光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

保險工作計劃程序有哪些篇一

城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作是一項(xiàng)民心工程,，是黨委、政府減輕農(nóng)牧民負(fù)擔(dān),，密切黨群,、干群關(guān)系和構(gòu)建和諧社會的一項(xiàng)惠民工程。我局在做好醫(yī)療保險日常工作的同時,，就20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作作如下安排：

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)廣大群眾對城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險政策、報銷辦法,、程序等宣傳,，提高全民參保意識，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作的順利開展,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，確保參保人員的合法權(quán)益。

3,、加大基金自查工作力度,，加強(qiáng)基金運(yùn)行分析力度,，確保基金安全運(yùn)行,。

4,、組織開展全縣各機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府會計,、農(nóng)保員培訓(xùn),，規(guī)范城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險統(tǒng)籌劃撥工作和醫(yī)療保險保險程序。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理,，督促規(guī)范各級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為。

6,、加強(qiáng)“二代社?？ā钡腵發(fā)放力度，大力宣傳異地就醫(yī)結(jié)算的備案的重要性,。

7,、積極做好工作總結(jié)、目標(biāo)管理工作,、財務(wù)統(tǒng)計賬務(wù)報表的同時,，按時完成縣委、政府和省,、州,、縣業(yè)務(wù)主管部門交辦的其他工作任務(wù)。

保險工作計劃程序有哪些篇二

20xx年,，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計劃：

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。

經(jīng)過20xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3,、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在20xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的'業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。

保險工作計劃程序有哪些篇三

xx年是全系統(tǒng)“優(yōu)賠增效”活動鞏固深化之年,，更是理賠管理品質(zhì)提升之年,。理賠作為公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用,。根據(jù)總公司理賠工作指導(dǎo)思想,，結(jié)合公司理賠管理現(xiàn)狀，特擬定分公司xx年理賠工作思路及保障措施,。

以總公司“x+x+x”工程(“x”：現(xiàn)場管理和品質(zhì)監(jiān)督,，“x”：四個維度的考核指標(biāo)，“x”：四個專項(xiàng)活動)為指引,，以理賠效率提升為前提,，以理賠質(zhì)量改善為目標(biāo)，以理賠基礎(chǔ)夯實(shí)為抓手,，以關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理為重點(diǎn),，以理賠隊(duì)伍建設(shè)為保障,，以考核評價為依托，以改革創(chuàng)新為動力,，確保各項(xiàng)理賠政策和措施的全面落地,，助推公司全面實(shí)現(xiàn)xx年“雙超”目標(biāo)。

xx年的理賠工作圍繞“快,、準(zhǔn),、好”的工作目標(biāo)，按照“提效率,、防滲漏,、強(qiáng)品質(zhì)、促創(chuàng)新,、優(yōu)隊(duì)伍”十五字方針開展工作,。

(一)考核排名靠前：xx年理賠指標(biāo)考核進(jìn)入全系統(tǒng)前六名，邁入優(yōu)秀分公司行列,。

(二)理賠效率領(lǐng)先：保持行業(yè)領(lǐng)先水平,，客戶滿意度不斷提高，公司服務(wù)口碑持續(xù)提升,。

(三)賠案質(zhì)量提升：理賠內(nèi)控顯著增強(qiáng),，賠案質(zhì)量有效改善，賠付成本有效控制,。

(四)理賠隊(duì)伍創(chuàng)優(yōu)：理賠隊(duì)伍素質(zhì)有效提升,，在行業(yè)及系統(tǒng)中爭先創(chuàng)優(yōu)。

為全面實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo),，xx年分公司理賠擬重點(diǎn)抓好以下九方面工作,。

(一)抓理賠隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行,，組建一支高效,、協(xié)作、強(qiáng)推動的理賠核心團(tuán)隊(duì),。

1,、實(shí)施人員定配制度。根據(jù)案發(fā)量,、服務(wù)半徑和地域特征,，科學(xué)測算理賠中心各崗位及各機(jī)構(gòu)理賠人員配置標(biāo)準(zhǔn)，同時實(shí)施定編,、定崗,、定人管理，確保理賠管理服務(wù)到位。

2,、完善人員培訓(xùn)制度,。

一是嚴(yán)格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素質(zhì);,。

二是逐步充實(shí)理賠關(guān)鍵崗位專業(yè)對口人才，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理到位;,。

三是分條線開展專項(xiàng)培訓(xùn),，不斷提升各崗位人員專業(yè)技能;。

四是實(shí)施雙核人員輪崗交流學(xué)習(xí),，確保政策靈活性和可操作性;,。

五是開展崗位技能大比武活動，營造“比學(xué)趕超”的良好競爭氛圍,。

3,、強(qiáng)化人員考核制度。

一是修訂關(guān)鍵崗位人員考核辦法,，充分發(fā)揮考核的激勵作用;,。

二是實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理垂直封閉考核，充分發(fā)揮基層管理崗位管理職能;,。

三是建立部門專業(yè)職級評價體系,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。

4,、嚴(yán)格人員淘汰機(jī)制,。一是落實(shí)理賠人員考核淘汰機(jī)制，保持理賠人員的危機(jī)感;,。

二是強(qiáng)化理賠人員查處力度,，提升理賠人員的責(zé)任感;。

三是對嚴(yán)重違規(guī)人員一票否決,，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍;,。

四是對管理不到位的機(jī)構(gòu)，實(shí)施分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理召回談話,，強(qiáng)化管理人員的責(zé)任意識,。

(二)抓理賠基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，建立全流程理賠服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

1、抓服務(wù)規(guī)范管理,。

一是全面落實(shí)總公司客戶服務(wù)規(guī)范要求,，樹立良好的理賠服務(wù)形象和服務(wù)口碑;。

二是強(qiáng)化理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)執(zhí)行監(jiān)督，確保執(zhí)行到位;,。

三是深入開展“八個三”工程和“五統(tǒng)一”活動,，全面提升理賠管理水平。

2,、抓非車險賠案過程管理,。

一是優(yōu)化非車險理賠流程，提升非車險案件處理時效;,。

六是加大指標(biāo)考核,，跟蹤檢視賠案處理進(jìn)展,并將案件處理時效與質(zhì)量納入考核。

3,、抓雙代案件管理,。

一是修訂雙代案件管理辦法，規(guī)范雙代案件處理標(biāo)準(zhǔn);,。

二是落實(shí)雙代案件監(jiān)督與考核,，確保雙代案件處理規(guī)范;。

三是建立雙代案件每月清理制度,，避免雙代案件遺漏;,。

五是嚴(yán)格執(zhí)行通賠案件管理的規(guī)定，對符合通賠條件的案件及時收集相關(guān)信息,，并通知承保機(jī)構(gòu)及時理算核賠,。通過規(guī)范雙代案件管理，全面提高異地出險案件理賠效率和服務(wù)水平,。

