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導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周志篇一

這一周轉(zhuǎn)眼就過去了,，事件過的真快但是坐下來(lái)想想，這一周收獲頗豐,。x月x號(hào),，到xx旅行社報(bào)道，因?yàn)橹耙呀?jīng)和xx經(jīng)理談好了,，我將在三月初號(hào)到4月中旬在xx旅行社實(shí)習(xí)作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能以前拿到導(dǎo)游證后,，由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí),，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮現(xiàn)在,，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí),。

xx旅行社，成立于2002年,，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路,，開通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路,，目前云南游線路做的很好是一家不錯(cuò)的旅行社。

到了公司,，h總就簡(jiǎn)單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營(yíng)的幾條線路的情況,，我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多，h總就要求我先熟悉幾條線路的情況,，并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞,，等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備，不至于“臨時(shí)抱佛腳”這一周除了每天到公司報(bào)道,，在公司了解一些旅游操作流程,，看旅游宣傳冊(cè)了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來(lái)了,，所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過,。

其實(shí)，帶好一個(gè)旅游團(tuán),，光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié),、娛樂項(xiàng)目,、應(yīng)變能力等許多的方面努力我想自己要學(xué)的東西還很多，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧在今后的每一天都要加油努力,！

第二周,。

這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來(lái)印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)周一的早上九點(diǎn)到了公司,，所有的計(jì)調(diào)都到了公司,，一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件，一派忙碌的景象公司沒有為我提供辦公區(qū)域,，沒事的時(shí)候就在外面的會(huì)議室里自己看導(dǎo)游詞,，隨時(shí)聽從老板的調(diào)遣這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票快到中午了,，正準(zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了,，讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館誰(shuí)讓自己是菜鳥呢，聽從老總的吩咐道車站接客人唄,。

雖然是第一次做這種事,，但注意的要點(diǎn)老總都交代好了，按部就班的去做,，也就沒什么問題了下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù),，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了午休時(shí)間是沒有了,，趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了正準(zhǔn)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事,，還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我，巧了我還沒想他匯報(bào)幾句,，就被他給打斷了,，其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣，做的不好就是你的責(zé)任他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了,，我覺得還可以就如實(shí)答復(fù)了他就說“好,，明天有個(gè)到石門澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶，怎么樣,？”這不是突然襲擊嗎,？一時(shí)還沒反應(yīng)過來(lái)到石門澗的團(tuán)沒帶過，但我自己去過,，加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備,，我想自己是可以的，就答應(yīng)下來(lái)了接下來(lái)老總就說了一些鼓勵(lì)了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃,。

帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事,，但是必不可少而且不能馬虎團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見單,、簽單,、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚,，令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了,，而且好要和司機(jī)聯(lián)系,，提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn)，所有的事做完就到了七點(diǎn)多,。

一天下來(lái),，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交為了第二天的團(tuán)能帶的更好,，晚上還要好好準(zhǔn)備一下,，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。

這是第一次帶成人團(tuán),，難免有些激動(dòng)這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán),，都是南昌人，由于客人之間很多不認(rèn)識(shí),，他們?cè)谲嚿弦脖容^安靜我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后,，發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了一路山雖沒有歡歌笑語(yǔ),，但是還是很順利的路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法,，我都樂了到了景區(qū)，帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底,，一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞,，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩一日游很快就過去了,，下午三點(diǎn)多就得集合返回,，由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間，因此很順利的都做到了回程的車上今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰,，所以都特別的累,，沒一會(huì)大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了出發(fā)地,，致完歡送詞就和大家告別了一天的行程結(jié)束了,，雖然累，但心里特高興,，畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來(lái)了回家睡個(gè)好覺,，第二天到旅行社報(bào)賬。

這個(gè)周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著,，第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導(dǎo)游咨詢了下總之這周收獲很多,，現(xiàn)在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團(tuán)了,。

第三周。

人一旦投入工作,，就會(huì)覺得時(shí)間過得很快,，在旅行社的半個(gè)多月我深有體會(huì)起初到旅行社感覺工作很是枯燥，做了幾天后,，就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù),，其實(shí)只要用心去做，每次都會(huì)有所不同,。

在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣,，只是將書面上的知識(shí)記到腦海里，記起來(lái)也很是枯燥的自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后,，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來(lái)說簡(jiǎn)直是吃力不討好,，游客出去玩就是全開心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化,，不加工潤(rùn)色的講出來(lái)是沒有效果的,，因此，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》,、或是《青年文摘》之類的雜志，記些小故事,、看些野史有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里,，我想這樣游客會(huì)更有興趣的。

除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外,，在車上的娛樂也是非常重要的現(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán),，這樣的團(tuán)在車上來(lái)去基本上要將近四個(gè)小時(shí)，這么長(zhǎng)的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的,，作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂在車上基本是娛樂活動(dòng),，比如唱歌、做小游戲,、講故事,，這是一個(gè)互動(dòng)的過程要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與，導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么如果自己都不會(huì),，就很難要求游客很好的配合了我是個(gè)五音不全的人,，唱歌是高音上不去,，低音下不來(lái)，唱出來(lái)老跑調(diào),，我基本上不會(huì)當(dāng)著眾人唱歌的,，所以我就搜集了一些笑話、謎語(yǔ)和小故事之類的小節(jié)目我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了,。

有了帶團(tuán)的經(jīng)歷,，有團(tuán)的時(shí)候老總也會(huì)想起我的機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好了的人星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個(gè)到石門澗的團(tuán)接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同,，這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人,，通知起來(lái)很方便，但帶起來(lái)確非易事上了車,，除了致歡迎詞外，我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)車內(nèi)的氛圍,，沒想到開始就遇到了麻煩,，有客人說先要導(dǎo)游唱首歌，不然都不參與還要找我麻煩,，而且全車人都跟著起哄,，我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行這可把我給搞懵了，這車客人還真叼,，我硬著頭皮唱了幾句,，大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會(huì)兒就到了景區(qū)，在景區(qū)的講解由于我學(xué)會(huì)了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性,，所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累這周就帶了這個(gè)團(tuán),，不過也有很多東西要消化的。

第四周,。

在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無(wú)法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距,。

做一個(gè)導(dǎo)游不難,，但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對(duì)面的接觸，直接為客人提供服務(wù)的客人參加旅游團(tuán)去旅游,，主要的`目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂,，滿足好奇的心理但是每個(gè)人的性格各異，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不一要想做好導(dǎo)游工作,，你就必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安撫,，因?yàn)槟悴豢赡芤灰粷M足每個(gè)人的需求，有些人的要求你是無(wú)法滿足的或者根本就不能接受他的要求這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的知識(shí)外,，還必須具備熟練的服務(wù)技巧,。

這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán),，這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán)，這樣的團(tuán)本來(lái)就比較好帶,，加之我之前積累的經(jīng)驗(yàn)因此帶起來(lái)還是比較順利的但其間也難免有不少小問題一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng),，在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程，對(duì)這樣的游客你也不能去直接指責(zé),，而且還要安撫其他的游客,，這樣的事處理起來(lái)就很有技巧性遇到這樣的事我總是會(huì)以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對(duì)遲到的人也是提醒，客人很好面子,，你給他面子他也會(huì)配合你的工作一日游的行程緊而且就餐條件又較差,，為了防止客人抱怨，我通常都會(huì)在車上提前給他們打“預(yù)防針”,。

