總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

超市收銀員總結(jié)及建議篇一

我來到xx超市這里,，算算日子也有一段時間了，xx超市是我們小區(qū)附近一家大型的超市,，這里很多的客流平日里,，我在這里應(yīng)聘了收銀員一職，在這里我工作的很開心,，這段時間以來我就經(jīng)常會想到自己在工作中遇到的事情,，真的很有趣，雖然收銀這個工作是很簡單,，很容易就上手了,，但是還是需要慢慢的適應(yīng)才能有更高的哦效率，這幾個月來我在xx超市的工作比較幸苦的,，但是在幸苦的同時我也有自己的一番工作領(lǐng)悟,，很值得分享，自己這幾個月來的工作也是做的很有成就,，幾個月過去了我也想了想自己的收銀工作,，在這段時間確實是從一個不成熟的過程，在不斷地努力下慢慢演變到了成熟,，現(xiàn)在做個總結(jié)：

在xx超市收銀這里,，我們超市是比較看重這個職位的工作責任心的，我們在進來的時候會對我們進行工作的簡單培訓(xùn),，講一下我們的工作內(nèi)容,，跟怎么去做到更好的收銀這些細節(jié)工作，一開始每天會給我們教一點東西,，比如說在日常中我們遇到了一些常見黨的收銀問題,，教我們?nèi)绾稳ソ鉀Q，這在很大程度上培養(yǎng)了我們一定的臨時問題處理能力,，很是有收獲,。

日常的工作中我們要鍛煉自己的工作效率，有時候在人多的高峰期,，我們會出現(xiàn)混亂的情況,，在一些貨品的結(jié)賬中就會出現(xiàn)掃錯，因為人多東西都堆在一起,，工作人員也緊張,，這樣子問題很嚴重，所以收銀員要很冷靜,，不能慌,，在剛開始的時候我也是頭有點適應(yīng)不過來,，收銀的工作我的效率并不是很快,，一直這很困擾,，但是長期的鍛煉也使得我在這些問題中成長了起來，不久就適應(yīng)了,。

每天晚上下班的時候,，我們的領(lǐng)班一般都會召集我們所有的收銀工作者開一個小小的會議，目的就是讓我們把每天的工作完成后,，趁著這個小小會議期間,，總結(jié)一下自己一整天的工作，在總結(jié)過程中,，去發(fā)現(xiàn)有哪些做的不好的地方,，對于一些出現(xiàn)的問題自己要如何去解決，在晚上這個短短的會議中我們都會做個交談,，提出問題向領(lǐng)班尋求解決,，領(lǐng)班都會耐心的教我們怎么去處理這些問題。在交流結(jié)束后領(lǐng)班還會給我們一天當中表現(xiàn)優(yōu)秀的加以表彰,，因為做事情很認真得到的榮譽,，每次得到領(lǐng)班的表揚我都很開心，對于一些上班出現(xiàn)工作事故的也要提出批評,，我覺得這種方式對于我們這個收銀的集體很有意義,，這樣能夠讓我們在工作中更加正確的看待自己，也能夠讓我們在后面一天中更加用心,。

二,、收獲。

收銀工作是需要很認真的,，我在沒來到xx超市做收銀的時候我是一個做事半吊子的形象,，來到這里我覺得我改變了。

超市收銀員總結(jié)及建議篇二

我一直感受到作為一名員工的責任和成就感,。在這份職業(yè)中,，我擁有了一種獨特的技能——心理學技能。這令我使得我更好地與顧客,，公司和我工作的同事交流,。下面是我的個人收銀員工作總結(jié)。

首先,，我應(yīng)該學會如何快速準確的操作收銀機,，對自己非常自信，使得我能夠迅速識別商品,，除了商品總數(shù),，以及處理付款信息,，甚至連銀行卡的問題都隨時能夠解決。

其次,，應(yīng)該發(fā)揮自己的心理學技能,。情感溝通，是我能良好交流與人員溝通的核心信念,。當顧客面對生活和工作的壓力時,，我會給他們提供一些積極的影響和支持，以緩解他們的疲勞和壓力,。同事之間的'溝通也很重要,。所以，我也試著在公司里給予他們更多的鼓勵和支持,，使他們感受到家的溫暖,。

