光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間,、資源和任務(wù)。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇一

今年以來，支行進(jìn)一步解放思想,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，取得了豐碩的成果。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，

但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

1,、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。9月20日，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬元,，較年初新增9286萬元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%,。其中人民幣儲蓄存款余額達(dá)到104936萬元，比年初新增8301萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%,。;對公存款余額達(dá)到40188萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增984萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16.4%.

2,、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日,，人民幣貸款余額為41256萬元,，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款,。個(gè)人消費(fèi)貸款增加256萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85.3%。

3,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高,。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，,，完成年度計(jì)劃的125%,，提前完成全年任務(wù)。

4,、中間業(yè)務(wù)收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù)),，完成年度計(jì)劃的21.5%。

5,、實(shí)現(xiàn)帳面利潤2460萬元,，完成年度計(jì)劃的75.5%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

(一)、今年以來,，支行通過認(rèn)真分析國家宏觀經(jīng)濟(jì)對金融業(yè)的影響,，結(jié)合自身的實(shí)際，通過深挖客戶資源、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo),、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過中間業(yè)務(wù)的推廣,，加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營思路,。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端,。法人理財(cái),、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場占比第一,，今年以來,，我行共營銷法人理財(cái)產(chǎn)品3.2億元，電子回單箱150多戶,，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶,，證書版61戶，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅,。

具體做法：

1,、積極維系存量客戶，深入挖潛,，穩(wěn)定存量基礎(chǔ),，并采取主動(dòng)出擊新的營銷目標(biāo)客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下,，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,。

2、正確認(rèn)識中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營中的重要作用,，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展,。

3,、對現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo),，以抓大不放小的工作定位,，進(jìn)行地毯式的營銷，力求逐個(gè)攻破,。我行營銷的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等,。在向客戶營銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí),，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益,，引導(dǎo)客戶購買,。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任,，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系,。

4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展,、柜臺服務(wù)壓力越來越大,，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶的需求,。為有效改善柜面服務(wù),，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶,，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手,，以保密性強(qiáng)，足不出門就可查詢,、對賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳,，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行,、銀行卡等捆-綁銷售,。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。

6,、有針對性重點(diǎn)營銷,。通過對客戶的細(xì)分，深入了解每一類客戶的`需求特點(diǎn)和偏好特征,，各有側(cè)重,，有的放矢開展?fàn)I銷。

8,、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法,，在為企業(yè)開戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù),，今年以來基本能做到每一個(gè)新開戶均辦理網(wǎng)上銀行,。

9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn),，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營銷,，在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。

10,、做好跟蹤服務(wù),，及時(shí)解決客戶遇到的困難和問題,，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶,，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動(dòng)其他客戶,，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展,。

總的來講，支行全轄依托陣地營銷,，實(shí)現(xiàn)捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎(jiǎng)懲,，落實(shí)考核，調(diào)動(dòng)員工積極性,。同時(shí)抓住市場需求,，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展,。

(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故,。

今年以來,，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改,，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū),，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法,，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性,。

加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系，以精細(xì)化管理為前提,，以價(jià)值創(chuàng)造為核心,，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?,，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營,。今年以來全行實(shí)行無“雷區(qū)”,。

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。

2,、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng),。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處,。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律,、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強(qiáng),，違章操作現(xiàn)象明顯下降,。

3、以“案防百日清查”活動(dòng)為切入點(diǎn),，加大了對風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn),。

(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。

1、加大全行員工思想行為,、職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識與技能等方面等教育培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì),，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,。

2、加強(qiáng)班子建設(shè),，以召開支行干部民主生活會位切入點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍,，培育一流作風(fēng),，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標(biāo)，從自身建設(shè)抓起,，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人,、踏踏實(shí)實(shí)干事、清情白白為政”的原則,，在思想上勤于溝通,，在工作上相互補(bǔ)臺，在實(shí)踐中率先垂范;嚴(yán)于律己,，精誠團(tuán)結(jié),，開拓創(chuàng)新，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動(dòng)全行干部職工努力拼搏,、積極進(jìn)取,。

1、對公存款在第三季度大幅下滑,，比6月末下降4200萬元,，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元(省級單位統(tǒng)一在建行開戶),、天元房地產(chǎn)公司劃走往來款項(xiàng)300元,，公路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬元,。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，全產(chǎn)品營銷有待進(jìn)一步加大力度,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3,、部份員工危機(jī)意識不夠強(qiáng),、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4,、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：

