當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

藥店月度工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇一

本人自xxxx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時(shí)間,。在這兩年中,，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，我各方面都獲得了很大的進(jìn)步。記得當(dāng)初的時(shí)候,，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí),，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不理解的生活。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí),，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不理解的生活,。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老〞,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地進(jìn)步自己，不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步獲得的前提和基礎(chǔ)做好全面工作,。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如：藥品的分類(lèi),、分處方和非處方,、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的開(kāi)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí),。并用于指導(dǎo)理論,，以更好的適應(yīng)社會(huì)開(kāi)展的需要。

2,、純熟的掌握各種器械的裝備和使用,，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)技能。

3,、理論是不斷獲得進(jìn)步的基礎(chǔ)并進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的'才能,，并在理論的過(guò)程中漸漸克制急躁情緒，積極,、熱情的對(duì)待每一位顧客,。

4、總之,，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng),。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來(lái),，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法防止的,，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人,，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信,，只要我在北站大藥房一天,，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和才能用在工作上,，相信自己一定可以做好!

藥店月度工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇二

回首在過(guò)去的3個(gè)月當(dāng)中,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們?nèi)w人員的共同努力下,，在新樂(lè)成功的又新開(kāi)了一家新店,，并順利的通過(guò)了xx體系認(rèn)證,。作為一名新店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，作為一名新的店長(zhǎng),，在藥店工作上沒(méi)有太多的管理藥店工作經(jīng)驗(yàn),，但是作為一名新的管理者明白這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)有責(zé)任心的管理者,；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。在藥店工作中：用心去觀察,，用心去與顧客交流,，這樣就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想藥店工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的藥店工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職藥店工作。首先,，做好每天的清潔藥店工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的藥店工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的`去看待藥店工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的藥店工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們新樂(lè)長(zhǎng)壽店,。面對(duì)將來(lái)的藥店工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清好藥店工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)藥店工作的管理；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的藥店工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的藥店工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店月度工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇三

(萬(wàn)寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷(xiāo)售xxxx;,。

本月豐臺(tái)路老會(huì)員10人,、新會(huì)員7人、銷(xiāo)售xxxx;明光橋老會(huì)員7人,、新,。

會(huì)員9人、銷(xiāo)售xxxx;,。

(藥店)目前人員無(wú)變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。

(萬(wàn)寧)目前3個(gè)專(zhuān)職,，分別是;永旺,、十里堡,、新東安、

4個(gè)兼職,，分別是;寶盛里,、雙井、銀泰,、中關(guān)村,、

由于剛剛接手萬(wàn)寧、有些事情需要處理,，去藥店的時(shí)間就少了些,，我月一和月二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的'去拉顧客,、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒(méi)買(mǎi)就走了,，可是并沒(méi)有影響她們的情緒;也沒(méi)有放棄,，依然在給下一個(gè)做，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們,，多給會(huì)員打電話(huà),、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo),。

本月主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司,，由于每家的貨不算多、最多的有20來(lái)個(gè),、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車(chē)?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通，告訴他們一些銷(xiāo)售技巧,，鼓勵(lì)她們做銷(xiāo)售的興趣,。

1、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售;,。

2,、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);。

3,、調(diào)動(dòng)大家的積極性;,。

4、做好最后月沖刺;。

藥店月度工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇四

一,、任務(wù)完成分析：

(藥店)本月月任務(wù)的92%,。豐臺(tái)路口完成銷(xiāo)售81.8%;明光橋完成銷(xiāo)售104%;。

(萬(wàn)寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷(xiāo)售________;,。

二,、會(huì)員情況分析：

三、人員變動(dòng)情況：

(藥店)目前人員無(wú)變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了,。

四、本月的主要工作：

由于剛剛接手萬(wàn)寧,、有些事情需要處理,，去藥店的時(shí)間就少了些，我月一和月二分別去了店里,、雖然進(jìn)藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn),，有的做完什么也沒(méi)買(mǎi)就走了,，可是并沒(méi)有影響她們的情緒;也沒(méi)有放棄，依然在給下一個(gè)做,，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們,，多給會(huì)員打電話(huà)、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo),。

本月主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多,、最多的有20來(lái)個(gè)、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車(chē)?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司,。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通,，告訴他們一些銷(xiāo)售技巧，鼓勵(lì)她們做銷(xiāo)售的興趣,。

五,、下月計(jì)劃：

1、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售;,。

2,、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);。

3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;,。

4,、做好最后月沖刺;。

藥店月度工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇五

大 家都非常關(guān)心藥店的銷(xiāo)售額,。當(dāng)我在問(wèn)到,，作為藥店店長(zhǎng)除了關(guān)心銷(xiāo) 售額外還應(yīng)該做什么的時(shí)候，大家都沉默了,。接下來(lái)小編為你帶來(lái)藥店店長(zhǎng)月度工作總結(jié),，希望對(duì)你有幫助。