散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成,，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事,、親戚朋友等幾種形式其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行,，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的搞定了這些中心人物,，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制,，所以整體來(lái)說帶起來(lái)并不難。

我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情,，有時(shí)候我們的一聲親切稱呼,、及時(shí)的援手、及時(shí)的提醒都能換來(lái)客人會(huì)心的一笑這一笑不僅是客人對(duì)你的肯定也會(huì)是以飽滿的熱情工作的動(dòng)力,。

第五周,。

實(shí)習(xí)就是一個(gè)將理論應(yīng)用于實(shí)踐，熟悉工作環(huán)境并積累經(jīng)驗(yàn)的過程如果說在實(shí)習(xí)期間想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)利益那是可遇而不可求的在旅行社實(shí)習(xí),，旅行社給你提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，老板就認(rèn)為這是對(duì)你的恩賜了，其他的都自己去解決吧在盛大旅行社出團(tuán)費(fèi)每天五十,，交通,、通信費(fèi)用自理，其實(shí)所有旅行社對(duì)待實(shí)習(xí)生都差不多雖說是通過實(shí)習(xí)提高自己的專業(yè)技能水平,，但是付出這么多起碼自己的基本生活應(yīng)該能夠解決吧,，少的可憐的出團(tuán)費(fèi)是沒法滿足需要的要想有點(diǎn)收入的話就得在游客身上動(dòng)腦筋了。

開始帶團(tuán)的時(shí)候都是一心一意的想帶好這個(gè)團(tuán),，千萬(wàn)別出什么麻煩就行,，都沒想到做推銷拿回扣的事慢慢的掌握了帶團(tuán)的技巧后，發(fā)現(xiàn)自己不管把游客帶的如何好,，你不去主動(dòng)爭(zhēng)取,，游客是不會(huì)掏腰包的,，更別想旅行社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你我想只要為游客提供了足夠好的服務(wù)，主動(dòng)去爭(zhēng)取多掙些錢是沒錯(cuò)的,，畢竟導(dǎo)游也要生存其實(shí)南昌這邊旅游的人出門旅游都將自己的口袋捂得很緊,，在景區(qū)購(gòu)物的人很少有時(shí)還沒提要進(jìn)店購(gòu)物的事，有的人就說他們是不會(huì)去購(gòu)物的,，在他們眼里帶他們購(gòu)物好像導(dǎo)游會(huì)賣了他們似的,。

其實(shí)景點(diǎn)購(gòu)物是在旅程之中的，游客知道會(huì)去購(gòu)物我們要做的就是讓所有的客人都進(jìn)店,，讓更多的人掏腰包良好的景點(diǎn)講解,，是游客開心的娛樂項(xiàng)目都是基礎(chǔ)，加之多樣的推銷技巧才能使客人有所改變但你也不要奢望他們會(huì)買很多,，即使他們買了也會(huì)在回程的路上用異樣的眼光看你,，有的甚至對(duì)我說“導(dǎo)游，這次拿了很多吧”聽后哭笑不得,。

帶著些一日游的團(tuán)想掙得多點(diǎn)真是可遇不可求的,，有時(shí)帶一個(gè)團(tuán)會(huì)讓你連出團(tuán)費(fèi)都?jí)|出去，有時(shí)也會(huì)掙得多點(diǎn)暗暗竊喜總是不管怎樣,，在帶團(tuán)的過程中能讓你真正感到酸甜苦樂。

第六周,。

哈…...,，大松一口氣因?yàn)楝F(xiàn)在我已經(jīng)回到了自己溫馨的寢室，明天不用再上班了,，突然感覺在學(xué)校里真幸福雖然實(shí)習(xí)只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間,，但是卻讓我真切的知道了什么是酸甜苦辣。

旅行社對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生要求是很嚴(yán)格的,，從實(shí)習(xí)的第一天起每天都必須按時(shí)上班,，遲到了就會(huì)被罵，扣工資是沒有的事,，因?yàn)閷?shí)習(xí)期沒有工資開始在社里除了去熟悉業(yè)務(wù)跑跑腿外沒有什么事,，但是公司卻要求你到點(diǎn)才能下班，如果有事要加班,，老板會(huì)認(rèn)為這是理所當(dāng)然的,，畢竟自己是來(lái)實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)的，就沒什么抱怨了為了能夠盡快的去帶團(tuán),，我也是非常的努力,，背導(dǎo)游詞、積累一些娛樂項(xiàng)目,、查找突發(fā)事件的處理方法,，這都讓我睡眠時(shí)間大大的減少了不過這一切都為自己把握機(jī)會(huì)做足了準(zhǔn)備,，老總常說“機(jī)會(huì)只會(huì)給準(zhǔn)備好了的人”。

還記得自己帶第一個(gè)團(tuán)是的興奮和慌亂,，現(xiàn)在想起來(lái)都覺的都有些好笑,，真是個(gè)菜鳥帶的團(tuán)多了，所接觸的客人和事件多了,，眼界也就自然開闊了只要虛心的學(xué)習(xí),，能力是會(huì)不斷提高的在我實(shí)習(xí)期滿向老總辭行的時(shí)候，老總充分的肯定了我的成績(jī),，都說希望我能留下來(lái),，當(dāng)時(shí)自己很高興，這也說明自己在實(shí)習(xí)中是在不斷的成長(zhǎng),。

雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,，但實(shí)習(xí)期間學(xué)到做人做事的道理卻讓我終身受益這是應(yīng)屆畢業(yè)生在真正走上工作崗位之前的一種過渡在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,，同時(shí),，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周志篇二

云南旅游省錢又好玩：

昆明是春城,，也是著名的旅游城市，但在這時(shí)間長(zhǎng)了也就確實(shí)不覺得這有什么值得玩的景點(diǎn),，如果你時(shí)間不是很充足,，安排兩天也就夠用：

著名地址公園，世界有名,，值得一看,。

在石林景區(qū)內(nèi)千萬(wàn)不要參加所謂與少數(shù)民族拜堂成親的娛樂項(xiàng)目，否則損失會(huì)以百元記,。

石林景區(qū)的門票就要175元(學(xué)生100元),，

如果實(shí)在不想跟團(tuán)，就坐車到昆明東部客運(yùn)站,，問路乘坐相關(guān)汽車至石林縣(單程票價(jià)25元左右),。

歷史上的南詔國(guó)和大理國(guó)都在這，《天龍八部》中大理段氏的根據(jù)地,。不過物是人非,，這里已無(wú)多少歷史積淀，倒是崇圣寺的三塔還掙扎在承載著歷史不肯退去,。大理安排一天半時(shí)間游覽即可,。

游：大理古城，洋人街,，天龍八部影視城,，崇圣寺三塔,，蝴蝶泉，洱海,。

交通：

a:從昆明飛機(jī)前往,，全票800元，一般可打折,。

火車硬臥鋪87元,，每晚3趟車，不過被旅行社包了,，在昆明西部客運(yùn)站前乘坐高快汽車,，至大理票價(jià)110元左右，不過性價(jià)比不高,，量力而行,。

住宿：

找安全干凈的酒店就行，大理房間不是很貴!

吃的：強(qiáng)烈推薦烤魚烤蝦,。

玩的：天黑后可在洋人街閑逛或泡酒吧,，這時(shí)才會(huì)感受到來(lái)大理的意義。

23點(diǎn)前回到旅店,，安全有個(gè)更好的睡眠!

第4天：大理至麗江180公里,，3到4小時(shí)車程。

到了麗江,，找酒店住下,，可以選擇客棧!

