時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動(dòng)步驟,，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一

銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，不論是對(duì)新手還是資深銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)都是如此,。隨著一年的結(jié)束,，我們有必要對(duì)我們的銷(xiāo)售年終工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以便為明年的銷(xiāo)售工作做出更好的計(jì)劃和準(zhǔn)備,。在這篇文章中,，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)，并對(duì)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)提出一些建議,。

首先,，在銷(xiāo)售年終工作總結(jié)中,，我們應(yīng)該回顧過(guò)去一年的銷(xiāo)售成果和業(yè)績(jī)?；仡欉^(guò)去的工作,，我們可以對(duì)我們的優(yōu)勢(shì)和不足有更深入的了解。對(duì)于那些取得成功的銷(xiāo)售,，我們可以分析成功的原因,，以便在以后的工作中復(fù)制和推廣；對(duì)于那些沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的銷(xiāo)售,，我們應(yīng)該深入分析失敗的原因,，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)回顧過(guò)去一年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，我們可以總結(jié)出一些成功的銷(xiāo)售策略和方法,，并將其運(yùn)用到以后的銷(xiāo)售工作中。

其次,，銷(xiāo)售年終工作總結(jié)還需要評(píng)估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的表現(xiàn),。銷(xiāo)售工作往往是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)合作的工作，組建一個(gè)高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是其中至關(guān)重要的一環(huán),。我們應(yīng)該評(píng)估團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力、目標(biāo)達(dá)成情況以及個(gè)人的工作貢獻(xiàn),。同時(shí),，也要對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售能力進(jìn)行評(píng)估，包括個(gè)人銷(xiāo)售額,、客戶(hù)滿(mǎn)意度,、銷(xiāo)售技巧等等。通過(guò)評(píng)估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的表現(xiàn),，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和瓶頸,，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和提升。

第三,，銷(xiāo)售年終工作總結(jié)還需要總結(jié)出一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是寶貴的財(cái)富,，我們應(yīng)該總結(jié)出具體的方法和策略，并將其運(yùn)用到以后的銷(xiāo)售工作中,。而失敗的經(jīng)驗(yàn)也同樣重要,，我們可以從中吸取教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤,?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)于我們提升銷(xiāo)售能力和水平具有重要的意義,。

第四，銷(xiāo)售年終工作總結(jié)還需要制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃,。通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),，我們可以檢驗(yàn)我們的目標(biāo)是否達(dá)到，如果沒(méi)有達(dá)到,，我們應(yīng)該找出原因,，并制定新的計(jì)劃和目標(biāo)。目標(biāo)和計(jì)劃的制定應(yīng)該具有可行性和挑戰(zhàn)性,，同時(shí)也應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化來(lái)進(jìn)行調(diào)整,。一個(gè)好的目標(biāo)和計(jì)劃可以為我們提供明確的方向和動(dòng)力，使我們有信心和決心在明年的銷(xiāo)售工作中取得更好的成績(jī),。

最后,，在銷(xiāo)售年終工作總結(jié)中，我們需要調(diào)整和提升自己的銷(xiāo)售技巧和能力,。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作,，我們應(yīng)該不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在銷(xiāo)售年終工作總結(jié)中,，我們可以找出自己的銷(xiāo)售短板,，針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時(shí),，我們也可以學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)和成功案例,，不斷豐富自己的銷(xiāo)售工具箱。通過(guò)不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和能力,，我們可以更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的需求,，提高銷(xiāo)售效率和銷(xiāo)售水平。

總之,，銷(xiāo)售年終工作總結(jié)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),，它為我們提供了回顧過(guò)去,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)和提高能力的機(jī)會(huì)。通過(guò)認(rèn)真和深入地總結(jié)和反思,，我們可以為明年的銷(xiāo)售工作做出更好的計(jì)劃和準(zhǔn)備,，提高銷(xiāo)售績(jī)效和工作效率,。希望以上的建議和體會(huì)對(duì)大家的銷(xiāo)售工作總結(jié)有所幫助,，祝大家在新的一年里取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！

銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二

年底是銷(xiāo)售人員忙于寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)的時(shí)候,，也是讓不少銷(xiāo)售人員頭痛的事,。銷(xiāo)售年終工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面本站為您提供了幾篇參考范文，其中包括渠道銷(xiāo)售經(jīng)理,，銷(xiāo)售助理,，銷(xiāo)售經(jīng)理，汽車(chē)銷(xiāo)售員,，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,，銷(xiāo)售總監(jiān)，地產(chǎn)銷(xiāo)售的工作總結(jié)模板,，歡迎閱讀,。

篇一：渠道銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)

一、工作內(nèi)容概述

我于2018年3月5日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開(kāi)始進(jìn)行工作交接，4月1日正式接手渠道工作,。剛開(kāi)始的時(shí)候,，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)壓力非常大，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不信任,、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的考驗(yàn),、以及對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺(jué),，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌,。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà)，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等,。

2. 員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中,，抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3. 投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,，認(rèn)真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。

4. 簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下,，圓滿(mǎn)完成公司2002財(cái)年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議,，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的了解,，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其分銷(xiāo)商實(shí)力,、財(cái)力等全方位的肯定,，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5. 財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我提前進(jìn)入地州,，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素,，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高,。

6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次,、**地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn),。

7. 內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站,，**七站、**站,、**一站,。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?！?*” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,，為期近一個(gè)月?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動(dòng),。

二、年終工作評(píng)定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來(lái)講,，較滿(mǎn)意的是從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手了渠道工作,，順利完成新年渠道簽約,。從小的方面來(lái)講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事,，做到了無(wú)愧于心,。總結(jié)起來(lái)就是：

憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷(xiāo)商，大方面堅(jiān)持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題,。凡是遇到特殊情況,，此時(shí)都是經(jīng)銷(xiāo)商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,，如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷(xiāo)商的私事,，只要他們找到我，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可了我,，起到了“橋梁”的作用。

篇二：銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶(hù)關(guān)系的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶(hù)印象非常不好!

(五)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題,。

(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。

篇三：銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，2018年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到2018年閥門(mén)行業(yè)又會(huì)是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān),、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí)。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥2018萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二、客戶(hù)反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶(hù)怨聲載道。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,，尤其是老客戶(hù),，如xxx、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù),、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠(chǎng)就行,，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

5,、 銷(xiāo)售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7,、 部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù),。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1.工作報(bào)告

2.例會(huì)

3.定期檢查

4.公平激勵(lì)

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

2018年銷(xiāo)售的初步設(shè)想

銷(xiāo)售目標(biāo)：

初步設(shè)想2018年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右,，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

銷(xiāo)售策略：

1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù),，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此,，2018年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處、大客戶(hù),、散戶(hù),、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100,，小客戶(hù)105,，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2、 售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待,，多開(kāi)綠燈,，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪(fǎng),，加深了解增加信任。

3,、 擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑,，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo),。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了,。

5,、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(zhǎng),，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。

篇四：個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)

自己從2***年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作,，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止年月日，年完成銷(xiāo)售額元,，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%,，貨款回籠率為%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了%,，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：,、今年九月份,，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸,、重晶石噸,，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠(chǎng)所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng),，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,，在裝車(chē)的'過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是kv線(xiàn)路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大,。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深

入,，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一),、市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠(chǎng)家,，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠(chǎng)未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)(分廠(chǎng)),、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同,，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低,，yhws-/型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為元/支,、prw-/銷(xiāo)售價(jià)格為元/支,，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

六,、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

(二),、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

(三),、對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局,、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量,，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

(四),、為積極配合代理銷(xiāo)售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六),、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一),、年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、年應(yīng)在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格。

(三),、年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)-天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠(chǎng),，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃,。

(四)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情,、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三

20xx已經(jīng)到來(lái)，回首20xx,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下,，取得了還算可喜的成績(jī),，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對(duì)于去年的1.47億同比增長(zhǎng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%,，回款達(dá)成率91%,，毛利達(dá)成率90%;綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求。

