隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

店長個(gè)人述職報(bào)告篇一

時(shí)光飛逝,，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼之間__年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響,，我們辭舊迎新,，步入__年度的美好時(shí)光，開始了新的工作歷程,?；厥譥_年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸,，但卻也收獲成功,。在這新春到來之際,，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績，我南寧新世界hk珠寶店特根據(jù)公司要求,，對(duì)__年度的工作進(jìn)行了歸總與分析,，并制定出了__年的工作規(guī)劃。現(xiàn)將工作述職如下：

一,、工作完成情況：

由于我南寧新世界hk珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,，因此，在__年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn),，以誠摯服務(wù)為抓手,，為在商場內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1,、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展,。在__年，我南寧新世界hk珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng),。緊抓消費(fèi)者的購物心理,，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng),，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源,，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額,，并起到了良好的宣傳效果,。

3,、銷售數(shù)據(jù)的處理,。一年來,，我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理,，并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析,，做到及時(shí)上報(bào),。

4、商品的管理,。自年初以來,，我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外,，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營銷和擺放,，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示,，充分發(fā)揮珠寶特色。

5,、宣傳推銷工作,。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營銷工作,，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量,。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度,，合理利用商場周邊形勢，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳,。此外,，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶,，促進(jìn)成交,。通過我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售,，在今年我店不僅提升了銷售績效,，同時(shí)還提升了店面形象。

二,、業(yè)績完成情況,。

在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求,，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了_-_萬元的銷售業(yè)績。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況,。

一年來，我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練,、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力,，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，改善我店的銷售業(yè)績。此外,，我店還建立了有效的管理制度,，并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量,。

四,、存在不足及規(guī)劃。

由于南寧新世界商場是新開設(shè)商場,，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,，因此,，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此,，我店在未來一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),，整理各產(chǎn)品銷售情況,，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí),，以保證我店的銷售情況得到明顯提升,。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇二

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作,，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者。二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,。三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸，員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3、樹立對(duì)公司高度忠誠,，，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工:,。

工作一年來,，我的感受很深，見到的人,，遇到的事,，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,，更加成熟,、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,，離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒,、一個(gè)體貼的妻子,、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中,，我或許不是秀的,，但我肯定是最用心最努力的。

剛開始,，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子,，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個(gè)能力,。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄,。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長,，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實(shí)際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí),。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識(shí),，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),，才能取長補(bǔ)短，相互輔助,。

就教師工作而言,，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運(yùn),，分析應(yīng)運(yùn)中存在的.問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，提供必要的幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳,，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人,，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì),，做員工的拉拉隊(duì)長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓,，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù),。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，要完成這個(gè)工作目標(biāo),，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象,、收集銷售情報(bào),、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì),、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長是店面的主導(dǎo)核心,，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中,，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去。如此,，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),。

以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法。對(duì)于未來,，我充滿希望,，對(duì)于當(dāng)前，我努力工作,，用心服務(wù)每一位顧客,，工作中有什么不足，請(qǐng)多指正,。

述職人：xxx,。

xx月xx日。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇四

光陰催人老,，轉(zhuǎn)瞬又到了述職的時(shí)刻，回顧這一年平凡而又勞碌的工作,，雖沒有顯著的業(yè)績和令人艷羨的勝利,。但也小有收獲。

與20xx年相比,，自己的思想覺悟或說對(duì)問題的相識(shí)雖不敢說已達(dá)到了與時(shí)俱進(jìn),，但跟著時(shí)代的步伐自認(rèn)為有了很大的提高。

主動(dòng)參與了委里組織的政治理論學(xué)習(xí)和政治活動(dòng),。主要有實(shí)行中國共產(chǎn)黨十六大精神的理論學(xué)習(xí);實(shí)行市黨的第八次代表大會(huì)精神的理論學(xué)習(xí);“與時(shí)俱進(jìn),，爭創(chuàng)一流”大探討活動(dòng);“立黨為公，執(zhí)政為民”主題實(shí)踐活動(dòng)等等,。通過學(xué)習(xí)明確了中國共產(chǎn)黨今后的方針,、路途、政策,，明確了一個(gè)科技人員今后努力的方向,，增加了工作動(dòng)力。在這里我要特殊提出的是感謝組織的培育和信任,，使我榮幸地成為一名政協(xié)委員,。

今年在領(lǐng)導(dǎo)的支配下，主要負(fù)責(zé)信息和微機(jī)管理工作,。

1,、東麗區(qū)科委網(wǎng)站建設(shè)。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成了“東麗區(qū)科委網(wǎng)站”建設(shè),。完成了網(wǎng)站內(nèi)容的策劃,、籌備與網(wǎng)站的建立工作。網(wǎng)站的主頁版面共修改兩次,。共制作子網(wǎng)頁面200余份,，修改子網(wǎng)頁面100余份。這項(xiàng)工作的技術(shù)難度雖不算很高,，但俗話說的好,，會(huì)者不難、難者不會(huì),。這是一項(xiàng)對(duì)我委及我個(gè)人來說都具有創(chuàng)新意義的工作,。因任務(wù)量大、任務(wù)急,，故很難坐下來細(xì)致推敲網(wǎng)頁制作技術(shù)問題,。但為了更好的完成這項(xiàng)工作自己時(shí)常要早來晚走并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些網(wǎng)頁制作的學(xué)問(如動(dòng)畫制作、免費(fèi)計(jì)數(shù)器插件的下載,、時(shí)間插件的改動(dòng)等等),。通過這項(xiàng)工作的開展提高了我委的知名度、擴(kuò)大了我委工作的宣揚(yáng)力度,、增加了政府職能的透亮度,、便利了企業(yè)、加大了我們的.服務(wù)力度,。也使我個(gè)人感受到開拓新學(xué)問領(lǐng)域的開心,、感受到勞動(dòng)的開心。

