光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇一

今年以來,，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府正確領(lǐng)導下，在區(qū)信訪局的具體指導下,，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指針,，緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度,，進一步加大對信訪工作的管理力度,，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績,。

一,、切實加強對信訪工作的領(lǐng)導。

20xx年,，辦事處進一步提高了對信訪工作重要性的認識,，領(lǐng)導始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。成立了辦事處一把手擔任信訪工作領(lǐng)導小組組長,，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會，研究制定信訪工作方案,，解決信訪工作重大事項,，切實把信訪工作抓緊抓好。同時,，按照“分級管理,，歸口辦理”，“誰主管,，誰負責”的信訪工作原則,，實行領(lǐng)導分工負責制，黨政主要領(lǐng)導負總責,，分管領(lǐng)導親自抓,，其他領(lǐng)導分口抓，部門領(lǐng)導具體抓,，職責明確,，各負其責，限期消除化解,，強化解決轄區(qū)信訪問題力度,，確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定,。

二、認真落實信訪工作十項制度,，加大新條例宣傳力度,。

在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認真組織學習了上級有關(guān)文件精神,，全面貫徹落實信訪工作十項制度,。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運行，注重解決實際問題,，講究時效,，使例會質(zhì)量明顯提高。二是強化領(lǐng)導責任制和責任追究制,，實行“一崗雙責”,，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作,，每位領(lǐng)導對信訪工作高度重視,，對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題，處理不當,，造成嚴重后果的要嚴格追究責任,。三是落實目標管理制度，街道黨工委與社區(qū)負責人簽訂了信訪目標管理責任書,，原創(chuàng)文秘材料,，盡在網(wǎng)絡(luò)。確保責任目標落實到位,，責任到人,。此外，辦事處還認真落實了排查和消除不安定因素制度,、黨政領(lǐng)導公開持牌接待來訪群眾制度,、信訪工作匯報制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化,、規(guī)范化軌道上運行,。同時，加大新條例的宣傳力度,，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫,，文藝演出等多種形式加大宣傳,，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。

三,、認真開展社區(qū)信訪例會,。

今年以來,，xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認真貫徹上級的有關(guān)精神,，積極召開社區(qū)信訪例會,，并逐步完善社區(qū)信訪例會制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的,。

四,、加強陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系。

為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境,。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系,，一是以分管領(lǐng)導對本系統(tǒng)的信訪工作負全責,，加強城管、計生,、民政等部門橫向聯(lián)系,，并主動地與其他領(lǐng)導配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速,，處理問題及時，把矛盾苗頭化解在基層,，目前,，轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組,，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員。

總之,，215上半年辦事處信訪工作,，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想,，以維護社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度,，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距,，總結(jié)經(jīng)驗,，使信訪工作再上新臺階。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇二

20xx年,，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%,，28%,，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%,，辦理三初信訪件4件,。

(一)積極強化信訪秩序。

一是夯實制度基礎(chǔ),，著力規(guī)范信訪秩序,。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋,。二是加強協(xié)作，強化引導員職責,。每逢周三或集體訪時,，科室同志配合引導員積極維護現(xiàn)場，指導來訪群眾填表并到指定地點等待接訪,。三是加大宣傳引導,，將初訪優(yōu)先，重訪順延的機制常態(tài)化,。在日常工作中按照初訪優(yōu)先，重訪順延的原則,，將初訪和重訪分別編號,，優(yōu)先接待初訪群眾，盡力提高接訪效率,，推動來訪群眾的事要解決,。四是積極參加勸返接返工作,。

(二)深入推進逐級走訪。

一是繼續(xù)推行村(社區(qū)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級逐級走訪,，強化了基層信訪機構(gòu)的職責。二是認真學習,，廣泛宣傳。國家信訪局《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺后,，結(jié)合我縣實際制發(fā)了《xx縣進一步規(guī)范依法逐級走訪辦法》,。8月30日，對全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進行了培訓,，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根,。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級走訪示范點片會的籌備工作。10月20日,，片會在我縣成功召開，會后,，市信訪辦領(lǐng)導,、11個兄弟區(qū)縣給予了高度的評價。一年來,，通過逐級走訪的信訪量占總量的20%,，同比上升80%。

(三)規(guī)范受理辦理程序,。

一是從實際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序》的通知,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知,、受理告知,、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份,，讓信訪人在最短的時間內(nèi),，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理,、何時能辦結(jié),。二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng),，做到來訪必登,、數(shù)據(jù)完整、信息共享,，從而從源頭上減少越級走訪量,。

(四)努力提高服務(wù)意識。

一是通過黨的群眾教育實踐活動,，科室工作人員服務(wù)意識得到大大提升,。在日常接訪工作中，科室全體同志時刻保持高度的熱情,，盡力為群眾排憂解難,。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天,，無法生活,，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時進行了處理,。二是捕捉信息,，加強預防，著重從源頭上控制越級上訪,。三是為基層信訪機構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導,。如前段時間，平安鎮(zhèn)的回復沒通過系統(tǒng),，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開,，科室負責網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場查找原因，并及時進行了處理,。

1,、三初信訪滿意度評價工作滯后。截至目前,，共收到4件三初滿意度評價件,，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了,，沒更多的去找渠道,，想辦法，致使沒有一件開評,。

2,、工作缺乏精細化,。如針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復沒有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計工作總結(jié))細閱讀，沒有對質(zhì)量上加以把關(guān),，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復質(zhì)量差次不齊,。

(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門業(yè)務(wù)培訓和指導,，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級走訪便民卡并通過媒體宣傳報道,。

(二)著重三初信訪滿意度評價工作,。吸取教訓，知恥而后勇,，迎頭趕上,，找準三初信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評,。

(三)夯實日?；A(chǔ)工作。一是完善臺賬,，規(guī)范錄入,。二是加大督促力度，對超期件,、回復質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門加強業(yè)務(wù)指導,，定期實行通報。三是做好敏感信息的收集,。對突出信訪件以專報上報主要領(lǐng)導,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇三

2019年,，我街道信訪工作堅持以社會穩(wěn)定為主線，以確?！爸袊诎藢没ú表樌匍_為重點,，狠抓信訪工作機制，加強信訪工作督辦力度,，及時辦理答復,，取得了明顯的成效。從今年1月份至今,，信訪科共接待人民來信來訪共89件,，其中，12345熱線46件,，直接來訪14件,，交辦單15件,，區(qū)長信箱4件，市長信箱6件,，到區(qū)信訪局上訪1件,，省委第六巡視組交辦單3件，除省巡視組交辦的勝西村委卞浩江及卞文婷反映拆遷問題的事項正由街道司法所協(xié)商處理外,，其他案件均在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),，結(jié)案率99%。在此期間,，無人赴省進京上訪,。來信來訪中涉及拆遷征地、勞資糾紛,、社會保障,、福利待遇、環(huán)境衛(wèi)生,、新農(nóng)村建設(shè)等方面的問題占主導,。

一、工作亮點,。

今年以來,，我街道信訪科開辟“綠色通道”，對涉及農(nóng)民工工資的信訪事項實行優(yōu)先接待,，第一時間辦理,，幫助農(nóng)民工維權(quán);同時，啟動“三快機制”即：快速受理,，快速協(xié)調(diào),，快速處理。今年元旦起,，信訪科成功調(diào)處農(nóng)民工工資糾紛案件14起,，討回農(nóng)民工工資共計410萬元，涉及農(nóng)民工337人,，及時化解不穩(wěn)定因素,，確保街道穩(wěn)定和諧。

二,、工作回顧,。

(一)處理重點信訪積案措施得力。

“李冠明,、李冠杰兄弟上訪事項”是我街道信訪科的重點信訪積案,。我街道信訪科積極組織會同相關(guān)職能部門進行聯(lián)合會辦，調(diào)處化解,，該信訪事項截至目前已處理完畢,。李冠明,、李冠杰兩人皆系常州市武進區(qū)南夏墅街道楊司村朱明橋小組村民，住宅地經(jīng)江蘇省人民政府批準為國有建設(shè)用地,，在拆遷過程中李冠明,、李冠杰不但不配合政府拆遷工作，開出1000萬元的天價補償款,，還多次阻擾,，致使項目工程的進程一度停滯,。為保證工程的正常進行,，武進區(qū)人民法院在履行相關(guān)程序后于2019年5月18日對李冠明、李冠杰二戶實施了強制拆遷,。事后，政府有關(guān)部門為照顧其倆生活，在當時不具備安置房的情況下,，在其他安置小區(qū)提供了一套住宅(已裝修好)及一個汽車車庫,，提前對其安置(南苑小區(qū)167幢丁單元102室)。但二李始終不領(lǐng)情,，拒絕接受我街道各級領(lǐng)導多次對其生活的關(guān)心，目前仍居住在其被拆遷地上搭建簡易房內(nèi),。

(二)進京非訪、重復進京上訪案件得到有效遏止,。

尚執(zhí)正,、葉建農(nóng)是我街道信訪科管轄區(qū)內(nèi)的兩位進京非訪、重復進京的上訪人員,。我部門多次處理該上訪事項,，整合各方力量，并及時做好了兩位上訪人員的思想工作,，并制定了對應(yīng)的穩(wěn)控措施,。

尚執(zhí)正本人一直因房屋拆遷經(jīng)濟補償問題上訪。其一直強調(diào)自己的房屋拆遷未經(jīng)其本人(戶主)簽字同意,，并且至今其未領(lǐng)取拆遷補償款,。但事實真相是：在對尚執(zhí)正的房屋拆遷過程中,，尚執(zhí)正本人對拆遷補償要求過高，與武進區(qū)及南夏墅街道辦事處所規(guī)定的拆遷補償價格相差太大,。在尚執(zhí)正口頭已松口同意,，但在讓其簽字仍不愿意的情況下，隧由其妻陸建琴,，其女尚波平,，其女婿李志平，在拆遷安置辦公室協(xié)議上簽字認可,，同意拆遷,。其女尚波平分別于2019年11月30日和2019年12月領(lǐng)取拆遷房屋款共計759000元。

葉建農(nóng),，系常州市武進區(qū)南夏墅街道華陽村人,。其因與原江蘇南華電子元件廠的經(jīng)濟糾紛屢次上訪，后由區(qū)大調(diào)解中心于2019年作出由原江蘇電子元件廠結(jié)欠葉建農(nóng)五金廠加工款18.5萬元的處理意見,，同時根據(jù)葉建農(nóng)的實際情況,，共向其支付了20.6萬元(本人親自領(lǐng)取)，一次性處理解決該問題,。葉建農(nóng)本人也通過一個月的學習班的教育,，意識到自己的錯誤，寫下了深刻的學習心得和保證書,。但在2019年3月12日7時40分許,，葉建農(nóng)攜帶專門制作的橫幅標語及上訪材料，預到北京天安門廣場上訪時,，在廣場安檢處被民警發(fā)現(xiàn)并查獲,。由于其行為已構(gòu)成擾亂公共場所秩序罪，公安機關(guān)根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定,，對其處予警告處罰,。自2019年3月2日以來，區(qū)信訪局局長,、街道領(lǐng)導及相關(guān)負責人多次與葉建農(nóng)面對面地進行協(xié)商,。葉建農(nóng)先是提出了500萬元的賠償金額,，后經(jīng)街道信訪科工作人員多次耐心做其思想工作后,，其仍然堅持要求至少賠償250萬元，使得協(xié)商再一次歸于破裂,。同時,，葉建農(nóng)分別于7月18日及8月19日在無相應(yīng)合法審批手續(xù)的情況下，在所在村民小組附近的主要交通路口私自懸掛以白底紅字的樣式且?guī)в忻黠@攻擊性語言的橫幅標語。經(jīng)查看,，橫幅所述內(nèi)容與事實嚴重不符,，不僅嚴重損害政府部門的形象，更嚴重詆毀了相關(guān)人員的聲譽,，造成極其惡劣的社會影響,。街道相關(guān)部門及所在村的相關(guān)人員已多次對其進行說服教育，以試圖穩(wěn)定其情緒,。近期葉建農(nóng)又來街道揚言,，如近期內(nèi)不滿足他的要求，還要繼續(xù)拉橫幅甚至赴省進京上訪,。10月15日,，區(qū)信訪局局長、街道領(lǐng)導及相關(guān)負責人與葉建農(nóng)夫妻二人面對面開展協(xié)調(diào)會,，目前只能對其做穩(wěn)控工作,。