作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大,，且與有榮焉,。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō),，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾,，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的,，終端客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售控制,，盡量的減少成本，如何獲得利潤(rùn)的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察,，用心與顧客交流,，留住老客戶(hù)并發(fā)展新客戶(hù),，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

第一,，終端客戶(hù)及商業(yè)客戶(hù)的疏通。

(1)富有吸引力的銷(xiāo)售證策:,。

1.永遠(yuǎn)站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺小?/p>

2.充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益,。

3.溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

(2)良好的朋友,、伙伴關(guān)系,。

1.充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人,，以心征服對(duì)方,。

2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系。

3.正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系,。

4.了解不同客戶(hù)的需求。

(3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力。

1.詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷(xiāo)售力量,，促銷(xiāo)手段和活動(dòng),。

2.概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略。

3.詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，主治及應(yīng)用推廣情況,，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品,，產(chǎn)品在心中,。

第二，做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好部門(mén)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

雖然在日常工作中,，有很多的困難，很多的波折,，其中據(jù)我們開(kāi)票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因,，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑。同時(shí),，有顧客反映價(jià)高,，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助,，所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決,。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心,，視困難為“紙老虎”,，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它。

第三,，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶(hù),，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先,，調(diào)整好自己的心態(tài),，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的報(bào)完計(jì)劃。

第四,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1.學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習(xí),一年來(lái)公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)授課,我們都認(rèn)真參加,通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我們不斷學(xué)習(xí),通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷的充實(shí)了自己,豐富了自己的知識(shí),為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備.

銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四

我在xx加入銷(xiāo)售部擔(dān)任銷(xiāo)售主管已經(jīng)兩個(gè)多月了。在此期間,，總經(jīng)理和銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行了全面,、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，也為我的人生做出了新的規(guī)劃,。可以說(shuō)對(duì)于一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的圈外人來(lái)說(shuō),，這兩個(gè)月的收獲已經(jīng)很大了,。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導(dǎo)。雖然取得了一些成績(jī),，但仍存在一些問(wèn)題,。以下是我今年個(gè)人工作的一些總結(jié)。

來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，我對(duì)新的環(huán)境,，新的事物都不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場(chǎng),。通過(guò)努力，我明白了物業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵和責(zé)任,，深深熱愛(ài)這份工作,。期間也看了很多營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)。每次看到自己很感興趣的東西,，我都會(huì)忍不住感嘆：“銷(xiāo)售是一門(mén)神奇的學(xué)問(wèn)”,，同時(shí)也意識(shí)到在學(xué)習(xí)方面，我也為自己制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要根據(jù)市場(chǎng)不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,。學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會(huì)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,，補(bǔ)充新能源,。

剛來(lái)公司的時(shí)候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通，對(duì)新的環(huán)境和新事物也不熟悉,。在大家的幫助下,，我開(kāi)始背誦沙盤(pán)套話(huà)，然后出去調(diào)表了解行情,。調(diào)整是一門(mén)科學(xué),。在與其他有經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的對(duì)話(huà)中，我們會(huì)逐一解決遇到的問(wèn)題,，學(xué)習(xí)對(duì)方銷(xiāo)售人員的談判技巧和優(yōu)勢(shì),，與自己比較，知道自己需要加強(qiáng)哪些知識(shí),，以及我們的房地產(chǎn)相對(duì)于他們的優(yōu)勢(shì),。

來(lái)公司兩個(gè)多月，變化是從一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人,，思維更加成熟,，心態(tài)提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作精神有了更深的理解,。如果你想做單個(gè)生意,，團(tuán)隊(duì)合作很重要。想想在銷(xiāo)售一線(xiàn)工作,，最深的感受就是保持一個(gè)良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻於家鎸?duì)各種各樣的人和事，一定要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,。