2,、《科技參考》的編制工作,。

20xx年第3期以前所刊發(fā)的《科技參考》的內(nèi)容是由天津市農(nóng)科院供應(yīng)的。從20xx年第3期始依據(jù)委領(lǐng)導(dǎo)的意圖由我來負(fù)責(zé)搜集選定,。這也是一項(xiàng)新工作,，工作的難度雖說相對(duì)加大了，但為委里節(jié)約了經(jīng)費(fèi)開支,。且通過“科技動(dòng)態(tài)”欄目加大了科委工作的宣揚(yáng)力度,。全年共完成12期960份《科技參考》的摘癬排版、分送工作,。

3,、共發(fā)送《天津科技》6期108份。

1,、協(xié)調(diào)電信部門完成了我委adsl寬帶網(wǎng)入網(wǎng)連接及委內(nèi)局域網(wǎng)上各臺(tái)微機(jī)入寬帶網(wǎng)的調(diào)試工作,。

利用ghost克隆軟件解除安排科電腦死機(jī)故障一次、筆記本電腦軟程序故障兩次,。雖然自己到科委后才從事微機(jī)專業(yè)方面的工作,，所駕馭的專業(yè)學(xué)問有限,，但自己竭盡所能去維護(hù)委里計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

我于xx年xx月進(jìn)入公司,，迄今已經(jīng)三年了,，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員,、主管,、副店長的職務(wù)。很感謝公司對(duì)我的信任,，春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營,，對(duì)于房產(chǎn)銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的,，但我一定是最努力最用心的,。在公司一路走來，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則,，在工作中不斷反思,、審視自己，認(rèn)準(zhǔn)前方,，努力前行,，一步一個(gè)腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長,。總結(jié)過去,，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地,，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口，店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,，維持良好的日常經(jīng)營,，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要,、顧客滿意的良好銷售形象,。作為一個(gè)剛上任的新店長，我必會(huì)事事躬親,，以身作責(zé),，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,，與不同階層的`顧客交流總結(jié),，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售,，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績,。

作為房產(chǎn)銷售行業(yè),，市場競爭強(qiáng)烈，員工流動(dòng)性很大,，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷,，不具備相關(guān)的知識(shí)，不知道工作怎么開展,。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn),，以客戶接待，擺設(shè)陳列,，導(dǎo)引技巧,，話語交流、推薦搭配為主,，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用,，使新員工知道工作該從哪里下手,，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性,，選拔善于銷售,、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才,。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，要完成這個(gè)工作目標(biāo),，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象,、收集銷售情報(bào),、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì),、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長是店面的主導(dǎo)核心,，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去。如此,，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),。

以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法。對(duì)于未來,，我充滿希望,，對(duì)于當(dāng)前，我努力工作,，用心服務(wù)每一位顧客,，工作中有什么不足，請(qǐng)多指正,。

此致

敬禮!

述職人：xxx,。

xx月xx日。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好,！房產(chǎn)店主對(duì)于一個(gè)房產(chǎn)店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的房產(chǎn)零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的'凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

（1）加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

（2）對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

（4）加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

此致

敬禮,！

述職人：xxx,。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇七

xx年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于xx公司,。幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。工作中,，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店,。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程,。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元,，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開,，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評(píng)為“xxx先進(jìn)員工”。

一年來,，在這個(gè)陌生的城市,，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別,，了解唐山市場及各項(xiàng)政策規(guī)定,，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開拓唐山市場,，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,，以應(yīng)對(duì)激烈競爭的市場環(huán)境,。目前，唐山有超市xx多家左右,，競爭對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊,，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),，員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此，我對(duì)員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,，以管理降成本”,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好,，就會(huì)吸引顧客,，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計(jì)劃完成,。比××年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。

面對(duì)閃光的成績,，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金,。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,，在一定程度上影響銷售,。年初，公司在唐山成立商品組,，由我擔(dān)任組長,，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢,，我對(duì)商品組提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合唐山市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中，在我的帶領(lǐng)下,，唐山××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機(jī)、音像,、圖書,、冰鮮、主食廚房等品種,，真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。××年度市消協(xié),、工商,、報(bào)社在民意測驗(yàn)中，唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿意超市”,。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇八

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì),。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),，在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn),，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售,。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買一件襯衫或外套,，但是具體要買什么樣子還沒有明確。

第二種顧客,，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的顧客不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí),，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的'漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店,，我們要尋找顧客的購物機(jī)會(huì),，迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售,。

2,、定期及及時(shí)的做好競爭對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部,。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨,。

工作x年來,，我的感受很深，見到的人,，遇到的事,，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。

我在這幾年過程中,，更加成熟,、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,，離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒,、一個(gè)體貼的妻子,、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中,，我或許不是最優(yōu)秀的,，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前,，由于剛生完小孩,，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他,，照顧孩子的過程辛苦忙碌,，但是更多的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,，離開工作的日子里,，覺得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)，孩子慢慢長大,，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中,。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印,，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長,。

剛開始,，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子,，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子,？,？我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個(gè)能力,。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄,。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

