在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

通信行業(yè)總結(jié)報告篇一

自從來到某通信公司擔(dān)任工作師以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過近幾年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方法上有了較大的改變。現(xiàn)將近幾年的個人工作總結(jié)如下,，請公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定,。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù),。

由于通信工程并不是自己的本專業(yè),，所以在工作中特別的注重知識的學(xué)習(xí)與積累，完善自己的通信專業(yè)知識,。在這幾年中參加過多次大型的傳輸,、交換、無線工程的施工,，并在其中不斷的完善自己的理論知識，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用,，不斷提升了專業(yè)技能。

俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”,。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主,，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。幾年來,，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：“三人行,，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中,，我力誡形式主義,，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),，遇到不能處理的障礙,，及時請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，及時恢復(fù)了正常通信,，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng),。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識,。,。

二、全力加強(qiáng)工程安裝管理,。

按照“安全質(zhì)量第一,，真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過全體員工踏實(shí),、努力的工作,，特別是各級管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績,，樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位,，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以“服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),，通過積極的探索和不懈的努力,，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量,、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高,。在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來抓,，貫徹到每個人的心中,，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時實(shí)現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績,。在今年我們共承接了12個工程項(xiàng)目，加強(qiáng)時間觀念,，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作,，并與績效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量,，時刻以客戶的需求為重,。團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司凝聚力,，提升企業(yè)文化建設(shè),。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時刻以公司利益為重,，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派,。互相學(xué)習(xí),，相互交流共同維護(hù)公司的利益,。在多次大型割接中，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

三,、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司,、移動通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時大客戶設(shè)備代維,，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個，微蜂窩多個,。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一,，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場里占有很大的比重，這也是對我們維護(hù)水平的一種肯定,，在今年我們加強(qiáng)了對維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng),。同時在完成今年艱巨工作的過程中,，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志,。他們沒有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用,，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事，他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平,，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場的占有率,，在客戶中樹立了良好的信譽(yù),，公司取得今天的成績離不開大家的辛勤工作,，推動公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場競爭,，公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基礎(chǔ)管理對公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求,。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度,，建立完善一套規(guī)范化的獎懲機(jī)制,，從而有效的帶動大家的工作積極性。同時要努力開辟新的市場,，以便更好的加快公司的經(jīng)營建設(shè),，使公司經(jīng)營效益有更多的提高,，為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加,，我們公司的管理水平也有了一定的提高,，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范,，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋,，做到有頭緒的工作,。同時把工作細(xì)分到組，采取小組負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格按照工作流程來執(zhí)行工作,，責(zé)任落實(shí)到人。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足,，有針對性的對員工進(jìn)行培訓(xùn),，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率,。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤,，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價值偏離問題，真正做到合理分配,，多勞多得的具有競爭的薪酬體系,。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，不斷的改進(jìn)管理模式，吸納人才,，適時的在各個崗位上注入新鮮的血液,，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。

在20xx年的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng),，改正我們身上存在的不足，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作,。我相信,，只要我們團(tuán)結(jié)一致，努力朝著一個方向前進(jìn),，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢想,，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的!

本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面,。

一年來,，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤,，有效利用工作時間;堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是視頻維護(hù),。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修,。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、維修情況：從10月開始維修工作正式上線,，對已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行,，已確保對故障設(shè)備的及時更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。

2,、夜檢情況：為了保證順利進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作,，對每條線路加強(qiáng)了維護(hù),，基本做到有故障在24小時內(nèi)基本排除。現(xiàn)在已經(jīng)圓滿閉幕,，但我們并不能放松工作態(tài)度,，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意,。

三,、存在的不足。

總結(jié)一年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，上報情況不夠及時。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,。

四,、明年的工作打算。

明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，拓寬思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，明確內(nèi)容,、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

通信行業(yè)總結(jié)報告篇二

我從xx學(xué)校xx專業(yè)畢業(yè)后,，于xx年xx月開始在xx市/縣(電信/聯(lián)通/移動)分公司工作。我從事的是xxx工作,。于xx年xx月xx日,，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員,。到現(xiàn)在,，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下,，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。

我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作,。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位,。其實(shí)，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的,，還包括市話測量,、電源、傳輸,、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作,。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用,，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”,。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主,，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的,。幾年來,，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：“三人行,，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中,，我力誡形式主義,，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),，遇到不能處理的障礙,，及時請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信,，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中,，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作,；對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解,；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外,，在多次大型割接中,，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

xx年10月,，因工作需要,，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作,。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機(jī)會。

對于綜合工作,，我合理規(guī)劃時間,，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì),。特別在機(jī)房環(huán)境整治上,，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫,，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作,，取得了良好效果。在歷次安全檢查中,，市公司都給予了認(rèn)可,，同時也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改,。

通信行業(yè)總結(jié)報告篇三

時光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,，在這一年里,，我學(xué)到了很多。首先,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。回首過去的一年,，公司陪伴我走過很重要的一個階段,，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階,。通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的突破，管理經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。具體有以下給幾點(diǎn)：

