當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇一
20__年是__行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二,、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。
20__年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。
時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇二
我叫xxx，是一名一般的xx銀行儲蓄柜員,，半年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長,，有今日的成果,，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開頭工作時候,，教會我工作要細心,，其次今日事今日畢，最終要微笑著面對每一個人包括你自己,。以下是我個人的工作總結(jié),。
我始終堅持指導(dǎo)，仔細貫徹,。時刻提示自己,，嚴格要求自己，以身作則,。不斷加強自己政治思想學(xué)習(xí)工作,，樂觀向上,，銳意進取,。
人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來,，我處理工作難題很多次,，加班加點，處理緊急狀況,，為交行客戶的利益護航,，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參與工作到如今,，我始終以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標,。半年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細,，以大局為重的工作閱歷使得我成長的更快,。
我不曾遺忘目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力。作為xx銀行的一分子,，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓,，用自己火熱的青春,，奉獻了一名一般柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與喜愛，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽,。
我的日常工作內(nèi)容主要是負責(zé)為個人客戶存取錢,，開戶，簽約,，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等。大膽實踐,，勇于開拓,，廉潔自律，扎實苦干,，熱忱服務(wù),。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱忱服務(wù)的理念,，關(guān)心客戶解決實際困難,。在對待工作上，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，對不協(xié)作不理解工作的`鄉(xiāng)親做到急躁細致的講解,。在工作中，遇到突發(fā)大事,，總是準時,、快速的消失在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,，樂觀協(xié)作我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中,。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作消失了點失誤，必需立刻返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，仔細負責(zé)，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身布滿強大的動力,。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位連續(xù)自己未完成的工作,。最終功夫不負有心人,，我漸漸成長為銀行優(yōu)秀人才。將來的日子里,，我正以高標準和實際行動根據(jù)自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成果。
交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我哺育了我,，我感謝這里賜予我的一切。今后,，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進，為交行的進展和騰飛做出自己新的貢獻,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇三
回顧這半年的學(xué)習(xí)工作,，有很多值得我回味和深思的東西。從最初入住集中培訓(xùn)，有對銀行工作的總體勾畫,、又有了在財貿(mào)學(xué)校時的銀行技能初體驗,，然后來到支行的懵懂無知，在支行第一天正式上柜時候的謹慎小心,，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作,。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準要求自己,。立足本職工作,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況,，在近一段時間里，我在師傅的教導(dǎo)下,，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力,，一步步提高自己，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重。
作為一名銀行柜員,，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀守法,，忠于職守、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事,。
(二)要認真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,。
在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干,。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此,，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶,，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短,，不斷完善自己,。
作為一名新員工我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處,。熱愛自己的本職工作,，正確，認真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù),。經(jīng)過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻,。
(四)工作中存在的不足及今后的打算,。
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等,。此外,，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠,，總是在新人的立場上不敢接手,。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，取長補短,，共同進步,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇四
當(dāng)日歷一頁頁撕落,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，編報表,；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：
一,、這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我深知應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到“來有迎聲，問有答聲,，走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸,。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在中行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。
二、20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,，在工作中,，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主,。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守區(qū)行的,。
規(guī)章制度,。
保證出勤有效的利用工作時間,。我們以嚴格的規(guī)章制度來約束自己促進自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度進一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著中行內(nèi)部分工的越來越細化我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶信息,；開立個人結(jié)算賬戶,；大額現(xiàn)金支取我都嚴格按照上級及人民銀行的要求請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料。
還有就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達到了預(yù)期的效果,，在儲蓄工作中，都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項工作任務(wù),，對支行分配的各項任務(wù)都能保值保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步,，為我行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,。
三、一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足。1學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。2在工作較累的時候,，有過松弛思想,，針對以上問題,，今后一定加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。3有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上中行發(fā)展的形式,。
新的一年里我會加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。我將以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同中行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
在過去的一年中,，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。我從事著一份最平凡的工作——柜員。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。
作為一名員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。柜臺是展示工行形象的窗口，面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到工行人的真誠,，感受到在工行辦業(yè)務(wù)的溫馨。為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。
一年來，我立足本職崗位,，在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。向有經(jīng)驗的同事請教,，減少工作中的差錯,。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務(wù),。富蘭克林有句。
名言,。
：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。
這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。
回顧過去一年檢查自身存在的問題,，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇五
2019年對我來說,，是加強學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進，并不斷進步,。
首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。
其次，在技能方面,，我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。
對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。
第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。
第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。
最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情!我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!
