當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，通過(guò)總結(jié)和反思,，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，找到自己的定位和方向。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇一

有禮走遍天下,，無(wú)禮寸步難行,，這是我上完今天的禮儀培訓(xùn)課后最大的感受,。從小我們就學(xué)習(xí)禮儀,，然而隨著越來(lái)越大，對(duì)一些小細(xì)節(jié)卻越來(lái)越不在乎,，美其名曰成大事者不拘小節(jié)也,。然而這只是一種自欺欺人的說(shuō)法。隨著社會(huì)文明越來(lái)越發(fā)達(dá),，各行各業(yè)除了對(duì)硬件實(shí)力有所追求外，對(duì)企業(yè)文化員工素質(zhì)等的軟實(shí)力也越來(lái)越重視,，而員工素質(zhì)的首要體現(xiàn)就是禮,。這里的禮包括很多，外現(xiàn)化就是我們的儀容儀態(tài)了,。我們對(duì)陌生人最直觀的第一印象便是他的外貌,，穿著，姿態(tài),，談吐,，試想一下，就像我們對(duì)“犀利哥”式的人物避之不及一樣,，如果我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合邋遢無(wú)禮,，又怎能贏得客戶的信任,。今天我們訓(xùn)練了走，坐,，站,，引領(lǐng)，問(wèn)候和告別時(shí)的注意事項(xiàng),，雖然都是耳熟能詳?shù)?，但由于已?jīng)養(yǎng)成了好多隨意的習(xí)慣，一時(shí)半會(huì)兒還真的很難適應(yīng),。但按照老師教的坐姿,，確實(shí)感覺(jué)個(gè)人氣質(zhì)提高了很多，整個(gè)人也顯得莊重成熟高雅了,，不僅對(duì)個(gè)人工作有好處，對(duì)個(gè)人形象氣質(zhì)也有了明顯提升,。雖然學(xué)習(xí)了,，但多練習(xí)也很重要，直到把這些都培養(yǎng)成習(xí)慣,，才能由內(nèi)而外做到一個(gè)改變,，改變?cè)瓉?lái)隨意散漫的自己，給客戶以信賴感,。

在今天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課上,，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀這個(gè)概念很模糊,，感覺(jué)無(wú)非是懂禮尊老愛(ài)幼之類,，經(jīng)過(guò)王老師這一天的課程中繪聲繪色的講解，頗有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué),。不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究,，不過(guò)想想也是，中國(guó)自古就是禮儀之邦,，幾千年的文化沉淀和現(xiàn)如今東西方的文化交融,，商務(wù)禮儀在平時(shí)的工作和生活中顯得尤為重要。在課中王老師從我們的發(fā)型,、衣著、妝容到商務(wù)禮儀站姿,、坐姿,、眼神、微笑,、手勢(shì)以及握手禮儀和遞名片禮儀,、介紹禮儀做了詳細(xì)的講解,，比如將客人介紹給主人，將公司同事介紹給客戶,，將男士介紹給女士等,，介紹時(shí)動(dòng)作手心向上，手臂打開(kāi)120度,，身體稍稍前傾,，引導(dǎo)禮儀時(shí)一直須站在客人右前方。除此之外還有交談禮儀,、座次禮儀,、電梯禮儀以及一系列我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鲿?huì)用到的禮儀。通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀時(shí)一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往中所應(yīng)具有的相互表示尊重、親善友好的行為規(guī)范,，是人內(nèi)涵修養(yǎng)的充分體現(xiàn),。從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人修養(yǎng),，還有助于美化自身,、美化生活，并且有利于和他人的溝通,，幫助我們獲得更加良好的人際關(guān)系,。

今天是我這輩子最端莊的一天。雖然腳上又被高跟鞋磨出了兩排泡,，但是內(nèi)心是非常充實(shí)和感動(dòng)的,。第一次真切地感受到人與人之間交往需要表達(dá)尊重和友善，并且這種表達(dá)的的確確要要通過(guò)好的儀容儀表儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)出來(lái),。對(duì)我啟發(fā)最深的是人與人之間的交往需要具有真切的同理心,，我們需要將我們的頻率調(diào)成和對(duì)方一致，因?yàn)橥l才能共振,，同流才能交流,，交流才能交心，交心才能交易,，感情的培養(yǎng)需要交心,，商務(wù)談判需要達(dá)成交易，這一切都離不開(kāi)同理心的養(yǎng)成,。但是同理心也不是與生俱來(lái)的,，甚至很多言行舉止是需要通過(guò)訓(xùn)練才能達(dá)到讓別人舒適的狀態(tài)的，所以今天的主訓(xùn)內(nèi)容是商務(wù)禮儀規(guī)范,。能夠深切地感受到小伙伴們都非常認(rèn)真地在配合老師,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，老師非常有魅力和感染力，當(dāng)然,，小伙伴們也非常給力,。晚上的考試，大家都準(zhǔn)備得很倉(cāng)促,，但是通過(guò)一天短暫的集訓(xùn),，大家的潛意識(shí)已經(jīng)完全認(rèn)同了今天這門(mén)課對(duì)于我們以后規(guī)范自己言談舉止的作用和意義。非常期待更多類似的實(shí)戰(zhàn)型課程,！

荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生,，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧,?！苯裉煺惶斓纳虅?wù)禮儀培訓(xùn)，真真正正地讓我感覺(jué)到了生活中禮儀無(wú)處不在,。雖然習(xí)慣隨意的我們,，在按照禮儀規(guī)范做事的時(shí)候會(huì)感覺(jué)到強(qiáng)烈的不適應(yīng)和別扭，但是當(dāng)自己和身邊的人,，都開(kāi)始按照這樣的禮儀規(guī)范自己的儀容,、儀表、儀態(tài),，會(huì)感覺(jué)到從未有過(guò)的安心和舒適感,，仿佛整個(gè)文明都進(jìn)了一個(gè)臺(tái)階。除此之外,，今天的培訓(xùn)還講到了我一直都很想了解的餐桌禮儀,、坐車(chē)禮儀、電梯禮儀,、會(huì)議禮儀等以后工作和平常生活中經(jīng)常會(huì)用到的規(guī)范,，這些規(guī)范就屬于我們認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的盲區(qū)，倘若別人懂但自己不懂,，在遇到這些情況的時(shí)候就容易鬧出笑話甚至誤會(huì),，因而老師能給我們系統(tǒng)地講述這些知識(shí)，我感到由衷的感激,。

#商務(wù)禮儀培訓(xùn)隨想#俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀,，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要,。平時(shí)在與人的交往中,，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套,，粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系,。但是通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀，我發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來(lái)扎根在心中的觀念是不正確的,。而隨著時(shí)代的進(jìn)步,，社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立,，我們作為中信人,，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞,，將直接關(guān)系到人在社會(huì)中的發(fā)展和成功,，加強(qiáng)文明行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德的需要。如今,，世界發(fā)生了巨大變化,，人類社會(huì)是以文明、和平,、發(fā)展為主流的信息社會(huì),，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切,。在交往與合作過(guò)程中,，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng),、素質(zhì)的形象,，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功,。

“商務(wù)禮儀”是我們從學(xué)生轉(zhuǎn)入職場(chǎng)必須需要掌握的一門(mén)技能,。掌握合適的禮儀規(guī)范有助于我們更好的在職場(chǎng)上發(fā)揮。今天這門(mén)重要的課程由氣質(zhì)優(yōu)雅,、經(jīng)驗(yàn)豐富的王老師為我們講解,，老師把職場(chǎng)中會(huì)用到的禮儀動(dòng)作都一一交給我們，并讓我們跟著她現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)并親身體會(huì),。課上對(duì)于男士和女士的妝容,、服裝、儀態(tài)分別進(jìn)行了展示和教學(xué)，讓我們清楚的知道在正規(guī)場(chǎng)合應(yīng)該怎樣來(lái)規(guī)范自己,。由于商務(wù)禮儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一門(mén)必須掌握的技術(shù),，所以晚上為我們安排了商務(wù)禮儀的集體展示、個(gè)人展示以及運(yùn)用到實(shí)際銀行場(chǎng)景中的考核,。我認(rèn)為這不僅僅是一場(chǎng)考核,，更重要是讓我們通過(guò)練習(xí)和姿勢(shì)風(fēng)采展示來(lái)更好的運(yùn)用和吸收這些禮儀規(guī)范。今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，對(duì)今后我們步入職場(chǎng)意義重大,，感謝中信銀行上海分行給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

今天被禮儀老師優(yōu)雅的言談舉止所深深吸引,。第一印象非常重要,，你的儀表、儀容和儀態(tài)代表了人的整個(gè)狀態(tài),。在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,，銀行提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，因此,，我們首先要注意自己的形象,，關(guān)注細(xì)節(jié)，我們的妝容和儀態(tài)不僅代表我們自己,，更代表了我們銀行的整體形象,。在晚上的考試中，我們團(tuán)隊(duì)按照老師的要求反復(fù)練習(xí),，把我們最美的一面展現(xiàn)出來(lái),，表現(xiàn)出端莊大方的儀態(tài)。更重要的是,，面對(duì)客戶時(shí)我們要保持微笑,，讓客戶感到親近，尤其是在客戶對(duì)服務(wù)抱怨時(shí),，我們要耐心的對(duì)待,，一個(gè)微笑也許就讓他的心情恢復(fù)平靜。我要認(rèn)真向老師學(xué)習(xí),，從平時(shí)做起,，希望有一天我也可以有老師那優(yōu)雅的姿態(tài)，非凡的氣質(zhì),，為客戶提供最好的服務(wù),。

