhǎng)久,。

其次,，以誠(chéng)待人。正確處理苦與樂(lè),，得于失,，個(gè)人利益與集體利益。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，虛心像領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，做好助理工作,。

然后,，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí),，適度幫助他人,。我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng),！

最后祝公司興旺發(fā)達(dá),，蒸蒸日上！

金融中介合同,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇十

20**年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年,，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過(guò)程,，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己,。回首這一年,，如夢(mèng)如幻,，無(wú)限感慨。

20**年年初,，經(jīng)過(guò)公司與xx物業(yè)的洽談,，對(duì)我公司進(jìn)駐xxx小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20**年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對(duì)20**年新的一年的工作設(shè)想,。

一. 關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶熱情積極主動(dòng),，樹(shù)立好良好的公司形象,。

二. 取得的工作業(yè)績(jī)

化沒(méi)有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展,。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

三. 存在的主要問(wèn)題

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性,，工作計(jì)劃不夠強(qiáng),，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠,，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。

四. 對(duì)公司的建議

一,， 用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

二,， 能力重于學(xué)歷

排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

五. 20**年的工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào),，將各項(xiàng)工作做好,，做實(shí)，做出成效,，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。

結(jié)尾

“人生在世,，事業(yè)為重,，一生尚存，絕不松勁,，東風(fēng)得勢(shì),，時(shí)代更新，趁此時(shí)機(jī),，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力,。我們大家都明白,，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力,、勤奮、專(zhuān)業(yè),。我暗下決心,，要做就爭(zhēng)取做到最好。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中,，我們會(huì)更加努力的去工作,，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入,，并且在2013年里實(shí)現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇十一

在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,，20xx年對(duì)于寧夏,，對(duì)于樓市，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專(zhuān)研，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己,。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛羞@樣濃厚的'企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的20xx年，我共售房90套左右,，總金額達(dá)20xx萬(wàn)左右,，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬(wàn)，連續(xù)6次獲得月銷(xiāo)售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),，在日常工作銷(xiāo)售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢？我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1,。不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2。了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解。

3,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

4。保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5,。確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都可以增加客戶的信任度,。

6。要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇十二

在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20xx年對(duì)于樓市,，對(duì)于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專(zhuān)研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。

幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在即將過(guò)去的20xx年,，我共售房90套左右，總金額達(dá)20xx萬(wàn)左右,，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬(wàn),，連續(xù)6次獲得月銷(xiāo)售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。同時(shí)，在日常工作銷(xiāo)售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。

事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢,？我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1、不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的,，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

4,、保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

5,、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都可以增加客戶的信任度。

6,、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇十三

在xx地產(chǎn)工作了將近三年,，我和在座的精英們一樣,，從開(kāi)始的業(yè)務(wù)員做起，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、幫助與同事的支持,，和自己的不懈努力，慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)主管,，然后到二部的經(jīng)理。在過(guò)去的一年里,，很感謝楊總,、李總、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，感謝二部所有同事對(duì)我工作的支持與協(xié)助,，同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助,。

雖然我們二部成立的時(shí)間只有一年，在過(guò)去的一年里,，還是取得了比較滿意的成績(jī),，20xx年我們二部全年的總業(yè)績(jī)將近30萬(wàn)元，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?.5萬(wàn)元,。由于我們二部成立才一年,，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中，前半年的業(yè)績(jī)?yōu)椋?2萬(wàn)左右,，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn),，后半年經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和努力，取得了比較大的進(jìn)步,，09年后半年我們部門(mén)的總業(yè)績(jī)?yōu)?8萬(wàn)元左右,，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)左右。后半年與前半年相比較,，后半年的業(yè)績(jī)是前半年的1.5倍,。進(jìn)步還是比較大的.。

我們二部一直遵照公司的管理制度,，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，并獎(jiǎng)罰分明,。在部門(mén)內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機(jī)制,。在實(shí)際工作中，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享,，有失敗的教訓(xùn)我們會(huì)一起總結(jié),、討論，并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施,。全面營(yíng)造一個(gè)和諧,、拼搏的工作氛圍。

