時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇一

20xx年，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次,，同比下降27%，28%,，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件,，已辦結(jié)90%,，辦理三初信訪件4件,。

(一)積極強(qiáng)化信訪秩序,。

一是夯實(shí)制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序,。年初,，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪群眾接待過程規(guī)范化,，讓接訪工作有章可尋,。二是加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé),。每逢周三或集體訪時(shí),，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪,。三是加大宣傳引導(dǎo),，將初訪優(yōu)先，重訪順延的機(jī)制常態(tài)化,。在日常工作中按照初訪優(yōu)先,，重訪順延的原則,，將初訪和重訪分別編號(hào)，優(yōu)先接待初訪群眾,，盡力提高接訪效率,，推動(dòng)來訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作,。

(二)深入推進(jìn)逐級(jí)走訪,。

一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級(jí)逐級(jí)走訪,，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé),。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳,。國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》出臺(tái)后,，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級(jí)走訪辦法》。8月30日,，對(duì)全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，有力地推動(dòng)了逐級(jí)走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級(jí)走訪示范點(diǎn)片會(huì)的籌備工作,。10月20日,，片會(huì)在我縣成功召開，會(huì)后,，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo),、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評(píng)價(jià)。一年來,，通過逐級(jí)走訪的信訪量占總量的20%,，同比上升80%。

(三)規(guī)范受理辦理程序,。

一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對(duì)每件信訪事項(xiàng)做到去向告知,、受理告知,、處理告知和延期告知。信訪事項(xiàng)的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書,，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi),，知曉自己的信訪訴求是否被受理,、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié),。二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)部門,。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng),，做到來訪必登、數(shù)據(jù)完整,、信息共享,，從而從源頭上減少越級(jí)走訪量。

(四)努力提高服務(wù)意識(shí),。

一是通過黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng),，科室工作人員服務(wù)意識(shí)得到大大提升。在日常接訪工作中,，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情,，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了,，臭氣熏天,，無法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道,，及時(shí)進(jìn)行了處理,。二是捕捉信息，加強(qiáng)預(yù)防,，著重從源頭上控制越級(jí)上訪,。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如前段時(shí)間,，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng),，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場查找原因,，并及時(shí)進(jìn)行了處理,。

1、三初信訪滿意度評(píng)價(jià)工作滯后,。截至目前,，共收到4件三初滿意度評(píng)價(jià)件，其中有三件的信訪人因在外省,，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了,，沒更多的去找渠道，想辦法,，致使沒有一件開評(píng),。

2、工作缺乏精細(xì)化,。如針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié))細(xì)閱讀,，沒有對(duì)質(zhì)量上加以把關(guān)，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊,。

(一)鞏固依法逐級(jí)走訪成果,。一是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要針對(duì)逐級(jí)走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度,，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡并通過媒體宣傳報(bào)道,。

(二)著重三初信訪滿意度評(píng)價(jià)工作。吸取教訓(xùn),，知恥而后勇,，迎頭趕上，找準(zhǔn)三初信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口,，力爭明年全面開評(píng),。

(三)夯實(shí)日常基礎(chǔ)工作,。一是完善臺(tái)賬,，規(guī)范錄入。二是加大督促力度,，對(duì)超期件,、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，定期實(shí)行通報(bào),。三是做好敏感信息的收集。對(duì)突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo),。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇二

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時(shí)受理信訪案件,，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié),。對(duì)一時(shí)沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì),，大事不出街道”的工作要求,，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

認(rèn)真開展“三大”走訪活動(dòng),，加大矛盾糾紛化解力度今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī),，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng),，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān),，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

對(duì)群眾來信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來訪,，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。

一是堅(jiān)持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生,，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施,。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí),。在春節(jié)前夕，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問,，與他們面對(duì)面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控,，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告,，確保不出現(xiàn)任何問題,。

一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入,，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制、征地拆遷,、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲,，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨,，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心,，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則,，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮,、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑,，為我街的社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇三

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,，為民辦好事辦實(shí)事,，下面是小編搜集整理的2019街道信訪。

歡迎閱讀,。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時(shí)受理信訪案件,，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié),。對(duì)一時(shí)沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實(shí)際,，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村(居)委會(huì)，大事不出街道”的工作要求,，將越級(jí)上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

認(rèn)真開展“三大”走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī),，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理,，召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng),，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪,，我們仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

一是堅(jiān)持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求,，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和,。

工作方案。

的落實(shí),。在春節(jié)前夕,，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問，與他們面對(duì)面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問題,。

