在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

銀行柜員述職報告完整版篇一

20xx年按照總省行《黨支部標準化規(guī)范化建設(shè)意見》要求，配合黨支部定期開展主題黨日活動,，做好三會一課工作,。同時為了規(guī)范全行黨建陣地,，創(chuàng)建特色黨建文化，由我實施了黨建活動室的具體設(shè)計裝修,，充分將xx縣xx會議中的英勇頑強、艱苦奮斗,、無私奉獻的革命精神融入到全行黨建文化中,，創(chuàng)建了突出xx革命文化的特色黨建陣地,。

（二）堅持統(tǒng)籌兼顧，推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1,、不忘“立行之本”,，緊盯地方xx安全,。20xx年，我積極配合黨支部書記,、行長,，堅守xx安全工作，為確保本地區(qū)xx不出大的問題,，全面做好xx及xx信貸支持工作,。截止年末累計投放xx貸款xx萬元,，其中投放xx貸款xx萬元,，投放xx貸款646,。86萬元，投放xx貸款xx萬元,。截止12月末xx貸款余額為xx萬元,，其中認定扶貧貸款xx萬元。

2,、堅守重點項目,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。20xx年由我具體負責的xx工程xx萬元水利建設(shè)貸款項目，經(jīng)過積極配合省市行調(diào)查組調(diào)查收集資料,，3月31日省行審批，6月13日成功實現(xiàn)首筆xx萬元投放,，根據(jù)項目實施進度9月28日再次投放xx萬元,，為全行支持水利建設(shè)貸款,、黃河流域生態(tài)保護貸款任務(wù)的完成奠定了堅實基礎(chǔ)。按照行長安排,，我提前完成xx縣xx貸款xx萬元和xx萬元的貸前條件落實,，分別于20xx年10月21日,、12月30日順利完成貸款投放,。20xx年我協(xié)助信貸業(yè)務(wù)部完成xx縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅全面實現(xiàn)小康社會補短板項目xx萬元城鄉(xiāng)一體化建設(shè)貸款的評估調(diào)查，20xx年10月15日省行審批,，12月30日成功投放xx萬元,。

3,、培育優(yōu)質(zhì)客戶,，全力支持小微企業(yè),。發(fā)展按照年初行長會議精神和小微企業(yè)任務(wù)目標,，我配合行長帶領(lǐng)信貸業(yè)務(wù)部對民營小微企業(yè)多點營銷,，重點對xx公司、xx公司等企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研對接,。經(jīng)過不斷溝通,、補充完善，分別于20xx年4月20日投放xx公司xx貸款xx萬元,、9月27日成功投放xx合作社小微企業(yè)貸款xx萬元（認定扶貧）,、9月29日投放xx有限公司小微企業(yè)貸款xx萬元（認定扶貧）,。xx有限公司和xx專業(yè)合作社正在收集評級資料,，力爭“百日行動”結(jié)束前完成投放,。

（三）堅持以身作則，落實黨風廉政建設(shè),。

一是健全工作機制,，將黨風廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，明確工作思路,、重點和措施,，對全行黨風廉政建設(shè)做出系統(tǒng)規(guī)劃,。二是定期組織全行開展警示教育工作,，協(xié)助黨組織抓好黨風廉政工作,，有效防止糾正不正之風,。定期做好“學黨內(nèi)法規(guī)，做忠誠衛(wèi)士”有關(guān)工作，8月份組織部分員工觀看了警示教育片《黑金危機》，9月份組織支部書記講黨課《廉政為民》,，10月份邀請xx市委黨校xx教授現(xiàn)場授課,。三是嚴格遵守廉潔自律準則,，在職期間我認真填寫《廉政檔案》,，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》,，廉潔從業(yè),，生活上不存在吃拿卡,、逢年過節(jié)、婚喪嫁娶等事情中違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定,，收受禮金禮品問題,。

（一）工作態(tài)度需改觀,。

20xx年因部分人員跟班培訓,，導致部分業(yè)務(wù)操作形成空檔,。為了保質(zhì)保量及時完成上級行下達的貸款增量任務(wù)等相關(guān)工作,，行領(lǐng)導臨時安排我具體開展營銷,、對接及貸款發(fā)放及支付的具體操作,，但是心里有抵觸情緒,，對部分工作安排不理解,，工作積極性產(chǎn)生嚴重影響，帶情緒工作,，不僅缺失了管理層基本管理素質(zhì)，也缺失了一名共產(chǎn)黨員的基本素養(yǎng),。