今天是參加“凝聚中信人”入職培訓(xùn)的第七天，本日的課程內(nèi)容是商務(wù)禮儀,。經(jīng)過(guò)一天的禮儀培訓(xùn),，我深刻體會(huì)到優(yōu)雅的氣質(zhì)是要練習(xí)和培養(yǎng)的,。看似簡(jiǎn)單的就餐,、握手,、電話溝通，甚至站立,、行走等,，都有基本的禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則。所有的公務(wù)場(chǎng)合必須著正裝,，執(zhí)行規(guī)范的商務(wù)禮儀，這其中最令我感到痛苦的事情有兩件,，一件是穿五公分的高跟鞋,，另一件則是一直保持微笑。前者是身體上的不適,，因?yàn)槲移綍r(shí)基本都是穿平底鞋,，很難一下子適應(yīng)職場(chǎng)需要長(zhǎng)時(shí)間穿著高跟鞋的情況，今天一整天禮儀訓(xùn)練下來(lái),，腿腳酸痛,，連站直身體都有些吃力。后者是表情上的不適,，平時(shí)大家表情都比較嚴(yán)肅,，即便是微笑也只是嘴角微微上揚(yáng)45度角，要一直保持露八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑姿勢(shì)實(shí)在是很困難,，一開(kāi)始可以做到,，過(guò)一段時(shí)間表情就容易松懈了。這兩件事情現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)的確是個(gè)需要克服的困難,，我必須要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)才能培養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，從現(xiàn)在做起，每一天都用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取未來(lái)可以做到擁有優(yōu)雅的儀容,、儀態(tài)和儀表。

在第一天我們?cè)?tīng)國(guó)學(xué)老師反復(fù)提到的“克己復(fù)禮”,，而在今日這個(gè)詞得到了最好的踐行—王老師今天手把手教授了我們?cè)S多在工作場(chǎng)合必須約束自身去達(dá)到的最基本的商務(wù)禮儀,。銀行是服務(wù)性的金融企業(yè)，良好的服務(wù)態(tài)度和完善的禮儀是提高客戶滿意度和維持顧客忠誠(chéng)度一個(gè)重要因素,。作為中信銀行的一分子,，我們?cè)诰唧w的接待服務(wù)中要切記每一項(xiàng)禮儀禮節(jié)，學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),，用傾聽(tīng)微笑和周道的禮儀,，給顧客留下高質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和印象，從而提高我們行的公眾形象。今天的課后測(cè)試,，考驗(yàn)了我們所學(xué)的這些禮儀,，而我卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這些感覺(jué)自己已經(jīng)掌握的動(dòng)作其實(shí)還是會(huì)出現(xiàn)一些疏漏,，沒(méi)能達(dá)到百分之一百的完美,，這也說(shuō)明了，我們需要講禮儀的規(guī)范深刻的刻入腦里,，在日后切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，按培訓(xùn)中所說(shuō)的禮儀規(guī)范，讓這些禮儀成為習(xí)慣,，努力做到標(biāo)準(zhǔn)化正規(guī),，只有這樣才能為客戶提供真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且也提升了我們的個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)度,。

忙碌而又充實(shí)的一天,，獲益頗大，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,！王老師的禮儀課程讓人全程全神貫注,，興趣盎然。晚上的禮儀展示更是實(shí)踐了知行結(jié)合,。白天才學(xué)的儀態(tài),，儀容，儀表,，晚上就由同學(xué)們充分地顯示出來(lái),。經(jīng)過(guò)匆匆半小時(shí)的化妝，將近三小時(shí)的團(tuán)隊(duì)策劃,，排練,，演練等等，我們組成功地展現(xiàn)出一堂生動(dòng)的正裝show,！本來(lái)還在為時(shí)間不夠準(zhǔn)備苦惱的我,，在展示結(jié)束的那一刻充滿了成就感！一下子興奮起來(lái),！當(dāng)然后來(lái)看到后一組的表現(xiàn)也是十分驚訝,，非常精彩，可以看出非常用心,。這也是值得我們學(xué)習(xí)的,，正所謂，有心人,，天不負(fù),。我想,，比起結(jié)果，這種漸入佳境的過(guò)程才是最值得留念和感動(dòng)的,。謝謝今天自己的表現(xiàn),，也謝謝王老師的評(píng)審，梁老師的組織,，雖然辛苦,，緊張勞累，與此對(duì)應(yīng)的收獲也是不言而喻的,。再次感恩,，晚安。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇二

20__年12月,，我參加了本公司商學(xué)院研修班舉辦的培訓(xùn)課程,，感受到了金正昆教授的《商務(wù)禮儀》講課魅力。金教授妙語(yǔ)連珠,，從頭到尾都用一種十分幽默而又十分貼切的口氣與實(shí)例解釋著自己想要表達(dá)的意思，讓人在課堂上十分輕松的氛圍下學(xué)會(huì)很多東西,。以下就是我聽(tīng)講座時(shí)的一些心得體會(huì)：

一、概述。

禮儀：禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),，是指在人際交往中,，自始至終地以一定的、約定俗成的程序,、方式來(lái)表現(xiàn)的律己,、敬人的完整行為。

二,、商務(wù)禮儀,，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序,，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn),，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。

商務(wù)禮儀體現(xiàn)尊重為本,、善于表達(dá)（體現(xiàn)對(duì)別人的尊重）,、形式規(guī)范三大理念立規(guī)矩：把想到的事情寫(xiě)出來(lái)；守規(guī)矩：把做過(guò)的事情記下來(lái),。

作為商務(wù)人員,，留給交往對(duì)象的第一印象很重要，但必須要做到6不準(zhǔn),，1不準(zhǔn)過(guò)份雜亂,，不按照常規(guī)著裝,，2不能過(guò)份鮮艷，3不準(zhǔn)過(guò)份暴露,，4不準(zhǔn)過(guò)份透視,，5不準(zhǔn)過(guò)份短小，6不準(zhǔn)過(guò)份緊身,。

對(duì)待客人4不用：

1,、無(wú)稱呼。

2,、替代性稱呼,。

3、不適當(dāng)?shù)胤叫苑Q呼,。

4,、稱兄道弟。

注重舉止6要素：

1,、舉止要儀表文明,，

2、動(dòng)作要規(guī)范,，

3,、表情要自然友善，

4,、服飾要選擇適合自己的和諧著裝,，

5、語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn),，

6,、待人接物要和藹可親。

接待三聲：“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，去有送聲。

文明禮貌用語(yǔ)的十個(gè)字“你好,、請(qǐng),、謝謝、對(duì)不起,、再見(jiàn),。”

對(duì)人熱情三到的基本規(guī)范是：1眼到,，眼睛要友善的看著對(duì)方,，注視對(duì)方，2口到,，要講普通話,，這樣方便溝通,，方便交際，3意到,，表情要落落大方,，要跟客人互動(dòng)，把自己的熱情之意要表現(xiàn)出來(lái),。

溝通講求的是雙向溝通,，相互理解。自我定位準(zhǔn)確,，為他人定位準(zhǔn)確,，遵守慣例。雙方通電話,，放電話順序：地位高的先掛地位相同,，主動(dòng)打電話者掛上排座轎車(chē)哪位為上：

1、社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē),，副駕駛座（最不安全位）,。太太在場(chǎng)，居其后排,。

2,、公務(wù)接待：后排右座（方便）。

3,、貴賓位置：司機(jī)后面（最安全）交談問(wèn)題六不談：

1、不非議國(guó)家和政府,。

2,、不涉及行業(yè)和國(guó)家機(jī)密。

3,、不隨便非議交往對(duì)象,。

4、不背后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)同事同行等內(nèi)行,。

5,、不涉及格調(diào)不高的談話。

6,、不討論個(gè)人問(wèn)題：不問(wèn)收入,、不問(wèn)年齡、不問(wèn)婚姻,、不問(wèn)健康,、不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷形象設(shè)計(jì)：

形象就是宣傳；形想就是效益,；形象就是服務(wù),；形象就是生命,；想象重于一切個(gè)人形象六要素：儀表、表情,、舉止,、服飾談吐、待人接物當(dāng)我們被重要人士所接見(jiàn)時(shí),，,，在商務(wù)交往中，不論國(guó)內(nèi)外場(chǎng)合都應(yīng)先介紹自己人,，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán),。在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備,，以求有備而行,，有備無(wú)患。迎賓人員在接待來(lái)賓時(shí),，為之親自帶路,，或是陪同對(duì)方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí),，引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)在外側(cè)行走,，而請(qǐng)來(lái)賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時(shí),，通常中間的位次最高,，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低,。在單行行進(jìn)時(shí),，如果來(lái)賓不認(rèn)識(shí)路，引導(dǎo)者應(yīng)行走在前,，而使來(lái)賓行走于其后,，以便由前者為后者帶路。如果來(lái)賓認(rèn)識(shí)路,，那引導(dǎo)者應(yīng)行走在后,。再來(lái)賓跟單位總經(jīng)理和董事長(zhǎng)見(jiàn)面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹總經(jīng)理和董事長(zhǎng),，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán),。

招待外國(guó)人。

商務(wù)禮儀的特點(diǎn)：規(guī)范性,、對(duì)象性男人穿西裝高水準(zhǔn)三要求：

1,、三色原則：全身不要超過(guò)三個(gè)色系，盡量少,，但別完全一樣,。否則我也成咖啡了,。

2、三一定律：鞋子腰帶公文包一個(gè)顏色,。最好皮鞋黑色系帶表莊重,。

男士穿西裝三大精品標(biāo)志：

1、領(lǐng)帶壓槽：男人的酒窩,。

2,、不要用領(lǐng)帶夾。

3,、領(lǐng)帶的大箭頭在皮帶的正上端,。站起來(lái)西裝都是扣好的。最后一個(gè)扣子不扣,，把皮帶頭露出來(lái),。

以上僅是我的個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)，雖然只有短短幾天時(shí)間,，可是,，金教授深入淺出的形象比喻，讓我有了頓悟：所謂成熟就是做好自己該做的,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇三

通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重,、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看,，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),，還有助于美化自身、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系,。以前,，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題,，人與人不同,，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白,，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè),，個(gè)人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益,。

