隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇一
時光如水,，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,。一年以來,，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下，秉持著盾安之道,，抓管理,、樹形象，成功接管同創(chuàng)高原項目,，擴大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度,；全體工作人員團結(jié)一致、克服苦難,、提升品質(zhì),、規(guī)范管理，投入了汗水和智慧,，各方面工作取得了新的成就,。看到公司蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,。
現(xiàn)將本人20xx年主要工作述職如下：
二、分管工作計劃完成情況及主要內(nèi)容梳理,。
（一）平穩(wěn)接管退管,，強化后續(xù)工作。
在上級領(lǐng)導的指導幫助下,，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項目的接管工作,。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判,，于xxx年xx月xx日簽訂移交協(xié)議,，并及時完成物業(yè)服務(wù)主體的手續(xù)變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng)方對高原項目管理失控的狀態(tài),，我們克服人員少,、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項目,；管理層與同創(chuàng)方反復協(xié)調(diào),、溝通和督促，終于在6月落實了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的基本節(jié)點,；通過對工程整改進展的及時跟進和督促,，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進行了走訪和溝通,，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信,，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風有了認可。
根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整,，九龍城項目在合同到期后將不再進行物業(yè)管理,，公司于3月就著手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協(xié)調(diào),，得到了他們的支持,，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn),、施工單位對遺留問題進行整改,，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略,。
我公司原定于20xx年9月的撤場工作,，由于政府相關(guān)因素導致服務(wù)時間延期，本人多次參與業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作,。最終,，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作,，圓滿的完成公司制定的退管工作。
隊中,。
為保證在較短時間內(nèi)滿足各崗位的人員需求,，解決護衛(wèi)崗位嚴重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路,，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強人防工作來彌補技防措施的不足,，確保小區(qū)安全防范工作正常開展,。由于高原項目遺留了較多的工程質(zhì)量問題，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的情況,，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度,，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下,，通過加高外圍圍墻,、開通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng),、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施,，使小區(qū)安全防范工作得到及時改進和提高。并適時開展小區(qū)活動,、加強業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導,，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度,。
（二）規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,，提升企業(yè)形象。
按照公司相關(guān)管理制度,，完善了公司合同,、印章、檔案及合作方的管理辦法,，督促企管部,、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理,；認真做好各類合同的審閱工作,，保證公司各項收益如期實現(xiàn)，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通,、聯(lián)絡(luò),，樹立良好的外部企業(yè)形象。同時嚴格貫徹質(zhì)量管理體系,，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生,。通過與物業(yè)總部的有效溝通,，及時進行信息反饋，準確反應(yīng)公司各項工作進展狀況,。
在推進物業(yè)管理信息化工作中,，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關(guān)信息，并確保物資進出庫操作規(guī)范,，如實反映庫房實際情況,；規(guī)定企管部需定期盤點公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確?！百~物卡”一致,。
為順應(yīng)公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，利于公司引進各類型人才和提升企業(yè)形象,，也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎(chǔ),，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現(xiàn)場管理,，以便順利開展招商工作,。在總部領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項目,，僅用20天時間完成了新樓裝修,、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作,。寬敞明亮,、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）培養(yǎng)復合人才,，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè),。
重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時,，拓寬招聘思路，通過走出去的方式,，緩解了招聘難題,；同時與高校聯(lián)動，提供實習崗位,，提前挑選符合條件的人員,，為公司進行人才儲備。共參加媒體招聘5次,，現(xiàn)場招聘5次,，錄入職員工71人（離職38人），完成人員儲備25人，關(guān)鍵崗位人才引進率83%,，新員工入職引導滿意率達到100%,，基本保證了各部門工作的順利開展。
同時做好員工的考勤和績效管理,，完成20xx年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作,。根據(jù)實際工作情況，針對相關(guān)崗位（如“駕駛員崗位”）合理調(diào)整績效考核內(nèi)容,，進一步加強員工績效管理工作,。
建設(shè)學習型的企業(yè)是盾安集團的長遠戰(zhàn)略目標和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學習機會,，挖掘員工潛能,，本人年初制定了除內(nèi)訓師隊伍外的員工培訓計劃，各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作,，全年度各項培訓340次,，半年人均培訓時間30小時,，完成新進員工入職培訓工作3次,，完成全員培訓4次（包括企業(yè)文化宣貫、商務(wù)禮儀培訓,、質(zhì)量體系培訓,、消防安全培訓）。
根據(jù)員工個性和崗位的差別,，我積極與各管理處協(xié)調(diào),，組織專業(yè)培訓，加強培訓力度,，完善培訓機制,，注重培訓反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì),。并且,，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓機會，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時,，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類社會培訓學習,，進行自我提升。目前,，通過國家特種設(shè)備（電梯）操作管理培訓并取證的1人,，通過國家物業(yè)管理師考試的2人，參加全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試（中級）考試的3人,，參加會計上崗證考試并取證的2人,，進行自考本專科學習的5人，進行計算機等級考試學習的1人,，進行物管人員上崗證學習的1人,。通過各式培訓，增強了員工專業(yè)知識,，提升了員工綜合素質(zhì),，形成了良好的學習氛圍。
（四）弘揚盾安之道,，建設(shè)企業(yè)文化,。
為提升員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動,。年初,，組織員工學習“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”,，深刻領(lǐng)會盾安之道,，培養(yǎng)員工誠信有德，以此為今后工作的指導方向,。圍繞“品質(zhì)提升”議題,，引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心,、用心,、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠目標,、以品質(zhì)提升為近期目標,，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力,，成為企業(yè)有用之才,。
在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長,，我為盾安添風采”的活動,，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長和感受,；同時開展了以“慶司慶,、迎國慶”物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情,，嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風采,。以吳總裁在盾安集團20xx年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報告精神為挈領(lǐng)，通過大家的集思文益,、獻計獻策,，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計劃,，進一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。
為使新員工快速融入盾安大家庭,，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時,，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化,，成為一名合格的盾安人,，以加入盾安大家庭為榮；為融洽鄰里關(guān)系,，向其他項目展示盾安的風采,，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人歡聚一堂,，加深了彼此的情誼,。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進員工和業(yè)主聯(lián)系的同時,，體現(xiàn)了競技精神,、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中,。為豐富員工業(yè)余文化生活,，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”,，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷,，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心,，擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度,。
（五）創(chuàng)新工作機制，服務(wù)企業(yè)大局,。
在《員工成長體系》持續(xù)深化及補充完善的創(chuàng)新工作中,，本人針對員工專業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點,，結(jié)合各自崗位要求進行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整,。全年共實現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人,，培養(yǎng)人員達成率80%以上,，部分員工走上管理崗位，擔負重任,，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步,。本年度，經(jīng)考核篩選,，我們評選出首批內(nèi)訓師2名,。在下一步工作中，力爭在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上，探尋科學管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓思路,，逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點的培訓體系,。
為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下,，我們于20xx年12月聘請cbre為物業(yè)管理顧問,，借鑒cbre的管理經(jīng)驗和方法，明確了半山公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容,、服務(wù)標準,，設(shè)計了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設(shè)計與施工建設(shè)過程中,，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局,、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進建議,。積極參與關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會的會議,，及時了解項目施工建設(shè)情況、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進度,，提出合理化建議,。