（二）管理能力要提升,。

因具體操作部分業(yè)務(wù)，造成工作量增加,，疏忽了管理,。一是對分管部門的業(yè)務(wù)審核把關(guān)不足,，導致出現(xiàn)很多不必要的基礎(chǔ)性差錯,，不能盡到一個審核崗的基本職責,；二是對青年員工的職業(yè)素養(yǎng)引導不足,，未能合理的指導工作方式、引導工作態(tài)度,；三是作為主管領(lǐng)導,，以身作則不夠,，樹立良好的工作積極性和引領(lǐng)示范作用還需加強。

（三）業(yè)務(wù)能力要再學習,。

一方面是常工作中未做到有條不紊,，只有一絲不茍,、條理清晰的工作態(tài)度才能全力保證業(yè)務(wù)操作不出差錯,；另一方面是專業(yè)知識掌握不夠充實和熟練,，專業(yè)知識尤其是項目營銷,、評估,、準入條件等方面知識的學習強度不夠，積累不足,，影響信貸基礎(chǔ)產(chǎn)品營銷中的及時性,、準確性和成功率,。

（一）提高思想認識,，樹立大局觀念,。

20xx年自身存在的工作情緒問題主要是因為自己沒有站在全行業(yè)務(wù)發(fā)展以及各項任務(wù)完成情況的角度看待問題,，僅僅是站在自身工作的立場,，導致工作存在各種問題,。下一步我將堅決以全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展為大局，個人工作服從全行工作,，本著一絲不茍,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度認真對待領(lǐng)導安排的每一份工作，確保完成各項任務(wù),。

（二）注重履職管理,，提升業(yè)務(wù)水平,。

結(jié)合自己在管理能力上的“短板”,，深刻反思，總結(jié)經(jīng)驗,，積極提高管理能力,，統(tǒng)籌安排分管部室各項工作，明確人員崗位職責分工,，提高工作綜合效率。對于青年員工,，認真指導工作方式方法,，“授之以漁”,。針對具體業(yè)務(wù)操作流程,，可親自示范，并要求做好操作筆記,，溫故知新，全面提高業(yè)務(wù)人員水平,。

（三）加強專業(yè)學習,，推動業(yè)務(wù)全面發(fā)展,。

一是學會學深，學每一個操作方法和操作流程,，學信貸業(yè)務(wù)文件,，學項目評估,，確保每一項工作自己獨立熟練完成,；二是充分計劃,，提前準備,，不管是針對重點項目還是儲備或是小微企業(yè)貸款,，都要充分掌握完整的資料信息,，提前收集完整的所有可行性的資料,，制定貸前落實計劃，逐項落實,，做到事半功倍，確保項目營銷一個成功一個,，為推動全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

以上述職,，不足之處敬請各位領(lǐng)導和同志們批評指正,。

銀行柜員述職報告完整版篇二

一年來，我部主要圍繞著以下幾個重開展工作：

1，適時的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，進而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。

2,，抓管理降費用,，向內(nèi)挖潛，緊縮費用開支,。

3,，防風險,，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關(guān),。

4,，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營,。

5，全員學習,，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量,。具體工作如下：

業(yè)務(wù)拓展及營銷工作,。

在過去的一年里,，圍繞xx年信貸管理工作的基本思路,，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,，增強市場化的經(jīng)營與管理意識,，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式,，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系,，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

1,、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如xx集團)特點,，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點客戶,，重點服務(wù),，有效控制風險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù),。對于長期穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經(jīng)營的前提下,，經(jīng)常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系,，樹立人性化的信貸文化,。必要時,，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證,。

其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。營業(yè)部的實際情況是大客戶多,，承擔著xx集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大,。面對這一實際情況,，我部率先在xxxx行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式，實踐證明,，這種模式極大的提高了工作效率,，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風險,，具有十分重要的意義。目前,，這種模式已經(jīng)在xx行系統(tǒng)得到了認可,。

2、防范風險,，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,。

我部為了在防范風險,、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果,；其次，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面,。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點,。