(三)百日會戰(zhàn)期間，切實把好三道防線,，實現(xiàn)街道零上訪目標,，確保花博會順利舉辦,。

1,、持續(xù)推進“xx大”、全國“2會”期間的工作模式,，按照“屬地管理”原則,，對重點信訪人員落實專人看死盯牢，隨時掌握其思想動態(tài)和活動規(guī)律,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報,，確保重點人員不失控，堅決杜絕花博會場館區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)上訪情況的發(fā)生,，切實把好第一道防線,。

2、包案負責人定期上門對相對偏執(zhí)的重點信訪人員進行思想疏導和生活安撫,，平心靜氣傾聽其反映的問題,，耐心細致做好其解釋工作，最大限度緩解其思想情緒,，真心實意幫助其解決實際困難。在穩(wěn)定情緒,、安撫感化的同時,，使其能感受到黨和政府實實在在為他們排憂解難，切實地把好第二道防線。

3,、嚴格執(zhí)行信息日報表,、周例會和節(jié)假日值班制度，切實把好第三道防線,。一是村(社區(qū))每天下午2點前由專人以紙質(zhì)材料的形式上報各自轄區(qū)內(nèi)的情況,，街道整理匯總后將情況報送至上級部門。二是每周五的例會上,，街道分管領(lǐng)導除聽取各職能部門本周工作情況外,，就出現(xiàn)的問題作出決策，并部署下周工作安排,。三是要求各職能部門除了正常工作時間外,，尤其要注重節(jié)假日期間的值班工作，確保信息渠道的暢通,。

三,、工作中存在的不足。

今年以來,，我街道信訪科的信訪工作取得了一定的成績,，也得到了上級部門的充分肯定，但是,，還存在一些不容忽視的問題,，尤其在信訪案件的回復這一工作中存在的問題比較多，今后,，在進行具體的書面回復時,，會更加注意回復的針對性與公正性，并確保內(nèi)容的準確與通俗,。避免答非所問,，絕不避重就輕，信訪人問的是什么,，就怎么答復,，就相應(yīng)處理;避免摻雜情緒，堅決杜絕將簡單的問題復雜化,。

1,、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作,。要注意體察民心,、民情，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,，堅決杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生。要制定穩(wěn)控預案,，全面落實監(jiān)控措施,，集中力量重點搜集并梳理出重點信訪老戶、突出信訪問題,、熱點難點問題特別是一些有組織,、有策劃、影響社會穩(wěn)定的內(nèi)幕性,、隱蔽性信息,，努力做到情況早掌握、工作早主動,、矛盾早化解,，防止累積疊加。

2,、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作,。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，把一些小糾紛,、小矛盾化解在村級,，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我街道信訪科堅持定時定期對存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查,，預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生,。

3、認真做好信訪的接待和案件辦理,。一是及時落實上級領(lǐng)導指示和有關(guān)會議,、文件精神;二是做好信訪日常接待、登記整理,、定期督察和信訪答復工作;三是做好信訪系統(tǒng)聯(lián)系,、溝通工作，保持信訪渠道暢通;四是做好信訪材料的搜集,、整理工作,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇四

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事,，下面是小編搜集整理的2019街道信訪,。

歡迎閱讀。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時受理信訪案件，督查督辦到位,，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明,。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,。回顧一年來工作我們的主要作法是：

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題,。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委,、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實際,，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作目標。提出“小事不出村(居)委會,，大事不出街道”的工作要求,，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達的目標內(nèi),，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度今年我們以“三大”走訪活動為契機,，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理,，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉,，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅,，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位,，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導閱批,，盡快落實,，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”,，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復。三是答復口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復雜敏感,，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實行專人負責、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪,，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作,，疏導來訪人員心態(tài)。

一是堅持“誰主管,、誰負責”,、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動,，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制,，并落實了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求,，加強穩(wěn)控措施和,。

工作方案。

的落實,。在春節(jié)前夕,，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期,，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行24小時的管控，加強信息收集,，及時掌握他們的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告,，確保不出現(xiàn)任何問題。

一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績,，但隨改革開放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制,、征地拆遷,、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,，我們將進一步再接再厲,，努力做工作。發(fā)揚“站起來當傘,，替群眾遮風擋雨,，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心,，恪守為民之責，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則,，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學發(fā)展觀為指導,，開拓進取,，與時俱進，勤奮,、扎實努力工作,，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定,、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻,。

今年以來，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府正確領(lǐng)導下,，在區(qū)信訪局的具體指導下,，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指針,，緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度,，進一步加大對信訪工作的管理力度,，強化領(lǐng)導責任制、責任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績。

2019年,，辦事處進一步提高了對信訪工作重要性的認識,，領(lǐng)導始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。成立了辦事處一把手擔任信訪工作領(lǐng)導小組組長,，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會，研究制定信訪工作方案,，解決信訪工作重大事項,，切實把信訪工作抓緊抓好。同時,，按照“分級管理,，歸口辦理”，“誰主管,，誰負責”的信訪工作原則,，實行領(lǐng)導分工負責制，黨政主要領(lǐng)導負總責,，分管領(lǐng)導親自抓,，其他領(lǐng)導分口抓，部門領(lǐng)導具體抓,，職責明確,，各負其責，限期消除化解,，強化解決轄區(qū)信訪問題力度,，確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。

在去年的基礎(chǔ)上,，今年辦事處認真組織學習了上級有關(guān)文件精神,，全面貫徹落實信訪工作十項制度。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運行,，注重解決實際問題,，講究時效，使例會質(zhì)量明顯提高,。二是強化領(lǐng)導責任制和責任追究制,，實行“一崗雙責”，既抓好本職工作,，又抓好信訪穩(wěn)定工作,，每位領(lǐng)導對信訪工作高度重視，對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題,，處理不當,，造成嚴重后果的要嚴格追究責任,。三是落實目標管理制度，街道黨工委與社區(qū)負責人簽訂了信訪目標管理,。

責任書,。

原創(chuàng)文秘材料盡在網(wǎng)絡(luò)。確保責任目標落實到位責任到人,。此外辦事處還認真落實了排查和消除不安定因素制度,、黨政領(lǐng)導公開持牌接待來訪群眾制度,、信訪工作匯報制度等制度使辦事處信訪工作保持在制度化,、規(guī)范化軌道上運行。同時加大新條例的宣傳力度利用分發(fā)傳單張貼宣傳畫文藝演出等多種形式加大宣傳使新條例內(nèi)容深入到群眾中去,。

今年以來,，xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū),、xx社區(qū))認真貫徹上級的有關(guān)精神，積極召開社區(qū)信訪例會,，并逐步完善社區(qū)信訪例會制度,，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境,。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系,，一是以分管領(lǐng)導對本系統(tǒng)的信訪工作負全責，加強城管,、計生,、民政等部門橫向聯(lián)系，并主動地與其他領(lǐng)導配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，使他們做到捕捉信息迅速,，處理問題及時，把矛盾苗頭化解在基層,，目前,，轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員,。

總之,，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正,、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想，以維護社會穩(wěn)定為大局,，全面落實信訪工作各項制度,，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距,，總結(jié)經(jīng)驗，使信訪工作再上新臺階,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇五

深入貫徹落實黨的xx屆五中全會精神,，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以黨建工作為龍頭,，以“打造商務(wù)旗艦，進軍千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為戰(zhàn)略目標,，以構(gòu)建和諧淮川為工作主題,，以“經(jīng)濟發(fā)展、社會進步”為兩條工作主線,，促進和諧淮川的全面發(fā)展,。

二、工作目標,。

堅持全面加強和改善黨的領(lǐng)導,，創(chuàng)一流的領(lǐng)導班子;堅持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展;堅持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民,，促進社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展。積極構(gòu)建平安淮川,、人本淮川,、數(shù)字淮川、亮麗淮川,、和諧淮川,，達到保長沙市十強鄉(xiāng)鎮(zhèn)，爭創(chuàng)全國千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標,。

三,、工作任務(wù)和措施。

(一)圍繞“一個主題”,。圍繞構(gòu)建和諧淮川這一主題,，基本形成經(jīng)濟發(fā)展有序、服務(wù)功能完善,、居住環(huán)境舒適,、治安秩序良好、文化教育繁榮,、管理手段先進,、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢,。

(二)貫穿“兩條主線”,。

1,、貫穿經(jīng)濟建設(shè)這條主線，實現(xiàn)經(jīng)濟提效,。

淮川第經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng),，實現(xiàn)xx年經(jīng)濟高效快速發(fā)展。一是以規(guī)范建設(shè)特色街區(qū)為重點,，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟,，實施商貿(mào)興街戰(zhàn)略，全力打造商務(wù)中心,、文化中心,、貿(mào)易中心、金融中心,。二是加大招商引資力度,。包裝推介現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施,、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點”項目招引客商,，招商引資突破5000萬元。三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,。建立黨政領(lǐng)導聯(lián)系企業(yè)制度,，為企業(yè)排憂解難。確保實現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長20%,，突破12億元,，完成億元，增長20%,，財政稅收突破8500萬元,，實現(xiàn)居民增收400元。

2,、貫穿社區(qū)建設(shè)這條主線,，實現(xiàn)發(fā)展提質(zhì)。

以社區(qū)黨建為龍頭,，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法,，著力加強非公有制經(jīng)濟黨建工作;標本兼治，強化教育,，不斷加強黨風廉政建設(shè);強化和完善社區(qū),、小區(qū),、樓棟三級組織體系;以社區(qū)文化建設(shè)為抓手,，提升社區(qū)文化品位;以社區(qū)服務(wù)為核心，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域;以社區(qū)自治為方向,，順利完成社區(qū)換屆選舉;以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型,、服務(wù)型、平安型,、學習型,、生態(tài)型社區(qū)。

(三)抓好“三大工程”,。

1,、抓好重點項目工程，實現(xiàn)建設(shè)提速,。一是抓好瀏河中學二期工程建設(shè),。加大投入力度，加快建設(shè)速度,，力爭完成二期工程的綜合樓,、運動場、校門,、圍墻等建設(shè)項目,。二是全力配合市政府對車站路、黃泥灣路等道路進行改造,。三是對城東,、城西、北園,、聯(lián)城社區(qū)背街小巷,、居民區(qū)房前屋后按照硬化、綠化,、亮化要求全面進行改造,。四是對北園社區(qū)嚴家沖小區(qū)排水、排污工程進行改造,，切實改善居民區(qū)生活質(zhì)量,，營造和諧的人居環(huán)境。

2,、抓好社會保障服務(wù)工程,，實現(xiàn)保障擴容。一是街道,、社區(qū),、企業(yè)單位免費對剩余勞動力,、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動技能培訓和再就業(yè)意識培訓，社區(qū)建立家政服務(wù)中心,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，想方設(shè)法增加就業(yè)崗位，力爭xx年失業(yè)人員大部分實現(xiàn)再就業(yè),，所有社區(qū)達到最充分就業(yè)社區(qū),。二是擴大養(yǎng)老保險覆蓋范圍，實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險擴面,。三是推行新型合作醫(yī)療,。建立個人交費、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合,，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟制度,，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達90%以上。四是完善低保保障機制,，形成低保動態(tài)科學規(guī)范管理,。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區(qū)、樓棟,，建立居民小區(qū)“愛心屋”,、樓棟“愛心角”，營造和諧的生活保障環(huán)境,。