每天接觸不同的顧客，各種各樣的問題都會(huì)遇到,。身為店長,，隨機(jī)應(yīng)變的能力是必須具備的，面對(duì)顧客的挑剔必須有耐心,，面對(duì)有些顧客的刻意為難必須恰當(dāng)處理,。既要讓顧客滿意而歸，又要維護(hù)本店形象,。對(duì)待顧客我一直奉行“進(jìn)門是客,，出門是友”的原則，為的是給店里爭取更多的回頭客。

我也時(shí)常翻看一些時(shí)尚雜志,，為的是讓自己更多地了解時(shí)尚趨勢,，搭配訣竅，好在工作當(dāng)中靈活運(yùn)用,。對(duì)于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服,，同樣的衣服，不同的搭配也會(huì)有不同的效果,。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷產(chǎn)品,，也讓顧客感受到本店的獨(dú)特品味。

每一天的工作都是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，在這過程中,，我漸漸找到了自身價(jià)值。人也越來越自信,，我最驕傲的是,，我在自己承擔(dān)的四個(gè)角色中找到了很好的平衡點(diǎn)。如今的我,，對(duì)于業(yè)務(wù)非常熟悉,，能夠充分發(fā)揮自己身上的能力為這個(gè)品牌帶來收益，能夠很好的帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員提高銷售額,。每次外出學(xué)習(xí),，我也非常認(rèn)真，我很珍惜這樣的機(jī)會(huì),，讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢,，利用這樣的機(jī)會(huì)我給自己充電讓自己的能力更強(qiáng)。

對(duì)于未來,，我同樣充滿自信,。我會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，用心服務(wù)每一位顧客,，利用現(xiàn)有的資源不斷創(chuàng)新不斷提高,，把工作做活。抓住顧客購物時(shí)的心理,，在服務(wù)的過程中更多地體現(xiàn)人性化,，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)品牌的品味和魅力。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

我是xx店店長助理xx,，任職以來，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng),，堅(jiān)持原則,、關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自覺維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù),，能夠不斷自省,、自查、不斷進(jìn)取,，全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)在我向大會(huì)述職,，請(qǐng)予審議,。

1、調(diào)查做好市場調(diào)查,，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長搞好銷售,。日常現(xiàn)場巡查中,，我注意觀察商品動(dòng)銷及顧客購物情況,，對(duì)各品類商品汰換情況進(jìn)行監(jiān)督管理,，安排員工隨時(shí)了解競爭店價(jià)格,，對(duì)消費(fèi)者需求及主要競爭對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，經(jīng)過統(tǒng)計(jì),、匯總及時(shí)向店長反饋，為門店經(jīng)營決策做好數(shù)據(jù)支撐,，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳例調(diào)整,，在全體員工的共同努力下，南xx目前已完成萬元,，日均客單價(jià)較同期提高了xx元,，毛利率完成了目標(biāo)為xx%。

2,、推進(jìn)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升“雙質(zhì)”工作水平,。根據(jù)自身工作職責(zé),，我協(xié)助店長進(jìn)行門店日管理工作，積極推進(jìn)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行,，執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度,，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。門店的經(jīng)營狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著密切的聯(lián)系，為有效提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,，我通過早晚會(huì),、組織員工技能比賽、定期和不定期的對(duì)《營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》,、《員工服務(wù)手冊(cè)》,、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，樹立員工以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn),，全心全意為顧客服務(wù)”的思想，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度,，杜絕問題商品上柜銷售,，保證了門店良好的商品質(zhì)量。

3,、代理工作期間,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，保證銷售增長,。

因公司發(fā)展要求,，x店于xx月期間更換了x任店長，由我暫時(shí)代理店長工作,。在代理期間,，我積極處理門店與xx之間的遺留問題，為門店的正常銷售工作消除了障礙,，利用職工聯(lián)誼的形勢與團(tuán)購顧客建立了牢固的關(guān)系,。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購為網(wǎng)絡(luò)訂貨；主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商引進(jìn)xx等品牌,，在生鮮經(jīng)營上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等,，對(duì)門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)在工作中掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài),，關(guān)心員工的工作和生活,，及時(shí)處理和化解內(nèi)部矛盾，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定,，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利的持續(xù)增長,。

4、多種形式開展活動(dòng),，豐富員工生活,，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。做為門店工會(huì)小組長,，團(tuán)小組長,，我積極配合公司各項(xiàng)活動(dòng),，在門店內(nèi)開展了員工技能比賽、“雙質(zhì)”工作知識(shí)競賽,，組織員工參觀烈士墓,，與xx開展聯(lián)系活動(dòng)等，這些活動(dòng)的開展,，增強(qiáng)了企業(yè),、門店的凝聚力。另外,，超市業(yè)態(tài)員工進(jìn)出比較頻繁,，新進(jìn)員工怎樣快速融入團(tuán)隊(duì)是一個(gè)問題，為此我一方面在工作中注重對(duì)員工的培訓(xùn),，注意指導(dǎo)老員工做好傳幫帶工作,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生責(zé)任感,，激發(fā)其潛能,。另一方面時(shí)注重員工的思想教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，了解生活中員工的思想動(dòng)態(tài)和情緒,，時(shí)時(shí)關(guān)心和幫助員工，使他們感受到企業(yè)的溫暖,，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

5、加強(qiáng)溝通聯(lián)系,，配合社會(huì)監(jiān)督,，作同行業(yè)表率,。

積極配合社會(huì)職能部門的監(jiān)督檢查,，加強(qiáng)與社會(huì)職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實(shí)其工作意見與指導(dǎo),，在經(jīng)營工作中做堅(jiān)決執(zhí)行國家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度,，xx店的經(jīng)營工作得到了社會(huì)職能部門的肯定，于今年被xx評(píng)定為“xx示范店”,，為門店贏得了榮譽(yù),。