1、統(tǒng)一認識,，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺,，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜,。面對這種情況,，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風,。思想指揮行動,，為了統(tǒng)一認識,，經(jīng)常組織全體信貸人員學習上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點意見》認真貫徹落實,。

為了規(guī)范經(jīng)營,，防范風險,，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù),。與年初相比，雖然我部存款有所下降,，但下降的`主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴格的防范信貸風險,，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28,，000萬元。

在信貸投向方面,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備,，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達、三山貿(mào)易,、xx華微等動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款,。

2、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序,。

為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件,、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù),，制定出相應(yīng)的實施細則,，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等,。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求,，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上,，全部與會人員對所要上報的項目認真討論,，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風險的措施,。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認可和表揚,。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛在的信貸風險。

3,、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作,，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成,。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質(zhì)押物出入庫手續(xù),，在總行,、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題,，并得到上級行的`好評,。

我部通過自學、集中學習等方式,，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，

首先,，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來,，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗,。我部通過對信貸人員培訓,，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場,。

銀行柜員述職報告完整版篇三

尊敬的各位領(lǐng)導,、同志們：

20xx年對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，可是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習、改善,，并不斷提高,。

現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加進取主動地學各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠進取投入,，訓練自我，這一年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自我,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標,，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，所以,，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當加強自我的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷、準確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到x行這個大家庭中,，進取應(yīng)對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存,。僅有不一樣部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自我的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，x行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在x行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“多謝”,，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，活力與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

我認為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不一樣的客戶供給最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不一樣的客戶需求心理不一樣,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時間,、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險,，在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最終,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。所以,，今后我會進取認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作,。

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一向堅持“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與活力!我認為職責是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展,，活力成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起，將職責扛上雙肩,，將活力填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務(wù)知識學習,、提升合規(guī)操作意識,。身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范本事,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。所以,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，僅有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益本事。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

此致

敬禮!

述職人：xxx。

20xx年x月x日,。

銀行柜員述職報告完整版篇四

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。而在銀行員工中,，柜員又是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自我肩負的重任，所以我要求自我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自我進取的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶,，僅有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們進取刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務(wù)知識,，進取利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學習，不斷充實自我,，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用,，業(yè)務(wù)工作本事,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事,、文字語言表達本事等方面，都有了必須的提高,。

在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是,，業(yè)務(wù)本事方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽,。應(yīng)對新的一年，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、我將經(jīng)過多看,、多學,、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、“學精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得提高的基礎(chǔ)。我要經(jīng)過實踐不斷的鍛煉自我的膽識和魄力,，提高自我解決實際問題的本事，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，進取,、熱情的對待每一件工作,。

今日,，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

特此報告

xxx

銀行柜員述職報告完整版篇五

自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,，這段時間里,，在各級領(lǐng)導的指導和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和助下,，我在思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,。

在見習期間，我一直嚴格要求自己,，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務(wù),。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和假證書,，在平時，我苦練點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,，虛心學習,，勤學好問,，并認真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起，努力學習操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗,，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作,。我想，這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行柜員述職報告完整版篇六

我是**中行的一名普通員工。****年*月從****學校畢業(yè)后,，被分配到中行**市分行**工作。有關(guān)銀行述職報告例文內(nèi)容如下,，以下是我的個人述職報告。

思想上

積極參加政治學習,，理解掌握鄧--理論知識和"三個代表"重要思想，關(guān)心國家大事,，擁護以******為首的黨中央的正確領(lǐng)導,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,。

工作上

本人自**年工作以來，不管走到哪里,，都嚴格要求自己。我工作過的崗位大部分在柜面,，為了能更好的服務(wù)客戶,，我與客戶誠心交友,，幾年的工作中,，我結(jié)交了上百位客戶朋友,，他們不但是我的生活中的朋友,，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友,，針對不同個性、不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù),，記得有一位第一次到我社客戶,，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦,，只是有個想法,，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，并利用休息天,，幫他找房源,，當他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友,，我就是靠這樣的個性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友,，在我成了他們的銀行"顧問"的同時，他們也成為了我存款額的增長點,，我最高存款余額160多萬元。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,，在縣聯(lián)社組織的各項業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動中我也積極響應(yīng)，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳,、手工計算、機工點鈔第一名的好成績,，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎。

