工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇一

從12月11日我作為萬柳食堂監(jiān)督員上崗工作到今天已經(jīng)一個月有余,，一切都在摸索中進(jìn)行。

上任伊始,，一切都比較陌生，我接受了權(quán)益部同學(xué)的建議,，在餐飲中心及bbs的相關(guān)版面閱讀了大量有關(guān)食堂監(jiān)督員工作的條例、其他食堂監(jiān)督員的總結(jié)文章,，對監(jiān)督員工作的內(nèi)容、范圍,、主要職責(zé)等有了一個基本的認(rèn)識。很多監(jiān)督員的總結(jié)寫得既貼切又動情,，很讓我感動，這也給了我很大的鼓舞,，期望自己也能像大家一樣出色地完成監(jiān)督員的各項(xiàng)工作。

上任的第一天,，我找到萬柳食堂賈經(jīng)理,，與他談了很久,，他向我介紹了萬柳食堂的基本情況,，并邀請我參加第二天參加全體工作人員的例會。例會上見到的狀況讓我很吃驚,，萬柳食堂師傅只有20位左右，這么少的人要擔(dān)負(fù)起整個萬柳食堂的三餐其實(shí)很不容易,，盡管萬柳食堂現(xiàn)在的規(guī)模比較小(根據(jù)就餐人數(shù)縮至一個自選區(qū),，一個小炒窗口)。19號完成意見本,、展板的懸掛,，我也拿到了監(jiān)督員的胸卡，每天用餐時(shí)間站在經(jīng)理辦公席接受同學(xué)們的詢問,，堅(jiān)持每天看一次意見本,，準(zhǔn)時(shí)參加周五的例會,。經(jīng)理也比較支持我的工作,，在上崗時(shí)經(jīng)常給我介紹一些與食堂工作相關(guān)的知識,。本月網(wǎng)上回復(fù)了三位同學(xué)的詢問和一位同學(xué)的建議短信,，具體可見周工作總結(jié),，這里不再贅述,。有兩個值得注意的問題：

這個月有一個問題顯現(xiàn)出來,，就是同學(xué)們通過bbs在萬柳版上反映問題較多,，卻很少有再意見本上直接反映的,。我分析了一下可能是由于意見本懸掛的位置處在食堂進(jìn)口經(jīng)理值班臺的后面,，我想可能由于這個位置不太好，同學(xué)們不愿意越過經(jīng)理值班臺去取意見本,，所以我打算找一個更便利的位置再設(shè)一個意見本,，這個工作會在下學(xué)期開學(xué)完成,。

另外,，同學(xué)們反映比較多的問題萬柳食堂的自選區(qū)菜樣比較單調(diào),，我想這可能與冬季蔬菜的種類較少,、個別蔬菜價(jià)格較高導(dǎo)致食堂可選用的蔬菜較少有關(guān),。我已經(jīng)和廚師長反映了這個問題,，廚師長表示會盡量調(diào)配菜樣，讓同學(xué)們滿意,。

工作中有幾點(diǎn)體會：第一,，要及時(shí)全面的回復(fù)同學(xué)提出的意見和問題。有同學(xué)發(fā)短信給我正值晚餐結(jié)束時(shí)段，我在公交車上正從學(xué)校返回萬柳,，因?yàn)檐嚿先硕鄾]聽見短信,，過了5分鐘后才看見,，馬上做了回復(fù)。我想將心比心,，如果我是那個提意見的同學(xué)肯定期待自己反映的問題受到重視，及時(shí)回復(fù)同學(xué)的短信也是對對方最起碼的尊敬,。第二,，與其他監(jiān)督員的總結(jié)中也有相同的體會的是,，要注意給同學(xué)做回復(fù)時(shí)候的語氣和態(tài)度，公允和客觀的立場比較值得推崇,，才能獲得同學(xué)們的信任，用詞應(yīng)該正式,，回復(fù)要有理有據(jù)。第三,，多與經(jīng)理和廚師長交流,，學(xué)習(xí)和了解食堂運(yùn)作規(guī)程,，少說外行話。

這學(xué)期的工作暫時(shí)告一段落,，還有更多的工作需要在下學(xué)期展開。我會再接再厲,。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇二

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話。

可以說,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。

最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用,，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。

沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。

所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機(jī)會。

如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。

如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。

倘若能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

其次，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié),。

(一)學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程。

職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。

這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識量,。

在對信息進(jìn)行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算,，使我有機(jī)會能接觸到估算實(shí)踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實(shí)踐的升華過程,。

結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí),，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化,。

接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大。

于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較,，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。

在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

在不斷的發(fā)展中,，我的工作成績和工作態(tài)度都在發(fā)生著巨大的改變,，我已經(jīng)不是剛來公司的那個我了,，我已經(jīng)成長了很多。

都說在社會上工作可以使人變化很多,，我覺得這句話一點(diǎn)都沒有錯，我已經(jīng)知道了只要在社會上工作,，就一定要努力，很多的現(xiàn)實(shí)情況在不斷的督促著我們一定要進(jìn)步,，不進(jìn)步只有被淘汰，我對這個體會實(shí)在是很深!

200*年在緊張和忙碌中過去了,，回顧過去，展望未來,，我的心情難以平靜。

在這艱難的一年里,，公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大變化,，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未有的困難,，x公司以及公司股東會、董事會,、監(jiān)事會,、當(dāng)?shù)厥?、縣政府和相關(guān)部門都給予了公司方方面面的關(guān)懷和支持。

公司經(jīng)營班子帶領(lǐng)全體員工,，團(tuán)結(jié)一致，克服困難,，完成xxx,，完成了年初董事會下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),，保持了職工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定,。

今年我作為公司,，主要分管xx部門,，負(fù)責(zé)xxx等方面的工作，比起xxx的工作來,，我沒有他們每天到生產(chǎn)單位那樣苦，但是,，整天忙碌于日常繁雜的事務(wù)中,。

現(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、積極維護(hù)治安秩序，營造良好的社會環(huán)境

