在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

前臺頂崗周記篇一

在酒店的這段時間,，我還是像剛來的時候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店,，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持,，虎頭蛇尾的話,，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展,。通過前幾周的實(shí)習(xí),，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了，但一接觸新的業(yè)務(wù),，還是有一種挫敗感,。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識,，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí),。這一周又是這么過去了,，大家各忙各的，互相合作,，每一個都是不可缺少的,，各司其職，各盡其責(zé),，相處得也很融洽,，我覺得很有收獲。

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前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),，這周一的快到中午的時侯,，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué),，我很樂意,，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋遥€帶著我和她一起吃了午飯,，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé),。這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了,，沒有第一周那么手足無措,，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西,。

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今天已經(jīng)是第三周了,，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了,，我的辦事效率也因此提高了不少,，因?yàn)槿ヒ粋€地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的,。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,。在打電話的過程中，總會遇到一些困難,。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教,，稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù),。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識,。

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周四下午，部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,，但她說的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。她說,，只是想以聊天的形式,，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議,。部門經(jīng)理在酒店工作了五,、六年，可以說是非常有經(jīng)驗(yàn)了,。她對人生有著獨(dú)到的見解,，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí),，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率,。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解,，但英語的聽說能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的,。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造,，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了。

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因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及,。我想只有從最基本的開始干起,，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。早上,，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間,，幫著收拾一下,，讓大家工作得更舒適，心情更愉快,，也能多教我一些東西啊,。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學(xué)校里很不一樣,，我感覺,，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,，也很值得,。

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在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了,。大致的工作流程我有了基本的了解,，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定,、登記入住ok房,、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實(shí)習(xí)多久,，我說可能幾個月的樣子,，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,，也來了很多的新人,。酒店的人員流動量真是很大。不管怎么說,，先做著吧,，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧,。

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前臺頂崗周記篇二

這是實(shí)習(xí)的第一個星期,，可以說是緊張忐忑的一周。還記得那天我拿著簡歷來到公司的人事部,，誠惶誠恐地等待答復(fù),。當(dāng)?shù)弥约罕讳浻脮r的欣喜若狂，幾近俱下,。因?yàn)榇饲拔乙呀?jīng)被用人單位無情地拒絕過好多次，他們的理由大多是需要有工作經(jīng)驗(yàn)者,。雖然我一再強(qiáng)調(diào)自己有過很多社會實(shí)踐,，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，請求他們給予我一次機(jī)會,，但那些人事部經(jīng)理依舊無動于衷,，他們似乎不愿意在我這樣一個初出茅廬的小丫頭身上浪費(fèi)時間和精力。這使帶著美好憧憬走出校園踏入社會的我倍受打擊,。所以,，翔宇貿(mào)易公司的接納讓我感到十分溫暖，當(dāng)即暗下決心好好工作,，報答＂知遇之恩＂,。

作為剛進(jìn)公司的新人,，我知道自己應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、踏實(shí)肯干,。尤其在行政助理這樣的職位,，對一個人綜合能力的要求從來都不低。這家公司說大不大,，說小也不小,，業(yè)務(wù)倒是挺多。一個公司幾十個人,，每天都忙忙碌碌的,，碰面說話的機(jī)會很少，有的只是工作上的事務(wù)性-交流,。呵,，果然是市場經(jīng)濟(jì)，競爭激烈,，工作生活的節(jié)奏都不由自主地加快了,。

利用這一周的時間，我大致熟悉了工作環(huán)境,，熟悉了需要經(jīng)常打交道的同事,。其實(shí)剛開始我的工作內(nèi)容很簡單，無非是做一些最簡單的表格制作,、信息錄入,，公司各類文件的打印、復(fù)印,，公司內(nèi)外相關(guān)材料的整理等,。還有就是搞好辦公區(qū)域的衛(wèi)生，接打一些看似無關(guān)緊要的電話等等,。這就是一般人眼中的＂打雜＂的吧,。難得的是我并沒有感到委屈，并沒有萌生退意,。我認(rèn)為如果能把這份＂雜＂打好的話也不失為一項(xiàng)本領(lǐng),。有志者事竟成，我會時刻保持一份良好的心態(tài),，堅(jiān)持到底,。

漸漸地我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務(wù)，并因適應(yīng)能力強(qiáng),、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)得到了上司的夸獎,，這讓我更加自信，干勁十足,。與上一周不同,，經(jīng)理開始慢慢交代我一些有實(shí)質(zhì)意義的事情,。比如周四那天，他讓我盤點(diǎn)各辦公室日常用品的消耗情況,，然后列出采購清單和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表,，報上級審批后經(jīng)理關(guān)照隔壁的王姐和我一起去市場采購。周五那天我又負(fù)責(zé)將部分辦公用品分發(fā)到各部門,。這是我有史以來做得最完整的一件事,，雖然中間有人幫助和協(xié)同，但我依然很開心,。終于可以獨(dú)立完成一件像樣的事了,，像一名正式的職場里人那樣。當(dāng)然,，工作的過程中不無困難,。對于我這種數(shù)學(xué)不好的人，買東西算賬是件非常頭疼的事,。一邊要站在公司利益的角度精打細(xì)算,，一邊又要貨比三家討價還價，想想真是難為我了,。如果公司有固定的值得信賴的辦公用品供應(yīng)商該多好,，一個電話便可解決問題。嗯,，我準(zhǔn)備向上司提個建議,。其實(shí)他們應(yīng)該早就想到這個的，為什么沒有建立起來呢,，我要弄明白再說,，不能貿(mào)然行事?？偟脕碚f這一周還算圓滿吧,，給自己加油！