學習上

自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識。本于20xx年參加鹽城電視大學會計學本科,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定,，目前已以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

以上是我工作中取得的一點成績，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的,，我始終堅信一句話"一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒"。我將繼續(xù)不斷努力,，克服一切困難，爭取把工作做得更好,，為信合事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

銀行柜員述職報告完整版篇七

我xxxx年x月從xxxx學校畢業(yè)后,，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作,。xxxx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任,。工作之余，我參加成人高考,，于xxxx年順利取得啦會計電算化大專文憑。曾在xxxx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計算器三級能手”,、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

帶著領(lǐng)導的重托和同事們的信任,，我來到啦xx分理處任主任?！奥槿鸽m小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事,，我深知自己的責任重大。xx分理處是一個剛成立不久的小所,，我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無,，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況,，我首先認真的調(diào)閱啦分理處歷年的報表等資料，客觀的分析啦分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因,。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有啦好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙,，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系,，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道,，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力,。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶,，我們磨跛啦嘴皮子跑爛啦鞋;記得多少個節(jié)假日，我們加班加點沒有和家人團聚,。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內(nèi)心便格外的充實和快樂,。截止到一季度末，短短的2個月時間里,，分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬元，凈增啦476萬元,，業(yè)務(wù)增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達全年奮斗目標的127.33%,。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款,。為啦使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站,，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為啦能使他們到我們分理處開戶,，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù),，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位,、周到,、細微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后,，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立啦戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中,，我們恪守諾言為客戶提供啦令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下啦良好的印象,，也贏得啦客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務(wù)往來,，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入啦我們所,。在企業(yè)公存款有啦零的突破后，我們相繼推出啦延時營業(yè),，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶,，尋找新儲源,。通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得啦令人振奮的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復(fù)啦生機和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底,，公司企業(yè)戶頭達到6戶,，存款余額187.57萬，完成奮斗目標187.57%,。

在金融市場激烈競爭的今天，除啦要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。到xx分理處后,，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練,、勤練技能。終于“功夫不負有心人”,，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%,，能手率達到80%。我也在這次測試中取得啦“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績,。

一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通,，關(guān)心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)啦親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫助,，彼此學習長處，改正短處,。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少,，但大家都很照顧我，支持我的工作,。我在他們身上看到啦“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到啦不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強,、有獨立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情,，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

銀行柜員述職報告完整版篇八

20xx年xx月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分行xx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！

為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習,；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,，取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行柜員述職報告完整版篇九

剛剛過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年,！在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的一年里，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

工作方面：我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為我所從事的工作發(fā)出一份光,，一份熱,。

作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。一年中始終如一的要求自己,。在我做好自己工作的同時，還用我會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

工作上,，我作為一名前臺一級柜員時刻嚴格要求自己,，夯實根基抓存款、轉(zhuǎn)變理念抓營銷,、立足主動抓收息,、強化安全抓防范?？炭嚆@研業(yè)務(wù),，憑著這樣一種堅定的信念，在單位其他員工的幫助和指導下,，以最短的時間學習了各項業(yè)務(wù)操作等流程,。此外,，認真完成會計和主任交代的各項任務(wù)。

學習上,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識,。在工作期間的我學習勤奮刻苦,，學習中受到同事充分肯定,。當投入到工作中以后,，不但掌握和提高了金融知識，同時將所學理論與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合,，學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

最后,，我想說的是，無論在思想上,、工作上還是學習上,，要想取得進步與成績,，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“只有更好沒有最好”,。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取,、立功、建業(yè),。

銀行柜員述職報告完整版篇十

尊敬的各位領(lǐng)導，同事：

大家好!