總之,，我們二部人員不多,，流動(dòng)性也不大，留下的都是精英,，新加入的都是后起之秀,。所以在20xx年我們就取得一個(gè)開(kāi)門(mén)紅，1月份的業(yè)績(jī)?yōu)?4245.00元,。我相信在20xx年我們會(huì)取得更大的成績(jī),。

20xx年我們二部的業(yè)績(jī)是將近30萬(wàn)元,，20xx年我們計(jì)劃做到50萬(wàn)的業(yè)績(jī)，每月業(yè)績(jī)保持在公司前3名,。有壓力就有動(dòng)力,，為達(dá)到上述既定的50萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，我們部門(mén)將會(huì)采取以下幾點(diǎn)：

1,、每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，

2、提高業(yè)務(wù)技能,，如：談單和簽單的技巧,。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高員工素質(zhì),。

我相信，在我們二部成長(zhǎng)的員工,，每個(gè)都能獨(dú)立談單,、簽單，獨(dú)當(dāng)一面,，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者,。

20xx年是有希望的一年，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房產(chǎn)行業(yè)的壯大,，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會(huì)有新的機(jī)遇,、新的希望、新的發(fā)展,。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康,，財(cái)源滾滾。同時(shí)祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大,，分店越開(kāi)越多,，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。我的總結(jié)完畢,。謝謝大家!

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇十四

20xx年4月1日,，我在小區(qū)開(kāi)店，正式成為我們新天地大家庭的一員,，那時(shí)在中介行業(yè),，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干好沒(méi)有半點(diǎn)信心,。公司領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì),，我也深知,，像我這個(gè)年齡進(jìn)展二次創(chuàng)業(yè)沒(méi)有退路可走,，只許成功、不許失敗,。我也明白，失敗的原因千萬(wàn)種,、成功的捷徑就一條,，那就是努力、勤奮,、專(zhuān)業(yè),，我暗下決心，要做就做最好的,。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)不斷努力，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一,，屢次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng),。截止到目前，僅僅9個(gè)月的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)賣(mài)房收入元,，租房收入元，總收入近萬(wàn)元,，比過(guò)去十年掙得還多,，我很快樂(lè)，比較滿意,，但我決不滿足,，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里,，實(shí)現(xiàn)更高的收入,。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo),，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的第一,。

在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的.幫助下,，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟,，掌握了一些經(jīng)歷和方法,，在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正,。

首先從個(gè)人形象做起,，做到正式,、得體、專(zhuān)業(yè),，沒(méi)有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象,。夯實(shí)根本功。積極參與公司培訓(xùn),，記好筆記,，反復(fù)翻閱，聽(tīng)到的不是自己的,，會(huì)用了才是自己的,。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作,，我們就是客戶和房源的紅娘,。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)房源賣(mài)點(diǎn),，找到房源賣(mài)點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤(pán)檔案,，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易本錢(qián),，確保客戶咨詢(xún)時(shí)對(duì)答如流,。

從客戶進(jìn)門(mén)的第一印象開(kāi)始,，處處讓客戶滿意，時(shí)時(shí)讓客戶滿意,，力爭(zhēng)做到超出客戶的預(yù)期,。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好效勞,，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹客戶,。

復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因,，找到別人成功的地方,，為我所用，我們會(huì)和他一樣成功,。

需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多,，在嶄新的一年里，我要把以前的成績(jī)當(dāng)作是我新的起點(diǎn),，戒驕戒躁,，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭(zhēng)取更大的成功,。

2,、,、熱情效勞、誠(chéng)信待人,，提高客戶效勞水平,。我們中介行業(yè)是效勞業(yè)的一種，要樹(shù)立正確的效勞理念,，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客戶,，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶的間隔,。我們不是在為顧客推銷(xiāo)房源，而是在為我們的親人選擇他們的家,。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任,，我們的成功率會(huì)大大提高。

3,、堅(jiān)持到底,，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩,，即使客戶看了很多房子,，我們還是要耐心接待。只要他們想看,，我們就多努力,。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。

最后,，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體安康,，事事如意；快賣(mài)房子,，多數(shù)錢(qián),，歡歡樂(lè)樂(lè)過(guò)大年；讓我們?cè)诔錆M期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績(jī),！謝謝,！

