計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟,。計劃可以幫助我們明確目標,，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟,，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行季度工作總結(jié)與工作計劃篇一

看到進進出出的人,，時間有過去了一季,，第二季也結(jié)束了，在第二季工作中,，雖然沒有了過去工作壓力大可是也有條不紊的完成了每日的工作,。

在銀行如我一樣的'人很多都在各個崗位上奮斗這，堅持這,，應(yīng)為心中的分夢想,，一份期望，彼此都在不斷的付出,，我也只是其中一位,，我們大堂經(jīng)理告訴我們第二季，我們要擴展業(yè)務(wù),，更要開拓創(chuàng)新,，不斷的提高我們銀行的地位，做出更大的成績,。

抱著夢想懷穿著對于工作的進取性,，我開始不停的工作，每一天按時上下班,，同樣也進取配合經(jīng)理安排的工作,，在崗位上進取的為客戶做好工作，客戶的服務(wù)要求都會在合理的前提下做好,，不放棄也不忘記,，總是堅守在第一線的位置，從上班到下班,，從開始到結(jié)束,，我都是進取熱情的去完成工作，心中相信只要努力就會有十分優(yōu)厚的回報,。

因為自我調(diào)整了心態(tài),，進取進取，主動出擊,，我在第二季工作中展露頭角成為了第二季接觸的工作人員,，得到了經(jīng)理的嘉獎，我也挺高興的,，這樣不正式我需要的嗎,。我也一向都在朝著這個方向努力,。當然取得了成績的同時我也清楚這樣的成績我要堅持，還需要時刻牢記,，不可驕傲自滿,，謙虛認真，努力還是需要時刻做到的不然一切付出都將成為泡影,。

看到大家都在崗位上發(fā)奮努力,，自我心中可不甘心就在這樣放棄工作，所以我要做的比其他人更努力,，學(xué)的更多，付出的更加緊迫,，所以我每一天都在加強自身的建設(shè)和提升,，第二季是發(fā)展的一季，也是自我提升最快的一季,，因為我提升的更多發(fā)展的更快,，有了更多的成長的空間，這真是一個不斷成功的兆頭,。

留下了很多汗水值得自我高興與驕傲,，可是我并不滿足，下一季立刻就要到來,，我們雖然結(jié)束了第二季,，可是第二季的成績也只是過去，畢竟我學(xué)會的知識,，還需要在今后工作中繼續(xù)奮斗加強,，多努力多付出才行，所以我還一向強調(diào)自我不斷的提升自我的個人發(fā)展,，每次我都是最堅定不移的那一個,。

從最弱小的時候從底層爬起，就要一向朝著前方走,，我也想要成為經(jīng)理一樣優(yōu)秀的人,，可是我清楚的明白自我的差距，所以我在第二季并沒有盲目的工作,，而是學(xué)習(xí)與工作相輔相成,，到了今后的工作中我還是會繼續(xù)加強自身工作的，不會忘記自我要不斷完成工作任務(wù),，當然清楚自我的情景一樣重要,。想要在銀行工作好就要更加努力，更加加油付出才行,，畢竟優(yōu)秀的人很多,，我需要汗水來彌補差距,，用努力來提高自我。

銀行季度工作總結(jié)與工作計劃篇二

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

中國銀行解放南路支行特點：

1）三月下旬存款余額4500萬,，其中對公：2500萬個人xx萬

3）留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

5）網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高,，人品也非常好，做事非常謹慎,，認真,，細心，開口量很低,，幾乎不開口,，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎,，由于以往保險銀保嚴重誤導(dǎo),，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交,，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失）,，所以對保險宣傳相當慎重，經(jīng)過觀察,，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高,，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài),，一點一滴的做,，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網(wǎng)點，很多人都不知道這個網(wǎng)點,，初期網(wǎng)點人流量很少我就給存儲的宣傳,，以后辦業(yè)務(wù)到這個網(wǎng)點辦，不要排隊,，這個點工作人員服務(wù)也非常好,，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家,，我的做法：

1,、辦借記卡，網(wǎng)銀,，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,，()例如，漢園賓館員工來辦卡,，一個人我一次把他的借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù),。

3,、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源,，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù),。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務(wù),，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值,。