1,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進(jìn)一步加大對公存款工作力度,，加大全產(chǎn)品營銷特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營銷力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇二

20xx年一季度，xx支行“抵押快貸”業(yè)務(wù)形成發(fā)放的客戶數(shù)2戶,，說來慚愧,，這與我們初定的目標(biāo)存在很大的距離。此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，總結(jié)起來,，有以下因素：

1.部分客戶需要資金,，但不符合準(zhǔn)入條件。比如沒有營業(yè)執(zhí)照,、執(zhí)照成立時(shí)間過短,、環(huán)保方面不達(dá)標(biāo)、無排污許可證等,。

2.房產(chǎn)無法辦理抵押手續(xù),。抵押快貸以“住宅樓”抵押準(zhǔn)入。東光縣城內(nèi)許多小區(qū)無房產(chǎn)證或不動(dòng)產(chǎn)證,，還有一些小區(qū)的業(yè)主雖然有證,，但由于歷史原因，無法在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理抵押手續(xù),。

3.貸款流程所需時(shí)日較長,。盡管滄州分行的審批速度很快，但是客戶辦理抵押登記手續(xù)用時(shí)太長,，按正常排隊(duì)等待計(jì)算,，前后需要將近一兩個(gè)月的時(shí)間，嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn),。

4.與建行其它產(chǎn)品相比,，優(yōu)勢并不明顯。如果客戶同時(shí)符合“云稅貸”,、“個(gè)人助業(yè)”及“抵押快貸”等產(chǎn)品準(zhǔn)入條件,，客戶經(jīng)理一般不會選擇后者?！霸贫愘J”無需審批,，用時(shí)較短，“個(gè)人助業(yè)”審批通過后,，無需前往滄州分行扣章,，同樣縮短了時(shí)間。

盡管“抵押快貸”在辦理的過程中存在一些困難,，但它同樣有著不可或缺的地位,。它的優(yōu)勢是：利率低、風(fēng)險(xiǎn)小,、審批快,、準(zhǔn)入門檻相對較低，因此,，我們同樣有發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之后，在接下來的時(shí)間里，我認(rèn)為單對此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1.全員營銷,，提高開口率。全員,，尤其是高低柜員工,，接觸客戶相對較多，除了辦理業(yè)務(wù)及營銷個(gè)人條線產(chǎn)品外,，更要有敏銳的洞察力,，盡量挖掘客戶需求，做好推介工作,。

2.對公客戶經(jīng)理要勇挑重?fù)?dān),。針對建行存量客戶、行外ab級納稅名單客戶做好營銷及后續(xù)跟進(jìn)工作,，不厭其煩,，定時(shí)定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品。

3.講究營銷技巧與策略,。摸索新形勢的營銷模式，以老客戶推薦新客戶為主要新型模式,，通過客戶的親身體驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的親戚朋友,。

4.定期舉辦銀企聯(lián)誼會。會議的形式不限,，邀約對象不限,，但會議主題以提供信貸需求，加強(qiáng)合作為主,。

5.在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作,。風(fēng)控是前提，盈利是目的,。貸前,，做好調(diào)查工作，一切不符合信貸政策的客戶嚴(yán)禁準(zhǔn)入,，貸中,，嚴(yán)格落實(shí)政策的各項(xiàng)內(nèi)容，按規(guī)章制度辦事,，貸后,，做好后續(xù)跟蹤事宜，確保資產(chǎn)安全性,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇三

是營口銀行發(fā)展壯大的一年,，在宏觀調(diào)控、政策監(jiān)管以及市場競爭等多種壓力下，分行積極探索求變,，緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求,，狠抓落實(shí)，在二季度實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的開門紅,。

1,、存款情況。截止到3月31日,，存款總額為億元,，已突破20億元人民幣。儲蓄存款余額為億元,，比年初減少了億元,。對公存款余額為億元，比年初增加億元,。

從數(shù)據(jù)可以看出,，我行對公存款占比較大，占據(jù)存款總額的,。分行有針對性改進(jìn)市場營銷策略,，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向，抓存量,、拓新增,。在加強(qiáng)維護(hù)存量客戶的同時(shí)，注重增量客戶源頭挖掘,，加快對公擴(kuò)戶優(yōu)戶進(jìn)程,，積極營銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí),，全行上下建立分層營銷,，對重要政企進(jìn)行走訪，取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯(lián)系,，并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系,、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模,，改善了存款結(jié)構(gòu),。

