總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇一

一、 指導(dǎo)思想

消防責(zé)任攻在消患,，消防安全貴在預(yù)防,，消防工作重在落實(shí)。

堅(jiān)持“安全苐一,、預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，依靠排查險(xiǎn)源,、整治隱患,、全員參與、群防群治,、人人有責(zé)的原則，圍繞防控措施與責(zé)任,，消除隱患和整治重點(diǎn), 緊貼消防安全主體責(zé)任越來越大,，主體層面越來越復(fù)雜的實(shí)際，各級(jí)重視扎實(shí)有效的推進(jìn)長(zhǎng)效管理強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任全面落實(shí),、抓消促防的消防工作內(nèi)部管理體制,。

二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)主體責(zé)任,。

為切實(shí)強(qiáng)化公司消防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和主體責(zé)任的全面落實(shí)堅(jiān)持抓生產(chǎn)必須抓安全，管安全必須抓消防和安全為了生產(chǎn),，生產(chǎn)必須確保安全的原則,，公司成立消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：馮喜龍

副組長(zhǎng)：徐長(zhǎng)勝、仲向東,、胡志達(dá),、顧政凱。

成 員：馮惠明,、李雪平,、韓永明、崔小春,、馬建棟,、楊志剛、姚振國(guó),、董 音,、倪李雁、張麗華,、胡 煦,、丁建明,、林耀明、陶建清,、施愛民,、顧金星、丁偉中,、朱 寧,、顧 偉、楊仁發(fā),、吳慶官,、陸 震、蔡淵若,、王文娟,，以及各分公司、車間安全員,、班組安全信息員,。各分公司、車間同時(shí)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，由第一責(zé)任人任組長(zhǎng),，各分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，相關(guān)管理人員和班組安全信息員為成員的消防工作組織機(jī)構(gòu),，全面負(fù)責(zé)本部門,、分公司、車間等分管區(qū)域內(nèi)的消防監(jiān)管和責(zé)任落實(shí),，并對(duì)消防工作負(fù)總責(zé),。

三、 積極參與和組織的消防安全教育和專題培訓(xùn)

1.公司組織安全生產(chǎn)知識(shí),，消防安全知識(shí)教育培訓(xùn)各不少于兩次,，參加人員為公司安委會(huì)人員，各分公司主,、分管領(lǐng)導(dǎo)和安管人員,，各職能部門負(fù)責(zé)人，全員消防培訓(xùn)每年不少于一次,，駕駛員安全培訓(xùn)教育每月不少于一次,，內(nèi)容必須有消防，必須有階段性消防工作重點(diǎn)的計(jì)劃措施和檢查整改落實(shí)的具體要求,。

2.參加市局組織的消防,、安全培訓(xùn)，按市局要求派員參加,。

3.參加市安監(jiān)等部門的培訓(xùn)和復(fù)審,。

(1) 企業(yè)法人,，安管人員年度培訓(xùn)和復(fù)審。

(2)車輛,、辦公場(chǎng)所,、休息場(chǎng)所、首末站,、車間,、食堂等人員密集場(chǎng)所管理人員消防安全培訓(xùn)。

(3)特種作業(yè)人員(維修電工 ,，電焊工 等)有計(jì)劃的參加市安全培訓(xùn),。

(4)消防器材的使用、檢查和保管, 及自動(dòng)噴淋裝置消防安全培訓(xùn),。

4.參加蘇州局和省廳組織的消防安全培訓(xùn),。

5、加大對(duì)公司區(qū)域禸各停車場(chǎng)庫房,、機(jī)房監(jiān)管和檢查力度,。

四、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，將消防工作監(jiān)管完全隔入整個(gè)安全生產(chǎn)的全過程予以高度重視

(一)利用安全例會(huì)發(fā)放宣傳，培訓(xùn)資料,，對(duì)會(huì)議人員進(jìn)行教育培訓(xùn),。(主要內(nèi)容為：消防、安全工作事故案例,，內(nèi)部消防安全管理信息通報(bào),，上級(jí)會(huì)議，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話,，安全生產(chǎn)國(guó)內(nèi)外動(dòng)態(tài),，管理經(jīng)驗(yàn)交流等)。

(二)組織各類安全生產(chǎn)培訓(xùn)班,。(主要內(nèi)容為：分公司,、旅游車隊(duì)、機(jī)動(dòng)車隊(duì),、公務(wù)車,、班組安全管理、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理,、安全管理臺(tái)賬規(guī)范,，消防安全管理，利用技防及安全信息加強(qiáng)管理等,。)

(三)組織一次以“安康杯”,、“平安單位創(chuàng)建”,，消防監(jiān)管、安全管理為內(nèi)容的管理人員學(xué)習(xí)研討會(huì),。

(四)組織開展一次以上的應(yīng)急防范演練,。

(五)組織一次全員消防培訓(xùn)﹐主要進(jìn)行針對(duì)性的遇突發(fā)狀態(tài)的處理方法，初起火災(zāi)的樸救及自救逃生技能,，交通安全及其自然災(zāi)害安防知識(shí),，家庭防火和用火防范、單位日常消防管理及遇突發(fā)狀態(tài)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)指揮和疏散要領(lǐng)等,，全面落實(shí)四個(gè)責(zé)任提升消防安全的四個(gè)能力,。

(六)開展不少于兩次的消防與安全知識(shí)競(jìng)賽，不少于一次的勞動(dòng)技能競(jìng)賽,。

(七)抓好新職工的勞動(dòng)技能和安全技術(shù)與消防培訓(xùn),。

(八)完善制定消防工作的長(zhǎng)效措施，建立規(guī)范實(shí)用的消防工作攻消促防的制度規(guī)章和應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急方案與責(zé)任追究責(zé)任考核辦法,。

(九)每月不少于一次的消防隱患和安全生產(chǎn)事故隱患的全面排查與整治,，嚴(yán)肅一票否決制和檢查整改落實(shí)責(zé)任倒查追究制度。

五,、抓消促防提意識(shí),，大力宣傳造氛圍。

主要做好以下工作：

(一)是加強(qiáng)安全生產(chǎn)形式,，法制和政策的宣傳,。大力宣傳黨和國(guó)家在安全生產(chǎn)和消防方面的重大決策，繼續(xù)做好消防法,，安全生產(chǎn)法,，江蘇省安全生產(chǎn)條例，道路交通安全法等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳,，普及安全法律知識(shí),。

(二)是豐富內(nèi)容，開展群眾性的消防意識(shí)與安全文化活動(dòng),。

(三)是利用好現(xiàn)有陣地(廣播,，電臺(tái)，黑板報(bào),，短信等),，擴(kuò)大宣傳力度。

(四)是公司對(duì)消防安全生產(chǎn)宣傳教育工作進(jìn)行考核評(píng)比,，對(duì)宣傳稿件進(jìn)行評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)先進(jìn)個(gè)人擇優(yōu)推薦進(jìn)行表彰。

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)常交《20xx年安全宣傳、教育培訓(xùn)計(jì)劃》和各級(jí)消防工作計(jì)劃文件,， 落實(shí)培訓(xùn)學(xué)時(shí),，建立健全培訓(xùn)檔案，詳細(xì),，準(zhǔn)確記錄培訓(xùn)及考核情況,。主要負(fù)責(zé)人，安全管理人員的培訓(xùn)率達(dá)到100%,，特種作業(yè)人員的培訓(xùn)率達(dá)到100%,，特種作業(yè)人員持證上崗率100%。駕駛員每月接受一次以上集中安全教育;

二是專題部署開展元旦,、春運(yùn)及夏,、冬季安全行車和防火工作計(jì)劃方案，應(yīng)急預(yù)案,，春季消防與安全行車的特點(diǎn)與防范重點(diǎn)落實(shí),，第八個(gè)“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng);百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽，七月份安全生產(chǎn)隱患排查月和八月份安全隱患集中治理月等活動(dòng),。

三是與各級(jí)工會(huì)聯(lián)合,，開展“安康杯”競(jìng)賽。

四是配合市局在全系統(tǒng)開展培訓(xùn)普查登記,，建立健全培訓(xùn)信息

五是加強(qiáng)消防安全與平安單位創(chuàng)建,、安全管理促進(jìn)年活動(dòng)的專題宣傳報(bào)道，營(yíng)造消防,、安全生產(chǎn)和安康杯競(jìng)賽活動(dòng)的氛圍,。

六、工作重點(diǎn)及要求

消防工作事關(guān)企業(yè)的發(fā)展,，情系千家萬戶的安康,，關(guān)系到人民的生命和財(cái)產(chǎn)的損失和穩(wěn)定,，渉及面大,，細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)廣，整個(gè)工作來不得絲毫的馬虎和疏忽,，為此公司整個(gè)防范的重點(diǎn)檢查整治的規(guī)范和責(zé)任予以明確,。

重點(diǎn)車輛(公司所有營(yíng)運(yùn)車輛、公務(wù)車輛),，辦公場(chǎng)所,、休息值班場(chǎng)所、首未站點(diǎn),、易然易爆危險(xiǎn)品堆放處,、倉庫、車隊(duì)、車間,、會(huì)議室及人員密集場(chǎng)所,、胎工修理工作休息間、各樞紐站,、食堂等,，必須嚴(yán)格按要求配備消防設(shè)備設(shè)施以及消防栓消防龍頭、防火砂并定期組織檢查,、添加和更換,。

各監(jiān)管責(zé)任人每周不少于一次的檢查不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改并有檢查臺(tái)帳責(zé)任人簽字記錄,。各單位部門車隊(duì)按區(qū)域管理落實(shí)責(zé)任負(fù)總責(zé),。檢查內(nèi)容：

1、車輛電器及線路是否存在亂拉亂接行為,，是否有違規(guī)按裝超負(fù)荷用電設(shè)備現(xiàn)象,，電線線束是否存在臟亂差現(xiàn)象，線束固定是否存在松脫和距高熱源太近,、碰擦或有明顯受熱熔化極有可能造成短路塔鐵的,，繼電設(shè)備工作閉合有無失常，開關(guān)保險(xiǎn)絲是否存在發(fā)熱或燒熔不切斷電源現(xiàn)象,，管路漏油的有否得到整修,，燈光、顯示器,、風(fēng)機(jī),、車載設(shè)備和雨刮器是否正常有效，滅火機(jī),、安全錘是否按規(guī)定位置放置齊全并有效,，發(fā)動(dòng)機(jī)和線路線束密集處保險(xiǎn)盒周圍是否存在亂放雜物、油絲,、抹布等可燃物品等,。

2、車間各用電設(shè)備用電保護(hù)裝置是否有效,，廢油,、油灰、油布等是否按規(guī)定落實(shí),，易燃易爆物品存放是否規(guī)范,，消防設(shè)備設(shè)施是否齊全有效，胎工管理休息間的用電安全是否規(guī)范,，特種作業(yè)人員持證是否上墻,，是否存在無證操作和違反消防要求違章操作現(xiàn)象，電焊與油漆噴涂場(chǎng)所是否有一定的安全距離，氣割現(xiàn)場(chǎng)操作有沒有防范措施,，各電器或線路是否存在老化和漏電現(xiàn)象,，各用電設(shè)備有否漏電保護(hù)措施，明火操作是否規(guī)范有無防范措施等一切與消防安全操作相違行為,。

3,、辦公休息場(chǎng)所、首未站等是否存在私拉亂接電源或一板多拉的現(xiàn)象,，有無既無保護(hù)措施又無責(zé)任管理人更無用電防火管理責(zé)任書簽定違規(guī)使用電器設(shè)備現(xiàn)象,，是否存在無人看管時(shí)使用臨時(shí)電器燒烤或人離電器設(shè)備不切斷電源的情況，消防設(shè)備是否齊全有效等,。

4,、食堂用火是否規(guī)范，用火設(shè)備用電設(shè)備是否存在老化和線路老化漏電現(xiàn)象,，用火設(shè)備和用氣氣源是否保持足夠的安全距離,，用火用電操作規(guī)程是否上墻亮化，長(zhǎng)期用電的設(shè)備有漏電無保護(hù)措施,，用氣設(shè)備用電設(shè)備有無定期檢查制度和臺(tái)帳記錄,，消防責(zé)任人和應(yīng)急措施是否到位，消防設(shè)備是否齊全有效等,。

為更有效的將消防工作作為公司安全生產(chǎn)中心工作的重要組成部分抓細(xì)抓實(shí),，公司制定相應(yīng)的消防應(yīng)急演練實(shí)施方案并組織實(shí)時(shí)演練，同時(shí)制定火災(zāi)處置應(yīng)急預(yù)案,，并成立公司內(nèi)部的義務(wù)消防隊(duì),，扎實(shí)推進(jìn)開創(chuàng)消防工作新局面的計(jì)劃落實(shí)。

