總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實(shí),、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

出差工作總結(jié)精辟篇一

說(shuō)到出差,，公司的員工不管是國(guó)內(nèi)出差還是國(guó)外出差，都是帶著工作任務(wù)而出差的,。所以一次的出差能帶來(lái)許多的工作收獲,，每一位出差的員工也要進(jìn)行工作總結(jié)報(bào)告。以下是出差工作總結(jié)報(bào)告的相關(guān)范文,，僅供閱覽：

出差工作報(bào)告范文：說(shuō)到出差,，大家都十分羨慕，可誰(shuí)又知道出差的苦楚,。

雖說(shuō)在樟樹生活了近三年,，藥交會(huì)幾乎也是年年都參加，但以前去都是以參觀者的身份,，說(shuō)實(shí)在的也就是去湊湊熱鬧而已,，而這次去卻是以參展商的身份，好奇而又興奮的心里壓力自然也就增加了不少,。在學(xué)校的時(shí)候曾在正邦集團(tuán)實(shí)習(xí)過(guò)四個(gè)月,，對(duì)坐車出差更是家常便飯,，因此對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力也就大大加強(qiáng)了。

3月20日上午9點(diǎn)多,，我和王部長(zhǎng)一同從樟樹汽車站出發(fā)開始了我們?yōu)槠谒奶斓某霾钪小暇┧幗粫?huì),。20日中午我們到達(dá)南昌，在超市買了些火車上應(yīng)食用的“糧食”——泡面,、礦泉水等,；買好了儲(chǔ)備糧我們就在一家小面館草草的吃了下午飯，之后就直趕火車站,。

下午2點(diǎn)29分我們從南昌火車站出發(fā),，在火車上顛簸了一個(gè)下午另加一晚上才敢到充滿古文化之都——南京！為了抓緊時(shí)間辦事,，我們?cè)绮投紱]吃就直接去找住地,，南京的銷費(fèi)實(shí)在是高，我們只好找了個(gè)差些的小旅店住下,，放下行李馬上趕往目的地——南京國(guó)際會(huì)展中心,。外面的天氣陰沉沉的，眼看就要下雨了,，可我們一點(diǎn)也不敢耽擱時(shí)間,，我們知道公司也不容易，要拿出這么多錢來(lái)就是想通過(guò)藥交會(huì)將公司推向江蘇,、廣至全國(guó),，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以將我們公司的品牌形象大大提升，讓全國(guó)人民都知道江西有我們五洲,，記住我們五洲團(tuán)結(jié)同心,、康澤世人的精良團(tuán)隊(duì)！

為了第二天的藥交會(huì)能開的更加成功,，我和王部在會(huì)展中心都精心的布置我們的展位,。因王部有多年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)布展也是條條理理井然有序的進(jìn)行著,，展位的布置也就在輕松的過(guò)程中完成,。

通過(guò)這次出差，讓我鍛煉了膽量同時(shí)也長(zhǎng)了不少見識(shí),，所以我也很珍惜這次出差的機(jī)會(huì),。我本著尊重我工作的態(tài)度，我努力去做,。南京藥交會(huì)的工作就此告一段落,，以后的我還需要領(lǐng)導(dǎo)多多支持與指教，爭(zhēng)取把工作做的更加出色！

出差工作總結(jié)精辟篇二

出差天數(shù)：20xx年3月17日——20xx年3月25日（8天）

出差目的：落實(shí)好山東營(yíng)銷人員備案的相關(guān)事宜,，拜訪成交客戶及成交期望較大的意向客戶,，了解他們的銷售狀況及對(duì)操作我們產(chǎn)品的態(tài)度，促使客情關(guān)系的發(fā)展,，為以后業(yè)務(wù)發(fā)展鋪下更好的道路,。

