報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。通過報(bào)告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銀行柜員述職報(bào)告完整版篇一

過去的幾個(gè)月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下,，自己在一步步地成長,。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào),，所以即使再累都堅(jiān)持，爭取做到更好,。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn),，這個(gè)中國的燈之城，做燈飾生意的非常多,，客戶量也很多,，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量,，或許有夸張的成分,，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),！

銀行柜員述職報(bào)告完整版篇二

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首過去的20××年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的`工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己,。

1、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

2,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

3,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階,。我會(huì)不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

銀行柜員述職報(bào)告完整版篇三

3月24日下午,，我通過視頻認(rèn)真收看了分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置“三定一總結(jié)”階段動(dòng)員會(huì)，認(rèn)證聽取并記錄了分行行x的重要講話及指示,。

作為一名剛剛加入我行的一名新行員,，我首先要做好自己的最本職工作，包括計(jì)劃統(tǒng)計(jì),、信貸和信貸檔案管理的崗位職責(zé),。

信貸統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能：及時(shí),、準(zhǔn)確的做好信貸資金需求預(yù)測，編制信貸計(jì)劃,；合理調(diào)度資金頭寸,，頭寸限額，控制在上級(jí)行下達(dá)的限額之內(nèi),；正確編制資金,、現(xiàn)金項(xiàng)目電報(bào)，并及時(shí)上報(bào),。

信貸檔案管理員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料,，按規(guī)定向上級(jí)綜合部門移交有關(guān)檔案,。加強(qiáng)支行領(lǐng)導(dǎo)，建立信貸檔案的收集,、整理,、保管、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案內(nèi)容齊全,、妥善保管,、有序存放、方便查閱,、嚴(yán)防毀損,、散失和泄密。

信貸員,，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法,、內(nèi)容齊全、合同文本資料按規(guī)定保管,；對(duì)分管企業(yè)的資料保全工作；倉單簽發(fā)規(guī)范,，內(nèi)容,、簽章齊全；要求企業(yè)實(shí)行出庫報(bào)告制度,；指導(dǎo)企業(yè)正確設(shè)置和使用“一基三?！睅簦蛔龊檬召彮h(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控,；堅(jiān)持定期查庫,，填寫工作日志和查庫記錄；處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時(shí)登記電腦臺(tái)帳,；貸款到期前7天,，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單，對(duì)調(diào)銷貸款,，非保護(hù)價(jià)糧食貸款的發(fā)放要認(rèn)真調(diào)查,，合理確定貸款期限。

20xx年是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年,，黨的17大精神為咱們樹立了明確的工作要求和指導(dǎo)方向,。在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對(duì)決策制定,、各項(xiàng)工作,、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制,、資源配置,、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn),。每一名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),，貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神，奮發(fā)進(jìn)取，為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),，嚴(yán)格要求自己,，從小事、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起,，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍,。

工作計(jì)劃上，努力工作,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì),，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志。

學(xué)習(xí)計(jì)劃上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,，，潛心鉆研,、夯實(shí)基礎(chǔ),，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路,，實(shí)事求是,，不斷提高自己的素質(zhì)、意識(shí)和道德品行,。不斷吸收最新的知識(shí),，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上,，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一,，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，塌實(shí)努力的工作,。

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置“三定一總結(jié)”階段動(dòng)員會(huì)和行行長左志同志的重要講話及指示和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實(shí)施方案（試行）》的通知，激動(dòng)振奮之余,，深思自己的工作和發(fā)展方向,。今后務(wù)必做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，明確自己的工作目標(biāo)和人生發(fā)展方向,，以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，作合格的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行員,。

銀行柜員述職報(bào)告完整版篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年對(duì)我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改善,，并不斷進(jìn)步。以下是我這一年的述職報(bào)告,。

我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

我個(gè)人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的xxxx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是xxxx與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

我能夠及時(shí)地融入到xxxx銀行這個(gè)大家庭中,，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),，xxxx銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xxxx銀行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

由于崗位限制與個(gè)人因素,，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營銷技巧,，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營銷工作,。

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xxxx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