1,、加強(qiáng)制度建設(shè),。

去年xxx部進(jìn)一步完善了xxx管理制度，并裝訂成冊下發(fā)到各有關(guān)部門,。

2、加強(qiáng)xxx物品管理,。

每月要求保衛(wèi)人員都對xx部門進(jìn)行定期不定期的安全檢查,。

舉辦了三期培訓(xùn)班，對相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行了安全培訓(xùn),。

今年全年公司未發(fā)生一起災(zāi)害事故和治安事件。

3,、加強(qiáng)礦山外來人員管理。

針對公司外來施工人員多,，成份復(fù)雜的特點(diǎn)，保衛(wèi)部門及時(shí)新發(fā),、補(bǔ)辦了暫住證,，建立健全各類檔案,。

通過說服教育及時(shí)制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件。

二,、積極參與精細(xì)化管理，運(yùn)行內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò),，降低管理費(fèi)用,。

xxx公司目前有大小部門十幾個,，各單位每次發(fā)放文件、通知等少則幾十張,，多則上百張，每年單辦公用紙一項(xiàng)就要花費(fèi)幾千元,。

我積極參與和在各項(xiàng)工作中落實(shí)精細(xì)化管理的思想,，把解決這一問題當(dāng)作重要工作,，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，在公司內(nèi)部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公,。

經(jīng)過多次的試運(yùn)行,，達(dá)到了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了無紙化的網(wǎng)絡(luò)辦公。

各單位只要將自己部門的通知,、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等形式就可以了，接收的一方只要將文件保存即可,，這樣既節(jié)省了紙張，又減少了工作人員發(fā)放文件的時(shí)間,，提高了工作效率,，同時(shí)也節(jié)省了電話費(fèi),，一舉多得。

三,、努力提高工作作風(fēng),，爭當(dāng)創(chuàng)建“四好”班子的模范,。

今年年初公司提出了《公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動實(shí)施細(xì)則》，這是為了全面加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè),，促進(jìn)公司的發(fā)展和穩(wěn)定，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制進(jìn)行的一項(xiàng)舉措,，是堅(jiān)持黨對國有企業(yè)政治領(lǐng)導(dǎo),，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)能力,，建設(shè)和諧企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)造力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要措施,。

“四好”班子就是政治素質(zhì)好,、經(jīng)營業(yè)績好,、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好,。

為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子，首先，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，爭做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)人員,。

努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，武裝自己的頭腦,，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識;充分利用業(yè)余時(shí)間,，自覺地給自己加壓充電，缺什么,，補(bǔ)什么,，學(xué)以致用,，努力做到與時(shí)俱進(jìn)。

第二,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確業(yè)績觀，堅(jiān)持發(fā)展為第一要務(wù)的思想,，提高決策的能力和水平,，遇到問題時(shí)做到科學(xué)決策,、民主決策和依法決策,，堅(jiān)決防止憑經(jīng)驗(yàn)、“拍腦袋”,、“拍胸脯”的做法;按照公司制定的企業(yè)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，正確處理公司當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系;按照公司精細(xì)化管理的要求,，強(qiáng)化本職工作范圍的管理,。

第三，積極參加支部和黨委的雙重組織生活,，自覺接受組織的幫助和教育。

不管是參加支部的民主生活會,，還是參加黨委的民主生活會也好,，會前都要認(rèn)真做好準(zhǔn)備,，會上敞開思想，積極發(fā)言,，加強(qiáng)交流和溝通,，認(rèn)真開展批評與自我批評,，達(dá)到不斷增強(qiáng)黨員之間，或者是班子成員之間團(tuán)結(jié)與活力的目的,，提高自己的工作作風(fēng)。

第四,，密切聯(lián)系群眾,，做好新形勢下職工群眾的思想政治工作,，時(shí)刻把職工群眾饑渴、冷暖掛在心上,，從根本上落實(shí)好、維護(hù)好,、發(fā)展好職工群眾的根本利益。

經(jīng)常與職工群眾談心,、溝通,，了解職工的實(shí)際困難，為職工特別是困難職工服好務(wù),。

第五，增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，營造一種和諧共事的氛圍。

因?yàn)槲艺J(rèn)為,，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力,，和諧成就偉業(yè)，所以,，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、建設(shè)和諧領(lǐng)導(dǎo)班子的重要內(nèi)容,。

自己在與其他班子成員的工作中,，總是抱著相遇難得,、相逢珍重、相處一心的做法,，與他們多交心、不賭氣,，積極開展思想交流;多盡職,、不爭權(quán),，增強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)觀念;多來往、不疏遠(yuǎn),，珍惜彼此真誠的情誼;多思過、不爭功,，努力培育開闊的胸襟。

我覺得只有這樣,，才是重了同志之間的情分,，重了正副之間的情分,，重了上下之間的情分,，才能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成互相尊重,、互相信任、互相理解,、互相支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè),、謀發(fā)展,，建設(shè)和諧企業(yè)的氛圍,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“八榮八恥”,，用十六屆六中全會精神指導(dǎo)自己的工作。

今年黨委把學(xué)習(xí)胡xx總書記提出的“八榮八恥”和十六屆六中全會精神,，當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來抓，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況,，在廣大員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“八榮八恥”的學(xué)習(xí);把建立和諧社會的理論，轉(zhuǎn)化為構(gòu)建“和諧企業(yè)”的具體實(shí)踐,，采取一系列扎實(shí)措施，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

自己身先士卒,，更是加倍努力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“八榮八恥” 論述的重要文章,，和《江x民文選》的學(xué)習(xí)，體會“三個代表”重要思想,，閱讀有關(guān)構(gòu)建和諧社會的學(xué)習(xí)文章,，記錄筆記和寫學(xué)習(xí)心得,，使自己深刻領(lǐng)會其理論內(nèi)涵，為自己的工作做思想上的儲備,，逐步提高自己的政治理論水平。