出差日程：

3.17下午長(zhǎng)沙—濟(jì)南。

3.18下午上濟(jì)南食品藥品監(jiān)督管理局辦理營(yíng)銷人員備案事情,。

3.19拜訪山東豪諾醫(yī)藥采購(gòu)黃經(jīng)理,。

3.20下午上諸城敬文醫(yī)藥拜訪王敬文經(jīng)理。

3.21下午上青島三和世紀(jì)醫(yī)藥見采購(gòu)員鄭經(jīng)理,。

3.22下午上臨沂同仁醫(yī)藥拜訪徐靜經(jīng)理,。

3.23上午拜訪聊城春天大藥店龐紅偉經(jīng)理。

3.24下午濟(jì)南—長(zhǎng)沙3.25

走訪狀況：

※3月19日上午拜訪山東豪諾醫(yī)藥采購(gòu)黃經(jīng)理,，該公司屬于當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)商業(yè)公司,，以批發(fā)為主，我們的產(chǎn)品拿過(guò)去也是在當(dāng)?shù)刈稣{(diào)撥,，據(jù)該采購(gòu)?fù)庾霎a(chǎn)品主要是看在我們產(chǎn)品的包裝好,，覺得價(jià)格還是過(guò)高，抱著愿意嘗試的態(tài)度去做這些產(chǎn)品,。我給他們舉了一些做阿莫西林膠囊和金銀花顆粒,，銀黃顆粒做的好的公司的例子，如浙江為城,，江西徐紅有那里,，青島三和世紀(jì)，該客戶也聽得比較心動(dòng),。但是認(rèn)為此刻已經(jīng)到了淡季了,，首次進(jìn)貨不會(huì)太多，估計(jì)在10000元左右,。只要法人委托書重新開好,，寄過(guò)去后就辦款。

※3月20日拜訪諸城敬文醫(yī)藥的經(jīng)理王敬文,，該客戶還有一家醫(yī)院，主要管醫(yī)院里面的事情,，醫(yī)藥公司的事情主要由他老婆管,，一向合作這么久量也不大，但是比較穩(wěn)定,，不管怎樣樣都會(huì)一向支持我們的產(chǎn)品做下去,，對(duì)于即將上來(lái)的兒科產(chǎn)品也打算著手操作。

※3月21日拜訪青島三和采購(gòu)員鄭經(jīng)理。該客戶從09年合作以來(lái)一向合作的十分愉快,，到目前為止回款130000元左右,，對(duì)我們公司的產(chǎn)品是持支持態(tài)度，所有的產(chǎn)品都是在公司做了首推,，并且我們即將上的新品也將操作,。

※3月22日拜訪臨沂同仁醫(yī)藥的徐靜。該客戶是個(gè)人代理商掛靠在臨沂同仁醫(yī)藥的,，他的網(wǎng)絡(luò)主要在臨沂地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，以后每次從我們那里提貨都會(huì)開一個(gè)訂貨會(huì)，確定要貨量,，他的供價(jià)是6.04元,，他的政策是達(dá)必須量就去新馬泰旅游，據(jù)了解這次開訂貨會(huì)有7-8家衛(wèi)生院要貨量各到達(dá)300-400盒,，這樣發(fā)展下去前景是十分好的,。兒科產(chǎn)品復(fù)方桔梗麻黃堿糖漿到時(shí)候也將操作。此次達(dá)成的經(jīng)濟(jì)效益是11200元,。

※3月23日拜訪聊城春天大藥店的龐紅偉經(jīng)理,。該客戶藥店主要覆蓋在聊城市里面，有12家單體藥店,，算是聊城市里面單體藥店做的比較成熟的客戶,。所有的產(chǎn)品已經(jīng)在藥店做了首推。

本次出差的感想及發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題,，不足之處及今后的做法：

1.電話銷售與應(yīng)對(duì)面談判有很大的不同,。平時(shí)在電話里面能夠侃侃而談，但是但應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候不明白從何說(shuō)起,，怕客戶會(huì)認(rèn)為此次去就是為了業(yè)務(wù),，太過(guò)于現(xiàn)實(shí)，也不太清楚怎樣去把握此次出差的目的,。

2.請(qǐng)客戶吃飯都是有目的的,，在請(qǐng)吃飯前將要得到的信息列表出來(lái)，以便在吃飯中一一嘗試得知,。

3.和客戶交流時(shí),，不要含糊不清，語(yǔ)速要慢,，表達(dá)要清晰,，反應(yīng)要快，要立刻明白對(duì)方所說(shuō)的話中隱含著什么意思,。要隨時(shí)觀察客戶的細(xì)微變化,，了解他的心理,。

出差工作總結(jié)精辟篇三

我于xx月xx日至xx月xx日至北京等地參加由清華紫光培訓(xùn)中心舉辦的《績(jī)效實(shí)務(wù)管理》，現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)如下：

1,、績(jī)效不能單純叫做績(jī)效考核,，而應(yīng)該稱之為績(jī)效管理?？?jī)效管理只能是一種溝通和跟進(jìn)的管理工具,，而非是用于衡量工作好壞、薪資領(lǐng)取多少的手段,，而且它是一項(xiàng)全員參與的工程,。

2、績(jī)效的實(shí)施需要與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊相連的,，它是以公司目標(biāo)為總目標(biāo)分解到部門當(dāng)中,，再由部門分解到員工個(gè)人?？?jī)效計(jì)劃的制定應(yīng)是由全員參與共同設(shè)計(jì)共同簽署的一項(xiàng)協(xié)議,。