半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項目，我們通過強化培訓,、苦練內(nèi)功,、外塑形象、提升客戶滿意度,，使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障,，使員工在服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)技巧等方面得到進一步提升,。
（六）嚴格品質(zhì)監(jiān)督，提升企業(yè)管理,。
本人先后完成《品質(zhì)提升計劃》,、《品質(zhì)管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通過借鑒行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)驗,，并結(jié)合公司的實際情況,，對管理處工作手冊內(nèi)容進行部分調(diào)整，加強文件的系統(tǒng)性和標準化程度,；設(shè)計品質(zhì)月報數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報表,，直觀反映服務(wù)狀況，便于各責任部門及時改善,。
責令品管部加強對各個服務(wù)過程的品質(zhì)監(jiān)督,，尤其是特殊服務(wù)過程的受控和外包服務(wù)的監(jiān)督工作,，保證公司質(zhì)量體系運行有效。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作,，對查出的問題認真如實記錄,，與部門負責人進行良好溝通，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法,。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇二
公司x總,、各位同仁：
大家好！
20xx年初,，公司x總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行x總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
20xx年初,，按x總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務(wù)指標,。科學安排,，強化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù),。一年來,，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的.增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)。
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方,；總之，從個人角度總結(jié)20xx年：只求無愧,、但求無過,。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、培訓抓得不實不細,，培訓做了，培訓的效果如何,，總結(jié)不夠,。
2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。
3,、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠,。
4、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度,，把制度落到實處,。
5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠。
6,、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽度,。員工都是形象代表，加強品牌教育,。
7,、制定目標管理粗枝大葉、不詳備,。責任目標計劃在前瞻性,、科學性、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理,，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃,。
20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù),，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌,。
（一）進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,，x年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益,；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。
（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌,。
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，x年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。
（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)。
要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。
最后,，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝x總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇三
公司領(lǐng)導：
20xx年是xx物業(yè)公司“一五”計劃的關(guān)鍵一年,，也是承前啟后的“二五”計劃啟動年,，我?guī)ьI(lǐng)項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務(wù)工作，同時按九大服務(wù)標準開展工作,，其中收費率已達到了計劃指標的118%：
09年在公司領(lǐng)導及各職能部門指導幫助下,，我作為xxx項目部的經(jīng)理，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責,，始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)項目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項目部”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強化管理,，規(guī)范運作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將自己的工作進行匯報。
20xx年主要管理服務(wù)指標完成情況,。
1,、確保設(shè)備完好率98%。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,，定期檢查保養(yǎng),，給水泵、消防泵,、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理,，發(fā)現(xiàn)異常及時更換配件，同時對各種節(jié)門做到自行修復,，確保設(shè)備運行正常,。
2、做到維修及時率100%,。
維修班前臺從接待,、報修填單、有規(guī)范記錄,、對入戶維修完成的項目,，由業(yè)主填寫維修滿意度；定期組織維修人員進行培訓,，對技術(shù)含量較高的工作進行仔細分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低。
3,、維修合格率98%,。
對維修項目進行檢查、回訪,、保證質(zhì)量,、減少浪費避免重復作業(yè)。對業(yè)主提出的合理性意見,，積極反應(yīng),、上報，工作中控制責任事故率為0,，完成維修回訪率在30%以上,，經(jīng)常走訪業(yè)主。
一、不斷學習,，努力提高自身素質(zhì),。
一年來，我堅持落實公司精細品牌,，將標準及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合,，不斷增強自身的管理水平，提高干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，參加公司組織的各種培訓，努力跟進,，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向,，按公司標準要求轉(zhuǎn)變觀念，對此,，本人從思想上首先要做到“認識到位,、思想到位、工作到位”,。為帶好這只隊伍,，我嚴格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織項目部人員對品牌建設(shè),、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進行學習,，提高自身整體素質(zhì)、服務(wù)意識,、品牌意識,，帶領(lǐng)項目部全體員工有效推進xx物業(yè)經(jīng)營機制和增長方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,，履行經(jīng)理職責,。在20xx年較好的完成了項目部定向發(fā)展目標中的各項管理服務(wù)工作。始終使項目部各項管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài),。
二,、廉潔自律，樹立良好形象,。
我在日常工作生活中,，能夠嚴格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做,。不憑個人義氣，不耍個人意志,，不搞一言堂,，努力的在員工之間解決矛盾,，消除偏見和誤會,、加強與員工溝通感情，減少了壞風氣膨脹,，自覺維護領(lǐng)導班子在干部職工中的良好形象,。
三、盡職盡責,，做好本職工作,。
作為項目部經(jīng)理，我將精力主要放在管理上,，用在抓服務(wù),、抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅持嚴格要求去安排,、布置、檢查各項工作,，嚴格執(zhí)行公司制定的項目部各項工作制度,、工作標準和考核辦法。
身為項目部經(jīng)理,，我始終按照公司制定的項目經(jīng)理崗位職責開展各項管理服務(wù)工作,，我在“便民服務(wù)”、“親情服務(wù)”,、“延伸服務(wù)”上狠下功夫,，按照項目部定向發(fā)展目標進行對口安排逐項改進，以滿足業(yè)主需求,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，項目部十分重視對員工整體素質(zhì)的培訓,，定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進行學習測試,，按照公司流程每周召開工作例會,，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。
一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”,、“保安示范崗位”,、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評比活動，在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工,。通過在員工中推行典型事跡學習等多種形式,，在全項目部廣泛掀起“學典型，爭先進,，比貢獻”活動,，通過活動，有效提升了項目部的服務(wù)水平,。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象,，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效,。
在抓好項目部員工的考核的同時也得在節(jié)約電,、水、燃氣上作文章,，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施；加強了治理跑,、冒,、滴、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理，為項目部減少了虧損,，增加了收益,。
項目部嚴格按照公司要求，填寫績效考核,，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù),、維修服務(wù),、員工儀容儀表、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進行嚴細考查,。嚴格執(zhí)行“三六”管理法,，為了加大考核力度，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核,，做到天天有檢查,，日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進展情況,，大大提高了績效考核的真實性,。
四、存在的不足及改進方向,。
一,、在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精,、細”的標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精,、細管理上下功夫，堅決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法,。
二、對新的管理的不適應(yīng)和學習不夠,，使得在我的管理方法上顯得有些不足,，管理力度、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高,，劃分工作都已責任落實到人，有計劃有結(jié)果,。
三,、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓,，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項目部的發(fā)展水平,，還有待于進一步地提高，明年將繼續(xù)加強項目部人員的培訓工作,。
四,、項目部雖然沒有參加20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進,，向獲得“”的項目部學習經(jīng)驗教訓,，力爭在20xx年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽稱號。加強資料的歸檔管控,。
五,、加大對各項管理服務(wù)的巡查力度,，針對難點問題進行專項研究、科學管理,，采取定期和不定期檢查的方法進行管理,，措施1：在檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁,，不留情面,，對所查出的問題采取措施解決，重點問題重點解決,，對未按公司要求的項目下發(fā)的整改通知單,，要求限期整改并對其班組采取通報、有獎有罰的措施,。使各班組運行更加標準化,、系統(tǒng)化。措施2：20xx年,，為了有效推進管理,，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施,，對項目部工作進行高標準,、全方位的強化管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?，提素質(zhì)；二抓抓典型,，上水平,；三抓抓宣傳，提名氣,?！叭环胚^”一是不按標準執(zhí)行不放過；二是不按標準檢查不放過,；三是不按標準整改不放過,。
項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情，我在今后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作,，為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標貢獻我的全部力量。
述職人：張珍權(quán),。
20xx年1月4日,。
大家好!