在自己學(xué)習(xí)的同時(shí),，按照公司黨委的統(tǒng)一步署,，指導(dǎo)下級部門的理論學(xué)習(xí),，在員工當(dāng)中深入貫徹落實(shí)xx公司提出的構(gòu)建“和諧企業(yè)”的新目標(biāo)，并在學(xué)習(xí)領(lǐng)會六中全會精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步理清今后一個時(shí)期的工作思路，切實(shí)把十六屆六中全會精神貫徹落實(shí)到公司的各項(xiàng)工作中去,。

五,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，為構(gòu)建廉潔和諧企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。

黨風(fēng)廉政建設(shè)不僅關(guān)系到企業(yè)的形象,，也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,。

搞好公司的黨風(fēng)廉政建設(shè),，關(guān)鍵是公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各級中層干部要提高認(rèn)識，帶頭遵紀(jì)守法,。

結(jié)合“八榮八恥”、構(gòu)建和諧社會理論的學(xué)習(xí)教育活動,，我們把“八榮八恥”,、建設(shè)和諧企業(yè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合,，通過各支部的民主生活會、領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組學(xué)習(xí)會等形式,，開展批評與自我批評,，對照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”的要求,，進(jìn)行自查自糾,。

為貫徹落實(shí)中共中央《建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防貪腐體系實(shí)施綱要》，公司也建立了《懲治和預(yù)防貪腐體系實(shí)施細(xì)則》,，實(shí)現(xiàn)以標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防來推動反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè),。

同時(shí),，還修改了《企務(wù)公開、民主監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》,，在各二級單位實(shí)行“企務(wù)公開，民主監(jiān)督”,，就職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用,，增強(qiáng)公司決策的透明度,，使公司生產(chǎn)經(jīng)營的各項(xiàng)工作得到職工的支持,，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。

六,、培育先進(jìn)企業(yè)文化,，增強(qiáng)員工的凝聚力,。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設(shè)需要通過各種各樣的方式,、利用各種載體去培養(yǎng)、去創(chuàng)造。

“xxxx”是我們公司的企業(yè)精神,，為了把此精神深入到全體員工心中，形成一個蓬勃向上的團(tuán)隊(duì),，朝著既定的奮斗目標(biāo)去前進(jìn),，工會除在公司內(nèi)開展了豐富多彩的娛樂活動,，還參加了在xx組織的“迎‘五一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽,，公司代表隊(duì)獲得三項(xiàng)獎勵，一項(xiàng)第一兩項(xiàng)第二,。

活躍了職工的業(yè)余文化生活,，陶冶了職工的情操,，達(dá)到培養(yǎng)“有理想、有道德,、有文化、有紀(jì)律”的四有職工隊(duì)伍的目的,。

今年年初工會倡議廣大員工,，向xx家庭困難出車禍的臨時(shí)工伸出援助之手，捐款和捐物,，也送去了公司的一份愛心;公司還對xxx中學(xué)實(shí)施包扶，送去桌橙,、辦公柜,、體育器材,、辦公用品等物xx多元;支持xxxx新農(nóng)村建設(shè)，增強(qiáng)了員工的社會責(zé)任感和凝聚力,，也為構(gòu)建和諧社會做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

七,、自己身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)和問題。

今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作,，可是與我們的“班長”及其他幾位成員相比，自己相差很遠(yuǎn),，自愧不如,。

身上還存在著這樣和那樣的問題,。

第三，工作抓的不夠細(xì)致,，不夠深入,，聽取職工的意見也不夠全面;

第四,，外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。

我時(shí)刻牢記自己是公司班子的一名成員,，應(yīng)具有堅(jiān)定的政治立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題,，不能計(jì)較個人的得失,，要從大局出發(fā),，處處維護(hù)公司和職工的利益，不謀私利,，不貪腐，不欺上瞞下,，也決不當(dāng)庸俗的干部,。

在以后的工作中,，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn),，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子成員,。

自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識,，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，現(xiàn)在社會下,，僅憑借一個人的努力是干不成大事的,，只有通過大家的集體努力才會有更大的進(jìn)步，這是我一直以來都在接受的理念,，我也充分的感受到其中的真實(shí)的含義,，這真的是很對的。

我會更加努力的工作,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

我來公司雖然已將近四年,，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里,，自己的.主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反復(fù)交替的支配著自己,，總是找不到一種真正的歸屬感。

我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個,，但我相信我的這番話也是部分人心中的話。

雖然大多是同鄉(xiāng),，但還是感覺有多堵無形的墻阻礙著大家的交流。

總感覺公司工作氣氛十分凝重,，即使是下班時(shí)間，大家在一起說話也是非常注意,，似乎總是在堤防什么，大家從來不敢做真實(shí)的自己,，只是機(jī)械般的聽從上面的安排做著各自的事情，很少有人能發(fā)揮自己的主觀能力性為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

其實(shí)公司確實(shí)有些能力很不錯的同事,，但大都從樂觀、積極向上,，對工作充滿幻想進(jìn)入公司后慢慢的演變成鴉雀無聲的類型了,，對于此點(diǎn),，我真的深表惋惜。

公司招人也是屢招屢走,，屢走屢招,，這期間也有很多出色的人,，但大都因各種原因離開，我想這與公司制度,、公司文化、公司氛圍應(yīng)該有較大關(guān)系,，這也是一件令人十分痛心的事情,，總找不到新的活力元素融入到我們的隊(duì)伍中,，隊(duì)伍不壯大，沒有人才加入公司,，公司發(fā)展也會是非常緩慢的。

去年年終總結(jié)的時(shí)候,，我聽著公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上對公司08年的規(guī)劃與展望的時(shí)候,，倍受鼓舞,，所以決定在留在公司干完08年，希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化,，可以讓我們工作的地方更美好,，人員更團(tuán)結(jié),，氛圍更濃烈,，可是在上半年中，還是發(fā)現(xiàn)有許多東西都是一塵不變的,，公司并沒有新的活力元素滲透進(jìn)來，不覺得讓人多少有點(diǎn)失望,。

我想每一個員工都希望自己的公司越來越好,越來越棒的,這樣不僅公司成長了，自己也能隨著成長,。

與公司共同進(jìn)步的感覺應(yīng)該是很有成就感的事吧,。

今年上半年,，已經(jīng)把供應(yīng)商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價(jià)的時(shí)候也會在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄,。