4,、抓損余物資管理。

一是出臺損余物資管理辦法,。以殘值有效管控為抓手,，有效擠壓理賠水分;。

二是加大后端審核把關(guān),，對殘值管理實(shí)施有效監(jiān)督;,。

三是規(guī)范處置流程，確保損余物資處理及時入賬減少損失;,。

四是建立量化考核制度,，提升各機(jī)構(gòu)損余物資管理成效。

5,、抓配件數(shù)據(jù)庫維護(hù),。

xx年6月底以前，完成全省xx家機(jī)構(gòu)對合作配件商的問卷調(diào)查,，摸清現(xiàn)有合作配件商合作情況,，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核辦法。xx年12月31日以前,，完成公司出險頻率較高的前xxx個車型的常用配件市場價格數(shù)據(jù)庫更新,。實(shí)現(xiàn)對配件價格使用、審核,，以及合作修理廠,、合作配件商的動態(tài)管理考核，提高配件管控對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力度,。

(三)抓各環(huán)節(jié)時效監(jiān)督,，提升效率，樹立良好口碑助推公司業(yè)務(wù)大發(fā)展;,。

1、加大小額快賠力度,。

2,、建立各環(huán)節(jié)滯留案件清理制度。

有效降低案件滯留率,。xx年x月x日起,，按照當(dāng)天已決賠案數(shù)量xx%的賠案比例進(jìn)行稽查，分機(jī)構(gòu),、分崗位針對賠案各處理環(huán)節(jié)時效,、賠案質(zhì)量及規(guī)范性進(jìn)行對應(yīng)責(zé)任人考核。

3,、強(qiáng)化日清日結(jié)抽查考核,。

有效提升各環(huán)節(jié)處理時效。從xx年1月1日起,，實(shí)現(xiàn)全險種各理賠流程的日清日結(jié)抽查(xx年僅限于車險非大要案崗位),，實(shí)時監(jiān)督各崗位案審人員賠案處理時效。每月末形成通報下發(fā)機(jī)構(gòu),，督導(dǎo)各崗位不斷提升案件處理時效,。

4、完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制,。

全流程完善理賠糾紛調(diào)處機(jī)制,，落實(shí)各環(huán)節(jié)糾紛協(xié)調(diào)處理責(zé)任人，避免矛盾升級延長理賠時效,。

5,、加強(qiáng)全險種“已決未付賠款”管理。

一是規(guī)范支付信息修改流程,，由各機(jī)構(gòu)每日清理,，匯總上報支付信息修改表;。

二是強(qiáng)化考核，每月匯總信息修改表納入相關(guān)崗位的考核,。

三是每周下發(fā)已決未付賠款清單,，督促機(jī)構(gòu)跟蹤處理。

(四)抓理賠現(xiàn)場管理,，控制風(fēng)險,，提升案件處理質(zhì)量有效控制公司賠付成本。

1,、強(qiáng)化第一現(xiàn)場到位率管理,。

按照xx財險理賠字〔xx〕xx號《關(guān)于開展查勘定損現(xiàn)場抽檢的通知》繼續(xù)加強(qiáng)第一現(xiàn)場管理，有效提升第一現(xiàn)場到位率,，在提升案件真實(shí)性的同時,，提升客戶滿意度，從源頭上降低理賠風(fēng)險,。

2,、狠抓定損現(xiàn)場管理。

杜絕定損人員委托修理廠照拆檢照片和復(fù)勘照片,，提升賠案換件的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,，切實(shí)降低案件賠付水分。

3,、加大大要案件跟蹤力度,。

對車損x萬元、物損xx萬元及人傷xx萬元以上案件實(shí)施全流程跟蹤,。

一是規(guī)范大要案的上報標(biāo)準(zhǔn),，及時掌握全省大要案情況;。

二是第一時間指導(dǎo)查勘人員對可能涉及虛假案件進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查;,。

三是對涉及人員傷亡的大案,，跟蹤督導(dǎo)查勘定損人員完成人傷信息調(diào)查和取證;。

四是對大要案車物定損前進(jìn)行指導(dǎo)或者實(shí)地參與定損;,。

五是大要案在車損核損環(huán)節(jié)每月確定數(shù)量進(jìn)行隨機(jī)抽查,，到汽修廠現(xiàn)場復(fù)勘換件和維修情況。通過提前介入處理與多維度風(fēng)險管控相結(jié)合,，有效降低案均賠款,。

4、提升人傷跟蹤時效與質(zhì)量,。

建立人傷跟蹤及核損手工臺賬(包括人傷跟蹤臺賬,、案件回退臺賬、傷殘審核臺賬,、傷殘減損臺賬等),，定期分析并嚴(yán)格監(jiān)控和考核,，提升案件處理時效，有效降低人傷賠付成本,。

5,、加強(qiáng)訴訟案件管理。

降低外部代理率,、提高訴前調(diào)解率,，有效控制訴訟成本和賠付成本。對涉訴案件應(yīng)訴前做好全案整理和調(diào)查取證工作,，通過訴訟案件庭前調(diào)查與復(fù)勘,，加大庭前取證力度，不斷提升訴訟案件質(zhì)量,。

6,、完善合作修理廠監(jiān)督管理。

一是在前期對合作修理廠清理的基礎(chǔ)上,，通過實(shí)地走訪調(diào)研,，對現(xiàn)有合作修理廠進(jìn)行一次摸底，了解合作現(xiàn)狀,。

二是結(jié)合實(shí)際情況，制定適合xx地域環(huán)境的合作修理廠管理辦法,，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規(guī)范,。

三是加強(qiáng)與車商渠道部的溝通和聯(lián)系，建立完善的合作修理廠考評體系,，通過合理的考評實(shí)現(xiàn)三方共贏,，形成客戶滿意、公司發(fā)展,，修理企業(yè)愿意為我所用的良好局面,。

7、嚴(yán)格執(zhí)行賠案稽查制度,。

嚴(yán)格執(zhí)行理賠環(huán)節(jié)相關(guān)要求,，加強(qiáng)現(xiàn)場查勘力度，加強(qiáng)案件調(diào)查力度,，加強(qiáng)復(fù)勘力度,，同時加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)考核,、加強(qiáng)問責(zé),，進(jìn)一步提高理賠管理水平，提高案件處理質(zhì)量,，積壓賠案水分,。針對賠案稽查發(fā)現(xiàn)的問題,，反思造成跑冒滴漏的原因，重新梳理理賠過程管控漏洞,。