在儲蓄存款上，我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢,，制定“營銷方案”,，加大對市場的攻堅(jiān)力度。積極開展特色營銷活動(dòng),，利用節(jié)假日開展專題宣傳,，并走進(jìn)代發(fā)工資戶,，走進(jìn)社區(qū)等特色專題金融服務(wù)，使錦城百姓了解營口銀行,，走進(jìn)營口銀行,，從而使儲蓄存款快速增長。

底隨著營口銀行錦州凌海支行的開業(yè),，營口銀行將更好的服務(wù)于錦州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè),，通過凌海支行及將線上線下相結(jié)合的多渠道營銷及全行干部職工的`共同努力，截至3月31日,，凌海支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額億元的突破,，其中儲蓄存款余額億元，對公存款余額億元,，對的存款指標(biāo)貢獻(xiàn)新的增長點(diǎn),。

2、貸款情況,。截止到一季度末,，我行貸款投放余額為億元，較年初增加億元,。其中普惠金融余額億元,，較年初增長億元，增長幅度達(dá),，有力的支持了錦州地方經(jīng)濟(jì)的增長,。我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜，將有限的貸款規(guī)模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì),，普惠金融。

前十大貸款客戶合計(jì)貸款余額59921萬元,，在總貸款余額中占比為,，我行貸款投向以錦州當(dāng)?shù)貫橹鳎笆筚J款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬元,，占比,。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流,、建筑,、食品等基礎(chǔ)行業(yè)。

營口銀行成立于10月16日,，兩年來,，一直秉持著總行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣大客戶”的理念，在市人民銀行的悉心關(guān)懷,。

我行一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無增量變化,。我行緊緊圍繞總行信貸政策,，嚴(yán)守監(jiān)管部門的要求，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年無新增逾期及不良貸款,。并在一月初通過分行全行努力成功收回了一筆個(gè)人貸款逾期本金及利息,。在經(jīng)濟(jì)形勢趨于收緊的同時(shí)，分行上下一心,，針對由于客戶經(jīng)營中出現(xiàn)的各種問題而帶來的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對方案，逐戶成立以行領(lǐng)導(dǎo)為首的責(zé)任小組,，專戶專管,，力求最大化的避免由于在經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現(xiàn)不安全因素。

我行嚴(yán)格按照總行下發(fā)的各項(xiàng)存款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行出臺的《人民幣利率管理規(guī)定》,，計(jì)息結(jié)息方式無誤,，在營業(yè)場所內(nèi)公告利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并且在負(fù)債業(yè)務(wù)中,，無實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì),、抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金返點(diǎn),、借理財(cái)返利等變相高息攬儲等現(xiàn)象,。并堅(jiān)定實(shí)施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署，對部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)下降利率,。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個(gè)人經(jīng)營性貸款與小微企業(yè)貸款,，個(gè)人按揭業(yè)務(wù)，利率僅在基準(zhǔn)利率上浮10%~15%,，公司,、小微類貸款率上浮50%。

在存款方面面臨巨大壓力,，存款利率小幅上升,，比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)中小微客戶為主,，遵循利率市場化要求,，從我行實(shí)際與錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢出發(fā)制定存款貸款利率。

分行依托錦州“臨?！?、“臨港”的區(qū)域特點(diǎn)，與當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)局建立合作,，多次到錦州港地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,，積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務(wù),，開拓了一條有特色的發(fā)展之路,。在遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上,，以“漁貸通”貸款項(xiàng)目為基礎(chǔ)創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎(jiǎng)。受到了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的高度評價(jià),。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇四

糧食安全問題始終是關(guān)系國計(jì)民生的大問題,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾,，其他發(fā)展就無從談起,。糧食安全實(shí)行政府首長負(fù)責(zé)制。為完成政府領(lǐng)導(dǎo)交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務(wù),，確保當(dāng)?shù)丶Z食安全,，我們主動(dòng)配合財(cái)政、糧食等部門,，科學(xué)認(rèn)定糧食購銷企業(yè)的貸款資格,，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要,。止xx年底,，我們發(fā)放了糧食收購、儲備,、調(diào)控貸款2437萬元,，支持收購地方儲備糧1000萬公斤、調(diào)控糧121萬公斤,，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤,，較好地保護(hù)了種糧農(nóng)民的利益。