行政助理的日?，嵤逻€真不少,。一會兒那邊門鎖壞了要修，一會兒這邊燈泡滅了要換,，這些事情我之前從未做過，其實(shí)是小事,，但登記,、報修這些程序是免不了的了。還有就是印制名片,，昨天有兩個同事來告知他們的名片用完了,，于是任務(wù)又落到了我的肩頭,。我先向經(jīng)理詢問了公司里名片的通常印制地點(diǎn)，價格,、印制張數(shù)等,，經(jīng)理雖然都一一告訴我了，但我明顯察覺到了他的不耐煩,，似乎在說這些瑣事我該自己解決不要問他,。此外，為了周全所見,，我順便統(tǒng)計了一下其他同事名片的使用情況,，是否需要續(xù)印，免得三兩天后再跑一趟,。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),，總算把任務(wù)完成了。唉,，中間有件事我完成的不是很好,，害我郁悶了好一陣子。周二那天物流操作部打來電話說有份重要的簽單需要送海關(guān)審批,，我當(dāng)時口頭答應(yīng)來著,，只是手頭在忙別的就沒用筆記下來，果不其然后來一恍就給忘了,。當(dāng)物流部負(fù)責(zé)人問我要單子的時候我頭翁的一下,，臉色驟然暗了，今后我再也不愿嘗試那種既尷尬又悔恨再加上急切的糟糕感覺,。幸好時間還來得及,，我緩過神來迅速采取補(bǔ)救措施，才未給公司造成損失,。這件事給我敲響了一個警鐘,，工作時間千萬不能馬虎大意，雖說不能一心二用,，但實(shí)際上一心要分成八份來用,，否則倒霉的還是自己。物競天擇,，適者生存啊,，現(xiàn)在社會對人的要求真是越來越高了。此外,，我還得感謝那個物流部經(jīng)理的寬容大度,，他沒有對我當(dāng)即呵斥責(zé)怪，反而給予我提醒和幫助，這讓我心里產(chǎn)生了深深的感動和感激,。

轉(zhuǎn)眼間我來公司已經(jīng)快一個月了,。對于工作由開始的誠惶誠恐到了現(xiàn)在的得心應(yīng)手，看似一個最平常簡單的過程,，其實(shí)只有我自己知道里面的艱辛與不易,。月末了，公司有例行的總結(jié),，每個員工也要整理自己上一整月的工作內(nèi)容,，查漏補(bǔ)缺。

我主要是統(tǒng)計一下員工的出勤,、加班記錄,，員工外出登記，休假,、請假單,。填寫現(xiàn)金日記賬，整理好所有發(fā)票,，報銷每月備用金,。然后排好下個月的員工值日表，貼在白板上,。最重要的是安排好公司每月一次的例會,，做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作,。好在公司不大,，人數(shù)不多，會前安排較為簡單,。公司有現(xiàn)成的會議室,，我只需簡單地布置一下即可。和一般會議相同,，公司全體員工落座后,，總經(jīng)理首先講話，然后部門經(jīng)理講話,，員工發(fā)言,。其中有員工提出問題和困難，公司酌情幫助解決這一議程,，本人表示贊賞,。這次會議上有一名員工發(fā)言，當(dāng)他說到自己家庭突然遭遇的變故,，堂堂七尺男兒不禁面對同事和領(lǐng)導(dǎo)痛哭流涕,，場面可謂感人。結(jié)果全體員工自發(fā)伸出援助之手，公司領(lǐng)導(dǎo)也紛紛給予他精神上的鼓勵和物質(zhì)上的幫助,。這件事讓我從此對這個不大不小的公司刮目相看，正是如此團(tuán)結(jié)友愛,、互幫互助的集體才能創(chuàng)造出源源不斷的財富和光榮,，也只有這樣開明的公司制度和體恤員工的領(lǐng)導(dǎo)才能使一個公司不斷攀登，大步向前,。

習(xí)慣了每天早上提前十分鐘到辦公室,，先打開窗戶通風(fēng)，在打開電腦,、飲水機(jī),、打印機(jī)、碎紙機(jī),，然后簡單打掃一下辦公室,，順便給室內(nèi)的幾盆綠色植物澆點(diǎn)水，這些基本成了我開始一天工作的熱身內(nèi)容,。真害怕有一天自己會厭倦這樣重復(fù)機(jī)械的工作,。還好，昨天公司內(nèi)部打了一場小型乒乓球比賽,，是公司不定期的娛樂健身活動,。總算給這黯淡無光的生活增添了一抹鮮艷色彩,。別看時一場簡單的公司員工乒乓球比賽,，開始的活動策劃、中場服務(wù),、賽5后事宜也夠我們行政部忙活的了,。累是累了點(diǎn)，好在大家都玩得很開心,，領(lǐng)導(dǎo)也比較滿意,。這大概就是我們秘書人員的辦事宗旨了。

前臺頂崗周記篇三

今天接到電話通知,，明天去麻章區(qū)區(qū)政府報到,，然后就要開始我的實(shí)習(xí)生涯。去到一個政府部門正式“上崗”,，做一份完全沒有接觸過的工作了,，心里真的忐忑不安。我對于即將要做的工作要做些什么,，真的一點(diǎn)概念都沒有,，一副聽天由命的樣子。不過一直以來都很想了解一下人們口中說的高薪、安穩(wěn)的公務(wù)員工作到底是怎么樣,，所以這次是一個很好的機(jī)會,。但是也不止一次聽說公務(wù)員的工作是需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，粗心大意如我者都不知道會遇到什么樣的狀況,。畢竟是第一份實(shí)習(xí)工作,，無論如何一定要把它做好。

今天是上班第一天,，一大早就出現(xiàn)了狀況,。原本要乘坐政府班車上班的我竟然找不到乘車的地點(diǎn)！!昨天聽電話時得知是在家附近,，就沒有詢問清楚,。來到約好的地點(diǎn)過了鐘點(diǎn)連車的影子都看不到。眼看就要遲到,，只好采取最后辦法--擠公車,。待我滿頭大汗趕到上班地點(diǎn)，抬頭望一下掛在墻上的鐘,，幸好沒有遲到,，這才松了口氣。