(五)抓打假防騙管理,，擴(kuò)大獎勵范圍，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑,、冒,、滴、漏”,，不斷提升公司經(jīng)營效益,。

1、加強(qiáng)與公安,、經(jīng)偵,、司法等執(zhí)法部門的協(xié)作配合，加大假騙賠案查處力度,。

一是主動與當(dāng)?shù)亟?jīng)偵,、檢察、公安機(jī)關(guān)等單位達(dá)成打假防騙合作協(xié)議;,。

二是采取外部調(diào)查機(jī)構(gòu)參與風(fēng)險調(diào)查的'方式,，多渠道、多方式開展打假防騙,。

2,、加大打假防騙獎懲力度，擴(kuò)大打假防騙受眾范圍,。

適度降低獎勵標(biāo)準(zhǔn),，擴(kuò)大打假防騙獎勵范圍，并及時兌現(xiàn)獎勵,，鼓勵更多人員參與到打假防騙工作中,，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑、冒,、滴,、漏”，不斷提升公司經(jīng)營效益,。根據(jù)歷年打假防騙涉及的案例,，統(tǒng)一內(nèi)部獎勵費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)并每月公開，同時根據(jù)地區(qū)差異情況,，建立差異化和外部獎勵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

3、開展打假防騙培訓(xùn),，不斷提升打假防騙能力,。

及時培訓(xùn)傳達(dá)公司打假防騙相關(guān)規(guī)章制度,，獎懲辦法，完成打假防騙典型案例匯編,，重點(diǎn)分析典型案例在各環(huán)節(jié)處理過程中所反映出的共性與個性問題,，開展打假防騙專項(xiàng)培訓(xùn)，提高案件處理技能,，提升打假防騙能力,。

4、加大打假防騙宣傳,，形成人人打假高壓態(tài)勢,。

一是在職場顯著位置張貼宣傳海報，公布舉報電話;,。

三是加大打假防騙成功案例宣傳,，營造成功打假良好氛圍;。

四是收集社會人員(主要是汽修廠人員)作為線人,，建立匿名舉報網(wǎng),，擴(kuò)大監(jiān)督范圍。

5,、實(shí)施打假防騙目標(biāo)分解,，充分調(diào)動機(jī)構(gòu)積極性。

按照各中支有效報案件數(shù)進(jìn)行科學(xué)測算,，合理制定和分解全省打假防騙總體計劃目標(biāo),，并與機(jī)構(gòu)考核聯(lián)動，充分調(diào)動各機(jī)構(gòu)打假防騙工作積極性,。

(六)抓理賠指標(biāo)優(yōu)化，堅持未決常態(tài)化管理,，通過未決管理代動指標(biāo)優(yōu)化,。

1、開展理賠指標(biāo)專項(xiàng)培訓(xùn),。

通過培訓(xùn)確保機(jī)構(gòu)全面準(zhǔn)確考核要求,，有針對的強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的管理;。

2,、加大薄弱指標(biāo)重點(diǎn)分析和薄弱機(jī)構(gòu)重點(diǎn)幫扶,。

對薄弱指標(biāo)和薄弱機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和專題分析，督導(dǎo)落后機(jī)構(gòu)積極整改,。

3,、實(shí)施機(jī)構(gòu)動態(tài)監(jiān)控。

對存在問題機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場指導(dǎo)和視頻會議相結(jié)合的方式進(jìn)行實(shí)時指導(dǎo),，努力消除工作短板,，力促理賠管理水平的全面提升,。

4、上下連動考核掛勾,。

將科室考核與督導(dǎo)機(jī)構(gòu)指標(biāo)達(dá)成進(jìn)行掛勾,，形成上下連動，共同促進(jìn)的良好氛圍,。

5,、堅持未決常態(tài)化管理。

一是做好全年理賠指標(biāo)考核方案制定,，確保理賠指標(biāo)不斷優(yōu)化;,。

二是建立理賠指標(biāo)每周通報制度，實(shí)時觀測機(jī)構(gòu)理賠指標(biāo)變化情況;,。

三是繼續(xù)做好未決清理工作,，確保未決件數(shù)和未決金額準(zhǔn)確合理;。

四是做好理賠指標(biāo)動態(tài)分析,，及時掌握指標(biāo)變化情況,。

(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1,、利用理賠資源促進(jìn)車商業(yè)務(wù)發(fā)展。整合送修資源,，促進(jìn)車商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展,。

2、提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，制定差異化的理賠服務(wù)方案，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率,。

3,、為集團(tuán)客戶開辟綠色通道。根據(jù)不同渠道業(yè)務(wù),，制定服務(wù)方案,，開辟集團(tuán)客戶理賠綠色通道。

4,、加快優(yōu)質(zhì)私家車賠案處理時效,。

(八)開展理賠專項(xiàng)活動，優(yōu)化理賠管理模式,，提升理賠整體管理水平,。

1、深入開展人傷案件管理專項(xiàng)活動,。全面推廣人傷案件試點(diǎn)成果,，搭建人傷防火墻,，進(jìn)一步強(qiáng)化人傷案件跟蹤調(diào)查真實(shí)性和賠付調(diào)解有效性。

一是每月跟蹤機(jī)構(gòu)人傷試點(diǎn)開展情況;,。

二是每月開展人傷試點(diǎn)案件稽查工作,，并形成稽查通報;。

三是針對人傷試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題,，完善考核與監(jiān)督,。xx年人傷案件專項(xiàng)減損目標(biāo)xxx萬。

2,、深入開展追償案件管理專項(xiàng)活動,。加大案件追償情況檢查力度，通過獎勵和懲罰兩個杠桿的作用,，進(jìn)一步提高案件追償成效,。

一是制訂追償考核細(xì)則，落實(shí)專人兼崗制度;,。

二是定期開展清理,，對所管轄機(jī)構(gòu)案件參與調(diào)查，形成追償崗和法律崗共同參與;,。

三是完善追償臺帳,，規(guī)范追償管理;。

四是加大追償獎懲力度,，增加追償成效;,。

五是加強(qiáng)與外聯(lián)單位聯(lián)系溝通，助借專業(yè)力度提升追償效果,。xx年全省成功追償目標(biāo)xxx萬,。

3、深入開展“利劍行動”,。

聯(lián)合公安部門以打假防騙獎勵基金為推動,，將風(fēng)險高、危害大,、數(shù)量多的虛假騙賠案件作為打擊重點(diǎn)，進(jìn)一步提高打假防騙成效,，有效凈化保險理賠市場,。xx年全險種“利劍行動”減損目標(biāo)：車險不涉人傷xxx萬，車險涉人傷xxx萬,，非車險xxx萬,，共計xxxx萬。