為此,，要求公司全體員工在防患消患和防范工作上做文章,，各級(jí)管理部門一定要高度重視消防工作的抓消促防工作，公司將加大消防安全在安全管理,、安全監(jiān)督與考核中的比例和處理力度,，堅(jiān)持安全事故無小事，消防安全責(zé)任為先的查處措施,，毫不放松的堅(jiān)守檢查,、排查,、整治和督促好公司內(nèi)各區(qū)域與部門,、分公司、車間,、食堂的聯(lián)防責(zé)任,，按整體協(xié)調(diào)、條線區(qū)域包干、監(jiān)督與防范責(zé)任到人,、層層把關(guān),、職責(zé)明確、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的全員聯(lián)防體制和崗位責(zé)任制,，努力提高安全防范突發(fā)性火災(zāi)的意識(shí),，不斷提升防控和應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件的綜合能力，各級(jí)要高度重視消防安全工作,，不斷提高認(rèn)識(shí),，各級(jí)主要責(zé)任人、負(fù)責(zé)人要認(rèn)清消防安全在整個(gè)安全生產(chǎn)中的重要性,，切實(shí)置身實(shí)際,，掌握第一資料，分析查找第一情況,，切實(shí)做到在第一時(shí)間第一層面預(yù)案,、整改和處置消除隱患，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié),，把消防安全列入每天工作的重要議事日程抓落實(shí),，真正做到教育宣傳到位，自救,、互救,、求救知識(shí)掌握到位，應(yīng)急防范,、措施到位和督查整改到位,，切實(shí)加強(qiáng)停車場(chǎng)、場(chǎng)站辦公場(chǎng)所,，車間修理,、食堂,、首末站等場(chǎng)所的規(guī)范管理和檢查,，認(rèn)真做好防火,、車輛防自燃的車輛技術(shù)檢查和定期督查、抽查，強(qiáng)化一日三檢工作實(shí)效,，有目的的開展好動(dòng)火,、禁火、用電設(shè)備,、電器設(shè)備,、用氣設(shè)備的規(guī)范和定期抽查,，嚴(yán)格禁止亂拉亂接，違規(guī)操作,，無證作業(yè)的現(xiàn)象,，杜絕各類人為隱患的滋生，提高“四個(gè)能力。真正落實(shí)好有崗必有責(zé)，履職必?fù)?dān)責(zé)的崗位負(fù)責(zé)制,，防范各類火險(xiǎn)的發(fā)生。在提高四個(gè)能力上下功夫;

1,、提高檢查消除火災(zāi)隱患能力,，各部門,、車隊(duì),、車間要進(jìn)一步落實(shí)消防安全責(zé)任人和管理人員，掌握消防工作整體思路和方法,，提高自身對(duì)火災(zāi)隱患的自我發(fā)現(xiàn)和整改能力,。

2、提高組織撲救初起火災(zāi)的能力,，公司義務(wù)消防隊(duì),、消防安全人員和管理人員，要認(rèn)真學(xué)習(xí)撲救知識(shí)和消防常識(shí),，掌握必要的初火撲救技能,，合理配備和正確使用消防設(shè)備及器材，全力爭(zhēng)取好第一時(shí)間,，第一現(xiàn)場(chǎng)的救治行動(dòng),，全員職工，人人都要學(xué)會(huì)火災(zāi)撲救的技能,，確保一有情況,，都能按職責(zé)分工及時(shí)到位并實(shí)現(xiàn)有效的處置。

3,、提高組織人員疏散逃生的能力各崗位的駕駛員,、管理人員和責(zé)任人要對(duì)本單位、本區(qū)域,、本車輛的應(yīng)急逃生通道進(jìn)行反復(fù)檢查,，并有有效應(yīng)急處置的思路，熟悉逃生最佳路線和逃生自救的防范措施，必要時(shí)可根據(jù)情況開展逃生演練,，辦公室,、會(huì)議室的樓道要完善安全出口標(biāo)志標(biāo)識(shí)。

4,、提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力要利用黑板報(bào),、教育宣傳和培訓(xùn)等措施，全力提高全員消防安全和安全防范與自救逃生的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí),，各區(qū)域的消防設(shè)施布置與配備圖要公開張貼,，應(yīng)急求助和報(bào)警求救要及時(shí)并做到人人有責(zé)，心中有數(shù),，使全員在消防安全的防范與處置上懂知識(shí),、會(huì)方法，懂技能,、會(huì)處理,。在遇火險(xiǎn)和接到火警報(bào)告時(shí)懂技能、會(huì)處理,。

各單位,、部門要根據(jù)實(shí)際釆取措施：

1、強(qiáng)化內(nèi)部宣傳教育和相關(guān)人員的技能培訓(xùn),，圍繞“四個(gè)能力”的標(biāo)準(zhǔn),，扎實(shí)推進(jìn)消防安全的防范工作和制度建設(shè)，組織機(jī)構(gòu)的建立和相關(guān)組織的組建,。認(rèn)真做好本單位,、本部門的消防風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，切實(shí)查清存在的深層次問題,，解決和治理好隱患,，徹底消除一切可能發(fā)生火災(zāi)或險(xiǎn)情隱患。

2,、強(qiáng)化各單位,、各部門負(fù)責(zé)人的崗位責(zé)任制，做到規(guī)劃計(jì)劃精心做,，工作重點(diǎn),、難點(diǎn)親自抓，督查隱患嚴(yán)把關(guān),，把隱患消除與崗位責(zé)任追究掛鉤的機(jī)制落實(shí)到長(zhǎng)效管理重點(diǎn)考核內(nèi)容,。

3、制定措施,、計(jì)劃,，明確主體責(zé)任人,，形成制度，并列入安全管理的重點(diǎn),、中心點(diǎn)的監(jiān)管內(nèi)容,，成立相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和消防隊(duì)、消防組和消防管理責(zé)任人,。

4,、嚴(yán)格火險(xiǎn)第一時(shí)間上報(bào)制度，確保通信暢通,，嚴(yán)防信息倒流,。

5、制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演練方案,。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇二

一,、按照 誰主管、誰負(fù)責(zé) 和屬地管理原則,，部門經(jīng)理對(duì)本部門消防安全工作全面負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)簽定和落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制,，明確各單位,、崗位消防安全職責(zé)，確定各班組,、部門,、班組,、重點(diǎn)崗位的消防安全責(zé)任人,、消防安全管理人、專兼職消防管理人員,，明確各自職責(zé),。

1、單位嚴(yán)格落實(shí)消防工程審核,、驗(yàn)收等動(dòng)火行許可制度及備案,，從源頭上預(yù)防火災(zāi)隱患產(chǎn)

生。

2,、督促所屬部門依法建立落實(shí)防火檢查巡查制度,，落實(shí)逐級(jí)和崗位防火檢查責(zé)任(每日要進(jìn)行防火巡查,、單位至少每季度進(jìn)行一次防火檢查,，其他部門及倉儲(chǔ)客戶至少每月進(jìn)行一次防火檢查)。

3,、督促各部門立即整改消除檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患;不能及時(shí)消除的,，要制定整改方案,、明確整改措施、落實(shí)整改情況，限時(shí)消除,。對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè),，確保完好有效。部門及不能自身解決的重大火災(zāi)隱患,，要逐級(jí)報(bào)告,。

4、加強(qiáng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案建設(shè),，著力提高單位組織撲救初起火災(zāi)的能力,，做到 火情發(fā)現(xiàn)早、報(bào)告早,，小火滅得了 ,。

5、公司由保安隊(duì)員建立 保消合一 的消防隊(duì),，各部人員組成義務(wù)消防隊(duì),。

6、嚴(yán)格制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并定期演練(重點(diǎn)部位的部門至少每半年進(jìn)行一次演練,，其他部位至少每年進(jìn)行一次演練),，確保一旦發(fā)生火情，員工能按照職責(zé)分工及時(shí)到位,、有效處置,。滅火救援預(yù)案應(yīng)適時(shí)修改，確保有效,、適用,。

7、督促消防控制室值班操作人員依法取得消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格證書,，熟悉消防設(shè)備,，并熟練掌握火警處置及啟動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的程序和方法。

8,、加強(qiáng)疏散逃生演練,，著力提高公司組織人員疏散逃生的能力，做到 能火場(chǎng)逃生自救,、會(huì)引導(dǎo)人員疏散 ,。

9、督促各部門加強(qiáng)對(duì)員工火場(chǎng)逃生自救基本技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練,，使員工普遍掌握火場(chǎng)逃生自救基本技能,，熟悉逃生線路和引導(dǎo)人員疏散程序。

10,、督促各部門及倉儲(chǔ)客戶明確疏散引導(dǎo)人員,，確保一旦發(fā)生火災(zāi),，能夠及時(shí)組織在場(chǎng)人員安全疏散,。

二、開展全員消防大教育大培訓(xùn),，著力提高公司消防宣傳教育培訓(xùn)能力,，做到 消防設(shè)施標(biāo)識(shí)化、消防常識(shí)普及化 。

1,、督促各部門及倉儲(chǔ)客戶規(guī)范消防設(shè)施器材標(biāo)識(shí)，落實(shí)消防安全 三提示 要求，重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)場(chǎng)所和疏散通道、安全出口設(shè)置 提示 和 禁止 類消防標(biāo)語,。

2,、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行消防安全法律法規(guī)知識(shí)的教育，提高員工對(duì)消防安全工作的思想認(rèn)識(shí),，使員工掌握消防基本常識(shí)和普遍達(dá)到 懂基本消防常識(shí),、懂消防設(shè)施器材使用方法、懂逃生自救技能,，會(huì)查改火災(zāi)隱患,、會(huì)撲救初起火災(zāi),、會(huì)組織人員疏散 的要求;要加強(qiáng)對(duì)特殊工種員工,、新入單位員工;關(guān)鍵防火環(huán)節(jié)和重點(diǎn)防火區(qū)域的人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)教育。

3,、組織單位的消防安全責(zé)任人,、消防安全管理人、專兼職消防管理人員,、消防控制室值班操作人員參加消防安全專門培訓(xùn),。

三、編制,、落實(shí)消防工作計(jì)劃,。

1、制定各部門及倉儲(chǔ)客戶落實(shí)義務(wù)消防隊(duì)員(占員工總數(shù)的50%)名單;

2,、制定消防安全工作計(jì)劃;

3,、制定義務(wù)消防隊(duì)員培訓(xùn)計(jì)劃;

4、制定員工消防救護(hù)安全知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃;

5,、制定各崗位消防救護(hù)應(yīng)急演練計(jì)劃;

6,、制定防火領(lǐng)導(dǎo)小組名單,。

四、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的消防管理

1,、各部門及倉儲(chǔ)客戶要加強(qiáng)對(duì)本單位的消防管理,，包括消防設(shè)施器材檢查、員工安全規(guī)范操作檢查,，特別是用火,、動(dòng)火、廠區(qū)車輛,、用電防護(hù)等產(chǎn)生火花的嚴(yán)格監(jiān)控檢查,。電工要加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)用電設(shè)施、設(shè)備,、各種用電器,、線路的安全檢查，防止私自亂拉電線,，防止用電設(shè)備,、用電器損壞、電線短路引發(fā)火險(xiǎn),。

2,、完善規(guī)范單位、部門,、倉儲(chǔ)客戶的消防檔案,。認(rèn)真、無誤的填寫單位,、部門消防檔案內(nèi)容;對(duì)每日巡查,、每月檢查做好記錄;對(duì)整改后的情況(包括：購置、更換滅火器,、疏散指示,、應(yīng)急照明等消防器材)做好記錄。

五,、消防安全教育,、宣傳的任務(wù)和要求

1、3月份開展春季消防緊急疏散演練;

2,、5月份聘請(qǐng)消防人員為員工進(jìn)行專題講座;

3,、8月份新入廠的員工進(jìn)行消防安全教育;

4、11月份開展 消防月 活動(dòng),、冬季滅火演練;

六、消防安全的專項(xiàng)檢查

1,、1月份開展春節(jié)消防安全專項(xiàng)檢查;

2,、 五,、一 節(jié)前消防安全專項(xiàng)檢查;

3、6月份開展夏季用電前安全專項(xiàng)檢查;

4,、 十,、一 節(jié)前的消防安全專項(xiàng)檢查;

5、12月份冬季消防安全專項(xiàng)檢查;

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇三

20xx年是貫徹黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神,，全面推進(jìn)文化工作大發(fā)展,、大繁榮重要的一年。全縣文化,、體育,、新聞出版工作的總體思路是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)文化、體育,、新聞出版工作的全局,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的文化體育工作方針，根據(jù)縣委“3357”戰(zhàn)略,，構(gòu)建和-諧*縣的奮斗目標(biāo),，抓基層、促提高,，

抓重點(diǎn),、促超前，抓特色,、促發(fā)展,，大力實(shí)施文體強(qiáng)縣戰(zhàn)略，繁榮文化體育新聞出版事業(yè),，壯大文化體育新聞出版產(chǎn)業(yè),，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化生活需求，為*縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn),。