作為一名黨員，一名門店的管理人員,，在黨和政府反腐倡廉的號(hào)召下,，公司黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中，一年來我以身作則,，堅(jiān)決抵制各種誘惑,，時(shí)刻都在提醒自己注意遵守國家法律,，遵守公司的'規(guī)章制度。在確保自身廉潔自律的同時(shí),，要求員工嚴(yán)格從政,，不搞平均主義，抵制拜金主義,、享樂主義,，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質(zhì),，保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的廉潔自律,，做到全年無違規(guī)違紀(jì)行為。

1,、門店員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)意識(shí)還不夠高,，門店雖在工作中對(duì)員工進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但由于門店人員進(jìn)出頻繁,、招聘促銷困難確實(shí)還存在以下問題：

a,、基礎(chǔ)管理精細(xì)化不夠；

b,、品類執(zhí)行為力還不強(qiáng),；

c、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠,；

d,、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；

e,、員工對(duì)公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),、制度掌握還需加強(qiáng)等。

2,、與廠家的溝通談判經(jīng)驗(yàn)不足,。

1、針對(duì)自身不足之處進(jìn)行有效改進(jìn),。全面提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力,。

2、協(xié)助店長管理門店日常銷售工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公公司下達(dá)的銷售計(jì)劃并分解到各品類銷售組,，確保門店的各項(xiàng)銷售指標(biāo)的完成。

3,、強(qiáng)化員工培訓(xùn)及內(nèi)部管理工作,。制定員工綜合提升培訓(xùn)計(jì)劃，提升門店員工的綜合素質(zhì),，確保工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化操作,。

4、加強(qiáng)對(duì)“雙質(zhì)”,、后勤及營運(yùn)工作的監(jiān)督管理,，為門店順利完萬銷售任務(wù)做好保障。

5,、注意安全工作,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，保障門店正常經(jīng)營,，做到確保全年無消防,、安全責(zé)任事故。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同志,，我將把這次述職評(píng)議作為對(duì)我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會(huì),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn),，為推進(jìn)重百超市的連鎖發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

謝謝大家！

店長個(gè)人述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

我于__年__月進(jìn)入公司,，迄今已經(jīng)三年了,，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員,、主管,、副店長的職務(wù)。很感謝公司對(duì)我的信任,，春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營,，對(duì)于房產(chǎn)銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的,，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來,，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則,，在工作中不斷反思、審視自己,，認(rèn)準(zhǔn)前方,，努力前行,，一步一個(gè)腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長,?？偨Y(jié)過去，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地,，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口,，店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營,，積極建立符合公司要求,、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象,。作為一個(gè)剛上任的新店長,，我必會(huì)事事躬親，以身作責(zé),，努力發(fā)掘自身潛能,，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結(jié),，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的.銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績,。

作為房產(chǎn)銷售行業(yè),，市場競爭強(qiáng)烈，員工流動(dòng)性很大,，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷,，不具備相關(guān)的知識(shí)，不知道工作怎么開展,。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn),，以客戶接待，擺設(shè)陳列,，導(dǎo)引技巧,，話語交流、推薦搭配為主,，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。掌握基本的溝通技巧，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用,，使新員工知道工作該從哪里下手,，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正,，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售,、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員,，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個(gè)工作目標(biāo)，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行,、維持品牌形象、收集銷售情報(bào),、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。店長是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去。如此,，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),。

以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法。對(duì)于未來,，我充滿希望,，對(duì)于當(dāng)前，我努力工作,，用心服務(wù)每一位顧客,，工作中有什么不足，請(qǐng)多指正,。

此致

敬禮!

述職人：__x,。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇十一

尊敬的xx各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的員工：

大家好,！

臨近年終,，今天在此就20xx年度的個(gè)人工作狀況做如下匯報(bào)述職：

說起我的20xx年，這是充滿挑戰(zhàn)與困難的一年,，這一年,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛，走上店長的工作崗位,，新的工作環(huán)境,，新的工作職責(zé)，這些對(duì)我來說都是極大的挑戰(zhàn),，面對(duì)這樣一份新的崗位職責(zé),，我心理有緊張，有擔(dān)心,，好在,，有著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助，我挺過來了,，而且是非常漂亮的挺過來了,。

20xx年，我店的銷售業(yè)績超額完成,，具體業(yè)績情況如下所述：

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的能力,。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作,，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長,。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合,；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí),。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),，才能取長補(bǔ)短,，相互輔助,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人,，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時(shí)解決,；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù),；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后,，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓,，把金利來的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個(gè)工作目標(biāo)，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行,、維持品牌形象、收集銷售情報(bào),、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。店長是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則,，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去,。如此，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),。

走過20xx,，展望20xx，我心中更多的信心,，是勇氣,，我們有信心，有勇氣去完成更高的挑戰(zhàn),，超越現(xiàn)在,，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績，讓我們?nèi)w店員一起不忘初心,，牢記使命,，砥礪奮進(jìn)20xx！

謝謝大家,！

店長個(gè)人述職報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

很感謝公司對(duì)我的信任,，將__店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長,，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的,。首先，店長是一個(gè)單店最高的指揮官,，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作,。但是作為一個(gè)剛上任的新店長，我會(huì)事事親歷親為,，以身作責(zé),，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的行動(dòng)來感染我的銷售。其次,，店長管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。

前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后,，綜合調(diào)查的商圈,，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足,，以便更快成交,。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn),，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力,。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中,，籌劃新的銷售路線。