4、抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機會,，用心溝通,，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,，普通折要很巧妙的看他們的余額,，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,，多培養(yǎng)客戶學(xué)會理財，不要讓自己的錢閑著,，要學(xué)會讓自己的錢為自己工作,，賺錢，對于大客戶,，我會邀請他們到理財室去,，請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款,，存款,，基金，黃金等,，成功了好幾例,。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。

5,、定位好自己的角色,，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角,，對于保險業(yè)務(wù),，我是主角。不怕挫折,，不怕困難,，不畏艱難，不怕歧視,，堅實做好每一天工作,。

6,，平衡網(wǎng)點工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配,，只要網(wǎng)點安排的事,，要不遺余力的去做，不要計較個人得失,，魏總常說,，吃虧是福，處理好柜臺,，對公會計,，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系,。只要對銀行有利的事,，就要多做，哪怕有誤解,，他們最終會理解的,。

7、根據(jù)網(wǎng)點特點,，我制定出比較適合網(wǎng)點特點的工作方案,，以期交為主，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路,。

從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠矚,，以人為本,，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發(fā)展變化的脈搏,，抓住各種對業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機,，遵循銀行保險發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進一步,，都能踏準節(jié)奏,，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營,，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展,，公司的每一個員工都非常敬業(yè)，非常用心,，拼盡全力,，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人,，在工作的每一個階段都收到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝,，二季度已經(jīng)來臨,，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵自己,，勤學(xué)苦練期交話術(shù),，做好網(wǎng)點深耕，做好售后服務(wù),，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去,，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。

銀行季度工作總結(jié)與工作計劃篇三

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先,，非常感謝您這一年來對我的信任和關(guān)照。

這段時間,，我認真回顧了這一年來的工作情況,，覺得來郵政工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作,，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo),，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中,，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng),，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會,。

但同時,，我發(fā)覺自己從事行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作,，對不起您也對不起我自己,。真得該改行了，剛好此時有個機會,，我打算試試看,，所以我決定辭職，請您支持,。

請您諒解我做出的決定,，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司,，以便完成工作交接,。

在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化,，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量,。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升！公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利,！

敬禮,！

辭職申請人：

20xx年x月x日,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計劃篇四

截止2019年2月末xx銀行各項貸款本外幣余額100億元，比年初增加1億元,；其中公司貸款余額12441萬元,，比年初增4247萬元。

（一）公司貸款

一季度累計發(fā)放公司貸款2.22億元,重點投放城建,、公路等基礎(chǔ)設(shè)施,、制糖、鋁加工,、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項目等行業(yè),支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標實現(xiàn),。此外,認真貫徹落實省委、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署,，積極探索跨境金融服務(wù)創(chuàng)新,，3月7日，與xx簽署合作協(xié)議簽約儀式,，開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深入合作,，xx銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和雄厚的人民幣購售業(yè)務(wù)服務(wù)實力，運用自主研發(fā)的技術(shù)手段,，為各合作銀行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，進一步推動兩國跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。

（二）普惠金融：截止2月末,，xx銀行1000萬元以下普惠貸款余額12457萬元,，同比增速11.43%，比各項貸款增速高5.64%,；有貸款的余額戶數(shù)537戶,，比上年同期多211戶；累計發(fā)放貸款額6654萬元,，累計發(fā)放貸款戶數(shù)155戶,。

（三）個人貸款：個人貸款余額52.22億元，個人貸款累計發(fā)放2.01億元,，比年初增1億元,。

（一）公司貸款：

1.關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動,，保持對優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減，積極主動聯(lián)系企業(yè)做好存量流動資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放,。

2.推進重大項目營銷,，加快對優(yōu)質(zhì)項目貸款投放。如推動碧桂園完成授信核增等,。

3.加強行內(nèi)聯(lián)動,，與上級相關(guān)部門積極溝通，配合做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放,。

4.加強對儲備項目的研判,，將重點放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟周期弱相關(guān)的行業(yè)，在強監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項目運作模式,，嘗試以平臺公司作為融資主體,，依托租金收入和平臺公司的綜合收入作為第一還款來源，并通過抵押,、擔保等方式作為增信措施的方式對轄內(nèi)的醫(yī)院和學(xué)校新址建設(shè)提供融資支持,，做為幸福產(chǎn)業(yè)的突破點。

5.加大“三農(nóng)”信貸投入,，挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)實體經(jīng)濟公司客戶,，以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn)，注重為廣大涉農(nóng)企業(yè)提供結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道,。