20xx年華為項(xiàng)目部自組建以來，井然有序的開展工作,，保質(zhì)保量的完成華為公司的委托工程,。宿遷聯(lián)通、xx聯(lián)通20xx年一期工程圓滿完工并驗(yàn)收,。移動高鐵項(xiàng)目同樣在順利實(shí)施,。在這一年里華為項(xiàng)目全年安全無事故發(fā)生，而且得到客戶的好評和表揚(yáng),，本人所在的xx聯(lián)通項(xiàng)目組今年還被xx分公司評為“優(yōu)秀合作單位”,。

在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的`信條,，并切實(shí)地遵守它,。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢,，不積跬步,，無以至千里，不善小事,，何以成大器,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,。

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí),，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同事，注重細(xì)節(jié),，追求完善，不找任何借口,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了專業(yè)的知識和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的,，細(xì)節(jié)差之毫厘,，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內(nèi)心的想法,，相互出主意、想辦法,。有一些同事,，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率,。然而我主動引導(dǎo)他們,，和他們講解工作中的各方面注意事項(xiàng)，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解,，能夠很好地獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不斷提高工作效率。

20xx已成為過去,，在20xx這新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步,，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

通信行業(yè)總結(jié)報告篇四

歲在辛卯，暮冬之初,，從我畢業(yè)到參加工作已經(jīng)有半年多時間了,。來到南涪項(xiàng)目部已經(jīng)半年了，在這半年的中實(shí)習(xí)中,，我在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下和自己的努力下,，使自己的專業(yè)知識,、實(shí)踐能力都向前跨越了一大步。在這期間,，作為一名實(shí)習(xí)生,，做好份內(nèi)事。工作總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn),。

雖然是一名實(shí)習(xí)生，但我一直按一名技術(shù)員來要求自己,。俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔,，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。我在工作空余時間不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。為做好技術(shù)指導(dǎo)工作,，我嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,。

三人行，必有我?guī)熝?。我一直刻苦努力，團(tuán)結(jié)同事,，積極工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，工作中遇到難題及時請教老師傅,、技術(shù)工程師和監(jiān)理工程師,，不斷提高了自己的專業(yè)技術(shù)水平。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。

一是愛崗敬業(yè),。既然選擇，就要做得更好,。工程行業(yè)最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)。

二是錘煉業(yè)務(wù),。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在鐵路通信行業(yè)資料整理及工地管理上取得一定的進(jìn)步，利用項(xiàng)目部學(xué)習(xí)通信工程技術(shù)規(guī)范和建設(shè)指揮部組織學(xué)習(xí)資料管理辦法,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。

作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,，不利于公司形象的話不說,，積極維護(hù)公司的良好形象。

二,、工作中的不足與今后的努力方向,。

半年來的工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足,，主要是思想上還不夠成熟,，學(xué)習(xí)、工作上還有點(diǎn)像在學(xué)校一樣懶惰,、馬虎,，和工程師比較還有一定差距，在今后工作中,，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，開拓前進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好，爭取取得更大的進(jìn)步,。還要對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，在政治理論和專業(yè)技術(shù)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鉆研,，理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷完善自己,，提高自己的綜合素質(zhì),，以實(shí)際行動為中國鐵路事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

2008年7月份,，我本科畢業(yè)后,，便進(jìn)入了真正意義上的工作。

我從事的是通信方面的行業(yè),，主要做的傳輸工程測試及維護(hù)工作,。2008年8月中旬經(jīng)上級考核被正式聘用為傳輸工程調(diào)測員,。到現(xiàn)在，我已經(jīng)在調(diào)測員職務(wù)已有一年多的時間,，且其他條件已經(jīng)符合評審助力工程師的資格,。

一、努力學(xué)習(xí),，未雨綢繆??在學(xué)校期間,，我便很重視通信專業(yè)。

二,、工作井然,，腳踏實(shí)地??2008年7月在一家通信公司工作，并,。

三,、不畏艱辛,，勇挑重?fù)?dān)??2009年4月份肇慶地區(qū)2008年傳輸。

加細(xì)心工作,，腳踏實(shí)地,。我相信在今后的工作中一定會越來越好,。??