但美中不足的是澳汀軟件有時(shí)候運(yùn)行非常緩慢，所以有時(shí)候也不愿意去打開登陸它,，導(dǎo)致有些單子登陸的不完善，以后一定改進(jìn),。

對于供應(yīng)商報(bào)價(jià)文檔,，已建立文檔妥善保管，但不是很完善,，以后會加強(qiáng)完善。

對于公司同事的詢價(jià)處理,，我自認(rèn)為處理得不錯，但還是在部分單子我處理不及時(shí),，究其原因也有以下幾點(diǎn)：1、有些單子非常規(guī),，問過供應(yīng)商后供應(yīng)商沒及時(shí)回復(fù)我,，之后也沒有記得起再次催促供應(yīng)商,。

2,、有些單子看過后覺得產(chǎn)品競爭沒有太大優(yōu)勢,，也沒有盡全力的去及時(shí)的詢問供應(yīng)商。

第一點(diǎn)我犯了記憶性錯誤,，沒有在腦袋里深刻的記下單子，第二點(diǎn)我犯了主觀主義錯誤,，我應(yīng)該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢價(jià)單。

上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過去,，我希望08年下半年公司能有較大的進(jìn)步與成就。

我會努力完善供應(yīng)商資料與供應(yīng)商報(bào)價(jià)文檔,，對于同事的詢價(jià)單會竭盡全力衣時(shí)的給予支持與回復(fù)，對于工作態(tài)度我會調(diào)整到最佳狀態(tài),。

其實(shí)自從公司領(lǐng)導(dǎo)說我態(tài)度不好后，我一直較為注意自己的態(tài)度,，但似乎還是不能得到大家的認(rèn)同，有一種很疲憊的感覺,。

不被人肯定的滋味是不好受的。

對于同事的詢價(jià)單處理,，自己一直疏于跟進(jìn),，雖然已經(jīng)建檔保存,，但是還是一直沒有進(jìn)行后期跟進(jìn),，今年下半年會努力改進(jìn)。

對于工資,，自從07年12月份以后，工資就一直停留在那個坎上,，沒有絲毫增加,，不免心中也會是有點(diǎn)失落，打工在外,，不為錢財(cái)那也是一種太清高的說法。

現(xiàn)在物價(jià)上漲厲害,，經(jīng)常會有：“什么都漲，唯獨(dú)工資不漲的”抱怨!希望公司領(lǐng)導(dǎo)能依工作表現(xiàn),、工作能力給予一定的調(diào)薪，這樣不但能解決同事的生活煩惱,，更能調(diào)動同事的工作積極性，更好的為公司效力,。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇三

(一)基本情景：

經(jīng)過九天對區(qū)域市場的`開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗(yàn),，在我走訪的九江、南昌,、吉安,、贛州這四個城市里生根發(fā)芽,，在這期間里，開發(fā)了2家意向客戶，第一家是南昌的首批打款在15萬元左右,，代理商需要公司供給更大的支持,，但我認(rèn)為公司無法做到,，正在協(xié)商其它操作方法;第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由于代理商沒有做過廚衛(wèi),，正在了解市場行情和品牌比較。

主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場上的前景是十分好的,，我本人對這個市場,，對產(chǎn)品都很看好,，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美,，品種齊全，售后服務(wù)好,。對市場而言，我們的價(jià)格比同類同品牌的產(chǎn)品要略低,，但產(chǎn)品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比;但我們給了客戶足夠的利潤空間的同時(shí)又給了他廣泛的區(qū)域市場,，減小其銷售難度,，這樣一來,，絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。

對于我個人的成績來說,，對部分地級市場都有了詳細(xì)的走訪和了解,，了解到了客戶的需求,，在區(qū)域市場中開發(fā)出部分意向客戶。我覺得這個成績不是我預(yù)期想要到達(dá)的一個效果,，任務(wù)雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到,，對于地區(qū)市場做的過于急躁,，在市場開發(fā)中做的不夠細(xì)致,，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導(dǎo)。

(二)市場總結(jié)和計(jì)劃：

對于我最近走訪過的客戶,，他們目前都期望此刻能有一款價(jià)格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進(jìn)入市場,，對于方太,、老板、帥康,、櫻雪、櫻花,、華帝、美的等幾大品牌的價(jià)格貴,、市場管控嚴(yán)格、價(jià)格透明,，這幾個點(diǎn)來說,，我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢很大,，可是，這些品牌的牌子大,，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固,，不利于我們的產(chǎn)品進(jìn)入市場,。個人認(rèn)為，我們的市場切入點(diǎn)就在于我們給予客戶的廠家支持,、利潤空間、足夠大的區(qū)域市場,，這樣會充分調(diào)動經(jīng)銷商和批發(fā)商的進(jìn)取性。

1,、價(jià)位方面：市場上總體來講,，對于一個新品牌,，要想打入這個市場,，搶占市場份額，按目前的價(jià)格來看,，只能說是具有必須的競爭優(yōu)勢,，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶是無法理解品牌的價(jià)格,，只拿我們和一些擦邊球品牌的價(jià)格相比較;記得南昌的一家客戶跟我說,，產(chǎn)品本身是能夠的,，可是作為一家新牌子，這個價(jià)格在銷售過程中會增加一部分難度,，但我認(rèn)為這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開始呢,，價(jià)格永遠(yuǎn)沒有可比性。

2,、產(chǎn)品定位：我覺得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻的印象，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標(biāo)桿,，所以有很多終端用戶會用這些品牌的產(chǎn)品外觀,、品質(zhì)盲目的去確定其他品牌,，那么我期望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù),，那我們的產(chǎn)品就應(yīng)當(dāng)保留其現(xiàn)有的長處，或者說是生產(chǎn)方面也以這些大牌子做標(biāo)桿,，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的!總而言之,，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準(zhǔn)線，做到新的款式及時(shí)跟進(jìn),。