年初,，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡述指標完成情況,。
年初,，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務(wù)指標,。科學安排,，強化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù),。一年來,，雖有項目經(jīng)理、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。
李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。
二,、回顧反思落實整改提高,。
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結(jié)09年：只求無愧,、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、培訓抓得不實不細，培訓做了,，培訓的效果如何,，總結(jié)不夠。
2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。
3,、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠,。
4,、制度上過于講情面。未有進一步量化制度,，把制度落到實處,。
5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠,。
6,、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度,、美譽度,。員工都是形象代表，加強品牌教育,。
7,、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。
三,、201x年工作計劃與思路,。
201x年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè),，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌,。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌。
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè),。
要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè),。
最后,，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿虎年公司好,、你好,、我好、大家好,！
xx年3月,，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任?；仡櫾趚x物業(yè)公司擔任經(jīng)理的6年來,，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持。在這6年中,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責,，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標,，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強化管理,，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：
一、加強學習,，努力提高自身素質(zhì),。
這些年來，我堅持學習十六大精神和三個代表的重要思想,，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)?；缆贰Υ?，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了“認識到位,、思想到位,、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理,、標準化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。我深知,，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場,、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習,，學習物業(yè)管理相關(guān)知識,，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學習,，以不斷充實自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
二,、履行職責,，努力做好本職工作。
作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。6年來，我堅持按照“精,、細,、美”的工作標準和“嚴、恒,、細,、實”的工作要求去安排、布置,、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu),，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查,。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習,，開擴視野，增長知識,，以提高基層干部的工作能力,。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持“重大問題集體決策,，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責,，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的班子,。
三、嚴格自律,，樹立良好形象,。
日常工作生活中，我嚴格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見，尊重,、團結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂，不搞特權(quán),，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購,，隊伍錄用,，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作,，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān),，主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手,，不介紹,，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”,，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。
四,、存在不足及改進方向。
一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標不超,，但成本控制的機制還沒有完善起來。二是在摸準下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫,。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作,。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇四
述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員,，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述,。主要是領(lǐng)導干部向上級,、主管部門和下屬群眾陳述任職情況的報告，除了書面型式還會有ppt課件輔助,，下面是述職報告ppt,，歡迎使用!
一年以來，在科主任領(lǐng)導下,，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了主治醫(yī)的崗位職責。
一,、加強政治業(yè)務(wù)學習,，不斷提高自身素質(zhì)。
一年來,，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動,，比較系統(tǒng)地學習了鄧**理論、xx大和xx屆三中,、四中全會精神,，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致,。
同時,，堅持學以致用,、用有所成的原則，把學習與工作有機結(jié)合,，做到學習工作化,、工作學習化，兩者相互促進,，共同提高,。
特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動，對照先進找差距,，查問題,，找不足，自己在思想,、作風,、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高,。
二,、認真負責地做好醫(yī)療工作。
“救死扶傷,，治病救人是醫(yī)療工作者的職責所在,，也是社會文明的重要組成部分，為此,，我以對患者負責的精神,，積極做好各項工作。
一是堅持業(yè)務(wù)學習不放松,。
堅持學習骨科學理論的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,，全年共計：記業(yè)務(wù)工作筆記5萬字,，撰寫工作報告2份，撰寫業(yè)務(wù)工作論文4篇,。
二是堅持“精益求精,，一絲不茍的原則，熱情接待每一位患者,，認真對待每一例手術(shù),，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者,，從而保證了各項工作的質(zhì)量,，受到了社會各界的好評。
全年共計接待患者200人,，實施手術(shù)100例,，治愈病人198人(次),。
三、嚴格要求自己,，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥,，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任,。
一年來,，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高,、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益,，提出合理化建議,，充分發(fā)揮一名老同志的作用。
堅持代病工作,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，樹立了自身良好形象,。
一年來,，在領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績,，但與組織的要求還差得很遠,，與其它同志相比還有差距，在今后工作中,，要繼續(xù)努力,，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。
一年以來,，在科主任領(lǐng)導下，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了主治醫(yī)的崗位職責,。
一、加強政治業(yè)務(wù)學習,，不斷提高自身素質(zhì),。
一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動,，比較系統(tǒng)地學習了鄧**理論,、xx大和xx屆三中,、四中全會精神，做到思想上,、政治上時刻同黨中央保持高度一致,。
同時，堅持學以致用,、用有所成的'原則,，把學習與工作有機結(jié)合，做到學習工作化,、工作學習化,，兩者相互促進，共同提高,。
特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動,，對照先進找差距，查問題,，找不足,，自己在思想、作風,、紀律以及工作標準,、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二,、認真負責地做好醫(yī)療工作,。
“救死扶傷，治病救人是醫(yī)療工作者的職責所在,，也是社會文明的重要組成部分,，為此，我以對患者負責的精神,，積極做好各項工作,。
一是堅持業(yè)務(wù)學習不放松。
堅持學習骨科學理論的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng),，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計：記業(yè)務(wù)工作筆記5萬字,，撰寫工作報告2份,，撰寫業(yè)務(wù)工作論文4篇。
二是堅持“精益求精,，一絲不茍的原則,，熱情接待每一位患者，認真對待每一例手術(shù)，堅持把工作獻給社會,，把愛心捧給患者,，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評,。
全年共計接待患者200人,，實施手術(shù)100例，治愈病人198人(次),。
三,、嚴格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。
作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮，院衰我恥,，知情出力,、建言獻策是義不榮辭的責任。
一年來,，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè),、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋,、集思廣益，提出合理化建議,，充分發(fā)揮一名老同志的作用,。
各項紀律，堅持代病工作,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，樹立了自身良好形象,。
一年來,，在領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績,，但與組織的要求還差得很遠,，與其它同志相比還有差距，在今后工作中,，要繼續(xù)努力,，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。
將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇五
從20xx年12月30日開始交房截止到20xx年12月31日，已向業(yè)主交樓785戶,，商鋪20戶,。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修,。186戶房屋空置,，還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時更新,，確保業(yè)主資料的完善有效,。