要想富,，先修路,。xx是一個(gè)縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個(gè)旅游城市,，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ),；新農(nóng)村建設(shè)、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo),，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè),。為此，從去年第四季度起,，我們積極與財(cái)政局,、交通局、方興公司等部門配合,，對xx市的農(nóng)村道路,、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面考察,，形成了科學(xué)、翔實(shí)的考察報(bào)告上報(bào)省分行,。今年5月份,，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項(xiàng)目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元,，明年初再發(fā)放1億元,。該項(xiàng)目總投資3。3336億元,，竣工后改建農(nóng)村道路510公里,，修建橋梁12座，基本實(shí)現(xiàn)村村通公路的目標(biāo),，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中,，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展,。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟(jì)寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，xx年3月,，我們發(fā)放了400萬元貸款,，支持該企業(yè)累計(jì)購進(jìn)300萬公斤玉米胚芽，拉動(dòng)銷售玉米5000萬公斤,，解決了農(nóng)民賣糧難問題,，保護(hù)了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展,。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè),，是xx的利稅大戶。xx年初,，我們發(fā)放了貸款xx萬元,，支持該公司累計(jì)購進(jìn)亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要,，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展,。在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題,，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn),。

我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念,，在信貸產(chǎn)品的種類,、方式、額度,、期限,、利率,、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強(qiáng)溝通,，密切配合,，努力提高辦貸效率。一是運(yùn)用cmxx信貸管理系統(tǒng),，進(jìn)一步加大了貸后信貸營運(yùn)綜合管理與分析,，提高了信貸管理的精細(xì)化水平。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺,，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)行,，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高,。三是加強(qiáng)了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求,，提高了企業(yè)資金使用效益,。四是完善了營業(yè)服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行公/：文有x約為,，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。五是積極穩(wěn)妥地運(yùn)行了大小額支付系統(tǒng),，為我行搭建了快捷、高效,、安全的支付結(jié)算平臺,，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應(yīng)用,，開通了電子銀行，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷,、統(tǒng)一,、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn),。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇五

時(shí)間飛逝,，光陰荏苒,，晃眼我已經(jīng)在xxxx工作近半年了,。在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體同事的幫助下，我從一名職場新人成長為一名合格的銀行大堂經(jīng)理,?；仡欁约旱诙径鹊墓ぷ鳎腋锌H深,，特別是對大堂經(jīng)理的工作有了深刻的認(rèn)識,。

銀行的形象不僅體現(xiàn)在廣告宣傳、環(huán)境裝修等方面,，更直接體現(xiàn)在銀行員工對客戶的服務(wù)上,，而大堂經(jīng)理作為銀行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人,，其自身的服務(wù)就直接影響了銀行在客戶心中的形象,。因此，大堂經(jīng)理是銀行一張名片,，是銀行對現(xiàn)場客戶的第一印象,。作為一名合格的大堂經(jīng)理，不僅要有良好的個(gè)人形象,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,、文明的言談舉止，還要有專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)知識,。這些要求也正是我不斷努力的方向,。

說實(shí)話，我剛開始在大堂工作的時(shí)候很不適應(yīng),，覺得大堂經(jīng)理的工作很累,，很繁瑣，對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉也讓我在工作中感到力不從心,。但是,，慢慢的，通過支行一系列的崗位培訓(xùn)和自己不斷的學(xué)習(xí),，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變,，開始適應(yīng)了大堂經(jīng)理的工作，并且不斷的改善自己的工作方法,，改善自己的服務(wù)態(tài)度,，現(xiàn)在的我已經(jīng)能很好的完成一名大堂經(jīng)理的工作職責(zé)。

作為一名大堂經(jīng)理,，我以為不單要靠自己在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí),，還要靠很多工作以外的努力去完善和彌補(bǔ)自己的不足。為了提高自己的銀行業(yè)務(wù)知識水平，使服務(wù)更專業(yè),，工作之余,，我會向柜臺里的同事請教業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程和規(guī)定,，而這些知識使我在面對客戶時(shí)能夠很好的回答客戶的疑問,，幫助客戶更快的解決問題。