對(duì)于大家來(lái)說(shuō),，我很久沒(méi)有接觸房地產(chǎn)了，工作中還存在很多問(wèn)題和不足,。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年,，希望擁有自己的房子,，在xx定居。因此,，為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo),，我認(rèn)為我們應(yīng)該著重于以下幾個(gè)方面：

1.根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，重點(diǎn)尋找a類(lèi)客戶(hù)群,，發(fā)展b類(lèi)客戶(hù)群,，拓展銷(xiāo)售渠道,。

2.每個(gè)月賣(mài)三套以上，因?yàn)橹挥羞@樣才能付房子的首付,。

3.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極收集客戶(hù)信息。

4.在做好業(yè)務(wù)的同時(shí),，打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能和銷(xiāo)售實(shí)務(wù)，提高自己的理論知識(shí),，每月看一本書(shū),，不斷提高自己的整體素質(zhì)。

5.加強(qiáng)自身思想建設(shè),，增強(qiáng)整體意識(shí),、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極把工作落實(shí)到實(shí)處。勇敢承擔(dān)重?fù)?dān),，勇敢承擔(dān)重任,。

在新的一年里，我相信我能做得更好,，這是我肯定想做好的。展望過(guò)去的這段時(shí)間的工作,，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額,。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷(xiāo)售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進(jìn)步,，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,，相信自己一定能夠做好,，20xx年，我一直在期待,！

銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇五

不知不覺(jué),，新的一年又將來(lái)臨了,?；仡欉@一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,，我深深的'感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

我是x公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作,，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20xx年，我積極與部門(mén)員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。x的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，并取得了較好的效果。

隨著—產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｎ忆N(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了x的銷(xiāo)售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額x,，產(chǎn)銷(xiāo)率—%，貨款回收率—%,。年度工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績(jī)完成90%。

廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。在工作中,，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受,。

回顧這一年來(lái),，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的,。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為x公司的銷(xiāo)售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

喜迎新春，祝我們—公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓,，走在x行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六

我于2014年3月5日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開(kāi)始進(jìn)行工作交接，4月1日正式接手渠道工作,。剛開(kāi)始的時(shí)候,，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)壓力非常大，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不信任、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的考驗(yàn),、以及對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺(jué),，順利得完成了渠道的交接工作,，工作也走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà),，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā),，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表,，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。

4.簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿(mǎn)完成公司2002財(cái)年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì),。通過(guò)此次會(huì)議,，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力,。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其分銷(xiāo)商實(shí)力,、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州,，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素,，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高,。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次,、**地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次,，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7.內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站,，**七站,、**站、**一站,。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng),。“**”**新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,，為期近一個(gè)月,。“**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動(dòng),。

二,、年終工作評(píng)定。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，回首去年在得失，已經(jīng)真實(shí)的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，在整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷的情況下,，每一個(gè)投資者選擇供應(yīng)商時(shí)都是慎之又慎，將手中的選擇權(quán)發(fā)揮的淋漓盡致,，在同行林立,，群雄四起的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，著實(shí)感到巨大的壓力,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)來(lái)年工作有一個(gè)計(jì)劃。

20xx年實(shí)際完成銷(xiāo)售合同額為xxx萬(wàn),，266萬(wàn),，46萬(wàn)，32.5（65）萬(wàn),，85萬(wàn),，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)的85.9%（92.4%）。其中為兩人合作合同,，因一期項(xiàng)目投產(chǎn)晚,，未順利出產(chǎn)品，二期土地手續(xù)等因素，未能按原計(jì)劃啟動(dòng)設(shè)備制作,，只是預(yù)付了10萬(wàn)元定金,。項(xiàng)目預(yù)計(jì)20xx年x月底完工，總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量與20xx年相比有所增長(zhǎng),，但是合同執(zhí)行和回款情況不夠理想,，實(shí)際銷(xiāo)售成果與預(yù)期目標(biāo)相差較多。

20xx年銷(xiāo)售以江浙目標(biāo)客戶(hù)為主,，主要接觸的行業(yè)有等,，還有大量電話(huà)溝通、傳真,、e—mail交流的客戶(hù),。同時(shí)輻射了東北、天津,、川渝滬等地的個(gè)別客戶(hù),。