我于20xx年參加工作,，20xx年入黨，是某營業(yè)所的一名柜員,。

參加工作以來,，在支部領(lǐng)導的親切關(guān)懷和同志們的精心指導下，刻苦努力,，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起,，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想,，默默的奉獻自己的青春，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評,。

勤奮學習，加強理論武裝,。

有堅定的理想信念,，堅持學習和理解馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦,。從工作實際出發(fā),，以黨員先進性教育活動為動力，認真學習“xx大”精神,，努力實踐“三個代表”做到“講政治,、講學習、講正氣,、講貢獻,、講創(chuàng)新”。

金融工作說到底是一個“錢”字,，然而細究起來,，卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款,，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去,，中間還有許多細小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程,。為此，我在繁忙的工作之余,，擠出時間，認真學習和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程,，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì),，并根據(jù)實際情況和自身特點，認真總結(jié),，做到業(yè)務(wù)操作又快又準。

除了積極學習金融知識,，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試,，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平,。

嚴于律己,，樂于奉獻。

在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己,，做到口勤,、腿勤、不怕苦,、不怕累,，力爭為大家辦好事、辦實事,，主動承擔打掃辦公室的衛(wèi)生,，每天提前半小時清掃。

春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重,，身為一線柜員,，發(fā)揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節(jié)與家人團聚的時間,，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，保證了全所的資金組織工作圓滿完成,。

從自身工作實際出發(fā),，以良好的大局意識,、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，面對人民群眾;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望,。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色,，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準,。堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,。

善于總結(jié)，做好領(lǐng)導工作的參謀和助手,。

在一線柜臺積極做好信息采集工作,，及時對各種信息進行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導決策參考,。

根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務(wù)特點,，向領(lǐng)導提出對客戶進行細分,，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務(wù),，保證了工作的順利開展,，提高了工作的整體效益,。

在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導人性化服務(wù),，根據(jù)客戶的實際困難，打印出溫馨提示,，給客戶帶來很大的方便,。

立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績,。

銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額,。為此，利用自己是本地人的關(guān)系,，親戚朋友比較多,，主動上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)品種，并且發(fā)動親朋好友也成為農(nóng)行的義務(wù)宣傳員,，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品,，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬,。

我決心從自身工作實際出發(fā),，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入,，樹立堅定的信心,，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向,，找準人生坐標,，通過不斷的學習和實踐,，提高自身素質(zhì)，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去,，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達,。

謝謝大家,，我的演講完畢,。

銀行柜員述職報告完整版篇十一

一、定職責,。

作為一名剛剛加入我行的一名新行員,，我首先要做好自己的最本職工作,，包括計劃統(tǒng)計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責,。

信貸統(tǒng)計計劃員,，必須認真學習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能：及時,、準確的做好信貸資金需求預(yù)測,，編制信貸計劃;合理調(diào)度資金頭寸,，頭寸限額,，控制在上級行下達的限額之內(nèi);正確編制資金,、現(xiàn)金項目電報,，并及時上報,。

信貸檔案管理員，認真學習《xx銀行檔案管理制度辦法》,，收集和整理信貸資料，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關(guān)檔案,。加強支行領(lǐng)導，建立信貸檔案的收集,、整理,、保管、查閱和銷毀等管理制度,，保證信貸檔案內(nèi)容齊全,、妥善保管、有序存放,、方便查閱,、嚴防毀損,、散失和泄密,。

信貸員,，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法,、內(nèi)容齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管;對分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范,，內(nèi)容、簽章齊全;要求企業(yè)實行出庫報告制度;指導企業(yè)正確設(shè)置和使用“一基三?！睅?做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控;堅持定期查庫,，填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳;貸款到期前7天，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,，對調(diào)銷貸款,，非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調(diào)查，合理確定貸款期限,。

二,、定措施,。

xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,，黨的十八大精神為我們樹立了明確的工作要求和,。

指導方向,。在此基礎(chǔ)上,，我行制定了針對決策制定,、各項工作、業(yè)務(wù)操作,、風險控制,、資源配置,、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準,。每名員工務(wù)必認真學習,，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè),，嚴格要求自己，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍,。

三、定計劃,。

工作計劃上，努力工作,，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責,、尊規(guī)守紀，尊重領(lǐng)導,、團結(jié)同志,。

學習計劃上，認真學習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,，潛心鉆研,、夯實基礎(chǔ)，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是，不斷提高自己的素質(zhì),、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務(wù),，防范和控制風險，堅持可持續(xù)發(fā)展,，做終身學習型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上,，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領(lǐng)導下，塌實努力的工作,。

四,、總結(jié)。

通過認真學習分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置“三定一總結(jié)”階段動員會和行行長左志。

同志的重要講話及指示和《xx銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實施方案(試行)》的通知,，激動振奮之余，深思自己的工作和發(fā)展方向,。今后務(wù)必做好自己的本職工作，努力學習業(yè)務(wù)知識和技能,，明確自己的工作目標和人生發(fā)展方向,，以高標準,、嚴要求，作合格的xx銀行行員。