商務(wù)禮儀教程告訴我們，一個(gè)人的成功并不完全信賴于個(gè)人能力與機(jī)遇,，85%要靠縱橫錯(cuò)雜的人際關(guān)系,，當(dāng)這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠(yuǎn)了,。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美,，從言行上表現(xiàn)禮儀之美,，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì),，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng),。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇四

“人生一世，必須交際,。進(jìn)行交際,，需要規(guī)則。所謂禮儀,，即人際交往的基本規(guī)則,，是人際交往的行為秩序?！倍Y儀是人類文化的結(jié)晶,，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志之一。它是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，宛如步入社會(huì)的“通行證”,，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

在現(xiàn)代社會(huì),，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象,，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化,。說(shuō)它有用,，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判,；說(shuō)它高深,，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,，生意告吹,。

那么，什么是商務(wù)禮儀,？

一直以來(lái)對(duì)商務(wù)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念,，就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此,，通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí),，讓我從真正意義上理解了商務(wù)禮儀的含義。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要,。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

在國(guó)際交往之中,，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的,、得體的方式塑造,、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視,。 個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面,。它們亦稱個(gè)人形象六要素。

第一,、是儀容,。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀,。 第二,、是表情。表情,，通常主要是一個(gè)人的面部表情,。 第三、是舉止,。舉止,，指的是人們的肢體動(dòng)作,。 第四,、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱,。 第五,、是談吐。談吐,，即一個(gè)人的言談話語(yǔ),。

第六、是待人接物,。所謂待人接物,，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度,。

不卑不亢,，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí),，都必須意識(shí)到自己在外國(guó)人的眼里,，是代表著自己的國(guó)家，代表著自己的民族,，代表著自己的所在單位的,。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體,，堂堂正正,。在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四,，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲,，放肆囂張。

所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩,，避免誤會(huì),，最為可行的做法，是既對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重,，更要對(duì)于國(guó)際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守,。

是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū),、各個(gè)民族,，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教,、語(yǔ)言,、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣,，并且存在著不同程度的差異,。這種“十里不同風(fēng),，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的,，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的,。 在涉外交往中注意尊重外國(guó)友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通,，有助于更好地,、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。

“不宜先為”原則具有雙重的含意,。一方面,，它要求人們?cè)陔y以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng),，免得出丑露怯,。另外一方面，它又 要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋鞑藕?，而?必須采取行動(dòng)時(shí),，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿,，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致,。

正式的國(guó)際交往中，依照國(guó)際慣例,，將多人進(jìn)行并排排列時(shí),，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上,，以左為下,；以右為尊，以左為卑,。 大到政治磋商,、商務(wù)往來(lái)、文化交流,，小到私人接觸,、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑,，“以右為尊”都是普遍適用的,。

(一)商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō),，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn),。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。所謂個(gè)人素質(zhì),，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn),，比如在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份,，以少為佳，一般不多于三種,，每種不多于兩件,，同時(shí)要注意與服裝搭配的和諧。

（二）商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系 在商務(wù)交往中,，人們互相影響,，互相作用，相互合作,，如果不遵循一定的規(guī)范,，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做,，哪些不可以做,，有利于確定自我形象，尊重他人,，贏得友誼,。

（三）商務(wù)禮儀有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象 企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現(xiàn)出來(lái)的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利的地位,。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對(duì)象心目中形成的綜合化,，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽,，交往能否成功的重要因素,。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中,，言談講究禮儀使人文明,；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好,；穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信,。運(yùn)用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象,，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益,。

（四）商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情

在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入,，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn),。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴,；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引,，增進(jìn)感情,，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之,，如果不講禮儀,，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥,，造成人際關(guān)系緊張,，給對(duì)方造成不好的印象。

（五）商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動(dòng)的效益

曾經(jīng)有人說(shuō)：如果可口可樂(lè)遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話,，

那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國(guó)銀行及金融巨頭爭(zhēng)先恐后地向可口可樂(lè)公司貸款,。因?yàn)樵谶@個(gè)紅色背景上的八個(gè)白色字母標(biāo)記已經(jīng)深入人心，可口可樂(lè)公司的企業(yè)形象得到了世界各國(guó)的認(rèn)可,。

眾所周知,，企業(yè)形象的好壞，有兩個(gè)衡量指標(biāo)：知名度和美譽(yù)度,。知名度,，通過(guò)大量的媒體廣告可以提高；美譽(yù)度,，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定,。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容,，它通過(guò)規(guī)范服務(wù)人員的儀容,，儀表，服務(wù)用語(yǔ),，操作程序等,，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標(biāo)準(zhǔn)化,，制度化,，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足,，一但“回頭客”的比重大大增加,，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）認(rèn)識(shí)“秀外惠中”的人生道理

一個(gè)人如果沒(méi)有道德,、情操,、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美,。所以一個(gè)人在注重個(gè)人儀容,、儀表修飾的同時(shí),必須不斷加強(qiáng)自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng),。首先,個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。其次,個(gè)人禮儀必須以尊敬他人為原則,。再次,個(gè)人禮儀必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針,。

（二）提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)

要不斷地學(xué)習(xí)提高自身的文化素質(zhì)以提高禮儀修養(yǎng)。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，社會(huì)的進(jìn)步,，各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來(lái)越高。如果跟不上時(shí)代的步伐,，就會(huì)被社會(huì)所淘汰，所以要不斷地學(xué)習(xí),。大學(xué)生在校期間要斤抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)各方面的知識(shí),，多讀一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的書(shū)籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中,，要注意抓住重點(diǎn),，循序漸進(jìn)，持之以恒,，不能半途而廢,。

（三）努力調(diào)控行為與情緒

（四）讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色

人們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)人是否具有具有良好的修養(yǎng)時(shí),往往會(huì)從他的禮儀行為上去加以檢驗(yàn)。個(gè)人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個(gè)人修養(yǎng)的主要內(nèi)容,。在社會(huì)生活中,一定要加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色,。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則,。再次,要友善待人,促進(jìn)相互溝通,。

（五）積極參加社會(huì)實(shí)踐

用各種知識(shí)。只有通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),，在實(shí)踐的過(guò)程中體會(huì)知識(shí)的真正內(nèi)涵,，逐步融會(huì)貫通，然后轉(zhuǎn)化成為自己的知識(shí),，才能 提高自身的素質(zhì),。俗話說(shuō)：“眼過(guò)千遍，不如手過(guò)一遍,?！敝挥性趯?shí)踐中才能將知識(shí)融會(huì)貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解,。

千萬(wàn)不要覺(jué)得這些都離我們很遠(yuǎn),，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了,。等一出學(xué)校,，找工作,，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀,。而時(shí)下,，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。時(shí)下,，很多公司在招新人,，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,，從最基本的穿著打扮,，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢,。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的,。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感,，尊重與信任,，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì),，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò),，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,，增進(jìn)吸引和情感交流,，增強(qiáng)信任和了解。

總之,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以貫穿很多課外知識(shí),，也拓展了我們的知識(shí)面。這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助,！不僅給別人留下好的印象,，而且提高了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象,，增進(jìn)了交往,，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美,，從言行上表現(xiàn)禮儀之美,，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì),，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng),。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇五

通過(guò)近一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，我所選修的《職業(yè)禮儀與形象訓(xùn)練》課程也接近的尾聲,，課堂上老師舉止大方得體,，通過(guò)視頻為我們展示了在生活中存在的各種禮儀，視頻結(jié)束后老師還會(huì)給我們進(jìn)行解讀,，在授課過(guò)程中,，老師主要帶我們學(xué)習(xí)了：社交禮儀、電話禮儀,、轎車(chē)座次禮儀以及餐飲禮儀,，內(nèi)容淺顯易懂，非常實(shí)用,。學(xué)過(guò)之后真的是受益匪淺,，感觸頗多,。我感受到了商務(wù)禮儀是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科,，很多東西都會(huì)用得到，而且就是在平時(shí)同學(xué)交往之中,。通過(guò)觀看視頻以及老師的講解,，外加一點(diǎn)自己的思考。我發(fā)現(xiàn)自己在生活對(duì)禮儀的理解還有很多欠缺和不足,。也發(fā)現(xiàn)其實(shí)禮儀無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在我們身旁,，并且就夾雜在我們生活當(dāng)中，一點(diǎn)一滴的影響著我們的人生,。下面我就從商務(wù)禮儀的重要性,、餐飲禮儀的重要性、對(duì)不同場(chǎng)合商務(wù)禮儀的不同的感受以及我對(duì)商務(wù)禮儀的新認(rèn)識(shí)這幾方面,，仔細(xì)闡述一下學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后的感想,。

首先，在選課的時(shí)候就十分看好這門(mén)課程,，我認(rèn)為它會(huì)對(duì)我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助,，會(huì)讓我學(xué)會(huì)更從容、更得體的進(jìn)行人際交往,，贏得更多的機(jī)遇,、將來(lái)更好的適應(yīng)這個(gè)文明的社會(huì)。當(dāng)前，我們需要文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)習(xí),，尤其作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該掌握好基本的文明社交規(guī)則,，以一種文明得體的方式融入社會(huì)，為自己將來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的非智力后盾,。在現(xiàn)代社會(huì)生活中,，在不同的場(chǎng)合中，面對(duì)不同的人,，要想游刃有余,，甚而出類拔萃，給別人留下一個(gè)美好的第一印象,，學(xué)習(xí)一些商務(wù)禮儀方面的知識(shí)就顯得非常必要了,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道了商務(wù)禮儀具體的規(guī)定了人們?cè)诟鞣N活動(dòng)中的行為規(guī)范以及一些約定俗成的守則,，包括儀容,、穿著、談吐,、舉止,、會(huì)議、餐飲,、涉外等各個(gè)方面,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀要求人們?cè)诓煌牡攸c(diǎn),、不同的時(shí)間,，面對(duì)不同的人、不同的情況要做到適時(shí)而變,、有所為有所不為,、注重細(xì)節(jié)，并遵守一些既成的約定,。正確的禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn),、個(gè)人學(xué)識(shí),、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，禮儀在生活,、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件,。眾所周知“不學(xué)禮,，無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外,，還必須了解如何與人相處的社交禮儀,。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界,，走向未來(lái),，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮,、溫文爾雅的美好印象,。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代職場(chǎng)中,，同樣禮儀的重要程度也逐漸在商務(wù)宴會(huì)及其談判中受到了客戶和公司共同重視,，商務(wù)禮儀，顧名思義,，指的是商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)則,。商務(wù)禮儀在商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)用普遍且無(wú)處不在，同時(shí)商務(wù)禮儀也是一個(gè)公司企業(yè)外在形象的一種表達(dá),，一個(gè)公司在禮儀方面做得很到位,，那么客戶至少會(huì)覺(jué)得你的公司的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍是優(yōu)秀的，因此商務(wù)禮儀在商務(wù)應(yīng)酬中有著非常重要的作用,。