身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力,。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。
我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇六
用感恩的心去工作!感恩是一種美德也是一種智慧，更是獲得能量與能力的途徑,，感恩是一種心態(tài),，是一種優(yōu)秀特質(zhì)。真正的感恩是真誠的,，是發(fā)自內(nèi)心的感激,。我們所從事的工作或許無法盡善盡美，但在此過程中所能體驗到的沮喪,、喜悅都是我們必須學(xué)習(xí)的感受和必備的財富,。如果我們每天都能懷著一種從容坦然、喜悅的感恩心情去工作,，就一定會有許多收獲,。
常懷一顆感恩的心，帶著激昂的熱情對工作盡職盡責(zé),，相信我們距離成功就不會遙遠,。也許會覺得自己的工作平淡乏味，也許會認為工作瑣碎繁重,，但只有站在低處才有機會仰望高處的風(fēng)景,。只要你愿意懷著感恩的心，快樂地投入工作,，那么在潮起潮落的人生舞臺上,，我們便能夠輕松的戰(zhàn)勝一切困難;用灑脫恬靜的心態(tài)去面對喧囂的紅塵,，便會體驗到平凡與精彩、煩惱與快樂,、腐朽與神奇易如反掌的轉(zhuǎn)換,。感謝這個節(jié)日讓我們有機會反省自己心態(tài)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩,，感謝同事的無私幫助，感謝挫折帶來的成長,。
心懷感恩,，生活里才會少一些怨恨和煩惱;心懷感恩，心靈上才會多一份寧靜與安詳;心懷感恩,，工作中才會多一些寬容和理解,。 心懷感恩,，我們才會更加熱愛自己和他人;心懷感恩,，我們才會更加珍愛親人和朋友;心懷感恩，我們才會更加珍惜現(xiàn)在和將來,。感恩,，讓我們領(lǐng)悟和品味命運的饋贈與生命的挫折;感恩，讓我們明白自己擁有的一切原來如此美好,。
擁有一顆感恩的心,，我們才能快樂工作?？鞓吩从诜e極的付出,，源于良好的心態(tài)。學(xué)會快樂地工作,，就是學(xué)會發(fā)掘自己蘊藏著的內(nèi)在活力,、熱情和巨大的創(chuàng)造力，就是學(xué)會享受每一天的幸福,。如果說良好的心態(tài)是前提,，適當(dāng)?shù)膲毫κ谴龠M，工作業(yè)績是激勵,，那么快樂的工作就應(yīng)該是貫穿始終的主旋律,。沒有好的心情，很難談得上工作效率和成績,。有時我們感嘆自己的工作平淡乏味,，有時覺得自己的工作瑣碎繁重…其實,這一切緣于自己的心態(tài),只要愿意懷著快樂感恩的心,愉快地投入工作,那么你就可以體驗到平凡與精彩、煩惱與快樂,、腐朽與神奇原來是如此容易轉(zhuǎn)換的,，會發(fā)現(xiàn)啟迪自己力量和智慧,、給予靈感和快樂的東西--即感恩的心。
常懷一顆感恩的心,，我們會更加忠誠敬業(yè),，更加快樂知足。正如余秋雨所言：“工作的追求,，情感的沖撞,，進取的熱情，可以隱匿卻不可貧乏,，可以瀉然而不可以清淡,。”當(dāng)一個人能夠心懷感恩,，把全身心融入工作中,，當(dāng)敬業(yè)負責(zé)成為一種習(xí)慣時，便擁有了回報—忠誠能夠帶來信任,，個人的職業(yè)生涯就會變得更加圓滿,，事業(yè)就會變得更有成就，我們的工作會變得更加快樂,。讓我們像歌中那個小女孩一樣,，心懷感恩的去生活，去工作,，去面對身邊的人和事,，我想我們的一切都會變得更加美好。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇七
我自從xx年到xx工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了,，通過x年的工作,，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作情況總結(jié),。
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進商品流通
年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境,、整頓經(jīng)濟秩序的年，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點、壓縮一般,、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場,、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù),，促流通是目標,。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。
調(diào)好兩個結(jié)構(gòu),，活化資金存量
今年，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。
今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結(jié)合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%,，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。這表明，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理,；二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理,；三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：
1,、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金
我們在xx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑,、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。
2,、著力開展清潛，向潛力挖資金
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的x,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆,，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚,。
3,、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳,，積極動員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金,。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇八
經(jīng)受過了這一年的工作時間，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血,，同時也是得到了不小的收獲,，當(dāng)然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯。對于這一年的時間,，我便是仔細的分析總結(jié)如下：
在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài),，讓自己以最好的姿勢在迎接每天的生活，對此我也是特別專心地在完成每一份工作,。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈,，更是努力地做好自己該做的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長,，以及對于工作的付出,。在銀行柜員的崗位上，我都是堅持著自己的本分,，盡可能地為每一位顧客服好務(wù),，為他們解答疑難，做好各項工作,。對此我更是有多多的學(xué)習(xí),，就盼望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時讓我的工作力量得到提升,，更是讓個人的力量能夠在這樣的情境下得到轉(zhuǎn)變,。
作為柜員，每天都是要面對完全不同客戶,，并且為客戶做到最好的服務(wù),，讓他們更能夠?qū)︺y行的各項業(yè)務(wù)有更加深刻的理解，和明白自己下一步應(yīng)當(dāng)要如何去做,。不管怎么說,，在面對幾乎方面，我都是有特別的專心,，并且非常急躁地與他們進行講解,，同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決,。我信任只要我用真心與誠意去面對每一位顧客，那么他們也是能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔泻玫挠∠?，也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守,。
其實在面對顧客上我的確還是閱歷不足，有時候甚至?xí)忸櫩偷囊馑?，更是在與其進行溝通的過程中,，沒有方法達成全都的思想，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的留意,。在這就是我的工作速度還是比較慢,，整體的效率不夠高，這也是我個人在工作上的問題,，是我之前都沒有留意這方面的狀況,。
面對即將到來的新的一年，我更是需要擺正自己的.思想,，讓自己在工作崗位上去堅守,，同時以個人的力量來讓自己收獲到更多的成長。身為銀行的柜員,，我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作,，同時也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長。面對接下來的生活,，我便是需要擺正自己的思想,，在工作上去專心的對待，以更好的狀態(tài)去面對工作,，真正的讓自己以真心來面對工作,，來促成自己在工作上的更好進展。我信任只要在接下了來的時間中,，我都擺正自己的思想,，便是肯定可以在自己的工作上做好自己的工作,，也是能夠真正的讓自己有力量做好這份工作,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇九
歲末將至，回首這一年來,，我始終堅持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的`步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結(jié):
我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。
在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù),。
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人,。
有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇十
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xxxx銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xxxx銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在xxxx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,，在xxxx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xxxx之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。
進入xxxx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。
俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自己的.不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xxxx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。
離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xxxx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。
按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。
這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xxxx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。
從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。
我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。
通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇十一
我自從xx年到xx工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了,，通過x年的工作，在工行取得了一定的成績,，以下是我對我的工作情況總結(jié),。
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進商品流通。
年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境,、整頓經(jīng)濟秩序的年,，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點,、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場,、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù),，促流通是目標,。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟效益。
調(diào)好兩個結(jié)構(gòu),，活化資金存量,。
今年，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。
（一）調(diào)整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)。
今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結(jié)合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%,，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。這表明，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。