銀行柜員述職報告完整版篇十二

自從畢業(yè)之后就加入了銀行的大家庭,，作為這個大家庭的新人，我在接受著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長,，讓我從懵懂的學生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長,。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅信只有努力才有回報,，所以即使再累也要堅持，爭取做的更好,。因為是在高溝,，這個**市經(jīng)濟實力相對較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，做生意的人很多,，客戶量也很多,，每天每個人的業(yè)務(wù)量自然也很多,。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認真認真再認真,，即使客戶再多,、壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。

9月中旬，我剛到行里，擔任了理財經(jīng)理兼大堂經(jīng)理的職位,，這個職位雖然沒有像柜員那樣直接接觸人民幣，但必須要服務(wù)到來行里的每一位客戶,，維護好大廳的秩序，讓客戶能最快的辦理好業(yè)務(wù),。對于客戶的咨詢能夠耐心的解答，虛心的聽取客戶的意見,。盡量讓客戶得到郵儲銀行最好的服務(wù),。在我擔任理財經(jīng)理期間，我行引進了"客戶營銷管理系統(tǒng)",每天除了對我行原有的客戶建立客戶關(guān)系外,，還要將當天發(fā)展的大客戶的基本信息錄入系統(tǒng)，并將其分類,，分為定期大客戶與活期大客戶,。每當我行發(fā)售各種理財產(chǎn)品，針對不同的產(chǎn)品對應(yīng)不同的客戶發(fā)短信,，達到對產(chǎn)品的營銷,。對于定期大客戶，推薦其購買保險、國債等一年期以上的理財產(chǎn)品,；而對于活期大客戶,，推薦其購買短期的理財產(chǎn)品，如日日升等,。

今年1月份,，由于工作關(guān)系,，我被行里調(diào)到了綜合柜員的崗位上,，綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力,，在業(yè)務(wù)上熟練,，不容有錯,，在營銷與服務(wù)上也要面面俱到,。但當我剛到里面時,，一切都很陌生（畢竟我從未上過柜臺）,，是梁行長與汪主任耐心的教我如何扎帳，如何審批報表以及綜柜工作中的各種注意點,。他們以其多年的工作經(jīng)驗讓我很快進入了這個角色。在這近一個月的工作中,，我有以下三點深刻的體會：

一是服務(wù),，任何工作都強調(diào)一個服務(wù)，誠信待人,，從心底的微笑,，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個網(wǎng)點,，大家團結(jié)友愛,、互相幫助，大家每天微笑待客,，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點,，就是任何心情都不能帶到工作當中,。

二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟變化很快,，同樣銀行的`業(yè)務(wù)標準也在日新月異,，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識,，也要適應(yīng)變化,，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處,，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù),，辦事也要做到細心,。

三是營銷，xx銀行是一個很年輕的銀行,，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的,，我們要大力的營銷,，讓更多的人知道郵儲銀行，熟悉郵儲銀行。這就需要我們每一個員工對營銷技巧與銷售產(chǎn)品的學習,。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷,，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的,，所以綜合柜員就是要學會服務(wù)、業(yè)務(wù),、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼,，必須做到融會貫通，才能做好這份工作,。

以上就是本人的述職報告，沒有最好,，只有更好?；厥走@幾個月,，總結(jié)這些日子的點點滴滴，展望未來,，描繪以后的天空，一定更藍,。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學生的身份,，再以學生的角度去思考問題，應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗,，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角,。或許我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷,，擔子有多重,，但一起走過了不平凡的20xx,我們有足夠的信心迎接更美好的20xx,因為我們屬于永遠的大家庭，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

銀行柜員述職報告完整版篇十三

(一)加強科學文化知識與政治理論學習，提高自身綜合素質(zhì),。入職來本人認真學習了馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習,、培訓活動，認真做好學習筆記,，并在實際工作中加以運用,。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學習，為更好地適應(yīng)各個崗位奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二)做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，所以我的一言一行都代表著xx的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，為客戶提供微笑服務(wù),，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