房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度,，對此項工作非常重視,，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比如插座沒電,、自來水管漏水,、地漏堵塞等問題，立即派專業(yè)人員進行維修,，對于房屋滲水,、頂板不平整等問題，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看,，判斷問題,、解決問題,、分清責任。
如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成維修,。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題,，我們也進行了維修,，解決水電小問題達900余次,。受到了業(yè)主的好評。
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù),。一年多來,，我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn),、無微不至,、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨，并在實際工作中著重抓好落實,。
1,、熱情為業(yè)主排憂解難。
嚴格按照《xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《xx市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務(wù)工作,。開通日常服務(wù)電話和24小時客戶服務(wù)熱線,，開通微信公眾平臺,，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施。既方便了業(yè)主,，又提高了工作效率,，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待,，真誠對待,，耐心傾聽，詳細記錄,，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決,。
比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意,，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題,，我們在接到業(yè)主的報修后，立即安排人員進行疏通或改造,。共計解決此類問題170余次,。對12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場照明,、排水設(shè)施設(shè)備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關(guān)430多個,，平均每天更換1,、17個。消防煙感,、噴淋頭70余個,，更換節(jié)能燈、照明燈760多個,，平均每天更換2個。
這一年度的`服務(wù),，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作,。20xx年度對住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對我們的服務(wù)工作的滿意度比20xx年度有很大提高。
2,、做好小區(qū)秩序維護工作,。
現(xiàn)有秩序維護員16名（含消防監(jiān)控員），保安隊員統(tǒng)一著裝,，實行24小時值班,、每小時巡邏一次。對于進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客,、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記,，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實,。
至今,，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件,。得到了業(yè)主的一致好評,，提高了業(yè)主的居住安全感！
3,、做好裝修管理工作,。
裝修管理是物業(yè)管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限,，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》,。明確禁止行為，不間斷進行巡視,、登記記錄,，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為。
20xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物,。對于裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放,、清運。我們及時聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運,，截至到20xx年12月底已清運建筑垃圾3200余車次,。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施,。
4,、做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清,，星洲城市花園樓道每周清掃3—4次,，道路每天清掃2—3次，電梯轎廂,、入戶大廳,，公共通道每天不間斷進行保潔，以方便業(yè)主出行,。對樓道,、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除。及時配合社區(qū)進行“四害”消殺工作,。
全年累計清運生活垃圾730余次,、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上,，服務(wù)第一的服務(wù)原則,，秉承人性化管理,，親情式服務(wù)的理念，經(jīng)回訪業(yè)主,，不論是已經(jīng)裝修入住,、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示肯定,。
5,、做好綠化養(yǎng)護工作。
小區(qū)綠化的好壞,，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意,。一年多來，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點,，建立健全綠化臺帳記錄,。根據(jù)季節(jié)的變換，及時安排員工對綠化進行灌溉,、施肥,、修剪、刁除雜草雜物,。對枯死的樹木,、草坪進行補種,。確保了小區(qū)綠化的美觀,，業(yè)主對此也較滿意。
6,、開展各類社區(qū)便民服務(wù),。
為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務(wù)，我們及時與業(yè)主溝通和協(xié)商,，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù)，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù),。我們還為業(yè)主提供了小型文件復印、聯(lián)系代辦自來水開戶,、過戶，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通,、代收報紙,、快件，等無償服務(wù),。引進小區(qū)凈水自動售賣機,，對小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務(wù),，得到了業(yè)主的認可和好評,。
物業(yè)管理服務(wù)費的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問題，也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時,、按季,、按年合理有效展開的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示,。
收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積97745,、73平米（799戶住宅含南、北地下車位621個,。地面車位122個不收費）,，商鋪2265,、82平米（20戶）,。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費（含地下車位公共能耗費）：2241631元。20xx年全年實際收取物業(yè)服務(wù)費719戶,，共計1856113,、6元（含其中186戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費，共計按約定打折不收的費用為135220元）,。
截至20xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297,、4元（含14戶未交房業(yè)主）未依約按時足額交納年度物業(yè)服務(wù)費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務(wù)費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決,。
支出情況：20xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元,、水費2811、5元,、電費227460,、28元、電梯維保和年檢費：412600,、6元,，繳納稅費：92805、68元,，工會經(jīng)費2604,、73元。保安,、保潔,、綠化等耗材費用共計22351,、7元，維修耗材費用26017,、5元,。共計支出：1803355、99元,。
20xx年全年共計盈余：52757,、61元。預(yù)計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經(jīng)費費用增加,。3——5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要,。
20xx年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守,，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以服務(wù)業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心,，讓廣大業(yè)主贊賞,。
今年，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況,，在達到《xx省物業(yè)管理條例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件后,，提請社區(qū)、街道等部門指導,、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會,。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明,、安全,、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇六
物業(yè)項目經(jīng)理,是一個團隊的靈魂,其崗位角色,關(guān)系到物業(yè)項目服務(wù)運營的成敗,從而也關(guān)系到整個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,。因此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展離不開項目經(jīng)理,。下文是物業(yè)項目經(jīng)理。
歡迎閱讀!
大家好!
年初,，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
一,、簡述指標完成情況。
年初,，按李總下達的目標管理責任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標。
責任書。
明確了自己的各項任務(wù)指標,。科學安排強化“三全管理”為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌樹良好企業(yè)形象實現(xiàn)多元化管理力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線展開工作較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù),。一年來雖有項目經(jīng)理、主管的更換隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的收繳但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。
李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。
二,、回顧反思落實整改提高。
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)20xx年：只求無愧,、但求無過,。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、培訓抓得不實不細,，培訓做了，培訓的效果如何,，總結(jié)不夠,。
2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。
3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。
4,、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度，把制度落到實處,。
5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠,。
6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。
7、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備。責任目標計劃在前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。
三,、201x年,。
工作計劃。
與思路,。
201x年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù),，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌,。
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20xx年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)。
要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設(shè)。
最后,，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。愿豬年公司好,、你好、我好,、大家好!