首先,，商務(wù)禮儀的恰當(dāng)運(yùn)用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感,。

其次,，良好的商務(wù)禮儀的展示,，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)文化,，和企業(yè)文化的氛圍。

再次,，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為,。

再再次，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以樹(shù)立良好的個(gè)人形象,，增進(jìn)與客戶和員工之間的感情,。

最后，一個(gè)人如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用好商務(wù)禮儀,，你會(huì)在求職和升職中如魚(yú)得水,。而且，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀既可以塑造良好的個(gè)人形象有效提升個(gè)人能的文明修養(yǎng),，同時(shí)也是和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段,。

總而言之，現(xiàn)代職場(chǎng)中離不開(kāi)商務(wù)禮儀，而商務(wù)禮儀在商務(wù)場(chǎng)合中的重要作用也是顯而易見(jiàn)的,，因此對(duì)與個(gè)人來(lái)說(shuō)我們要多加關(guān)注商務(wù)禮儀知識(shí),，提高自己的禮儀修養(yǎng)，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，要適當(dāng)?shù)貙?duì)員工進(jìn)行商務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn),，使得禮儀成為企業(yè)文化的一部分，并以此提升企業(yè)的文化軟實(shí)力,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇六

由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來(lái)越重要的角色,，公司組織學(xué)習(xí)了“商務(wù)禮儀”這門(mén)課程。通過(guò)學(xué)習(xí),，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性,，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到,。

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),，素以“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的`優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵,。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁,，講究禮儀,，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。

隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多,，對(duì)職業(yè)禮儀的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈,。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲,。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),，比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象,。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的自身素質(zhì),，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突,，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情,。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求,。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇七

感謝公司給我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今天聽(tīng)了陳彥斯曼老師的課,，我從中受益匪淺,，這對(duì)我以后無(wú)論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先,，就是心態(tài)問(wèn)題,，心態(tài)可以決定命運(yùn)，一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們快樂(lè),，每個(gè)人看待事物的角度不一樣的,，我們要積極的看待問(wèn)題，我們?cè)诠ぷ髦卸急３种玫男膽B(tài),，不要因?yàn)樯钪械囊稽c(diǎn)事兒,，影響自己的心情，從而影響自己的工作,。心情是可以傳染的,，不要因?yàn)樽约旱男那橛绊懙絼e人，所以我們要保持樂(lè)觀的心態(tài),，微笑面對(duì)生活,。我們還需要自信，相信自己是獨(dú)一無(wú)二的,，自己是最棒的,，可以把事情做好,，不要因?yàn)橐恍┤蝿?wù)以前沒(méi)有做過(guò),，就害怕去接觸，就退怯,，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就放棄,，這是一種懦弱的表現(xiàn)，凡事都有第一次,，我們要自信,，相信自己能把任務(wù)完成,，這樣我們不僅學(xué)到了知識(shí)，技能也得到了提升,。壓力也是兩面的,，適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動(dòng)力，能激發(fā)自己的潛能,。太安逸的生活會(huì)讓自己沒(méi)斗志,，整個(gè)人懶散，也不會(huì)有什么成就,。溝通是拉近人與人距離的最好的方式,，通過(guò)溝通，我們才會(huì)相互認(rèn)識(shí),，相互更好的了解,，學(xué)會(huì)有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率,，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁鉁贤ǖ囊恍┓绞胶图?xì)節(jié),。語(yǔ)言文明，選擇合適的話題,，對(duì)方感興趣的話題,。同時(shí)要注意傾聽(tīng)，也要要學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美別人,。

在工作中要注意自己的穿著,，三色原則，我們應(yīng)該時(shí)刻記著,，我們是公司的員工,，不僅表現(xiàn)的是自己的形象，同時(shí)也代表著公司的形象,，我們要帶給客戶不錯(cuò)的的第一印象,。好的印象能使交流更順利，我們要維護(hù)好公司形象,。還有就是話務(wù)禮儀,，雖然對(duì)方不能看到我的形象，但是可以聽(tīng)到我的形象,，我們?cè)诮勇?tīng)電話的時(shí)候要一切以客戶為中心,，以樂(lè)觀和熱情的態(tài)度對(duì)待。我作為技術(shù)員,，和客戶交流的機(jī)會(huì)也很多,，如果有客戶投訴或者問(wèn)題，我們?cè)趺礃犹幚聿攀亲钸m合的,，通過(guò)聽(tīng)了陳老師的課,，讓我明白在哪些方面需要特別的注意,。

最后，通過(guò)一個(gè)游戲,，教會(huì)了我們要學(xué)會(huì)感恩,，父母對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷，時(shí)時(shí)刻刻為我們操心,，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人,，我們要感謝自己的父母，努力工作,，拿出成績(jī)來(lái)父母看,，好好回報(bào)我們的父母。我們也得感謝周總,，感謝周總提供一個(gè)舞臺(tái)讓我們發(fā)揮自己的才能,，我們有緣相聚在這里，我們應(yīng)該努力工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

萬(wàn)分榮幸的參加了公司開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程,，讓我在禮儀,、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺,。因此，誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用,；也非常感謝**幫我們請(qǐng)來(lái)了***為我們講解,，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì),，而且楊老師精彩,、豐富、有效,、生動(dòng)的講解,，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解,，同時(shí)對(duì)照工作,、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向,。具體而言,，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：

第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性,。

首先,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要,。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵,。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁,，講究禮儀,，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多,，對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈,。

其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要,。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn),；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì),，紛紛塑造品牌形象,，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣,，提高其知名度和層次度,，以客戶需求為目的，通過(guò)品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度,。綜上,，從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),，從個(gè)人而言，是衡量道德人格,、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度,；從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力,、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息,。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象,，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象,，有助于創(chuàng)造良好的效益,。

處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,，無(wú)往不利,；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,，使人們的生存環(huán)境更為寬松,，使人們的交往氣氛更加愉快。

第二,，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,。

在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范,。禮儀：禮者,，敬人也，是做人的要求,，是尊重對(duì)方,；儀，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式,，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可,。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中,，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范,；是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié),，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

以前，我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透,，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題,，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白,，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到顧客的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益,。

第三,、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。

楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀,、公關(guān)禮儀,、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié),，讓我們意識(shí)到原來(lái)禮儀的內(nèi)容包羅萬(wàn)象,，無(wú)處不在啊。在課堂上,，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì),，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽(tīng),，面帶笑意,；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭,，挺胸,，收腹，雙肩放松,，自然而且自信地站立,；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿,，要端莊柔和等等,。通過(guò)***的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性,，為我的行為提供了規(guī)范,，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏,。

此,，我覺(jué)得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng),，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),，更應(yīng)該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力,。因此,，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作。

總之,，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，感謝***的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的,，什么事是不該做的,，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做,，給自己將來(lái)的行為樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn),，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好,、短暫的一天中,，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來(lái)表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀,。與那些書(shū)面知識(shí)相比,，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力,，也更加直觀,。

作為中天的一名普通員工，我的一言一行,，代表的不僅是我個(gè)人,，而是整個(gè)**公司。要樹(shù)立**的良好形象,，就要從我做起,，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝,，用真誠(chéng)的心與客戶交流,，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來(lái)辦,。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單,，把每件平凡的小事做好就是不平凡,。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己,，才能使我們**在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地,，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

6月18日下午,，公司組織全體員工參加了楊老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn),。楊老師把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析,，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人,、得體著裝、人際交流等方面的要求,，看過(guò)講座后,，我深深體會(huì)到禮儀的重要性,，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方,。 中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀,。禮儀就在我們身邊,，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么,，什么是禮儀呢,？楊老師認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。一個(gè)人是否優(yōu)秀取決于他的智商和情商兩方面,，智商高并不代表這個(gè)人就一定優(yōu)秀，在現(xiàn)代的社會(huì)中情商的作用更大于智商,，如果智商和情商高的人結(jié)合起來(lái),，那么這個(gè)人一定會(huì)是個(gè)非常完美的人。

能盈利，而敲開(kāi)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵就在于讓客戶認(rèn)同我們,，認(rèn)同我們的服務(wù),。服務(wù)做得好不僅僅在于銷(xiāo)售員把產(chǎn)品做好，更多吸引客戶還應(yīng)該是對(duì)客戶的情感滿足,。銷(xiāo)售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲,，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要,，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺(jué),那樣你就成功了,。

商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我的客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn),。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則,，維護(hù)公司的利益,，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事,、瑣事,，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

12月8日,，公司組織員工參加了祁娜老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn),。祁老師把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)采用生動(dòng)的互動(dòng)形式和視頻案例分析,，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人,、得體著裝、人際交流等方面的要求,，看過(guò)講座后,，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方,。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀,。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的,。 “禮由心生”,，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

