工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇一

從xx月至xx月末的十二個月里,，銷售業(yè)績并不夢想,，xx共銷售住房xx套,，車庫及儲藏間xx間,，累計合同金額xx元，已結(jié)代理費金額計僅xx元整,。

xx月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作,；xx月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備xx號樓的交房工作,；xx月份進行xx樓的交房工作,，并與策劃部xx教師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自我的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后，xx月份xx分別舉辦了“xx縣小學生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下,，期望經(jīng)過開展各項活動提高xx房產(chǎn)的美譽度，充實xx的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

xx月份接到公司的調(diào)令,，在整理xx收盤資料的同時,，將接篇——xx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會,，那段時間我是心是飛揚的,，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來,；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將xx的收盤賬目整理出來,，我放棄休假，甚至通宵工作,，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終,。xx月份我游走在xx項目和xx之間：xx的尾房銷售、xx的客戶積累,、xx的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不明白該說意想不到,，還是該說意料之中,，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自我的狀態(tài),，來理解這個事實,。xx份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴。

1,、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿,；

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是理解反映不解決問題；

3,、年底的代理費拖欠情景嚴重,；

4,、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位,；

5,、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利,；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與xx總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。期望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻,！

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇二

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)xx年多了，在公司領(lǐng)導的幫忙指導下,，我開始對房地產(chǎn)有所認知，對銷售也有所了解,，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高,。

經(jīng)歷了xx月份開盤，從前期的跳水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當中，自己的銷售本事有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。

一、在接待當中,，始終要堅持熱情,。

二、做好客戶的資料登記,，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作,。

三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶研究及銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在應(yīng)對客戶的時候就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的學習自己,。從而促進銷售。

五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就能夠針對性的進行化解，為客戶供給最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶能夠放心的購房。

六,、學會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

七,、團結(jié)工作中的同事，互相幫忙,，虛心求教,，有利于銷售中因知識匱乏，而造成不必要的客戶流失,。

八,、服從領(lǐng)導安排，不與頂撞反駁,，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導的,，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個身經(jīng)百戰(zhàn),，經(jīng)驗豐富,，即有不足之處領(lǐng)導的指出，皆因個人知識和經(jīng)驗不足,，銷售人員應(yīng)及時接納學習,。

九,、銷售人員應(yīng)不斷學習各個行業(yè)知識，銷售人員及時雜學家,，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好,，以便于銷售。

十,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的受到挫折時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。進取,、樂觀者將此歸結(jié)為個人本事,、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

十一、找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的,。

總之,，這半年多來，我在公司雖取得一點點的成績,，但這與領(lǐng)導的要求還相差甚遠,，在新的一年里我將堅持對工作的熱情和進取性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,，一步一個腳印,，進取的向著目標前進！

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇三

20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年,，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè),。個人簡歷越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力,。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人,，到一個對房地產(chǎn)認知熟練,，在這一年多的時間里，收獲很多,，十分感激公司和每一位同事,、領(lǐng)導。

工作在市場一線,，感觸最深的就是：堅持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應(yīng)當具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

1,、控制情緒

我們每一天工作在市場銷售一線，應(yīng)對形形色色的人和物,，要學會控制好自我的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活,。

2,、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,，應(yīng)當與人為善,，寬大為懷，學會寬以待人,。

3,、上進心和企圖心

上進心，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)當做的事情,。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學習。

堅持一顆良好的心態(tài),，進取的心態(tài),、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作,、應(yīng)對生活;好好工作,、好好生活,。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇四

第一條商品房的銷售，由經(jīng)營部組織,，辦公室予以協(xié)助,，銷售的策略、平均售價,、售樓日期等由經(jīng)營部提出書面報告,，經(jīng)經(jīng)理審批后，報集團公司總工程師,、總經(jīng)理批準后實施,。