3,、抓好文明街道創(chuàng)建工程，實現(xiàn)素質(zhì)提升,。以創(chuàng)建文明街道為契機,，全面提高市民素質(zhì)。一是要總結(jié)提煉出“淮川精神”,，使之成為淮川的公德名片和品位標志,。二是要通過設(shè)置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛淮川的自豪感,、遵守社會公德維護城市環(huán)境的責任感,、加快發(fā)展的緊迫感。三是開展“文明小區(qū)”,、“文明樓棟”,、“文明家庭”“文明市民”評選活動，倡導文明,、友愛,、誠信、節(jié)約的社會新風。四是建立各具特色的樓院文化,、街巷文化,、廣場文化和校園文化，營造和諧的文化氛圍,。

(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”,。

1、力爭社會綜治工作有新突破,，打造平安淮川,。一是做好矛盾糾紛調(diào)處工作，調(diào)解率達到100%以上,，調(diào)解成功率達到100%以上,，不發(fā)生民轉(zhuǎn)刑和非正常的死亡;二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建驗收審核工作,，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向小區(qū),、樓棟、單位延伸,。三是穩(wěn)妥推進消防進社區(qū)工作,，實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育,、自我提高;四是做好法制進社區(qū),、進樓棟、進家庭的普法,、學法,、用法工作。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇六

信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶,，做好信訪工作能及時解決群眾反映的問題,。信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的街道社區(qū)信訪,。

僅供參考,。

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導下在區(qū)信訪局的正確指導下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機,，深入貫徹落實信訪工作制度,，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制,、責任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級上訪，降低重復信訪,，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作,，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護群眾合法權(quán)益,，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。

今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項共起,。群眾來信*件,，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件),，重信*件,。群眾到區(qū)以上機關(guān)上訪*起*人次,，其中進京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理，處結(jié)率達到%,。處理市長公開電話急辦件起,。

從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加,，主要是由于個別村居的舊村改造,、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況,，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪,。

把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導對全辦信訪工作進行專題研究,，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查,，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志,，進村入戶，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過及時的調(diào)查，及時的掌握解決問題的主動權(quán),。及時了解掌握村民的想法,，并采取有效措施，進行妥善處理,，取得了很好的效果,。二是層層落實責任，抓好信訪工作,。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理,。

責任書,。

》，負責本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導接待日、信訪首問負責制等方法,，認真處理每件信訪事項,，做到了問題不上交、矛盾不推諉,。

在信訪工作中,，x社區(qū)公正,、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾,，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達到96.7%,，維護了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

xx年,，柳州市在建設(shè)陽和大橋,、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū),、6區(qū),、18區(qū)、19區(qū),、20區(qū)近200戶,，柳機工廠領(lǐng)導對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下,，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于xx年9月起,，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導反映情況,，要求在柳機范圍內(nèi)建房，以房屋置換,，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生,，社區(qū)領(lǐng)導承擔了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導匯報,、溝通,、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導,，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位,、措施適宜,，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生,。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實待遇問題,，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映,，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待,，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題,。最后,，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳、溫潤林,、楊作悅,、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費,。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后,，又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作,。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,，給消防工作造成極大隱患,。針對此情況，社區(qū)領(lǐng)導先派工作人員下去巡查,，了解具體情況,，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部,、消防隊,、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改。

通知書,。

限期處理以消除隱患,。會后根據(jù)事先巡查的情況有針對性的問題進行現(xiàn)場處理通過了解、勸說后下達整改通知書先后發(fā)放了39份整改通知書使這些住戶提高了防火安全意識為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

xx年11月起,，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強烈,。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉,、溝通,，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導匯報,，進行多方協(xié)調(diào)工作,，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,，使他們的情緒稍有安定,，基本消除了不安定因素。但能否如愿,，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。綜上所述，xx年,，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,，但是距離上級領(lǐng)導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務(wù)工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇七

深入貫徹落實黨的十九屆三中全會精神,，以_理論和“三個代表”重要思想為指導,，以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨建工作為龍頭,，以“打造商務(wù)旗艦,，進軍千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為戰(zhàn)略目標，以構(gòu)建和諧為工作主題,，以“經(jīng)濟發(fā)展,、社會進步”為兩條工作主線，促進和諧全面發(fā)展,。

二,、工作目標。

堅持全面加強和改善黨的領(lǐng)導,，創(chuàng)一流的領(lǐng)導班子;堅持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu),，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展;堅持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民,，促進社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展,。積極構(gòu)建平安、人本,、數(shù)字,、亮麗、和諧,，達到xx市十強鄉(xiāng)鎮(zhèn),，爭創(chuàng)全國千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標。

三,、工作任務(wù)和措施,。

(一)圍繞“一個主題”,。圍繞構(gòu)建和諧這一主題，基本形成經(jīng)濟發(fā)展有序,、服務(wù)功能完善,、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好,、文化教育繁榮,、管理手段先進,、人際關(guān)系融洽,、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢。

(二)貫穿“兩條主線”,。

1,、貫穿經(jīng)濟建設(shè)這條主線,，實現(xiàn)經(jīng)濟提效。

第“”經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，實現(xiàn)xx年經(jīng)濟高效快速發(fā)展,。一是以規(guī)范建設(shè)特色街區(qū)為重點，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟,，實施商貿(mào)興街戰(zhàn)略,，全力打造商務(wù)中心、文化中心,、貿(mào)易中心,、金融中心,。二是加大招商引資力度,。包裝推介現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施,、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點”項目招引客商,，招商引資突破5000萬元。三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,。建立黨政領(lǐng)導聯(lián)系企業(yè)制度,，為企業(yè)排憂解難。確保實現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長20%,，突破12億元,，完成億元，增長20%,，財政稅收突破8500萬元,，實現(xiàn)居民增收400元。

2,、貫穿社區(qū)建設(shè)這條主線,，實現(xiàn)發(fā)展提質(zhì),。

以社區(qū)黨建為龍頭，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法,，著力加強非公有制經(jīng)濟黨建工作;標本兼治,，強化教育，不斷加強黨風廉政建設(shè);強化和完善社區(qū),、小區(qū),、樓棟三級組織體系;以社區(qū)文化建設(shè)為抓手，提升社區(qū)文化品位;以社區(qū)服務(wù)為核心,，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域;以社區(qū)自治為方向,，順利完成社區(qū)換屆選舉;以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務(wù)型,、平安型,、學習型、生態(tài)型社區(qū),。

(三)抓好“三大工程”,。

1、抓好重點項目工程,，實現(xiàn)建設(shè)提速,。一是抓好xx中學二期工程建設(shè)。加大投入力度,，加快建設(shè)速度,，力爭完成二期工程的綜合樓、運動場,、校門,、圍墻等建設(shè)項目。二是全力配合市政府對路,、路等道路進行改造,。三是對城東、城西,、北園,、xx社區(qū)背街小巷、居民區(qū)房前屋后按照硬化,、綠化,、亮化要求全面進行改造。四是對北園社區(qū)嚴家沖小區(qū)排水,、排污工程進行改造,，切實改善居民區(qū)生活質(zhì)量，營造和諧的人居環(huán)境,。

2,、抓好社會保障服務(wù)工程,，實現(xiàn)保障擴容。

一是街道,、社區(qū),、企業(yè)單位免費對剩余勞動力、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動技能培訓和再就業(yè)意識培訓,，社區(qū)建立家政服務(wù)中心,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，想方設(shè)法增加就業(yè)崗位,，力爭20xx年失業(yè)人員大部分實現(xiàn)再就業(yè),，所有社區(qū)達到最充分就業(yè)社區(qū)。

二是擴大養(yǎng)老保險覆蓋范圍,，實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險擴面,。

三是推行新型合作醫(yī)療。建立個人交費,、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟制度,，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達90%以上,。四是完善低保保障機制，形成低保動態(tài)科學規(guī)范管理,。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區(qū),、樓棟，建立居民小區(qū)“愛心屋”,、樓棟“愛心角”,，營造和諧的生活保障環(huán)境。

3,、抓好文明街道創(chuàng)建工程,，實現(xiàn)素質(zhì)提升。以創(chuàng)建文明街道為契機,，全面提高市民素質(zhì),。

一是要總結(jié)提煉出“精神”，使之成為公德名片和品位標志,。

二是要通過設(shè)置公益廣告,，潛移默化激發(fā)市民熱愛自豪感、遵守社會公德維護城市環(huán)境的責任感,、加快發(fā)展的緊迫感,。

三是開展“文明小區(qū)”、“文明樓棟”,、“文明家庭”“文明市民”評選活動,，倡導文明,、友愛、誠信,、節(jié)約的社會新風,。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化,、廣場文化和校園文化,，營造和諧的文化氛圍。

(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”,。

1,、力爭社會綜治工作有新突破，打造平安,。一是做好矛盾糾紛調(diào)處工作,，調(diào)解率達到100%以上，調(diào)解成功率達到100%以上,，不發(fā)生民轉(zhuǎn)刑和非正常的死亡;二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建驗收審核工作,，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向小區(qū)、樓棟,、單位延伸,。三是穩(wěn)妥推進消防進社區(qū)工作，實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理,、自我教育,、自我提高;四是做好法制進社區(qū),、進樓棟,、進家庭的普法,、學法、用法工作,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇八

信訪工作一直都是我們國家重視的工作之一,，做好信訪工作直接關(guān)系到國泰民安目標能不能實現(xiàn)。下面是小編搜集整理的街道信訪,。

歡迎閱讀,。

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導下在區(qū)信訪局的正確指導下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機,，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度,，強化領(lǐng)導責任制,、責任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，致力于降低越級上訪,，降低重復信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，維護群眾合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。

今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項共起,。群眾來信*件，其中立項查辦*件（其中市交辦信*件）,，重信*件,。群眾到區(qū)以上機關(guān)上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理,，處結(jié)率達到%,。處理市長公開電話急辦件起。

從今年的信訪數(shù)量來看,，雖然比去年有所增加,，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時的了解情況,，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。

把信訪作為“一把手”工程來抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過及時的調(diào)查，及時的掌握解決問題的主動權(quán),。及時了解掌握村民的想法,，并采取有效措施，進行妥善處理,，取得了很好的效果,。二是層層落實責任，抓好信訪工作,。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理,。

責任書,。

》，負責本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導接待日,、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項,，做到了問題不上交,、矛盾不推諉。

當前,，全辦工作涉及面廣,，政策性強，熱點,、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個部門難以解決。為此,，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作,。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制,。首先，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問題,，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的部門處理,。其次，建立聯(lián)系會議制度,，對跨部門及多個部門的信訪案件,，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負責辦理。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制,。對外,，積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大,、疑難,、群體信訪案件。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：

一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主要領(lǐng)導閱批，盡快落實,，由分管領(lǐng)導直接包案,。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復,。

三是答復口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實行專人負責,、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實,。

對群眾來訪,，我們在三個方面下功夫：

一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題,，做好詳細記錄,。

二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作,，疏導來訪人員心態(tài)。

一是堅持“誰主管,、誰負責”,、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動,，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性的事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,，增強服務(wù)意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實行了分管領(lǐng)導公開接訪，領(lǐng)導直接包案,，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處,，在一線化解,。例如今年×月份*村開發(fā)前期準備工作，辦事處領(lǐng)導靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地,。

合同。

進行張貼公開,，讓群眾明白實情,，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細致地做工作,，廣大群眾都表示認可,。

三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾,。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作。建立了村（居）事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村（居）延伸,。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村（居）信訪工作直報,、周報等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。抓好依法信訪工作,。四是堅持“四個結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺,。堅持信訪工作與村（居）黨建結(jié)合,，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與村（居）服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作與村（居）宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權(quán),。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實際,，采取靈活多樣的方式進行宣傳,。