（二）調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)。
長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理,；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：
1、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金,。
我們在xx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購,、銷、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。
2,、著力開展清潛,，向潛力挖資金。
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的x,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆,，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚,。
3,、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金,。
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳,，積極動員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍。
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銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇十二
一、20xx年基本工作情況,。
重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。
作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。
此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認真學(xué)習(xí)各項金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于我行下發(fā)的各類文件資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學(xué)以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。
為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，積極參加我行,、分理處各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋,、回顧,，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步,。
1,、工作方面，認真履行崗位職責(zé),，踏踏實實的做好本職工作,。
20xx年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始,，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務(wù),，耐心細致的解答客戶的問題,。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照我行各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：
（1）嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心,。本著對自己和客戶負責(zé)的態(tài)度，確實做到規(guī)范操作,、風(fēng)險提示,、換位思考，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。
（2）堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著工商銀行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度,，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了三個必須,，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法,。
（3）提高工作質(zhì)量,，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對從不過夜,。
2、立足實際,，精誠團結(jié),，團結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。
（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大工商銀行實力不遺余力，較好的完成了我行下達的存款任務(wù),。
（2）積極主動的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除懼學(xué),、懼煩的思想，認真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如龍卡汽車卡,、五臺山卡、五臺山金等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評,。
（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。
3,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。
我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事,，確實做到想別人之所想，急別人之所急，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項工作,。
4、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識,，牢記安全重于泰山，確實落實自己的責(zé)任與義務(wù),。
一年來,，我能嚴格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事,。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施，確實做到安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起,，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處,。
二,、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。
（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
（3）工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
20xx年8月,，我滿懷著對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了xx銀行高橋支行,，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想,；不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中，無論是在工作上,，學(xué)習(xí)上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,，談不上事業(yè),，其實不然，卓越始于平凡,，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作,，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀,，于是積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,，俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù),，將工作更上一層樓。
作為一名xx銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。
眾所周知,，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務(wù)繁忙,，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時,，多幫助同事,；當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆嫷匕炎约罕∪踔幖訌娧a足,。于是在領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務(wù)禮儀”,，耐心細致地解答客戶疑問,；面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣；而對客戶的贊許,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。牢記“善待別人,，便是善待自己”,，換位思考，將心比心,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,，然而我們更應(yīng)懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細,、做好,、做精。青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充xx，因為敢闖敢拼,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！
總結(jié)之后,，回顧自身存在的問題,，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,，且理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作疲累之時,，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對以上問題,，今后的努力方向為：一、加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇十三
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員個人,。
希望對大家有所幫助。
自我參加工作到現(xiàn)在,，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,。
在見習(xí)期間,，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項,。
規(guī)章制度,。
盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)認真及時地做好每一項工作任務(wù)。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時，我苦練點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,并認真做好筆記。
我從一名普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗,，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好,。
作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷,、準確的服務(wù),，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。
在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作,。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可,。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn)。
我自從xx年到工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了,，通過x年的工作,，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作所做的自我鑒定,。
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進商品流通,。
xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年,，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點,、壓縮一般,、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的,。
口號。
是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場,、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù),，促流通是目標,。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。
調(diào)好兩個結(jié)構(gòu),，活化資金存量。
今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認為,，在貨幣緊縮、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾,。
(一)調(diào)整好一,、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu),。
今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結(jié)合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點。這表明,，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu),。
長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：