第二條商品房的銷售，除按規(guī)定售樓花一次性付款,、享有九折優(yōu)惠成品房（以工程開工后計算）一次性付款享有九五折優(yōu)惠外,，其余均不得享有優(yōu)惠。特殊情況,，售樓花一次性付款九折以下（不含必折）,、成品房一次性付款九五折以下（不含九五折），分期付款享有折頭優(yōu)惠的,，一律經(jīng)經(jīng)理核準,，并報集團總工程師批準后，才能辦理,。否則將追究有關(guān)人員的經(jīng)濟責任及法律責任,。

第三條銷售方案由經(jīng)營部牽，會同工程部,、辦公室等有關(guān)部門共同制訂,，根據(jù)樓層、方向等因素確定每單元的明細價格,，經(jīng)經(jīng)理審定，報總工程師和總經(jīng)理批準后執(zhí)行,。

第四條售樓的所有宣傳資料,，包括售樓書、售樓廣告等,，由辦公室同經(jīng)營部擬稿,，原稿由經(jīng)理核準，報總工程師批準后,，方可委托付印,。

第五條銷售商品房的申報手續(xù)，含預(yù)售樓花,、境外銷售批文,、外匯管理局批文,、公證、按揭委托和產(chǎn)權(quán)證等,，由辦公室負責會同經(jīng)營部,、財務(wù)部辦理。

第六條房產(chǎn)銷售結(jié)束后,，由辦公室,、經(jīng)營部、財務(wù)部共同負責寫出工程項目投資效益總結(jié)報告,，由經(jīng)理審定后,，上報總工程師、總會計師和總經(jīng)理,。

第七條樣板房根據(jù)經(jīng)理的意見,，由工程部負責會同經(jīng)營部、辦公室擬定裝修和施工方案,、工期,，組織施工及購置家私、花草等,。樣板房完成后,，開放給客戶參觀，由經(jīng)營部保管,，直至售樓結(jié)束,。樣板房及一切家私由經(jīng)營部會同辦公室制定方案報經(jīng)理批準后作出處理。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是xx專業(yè)但在xx實習根本就沒有做過銷售,，剛從xx回來是一直在xx尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則,、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運,。20xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

1、進入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實際工作中,，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求。

2,、對市場的了解,。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學習,，積累,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點,，分析對方價格,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，進一步促成成交。

1、誠實——做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實,，才能取得信任。

2,、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程,。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關(guān)系,。

在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心,，暴風雨后便是彩虹。

4,、自信心——這一點很重要,，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系,。

5,、勤快，團結(jié)互助,。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6,、認真細心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作,，認真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費,。

7,、進一步規(guī)范自己的工作流程。在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在20xx年的工作中進一步的學習和改進,。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān),，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇六

不知不覺中，20xx年的新年即將來臨,，這也代表了20xx年已經(jīng)成為了過去式,。20xx年是眾多網(wǎng)友戲稱的“末日年”。

自20xx年x月x日起,，我由原來的紹興偉業(yè)房產(chǎn)公司轉(zhuǎn)入xxxx銷售公司工作,，正式成為公司的一員，至今已有將近一年的時間,。這一年中雖然具體工作內(nèi)容沒變,，但領(lǐng)導對我們的要求更加嚴格，對置業(yè)顧問的綜合素質(zhì)要求更高,。

20xx年是國內(nèi)房產(chǎn)市場波動的一年,，由于新政對高端樓盤限購,、限貸的影響，更是柯橋房地產(chǎn)行業(yè)最為動蕩的一年,。周邊競爭樓盤日益增多,，市場價格波動頻繁，我們的工作不斷面臨新的挑戰(zhàn)與考驗,，不但是考驗我們的銷售能力與技巧,，更磨練了我們的銷售心態(tài)，促使我們盡快成長為一名真正能夠合格的置業(yè)顧問,。