4,、開展“外加工專修”活動,。

逐步與專業(yè)外加工企業(yè)建立合作關(guān)系,，定損過程中堅持能修不換，將汽車玻璃,、鋁合金配件,、自動變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業(yè)維修范圍,，進(jìn)一步降低車輛維修成本,。xx年外加工減損目標(biāo)xxx.x萬。

(九)積極引導(dǎo)理賠創(chuàng)新,，樹立系統(tǒng)先進(jìn)典型,。

1、立足行業(yè)監(jiān)管要求,，在繼續(xù)深入開展“八個三”工程的基礎(chǔ)上,，結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程,，不斷推出增值服務(wù)舉措,，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度,。

2,、引導(dǎo)中支公司向行業(yè)先進(jìn)公司看齊，積極創(chuàng)新,、爭先創(chuàng)優(yōu),，大膽試點(diǎn)新的理賠管理舉措，對于好經(jīng)驗(yàn)和好做法形成典型案例,，并積極上報分公司在全省推廣,，兄弟公司有效學(xué)習(xí)借鑒。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，展示良好的理賠風(fēng)尚,，形成積極向上的理賠正能量,。

(一)成立業(yè)務(wù)發(fā)展支持工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：柳xx,。

副組長：唐xx,、孫xx、王xx,。

成員：各科室負(fù)責(zé)人,。

理賠中心分管領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人分片區(qū)進(jìn)行幫扶，定期召開幫扶機(jī)構(gòu)理賠溝通會，梳理理賠中存在的問題,，協(xié)助解決理賠中的各類困難,，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。(xx財險理賠字〔xx〕2號《關(guān)于開展xx年理賠專項(xiàng)幫扶工作的通知》),。

(二)開啟重點(diǎn)機(jī)構(gòu)或重點(diǎn)業(yè)務(wù)綠色通道,。

為確保重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)案件處理時效和處理質(zhì)量，擬定《關(guān)于加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展綠色通道政策》,，全面支持重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

(三)車險差異化理賠政策支持。

1,、從xx年1月1日起,，已全面啟動《分公司xx年小額快賠專項(xiàng)競賽方案》(xx財險理賠字xx年【101】號)。截止20xx年2月11日,，全省車險當(dāng)期報案結(jié)案率%,，同比(%)%;天，同比()縮短天,。

2,、擬定《小額案件差異化處理機(jī)制》，根據(jù)機(jī)構(gòu)理賠管理水平,，授權(quán)部分機(jī)構(gòu)查勘人員定損權(quán)限,。對車險xxxx元(含)以下小額案件，在不違背理賠政策和條款規(guī)定的前提下,，原則上以機(jī)構(gòu)意見為準(zhǔn),。由重點(diǎn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)小額快賠處理查勘員，上報分公司理賠中心審核同意后,，其提交案件直接通過核損核價,。

3、擬定《關(guān)于理賠資源促進(jìn)車商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展支持政策》,，對業(yè)務(wù)品質(zhì)好,、業(yè)務(wù)規(guī)模大的合作單位、車商,、車隊(duì)等渠道客戶,，結(jié)合具體渠道業(yè)務(wù)品質(zhì)狀況,分為a、b,、c,、d四種類型，實(shí)行差異化理賠政策,。

(四)渠道支撐,。

指導(dǎo)或參與重點(diǎn)機(jī)構(gòu)合作單位的合作談判，提供法律援助和理賠咨詢,，定期為集團(tuán)客戶開展防災(zāi)防損專題講座培訓(xùn)等,。

(五)非車險支撐。

對非車險業(yè)務(wù)規(guī)模大的機(jī)構(gòu),，定期下機(jī)構(gòu)進(jìn)行“支幫促”,，給予業(yè)務(wù)洽談和理賠指導(dǎo)，促進(jìn)非車險業(yè)務(wù)在機(jī)構(gòu)順利落地,。對重點(diǎn)機(jī)構(gòu)非車險重大疑難案件直接參與處理,，提高非車險案件處理質(zhì)量和時效。

(六)理賠授權(quán)支撐,。

一是按照理賠風(fēng)險點(diǎn)大小和公司理賠管理強(qiáng)弱,，實(shí)行差異化的理賠授權(quán)管理模式。

二是在分公司理賠中心范圍內(nèi),，推行案件一人終審責(zé)任制,，對應(yīng)環(huán)節(jié)和對應(yīng)權(quán)限的案件，由一人負(fù)責(zé)完成案件審核,，強(qiáng)化責(zé)任,。

三是授予中支公司客服部經(jīng)理室成員一定的賠案初核(x金額)權(quán)限，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況,。

藍(lán)圖已繪就,，揚(yáng)帆正當(dāng)時。xx年公司“雙超”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰(zhàn),。

在xx年的工作中，我們將以強(qiáng)化理基礎(chǔ)工作為重點(diǎn),，以加大風(fēng)險管控為抓手,，以完善考核監(jiān)督為依托，以助推業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)xx.x億元保費(fèi)目標(biāo)大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

保險工作計劃程序有哪些篇四

xx年又是一個新的開始,，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年,。因此,，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)管理意識,、責(zé)任意識,、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好本職工作,。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,，我訂立了下半年工作計劃：

首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。其次經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱守鍵,，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，全面提高自己,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破,。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理知識,、營銷知識、策化知識,、各個樓盤的動態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的`內(nèi)容)來提高業(yè)務(wù)員的銷售能力,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

首先以提高工作效率為根本,，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo),，爭做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì),，大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，做到眼勤,、腿勤,、手勤,、嘴勤、講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

通過學(xué)習(xí),，實(shí)踐工作結(jié)果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監(jiān),。

積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。要勤于匯報,，善于總結(jié)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在下半年的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞總公司“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù),，下半年工作計劃如下：

1,、精益求精抓信息。充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真接聽廣大師生員工的電話,，把廣大師生員工所反映的一些重點(diǎn)、難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題以及對總公司有指導(dǎo)意義的電話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),，及時進(jìn)行勾通反饋上報。

2,、盡職盡責(zé)抓印信,。嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量,、做到文件的及時收發(fā),、傳閱,、送閱。明確印鑒管理程序,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦會有制度,、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循,，有據(jù)可依,。

保險工作計劃程序有哪些篇五

一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在xx年,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力。

二,、認(rèn)真落實(shí)公司在客戶服務(wù)條款,，提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固縣城市場占有率，擴(kuò)大農(nóng)村市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入****萬元為依據(jù),，支公司計劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。

1,、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

2、深度拓展城市市場,，打好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)。

3,、有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場占有面。

4,、其他方面：深入抓好全縣其他保險業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各單位的.合作;推行卡單銷售會員化;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