一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;。

二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;,。

三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點位置，利用,。

黑板報,。

宣傳欄書寫標語發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉,，人人皆知,。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責,，扎扎實實的開展工作。

健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責任追究制、首問責任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全辦信訪工作開展更順利，更及時,。

我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導下的，以各級領(lǐng)導為主體,，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導下，辦事處領(lǐng)導深入村居，聯(lián)動各部門整體制定方案,，研究落實措施解決了問題,。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：

一是信息排查制度。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查,，并隨時做好疏導教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告,，有效的預防了各類矛盾問題的激化。

二是領(lǐng)導包案制度,。對重要的信訪案件,，堅持領(lǐng)導誰包案、誰接訪,、誰負責的原則,，責任落實到人。我辦建立干部包村制度,，對每個村居定出責任人,，分工負責，配合村里的工作,，對村里的重大問題及時參與解決,。

三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時,，對一些情況復雜,、涉及面廣、處理難度大的問題,，涉及到的科室,、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力,，共同處理相關(guān)問題,。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾,、及時掌握動態(tài),、及時交流溝通、及時控制趨勢,。

在加大信訪問題的源頭治理力度,，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平,，把群眾信訪引導到法制化軌道上來,。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn),，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序,，實行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法信訪,?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機構(gòu),，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關(guān)部門,，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進行指導幫助,，共同抓好社會穩(wěn)定工作。

同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實,，建立了信訪代理機構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒,，保持良好的信訪秩序。

七賢地區(qū)經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快,，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資,、舊村改造、國道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點,、難點問題。,。

1,、進一步提高領(lǐng)導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內(nèi)容,，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規(guī)范化,。

2,、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實際操作能力,，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力,。

3,、進一步做好村“兩委”班子的團結(jié)工作，建立健全各類村級組織,，全面理順村級組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級組織，密切配合,，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機制。按照“促強,、幫弱,、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓,、中間班子的升級工作,。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時做好疏導化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài),。

×,、了解社情民意,，掌握社會動態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩(wěn)定,，促進經(jīng)濟發(fā)展,，確保社會安定20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下,，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復雜,、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面,，不回避、不退卻,、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績,。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時受理信訪案件，督查督辦到位,，按時辦結(jié),。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明,。赴省進京上訪控制在零指標,，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性的事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實際,，街道黨工委,、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作目標,。提出“小事不出村（居）委會,，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達的目標內(nèi)，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

認真開展“三大”走訪活動,，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機,，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理,，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉,，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅,，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位,，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：

一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導閱批,，盡快落實,，由街道班子直接包案。

二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪;重復信抓“細辦”,，找準癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復,。

三是答復口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復雜敏感,，我們在答復時注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實行專人負責,、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題,，做好詳細記錄,。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作,，疏導來訪人員心態(tài),。

堅持“誰主管、誰負責”,、“屬地管理”和“分級負責,、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動,，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性的事件的發(fā)生,，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制,，并落實了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和,。

工作方案,。

的落實,。在春節(jié)前夕,，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問,，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強了宣傳和疏導工作,。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對重點人員實行24小時的管控,，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告,，確保不出現(xiàn)任何問題。

一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績,，但隨改革開放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制,、征地拆遷,、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,，我們將進一步再接再厲，努力做工作,。發(fā)揚“站起來當傘,，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心,，恪守為民之責,，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，以科學發(fā)展觀為指導,，開拓進取，與時俱進，勤奮,、扎實努力工作,，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑,，為我街的社會穩(wěn)定,、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇九

信訪工作是維護社會的穩(wěn)定的工作之一,，下面是小編搜集整理的街道2019年信訪,。

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導下在區(qū)信訪局的正確指導下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機,，深入貫徹落實信訪工作制度,，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領(lǐng)導責任制,、責任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級上訪,，降低重復信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,。進一步加強信訪工作,，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護群眾合法權(quán)益,，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項共起,。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件),，重信*件,。群眾到區(qū)以上機關(guān)上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達到%,。處理市長公開電話急辦件起,。

從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加,，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時的了解情況,，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。

把信訪作為“一把手”工程來抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進村入戶,，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法,。如×××拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過及時的調(diào)查,，及時的掌握解決問題的主動權(quán),。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理,，取得了很好的效果,。二是層層落實責任，抓好信訪工作,。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理,。

責任書,。

》，負責本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導接待日,、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項,，做到了問題不上交,、矛盾不推諉。

當前,，全辦工作涉及面廣,，政策性強，熱點,、難點問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大,，僅靠一個部門難以解決,。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對外爭取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制,。首先,，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問題,，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的部門處理,。其次，建立聯(lián)系會議制度,，對跨部門及多個部門的信訪案件,，由黨工委召開會議,，以主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助,，共同負責辦理,。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外,，積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持,，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難,、群體信訪案件,。

對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主要領(lǐng)導閱批，盡快落實,，由分管領(lǐng)導直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復,。三是答復口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實行專人負責,、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待,。對上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,，仔細聽取其反映的問題,，做好詳細記錄,。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作,，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理,。對來訪人員提出的問題,，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的,，做好宣傳解釋工作,。

一是堅持“誰主管、誰負責”,、“屬地管理”和“分級負責,、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動,，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生,，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,，增強服務(wù)意識,。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領(lǐng)導公開接訪,，領(lǐng)導直接包案,，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準備工作,，辦事處領(lǐng)導靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情,，知道來龍去脈,，經(jīng)過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可,。

三是抓好“四項工作”,，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”

工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸,。抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報,、周報等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。抓好依法信訪工作,。四是堅持“四個結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺,。堅持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權(quán),。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實際,，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點位置,，利用黑板報、宣傳欄,、書寫標語,、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳,，真正達到家喻戶曉，人人皆知,。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責，扎扎實實的開展工作,。

健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責任追究制,、首問責任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時,。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導下的,，以各級領(lǐng)導為主體,，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導下,，辦事處領(lǐng)導深入村居,，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題,。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度,。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告,，有效的預防了各類矛盾問題的激化,。二是領(lǐng)導包案制度。對重要的信訪案件,，堅持領(lǐng)導誰包案,、誰接訪,、誰負責的原則，責任落實到人,。我辦建立干部包村制度,，對每個村居定出責任人，分工負責,，配合村里的工作,，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時,，對一些情況復雜,、涉及面廣、處理難度大的問題,，涉及到的科室,、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力,，共同處理相關(guān)問題,。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾,、及時掌握動態(tài),、及時交流溝通、及時控制趨勢,。

在加大信訪問題的源頭治理力度,，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時,，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平,，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序,，引導群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題,，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機構(gòu),，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進行指導幫助,，共同抓好社會穩(wěn)定工作,。

同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實,，建立了信訪代理機構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序,。

1,、進一步提高領(lǐng)導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內(nèi)容,，嚴格按照信訪程序辦理事項,，使其更加制度化、規(guī)范化,。

2,、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實際操作能力,，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力,。

3、進一步做好村“兩委”班子的團結(jié)工作,，建立健全各類村級組織,，全面理順村級組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級組織,，密切配合,，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機制,。按照“促強,、幫弱、抓中間”的要求,，突出抓好后進班子治理整頓,、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時做好疏導化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài),。

4,、了解社情民意，掌握社會動態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲,。真正做到維護一方穩(wěn)定,，促進經(jīng)濟發(fā)展，確保社會安定,。

今年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，圍繞“落實xx大精神、堅實現(xiàn)代化步伐”主題,，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜,、平安幸福雙提升”的指導思想，狠抓初信初訪,、有力維護群眾利益,、穩(wěn)步推進老戶治理、深入開展信訪培訓,、不斷健全工作機制,，全國“兩會”工作得到上級肯定，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機制得到高度肯定并在省市級刊物被予以推介,，全區(qū)信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢,。

根據(jù)年初的。

工作計劃,。

圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動和市“信訪制度建設(shè)年”活動全局有條不紊地推動信訪各項基礎(chǔ)性工作,。

(一)強化政治責任，勝利完成政治任務(wù),。從區(qū),、市、省“兩會”到全國“兩會”召開,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,，確保在各級“兩會”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會即將召開,，各項工作也都超前謀劃,。一是干部接訪走訪經(jīng)?；?。各級“兩會”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長,、紀委書記接待群眾,，共接待來訪群眾*批*人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩會”期間各級領(lǐng)導干部接待來訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場當考場,，把信訪群眾當考官,，把信訪事項當考題，把群眾滿意當答案,?！辨?zhèn)(街道)一級每個工作日都有領(lǐng)導值班,，現(xiàn)場接待來訪群眾,，帶案下訪、走訪,。會議期間,，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾*批*人次,，現(xiàn)場解決信訪事項271件。二是矛盾排查化解日?；?。在“兩會”召開前夕和期間，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查,，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶,，并進行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊會同紀委,、國土,、公安、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進行約談,。3月上旬，有效化解27件信訪事項,，重點約談了*名信訪老戶,。三是駐京值班勸返嚴格化。由區(qū)信訪局領(lǐng)導帶隊,，從重點鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗豐富,、工作責任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福,、胥口等地還主動增加工作力量,。“兩會”期間,，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,，前后方通力合作，僅發(fā)生一起非訪(朱永健),，其余均被成功勸返,。

(二)細化具體措施，老戶治理逐步推進,。日前,，經(jīng)過細致排查梳理，全區(qū)還有*件信訪積案,，涉及*名信訪老戶,，涵蓋八大方面,。對梳理出的信訪老戶，全部做到一案一策,，反復商討研究化解方案,，積極開展了很多工作，花費了大量精力,。比如采取了約談法,。，局里先后與其約談好幾次,，其一開始答應(yīng)很好,，后又變卦。又如采取了聽證法,。,，四次到北京非訪，4月11日,，組織紀檢,、司法、公安,、水利等部門召開聽證會,，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽,。已經(jīng)對開展了無理認定程序,。再如開展了終結(jié)法，對退休工資待遇問題,、拆遷安置問題都開展了復查程序等,。5月19日，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議,。調(diào)整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組,。對非訪人員全部實行包案制度,，落實一套工作班子、一批專案經(jīng)費,、一套化解處置預案,，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾,，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份,，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶,。

(三)堅持法治思維,，集中開展處置非訪活動。全區(qū)認真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動,，超前謀劃,，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移,，超前謀劃及時調(diào)整,。5月17日，區(qū)委,、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導,，組織進京重復非訪的重點鎮(zhèn)(街道)召開了專題會議，加強部署,，深化落實,。5月25日,，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報,，并提出年內(nèi)要實現(xiàn)“零進京”上訪目標。明確指出,，經(jīng)濟發(fā)展是成績,，解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能,，對符合政策的信訪事項,，堅持就地解決、及時兌現(xiàn)到位,。建軍節(jié)期間,，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日,，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進行了有效排查,。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標準及時宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項,。二是強化包案,，工作機制配套完整。對全區(qū)進京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領(lǐng)導包案制度,，落實“三個一”,，即一人一案的專案工作班子、一筆專項經(jīng)費,、一套專項的解決預案,。在包案工作中明確四個“到位”，即預警機制到位,、聯(lián)控機制到位,、幫教機制到位,、督查機制到位。全區(qū)每一位重點老戶都有幫教工作小組,，責任,、方案都落實到人。三是突出法治,，信訪秩序嚴格規(guī)范,。結(jié)合“信訪宣傳月”活動，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》,。對無理信訪老戶,，堅持原則，統(tǒng)一口徑,，嚴格按照政策和法律,，不給上訪人有空子可鉆的機會。針對在信訪中挑頭鬧事的,、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶,，依法堅決打擊處理到位。目前,，每兩周將全區(qū)重點老戶情況向全區(qū)進行通報,，強化責任意識和壓力傳遞。