1.大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金。
我們在xx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑,、冒,、滴、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。
2.著力開展清潛,，向潛力挖資金。
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆,，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚,。
3.全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金。
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金,。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍,。
回顧xx年，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作天,，這0天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心;愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。
工作自我鑒定。
四】,。
回想起我剛來到xx銀行實習(xí)的時候,，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹慎,。下面來下我談下我的工作情況,，并做下自我鑒定吧!
我具體的工作是柜員，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿激情,。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化,，雖然這個變化是潛移默化的,，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。
我們可以借著**銀行的成立這個絕好的契機,，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是最好的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后,，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會更加地努力工作,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇十四
回想起我剛來到xx銀行實習(xí)的時候，對工作的一無所知,，在為人處事方面都是非常的小心謹慎,。下面來下我談下我的工作情況。
我具體的工作是xx柜員,，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈,，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿x。說實話,，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差,，這也許就是工作帶給我自身的變化,，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化,。
既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高,，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕,。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。
我們可以借著xx銀行的成立這個絕好的契機，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高,。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解,。
工作轉(zhuǎn)正后,，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任,，所以我會更加地努力工作,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇十五
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最踏實的時候,。因為回首這一年的工作,，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,。
貫徹人行,、總分行各項制度，在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學(xué)習(xí)制度文件,，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正,。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量,。
二,、加強自身管理，做好安全防范工作,。
全年無遲到早退,，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),。在安全防范方面,，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,，帳實相符,、不超庫存?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。
三、培養(yǎng)自身操作能力,，各項考試奮勇爭先,。
在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔,、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步,。并在分行組織的季度考試、新員工考試中,，同事間形成你超我趕,，互相幫助、互相進步的氛圍,。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四,、加強服務(wù)品質(zhì),、提升服務(wù)理念。
今年在分行會計部的組織下,，我行全體柜員,、大堂經(jīng)理參加了xx學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,，我對服務(wù)有了新的體會,，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新,。更整潔的儀表,，更規(guī)范的'動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容,，使我更加自信的為客戶提供服務(wù),。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我用標準,、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案,。
五、彌補不足,，再創(chuàng)佳績,。
回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度,，更有親和力的處事方式,，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進的。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇十六
20xx年8月,，我滿懷著對**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了xx銀行xx支行,，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想,；不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中，無論是在工作上,，學(xué)習(xí)上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,，談不上事業(yè),，其實不然，卓越始于平凡,，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位,，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作,，因知識不熟悉，技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀,，于是積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,，俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗,；只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓,。
作為一名xx銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我,、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi),，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時,，多幫助同事,；當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆嫷匕炎约罕∪踔幖訌娧a足,。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了**銀行的形象,，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務(wù)禮儀”，耐心細致地解答客戶疑問,；面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣,；而對客戶的贊許,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。牢記“善待別人,，便是善待自己”，換位思考,，將心比心,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時代在不斷發(fā)展,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機感,，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細,、做好,、做精。青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充**，因為敢闖敢拼,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻,！
總結(jié)之后,，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠,，技能不足,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作疲累之時，有過松弛思想,，反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對以上問題，今后的努力方向為：一,、加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與**事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)**銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇十七
20xx年8月，我滿懷著對銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了銀行支行,，開始釋放自己青春的能量,，點燃起事業(yè)的夢想；不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中,，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來,。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè),，其實不然,，卓越始于平凡，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位,，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作,，因知識不熟悉,，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù),，將工作更上一層樓。
作為一名銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量,。
眾所周知,，在銀行支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務(wù)繁忙,，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時,，多幫助同事,；當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候,，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務(wù)禮儀”,，耐心細致地解答客戶疑問,；面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣,；而對客戶的贊許，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。牢記“善待別人,，便是善待自己”,，換位思考，將心比心,，急客戶之所急,，想客戶之所想。
針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,，然而我們更應(yīng)懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細、做好,、做精,。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢拼，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！
總結(jié)之后,，回顧自身存在的問題,，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,，且理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作疲累之時,，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對以上問題,，今后的努力方向為：一、加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正,。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇十八