在接觸交流的客戶(hù)中認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們機(jī)械類(lèi)生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，最終成交給客戶(hù)的是產(chǎn)品的使用價(jià)值,，所以產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)就是我們的生命，一定要努力克服客觀(guān)困難在產(chǎn)品品質(zhì)上提升高度,。今年的個(gè)別工程存在的一些問(wèn)題,，給客戶(hù)留下不良印象。如：

1,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，打磨不仔細(xì),，法蘭薄厚不一,，密封不嚴(yán)。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶(hù)造成很壞的印象,。

2、運(yùn)行狀況：設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中,，發(fā)生的問(wèn)題未能及時(shí)解決,，影響生產(chǎn)，客戶(hù)怨聲載道,。且都存在設(shè)備加工粗糙,，外觀(guān)不整潔大方的問(wèn)題,，引得客戶(hù)對(duì)公司加工能力的質(zhì)疑,。

3、形成合理工作流程，避免生產(chǎn)調(diào)度,、發(fā)貨,、安裝、調(diào)試中出現(xiàn)慌亂差錯(cuò),，增加現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題難度和成本,，同時(shí)讓甲方產(chǎn)生負(fù)面印象。

我們面對(duì)的客戶(hù)形形色色,，眾口難調(diào),，我們不可能去迎合所有客戶(hù)的需求，但是失去一個(gè)客戶(hù)就是給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多一個(gè)機(jī)會(huì),，因此,，建議對(duì)于某一區(qū)域或行業(yè)中合作意向好影響大的首家客戶(hù)給予一定的優(yōu)惠政策，盡快在不同行業(yè)或區(qū)域建立自己的業(yè)績(jī),，更有利于較快打開(kāi)市場(chǎng),。

本人20xx年底加入滕泰公司，經(jīng)過(guò)4年多的努力,，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，基本上可以輕松應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得了較多客戶(hù)的信任,。在服務(wù)了幾個(gè)成功客戶(hù),，積累了經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

但是現(xiàn)有的合同業(yè)務(wù)存在點(diǎn)狀分散的特點(diǎn),，在江浙滬地區(qū)業(yè)務(wù)拓展較慢,。總結(jié)其原因,，一是在江浙地區(qū)的.業(yè)務(wù)沉淀不夠,，推廣力度不足，渠道單一,，信息量少,。二是與江浙地區(qū)的企業(yè)理念有一定關(guān)系，在環(huán)保壓力不大或效益不明顯的情況下多選擇不治理或靈活的合作方式,，而一些同行恰恰為了搶占市場(chǎng)愿意這么做,，增加了難度,。三是，同行競(jìng)爭(zhēng),。而據(jù)不完全了解整個(gè)江浙地區(qū)活躍的生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的本土廠(chǎng)家及外地廠(chǎng)家不下十家,，而活性炭吸附是一個(gè)技術(shù)門(mén)檻相對(duì)較低的產(chǎn)品，模仿復(fù)制情況較多,，尤其是本土企業(yè)在工藝簡(jiǎn)化優(yōu)化和加工成本控制上有一定優(yōu)勢(shì),，體現(xiàn)了低價(jià)位的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)更適應(yīng)多數(shù)小企業(yè)的需求。我公司在此行業(yè)發(fā)展這些年來(lái),，有一定的工程經(jīng)驗(yàn)積累,，有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)一些技術(shù)要求高的大客戶(hù)和大項(xiàng)目上相對(duì)非專(zhuān)業(yè)公司有一定優(yōu)勢(shì),，若能再結(jié)合市場(chǎng),，根據(jù)客戶(hù)的需求，靈活應(yīng)對(duì),，對(duì)于有代表性的客戶(hù)可以根據(jù)客戶(hù)投資需求制定相應(yīng)的服務(wù)模式,，不局限與短期利益，尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)效應(yīng),，應(yīng)當(dāng)能有較大的進(jìn)展,。