自20xx年x月x日入職以來,，個人共完成銷售任務(wù)xx套，總銷售金額約為xxx萬元,，總回款金額約為xxx萬元（其中包含銀行按揭及公積金放款額）,。

1、前期已成交客戶的催款及貸款手續(xù)的辦理,，其中促成全款到位的共計xxx戶（包含前期遺留的客戶）,。2、x月x日至x月x日新成交房源xx套,。

3,、定期接受公司安排的在職培訓，培訓內(nèi)容從最基礎(chǔ)的客戶接待流程到更加高深的銷售技能的培訓,，涵蓋銷售工作的方方面面,。4、定期進行市場調(diào)研,，了解周邊競爭樓盤的銷售進度,、價格變化以及最新優(yōu)惠活動等，進行本項目與周邊項目的優(yōu)劣勢分析,，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。

1,、更加完善和了解對項目的總體認知,，堅定對項目的信心。

2,、堅持必勝的心態(tài),，不管每月銷售業(yè)績好與不好都不影響下個月的拼搏與努力。

3,、具備持之以恒的耐力,，做好新客戶的回訪和已成交客戶的關(guān)系維護。

4,、嚴格遵守公司及案場的管理制度,，嚴格對自身的要求,，爭取起到良好的表率作用。

（1）積極完成沒有的銷售及回款任務(wù),，

（2）催促前期遺留客戶辦理繳款手續(xù),，

（3）輔助完成交房工作等。

20xx年是一個新的開始,，我堅信在公司領(lǐng)導的支持,、監(jiān)督與幫

助下，我們的項目會越來越好,，創(chuàng)造出新的輝煌。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇七

銷售工作有句行話,，客戶比作水源,，“水能載舟，亦能覆舟”,。緊張忙碌的20xx房地產(chǎn)銷售工作即將過去,，20xx的房地產(chǎn)銷售工作新挑戰(zhàn)又擺在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的同時,，又必須重新認識新階段工作?，F(xiàn)在就來就20xx房地產(chǎn)銷售工作做點總結(jié)：

今年，在公司領(lǐng)導的英明帶領(lǐng),、同事的共同努力下，我們積累了大量的實踐經(jīng)驗,，學習了很多理論知識,，同時也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的一些不足之處。

首先,，銷售統(tǒng)計和分析：

（一）績效統(tǒng)計：在20xx6月開業(yè),，商品房預(yù)售5套,，銷售總面積600平方米,，銷售總房款額1636040元,。

（二）業(yè)績分析：客戶簽單18單，其中9簽訂完成交易,。

其次,，在實際工作中,，我也學到了一些銷售經(jīng)驗，我與大家分享幾點：

（一）與顧客成為朋友,，彼此信任，那么你就是最成功的銷售人員,。

（二）要站在客戶的立場想問題,，然后才能談心，因為大家都喜歡與知己溝通,。

（三）不要回避產(chǎn)品缺點,，在健談當中盡量展現(xiàn)得坦率、真誠一些,。

（四）增加銷售方法,，專注于重要客戶，老顧客,。

（五）注重幫而非賣,，賣是光將產(chǎn)品塞給客戶，幫則是幫助客戶挑選到的產(chǎn)品,。

總的來說,，20xx的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)就是以上，我銷售部門還會繼續(xù)努力做好以后工作,。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇八

大學畢業(yè)的第一份工作就是房地產(chǎn)銷售員,，目前在房地產(chǎn)行業(yè)工作已經(jīng)一年了，總結(jié)一年來的工作,，雖然取得了不少銷售業(yè)績但是自己在工作中仍存在很多問題和不足,，在工作的技巧和方法上有待于向其他同事學習，同時非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同事對我的幫助和指導,。

20xx年我要克服工作上的不足揚長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

俗話說態(tài)度決定一切，沒有一個正確的態(tài)度,，不管做什么事情一定是做不好的,。做銷售更應(yīng)該端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒,，最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情!