最后，我需要把握好團隊合作的精髓,，做好個人同時也要擔當,，親身參與工作任務(wù)，發(fā)揮團隊合作精神,，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢,，以提高超市的顧客滿意度和公司的盈利水平。

在收銀員這個職業(yè)領(lǐng)域,，一個人的勞動成果很容易被忽略,，但是我們收銀員的工作重量卻是非常重大的。正是因為這個職位承擔了這么么多的職責和壓力,，我需要以更為堅定,、勇敢和現(xiàn)實的精神投入這份工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，共同創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

超市收銀員總結(jié)及建議篇三

時光飛逝，20xx年即將離別我們而去,，在感嘆時間過得如此之快之余,，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績,。在年底的時候,，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時調(diào)整了工作崗位,，面對新的工作,，我積極努力的學習，向身邊的經(jīng)驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年的工作中,，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作,，無論工作是復(fù)雜,、繁忙還是清閑,，都應(yīng)該用積極認真的態(tài)度去對待,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度,。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”,。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈,；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當你對著它笑時，它也會對著你笑,，當我看到顧客們對我的微笑時,，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪,。商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！工作中我刻苦學習業(yè)務(wù)知識,，在收銀臺幾位經(jīng)理,、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺的同事們努力工作,，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握,，不論到前臺為客人進行面對面的服務(wù)，還是后期的清,、盤,、結(jié)算，都能做到“精細、精準,、精確”,，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。

在20xx年的工作中,，我也曾有過失誤,，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情,，感覺所有的苦,、累都很值，同時,，我又感到很大的壓力,，我想，我應(yīng)努力工作,，做好我應(yīng)該做的責任,，這對于我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn),。因為我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔,，而是我們生活的必需,。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生,。對我個人而言,，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生,，從一個不懂世事的單純女孩,，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助,，在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值,。

過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當中炫耀或者悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足,，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習,，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收,。

最后,，我不敢說我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛,，收獲過成功和喜悅,，在20xx年的工作當中，我會繼續(xù)付出著,、收獲著,、進步著，我將更加努力,，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績,。

文檔為doc格式。

超市收銀員總結(jié)及建議篇四

轉(zhuǎn)眼間2023年已經(jīng)過去了,，我進入xx已經(jīng)整整兩年了,，雖然中途曾離開過x個月，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,?！眮淼絰x工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作x個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過,，特別是在我們一店,，每次都會輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次去后門上班，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們,，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問,，而且不管顧客說了多么刻薄的.話，都必須學會忍耐,，把所有的委屈壓在心底,。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題,，比如商品標價與電腦不符時,，我們應(yīng)及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運用微笑服務(wù),，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒,?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱,、挖苦,、諷刺顧客。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，xx明天會更加輝煌,！

暑假一來，我為了不讓自己這個暑假過的沒有意思,，在放暑假的第二天,，我就在我們鎮(zhèn)上找了一家超市做社會實踐工作了,。我進入超市應(yīng)聘上了收銀員，剛好上一個收銀員有事不能來工作了,，所以我就直接上任了?，F(xiàn)在暑假也即將結(jié)束，我的暑假社會實踐也將結(jié)尾,，我也從這次實踐中學到東西,，更加明白進入社會工作其實一點都不輕松。

我應(yīng)聘上了后,，由于超市這期間客人很多,，所以真是的在當天就直接進行收銀工作了，我由超市另外一個收銀員進行教學如何收銀,，但是一天里雖然他都教了一遍,，可是我還沒有緩過神來，因此我這邊極其的慢,，基本上沒有幾個人,。我能慶幸的是我記憶力好，記住了所有的操作方式,，只是因為剛上手,，還不是特別的熟練，所以只是速度慢,，但是并沒有出什么錯,，不然第一天就有可能會被挨教訓(xùn)了。

第一天過去之后,，我總算是有了準備,，所以第二天早早到達超市練習速度，一點點的熟悉整套流程,，雖然這一天收銀的工作還是比較慢,，但是有了很大的進步，我也能慢慢加快速度了,。其后我真正的進入狀態(tài)后,，我還能一邊跟客人聊天，一邊收銀算賬,，兩邊都不耽誤,。由于暑假，大部分的學生都待在家里,，所以沒有什么好玩的,，大部分的時間基本上都是在逛超市買東西，偶爾還能遇到一兩個熟人,，即使不是逛集市的日子,，在超市也不會待著無聊,，總是會有零零散散的人來買東西，還能跟人聊天,，生活到是挺充實的,。