3、產(chǎn)品包裝：大多數(shù)客戶都很喜歡我們小家電系列,，還有一少部分也會選擇廚衛(wèi)系列,，但有客戶反應(yīng)我們廚衛(wèi)系列的包裝有點(diǎn)老氣橫秋的感覺,，色彩不亮麗,，沒有眼球效應(yīng),，我個人感覺此系列產(chǎn)品包裝還算不錯，但部分客戶覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色,，為何廚衛(wèi)做不出來這種效應(yīng)呢?在那里我要提出一點(diǎn)提議，此刻無論是哪家大品牌的產(chǎn)品,，都是廚衛(wèi)產(chǎn)品列占所有品類的主導(dǎo)地位，很多客戶反應(yīng)我們的廚衛(wèi)系列產(chǎn)品不夠新穎,。并且終端用戶也認(rèn)為小家電產(chǎn)品和包裝會比廚衛(wèi)的高檔一些。

4,、銷售策略：目前，我司銷售支持政策十分大,，能夠以前期不賺錢形式去搶占市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協(xié)商的空間,，我覺得一個新品牌想占領(lǐng)市場,，無論經(jīng)過任何形式,，任何方法，都應(yīng)當(dāng)勇于嘗試,，想盡一切辦法去進(jìn)入到經(jīng)銷商的門店,。如果沒有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會有了,。

5,、渠道方面：個人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步,，認(rèn)識我們品牌的渠道客戶不夠,，市場認(rèn)可度十分低,，我覺得應(yīng)當(dāng)投入一些宣傳到重點(diǎn)城市，能夠有選擇性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶,，培養(yǎng)起來,，會很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映,，等到客戶穩(wěn)定，地級市場精耕細(xì)作之后,，有老百姓拿著我們的vip防偽卡去找經(jīng)銷商買東西的時(shí)候，我會拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家能夠控制江西的省級代理商,。

下一步的計(jì)劃,，我個人還是要把區(qū)域市場內(nèi)沒有到過的城市，未開發(fā)出來的城市逐個擊破,，鞏固現(xiàn)有的客戶資源，多了解經(jīng)營情景,，先得到終端用戶的認(rèn)可,，然后才開發(fā)適合我們的省市級代理商,，現(xiàn)階段，想找一家代理商十分有難度,，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問題就是諸多批發(fā)商2和3月份展會已經(jīng)選好了品牌及市場反映慘淡,，給代理商心理上不敢輕意下決定,。

總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價(jià)格合理,，但看起來高檔的產(chǎn)品，經(jīng)銷商喜歡的是沒有競爭對手,，利潤空間大,，便于市場控制,，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。目前,，要做的就是要想著怎樣樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個市場,，而不是讓用戶適應(yīng)我們,，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的，我們就做什么,。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇四

當(dāng)時(shí)光的車輪匆忙碾過伊阿高速公路，伴隨著施工機(jī)械的陣陣轟鳴,，不知不覺中,，一年的見習(xí)期轉(zhuǎn)瞬即逝?；蛟S一年的時(shí)光對于整個歷史長河來說，只不過是滄海一粟,，不值一提;對于人的整個生命來說也只不過是短暫的幾十分之一，不應(yīng)該太過留戀,。但是,，這一年對于我這個剛剛走入社會踏上工作崗位的的學(xué)生來說可以用"意義非凡"四字來概括。在這近一年里我深刻體會到了做為一個施工員的艱辛和快樂,，要成為一個好的施工員的痛苦和壓力。在這異國他鄉(xiāng),，我把自己的青春和激情傾注于施工工作中，把汗水灑在每一個不起眼的工作場面上,。

轉(zhuǎn)身回顧這見習(xí)期一年,，有過多少艱辛苦悶，有過多少寂寞孤獨(dú);也曾彷徨,，也曾迷惘,。而今再回首，一如摩洛哥的天空,，風(fēng)輕云淡。這時(shí)正如張小嫻所說,，人生過渡時(shí)百般艱難，有一天驀然回首已飛越千山,。在工作當(dāng)中，各位師傅孜孜不倦的指導(dǎo),，把幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授,，各位領(lǐng)導(dǎo)親切的關(guān)懷,，使我有過多少感動和欣慰。這將成為我一生最寶貴的財(cái)富和最溫馨的回憶,。

以下是我見習(xí)期工作小結(jié),，總的來說,，收獲不小，感觸良多,。

保持良好的心態(tài)、擺正學(xué)習(xí)者的位置,，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度,，是新進(jìn)大學(xué)生干好工作的重要前提條件,。作為一名初入社會的大學(xué)生，一名初進(jìn)企業(yè)的新員工,，我們有的只是理論知識,，然而實(shí)際操作和理論是有很大的偏差的,，特別是對于我們這施工工作者來說,，很多寶貴的東西根本無法從書本上學(xué)到，都是千千萬萬的老員工摸索出來的,。所以我時(shí)刻提醒自己要保持積極向上、愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),，擺正一個學(xué)習(xí)者的位置,，遵章守紀(jì),，努力工作，不斷學(xué)習(xí),，提高自身各方面能力。我明白,，作為一名新進(jìn)場的大學(xué)生,，現(xiàn)在的我自身各方面都還有很大的不足,，提升的空間是巨大的，現(xiàn)在只是我們付出奉獻(xiàn),，努力學(xué)習(xí)的階段。文憑高并不代表水平高,，更不代表工作能力強(qiáng),，要把書本知識靈活運(yùn)用到工作實(shí)踐之中還有一個漫長的過程,。

在施工工作中，我發(fā)現(xiàn),，一些老師傅,，文憑水平并不高,，但實(shí)際工作的能力很強(qiáng)，分析現(xiàn)場問題往往一針見血,，常常能用簡單,、通俗的語言或幾個手勢就能讓摩工明白工作的目標(biāo),、措施和方法,。這些非常值得我學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富,，就是我學(xué)習(xí)的源泉;"事無巨細(xì)，必盡全力",，不論大事小事,，每多做一件事情必然會多學(xué)到一些知識,，必然會積累經(jīng)驗(yàn)。在這一年中,，我從最初的跟班開始，到盯一個工作面,，到管理多個工作面，現(xiàn)在已能獨(dú)立帶班,。在完成工作的同時(shí)，我虛心學(xué)習(xí),，反復(fù)思考,，找出不足，爭取每做一件事情都能得到一點(diǎn)提高,。"積小流成江河"，通過一年的工作學(xué)習(xí),，我各方面能力都得到了不小的提高。這也是我最欣慰的地方,。