(三)大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù),。在民眾的八個月里,，我一共開卡17個，短消息服務(wù)15個,，個人網(wǎng)銀5個;在營業(yè)室的四個月里,，我一共開卡15個，短消息4個,，個人網(wǎng)銀1個,，企業(yè)網(wǎng)銀4個。我積極營銷中間業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入，提高電子渠道分流率,，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益。

(四)增強安全意識,，防控風險,。銀行作為高風險行業(yè)，在主抓業(yè)務(wù)的同時,，更需要防控風險，時刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務(wù)操作過程中,，嚴格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實性及可靠性，及時避免了業(yè)務(wù)操作風險,，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

最主要是擁有的知識水平不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，新業(yè)務(wù)不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

我必須加強學習新業(yè)務(wù),，進一步提高自身業(yè)務(wù)水平,。對自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿,，要不停地鞭策自己努力學習新業(yè)務(wù)以及新知識。必須熟練掌握市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策,，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場,。我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù),。

時代在變,、環(huán)境在變,，市場在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的事物出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行銀行員工，能夠勝任不同的崗位,，是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對xx的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。我相信，20xx年的工作會再上一個新臺階,，會取得更大的成績！

我從20xx年1月14日正式獨立盯柜開始,，到今天整整20xx年,，其間在營業(yè)部大廳5號窗口一年,，在沃德一號窗口一年，即服務(wù)過低端大眾客戶,，也服務(wù)過高端沃德客戶，通過兩年的前臺先進服務(wù)和理財產(chǎn)品營銷,，我總結(jié)了以下三條體會：

第一,、打造自身的服務(wù)品牌,。

營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品,，二流的營銷賣服務(wù),，一流的營銷賣自己,。當我們羨慕人家又出一大單的時候,，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務(wù)風格和服務(wù)品牌。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事,，但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來,，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他,，他也會欣然接受,。

我剛到沃德的時候，很多沃德客戶都不認可我,，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著,，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務(wù),，當時我也非常郁悶。后來經(jīng)過一兩次體驗,，許多客戶覺得這個小伙子也不錯,，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少,。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始,，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關(guān)系之路,。

我有一個客戶張先生，是我行一位同事的愛人,，在一家大型合資企業(yè)擔任主要領(lǐng)導，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸,。每次來辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地，稍有人排隊，就不高興,，辦完立刻就走,，多一秒鐘也不停留,。通過幾次辦業(yè)務(wù)和他接觸,，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸,，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現(xiàn)金服務(wù)的,，沒有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西,，用他的話說,，我們只不過是一群“數(shù)鈔票的”。

夏天有一天,，這位張先生又來沃德辦業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別,，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風格,，就是一件普通白色t恤衫,，上面印了“mitsloan”幾個字母,。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱，我就詢問了一句,，我說：“張先生，這件t恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚,，說：“你還知道這個?”我說：“是呀,，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學過它的開放性課程?！彼f：“那是我在清華讀emba時,，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時，學員發(fā)給我們的,，我比較珍惜,，就帶回國內(nèi)來了,，小伙子，你是第一個認出這件衣服出處的人,?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P(guān)于mba學習的事情，他才離開,，從此以后他每次來再也不像以前的樣子,，而是客客氣氣的,。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個月甚至更長的時間,，但是毀掉它也許只需要五分鐘,。因此,，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴,。

第二、銀行前臺柜員切忌過度熱情,，容易使客戶感覺不真誠,。

如果對你沒有好處,，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法,，不管我們再怎樣熱情營銷,，客戶只會更加反感,，有素質(zhì)的客戶可能會說：“那好，我回去再了解一下,，考慮考慮,?！彼刭|(zhì)稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期,，你哪兒那么多廢話,?？旖o老子辦,！”一天遇到兩三個這樣的客戶，將嚴重影響心情和工作業(yè)績,。

最后,，奉勸諸位營銷要量力而行,，會計人員考核的主要標準是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯率,，營銷占的比重不過3%,，換句話說,，你賣一個億的保險,，但是你的業(yè)務(wù)憑條上，客戶簽錯倆名字,，就什么都不是了。因此千萬不要顧此失彼,，干活干成個四不像，挺可悲的,。

銀行柜員述職報告完整版篇十四

歲末將至，辭舊迎新,。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將年全年的工作進行總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取,，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的.工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上；工作認真,，態(tài)度積極,，不計較個人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：