xx年3月,，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經(jīng)理的6年來,，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持。在這6年中,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責,，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標,，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強化管理,，規(guī)范運作，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下：
一,、加強學習,，努力提高自身素質(zhì)。
這些年來,，我堅持學習xx大精神和三個代表的重要思想，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)?；缆?。對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作,，做到了“認識到位、思想到位,、工作到位”,，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理,、標準化服務(wù),、規(guī)模化經(jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。我深知,，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場,、求生存就必須不斷的學習,。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習,，學習物業(yè)管理相關(guān)知識,，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學習,，以不斷充實自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
二,、履行職責,，努力做好本職工作。
作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。6年來,，我堅持按照“精、細,、美”的工作標準和“嚴,、恒、細,、實”的工作要求去安排,、布置、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法，按照精干,、高效的原則,，組建了符合公司特點的運行機構(gòu)，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查,。我堅持定期到各隊站聽取意見,，指導工作，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷,，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場，增加公司收入,，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習,，開擴視野，增長知識,，以提高基層干部的工作能力,。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則,，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責,，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的班子,。
三、嚴格自律,，樹立良好形象。
合同,。
簽訂等敏感問題,，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān),，主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實實做事”,，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。
四、存在不足及改進方向,。
一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來,。二是在摸準下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫,。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作。
公司領(lǐng)導：
20xx年是xx物業(yè)公司“一五”計劃的關(guān)鍵一年,，也是承前啟后的“二五”計劃啟動年,，我?guī)ьI(lǐng)項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務(wù)工作，同時按九大服務(wù)標準開展工作,，其中收費率已達到了計劃指標的118%：
20xx年在公司領(lǐng)導及各職能部門指導幫助下,，我作為xxx項目部的經(jīng)理，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責,，始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)項目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項目部”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將自己的工作進行匯報。
20xx年主要管理服務(wù)指標完成情況,。
1,、確保設(shè)備完好率98%。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,，定期檢查保養(yǎng),，給水泵、消防泵,、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理,，發(fā)現(xiàn)異常及時更換配件，同時對各種節(jié)門做到自行修復,，確保設(shè)備運行正常,。
2、做到維修及時率100%,。
維修班前臺從接待,、報修填單、有規(guī)范記錄,、對入戶維修完成的項目,，由業(yè)主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進行培訓，對技術(shù)含量較高的工作進行仔細分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低,。
3、維修合格率98%,。
對維修項目進行檢查,、回訪,、保證質(zhì)量、減少浪費避免重復作業(yè),。對業(yè)主提出的合理性意見,，積極反應(yīng)、上報,，工作中控制責任事故率為0,，完成維修回訪率在30%以上，經(jīng)常走訪業(yè)主,。
一,、不斷學習，努力提高自身素質(zhì),。
一年來,，我堅持落實公司精細品牌，將標準及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合,，不斷增強自身的管理水平,，提高干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，參加公司組織的各種培訓,，努力跟進，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向,，按公司標準要求轉(zhuǎn)變觀念,，對此，本人從思想上首先要做到“認識到位,、思想到位,、工作到位”,。為帶好這只隊伍,，我嚴格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織項目部人員對品牌建設(shè),、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進行學習,，提高自身整體素質(zhì)、服務(wù)意識,、品牌意識,，帶領(lǐng)項目部全體員工有效推進物業(yè)經(jīng)營機制和增長方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,，履行經(jīng)理職責,。在20xx年較好的完成了項目部定向發(fā)展目標中的各項管理服務(wù)工作,。始終使項目部各項管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài)。
二,、廉潔自律,，樹立良好形象。
我在日常工作生活中,，能夠嚴格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做,。不憑個人義氣，不耍個人意志,，不搞一言堂,，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見和誤會,、加強與員工溝通感情,，減少了壞風氣膨脹，自覺維護領(lǐng)導班子在干部職工中的良好形象,。
三,、盡職盡責，做好本職工作,。
作為項目部經(jīng)理,，我將精力主要放在管理上，用在抓服務(wù),、抓隊伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排,、布置,、檢查各項工作，嚴格執(zhí)行公司制定的項目部各項工作制度,、工作標準和考核辦法,。
身為項目部經(jīng)理，我始終按照公司制定的項目經(jīng)理。
崗位職責,。
開展各項管理服務(wù)工作,，我在“便民服務(wù)”、“親情服務(wù)”,、“延伸服務(wù)”上狠下功夫,，按照項目部定向發(fā)展目標進行對口安排逐項改進，以滿足業(yè)主需求,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，項目部十分重視對員工整體素質(zhì)的培訓,，定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進行學習測試,，按照公司流程每周召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題,，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。
一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”,、“維修示范員工”,、“保安示范崗位”、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評比活動,，在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工,。通過在員工中推行典型事跡學習等多種形式，在全項目部廣泛掀起“學典型,，爭先進,，比貢獻”活動，通過活動,，有效提升了項目部的服務(wù)水平,。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象，有效的提高了項目部的收費率,，使整個項目部的管理有了顯著的成效,。
在抓好項目部員工的考核的同時也得在節(jié)約電、水,、燃氣上作文章,，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施;加強了治理跑,、冒,、滴,、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為，強化水電的控制管理,，為項目部減少了虧損,，增加了收益,。
項目部嚴格按照公司要求，填寫績效考核,，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù),、維修服務(wù),、員工儀容儀表、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進行嚴細考查,。嚴格執(zhí)行“三六”管理法，為了加大考核力度,，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核,，做到天天有檢查，日日有記錄,。通過全面掌握各班組工作進展情況,，大大提高了績效考核的真實性。
四,、存在的不足及改進方向,。
一、在某些工作方面,、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精,、細”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精,、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精、細管理上下功夫,，堅決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法,。
二、對新的管理的不適應(yīng)和學習不夠,，使得在我的管理方法上顯得有些不足,，管理力度、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高,，劃分工作都已責任落實到人，有計劃有結(jié)果,。
三,、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項目部的發(fā)展水平,，還有待于進一步地提高,，明年將繼續(xù)加強項目部人員的培訓工作。
四,、項目部雖然沒有參加20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評比,，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進，向獲得“”的項目部學習經(jīng)驗教訓,，力爭在20xx年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽稱號,。加強資料的歸檔管控。
五,、加大對各項管理服務(wù)的巡查力度,，針對難點問題進行專項研究、科學管理,，采取定期和不定期檢查的方法進行管理,，措施1：在檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁,，不留情面,，對所查出的問題采取措施解決，重點問題重點解決,，對未按公司要求的項目下發(fā)的整改通知單,，要求限期整改并對其班組采取通報、有獎有罰的措施,。使各班組運行更加標準化,、系統(tǒng)化。措施2：20xx年,，為了有效推進管理,，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施,，對項目部工作進行高標準,、全方位的強化管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳,，提名氣,。“三不放過”一是不按標準執(zhí)行不放過;二是不按標準檢查不放過;三是不按標準整改不放過,。
項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情,，我在今后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作,，為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標貢獻我的全部力量,。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導：
您好！20xx年度,，在集團黨委,、中心班子的正確領(lǐng)導和幫助下，不斷克服工作中的不足,，以“服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，在自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一年來,，按照集團“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求,，結(jié)合中心工作實際，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念,。工作中，努力做好領(lǐng)導的參謀助手,，認真履行崗位職責,。
1、認真做好分管部門各項工作,。
努力做到走出來,、沉下去，每周堅持到分管的住宅,、運輸,、家政三個部門進行工作檢查、調(diào)研,，指導并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題;定期到各部門參加工作例會,，深入了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務(wù)效果,。
2,、科學管理,，開源節(jié)流。
在抓好經(jīng)營創(chuàng)收方面：年初,，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上,，深入挖潛,，科學的制定了各部門經(jīng)營目標，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,，預(yù)定目標基本實現(xiàn),，本人分管的住宅、運輸,、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成,。
在嚴格控制成本方面：進一步加強了對中心車輛的管理，定期對公務(wù)車輛定點存放情況進行檢查,，嚴格控制校車運行成本,，嚴格執(zhí)行車輛維修審批制度，利用專業(yè)知識對車輛故障進行維修鑒定,，控制維修成本,，最大限度減少預(yù)算外支出。
3,、認真做好中心各項安全工作
督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案,，指導各部門對車輛運行安全、庫房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機制,，定期組織開展安全培訓，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作,，及時對隱患進行整改,。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責任事故。
平時能嚴格要求自己,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干上,。8月份,，參與了后勤保障工作,，歷時49天，行程10000多公里,，圓滿的完成了學校交給的工作任務(wù),。
在工作中，時刻以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，團結(jié)同志，團結(jié)班子,，保持謙虛謹慎的.同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作,，積極維護中心的良好形象。
在黨風廉政建設(shè)方面,，嚴格貫徹黨風廉政建設(shè)責任制,，積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，積極參加黨內(nèi)民主生活,，嚴格以民主集中制的原則和黨紀國法來要求,、約束自己的思想言行，不斷加強黨性鍛煉,，堅持自重,、自省、自警,、自律,，在日常工作、生活中,，能夠做到廉潔自律,。
一年來，本人做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學習抓得還不夠緊,，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠。
在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負責的精神,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望,。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中,，真正做到學以致用,。
二是進一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),。
三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫,，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。
20xx年,，物業(yè)中心的各項工作成績喜人,，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設(shè)上,，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部管理上,，崗位職責落實不到位，沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化,、考核量化和細化,，員工的積極性、責任性需進一步增強等等,。對于這些,，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
通過一年來的工作和學習,，自己深深地體會到,，作為一名基層干部，只要我們做到不斷地更新和豐富自己,，勤于思考,，立足本職崗位，事實求是,，不講空話,，真正把上級的精神落實到實處，身先士卒,，不計較個人得失,，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始，團結(jié)同志,，合理溝通,，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度。