3、績(jī)效管理應(yīng)與培訓(xùn)同行,，用培訓(xùn)的手段加強(qiáng)員工對(duì)它的了解度,，再用物質(zhì)激勵(lì)的方式來(lái)刺激員工的接受度。

4,、績(jī)效管理的工具有兩種：目標(biāo)管理法,、平衡積分卡;通過(guò)對(duì)這兩種工具的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為目標(biāo)管理法較適合我公司,，但對(duì)公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中,。

1、明年推進(jìn)mba事宜：

與清華紫光培訓(xùn)中心總監(jiān)王玲溝通了關(guān)于明年推進(jìn)mba培訓(xùn)一事,，她對(duì)我公司推行提出兩點(diǎn)方案：

(1)可先行在明年也做為介結(jié)客戶的形式運(yùn)作;待時(shí)機(jī)成熟后再考慮注冊(cè)公司專門從事,。

(2)直接注冊(cè)公司運(yùn)作。(3)關(guān)于課程的價(jià)位問(wèn)題可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,。

2,、清華紫光愛代購(gòu)網(wǎng)：

(1)財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

(2)推行培訓(xùn)教育,。

(3)公司對(duì)外網(wǎng)站的建立,。

(4)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立。

1,、宜春：

于8月20日抵宜春,，對(duì)宜春即將新開的兩家店進(jìn)行走訪。步步高店及一中店,，步步高店店面墻壁顏色不一,。一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。

2,、吉安：

吉安陽(yáng)明店后藏間設(shè)計(jì)不夠理想,，空間太小，不易存貨,。墻壁顏色與環(huán)城店色彩不一,，空調(diào)位置管處理不當(dāng)。

出差工作總結(jié)精辟篇四

湖南省常德市武陵區(qū),、鼎城區(qū),、德山經(jīng)開區(qū)。

xx年xx月xx日

調(diào)查了解常德市場(chǎng)政府環(huán)衛(wèi)設(shè)備采購(gòu)權(quán)重關(guān)系,，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及市場(chǎng)機(jī)會(huì),；調(diào)查拜訪下級(jí)貿(mào)易商。

xx年xx月xx日,，06與武陵區(qū)向磊向總（電話670669220）了解了常德市場(chǎng)的相關(guān)信息,，并達(dá)成了初步合作意向。表示有相關(guān)業(yè)務(wù)就會(huì)與我聯(lián)系,，優(yōu)先選擇我們產(chǎn)品,。與武陵區(qū)玉菡清潔服務(wù)有限公司的蘇總（電話973608236）見面磋商。蘇總把前段時(shí)間市區(qū)所有垃圾桶和垃圾箱的項(xiàng)目順利接下來(lái),。該人對(duì)我公司的產(chǎn)品十分感興趣,，并透漏明年常德武陵區(qū)共27個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站，其中新修的8個(gè),，具備垃圾壓縮功能,。其他個(gè)不具備垃圾壓縮功能的老垃圾中轉(zhuǎn)站將要進(jìn)行重建。目前全市環(huán)衛(wèi)工人眾多,，由于目前配給的手拖垃圾車效率低下,，所以只能每100米配給一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人，基本上拖運(yùn)幾車?yán)筒畈欢嘁徽爝^(guò)去了,。所以據(jù)了解環(huán)衛(wèi)局（夏玉梅0736—77858）有想過(guò)要配備電動(dòng)垃圾車,。在環(huán)衛(wèi)局了解市場(chǎng)情景常德今年垃圾桶及垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用共4800萬(wàn)，目前全市市區(qū)配給垃圾桶垃圾箱在上半年已經(jīng)結(jié)束,。全市區(qū)垃圾都是經(jīng)收集轉(zhuǎn)運(yùn)至德山垃圾發(fā)電站焚燒,，每噸垃圾價(jià)格1。63元,。

焚燒發(fā)電廠日處理垃圾可達(dá)900噸,，可是每一天從各地區(qū)運(yùn)來(lái)的垃圾一般僅有670噸上下，經(jīng)常是一天工作一天休息,，運(yùn)營(yíng)商中聯(lián)環(huán)保電力有限公司每一天都在虧,，所以政府給予該環(huán)保公司補(bǔ)貼,，具體數(shù)額沒問(wèn)出來(lái)。常德市區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)存儲(chǔ)垃圾都是用的鐵質(zhì)活動(dòng)垃圾中轉(zhuǎn)箱,，然后用垃圾中轉(zhuǎn)車將垃圾倒入車內(nèi),。每個(gè)鎮(zhèn)上有垃圾車一臺(tái)，小鎮(zhèn)每日一次來(lái)回,；大的鎮(zhèn)子一日兩次,，春節(jié)加一趟車。目前了解的情景來(lái)看,，除了市區(qū)有幾個(gè)可壓縮垃圾中轉(zhuǎn)站外,，其他地方都沒配備。據(jù)環(huán)衛(wèi)處的朋友介紹,，目前市區(qū)市政垃圾桶垃圾箱項(xiàng)目剛結(jié)束,，已經(jīng)有人在做環(huán)衛(wèi)局的工作，想要拿下市區(qū)所有的可壓縮垃圾中轉(zhuǎn)站項(xiàng)目,，規(guī)模有預(yù)估是1,。5億左右。拜訪常德凱迪環(huán)保有限公司陳總（378068999）,，陳總拿下了步行街垃圾箱的項(xiàng)目,，基本上是10幾米拜訪兩個(gè)垃圾箱。