下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：

企業(yè)以人為本,，管事先管人,，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè),，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的`工作,。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員,，保持良好的心態(tài)是很重要的,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去,。在銷售管理方面,，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易,，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練,，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高,。特別是我們店的情況,，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了,。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,，前期我以接待,，勘察房源，帶看技巧,，陌生電話為主,，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過最近的強(qiáng)化演練,，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步,，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格,。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的,，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用,。

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理,，并加以分級(jí),，予以分類，分別對(duì)待,，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因,。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù),，就是在房東將房源委托后,，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù),。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃,，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,，先做人后做事。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格,，所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報(bào)議價(jià),。那么a類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單,，就是以最快的速度將房源銷售出去,。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況,，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的,。

對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性,，了解買方的購房能力,，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn),，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì),，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè),，過多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長確立時(shí)間,，增加成功的不確定性,。

大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這需要在建立信任基礎(chǔ)后引導(dǎo),，這樣的客戶在引導(dǎo)成功前看房成功的機(jī)會(huì)比較小,。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價(jià)格，以滿足自身“機(jī)會(huì),，占便宜”的心理,，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦物業(yè)時(shí)一定要做好鋪墊,，營造“機(jī)會(huì)及占便宜的”氣氛,，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對(duì)配對(duì)的一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談,。需求客戶的維護(hù)也部分遵循房源維護(hù)原則,，同樣建立檔案，分級(jí)別跟蹤,，經(jīng)常聯(lián)絡(luò),，了解客戶需求的變化，帶看后的情況詳細(xì)記錄,，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

此致

敬禮!

述職人：__x。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位家人：

大家中午好,！

20xx年,，是xx鵝火鍋邁向新臺(tái)階的又一年,，個(gè)人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)的態(tài)度，按照公司的管理制度，在店長的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì),、保量完成并取得很好成效,。其具體內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：

一,、培訓(xùn)：

1,、業(yè)務(wù)技能的掌握（菜單規(guī)范的填寫、買單程序,、應(yīng)知應(yīng)會(huì)和細(xì)節(jié)的塑造等）,。

2、企業(yè)文化的了解及運(yùn)用（服務(wù)文化,、應(yīng)知應(yīng)會(huì),、公司的發(fā)展史及歷程、包括現(xiàn)階段公司的發(fā)展方向等）,。

3,、利用業(yè)余時(shí)間組織飯店員工活動(dòng)并讓飯店員工懂得團(tuán)隊(duì)的的凝聚力、向心力從而使團(tuán)隊(duì)更有配合度和默契度,。

目的：讓飯店員工了解公司的發(fā)展,，參與到公司的成熟體系當(dāng)中，在此基礎(chǔ)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費(fèi)者,，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開始”,。

二、對(duì)飯店員工定時(shí)摸底：

1,、針對(duì)飯店員工的上班狀態(tài)以談心的方法（鼓勵(lì),、情感）做一了解并達(dá)到調(diào)整心情微笑服務(wù)。

2,、從店面出發(fā),，以飯店員工為基礎(chǔ)，讓飯店員工提出店面不足之處,，并參考其意見作出改善，（目的是讓飯店員工能夠參與到管理當(dāng)中來,以店為家,、以店理家）,。

3、了解飯店員工和客人之間的溝通情況,，并及時(shí)的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓(xùn)以運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中來,。

4、對(duì)有潛力,、有管理方面意愿的飯店員工重點(diǎn)培養(yǎng),，作為店面的標(biāo)兵，為公司內(nèi)招鋪墊基礎(chǔ),。

目的：讓飯店員工知道公司,、店面是一家,，讓飯店員工能夠更有歸屬感和依賴感，充分挖掘其潛力,，為公司所用,。

三、營銷：

1,、外部營銷（主要以券的形式對(duì)寫字樓,、行人、車輛,、商鋪,、學(xué)校、小區(qū)等對(duì)外發(fā)放并定期做以總結(jié)）,。

2,、內(nèi)部推銷（在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水,、熱飲,、涼菜、飛餅,、咸鵝等）,。

目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業(yè),、了解公司,、了解我們的養(yǎng)生火鍋，通過內(nèi)外營銷達(dá)到鍛煉飯店員工的交際能力,，引進(jìn)新客戶的目的并同時(shí)增加客源基數(shù)達(dá)到增加營業(yè)額的目的,。

20xx年的工作方向：在做好上述四點(diǎn)的同時(shí)我們店還面臨著很多任務(wù)，所以接下來工作中我會(huì)不斷完善好的一面和彌補(bǔ)欠缺的工作,，下面幾點(diǎn)為本人和工作的不足之處：

1,、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識(shí)，更加注重對(duì)物品的管控,，合理的利用好資源,，以我為本，從點(diǎn)滴做起,，為店面毛利潤的提高努力,！

2、向店長學(xué)習(xí),，了解并學(xué)習(xí)報(bào)表的分析,，給自己的店面試著去作出評(píng)估，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議,。

3,、培養(yǎng)飯店員工的創(chuàng)新能力，做到你無我有,、你有我優(yōu),，向“服務(wù)”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā)，讓飯店員工更多的參與到管理當(dāng)中來,，從管理的角度去服務(wù)客人,，從家人的角度去關(guān)懷客人。

4,、衛(wèi)生：從個(gè)人做起,，讓飯店員工從儀容儀表做起，飯店員工定期做好衛(wèi)生管控,，管理者及時(shí)監(jiān)督,，并把獎(jiǎng)罰制度貫徹下去。