到團(tuán)委開了個簡單的見面會,，被告知一些注意事項(xiàng)以后,，便被帶到司法局正式工作。自我介紹之后便開始工作,，幾個辦公室的同事都很熱情,，讓我懸著的心終于落了地。

轉(zhuǎn)眼間,，我們已經(jīng)實(shí)習(xí)一個星期了,。為了讓我們同在區(qū)政府實(shí)習(xí)的大學(xué)生加深對我們實(shí)習(xí)的地方--麻章區(qū)的了解，并增進(jìn)實(shí)習(xí)生彼此間的友誼,，團(tuán)區(qū)委特地安排了一系列的集體活動,。上午團(tuán)區(qū)委組織了我們參觀麻章區(qū)的一些上規(guī)模的企業(yè)，以便對這個新城區(qū)的建設(shè)及發(fā)展有更深入的了解,。下午便在辦公樓的會議室舉行一個名為“歷奇”的游戲活動,。

上午的參觀讓我拓寬了視野，下午的活動又讓我認(rèn)識了很多好朋友,，真是十分難忘,。

今天是上班最后一天。轉(zhuǎn)眼間,，就過了將近一個月,。我們一起參加實(shí)習(xí)的大學(xué)生開完最后一次周會后,，就在工作了一個多月的辦公大樓前照了個大合照。

回想這差不多一個月的實(shí)習(xí)生涯,，我真是獲益良多,。不僅有了一段豐富的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，還認(rèn)識了許多志同道合的朋友,。

實(shí)踐感言,。

作為一名將要升大二語言專業(yè)類的學(xué)生，面對這份人生第一份的實(shí)習(xí)工作,，心態(tài)當(dāng)然會合大。

二,、大三的師兄師姐有很大的不同,。少了找工作的壓力，讓我可以更多地區(qū)體驗(yàn)公務(wù)員的工作,，更深入地了解政府部門的運(yùn)作,，以便為自己將來的就業(yè)搜集更多資料，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),。

在一個城區(qū)的司法局實(shí)習(xí),，讓我了解了一個政府部門的人員編制、分工,，各個崗位的指責(zé)和一些基本的運(yùn)作,。短短三星期，我明白政府部門如何從上而下地制定,、貫徹執(zhí)行上級政府機(jī)關(guān)頒布實(shí)施的一系列相關(guān)政策及法律法規(guī),。而部門又是如何進(jìn)行內(nèi)部管理，以及如何與其他職能部門合作協(xié)同更好地實(shí)施上級的政策,。以小窺大,，以此及彼，變可以了解到中央政府怎樣通過運(yùn)用一級一級的權(quán)利機(jī)關(guān),，怎樣搭建一個完善的管理架構(gòu)以保證整個國家有序地運(yùn)作,。

實(shí)習(xí)期間最常做的工作莫過于打印文件，整理文檔之類,。別看這些工作繁雜不堪,，從中可以學(xué)到不少東西。通過把過去的一些文件錄入電腦,，無形中有了一個很好的機(jī)會,，讓我大體上學(xué)習(xí)了近幾年國家在司法方面頒布和實(shí)施的一些法律法規(guī)以及相關(guān)政策。在這個過程中,，我又可以學(xué)到公文寫作的一些技巧和注意事項(xiàng),，還有如何更熟練地運(yùn)用word和excel整理文件,。

同時，我也學(xué)會如何嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)高效地完成工作,。文件錄入整理工作一點(diǎn)都不輕松,，因?yàn)槭钦募砸鬀]有紕漏,，因而需要細(xì)心和耐心,。在這種高要求的情況下，原本粗心大意的我也不得不靜下心認(rèn)真投入地工作,。

前臺頂崗周記篇四

酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記可以記錄我們的實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)收獲,，下面是小編給大家搜集整理的酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記，希望能幫助到大家!

20xx年12月21日這天,，我到大酒店前臺實(shí)習(xí)的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第一天,。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作,，但卻是我工作生涯的一個起點(diǎn),，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第一天,，一切都很陌生,，也很新鮮。一張張陌生的面孔,，不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善,。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那,，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門,，還給我介紹了幾個同事給我認(rèn)識。一周的時間很快就過去了,，在這一周里,，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中,，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開,。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),，這周一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那,，并被告知我以后就跟著她學(xué),，我很樂意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋?，還帶著我和她一起吃了午飯,，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé),。 這一周,，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第一周那么手足無措,，還有就是還好遇上了比較好的同事們,，教會我很多東西。

今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第三周了,，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少,，因?yàn)槿ヒ粋€地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,。在打電話的過程中，總會遇到一些困難,。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教,，稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù),。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識。

周四下午,，部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測,。她說,，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃,，并給出她個人對我們的一些建議,。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年,，可以說是非常有經(jīng)驗(yàn)了,。她對人生有著獨(dú)到的見解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說法,。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí),，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作,，即使專業(yè)性的知識并不很了解,，但英語的聽說能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的,。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造,，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了,。

因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故,，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,，一點(diǎn)一滴地積累,，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,，將來才能成就一番大事業(yè),。 早上，我基本能保證提前到酒店,，在開始工作的前一段時間,，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適,，心情更愉快,，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,，不過雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺,，每一件小事都需要我親歷親為,，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得,。

在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中,，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,，也接觸了操作了,，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房,、收發(fā)傳真等等,。今天領(lǐng)班的問我打算實(shí)習(xí)多久，我說可能幾個月的樣子,，她問我以后打不打算留在酒店,，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人,。酒店的人員流動量真是很大,。不管怎么說,，先做著吧，盡自己的能力去做好,，先不考慮太多吧,。

今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了,，客人們通常都是一批十幾個左右的來,，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的,，會很耐心的等,，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,，一個五十多歲的中年先生,，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來,，等客房做好了之后在入住,，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣,，說什么酒店的管理怎么這樣,，為什么讓他存行李?真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎,。

不知不覺時間快過倆月了,。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件,，接待來訪的客人,，并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,。這也是我酒店前臺畢業(yè)酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作,，開始時有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴,，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門,，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應(yīng)了,，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜,。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會的另一項(xiàng)能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的,，就算這一天天的付出沒有白費(fèi)!