本次出差發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)容量很大,，并且很多人都對(duì)固廢處理現(xiàn)狀不滿意,，經(jīng)過(guò)交流對(duì)我公司的一些理念十分期待。目前在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)跟客戶打交道時(shí)間比較短,，能摸到和了解的情景都是比較表面的東西,。并且有些下游公司老板經(jīng)常是一個(gè)人注冊(cè)幾個(gè)公司，想找這些公司卻也沒資料可查,。

下一步工作計(jì)劃把重點(diǎn)放在著重摸清梳理政府機(jī)構(gòu)環(huán)衛(wèi)設(shè)備采購(gòu)權(quán)重關(guān)系,，找準(zhǔn)關(guān)鍵人，了解更準(zhǔn)確的項(xiàng)目機(jī)會(huì)及投資運(yùn)營(yíng)結(jié)款方式,。加大業(yè)務(wù)渠道的開展,，針對(duì)物業(yè)進(jìn)行智能化物業(yè)運(yùn)營(yíng)做好工作。最終是開發(fā)好當(dāng)?shù)叵掠钨Q(mào)易商,，經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)渠道來(lái)擴(kuò)充及擴(kuò)大市場(chǎng)占有率及品牌知名度,。

出差工作總結(jié)精辟篇五

4月24日：1、跟線——老員工,，高級(jí)業(yè)務(wù)代表甲,，2004年8月入職，2007年4月升為高級(jí)業(yè)務(wù)代表,。2,、與pj,、lyd就招人、留人等相關(guān)問(wèn)題和郭總溝通,。

4月25日：跟線——新員工,，業(yè)務(wù)代表乙，2008年4月15日入職,。

4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓(xùn)。

在24日的跟線過(guò)程中,，除了甲外,，還接觸到商業(yè)組部分員工，他們對(duì)于員工離職率高的原因也談了自己的一些看法,。綜合起來(lái),，最主要的問(wèn)題有以下幾個(gè)：

1、壓力過(guò)大,。新員工還在試用期就進(jìn)行考核,，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位,，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百,，于是只好離職。

2,、心態(tài)問(wèn)題,。很多時(shí)候，帶新員工的老員工自己心態(tài)就有問(wèn)題,，對(duì)業(yè)務(wù)或公司的一些制度,、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工,。另外,，由于體系的原因，有些老員工對(duì)帶新人沒有責(zé)任意識(shí),。

3,、開會(huì)時(shí)間太長(zhǎng)，開會(huì)的時(shí)候主要是獎(jiǎng)懲,，對(duì)新員工沒有特別的指導(dǎo)和鼓勵(lì),。

4、老員工工作一段時(shí)間后,，看不到自己的發(fā)展方向,，只好另外尋找發(fā)展平臺(tái)。

在溝通過(guò)程中,，關(guān)于人員招聘,，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問(wèn)題,，包括學(xué)歷、年齡,、工作經(jīng)驗(yàn)的搭配,。同時(shí)，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個(gè)層級(jí)不一定要大學(xué)生,，現(xiàn)在的大學(xué)生通常吃不了什么苦,，實(shí)習(xí)一段時(shí)間就堅(jiān)持不下去的非常多，可以考慮多招些中專生,、高中生,，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來(lái)的人。工作經(jīng)驗(yàn)上,，以1年左右最合適,，有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的人一般都已經(jīng)形成固有的思維模式，很難改變,。另外,，在招聘過(guò)程中要特別注意心態(tài)的把握。

最后,，郭總也提到,，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對(duì)人員的招聘和培訓(xùn)上會(huì)有更大幫助,。

在拜訪客戶的.過(guò)程中,，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1,、新員工的基本禮儀不過(guò)關(guān),。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時(shí)嘴里雖然說(shuō)著“好生意”,，但人卻是背對(duì)著客人,，語(yǔ)氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時(shí)候尤為明顯,，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇,。

2、對(duì)公司促銷活動(dòng)和品牌推廣活動(dòng)的結(jié)合把握不到位,。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動(dòng)時(shí),，對(duì)4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動(dòng)幾乎不提及，海報(bào)張貼也較少,。