當(dāng)前環(huán)保形勢(shì)嚴(yán)峻，企業(yè)利潤(rùn)相對(duì)不高,，對(duì)于節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品是一個(gè)利好消息,，但面對(duì)市場(chǎng)的多元選擇性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷增長(zhǎng)和客戶(hù)的挑剔以及自身軟硬件的不足也深感任務(wù)的沉重,，以下是對(duì)明年區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的幾點(diǎn)想法,，考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正,！

為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),，提高個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，xx年要充分利用既有潛在客戶(hù)以點(diǎn)帶面,，輻射既有客戶(hù)的同行或周?chē)蛻?hù),。另外通過(guò)增加業(yè)務(wù)接觸力度、有效使用項(xiàng)目信息,、增加廣告宣傳等方式盡快擴(kuò)充客戶(hù)資源,，并讓區(qū)域內(nèi)客戶(hù)對(duì)滕泰的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解，再通過(guò)銷(xiāo)售人員和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)調(diào)努力,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和品牌形象的進(jìn)一步建立,。

要想保證銷(xiāo)售任務(wù)能順利地完成，必須要有一個(gè)完整而細(xì)致的規(guī)劃作為指導(dǎo),。

（1）重點(diǎn)維護(hù)已經(jīng)取得聯(lián)系的既有潛力客戶(hù),，結(jié)合公司技術(shù)特點(diǎn)為有潛力的客戶(hù)量身定做切實(shí)可行解決方案,，重點(diǎn)推薦公司新真空解析工藝產(chǎn)品。

（2）在增加出差力度的同時(shí),，也要特別關(guān)注相關(guān)行業(yè)展會(huì)信息,，注重以既有行業(yè)信息為點(diǎn),，尋找相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)商,，如設(shè)備供應(yīng)商，設(shè)計(jì)院,，產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商等,，并爭(zhēng)取能與影響力大的配套商合作，拓展銷(xiāo)售渠道,。

（3）業(yè)務(wù)員擴(kuò)充,，帶領(lǐng)1—2名新業(yè)務(wù)員，在所屬區(qū)域進(jìn)行撒網(wǎng)式的潛在目標(biāo)客戶(hù)信息收集和銷(xiāo)售拜訪(fǎng)工作,，通過(guò)2—3個(gè)月的出差,，務(wù)必做到走遍本區(qū)60%的縣、市,，對(duì)其中工業(yè)比較發(fā)達(dá)的城市進(jìn)行重點(diǎn)耕耘,，開(kāi)發(fā)出較大的潛在客戶(hù)。

（4）可以考慮辦事處的前期籌備工作,。經(jīng)過(guò)第一階段打下來(lái)的良好基礎(chǔ),，我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶(hù)有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)和了解，新的業(yè)務(wù)員也能夠熟練掌握陌生拜訪(fǎng)以及做單的一些基本業(yè)務(wù)技能,?？梢钥紤]在合適的城市建立辦事處，以方便后期客戶(hù)的維護(hù),。

（5）重點(diǎn)客戶(hù)維護(hù)及拓展,。通過(guò)客戶(hù)規(guī)模，購(gòu)買(mǎi)能力,，采購(gòu)機(jī)率,，以及品牌認(rèn)可度等方面的考量找出那些最大潛力的客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn),，將更多的資源投放在它們身上,，將更好的服務(wù)帶給它們，讓他們最終成為我們的客戶(hù),。

（6）另外要對(duì)收集來(lái)的客戶(hù)按梯隊(duì)排序,，保持跟進(jìn)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)出那些有潛力的客戶(hù),。

為了能夠更好的管理區(qū)域,，實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)的順利達(dá)成,，必須在公司政策指導(dǎo)下建立一套更明確、系統(tǒng)的區(qū)域業(yè)務(wù)管理辦法,。

首先,，為了更好地對(duì)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行管理，區(qū)域必須在公司規(guī)章制度指導(dǎo)下制定相應(yīng)的管理制度和規(guī)范,，以便更好更快地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),。主要包括以下六條：