此致

敬禮!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

銀行柜員述職報(bào)告完整版篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在20xx年x月x日那個(gè)充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個(gè)起點(diǎn),，因?yàn)槲曳峙涞搅藊x分行，農(nóng)行也成為我點(diǎn)燃青春,，釋放熱情的地方,，在這里工作的四個(gè)月時(shí)間里我推掉了大學(xué)稚嫩的外殼，開始逐漸成熟起來,。在這里增加了見識(shí),，飛快的成長著，下面有我對(duì)20xx年的工作向領(lǐng)導(dǎo)作出報(bào)告：

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累,。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時(shí),，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng),，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓,，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上,，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,，積極參加各種考試來充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí),。

面對(duì)各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象,。

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說,，只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人,，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中,，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處,，相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn)；在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時(shí),，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。

簡而言之，回顧過去展望未來,。這一年來來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進(jìn)步,，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練,，在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高,，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉,，爭取在新的一年中取得更好的成績,。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

銀行柜員述職報(bào)告完整版篇六

20____年已過去大半時(shí)間,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我牢記黨的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)格執(zhí)行支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，努力提高業(yè)務(wù)水平，積極履行職責(zé),，在思想覺悟,，業(yè)務(wù)素質(zhì)，操作技能,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)人綜合能力,，素質(zhì)等各方面都有了一定的提高，為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足,，做好各項(xiàng)的展開,，還需以下幾點(diǎn)完善：

一、要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,。

銀行性質(zhì)要求我們中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，綜合柜制讓我們更加體會(huì)到自己職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性，需要我們中更加仔細(xì)認(rèn)真,。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事,，每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對(duì)，每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位,、思想到位,、到位，這樣才可以避免少出差錯(cuò)，不出差錯(cuò),。首先中要心靜,，接待每一位顧客都一樣，顧客催,，你自己不能急,，不能因?yàn)轭櫩痛叨k錯(cuò)業(yè)務(wù)，做好一筆再接下一筆,。其次業(yè)務(wù)要精,，對(duì)自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉，流程要精通熟練,，這樣你才能提高效率,，心里有底業(yè)務(wù)就會(huì)辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn),，中要一是一,，二是二，不能貪圖一時(shí)的方便而省略操作規(guī)程,，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈L久下去必將釀成大錯(cuò),。第三要細(xì)心，對(duì)每一筆業(yè)務(wù),，有疑點(diǎn)的要多問,，要細(xì)致周到，對(duì)更改的程序和科目,，可以將新舊科目對(duì)照抄下來,，放在自己容易看見的地方，一邊中號(hào)對(duì)照查找,。

二,、要用心去服務(wù)。

用力去做,，你只能把事情做好;用心去做,，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面的,，每一言每一行,，代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)工商銀行的形象,。要從自身做起,，從小事做起，用心接待好每一位客戶,，用心服務(wù)好每一位客戶,，作為柜員,，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理,，特別是縣域支行,，農(nóng)村顧客多，要不嫌麻煩,，多解釋,，直到對(duì)方明白為止,。在業(yè)務(wù)操作中,，經(jīng)常會(huì)遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時(shí),，你應(yīng)該主動(dòng)提醒,，如果是他們自己看錯(cuò)了，你的提醒換來的是連聲的感謝,。只要你和客戶用心溝通,，客戶回報(bào)才是滿意。

三,、要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己。

綜合柜員制對(duì)我們臨柜人員提出了更高的要求,，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上,，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平,，才能把做得更快更好,。其次，在服務(wù)上,，要加強(qiáng)自身修養(yǎng),，學(xué)習(xí)心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì),，提升服務(wù)技能,，才能服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶。第三自覺樹立終身學(xué)習(xí)的危機(jī)意識(shí)和自我培養(yǎng)意識(shí),，積極參加相關(guān)的資格認(rèn)證考試和職業(yè)技能培訓(xùn),，利用業(yè)務(wù)時(shí)間積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，努力縮小自身的差距,，實(shí)現(xiàn)自己綜合素質(zhì)的提升,，充分保證現(xiàn)有知識(shí)的更新和補(bǔ)給，時(shí)刻保持一顆積極奮進(jìn)的心,，以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷縮小與前輩之間的差距,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，我們的也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要用心對(duì)待我的崗位,，用心去學(xué)習(xí)新的知識(shí),，用心總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)，用心去服務(wù)好每一位儲(chǔ)戶,，與時(shí)俱進(jìn),，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不斷進(jìn)取,，扎實(shí),，同工商銀行共同成長，努力創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