在酒店的這段時間,，我還是像剛來的時候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店,，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持,，虎頭蛇尾的話,，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展,。通過前幾周的實(shí)習(xí),，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了，但一接觸新的業(yè)務(wù),，還是有一種挫敗感,。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個過程的,，我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí),。這一周又是這么過去了，大家各忙各的,，互相合作,，每一個都是不可缺少的，各司其職,，各盡其責(zé),，相處得也很融洽，我覺得很有收獲,。

前臺頂崗周記篇五

酒店前臺代表酒店的形象和素質(zhì),，如果你在實(shí)習(xí)這個崗位，一定不可以大意哦!下面是本站小編收集整理的酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記范文,，歡迎閱讀與參考,。

剛到酒店的時候，很高興,，對什么都覺得新鮮和好奇,，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn),，這份工作很辛勞,。但是，不可否認(rèn),，也可以學(xué)到很多東西,。

**大酒店南京**大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店,，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū),，綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景,，交通亦同樣便捷,，往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利,。

作為原南京香格里拉大酒店,，xx大酒店是一座集酒店，公寓,，會所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心,。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂設(shè)施聞名遐邇,，又因靠近南京機(jī)場和火車站,，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源,。xx大酒店80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人,，其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議,，其中,，日韓美，港澳臺等外賓人員也較多,。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn),。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的。因而,，一般來說,，酒店對前臺的要求都會高一點(diǎn)，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求,。**酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定,，登記入住,，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù),。由于酒店前臺涉及到的知識比較多,，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個月,，然后試著讓其獨(dú)立上崗,。

培訓(xùn)都有前臺資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺主管帶我,，先接收兩個月的培訓(xùn),，然后試著讓我獨(dú)立上崗。培訓(xùn)期間,，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識,，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記,，結(jié)算費(fèi)用,，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌,。培訓(xùn)大體為兩個月,，但因人而異，可稍長或稍可短,，培訓(xùn)期間只上早班和晚班,。早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn)，晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn),，培訓(xùn)知識基本掌握后開始上夜班,，夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn)。培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺操作,，遇到新的情況師傅都會講解,，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手,，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通,、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價,、如何接聽客人的電話等,，并且每天留一定時間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶,。在方面上說我們學(xué)的是在前臺的技能,，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。

實(shí)習(xí)時間：20xx年5月1日至20xx年5月31日,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：阿里山大酒店有限公司,。

實(shí)習(xí)崗位：前臺接待。

實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí),。

經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累,，終于在20xx年，開始了人生的一個新的歷程——實(shí)習(xí),。作為文秘專業(yè)的學(xué)生,，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。

剛到酒店的時候，挺高興的,，究竟是第一次真正踏入社會工作,，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候,，才發(fā)現(xiàn),，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多,。

前臺作為酒店的門面,，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的,。因而，一般來說,，酒店對前臺的要求都會高一點(diǎn),，通常都會要求英語要過三級。

前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接,，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,，前臺作為客人直接接觸的部門,，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作,。客人的要求基本都差不多,，少個吹風(fēng)機(jī),、缺塊毛巾、要個衣架什么的,，通常都是瑣碎的小事,，但也有些客人會無理取鬧,，比如說訂飛機(jī)票,，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時候,，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張,，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯不在我們,，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單,，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯,，并退還機(jī)票錢,。當(dāng)時很生氣，但是,，常言道：“顧客就是上帝”,，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了,。

酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，并一周一休。除通宵班為兩人外,，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng),。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),，迅速成長,。

實(shí)習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉,，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過,，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。

在酒店實(shí)習(xí)期間,，曾有一段時間,，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了,。在大學(xué)里,，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會和人生,，在前臺這個不起眼的崗位,，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,，了解人際關(guān)系的.復(fù)雜,，這是整個實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實(shí)習(xí)歷程,，我不僅看到自己好的一面,，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西,。

顯而易見,，前臺的工作量是很大的，而且,，當(dāng)酒店接待重要的客人時,，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽,。不得不說,，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律,、周而復(fù)始的,，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的,，因而,，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然,，來臨安的多是海內(nèi)游客,，所以異國氣息甚少。

也許,，在外人看來,，前臺的工作很簡樸，事實(shí)上,，這工作的程序復(fù)雜繁多,，在這說長不長說短不短的三個月里,，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好,，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候,，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避,。要說的是,，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說,，入住的客人多,，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干,，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動力所在,。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候,，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪,，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動,，碰到這樣開明的上司和同事,，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,，不管在哪種環(huán)境,，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快,，二,、忍，三,、不恥下問,，我會一直牢記在心的。

實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,，這是一段令人難忘的日子,，有欣喜、有汗水,、有苦澀,，很難用一言兩語說清晰。這三個月的時間是短暫的,，但過程卻是漫長的,，我要好好地總結(jié)歸納一下,，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心,，迎接新的開端,。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西,，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的,。

以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí),，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān),，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ),。最后,，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧,，從你們身上,，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會,，在和他們交談中,，我知道了很多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了,，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的,，這也是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何,，誰也說不清楚,，但是我知道，只要自己去努力,，去爭取,，那么就一定會得到自己想要的!