逛逛古城。

香格里拉本是一個(gè)希爾頓的美國(guó)人在其小說《消失的地平線》中所提到的一處地方,。為了開發(fā)旅游，云南人民經(jīng)專家指點(diǎn)后將原來(lái)的中甸縣更名為香格里拉縣,，其隸屬與云南省迪慶藏族自治州,。我們通常旅游所指示的香格里拉范圍也很光，比如梅里雪山,，哈巴雪山,，虎跳峽等都屬于該區(qū)域。該地區(qū)不僅海拔高,，交通也不便利,，來(lái)之前要有心理準(zhǔn)備。在這里,，我只發(fā)個(gè)簡(jiǎn)略版的線路攻略,。

在中甸縣的景點(diǎn)只安排兩天即可。

虎跳峽長(zhǎng)江第一灣,。

第六天,。

普達(dá)措森林公園,。

碧塔海：一個(gè)高原草甸，湖邊就是草地,，很漂亮,。

第三天。

從麗江回你的家鄉(xiāng)有幾種辦法：

a:從麗江機(jī)場(chǎng)直接飛回你所在城市,。

b：從麗江先回昆明,。

a)坐飛機(jī)回昆，全票940元,。

b)乘高快回昆,，車票155元。

c)乘夜班臥鋪汽車回昆,，票價(jià)120元,。

d)乘高快(50元)或中巴(35元)回大理，然后在大理轉(zhuǎn)火車回昆明,。此路線最節(jié)約,。如果時(shí)間充裕，即使在大理買不到當(dāng)天火車票在大理新城住一天也合算,，晚上還可以看看大理夜景以及有著大理特色的球文化建筑,。

經(jīng)費(fèi)總結(jié)：

本文所提到的路線如果不算從出發(fā)地來(lái)云南的的路費(fèi)，每人1800元左右,，且基本囊括該線的絕大部分景點(diǎn),。但吃住可能略有欠缺。全程9天左右,。

云南旅游注意事項(xiàng)：

1云南的消費(fèi)水平不高,，除了在高檔飯店，普通的地方菜價(jià)還可以,，一般的純素菜3-5元左右,，半葷半素(例如青椒肉片)6-8元左右，家常的葷菜10-12元左右,。云南除了昆明市內(nèi)的普通飯店以外大多沒有菜譜,，都是看著原料直接點(diǎn)菜，所以在點(diǎn)菜之前千萬(wàn)問好價(jià)格,，可適當(dāng)按照上述標(biāo)準(zhǔn)砍價(jià),，并讓服務(wù)員立刻把商量好的價(jià)格寫在單子上。

2在大理和麗江有很多賣銀飾品的地方,。注意如果想買純銀就買按克賣的那種,，千萬(wàn)不要買所謂的藏銀，要知道，藏族人是管白銅叫做銀子的,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周志篇三

導(dǎo)游工作似乎可以到處免費(fèi)旅游,，實(shí)際上也是很辛苦的。下面就由小編給大家?guī)?lái)導(dǎo)游實(shí)習(xí)周記,，歡迎大家參考,，祝大家實(shí)習(xí)順利，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游!請(qǐng)各位考生持續(xù)關(guān)注網(wǎng)導(dǎo)游證欄目,，我們將第一時(shí)間更新最新動(dòng)態(tài),！

這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，事件過的真快,。但是坐下來(lái)想想,，這一周收獲頗豐。2月23日,，到xx海外旅游總公司報(bào)道,，因?yàn)橹耙呀?jīng)和張經(jīng)理談好了，我將在2月底到5月中旬在xx海外旅游總公司實(shí)習(xí),。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能,。以前拿到導(dǎo)游證后,，由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí),。

省規(guī)模最大實(shí)力最雄厚的首強(qiáng)旅游綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),，足額交納160萬(wàn)質(zhì)量保證金的江西省第一家特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社，是中國(guó)旅行社江西省唯一常務(wù)理事單位,。

到了公司,，張總就簡(jiǎn)單給我介紹了公司的情況和目前主要經(jīng)營(yíng)的幾條線路的情況，我的主要工作就是做計(jì)調(diào),，另外就是平時(shí)出去帶團(tuán)。計(jì)調(diào)在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類：1,、按目的地分：可分為國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào),、出境計(jì)調(diào)、專線計(jì)調(diào)2,、接客源分：可分為組團(tuán)計(jì)調(diào),、地接計(jì)調(diào)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多,，張總就要求我先熟悉專線計(jì)調(diào)的情況,，包括專線的情況,，如黃山門票、景交,、住宿,、餐費(fèi)、車費(fèi),，如何報(bào)價(jià)等等,。學(xué)習(xí)作為一個(gè)計(jì)調(diào)的基本工作。

因?yàn)樽约阂郧白鲞^組團(tuán)計(jì)調(diào),，所以在做黃山專線計(jì)調(diào)時(shí)候能夠很快進(jìn)入角色,，但同時(shí)又跟組團(tuán)計(jì)調(diào)有很大的差別，比如,，報(bào)價(jià)方式不同,、與客戶交談方式不同等等?；旧线@周的工作狀態(tài)表現(xiàn)與公司其他計(jì)調(diào)相比還是屬于“菜鳥”級(jí)的,。

第二周過去了，這一周在實(shí)習(xí)中深刻了解到計(jì)調(diào)應(yīng)注意的問題,。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接,、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮,、總設(shè)計(jì),。“事無(wú)巨細(xì),，大權(quán)在握”,，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性,、靈活性,。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”,，經(jīng)我們的巧手要把“酸,、甜、苦,、麻,、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”,，確實(shí)需要一定的技巧,。計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,、禮貌,、謙虛、簡(jiǎn)潔,、利索,、大方、善解人意,、體貼對(duì)方,，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”,、“請(qǐng)放心”,、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間,，春風(fēng)拂面之感,。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn),，每個(gè)報(bào)價(jià),，每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠(chéng)意,，表達(dá)作業(yè)的信心,，顯示準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函,、公文要規(guī)范化,，字面要干凈利落、清楚漂亮,，簡(jiǎn)明扼要,、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感,，以換取對(duì)方的信任與合作,，一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示,，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái),。

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù),、用房數(shù),，有否自然單間，小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對(duì)方,，迅速進(jìn)行更改。此外,，還要看看人員中有否少數(shù)民族,，或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求,，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換,。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,，是程序化的基礎(chǔ),。

旅行社的計(jì)調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該走了,，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該訂票了，那個(gè)團(tuán)對(duì)該返程了等等,，旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都應(yīng)該胸中有數(shù),。計(jì)調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求,，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì),、散客的食、宿,、行,、游、購(gòu),、娛的活動(dòng)安排,，并全部都落實(shí)到實(shí)處。

包括住宿幾星酒店,、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn),、汽車、火車票和飛機(jī)票的落實(shí),、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門票等都的落實(shí),，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng),。旅行社的計(jì)調(diào)人員,，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，等等,。

整合旅游線路,，計(jì)算線路的成本價(jià)錢,，訂房、訂車,、訂票,、調(diào)司機(jī)、調(diào)導(dǎo)游,，一切旅游線路的后臺(tái)運(yùn)作都是計(jì)調(diào)來(lái)完成的旅行社的計(jì)調(diào),，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度。計(jì)調(diào)人員的任務(wù),，按照公司要求,，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食,、宿,、行、游,、購(gòu),、娛的活動(dòng)安排，并全部都落實(shí)到實(shí)處,。

包括住宿幾星酒店,、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車,、火車票和飛機(jī)票的落實(shí),、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門票等都的落實(shí)，以保證旅游者能夠順利,、安全地完成旅游活動(dòng),。旅行社的計(jì)調(diào)人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理,，等等,。旅行社的計(jì)調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選,，能夠面對(duì)和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù),。

在這周，對(duì)我而言,，理會(huì)到成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心,。

一、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團(tuán)隊(duì)的酒店,、餐館,、旅游車隊(duì)及合作的地接社等洽談接待費(fèi)用。所以,，一個(gè)好的計(jì)調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧,，也就是說,，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來(lái),。在旅游旺季,，計(jì)調(diào)要憑自己的能力爭(zhēng)取到十分緊張的客房、餐位等,，這對(duì)旅行社來(lái)說，相當(dāng)重要!