5,、多組織飯店員工安全隱患的培訓(xùn),，在自身安全的同時(shí)，關(guān)懷到客人的身體安全,、食用安全以及店面安全,。

在新的一年里我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加努力，像公司看起,，走向更高的平臺(tái),！祝愿公司更加輝煌，能夠手連手,、心連心把老鵝湯變黃金,！

店長個(gè)人述職報(bào)告篇十四

工作一年來，我的感受很深,，見到的人,，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過程中,，更加成熟、自信,，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長,、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子,、一個(gè)合格的媽媽,。在同齡人中，我或許不是秀的,，但我肯定是最用心最努力的,。

剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子,，擔(dān)心銷售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,。可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個(gè)能力,。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄,。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,。

回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長,，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主,，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí),。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),，才能取長補(bǔ)短,，相互輔助。

就教師工作而言,，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn),，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題,，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳,，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人,，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì),，做員工的拉拉隊(duì)長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓,，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù),。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，要完成這個(gè)工作目標(biāo),，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象,、收集銷售情報(bào),、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。店長是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中,，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去,。如此,，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),。

以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法。對(duì)于未來,，我充滿希望,，對(duì)于當(dāng)前,，我努力工作,，用心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足,，請(qǐng)多指正,。

述職人：xx。

20xx年xx月xx日,。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇十五

各位xx：

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。

對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

新的一年開始了,，成績只能代表過去,。

我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。

要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

xx

xxxx年xx月xx日

人力資源及管理

1.員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱,，且培訓(xùn)富于形式化,，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解,，難以激發(fā)起員工對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)全面,、深入的了解，近而對(duì)公司的制度了解程度也就可想而知,，加之hl超市,、yb進(jìn)貨xx年進(jìn)入了用工難的問題，員工的離職太大,，一來影響了公司的整體人力費(fèi)用，二來對(duì)商品的缺斷貨,、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知,，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少舉行員工對(duì)公司制度知識(shí)的搶答賽,，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的辯論賽等,。

2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，xx年以來,，主要針對(duì)中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù),，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來,，無針對(duì)性,，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會(huì)寫要貨單之外,，能有多少業(yè)務(wù)外知識(shí)很值得研究,，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往,。

公司中層干部的勢力會(huì)呈急速下降的趨勢,，并且會(huì)出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動(dòng)性,，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階,。

請(qǐng)一些在零售方面資深人士對(duì)公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn)，另外,，對(duì)收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待,，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺(tái),，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān),，例如：給顧客多輸幾個(gè)單品,、少輸幾個(gè)單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多,。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素,，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作,，例如：每次盤點(diǎn)前后商品庫存的準(zhǔn)確性,，商品特價(jià)的中間差價(jià)有沒有扣取貨商貨款，買贈(zèng)特價(jià)商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈(zèng)品,，公司的贈(zèng)品管理能否印刷帶有yb(hl)專門標(biāo)志的贈(zèng)品專用標(biāo)志,、標(biāo)簽，如此種種,，我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束,。

4.人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,，對(duì)商場的損失較大,，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基,，而今年,，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算,，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系,，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù)

實(shí)行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略,，是公司年初提出管理總綱，但從今年實(shí)際的情況來看,，超市的用人狀況確實(shí)從數(shù)量上減下來了,，但從另外一個(gè)角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定,，超市優(yōu)秀員工,，工作能手也隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，眼前成本確實(shí)低了,，但是從服務(wù)質(zhì),、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對(duì)員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作,，將工作視作一種娛樂,，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展,。

有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想,，它意味著我們要對(duì)自己的運(yùn)營過程或?qū)嵺`方式進(jìn)行獨(dú)特性的定位，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)做出取舍,，通過部門之間,、上下之間的溝通銜接和配合，實(shí)現(xiàn)投入的最優(yōu)化,，有效的阻隔被他人模仿的可能性,，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢。

沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因?yàn)椴灰啄７虏攀钦胬?，但xx年戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了嗎?xx年的運(yùn)營成果是什么呢?市場經(jīng)濟(jì)在競爭,，市場競爭的實(shí)質(zhì)是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭,，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面,，從庫存的角度來講，庫存總會(huì)出現(xiàn)過大,、過小甚至斷貨的問題,，由于進(jìn)貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個(gè)進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部,。

負(fù)庫存的問題，形成負(fù)庫存的原因很多,，如：條碼錯(cuò)誤,、包裝錯(cuò)換、收銀計(jì)量錯(cuò)誤,、收貨錄入錯(cuò)誤,、改包裝錯(cuò)誤、未及時(shí)修正分割和打包等,。

商場問題：

1.商場在防損,、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊,，防盜意識(shí)較弱,，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),，對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無,，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

2.商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強(qiáng)度還需加強(qiáng),，主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持,，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無,，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤,。

3.商場對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的`目的,，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長期工作的行動(dòng)中去。

3.對(duì)商場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多,，過細(xì)的思想工作較少,，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束,，工作不全面,、不細(xì)致。

4.工作紀(jì)律不嚴(yán),，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記,，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因,，惰性化較為嚴(yán)重,，時(shí)常工作效率不高，對(duì)員工及干部縱容性大,，通過對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是,，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害,，縱容別人的同時(shí),，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī),，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融合到角色中去，面對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)成績,我并不滿足,。

我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。

因pt店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時(shí)為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售,。

為了使pt店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢,對(duì)商品提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善pt消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了hl商場連鎖優(yōu)勢,。

汰換不適合pt市場的商品,，并發(fā)展部分本地特色商品，

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。

我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與班子成員一道,，團(tuán)結(jié)全體干部職工,，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏,，為hl超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰!