在祁老師的培訓(xùn)課上,，她說(shuō)的最多的是情感的滿足。每個(gè)人不管他是什么身份,、什么地位,他的生活中都少不了別人對(duì)他的情感滿足,，小到一個(gè)微笑、一個(gè)動(dòng)作,、一句話,，大到你的贊美和對(duì)他的認(rèn)可，這些都能讓別人從你的身上獲得無(wú)限的快樂(lè)和感動(dòng),。我們公司是做銷(xiāo)售的公司，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上去了公司才能盈利,，而敲開(kāi)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵就在于讓客戶認(rèn)同我們,，認(rèn)同我們的服務(wù)。服務(wù)做得好不僅僅在于銷(xiāo)售員把產(chǎn)品做好,，更多吸引客戶還應(yīng)該是對(duì)客戶的情感滿足,。銷(xiāo)售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想,，竭盡全力滿足客戶的需要,，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺(jué),那樣你就成功了。

商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。作

為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象,。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn),。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則,，維護(hù)公司的利益,，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事,、瑣事,，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀,，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,。人都是平等的,，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人,。尊重上級(jí)是一種天職,，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí),，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好,，為他人所接受，形成互動(dòng),，否則就可能造成不必要的誤會(huì),。總的來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以,，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人,，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式,、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展,。

國(guó)際廣場(chǎng)物業(yè)部：康躍東

比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng),，塑造員工的職業(yè)形象,，提升企業(yè)公眾形象，分公司在二至九月組織觀看了國(guó)內(nèi)總部下發(fā)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)光盤(pán),，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容禮儀,、會(huì)面禮儀、座次禮儀,、男生著裝禮儀,、女士著裝禮儀、電話禮儀,、人際溝通技巧等等,。整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富,、和諧活潑,，注重實(shí)踐，分公司員工積極互動(dòng)交流,，取得了良好的效果,。培訓(xùn)結(jié)束后，分公司于十月中旬進(jìn)行了統(tǒng)一的員工集中面試考核和各部門(mén)培訓(xùn)成果的展示,。各部門(mén)員工在考核中認(rèn)真對(duì)待，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中,，展示自己優(yōu)秀的一面,。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁，以挺拔威武的體魄,，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情贏得了現(xiàn)場(chǎng)一致的好評(píng),。在部門(mén)培訓(xùn)成果展示中，綜合部以優(yōu)美的職業(yè)形象,，熟練的業(yè)務(wù)操作知識(shí),，取得了成果展示的第一名。

孔子曰：不學(xué)禮,，無(wú)以立,。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中,，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天,，生活,、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際,，而成功的交際離不開(kāi)禮儀,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象,。尤其是我們的工作是為業(yè)主和客人提供服務(wù),，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的利益,。她看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中,。對(duì)照在本次禮儀考核中的優(yōu)秀員工，作為新員工的我感到自己還有很多方面不足,，沒(méi)有熟練的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),，希望通過(guò)這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識(shí)真正的融入到我的學(xué)習(xí)和工作中,，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí),，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。對(duì)待業(yè)主,，既要堅(jiān)持分公司的原則,，維護(hù)分公司利益，同時(shí)也要從業(yè)主的角度出發(fā),，為業(yè)主著想,，靈活的處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事,，盡可能地為業(yè)主提供細(xì)致周到的服務(wù),，同業(yè)主處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益,。

禮儀不僅僅是禮節(jié),，她還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人,，真正善待別人,，在意他人的尊嚴(yán),，那就是對(duì)別人最好的尊重。通過(guò)本次培訓(xùn),，從坐姿,、站姿、握手,、微笑,、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中,，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后,，我會(huì)更加注重“我代表分公司,，代表分公司形象”的意識(shí)觀念，從一言一行,，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起,，展示我們分公司最好的一面。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇八

發(fā)現(xiàn)很多日常都要注意禮儀,，作為現(xiàn)代大學(xué)生,，各方面都要嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)和鍛煉智力外,，還要提高文化修養(yǎng),，培養(yǎng)自己的情緒。中國(guó)一直是禮儀之邦,。禮貌對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)都很重要,。無(wú)論是與親朋好友見(jiàn)面，還是與人交往,，都不能不禮貌,。禮貌被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，如果一個(gè)人不禮貌,，他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都不會(huì)順利,。

因?yàn)闆](méi)有人愿意和這種人相處。如何才能脫穎而出,，需要卓越的能力，掌握有效的溝通和適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系,，樹(shù)立優(yōu)雅的企業(yè)形象,，商業(yè)禮儀起著非常重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的龍意和言行的普遍要求,，反映了人與人之間的相互尊重,，制約了商務(wù)活動(dòng)的某些方面,。商務(wù)往來(lái)中，任何表現(xiàn)都有可能導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,，也許是手表,，也許是晚餐。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人素養(yǎng),。比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò),，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，從企業(yè)到企業(yè),，企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),，教養(yǎng)實(shí)施細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),，一個(gè)人的素養(yǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有多重要,。

我們離開(kāi)學(xué)校就業(yè)和面試的時(shí)候，哪個(gè)不要求我們有好的商務(wù)禮儀,。當(dāng)今社會(huì),，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大。如何在龐大的就業(yè)壓力和挑戰(zhàn)中獲得第一名,，如何在面試中給主任考官留下好印象,，一直是困擾所有畢業(yè)生的最大問(wèn)題。相反,，很多公司正在招聘新職員,。除了研究學(xué)歷外，還可以觀察到最基本的著裝,、語(yǔ)氣和行為是否有良好的禮儀規(guī)范,。主任考官看得很好所以說(shuō)禮貌是面試成功與否的重要重量是有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)能給主任考官留下最好的第一印象,，贏得好感,、尊重和信任，但沒(méi)有什么比信任更重要,。我相信在面試的各種細(xì)節(jié)中可以表現(xiàn)出良好的品質(zhì),，與客戶協(xié)商時(shí)也不能有失誤，可以代表公司形象,。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，但禮儀可以促進(jìn)這種力量,。良好的商務(wù)禮儀在人際關(guān)系中給予親和力,，增進(jìn)魅力和感情交流，增進(jìn)信任和理解。

我很欣賞老師,，生活閱歷豐富,，資歷很高。在今后的選課中,，如果教師有任課,，我想我會(huì)繼續(xù)選。我很支持老師,，也相信自己能從老師那里學(xué)到很多知識(shí),。不僅僅局限于教科書(shū)。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇九

回想一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課程,，感覺(jué)學(xué)習(xí)了挺多禮儀以及生活禮貌的注意事項(xiàng),。記得第一次上課時(shí)候，老師統(tǒng)籌了下大概內(nèi)容,，然后為我們計(jì)劃分開(kāi)男生與女生上課,，先把各自的部分講完再來(lái)統(tǒng)一講禮儀。之后我們男生第一次上課講的是坐姿,，站姿以及走路的姿勢(shì),。那時(shí)候?qū)W習(xí)了這些之后，才發(fā)現(xiàn)自己以前的行為舉止多么可笑,，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性,。禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn),，也是一門(mén)高深的文化,。

現(xiàn)代社會(huì)的開(kāi)放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會(huì)運(yùn)用禮儀,，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力,。因此,，商務(wù)禮儀作為人才重要的'綜合能力因素來(lái)說(shuō)，對(duì)于學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀就顯得更為重要,。

這就讓作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生的我,，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外,，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商,。

中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的,，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上,，都離不開(kāi)禮儀,。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言,，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處,。如何才能脫穎而出,，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用,。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面,。而在商務(wù)往來(lái)中,，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表,，也許是一頓晚餐,。

課程學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們學(xué)會(huì)了穿著禮儀,，知道了西裝的扣子該扣哪幾顆,，也知道了布料的和顏色對(duì)西裝的各種要求。也知道選西裝應(yīng)該從面料,，色彩,，圖案，款式,，版型,，尺寸，做工等方面來(lái)挑選,。之后學(xué)習(xí)領(lǐng)帶禮儀的時(shí)候,，老師還讓我們當(dāng)中的一名男生上臺(tái)做模特來(lái)展示不同系領(lǐng)帶的方法給我們，也是讓我們明白了領(lǐng)帶的系法所對(duì)應(yīng)的場(chǎng)合,。

之后便是儀表問(wèn)題,，男士在商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔,，頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng),，標(biāo)準(zhǔn)為“三不過(guò)”，同時(shí),，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙,、酒這樣有刺激性氣味的物品,，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新。著裝修飾應(yīng)該穿西裝,，打領(lǐng)帶,，襯衫的搭配要適宜。在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫,，或者是穿著西裝,，卻和高領(lǐng)衫、t恤衫或毛衣進(jìn)行混搭,，都不是穩(wěn)妥的做法,。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子和顏色非常艷麗的西服,。在商務(wù)交談中相互尊重,，交際的氛圍才顯得正式、和諧,，融洽,。

再后來(lái)，我們學(xué)習(xí)了餐桌禮儀,，老師帶上了道具,，也是用實(shí)踐和說(shuō)明的方式相結(jié)合，告訴了我們?cè)诓妥郎系淖⒁馐马?xiàng),，刀叉的使用以及擺放,，用餐的習(xí)慣和紅酒的品味和初級(jí)鑒定，為此,，還協(xié)同了同學(xué)還有自身示范了一些小基礎(chǔ)給我們看,，讓我們也是更加容易的去理解學(xué)習(xí)。

最后,，老師根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容,，給我們模擬了一個(gè)場(chǎng)景，我們也是策劃好了內(nèi)容,，然后各自為了凸顯自己,，也是各自有了自己的準(zhǔn)備和計(jì)劃，成效也是取得不錯(cuò)的,。

所以,，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí)，我真的是在老師這里學(xué)會(huì)了非常多的禮儀知識(shí),，讓我在未來(lái)生活中也是懂得了如何注重禮儀,，畢竟尊重別人，就是尊重自己,。商務(wù)禮儀這一門(mén)課程真是非常的好,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇十