最后，衷心感謝各級領(lǐng)導和同事們一年來對我工作的支持和幫助,，謝謝大家,。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表：
大家好,！
xx物業(yè)是我第一份正式工作,，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,，感謝領(lǐng)導的悉心培養(yǎng),，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長了,，工作潛力提升了,，下方對20xx的個人工作進行述職：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的13天中,，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容。值班期間,，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作,，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無業(yè)主投訴。
2,、配合公司對8s管理活動的全面推進,，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅,、水牌,、上墻文件等標牌的制作。
3,、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單,、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等,。
密性,，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友,、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,，以確保業(yè)主的居住安全,。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,，制作各項溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2,、負責各類節(jié)慶,、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。
3,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計,。
4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展狀況進行了統(tǒng)計,，在學習單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),，深知自我還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：
1,、在20xx年初,，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，職責與義務(wù)隨之而至,，但在團隊凝聚力建設(shè),、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活潑的健康氛圍,，學會將督導工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì),，發(fā)揮員工的群眾作用,，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2,、及時跟進維修工作的及時率和完成率,，以便及時為業(yè)主排憂解難,。
3、多到現(xiàn)場了解實際狀況,，能夠更透徹地了解相關(guān)的`物業(yè)專業(yè)名詞,，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4,、對存在的問題和教訓及時進行總結(jié),，編制成案例，以便相互交流,、借鑒,、學習。
5,、努力提高自我的技能與管理水平,，把工作做得更好。
6,、除學習本部門涉及的相關(guān)范疇,，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎(chǔ),。
7,、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,，但要做好這些小事情卻一點也不容易,，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能,，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友,，我會找準自我的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前,！
述職人：_____,。
20___年_月___日。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇九
公司**總,、各位同仁：大家好!年初,，公司**總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行**總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職。
總結(jié),。
一,、簡述指標完成情況年初，按**總下達的目標管理責任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務(wù)指標?？茖W安排,，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù),。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。**總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。
二,、回顧反思落實整改提高從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過。自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何,，總結(jié)不夠。
2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。
3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。
4,、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度，把制度落到實處,。
5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠。
6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽度,。員工都是形象代表,，加強品牌教育。
7,、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備。責任目標計劃在前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。
三,、
xx年工作計劃與思路xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認真完成公司**總交給我的各項工作任務(wù)，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè),，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌,。(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，xx年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設(shè)。最后,，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇十
一年來，我堅持落實公司精細品牌,，將標準及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合,，不斷增強自身的管理水平，提高干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，參加公司組織的各種培訓，努力跟進,，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向,，按公司標準要求轉(zhuǎn)變觀念，對此,，本人從思想上首先要做到“認識到位,、思想到位、工作到位”,。為帶好這只隊伍,，我嚴格執(zhí)行公司的制度和流程，定期組織項目部人員對品牌建設(shè),、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進行學習,，提高自身整體素質(zhì)、服務(wù)意識,、品牌意識,，帶領(lǐng)項目部全體員工有效推進xx物業(yè)經(jīng)營機制和增長方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,，履行經(jīng)理職責,。在20xx年較好的完成了項目部定向發(fā)展目標中的各項管理服務(wù)工作。始終使項目部各項管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài),。
我在日常工作生活中,，能夠嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做,。不憑個人義氣，不耍個人意志,，不搞一言堂,，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見和誤會,、加強與員工溝通感情，減少了壞風氣膨脹,，自覺維護領(lǐng)導班子在干部職工中的良好形象,。
作為項目部經(jīng)理，我將精力主要放在管理上,，用在抓服務(wù),、抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅持嚴格要求去安排,、布置、檢查各項工作,，嚴格執(zhí)行公司制定的項目部各項工作制度,、工作標準和考核辦法。
身為項目部經(jīng)理,，我始終按照公司制定的項目經(jīng)理崗位職責開展各項管理服務(wù)工作,，我在“便民服務(wù)”、“親情服務(wù)”,、“延伸服務(wù)”上狠下功夫,，按照項目部定向發(fā)展目標進行對口安排逐項改進，以滿足業(yè)主需求,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，項目部十分重視對員工整體素質(zhì)的培訓,，定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進行學習測試,，按照公司流程每周召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。
一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”,、“保安示范崗位”,、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評比活動，在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工,。通過在員工中推行典型事跡學習等多種形式,，在全項目部廣泛掀起“學典型，爭先進,，比貢獻”活動,，通過活動，有效提升了項目部的服務(wù)水平,。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象,，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效,。
在抓好項目部員工的考核的同時也得在節(jié)約電,、水、燃氣上作文章,，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施；加強了治理跑,、冒,、滴、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理，為項目部減少了虧損,，增加了收益,。
項目部嚴格按照公司要求，填寫績效考核,，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù),、維修服務(wù),、員工儀容儀表、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進行嚴細考查,。嚴格執(zhí)行“三六”管理法,，為了加大考核力度，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核,，做到天天有檢查,，日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進展情況,，大大提高了績效考核的真實性,。
一、在某些工作方面,、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精,、細”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精,、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精、細管理上下功夫,，堅決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法,。
二、對新的'管理的不適應(yīng)和學習不夠,，使得在我的管理方法上顯得有些不足,，管理力度、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高，劃分工作都已責任落實到人,，有計劃有結(jié)果,。
三、隊伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓,，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項目部的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高,，明年將繼續(xù)加強項目部人員的培訓工作,。
四、項目部雖然沒有參加20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評比,，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進,，向獲得“”的項目部學習經(jīng)驗教訓，力爭在20xx年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽稱號,。加強資料的歸檔管控,。
五、加大對各項管理服務(wù)的巡查力度,，針對難點問題進行專項研究,、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法進行管理，措施1：在檢查中要本著嚴細認真的原則,，一視同仁,，不留情面，對所查出的問題采取措施解決,，重點問題重點解決,，對未按公司要求的項目下發(fā)的整改通知單，要求限期整改并對其班組采取通報,、有獎有罰的措施,。使各班組運行更加標準化、系統(tǒng)化,。措施2：20xx年,，為了有效推進管理，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求,，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施,，對項目部工作進行高標準、全方位的強化管理,?！叭ァ币蛔プヅ嘤枺崴刭|(zhì),；二抓抓典型,，上水平；三抓抓宣傳,，提名氣,。“三不放過”一是不按標準執(zhí)行不放過,；二是不按標準檢查不放過,；三是不按標準整改不放過。
項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情,，我在今后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作，為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標貢獻我的全部力量,。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇十一
各位領(lǐng)導,、各位同仁：
大家好！
年初,，公司領(lǐng)導再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行領(lǐng)導下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
年初,，按公司下達的目標管理責任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務(wù)指標,?？茖W安排，強化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。
一年來,，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),，如：新西藍項目各項收費率：96%,？；中天花園項目各項收費率：98%,；陽光嘉庭項目各項收費率：98%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%,；豐泰項目各項收費率：100%,；華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
公司領(lǐng)導在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方,?？傊瑥膫€人角度總結(jié)20xx年：只求無愧,、但求無過,。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、培訓抓得不實不細,，培訓做了，培訓的效果如何,，總結(jié)不夠,。
2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。
3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。
4,、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度，把制度落到實處,。
5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠。
6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽度,。員工都是形象代表,，加強品牌教育。
7,、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備,。責任目標計劃在前瞻性、科學性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理,，流程控制，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃,。
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認真完成公司交給我的各項工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè),，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌,。
（一）進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益,；托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌,。
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20xx年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。
（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)。
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè),。
最后,，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝公司領(lǐng)導對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
述職人：xxx,。
20xx年xx月xx日,。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇十二
各位同仁：
大家好!