20xx年12月21日這天，我到××大酒店前臺實(shí)習(xí)的酒店前臺畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一天,。實(shí)習(xí),，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點(diǎn),，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段,。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一天，一切都很陌生,，也很新鮮,。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善,。有一位熱心的同事,，帶著我逛這逛那,，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認(rèn)識,。一周的時間很快就過去了,，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,，更快地融入這個大集體中,，因?yàn)橹挥泻蜕纤尽⑼露继幚砗藐P(guān)系,，才能有利于自己工作的展開。

不知不覺就到秋天了,，總監(jiān)沒事還是一樣會到前臺來看我畫圖,，不時的還會講一些他當(dāng)年畫圖時的笑話。

禮拜4那天早上,，我剛剛到公司,，總監(jiān)就問我說無錫有個家裝展銷會去不去。我說好啊,，他說那現(xiàn)在就和xx去吧,。我說要那么急啊，他說今天是第一天,，你是新來的鍛煉一下,，下午就可以回來的。然后給了我錢,，說不夠回來報銷,。我就和同事一起坐上了去無錫的車。我還沒有去過假裝展銷會,，心里還是挺激動的,。

以前一直參加的是招聘會，進(jìn)場的全部都是招聘公司和待聘的人,，整體的環(huán)境布置顯得比較單調(diào),、普通，給人的感覺就是在傳遞著一種信息,。這次參加房展會,，因?yàn)槭堑谝淮危贿M(jìn)入現(xiàn)場,，我就情不自禁的脫口而出：好美啊!是的,，設(shè)計公司都各顯神通，不惜血本,，布置了一個個能代表自己設(shè)計理念的濃縮版的天堂,，不時地傳遞出的是一種感情,，一種誘惑人居住的沖動。

前臺頂崗周記篇六

今天是上班第一天,，一大早就出現(xiàn)了狀況,。原本要乘坐政府班車上班的我竟然找不到乘車的地點(diǎn)！!昨天聽電話時得知是在家附近,，就沒有詢問清楚,。來到約好的地點(diǎn)過了鐘點(diǎn)連車的影子都看不到。眼看就要遲到,，只好采取最后辦法--擠公車,。待我滿頭大汗趕到上班地點(diǎn)，抬頭望一下掛在墻上的鐘,，幸好沒有遲到,，這才松了口氣。

今天是上班最后一天,。轉(zhuǎn)眼間,，就過了將近一個月。我們一起參加實(shí)習(xí)的大學(xué)生開完最后一次周會后,，就在工作了一個多月的辦公大樓前照了個大合照,。

作為一名將要升大二語言專業(yè)類的學(xué)生，面對這份人生第一份的實(shí)習(xí)工作,，心態(tài)當(dāng)然會合大,。

二、大三的師兄師姐有很大的不同,。少了找工作的壓力,，讓我可以更多地區(qū)體驗(yàn)公務(wù)員的工作，更深入地了解政府部門的運(yùn)作,，以便為自己將來的就業(yè)搜集更多資料,，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

在一個城區(qū)的司法局實(shí)習(xí),，讓我了解了一個政府部門的人員編制,、分工，各個崗位的指責(zé)和一些基本的運(yùn)作,。短短三星期,，我明白政府部門如何從上而下地制定、貫徹執(zhí)行上級政府機(jī)關(guān)頒布實(shí)施的一系列相關(guān)政策及法律法規(guī),。而部門又是如何進(jìn)行內(nèi)部管理,，以及如何與其他職能部門合作協(xié)同更好地實(shí)施上級的政策。以小窺大，以此及彼,，變可以了解到中央政府怎樣通過運(yùn)用一級一級的權(quán)利機(jī)關(guān),，怎樣搭建一個完善的管理架構(gòu)以保證整個國家有序地運(yùn)作。

實(shí)習(xí)期間最常做的工作莫過于打印文件,，整理文檔之類,。別看這些工作繁雜不堪，從中可以學(xué)到不少東西,。通過把過去的一些文件錄入電腦,，無形中有了一個很好的機(jī)會，讓我大體上學(xué)習(xí)了近幾年國家在司法方面頒布和實(shí)施的一些法律法規(guī)以及相關(guān)政策,。在這個過程中,，我又可以學(xué)到公文寫作的一些技巧和注意事項(xiàng)，還有如何更熟練地運(yùn)用word和excel整理文件,。

前臺頂崗周記篇七

很多朋友都會經(jīng)歷頂崗實(shí)習(xí)工作,，在頂崗實(shí)習(xí)的時候，我們一定要珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會,，在實(shí)習(xí)中學(xué)到更多的知識,。以下是由本站小編為大家精心整理的“酒店前臺頂崗實(shí)習(xí)周記范文”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

第一周,。

20xx年xx月xx日這天,，我到xx大酒店前臺實(shí)習(xí)的第一天。實(shí)習(xí),，雖然不是真正的工作,，但卻是我工作生涯的一個起點(diǎn)，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段,。剛進(jìn)入酒店的第一天,，一切都很陌生，也很新鮮,。一張張陌生的面孔,，不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,，帶著我逛這逛那,，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認(rèn)識,。

一周的時間很快就過去了,，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中,，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開,。

第二周,。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時侯,，我被帶到一位姐姐那,，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂意,，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋?，還帶著我和她一起吃了午飯,，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé),。

這一周,，貌似對周圍的人和事相對熟悉了,，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們,，教會我很多東西,。

第三周。

今天已經(jīng)是第三周了,，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少,，因?yàn)槿ヒ粋€地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通,。在打電話的過程中,，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,，根本無法交流,，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù),。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識,。

第四周。

周四下午,，部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,，但她說的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。她說,，只是想以聊天的形式,，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議,。部門經(jīng)理在酒店工作了五,、六年，可以說是非常有經(jīng)驗(yàn)了,。她對人生有著獨(dú)到的見解,，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí),，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率,。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識并不很了解,，但英語的聽說能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的,。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造,，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了,。