5月14日下午,，公司組織觀看了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例,，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片,、贈(zèng)送禮品,、得體著裝等方面的要求，看過(guò)講座后,，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方,。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的,。那么，什么是禮儀呢,？金教授認(rèn)為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,。“禮由心生”,，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人,？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美,。”金正昆教授給我們的啟示是,，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我的客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn),。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則,，維護(hù)公司的利益,，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事,、瑣事,，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀,，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,。人都是平等的,，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人,。尊重上級(jí)是一種天職,，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí),，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好,，為他人所接受，形成互動(dòng),，否則就可能造成不必要的誤會(huì),。總的來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語(yǔ)言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以,，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式,、儀容儀表,，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自己形象,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇十一

比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò),，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要,。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng),，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象,，分公司在二至九月組織觀看了國(guó)內(nèi)總部下發(fā)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)光盤(pán),，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀,、座次禮儀,、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀,、電話禮儀,、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)案例詳實(shí),、內(nèi)容豐富,、和諧活潑，注重實(shí)踐,，分公司員工積極互動(dòng)交流,，取得了良好的效果。培訓(xùn)結(jié)束后,，分公司于十月中旬進(jìn)行了統(tǒng)一的員工集中面試考核和各部門(mén)培訓(xùn)成果的展示,。各部門(mén)員工在考核中認(rèn)真對(duì)待,，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀的一面,。保安部吳英仔和周明敏兩位同仁,，以挺拔威武的體魄，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情贏得了現(xiàn)場(chǎng)一致的好評(píng),。在部門(mén)培訓(xùn)成果展示中,，綜合部以優(yōu)美的職業(yè)形象，熟練的業(yè)務(wù)操作知識(shí),，取得了成果展示的第一名,。

孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立,。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中,，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天,，生活,、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際,，而成功的交際離不開(kāi)禮儀,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象,。尤其是我們的工作是為業(yè)主和客人提供服務(wù),，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的利益,。她看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中,。對(duì)照在本次禮儀考核中的'優(yōu)秀員工，作為新員工的我感到自己還有很多方面不足,，沒(méi)有熟練的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),，希望通過(guò)這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識(shí)真正的融入到我的學(xué)習(xí)和工作中,，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí),，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。對(duì)待業(yè)主，既要堅(jiān)持分公司的原則,，維護(hù)分公司利益,，同時(shí)也要從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主著想,，靈活的處理一些無(wú)關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能地為業(yè)主提供細(xì)致周到的服務(wù),，同業(yè)主處理好關(guān)系,，為公司帶來(lái)效益。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇十二

由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來(lái)越重要的角色,，公司組織學(xué)習(xí)了“商務(wù)禮儀”這門(mén)課程,。通過(guò)學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性,，不僅拓寬了知識(shí)面,，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),，素以“禮儀之邦”的美稱,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵,。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁,，講究禮儀,，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。

隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多,，對(duì)職業(yè)禮儀的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈,。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲,。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),，比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象,。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的自身素質(zhì),，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突,，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情,。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求,。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,。

隨著中國(guó)加入wto以及20xx年世博會(huì)的成功舉辦，我們的商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化,，商務(wù)禮儀也扮演著越來(lái)越重要的角色,。作為一名合格的公司人，我們?cè)趯W(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的摸索,，不斷的提升自己,，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)正確的運(yùn)用到工作和生活中。

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),，也有著“禮儀之邦”的美稱,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn),。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵,。隨著人與人,，國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來(lái),，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要,。

隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入,，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多，對(duì)職業(yè)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈,。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,，也達(dá)到了空前的高漲?？突赋觯骸耙粋€(gè)人事業(yè)上的成功的因素,，歸納起來(lái)不，15%得益于他的專業(yè)知識(shí)，85%得益于良好的社交能力,?！泵绹?guó)石油大亨洛克菲勒在總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)也曾表示：“與太陽(yáng)下其他所有能力相比，我更關(guān)注與人交往的能力,?！爆F(xiàn)代社會(huì)職業(yè)活動(dòng)的實(shí)踐證明，在一個(gè)人的職業(yè)生涯中,，專業(yè)技能與社交能力是推動(dòng)職業(yè)發(fā)展不可或缺的兩個(gè)輪子,。

“商務(wù)禮儀”這門(mén)課，從坐姿,，站姿,，握手，穿著等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦,。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí),，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性,。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重,、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),，還有助于美化自身、美化生活,，并且有利于與他人的交往與溝通,，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前,，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題,，人與人不同,，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白,，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,。

從學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀到現(xiàn)在,，我知道了社交能力的重要性，如何塑造自我的社交藝術(shù)，以及服飾禮儀,、日常交往禮儀,、辦公室禮儀、商務(wù)社交禮儀等的規(guī)范,。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后,，我恍然大悟，原來(lái)平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,，尤其是日常交往的禮儀規(guī)范對(duì)我印象深刻,，那與我們的生活息息相關(guān)。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，讓我受益匪淺,。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì),，也塑造了我的外在形象,，增進(jìn)了交往……隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng),、公務(wù)活動(dòng),、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象,。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī),。禮儀,，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要,。

在課堂上,，老師總是親自示范一些禮儀規(guī)范，我們學(xué)的非常開(kāi)心之余,，感覺(jué)真真切切的有學(xué)到實(shí)用的東西,。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺,。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象,。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象,，增進(jìn)了交往,。在以后,，我們還會(huì)學(xué)到商務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范，職場(chǎng)人際關(guān)系的分析,，與各級(jí)別的同事的交往藝術(shù),，以及與客戶相處的社交藝術(shù)。通過(guò)這么課的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多,，懂得了許多日常必須注意禮儀,，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己,，除了提高成績(jī)鍛煉智商外,，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。感覺(jué)自己很幸運(yùn)能學(xué)習(xí)到這方面的知識(shí),。

商務(wù)禮儀是建立在諒解,、仁慈、謙遜,、效率和常識(shí)上,，引導(dǎo)人們用專業(yè)的“企業(yè)人”方式與人相處的禮儀。它是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的禮儀準(zhǔn)則,，是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),。商務(wù)禮儀的核心是尊重，是一種行為準(zhǔn)則,，用來(lái)約束人們?cè)谏虅?wù)交往中的方方面面,。因而我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀十分必要，總的來(lái)說(shuō),，商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)中形成的一種共識(shí),，包括對(duì)人的儀容儀表和言行舉止的普遍要求。

通過(guò)上周的培訓(xùn)課程中,，個(gè)人覺(jué)得商務(wù)禮儀主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn),。

1、商務(wù)禮儀有助于樹(shù)立個(gè)人形象,。

個(gè)人形象,。此外，商務(wù)禮儀注重細(xì)節(jié),，也可以培養(yǎng)人員在處理細(xì)節(jié)方面的能力,。

2、商務(wù)禮儀有助于樹(shù)立企業(yè)形象,。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),，是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),，禮儀注重細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，個(gè)人的修養(yǎng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有很大的影響,。因而商務(wù)禮儀的正確合理運(yùn)用,，可以給客戶帶來(lái)更多的價(jià)值，而這種精神價(jià)值在現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越重要,。此外,，商務(wù)禮儀能夠樹(shù)立企業(yè)形象，展示企業(yè)的管理水平,，企業(yè)實(shí)力和員工素質(zhì),，更容易獲得支持，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)占據(jù)有利地位,。

3,、商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系。

在商務(wù)交往活動(dòng)中,，只有遵循一定的規(guī)范,，才會(huì)有進(jìn)一步合作的可能。其中,，商務(wù)禮儀就是其中的重要規(guī)范,。通過(guò)商務(wù)禮儀，可以使人們明白去尊重對(duì)方,，以及如何去尊重,，尊重什么，從而贏得對(duì)方的尊重,，建立關(guān)系,，獲得友誼。

4,、商務(wù)禮儀有助于提升競(jìng)爭(zhēng)力,。

作為一個(gè)公司的前臺(tái)，有必要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,。學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀其實(shí)也是一種社會(huì)能力,，就現(xiàn)在而言，是一種非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的能力,。在以后的面試和工作中,，通過(guò)商務(wù)禮儀會(huì)給別人留下一種有內(nèi)涵，有素質(zhì)的好印象,。而這些印象會(huì)給我們的工作會(huì)帶來(lái)很大幫助,，也會(huì)給我們帶來(lái)機(jī)遇。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，我受益匪淺,。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前,，我總以為只要尊重別人就可以，但是卻并不是很清楚如何去尊重,，在哪些方面去尊重,，通過(guò)學(xué)習(xí)我了解到商務(wù)禮儀涉及到商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)層面，需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去考慮,。商務(wù)禮儀對(duì)于細(xì)節(jié)格外注重,，也讓我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)決定成敗的含義。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，有助于提高自身修養(yǎng),，提高社會(huì)交往能力，改善人際關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)于商務(wù)禮儀越來(lái)越重視,，在面試挑選員工時(shí)，對(duì)于應(yīng)聘者禮儀規(guī)范相當(dāng)注重,。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就可以很好地契合這一現(xiàn)狀,。在職場(chǎng)生活中，如果能很好地運(yùn)用商務(wù)禮儀,，那么對(duì)工作的開(kāi)展將會(huì)產(chǎn)生很大的幫助,。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我獲得了很多的樂(lè)趣,。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì),，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問(wèn),。課堂上，當(dāng)老師說(shuō)到,，坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時(shí)才驚覺(jué),，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒(méi)坐多。又如,，當(dāng)不小心掉了東西時(shí),，撿的時(shí)候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏有時(shí)候,，我偶爾會(huì)自我開(kāi)玩笑地說(shuō)：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了,。不過(guò),，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范,。

在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方，無(wú)言中增加了自己的印象分,。對(duì)于一名公司前臺(tái)文員，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順,，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題。因此,，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮,，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重,。在面試的過(guò)程中，要做到自信,、有禮,。因此我們將邁出了成功的第一步。接下來(lái)的,，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能,，那么，一切的問(wèn)題也都能迎刃而解了,。

短短的的商務(wù)禮儀課,，卻讓我從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無(wú)法改正過(guò)來(lái),，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行。相信在不久,，我會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過(guò)程中受益不少,。

最后,，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),。在日后的生活中,，我將積極的去運(yùn)用商務(wù)禮儀的知識(shí),，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,，商務(wù)禮儀知識(shí)將會(huì)陪伴我一生,，感謝!