四,、提升素質(zhì),，展望未來??在整個個人工作中,，我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。

時光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2011年已經(jīng)過去，在這一年里,，我學(xué)到了很多,。首先,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,?；厥走^去的一年,，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階,。通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，管理經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。具體有以下給幾點(diǎn)：

一,、具有良好的工作業(yè)績。

2011年華為項(xiàng)目部自組建以來,，井然有序的開展工作,，保質(zhì)保量的完成華為公司的委托工程,。宿遷聯(lián)通,、xx聯(lián)通2011年一期工程圓滿完工并驗(yàn)收。移動高鐵項(xiàng)目同樣在順利實(shí)施,。在這一年里華為項(xiàng)目全年安全無事故發(fā)生,，而且得到客戶的好評和表揚(yáng)，本人所在的xx聯(lián)通項(xiàng)目組今年還被xx分公司評為“優(yōu)秀合作單位”,。

二,、具有正確的工作態(tài)度,。

在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)地遵守它,。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢,，不積跬步,，無以至千里，不善小事,，何以成大器,，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起。

三,、具有良好地工作作風(fēng),。

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí),，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同事，注重細(xì)節(jié),，追求完善,，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了專業(yè)的知識和技能外,，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘,，結(jié)果謬之千里,，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

四,、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動的工作意識。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

五、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法,。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動引導(dǎo)他們,，和他們講解工作中的各方面注意事項(xiàng),，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不斷提高工作效率,。

2011已成為過去,，在2012這新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步,，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

通信行業(yè)總結(jié)報告篇五

8月份由公司安排入調(diào)市場二部，這將意味著從一個技術(shù)崗位到管理的轉(zhuǎn)變,，全新的工作方式意味著從頭開始學(xué)習(xí),。由于交接時間短，僅僅一個星期時間,，工作學(xué)習(xí)任務(wù)重,，從工程投標(biāo)到合同簽訂，從保函,、保證金到工程立項(xiàng),，從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務(wù),，層面學(xué)習(xí)與細(xì)節(jié)優(yōu)化都要進(jìn)行學(xué)習(xí),。在同事的幫助和自身的努力下,，我很快的了解并熟悉了工作任務(wù)。

2,、快速融入,。

經(jīng)過短短一周學(xué)習(xí)，就必須快速融入工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項(xiàng),，按照公司內(nèi)部結(jié)算辦法立項(xiàng)給各地區(qū),。慢慢的開始學(xué)習(xí)簽署合同相關(guān)事宜。最后學(xué)習(xí)開票,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快學(xué)會了開票的流程并且能單獨(dú)開出各種票據(jù),。經(jīng)過短短的一個月，在工作上已經(jīng)有了很好的認(rèn)識,，各項(xiàng)工作能夠完成,，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的`支持和同事們的幫助。

3,、工作專業(yè)化,。

長期的工作使我認(rèn)識到工作需要專業(yè)化。工作持續(xù)進(jìn)行,，然而發(fā)現(xiàn)的問題就越來越多,，例如通信新新技術(shù)的出現(xiàn)，新的通信建設(shè)工日計算規(guī)范,，現(xiàn)這將影響工程的認(rèn)識,，這將帶了一些列的連鎖反應(yīng)，對投標(biāo)文件制作,、工程立項(xiàng)計算的考驗(yàn)等,，如此都需要更加專業(yè)化水準(zhǔn)。在努力的工作中,，我的各項(xiàng)能力都有了很大的提高,，辦公軟件等使用更加熟練，當(dāng)然與專業(yè)水準(zhǔn)還存在很大的距離,，這就要求我更加的努力學(xué)習(xí),，在工作中去加以任用。

通信行業(yè)總結(jié)報告篇六

我從**學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后,，于**年**月開始在＊＊縣通信分公司工作,。我從事的是交換維護(hù)工作。于**年**月**日，經(jīng)上級考核,，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員,。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年,，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能,。

我于**年**月份至**年**月份在**擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作,。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實(shí),，**的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的,，還包括市話測量、電源,、傳輸,、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中,，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能,。

俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主,，以公司培訓(xùn)為輔,，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來,，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：“三人行,，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中,，我力轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),，請保留此標(biāo)記誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng),，遇到不能處理的障礙,，及時請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信,，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng),。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作,；對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解,；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識；對于isdn,、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外,，在多次大型割接中,，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

二,、奮力進(jìn)取,，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展。

**年10月,，因工作需要,，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作,。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機(jī)會。

對于綜合工作,，我合理規(guī)劃時間,，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì),。特別在機(jī)房環(huán)境整治上,，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫,，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作,，取得了良好效果。在歷次安全檢查中,，市公司都給予了認(rèn)可,，同時也指出了不足。對此,，我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改,。

通信行業(yè)總結(jié)報告篇七

我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實(shí),，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的,，還包括市話測量、電源,、傳輸,、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中,，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能,。

俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主，以公司為輔,，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的,。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此,，在?shí)際工作中，我力誡形式主義,，一直保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙,，及時請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng),。在幾年的時間中,，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解,；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識；對于isdn,、寬帶設(shè)備及維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中,，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù),。

xx年10月，因工作需要,，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治,、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機(jī)會,。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間,，統(tǒng)籌安排工作,，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上,，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn),，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作,，取得了良好效果,。在歷次檢查中，市公司都給予了認(rèn)可,，同時也指出了不足,。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時完成了整改,。

我有時感覺壓力很大,，感覺到不夠用。于是,，我利用工作之余的分分秒秒,，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗(yàn)的積累,，處理起工作來可以游刃有余了,。