二,、質(zhì)量控制,，即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃書外，還要對(duì)所接待旅游團(tuán)隊(duì)的整個(gè)行程進(jìn)行監(jiān)控,。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán),，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計(jì)調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計(jì)調(diào)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤,、了解,，對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對(duì)游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變,。所以說,，計(jì)調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

在具體操團(tuán)過程中,，一名稱職的計(jì)調(diào)要業(yè)務(wù)熟練,，對(duì)團(tuán)隊(duì)旅行目的地的情況、接待單位的實(shí)力,、票務(wù)運(yùn)作等都胸有成竹,。

此外，我明白了計(jì)調(diào)還要具有五大素質(zhì)：

一,、責(zé)任心,。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心;

二、工作有計(jì)劃性,。如出境游需要提前多少天辦理簽證,，要給自己建立一個(gè)預(yù)警機(jī)制;

三、掌握與合作地接社,、酒店的談判技巧;

四,、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;

五,、市場(chǎng)意識(shí),。這一點(diǎn)是目前計(jì)調(diào)普遍缺乏的。

計(jì)調(diào)是旅行社完成地接,、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計(jì)?？梢哉f,，“事無(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”,，具有較強(qiáng)的專業(yè)性,、自主性、靈活性,，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復(fù)的技術(shù)性勞動(dòng),。計(jì)調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員,，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來(lái)客源效益,，計(jì)調(diào)人員的價(jià)值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,，是旅行社經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的一個(gè)重要原素,。

在旅行社呆這么久了,總結(jié)出了我作為計(jì)調(diào)以及在公司中看到其他計(jì)調(diào)的生活，能做得好計(jì)調(diào)的都是人中之龍鳳,。

二,、我需要有三只耳朵，兩只耳朵要同時(shí)接聽兩部電話,，第三只耳朵要聽老板在分配工作,。

三、計(jì)調(diào)要有三只手,，當(dāng)我耳朵夾著一電話,，手里拿著一個(gè)電話的時(shí)候，我只能空出一只手來(lái)敲鍵盤,，回答網(wǎng)上客戶提出的問題,，所以我需要有三只手。

四,、我需要每天有三十個(gè)小時(shí),，24小時(shí)工作，剩余6小時(shí)用來(lái)洗洗衣服,，看看電視,，睡個(gè)好覺，放松一下自己,。

五,、我需要一個(gè)以上的大腦，用來(lái)處理所有投訴,，分析投訴原因,，滿足客戶合理需求,，盡量說服客人不提無(wú)理要求，思考什么樣的客戶需要賠本討好,，思考我在與哪家同行車隊(duì)搶生意,，想什么辦法能搶到生意，解決所有旅行社少給車費(fèi)的問題,。

六,、我需要熊心豹膽，要不怕任何困難,，敢于接待不同檔次的客人,。旺季了，計(jì)調(diào)要是超人,，可以每天晚上很晚才睡，等著客人到達(dá)酒店后都入住滿意,，自己才能放松一下精神,，每天早上天不亮就得醒來(lái)，怕車有沒有臨時(shí)出問題,，今天套團(tuán)要注意和叮囑司機(jī)怎么處理,，所以我每天的工作都重復(fù)的做這種不同的瑣事。淡季到了,，司機(jī)和公司不停的打電話給你,，讓你想想辦法找團(tuán)，找團(tuán),，于是計(jì)調(diào)就不停的打電話聯(lián)系和攀談,。

八、計(jì)調(diào)要是富翁,，要信手搶到團(tuán)就能捻來(lái)一堆一堆的鈔票,，客人現(xiàn)在都是先旅游旅行社后付錢，稍有點(diǎn)小毛病就挑剔扣款,，可是為了把損失減到最低,，又要和旅行社進(jìn)行協(xié)商及周旋，有時(shí)自己拿點(diǎn)小錢出來(lái)墊吧,，主要也是想圓滿,。

九、你們說當(dāng)個(gè)計(jì)調(diào)容易嗎?你想辭職?提前交出辭職報(bào)告,，然后帶個(gè)新人,，把新人手把手的教出來(lái)，再跟老板提辭職吧,，到時(shí)候老板還得埋怨你,，好不容易把你教出師了,，你就跳槽，不講義仁道德!等等話語(yǔ),。

十,、計(jì)調(diào)工作要把你訓(xùn)練得，見人說人話,，見鬼說鬼話,，臉純潔得跟修女一樣，說話要像賣身女一樣,，收款要跟孫子一樣,，付帳要像無(wú)賴一樣。

在這一周,，我出去帶了去黃山的團(tuán),，雖然是全陪，但我知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來(lái)說簡(jiǎn)直是吃力不討好,，游客出去玩就是全開心的,，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化,，不加工潤(rùn)色的講出來(lái)是沒有效果的,，因此，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞,。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》或是《青年文摘》之類的雜志，記些小故事,、看些野史,。有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里，我想這樣游客會(huì)更有興趣的,。

除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外,，在車上的娛樂也是非常重要的。去黃山的團(tuán)在車上來(lái)去基本上要將近六個(gè)小時(shí),，這么長(zhǎng)的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的,，作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動(dòng),，比如唱歌,、做小游戲、講故事,，這是一個(gè)互動(dòng)的過程,。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與，導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么。如果自己都不會(huì),，就很難要求游客很好的配合了,。我是個(gè)五音不全的人，唱歌是高音上不去,，低音下不來(lái),，唱出來(lái)老跑調(diào)，我基本上不會(huì)當(dāng)著眾人唱歌的,，所以我就搜集了一些笑話,、謎語(yǔ)和小故事之類的小節(jié)目。還有,，充分發(fā)揮領(lǐng)隊(duì)的作用,，由領(lǐng)隊(duì)來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)友，事半功倍呢,。

在旅游景點(diǎn)中,，要時(shí)刻與游客保持聯(lián)系，注意團(tuán)隊(duì)的人數(shù),，這就考驗(yàn)導(dǎo)游的細(xì)心了,。還有，在游玩中,，適度地與客人開開小玩笑,，也是起到“潤(rùn)滑劑”的作用,。

第一周(3月1日至3月7日)

我還是菜鳥

知識(shí)得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí),。

xx旅行社,，成立于20xx年，注冊(cè)資金 150萬(wàn)元人民幣,。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),，由xx省旅游局核準(zhǔn)，xx市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社,。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路,，開通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，目前云南游線路做的很好,。是一家不錯(cuò)的旅行社,。

團(tuán)還不是很多，h總就要求我先熟悉幾條線路的情況,，并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞,，等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備，不至于“臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道,，在公司了解一些旅游操作流程,，看旅游宣傳冊(cè)了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞,。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來(lái)了,，所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。

東西還很多,，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧,。在今后的每一天都要加油努力!