隨后,，我說(shuō)：大家作為 店長(zhǎng)這個(gè)角色,，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益,。其 次,，店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門(mén)店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動(dòng)態(tài),，努力做好工 作總結(jié),，并與公司發(fā)展保持一致，我相信,，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得 心應(yīng)手,，大家點(diǎn)頭表示同意。那么,，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店 長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào),。

1、 銷(xiāo)量完成情況：任務(wù)數(shù),、實(shí)際完成數(shù)量,、完成比例、與上月（半 月）同期比上升（下降）百分比,。

2,、 銷(xiāo)量完成情況分析，找出上升（下降）的原因,。

3,、 本月在銷(xiāo)售過(guò)程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī),。

4,、 門(mén)店管理過(guò)程中， 有哪些好的方法,； 員工思想動(dòng)態(tài)如何,， （解 發(fā)現(xiàn) 決）了哪些問(wèn)題,。

5、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施,、取得了哪些效果,。

6、 工作中還有哪些誤區(qū),、哪些不足,。

7、 還有哪些問(wèn)題門(mén)店不能解決需提交公司解決的,。

8,、 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)（合理化建議）a、 公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方,。

b,、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。

c,、 建議,。

1、 在銷(xiāo)售上將采取哪些措施,，將達(dá)到什么樣的效果,。

2、 怎樣去培訓(xùn)員工,，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

3、 如何實(shí)施門(mén)店管理工作,。

店長(zhǎng)在月底員工大會(huì)上（公司全體員工）的發(fā)言涵蓋內(nèi)容

1,、 銷(xiāo)售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比,、比上月超額（下 降）百分比,，并分析原因。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密,，不 要用具體的數(shù)字表述,，只能用完成的'百分比表述。

2,、 上月銷(xiāo)售工作中我們采取的銷(xiāo)售方法取得了明顯的成績(jī)值得大家 共同分享。

3,、 表?yè)P(yáng)上月在工作中的好人好事,。

4、 工作中的不足（要簡(jiǎn)要,，點(diǎn)到為止,，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng)） 。

1、 為完成各項(xiàng)工作任務(wù),，將采取的措施,。

2、 表決心：要充滿(mǎn)激情和信心,，語(yǔ)氣肯定,，從而達(dá)到鼓舞士氣，振 奮人心的效果,。

備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)1,、 要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé),。

要不斷加強(qiáng)工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無(wú)論在什么方面都要學(xué),、要懂,，遇事能 頂上，叫員工信服,。

2,、 要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作,、生活,，提 供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系,。

3,、 要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn),，多給表?yè)P(yáng)和 鼓勵(lì),，讓員工感覺(jué)你在重視他，提高他們的工作積極性,。

4,、 要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步,。

5,、 要及時(shí)有針對(duì)性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與 解決,，提高員工主人翁意識(shí),。

6、 要開(kāi)好早會(huì),、周例會(huì),，大膽開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，總結(jié)成績(jī)找到 不足。有必要對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。

7,、 要大公無(wú)私，以身作則,。做到有困難搶先干,，有問(wèn)題不推脫，有 責(zé)任敢承擔(dān),，有好處先考慮員工,，在員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

8,、 要及時(shí)做好員工思想工作,，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了 一半,。讓員工感到你在乎她（他） ,，讓她（他）工作舒暢，讓她（他） 感到集體的溫暖,，這才能一團(tuán)和氣,。

9、 要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,，一視同仁,。處理問(wèn)題要方圓適度，切記不 可把矛盾激化,。

10,、 要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣,。店長(zhǎng),、部門(mén) 經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合,，多溝通,。

總之，作為藥店店長(zhǎng)你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)以上內(nèi)容,，你將會(huì)在藥店管理方面更有一個(gè)飛躍,。

藥店月度工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇六

每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。下面就讓本站小編帶你去看看藥店月度工作總結(jié)報(bào)告范文3篇，希望能幫助到大家!