第五周,。

因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及,。我想只有從最基本的開始干起,，一點(diǎn)一滴地積累,，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè),。早上,，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間,，幫著收拾一下,，讓大家工作得更舒適，心情更愉快,，也能多教我一些東西啊,。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學(xué)校里很不一樣,，我感覺，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,，也很值得,。

第六周。

在慢慢地學(xué)習(xí)與進(jìn)步中,，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了,。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了,，比如接受電話預(yù)定,、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等,。今天領(lǐng)班的問我打算實(shí)習(xí)多久,，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店,，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大,。不管怎么說,，先做著吧，盡自己的能力去做好,，先不考慮太多吧,。

第七周。

今天酒店接了一個會議,，房間基本全滿了,，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來,，大多數(shù)客人都是很好的,，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心,。周二那天遇到了一個攜程的客人,，一個五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來,，一同事就建議他把行李先存起來,，等客房做好了之后在入住，誰知道,，那位先生突然就大發(fā)脾氣,，說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李真是有點(diǎn)讓人哭笑不得,。我們只是好心提一些建議而已,，結(jié)果還被客人罵了一頓,，哎。

第八周,。

不知不覺時間快過兩個月了,。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件,，接待來訪的客人,，并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流,。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作,，開始時有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴,，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門,，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應(yīng)了,，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜,。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣,，只要有收獲就是好的,，就算這一天天的付出沒有白費(fèi)！

第九周,。

一天x客人11點(diǎn)的時候打電話到前臺說要退房,，我接的電話，他問可不可以延遲到12點(diǎn)半,，不收半天的房費(fèi),，我問了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時間,?？腿嗽?2點(diǎn)的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門,，我問他是不是剛才打電話的那位客人,，他說是的,，我說可以,。

后來客人下來說，他打不開門,，領(lǐng)班告訴我房卡過了12點(diǎn)會自動消磁,。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時間之類的話,，搞得人心情很不好,。因?yàn)槲乙詾橹灰陔娔X上修改了資料就可以自動延房的,。同事安慰我說沒有什么，這個行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵,，而且要在被罵的同時保證工作不出錯,。看來做酒店業(yè)真是要有一個良好的心態(tài),，抗壓的心態(tài),。

第十周。

在酒店的這段時間,，我還是像剛來的時候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店,，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持,，虎頭蛇尾的話,，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展,。

通過前幾周的實(shí)習(xí),，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了，但一接觸新的業(yè)務(wù),，還是有一種挫敗感,。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個過程的,，我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí),。這一周又是這么過去了，大家各忙各的,，互相合作,，每一個都是不可缺少的，各司其職,，各盡其責(zé),，相處得也很融洽，我覺得很有收獲,。

第十一周,。

周三早上的時候經(jīng)理找我談話，問我學(xué)的怎么樣了,，我想了想說,，基本的流程，操作都會了,，就是不夠熟練,，還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。經(jīng)理還問,，最近總臺有什么問題嗎我想了想,，突然間覺得訝異,，因?yàn)閯倎砟菐滋欤矣X得總臺到處都是問題,，很亂,，意識也很不到位，然而當(dāng)我自己融入這個集體的時候,，我卻看不到這些了,。經(jīng)理繼續(xù)說，難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎難道你不想以后做管理者嗎一定要把自己的高度站上去,。我點(diǎn)點(diǎn)頭,，表示領(lǐng)會，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,。

第十二周,。

周六那天下午，一同事被主管叫進(jìn)辦公室,，因?yàn)楦粢粜Ч?，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上,，那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時的場景,，還說了一串主管的不好聽的話……當(dāng)然我學(xué)會了傾聽，也學(xué)會了聽過就算,，安慰安慰就ok了,。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客,、領(lǐng)導(dǎo),、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會抗壓,、減壓,，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,，那在哪都干不長久,。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵,。

第十三周,。

雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機(jī)會讓別人數(shù)落,，搞得人心情不是忒好,。好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦,，貌似是部隊(duì)的退休干部,，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水,，我就去幫她在餐廳打了一些開水,，當(dāng)我把杯子遞給老太太的時候，她非常感謝,，臉上流露出的笑容,，讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中,，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實(shí)。

第十四周,。

日益體會到的是,，前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。最重要是我們要保持自己最好的形象,，面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光,。特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解,。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲,。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。

第十五周,。

這周來了幾個新的服務(wù)生,，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個世界,，小心翼翼地對待所有人,。經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了很多,，能夠獨(dú)立地解決一些問題了,。前臺是酒店的信息中樞，業(yè)務(wù)量大,，客人多的時候真的是忙的不可開交,。看到忙碌的場面就像是一場混戰(zhàn),。當(dāng)班的時候就像是在戰(zhàn)場上,，客人一批一批的上，我們一批一批的打退,，在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人盡快在你眼前消失,，當(dāng)然不是敷衍和搪塞。因?yàn)榭腿说角芭_都是來解決問題的,，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍,，不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩。

第十六周,。

說到在前臺上班可不是一件輕松的事情,，是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大,，每個班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班,，遇到客房率高的時候，拖延下班時間是常有的事情,，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚,，否則會引起麻煩。另外,，責(zé)任一定要落實(shí)到個人,，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名，以免出現(xiàn)問題時找不到責(zé)任人,。那天,，終于熬到快下班了，x同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了900多元錢,，很有可能是混亂之中出的差錯,，又找不到責(zé)任人，沒辦法，一個字——賠,。

第十七周,。

為什么大學(xué)生初出來工作顯得與社會格格不入呢那天，我靜下心來好好地想一想,，所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現(xiàn)實(shí)的落差感,。大學(xué)生走出純潔理想化的象牙塔來到現(xiàn)實(shí)社會中,，發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣,，甚至相差甚遠(yuǎn)，有很多人和事讓我們看不慣,，產(chǎn)生許多不平衡的心理,，在這種心理的作用下，摩擦,、沖突,、矛盾開始在日常工作中產(chǎn)生。