(記于3月7日)

第二周(3月8日至15日)

這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來(lái),。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán),。周一的早上九點(diǎn)到了公司，所有的計(jì)調(diào)都到了公司,，一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件,，一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區(qū)域,，沒事的時(shí)候就在外面的會(huì)議室里自己看導(dǎo)游詞,，隨時(shí)聽從老板的調(diào)遣。

這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票,、火車票或者飛機(jī)票,。快到中午了,，正準(zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了,，讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館。誰(shuí)讓自己是菜鳥呢,，聽從老總的吩咐道車站接客人唄,。

雖然是第一次做這種事，但注意的要點(diǎn)老總都交代好了,，按部就班的去做,，也就沒什么問題了。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù),，大大的松了一口氣,，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒有了,，趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了,。正準(zhǔn)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事，還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我,，巧了,。我還沒想他匯報(bào)幾句,，就被他給打斷了，其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣,，做的不好就是你的責(zé)任,。

他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就如實(shí)答復(fù)了,。他就說“好,，明天有個(gè)到石門澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶，怎么樣?”這不是突然襲擊嗎?一時(shí)還沒反應(yīng)過來(lái),。到石門澗的團(tuán)沒帶過,，但我自己去過，加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備,，我想自己是可以的.,，就答應(yīng)下來(lái)了。接下來(lái)老總就說了一些鼓勵(lì)了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃,。

帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事,，但是必不可少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單,、公司介紹信,、意見單、簽單,、導(dǎo)游旗,、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚，令外自己還要帶好導(dǎo)游證,、話筒等設(shè)備,。接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了，而且好要和司機(jī)聯(lián)系,，提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn),，所有的事做完就到了七點(diǎn)多,。

一天下來(lái),，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交,。為了第二天的團(tuán)能帶的更好,，晚上還要好好準(zhǔn)備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案,。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺,。

星期二早上六點(diǎn)就起床了，洗漱完畢,，檢查自己要帶的東西沒有錯(cuò)漏后,，就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到,。到了集合地點(diǎn),，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了，核對(duì)客人,，等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時(shí)間,，一切就緒后旅游車開動(dòng)。

這是第一次帶成人團(tuán),，難免有些激動(dòng),。這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán)，都是南昌人,，由于客人之間很多不認(rèn)識(shí),，他們?cè)谲嚿弦脖容^安靜。我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后,，發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息,，大家也都應(yīng)承了。一路山雖沒有歡歌笑語(yǔ),，但是還是很順利的,。

路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法，我都樂了,。到了景區(qū),，帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底，一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞,，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了,，所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了,，下午三點(diǎn)多就得集合返回,，由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間，因此很順利的都做到了回程的車上,。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰,，所以都特別的累，沒一會(huì)大部分人都在車上呼呼大睡了,，一車人又安靜的回到了出發(fā)地,，致完歡送詞就和大家告別了。

一天的行程結(jié)束了,，雖然累,，但心里特高興，畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來(lái)了,?；丶宜瘋€(gè)好覺,，第二天到旅行社報(bào)賬。

社里的老導(dǎo)游咨詢了下,?？傊@周收獲很多，現(xiàn)在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團(tuán)了,。

(記于3月15號(hào))

第三周(3月16日至23日)

人一旦投入工作,，就會(huì)覺得時(shí)間過得很快，在旅行社的半個(gè)多月我深有體會(huì),。起初到旅行社感覺工作很是枯燥,，做了幾天后，就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù),，其實(shí)只要用心去做,，每次都會(huì)有所不同。

在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣,，只是將書面上的知識(shí)記到腦海里,，記起來(lái)也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后,，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來(lái)說簡(jiǎn)直是吃力不討好,，游客出去玩就是全開心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行,。

所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化,，不加工潤(rùn)色的講出來(lái)是沒有效果的，因此,，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》,、或是《青年文摘》之類的雜志,，記些小故事、看些野史,。有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里,，我想這樣游客會(huì)更有興趣的。

除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外,，在車上的娛樂也是非常重要的?，F(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán),，這樣的團(tuán)在車上來(lái)去基本上要將近四個(gè)小時(shí),，這么長(zhǎng)的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂,。在車上基本是娛樂活動(dòng),，比如唱歌,、做小游戲、講故事,，這是一個(gè)互動(dòng)的過程,。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與，導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么,。如果自己都不會(huì),，就很難要求游客很好的配合了。

我是個(gè)五音不全的人,，唱歌是高音上不去,，低音下不來(lái)，唱出來(lái)老跑調(diào),，我基本上不會(huì)當(dāng)著眾人唱歌的,，所以我就搜集了一些笑話、謎語(yǔ)和小故事之類的小節(jié)目,。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了,。

有了帶團(tuán)的經(jīng)歷，有團(tuán)的時(shí)候老總也會(huì)想起我的,。機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好了的人,。星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個(gè)到石門澗的團(tuán),。接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán),。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同，這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人,，通知起來(lái)很方便,，但帶起來(lái)確非易事。

上了車,，除了致歡迎詞外,，我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)車內(nèi)的氛圍，沒想到開始就遇到了麻煩,，有客人說先要導(dǎo)游唱首歌,，不然都不參與還要找我麻煩，而且全車人都跟著起哄,，我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行,。

這可把我給搞懵了，這車客人還真叼,，我硬著頭皮唱了幾句,，大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了。之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會(huì)兒就到了景區(qū),，在景區(qū)的講解由于我學(xué)會(huì)了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性,，所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好,。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。這周就帶了這個(gè)團(tuán),，不過也有很多東西要消化的,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周志篇四

這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，事件過的真快,。但是坐下來(lái)想想,，這一周收獲頗豐。2月23日,，到xx海外旅游總公司報(bào)道,，因?yàn)橹耙呀?jīng)和張經(jīng)理談好了，我將在2月底到5月中旬在xx海外旅游總公司實(shí)習(xí),。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能,。以前拿到導(dǎo)游證后,，由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí),。

省規(guī)模最大實(shí)力最雄厚的首強(qiáng)旅游綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),，足額交納160萬(wàn)質(zhì)量保證金的江西省第一家特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社，是中國(guó)旅行社江西省唯一常務(wù)理事單位,。

到了公司,，張總就簡(jiǎn)單給我介紹了公司的情況和目前主要經(jīng)營(yíng)的幾條線路的情況，我的主要工作就是做計(jì)調(diào),，另外就是平時(shí)出去帶團(tuán),。計(jì)調(diào)在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類：1、按目的地分：可分為國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào),、出境計(jì)調(diào),、專線計(jì)調(diào)2、接客源分：可分為組團(tuán)計(jì)調(diào),、地接計(jì)調(diào),。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多，張總就要求我先熟悉專線計(jì)調(diào)的情況,，包括專線的情況,，如黃山門票、景交、住宿,、餐費(fèi),、車費(fèi),，如何報(bào)價(jià)等等,。學(xué)習(xí)作為一個(gè)計(jì)調(diào)的基本工作。

因?yàn)樽约阂郧白鲞^組團(tuán)計(jì)調(diào),，所以在做黃山專線計(jì)調(diào)時(shí)候能夠很快進(jìn)入角色,，但同時(shí)又跟組團(tuán)計(jì)調(diào)有很大的差別，比如,，報(bào)價(jià)方式不同,、與客戶交談方式不同等等?；旧线@周的工作狀態(tài)表現(xiàn)與公司其他計(jì)調(diào)相比還是屬于“菜鳥”級(jí)的,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周志篇五