20xx年是我校內(nèi)涵建設(shè)各項(xiàng)工作上臺(tái)階的一年,，也是進(jìn)一步深化人事制度改革,，全面推進(jìn)崗位設(shè)置和聘任工作的一年,。

我作為人事處處長，在校領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在校各二級(jí)單位和其他職能部門的大力配合以及本部門同志們的大力支持下,，順利完成了上級(jí)主管部門和校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

一,、政治思想道德情況

在思想政治學(xué)習(xí)方面,，自己始終能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則,，積極參加學(xué)校的中心組學(xué)習(xí),，積極參加行政機(jī)關(guān)總支的各種活動(dòng)，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，關(guān)注國家的政策動(dòng)向,，做到思想上與時(shí)俱進(jìn)。

結(jié)合人事處工作實(shí)際,，和本部門黨員同志一道討論學(xué)習(xí),，找出工作中的問題和差距，并進(jìn)行思考改進(jìn)工作的辦法和解決問題的對(duì)策,。

二,、履行崗位職責(zé)情況

在工作中，非常注重樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)本部門工作對(duì)學(xué)校穩(wěn)定的重要作用,，力求把工作做細(xì)做好，在工作中任勞任怨,，犧牲節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間,，注重人事處團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和工作隊(duì)伍的鍛煉，在穩(wěn)步推進(jìn)中力求有所創(chuàng)新,，不斷解決新形勢下的新問題和學(xué)校發(fā)展中遇到的新問題,，確保工作水平和服務(wù)水平不斷提升。

1.完成崗位設(shè)置與聘任文件起草工作

崗位設(shè)置與聘任工作是國家人事政策的一次大的改革,，涉及到事業(yè)單位的各類人員,，為了做好此項(xiàng)工作，早在20xx年就已經(jīng)開始了對(duì)其他高校的調(diào)研,。

20xx年年初就開始了對(duì)校內(nèi)情況的排摸,。

暑假期間，在校領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下,，經(jīng)過多次討論和研究,，起草了五套可供校領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案，在上海市正式啟動(dòng)此項(xiàng)工作之后,，迅速進(jìn)入了文件修改階段,，為在短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)工作及早做好了充分的準(zhǔn)備,。

20xx年9月以來，結(jié)合我校的實(shí)際情況,，制定了《崗位設(shè)置方案》,、《崗位設(shè)置管理實(shí)施方案》和教師崗位、其他專業(yè)技術(shù)崗位,、管理崗位,、工勤技能崗位以及新設(shè)專業(yè)技術(shù)崗位的聘任實(shí)施細(xì)則。

為了傾聽更多教職工的心聲,，使方案更加完善,，增加教職工對(duì)崗位設(shè)置與聘任工作的了解，參與了各教研及教輔部門負(fù)責(zé)人懇談會(huì),、教授懇談會(huì),、輔導(dǎo)員懇談會(huì)、青年教師懇談會(huì),、其他專業(yè)技術(shù)人員懇談會(huì),、民主黨派負(fù)責(zé)人和黨外代表人士懇談會(huì)、機(jī)關(guān)職能部門和古北校區(qū)各部門負(fù)責(zé)人懇談會(huì),。

認(rèn)真匯總各部門提出的意見并進(jìn)行研究,，及時(shí)準(zhǔn)確地將意見和建議向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行了4次大規(guī)模的修改和20多次小規(guī)模修改,，充分體現(xiàn)了學(xué)校發(fā)展的要求,，實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置與聘任方案與我校已有政策和實(shí)際情況的結(jié)合，做到了公開接受教職工監(jiān)督,，公開征求教職工意見,，公開每一道程序，為此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

2.師資隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階

20xx年,，我校教師培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了從國內(nèi)到國外的跨越。

為滿足我校辦學(xué)國際化戰(zhàn)略的要求,，學(xué)校積極實(shí)施“送出去”戰(zhàn)略,，啟動(dòng)了骨干教師海外訪學(xué)計(jì)劃，20xx年年初,，根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,，在征求各二級(jí)單位意見的基礎(chǔ)上，制定了《上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院骨干教師海外訪學(xué)暫行辦法》,，加大了對(duì)骨干教師培養(yǎng)的力度,，資助教師到海外名校進(jìn)行為期半年到一年的訪學(xué)進(jìn)修,。

3月份,，學(xué)校批準(zhǔn)了11位教師到海外放學(xué),，截至20xx年年底已有7位教師在英美等國的知名高校進(jìn)行研修。

20xx年10月我校又啟動(dòng)了第二次骨干教師海外訪學(xué)的申報(bào)工作,，目前有20人申請(qǐng),，正在遴選的過程中。

國際旅費(fèi)項(xiàng)目也取得了突破,。

我校在獲悉國家留學(xué)基金委開始實(shí)施國際旅費(fèi)項(xiàng)目之后馬上動(dòng)手準(zhǔn)備申請(qǐng)材料,，僅用了一天時(shí)間將全部材料準(zhǔn)備妥當(dāng)并寄送北京國家留學(xué)基金委。

由于材料準(zhǔn)備到位,，我校成功獲得每年30個(gè)國際旅費(fèi)資助名額,。

在各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)教師的積極配合下，填寫相關(guān)申請(qǐng)材料,，人事處進(jìn)行審核之后將26位教師的申請(qǐng)材料寄送北京,。

經(jīng)審批，我校共有5人獲得了資助,，占上海市獲得資助名額的十分之一,，全國有150人獲得了資助。

這個(gè)項(xiàng)目為學(xué)校節(jié)約了資金,。

海外課程進(jìn)修是我校延續(xù)多年的傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目,，20xx年，我校共完成6期招投標(biāo)任務(wù),，先后有23位教師出國進(jìn)行課程進(jìn)修,。