3,、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動(dòng)實(shí)際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量,，業(yè)務(wù)代表改成“買18包送4包”的形式,，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說(shuō)法,。對(duì)于銷售量明顯非常少的小粉面店也不做調(diào)整,。另外，對(duì)于促銷的分寸把握也有欠缺,。碰到客戶確實(shí)還有很多酒并且非常堅(jiān)決表示現(xiàn)在不要的情況,，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情況。

4,、情緒控制力較弱,。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會(huì)很沮喪且直接表現(xiàn)在臉上,，直接影響到和下一家的溝通。

在招聘方面,，集中培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括缺編原因與解決方案分析,、入離職手續(xù)辦理及注意事項(xiàng)、勞動(dòng)合同規(guī)范管理,、簡(jiǎn)歷篩選技巧,、招聘渠道評(píng)估及簡(jiǎn)單的面試技巧。在整個(gè)培訓(xùn)與溝通的過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對(duì)于總部推進(jìn)的工作大多還是非常用心,，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問(wèn)題。

從各大區(qū)hr文員對(duì)目前的缺編情況及原因,、解決方法的介紹中發(fā)現(xiàn),，目前基層人員招聘出現(xiàn)的情況主要有以下幾點(diǎn)：

1、新員工心態(tài)沒有正確指引,，老員工到一定階段會(huì)出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸,。

2、老員工離職過(guò)快,，新員工沒人帶,。

3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成,，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘,，在月度營(yíng)銷會(huì)議上從來(lái)沒提起過(guò)人員招聘問(wèn)題。

4,、hr文員不參加晨會(huì),，平時(shí)也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性,，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定,。

5、大區(qū)之間的異動(dòng)有困難,。業(yè)務(wù)代表因個(gè)人原因要到另外的大區(qū)的,，通常很難實(shí)現(xiàn)。

6,、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人,。

在這個(gè)溝通過(guò)程中,，對(duì)大區(qū)hr文員作出以下指引：

1、hr人員的價(jià)值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展,。在所有的hr工作中,，都應(yīng)該在這個(gè)前提下進(jìn)行思考與溝通。

2,、要有效進(jìn)行招聘,、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù),。同時(shí),，要了解招聘人員的能力素質(zhì)并從這個(gè)方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候,，業(yè)務(wù)部門自然也就會(huì)逐步重視人力資源的工作,。這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。

3,、對(duì)于新老員工的抱怨,，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢(shì),，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo),。

如，員工抱怨開會(huì)時(shí)間長(zhǎng),，作為hr文員首先就要思考晨會(huì)的內(nèi)容和程序如何,，目的是為了什么，為什么會(huì)有那么長(zhǎng)的時(shí)間,。經(jīng)過(guò)思考就會(huì)發(fā)現(xiàn),，各大區(qū)的晨會(huì)主要是對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，對(duì)工作中好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享,，這對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點(diǎn)進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開晨會(huì)的時(shí)候心態(tài)就自然會(huì)有所不同,，心態(tài)一不同,，在晨會(huì)中的收獲肯定也就不一樣。那么,，即使暫時(shí)還沒有專門的技能培訓(xùn),，新員工也不會(huì)有一種“我還沒接受什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么,，一定程度上也就能降低新員工的離職率,。

4、對(duì)于員工離職率高的問(wèn)題,，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里,。一般而言，可以把這些離職人員的去向分為三類,。其一,，在做了一段時(shí)間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自己不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù),，從而轉(zhuǎn)向其他職位,。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作,，但做一段時(shí)間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司,。其三,，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對(duì)于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣,，但是認(rèn)為不熟悉其他公司的情況,，認(rèn)為其他公司壓力可能相對(duì)較小或有其他方面的優(yōu)勢(shì)，于是離職進(jìn)入別的快消品公司,。

對(duì)于前兩種情況,，公司基本上沒有花很大時(shí)間精力挽留的必要。而對(duì)于第三種情況,，則是我們需要認(rèn)真思考的問(wèn)題,。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因?yàn)楦吖懒似渌镜膬?yōu)勢(shì)或者低估了其他公司的劣勢(shì),。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大,、工作時(shí)間長(zhǎng)等)、其他公司的劣勢(shì)(如晉升慢,、管理不規(guī)范,、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(shì)(如發(fā)展平臺(tái)、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢(shì))在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析,，同樣可以從一定程度上減少離職率,。至少，員工離職考慮會(huì)更慎重,。