（二）普惠金融：

1.統(tǒng)一思想,，從戰(zhàn)略高度認識小微企業(yè)金融服務(wù)工作。進一步提高政治站位,、強化責任擔當,，把李克強總理重要講話精神作為服務(wù)民營經(jīng)濟、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循,，把改進對民營和小微企業(yè)的金融服務(wù),，作為落實中央“六穩(wěn)”要求、促進貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向,。牢固樹立“不做小微就沒有未來”的發(fā)展理念,，深耕民營和小微企業(yè)市場,，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù),，促進民營和小微貸款增量、擴面,、降本,、保質(zhì)，發(fā)揮好支持民營和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng),。

2.增加小微企業(yè)中長期貸款供給,。根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營需要，合理設(shè)置貸款期限，充分運用小企業(yè)中長期貸款品種滿足客戶多元化貸款需求,。

3.進一步落實小微企業(yè)無還本續(xù)貸政策,。嚴禁“一刀切”，簡單抽貸,、斷貸,。對生產(chǎn)經(jīng)營正常、信用狀況良好,、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶,，主動為其辦理續(xù)貸，并根據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營情況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限,。

4.加強區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新,。積極開展細分市場規(guī)劃，將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實到具體的融資方案中,，為目標客群提供針對性,、差異化融資服務(wù)。

5.發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢,，滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求,。向客戶提供開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理，并基于平臺提供融資,、財務(wù)管理,、投資理財?shù)染C合金融服務(wù)。認真落實總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措,，解決小微企業(yè)擔保難,、需求急、續(xù)貸難等融資痛點,。堅持融資與融智并舉,，做好企業(yè)財務(wù)顧問和金融參謀，伴隨小微企業(yè)成長,。

（三）個人貸款

建立科學(xué)的考核機制,，做大做強個人信貸業(yè)務(wù)。做好營銷和儲備全面拓展,，及時跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動態(tài),，爭取項目資源的最大化，根據(jù)市場利率動態(tài)及時調(diào)整,，搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場排位,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計劃篇五

雖然第四季度的銀行工作已經(jīng)結(jié)束卻并沒有得到較好的表現(xiàn)，或許說是這段時間過于懶散的緣故導(dǎo)致我在工作中存在著不少需要檢討的地方,，通過簡單的對比不難發(fā)現(xiàn)自己第四季度的銀行工作完成得并不優(yōu)秀,，雖然能夠達到基本的業(yè)績指標卻顯得有些過于平庸,，作為銀行員工若是不求上進的話很容易在失去年輕的資本以后變得碌碌無為，我得重視這類狀況并對第四季度的銀行工作加以總結(jié)才行,。

通過反思不難明白自己第四季度的工作態(tài)度是不夠認真的,，或者說是容易滿足的心態(tài)導(dǎo)致我對業(yè)績的獲取沒有任何緊迫感，僅僅是滿足于當天任務(wù)的完成便希望能夠盡快下班以至于沒有任何追求,，銀行領(lǐng)導(dǎo)也曾針對這類問題批評過自己從而需要引起足夠的重視,，所以我得加強對銀行工作認真負責的態(tài)度并為之而努力，至少腦海中針對職業(yè)發(fā)展的想法應(yīng)該要付之于實踐以免惹得領(lǐng)導(dǎo)不快,，另外每個來到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都是源于對銀行本身的信任,，作為其中的員工若是不為了銀行發(fā)展著想的話很容易因為自身的疏忽造成不好的影響。

雖然工作方面的確完成得不夠優(yōu)秀卻也懂得加強對工作技巧的學(xué)習(xí),，無論是辦理業(yè)務(wù)時需要掌握的技巧還是銷售方面的知識都要得以運用,，綜合發(fā)展的'過程中自然少不了應(yīng)對各種突發(fā)狀況的處理經(jīng)驗，所以我在閑暇時間也會向銀行同事請教并了解處理這類事務(wù)的經(jīng)驗,，至少通過這段時間的學(xué)習(xí)讓我明確了今后職業(yè)晉升的方向并鞏固好這方面的基礎(chǔ),，只不過由于對待銀行工作不夠積極的緣故導(dǎo)致自身的表現(xiàn)過于平庸了些。