但是，這距離多面手的要求來說,，還有很大的`差距,。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的,。

現(xiàn)在,，全國掀起了學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨,、教育人民,、推動黨的事業(yè)繼往開來,，與時俱進(jìn)的舉措。因此,，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度,，從中華民族偉大復(fù)興的高度，充分認(rèn)識興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義,，要將學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓,。

前面的路還很漫長，也很曲折,，但是只要勇敢的堅(jiān)持下去,，就一定能走好。

通信行業(yè)總結(jié)報告篇八

時光如水,，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2011年已經(jīng)過去，在這一年里,，我學(xué)到了很多,。首先，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,?；厥走^去的一年，公司陪伴我走過很重要的一個階段,，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的突破,，管理經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。具體有以下給幾點(diǎn)：

一,、具有良好的工作業(yè)績。

2011年華為項(xiàng)目部自組建以來,，井然有序的開展工作,，保質(zhì)保量的完成華為公司的委托工程。宿遷聯(lián)通,、xx聯(lián)通2011年一期工程圓滿完工并驗(yàn)收,。移動高鐵項(xiàng)目同樣在順利實(shí)施,。在這一年里華為項(xiàng)目全年安全無事故發(fā)生,，而且得到客戶的好評和表揚(yáng),，本人所在的xx聯(lián)通項(xiàng)目組今年還被xx分公司評為“優(yōu)秀合作單位”。

二,、具有正確的工作態(tài)度,。

在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格,，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實(shí)地遵守它。另外,，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間抓牢,，不積跬步，無以至千里,，不善小事,，何以成大器，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起。

三,、具有良好地工作作風(fēng),。

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí),，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同事，注重細(xì)節(jié),，追求完善,，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了專業(yè)的知識和技能外,，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘,，結(jié)果謬之千里,，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗,，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。

四,、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動的工作意識,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

五、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意,、想辦法,。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動引導(dǎo)他們,，和他們講解工作中的各方面注意事項(xiàng),，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不斷提高工作效率,。

2011已成為過去，在2012這新的一年里,，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

通信行業(yè)總結(jié)報告篇九

20xx年一至十月份,，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度,，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,，三季度kpi得分97.75,，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo),。

一年來,，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況,，為了提高執(zhí)行能力,，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究,，在公司總經(jīng)理的支持下,，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心,、集團(tuán)客戶中心,、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員,，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,，做到了事事有人管、人人有專責(zé),。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程,，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均,、分工不明,、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證,。

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴,、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題,，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程,，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),，使用戶對手機(jī)操作,、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴,，提高了客戶滿意度,。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份,，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐,。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁,，為及時聽取用戶和員工的意見、建議,，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障,。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,，服務(wù)方面的投訴明顯減少,。

經(jīng)過對20xx年咨詢公司對某某客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因,，某某區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度,，為此我組織市場部向公司提交了整改方案,，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,，在今年咨詢公司的.調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍,，是做好一切工作的前提,。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下,，我大膽起用了一批年富力強(qiáng),、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任,，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”,、“積分換機(jī)”等活動,，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí),，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行,，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%,，列全省第二,。

我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn),、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理,，提高了營銷員,、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次,、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是某某區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高,。一至九月份某某中心區(qū)的收入增幅8.27%,，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面,，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭,。

渠道的建設(shè)一直是某某工作中的弱項(xiàng)，上任伊始,，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員,、營業(yè)員,、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員,、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性,。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處,，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),，這是方便用戶,、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好,，進(jìn)一步提高服務(wù)水平,。

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性,，我非常重視部門及員工的績效管理,，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置,、流程的建立有了新的認(rèn)識,，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法,，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估,，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面,，我們在“精細(xì)”二字上下功夫,，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失,。

一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去,，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢,，獲取員工的意見和建議,，及時改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo),。通過與員工的接觸,，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性,，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情,。同時我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議,，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題,，并及時解決。

今年三月份,，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),，部分用戶對某某公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的,，但我們自身存在的原因也不容忽視,，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解,，而部分營業(yè)員,、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋,。針對此問題我立即組織研究了對策,，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單,、話單的解釋能力,，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì),。經(jīng)過一段時間的努力,，客戶的滿意度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作,，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行,。

一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在總經(jīng)理和班子成員的支持下,，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績,。在取得成績的同時，我也清醒地看到,，在履行職責(zé)過程中,，還存在一定問題：

三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度,，工作有時放不開手腳,，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。

對工作中存在的問題,，我有比較清醒的認(rèn)識,，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn),。

針對自身及工作中存在的問題,，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作,，通過這項(xiàng)工作的開展,，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成,。

2,、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶,、集團(tuán)客戶,、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢,。

3、在業(yè)務(wù)宣傳,、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力,，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本,，保證各項(xiàng)工作有序地開展,。