優(yōu)青專項(xiàng)基金項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)優(yōu)秀率得到提高。

根據(jù)市教委的部署,，人事處從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的過程管理,，提高了我校青年教師獲得資助的比例，共17有位青年教師獲得20xx年度優(yōu)青專項(xiàng)資助,，中標(biāo)率達(dá)到100%,。

同時(shí)注重項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)率和優(yōu)秀率。

完成20xx年獲得專項(xiàng)資助14位教師的結(jié)項(xiàng)考核工作,，優(yōu)秀率較以往有所提高,。

同時(shí)高端人才項(xiàng)目的申報(bào)也是我們20xx年的重要工作。

牽頭組織了相關(guān)二級(jí)學(xué)院申報(bào)3個(gè)東方學(xué)者崗位,，組織申報(bào)上海市領(lǐng)軍人才1人,。

我校師資隊(duì)伍的學(xué)歷學(xué)位提升情況明顯。

年內(nèi),，共有177人正在接受學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),，其中博士68人(20xx年新增15人)，碩士9人(20xx年新增2人),。

3.專任教師的引進(jìn)和錄用

在聽取用人部門意見的基礎(chǔ)上,，配合學(xué)科建設(shè),，積極做好20xx年度人才引進(jìn)與錄用計(jì)劃工作。

全校各部門根據(jù)《上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院20xx—20xx年學(xué)科建設(shè)規(guī)劃》及實(shí)施方案和《上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院新進(jìn)人員錄用管理辦法》(滬貿(mào)院人[20xx]133號(hào)),，結(jié)合部門師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)和教學(xué),、科研、管理等工作的實(shí)際需要,，在編制允許范圍內(nèi)做好各類新進(jìn)人員錄用計(jì)劃,。

人事處匯總各部門錄用計(jì)劃，在中國教育網(wǎng)站,、省級(jí)以上報(bào)紙,、我校學(xué)術(shù)期刊等多種媒體向社會(huì)公布人才需求信息，并組織好引進(jìn)與錄用工作,。

20xx年,，引進(jìn)錄用專任教師共計(jì)19人，其中具有博士學(xué)位的教師有18人,，具有副高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)3人(其中1人正在辦理審批手續(xù)),，正高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)1人。

20xx年共接洽擬引進(jìn)高層次人才29人,，按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定,，全部提交校學(xué)術(shù)委員會(huì)，根據(jù)具體情況商談引進(jìn)事項(xiàng),，其中部分人員正在處于辦理引進(jìn)手續(xù)過程中,。

3.完成專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)議和聘任工作

20xx年，我校教師的職務(wù)結(jié)構(gòu)得到了極大改善,，達(dá)到了我校有史以來的最佳結(jié)構(gòu),，20xx年，共有57人晉升高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù),，其中正高16人,，副高41人，高級(jí)職務(wù)教師占專業(yè)技術(shù)人員的45.14%,。

同時(shí)完成了21位教師晉升中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)學(xué)術(shù)評(píng)議和聘任,、18位新進(jìn)教師聘任中初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的工作。

20xx年年底,，我校教師的職務(wù)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化,，高級(jí)職務(wù)比例達(dá)到了45%的歷史最高點(diǎn)。

5.完成各種人才類項(xiàng)目申報(bào)工作

根據(jù)上級(jí)關(guān)于浦江計(jì)劃學(xué)者申報(bào)文件的精神,，我校共有7人符合浦江計(jì)劃學(xué)者的申報(bào)條件,，人事處積極組織相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并對(duì)3位申報(bào)教師的材料進(jìn)行審核和上報(bào)。

20xx年,，組織了會(huì)計(jì)學(xué)院,、商務(wù)信息學(xué)院和wto教育學(xué)院三個(gè)二級(jí)單位申報(bào)3個(gè)東方學(xué)者崗位。

人事處配合進(jìn)行了網(wǎng)上申報(bào)和材料審核等工作,。

20xx年，組織申報(bào)上海市領(lǐng)軍人才1人,。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇十六

光陰似箭日如梭,，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋,。

20__年2月6日伴隨著新店開業(yè),，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多,，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20__年工作狀況匯報(bào)如下：

一,、工作態(tài)度勤奮，誠懇,，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成,。

1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客,。

2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話,，在顧客購買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話,，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何,，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心,。

3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案,，細(xì)心登記顧客生日,，以防漏登漏記。

二,、對(duì)自身職責(zé),，切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。

在管理貨品,，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題,，對(duì)于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品,，歸類擺放,，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品,，及時(shí)打出庫,，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許,，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店,，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次,。

三,、在銷售中總結(jié)如下。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),，給顧客描述時(shí),，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說完，再遞給顧客,，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大,，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品,，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。在挑選價(jià)位時(shí),，遵循猛上慢下的原則挑選。

店長個(gè)人述職報(bào)告篇十七

20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),，來到了xx西店,，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;,。

2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話,，在顧客購買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適,，戒指佩戴大小如何,，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案,，細(xì)心登記顧客生日,，以防漏登漏記，

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間,。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題,，對(duì)于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨,，把公司推出的新款，系列款飾品,，歸類擺放,，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品,，及時(shí)打出庫,，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許,，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店,，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次,。

接待過程中,，充分展示珠寶貨品。由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),，給顧客描述時(shí),，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說完，再遞給顧客,，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品,，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí),，遵循猛上慢下的原則挑選,。