(四)加強能力提升,，信訪培訓深入開展,。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實力，增強全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力,，經(jīng)區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導同意，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓班活動,。培訓分兩批進行,，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任，共*名,，第二批即5月16日針對度假區(qū),、開發(fā)區(qū)、城區(qū),，區(qū)級機關(guān)信訪負責人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,，共*名。在課程設(shè)置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復查復核,、綜合處,，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經(jīng)驗豐富的同志前來授課,，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神,，緊扣“夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動主題，深刻分析當前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn),，從辦信接訪工作熱情,、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng),、夯實基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開,。培訓期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》、《依法治訪宣傳手冊》,、《關(guān)于依法維護政府機關(guān)信訪秩序的通告》,、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本。8月上旬,，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓工作,，普遍反映較好，開闊了知識面,，對做好信訪工作的責任心和使命感進一步增強,。

(五)勇于創(chuàng)新突破，信訪制度不斷創(chuàng)新,。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機制,。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上，又發(fā)現(xiàn),、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,，并升級為“連心家園”,，創(chuàng)設(shè)“831”工作機制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需,，我有所為”服務(wù)品牌,，實現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高,、操作性強,、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺充當好政策宣傳員,、理論講解員,、工作指導員、心靈導向員,、廉政監(jiān)督員,、社區(qū)管理員、支部信息員、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色,。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思,、所做、所求做到“三知道”,。要求每個黨員干部都應(yīng)不遺余力,，跟進服務(wù)與管理，高效為民辦事,，更好更快捷地為村民服務(wù),。目前，局里起草的信息已經(jīng)在市,、省簡報刊登推介,。二是調(diào)整領(lǐng)導接待制度。吳中區(qū)認真開展領(lǐng)導干部接訪,、下訪約訪工作,，尤其是實施二十多年的區(qū)領(lǐng)導定期接待群眾制度(每月10號)，在暢通信訪渠道,，維護群眾利益訴求,，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯,，領(lǐng)導接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日,、宣泄日和煽動日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導斟酌同意,，從6月開始,，將每月固定10號接待日調(diào)整為領(lǐng)導下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度,。鑒于甪直信訪老戶過高要求,，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序，對其進行書面答復,，但不同意填寫復查意見,。

申請書。

未能進入復查程序,。4月11日由區(qū)信訪局牽頭組織紀檢,、司法、公安,、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會還邀請鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽反響效果較好在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。

(三)認真組織調(diào)研,，號準全區(qū)信訪工作脈絡(luò),。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求,，6月13日，全局召開辦公會議,，就調(diào)研活動進行部署,。一是及時成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動,，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位,。成立了由局長為總組長、副局長為副組長,、各科室負責人為組員的調(diào)研專項工作小組,。并明確一名副局長和一個科室主抓。二是結(jié)合實際確定課題,。圍繞12個方面的調(diào)研課題,，結(jié)合吳中區(qū)的工作實際，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法,，夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題,。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里,。三是身入基層心入群眾。各副局長帶隊各科室已經(jīng)開始行動起來,，工作中結(jié)合一些信訪問題走進鎮(zhèn)(街道),、走進群眾，與信訪辦主任,、信訪群眾,、信訪老戶進行溝通交流，邊思考邊探索邊總結(jié),，確保調(diào)研活動取得實實在在的效果,。從6月底至8月13日，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)(街道),，30個村(社區(qū))，接談群眾41名,，召開座談會18次,。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條,，兩大課題目前基本完稿,。四是開展群眾路線。8月初,，全局啟動群眾路線主題活動,，全局就貫徹黨的群眾路線工作進行了細化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場,、基本觀點,、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認真消化體會，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來,，繼續(xù)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，做好日常來訪來信的辦理工作，將群眾路線認真執(zhí)行貫徹到位,。

(一)信訪總量高位運行,。存在的主要特點。1.個別群體問題突出,，上訪活躍,。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體，上半年頻繁串聯(lián),、聚會,，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員,，因績效工資的全面實行,，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大，要求對買斷工齡人員給予恢復事業(yè)待遇,，提高退休收入,。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。四是房地產(chǎn)購房及,。

租賃合同,。

糾紛問題，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈,，面臨資產(chǎn)拍賣等問題,，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟損失。2.信訪老戶上訪頻繁,，言行偏激,。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷,、批地建房,、編制待遇等的老戶，上訪頻繁,，鬧訪,、纏訪、滯訪不止,，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定,，做了最大的努力,，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難,。3.進京非訪有所反彈,，串聯(lián)明顯。前幾年,，我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案,，但xx大后，特別是今年全國“兩會”以來,，進京非訪有所反彈,，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶，再次抱團進京上訪,，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,，串聯(lián)進京上訪。

(二)重點難點問題分析,。1.改制遺留問題,。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,。2019年,，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實施轉(zhuǎn)企改制時，職工按“提前退休,、簽訂協(xié)保,、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進行分流安置,，上述人員的退休費均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行,。其中“協(xié)保”人員屬我區(qū)特有,，與蘇州大市不同,。2019年，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行,，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨特性，經(jīng)區(qū)人社,、編辦,、發(fā)改、財政等部門請示蘇州市相關(guān)部門并報區(qū)委,、區(qū)政府研究同意，“協(xié)?！比藛T的計發(fā)調(diào)整退休費改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行,。2019年以來,，部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,，攀比“協(xié)?！保髤⒄障硎苁聵I(yè)單位退休待遇,，通過不斷的越級集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問題,。一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米,，同時因施工需要,，將占用小區(qū)東南角綠化帶，集訪居民認為居住的房屋存在安全隱患;堅決不同意占用小區(qū)綠化,。二是樓盤的規(guī)劃問題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準建造3幢高樓，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪,，認為他們的日常采光將嚴重受到影響,。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,，但業(yè)主堅決不答應(yīng)并表示一旦施工,，將采取過激行為阻止施工。3.編制待遇問題,。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題,。根據(jù)蘇衛(wèi)科人【2019】19號文件精神,，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編，但昆山,、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,，而蘇州大市衛(wèi)生,、編辦,、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細則,，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關(guān)部門的審核,，而且需要考慮大市層面的平衡,，鑒此,，目前很難出臺處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問題,。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項目購買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題,。“世界綢都”項目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處,，約有3.5萬平方米的商業(yè)用房,。2019年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經(jīng)營”模式,，與908戶投資者簽訂商鋪租賃合同(租期3至34年不等),，并以蘇州銀聯(lián)達投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同,，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項目,，并承諾每年按合同支付租金,。2019年4月以來，由于該公司資金鏈斷裂，無法兌現(xiàn)租金，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪,。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調(diào)解，糾紛趨于緩和,，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題,，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪，要求政府保護其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣,。5.拆遷安置問題,。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策,，堅持要求政府滿足其提出的過高要求,，否則堅決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進程,，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下,，拆遷公司無奈采取了一些辦法，引發(fā)被拆遷戶的強烈反感和對抗情緒,，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機關(guān)查明作案人追究責任,，否則通過不斷信訪的方式維權(quán),，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說,，不穩(wěn)定因素“潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達成拆遷協(xié)議的拆遷戶,，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶,，認為自己的安置待遇及補償標準低，不斷越級上訪,，要求政府給予補差等,。實際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同,，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,，并不具攀比性。

按照上級要求,，根據(jù)當前面臨的信訪形勢,，結(jié)合明年的工作任務(wù)，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導,，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取群眾意見,、回應(yīng)群眾訴求,、解決群眾問題的工作機制，鞏固暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作秩序，完善預防和減少信訪問題的綜合體系,，加強信訪工作制度化、規(guī)范化,、法制化建設(shè),?？偟墓ぷ饕笫牵簣猿钟萌罕姽ぷ鹘y(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導干部大接訪活動為載體,，組織各級領(lǐng)導干部敞開大門接待來訪群眾，著力加強源頭預防,，著力解決突出問題，著力夯實基層基礎(chǔ),，著力創(chuàng)新信訪機制,，著力完善信訪工作格局,。抓好信訪突出問題和重點人員,，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控,。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項舉措,，做好重大活動時期穩(wěn)控工作。做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務(wù),。新年之后,，國家、省,、市,、區(qū)“兩會”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動,。全局將提前謀劃,，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》,，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識,，按照通知要求，開展過細工作,，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員,，著力提前清理一些歷史舊賬,，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成,。

二是把握突出問題,，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認真貫徹中辦〔2019〕3號文件,，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預防推移的重要舉措,。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁,，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預案,。動員全區(qū)上下繼續(xù)強化源頭預防，做到定期排查,、隨時化解,，完善信訪日報制度，堅持早發(fā)現(xiàn),、早處理,，牢牢把握住信訪工作的主動權(quán)。

三是完善接訪機制,，開展領(lǐng)導干部接待群眾工作。近年來,，全區(qū)領(lǐng)導干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化,、規(guī)范化和機制化，解決了大量信訪問題,。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導約訪機制的優(yōu)越性,，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題，在全區(qū)層面上有所突破,。全局將帶動信訪干部更加深入基層,、深入群眾，帶著感情和責任接待來訪群眾,，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚,，把法律規(guī)定和政策要求搞明白，把問題的癥結(jié)搞準確,，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決,。

四是嚴格規(guī)范秩序，認真做好依法治訪推進工作,。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視,，尤其對非訪人員，嚴格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求,，加大依法治訪工作力度,。對到北京非訪人員,、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強信訪積案動態(tài)化管理,，對纏訪,、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員,，加強法制教育,，在思想上疏導、行為上規(guī)范,，有效減少違法上訪現(xiàn)象,。

五是加強信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作,。按照上級要求,，駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務(wù)。在全面梳理2019年度去市,、赴省,、進京上訪的基礎(chǔ)上，幫助重點地區(qū)一道認真剖析原因,，拿出可行措施,，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。并建議重點區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,，做到前后方密切配合,，一手抓人員勸返,、一手抓對內(nèi)處置，堅決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續(xù)加強與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通,，及時匯報情況,，爭取工作上的支持和理解,，努力把越級訪數(shù)量控制下來,。

六是轉(zhuǎn)變工作作風，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動,。全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求,，牢牢盯住職責定位，全面提升信訪工作能力,，努力打造“工作一流,、群眾滿意”的信訪部門。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,，塑造標桿,，培育典型，進一步推進“五有五能”標準化工程建設(shè),，積極構(gòu)建群眾工作站,、群眾工作室,，形成一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決的運行機制,。全區(qū)信訪干部要多深入基層、深入群眾,，加強與群眾的溝通交流,，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十

規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護群眾合法權(quán)益,，維護社會穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。

今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項共起,。群眾來信*件,，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件,。群眾到區(qū)以上機關(guān)上訪*起*人次,，其中進京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理,，處結(jié)率達到%,。處理市長公開電話急辦件起。

從今年的信訪數(shù)量來看,，雖然比去年有所增加,，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時的了解情況,，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。

一,、領(lǐng)導重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問題。

把信訪作為“一把手”工程來抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導對全辦信訪工作進行專題研究,，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會,，部署信訪工作，閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,，親自出面，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志,，進村入戶，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過及時的調(diào)查，及時的掌握解決問題的主動權(quán)。及時了解掌握村民的想法,，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任,，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導責任制,，并簽定了《信訪工作目標管理責任書》,，負責本單位范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項,，做到了問題不上交、矛盾不推諉,。

二,、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。

當前，全辦工作涉及面廣,，政策性強，熱點,、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大,，僅靠一個部門難以解決,。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對外爭取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制,。首先,，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問題,，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的部門處理,。其次，建立聯(lián)系會議制度,，對跨部門及多個部門的信訪案件,，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制,。對外,，積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大,、疑難,、群體信訪案件。