一,、管理工作

(一)加強(qiáng)思想政治教育，提高文體隊(duì)伍素質(zhì),。

落實(shí)中心組和干部職工學(xué)習(xí)制度,，深入學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中全會(huì)各項(xiàng)方針、政策和文化,、體育,、新聞出版工作的法律、法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，抓好和-諧支部建設(shè),，提高文體隊(duì)伍干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，優(yōu)化文體系統(tǒng)發(fā)展軟環(huán)境,。

完善各種規(guī)章制度,、管理細(xì)則，建立權(quán)責(zé)利捆-綁方案,，加強(qiáng)日常督查,，繼續(xù)實(shí)行周內(nèi)工作安排。對(duì)6個(gè)直屬文體單位和64個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文體服務(wù)中心實(shí)施崗位目標(biāo)管理,、量化考核,。

(三)加強(qiáng)綜治工作，確保文體系統(tǒng)穩(wěn)定,。

采取切實(shí)有效措施,，搞好綜治、安全,、穩(wěn)定,、信訪、計(jì)生,、精神文明,、檔案、政務(wù)信息公開,、市縣長(zhǎng)熱線辦理等各項(xiàng)工作,，堅(jiān)持群防群治，常抓不懈,，及時(shí)排查各類隱患,，解決各種遺留問題，消除不穩(wěn)定因素,，確保安定穩(wěn)定大局,。

二、文化工作

(一)抓隊(duì)伍建設(shè),，提高文體生產(chǎn)力,。

1.搞好隊(duì)伍建設(shè)。解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺文體專干和文工團(tuán)缺舞蹈演員,、主持人,、創(chuàng)作人才的問題。

2.加大基層文化工作人員的培訓(xùn)力度,?？h文化館要努力抓好對(duì)城鄉(xiāng)文體專干、文藝骨干的培訓(xùn),、指導(dǎo),、輔導(dǎo)工作，年內(nèi)舉辦一次專干和文藝骨干培訓(xùn)班。

(二)抓陣地建設(shè),，搞好文體基礎(chǔ)設(shè)施,。

1.完成*縣文化體育中心(包括文化館,、圖書館,、文管所、文工團(tuán),、體校,、體育館、室外游泳池,、網(wǎng)球嘗門球嘗籃球嘗近50畝的全民建身場(chǎng)地)主體工程建設(shè),。

2.按照要求，搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和基層文化陣地(社區(qū)文化活動(dòng)中心,、村文化活動(dòng)室)建設(shè)工程,。

3.加大向上爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金的力度。

(三)抓活動(dòng)開展,，促進(jìn)文化工作有聲有色,。

1.積極開展群眾性文化活動(dòng)，舉辦縣級(jí)大型文化活動(dòng)6次以上,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要利用重大節(jié)日開展文化活動(dòng),，最低不得少于2次?？h級(jí)各部門年內(nèi)至少開展1次文化活動(dòng),。

2.縣文化直屬單位深入農(nóng)村常年開展送書、送戲,、送資料等文化下鄉(xiāng)活動(dòng),，全年在3次以上。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文體服務(wù)中心組織隊(duì)伍,，堅(jiān)持經(jīng)常送文化下村,、組，深入田間院壩宣傳,、演出,。

3.協(xié)助有關(guān)單位搞好“第五屆亞洲青少年藝術(shù)盛典”四川賽區(qū)的各種賽事工作。

(四)抓創(chuàng)作展演,，繁榮藝術(shù)生產(chǎn),。

1.建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)施精品戰(zhàn)略,，搞好文藝創(chuàng)作的輔導(dǎo),、培訓(xùn)工作，組織專業(yè)余文藝團(tuán)體及創(chuàng)作人員創(chuàng)作文藝作品(包括戲劇、曲藝,、音樂,、舞蹈、小說,、詩歌,、散文、美術(shù),、書法,、攝影等)，力爭(zhēng)每年發(fā)表或展出作品1000件以上,，同時(shí)精益求精,，打造精品，編輯出版《*縣文藝作品集》……

2.文工團(tuán)要排練新戲3臺(tái)以上,，要具有鮮明地方特色,，洋溢濃郁時(shí)代氣息。搞好建國(guó)60周年文藝演出,，力爭(zhēng)有重點(diǎn)劇節(jié)目在市省級(jí)獲獎(jiǎng),。全年演出不低于120場(chǎng)，其中到鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村(社區(qū)),、組、戶演出占80%.

3.抓好群文理論調(diào)研工作,，力爭(zhēng)有6篇調(diào)研材料在省級(jí)以上交流和獲獎(jiǎng),。

(五)抓民保工程，搞好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù),。

搞好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作,，完成第二批縣級(jí)、第三批市級(jí),、省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的普查,、保護(hù)、申報(bào)工作,。

(六)抓圖書管理,，搞好信息資源共享工程。

搞好圖書的借閱和電子閱覽室的管理,。編寫《讀書顧問》和《科技信息》資料各6期,，開展好世界讀書日活動(dòng)和圖書館服務(wù)周活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)地方文獻(xiàn)資料的收集與利用,，搞好信息共享工程,，為社會(huì)服務(wù),。

(七)抓文物保護(hù)，落實(shí)“四有五納入”工作,。

加強(qiáng)“文物法”的宣傳,，搞好“四有五納入”工作。全面開展我縣全國(guó)第三次文物普查工作,，深入到農(nóng)村對(duì)我縣文物進(jìn)行全面普查,。按要求在年內(nèi)(9月底)完成*縣轄區(qū)的田野調(diào)查工作，摸清家底,，為以后的資料整理打下堅(jiān)實(shí)的基矗繼續(xù)做好石橋“石牌坊和紅軍標(biāo)語”和“真佛山廟群”申報(bào)國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位工作,。加強(qiáng)館藏文物管理工作，采取科學(xué)有效的措施,，保證無任何文物丟失、損壞,、霉?fàn)€,、蟲蛀現(xiàn)象。

(八)抓電影放映,，豐富群眾文化生活,。

繼續(xù)搞好農(nóng)村公益性電影放映工作，鞏固數(shù)字化電影放映成果,，完成每村每月義務(wù)放映一場(chǎng)電影的任務(wù),。

(九)抓文化市場(chǎng)管理，促進(jìn)繁榮有序,。

1.加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理,，建立文化市場(chǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制。

2.規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng),，尤其是加大網(wǎng)吧接納未成年人力度,，堅(jiān)決打擊取締黑網(wǎng)吧，完成網(wǎng)吧視頻監(jiān)控平臺(tái)建設(shè),。

3.規(guī)范歌舞娛樂市場(chǎng),，搞好互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)播曲譜系統(tǒng)建設(shè)。嚴(yán)格控制超時(shí)經(jīng)營(yíng)問題,，協(xié)助環(huán)保部門解決噪音擾民問題,。

4.搞好校園周邊環(huán)境的綜合整治。

5.規(guī)范農(nóng)村演出市常

6.加強(qiáng)音像市場(chǎng)管理,，正版占有率*60%以上,。

7.轄區(qū)內(nèi)文化經(jīng)營(yíng)單位做到情況明、個(gè)數(shù)清,、查處違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有力,，公共文化娛樂場(chǎng)所消防安全到位,，無火災(zāi)、傷亡等責(zé)任事故發(fā)生,。

三,、新聞出版工作

(一)新聞出版管理。

加強(qiáng)新聞出版的有關(guān)法律法規(guī)的宣傳和安全工作,，依法對(duì)印刷,、復(fù)制業(yè)專項(xiàng)整治，完成對(duì)縣屬印刷行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查,，爭(zhēng)取政府支持,，力爭(zhēng)在年內(nèi)培育1-2家在全市乃至全省有競(jìng)爭(zhēng)力的印刷企業(yè)。對(duì)出版物市場(chǎng)發(fā)行,，特別是中小學(xué)教材,、教輔讀物尤其是幼兒教材的監(jiān)督管理。規(guī)范印刷,、發(fā)行程序,。

(二)“掃黃打非”。

堅(jiān)持不懈地開展“掃黃打非”工作,，加大對(duì)出版物市場(chǎng)違法經(jīng)營(yíng)行為尤其是教輔讀物和盜版教材的查處力度,，堅(jiān)決取締無證無照的印刷、發(fā)行經(jīng)營(yíng)單位,、打復(fù)印經(jīng)營(yíng)業(yè)主和書報(bào)刊經(jīng)營(yíng)戶,。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇四

20xx年是“”計(jì)劃的開局之年，是集團(tuán)公司進(jìn)一步加強(qiáng)管理,、深挖內(nèi)潛,，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的重要一年，同時(shí),，也是我場(chǎng)夯實(shí)基礎(chǔ),、加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的重要一年,。按照上級(jí)安排,，20xx年鹽場(chǎng)工會(huì)工作總的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中心任務(wù),，與時(shí)俱進(jìn)，

開拓創(chuàng)新,，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，切實(shí)履行職責(zé)，動(dòng)員組織廣大職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康快速發(fā)展建功立業(yè),。在具體工作中,，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)真開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。提高原鹽產(chǎn)量和質(zhì)量,、嚴(yán)控生產(chǎn)成本、改善生產(chǎn)條件,，是當(dāng)前我們一切工作的重中之重,，只有不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，廣大職工的切身利益才能得到保障,。各工會(huì)組織一定要突出中心,，抓住重點(diǎn)，把干部職工的智慧和力量凝聚到抓生產(chǎn),、增效益上來,。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，要圍繞原鹽提質(zhì)增產(chǎn),、節(jié)能降耗,、挖潛增效目標(biāo)，組織開展全員,、全過程、全方位的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),。要認(rèn)真開展“3510”合理化建議和技術(shù)革新活動(dòng),，即全年每個(gè)職工至少提3條合理化建議，每個(gè)班組完成5項(xiàng)小改小革,，每個(gè)工區(qū)(車間)實(shí)現(xiàn)10項(xiàng)較大技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目,。同時(shí)，加大激勵(lì)力度,，20xx年底,，場(chǎng)工會(huì)準(zhǔn)備對(duì)效益較好的20個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行6000—10000元的獎(jiǎng)勵(lì),，并對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng),。

2、認(rèn)真開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，掀起“比學(xué)趕幫超”新高潮,。本著簡(jiǎn)化程序、突出實(shí)效的原則,，圍繞賽產(chǎn)量,、賽質(zhì)量、賽銷量,、賽成本,、賽安全,，開展好社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，年底總場(chǎng)對(duì)全年活動(dòng)競(jìng)賽中表現(xiàn)突出的優(yōu)勝單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì),。要繼續(xù)深化“破紀(jì)錄,、爭(zhēng)一流”指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，各單位要將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)一步分析,，找出起決定作用的重要指標(biāo),，并與歷史最好水平、同行業(yè)最好水平比較,，找出差距,，認(rèn)真開展對(duì)口賽和對(duì)手賽，爭(zhēng)取年內(nèi)再有3—5項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)出新紀(jì)錄,。

3,、深入開展女職工建功立業(yè)活動(dòng)，充分發(fā)揮半邊天的作用,。組織女職工繼續(xù)開展雙文明巾幗建功立業(yè)活動(dòng),，“三八”節(jié)期間將評(píng)出“巾幗紅旗崗”、“女狀元”,、“先進(jìn)女職工”等一系列女工先進(jìn)集體和個(gè)人,。

4、大力實(shí)施職工素質(zhì)工程,，切實(shí)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),。繼續(xù)做好《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》的學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí),。加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育,，使廣大職工正確對(duì)待各種利益關(guān)系的調(diào)整，做深化改革,、促進(jìn)改革的中堅(jiān)力量,。通過舉辦生產(chǎn)管理培訓(xùn)班等形式，對(duì)全場(chǎng)工區(qū)正,、副主任和技術(shù)班長(zhǎng)全部輪訓(xùn)一遍,，提高職工技術(shù)素質(zhì)，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面,。積極開展“愛我?；畚饮}場(chǎng),、做文明職工”活動(dòng),，幫助廣大職工自覺更新知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念,，提高技能,，以開展職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)為載體,，培育道德型職工;以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)為載體，培育知識(shí)型職工,。

5,、突出維護(hù)基本職責(zé)，加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè),。進(jìn)一步完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制,，拓寬職工參政議政渠道。深入實(shí)施廠務(wù)公開,，年初,，各工會(huì)組織要對(duì)全場(chǎng)的廠務(wù)公開欄進(jìn)行一次集中補(bǔ)充和修訂完善，將工資浮動(dòng),、獎(jiǎng)金發(fā)放,、生活核算、成本控制,、拉塑料扣款等內(nèi)容全部公開,，把民主管理和民主監(jiān)督落到實(shí)處。