須知貪圖安逸的心理對自身的發(fā)展沒有任何益處自然要加以改進才行,，第四季度業(yè)績的平庸正是我對銀行工作不負責任的具體表現(xiàn),，至少我在明知自身工作技巧的運用不夠嫻熟的情況下還不去認真對待，僅僅是將想法流于表面或者加強學(xué)習(xí)卻不運用很難對工作的發(fā)展起到益處,，所以我在完成當前季度的工作之時無時無刻不在思考著今后的發(fā)展方向,，我應(yīng)當對待銀行工作更加嚴謹些并向業(yè)績優(yōu)秀的同時學(xué)習(xí)才行。

正因為以后的發(fā)展充滿著許多未知數(shù)自然要盡快糾正自身的不足,，即便能夠順利完成當前季度的任務(wù)也不能夠僅僅滿足于基本指標的達成,，想要在工作中取得更好的進展就得審視自身的不足并在改正的同時加強學(xué)習(xí)，至少在下四季度的銀行工作中我應(yīng)該取得遠超當前季度的業(yè)績才能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事們證明自己,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計劃篇六

2.電子銀行情況：一季度末,，我部開立銀行卡xx張，手機銀行有效客戶數(shù)xx戶,，完成開門紅占比xx%,，pos機xx臺。

年初,，我部便召集員工召開了部門會議,，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點,。

1.抓考核,，調(diào)動工作積極性,。年初,，我部結(jié)合總行目標任務(wù),、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實際,，將存款,、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標任務(wù)分配到人，并制定了詳細的考核方案,，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個爭先,，營業(yè)部形成了拉存款,、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強烈氛圍。

2.抓宣傳,、塑農(nóng)商行品牌,。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作,，共舉辦外拓活動15次,，將責任片區(qū)落實到人，將員工分成小組,，分別深入機關(guān),、企事業(yè)單位、個體工商戶走訪采集客戶信息,，宣傳我行產(chǎn)品,，提高客戶對我行產(chǎn)品的認知度、滿意度,。1月13日,，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮,，驚喜等你”的一元掃碼活動,，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶,，取得了很好的效果,。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報演出及抽獎活動，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡,、手機銀行,、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長，并且進行了有獎答題互動,，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元,，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶,。3月7日至3月9日,，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候,，進一步增進她們和農(nóng)商銀行的'感情,，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品,，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條,，拓展pos機2戶，取得良好的效果,。

3.抓轉(zhuǎn)型,，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。我部作為總行第一批試點轉(zhuǎn)型機構(gòu),，自10月實施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴格按照轉(zhuǎn)型要求員工,，經(jīng)過半年的運行,，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評,。通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標化,、過程化的管理,，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少,。通過進行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實施轉(zhuǎn)型工作以來,，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少,，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘,。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織,，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜,、低柜,、自助服務(wù)區(qū)，提高了對每個客戶的關(guān)注度,，讓客戶覺得溫暖,。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時,，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品,，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進一步增加了我行中高端客戶群體,。

4.抓單位存款,，進行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三,，因此,，我部始終緊抓住這項業(yè)務(wù)，各級進行分層營銷,，派專人跟進對公業(yè)務(wù),，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構(gòu)客戶,。年初,，我部通過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過和財政對接,，做了大量的工作,，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議,，于3月11日到賬專項資金3740萬元,。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農(nóng)業(yè)擔保公司，經(jīng)過半年時間和財政的對接,，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔保公司賬戶,。

我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

第二,，我部普通存在做事慢,、拖、做事不積極主動的情況,，缺少團隊意識,，遇到事情都來等。工作安排后,，無人理,，更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋,，或者干脆不做,，要重三四道的安排。

第三,，服務(wù)意識不夠強,，對服務(wù)工作的認識不到位,。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強,，態(tài)度冷淡,，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位,，不愿多說兩句,。

第四，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時提的一點一策,，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點自身的特點來制定,，要求不死板，讓客戶滿意,。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個版本,，沒有做到一點一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機構(gòu),，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置,，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后,，除4臺取款機外,，我部無一臺自助設(shè)置，全是人工服務(wù),。

銀行季度工作總結(jié)與工作計劃篇七

20xx年一季度已悄無聲息的落下了帷幕,，一季度以來本人一直在支行營業(yè)部從事柜面工作，下面就本人第一季度來在思想上,，工作上,，學(xué)習(xí)上的情況總結(jié)匯報如下：