做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開，經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的,。在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

最后希望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓,，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇九

本年度是公司開拓進取的一年,，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,，經(jīng)過上半年的艱苦努力,，克服了重重困難，雖然取得了一些成績,，也依然存在些許問題,，下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。

剛到公司項目時,，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下,，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外,，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,。

針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作,，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結(jié)：

本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己,。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

我認為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見,，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正,，力求工作中目標一致,、簡潔高效。但在營銷部工作的責,、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說,，無疑是利大于弊,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得,，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想,，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系,？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好,，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

客戶心里在想什么,？他們有著怎樣的需求,？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題,，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求,，從而達到令雙方都滿意的溝通效果,、在每一次與客戶進行溝通之后,，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善,、對此,，我深有感觸。

稍微總結(jié)一下要點,，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復要知難而上,，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候,，再回答具體的價格,。

同時，在具體工作中,，我必須檢討自己,，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇十

首先,，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點,，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人,。因為他們都是始終如一的去做,，將它變成一種習慣。

銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了,。

好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件,；同時也應(yīng)該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件,；更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準時機,，一針見血的,，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話，機會只留給有準備的人,。

不要在電話里講很長時間,，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了,。

針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

多為客戶著想一下,，這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。

我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的.經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的,，至少是他的姓氏！

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力,，明天努力找工作,。如果有的時候，你工作有點疲倦了,，接待客戶很累了,，那么就看著客戶，當成是自己的傭金,，沒有誰會不喜歡錢吧,，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,，這樣似乎有點俗氣,，但是，在自己很累的時候,，如果把個人的心情帶入到工作中,，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,，至少是一種動力,。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇十一

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動,。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,，是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃,。

1、在房地產(chǎn)市場營銷中,，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要,。一般來說，市場營銷計劃包括計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽,。

2、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場,，產(chǎn)品,、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3,、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn),、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題,。

4,、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標,。

5,、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6,、行動方案：本方案回答將要做什么,？誰去做,？什么時候做,？費用多少？

7,、預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支,。

8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控,。

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后,。

計劃的這個部分負責提供與市場,、產(chǎn)品、競爭,、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料,。

1、市場情勢,。

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出,，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求,、觀念和購買行為的趨勢。

2,、產(chǎn)品情勢,。

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格,、差益額和純利潤等的資料,。

3、競爭情勢。

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模,、目標,、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量,、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述,。

4、宏觀環(huán)境情勢,。

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,，即人口的、經(jīng)濟的,、技術(shù)的,、政治法律的、社會文化的趨向,。

應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等,。

1,、機會與挑戰(zhàn)分析。

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素,。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,，應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注,。

2,、優(yōu)勢與劣勢分析。

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢,，與機會和挑戰(zhàn)相反,，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素,，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3,、問題分析,。

在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題,。對這些問題的決策將會導致隨后的目標,，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

此時,，公司已知道了問題所在,，并要作為與目標有關(guān)的基本決策,，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。有兩類目標——財務(wù)目標和市場營銷目標需要確立,。

1,、財務(wù)目標。

每個公司都會追求一定的財務(wù)目標,，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率,，并想知道當年可取得的利潤。

2,、市場營銷目標,。

財務(wù)目標必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標。例如,，如果公司想得180萬元利潤,，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么,，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋,。

3,、目標的確立應(yīng)符合一定的標準。

（1）各個目標應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述,，并有一定的完成期限。

（2）各個目標應(yīng)保持內(nèi)在的一致性,。

（3）如果可能的話,，目標應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來,。

應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要,，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,，每一目標可用若干種方法來實現(xiàn),。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn),。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得,。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得,。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略,。

1,、目標市場：高收入家庭,，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企,。

2,、產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用,、住家兩種,。

3、價格：價格稍高于競爭廠家,。

4,、配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

5,、廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場,，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位,、高舒適的特點,，廣告預(yù)算增加30%。