此外,，要盡快的成為一名合格的大堂經(jīng)理,，光靠個(gè)人在自身工作中的學(xué)習(xí)也是不夠的，因此,，在休息之時(shí),，我也經(jīng)常作為客戶到xx、xx銀行等銀行進(jìn)行走訪,，現(xiàn)場觀摩其他銀行大堂經(jīng)理的工作,，學(xué)習(xí)他們工作的優(yōu)點(diǎn)和技巧，并運(yùn)用到我的實(shí)際工作中去,，這使我受益匪淺,。

在這半年的工作中我取得了很大的進(jìn)步，但我也清楚的知道,，要想成為一名優(yōu)秀的銀行員工,，我還有很長的路要走，因此,，我對以后的工作也制定了相應(yīng)的安排,，我會不斷改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度，豐富自己的銀行業(yè)務(wù)知識,，提高自己的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力,，鞭策自己不斷進(jìn)取，成為xx銀行的一名優(yōu)秀員工,。

謝謝!

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇六

為了能夠更好的拓展客戶,，在分行xx部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式,，理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升,；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與萬客戶的理財(cái)工作,，為客戶建立了良好的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)了人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬元。

今年總行推出了系列產(chǎn)品,，借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品，共營銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬美元,、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬港幣,、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬元。

自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的'意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國銀行長沙支行崗位,，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇七

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：

1）三月下旬存款余額4500萬,，其中對公：2500萬個(gè)人xx萬

3）留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好,，做事非常謹(jǐn)慎,，認(rèn)真，細(xì)心,，開口量很低,，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè),，做事非常謹(jǐn)慎,，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛,，（10萬躉交給人辦成10萬期交,，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,，經(jīng)過觀察,，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見,。

我的做法是放平心態(tài),，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn),，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦,，不要排隊(duì),，這個(gè)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,，儲戶慢慢把存款搬家,，我的做法：

1,、辦借記卡，網(wǎng)銀,，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,，()例如，漢園賓館員工來辦卡,，一個(gè)人我一次把他的借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù),。

3,、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,，不記成本的為銀行奉獻(xiàn),，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值,。

4,、抓住儲戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會，用心溝通,，為銀行篩選和挽留大客戶,，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額,，如果余額超過5000元,，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會理財(cái),，不要讓自己的錢閑著,，要學(xué)會讓自己的錢為自己工作，賺錢,，對于大客戶,，我會邀請他們到理財(cái)室去，請大堂經(jīng)理一起配合,，為銀行爭取大額貸款,，存款，基金,，黃金等,，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意,。

5,、定位好自己的角色,，對于銀行業(yè)務(wù)，我是配角,，對于保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，我是主角。不怕挫折,，不怕困難,，不畏艱難，不怕歧視,，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作,。

6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益,，平衡業(yè)務(wù)的分配,，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做,，不要計(jì)較個(gè)人得失,，魏總常說，吃虧是福,，處理好柜臺,，對公會計(jì)，大堂經(jīng)理,，行長之間的關(guān)系,。只要對銀行有利的事，就要多做,，哪怕有誤解,，他們最終會理解的。

7,、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主,，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。

從年初啟動(dòng)首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層,，高瞻遠(yuǎn)矚,，以人為本，審時(shí)度勢,，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏,，抓住各種對業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，每前進(jìn)一步,，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏,，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營,，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展,，公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心,，拼盡全力,，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高,，我作為新人,，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助,，在此我表示衷心感謝,，二季度已經(jīng)來臨，我會一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，不斷勉勵(lì)自己,，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,，做好售后服務(wù),，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去,，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八

看到進(jìn)進(jìn)出出的人，時(shí)間有過去了一季,，第二季也結(jié)束了,，在第二季工作中，雖然沒有了過去工作壓力大可是也有條不紊的完成了每日的工作,。

在銀行如我一樣的'人很多都在各個(gè)崗位上奮斗這,，堅(jiān)持這，應(yīng)為心中的分夢想,，一份期望,，彼此都在不斷的付出，我也只是其中一位,，我們大堂經(jīng)理告訴我們第二季,，我們要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，更要開拓創(chuàng)新,，不斷的提高我們銀行的地位，做出更大的成績。