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇十三

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和禮貌,，素稱禮儀之邦,。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑,、工六部，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,，職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀,。

20__年11月2日,，學(xué)校請(qǐng)來(lái)專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場(chǎng)禮儀與電話應(yīng)對(duì)技巧,，結(jié)束后我感觸頗深。

在工作中,，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度,，也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，而這些東西正是我們此刻最需要的東西,。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重,。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響,。通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”，力求做好每一件事,。

“禮儀”就是行為規(guī)范，無(wú)規(guī)矩不成方圓,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。禮儀,，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”,。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下,，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),，從小事著手。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范!

通過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性,。通過(guò)這次培訓(xùn),，我將在工作中更加努力,，并學(xué)以致用。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇十四

萬(wàn)分榮幸的參加了公司開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程,，讓我在禮儀,、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此,，誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用,；也非常感謝**幫我們請(qǐng)來(lái)了***為我們講解,，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì)，而且楊老師精彩,、豐富,、有效、生動(dòng)的講解,，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解,，同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題也有了更深刻的反思,，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向,。具體而言,，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：

第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性,。

首先,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要,，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),，素有“禮儀之邦”的美稱,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人,，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入,，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多，對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈,。

其次,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要,。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象,；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下,，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì),，紛紛塑造品牌形象,，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣,，提高其知名度和層次度,，以客戶需求為目的,，通過(guò)品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度,。綜上，從某種意義上說(shuō),，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),，從個(gè)人而言，是衡量道德人格,、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度,；從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力,、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息,。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象,，有助于增進(jìn)員工的士氣,，有助于塑造公司形象,，有助于創(chuàng)造良好的效益。

處處注重禮儀,，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,，無(wú)往不利,；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽,，使人們的生存環(huán)境更為寬松,，使人們的交往氣氛更加愉快,。

第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,。

在古中國(guó),，就有對(duì)禮儀的規(guī)范,。禮儀：禮者，敬人也,，是做人的要求,，是尊重對(duì)方；儀,，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式,，兩者相輔相成,，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù),。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰,、時(shí)代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中,，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象,，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié),，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

以前，我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透,，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題,，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到顧客的滿意度,，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益,。

第三,、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則,。

楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀,、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié),，讓我們意識(shí)到原來(lái)禮儀的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在啊,。在課堂上,，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì),，注意交談的時(shí)候要相互注視,，相互傾聽(tīng)，面帶笑意,；學(xué)習(xí)站姿,，注意抬頭,，挺胸，收腹,，雙肩放松,，自然而且自信地站立,；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿,，要端莊柔和等等,。通過(guò)***的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性,，為我的行為提供了規(guī)范,，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的,，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏,。

此,，我覺(jué)得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ,，而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),，更應(yīng)該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力,。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作,。

總之,，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，感謝***的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的,，什么事是不該做的,，不該做的怎樣避免,，該做的怎樣去做,，給自己將來(lái)的行為樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn),，做一個(gè)更加大方得體的人,。在這美好,、短暫的一天中,，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸,，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來(lái)表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀,。與那些書(shū)面知識(shí)相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑,，更具感染魅力,，也更加直觀,。

作為中天的一名普通員工，我的一言一行,，代表的不僅是我個(gè)人,，而是整個(gè)**公司,。要樹(shù)立**的良好形象，就要從我做起,，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝,，用真誠(chéng)的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置,，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來(lái)辦,。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單,，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀,，不斷提升自己,，才能使我們**在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地,，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

回想半個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程,，我的感觸頗深,。

一,、 認(rèn)識(shí)

記得第一次上課講的是坐姿,、站姿以及走路的姿勢(shì)，老師還教了我們一種盤(pán)發(fā)的方式,，我回寢室后一直在練習(xí)，還教給了寢室其他的女生,。那時(shí)候我第一次認(rèn)識(shí)到，商務(wù)禮儀的重要性,，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象,，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化,。

讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生,，必須從各方面嚴(yán)格要求自己,，除了提高成績(jī)鍛煉智商外,，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商,。

務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,，也許是一塊手表,，也許是一頓晚餐,。

之后,，有一次老師現(xiàn)場(chǎng)給我們出了一道題目，關(guān)于十萬(wàn)塊來(lái)開(kāi)一個(gè)會(huì)的題,，我相信大家都印象頗深。雖然那次我沒(méi)有當(dāng)組長(zhǎng),，但是在和組員的激烈討論以及老師的指點(diǎn)過(guò)程中，我才深刻體會(huì)到,，要籌劃一次會(huì)議是多么的困難,！這也是商務(wù)禮儀中的一部分啊,。

在上這門(mén)課程之前，我從來(lái)都不清楚一些高級(jí)成衣和化妝品,、飾品等奢侈品的價(jià)格和款式,，也從來(lái)沒(méi)有去了解過(guò)自己適合外形的打扮,。

接觸了商務(wù)禮儀，我居然有種恍然大悟的感覺(jué)：

我已經(jīng)快二十歲了,，我不再是一個(gè)稚氣的女孩童,，我要面臨的是未來(lái)的職業(yè)生涯和即將踏入青年時(shí)期的改變,。

二、 感受

業(yè)形象,。在商務(wù)交往中,，個(gè)人便代表了整體,，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng),，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告,。等我們一出學(xué)校，找工作,，面試,，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀,。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大,，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題,。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,，從最基本的穿著打扮，到言談舉止,，主考官可是看的很清楚呢,。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象,，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任,，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì),，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò),，同時(shí)還能代表公司形象,。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，而禮儀可以促進(jìn)這一力量,。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,，增進(jìn)吸引和情感交流,，增強(qiáng)信任和了解。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的課程,，讓我領(lǐng)略到了很多曾經(jīng)未曾關(guān)注過(guò)的也未知的東西,，帶我走進(jìn)了一個(gè)很真實(shí)很貼近未來(lái)生活的世界,。其實(shí)這個(gè)學(xué)期學(xué)完了還真有點(diǎn)舍不得,。老師跟我們講的東西，我想我會(huì)很深刻地銘記在腦海,，并應(yīng)用于實(shí)踐中。

本學(xué)期我選修了《商務(wù)禮儀》這門(mén)課程,，學(xué)習(xí)下來(lái),，我感覺(jué)受益匪淺?？梢杂眠@樣一句話來(lái)概括商務(wù)禮儀的重要性，即：有“禮”走遍天下,，無(wú)“禮”寸步難行！學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用,，我將不斷的在工作生活當(dāng)中去實(shí)踐所學(xué)的知識(shí)。

孔子說(shuō)：“不學(xué)禮,，無(wú)以立?！避髯釉唬骸叭藷o(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成,，國(guó)無(wú)禮則不寧?！睂W(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀是現(xiàn)代商務(wù)組織和個(gè)人進(jìn)入商界的身份證和通行證。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn),，可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種人際關(guān)系，使個(gè)人得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì),；對(duì)于商務(wù)組織來(lái)說(shuō)，是提高組織競(jìng)爭(zhēng)力和提升組織形象的重要手段,；而對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀則是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

現(xiàn)代社會(huì)的開(kāi)放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀,、會(huì)運(yùn)用禮儀，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力,。

因此，商務(wù)禮儀作為人才重要的綜合能力因素來(lái)說(shuō),，對(duì)于學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀就顯得更為重要,。下面重點(diǎn)談?wù)劚緦W(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的一些心得體會(huì)：

一、重視儀容儀表

背容直,；氣象勿傲，勿暴勿?。活伾撕?，宜靜，宜莊,?！币卜从吵鰞x容儀表對(duì)商務(wù)人士來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

男士在商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表,，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng),，同時(shí),，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品,，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新,。著裝修飾應(yīng)該穿西裝,，打領(lǐng)帶,，襯衫的搭配要適宜。在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫,，或者是穿著西裝,，卻和高領(lǐng)衫,、t 恤衫或毛衣進(jìn)行混搭，都不是穩(wěn)妥的做法,。男士的西裝一般以深色的西裝為主,，避免穿著有花格子和顏色非常艷麗的西服,。女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)和男士一樣,，包括發(fā)型發(fā)式,、面部修飾、商務(wù)著裝,、絲-襪及皮鞋的配合,，以及攜帶的必備物品等。女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意,，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀,、大方,，需要特別注意的是，在選擇發(fā)卡,、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方,。女士在出席正式的商務(wù)場(chǎng)合的時(shí)候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主,，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化妝,。女士在商務(wù)著裝的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是著裝需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝,、晚禮服以及休閑服,，因?yàn)樗鼈冎g有著本質(zhì)的差別,。著正式的商務(wù)套裝時(shí)，應(yīng)該盡量避免穿無(wú)領(lǐng),、無(wú)袖,，或者是領(lǐng)口開(kāi)得太低,、太緊身的衣服。要養(yǎng)成良好的著裝習(xí)慣,，著裝大方,、整齊、干凈,、得體,，這也是對(duì)對(duì)方的尊重。在商務(wù)交談中相互尊重,，交際的氛圍才顯得正式,、和諧，融洽,。

二,、重視個(gè)人言談舉止和企業(yè)形象

要，也是人類文明的進(jìn)步,。

在商務(wù)活動(dòng)中,，商務(wù)人員的個(gè)人形象不但代表自己，還代表著為工作的企業(yè),。因此,，在商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)人員的儀容,、儀表,、儀態(tài)，一切的言行舉止都很重要,。每個(gè)員工的良好形象,，在商務(wù)交流對(duì)象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個(gè)員工的不良形象,，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象,，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于不利之地。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的,。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn),。誠(chéng)信是企業(yè)合作的基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)繩,，也是商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn)和要求?！把员匦?，行必果”,，其乃誠(chéng)信的要求?！八疂M則溢,，月圓則虧”，要求人在做人做事方面要有度,，這也要求企業(yè)在合作之間相互尊重,，以禮待人，不能傲視對(duì)方,，否則會(huì)傷害對(duì)方，導(dǎo)致合作的破裂,。商務(wù)禮儀是企業(yè)在平等互利,、公平公正、相互尊重下愉快合作的有力保證,。良好的商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交流氣氛,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。