4、加強(qiáng)管理,，避免漏洞,，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力,。

在今后的工作中,，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷增強(qiáng)大局意識,、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識,，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作,，為某某事業(yè)做出新貢獻(xiàn),。

通信行業(yè)總結(jié)報告篇十

現(xiàn)代通信行業(yè)起著至關(guān)重要的作用，因此通信行業(yè)的員工做好工作總結(jié)有著重要的意義,。今天本站小編給大家整理了通信行業(yè),。

希望對大家有所幫助。

在過去的一年里,，在分公司與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下,，我認(rèn)真堅(jiān)持正確的工作指導(dǎo)思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務(wù)宗旨,，盡心盡職,，兢兢業(yè)業(yè),，努力完成工作。年的一月份至八月份末,，在項(xiàng)目部王總的帶領(lǐng)下,，為電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監(jiān)理工作中,，嚴(yán)格要求自己,，樹立自身強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心，對待工作不馬虎,，不偷懶,，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情,，及時向公司中的經(jīng)驗(yàn)豐富的老前輩請教,，及時正確的處理好每一件事情。

年的1月份至5月份,，電信分公司的工程項(xiàng)目為為主,，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，順利的拿到工程項(xiàng)目上崗證。在的工程建設(shè)項(xiàng)目的工作中,，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)口,，定時定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進(jìn)行巡檢，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題,，及時通知施工單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限時整改,，同時以書面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設(shè)計相符,、新設(shè)專用光交的安裝質(zhì)量,、光交內(nèi)光纜的熔接以,、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標(biāo)志牌的粘貼。并定時的將工作以周報的形式上報項(xiàng)目部,，同時將的工程進(jìn)度與完成的裝機(jī)量以日報的形式上報業(yè)主,。隨后下半年又開展寬帶提速的計劃,，在寬帶提速的計劃里，其中有40個綜合點(diǎn),，260個純寬帶點(diǎn),，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。

對于有電纜拆舊的割接點(diǎn),，嚴(yán)格把握電纜拆舊部分,，在施工前,，要求施工單位對施工組織方案進(jìn)行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn),，嚴(yán)格的根據(jù)施工現(xiàn)場進(jìn)行查看,。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程,，并記錄電纜拆舊的電纜斷長,，在電纜入庫時進(jìn)行核實(shí)。每一項(xiàng)工程開工前,，對工程主要計劃的工程項(xiàng)目包括工程所用的材轉(zhuǎn)自：料以及施工順序做一些詳細(xì)的了解,，對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)單位交出的工程設(shè)計文本,，與當(dāng)日現(xiàn)場施工的情況做一個比較,，最后向業(yè)主匯報當(dāng)日的施工現(xiàn)場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進(jìn)度,。

在監(jiān)理過程中,，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度,、安全方面的控制,，主要強(qiáng)調(diào)事前控制，預(yù)防為主,，結(jié)合施工過程的旁站,，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改,。對于施工單位上交的竣工資料,，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認(rèn)真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表,，尤其是電纜竣工文本,，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點(diǎn),，現(xiàn)場測量施工路由桿距,，確保上交竣工資料的正確性。隨后9月份初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我被調(diào)往徐州項(xiàng)目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務(wù),。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運(yùn)行點(diǎn)的巡檢工作,，將幾個工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程,，每一批量的工程結(jié)束后,，匯總各個點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況,，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現(xiàn)場施工情況匯報給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

xx年即將過去,，回顧這一年來的監(jiān)理工作,，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項(xiàng)工作,，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺,，以后自己會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù),。年的工作即將展開,，我會時刻服從公司安排，響應(yīng)公司的號召,，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的任務(wù),，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，為公司在監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好,。

彈指瞬間,，20xx年已經(jīng)如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作,、生活,，感觸良多。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時間,，過去的一年多里,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的發(fā)展,，個人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高,。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價值觀的指引下,，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，經(jīng)過一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認(rèn)識到公司“專家級的服務(wù),，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導(dǎo)意見,。從信任到信賴,，這不僅是對客戶的承諾,，也對我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對我工作的要求,，參與了公司發(fā)文的各種倡議,、活動，也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。加強(qiáng)日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各種。

規(guī)章制度,。

和考勤制度,，落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業(yè)信息接口人,。經(jīng)常保持與建設(shè)方,，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合,、服務(wù)于移動,。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范,、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計文件，完成了無線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作,。

一,、20xx年全年度完成工程概況：

鄭州移動無線專業(yè)20xx年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為td六期二階段及l(fā)te一期的建設(shè)工作：其中td六期二階段共xxx個站點(diǎn)，lte一期共xxx個無線宏基站,。

在全體人員的共同努力下,，積極配合甲方的建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程,，于8月底完成了td六期二階段的建設(shè)任務(wù),，并基本完成驗(yàn)收工作。9月份lte建設(shè)開工,，面對鄭州移動時間緊任務(wù)重的4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng),，安排了一批有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動成立的合署辦公,，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了xxx個站點(diǎn)的建設(shè)及開通工作,，按照整體工程分期年終可基本完成4g一階段的建設(shè)工作,。