抱著夢想懷穿著對于工作的進(jìn)取性,，我開始不停的工作，每一天按時(shí)上下班,，同樣也進(jìn)取配合經(jīng)理安排的工作，在崗位上進(jìn)取的為客戶做好工作,，客戶的服務(wù)要求都會在合理的前提下做好,，不放棄也不忘記，總是堅(jiān)守在第一線的位置,，從上班到下班,，從開始到結(jié)束，我都是進(jìn)取熱情的去完成工作,，心中相信只要努力就會有十分優(yōu)厚的回報(bào),。

因?yàn)樽晕艺{(diào)整了心態(tài)，進(jìn)取進(jìn)取,，主動(dòng)出擊,，我在第二季工作中展露頭角成為了第二季接觸的工作人員，得到了經(jīng)理的嘉獎(jiǎng),，我也挺高興的,，這樣不正式我需要的嗎。我也一向都在朝著這個(gè)方向努力,。當(dāng)然取得了成績的同時(shí)我也清楚這樣的成績我要堅(jiān)持,，還需要時(shí)刻牢記，不可驕傲自滿,，謙虛認(rèn)真,，努力還是需要時(shí)刻做到的不然一切付出都將成為泡影。

看到大家都在崗位上發(fā)奮努力,，自我心中可不甘心就在這樣放棄工作,，所以我要做的比其他人更努力，學(xué)的更多,，付出的更加緊迫,，所以我每一天都在加強(qiáng)自身的建設(shè)和提升，第二季是發(fā)展的一季,，也是自我提升最快的一季,，因?yàn)槲姨嵘母喟l(fā)展的更快，有了更多的成長的空間,，這真是一個(gè)不斷成功的兆頭,。

留下了很多汗水值得自我高興與驕傲，可是我并不滿足,，下一季立刻就要到來,，我們雖然結(jié)束了第二季，可是第二季的成績也只是過去,，畢竟我學(xué)會的知識,，還需要在今后工作中繼續(xù)奮斗加強(qiáng),，多努力多付出才行，所以我還一向強(qiáng)調(diào)自我不斷的提升自我的個(gè)人發(fā)展,，每次我都是最堅(jiān)定不移的那一個(gè),。

從最弱小的時(shí)候從底層爬起，就要一向朝著前方走,，我也想要成為經(jīng)理一樣優(yōu)秀的人,，可是我清楚的明白自我的差距，所以我在第二季并沒有盲目的工作,，而是學(xué)習(xí)與工作相輔相成,，到了今后的工作中我還是會繼續(xù)加強(qiáng)自身工作的，不會忘記自我要不斷完成工作任務(wù),，當(dāng)然清楚自我的情景一樣重要,。想要在銀行工作好就要更加努力，更加加油付出才行,，畢竟優(yōu)秀的人很多,，我需要汗水來彌補(bǔ)差距，用努力來提高自我,。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九

雖然第四季度的銀行工作已經(jīng)結(jié)束卻并沒有得到較好的表現(xiàn),，或許說是這段時(shí)間過于懶散的緣故導(dǎo)致我在工作中存在著不少需要檢討的地方，通過簡單的對比不難發(fā)現(xiàn)自己第四季度的銀行工作完成得并不優(yōu)秀,，雖然能夠達(dá)到基本的業(yè)績指標(biāo)卻顯得有些過于平庸,，作為銀行員工若是不求上進(jìn)的話很容易在失去年輕的資本以后變得碌碌無為，我得重視這類狀況并對第四季度的銀行工作加以總結(jié)才行,。

通過反思不難明白自己第四季度的工作態(tài)度是不夠認(rèn)真的,，或者說是容易滿足的心態(tài)導(dǎo)致我對業(yè)績的獲取沒有任何緊迫感,，僅僅是滿足于當(dāng)天任務(wù)的完成便希望能夠盡快下班以至于沒有任何追求,，銀行領(lǐng)導(dǎo)也曾針對這類問題批評過自己從而需要引起足夠的重視，所以我得加強(qiáng)對銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度并為之而努力,，至少腦海中針對職業(yè)發(fā)展的想法應(yīng)該要付之于實(shí)踐以免惹得領(lǐng)導(dǎo)不快,，另外每個(gè)來到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都是源于對銀行本身的信任，作為其中的員工若是不為了銀行發(fā)展著想的話很容易因?yàn)樽陨淼氖韬鲈斐刹缓玫挠绊憽?/p>