對于這樣的生活，雖然工作很辛苦,，一天基本上是要站上十幾個小時的,，可是也沒有那么難接受。而且相比我以前只待在家里不去任何地方的無聊,，我倒是更加喜歡現(xiàn)在這個暑假所經(jīng)歷的,。有一份工作進行實踐，不僅能賺錢,，還能積累一些工作經(jīng)驗,，更棒的是自己能夠提前體驗社會上要生存的艱難，這能為自己以后真正進入到社會上去有一個準備,，而且也加深了我要努力學習的信念,。因為在這工作的過程中，我也體會到這份收銀工作只是看著簡單,，實際上是很需要精神和體能的,，一天站那么長時間，有時候回去腿還會腫,。所以在這次暑假經(jīng)歷的社會實踐后,，我明白如果未來要真正的有一個好的生活，只有更加的努力去學習,，讓知識武裝自己,。

現(xiàn)在收銀工作也進入尾聲，從這次的工作經(jīng)歷來看,，我更加會珍惜當前的學生生活,，加油努力，把自己各方面都變好一點,。

超市收銀員總結(jié)及建議篇五

時光飛速而逝，整日中有收獲,，有經(jīng)驗,，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的,，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能克服努力學習,，端正工,，向有經(jīng)驗的人員請教和學習，能踏實地本職工作,，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧,。

第二是工作好商品裝袋工作,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的,，往往該項工作做的不好,，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

第三是注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上,，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

第四是與微笑和的對消費者,。人常說顧客上帝,，這句話一點也說錯了，整個超市才會的發(fā)展,，親和力,，于他人親近了。消費者才會如一家人,，才會與超市為家,，才能招來顧客，工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市的繁華。

最后我要團結(jié)在超市周圍,，取長補短,，的實踐能力，工作能力,，交際能力,，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力,。

超市收銀員總結(jié)及建議篇六

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。

這是我第一次接觸收銀工作，這兩個月來,，我學到了很多,、感悟了很多。在公司嚴格科學的規(guī)章下,，各部門,、員工團結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，給每一位進超市的.客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客人滿意的笑臉才是我們最好的的回報!為此,，我為這份工作感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望成為公司正式的一員,，繼續(xù)留在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。

在此，我向公司提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,。我將一如既往的用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

超市收銀員總結(jié)及建議篇七

來到超市的日子也有了一段時間了,，這一次實習中，我全面的認識了“工作”,，也對這個社會有了一些了解，更是有了一些更為深刻的記憶,。在此面對這幾個月的'實習,，我想也該是為自己進行總結(jié)一次了,，所以以下是我對這次實習的一些總結(jié)和感悟。

當初自己在找實習工作的時候也很糾結(jié),，去超市做一名收銀員會不會讓我有一些成長,，在最開始這個答案我是無法得知的。但是后來抱著試一試的態(tài)度踏入了這份工作之后,，我才發(fā)現(xiàn)了自己的愚昧,。在還沒有進入一份工作之前，我這樣去輕視一份事業(yè),，這是我最為愚鈍的地方,。

雖說收銀員的工作表面上看起來比較的簡單，但是當我真的從事這一份事業(yè)的時候,，我便能更為清楚的知道,，我所處的位置，并不是一個簡單的位置,。收銀作為這家大型企業(yè)的前臺,，有著非常重要的位置。我不僅每天要和錢打交道,，而且要和很多的人打交道,，這對于我個人來說，是一次非常好的鍛煉,，所以最終我也能夠在這份事業(yè)上收獲一些我想要的東西,，收獲一些我所期待的結(jié)果。

一開始進入超市的時候,，我們進行了幾次培訓(xùn),，這幾次培訓(xùn)也讓我真正的了解了收銀員的工作。作為一份長期和金錢打交道的工作,，我必須時時刻刻要警醒,，也要時時刻刻注重細節(jié)，千萬不能因為自己的疏忽而讓企業(yè)遭受損失,，否則這是我個人無法承擔的,。