6,、加強(qiáng)幫扶救助工作,，努力為職工辦實(shí)事、辦好事,。加大互助互濟(jì)基金會(huì)和職工保險(xiǎn)互助會(huì)建設(shè)力度,，提高職工入會(huì)率，對(duì)符合條件的及時(shí)給予救助,。深入實(shí)施“送溫暖工程”，對(duì)生病,、住院的職工及時(shí)組織看望,。對(duì)職工突發(fā)性的家庭災(zāi)難，要及時(shí)發(fā)動(dòng)職工進(jìn)行捐款救助,。對(duì)貧困,、偏遠(yuǎn)地區(qū)的臨時(shí)工，要及時(shí)組織捐衣捐物,。進(jìn)一步完善對(duì)特困,、困難和一般性困難職工的幫扶救助服務(wù)，年底在集團(tuán)公司救助的基礎(chǔ)上,，再拿出7000元以上給予救助,。

7、認(rèn)真履行勞動(dòng)保護(hù)群眾監(jiān)督的職責(zé),，切實(shí)保障職工的生命健康權(quán)利,。繼續(xù)深入開展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng),，普及安全知識(shí)教育，增強(qiáng)職工自我保護(hù)意識(shí),。加強(qiáng)對(duì)女職工安全衛(wèi)生狀況的監(jiān)督,，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大職工生產(chǎn)的積極性、創(chuàng)造性,。

8,、強(qiáng)化職工食堂管理，提高職工生活水平,。進(jìn)一步建立健全成本核算,、物品出入庫制度，落實(shí)環(huán)境,、食品和個(gè)人衛(wèi)生預(yù)防措施,，在飯菜多樣化、價(jià)格合理化上下功夫,，滿足不同地區(qū),、不同層次職工的就餐需要。20xx年,，在全場(chǎng)41個(gè)職工食堂中,，繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“六好職工食堂”競(jìng)賽活動(dòng)，搞好職工生活的意見反饋收集,，有針對(duì)性地提高一線職工生活水平,。

9、認(rèn)真開展文體活動(dòng),，活躍一線職工業(yè)余文化生活,。要加強(qiáng)完善文化陣地基礎(chǔ)建設(shè)，全年投資3萬元左右,，為一線工區(qū),、泵站配備電視機(jī)、vcd,、撲克,、象棋等必要設(shè)施和用品。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇五

圍繞公司“”發(fā)展戰(zhàn)略和20xx年總體經(jīng)營(yíng)思路,，為全面提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì),，促進(jìn)良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化,、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成,，加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量管理，強(qiáng)化培訓(xùn)體系建設(shè)，根據(jù)人力資源工作總體安排,，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃,，以明確全年培訓(xùn)工作目標(biāo)和主要任務(wù)。

一,、年度培訓(xùn)目標(biāo)

20xx年將圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力,、風(fēng)險(xiǎn)管理能力和服務(wù)保障能力，促進(jìn)公司跨越式發(fā)展,。為此,，結(jié)合公司發(fā)展和員工能力提升兩方面的需求，今年擬實(shí)現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標(biāo)：

(一)植根“打造學(xué)習(xí)型組織”的思想理念,，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)組織再造,，提升全員的學(xué)習(xí)能力和思考能力，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性,、適用性和有效性，提高培訓(xùn)向?qū)嶋H工作能力轉(zhuǎn)化的效率,，促進(jìn)員工業(yè)績(jī)提升,，從而促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升,。

(三)分層次,、分序列，針對(duì)公司中高層管理人員和各序列,、各部室人員,，探索培訓(xùn)形式的多樣性,。

(四)深入推進(jìn)各序列的崗位技能和培訓(xùn)考試、考核制度,，打造一支敬業(yè),、專業(yè)、創(chuàng)新,、協(xié)作的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，為公司實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供人員保障。

二,、培訓(xùn)形式

20xx年以來，公司高度重視員工培訓(xùn)工作,，從形式上不斷索,，通過培訓(xùn)使員工綜合素質(zhì)得到了一定的提升。然而,，在具體實(shí)施培訓(xùn)過程中,，如重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、培訓(xùn)效果有待進(jìn)一步提升等問題也逐步凸顯,。

鑒于此,，20xx年人力資源部擬根據(jù)員工學(xué)習(xí)特點(diǎn),，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置，培訓(xùn)時(shí)間安排,、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索,，講求培訓(xùn)技，促進(jìn)培訓(xùn)效果進(jìn)一步提升,?；敬胧┦牵焊鶕?jù)員工崗位任職要求，分層級(jí),、分序列,，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上,，以公司內(nèi)部培訓(xùn)師授課為主,，外部聘請(qǐng)專業(yè)人員授課、參加專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)為輔,。在培訓(xùn)內(nèi)容上,，分為新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷,、風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)管理類培訓(xùn)和通用管理類培訓(xùn)。在培訓(xùn)時(shí)間上,，每月安排培訓(xùn)課程不少于1次,。

為加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，公司中層管理人員作為培訓(xùn)師給公司員工講課,將自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與人分享,，授人以漁,。

三、項(xiàng)目計(jì)劃與課程安排

為促進(jìn)公司員工職業(yè)操守,、職業(yè)技能,、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)控制,、財(cái)務(wù)管理,、服務(wù)保障能力的全面提升，分層次,、抓重點(diǎn)建立年度培訓(xùn)計(jì)劃,。

(一)新員工培訓(xùn)

新員工培訓(xùn)主要針對(duì)20xx年公司新入職員工，主要內(nèi)容為企業(yè)概況與企業(yè)文化,、人力資源與行政管理制度,、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制流程、財(cái)務(wù)管理制度等,。由各部門內(nèi)部講師負(fù)責(zé)授課,，培訓(xùn)后進(jìn)行筆試，筆試結(jié)果作為員工試用期考核參考依據(jù),。

(二)業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)主要針對(duì)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理，主要內(nèi)容為營(yíng)銷組織與營(yíng)銷理念,、項(xiàng)目調(diào)查技巧,、財(cái)務(wù)分析、信貸(擔(dān)保)流程,、反擔(dān)保流程等,，形式主要為業(yè)務(wù)部、授信審查部,、信貸管理部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師授課,，部份專業(yè)課程由外聘專業(yè)人員講授。

(三)風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)

風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)主要針對(duì)信貸管理部,、授信審查部,、內(nèi)控合規(guī)部和客戶經(jīng)理，主要內(nèi)容為授信制度和流程,、盡職調(diào)查指引與技巧,、法律知識(shí)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)培訓(xùn),，形式主要為授信審查部,、信貸管理部、內(nèi)控合規(guī)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師授課,，同時(shí)結(jié)合案例分析,、經(jīng)驗(yàn)交流等培訓(xùn)形式。

(四)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)

財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)主要針對(duì)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部員工,，主要內(nèi)容包括會(huì)計(jì)核算,、會(huì)計(jì)決算與匯算、稅務(wù)稽查,、預(yù)算管理,、納稅策劃、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等,，形式主要為資產(chǎn)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師授課,。

(五)通用管理培訓(xùn)

通用管理培訓(xùn)針對(duì)公司全體員工，主要包括：戰(zhàn)略管理,、公文協(xié)作技巧、人力資源管理、行政管理制度,、ppt制作技巧,、excel運(yùn)用技巧等，形式主要為業(yè)務(wù)部,、授信審查部,、信貸管理部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師授課，部份專業(yè)課程由外聘專業(yè)人員講授,。

四,、考核機(jī)制

將培訓(xùn)內(nèi)容與公司發(fā)展相結(jié)合，將培訓(xùn)效果與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合,，以全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為導(dǎo)向,，建立培訓(xùn)考核機(jī)制，增強(qiáng)員工參與培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力,，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果,。

1、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的測(cè)試,。繼續(xù)堅(jiān)持人員培訓(xùn)臺(tái)帳,，根據(jù)培訓(xùn)課程分別采取筆試、筆記檢查等不同測(cè)試形式,，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的檢測(cè),。

2、各部門每月培訓(xùn)完成率低于80%的,，扣減部門季度考核得分,。

綜上所述，20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,，公司上下高度重視培訓(xùn)工作,，全力打造學(xué)習(xí)型組織織。各部門負(fù)責(zé)人也是部門員工能力提升的“第一責(zé)任人”,。公司人力資源部將全面規(guī)范和完善員工培訓(xùn)需求分析,、培訓(xùn)資源開發(fā)、課程設(shè)計(jì),、培訓(xùn)過程控制,、培訓(xùn)效果評(píng)估等培訓(xùn)管理流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，為公司發(fā)展做好智力保障工作,。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇六

在這xx年的一年里,，憑借前幾年的蓄勢(shì)，已具備步入了快車道,，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng),，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對(duì)于各部門來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，廠部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下,。

一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評(píng)定薪資,、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性,、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和-諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

二、增加人員配置：

(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名,，分管不同區(qū)域,。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人,、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名,。

三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù),。

四,、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對(duì)性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

六,、品牌推廣

1,、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率,，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng),，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓,。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作,。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深

層次的認(rèn)識(shí),。

七,、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ),。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上,、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年,。

2,、在確保客戶接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平,。

3,、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八,、內(nèi)部管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso),。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理,，努力

3,、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4,、一切從公司大局出發(fā),，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5,、配合日常行政管理,。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

九,、安全工作：

20xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想,，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí),、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的,，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè),，廣泛開展查違章、查隱患活動(dòng),，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制,，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù),、可控,、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一,、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1,、層層分解員工安全指標(biāo),，落實(shí)各級(jí)責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

2,、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制,、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式,，加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度,、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季安全工作。

3,、實(shí)行安全一票否決制,、20xx年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對(duì)各單位的考核內(nèi)容,。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)選當(dāng)月先進(jìn)的資格,，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)資格。查違章,、查隱患工作的考核按月進(jìn)行,，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4,、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作,。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對(duì)基層的工作指導(dǎo)，年初,，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化,、制度化,、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個(gè)一”(簽訂一份安全責(zé)任書,、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng),、上好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度,、提好一條合理化建議)的要求,，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二,、開展各類宣傳教育活動(dòng),，強(qiáng)化職工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能

1、各級(jí)要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn),，扎實(shí)開展各類安全活動(dòng),，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。6月份,，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng),。三季度，要繼續(xù)以“全國(guó)安康杯競(jìng)賽”為主題開展競(jìng)賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作,，幫助職工牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的思想。

2,、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì),，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能,。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來,，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的過程,，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn),，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠青工的安全教育,。

3,、各級(jí)組織要把安全工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透，深入集體宿舍,，提醒注意休息,，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗,。

三,、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營(yíng)造職工安全自主管理的良好氛圍

1,、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作,。20xx年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位,、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系,，認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動(dòng)職工參與安全管理的積極性;同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn),，努力培育特色工作,，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用,，形成安全自主管理的良好氛圍,。

2、大力開展查違章,、查隱患活動(dòng),。各級(jí)要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來抓,，要通過開展查違章,、查隱患活動(dòng),，不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識(shí)和能力,。各級(jí)要將“自檢”和“互檢”,、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度,，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題,，要及時(shí)填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后,，定于下月3日前匯總通報(bào),。與此同時(shí)，各級(jí)還要落實(shí)好安全隱患的整改工作,。

3,、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動(dòng)的基本力量,。為提高整體素質(zhì),，隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級(jí)實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作,，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級(jí)培訓(xùn)班,。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在20xx年要對(duì)全體員工輪訓(xùn)一次,。在培訓(xùn)內(nèi)容上,，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn),，促進(jìn)員工思想認(rèn)識(shí)的深化和管理監(jiān)督水平的提高,。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇七

在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì),，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng),，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對(duì)于各部門來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下,。

一,、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資,、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性,、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和-諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

9,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二,、增加人員配置：

(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名,，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人,、技術(shù)主管1人,、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。

三,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,，切勿濫竽充數(shù),。

四、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

五,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

六,、品牌推廣

1,、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率,，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng),，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓,。

2,、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

3,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對(duì)有更清晰和深

層次的認(rèn)識(shí)。

七,、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善,。因此,，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果,，需要更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此業(yè)務(wù)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年,。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,，提高公司利潤(rùn)水平,。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4,、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

八,、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式,，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求,，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力

3,、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制,。

4、一切從公司大局出發(fā),，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5,、配合日常行政管理,。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

九,、安全工作：

20xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想,，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí),、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的,，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè),，廣泛開展查違章、查隱患活動(dòng),，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制,，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù),、可控、有效開展,、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè),，推動(dòng)班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1,、層層分解員工安全指標(biāo)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任,。新年尹始公司將分別與各單位簽訂20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任書,。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

2,、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制,、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人,，公司將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式,，加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度,、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季安全工作,。

3,、實(shí)行安全一票否決制、20xx年,、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對(duì)各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)選當(dāng)月先進(jìn)的資格,，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)資格,。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行,，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)選當(dāng)月的優(yōu)秀資格,。

4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作,。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對(duì)基層的工作指導(dǎo),，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料,，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化,、制度化、規(guī)范化運(yùn)行,。各班組要按照安全工作“五個(gè)一”(簽訂一份安全責(zé)任書,、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課,、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度,、提好一條合理化建議)的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作,。

二,、開展各類宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化職工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能

1,、各級(jí)要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn),，扎實(shí)開展各類安全活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí),。6月份,，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)。三季度,，要繼續(xù)以“全國(guó)安康杯競(jìng)賽”為主題開展競(jìng)賽,，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,。