二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé)：

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn),。

在20xx年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對工程信息進(jìn)行通報公示工作,，作為信息接口人,，負(fù)責(zé)鄭州移動市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此,，從未間斷,。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認(rèn)識到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性,，每當(dāng)有懈怠情緒時,，我就做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問題,，解決的辦法,，進(jìn)行梳理一下，并及時的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流,，消除自己消極的情緒,，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。

2,、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力,，提高個人綜合素質(zhì)。

日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長足的提高,，對工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展,，本年的工程共經(jīng)歷了2個階段的小高潮，第一次是7月底,，td六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段,，根據(jù)省公司要求，8月5日要完成此階段的工作,，鄭州移動采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開展,，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報工作，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn),，完成了400個站點(diǎn)的安裝及開通工作,，創(chuàng)造了鄭州移動開站數(shù)日增量記錄;第二個階段就是現(xiàn)階段4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作，從國慶開始至今,，根據(jù)建設(shè)方鄭州移動采用合署辦公的要求,，犧牲休息時間，負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會,，進(jìn)行工程進(jìn)度通報工作,，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助鄭州移動制定出了lte建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的,。

工作計劃,。

及整體進(jìn)度通報。說實(shí)話面對這個工程一開始始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng),，工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè)，但是經(jīng)過項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，家人的理解及囑咐,，我很快就放開一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜,，休息時間大大縮短,，但是見證了鄭州一千多個4g網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無到有，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋,，主城區(qū)的全面鋪射,，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作,，我個人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了很清晰的發(fā)展及提高,，在這里要十分的感謝公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會,。

三,、個人的一些其他感悟及不足。

首先感謝我家人對我工作的支持,，可以說這一年很少有時間去陪我的家人,。面對雙鬢白發(fā)愈來愈多的父母，有時候會感到深深的自責(zé),，可是他們給我的總是積極的鼓勵,，讓我放心工作。其次是感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo),，在我迷茫及懈怠時及時的指導(dǎo)我,，讓我回到正常的模式中。謝謝你們,。經(jīng)過這一年的時間,，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達(dá)能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析,，寫過不少材料,，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上,，而是在文字語言的組織上;語言表達(dá)的準(zhǔn)確性,，由于每日主持工程會議并做相關(guān)整體調(diào)度報告，在語言表達(dá)中有時候會出現(xiàn)偏離，這無疑會影響到相關(guān)工作;現(xiàn)場監(jiān)理能力的欠缺,，由于近一年時間作為接口人都在移動聯(lián)合辦公,，去現(xiàn)場的機(jī)會就相對來說少一點(diǎn)，這些不足,，都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正。

20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計劃,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計劃,。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量安全管理，提高安全意識：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的最佳體現(xiàn),，保證了工程質(zhì)量我們在工作中才能掌握主動,，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語權(quán)。安全無小事,，無論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全,，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的,，年初的td到現(xiàn)在的4g就是很好的見證，作為監(jiān)理,，我們更應(yīng)該及時的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭取多補(bǔ)充自己的通信專業(yè)知識,，并力爭把職稱英語及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過,。

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年便已接近尾聲,，xx年是一個充滿激情的一年,，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，圓滿完成了相應(yīng)的任務(wù),，得到了業(yè)主和施工方的認(rèn)可，本人任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠,，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)仔的進(jìn)行工作，不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié),、不斷完善,。xx年的工作可分為二部分：移動工程監(jiān)理與網(wǎng)通工程監(jiān)理;現(xiàn)做如下匯報總結(jié)：

一、移動工程監(jiān)理總結(jié),。

經(jīng)過五個月時間,，移動13a工程監(jiān)理工作圓滿完成。我所監(jiān)理的工程項(xiàng)目一共為64個移動基站合計為103.75公里,。

在實(shí)際工作中,，首先我積極主動接近業(yè)主和施工方與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，以便盡快地開展監(jiān)理工作,。

在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告,，施工有措施,，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查,，材料,、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄有簽證,，質(zhì)量有質(zhì)檢,，專檢，交工有資料,。

在工程質(zhì)量控制方面,，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進(jìn)行,，以預(yù)防為主,，、檢查砂,、石,、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼,、砂漿的配合比,，并將每一個完工工程的數(shù)據(jù)如實(shí)上報。

根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,，對施工單位提出改進(jìn)意見,，并與業(yè)主溝通。

在監(jiān)理工程中,，要求施工單位一切施工按原設(shè)計內(nèi)容,、設(shè)計要求,、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì),、按量敷設(shè)施工,，施工后一切隨工監(jiān)理并檢查，以保證工程質(zhì)量,。做好一切記錄,，并每個工程都拍了照，為公平解決業(yè)主與施工單位的爭端提供可靠的依據(jù),，堅(jiān)持每個工程施工過程中與業(yè)主聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題首先讓施工單位整改，如果不整改便發(fā)整改通知單,，并通知業(yè)主,。