三,、認真負責,，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主要領(lǐng)導閱批,，盡快落實，由分管領(lǐng)導直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復,。三是答復口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實行專人負責,、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待,。對上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,，仔細聽取其反映的問題,，做好詳細記錄。二是耐心解答,。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài),。三是細心辦理,。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理,，一時不能辦理的,，做好宣傳解釋工作,。

四、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度,。

一是堅持“誰主管,、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責,、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群眾事件的發(fā)生,，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強服務(wù)意識,。變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實行了分管領(lǐng)導公開接訪，領(lǐng)導直接包案,，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處,，在一線化解。例如今年×月份*村開發(fā)前期準備工作,，辦事處領(lǐng)導靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情,，知道來龍去脈,，經(jīng)過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可,。

三是抓好“四項工作”,，化解突出社會矛盾,。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實群眾思想基礎(chǔ),。堅持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合,，引導群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾,。

五、加強宣傳學習新《信訪條例》,。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點位置，利用黑板報,、宣傳欄,、書寫標語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳,，真正達到家喻戶曉,，人人皆知。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項的簽定程序和方法,，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責,，扎扎實實的開展工作,。

六、建立信訪工作制度,，完善信訪工作機制,。

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責任追究制、首問責任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時,。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導下的,，以各級領(lǐng)導為主體,，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導下,，辦事處領(lǐng)導深入村居,，聯(lián)動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題,。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度,。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告,，有效的預防了各類矛盾問題的激化,。二是領(lǐng)導包案制度。對重要的信訪案件,，堅持領(lǐng)導誰包案,、誰接訪、誰負責的原則,，責任落實到人,。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人,，分工負責,，配合村里的工作,，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時,，對一些情況復雜,、涉及面廣、處理難度大的問題,，涉及到的科室,、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力,，共同處理相關(guān)問題,。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾,、及時掌握動態(tài),、及時交流溝通、及時控制趨勢,。

七,、提高依法處理水平，開展“四無”活動,。

在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時,，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平,，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn),，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序,，引導群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題,，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機構(gòu),，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進行指導幫助,，共同抓好社會穩(wěn)定工作,。

同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序,。

當前存在的問題:,。

七賢地區(qū)經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,，如招商引資、舊村改造,、國道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點、難點問題,。

下一步的工作打算,。

1、進一步提高領(lǐng)導干部的思想認識,，深入貫徹學習《信訪條例》內(nèi)容,，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化,、規(guī)范化,。

2、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實際操作能力,，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力。

3,、進一步做好村“兩委”班子的團結(jié)工作,，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級組織,，密切配合，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機制,。按照“促強、幫弱,、抓中間”的要求,，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作,。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時做好疏導化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài),。

4,、了解社情民意，掌握社會動態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,。真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展,，確保社會安定,。

當前，全辦工作涉及面廣,，政策性強,，熱點、難點問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個部門難以解決,。為此,，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作,。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。首先,，我們在全辦范圍內(nèi)建立了信訪首問負責制,，對首問負責接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問題,，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的部門處理,。其次，建立聯(lián)系會議制度,，對跨部門及多個部門的信訪案件,，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外,，積極爭取相關(guān)部門對信訪工作的支持,，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難,、群體信訪案件,。

三、認真負責,，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪,。

對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主要領(lǐng)導閱批,，盡快落實，由分管領(lǐng)導直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復信訪;重復信抓“細辦”,，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復。三是答復口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復雜敏感,，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實行專人負責、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪,，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題,，做好詳細記錄,。二是耐心解答,。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作,，疏導來訪人員心態(tài),。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題,，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理,，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作,。

四,、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度。

一是堅持“誰主管,、誰負責”,、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動,，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,，增強服務(wù)意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實行了分管領(lǐng)導公開接訪,，領(lǐng)導直接包案,，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處,，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準備工作，辦事處領(lǐng)導靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進行張貼公開,，讓群眾明白實情，知道來龍去脈,，經(jīng)過深入細致地做工作,，廣大群眾都表示認可。

三是抓好“四項工作”,，化解突出社會矛盾,。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺,。堅持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ),。堅持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合,，引導群眾依法維權(quán),。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾,。

五,、加強宣傳學習新《信訪條例》。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實際,，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點位置,，利用黑板報,、宣傳欄、書寫標語,、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳,，真正達到家喻戶曉，人人皆知,。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責，扎扎實實的開展工作,。

六,、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制,。

健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責任追究制,、首問責任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全辦信訪工作開展更順利，更及時,。

我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導下的，以各級領(lǐng)導為主體,，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導下，辦事處領(lǐng)導深入村居,，聯(lián)動各部門整體制定方案,，研究落實措施解決了問題。聯(lián)系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度,。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查,，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化,。二是領(lǐng)導包案制度,。對重要的信訪案件，堅持領(lǐng)導誰包案,、誰接訪,、誰負責的原則，責任落實到人,。我辦建立干部包村制度,，對每個村居定出責任人，分工負責,，配合村里的工作,，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時,，對一些情況復雜,、涉及面廣、處理難度大的問題,，涉及到的科室,、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力,，共同處理相關(guān)問題,。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾,、及時掌握動態(tài),、及時交流溝通、及時控制趨勢,。

七,、提高依法處理水平，開展“四無”活動,。

在加大信訪問題的源頭治理力度,，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平,，把群眾信訪引導到法制化軌道上來,。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序,，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序,，引導群眾依法信訪,?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機構(gòu),，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關(guān)部門,，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進行指導幫助,，共同抓好社會穩(wěn)定工作。

同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實,，建立了信訪代理機構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序,。

當前存在的問題:,。

七賢地區(qū)經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,，如招商引資、舊村改造,、×××國道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點、難點問題,。

下一步的工作打算,。

1、進一步提高領(lǐng)導干部的思想認識,，深入貫徹學習《信訪條例》內(nèi)容,，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化,、規(guī)范化,。

2、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實際操作能力,，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力。

3,、進一步做好村“兩委”班子的團結(jié)工作,，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級組織,，密切配合,，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機制,。按照“促強,、幫弱、抓中間”的要求,，突出抓好后進班子治理整頓,、中間班子的升級工作,。切實提高村級班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時做好疏導化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),。

4、了解社情民意,，掌握社會動態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩(wěn)定,，促進經(jīng)濟發(fā)展,，確保社會安定。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十一

深入貫徹落實黨的十x屆x中全會精神,，以_理論和“三個代表”重要思想為指導,，以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨建工作為龍頭,，以“打造商務(wù)旗艦,，進軍千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為戰(zhàn)略目標，以構(gòu)建和諧淮川為工作主題,，以“經(jīng)濟發(fā)展,、社會進步”為兩條工作主線，促進和諧淮川的全面發(fā)展,。

二,、工作目標,。

堅持全面加強和改善黨的領(lǐng)導,，創(chuàng)一流的領(lǐng)導班子;堅持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,，促進經(jīng)濟跨越發(fā)展;堅持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民,，促進社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展,。積極構(gòu)建平安淮川、人本淮川,、數(shù)字淮川,、亮麗淮川、和諧淮川,，達到保長沙市十強鄉(xiāng)鎮(zhèn),，爭創(chuàng)全國千強鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標。

三,、工作任務(wù)和措施,。

(一)圍繞“一個主題”。圍繞構(gòu)建和諧淮川這一主題,，基本形成經(jīng)濟發(fā)展有序,、服務(wù)功能完善、居住環(huán)境舒適,、治安秩序良好,、文化教育繁榮、管理手段先進,、人際關(guān)系融洽,、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢。

(二)貫穿“兩條主線”,。

1,、貫穿經(jīng)濟建設(shè)這條主線，實現(xiàn)經(jīng)濟提效,。

淮川第經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng),，實現(xiàn)xx年經(jīng)濟高效快速發(fā)展。一是以規(guī)范建設(shè)特色街區(qū)為重點,，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟,，實施商貿(mào)興街戰(zhàn)略，全力打造商務(wù)中心,、文化中心,、貿(mào)易中心、金融中心,。二是加大招商引資力度,。包裝推介現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施,、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點”項目招引客商,，招商引資突破5000萬元。三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。建立黨政領(lǐng)導聯(lián)系企業(yè)制度,，為企業(yè)排憂解難,。確保實現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長20%，突破12億元,，完成億元,，增長20%，財政稅收突破8500萬元,，實現(xiàn)居民增收400元,。

2、貫穿社區(qū)建設(shè)這條主線,，實現(xiàn)發(fā)展提質(zhì),。

以社區(qū)黨建為龍頭，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法,，著力加強非公有制經(jīng)濟黨建工作;標本兼治,，強化教育,，不斷加強黨風廉政建設(shè);強化和完善社區(qū),、小區(qū)、樓棟三級組織體系;以社區(qū)文化建設(shè)為抓手,，提升社區(qū)文化品位;以社區(qū)服務(wù)為核心,，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域;以社區(qū)自治為方向，順利完成社區(qū)換屆選舉;以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型,、服務(wù)型,、平安型、學習型,、生態(tài)型社區(qū),。

(三)抓好“三大工程”。

1,、抓好重點項目工程,，實現(xiàn)建設(shè)提速。一是抓好瀏河中學二期工程建設(shè),。加大投入力度,，加快建設(shè)速度，力爭完成二期工程的綜合樓,、運動場,、校門、圍墻等建設(shè)項目,。二是全力配合市政府對車站路,、黃泥灣路等道路進行改造。三是對城東、城西,、北園,、聯(lián)城社區(qū)背街小巷、居民區(qū)房前屋后按照硬化,、綠化,、亮化要求全面進行改造。四是對北園社區(qū)嚴家沖小區(qū)排水,、排污工程進行改造,，切實改善居民區(qū)生活質(zhì)量，營造和諧的人居環(huán)境,。

2,、抓好社會保障服務(wù)工程，實現(xiàn)保障擴容,。一是街道,、社區(qū)、企業(yè)單位免費對剩余勞動力,、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動技能培訓和再就業(yè)意識培訓,，社區(qū)建立家政服務(wù)中心，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，想方設(shè)法增加就業(yè)崗位,，力爭xx年失業(yè)人員大部分實現(xiàn)再就業(yè)，所有社區(qū)達到最充分就業(yè)社區(qū),。二是擴大養(yǎng)老保險覆蓋范圍,，實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險擴面。三是推行新型合作醫(yī)療,。建立個人交費,、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟制度,，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達90%以上,。四是完善低保保障機制，形成低保動態(tài)科學規(guī)范管理,。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區(qū),、樓棟，建立居民小區(qū)“愛心屋”,、樓棟“愛心角”,，營造和諧的生活保障環(huán)境。

3,、抓好文明街道創(chuàng)建工程,，實現(xiàn)素質(zhì)提升,。以創(chuàng)建文明街道為契機，全面提高市民素質(zhì),。一是要總結(jié)提煉出“淮川精神”,，使之成為淮川的公德名片和品位標志。二是要通過設(shè)置公益廣告,，潛移默化激發(fā)市民熱愛淮川的自豪感,、遵守社會公德維護城市環(huán)境的責任感、加快發(fā)展的緊迫感,。三是開展“文明小區(qū)”,、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評選活動,，倡導文明,、友愛、誠信,、節(jié)約的社會新風,。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化,、廣場文化和校園文化,，營造和諧的文化氛圍。

(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”,。

1,、力爭社會綜治工作有新突破,，打造平安淮川,。一是做好矛盾糾紛調(diào)處工作，調(diào)解率達到100%以上,，調(diào)解成功率達到100%以上,，不發(fā)生民轉(zhuǎn)刑和非正常的死亡;二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建驗收審核工作，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向小區(qū),、樓棟,、單位延伸。三是穩(wěn)妥推進消防進社區(qū)工作,，實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理,、自我教育、自我提高;四是做好法制進社區(qū),、進樓棟,、進家庭的普法、學法,、用法工作,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十二