2,、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程,，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能,。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn),，相得益彰,，尤其要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠青工的安全教育。

3,、各級(jí)組織要把安全工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透,，深入集體宿舍，提醒注意休息,，消除疲勞,，保證有充沛的精力上崗。

三,、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作,，營(yíng)造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作,。20xx年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定,，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系,，認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建,，充分調(diào)動(dòng)職工參與安全管理的積極性;同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，努力培育特色工作,，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作,，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍,。

2,、大力開展查違章、查隱患活動(dòng),。各級(jí)要把查違章,、查隱患活動(dòng)作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來抓，要通過開展查違章,、查隱患活動(dòng),，不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識(shí)和能力。各級(jí)要將“自檢”和“互檢”,、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來,，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題,，要及時(shí)填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”,，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報(bào),。與此同時(shí),，各級(jí)還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。

3,、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作,，安全監(jiān)督員是開展活動(dòng)的基本力量,。為提高整體素質(zhì),，隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級(jí)實(shí)施的辦法,。公司負(fù)責(zé)抓好班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作,，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級(jí)培訓(xùn)班,。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作,，在20xx年要對(duì)全體員工輪訓(xùn)一次,。在培訓(xùn)內(nèi)容上,，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn),，促進(jìn)員工思想認(rèn)識(shí)的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇八

一,、理順工作思路,，做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

1、搭建集團(tuán)公司財(cái)務(wù)組織構(gòu)架,，明確崗位及職責(zé),。

財(cái)務(wù)部長(zhǎng)：對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，擬定籌資,，投資方案,，編制財(cái)務(wù)預(yù)算。

會(huì)計(jì)主管：記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，組織會(huì)計(jì)核算;登記帳簿;對(duì)帳,，結(jié)帳;編制財(cái)務(wù)報(bào)表。

出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖,，登記日記帳等,。

庫管員：管理財(cái)產(chǎn)物資，及時(shí)提供購銷存情況,。

2,、健全和完善財(cái)務(wù)制度,。

在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求,，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加規(guī)范,、完善的制度環(huán)境。

3,、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案,，提高檔案管理質(zhì)量。

收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案,，進(jìn)行合理分類,，整齊化一，歸檔存查,，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性,、嚴(yán)密性,，以便核查方便,。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)

目前,，財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須規(guī)范人員管理,，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍,。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù),。

1,、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,，堅(jiān)持“試用”觀念,，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力,，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

2,、加強(qiáng)理論培訓(xùn),，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變,，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性,、復(fù)雜性,，培養(yǎng)超前意識(shí)。

3,、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)分析培訓(xùn),。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預(yù)測(cè),、事中分析和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作,。

4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn),。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，注重工作效率，提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平,。

三,、開展會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化

利用好電腦系統(tǒng),，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送,，歸集和整理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性,。有條件時(shí),，首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式,，解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記,、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤,。大量的信息可以準(zhǔn)確,、及時(shí)的記錄、匯總,、分析,、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù),，提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量,，使公司會(huì)計(jì)核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化,，現(xiàn)代化,。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇九

指導(dǎo)思想

在新的一年里，--公司要站在新起點(diǎn),，圖謀大發(fā)展,，用更快的速度，更大的步伐,，推動(dòng)企業(yè)邁上新的臺(tái)階,，使我們公司有一個(gè)較大幅度的發(fā)展,。

全面貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,，以理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的方針,，順應(yīng)政策,，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，緊緊抓住國(guó)家實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的機(jī)遇,，積極主動(dòng)爭(zhēng)取扶持資金,，繼續(xù)開發(fā)建設(shè)大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展直營(yíng)加盟店,，擴(kuò)大物流配送,，提高商品配送率，加強(qiáng)加盟店的升級(jí)改造,，完善硬件投資服務(wù)體系,，取得--公司與加盟店經(jīng)濟(jì)效益上的雙贏。

工作措施

一,、提早動(dòng)手,，備足貨源。

春節(jié)是一年里銷售最火的'季節(jié),。緊緊抓住這一時(shí)機(jī),，是實(shí)現(xiàn)10年“開門紅”的關(guān)鍵,。10年春節(jié)打了一個(gè)漂亮仗,，10年春節(jié)前，要多條渠道,，籌措資金,，為春節(jié)前備貨提供資金保證，在天氣較好的時(shí)候,，提前動(dòng)手,，安排精兵強(qiáng)將，組成幾個(gè)采購組,，組織充足的貨源,，確保直營(yíng)超市的銷售不缺貨，加盟店的配送有保障,。再打一個(gè)漂亮仗,，做到年年“開門紅”。

二,、加大力度,，盤活資產(chǎn),。

充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)，將其盤活,，保值增值,。我公司原有的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)基本上都采取租賃經(jīng)營(yíng)的方式，隨著市場(chǎng)行情的變化,，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大,。要把盤活利用這部分資產(chǎn)高度重視起來，根據(jù)市場(chǎng)需求,，采取靈活的租賃辦法,，在前一輪租賃到期的時(shí)候，加大力度,，廣泛宣傳,，公開招租，確保資產(chǎn)保值增值,。

三,、嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng),。

我公司的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)大,，點(diǎn)多面廣，企業(yè)管理的突出矛盾是各項(xiàng)工作之間的相互協(xié)調(diào)和財(cái)務(wù)帳目的準(zhǔn)確結(jié)算,。工作能否協(xié)調(diào),，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子，班子成員能各負(fù)其責(zé),，相互配合,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，拾遺補(bǔ)缺,，就不會(huì)顧此失彼,。要不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,。

四,、積極籌措發(fā)展資金，確保項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)展,。

08,、09兩年，為了爭(zhēng)取銀行貸款,，我公司做了大量的基礎(chǔ)工作,，取得了有效進(jìn)展，得到了---萬元流動(dòng)資金貸款,。但由于我公司抵押資產(chǎn)數(shù)額不足,，貸款工作受阻,。我們要繼續(xù)抓緊此項(xiàng)工作，積極與相關(guān)部門和兄弟單位聯(lián)系,，采取擔(dān)保與抵押相結(jié)合的方式,，提供完備的貸款資料，爭(zhēng)取盡快得到大額貸款,，解決企業(yè)發(fā)展資金,。最近，國(guó)務(wù)院出臺(tái)政策,，降低利息,，松動(dòng)銀根，下達(dá)政策性銀行1000億元貸款額度,，這對(duì)我們來說是個(gè)利好消息,，我們要抓緊工作，加倍努力,，取得實(shí)效,。

前不久，市發(fā)改委將我公司申報(bào)的“物流配送中心及商品展銷廳”項(xiàng)目推薦到省發(fā)改委,，爭(zhēng)取中央和--省項(xiàng)目扶持資金,，申報(bào)扶持資金為---萬元，這是一個(gè)不小的數(shù)目,，難得的機(jī)會(huì),，爭(zhēng)取到了,，能使我公司打一個(gè)翻身帳,。我們必須做

為頭等大事，高度重視，抓緊聯(lián)系,，積極爭(zhēng)取,，獲得成功,。

五、加強(qiáng)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市建設(shè),，擴(kuò)大零售網(wǎng)點(diǎn)布局,。

截止目前,，我公司建設(shè)鄉(xiāng)、村級(jí)直營(yíng)超市累計(jì)已達(dá)到--戶,，其中--戶在--縣，是企業(yè)全

額投資建設(shè),，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮了良好作用,，獲得了利潤(rùn)。上至商務(wù)部,，下至縣區(qū)商務(wù)主管部門,，對(duì)這一作法都十分重視，密切關(guān)注,，給予充分肯定和支持,，省商務(wù)廳決定，每建成一個(gè)直營(yíng)店,，給予扶持資金-萬元,。20__年，我們要繼續(xù)選點(diǎn)建設(shè)--戶鄉(xiāng)村直營(yíng)超市,，擴(kuò)大零售網(wǎng)點(diǎn)布局,，使其更加趨于合理。

六,、不懈努力,，發(fā)展加盟店。

根省商務(wù)廳得來的消息，20__年“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”還將實(shí)施一年,，我們一定要把握好這個(gè)最后的機(jī)會(huì),，積極主動(dòng)地發(fā)展改造加盟店，充分利用國(guó)家實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的政策,，把物流配送和流通網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng),。克服困難,，不懈努力,，排查分類，村,、鄉(xiāng)到位,，分工明確，專司其職,。發(fā)展的重點(diǎn)放在4個(gè)外縣區(qū),，尤其是-縣、--區(qū)和--區(qū)的-部山區(qū),，目前尚無實(shí)施企業(yè)前去發(fā)展,，容易得到各級(jí)主管部門支持。在加盟店密度已經(jīng)較大的情況下,，我們必須有此明確認(rèn)識(shí),。具體目標(biāo)，如前所述為---戶,，關(guān)鍵是要抓好落實(shí),。

七、投資到位,，完善證件,，與加盟店處理好關(guān)系。

由于扶持資金到位滯后,，公司建設(shè)直營(yíng)超市投資較大,，資金一直很緊缺，過去一直采用先建立加盟關(guān)系,，后予以投資扶持的辦法,，這樣做，工作量大,，效率低,，加盟店主還不太滿意。我們要總結(jié)09年下半年工作計(jì)劃的做法,，明確認(rèn)識(shí),，舍得投資,，認(rèn)真落實(shí)對(duì)加盟店的承諾，主動(dòng)與各縣區(qū)工商管理部門取得聯(lián)系,，出資為加盟店更換營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，最終達(dá)到農(nóng)家店建設(shè)規(guī)范,，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

八、做強(qiáng)配送,，周到服務(wù),。

“在萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”實(shí)施中，物流配送是主體,，商品價(jià)格是關(guān)鍵,。給加盟店搞物流配送，我們采取的是保本經(jīng)營(yíng),、允許略虧的經(jīng)營(yíng)策略,，做到了商品價(jià)格當(dāng)?shù)刈畹停艿郊用说隁g迎,，在電話訪銷中,，要貨的人越來越多。我們必須進(jìn)一步做大做強(qiáng)物流配送,，合理分工,，人員、設(shè)備,、車輛相對(duì)固定,，加強(qiáng)專業(yè)化管理，增加商品品種,，注重名優(yōu)新特商品的試銷和宣傳,，設(shè)在--、--,、-縣的配送部,，要提高配送能力，加強(qiáng)電話訪銷,，給加盟店提供更多的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,，鞏固加盟關(guān)系，樹立良好的企業(yè)信譽(yù),。

奮斗目標(biāo)

完成銷售收入##萬元,，公司直屬超市、門店實(shí)現(xiàn)銷售##萬元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)##萬元,，稅金##萬元,，商品零售價(jià)差達(dá)到15%以上。職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納不拖欠,安全經(jīng)營(yíng)無重傷以上事故,。爭(zhēng)取國(guó)家政策直補(bǔ)及貼息@#@萬元,。

積極籌措資金，落實(shí)貸款,，爭(zhēng)取在-城新區(qū)申報(bào)征地--畝,，建設(shè)新區(qū)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和配送中心。并爭(zhēng)取將這一工程項(xiàng)目列入國(guó)家“雙百市場(chǎng)工程”,，得到政策性資金扶持,。(國(guó)家“雙百市場(chǎng)工程”直補(bǔ)---萬元,省級(jí)直補(bǔ)--萬元或貼息)。

主動(dòng)與省,、市商務(wù)主管部門聯(lián)系,，爭(zhēng)取對(duì)鄉(xiāng)、村級(jí)直營(yíng)超市和加盟店扶持資金達(dá)到萬元(09年?duì)幦》龀仲Y金萬元),。具體布局為：繼續(xù)在--,、--、--,、--,、--五個(gè)縣區(qū)全年投資---萬元，發(fā)展加盟店---戶(戶均----元,，共計(jì)---萬元),，直營(yíng)店--戶(戶均投資--萬元，共---萬元),，年配送額為----萬元,，配送率達(dá)到50%以上，其中：①--縣投資---萬元,，發(fā)展加盟店--戶,，直營(yíng)店--戶，經(jīng)營(yíng)品種-000余種,，配送車--輛,，人員--人，配送額為----萬元,，配送率達(dá)到60%,。②--縣投資--萬元，發(fā)展加盟店---戶,，配送部經(jīng)營(yíng)品種---余種,，配送車-輛，人員-人,，配送率達(dá)到50%,。③--區(qū)投資--萬元,，發(fā)展加盟店---戶，配送部經(jīng)營(yíng)

品種-000余種,，配送車-輛,，人員-人，配送率達(dá)到50%,。④-縣投資--萬元,，發(fā)展加盟店---戶，配送部經(jīng)營(yíng)品種-000余種,，配送車-輛,，人員-人,，配送率達(dá)到50%,。⑤--區(qū)投資--萬元，發(fā)展加盟店---戶,，商品配送由--區(qū)配送部代管,，經(jīng)營(yíng)品種-000余種，配送率達(dá)到50%?，F(xiàn)實(shí)的壓力要求我們必須要做出改變,，競(jìng)爭(zhēng)的激烈嚴(yán)重的超出了我們的想象，所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作,，只有自己不斷的努力了,，公司的發(fā)展才會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)!金融危機(jī)的影響還沒有退去，我們要時(shí)刻的注意到現(xiàn)實(shí)的情況,，一定要提早做好準(zhǔn)備,，一定要取得更好的發(fā)展!