5,、在面試過(guò)程中，對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾?，一方面可以提高?yīng)聘者的求職意向,，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費(fèi)者,。但在宣傳的同時(shí),，也應(yīng)該就工作強(qiáng)度等問(wèn)題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實(shí)際情況的巨大落差,。另外,，對(duì)于應(yīng)聘者的承壓能力以及對(duì)業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過(guò)程中進(jìn)行探尋，不能以簡(jiǎn)單的封閉式問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn),。

1,、跟進(jìn)廣西hr文員對(duì)此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求,。

2、加強(qiáng)hr文員專業(yè)上的技能指導(dǎo)。

3,、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),。

4,、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績(jī)效模塊溝通,，對(duì)招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討,。

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出差工作總結(jié)精辟篇六

王佳隨行x經(jīng)理一道于20xx年x月14日到x月19日期間進(jìn)行了為期6天的出差工作,，途經(jīng)的路線是：成都南京鹽城揚(yáng)州昆山京常州成都,，整體進(jìn)展較為順利。

(一)14日早上從成都到南京,，再轉(zhuǎn)車去了鹽城,，在鹽城王佳和x經(jīng)理去了x設(shè)備廠，實(shí)地參觀了幾臺(tái)中,、高效過(guò)濾檢測(cè)設(shè)備,，并聽取了鹽城蘇信凈化設(shè)備廠的技術(shù)工程師的操作演示過(guò)程以及講解，王佳和x經(jīng)理結(jié)合王佳們x公司的一些實(shí)際情況提出了一些疑問(wèn),。涉及的設(shè)備主要有psl氣溶膠發(fā)生器粒子計(jì)數(shù)法檢測(cè)過(guò)濾效率的檢測(cè)設(shè)備,、以及檢漏設(shè)備,。下午再去了鹽城華達(dá)儀器設(shè)備有限公司，參觀了過(guò)濾檢測(cè)方面的儀器設(shè)備,，有塵埃粒子計(jì)數(shù)器,、過(guò)濾效率檢測(cè)設(shè)備、檢漏設(shè)備,，并聽取了陳總和相關(guān)技術(shù)工程師的介紹,。王佳們回頭再將華達(dá)的檢測(cè)設(shè)備和蘇信的檢測(cè)設(shè)備做了一些對(duì)比。

(二)15日,，王佳和x經(jīng)理一道從鹽城轉(zhuǎn)車去了無(wú)錫,，在無(wú)錫王佳先去了無(wú)錫皇庭壹號(hào)機(jī)械有限公司，詳細(xì)地看了全自動(dòng)過(guò)濾器框架鉚接設(shè)備的操作演示過(guò)程,，以及結(jié)合王佳們公司以后使用起來(lái)所要面臨的一些問(wèn)題向技術(shù)工作人員詳細(xì)咨詢了一下,，還了解了設(shè)備的一些構(gòu)造原理，使用特點(diǎn)等,，主要是將王佳們帶過(guò)去的三幅外框拆卸之后再組裝,，然后焊接，觀察其使用效果,。下午又去了尼可超聲波設(shè)備有限公司,，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問(wèn)了一番，尼可超聲波焊接設(shè)備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果,。

(三)16日傍晚,，王佳們坐車到了昆山，然后打車去了鹽城中紡濾材無(wú)紡布有限公司,，在中紡,，王佳接觸了銷售經(jīng)理方總，以及董事總經(jīng)理張總,，在張總辦公室,，王佳向張總詢問(wèn)了一些王佳們公司目前常用的空氣,、液體過(guò)濾材料方面的問(wèn)題,，涉及初效棉、空氣過(guò)濾袋,、熔噴無(wú)紡布,、過(guò)濾頂棉、高效過(guò)濾紙,、高溫過(guò)濾材料等,，張總也很耐心給王佳講解，他的問(wèn)答和王佳以前掌握的相關(guān)知識(shí)相差不大,，足見張總比較有誠(chéng)信,，然后王佳和x經(jīng)理,、劉總高總一起觀看了一下袋式過(guò)濾器卷材的生產(chǎn)車間。第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后,，就坐車去了南京過(guò)濾分離展,。