年初,，公司老總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行*老總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
年初，按*老總下達的目標管理責任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務(wù)指標?？茖W安排,，強化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù),。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
老總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的.利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過,。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.急躁激動,，缺乏克制,。
2.不善溝通，缺乏溝通能力,。
寧肯多干,，不愿多說;遇阻受制，不善疏通,，往往事與愿違,，影響工作。
這些缺點不足有待今后工作中克服,。
最后,，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇十三
20xx年度的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級主管部門的指導和廣大業(yè)主的理解,、配合,、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下,。圍繞公司：“從心出發(fā),、用心發(fā)現(xiàn),、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨,，年度各項物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展?，F(xiàn)將20xx年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報：
從20xx年12月30日開始交房截止到20xx年12月31日，已向業(yè)主交樓785戶,，商鋪20戶,。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修,。186戶房屋空置,，還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時更新,，確保業(yè)主資料的完善有效,。
房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度,，對此項工作非常重視,，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比如插座沒電,、自來水管漏水,、地漏堵塞等問題，立即派專業(yè)人員進行維修,，對于房屋滲水,、頂板不平整等問題，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看,，判斷問題,、解決問題、分清責任,。
如屬于是施工單位的問題,，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題,，我們也進行了維修,，解決水電小問題達900余次。受到了業(yè)主的好評,。
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù),。一年多來，我們始終秉承“從心出發(fā),、用心發(fā)現(xiàn),、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，并在實際工作中著重抓好落實,。
1,、熱情為業(yè)主排憂解難
嚴格按照《市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務(wù)工作。開通日常服務(wù)電話和24小時客戶服務(wù)熱線,，開通微信公眾平臺,，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施。既方便了業(yè)主,，又提高了工作效率,，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待,，真誠對待,，耐心傾聽，詳細記錄,，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決,。
比如：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意,，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后,，立即安排人員進行疏通或改造,。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備,、樓道燈和地下室停車場照明,、排水設(shè)施設(shè)備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關(guān)430多個,，平均每天更換個,。消防煙感、噴淋頭70余個,，更換節(jié)能燈,、照明燈760多個，平均每天更換2個,。
這一年度的服務(wù),，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。20xx年度對住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對我們的服務(wù)工作的滿意度比20xx年度有很大提高,。
2,、做好小區(qū)秩序維護工作
現(xiàn)有秩序維護員16名（含消防監(jiān)控員），保安隊員統(tǒng)一著裝,，實行24小時值班,、每小時巡邏一次。對于進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客,、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記,，并與業(yè)主聯(lián)系,，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實,。
至今,，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件,。得到了業(yè)主的一致好評,，提高了業(yè)主的居住安全感！
3,、做好裝修管理工作
裝修管理是物業(yè)管理工作的重點,，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》,。明確禁止行為,，不間斷進行巡視、登記記錄,，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為,。
20xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。對于裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放,、清運,。我們及時聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運，截至到20xx年12月底已清運建筑垃圾3200余車次,。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰,。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。
4,、做好環(huán)境衛(wèi)生工作
生活垃圾日產(chǎn)日清,，星洲城市花園樓道每周清掃3—4次，道路每天清掃2—3次,，電梯轎廂,、入戶大廳，公共通道每天不間斷進行保潔,，以方便業(yè)主出行,。對樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除,。及時配合社區(qū)進行“四害”消殺工作,。
全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶,。我們始終堅持業(yè)主至上,，服務(wù)第一的服務(wù)原則，秉承人性化管理,，親情式服務(wù)的理念,，經(jīng)回訪業(yè)主,，不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主,，對我們的工作都表示肯定,。
5、做好綠化養(yǎng)護工作
小區(qū)綠化的好壞,，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意,。一年多來，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點,，建立健全綠化臺帳記錄,。根據(jù)季節(jié)的變換，及時安排員工對綠化進行灌溉,、施肥,、修剪、刁除雜草雜物,。對枯死的樹木,、草坪進行補種。確保了小區(qū)綠化的美觀,，業(yè)主對此也較滿意,。
6、開展各類社區(qū)便民服務(wù)
為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務(wù),，我們及時與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù),，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù),。我們還為業(yè)主提供了小型文件復印、聯(lián)系代辦自來水開戶,、過戶,，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收報紙,、快件,，等無償服務(wù)。引進小區(qū)凈水自動售賣機,，對小區(qū)內(nèi)住的老人,、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務(wù)，得到了業(yè)主的認可和好評,。
7,、物業(yè)管理服務(wù)費的收支
物業(yè)管理服務(wù)費的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問題，也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時,、按季,、按年合理有效展開的關(guān)鍵,。我們也須依約向大家公示。
收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積平米（799戶住宅含南,、北地下車位621個,。地面車位122個不收費），商鋪平米（20戶）,。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費（含地下車位公共能耗費）：2241631元,。20xx年全年實際收取物業(yè)服務(wù)費719戶，共計元（含其中186戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費,，共計按約定打折不收的費用為135220元）,。
截至20xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的元（含14戶未交房業(yè)主）未依約按時足額交納年度物業(yè)服務(wù)費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務(wù)費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決,。
支出情況：20xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元,、水費元、電費元,、電梯維保和年檢費：元,，繳納稅費：元，工會經(jīng)費元,。保安,、保潔、綠化等耗材費用共計元,，維修耗材費用元,。共計支出：元。
20xx年全年共計盈余：元,。預(yù)計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經(jīng)費費用增加,。3——5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要。
20xx年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力,，恪盡職守,，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)主的實際行動,，讓主管部門放心,，讓廣大業(yè)主贊賞。
今年,，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況,，在達到《省物業(yè)管理條例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件后，提請社區(qū),、街道等部門指導,、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明,、安全,、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇十四