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇十

時(shí)光荏苒，__年即將結(jié)束,，新的一年就要到來,。回首過去的一年,，感慨萬千,，很感謝__餐飲管理公司再次給我一個(gè)充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機(jī)會(huì)，這對(duì)我來說是一個(gè)很好的工作平臺(tái),，能帶出一批高技術(shù),、高素質(zhì)的廚師隊(duì)伍是我工作能力地體現(xiàn)，只有努力的工作,，拿出好的效益,，才能回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。十月份再次來到公司,，到現(xiàn)在三個(gè)多月過去了,，在這段時(shí)間內(nèi),，我對(duì)菜品做了一次全面的調(diào)整，在公司的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下,，營(yíng)運(yùn)部的支持下,，完成了公司下達(dá)的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化，統(tǒng)一化的任務(wù)!為此感謝門店各位同事的配合,。下面就把我對(duì)明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個(gè)扼要的概述：

一 關(guān)于門店和公司

1,、配合公司的全年計(jì)劃，為明年迎接我們的旺季,，在__年_月底做好__上市所有的準(zhǔn)備工作,，培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì)。

2,、對(duì)每家門店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo),，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

3,、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理,，對(duì)我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,，菜品的設(shè)計(jì)開發(fā),，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場(chǎng)需求，保持旺盛競(jìng)爭(zhēng)力的本錢,，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,，做到真正的“會(huì)聚隨心”，不時(shí)開發(fā)新品去適應(yīng)市場(chǎng)的需求,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤(rùn),。

4，每月對(duì)各門店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次,，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查工作情況

5,，主動(dòng)收集各門店基層了解到對(duì)菜品的意見和信息，做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整

6,，__下市前準(zhǔn)備好__年保留下來的特色菜品的上市工作,，并根據(jù)__年的流行趨勢(shì)增加相應(yīng)的新品種

二 關(guān)于__店

__店在暫停營(yíng)業(yè)半年后于__年三月十八日將以全新的面貌重新開業(yè)，鑒于__路的特殊情況,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,，這家店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品將有別于其他幾家分店，我們將以___\___\___--三大塊為主,，輔以其他門店銷量較好的原有菜品,，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客,，一部分店午市生意都很淡,，但長(zhǎng)壽路由于地理位置特別,，我們將配合營(yíng)運(yùn)部把午市做好，如：推出簡(jiǎn)單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù),。廚房作為整家餐廳的核心部門,，現(xiàn)將整個(gè)計(jì)劃做下安排

1，通過對(duì)一些和___路店地理位置,，周邊主要消費(fèi)群體,，經(jīng)營(yíng)模式大概一致的店的考察，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針,，結(jié)合我們的實(shí)際情況,，在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成，包括午市套餐的搭配,，到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核!

2,，在__年_月底進(jìn)行廚房人員組建，本著節(jié)約人員成本的角度,，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級(jí)員工一致

3,，菜單確定后，完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,，并對(duì)廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識(shí)培訓(xùn)!

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇十一

配合北京物資協(xié)作貿(mào)易公司20xx年企業(yè)整合、管理模式創(chuàng)新,、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理工作主線,，公司在半年工作總結(jié)報(bào)告中，提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作目標(biāo),。其中,，主要工作包括：

(1)通過企業(yè)內(nèi)部診斷，發(fā)現(xiàn)并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問題,，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力,。

(2)通過員工培訓(xùn)，提高員工的自我成長(zhǎng)能力,，提高全體員工的參與意識(shí),、發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(3)通過重建信息交流平臺(tái),，搞好公司網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部通訊的編寫工作,，以此擴(kuò)大企業(yè)宣傳和交流渠道，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍,。

1,、 網(wǎng)站升級(jí)工作：

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量,，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用,。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作,。

具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。

具體費(fèi)用預(yù)算,，另行確定,。

2、 內(nèi)部通訊編輯工作：

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái),，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介,。

計(jì)劃半年出一期。

組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下,，由行政部牽頭,，組成編輯部，負(fù)責(zé)運(yùn)作,。

每期排版印刷費(fèi)用,，預(yù)計(jì)3500元。

3,、 企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),。由公司高管牽頭指導(dǎo),，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課,。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具,，通過全體員工的參與,，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測(cè)試表格,，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題,。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程,，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距;既是提出問題,，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施。

在培訓(xùn)過程中,，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí),、學(xué)習(xí)、解析、診斷,，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成,，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行,。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程,，實(shí)際上是課題研究的過程。利用診斷工具,，設(shè)計(jì)多個(gè)課題,，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中,，共同探討每一個(gè)研究課題,，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。

所有診斷結(jié)果,，都是在公開透明的環(huán)境中,，由全體參與者共同探討出來的。因此,，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同,。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，提高參與意識(shí),，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn),，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí),，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí);不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn),。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成。一部分,，是培訓(xùn),、討論、交流,、學(xué)習(xí)和解析案例,。另一部分，是測(cè)評(píng),、測(cè)驗(yàn),、填表、統(tǒng)計(jì)、整理,。其中,，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果,，作為下一次課題素材,，用以共同學(xué)習(xí)、分析,、研究,、討論。

4,、 內(nèi)部診斷和培訓(xùn)的組織方式：

組織工作：由高管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo),，由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合。

培訓(xùn)期間,，需要分小組,，各個(gè)組需要指定負(fù)責(zé)人。

研討培訓(xùn)周期：每月2個(gè)半天,，每半天研究一個(gè)課題,。一共約10個(gè)課題。具體時(shí)間表另行確定,。

參加人員：公司全體員工,。

研討培訓(xùn)形式：(1)授課、(2)討論,、(3)發(fā)言,、(4)案例分析、(5)測(cè)評(píng),、(6)資料整理,、(7)總結(jié)。

研討培訓(xùn)預(yù)算：1.05萬元(lenovo thinkpad 7675h4c 筆記本),。

5,、 培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)和效果

本次培訓(xùn)的核心主題是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要達(dá)到的目的是：理解團(tuán)隊(duì)角色,、團(tuán)隊(duì)價(jià)值,、團(tuán)隊(duì)要素，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法,、步驟,、原則，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,，最終在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍,。

培訓(xùn)要達(dá)到的具體效果，體現(xiàn)在三個(gè)層次中：

第一,，在全體員工的范圍內(nèi),，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、配合意識(shí),、溝通意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí),，培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí),、自我提高、融入企業(yè)的習(xí)慣和風(fēng)氣,，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的逐步提高,。

第二，在骨干管理人員中,，通過學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法,、步驟、原則,，培養(yǎng)改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力,、帶隊(duì)伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力,，從而提高各個(gè)部門的工作作效率和工作效果,。

第三，在公司決策層,，通過培訓(xùn)和診斷工作的開展,，了解公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生不足的各種原因,，進(jìn)而形成改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作的具體對(duì)策,，最終實(shí)現(xiàn)提高全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,，在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。[nextpage]6,、培訓(xùn)的考核與評(píng)價(jià)

(1)本次培訓(xùn),，是全體員工的必修課。每一個(gè)員工必須參加課程表安排應(yīng)該參加的課程,。

(2)每一次培訓(xùn),，課前10分鐘為員工簽到時(shí)間。簽到表作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。

(3)在培訓(xùn)課上,，要求大家遵守紀(jì)律,，認(rèn)真參與，積極討論,。每一次培訓(xùn)中,，要記錄在討論過程中每一個(gè)人的主動(dòng)發(fā)言次數(shù)。記錄結(jié)果作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一,。

(4)參加每一次培訓(xùn)課程,，原則上不可以請(qǐng)假，如果遇到不可克服的原因不能夠參加的,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假,。請(qǐng)假后，須通過抄筆記,、閱讀并交書面作業(yè)的形式補(bǔ)課,。

(5)培訓(xùn)期間，將根據(jù)需要,，廣泛收集大家的意見,，進(jìn)行階段性效果評(píng)價(jià)、問題分析和總結(jié),。

(6)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的最后考核方式,，另行確定。

(7)培訓(xùn)結(jié)束后,，將對(duì)全體培訓(xùn)參加人員進(jìn)行最終綜合培訓(xùn)成績(jī)考核,。考核結(jié)果將根據(jù)簽到表,、主動(dòng)發(fā)言記錄,、課堂參與表現(xiàn)、課后作業(yè)完成情況,、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的最后考核結(jié)果等綜合在一起產(chǎn)生,。

(8)每一個(gè)人的綜合培訓(xùn)成績(jī)考核，將和本人當(dāng)年的績(jī)效直接掛鉤,。掛鉤方法另行確定,。

(9)歡迎全體員工積極提出培訓(xùn)建議，推薦培訓(xùn)內(nèi)容,，報(bào)名主持部分培訓(xùn)課程,。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇十二

在新的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì),，已具備步入了快車道的條件,，為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步的效益增長(zhǎng),，以嶄新的姿態(tài)，矗立在維修市場(chǎng)中,，依照董事長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)思想,，堅(jiān)持執(zhí)行董事長(zhǎng)在油泵維修市場(chǎng)發(fā)展中的正確決策，以很抓公司的各項(xiàng)制度建設(shè)為首點(diǎn),，以加強(qiáng)人力資源的建設(shè)為發(fā)展動(dòng)脈,，切實(shí)實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,。在未來的一年里公司預(yù)期將在前半年打入整車銷售及4s店的整體規(guī)劃,，這是為公司的發(fā)展與員工的利益相結(jié)合的重點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)更高的公司利益,，個(gè)人利益,。

根據(jù)本年度的工作情況與存在的不足，結(jié)合公司目前發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，各項(xiàng)年度工作指標(biāo)暫定如下：

第一部分：建設(shè)完善公司各項(xiàng)管理制度,。

1、公司行政管理制度：《企業(yè)文化的建立》,，《組織機(jī)構(gòu)示意圖》,，《6s定制管理制度》，《辦公室物資管理規(guī)定》,，《團(tuán)對(duì)建設(shè)方案》,，《文件收發(fā)規(guī)定》，《員工手冊(cè)》,，《管理人員制度》,，《保密制度》，《計(jì)算機(jī)管理制度》,，《會(huì)議制度》,，《印章管理辦法》，《報(bào)銷流程規(guī)定》,，《辦公費(fèi)用審核流程》,，《電話使用管理辦法》，《合同管理辦法》,，《采購管理辦法》,，《安全制度》，《衛(wèi)生制度》,，《考核制度》,，《考核方案》，《車輛管理規(guī)定》,，《出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》,，《出差申請(qǐng)程序》，《檔案管理》,，《福利制度》,，《薪資管理制度》，《售后服務(wù)管理辦法》,，《投訴處理程序》,，《培訓(xùn)制度》，《招聘制度》,，《人事制度》,，《崗位說明書》，《崗位責(zé)任制目標(biāo)書》,，《機(jī)制激勵(lì)管理方案》,，《考勤管理辦法》。

2,、公司營(yíng)銷部制度：《營(yíng)銷制度》,，《業(yè)務(wù)員制度》，《銷售管理方案》,，《市場(chǎng)管理辦法》,，《進(jìn)度管理辦法》，《信息管理辦法》,，《銷售計(jì)劃管理制度》,，《銷售組織管理制度》;《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理辦法》。

3,、公司財(cái)務(wù)制度：《財(cái)務(wù)制度》,，《倉庫規(guī)定》，《資產(chǎn)流動(dòng)管理辦法》,，《固定資產(chǎn)管理辦法》,，《成本核算管理辦法》，《財(cái)務(wù)檔案管理辦法》,，《計(jì)劃管理制度》,，《帳款管理制度》，《審計(jì)工作制度》,，《會(huì)計(jì),，出納工作制度》，《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與資金管理制度》,，《財(cái)務(wù)控制與稽核審計(jì)制度》,。

第二部分：人力資源工作方面的計(jì)劃。

1,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科用，未來5年不再做大的調(diào)整,，公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評(píng)定薪資,，績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3,、日常人事招聘與崗位配置,。

4、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實(shí)行科學(xué)公平的薪資待遇。

實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

改革后的薪酬體系和管理制度,，應(yīng)以能激勵(lì)員工,，留住人才為支點(diǎn)，需充分體現(xiàn)按勞取酬,，按貢獻(xiàn)取酬的公平原則,，所以前期工作要做扎實(shí)。確定職位工資,，要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估;確定技能工資,，要對(duì)個(gè)人進(jìn)行資歷評(píng)估;確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估;確定公司整體工資水平,，還要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況,，支付能力進(jìn)行評(píng)估;每一種評(píng)估都需要一套程序和方法。因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬的管理制度的制定是一個(gè)系統(tǒng)工程,。完成此項(xiàng)工作,，必須端正態(tài)度，確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn),。