現(xiàn)在的大學(xué)生被譽(yù)為"天子驕子",，大學(xué)管理寬松,，生活安逸。特別是現(xiàn)在大部分又是獨(dú)生子女,，所以現(xiàn)在大部分人早已受不了一點(diǎn)苦，也都不準(zhǔn)備吃苦,。但我們都知道工地的生活是艱苦的單調(diào)的,。既然我們選擇了這行，就要把"準(zhǔn)備吃苦"的意識放在首位,。我分到摩洛哥伊阿高速后,，直接去了前方,，做現(xiàn)場施工的工作。我們都知道摩洛哥條件比國內(nèi)艱苦多了,，特別是前方，一年四季,，烈日暴曬,，狂風(fēng)呼號,，塵土飛揚(yáng)。而且要和大量的摩工打交道,，我們與摩洛哥人的生活方式,，思維方式都不一樣,，況且言語不通，溝通起來有很大的困難,。還有在前方首先接觸的就是大量的施工設(shè)備,，而這些我是一無所知,。所以對于我的工作我也曾畏懼過，退縮過,。但最終在同事,，老師傅的提攜,，幫助下，度過了一個又一個難關(guān),，自己的工作能力，管理水平,。交際能力都有了大幅度的提高,。對于現(xiàn)場出現(xiàn)的問題大部分都能很好的解決和處理。用同事的話說,，你看堅(jiān)持就是勝利嘛，你來啥球都不會,，現(xiàn)在啥都懂了吧,。自我感覺就是剛來什么都不會,，現(xiàn)在什么都會一點(diǎn)了，有這感覺我就挺滿足的,。此后我全身心地投入到施工工作中去,，以苦為樂,，以苦為榮。

"態(tài)度決定一切",，朝氣蓬勃,、積極向上的人生態(tài)度,，不但能使別人對你刮目相看,，更重要的是能促使自己不斷努力，積極面對工作中出現(xiàn)的難題,，去研究、去分析,、去解決,。我們剛從大學(xué)出來,，有的是激情澎湃，熱血沸騰,，那就應(yīng)該時(shí)刻保持一種奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，全身心地投入到工作中去,，不斷努力,，才能有收獲。在前方的工作經(jīng)歷使我理解了成"厚積薄發(fā)"的內(nèi)涵,，沒有長時(shí)間的磨煉和積累，難以成就一番事業(yè),。在前方工作,，就是把自己放到基層,，是一個積累的過程，積累經(jīng)驗(yàn),，充實(shí)人生;也是一個沉淀的過程,，沉淀知識,，融匯貫通;更是一個提高能力的過程，增長才干,，日漸成熟,。我無比珍惜在前方這段時(shí)間,，將繼續(xù)努力工作，并將牢牢把握自我,，爭取超越自我，從而走向成功,。

也許在一年前進(jìn)入海外事業(yè)部時(shí)還不甚了解,，而如今，隨著時(shí)間的推移,，隨著對工作方方面面的熟悉，我深深的感到,，當(dāng)初的選擇是明智的,，現(xiàn)在的我,，以海外事業(yè)部為榮。在領(lǐng)導(dǎo)們的大智慧下，我們的海外事業(yè)部正逐步做大做強(qiáng),，可以預(yù)見我的明天會更輝煌，更美好,。對企業(yè)認(rèn)同,，就要有主人翁的責(zé)任感,，就要以企業(yè)為家，像愛家一樣愛企業(yè),，不斷努力工作,，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量,。同時(shí)，五局海外工程的輝煌不是一個口號,，而是由艱辛與汗水凝聚而成,，這是一個艱苦而漫長的過程,，不僅需要老一輩人的努力，更需要我們新員工的奮斗,，我們渴望著,，"海外事業(yè)部"的輝煌能在我們手中實(shí)現(xiàn),。另一方面，作為新員工的我更清楚的看到了自身的發(fā)展空間,，做為一個初入企業(yè)的新人，現(xiàn)在的我需要做的就是不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，不要去作無謂的比較,，不要去無聊的斤斤計(jì)較,，現(xiàn)在僅僅是我奉獻(xiàn)的時(shí)刻,，我深深的相信，有為才有位，發(fā)展的空間擺在眼前,，關(guān)鍵是你如何去把握抓牢。

現(xiàn)在我們的伊阿項(xiàng)目碰到了很多超乎想象的困難,，這時(shí)候我們不應(yīng)該推卸責(zé)任,，找客觀理由或怨天尤人,。我們應(yīng)該迎難而上，不怕苦,，不怕累,，發(fā)揮自己的聰明才智,，為實(shí)現(xiàn)伊阿項(xiàng)目部的最大利益而奮斗，實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值,。

隨著社會的發(fā)展，人們對質(zhì)量的要求越來越高,，質(zhì)量是一個企業(yè)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。質(zhì)量的提高靠工人的總體素質(zhì)和技術(shù)管理水平的提高,，為能夠面對更加激烈的競爭，培養(yǎng)高素質(zhì),、高水平的專業(yè)技工和管理人員是公司的重點(diǎn)。

過去的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持與幫助下,，經(jīng)過不斷努力，我適應(yīng)了這種工作,，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足,，在今后的工作中,，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),、克服缺點(diǎn),，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。同時(shí)我清楚地認(rèn)識到,，為適應(yīng)單位發(fā)展的新形勢,，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù),、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作,，在實(shí)際工作中鍛煉和成長,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為公司的發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻(xiàn),。

我能適應(yīng)當(dāng)前的工作,，并能取得不斷的進(jìn)步，是和各位領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)里的各位師傅無私的幫助和關(guān)懷分不開的,，在此表示感謝,。感謝各位領(lǐng)導(dǎo),，特別是苗鵬苗隊(duì)長，我最直接的領(lǐng)導(dǎo),，對我的這一年工作做了統(tǒng)一的安排和大致的規(guī)劃;感謝隊(duì)里的各位師傅，特別是陳敬華陳師傅,，湯利湯師傅,，他們把幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)一滴能教的都教給了我,。

人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么,，人活一世究竟為了什么?每個人都有自己不同的看法,。我認(rèn)為,，為了體現(xiàn)自己的價(jià)值，為了證實(shí)自己的價(jià)值，那么,，才不枉此生。而自我的價(jià)值是體現(xiàn)在平時(shí)你所對待的每件事中,，更是集中體現(xiàn)在你的工作中,。謹(jǐn)以次此句作為結(jié)束語,，"為了海外事業(yè),，為了中非友誼，我愿奮斗再奮斗!"