三,、重視國(guó)際商務(wù)禮儀的文化差異和發(fā)展變化

業(yè)務(wù)成功開(kāi)展,。

商務(wù)禮儀文化的差異主要源自于世界上各不相同國(guó)家間的文化傳統(tǒng)的差異。比如,，日常打招呼,，中國(guó)人大多使用“吃了嗎？”“上哪呢,？”等等,，這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感?？蓪?duì)西方人來(lái)說(shuō),，這種打招呼的方式會(huì)令對(duì)方感到突然、尷尬,，甚至不快,，因?yàn)槲鞣饺藭?huì)把這種問(wèn)話理解成為一種“盤(pán)問(wèn)”，感到對(duì)方在詢問(wèn)他們的私生活,。在西方,，日常打招呼他們只說(shuō)一聲“hello”或按時(shí)間來(lái)分，說(shuō)聲“早上好,！”“下午好,！”“晚上好！”就可以了,。而英國(guó)人見(jiàn)面會(huì)說(shuō)：“今天天氣不錯(cuò)??！”，這樣就可以了,。比如在餐飲氛圍方面,，中國(guó)人在吃飯的時(shí)候都喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝,，說(shuō)說(shuō)笑笑,，大家在一起營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。除非是在很正式的宴會(huì)上,，中國(guó)人在餐桌上并沒(méi)有什么很特別的禮儀,。而西方人在用餐時(shí)，都喜歡幽雅,、安靜的環(huán)境,，他們認(rèn)為在餐桌上的時(shí)候一定要注意自己的禮儀，不可以失去禮節(jié),，比如在進(jìn)餐時(shí)不能發(fā)出很難聽(tīng)的聲音,。

商務(wù)禮儀如此復(fù)雜繁多，不同的文化背景必然會(huì)導(dǎo)致不同的商務(wù)禮儀,。而作為商務(wù)人士,，在與國(guó)外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多的了解對(duì)方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為,，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境,。

四、重視商務(wù)禮儀的“禁忌”

水,，以免香水味蓋過(guò)菜肴味道,；禁忌二，女士出席隆重晚宴時(shí)避免戴帽子及穿高筒靴,；禁忌三,，刀叉、餐巾掉在地上時(shí)別隨便趴到桌下?lián)旎?，?yīng)請(qǐng)服務(wù)員另外補(bǔ)給,；禁忌四，食物屑塞進(jìn)牙縫時(shí),，別一股腦兒用牙簽把它弄出,，應(yīng)喝點(diǎn)水，試試情況能否改善,。若不果,，便該到洗手間處理一下；禁忌五，菜肴中有異物時(shí),，切勿花容失色地告知鄰座的人,，以免影響別人的食欲。應(yīng)保持鎮(zhèn)定,，趕緊用餐巾把它挑出來(lái)并棄之,；禁忌六，切忌在妙語(yǔ)連珠的時(shí)候不自覺(jué)地?fù)]舞刀叉,；禁忌七,，不應(yīng)在用餐時(shí)吐東西，如遇太辣或太燙之食物,，可趕快喝下冰水作調(diào)適,，實(shí)在吃不下時(shí)便到洗手間處理；禁忌八,，女士用餐前應(yīng)先將口紅擦掉,，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不潔之感,。

總之，“人無(wú)禮則不立,，事無(wú)禮則不成,，國(guó)無(wú)禮則不寧”。一個(gè)禮儀缺乏的社會(huì),，往往是不成熟的社會(huì),。禮儀，是整個(gè)社會(huì)文明的基礎(chǔ),，是社會(huì)文明最直接最全面的表現(xiàn)方式,。創(chuàng)建和諧社會(huì)，必須先從“禮儀”開(kāi)始,。

要想成為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士,，展現(xiàn)出職業(yè)風(fēng)采，做商務(wù)活動(dòng)中的佼佼者,，就要掌握商務(wù)禮儀還要把它體現(xiàn)到實(shí)際工作中去,；要想建立起融洽的客戶關(guān)系，提高企業(yè)的美譽(yù)度,，就要用自己的良好形象來(lái)塑造出企業(yè)的良好形象,。

回想本學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程，我的感觸頗深,。

一,、 認(rèn)識(shí)

記得第一次上課講的是坐姿、站姿以及走路的姿勢(shì)，我回寢室后一直在練習(xí),，還教給了寢室其他的男生,。那時(shí)候我第一次認(rèn)識(shí)到，商務(wù)禮儀的重要性,，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象,，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化,。 讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生,，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外,，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商,。

中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的.,，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上,，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言,，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處,。如何才能脫穎而出,，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象,，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用,。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面,。而在商務(wù)往來(lái)中,，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表,，也許是一頓晚餐,。

之后，有一次老師現(xiàn)場(chǎng)給我們出了一道題目,，關(guān)于商務(wù)接待的題,，我相信大家都印象頗深。在和組員的激烈討論以及老師的指點(diǎn)過(guò)程中,，我才深刻體會(huì)到,，要籌劃一次接待是多么的困難！要考慮到接待中禮儀應(yīng)用，比如握手,，遞名片,，簽合同等等。這也是商務(wù)禮儀中的一部分啊,。

在上這門(mén)課程之前,，我從來(lái)都不清楚吃西餐有那么多的講究，每天都吃的中餐也有那么多的規(guī)矩,。接觸了商務(wù)禮儀,，我居然有種恍然大悟的感覺(jué)！ 我已經(jīng)二十歲了,，我不再是一個(gè)稚氣的小男生,，我要面臨的是未來(lái)的職業(yè)生涯和即將踏入青年時(shí)期的改變。

二,、 感受

在人際交往中會(huì)給人一種親和力,，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的課程,，讓我領(lǐng)略到了很多曾經(jīng)未曾關(guān)注過(guò)的也未知的東西，帶我走進(jìn)了一個(gè)很真實(shí)很貼近未來(lái)生活的世界,。其實(shí)這個(gè)學(xué)期學(xué)完了還真有點(diǎn)舍不得,。老師跟我們講的東西，我想我會(huì)很深刻地銘記在腦海,，并應(yīng)用于實(shí)踐中。

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2012年12月31日

回想一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課程,，感覺(jué)學(xué)習(xí)了挺多禮儀以及生活禮貌的注意事項(xiàng),。記得第一次上課時(shí)候，老師統(tǒng)籌了下大概內(nèi)容,，然后為我們計(jì)劃分開(kāi)男生與女生上課,，先把各自的部分講完再來(lái)統(tǒng)一講禮儀。之后我們男生第一次上課講的是坐姿,，站姿以及走路的姿勢(shì),。那時(shí)候?qū)W習(xí)了這些之后，才發(fā)現(xiàn)自己以前的行為舉止多么可笑,，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性,。禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn),，也是一門(mén)高深的文化,。

現(xiàn)代社會(huì)的開(kāi)放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會(huì)運(yùn)用禮儀，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能,，而且還需要具備良好的綜合能力。因此,，商務(wù)禮儀作為人才重要的綜合能力因素來(lái)說(shuō),，對(duì)于學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀就顯得更為重要。

這就讓作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生的我,，必須從各方面嚴(yán)格要求自己,，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商,。

和這樣一個(gè)人相處,。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外,，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí),，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用,。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重,，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面,。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果,，也許是一塊手表,，也許是一頓晚餐。

課程學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我們學(xué)會(huì)了穿著禮儀,，知道了西裝的扣子該扣哪幾顆，也知道了布料的和顏色對(duì)西裝的各種要求,。也知道選西裝應(yīng)該從面料,，色彩，圖案,，款式,，版型，尺寸,，做工等方面來(lái)挑選,。之后學(xué)習(xí)領(lǐng)帶禮儀的時(shí)候，老師還讓我們當(dāng)中的一名男生上臺(tái)做模特來(lái)展示不同系領(lǐng)帶的方法給我們,，也是讓我們明白了領(lǐng)帶的系法所對(duì)應(yīng)的場(chǎng)合,。

之后便是儀表問(wèn)題,，男士在商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔,，頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng),，標(biāo)準(zhǔn)為“三不過(guò)”，同時(shí),，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙,、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新,。著裝修飾應(yīng)該穿西裝,，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜,。在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫,，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫,、t 恤衫或毛衣進(jìn)行混搭,，都不是穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主,，避免穿著有花格子和顏色非常艷麗的西服,。在商務(wù)交談中相互尊重，交際的氛圍才顯得正式,、和諧,，融洽。

再后來(lái),，我們學(xué)習(xí)了餐桌禮儀,，老師帶上了道具，也是用實(shí)踐和說(shuō)明的方式相結(jié)合,，告訴了我們?cè)诓妥郎系淖⒁馐马?xiàng),，刀叉的使用以及擺放，用餐的習(xí)慣和紅酒的品味和初級(jí)鑒定,，為此，還協(xié)同了同學(xué)還有自身示范了一些小基礎(chǔ)給我們看,，讓我們也是更加容易的去理解學(xué)習(xí),。

最后，老師根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容,，給我們模擬了一個(gè)場(chǎng)景,，我們也是策劃好了內(nèi)容，然后各自為了凸顯自己,，也是各自有了自己的準(zhǔn)備和計(jì)劃,，成效也是取得不錯(cuò)的,。

所以，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課程學(xué)習(xí),，我真的是在老師這里學(xué)會(huì)了非常多的禮儀知識(shí),，讓我在未來(lái)生活中也是懂得了如何注重禮儀，畢竟尊重別人,，就是尊重自己,。商務(wù)禮儀這一門(mén)課程-真是非常的好。