在經(jīng)過一段時期的磨合之后,，我們的心也累了,，激情也滅了，我們被現(xiàn)實(shí)的社會打敗了,，開始學(xué)會接受,，重新定義這個社會。

第十八周,。

前臺的業(yè)務(wù)很多很雜,，而且機(jī)動性很強(qiáng)，這里還是酒店的信息中樞,，酒店里的很多信息都要從前臺過濾,，因此要求前臺的員工對各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要非常熟悉，對酒店的情況十分了解（包括酒店周邊地區(qū)）,，對各種信息掌握要相當(dāng)及時,，并時刻保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時迅速的反應(yīng),，動手要快,、準(zhǔn)、穩(wěn),，細(xì)心,，再細(xì)心也不為過。同時要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣,，這是相當(dāng)可貴的,。到前臺一段時間以后，我的動手能力增強(qiáng)了，而首先是我對這種服務(wù)的意識增強(qiáng)了,，也許這是我實(shí)習(xí)后最大收獲吧,。

第十九周。

時間也將我變成了老員工,，看到前臺來的幾個新同事,，看他們做事情會有不足之處，可以原諒,，畢竟是新手,，但這個理由也不是萬能的。學(xué)東西要積極主動,，要勤快,，更要機(jī)靈，這些方面都很重要,。當(dāng)我看到新同事做事情不主動,，不靈活時，我會很不認(rèn)同,，這是一種態(tài)度問題,。

當(dāng)很忙的時候，人手不夠,，自己的新同事木訥的站在一旁,，我是不會那樣耐心了。新來的不主動學(xué),，難道要別人主動教嗎分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷,，也許人就是要經(jīng)過時間和經(jīng)歷歷練過后才懂得一些道理，也算是事后諸葛亮吧,，呵呵,。

第二十周。

回顧這二十周以來所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，發(fā)覺實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。比如,，如何與同事,，與領(lǐng)導(dǎo)，與顧客相處,。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課,。在社會中，真的讓我認(rèn)識到什么是現(xiàn)實(shí),。復(fù)雜的人際關(guān)系教會了我做什么事兒都要三思而后行,；不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變；也讓我不斷的在社會中調(diào)整個人的心態(tài)去學(xué)著如何做人,。當(dāng)然,，在半年的鍛煉中，給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,，對于邁向社會還是不夠的,，擺在我面前的，是一條長長的摸索之路,。

前臺頂崗周記篇八

其實(shí)周記也好,，日記也好，都是要寫一段時間內(nèi)印象最深的事,。周記就是本星期內(nèi)的事,。以下是本站小編為大家精心整理的“行政前臺頂崗實(shí)習(xí)周記”,，歡迎大家閱讀,，供您參考。更多詳請關(guān)注本站,！

這是實(shí)習(xí)的第一個星期,，可以說是緊張忐忑的一周。還記得那天我拿著簡歷來到公司的人事部,，誠惶誠恐地等待答復(fù),。當(dāng)?shù)弥约罕讳浻脮r的欣喜若狂，幾近俱下,。因?yàn)榇饲拔乙呀?jīng)被用人單位無情地拒絕過好多次,，他們的理由大多是需要有工作經(jīng)驗(yàn)者。雖然我一再強(qiáng)調(diào)自己有過很多社會實(shí)踐,，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),，請求他們給予我一次機(jī)會，但那些人事部經(jīng)理依舊無動于衷,，他們似乎不愿意在我這樣一個初出茅廬的小丫頭身上浪費(fèi)時間和精力,。這使帶著美好憧憬走出校園踏入社會的我倍受打擊。所以,，翔宇貿(mào)易公司的接納讓我感到十分溫暖,，當(dāng)即暗下決心好好工作，報答＂知遇之恩＂,。

作為剛進(jìn)公司的新人,，我知道自己應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、踏實(shí)肯干,。尤其在行政助理這樣的職位,，對一個人綜合能力的要求從來都不低,。這家公司說大不大，說小也不小,，業(yè)務(wù)倒是挺多,。一個公司幾十個人，每天都忙忙碌碌的,，碰面說話的機(jī)會很少,，有的只是工作上的事務(wù)性-交流。呵,，果然是市場經(jīng)濟(jì),，競爭激烈，工作生活的節(jié)奏都不由自主地加快了,。

利用這一周的時間,，我大致熟悉了工作環(huán)境，熟悉了需要經(jīng)常打交道的同事,。其實(shí)剛開始我的工作內(nèi)容很簡單,，無非是做一些最簡單的表格制作、信息錄入,，公司各類文件的打印,、復(fù)印，公司內(nèi)外相關(guān)材料的整理等,。還有就是搞好辦公區(qū)域的衛(wèi)生,，接打一些看似無關(guān)緊要的電話等等。這就是一般人眼中的＂打雜＂的吧,。難得的`是我并沒有感到委屈,，并沒有萌生退意。我認(rèn)為如果能把這份＂雜＂打好的話也不失為一項(xiàng)本領(lǐng),。有志者事竟成,，我會時刻保持一份良好的心態(tài)，堅(jiān)持到底,。