(四)17-18日上午，王佳們坐車到南京國(guó)際展會(huì)參觀展覽會(huì),，今年展會(huì)參展廠家價(jià)不是很多,，參觀人員也不是很多，參展的公司主要有：愛美克空氣過(guò)濾器(鹽城)有限公司,、安平縣司因特過(guò)濾技術(shù)有限公司,、北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司、美亞新型活性炭制品有限公司,、鹽城輝龍凈化過(guò)濾有限公司,、南京固美過(guò)濾材料有限公司、石家莊辰泰濾紙有限公司,、臺(tái)州大昌過(guò)濾材料有限公司,、中山市潔鼎過(guò)濾制品有限公司、南京天洋熱熔膠有限公司,、廣州市捷發(fā)過(guò)濾器材有限公司……通過(guò)看,、問(wèn)、聽的方式接觸了與王佳們過(guò)濾行業(yè)或者與王佳們公司產(chǎn)品相關(guān)的公司,，了解他們的過(guò)濾產(chǎn)品,，看他們的產(chǎn)品與王佳們公司的產(chǎn)品相比較，在哪些地方存在不同,，孰優(yōu)孰劣……,，在這些生產(chǎn)過(guò)濾產(chǎn)品的公司中，估計(jì)要數(shù)愛美克空氣過(guò)濾有限公司的技術(shù)含量高一些,，他們的生產(chǎn)工藝在效率和潔凈度方面很高,，他們的過(guò)濾材料很有特點(diǎn)，一般的過(guò)濾器所用的濾料無(wú)非就那幾樣常規(guī)濾料,，像滌綸,、丙綸、尼龍,、玻纖,、芳綸、ptfe,、pps,、p84等，而他們所用的濾料有活性炭濾料塊,、離子交換樹脂等,。他們的產(chǎn)品的用途一般是電子潔凈室里的氣態(tài)化學(xué)污染物的綜合解決問(wèn)題,。還有北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司的熔噴技術(shù)很不錯(cuò)，特別是他們的熔噴濾芯的生產(chǎn),，卷繞方式很獨(dú)特,，不僅過(guò)濾效果好，也就是纖維很細(xì),，而且表面的軋光效果很好,。當(dāng)然還有別的公司的產(chǎn)品都很有特點(diǎn)。

(五)19日下午,，王佳們看完展會(huì)后,，就坐車去了常州區(qū)，看了王佳們公司外框供應(yīng)商的廠里面實(shí)地走訪了一下,，了解了王佳們公司常用的袋式過(guò)濾器的鍍鋅外框,、內(nèi)框、壓條的生產(chǎn)加工流程,，__經(jīng)理還就不用壓條一事兒和李總商討,、交換了意見，對(duì)王佳們公司以后生產(chǎn)袋式過(guò)濾器會(huì)有一定幫助,，特別是在生產(chǎn)效率,、成品外觀、成品牢固性會(huì)有一定的積極改變,，從而為公司的生產(chǎn)較低成本,，增加利潤(rùn)。

此次出差,，雖然只有短暫的5天,，但在這5天里，王佳和__經(jīng)理走訪過(guò)不同地區(qū)的不同廠家,，有鹽城的蘇信,、鹽城的華達(dá)儀器、無(wú)錫的思拓機(jī)械,、無(wú)錫的尼可超聲波焊接設(shè)備,、昆山的中紡、南京的過(guò)濾展會(huì),、常州的鍍鋅型材外框,，在這次出差的過(guò)程中王佳學(xué)到了一些做人做事兒的技巧,，讓王佳受益匪淺,，以及從x經(jīng)理、各位廠家領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西,，同時(shí)看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方,，主要有：

1.在出差之前,，對(duì)要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問(wèn)題都記錄在一個(gè)單卡上,，以防在拜訪過(guò)程中有些需要了解的問(wèn)題一時(shí)想不起來(lái),。

2.與不同職能工作人員的`交流與合作方面，雖然這次有__經(jīng)理壓陣,，自己仍然需要提高與他們的合作,、交流能力，以及工作中的一些必要的應(yīng)酬等等,，以備自己以后沒有和__經(jīng)理同行而獨(dú)自一人在外時(shí)的獨(dú)立應(yīng)對(duì),。

3.在拜訪一些廠家時(shí)，涉及一些比較敏感的問(wèn)題時(shí),，最好不要直接向?qū)Ψ教岢?，特別是技術(shù)方面的問(wèn)題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時(shí),，問(wèn)到了一個(gè)pp覆膜的技術(shù)問(wèn)題以及可否去他車間看一下時(shí),，盡管王佳說(shuō)，了解pp覆膜不是為了開發(fā)新產(chǎn)品,，他極不情愿的沒有回答,，王佳趕緊轉(zhuǎn)移了話題，避免了尷尬的氣氛,。

4.在展會(huì)上,，王佳接觸到了不同廠家不同的過(guò)濾產(chǎn)品，特別是和aaf也就是愛美克空氣過(guò)濾器有限公司的技術(shù)工程師就活性炭濾料,、離子交換樹脂聊了一會(huì)兒,，以及北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實(shí)開闊了眼界,，了解了新知識(shí),。雖然這次展會(huì)的參展公司較少，但也了解到了不少東西,，對(duì)自己以后的學(xué)習(xí)起到方向性的作用,。

總之，通過(guò)這次緊張而忙碌的出差工作,，學(xué)習(xí)了別人,，鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方,，認(rèn)真反省和提高自己,，以便更好的開展后續(xù)工作。

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出差工作總結(jié)精辟篇七

20xx年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格,、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無(wú)話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。

兩年來(lái)我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!