企業(yè)員工工作總結(jié)篇五

回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣,，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊,，但是是接下電話、做下記錄,、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職,。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展,，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修,、咨詢,、投訴和推薦，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對約修,、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪,。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,，使各種信息儲存更完整,，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性,，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

1,、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；

2,、對業(yè)主的報(bào)修,、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上,；

3,、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔,；

4,、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋,；

5、理解各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤,。

7,、新舊表單的更換及投入使用；

8,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下,，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對,，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自我的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時(shí)，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急，始終持續(xù)微笑,，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象,，更是公司的形象,。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇六

《關(guān)于對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)問題開展專項(xiàng)清理工作的通知》(銅紀(jì)〔20xx〕55號)文件下發(fā)后，縣工商聯(lián)黨組高度重視,，精心組織，嚴(yán)格步驟,，狠抓落實(shí),，確保專項(xiàng)清理工作落到實(shí)處，取得實(shí)效?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。

專項(xiàng)清理工作開始后,，縣工商聯(lián)及時(shí)召開了黨組(擴(kuò)大)會和專項(xiàng)治理工作會議,，迅速將《通知》精神傳達(dá)到全體黨員干部,。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了大家的認(rèn)識,，統(tǒng)一了思想。大家一致認(rèn)為,，專項(xiàng)治理工作對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、筑牢思想道德防線具有重要意義,。

明確縣工商聯(lián)專項(xiàng)清理工作由“一把手”親自抓,，并將工作任務(wù)進(jìn)行分解,。“一把手”負(fù)總責(zé),，班子成員負(fù)責(zé)督促分管的部,、室的專項(xiàng)清理工作,。同時(shí)，明確專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)清理的具體工作,。通過明確分工,，責(zé)任到人,，確保了此次專項(xiàng)清理工作不走過場。

工商聯(lián)現(xiàn)有科級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部10名,，其中在職6人,，退二線4人,。為確保此項(xiàng)工作取得成效，主要采取了以下措施:

1.精心部署,，全面申報(bào),。按照《通知》要求，及時(shí)將《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)商辦企業(yè)信息報(bào)告表》發(fā)放到每位填表對象手上,，要求填表對象嚴(yán)格對照專項(xiàng)清理工作內(nèi)容,，認(rèn)真如實(shí)填寫并簽名,，不得代填。工商聯(lián)班子成員率先垂范,，帶頭登記填報(bào),。

2.個人自查,，組織核實(shí)。10名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格按照《通知》要求進(jìn)行自查,，并認(rèn)真填寫《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)商辦企業(yè)信息報(bào)告表》,，對每位填表對象填報(bào)的《報(bào)告表》單位組織人員進(jìn)行梳理,、核實(shí)、匯總,。經(jīng)個人報(bào)告，組織核實(shí),，10名科級領(lǐng)導(dǎo)干部除一名二線干部報(bào)告的情況待甄別外,，其他無一例違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)情況。

3.內(nèi)部公示,，接受監(jiān)督。對10名科級干部本人及配偶,、子女從業(yè)情況在單位內(nèi)部進(jìn)行公示,，公開接受干部群眾監(jiān)督,，公示期間未接到任何反映。9月底,，《匯總表》經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后及時(shí)上報(bào)縣專項(xiàng)清理工作辦公室,。

專項(xiàng)清理工作結(jié)束后，我們對此項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求,，及時(shí)對機(jī)關(guān)原有的黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)制度內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整、充實(shí)和完善,，確保專項(xiàng)清理工作的各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處,，務(wù)求實(shí)效。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，進(jìn)入已經(jīng)快6個月了，在這6個月中,，我收獲了很多,，成長了很多,，也逐漸明確了自己的職責(zé)和肩負(fù)的責(zé)任。

首先,，是完成了從學(xué)生到一名員工的角色轉(zhuǎn)變,，告別昔日的校園生活,，告別昔日慵懶的學(xué)生時(shí)代，通過對企業(yè)文化以及企業(yè)精神的學(xué)習(xí),，通過總在舉行的培訓(xùn)，我從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生逐漸適應(yīng)了工作的環(huán)境,、工作的崗位,，逐漸的找到了自己的位置，逐漸的融入了xx這個溫暖的大集體,。