雖然工作方面的確完成得不夠優(yōu)秀卻也懂得加強(qiáng)對工作技巧的學(xué)習(xí),，無論是辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要掌握的技巧還是銷售方面的知識都要得以運(yùn)用,，綜合發(fā)展的'過程中自然少不了應(yīng)對各種突發(fā)狀況的處理經(jīng)驗(yàn)，所以我在閑暇時(shí)間也會向銀行同事請教并了解處理這類事務(wù)的經(jīng)驗(yàn),，至少通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我明確了今后職業(yè)晉升的方向并鞏固好這方面的基礎(chǔ),，只不過由于對待銀行工作不夠積極的緣故導(dǎo)致自身的表現(xiàn)過于平庸了些。

須知貪圖安逸的心理對自身的發(fā)展沒有任何益處自然要加以改進(jìn)才行,，第四季度業(yè)績的平庸正是我對銀行工作不負(fù)責(zé)任的具體表現(xiàn),，至少我在明知自身工作技巧的運(yùn)用不夠嫻熟的情況下還不去認(rèn)真對待,，僅僅是將想法流于表面或者加強(qiáng)學(xué)習(xí)卻不運(yùn)用很難對工作的發(fā)展起到益處，所以我在完成當(dāng)前季度的工作之時(shí)無時(shí)無刻不在思考著今后的發(fā)展方向,，我應(yīng)當(dāng)對待銀行工作更加嚴(yán)謹(jǐn)些并向業(yè)績優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)才行,。

正因?yàn)橐院蟮陌l(fā)展充滿著許多未知數(shù)自然要盡快糾正自身的不足，即便能夠順利完成當(dāng)前季度的任務(wù)也不能夠僅僅滿足于基本指標(biāo)的達(dá)成,，想要在工作中取得更好的進(jìn)展就得審視自身的不足并在改正的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，至少在下四季度的銀行工作中我應(yīng)該取得遠(yuǎn)超當(dāng)前季度的業(yè)績才能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事們證明自己。

銀行季度工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇十

2.電子銀行情況：一季度末,，我部開立銀行卡xx張,，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)xx戶，完成開門紅占比xx%,，pos機(jī)xx臺,。

年初，我部便召集員工召開了部門會議,，研究部署開門紅工作的開展,。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。

1.抓考核,，調(diào)動(dòng)工作積極性,。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù),、考核方案等文件,，根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款,、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人,，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，職工各個(gè)爭先，營業(yè)部形成了拉存款,、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍,。

2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌,。一季度開門紅工作是營銷旺季,，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次,，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人,，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息,，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度,、滿意度,。1月13日，我部針對手機(jī)銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo),，推出了“掃碼有禮,，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末,，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶,，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng),，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡,、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長,，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng),，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條,，挖掘存款400余萬元,，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日,，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動(dòng),，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候,，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的'感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù),，宣傳我行產(chǎn)品,，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶,，取得良好的效果,。

3.抓轉(zhuǎn)型,，提高服務(wù)質(zhì)量,，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu),，自10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工,，經(jīng)過半年的運(yùn)行,，每次都順利通過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評,。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標(biāo)化,、過程化的管理,，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少,。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少,，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘,。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織,，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜,、低柜,、自助服務(wù)區(qū)，提高了對每個(gè)客戶的關(guān)注度,，讓客戶覺得溫暖,。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷,，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶,，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體,。

4.抓單位存款,，進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三,，因此,，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級進(jìn)行分層營銷,，派專人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù),，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政,、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初,，我部通過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息,，我部通過和財(cái)政對接，做了大量的工作,，從2月份就派專人跟進(jìn),，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元,。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司,，經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶,。

我部還存在一些問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第二，我部普通存在做事慢,、拖,、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識,，遇到事情都來等,。工作安排后，無人理,，更無匯報(bào)反饋,。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋,，或者干脆不做，要重三四道的安排,。

第三,，服務(wù)意識不夠強(qiáng)，對服務(wù)工作的認(rèn)識不到位,。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理,，但總體看上去親和力不強(qiáng),，態(tài)度冷淡，速度慢,，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位,，不愿多說兩句。

第四,，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策,，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定,，要求不死板,，讓客戶滿意,。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒有做到一點(diǎn)一策,。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu),，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置,，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后,，除4臺取款機(jī)外,，我部無一臺自助設(shè)置，全是人工服務(wù),。