本人在工程監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系,，使他們相互配合,，相互支持，搞好銜接,，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度,。

二、網(wǎng)通工程監(jiān)理總結(jié),。

從年初到現(xiàn)在,，網(wǎng)通陸陸續(xù)續(xù)一直有工程在做，共監(jiān)理網(wǎng)通工程為80個工程左右,，上半年為20個工程,，下半年為60個工程。

網(wǎng)通工程不同于移動工程的是需要進(jìn)行設(shè)計交底,、寫日報,、審核施工方竣工資料、出版監(jiān)理文本,。數(shù)據(jù)的精確度及材料的數(shù)量要求更加嚴(yán)格,。

在實(shí)際工作中，首先我主動接近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理并與之溝通,，建立了良好的關(guān)系,，以確保解決工作上的難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下主動去輔助建設(shè)經(jīng)理處理工程上的一些問題,，我基本做到了工作安排上服從公司領(lǐng)導(dǎo),、工程進(jìn)度審核以及質(zhì)量服從網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求。其次我注重與施工單位的聯(lián)系溝通,，有問題在堅(jiān)持原則前提下商量解決,，以避免發(fā)現(xiàn)不必要的沖突,。

在工程監(jiān)理實(shí)際工作中，本人按著“三控二管一協(xié)調(diào)“為核心,。在進(jìn)度方面,，要求施工方收到網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的工單以后馬上組織設(shè)計交底、領(lǐng)取材料并準(zhǔn)備施工,，施工前要求施工方必須有開工報告,，材料到場必須監(jiān)理到場進(jìn)行檢查后才能施工，隱蔽工程需簽證,，現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設(shè)計要求施工,，如有變更需設(shè)計到現(xiàn)場落實(shí),，并確實(shí)好變更的數(shù)據(jù)，在日報這一方面,，按照公司要求,，每兩天一日報，并附每天施工的圖片及進(jìn)度及問題,，不能解決的問題請示部門經(jīng)理及總監(jiān)，如有阻工,，要求施工方立即協(xié)調(diào),，如協(xié)調(diào)不好便請客戶經(jīng)理出面協(xié)調(diào)，工程進(jìn)度按建設(shè)經(jīng)理的要求去進(jìn)展,。

費(fèi)用管理這一方面,，根據(jù)現(xiàn)場所做實(shí)際工作量及所用材料，一般按設(shè)計要求施工,，完工后進(jìn)行數(shù)據(jù)測量并檢查所用材料,，保證費(fèi)用不超支，按一切實(shí)際為業(yè)主節(jié)省費(fèi)用,，如有超支盡量靠近網(wǎng)通建設(shè)經(jīng)理的要求,。

質(zhì)量方面，每一個工程從進(jìn)場到完工,，每天抽時間去查看并拍照,，完工后進(jìn)行全方位質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題,，寫整改通知單請示部門經(jīng)理后發(fā)送給施工方并抄送給建設(shè)經(jīng)理,，要求施工方在指定日期內(nèi)完成質(zhì)量整改。

協(xié)調(diào)方面,，我起著承上啟下的作用,，須協(xié)調(diào)好施工方與自己的關(guān)系,，也須協(xié)調(diào)好自己與建設(shè)經(jīng)理的關(guān)系，并要協(xié)調(diào)好施工方與建設(shè)方的關(guān)系,。每次的協(xié)調(diào)我都會往好的方向發(fā)展,，盡量避免任何沖突。

三,、監(jiān)理工作中存在的問題,。

1、部分事情自己善自做主,。

比如移動管道工程湘滸大廈基站,，由于工程質(zhì)量有問題，施工方遲遲不整改,，我未請示部門經(jīng)理或總監(jiān)但發(fā)了整通知單并抄送給了移動建設(shè)經(jīng)理,。再如網(wǎng)通工程佳天國際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進(jìn)度,，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰500,，雖然是建設(shè)經(jīng)理的要求，可是我沒有請示領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任歸我,。

2、對施工方所送的竣工資料未進(jìn)行仔細(xì)的檢查,。

對施工方的竣工資料這一方面,，網(wǎng)通建設(shè)方要求嚴(yán)格，公司內(nèi)部便更加嚴(yán)格,，每一處施工方的簽字蓋章,、材料的審核、材料的測試資料,、竣工圖紙的準(zhǔn)確,，都要一一檢查，有時候雖然過于繁忙而過于匆忙,，但是這是職責(zé),，所以問題還在于自己。