6,、研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整,。使顧客能夠得到最大的滿足。

7,、市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,，并監(jiān)視競爭者的舉動。

策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動力,。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么,？什么時候去做？誰去做,？將花費多少,？等等具體行動。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇十二

20xx,，這個不平凡的一年,，是我從一線房地產(chǎn)銷售輾轉(zhuǎn)回到家鄉(xiāng)工作的第一年，也是房地產(chǎn)市場不平凡的一年,，國家政策的干預(yù),，對房地產(chǎn)銷售工作也帶來了不小的影響，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，在這一年中，我通過不懈的學習,，和努力的工作,，也得到了實質(zhì)性的回報,。本年度總的成交8單，總金額：240多萬,；總大定44單,，總金額：2639萬。雖然這業(yè)績不是很突出,，但我想能明確自己在工作中的得與失,，理清思路，使自己能過更加的認識自己,，鞭策自己,，提高自己，以便更好的完成20xx年的銷售工作,。

經(jīng)過這一年的工作,，不斷的自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查,，也發(fā)現(xiàn)了工作中需要得到的改進及幫助：

一、完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行,！

二、與同事進行積極的交流,，并學習新的知識,，新的銷售技巧！

三,、注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客戶和客戶跟進以及做好客戶分類！

四,、工作之余，多看一些有關(guān)房地產(chǎn)相關(guān)的信息,，和其它相關(guān)銷售知識,，以便提高自身素質(zhì)！

五,、保持一顆積極的上進心,，以良好的精神面貌，和積極的心態(tài)投入到下一步工作中,！

20xx年,，我們國家要從“城市化建設(shè)”到“城鎮(zhèn)化建設(shè)”。這也就說明了未來房地產(chǎn)市場的前景,，一二線的飽和狀態(tài),，三四線的城鎮(zhèn)化建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一體化建設(shè)。這也注定了房地產(chǎn)的走向,。所以,，有政府的這些政策，加上明確的工作計劃和一顆積極的上進心,，銷售額也當提高,，大定應(yīng)達60單。給自己定下一個明確的目標,，20xx年又會是個豐收年,。

最后祝xx地產(chǎn)開發(fā)有限公司在新的一年里，業(yè)績蒸蒸日上,，輝煌騰達,。各工作站的領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利,！

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)前言篇十三

售樓銷售工作如逆水行舟,，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑釁又在眼前,。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理,，在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中,，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學習到了更多理論知識,，同時,，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年,，具體的工作總結(jié)如下,。

20xx年公司履行目標義務(wù)制，每個部門,、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書,。今年本部的銷售指標是x—x期（含xx園）必達目標xxx萬元，爭取目標xxx萬元,，考核時間20xx年x月—20xx年xx月,。

根據(jù)20xx年x月—xx月xx日統(tǒng)計，本部共實現(xiàn)銷售額xxx萬元,，其中x—x期實現(xiàn)銷售額xxx萬元,，xx園實現(xiàn)銷售額xxx萬元。

1,、通過事跡的優(yōu)越劣汰,，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員,。目前，本部有售樓人員：xx,、xxx,、xx、xx,、xxx等五人,。其中20xx年年度目標達xxxx萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：xxx、xx,。

2,、本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)固的銷使有x名,，周六周日兼職銷使x名,。

3、銷售人員的工作能動性加強,，具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面,。

4、團隊的履行力有所加強,，合理的計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實行,。

1、采用每日早會,、晚會的方法,，準確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

2,、匯湊集體聰慧,，充分調(diào)動本部人員的積極性。每周擬定目標房源,，針對目標房源提出銷售措施,，并將計劃與策劃部商討履行，進步了計劃的可行性,，也加強了銷售人員的工作能動性,。

3、在客戶減少的情況下,，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部,，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶,。

4、治理實踐中,，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,，不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感,，從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟,，不進則退,，“居安思危”的心理利于工作主動性和工作實效的提升,。