我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，進(jìn)入大學(xué)一年以來(lái),，只是學(xué)習(xí)課堂知識(shí),，這個(gè)學(xué)期末，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識(shí),，組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游,，并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞，互相講解,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

24號(hào)早上七點(diǎn)，我們?nèi)w集中出發(fā),，唱著小曲,，導(dǎo)游講解，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了,。

首先我們來(lái)到的是花港觀魚,，花港觀魚地處速遞南段西側(cè)，前接柳絲蔥蘢的蘇堤,，北靠層巒疊翠的高山,，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?；ǜ塾^魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件,，景區(qū)劃分明確，各具鮮明的主題和特點(diǎn),。老師讓我們分隊(duì)游覽,，既可以互相照顧，又可以玩的盡興,。大草坪上雪松挺拔,，紅魚池里游弋著各種美麗的魚,，周圍欄桿旁游客的投餌，使那些魚兒興奮異常,，紛紛躍躍欲試,。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來(lái),，大家鬧著要拍照,，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱,。

老師說既然來(lái)到杭州,，就不得不去三潭印月。然后我們?nèi)w坐船來(lái)到三潭印月,，三潭印月是西湖中最大的島嶼,，風(fēng)景秀麗、景色清幽,，尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外,。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個(gè)月亮。小瀛洲與湖心亭,，阮公墩合稱為湖上三島,，而三潭印月是西湖三島中最大的一個(gè)島，面積七公頃,。四周圍是環(huán)形堤埂,，島中有湖，水面劃為“田”字形,，建有一座九轉(zhuǎn)三回,、三十個(gè)彎的九曲橋。島上建筑精致,，天臺(tái)樓閣,，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水,，感覺心如平靜,，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來(lái)。

俗話說到杭州一看西湖,，二看靈隱,，靈隱位于西湖西部的飛來(lái)峰旁，離西湖不遠(yuǎn),，可謂不可不去,。相傳始東晉時(shí)印度僧人慧理來(lái)到杭州，看到這里山峰奇秀，以為是“仙林所隱”,就在這里建寺,，取名靈隱,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周志篇六

這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，事件過的真快,。但是坐下來(lái)想想，這一周收獲頗豐,。3月1號(hào),，到j(luò)xsd旅行社報(bào)道,，因?yàn)橹耙呀?jīng)和h經(jīng)理談好了,，我將在三月初號(hào)到4月中旬在sd旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí),，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后,，由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在,，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。

jxsd旅行社,，成立于20xx年,，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣,。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社,。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路,，開通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，目前云南游線路做的很好,。是一家不錯(cuò)的旅行社,。到了公司，h總就簡(jiǎn)單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營(yíng)的幾條線路的情況，我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán),。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多,，h總就要求我先熟悉幾條線路的情況，并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞,，等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備,，不至于“臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道,，在公司了解一些旅游操作流程,，看旅游宣傳冊(cè)了解報(bào)價(jià)外，最主要的就是背導(dǎo)游詞,。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來(lái)了,，所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。

其實(shí),，帶好一個(gè)旅游團(tuán),，光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié),、娛樂項(xiàng)目,、應(yīng)變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還很多,，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧,。在今后的每一天都要加油努力！

人一旦投入工作,，就會(huì)覺得時(shí)間過得很快,，在旅行社的半個(gè)多月我深有體會(huì)。起初到旅行社感覺工作很是枯燥,，做了幾天后,，就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù)，其實(shí)只要用心去做,，每次都會(huì)有所不同,。

在這一周，我出去帶了去黃山的團(tuán),，雖然是全陪,，但我知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來(lái)說簡(jiǎn)直是吃力不討好，游客出去玩就是全開心的,，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行,。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化，不加工潤(rùn)色的講出來(lái)是沒有效果的,，因此,，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》或是《青年文摘》之類的雜志,，記些小故事,、看些野史。有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里,，我想這樣游客會(huì)更有興趣的,。

除了要學(xué)會(huì)景點(diǎn)的講解外，在車上的娛樂也是非常重要的,。去黃山的團(tuán)在車上來(lái)去基本上要將近六個(gè)小時(shí),，這么長(zhǎng)的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂,。在車上基本是娛樂活動(dòng),，比如唱歌、做小游戲,、講故事,，這是一個(gè)互動(dòng)的過程,。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與,，導(dǎo)游首先要有會(huì)點(diǎn)什么。如果自己都不會(huì),，就很難要求游客很好的配合了,。我是個(gè)五音不全的人，唱歌是高音上不去,，低音下不來(lái),，唱出來(lái)老跑調(diào)，我基本上不會(huì)當(dāng)著眾人唱歌的,，所以我就搜集了一些笑話,、謎語(yǔ)和小故事之類的小節(jié)目。還有,，充分發(fā)揮領(lǐng)隊(duì)的作用,，由領(lǐng)隊(duì)來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)友，事半功倍呢,。

在旅游景點(diǎn)中,，要時(shí)刻與游客保持聯(lián)系，注意團(tuán)隊(duì)的人數(shù),，這就考驗(yàn)導(dǎo)游的細(xì)心了,。還有，在游玩中,，適度地與客人開開小玩笑,，也是起到“潤(rùn)滑劑的作用,。

我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，進(jìn)入大學(xué)一年以來(lái),，只是學(xué)習(xí)課堂知識(shí),，這個(gè)學(xué)期末，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識(shí),，組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游,，并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞，互相講解,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

24號(hào)早上七點(diǎn)，我們?nèi)w集中出發(fā),，唱著小曲,，導(dǎo)游講解，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了,。

首先我們來(lái)到的是花港觀魚,，花港觀魚地處速遞南段西側(cè)，前接柳絲蔥蘢的蘇堤,，北靠層巒疊翠的高山,，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?；ǜ塾^魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件,，景區(qū)劃分明確，各具鮮明的主題和特點(diǎn),。老師讓我們分隊(duì)游覽,，既可以互相照顧，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔，紅魚池里游弋著各種美麗的魚,，周圍欄桿旁游客的投餌,，使那些魚兒興奮異常，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來(lái)，大家鬧著要拍照,，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱,。

老師說既然來(lái)到杭州,，就不得不去三潭印月。然后我們?nèi)w坐船來(lái)到三潭印月,，三潭印月是西湖中的島嶼,，風(fēng)景秀麗,、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外,。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個(gè)月亮,。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島,，而三潭印月是西湖三島中的一個(gè)島,，面積七公頃。四周圍是環(huán)形堤埂,，島中有湖,，水面劃為“田字形，建有一座九轉(zhuǎn)三回,、三十個(gè)彎的九曲橋,。島上建筑精致，天臺(tái)樓閣,，盡顯西湖的嫵媚,。坐在船上看四周的湖水，感覺心如平靜,，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來(lái),。

俗話說到杭州一看西湖，二看靈隱,，靈隱位于西湖西部的飛來(lái)峰旁,，離西湖不遠(yuǎn)，可謂不可不去,。相傳始東晉時(shí)印度僧人慧理來(lái)到杭州，看到這里山峰奇秀,，以為是“仙林所隱,，就在這里建寺，取名靈隱,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周志篇七