所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí),、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一,。

“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo),。

號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是號(hào)日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題,。

管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。

我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信!

二,、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平,、公正、公開考核氛圍,。

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括,。

出差工作總結(jié)精辟篇八

上個(gè)月經(jīng)歷了工作以來(lái)的第一次出差到福建三明進(jìn)行了兩周的工作，在出差期間,，進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移方面的一些工作,。

在出差伊始，感覺到有些新鮮,，同時(shí)也有一些緊張,，因?yàn)榈竭@兒來(lái)是要解決問(wèn)題的，必須要盡快并且很好的解決問(wèn)題,。上午到了三明,，簡(jiǎn)單整理一下行裝，下午就開始了工作,。同去的工程一部孫亮給我講解了要在做的工作：首先是要寫一些存儲(chǔ)過(guò)程把數(shù)據(jù)從his庫(kù)轉(zhuǎn)移到phis庫(kù),，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)是oracle的，之前對(duì)于oracle沒有多少了解,，因此要學(xué)習(xí)一下oracle存儲(chǔ)過(guò)程的語(yǔ)法,，寫起來(lái)還是比較簡(jiǎn)單的，但是測(cè)試的時(shí)候就會(huì)比較耗費(fèi)時(shí)間了,，his中的每個(gè)表都有幾十萬(wàn)條數(shù)據(jù),，調(diào)用存儲(chǔ)過(guò)程的進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移的大概速度是每分鐘一萬(wàn)條，因此每執(zhí)行一個(gè)存儲(chǔ)過(guò)程大概都要花費(fèi)一個(gè)小時(shí)左右,。his庫(kù)中的數(shù)據(jù)還有很多的問(wèn)題,，很多數(shù)據(jù)不符合我們要求的格式，在處理的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,，其中有一個(gè)錯(cuò)誤就是把一個(gè)varchar類型的字段改為number,，但是字段中出現(xiàn)了“6層”這樣的數(shù)據(jù)，在處理的時(shí)候就會(huì)報(bào)錯(cuò)，而致使程序不能繼續(xù)執(zhí)行,。在把存儲(chǔ)過(guò)程做完之后便開始了從his到phis的增量提取工作，因?yàn)閔is的庫(kù)比較復(fù)雜,，數(shù)據(jù)量比較大,，因此在做增量提取的時(shí)候工作量就會(huì)顯得要大一點(diǎn)，在出差回公司的時(shí)候還有部分工作沒有完成,。經(jīng)過(guò)兩周的時(shí)間,，大部分的工作都已經(jīng)完成了，但是his到phis的增量提取工作還沒有完成,，在后續(xù)的時(shí)間里會(huì)對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化,，以使其更好的運(yùn)行。

在出差的過(guò)程中學(xué)習(xí)到了很多之前沒有學(xué)到的東西,，首先從到公司開始,，都是早上上班，晚上下班,，并且作為新人很多東西都不熟悉需要學(xué)習(xí),，因此感覺到和學(xué)校的環(huán)境大致一樣，沒有體會(huì)到上班的感覺,。但是在經(jīng)歷過(guò)出差之后,，就會(huì)有很大的體會(huì)，首先沒有人監(jiān)督你什么時(shí)候上班,，沒有打卡機(jī)一切都要自覺,；做事情要講究效率，在客戶那邊,，客戶有什么問(wèn)題要馬上解決,；要很好的與人交流，做事說(shuō)話都必須經(jīng)過(guò)思考等等,，在出差的過(guò)程中都體現(xiàn)出來(lái)了,，因此在出差的過(guò)程中可以學(xué)到很多在學(xué)校在公司所不能學(xué)到的東西。

在出差的過(guò)程中,，和工程一部的四位同事一起工作,，相互之間的關(guān)系良好。經(jīng)常一起進(jìn)行打球之類的活動(dòng),，在工作之余娛樂,。在兩周之中，我們經(jīng)常一起聚餐,，下班一起看會(huì)電視,、聊天，只能強(qiáng)相互之間的了解，以充實(shí)下班之后的生活,。

通過(guò)這次的出差一方面增強(qiáng)了業(yè)務(wù)方面的一些知識(shí),，對(duì)業(yè)務(wù)的了解加深了一下，還有對(duì)于數(shù)據(jù)的操作也有了更深一步的了解,，學(xué)習(xí)到了很多之前沒有學(xué)到的知識(shí),，另外加強(qiáng)了人際交往能力，不僅是和本公司的同事,，也包括三明房產(chǎn)局那邊的一些工作人員,，提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)。