記得有一次，有一名比較刁蠻的顧客故意為難我,，為了一件很小的事情嚷嚷著要見經(jīng)理,，我當時工作比較忙，也沒法去跟她解釋太多,，當時后面排了很長的隊,，但是這名顧客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也沒有任何辦法了,，還好當時領(lǐng)導(dǎo)過來了,，幫我解決了這個問題。那一次我真的很委屈,，這名顧客說的話真的不堪入耳,，那一刻我也才知道，原來在這個偌大的社會之中,，有各類各樣的人,，也有各類各樣的事情，我必須要讓自己振作起來,，不能被這么一件小事就打敗了,。即使受了委屈，我也不要去抱怨,，因為抱怨不能解決任何問題,，只有勇敢的面對，這些事情才能夠被解決掉,。這一次實習雖然時間不長,，但我真的成長了很多，對這個社會,、這份工作也有了很多自己的理解,，我相信今后我真正步入社會之后，我會做的越來越好,。

超市收銀員總結(jié)及建議篇八

不知不覺,，在超市工作快半年了，快年底了,。也許對每個人來說,，做收銀員是一件很簡單的事情。收銀員只負責收錢,，其他員工各司其職,，不會有什么困難。以前我也是這么想的,，但是現(xiàn)在,，當我成為一名出納的時候，我意識到事情并沒有我想象的那么簡單,。其實不管做什么工作,，沒有一份工作是容易做的。只有努力才能做好,！這五個月的工作總結(jié)如下：

作為一名收銀員,，你必須有一個進取,、熱情、主動,、周到的態(tài)度來服務(wù)每一位顧客,。在我們的工作中，每天都會遇到不同的客人,，他們有不同的脾氣。我們應(yīng)該為不同的客戶提供不同的'服務(wù),，因為這個行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”,。在與客戶打交道時，我們應(yīng)該總是面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，讓客戶感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果還是微笑著跟他們打招呼,，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑,，百事必消”,，讓顧客開心舒適。你一定不能有負面情緒,，這不僅會影響你自己的情緒,，還會影響你對客戶的態(tài)度。做好以下三點工作：

1,、為客人著急,，想客人所想。

我們的服務(wù)宗旨是為客人做一切,，讓他們滿意,，讓他們滿意?？蛻艟褪巧系?，對待客人的態(tài)度就是對待親人。

2,、對顧客微笑

給自己微笑,，讓自己更自信，給客人微笑,，用最貼心的一面讓客戶有賓至如歸的感覺,。即使你在結(jié)賬服務(wù)中遇到不愉快的事情，你仍然可以笑臉迎人,。我相信客戶再怎么無理取鬧,，也沒有理由發(fā)脾氣。

3、不要對客人做出不確定的承諾,。

對客戶承諾,，就一定要做到。如果你不知道你能不能做到,，就不要對客戶承諾,。否則，如果不幫客戶解決問題,，只會降低客戶對酒店的信任,，影響超市的形象。

在這里工作期間,，我明白有很多事情沒有做好,，但我可以在以后的工作過程中不斷改進。我知道,，無論我決定將來在哪里發(fā)展,，既然我現(xiàn)在選擇了那里，我就會做好我的工作,。無論做什么工作,，都要認真負責，做好了就做好,。雖然收銀員在別人眼里只是一份瑣碎的工作,，但它真的給了我在那里的鍛煉。簡單的工作做不好,，就談不上夢想和抱負,。在那里，同事也教會了我很多,。比如熱情主動的學習,，不懂的及時詢問，做好備忘錄記錄,。沒有人有義務(wù)告訴自己該做什么和不該做什么,。一切都要自我吸收，自我發(fā)現(xiàn),，自我總結(jié),。

超市收銀員總結(jié)及建議篇九

不知不覺進入超市工作將近有半年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對大家來說,，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢,，其他員工各司其職,，不會有什么難,。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時候,，才知道并不是想象中那么簡單。其實,，無論做什么工作,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個月的工作總結(jié)如下：

作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。一定不能帶有負面的情緒,，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點：

1,、急客人之所急,，想客人之所想。

2,、對顧客以微笑,。

3、不要對客人做出沒有把握的承諾,。

在這工作的期間,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進,。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展,，既然現(xiàn)在選擇這里,，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作,，都要認真負責,，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作,，但是這里確實讓我得到了鍛煉,。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負,。在這里,，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學習,，不懂的要及時詢問,，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么,。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié),。

最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫助，在這個大家庭里,，雖然有過不愉快,，但是更多的是溫暖。

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