我在日常的一線服務(wù)中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

作為柜臺里的一名老員工，我的一言一行,，一舉一動都時刻影響著其他同事,。在崗位職責方面我嚴格按照《支付管理結(jié)算辦法》，《儲蓄存款管理條例》,，《現(xiàn)金管理辦法》,，《人民幣賬戶管理辦法》等的有關(guān)規(guī)定對私儲蓄，中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的審查，賬戶處理和現(xiàn)金支付,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)時，堅持現(xiàn)金收入先收款后記賬,，現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則,，受理業(yè)務(wù)時認真審查憑證要素，堅持核對客戶預(yù)留信息,，儲蓄存款提前支取和掛失嚴格按照規(guī)定辦理,，以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法，真實準確,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)生差錯不論大小我都及時向柜臺經(jīng)理匯報,，按規(guī)定處理,，辦理錯賬沖正業(yè)務(wù),，必須經(jīng)柜臺經(jīng)理在錯賬憑證上簽字方可辦理，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得辦理沖正業(yè)務(wù),。

工作需要學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)是為了更好的工作。不管在哪個崗位我都會把握住每次學(xué)習(xí)的機會,，每天早上的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不但可以學(xué)習(xí)到柜臺業(yè)務(wù)，還能學(xué)到對私以及對公的一些業(yè)務(wù),。通過最近一段的晨訓(xùn)培訓(xùn)我學(xué)到了對公的銀行承兌匯票,，保涵，保理,，圈式鏈式模式等,，對私的理財產(chǎn)品，信用卡進件要求等,。進一步打開了自己的視野,。

在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進行口頭掛失，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。

以上是我一季度以來的工作情況，不足之處還有很多,，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計劃篇八

時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的_年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與訓(xùn)誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的協(xié)助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從個人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬,，凈增xx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：一,、加強學(xué)習(xí),，提升自身素養(yǎng)一年來，我能夠仔細學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問,，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我須要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我須要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我須要探究的。

二,、開拓創(chuàng)新,，找尋新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門探望,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)腵基礎(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我特別幸運的得到了這份志向的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情,，必定須要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的志向，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、沖突過。但是理性的思索之后,，我毅然確定留在支行,，接著努力，用我的成果實踐自己當時的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問庫，既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要剛好駕馭新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有嫻熟操作詳細業(yè)務(wù)的實力;既要學(xué)習(xí)自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問。

二,、素養(yǎng)方面,。養(yǎng)成劇烈的責隨意識和服務(wù)意識，仔細對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達x個億,。我會不斷探究,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、不遺余力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計劃篇九

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務(wù),，理清工作思路，求真務(wù)實,，強化管理,，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，8月底,，各項存款總額突破150億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升,，各項業(yè)務(wù)又有了新的進展,，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

今年三季度,，我們主要抓了以下幾方面工作：

存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初xxx下降到xx,。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”,，三季度,，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額,。

1,、為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情,，長久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗,，力爭市場份額有更大的突破,，向我行獨立運行十周年獻禮,，8月18號,，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員,，緊密部署了“結(jié)對子,、爭份額、比貢獻,、爭市場組織資金競賽”活動,。競賽將全市xxx支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結(jié)成14組，分別下達各自目標任務(wù),，捆綁式競賽考核,，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用,。

2,、通過對市場份額較低支行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足,，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長,，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對子,、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實行公開、公正,、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,，一定堅定必勝的決心與信心,，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神,、吃苦精神;營造好宣傳氛圍,、考核氛圍、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額,、比貢獻,、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕,、共同進步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進,，三服務(wù)”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴大農(nóng)業(yè)支持面,。先進性教育活動中,，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領(lǐng)下,，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識,，對當?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大,，9月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增xxx元，占全市xxxx,。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額,。

同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進,，三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點工作,，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場份額拓展,，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽好,、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度,，9月底,，全行支持民營、個私,、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元,，比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xxx,，達到xxxx,，比年初提高了xxx百分點,，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位,。

根據(jù)xxx領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度,，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,，我行自4月下旬開始,，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行,。

1,、通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題。

2,、通過案件專項治理,，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。

隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨,，競爭將會日益激烈,，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上,。為打造服務(wù)優(yōu)勢,，我行自下而上，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,，對機關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā),，實行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,，從而促進全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力,，促進xx商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展。