工作總結(jié)是自身活動實踐的產(chǎn)物,。它以客觀評價自身工作活動的經(jīng)驗教訓為目的，以回顧自身工作情況為基本內(nèi)容,，以自身工作實踐的事實為材料,，其所總結(jié)出來的理性認識也應(yīng)該反映自身工作實踐的規(guī)律。另外,，總結(jié)應(yīng)當忠實于自身工作實踐活動,，但是，總結(jié)不是工作實踐活動的記錄,，不能完全照搬工作實踐活動的全過程,。它是對工作實踐活動的本質(zhì)概括，要在回顧工作實踐活動全過程的基礎(chǔ)上,，進行分析研究,，歸納出能夠反映事物本質(zhì)的規(guī)律，把感性認識上升到理性認識,。

20xx年在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下,，全面貫徹落實黨的會議精神，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照“夯實基礎(chǔ),、健全網(wǎng)絡(luò)，完善機制,、提升能力,，落實責任、化解矛盾”的總體思路,，進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達,、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道,，推進信訪工作重心下移,、關(guān)口前移，及時就地解決群眾合理訴求,，預防和減少信訪問題的發(fā)生,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一,、主要工作,。

以開展全鎮(zhèn)信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動為載體，重點抓好八個方面的工作：

(一)進一步暢通信訪渠道,。1,、鎮(zhèn)將黨政班子成員姓名、分管工作,、電話號碼及聯(lián)點單位制成便民卡發(fā)放到轄區(qū)范圍內(nèi)的每一戶,。2,、鎮(zhèn)要成立“12345”公眾服務(wù)熱線辦理專門機構(gòu)，明確蔡國漢專人專抓,、專人負責,，要建立工作制度，規(guī)范辦理流程,，要及時向上一級熱線辦和來電人員報送反饋工單處理結(jié)果,。3、鎮(zhèn)要設(shè)立并公布群眾訴求受理電話,，設(shè)立民情信箱,。4、堅決糾正一切“攔卡堵截”群眾正常上訪的錯誤做法,，加強對信訪人的法制教育和思想疏導工作,，引導上訪群眾依法理性地表達個人訴求。

(二)深入推進領(lǐng)導干部接訪下訪,。1,、鎮(zhèn)每天要安排一名領(lǐng)導值班接訪，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長每月至少安排一天時間接訪,，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪，領(lǐng)導班子隨時接訪處訪,。2,、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領(lǐng)導除隨機接訪外,，下訪,、約訪每年不得少于5次。3,、鎮(zhèn)領(lǐng)導包案每年不得少于2件,，鎮(zhèn)領(lǐng)導包案不得少于5件，并要切實履行“包掌握情況,、包教育轉(zhuǎn)化、包解決化解,、包息訪息訴”的“四包”責任,。

(三)完善矛盾糾紛排查化解機制。1,、鎮(zhèn)半月一排查、村場每周一排查。2,、重大活動、重要節(jié)慶期間要開展集中排查,。3、鎮(zhèn),、村場信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集,、逐級上報，以鎮(zhèn)為單位集中匯總,，建立臺賬,，再報縣聯(lián)席辦匯總。4,、對排查出來的矛盾糾紛,，簡單的問題要及時依法依規(guī)解決;復雜的問題要綜合運用協(xié)調(diào)、調(diào)解,、救助等方法依法依規(guī)及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導群眾通過行政仲裁,、行政復議、司法訴訟等渠道維護合法權(quán)益;對非法上訪的案件要建立定期研究,、依法治訪制度,，定期對非法上訪的案件依法處置，對非法上訪對象集中上法制教育課,。5,、重大決策出臺、重要活動開展,、重點工程實施,，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風險評估報告，做到未雨綢繆,、有備無患,，將問題預防在先、處置在前,。

(四)要切實抓好初信初訪的辦理,。進一步落實首辦責任制，強化第一時間,、第一地點,、第一責任人解決信訪問題的意識，壓實有權(quán)處理信訪問題責任主體的責任,。1,、鎮(zhèn)初信初訪(包括網(wǎng)上信訪)有效件交辦率要達到100%，鎮(zhèn)有效件辦理要達到100%,，市縣兩級交辦的初信初訪結(jié)案率達100%的目標,，避免初信轉(zhuǎn)重信、初訪轉(zhuǎn)重訪現(xiàn)象的發(fā)生,。2,、初信是合理的要解決到位,，不合理的要做好解釋工作，要實事求是調(diào)查處理,，處理意見要答復本人并要信訪人簽字,。3、群眾初訪實行“首問責任制”,，是本轄區(qū)本職權(quán)范圍內(nèi)的初訪要及時處理,，非本職權(quán)范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告，并且積極配合,、主動銜接,、跟蹤督促責任單位、責任領(lǐng)導加大工作力度,，依法依規(guī)依政策處理,，將辦理過程書面告知上訪人，直至辦理完畢,。

(五)繼續(xù)推進群眾來訪接待場所建設(shè),。鎮(zhèn)、村場都要安排專門的群眾來訪接待場所,，鎮(zhèn)不得少于30平方米,，村場不得少于20平方米，全面實行“一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作模式。

(六)健全基層信訪工作組織機構(gòu),。1,、鎮(zhèn)信訪辦、群眾工作室實行兩塊牌子,、一套人馬,，合署辦公，內(nèi)部機構(gòu)職能設(shè)置與縣里進行有效對接,。2,、鎮(zhèn)設(shè)立信訪辦達到“有接待場所、有專職人員,、有辦公設(shè)備,、有工作臺帳、有工作制度,、有經(jīng)費保障、有化解措施”的“七有”標準,。3,、村場設(shè)立信訪室(群眾工作站),，達到“有場地接待、有人員負責,、有調(diào)處機制,、有化解措施、有工作記錄”的“五有”要求,。

(七)進一步充實基層信訪工作力量,。1、鎮(zhèn)要配備適應(yīng)工作需要的專職信訪工作人員,，信訪量大的縣直單位要配備專職信訪工作人員,。2、要為信訪工作機構(gòu)提供足額的工作,、業(yè)務(wù)經(jīng)費,，落實信訪干部的崗位津貼。3,、積極參加縣信訪局組織的業(yè)務(wù)培訓,。4、加強對信訪干部交流和使用,，鎮(zhèn)每年都要選派擬提拔干部和新提任干部到信訪部門掛職鍛煉,。

(八)全面落實基層信訪工作責任。1,、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作,、聽取匯報每月至少一次，并定期組織分析信訪形勢,、研究解決疑難重大信訪問題,。鎮(zhèn)級領(lǐng)導要做到“四個必走”，即群眾信訪問題多的地方必走,，工作推進有難度的地方必走,，重大建設(shè)項目實施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走，邊遠偏僻貧困的地方必走,。2,、鎮(zhèn)領(lǐng)導在處理信訪問題時要做到“四個到位”，即對上訪人合理訴求解決到位,、對不合理訴求教育疏導到位,、對鬧訪纏訪的依法處理到位、對生活困難的救助幫扶到位,。3,、村場負責人要做到“四個之前”，即把預測工作做在預防之前、把預防工作做在調(diào)解之前,、把調(diào)解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前。要按照“屬地管理,、分級負責”,，“誰主管、誰負責”的原則,，強化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責任,，形成“誰制造問題、誰承擔責任,，誰不穩(wěn)控化解,、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制。

二,、工作中存在的問題,。

1、矛盾排查不及時,，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)問題晚的現(xiàn)象。

2,、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。

3,、信訪接待日制度落實不到位,，有時有個別領(lǐng)導脫崗的現(xiàn)象。

三,、下一步工作打算,。

1、進一步提高認識,，繼續(xù)加強信訪制度的落實,，督促包村領(lǐng)導和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面,。

2,、加強內(nèi)部管理，嚴格要求,，落實責任,，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象。

3,、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策引導早,，減少越級上訪量,。

(八)全面落實基層信訪工作責任,。1,、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作、聽取匯報每月至少一次,，并定期組織分析信訪形勢,、研究解決疑難重大信訪問題。鎮(zhèn)級領(lǐng)導要做到“四個必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走,，工作推進有難度的地方必走，重大建設(shè)項目實施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走,，邊遠偏僻貧困的地方必走,。2、鎮(zhèn)領(lǐng)導在處理信訪問題時要做到“四個到位”,，即對上訪人合理訴求解決到位,、對不合理訴求教育疏導到位、對鬧訪纏訪的依法處理到位,、對生活困難的救助幫扶到位,。3、村場負責人要做到“四個之前”,，即把預測工作做在預防之前,、把預防工作做在調(diào)解之前、把調(diào)解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前,。要按照“屬地管理、分級負責”,，“誰主管,、誰負責”的原則，強化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責任,，形成“誰制造問題,、誰承擔責任，誰不穩(wěn)控化解,、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制,。

二、工作中存在的問題,。

1,、矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)問題晚的現(xiàn)象,。

2,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

3,、信訪接待日制度落實不到位，有時有個別領(lǐng)導脫崗的現(xiàn)象,。

三,、下一步工作打算。

1,、進一步提高認識,，繼續(xù)加強信訪制度的落實，督促包村領(lǐng)導和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面,。

2、加強內(nèi)部管理,，嚴格要求,，落實責任，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象,。

3,、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪政策引導早，減少越級上訪量,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十三

今年以來,，認真貫徹落實國家、省,、市安全生產(chǎn)工作的決策部署,，加強安全生產(chǎn)工作，實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢的總體穩(wěn)定,。

x至x月,，全市發(fā)生事故xx起，死亡xx人,，死亡人數(shù)同比持平,，占年度控制指標的xx%，比指標進度少xx人,。無較大及以上事故發(fā)生,。x至x月發(fā)生的事故均為道路交通事故,。

按照年初提出的“一個攻堅五個上臺階”的安全生產(chǎn)工作總體思路，狠抓安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)范化攻堅,，強化紅線意識,、完善體制機制、深化專項整治,、強化基礎(chǔ)保障,、提升監(jiān)管能力，努力推動五個方面上臺階,。

(一)進一步強化紅線意識,，努力推動落實責任、齊抓共管邁上新臺階,。市委、市政府認真研究下發(fā)了《關(guān)于實行安全生產(chǎn)黨政同責一崗雙責齊抓共管的通知》,。全市各地加快推進安全生產(chǎn)責任“五級五覆蓋”,，目前，全市xx個鄉(xiāng)(鎮(zhèn),、街道)已實現(xiàn)安全生產(chǎn)責任全覆蓋,，xx個村(社區(qū))已落實安全生產(chǎn)責任xx個，覆蓋率為xx%,，全市xx家企業(yè)已有xx家實現(xiàn)“五落實五到位”,，覆蓋率xx%。

(二)深入貫徹實施《安全生產(chǎn)法》,，完善體制機制,，努力推動嚴格執(zhí)法、規(guī)范監(jiān)管邁上新臺階,。舉辦安全監(jiān)管人員培訓班xx場,、xx人次，舉辦各類經(jīng)營單位培訓xx場,、xx人次,，開展宣傳活動xx場，發(fā)放宣傳資料xx份,。加強安全監(jiān)管執(zhí)法培訓,，進一步規(guī)范執(zhí)法。堅持嚴格執(zhí)法,，保持打非治違高壓態(tài)勢,，x至x月全市治理糾正非法違規(guī)行為起(其中涉及“六打六治”內(nèi)容的x類非法違規(guī)行為起)，責令停產(chǎn),、停業(yè),、停建企業(yè)xx家,，暫扣或吊銷有關(guān)許可證xx個，處罰罰款萬元,，行政拘留xx人,。