四、抓好隊(duì)伍建設(shè),，做好增員工作,，繼續(xù)完善人力資源改革，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20xx年在增員工作上,，要實(shí)施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，避免粗獷型的招募增員,，做到進(jìn)得來,、留得住、能展業(yè),，防止人員素質(zhì)差,，留存率低，資源浪費(fèi)等現(xiàn)象,。為了做好增員工作,，繼續(xù)抓好全員增員活動，發(fā)現(xiàn)人才,，用好人才,，把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù)，社會關(guān)系廣,，有公關(guān)能力,，熱愛保險工作事業(yè)的人招進(jìn)營銷隊(duì)伍,，為營銷隊(duì)伍輸入新鮮血液，注入新的活力,，為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。

五、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力,。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。

保險工作計劃程序有哪些篇六

新的一年,，我們將按照××局下發(fā)的“×××”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求,，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求,，堅持固強(qiáng),、抓弱、補(bǔ)缺,、創(chuàng)新的總體工作思路,，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁,，在人才建設(shè)上動腦筋,，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升,。

強(qiáng)化危機(jī)意識,，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境,，公司一大批中支公司,、四級機(jī)構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育,，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度,，真正把業(yè)績與生存相掛勾,，從而限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng),。在新的一年中，我們將結(jié)合××公司的實(shí)際情況,，針對車險規(guī)模大,，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn),、難題會診,、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益,，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展,。強(qiáng)化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象,。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭,，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中,，細(xì)化服務(wù)流程,，明確服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng),，獲得市場的機(jī)會,。

繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù),。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付,、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里,，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣,，達(dá)到提高車均保費(fèi),、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種,。

一是要鞏固老客戶,，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢,，力爭將續(xù)保率維持在××%以上,，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在××%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在××%左右,。

二是要繼續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道,。

三是要積極開拓新的車險渠道,，我們計劃20××年將拓展×個車險渠道。

重點(diǎn)拓展非車險市場,。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈,，××公司的××電網(wǎng)及××投業(yè)務(wù)，由于××公司成立后份額的增加,，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響,，保費(fèi)規(guī)模明顯減少。20××年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外,，還要積極開拓新的非車險增長點(diǎn),，這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險具有重要的作用。我們計劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù),，積極爭取信用險的保費(fèi)規(guī)模,，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費(fèi)規(guī)模上個新的臺階,，確保保費(fèi)規(guī)模比20××年上漲××%以上,。

大力深化人身險業(yè)務(wù)。從20××年的經(jīng)營情況來分析,，我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展,，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭在20××年促進(jìn)人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。我們計劃運(yùn)用營業(yè)車輛的承保特色,，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展,，爭取有穩(wěn)定的保費(fèi)來源,。

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場,，掌握宏觀和微觀的政策,，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅持會議制度,、學(xué)習(xí)制度,、調(diào)研制度，班子成員既做決策者,，也做實(shí)踐者,，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率,。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神，強(qiáng)化二個意識,，提升三個能力”的要求,，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng),，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力,，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識。通過一級抓一線,，達(dá)到一級帶著一級干,，一級干給一級看的效果，從而促進(jìn)整個支公司的良性發(fā)展,。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力,。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動力,。

今年,，我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來抓,。目前我們正在跟×位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通,，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,，除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，主要是政策宣導(dǎo),，展業(yè)技巧等方面,，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。

對保險項(xiàng)目認(rèn)真審核,，保優(yōu)限劣,，回避高風(fēng)險項(xiàng)目。用細(xì)心規(guī)避失誤,。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作,。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn),，但我們不能有所松怠,，要繼續(xù)保持下去。

保險工作計劃程序有哪些篇七

20__年，街道辦事處醫(yī)保所在區(qū)醫(yī)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)一心,，取得了優(yōu)秀的成績。20__年,，我們將進(jìn)一步明確工作目標(biāo),，理清工作思路，調(diào)整工作重點(diǎn),，采取有效措施,，努力開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干,，圓滿完成全年工作任務(wù),。

一、提高工作標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)建人民滿意辦所,。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)本所人員的素質(zhì),，能夠熟練地掌握和運(yùn)用醫(yī)療保險知識,，準(zhǔn)確理解和執(zhí)行有關(guān)政策,。二是樹立好形象,。增強(qiáng)工作責(zé)任心，實(shí)事求是,，不謀私利，笑臉迎人,，秉公辦事,，不斷提高辦事效率。

二、努力擴(kuò)大覆蓋面,，做好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險費(fèi)征繳工作。

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，熱忱的態(tài)度取得各社區(qū)居委會的支持和理解，加大宣傳力度,，引導(dǎo)廣大居民關(guān)心醫(yī)保工作,，使大家明白只有盡了繳費(fèi)義務(wù),，才能享受醫(yī)保權(quán)利,。爭取在2月底全面完成城鎮(zhèn)醫(yī)療保險費(fèi)征繳工作,，同時做好參保人員的名冊登記,。

三、不斷強(qiáng)化服務(wù),，做好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險費(fèi)報銷工作,。

堅持“以人為本”，認(rèn)真做好票據(jù)的收集和審核工作,，做到應(yīng)報盡報,，同時確保將報銷費(fèi)用及時發(fā)放到居民手中，讓參保者能最快拿到醫(yī)藥報銷費(fèi)用,。

四,、不斷提高素質(zhì),，積極做好宣傳工作。

一是撰寫新聞稿件,，充分利用各種渠道宣傳工作動態(tài);二是組織一些通俗易懂,，群眾喜聞樂見的宣傳活動，大力做好居民的宣傳工作,，使醫(yī)保的宗旨和政策家喻戶曉,，爭取最廣大居民的理解和支持。

我們相信,，在區(qū)政府的高度重視和支持下,，在區(qū)醫(yī)保主管部門的指導(dǎo)下，在有關(guān)部門密切配合下,，20__年的各項(xiàng)工作一定能順利進(jìn)行,。我們的工作人員也將振奮精神,，扎實(shí)工作,，積極探索,，開創(chuàng)我街醫(yī)療保險事業(yè)的新局面,。

保險工作計劃程序有哪些篇八

加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在13年，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。

提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的.不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

鞏固縣城市場占有率,，擴(kuò)大農(nóng)村市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入_______萬元為依據(jù)，支公司計劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入______萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成：

1,、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

2、深度拓展城市市場,，打好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),。

3、有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場占有面,。

4、其他方面：深入抓好全縣其他保險業(yè)務(wù)工作,；加強(qiáng)與各單位的合作,；推行卡單銷售會員化；積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