3,、設(shè)備知識懂得不夠,。

雖然自己通信專業(yè)畢業(yè)，可是設(shè)備這一塊的知識及實(shí)踐不夠,。比如網(wǎng)通省公司的項(xiàng)目省干傳輸擴(kuò)容工程,，在設(shè)備監(jiān)理這一塊有明顯的不足，讓建設(shè)方與施工方有空話可說,，雖然很認(rèn)真的去學(xué)去做,，不懂的還是很多,，沒有給建設(shè)方減輕壓力，反而增加了負(fù)擔(dān),，所以在這一塊,，我要求公司能給予一定的培訓(xùn)。

4,、靈活性需加強(qiáng),。

對待工程質(zhì)量雖要求按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性,，能理解施工方的困難,，也要保證質(zhì)量的可靠，能讓業(yè)主同意的前提下實(shí)施一定的變動,。比如,，監(jiān)理移動工程洋湖村基站，河的堤上不能開挖1米1深,，可我堅(jiān)持要求開挖80公分,，但實(shí)際只準(zhǔn)開挖60公分左右，在劉總監(jiān)的教導(dǎo)下,，我的思維開擴(kuò)了一些,。做事需要一定的靈活性。

四,、建議,。

1、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

不學(xué)習(xí)不總結(jié)便不會有進(jìn)步，如果同樣的錯誤一直不改,，便危害到整個公司,，如果監(jiān)理員不吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如經(jīng)常不去現(xiàn)場,，隨意簽字,、亂審核等以為沒事，如果形成習(xí)慣,，便只有等著處罰的降臨,。

2、是注重集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一,。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊,，其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求，大多數(shù)監(jiān)理人員來自純技術(shù)或施工企業(yè),，知識結(jié)構(gòu)較為單一,、組織協(xié)調(diào)能力不足,，缺少年富力強(qiáng)的骨干人才。所以我們一定要注重學(xué)習(xí),，到工地不說外行話,，并能切實(shí)解決工程中出現(xiàn)的問題，為建設(shè)單位出謀劃策,。早來的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取,，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐,，干一點(diǎn)會一點(diǎn)，注重經(jīng)驗(yàn)的積累,，應(yīng)盡快趕上,，不要放在哪里都不能單獨(dú)承接工程，光跟在別人后面實(shí)習(xí),，對不能單獨(dú)承接工程的,，我們將視其情況予以解決，不能長期這樣下去,。

3,、注重工作方法，搞好關(guān)系協(xié)調(diào),。目前監(jiān)理的形勢要求我們監(jiān)理人員,，一是業(yè)務(wù)水平要高，一心一意靠在工程上,。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào),。監(jiān)理是一種服務(wù)行為，我們是通過自己的專業(yè)勞動得到建設(shè)單位認(rèn)可,，取得報酬,。我們到工地上，一定要擺正位置,，不能以行家自居,、以法律執(zhí)行者的口氣，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做,，而是要善于說明情況,，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居,，要把查出的問題說清楚,，說清楚后要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，確實(shí)無法解決的，要讓建方,、項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào),。否則關(guān)系弄僵，工作也干不好,。對建設(shè)單位來說,，如果我們只收費(fèi)、不服務(wù),，那么結(jié)果只能是“一錘子買賣”,。

4、是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，對材料,、驗(yàn)收批、分項(xiàng),、分部工程的驗(yàn)收必須做到親自檢查,，結(jié)論和實(shí)物必須相符。如果大家對工程的驗(yàn)收似是而非,，檢驗(yàn)不到位,，走過場，憑相當(dāng)然簽字,，那么早晚要出質(zhì)量問題,，出了問題你要負(fù)法律責(zé)任，這一點(diǎn)部長和分管領(lǐng)導(dǎo)一定要詳細(xì)檢查,，發(fā)現(xiàn)誰不負(fù)責(zé)任,，拿單位的利益作交易、當(dāng)兒戲,，誰這樣做了處理誰,，誰被投訴了處理誰。

5,、希望公司實(shí)施一個確保,、兩個空間、三個手段,。一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證;兩個空間就是占領(lǐng)并拓展監(jiān)理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個手段就是抓業(yè)務(wù)的提高,、抓隊(duì)伍的純潔,、抓人才的引進(jìn)。首先從工作紀(jì)律入手作為切入點(diǎn),，以抓業(yè)務(wù)水平為平臺展開工作,。關(guān)鍵是培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍,，從全國的監(jiān)理形勢來看,，監(jiān)理的工作目標(biāo)是進(jìn)一步完善監(jiān)理法規(guī)框架體系,，建立一流的監(jiān)理人才隊(duì)伍，樹立典范優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè),，運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段,，通過一流的服務(wù)質(zhì)量和一流的管理水平來提供技術(shù)服務(wù)。

總之,，xx年是一個充滿激情的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的按排下，我完成了各項(xiàng)任務(wù),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，我學(xué)到了很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,，我不斷成長不斷成熟,，使自己的監(jiān)理水平越來越專業(yè)，能獨(dú)立完成每一個工程的監(jiān)理工作,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)省心,，在這一年中，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面幫助,，各方面支持及各方面的信任,，使自己能圓滿完成工作。

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