(三)深化重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項整治，努力推動突出重點,、增強事故防范針對性邁上新臺階,。制定煤礦三年攻堅方案、“瓦斯治理年”活動方案,、礦長談心對話活動方案,，繼續(xù)抓好煤礦隱患排查治理專項行動。深入開展道路交通安全百日整治行動,，強化道路隱患排查整治和道路交通安全打非治違,。近期針對汛期氣象災(zāi)害頻繁的特點，制定了《安全生產(chǎn)委員會關(guān)于認真貫徹落實省,、市部署嚴防汛期災(zāi)害誘發(fā)生產(chǎn)安全事故的通知》,，強化汛期安全監(jiān)管和檢查，嚴防氣象災(zāi)害導致事故,。按照省安委會的統(tǒng)一部署,，迅速動員、及時啟動,、強化督查,、扎實推進全市安全隱患大排查大整治專項行動，整體推進各行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作,。

(四)強化安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)和保障體系建設(shè),，努力推動安全生產(chǎn)服務(wù)保障體系邁上新臺階。加強安全文化體系建設(shè),，繼續(xù)深入開展安全文化單位示范創(chuàng)建工作,，認真組織開展“安全生產(chǎn)月”系列活動，成功籌辦貴州省暨安順市“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)占暗缆房瓦\駕駛員安全承諾活動;加強應(yīng)急救援體系建設(shè),，完善應(yīng)急救援預案,，強化應(yīng)急救援物資儲備和維護管理，加快應(yīng)急救援物資儲備基地建設(shè);加強安全生產(chǎn)教育培訓體系建設(shè),，加快獲國家萬元資金支持的安全培訓裝備項目建設(shè),，改善安全培訓條件。

(五)堅持以提升能力為核心,，以適合崗位,、適應(yīng)形勢為目標，努力推動安全監(jiān)管隊伍建設(shè)邁上新臺階,。安全監(jiān)管系統(tǒng)深入開展“三嚴三實”主題教育活動,，為安全監(jiān)管工作的扎實推進提供紀律作風保障,。進一步加強安全生產(chǎn)領(lǐng)域預防和反腐敗工作，加強警示教育,，保持安全監(jiān)管隊伍純潔性,。狠抓安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓，今年以來組織全市安全監(jiān)管干部培訓x期,、xx人次,，進一步提升了安全生產(chǎn)監(jiān)管能力。

(一)部分地方,、部門“打非治違”強硬度不夠,，停產(chǎn)停業(yè)、暫扣證照,、關(guān)閉取締,、經(jīng)濟處罰等方面的措施較少。

(二)生產(chǎn)經(jīng)營單位隱患排查治理主體責任落實不到位,，1至5月生產(chǎn)經(jīng)營單位排查治理一般隱患條,，與部門檢查發(fā)現(xiàn)的xx條隱患存在很大差距。

(三)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè),、項目安全設(shè)施“三同時”等基礎(chǔ)建設(shè)進度緩慢，安全基礎(chǔ)還較薄弱,。

(一)扎實深入開展安全隱患大排查大整治專項行動,。按照三個階段的要求加強對專項行動的督促檢查，落實打非治違和隱患排查治理各項措施,，完善監(jiān)管機制,，健全隱患排查治理體系，嚴防嚴控生產(chǎn)安全事故,。

(二)狠抓安全生產(chǎn)責任體系完善,。按照黨政同責、一崗雙責,、齊抓共管和“三個必須”的要求,，進一步健全完善安全生產(chǎn)監(jiān)管責任體系加快實現(xiàn)和完善“五級五覆蓋”和企業(yè)“五落實五到位”，督促企業(yè)建立“零死亡”理念并落實相關(guān)措施,。

(三)加快推進企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè),。抓好企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)和建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”工作，推動企業(yè)安全投入到位,，培訓教育到位,，基礎(chǔ)管理到位，應(yīng)急救援能力到位,，夯實本質(zhì)安全基礎(chǔ),，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平,。

(四)扎實推進應(yīng)急救援體系建設(shè)。加快安全生產(chǎn)應(yīng)急救援隊伍建設(shè)和管理,，提高應(yīng)急救援能力,。進一步強化應(yīng)急預案管理，建全應(yīng)急演練機制,。建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急物資儲備和緊急調(diào)用機制,，提高應(yīng)急救援協(xié)調(diào)指揮和聯(lián)動響應(yīng)能力。

(五)進一步強化調(diào)度狠抓落實,。繼續(xù)強化對安全隱患大排查大整治,、監(jiān)管執(zhí)法、標準化建設(shè),、安全生產(chǎn)“三同時”,、事故情況等情況的調(diào)度和通報，加大督促檢查力度,，全面推進安全生產(chǎn)各項工作,，確保目標任務(wù)全面完成。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計劃篇十四

維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定是信訪工作中的根本任務(wù),。下面是小編搜集整理的街道信訪2019,。

歡迎閱讀。

2019年街道在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和上級信訪部門的大力支持下,，街道信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，致力于降低越級上訪,，降低重復信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,，在化解和處理各種矛盾的過程中堅持“預防為主,、教育疏導、依法調(diào)處,、防止激化”的原則,，做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，基本上做到“小糾紛不出社區(qū),，大糾紛不出街道”?，F(xiàn)將2019年的信訪工作總結(jié)如下：

2019年，街道信訪工作圍繞街道經(jīng)濟發(fā)展的總體方向,，不斷創(chuàng)新工作思路,，改進工作方法，從創(chuàng)造和諧列西的角度出發(fā),，認真做好信訪工作,。全年,，街道共受理信訪件5件，其中受理市信訪局批轉(zhuǎn)件2件,，受理區(qū)信訪局批轉(zhuǎn)件3件,，已辦結(jié)并答復或息訪5件。調(diào)處各類矛盾糾紛23起,，主要以鄰里糾紛為主,，成功率達到97%。

今年街道信訪反映的主要問題：一是小蕉農(nóng)場鄭烏珍23棵檸檬樹被燒死信訪件,，其訴求按每棵不低于150元的價格賠償,，后由街道補助其1000元息訪;二是龍崗社區(qū)游興平反映市城投公司及電業(yè)局在其店面前設(shè)置變壓器，影響其經(jīng)營,，要求賠償其經(jīng)濟損失,，因此事項不屬于街道職權(quán)范圍，建議其通過法律途徑解決;三是富華社區(qū)匿名信訪件反映該社區(qū)21幢1號養(yǎng)狗影響居民生活,，區(qū)城監(jiān)打狗隊曾至現(xiàn)場打狗5次,，均未抓到狗;四是列西街吳健華反映其住處邊有一間10.24平方米的房屋被列西街道辦、拆遷辦拆除,，要求返還同等面積房屋,，經(jīng)核實該房屬違章搭蓋，建議其找列西舊城改造辦處理;五是陳金英等5人信訪件,，要求拆除富華26幢與27幛之間的隔離圍墻,，我街準備爭取市區(qū)城管部門支持，投入資金對碧?；▓@小區(qū)進行改造。

(一)領(lǐng)導重視,，注重落實,。為進一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我街將信訪工作列入重要議事日程,，年初就制訂了全年,。

工作計劃。

并堅持主要領(lǐng)導親自閱批來信和黨政領(lǐng)導接待日制度主要領(lǐng)導任信訪領(lǐng)導組組長對信訪工作負總責,。進一步明確信訪民調(diào)員的工作職責并公示上墻接受群眾的監(jiān)督與信訪員簽訂信訪目標,。

責任書。

將信訪工作列入年終綜合量化考核,、評比條件之一,。

(二)規(guī)范辦理，責任到人,。接到來信后,，及時將信件進行登記并提出處理意見;接待來訪,，誠懇熱情，認真聽取意見,，做好筆錄,，為處理案件提供第一手資料。對于群眾來信來訪均能認真對待,，能夠處理的,，立即著手處理，無法處理的,，做好解釋工作并向信訪人提出合理的建議,。所有信訪件都能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，做到件件有回音,，事事有結(jié)果,。按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后,，及時將所有的材料進行整理歸檔,。

(三)堅持執(zhí)行矛盾糾紛排查上報制度。實行矛盾糾紛排查調(diào)處例會制度,，堅持每月28日召開綜治,、司法、信訪,、公安派出所,、社區(qū)治保調(diào)解主任聯(lián)席會，分析排查調(diào)處矛盾糾紛,，按社區(qū)分類建立檔案,，實行督查督辦跟蹤并落實責任單位、責任人,，重要問題由街道主要領(lǐng)導掛包解決,。同時對街道列入市區(qū)重點上訪問題進行排查，成立了《列西街道處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會》,，明確各職能部門的責任,，保證信訪信息的暢通，建立高效的信訪新機制,。

(四)認真做好重要會議的重大節(jié)日期間信訪工作,。在“兩節(jié)”和“會議”期間，街道黨工委,、辦事處精心組織,、周密部署，重點關(guān)注老上訪戶和原邪教練習者的動態(tài)，部署街道人員實行24小時全天候監(jiān)控,，防止他們出現(xiàn)進省,、進京等越級上訪和異常上訪。

(一),、繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;,。

(二)、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;,。

(三),、在適當?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓,，交流經(jīng)驗,，以提高新時期信訪員的綜合素質(zhì)。

按照縣委,、縣政府和縣信訪局的安排和部署,，我鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況,，通過強化領(lǐng)導,、精心組織，狠抓落實,，積極化解各類矛盾,，認真開展信訪矛盾排查工作。3月份,，共接待群眾來訪2次,，結(jié)案率100%，無重訪事件,，無集體上訪,，無越級上訪，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松和諧的社會生活環(huán)境,，現(xiàn)將有關(guān)近期工作情況總結(jié)如下：

在信訪工作的開展過程中,，我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的信訪會議，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃,，并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責任書，制定信訪實施方案,，使信訪工作真正達到了目標具體化,，工作任務(wù)責任化。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題,，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明,，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長，鄉(xiāng)長,、紀檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導小組,，認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”,、一把手是第一責任人的原則,，鄉(xiāng)黨委書記親自抓，紀檢書記具體管,。下設(shè)信訪辦公室,，并開通信訪電話6736001，一級抓一級,，一級對一級負責,，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置,，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍,。

在會議期間，首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查,、大調(diào)處活動,，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,，普遍排查,，機關(guān)信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部，深入各(村)隊,，逐戶走訪,，察民情、訪民愿,、找問題,，在整個排查過程中發(fā)現(xiàn)問題最多的是春耕備耕、貸款等問題,，能在基層解決的當時就處理,，得到廣大群眾的普遍贊同，為信訪工作夯實了良好的工作基礎(chǔ),。二是不失時機,，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,，實行動態(tài)管理,，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞,、消除隱患,。

我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),，特別是在會議期間,，按照上級要求，及時成立會議領(lǐng)導小組,，制定領(lǐng)會領(lǐng)導坐班表,，杜絕會議期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,，解決不了的問題及時上報,，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”,?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題,，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問題是復雜，一時難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,，并告之處理情況。二是制度制定到位,。我們在原有信訪工作各項,。

規(guī)章制度。

的基礎(chǔ)上,，進一步的完善并嚴格執(zhí)行,，通過加強制度建設(shè)，增強了工作的透明度,，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,，落實工作責任制,，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦,，矛盾有人處理;因此，我們通過耐心、細致的工作,，針對不同情況,，擴寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題,，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難,。

及時、準確地在第一時間獲得深層次,、預警性,、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán),。為此,，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通,、反應(yīng)迅速,、內(nèi)容準確。一是充分發(fā)揮駐村大學生平臺,。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學生,，實行定期匯報、隨時報告的管理方法,。充分發(fā)揮村隊大學生駐村平臺,，分解矛盾，化解矛盾,，并嚴格執(zhí)行傳達信訪制度和信訪知識,，加強村隊信訪管理制度，二是強化對信息員的管理培訓,。通過傳達上級有關(guān)文件和會議精神等方式,，從搞好日常信息收集、預警性信息分析,、政策法規(guī)學習等方面的培訓,，切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風,，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導干部下訪”,，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素,。