繼續(xù)完善人力資源改革,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在增員工作上,，要實(shí)施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略,，避免粗獷型的招募增員，做到進(jìn)得來、留得住,、能展業(yè),，防止人員素質(zhì)差，留存率低,，資源浪費(fèi)等現(xiàn)象,。為了做好增員工作，繼續(xù)抓好全員增員活動,，發(fā)現(xiàn)人才,，用好人才,，把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù),，社會關(guān)系廣,，有公關(guān)能力,，熱愛保險工作事業(yè)的人招進(jìn)營銷隊(duì)伍,，為營銷隊(duì)伍輸入新鮮血液,，注入新的活力,，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。

今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,。

保險工作計劃程序有哪些篇九

各股室：

為進(jìn)一步規(guī)范社會保險經(jīng)辦管理工作，確保社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦安全運(yùn)行,，嚴(yán)格經(jīng)辦風(fēng)險,，保障基金安全，根據(jù)《社會保險法》,、《社會保險稽核辦法》有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我縣實(shí)際，現(xiàn)對二0一八年我局社會保險稽核工作作出如下工作安排,，請認(rèn)真照此執(zhí)行,。

一、內(nèi)部日常稽核,。

（一）稽核重點(diǎn),。

按照《內(nèi)控制度》要求，重點(diǎn)對基本養(yǎng)老保險,、基本醫(yī)療保險,、工傷保險、生育保險,、失業(yè)保險參保登記及繳費(fèi)基數(shù)申報,，養(yǎng)老保險在職退費(fèi)及死亡退費(fèi)，養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移,，參保人員有關(guān)重要信息數(shù)據(jù)變更,，退休費(fèi)社會化發(fā)放及未成功發(fā)放基金返回支出戶與退休費(fèi)補(bǔ)發(fā)，工傷生育保險待遇支付,，財務(wù)基金管理等方面業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況進(jìn)行稽核監(jiān)督管理,，切實(shí)提高風(fēng)險排查工作的質(zhì)量和實(shí)效，達(dá)到防范和最大限度降低基金運(yùn)行風(fēng)險的工作目的,。

（二）稽核方式和目標(biāo),。

以日常稽核和定期抽查相結(jié)合,，按照內(nèi)控制度要求,，做好內(nèi)部稽核工作，并于每季度末對本季度經(jīng)辦的重點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況進(jìn)行抽查,，抽查面不低于經(jīng)辦業(yè)務(wù)量的20%,。通過日常稽核,，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦達(dá)到制度化,、規(guī)范化，切實(shí)做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦依法合規(guī),。

二,、實(shí)地稽核。

（一）稽核時間和內(nèi)容,。

于20xx年10月至11月,，對我縣參保企業(yè)人員參保情況和繳費(fèi)基數(shù)申報情況及社會保險費(fèi)繳納情況進(jìn)行實(shí)地稽核。實(shí)地稽核的內(nèi)容為：

1,、員工參保情況,，查是否存在少報、漏報參保人數(shù),。

2,、申報繳費(fèi)基數(shù)情況,，查是否存在少報、漏報工資基數(shù)情況,。

3,、社保費(fèi)繳納情況，查是否存在欠繳,、少繳社保費(fèi)情況,。

4、社保待遇支付情況,，查是否按照規(guī)定享受各項(xiàng)社會待遇,。

（二）稽核方式。

成立局實(shí)地稽核工作小組,，工作小組由分管股局長牽頭,，成員由稽核股、統(tǒng)籌股,、財務(wù)股相關(guān)工作人員組成,，工作小組具體負(fù)責(zé)全縣參保企業(yè)實(shí)地稽核工作，實(shí)地稽核企業(yè)為xx農(nóng)商銀行,、九天真空,、xx電信等，實(shí)地稽核面力爭達(dá)到25%以上,。

xx縣職工社會保險事業(yè)管理局,。

20xx年3月5日。

保險工作計劃程序有哪些篇十

為進(jìn)一步規(guī)范社會保險經(jīng)辦管理工作,，確保社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦安全運(yùn)行，嚴(yán)格經(jīng)辦風(fēng)險,，保障基金安全,，根據(jù)《社會保險法》、《社會保險稽核辦法》有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我縣實(shí)際,，現(xiàn)對二0一八年我局社會保險稽核工作作出如下工作安排，請認(rèn)真照此執(zhí)行,。

按照《內(nèi)控制度》要求,，重點(diǎn)對基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險,、工傷保險,、生育保險、失業(yè)保險參保登記及繳費(fèi)基數(shù)申報,，養(yǎng)老保險在職退費(fèi)及死亡退費(fèi),，養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移,，參保人員有關(guān)重要信息數(shù)據(jù)變更，退休費(fèi)社會化發(fā)放及未成功發(fā)放基金返回支出戶與退休費(fèi)補(bǔ)發(fā),，工傷生育保險待遇支付,，財務(wù)基金管理等方面業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況進(jìn)行稽核監(jiān)督管理，切實(shí)提高風(fēng)險排查工作的質(zhì)量和實(shí)效,，達(dá)到防范和最大限度降低基金運(yùn)行風(fēng)險的工作目的,。

以日常稽核和定期抽查相結(jié)合,，按照內(nèi)控制度要求,，做好內(nèi)部稽核工作，并于每季度末對本季度經(jīng)辦的重點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況進(jìn)行抽查,，抽查面不低于經(jīng)辦業(yè)務(wù)量的20%,。通過日常稽核,，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦達(dá)到制度化,、規(guī)范化，切實(shí)做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦依法合規(guī),。

于20xx年10月至11月,，對我縣參保企業(yè)人員參保情況和繳費(fèi)基數(shù)申報情況及社會保險費(fèi)繳納情況進(jìn)行實(shí)地稽核。實(shí)地稽核的內(nèi)容為：

1,、員工參保情況,，查是否存在少報、漏報參保人數(shù),。

2,、申報繳費(fèi)基數(shù)情況，查是否存在少報,、漏報工資基數(shù)情況,。

3、社保費(fèi)繳納情況,，查是否存在欠繳,、少繳社保費(fèi)情況。

4,、社保待遇支付情況,，查是否按照規(guī)定享受各項(xiàng)社會待遇。

成立局實(shí)地稽核工作小組,，工作小組由分管股局長牽頭,，成員由稽核股、統(tǒng)籌股,、財務(wù)股相關(guān)工作人員組成,，工作小組具體負(fù)責(zé)全縣參保企業(yè)實(shí)地稽核工作,，實(shí)地稽核企業(yè)為xx農(nóng)商銀行、九天真空,、xx電信等,，實(shí)地稽核面力爭達(dá)到25%以上。

xx縣職工社會保險事業(yè)管理局

20xx年3月5日

保險工作計劃程序有哪些篇十一

為了進(jìn)一步完善社會保障體系,，切實(shí)作好城鄉(xiāng)一體化養(yǎng)老保險工作,，為按要求完成縣下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)《貴州省人民政府關(guān)于實(shí)施城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度全覆蓋的意見》,、《畢節(jié)市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試行辦法》和《納雍縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險實(shí)施細(xì)則》文件精神,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)就我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作計劃如下：