銀行柜員述職報(bào)告完整版篇七

20××年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20××年工作情況具體總結(jié)如下：

20××年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險(xiǎn)萬元,，銀行卡萬元。

20××年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績,。

作為一線前臺(tái)柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20××年,，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行柜員述職報(bào)告完整版篇八

糾結(jié)了這么多天,，卻遲遲不肯下筆的述職報(bào)告，因?yàn)?，怕聊聊?shù)語道不盡一年的酸甜苦辣,。滿以為，對(duì)于過去一年的回顧,，會(huì)思緒文思泉涌,，心情跌宕起伏。卻發(fā)現(xiàn),，曾經(jīng)以為的再辛苦,，再委屈，再過不去的坎,，也在時(shí)間的滌蕩中亦漸漸淡去,，而沉淀下的,，只有滿滿的充實(shí)與收獲。

今年四月份,，我休了不到四個(gè)月產(chǎn)假,、丟下剛過百天在家嗷嗷待哺的孩子回來工作，接手對(duì)公,、對(duì)私匯入款,、資本金結(jié)匯、光票托收,、跨境人民幣等業(yè)務(wù),。休產(chǎn)假前，我只做過短暫的兩個(gè)月的匯出款業(yè)務(wù),，對(duì)博大精深的國際業(yè)務(wù)其實(shí)并不甚熟悉,。而眾所周知，匯入款業(yè)務(wù)本來就數(shù)量多,、面對(duì)客戶廣,、業(yè)務(wù)類型多變、客戶時(shí)效要求性高,。面對(duì)突然襲來的各種業(yè)務(wù)種類,、不斷涌現(xiàn)的紛繁蕪雜的問題以及每天幾十個(gè)電話的客戶通知,、查詢,、網(wǎng)點(diǎn)咨詢、客戶后續(xù)要求,，只能剛回來工作就要求自己像陀螺一樣每天高速旋轉(zhuǎn),。我經(jīng)常開玩笑說，那時(shí)候辦理業(yè)務(wù)就像在廣告中插播電視劇一樣,，要在電話鈴響和接待客戶的間隙,，趕著做業(yè)務(wù)。因?yàn)檫€要兼顧私人,、對(duì)公匯入款劃賬,、資本金結(jié)匯、世行結(jié)匯劃賬等問題,，思想?yún)R報(bào)專題每天還要數(shù)次往返于四樓去財(cái)會(huì)的路上,。為了節(jié)省時(shí)間，我很少等電梯,，都是跑樓梯跑著下去劃賬的,。可能是由于產(chǎn)假時(shí)間較短,，身體沒有完全恢復(fù),，幾次差點(diǎn)暈倒在從四樓爬回的八樓路上,。為此，我還利用周末時(shí)間去看了精神科,。未果,，注意休息。

對(duì)于業(yè)務(wù)種類和時(shí)效性的要求,，我往往先處理緊急的資本金結(jié)匯,、貿(mào)易項(xiàng)下匯入款，再做服務(wù)項(xiàng)下匯入款,，最后只有利用邊角料的時(shí)間再趕著處理私人匯入款,。往往等到下午五點(diǎn)不能結(jié)匯以后再開始處理當(dāng)天有疑難雜癥的業(yè)務(wù)。退匯,、發(fā)查詢查復(fù),、通知客戶。因?yàn)榘滋?，是沒有時(shí)間跟不能收匯的私人客戶來回幾個(gè)電話反復(fù)糾纏的,，只能晚上的時(shí)間再開始耐心地勸客戶退匯。有時(shí),，再打到電話給客戶的時(shí)候都已近七八點(diǎn),，遇到善解人意的客戶會(huì)問“這么晚還在工作啊，辛苦了,！”那一刻,，覺得心里，暖暖的,，很貼心,。