1、銷(xiāo)售人員必須堅(jiān)決執(zhí)行公司和區(qū)域的規(guī)章制度,，執(zhí)行好日,、周、月銷(xiāo)售目標(biāo),。

2,、區(qū)域銷(xiāo)售人員要盡快收集區(qū)域內(nèi)客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行歸類(lèi)劃分,。銷(xiāo)售人員每周六之前將自己本周的工作情況匯總成文檔形式提交給區(qū)域經(jīng)理,，其中必須包括聯(lián)系、拜訪(fǎng)的客戶(hù)公司名稱(chēng),，聯(lián)系,、拜訪(fǎng)人姓名，職位,，取得成效,，了解的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息等資料。

3,、結(jié)合實(shí)際情況,，對(duì)比我司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征進(jìn)行分析，找出客戶(hù)最看重我們的某些點(diǎn),，比如產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品差異化、售后服務(wù)等等,，選擇有效的手段強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻目標(biāo)市場(chǎng),。對(duì)比分析找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)也就是我們的不足之處，想辦法進(jìn)行改善和彌補(bǔ),，逐漸變?yōu)閮?yōu)勢(shì),。

4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要團(tuán)結(jié)一致,，互相幫助,，嚴(yán)格遵守區(qū)域劃分界限，不得串區(qū)域營(yíng)銷(xiāo),，遇有區(qū)域外主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)等特殊情況必須報(bào)區(qū)域經(jīng)理,，由區(qū)域經(jīng)理交公司統(tǒng)籌,。

5、銷(xiāo)售人員作為公司的形象代表,，在與客戶(hù)交往的過(guò)程中必須要對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求,，注意自己的言行舉止得體、衣著打扮干凈整潔,，不做任何對(duì)公司形象有損的事情,。

區(qū)域市場(chǎng)能否成功開(kāi)發(fā)以及銷(xiāo)售指標(biāo)能夠順利完成，除了營(yíng)銷(xiāo)人員在前線(xiàn)的沖鋒陷陣,，公司方面的有力支持也是至關(guān)重要的,。因此,，希望公司在以下幾個(gè)方面能給予積極全面的支持：

1,、銷(xiāo)售費(fèi)用的支持，要讓馬兒跑就不能讓馬兒為草擔(dān)心,。所以我希望公司能夠在業(yè)務(wù)人員工資,、出差費(fèi)用、提成及時(shí)發(fā)放和報(bào)銷(xiāo),。

2,、在和客戶(hù)接觸的初期，往往是供應(yīng)商沒(méi)有太多話(huà)語(yǔ)權(quán)的時(shí)候,，所以在這段時(shí)間我們務(wù)必要保證技術(shù)方案的周密和科學(xué),，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)考察公司產(chǎn)品或工程案例的要求，以及技術(shù)人員的及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)交流,。

3,、要想成功進(jìn)入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，必須首先在當(dāng)?shù)貥?shù)立項(xiàng)目業(yè)績(jī),，尤其是具備一定影響力的大型客戶(hù),，往往都會(huì)進(jìn)行供應(yīng)商選擇和比較，一定會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)強(qiáng)烈要求我們提供優(yōu)惠政策,，希望公司在定價(jià)基礎(chǔ)上適當(dāng)考慮對(duì)此種客戶(hù)給予一定幅度的優(yōu)惠,。

4、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)輔助支持,，希望公司在項(xiàng)目信息收集提供方面做一些投入,，對(duì)區(qū)域間客戶(hù)信息協(xié)調(diào)分配。

5,、對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展一定要有一套適合的激勵(lì)制度,，業(yè)務(wù)員對(duì)利益的追求是最直接的，合理的提成是保障業(yè)務(wù)動(dòng)力最好的方法,。

以上是我的一些也許不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)斧正,。

銷(xiāo)售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八

20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù),。

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,。

a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,，又無(wú)奈放棄,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了,！

b,、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù),、實(shí)力?。?/p>

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心,。

2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差,。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的,，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。