某年某月某日,，我和某某(指正式帶團(tuán)導(dǎo)游)帶了一個(gè)旅游團(tuán)到xx旅游，通過提早做的功課,，我知道xx地區(qū)是少數(shù)民族聚集的地方,，特色很明顯，所以在到達(dá)之前,，我在路上就把了解的一些有意思的民族風(fēng)俗和禁忌講給團(tuán)員,，激發(fā)了他們想深入了解的好奇心。

在參觀的途中我觀察了某某組織團(tuán)員參觀路線,，講解方式以及和團(tuán)員溝通方式等等,，互相配合,，順利的結(jié)束了工作。從中我深刻的體會(huì)到,，提前做功課是很重要的,，而和團(tuán)員之間的領(lǐng)導(dǎo)、朋友相交的關(guān)系處理得當(dāng)對(duì)于是否可以取得工作的圓滿是關(guān)鍵的,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周志篇八

我還是菜鳥,。

這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，事件過的真快但是坐下來(lái)想想,，這一周收獲頗豐,。x月x號(hào)，到旅行社報(bào)道,，因?yàn)橹耙呀?jīng)和經(jīng)理談好了,，我將在三月初號(hào)到4月中旬在旅行社實(shí)習(xí)作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí),，提高自己的專業(yè)技能以前拿到導(dǎo)游證后,，由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí)，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮現(xiàn)在,，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。

旅行社,，成立于20xx年,，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn),，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路,，開通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，目前云南游線路做的很好是一家不錯(cuò)的旅行社,。

到了公司,，h總就簡(jiǎn)單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營(yíng)的幾條線路的情況，我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多,，h總就要求我先熟悉幾條線路的情況,，并準(zhǔn)備這些線路的。

導(dǎo)游詞,。

等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備不至于“臨時(shí)抱佛腳”這一周除了每天到公司報(bào)道在公司了解一些旅游操作流程看旅游宣傳冊(cè)了解報(bào)價(jià)外最主要的就是背導(dǎo)游詞以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來(lái)了所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過,。

其實(shí)，帶好一個(gè)旅游團(tuán),，光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié),、娛樂項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力我想自己要學(xué)的東西還很多,，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧在今后的每一天都要加油努力,！

第二周,。

這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來(lái)印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)周一的早上九點(diǎn)到了公司,，所有的計(jì)調(diào)都到了公司,，一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件，一派忙碌的景象公司沒有為我提供辦公區(qū)域,，沒事的時(shí)候就在外面的會(huì)議室里自己看導(dǎo)游詞,，隨時(shí)聽從老板的調(diào)遣這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票快到中午了,，正準(zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了,，讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館誰(shuí)讓自己是菜鳥呢，聽從老總的吩咐道車站接客人唄,。

雖然是第一次做這種事,，但注意的要點(diǎn)老總都交代好了，按部就班的去做,，也就沒什么問題了下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù),，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了午休時(shí)間是沒有了,，趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了正準(zhǔn)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事,，還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我，巧了我還沒想他匯報(bào)幾句,，就被他給打斷了,，其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣，做的不好就是你的責(zé)任他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了,，我覺得還可以就如實(shí)答復(fù)了他就說“好,，明天有個(gè)到石門澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶，怎么樣,？”這不是突然襲擊嗎,？一時(shí)還沒反應(yīng)過來(lái)到石門澗的團(tuán)沒帶過，但我自己去過,，加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備，我想自己是可以的,，就答應(yīng)下來(lái)了接下來(lái)老總就說了一些鼓勵(lì)了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃,。

帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎團(tuán)隊(duì)客人名單,、公司,。

介紹信。

意見單簽單導(dǎo)游旗備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚,，令外自己還要帶好導(dǎo)游證話筒等設(shè)備接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了,，而且好要和司機(jī)聯(lián)系,，提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn)，所有的事做完就到了七點(diǎn)多,。

一天下來(lái),，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交為了第二天的團(tuán)能帶的更好,，晚上還要好好準(zhǔn)備一下,，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。

星期二早上六點(diǎn)就起床了,，洗漱完畢,，檢查自己要帶的東西沒有錯(cuò)漏后，就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn),，聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到到了集合地點(diǎn),，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)了，核對(duì)客人,，等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時(shí)間,，一切就緒后旅游車開動(dòng)，這是第一次帶成人團(tuán),，難免有些激動(dòng)這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán),，都是南昌人，由于客人之間很多不認(rèn)識(shí),，他們?cè)谲嚿弦脖容^安靜我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后,，發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了一路山雖沒有歡歌笑語(yǔ),，但是還是很順利的路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法,，我都樂了到了景區(qū)，帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底,，一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞,，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩一日游很快就過去了,，下午三點(diǎn)多就得集合返回,，由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間，因此很順利的都做到了回程的車上今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰,，所以都特別的累,，沒一會(huì)大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了出發(fā)地,，致完,。

歡送詞。

就和大家告別了一天的行程結(jié)束了，雖然累,，但心里特高興,，畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來(lái)了回家睡個(gè)好覺，第二天到旅行社報(bào)賬,。

這個(gè)周接下的幾天沒什么事了,，不過我卻沒閑著，第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,，我正好總結(jié)了下,，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導(dǎo)游咨詢了下總之這周收獲很多，現(xiàn)在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團(tuán)了,。

第三周,。

人一旦投入工作，就會(huì)覺得時(shí)間過得很快,，在旅行社的半個(gè)多月我深有體會(huì)起初到旅行社感覺工作很是枯燥,，做了幾天后，就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù),，其實(shí)只要用心去做,，每次都會(huì)有所不同。

在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣,，只是將書面上的知識(shí)記到腦海里,，記起來(lái)也很是枯燥的自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對(duì)游客來(lái)說簡(jiǎn)直是吃力不討好,，游客出去玩就是全開心的,，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化，不加工潤(rùn)色的講出來(lái)是沒有效果的,，因此,，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》,、或是《青年文摘》之類的雜志,，記些小故事、看些野史有時(shí)間我還會(huì)將景點(diǎn)的講解融入到故事里,，我想這樣游客會(huì)更有興趣的,。

謎語(yǔ)。

和小故事之類的小節(jié)目我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了,。

有了帶團(tuán)的經(jīng)歷,，有團(tuán)的時(shí)候老總也會(huì)想起我的機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好了的人星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個(gè)到石門澗的團(tuán)接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同,，這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人，通知起來(lái)很方便,，但帶起來(lái)確非易事上了車,，除了致,。

歡迎詞。

外,，我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動(dòng)車內(nèi)的氛圍,，沒想到開始就遇到了麻煩，有客人說先要導(dǎo)游唱首歌,，不然都不參與還要找我麻煩,，而且全車人都跟著起哄，我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行這可把我給搞懵了,，這車客人還真叼,，我硬著頭皮唱了幾句，大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會(huì)兒就到了景區(qū),，在景區(qū)的講解由于我學(xué)會(huì)了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性,，所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累這周就帶了這個(gè)團(tuán)，不過也有很多東西要消化的,。

第四周,。

在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無(wú)法遇到的事,，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距,。

做一個(gè)導(dǎo)游不難，但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對(duì)面的接觸,，直接為客人提供服務(wù)的客人參加旅游團(tuán)去旅游,，主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂，滿足好奇的心理但是每個(gè)人的性格各異,，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不一要想做好導(dǎo)游工作,，你就必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安撫，因?yàn)槟悴豢赡芤灰粷M足每個(gè)人的需求,，有些人的要求你是無(wú)法滿足的或者根本就不能接受他的要求這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的知識(shí)外,，還必須具備熟練的服務(wù)技巧。