（一）20xx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作運(yùn)行情況,。

截止目前,，16至59歲人員參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險1000人，累計征收養(yǎng)老保險費(fèi)10萬元,；60歲以上待遇審批人員2540人,，持有一、二級殘疾證參加城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險無需繳費(fèi)60人,。為60歲以上待遇審批人員發(fā)放卡共計2500人,。

（二）2012年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作進(jìn)展情況。

截止目前,，全鎮(zhèn)總參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險4719人,，累計征收養(yǎng)老保險費(fèi)20萬元，參保率達(dá)30%,。

（一）抓宣傳引導(dǎo),，調(diào)動群眾參保熱情。

一是深入開展面上宣傳,。我們準(zhǔn)備針對群眾關(guān)心的繳費(fèi)年限,、領(lǐng)取金額、繼承等問題,，通過張貼橫幅，辦板報宣傳提綱等形式進(jìn)行宣傳,，其中懸掛橫幅20余份,，發(fā)放宣傳提綱500余份，充分調(diào)動群眾參保積極性,。

二是著力強(qiáng)化點(diǎn)上宣傳,。我們實(shí)行示范帶動，鼓勵農(nóng)村村組干部家庭,、經(jīng)濟(jì)條件較好的家庭積極參保,，以身邊的人帶動身邊的人,，以身邊的事引導(dǎo)身邊人。抓住血緣關(guān)系這個家庭關(guān)鍵點(diǎn),、家庭“掌柜”這個出錢關(guān)鍵人,、家庭“明白人”這個關(guān)鍵突破口，把政策講明,、道理講透,、好處講清。根據(jù)不同年齡階段人員不同繳費(fèi)檔次,，我們幫群眾算賬對比,，講清實(shí)惠利益，鼓勵群眾積極參保,。

（二）抓規(guī)范管理,，確保工作有序運(yùn)行。

一是規(guī)范基金管理,。在收繳養(yǎng)老保險費(fèi)過程中,，以村組為單位統(tǒng)一收繳，籌集參保費(fèi)統(tǒng)一匯入農(nóng)行,，再由經(jīng)辦人定時打入籌資專用賬戶,，確保基金安全,。

二是規(guī)范信息系統(tǒng)管理,。對于參加農(nóng)保人員的具體信息，由專職電腦操作人員進(jìn)行錄入,，確保信息詳細(xì)準(zhǔn)確,。

三是規(guī)范檔案管理。我們嚴(yán)格按照檔案管理的相關(guān)要求和規(guī)定,，以村為單位進(jìn)行存檔,，做到一村一盒，確保不漏一人,。并對每份檔案進(jìn)行編號,，方便查詢。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作,。在抓好常規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，我們采取印制卡片,，享受到待遇的老年人宣傳,。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,。利用現(xiàn)有臺帳進(jìn)行費(fèi)用收繳工作,避免城鄉(xiāng)居民戶口性質(zhì)統(tǒng)計混淆,影響繳費(fèi)進(jìn)度,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)計算機(jī)的運(yùn)用及管理，及時修改,、完善基本信息庫,，確保登錄人員信息準(zhǔn)確無誤。

盡管我們面臨著一些困難和問題,，工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié),，但我們堅信，有鎮(zhèn)政府的重視支持,，有上級業(yè)務(wù)主管部門關(guān)心指導(dǎo),，只要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策,，加快完善社會保障體系,，以維護(hù)穩(wěn)定為主題，以確保發(fā)放為主線,，我鎮(zhèn)養(yǎng)老保險事業(yè)就一定會創(chuàng)造出更美好的明天,。

保險工作計劃程序有哪些篇十二

20xx年，全省生育保險工作,，要按照“積極推進(jìn),、穩(wěn)步擴(kuò)面”的工作思路，與醫(yī)療保險工作密切結(jié)合,，加快工作步伐,，把推進(jìn)生育保險工作擺上位置，找準(zhǔn)路子,，明確目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)生育保險管理工作新進(jìn)展。

目前,，各市正在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革,，要以此為契機(jī)，全面理順工作職責(zé),，將分散在原部門的生育保險職能,，劃轉(zhuǎn)到醫(yī)療保險處。同時,，要明確目標(biāo),，建立目標(biāo)責(zé)任制，盡快將因機(jī)構(gòu)改革使生育保險有所停滯的狀態(tài)扭轉(zhuǎn)過來,，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做到生育保險工作層層落實(shí)到位,。

面對生育保險管理新機(jī)構(gòu),、新人員的情況,，各地要深入調(diào)研，摸清底數(shù),，研究解決生育保險工作中存在的新情況,、新問題。

目前,，全省僅有xxx,、xx、xxx,、xx等4市出臺生育保險管理辦法,。今年，其它市要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，加快生育保險改革步伐,，盡快出臺相應(yīng)政策，可以先從機(jī)關(guān)事業(yè)單位生育保險改革起步,，建立統(tǒng)籌機(jī)制,，使生育保險逐步規(guī)范化、制度化,。

各地要學(xué)習(xí)秦皇島市生育保險改革的.經(jīng)驗(yàn),，在原有生育保險試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極擴(kuò)大,，覆蓋范圍,，各市要把醫(yī)療保險與生育保險統(tǒng)籌規(guī)劃，同步推進(jìn),，可以考慮所有參加醫(yī)療保險的單位,。同步參加生育保險，按照生育保險政策規(guī)定繳費(fèi),，享受待遇,，使生育保險工作實(shí)現(xiàn)新突破。

保險工作計劃程序有哪些篇十三

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間20____年即將進(jìn)入尾聲,！做為xx一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導(dǎo),。同時，在這工作期間,，有得也有失,，現(xiàn)就將一年工作簡要總結(jié)如下：