本人于________年____月____日來(lái)到____分店上班,，于____月____日正式轉(zhuǎn)正,。自從我在藥店工作以來(lái)，在各店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下,，在工作中,，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這一年來(lái)業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在藥店工作期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來(lái)防病治病,，康復(fù)醫(yī)療的,，作為藥店工作人員，銷(xiāo)售藥品的最后把關(guān)者,，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí),，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢(xún)，并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過(guò)知識(shí)由淺至深,，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看,、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)?nèi)各部分，如蘇木,、沉香,、樹(shù)脂、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無(wú)髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥,、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥,、全草類(lèi)中藥,、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物,、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),，例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠(chéng)信守法,，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

回首20____年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干".為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，醫(yī)學(xué)全在線(xiàn)搜集整理為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”,，所以前一天請(qǐng)假,，我自己上夜班。到第二天,，原本店長(zhǎng)叫我已經(jīng)不用上班,，但后來(lái)說(shuō)他不能及時(shí)回來(lái)，要我上班,。我等著等著,，店長(zhǎng)下班，還以為他回不來(lái),，也要我一個(gè)人在店中,，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來(lái)老板也來(lái),，說(shuō)今晚下班后不要走,，到餐廳去喝酒,，算是開(kāi)個(gè)告別酒會(huì)。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來(lái)藥店學(xué)習(xí)的女孩,，后來(lái)解她以前也是老板在餐廳的員工,，現(xiàn)在請(qǐng)她回來(lái)幫忙。在酒會(huì)上,，有我,、方醫(yī)生、老板和女孩,，后來(lái)也增加餐廳的部長(zhǎng)和經(jīng)理,。我們點(diǎn)菜，要幾支珠江純生,，暢談一番,。最后，我因?yàn)橐丶遥?點(diǎn)多就離開(kāi),，后來(lái)也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝,。

是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想。

回想一下,，當(dāng)初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)出身的,，對(duì)藥品自然解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè),。既然老板招聘翻譯，是我的專(zhuān)業(yè),，可以學(xué)以致用;離家比較近,，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來(lái);學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處,，一旦身體有毛病,，也可以在一定程度上有所幫助。好吧,，就在這里干活,。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì),，變成營(yíng)業(yè)員,，向外國(guó)人銷(xiāo)售藥品。

不單只是藥品,，我在藥店也學(xué)到一點(diǎn)護(hù)理知識(shí),。一旦有外傷的病人來(lái)到，我也可以為他做一下護(hù)理工作,。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生!!!哈哈!!

還有一點(diǎn),，在商店里工作,，一方面為圖一份工作，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面,，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的,，學(xué)到就可以為以后可能我也開(kāi)店做生意鋪路，積累經(jīng)驗(yàn)吧,。

終于有個(gè)地方給我將我的英語(yǔ)put into practice,。做著做著，發(fā)現(xiàn)在這里工作,，只有英語(yǔ)是不夠的,，老板早前就做一張大廣告，上面印有我們藥店銷(xiāo)售的醫(yī)療器材,，還有中文,、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,，小北一帶聚居著從非洲移民過(guò)來(lái)的黑人,，非洲大部分國(guó)家曾經(jīng)是法國(guó)的殖民地，語(yǔ)言當(dāng)然除本身的土話(huà)外,，用得最多的就是法語(yǔ),，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語(yǔ)的經(jīng)過(guò)。唉,，但是我們本科的第二外語(yǔ)只有日語(yǔ),。但也好，到時(shí)中文,、英語(yǔ),、日語(yǔ)、法語(yǔ)(我能學(xué)的話(huà))我都懂,，那就太好,。

在藥店工作還有一個(gè)原因，就是為改變一下自己,。我以前說(shuō)話(huà)比較少,，多數(shù)只和熟悉的人談。做銷(xiāo)售,，可以多與陌生人接觸,。做這么久，我也交不少朋友,，其中有些還是外國(guó)的,，其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!

藥店月度工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇七

目前人員無(wú)變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了,。

由于剛剛接手萬(wàn)寧,、有些事情需要處理,，去藥店的時(shí)間就少了些，我月一和月二分別去了店里,、雖然進(jìn)藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn),，有的做完什么也沒(méi)買(mǎi)就走了,，可是并沒(méi)有影響她們的情緒;也沒(méi)有放棄，依然在給下一個(gè)做,，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們,，多給會(huì)員打電話(huà)、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo),。

本月主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多,、最多的有20來(lái)個(gè),、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車(chē)?yán)缓米约合忍峄丶液笤偎偷焦?。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通,，告訴他們一些銷(xiāo)售技巧,，鼓勵(lì)她們做銷(xiāo)售的興趣。

1,、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售;,。

2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);,。

3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;,。

4,、做好最后月沖刺;。

藥店月度工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇八

作為一名新的店長(zhǎng),，在工作上沒(méi)有太多的管理工作經(jīng)驗(yàn),，但是作為一名新的管理者明白這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)有責(zé)任心的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。在工作中：用心去觀察,，用心去與顧客交流，這樣就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。

成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們新樂(lè)長(zhǎng)壽店,。面對(duì)將來(lái)的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清好工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

共

2

頁(yè),，當(dāng)前第。

2

頁(yè)

1

2