尊敬的領(lǐng)導：
您好,！
20xx年在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下,，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,，遵循“品質(zhì)服務(wù),、精細管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作,，取得了一定的成績也暴露出一些不足,，現(xiàn)將一年的工作述職如下：
20xx年xx月xx日，我受公司領(lǐng)導委派來到xx項目經(jīng)理部工作,，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作,。
經(jīng)過一年的培訓,、磨合、歷練,，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人,，骨干人員保有率85%,，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%,。
今年x月xx日,，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,，在場全體員工精誠合作,，用沙袋圍堰引水,，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失,；x月x日,，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶內(nèi),，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班,、保潔班,、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通,、沖洗,，戶內(nèi)恢復原樣。
這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想,。x月份,，隨著小區(qū)、商業(yè),、售樓部人員整合完成,，一支團結(jié)一心、通力合作,，有向心力的團隊逐步形成,。
1、在收費方面：
我項目人員在日常工作中,，包括下班時間和節(jié)假日,，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,，積極主動的想辦法保證收費率的提高,，x月收費率已達95.6%。
2,、在物資采購方面：
項目堅持就近,、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>
3,、在減員增效方面：
4、在節(jié)能降耗方面：
5,、在節(jié)約意識方面：
通過培訓,，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護措施,，節(jié)約開支近萬元；今年x月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性,，群策群力,，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止x月底,，經(jīng)過預(yù)估,，預(yù)計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標,。
1,、交房手續(xù)、裝修辦理,、整改配合等工作流程標準化,。
從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長,。
目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止x月初完成交房xx余戶,，辦理裝修xx戶,，處理、傳遞,、記錄各類整改單xx余張,，提供訴求服務(wù)xx余次，發(fā)放各類溫馨提示xx份,，發(fā)放各類工作聯(lián)系單xx份,。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設(shè)施設(shè)備的巡查,、保養(yǎng)常態(tài)化。
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢,，處理裝修違規(guī)違紀,、損壞公區(qū)設(shè)施xx余次，罰款和賠償收到xx余元,。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳,，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,，做到了專人負責,，有檢查,、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%,，合格率100%,。
3、突出抓好安防工作的重點化,。
由于小區(qū)所處的地理位置,，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重,。一年來,，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實,，目前隊伍較穩(wěn)定,。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當,，較好的規(guī)避了風險,，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓，調(diào)整工作崗位設(shè)置,，盡努力做好人防工作,。
年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位,，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4,、外包單位,、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化,。
小區(qū)保潔屬于外包,，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度,，堅持每周兩次的專人打分考評,，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任,，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標,。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級,，對這些人員的管理日漸規(guī)范,，同時合作、配合較好,，解決了項目日常的一些困難,。
項目管理改革以來,，項目經(jīng)理部員工努力學習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡腵企業(yè)文化,，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后,，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準,，狠抓工作執(zhí)行力,，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,，截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分xx分,，獎分xx分。
另外,，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務(wù),，要求管理人員主動與業(yè)主、員工,、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,，聽取意見和建議，不斷改進工作方法,。
隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初,，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,，感謝信兩封。
1,、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化,。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓,，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識,，提高員工的綜合素質(zhì),。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻,，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補漏,，突出人防與技防的有效配合,，警鐘長鳴,，常抓不懈。
3,、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中,，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年,，xx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來,，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié),，協(xié)同奮進，努力拼搏,，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻,！
此致
敬禮！
述職人：xx,。
20xx年xx月xx日,。
物業(yè)項目經(jīng)理的述職報告篇十五
時光荏苒，2016年已悄然逝去,，回顧自己過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，本人自2016年3月任機場高架橋項目部項目經(jīng)理以來,，在公司的正確領(lǐng)導下,，在項目班子成員的積極配合和大力支持下，在廣大職工的充分信任和拼搏敬業(yè)精神的鼓舞下,，認真履行各項職責,，并帶領(lǐng)項目員工較好地完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標和組織交給的各項工作任務(wù)，使項目施工生產(chǎn)有條不紊的順利進行,，取得了一定的成績,。雖然2016年是收獲的一年，但是在取得成績的同時也存在著一些不足之處,，在此我就一年來的工作情況向大會進行述職,，如有不當之處，請同志們提出寶貴意見,，我將認真的聽取,，并表示感謝,。
一、認真履行職責,，全面抓好項目施工生產(chǎn)管理,。
自2016年3月建立機場高架橋項目部至今，共完成產(chǎn)值1.24億元,，具體完成部位：鉆孔樁完成26根;承臺完成15個;墩柱完成15個;按期完成了業(yè)主制定的工期目標,。雖然上半年由于受場地影響，并未開工,，但為了創(chuàng)造一個良好的開局形勢,，經(jīng)常帶領(lǐng)項目部技術(shù)人員深入工地，考察地域情況,，籌劃施工總體布置,，精心編制實施性施工組織設(shè)計、科學制定各項施工方案,、合理安排各項工作計劃。事實證明,，前期的努力為后續(xù)工程的順利開展奠定了良好地基礎(chǔ),，進入下半年，工程如火如荼的開展,，而進度的超前,、質(zhì)量的優(yōu)良、員工的群情激昂,，一致受到了業(yè)主,、監(jiān)理的好評。由于工期緊,，任務(wù)重,，在保證工程質(zhì)量的同時加快施工步伐，確保施工進度的完成成為了我們下半年最首要的目標,，為此,，經(jīng)常帶領(lǐng)項目部技術(shù)人員不分晝夜的作戰(zhàn)在施工第一線，積極加強施工組織,，落實資源到位,。
二、積極采取的措施,，精心組織,、精心管理。
1,、提高認識,，加強檢查,，實現(xiàn)安全質(zhì)量全過程受控。
2,、提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本。
通過不斷完善施工工藝,，合理安排人員,，精心組織，精心施工,，在全體員工的努力下,，施工產(chǎn)量不斷提高,，效率不斷提升,。
3、加強成本控制,，強化數(shù)據(jù)管理,，確保數(shù)據(jù)真實性。
項目部每月定期召開成本分析會,，認真分析上月存在的問題,，找出不足，層層落實,，下月改進,，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠,，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查,，為了確保數(shù)據(jù)的準確性,，做到質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性,。
4,、文明工地建設(shè)。
項目部在施工過程中不斷完善施工現(xiàn)場規(guī)劃,，工地統(tǒng)一制作了護欄,，即整齊美觀，又方便拆卸可周轉(zhuǎn)使用;每個鋼筋加工區(qū)都搭設(shè)了鋼筋加工棚,，以滿足工廠化施工的要求,。經(jīng)過項目全體員工的共同努力，現(xiàn)場安全文明施工水平有較大提高,，多次受到業(yè)主的贊可,。
三,、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率,。