建立薪酬管理體系的目的是規(guī)范管理,，提高士氣。因此人資部在操作過程中會(huì)考慮對(duì)個(gè)別特例進(jìn)行個(gè)案處理,，全面考慮整體影響,，以免個(gè)案而影響全局士氣。

5,、員工福利與激勵(lì)

充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，促進(jìn)企業(yè)凝聚力，減少企業(yè)人員流失率,。

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一,，而與薪酬政策不同的是薪酬質(zhì)量短期內(nèi)應(yīng)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)。所以在各種因素影響下,，薪酬是在動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期承諾,，缺乏企業(yè)更具吸引力的必備條件,。人資部根據(jù)公司目前狀況，在20xx年,，計(jì)劃對(duì)公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革,，使公司“以人為本”的固體理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇十三

ⅹⅹ年是德惠擔(dān)保公司這只新打造的巨輪在金融海洋里正式開 始起步遠(yuǎn)航的第一年,，雖然明知前面有巨浪、有暗礁,、有暴風(fēng)雨在等 待著它,，但都阻擋不了它對(duì)藍(lán)色海洋的向往，毅然決然地迎著朝霞,， 堅(jiān)定地向前駛?cè)ァ?/p>

一年來,，公司在省工信廳的大力幫助下、在市委,、市政府的正確 領(lǐng)導(dǎo)下,、在公司董事會(huì)科學(xué)管理下、在銀信部門的大力支持下,、在全 體員工的共同努力下,，取得了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收,。

一,、一年工作回顧 截止到11 月末，共接待業(yè)務(wù) 381 筆,，其中業(yè)務(wù)咨詢124 筆,，不 符合信貸政策未予受理業(yè)務(wù)153 筆，受理業(yè)務(wù)104 筆,。 公司累計(jì)擔(dān)保額9652 萬元,，其中ⅹⅹ年新增擔(dān)保貸款7686 萬元， 同比20xx 年增長(zhǎng)390.946%,，銀行正在審批業(yè)務(wù)2183 萬元,。 受理“萬民創(chuàng)業(yè)小額貸款”業(yè)務(wù)84 筆,，擔(dān)保金額2536 萬元;受 理中行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)5 筆，擔(dān)保金額150 萬元;受理開發(fā)銀行企業(yè)貸 款10 筆,，擔(dān)保金額2900 萬元;受理吉林銀行一汽支行企貸業(yè)務(wù)2 筆,， 擔(dān)保金額500 萬元;受理聯(lián)保業(yè)務(wù) 3 筆，總擔(dān)保額度8000 萬元,，分 保1600 萬元,。 企業(yè)貸款擔(dān)保6439 萬元，占新增擔(dān)保額的83.78%;發(fā)放委托貸 款 5 筆,，總計(jì)金額 980 萬元;實(shí)現(xiàn)擔(dān)保收入*萬元,，完成利稅 萬元，提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金*萬元,，未到期責(zé)任準(zhǔn)備金*萬元,。

一年來，公司主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1,、增加資本金,，提高擔(dān)保能力 20xx 年，我們的最大擔(dān)保額度為 300 萬元,，受此額度限制,，企 貸業(yè)務(wù)無法開展。為了解決擔(dān)保能力不足,，應(yīng)對(duì)過旺的企業(yè)融資需求,， 年初，我們將資本金增加到 5500 萬元,，實(shí)現(xiàn)單筆擔(dān)保額度達(dá) 550 萬 元,，基本滿足了我市中小企業(yè)、微小企業(yè)的流動(dòng)資金融資需求,，為今 年業(yè)務(wù)達(dá)億元奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、實(shí)施內(nèi)部調(diào)整,，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 公司成立之初,，設(shè)立了三個(gè)部，但由于人員少,、業(yè)務(wù)多,，在開展 業(yè)務(wù)過程中，造成了人員過于分散,，阻礙了業(yè)務(wù)的正常開展,，為了優(yōu) 化人力資源，實(shí)現(xiàn)效率最大化，公司在ⅹⅹ年及時(shí)的進(jìn)行了人員調(diào)整,， 打破了原有的三個(gè)部建制,，成立了四個(gè)業(yè)務(wù)組，即業(yè)務(wù)接待組,、業(yè)務(wù) 受理一組,、業(yè)務(wù)受理二組、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)組,。通過內(nèi)部調(diào)整,，搭建了“兩 會(huì)三部四組”的組織構(gòu)架，完善了組織結(jié)構(gòu)建設(shè),，確保了業(yè)務(wù)開展順 暢有序,。

3、制定《績(jī)效考核辦法》,，落實(shí)任務(wù)指標(biāo) 在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，公司制定了權(quán),、責(zé),、利明晰的《績(jī)效 考核辦法》，該《辦法》明確了員工的職責(zé)和報(bào)酬,，同時(shí),，為了確保 全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司又細(xì)化了工作任務(wù),，分人員,、分任務(wù)、分 階段進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和驗(yàn)收,。一系列制度的出臺(tái),，充分調(diào)動(dòng)了職工工作 的積極性和主動(dòng)性。

4,、強(qiáng)化宣傳,、積極擴(kuò)大認(rèn)知面 去年，由于公司剛剛成立,，在機(jī)構(gòu)建設(shè),、人員培訓(xùn)、出口行對(duì)接,、 業(yè)務(wù)品種設(shè)計(jì)不到位等等情況下,，采取低調(diào)開展業(yè)務(wù)的原則，不發(fā)動(dòng),、 不宣傳,。但隨著業(yè)務(wù)的開展，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)逐步提高，擔(dān)保能力逐漸 加大,，為企業(yè)解決融資問題的能力顯著增強(qiáng),，公司有能力、有必要實(shí) 施“走出去戰(zhàn)略”,，積極開展對(duì)外宣傳,，先后在《誠信快報(bào)》投放封 面廣告，覆蓋全市中小企業(yè),、工商業(yè)戶,，宣傳效果明顯;組織召開“德 惠市啟動(dòng)省開行融資模式動(dòng)員大會(huì)”，邀請(qǐng)到省工信廳倪連山副廳長(zhǎng),、 省開行鐘小龍副行長(zhǎng)出席,，并在會(huì)上做重要講話，擴(kuò)大公司影響力,。

5,、推行業(yè)務(wù)模板化操作、提高業(yè)務(wù)受理速度和質(zhì)量 在業(yè)務(wù)開展過程中,，注重總結(jié)業(yè)務(wù)規(guī)律,，針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)研 究制定不同模板，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理模板化,，凸顯業(yè)務(wù)受理的關(guān)鍵點(diǎn),， 以調(diào)查報(bào)告為主線進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查，既提高了業(yè)務(wù)受理的速度,，同時(shí)也 把握住了風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn),，提高了業(yè)務(wù)受理的質(zhì)量。

6,、積極推進(jìn)對(duì)外合作,、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍 公司緊緊圍繞銀信部門這一融資源頭開展對(duì)外合作，積極發(fā)展對(duì) 外交流,，成果較為顯著：促成德惠市政府與開發(fā)銀行吉林省分行簽訂 全面合作協(xié)議;促成省擔(dān)保公司與德惠市政府簽訂全面合作協(xié)議;與 省開發(fā)區(qū)信用擔(dān)保投資有限責(zé)任公司建立友誼關(guān)系;參考開發(fā)銀行 “撫松融資模式”“園區(qū)融資模式”,，創(chuàng)立更符合我市實(shí)際情況的“德 惠融資模式”，通過一系列的對(duì)外交流活動(dòng),，拉近了德惠擔(dān)保公司與 銀信部門的距離,，拓寬了德惠域內(nèi)企業(yè)融資渠道，也為解決我市開發(fā) 區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目融資提供了新的思路,，開辟了新的途徑,。

7、創(chuàng)新市場(chǎng),、開拓思路,、探索行業(yè)化融資擔(dān)保新模式 借助“開行德惠融資模式”,，組織成立了包括德惠市糧食經(jīng)營(yíng)行 業(yè)融資促進(jìn)會(huì)等八個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，并指導(dǎo)其初期工作,，初步探索了行業(yè) 融資擔(dān)保模式,。在業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中，制定《糧食倉單質(zhì)押貸款擔(dān)保管 理辦法》等操作實(shí)務(wù),，開拓了業(yè)務(wù)范圍,、鍛煉了擔(dān)保隊(duì)伍。 8,、加大培訓(xùn)力度,、迅速提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì) 今年，公司將業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為常態(tài)工作來抓,，堅(jiān)持天天學(xué)習(xí),、月月 培訓(xùn)，先后邀請(qǐng),、聘請(qǐng)了十余人次進(jìn)行專門培訓(xùn),，并針對(duì)業(yè)務(wù)受理中 出現(xiàn)的新問題、新情況開展專題討論,，通過一年的高強(qiáng)度學(xué)習(xí),、培訓(xùn)， 公司業(yè)務(wù)人員的水平得到迅速提高,，基本滿足了業(yè)務(wù)需要。

回顧一年所做的工作,，作為德惠擔(dān)保人來說,，大家的感觸都是頗 深的，總結(jié)一年的工作,，下面幾點(diǎn)是值得我們自豪的： 第一,、新增擔(dān)保額度近億元; 第二、業(yè)務(wù)品種豐富多樣,、業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升; 第三,、對(duì)外合作不斷擴(kuò)大、合作成果顯著; 第四,、隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng),、機(jī)制建設(shè)不斷完善; 第五、有效化解了代償風(fēng)險(xiǎn); 第六,、得到省工信廳,、市政府的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可;

二、目前存在的問題

1,、業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開拓能力弱,、工作水平仍有待提高 公司業(yè)務(wù)人員目前的工作風(fēng)貌、精神狀態(tài)比較突出，但業(yè)務(wù)營(yíng)銷 能力不強(qiáng),，存在坐等業(yè)務(wù)上門的心理,，不能主動(dòng)開發(fā)業(yè)務(wù)，一定程度 上影響了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,。公司自成立之初一直將人員培訓(xùn)作為重中之 重,，但現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員大部分為非財(cái)會(huì)專業(yè)，處理業(yè)務(wù)時(shí)無法迅速找到 突破口,，增加業(yè)務(wù)受理時(shí)限,，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的羈絆，雖然經(jīng)過近一年 的學(xué)習(xí),、實(shí)踐,，但仍需進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

2,、規(guī)章制度落實(shí)不到位,、保后監(jiān)管重視程度不足 公司已制定《內(nèi)部管理規(guī)章制度》十八條、《業(yè)務(wù)運(yùn)行管理規(guī)范》 八項(xiàng),，但落實(shí)仍不到位,，影響公司規(guī)范化運(yùn)行。 業(yè)務(wù)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)忽略已作業(yè)務(wù)的保后監(jiān)管,，雖然目前尚無 一例代償項(xiàng)目,，但仍需提高認(rèn)識(shí)。

3,、業(yè)務(wù)受理時(shí)間結(jié)構(gòu)上不合理 今年下半年完成5485 萬元,，占全年任務(wù)總額71%。與銀行放款 任務(wù)相反,，公司目前上半年完成任務(wù)比例過小,，導(dǎo)致下半年任務(wù)壓力 過大，加之下半年銀行放款任務(wù)基本完成,，致使業(yè)務(wù)開展步履維艱,。

4、信貸出口少,、競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大 雖然公司已與六家金融機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議,，但由于成立時(shí)間短， 注冊(cè)資本少,，很多擔(dān)保品種由于無法達(dá)到銀行準(zhǔn)入門檻而無法開展,， 尤其是企貸項(xiàng)目，目前可以開展企貸品種的只有省開行和吉林銀行一 汽支行兩家,，受各行信貸政策制約,，很多項(xiàng)目無法通過審批,，嚴(yán)重影 響企業(yè)融資。 同時(shí),，由于信貸出口少,，無法滿足日益增長(zhǎng)的多樣化融資需求， 致使公司業(yè)務(wù)開展面臨過大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,。

5,、未完成政府融資任務(wù) 受國(guó)家信貸政策影響，年初制定為市政府立項(xiàng)的重點(diǎn)項(xiàng)目融資的 目標(biāo)沒有完成,，一定程度上影響了項(xiàng)目的進(jìn)展,。

6、擔(dān)保能力仍然不強(qiáng) 一些規(guī)模以上企業(yè)融資需求不能直接滿足,，費(fèi)用方面與省市擔(dān)保 相比無競(jìng)爭(zhēng)力,，造成潛在客戶流失。