今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,，回想一年以來的工作,，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點全體同志的幫助下,，我在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
1,、學(xué)習(xí)方面,，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。
作為一名普通的前臺綜合柜員,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù),。
此外,，我抓住學(xué)習(xí)的機會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注重對各種資料的學(xué)以致用,，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。
2,、工作方面,，認真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作,。
一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶的問題,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。
二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。
三是積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù),。我立足我行實際,，認真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在,，提供有利建議,。
四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。
3,、生活方面,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值,。在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營造團結(jié)積極的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作,。
4、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。
經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。努力把安全工作確實落到了實處。
有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況。
二是創(chuàng)新意識和積極意識不足,，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
三是工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：
一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身積極不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。
二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
三是充分理解客戶的心態(tài),，進行換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。
四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。
我將努力克服自身的不足,，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓積極，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己的努力,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇十九
柜員是銀行內(nèi)部在柜臺工作的人員的統(tǒng)稱。小編為大家準備的銀行柜員個人,。
三篇,，供您借鑒。
回想起我剛來到xx銀行實習(xí)的時候,，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹慎,。下面來下我談下我的工作情況。
我具體的工作是柜員,，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中,，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿*,。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了,，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化,，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化,。
既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高,，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等,。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。
我們可以借著xx銀行的成立這個絕好的契機,，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高,。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解,。
工作轉(zhuǎn)正后,，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任,，所以我會更加地努力工作,。
自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,，這段時間里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在見習(xí)期間,，我一直嚴格要求自己,，遵守銀行的各項,。
規(guī)章制度,。
盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)認真及時地做好每一項工作任務(wù),。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時，我苦練點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí),，勤學(xué)好問,，并認真做好筆記,。
我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗,，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好,。
作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷,、準確的服務(wù),，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。
在這一年的時間里,，我從普通柜員的崗位學(xué)起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想,，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn),。
我自從xx年到工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了,，通過x年的工作，在工行取得了一定的成績,，以下是我對我的工作情況總結(jié),。
調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進商品流通。
xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境,、整頓經(jīng)濟秩序的年,，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點,、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的,。
口號。
是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場,、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù),，促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購進總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。
調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量,。
今年,，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負著回籠貨幣、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認為,，在貨幣緊縮、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾,。
(一)調(diào)整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)。
今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結(jié)合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點。這表明,，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。
(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu),。
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：
1.大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金,。
我們在xx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑,、冒,、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購,、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。
2.著力開展清潛，向潛力挖資金,。
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的*,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆,，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。
3.全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金,。
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳，積極動員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金,。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍,。
銀行柜員年度個人總結(jié)及自我評價篇二十
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在某某銀行工作了兩年了,，還記得初畢業(yè)的時候,，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進某某銀行的情形還歷歷在目，從入行以來,，我一向在一線柜面工作,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。
兩年來,，在某某銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選取的某某之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。
一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
進入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年,。
當(dāng)時的我,，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好,。平日用心認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。
我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。某某銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了某某銀行的形象,，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步。
銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名某某銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。
只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三,、業(yè)務(wù)全面進取向上,。
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。
進入某某銀行兩年來，繁華的某某市也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。
在某某銀行的大家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的群眾中工作,，是這樣的一個群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。
在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同某某銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加完美的明天,。