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，在座的xx地產(chǎn)精英們：

首先跟你們拜過(guò)早年,，新年好!先自我介紹一下,，我是xx店二部的xxx，在xx地產(chǎn)工作了將近三年,，我和在座的精英們一樣,，從開(kāi)始的業(yè)務(wù)員做起，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、幫助與同事的支持,，和自己的不懈努力,，慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)主管,，然后到xx二部的經(jīng)理,。在過(guò)去的一年里，很感謝楊總,、李總,、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助,，感謝xx二部所有同事對(duì)我工作的支持與協(xié)助，同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助,。

雖然我們xx二部成立的時(shí)間只有一年,，在過(guò)去的一年里，還是取得了比較滿意的成績(jī),，20xx年我們xx二部全年的總業(yè)績(jī)將近30萬(wàn)元,，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?.5萬(wàn)元。由于我們xx二部成立才一年,，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中,，前半年的業(yè)績(jī)?yōu)椋?2萬(wàn)左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn),，后半年經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和努力,，取得了比較大的進(jìn)步，09年后半年我們部門(mén)的`總業(yè)績(jī)?yōu)?8萬(wàn)元左右,，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)左右,。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績(jī)是前半年的1.5倍,。進(jìn)步還是比較大的,。

我們xx二部一直遵照公司的管理制度，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，并獎(jiǎng)罰分明。在部門(mén)內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機(jī)制,。在實(shí)際工作中,，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享，有失敗的教訓(xùn)我們會(huì)一起總結(jié),、討論,，并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施。全面營(yíng)造一個(gè)和諧,、拼搏的工作氛圍,。

總之，我們xx二部人員不多，流動(dòng)性也不大,，留下的都是精英,，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個(gè)開(kāi)門(mén)紅,，1月份的業(yè)績(jī)?yōu)?4245.00元,。我相信在20xx年我們會(huì)取得更大的成績(jī)。

20xx年我們xx二部的業(yè)績(jī)是將近30萬(wàn)元,，20xx年我們計(jì)劃做到50萬(wàn)的業(yè)績(jī),，每月業(yè)績(jī)保持在公司前3名。有壓力就有動(dòng)力,，為達(dá)到上述既定的50萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo),，我們部門(mén)將會(huì)采取以下幾點(diǎn)：

1、每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，

2,、提高業(yè)務(wù)技能，如：談單和簽單的技巧,。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高員工素質(zhì),。

我相信，在我們xx二部成長(zhǎng)的員工,，每個(gè)都能獨(dú)立談單,、簽單，獨(dú)當(dāng)一面,，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者,。

20xx年是有希望的一年，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房產(chǎn)行業(yè)的壯大,，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會(huì)有新的機(jī)遇,、新的希望、新的發(fā)展,。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康,，財(cái)源滾滾。同時(shí)祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大,，分店越開(kāi)越多,，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。我的總結(jié)完畢,。謝謝大家!

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇十六

轉(zhuǎn)眼間,，到桃花源紀(jì)工作已有8個(gè)年頭，在這8年里，我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問(wèn)到銷(xiāo)售經(jīng)理的成長(zhǎng),?；仡欉^(guò)去生活、工作中的人和事,，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病,，棄去糙粕，取之精華,。也得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn),，隨之也改變了少許個(gè)性、價(jià)值觀,?；厥淄ィ?0xx年里,，所有的得失都盡收眼底,。在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂,。但不管是歡喜還是憂,，既然我們預(yù)約了20xx，那就總結(jié)好20xx的得失,，做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備,。

20xx年接待來(lái)訪客戶1206組。成交總面積：44233.1㎡,。

總套數(shù)：429套,。總金額：168003265元.

1至9月份銷(xiāo)售總額與公司年度計(jì)劃所占比率都保持在較理想的程度上,。而由10月份開(kāi)始則有一定程度的下滑,。下面就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析：

1、提高銷(xiāo)售率的正面因素:,。

a.20xx年春節(jié)前以萬(wàn)泓里1#樓,、11#樓多層小戶型開(kāi)盤(pán)營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍、東潤(rùn)里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求,，銷(xiāo)售情況反應(yīng)良好,。

b.美譽(yù)度的宣傳配合銷(xiāo)售拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含:,。

1）萬(wàn)萬(wàn)樹(shù)活動(dòng),。

2）母親節(jié)廣場(chǎng)舞比賽活動(dòng)。

3）5月廖杰主持“全湖景無(wú)遮擋”萬(wàn)泓里12#樓開(kāi)盤(pán)活動(dòng),。

4）6月萬(wàn)泓里7#樓開(kāi)盤(pán),，針對(duì)各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)購(gòu)。