當(dāng)然，最難捱的也是讓我覺得國際部最有向心力的,，還是7,、8、9三個(gè)月時(shí)間,。人員的極度緊缺讓我們剩下的四個(gè)經(jīng)辦變得異常的團(tuán)結(jié)和默契,。那時(shí)，我們除了要處理完自身業(yè)務(wù),，還要肩負(fù)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)培訓(xùn),、新上崗人員培訓(xùn)、網(wǎng)銀對(duì)賬推廣,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、同業(yè)信息報(bào)送等系統(tǒng)推動(dòng)。但是，我們?cè)诳朔酥刂乩щy和阻礙之后,，在三季度打了個(gè)漂亮的翻身仗,，超額完成了省營的多種指標(biāo)，系統(tǒng)推動(dòng)考核更是在二季度的五十多分之后拿到了一百分滿分,！

說到這里,，似乎所有的耕耘都有了收獲。而我在做了半年的匯入款之后也榮幸的輪崗為匯入款復(fù)核和單證,、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦,。我自己也在想，如果沒有那半年高濃縮的工作,，我是不可能半年就做到復(fù)核的,。人，也許永遠(yuǎn)都不知道自己的潛力有多大,。

現(xiàn)在我轉(zhuǎn)做單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦,，更加讓我感到國際業(yè)務(wù)的水很深。工作兩年之后,，會(huì)對(duì)持續(xù)性學(xué)習(xí)有更深入的認(rèn)識(shí),。多學(xué)習(xí)，勤思考,，善總結(jié),，新的一年，要對(duì)自己的工作有更高的要求,。開始奔跑吧,，因?yàn)椋覀冞€年輕,。

銀行柜員述職報(bào)告完整版篇九

本人系xx銀行xx分行員工,，20xx年8月參加工作，任國際業(yè)務(wù)部國際結(jié)算崗,。時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間4年已經(jīng)過去了,。在本人參加工作4年的時(shí)間里,，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo),，我各方面都取得了長足的進(jìn)步,。

國際業(yè)務(wù)部是負(fù)責(zé)分行外匯政策的落實(shí)和與的專業(yè)管理部門，是日常的國際結(jié)算工作和風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門,。本人所在崗位,，主要負(fù)責(zé)日常的審核單據(jù);為借貸審批部門提供打包借貸和押匯借貸業(yè)務(wù)的專業(yè)指導(dǎo)意見，并在借貸發(fā)放后,，及時(shí)注意最新動(dòng)態(tài),，在業(yè)務(wù)層面上出現(xiàn)可能導(dǎo)致無法還貸的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)時(shí),，及時(shí)向信貸員和信貸支持中心做出風(fēng)險(xiǎn)提示;另外負(fù)責(zé)國際間銀行通訊系統(tǒng)(即swift系統(tǒng))的信息收發(fā)工作。6月份中旬,，新增添了一項(xiàng)工作：信用證項(xiàng)下和托收項(xiàng)下的收匯,，包括了出具聯(lián)系單告知會(huì)計(jì)部門入帳，和在有借貸的前提下做出收匯還借貸的提示,。

此外,，兼職本部門信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù),。

回顧一年來的工作和學(xué)習(xí),，感慨萬千，既取得了一定的成績,，也發(fā)現(xiàn)了許多不足,。在20xx年結(jié)束之際做個(gè)小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好,。

進(jìn)入華夏銀行的4年多時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作,，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位,，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。本人是理科本科學(xué)生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作,，面臨著全新的挑戰(zhàn),，這個(gè)過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位,，在單證崗位上,，本人認(rèn)識(shí)到認(rèn)真的學(xué)習(xí)、正確的方法,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,、積極的溝通、努力的思考,，才能獲得最準(zhǔn)確的審單結(jié)果和最高的工作效率,。也正是銀行業(yè)這種對(duì)我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，在華夏優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí),，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中,。

正是由于以上的認(rèn)識(shí),，本人在過去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職工作,。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法,，近來的工作使本人越來越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是很重要的，特別是在工作的條理性上,，對(duì)工作效率也有很好的提升,。

從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點(diǎn),，從簡單的入手,，由淺入深，在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門,。不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

今后還將繼續(xù)努力。

國際業(yè)務(wù)部單證崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位,，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中,，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的.一員,。