其次，在工作上,，主要經(jīng)歷了三個階段,，第一個階段是學(xué)習(xí)整理憑證的階段,。對于整理裝訂憑證，需要在oracle系統(tǒng)中導(dǎo)出當(dāng)月相關(guān)的收付款數(shù)據(jù),，逐一的將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)聯(lián)和銀行回單進(jìn)行核對,，務(wù)必做到賬賬相符,，對于拆分入賬或者不入賬的操作，應(yīng)該有具體的相關(guān)說明,，勾兌完成并將原始憑證整齊有序的粘貼好后,，即可以開始裝訂憑證,。整理并裝訂憑證的過程不復(fù)雜，卻是對細(xì)心與耐心的磨練,，也讓我明白對于經(jīng)手的單證一定要整理整齊,，這是為了方便以后對憑證的相關(guān)查詢,，也是自身工作態(tài)度的一種體現(xiàn)，同時(shí)透過對憑證的整理,，我看到了會計(jì)核算的基本的流程,，雖然沒有真正的接觸到賬務(wù)的處理,，但是卻為之后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。第二階段,，是在出納室開始學(xué)習(xí)付款處理的階段。這是第一次,，接觸到真實(shí)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，雖然在學(xué)校的時(shí)候,，也學(xué)習(xí)過用友和金蝶的財(cái)務(wù)軟件,，但是這些都只是實(shí)驗(yàn)室中的操作,，如果做錯了，馬上可以從頭來過,，甚至可以重新建一個賬套,，這一次,，卻不是,，一切都是真實(shí)的，一切都是沒有辦法從頭來過的,，因此，任何細(xì)節(jié)上的錯誤都是不被允許的,，謹(jǐn)慎性原則必須滲透在每一個步驟,，對于付款，首先應(yīng)該對理賠部送過來的賠案進(jìn)行審查,，檢查信息是否完備，證件是否齊全,，然后根據(jù)賠案號在收付系統(tǒng)中進(jìn)行查詢并選擇相應(yīng)的賬戶進(jìn)行提交付款,；在入賬之后,，則需要在網(wǎng)上銀行中進(jìn)行付款操作，只是簡單的操作,，卻涉及到了真實(shí)的貨幣的進(jìn)出,，每一個用戶名都必須正確,，每一個賬號都務(wù)必精確，這樣細(xì)致的工作,，讓我進(jìn)一步認(rèn)識到一名會計(jì)人員在的重要職責(zé)以及肩負(fù)的重要責(zé)任,。第三階段,，是進(jìn)入自己工作角色的階段。

我的工作主要是進(jìn)行收款的相關(guān)操作處理,，對于見費(fèi)出單保費(fèi)的收取，如果是現(xiàn)金的則進(jìn)行pos機(jī)的,，如果是網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬或者銀行匯款則做支票登記,，再在收付系統(tǒng)中進(jìn)行特殊業(yè)務(wù)的比配,。從承保系統(tǒng)的單證錄入到收付系統(tǒng)的收款確認(rèn)，環(huán)環(huán)相接,，環(huán)環(huán)相扣,；對于非見費(fèi)出單的保費(fèi)，在銀行拿到回單以后,，則需要在應(yīng)收賬款中找出相應(yīng)保單的保單號和財(cái)務(wù)聯(lián),，再進(jìn)行匹配；對于遠(yuǎn)程出單點(diǎn)相關(guān)財(cái)務(wù)聯(lián)的收集與管理,，隨著遠(yuǎn)程出單點(diǎn)業(yè)務(wù)的不斷增加，出單點(diǎn)的個數(shù)不斷的擴(kuò)張,，財(cái)務(wù)聯(lián)的回收成了困難,，在摸石頭過河的逐漸摸索中,，也暫時(shí)形成了一套體系，讓工作開始變得不再那么繁瑣并且效率也逐漸提高,。

總結(jié)過去,，是為了更好的向未來邁進(jìn),，在這過去的六個月，我發(fā)現(xiàn)了很多自身還需要完善的地方,，也在師傅們的幫助下成長了很多,，在接下來的工作中,，我要在任何時(shí)間任何地點(diǎn)向前輩們學(xué)習(xí)，也要進(jìn)一步的處理好人際關(guān)系,；要在微觀方向把握財(cái)務(wù)工作落實(shí)到位,，也要在宏觀方向把握的政策制度,；要有千里之行始于足下的腳踏實(shí)地，更要有把握當(dāng)下放眼未來的仰望星空,。天行健,，君子以自強(qiáng)不息,，我一定會努力超越自我做得更好。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇八

20xx年xx月即將過去,，時(shí)間總是悄悄而過,，我作為一名普通的員工，xx月份的工作將要結(jié)束,，于我而言這個給了我很多,，讓我得到很多，雖然只是個普普通通的員工,，但是也是有去學(xué)到東西，也讓自己改變了很多,。如今面臨即將過去,，我來對自己的工作進(jìn)行如下的總結(jié)：

我的工作不是很多,，但是我依然每天都會按時(shí)按量的完成工作，認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的工作,。工作雖然輕松,，但是我也知道不能偷懶,，所以每天的工作我都有認(rèn)真去做，盡量不出現(xiàn)粗心馬虎,，把上級交代要做的工作全部都會完成，不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望,。身為員工,，努力且認(rèn)真的完成工作是自己必須要做到的,，也是自己的一份責(zé)任。所以整個工作,，我基本上都認(rèn)真完成了,，沒有讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心。

由于工作不是特別的繁忙,，所以我把多余的時(shí)間就空出來去學(xué)習(xí),，每天都會看相關(guān)自己工作的書籍，也會去看一些有哲理的書籍,，不斷的豐富自我,，讓自己變得更加有內(nèi)涵，用知識去武裝自己,。工作之余，刻苦的學(xué)習(xí)也讓我的生活很充實(shí),，每天都有事情做,，不會過得無聊。在完成自己的工作后,，我還能去鉆研理論，并進(jìn)行實(shí)踐與理論的結(jié)合,，讓自己全身心的進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。我個人收獲特別多的東西,，讓自己變得更加的優(yōu)秀。

雖然工作上并沒有出現(xiàn)什么大的失誤,，但是小錯還是有的，可見自身還有不足的地方,。特別是每次領(lǐng)導(dǎo)叫我?guī)退砦募臅r(shí)候,，會出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，導(dǎo)致自己總是來回走,，這樣就很浪費(fèi)時(shí)間，雖然每次領(lǐng)導(dǎo)對此都是包容的,，但是也需要去改進(jìn),，不然積累起來,，以后就會成為大錯了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺點(diǎn)改過來,，讓自己工作起來更加的順心,。

工作已經(jīng)進(jìn)入到尾聲了,，于我而言，我的收獲要比付出的要多,。工作之時(shí)也不要忘記學(xué)習(xí),，這對我各方面都是有促進(jìn)作用的。工作完成的還不錯,，但是下月的工作就又開始忙碌起來了,，我會吸取教訓(xùn)，把工作做的更好,，盡自己所能幫助公司發(fā)展，讓自己為公司的輝煌貢獻(xiàn)更多的力量,。