5）暑假聚會(huì),，傅中國(guó)老師授課,。7-8月淡季期間，推出2880元起“20套特價(jià)房”及店鋪9折清盤(pán)等活動(dòng),。

6）張戴金老師現(xiàn)場(chǎng)授課活動(dòng),，8月底萬(wàn)泓里湖景樓王9#樓大戶型開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。

2,、影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素:,。

1）頻繁開(kāi)盤(pán)，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問(wèn)的平衡,、掌控能力較差,，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。

2）國(guó)慶期間,，中央城,、聚賢空間等樓盤(pán)的推出，客戶資源,、市場(chǎng)份額被很大程度分流,。這也是造成11、12月市場(chǎng)遇冷,，我們銷(xiāo)售在全年所占比率下滑的重要原因,。

3）紫沄里開(kāi)盤(pán)，房?jī)r(jià)高過(guò)蓄客客戶心理承受范疇,。

面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，11月的立減380元,、12月的歲末感恩“買(mǎi)房送店鋪”活動(dòng),，讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售思路,，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，扎實(shí)做好以下基本功才是王道：

1,、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作表格化檢查工作規(guī)律化銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化晨會(huì),、晚會(huì)制度化,。使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。

2,、在客戶減少的情況下轉(zhuǎn)變坐銷(xiāo)模式組織部門(mén)人員走出售樓部到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門(mén)訪問(wèn)客戶,。廣開(kāi)拓客渠道，做到有效行銷(xiāo),。

3,、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段,，不斷注入置業(yè)顧問(wèn)的工作危機(jī)感和使命感,，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷(xiāo)售如逆水行舟不進(jìn)則退“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和工作實(shí)效的提升,。

4、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理,，每周擬定銷(xiāo)售目標(biāo)針對(duì)目標(biāo)提出銷(xiāo)售措施由經(jīng)理,、主管組織增加周末活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng),，幫助置業(yè)顧問(wèn)消化每周來(lái)訪客戶,，促進(jìn)成交。

建行,、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下,，累計(jì)約20xx萬(wàn)元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢,，流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限,，已積壓未發(fā)放貸款320萬(wàn)。在如此惡劣的金融環(huán)境下,，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn),，我們要時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注各銀行動(dòng)態(tài),。提前做好按揭材料的合理分配,，避免資金長(zhǎng)時(shí)間積壓。為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有力的財(cái)務(wù)支持,。

20xx年已經(jīng)如約而至!所以,，不管20xx年做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶,。從現(xiàn)在開(kāi)始,，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20xx年里優(yōu)良的'東西，摒棄20xx年里不好的東西,，盡最大的努力去完成20xx的工作!在新的一年,，用新的工作態(tài)度,，去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!

20xx年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X(qián),，咱們都把錢(qián)掙了,，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了!

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇十七

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí),，和努力的工作,，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。今新年剛至,，思之過(guò)去,，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標(biāo),，理清思路，特對(duì)自己這半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,，鞭策自己，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。

1.工作中的感想和回顧,。

進(jìn)入鄭房房產(chǎn)的半年來(lái),，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值,，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能！今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年,，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小,，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候，因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,，自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的,。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員,。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了,，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持,。

自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人的不斷邁進(jìn),，在這半年的時(shí)間里收獲頗多,，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線銷(xiāo)售員工的我深知自己責(zé)任的重大,。因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，所以我要做好自己的本職工作,，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，才能更快的成長(zhǎng),，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人,。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在和客戶及房東的溝通上,，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。

2.工作中好的方面,。

1）,、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取,，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè),，因?yàn)橹挥懈梢恍校瑦?ài)一行,，才能通一行,，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作。

2）,、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理,，聽(tīng)從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作,！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)制度,。

3）、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的經(jīng)紀(jì)人賣(mài)的不是房子而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒,。