有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

銀行柜員述職報告完整版篇十五

過去的一年，在分行領(lǐng)導以及黨支部的帶領(lǐng)下,，我積極服從支行領(lǐng)導的工作安排,，積極配合、團結(jié)同事,，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作,，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)做20xx年度工作述職如下：

自從參加工作后我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識,，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,，只有這樣才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作和生活上,，同事和領(lǐng)導都給與了我無微不至的照顧,，讓我飛快地成長，業(yè)務(wù)不斷變得嫻熟,。在實際辦理業(yè)務(wù)時,，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不僅不耽誤客戶寶貴時間更能改善客戶對我行的印象,。一年來,，我始終堅持學習各種理論知識,，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀，給自己創(chuàng)造更多的正能量,。一年以來,，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),。在業(yè)務(wù)方面，我不斷學習新的業(yè)務(wù)知識,，嚴格要求自己熟練掌握更多業(yè)務(wù)技能,，在20xx年的等級考試中，取得了優(yōu)異的成績,，成功被聘為一級柜員,；同時通過了人民銀行組織的反假考試，取得了貨幣反假上崗證,，為自己的職業(yè)生涯畫上完美的一筆,。

20xx年，區(qū)分行下發(fā)了內(nèi)部競聘客戶經(jīng)理與會計主管助理的通知,，在支行領(lǐng)導和同事的鼓勵和支持下,，我結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃，勇敢地去競聘會計主管助理的崗位,。通過平時自己的努力和領(lǐng)導的精心栽培,，我先后通過了筆試和面試這兩大關(guān)，榮幸被晉升為會計主管助理,。這次崗位的轉(zhuǎn)變給了我繼續(xù)努力的動力和激情,，讓我更有能量去完成更多的任務(wù)，爭取更大的進步,。

正所謂團結(jié)力量大,，我們每一個網(wǎng)點，都是一個有共同目標的團體,，只有上下同心,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人,、共同進取,，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,，我能夠團結(jié)同事與和睦相處,、相互學習、相互促進,；在生活中,，互相幫助、互相關(guān)心共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷地進行自我定位、更新觀念,，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進,。

這一年來，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心,、幫助下,，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,，特別是對公業(yè)務(wù)存在很多的缺陷，以至于在新的崗位上有些力不從心的感覺,；在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,；對金融財會知識了解得不夠等。今后我會十二分地嚴格要求自己,，時刻叮囑自己要多學多問多做,，爭取在新的一年中取得更好的成績。

銀行柜員述職報告完整版篇十六

三月份上柜以來,，摸索中前進,，受益匪淺。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力,，所以在業(yè)務(wù)上熟練,，不容有錯，然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到,。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點,，讓我業(yè)務(wù)知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上柜,，雖然剛接觸,，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分,，對與錯很簡單,，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失,。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識,、五月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù),、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加,，風險也在增加，但是我沒能很好的控制風險,，這點要深刻的檢討,。業(yè)務(wù)知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習,。

營銷這三方面的融洽的結(jié)合,。不能顧此失彼，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作,。

經(jīng)過一年的工作，我知道了我的不足之處,?；ǘ嘁环昼娙W習，就少錯一筆業(yè)務(wù),、提高一倍效率,；多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的.客戶,。勤奮與努力,，不能單單的放在心里，要付出行動,；放在腿上,，放在嘴上，用腦子做事,，而不是用手,。在下一年里，我會認真學習有關(guān)金融法律,、法規(guī),、學習業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強自身廉潔自律教育,，忠于職守，依法辦事,。同時學習上級有關(guān)文件精神,。投身網(wǎng)點任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力量,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成績,。

以上就是我的述職報告，謝謝大家,！

銀行柜員述職報告完整版篇十七

我所在的崗位是**銀行的柜員,，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

由于我是新來的,，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老柜員請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己,。

銀行柜員述職報告完整版篇十八

各位領(lǐng)導，同志：

大家好,。

20xx年9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù),，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：

一,、加強業(yè)務(wù)知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,，因此,，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作,，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標,，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3。4萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四,、增加安全意識，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故,，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，工作中能夠堅持及時上下班,，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務(wù),，及時避免業(yè)務(wù)操作風險?；仡?0xx,，展望20xx,，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。