三,、ⅹⅹ年工作計(jì)劃 ⅹⅹ年,，我們將秉承“求實(shí)、創(chuàng)新,、規(guī)范,、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念， 實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變,，一是業(yè)務(wù)組受理業(yè)務(wù)由原來的業(yè)務(wù)受理多樣化向業(yè)務(wù)受 理專業(yè)化轉(zhuǎn)變;二是反擔(dān)保設(shè)計(jì)由原來的單純以抵押為主向抵押,、質(zhì) 押并重轉(zhuǎn)變;三是擔(dān)保方式上由獨(dú)立擔(dān)保向聯(lián)合擔(dān)保轉(zhuǎn)變;四是保后 監(jiān)管有粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。 工作目標(biāo) 擔(dān)保貸款額度達(dá) 1.5 億元、發(fā)放委托貸款 5000 萬元以上、為政 府實(shí)現(xiàn)融資1 億元左右,，中小企業(yè)、微小企業(yè)融資擔(dān)保占總擔(dān)保額度 的70%以上，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保收入350 萬元以上,。

具體措施

1,、細(xì)化工作目標(biāo)，提高員工工作的緊迫感和責(zé)任感 ⅹⅹ年,，是我們工作的起步階段,，在任務(wù)指標(biāo)上，雖有分配,，但 落實(shí)上沒有認(rèn)真執(zhí)行,，今年，我們將真正按照工作目標(biāo)化要求員工開 展業(yè)務(wù),，通過工作目標(biāo)細(xì)分,，明確目標(biāo),、明確責(zé)任;公司將嚴(yán)格執(zhí)行 績(jī)效工資制度，充分體現(xiàn)多勞多得,、少勞少得,、不勞不得的工資分配 制度;嚴(yán)格實(shí)施階段驗(yàn)收制度，對(duì)完成分配指標(biāo)50%(含)以下的員 工,，堅(jiān)決辭退,。

2、實(shí)施 “走出去”戰(zhàn)略,，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性 改變業(yè)務(wù)人員坐等業(yè)務(wù)上門的思想,，除寫報(bào)告、上會(huì)外,，不受簽 到制約,，不坐班、不簽到;實(shí)施匯報(bào)制度,，每周周一上班,，業(yè)務(wù)組向 綜合部提交一周工作計(jì)劃書，周五下班前,，向綜合部上報(bào)一周工作進(jìn) 展情況報(bào)表,，綜合部向總經(jīng)理上報(bào)工作簡(jiǎn)報(bào)。 走出去開發(fā)市場(chǎng),，利用自身人際關(guān)系等有利資源,，擴(kuò)大擔(dān)保業(yè)務(wù) 范圍。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),，盡快提高員工工作水平 在ⅹⅹ年學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、適時(shí)調(diào)整方向，在ⅹ ⅹ年主要以考核方式約束業(yè)務(wù)人員繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加強(qiáng)專業(yè)性研 究,，提高業(yè)務(wù)水平、提高理論層次,。

4,、提高服務(wù)質(zhì)量，向服務(wù)要業(yè)績(jī) 通過產(chǎn)品研發(fā),，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)等提高服務(wù)質(zhì)量,，積累優(yōu)質(zhì)客戶，增強(qiáng) 公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力,。

5,、強(qiáng)化與銀行合作,、破解擔(dān)保融資出口瓶頸 提高與銀行合作水平，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,，便捷業(yè)務(wù)程序,，從而優(yōu)化 服務(wù)質(zhì)量。

6,、充分發(fā)揮平臺(tái)融資優(yōu)勢(shì),，迅速開展業(yè)務(wù)，解決業(yè)務(wù)受理時(shí)間 結(jié)構(gòu)上的失衡問題 加快開展“開行德惠融資模式”,，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在融資擔(dān)保中的 重要作用,，既可以擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，又可增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,。

7,、密切與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系 通過與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系，掌握行業(yè)發(fā)展信息,，把握行業(yè)發(fā)展 方向,，提高決策水平。

8,、完善公司制度建設(shè),、加大落實(shí)力度 利用一年的時(shí)間，逐步將公司制度建設(shè),、文化建設(shè)貫徹到每位員 工思想深處,，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感，為下一步成立集團(tuán)公司做好思想鋪墊,。 9,、克服一切困難、努力完成政府融資任務(wù),。 按照既定指標(biāo),，積極為政府重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)融資需求，切實(shí)解決重 點(diǎn)項(xiàng)目資金短缺問題,，不辜負(fù)市委,、市政府的初衷及期望。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇十四

對(duì)于體系整合型管理工作,，是一個(gè)增值的過程，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，涉及到方方面面,，不是各管理體系的簡(jiǎn)單疊加。沒有管理者的全力支持和主動(dòng)參與,，各管理體系的整合也難以達(dá)到預(yù)期效果,。為持續(xù)得到高,、中層管理者支持，整合后公司管理體系的管理者代表尤為關(guān)鍵,，是管理體系整合先絕條件,。

首先，體系推動(dòng)者要求具有全面的綜合素質(zhì),，尤其要對(duì)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行層面熟悉,，同時(shí)也要對(duì)公司整體運(yùn)作熟悉，有過質(zhì)量管理,、生產(chǎn)管理,、項(xiàng)目管理及體系推動(dòng)經(jīng)歷;

其次要求公司資源配置到位、管理者代表具有質(zhì)量及體系管理較好的能力及角色扮演,，這些對(duì)公司體系運(yùn)行具有關(guān)鍵作用;

最后公司中各項(xiàng)管理體系運(yùn)行良好,，并且具有可操作性及協(xié)調(diào)性。

管理體系整合型原則及方法：

1.管理體系整合型原理：

1.1管理體系共同規(guī)律：管理的目的使資源通過管理實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo),，而不同的管理體系存在差別(qms質(zhì)量管理體系在于滿足顧客要求,，ems環(huán)境管理體系在于服務(wù)眾多相關(guān)方和滿足社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)不斷發(fā)展的需求，ohsms職業(yè)健康安全管理體系則是為維護(hù)企業(yè)員工健康和安全的需要等,。)管理對(duì)象上都涉及公司的全員管理,，在管理思路都運(yùn)用系統(tǒng)管理、過程管理,、文件化管理等,，在管理的運(yùn)作上，都突出了pdca的方法,，在管理的根本目的上都強(qiáng)調(diào)了公司的持續(xù)改進(jìn),。

1.2規(guī)范管理：透過管理的功能使公司內(nèi)的所有資源可協(xié)調(diào)和控制，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),，因此,，公司須對(duì)所有資源(包括人員、機(jī)械,、設(shè)施,、材料、技術(shù),、環(huán)境,、信息、資金,、時(shí)間,、管理方法，以及可調(diào)動(dòng)和協(xié)作的供方等)進(jìn)行科學(xué)的策劃和管理,，這就是將管理思路規(guī)范化的過程,。

1.2.1管理方向明晰化是成就公司的前提,，應(yīng)由最高管理者，制定本公司的長(zhǎng)期,、中期,、短期戰(zhàn)略，制定公司的管理方針,，提出管理的總體目標(biāo),，并明確按照不同管理體系要求的分解管理目標(biāo)，從而運(yùn)用目標(biāo)管理工具上對(duì)公司的活動(dòng)進(jìn)行控制,。

1.2.2管理思路系統(tǒng)化

系統(tǒng)化的管理側(cè)重從整體上把握公司的功能和活動(dòng)加經(jīng)梳理,。一是確定公司的橫向管理范圍(即把公司中所有涉及到的部門、人員,、作業(yè)場(chǎng)所,、活動(dòng)過程等都要納入管理范圍;)二是確定公司的縱向管理層次，把所有涉及的管理的職能和人員及其關(guān)系從系統(tǒng)上進(jìn)行策劃和管理,。

1.2.3公司活動(dòng)合法化

公司的管理活動(dòng)合法化是一項(xiàng)正本清源的基礎(chǔ)性工作,，將為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)活動(dòng)打開一條寬暢的通道。公司的所有活動(dòng),，都應(yīng)當(dāng)在符合有關(guān)的國(guó)際,、國(guó)家、地方,、行業(yè)等相關(guān)法規(guī)的強(qiáng)制性要求,，以保證活動(dòng)不受到相關(guān)的干擾和阻礙。

1.2.4管理體系文件化(重點(diǎn))

透過文件化的管理,，規(guī)定明確的公司內(nèi)的管理活動(dòng)和作業(yè)活動(dòng),，使所有重要的活動(dòng)得到有效控制。

1.2.5管理手段最優(yōu)化

實(shí)事求是,，一切從實(shí)際出發(fā),，是公司遵循的管理路線，只有針對(duì)自身資源(現(xiàn)存)的特點(diǎn),，采取適合公司發(fā)展的,、符合公司文化內(nèi)涵的管理思路，通過相應(yīng)管理制度和管理機(jī)制,，促使公司的各項(xiàng)活動(dòng)既能在限定的規(guī)則內(nèi)運(yùn)作,，又能有效地引導(dǎo)公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)向縱向深入開展，使公司內(nèi)的資源使用朝向良性方向發(fā)展,，對(duì)公司的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)有效的潛能。

1.3有效管理

一切管理綱要與綱領(lǐng)、規(guī)章、制度都只有落實(shí)才能產(chǎn)生效益，公司所有人員能夠在第一時(shí)間內(nèi)取閱到有效的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、流程及規(guī)范,，才能保證政令、方法,、作業(yè)要求得到貫徹;公司管理策劃得到有效的實(shí)施,，需做好以下方面的工作,。

1.3.1資源配置到位：對(duì)人員,、機(jī)械、設(shè)施,、材料,、技術(shù)、環(huán)境,、信息,、資金,、時(shí)間、管理方法,，以及可調(diào)動(dòng)和協(xié)作的供方等進(jìn)行合理的調(diào)配;

1.3.2資源管理到位：使資源為公司的目標(biāo)發(fā)揮最大的效用,，資源管理要達(dá)到的目的有：資源保值增值,、資源調(diào)配可行,、資源使用率最大化;

1.3.3運(yùn)作方案到位：公司管理的核心過程,，就是各項(xiàng)資源以最有效的方式統(tǒng)一運(yùn)作的過程;

1.3.4督促檢查到位;

1.3.5信息控制到位;

1.4效率管理：公司效率的改進(jìn)，表現(xiàn)在公司產(chǎn)出與投入比值的增加,，可體現(xiàn)在投入不變產(chǎn)出增加,、產(chǎn)出不變投入減少及雙向的有效變化,。

2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)能力要求

2.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員專業(yè)匹配性;

2.2認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)特點(diǎn)及配合度,。

3.目前管理體系運(yùn)行情況

3.1管理體系運(yùn)行方面還處于初級(jí)運(yùn)行階段;

3.2管理體系工具未能在管理人員工作中得到充分運(yùn)用;

3.3操作層面人員未能有效運(yùn)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè);

3.4新產(chǎn)品研發(fā)量產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)移、檢驗(yàn)設(shè)備校正方式(如比對(duì)校正),、統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具應(yīng)用,、工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、機(jī)器設(shè)備分級(jí)保養(yǎng)及糾正與預(yù)防措施等均有較大的提高空間;

3.5公司的三階文件可操作性,、適宜性及協(xié)調(diào)性待提高。

4.各管理體系一體化認(rèn)證整合的四大好處

4.1認(rèn)識(shí)和掌握管理的規(guī)律性,，建立一致性管理基礎(chǔ);

4.2科學(xué)的調(diào)配人力資源,，優(yōu)化公司的管理結(jié)構(gòu);

4.3統(tǒng)籌開展管理性要求一致的活動(dòng)，提高管理的效率和有效性;

4.4降低管理費(fèi)用,。

故此,，結(jié)合以上五點(diǎn)分析，針對(duì)性提出下年度工作計(jì)劃,，以期作為下年度我們工作行動(dòng)指引與方向,。

企業(yè)年度工作總結(jié)提綱篇十五

xx年時(shí)間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí),。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作,、提升質(zhì)量;另一方面,，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),，保持優(yōu)勢(shì),、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進(jìn),。

一、下半年的工作目標(biāo)

1,、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入**萬元,、利潤(rùn)**萬元;

2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度≥%;

3,、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;

4,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

5、公共配套設(shè)施完好,、無隨意改變用途;

6,、公共設(shè)備完好率≥98%;

7、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8,、無消防責(zé)任事故;

9,、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11,、污水、噪音,、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

12,、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。

二,、具體工作措施

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu),，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式,，提高物業(yè)報(bào)修,、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度,，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注,、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障,、空調(diào)噪音,、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,，給尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境。

2,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，特別是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸”問題,，要拿出新招法、新舉措,，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升,。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益,，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi),，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人,，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)自身特點(diǎn),，開展形式多樣的公益、文體,、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置,，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作,，通過多渠道、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求,，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性,。

3,、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí),，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人,，將指標(biāo)分解到人,，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性,，做到職責(zé)明確,，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念。另外,，我們要做好績(jī)效考核工作,，我們將通過筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng),，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī),，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神,，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì),。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓,，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí),、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作,、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪,、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí),，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí),，掌握消防器材使用方法,，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

最后,，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，制定員工手冊(cè)，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作,，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng),，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的知名度,。

總之,，在xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，打造一支作風(fēng)過硬,，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍,，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)的信賴和滿意,，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。