4）、生活中與同事們相處友善,，為人誠(chéng)懇并善于助人,。

3.工作中存在不足：

1）、工作中不善于自我總結(jié),，自我反思,，自我檢查，剖析問(wèn)題根源,，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)是店面位置和外部環(huán)境,，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。

2）,、思想上有時(shí)不夠端正,，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定,，自控能力差,。總認(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引起應(yīng)理所當(dāng)然,，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,。

3）、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),，會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力,，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,，工作時(shí)間得不到合理安排。

4）,、做單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致談單量少，從而影響成交,。

5）,、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把房地產(chǎn)市場(chǎng)及房子賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,，及時(shí)的滿足客戶的需求,，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)房子的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的看法及了解到什么程度,。

6）,、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事。

7）,、談單能力還有待提高及增強(qiáng),，逼定存在優(yōu)柔寡斷。

4.下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助,。

1）,、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,。

2）,、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法,。

3）,、做單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類(lèi)。

4）,、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí)，提高自己素質(zhì),。

5）,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決,。

6）,、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,。

7）、望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,。

8）、希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn),。

以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步,。

新的一年開(kāi)始了，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn),、現(xiàn)狀,，結(jié)合我對(duì)半年來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對(duì)20__年工作制定以下工作計(jì)劃,。

希望在20__年至少完成銷(xiāo)售指標(biāo)十萬(wàn)元,。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。眾所周知,，現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“,，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

1）,、多渠道廣泛地收集客戶資料,，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對(duì)答如流,。

2）、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房源和價(jià)格等信息）,，目的讓客戶了解房源和價(jià)格,，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,。其次給客戶一種無(wú)形的壓力,，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲,，等,。挑起其購(gòu)買(mǎi)欲望。

3）,、在用電話與客戶交流的過(guò)程中,，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類(lèi),。

4）,、在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶,，并保持不間斷的聯(lián)系溝通,，在客戶對(duì)房子感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談,。

5）,、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源,，面積,，單價(jià)等。

6）,、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法,?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7）,、在總結(jié)和摸索中前進(jìn),。

以上,，是我對(duì)20__年個(gè)人工作計(jì)劃的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)個(gè)人篇十八

很感謝公司對(duì)我的信任，將088店交給我來(lái)管理,，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的,。首先,，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官,，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng),，我會(huì)事事親歷親為,，以身作責(zé),，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷(xiāo)售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷(xiāo)售。其次,，店長(zhǎng)管理的是一線銷(xiāo)售人員,，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,，更重要的是做到對(duì)銷(xiāo)售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。

前期和銷(xiāo)售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后,，綜合調(diào)查的商圈,，樓盤(pán)，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷(xiāo)售路線和單店的定位,，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開(kāi)發(fā)房源為主,，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交,。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái),，通過(guò)一系列的培訓(xùn),，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果,。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過(guò)程中，籌劃新的銷(xiāo)售路線,。

下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：

1,、人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人,，特別是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員,，而銷(xiāo)售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長(zhǎng),，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中,，店長(zhǎng)必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷(xiāo)售人員,，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去,。在銷(xiāo)售管理方面,，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易,，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練,，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

2,、人員培訓(xùn)：

語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練,，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格,。我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn),，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用,。

3、房源維護(hù)：

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞,。對(duì)于房源實(shí)施集中管理,，并加以分級(jí),，予以分類(lèi),，分別對(duì)待,，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù),，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后,，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù),。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷(xiāo)售計(jì)劃,，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣(mài)方建立信任關(guān)系,，先做人后做事,。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類(lèi)c類(lèi)的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià),。那么a類(lèi)房源要的就是速度,，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷(xiāo)售方案很簡(jiǎn)單,，就是以最快的速度將房源銷(xiāo)售出去,。不管是什么房源,，不管是客戶最近賣(mài)的還是我們幫他成交的,，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意,。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù),?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的,。

4,、客戶維護(hù)：

對(duì)于需求客戶，首先要了解買(mǎi)方的動(dòng)機(jī)和急迫性,，了解買(mǎi)方的購(gòu)房能力,，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn),，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè),，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求,，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶的專(zhuān)注度,，延長(zhǎng)確立時(shí)間,，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和x些錯(cuò)誤的觀念,，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。