漸漸地我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務(wù),，并因適應(yīng)能力強(qiáng)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)得到了上司的夸獎,，這讓我更加自信,，干勁十足。與上一周不同,，經(jīng)理開始慢慢交代我一些有實(shí)質(zhì)意義的事情,。比如周四那天，他讓我盤點(diǎn)各辦公室日常用品的消耗情況,，然后列出采購清單和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表,，報上級審批后經(jīng)理關(guān)照隔壁的王姐和我一起去市場采購,。周五那天我又負(fù)責(zé)將部分辦公用品分發(fā)到各部門。這是我有史以來做得最完整的一件事,，雖然中間有人幫助和協(xié)同,，但我依然很開心。終于可以獨(dú)立完成一件像樣的事了,，像一名正式的職場里人那樣,。當(dāng)然，工作的過程中不無困難,。對于我這種數(shù)學(xué)不好的人,，買東西算賬是件非常頭疼的事。一邊要站在公司利益的角度精打細(xì)算,，一邊又要貨比三家討價還價,，想想真是難為我了。如果公司有固定的值得信賴的辦公用品供應(yīng)商該多好,，一個電話便可解決問題,。嗯，我準(zhǔn)備向上司提個建議,。其實(shí)他們應(yīng)該早就想到這個的,，為什么沒有建立起來呢，我要弄明白再說,，不能貿(mào)然行事?？偟脕碚f這一周還算圓滿吧,，給自己加油！

行政助理的日?，嵤逻€真不少,。一會兒那邊門鎖壞了要修，一會兒這邊燈泡滅了要換,，這些事情我之前從未做過,，其實(shí)是小事，但登記,、報修這些程序是免不了的了,。還有就是印制名片，昨天有兩個同事來告知他們的名片用完了,，于是任務(wù)又落到了我的肩頭,。我先向經(jīng)理詢問了公司里名片的通常印制地點(diǎn)，價格,、印制張數(shù)等,，經(jīng)理雖然都一一告訴我了,，但我明顯察覺到了他的不耐煩，似乎在說這些瑣事我該自己解決不要問他,。此外,，為了周全所見，我順便統(tǒng)計了一下其他同事名片的使用情況,，是否需要續(xù)印,，免得三兩天后再跑一趟。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),，總算把任務(wù)完成了,。唉，中間有件事我完成的不是很好,，害我郁悶了好一陣子,。周二那天物流操作部打來電話說有份重要的簽單需要送海關(guān)審批，我當(dāng)時口頭答應(yīng)來著,，只是手頭在忙別的就沒用筆記下來,，果不其然后來一恍就給忘了。當(dāng)物流部負(fù)責(zé)人問我要單子的時候我頭翁的一下,，臉色驟然暗了,，今后我再也不愿嘗試那種既尷尬又悔恨再加上急切的糟糕感覺。幸好時間還來得及,，我緩過神來迅速采取補(bǔ)救措施,，才未給公司造成損失。這件事給我敲響了一個警鐘,，工作時間千萬不能馬虎大意,，雖說不能一心二用，但實(shí)際上一心要分成八份來用,，否則倒霉的還是自己,。物競天擇，適者生存啊,，現(xiàn)在社會對人的要求真是越來越高了,。此外，我還得感謝那個物流部經(jīng)理的寬容大度,，他沒有對我當(dāng)即呵斥責(zé)怪,，反而給予我提醒和幫助，這讓我心里產(chǎn)生了深深的感動和感激,。

轉(zhuǎn)眼間我來公司已經(jīng)快一個月了,。對于工作由開始的誠惶誠恐到了現(xiàn)在的得心應(yīng)手，看似一個最平常簡單的過程,，其實(shí)只有我自己知道里面的艱辛與不易,。月末了,，公司有例行的總結(jié)，每個員工也要整理自己上一整月的工作內(nèi)容,，查漏補(bǔ)缺,。

我主要是統(tǒng)計一下員工的出勤、加班記錄,，員工外出登記,，休假、請假單,。填寫現(xiàn)金日記賬,，整理好所有發(fā)票，報銷每月備用金,。然后排好下個月的員工值日表,，貼在白板上。最重要的是安排好公司每月一次的例會,，做好會前準(zhǔn)備,、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。好在公司不大,，人數(shù)不多,，會前安排較為簡單。公司有現(xiàn)成的會議室,，我只需簡單地布置一下即可,。和一般會議相同，公司全體員工落座后,，總經(jīng)理首先講話,，然后部門經(jīng)理講話，員工發(fā)言,。其中有員工提出問題和困難，公司酌情幫助解決這一議程,，本人表示贊賞,。這次會議上有一名員工發(fā)言，當(dāng)他說到自己家庭突然遭遇的變故,，堂堂七尺男兒不禁面對同事和領(lǐng)導(dǎo)痛哭流涕,，場面可謂感人。結(jié)果全體員工自發(fā)伸出援助之手,，公司領(lǐng)導(dǎo)也紛紛給予他精神上的鼓勵和物質(zhì)上的幫助,。這件事讓我從此對這個不大不小的公司刮目相看，正是如此團(tuán)結(jié)友愛,、互幫互助的集體才能創(chuàng)造出源源不斷的財富和光榮,，也只有這樣開明的公司制度和體恤員工的領(lǐng)導(dǎo)才能使一個公司不斷攀登,，大步向前。

習(xí)慣了每天早上提前十分鐘到辦公室,，先打開窗戶通風(fēng),，在打開電腦、飲水機(jī),、打印機(jī),、碎紙機(jī)，然后簡單打掃一下辦公室,，順便給室內(nèi)的幾盆綠色植物澆點(diǎn)水,，這些基本成了我開始一天工作的熱身內(nèi)容。真害怕有一天自己會厭倦這樣重復(fù)機(jī)械的工作,。還好,，昨天公司內(nèi)部打了一場小型乒乓球比賽，是公司不定期的娛樂健身活動,?？偹憬o這黯淡無光的生活增添了一抹鮮艷色彩。別看時一場簡單的公司員工乒乓球比賽,，開始的活動策劃,、中場服務(wù)、賽5后事宜也夠我們行政部忙活的了,。累是累了點(diǎn),，好在大家都玩得很開心，領(lǐng)導(dǎo)也比較滿意,。這大概就是我們秘書人員的辦事宗旨了,。