這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán),，這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán),，這樣的團(tuán)本來(lái)就比較好帶，加之我之前積累的經(jīng)驗(yàn)因此帶起來(lái)還是比較順利的但其間也難免有不少小問題一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng),，在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程,，對(duì)這樣的游客你也不能去直接指責(zé)，而且還要安撫其他的游客,，這樣的事處理起來(lái)就很有技巧性遇到這樣的事我總是會(huì)以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對(duì)遲到的人也是提醒,，客人很好面子，你給他面子他也會(huì)配合你的工作一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人抱怨,，我通常都會(huì)在車上提前給他們打“預(yù)防針”,。

散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成,、單位同事,、親戚朋友等幾種形式其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo),、老人或者小孩子為中心的搞定了這些中心人物,，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說帶起來(lái)并不難,。

我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情,，有時(shí)候我們的一聲親切稱呼、及時(shí)的援手,、及時(shí)的提醒都能換來(lái)客人會(huì)心的一笑這一笑不僅是客人對(duì)你的肯定也會(huì)是以飽滿的熱情工作的動(dòng)力,。

第五周。

實(shí)習(xí)就是一個(gè)將理論應(yīng)用于實(shí)踐,，熟悉工作環(huán)境并積累經(jīng)驗(yàn)的過程如果說在實(shí)習(xí)期間想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)利益那是可遇而不可求的在旅行社實(shí)習(xí),，旅行社給你提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，老板就認(rèn)為這是對(duì)你的恩賜了,，其他的都自己去解決吧在盛大旅行社出團(tuán)費(fèi)每天五十,，交通、通信費(fèi)用自理,，其實(shí)所有旅行社對(duì)待實(shí)習(xí)生都差不多雖說是通過實(shí)習(xí)提高自己的專業(yè)技能水平,，但是付出這么多起碼自己的基本生活應(yīng)該能夠解決吧，少的可憐的出團(tuán)費(fèi)是沒法滿足需要的要想有點(diǎn)收入的話就得在游客身上動(dòng)腦筋了,。

開始帶團(tuán)的時(shí)候都是一心一意的想帶好這個(gè)團(tuán),，千萬(wàn)別出什么麻煩就行，都沒想到做推銷拿回扣的事慢慢的掌握了帶團(tuán)的技巧后,，發(fā)現(xiàn)自己不管把游客帶的如何好,，你不去主動(dòng)爭(zhēng)取，游客是不會(huì)掏腰包的,，更別想旅行社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你我想只要為游客提供了足夠好的服務(wù),，主動(dòng)去爭(zhēng)取多掙些錢是沒錯(cuò)的，畢竟導(dǎo)游也要生存其實(shí)南昌這邊旅游的人出門旅游都將自己的口袋捂得很緊,，在景區(qū)購(gòu)物的人很少有時(shí)還沒提要進(jìn)店購(gòu)物的事,，有的人就說他們是不會(huì)去購(gòu)物的，在他們眼里帶他們購(gòu)物好像導(dǎo)游會(huì)賣了他們似的,。

其實(shí)景點(diǎn)購(gòu)物是在旅*程之中的,，游客知道會(huì)去購(gòu)物我們要做的就是讓所有的客人都進(jìn)店,，讓更多的人掏腰包良好的景點(diǎn)講解，是游客開心的娛樂項(xiàng)目都是基礎(chǔ),，加之多樣的推銷技巧才能使客人有所改變但你也不要奢望他們會(huì)買很多,，即使他們買了也會(huì)在回程的路上用異樣的眼光看你，有的甚至對(duì)我說“導(dǎo)游,，這次拿了很多吧”聽后哭笑不得。

帶著些一日游的團(tuán)想掙得多點(diǎn)真是可遇不可求的,，有時(shí)帶一個(gè)團(tuán)會(huì)讓你連出團(tuán)費(fèi)都?jí)|出去,，有時(shí)也會(huì)掙得多點(diǎn)暗暗竊喜總是不管怎樣，在帶團(tuán)的過程中能讓你真正感到酸甜苦樂,。

第六周,。

哈…...，大松一口氣因?yàn)楝F(xiàn)在我已經(jīng)回到了自己溫馨的寢室,，明天不用再上班了,，突然感覺在學(xué)校里真幸福雖然實(shí)習(xí)只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間，但是卻讓我真切的知道了什么是酸甜苦辣,。

旅行社對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生要求是很嚴(yán)格的,，從實(shí)習(xí)的第一天起每天都必須按時(shí)上班，遲到了就會(huì)被罵,，扣工資是沒有的事,，因?yàn)閷?shí)習(xí)期沒有工資開始在社里除了去熟悉業(yè)務(wù)跑跑腿外沒有什么事，但是公司卻要求你到點(diǎn)才能下班,，如果有事要加班,，老板會(huì)認(rèn)為這是理所當(dāng)然的，畢竟自己是來(lái)實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)的,，就沒什么抱怨了為了能夠盡快的去帶團(tuán),，我也是非常的努力，背導(dǎo)游詞,、積累一些娛樂項(xiàng)目,、查找突發(fā)事件的處理方法，這都讓我睡眠時(shí)間大大的減少了不過這一切都為自己把握機(jī)會(huì)做足了準(zhǔn)備,，老總常說“機(jī)會(huì)只會(huì)給準(zhǔn)備好了的人”,。

還記得自己帶第一個(gè)團(tuán)是的興奮和慌亂,，現(xiàn)在想起來(lái)都覺的都有些好笑,，真是個(gè)菜鳥帶的團(tuán)多了，所接觸的客人和事件多了,，眼界也就自然開闊了只要虛心的學(xué)習(xí),，能力是會(huì)不斷提高的在我實(shí)習(xí)期滿向老總辭行的時(shí)候,，老總充分的肯定了我的成績(jī)，都說希望我能留下來(lái),，當(dāng)時(shí)自己很高興，這也說明自己在實(shí)習(xí)中是在不斷的成長(zhǎng),。

雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,，但實(shí)習(xí)期間學(xué)到做人做事的道理卻讓我終身受益這是應(yīng)屆畢業(yè)生在真正走上工作崗位之前的一種過渡在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí),，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè),，進(jìn)入大學(xué)一年以來(lái)，只是學(xué)習(xí)課堂知識(shí),，這個(gè)學(xué)期末,，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團(tuán)知識(shí)，組織同學(xué)全體杭州景點(diǎn)旅游,，并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞,，互相講解，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

號(hào)早上七點(diǎn),，我們?nèi)w集中出發(fā)，唱著小曲,，導(dǎo)游講解,，熱情洋溢的向目的地，杭州出發(fā)了,。

老師說既然來(lái)到杭州,，就不得不去三潭印月然后我們?nèi)w坐船來(lái)到三潭印月，三潭印月是西湖中的島嶼,，風(fēng)景秀麗,、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽(yù)中外據(jù)說此處中秋之夜可見到33個(gè)月亮小瀛洲與湖心亭,，阮公墩合稱為湖上三島,，而三潭印月是西湖三島中的一個(gè)島,，面積七公頃四周圍是環(huán)形堤埂，島中有湖,，水面劃為“田”字形,，建有一座九轉(zhuǎn)三回、三十個(gè)彎的九曲橋島上建筑精致,，天臺(tái)樓閣,，盡顯西湖的嫵媚坐在船上看四周的湖水，感覺心如平靜,，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來(lái),。