今年2月份我步入到xxx支公司，從事財產(chǎn)保險這個陌生的行業(yè)。對于一個與財產(chǎn)保險一無所知的新手來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。為了適應(yīng)出單崗工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強(qiáng)保險方面的知識，做一個讓大家滿意的出單員,。做為保險公司的出單員來說,，主要工作就是學(xué)習(xí)好省公司的核保政策傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員及客戶,、出單,、單證歸檔以及與出單相關(guān)的事情，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的`耐心和認(rèn)真的去落實(shí),，現(xiàn)在保險市場競爭力大，渤海來____的時間不長,，當(dāng)時對于很多客戶來說是陌生的,，所以能做進(jìn)保費(fèi)是不容易的，每次業(yè)務(wù)員帶來的保戶,，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員都是耐心的解釋讓客戶買得放心,，我作為出單員此時就是要有一個好的態(tài)度做好我的本職工作，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取,。

出單員是保險公司的一個窗口，服務(wù)好是自身必不可少的修養(yǎng),，讓客戶滿意了,，以后還會來光顧，業(yè)務(wù)員滿意了公司的效益也會越來越好,，那么我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司傳下來的政策,，然后與領(lǐng)導(dǎo)匯報，與業(yè)務(wù)員和客戶做好解釋,，讓他們了解政策,，收好質(zhì)量的保費(fèi)，讓渤海日益壯大,。

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu),，防風(fēng)險,，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體內(nèi)勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果,。圍繞目標(biāo),，落實(shí)計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作,，計劃落實(shí)早、把計劃分解成月計劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機(jī)制。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學(xué)平險,、校園方責(zé)任險,、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平,。

20xx年對公司內(nèi)勤人員提出以下要求：

1,、時刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動,，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

4,、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試,。

總結(jié)下來，20xx年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在新的一年的工作中,，會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險工作計劃程序有哪些篇十四

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,，制定如下工作計劃：

構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此在13年公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作提高風(fēng)險管控能力,。

提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。在市場逐步透明，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。

鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面,。根據(jù)xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù),，公司計劃xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。

1,、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面,。

3,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道,，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位，對效益好,，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作,；加強(qiáng)與各保險單位的合作,；積極參與各種保險的激烈競爭之中。

繼續(xù)完善人力資源調(diào)配為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。xx年在員工待遇上工資及福利待遇在xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高同時計劃為每個員工體檢身體每位員工過生日公司提供一份禮物舉辦一些集體活動等用的好人才留的住人才為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。

今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。

xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的'共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。

保險工作計劃程序有哪些篇十五

面對有經(jīng)驗(yàn)有能力的出單精英,，我深知自己的不足,。身為全才得他們，車,、財,、意，樣樣精通,，這使得我又崇拜又羨慕,。因此出單是我從事車險業(yè)務(wù)的一個大環(huán)節(jié)，我將在平時的出單過程中加快電腦輸入的速度,，注意車輛交強(qiáng)險和商業(yè)險的區(qū)別,，達(dá)到業(yè)務(wù)熟練，出單迅速準(zhǔn)確的目標(biāo),。

面對專業(yè)的.保險術(shù)語，我會化繁為簡,，用通俗的話語讓客戶明白,。面對焦急緊張的客戶，我會用最簡單的表情微笑來安撫,。而面對暴躁的客戶,，我也會從容面對，耐心的聽他發(fā)完牢騷,，再與他共同尋找解決辦法,。讓對車險陌生的客戶達(dá)到一定的了解程度。的確,，聽到客戶之間不經(jīng)意的贊許和表揚(yáng),，我的嘴角也會多了一份會心的微笑。因?yàn)榇丝痰奈也粌H僅代表我自己,，更代表我們整個出單中心,，乃至永城這個品牌。

身在一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭,，我會與大家互相了解,，增進(jìn)感情，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，同事的好搭檔，跟隨公司經(jīng)營的理念認(rèn)真干好每一天,，健康的成長,，超越昨天的自己，從而真正的享受著這其樂融融的氛圍,，享受著這快樂的工作,，這快樂的生活！

工作計劃中最基本的還是業(yè)務(wù)的拓展,，首先作為新人的我應(yīng)該自己把公司產(chǎn)品了解深入,，相信公司。其次就是先從身邊的父母親戚朋友入手,，經(jīng)常給他們講解保險的意義以及公司的優(yōu)點(diǎn),，讓他們對我的工作加以肯定并出面幫助我進(jìn)行展業(yè)活動。這是展業(yè)必須注意的事項(xiàng)：一是生動形象,。保險展業(yè)為了讓客戶更好地理解保險商品,，了解保險所具有的不可替代的作用，用較為生動的語言及客戶熟悉的人物及事例形象地表達(dá)出來,，以便于客戶的理解,，并激發(fā)其購買欲望。二是掌握語速,。營銷員可能因?yàn)檫^于緊張,，或?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品熟悉，在介紹產(chǎn)品時,，語速過快,，讓客戶難于理解，所以我們在介紹產(chǎn)品時要掌握合適的語速,，要有一些停頓或條款的具體解釋,，讓客戶能完全聽懂你對保險條款的說明。三是重復(fù)優(yōu)點(diǎn),。保險展業(yè)要多次重復(fù)介紹保險的突出優(yōu)點(diǎn)是非常必要的,。因?yàn)榭蛻粼诿恳淮温牭綏l款的優(yōu)點(diǎn)時，可能沒有完全理解或沒能聽清楚,，所以要再進(jìn)行第二次或第三次介紹,，重復(fù)、再重復(fù),，相信客戶一定會為此動心的,。四是有憑有據(jù)。保險展業(yè)要讓客戶相信和接受營銷員對險種說明,，要拿出一些證據(jù),，如一些簽完客戶滿意的名單等等,，這樣有助于客戶對營銷員及公司險種的信賴程度。五是權(quán)衡利弊,。保險展業(yè)為了促進(jìn)簽下保單,，必須從客戶的利益出發(fā)，即使簽不下保單,，也不要使客戶過分擔(dān)心,、懼怕。我們要采用最好的辦法,，加強(qiáng)客戶的緊迫感,，產(chǎn)生購買的欲望。要抓住客戶關(guān)心的問題,，詳細(xì)闡述,，使客戶能夠權(quán)衡后作出選擇。建立長期的合作關(guān)系,，這樣客戶才能相信營銷員,，產(chǎn)生信賴感。

堅持每天通知續(xù)?？蛻?，做到給客戶提醒的服務(wù)，有客戶問到保險優(yōu)惠等問題時,，給予客戶滿意的回答,。客戶在交保險猶豫不定時,，給予客戶專業(yè)的講解和周到的服務(wù)，達(dá)到客戶的維護(hù),。展望xx年,，對自己的期許也頗多，在這一年里要時刻提醒自己不斷學(xué)習(xí),，不斷拓展客戶,，使自己工作順心，業(yè)務(wù)多多,，得到同事和老板的認(rèn)同,。身為出單處我深知工作之重要，多一份仔細(xì)少一分疏忽更是我給自己的忠告,。