一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績,，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制,、征地拆遷、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨,，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心,，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則,，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮,、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑,，為我街的社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。

今年以來,，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”精神為指針,，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績,。

2019年,，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程,，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會(huì),，研究制定信訪工作方案,，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好,。同時(shí),，按照“分級(jí)管理，歸口辦理”,，“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé),，限期消除化解,，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問題力度,，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定,。

在去年的基礎(chǔ)上,，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神,，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問題,，講究時(shí)效,，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作,，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,，對(duì)分管部門和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問題，處理不當(dāng),，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任,。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理,。

責(zé)任書,。

原創(chuàng)文秘材料盡在網(wǎng)絡(luò)。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位責(zé)任到人,。此外辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度,、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報(bào)制度等制度使辦事處信訪工作保持在制度化,、規(guī)范化軌道上運(yùn)行,。同時(shí)加大新條例的宣傳力度利用分發(fā)傳單張貼宣傳畫文藝演出等多種形式加大宣傳使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。

今年以來,，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)(xx社區(qū),、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神，積極召開社區(qū)信訪例會(huì),，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度,，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的,。

為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系,，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé),，加強(qiáng)城管、計(jì)生,、民政等部門橫向聯(lián)系,，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速,，處理問題及時(shí),，把矛盾苗頭化解在基層,，目前,，轄區(qū)兩個(gè)社區(qū)6個(gè)居民小組,，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員,。

總之,，215上半年辦事處信訪工作,，緊緊圍繞市委“一正,、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局,，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使信訪工作再上新臺(tái)階,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇四

20__年，某某街道將以_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神,，繼續(xù)圍繞縣委縣政府“走在前列，爭創(chuàng)強(qiáng)縣”的工作目標(biāo),，不忘初心,，牢記使命，高舉發(fā)展?fàn)幭却笃?，?jiān)持永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài),，迎難而上，開拓進(jìn)取,，為建設(shè)新時(shí)代美麗某某做出新貢獻(xiàn),。20__年，街道企業(yè)總產(chǎn)值、規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)值,、地方財(cái)政收入,、農(nóng)民人均純收入等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速爭取高于全縣平均水平，在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,、科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展中始終走前列,。

一是堅(jiān)定不移加快“三引一促”步伐。堅(jiān)持把引項(xiàng)目,、引技術(shù),、引人才作為壯大產(chǎn)業(yè)集群、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的生命線,，圍繞街道優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培植方向,，以高端食品、機(jī)械加工,、生物化工,、新材料等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為主攻方向，積極對(duì)接國內(nèi)外品牌影響大,、擁有市場話語權(quán)的知名企業(yè)和創(chuàng)業(yè),、創(chuàng)新方面的領(lǐng)軍人才,，努力引進(jìn)一批關(guān)聯(lián)配套項(xiàng)目及產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)目,、一批處于國內(nèi)領(lǐng)先和世界先進(jìn)的技術(shù)成果，加快壯大發(fā)展街道支柱產(chǎn)業(yè),、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),。

二是貫徹新發(fā)展理念推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。全力實(shí)施企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”,，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),，加快轉(zhuǎn)換發(fā)展動(dòng)能，做好“總量膨脹,、質(zhì)量優(yōu)化”,。重點(diǎn)圍繞高端食品、機(jī)械加工,、玻纖新材料,、酶制劑、高端紡織,、智慧農(nóng)業(yè)等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)，培育產(chǎn)業(yè)集群,。鼓勵(lì)青援集團(tuán),、某某玻纖、大地玉米、隆科特生物,、業(yè)隆通用等骨干企業(yè),，積極開展“高點(diǎn)對(duì)標(biāo)趕超”活動(dòng)，著力培育一批具有較強(qiáng)引領(lǐng)支撐作用的大型企業(yè)集團(tuán),，打造區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的聚集區(qū),，建設(shè)新時(shí)代的食品城、機(jī)械城,。繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)技改項(xiàng)目包扶責(zé)任制度,，切實(shí)幫助解決項(xiàng)目實(shí)際問題，加快推進(jìn)速度;進(jìn)一步抓好現(xiàn)代物流和服務(wù)業(yè)發(fā)展,、科技創(chuàng)新,、金融創(chuàng)新、節(jié)能減排等重點(diǎn)工作,。爭取20__年新上技改投入26億元以上,。

三是扎實(shí)抓農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。繼續(xù)堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)園區(qū)為載體,，以項(xiàng)目實(shí)施為抓手,，用活用好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展基金，加快規(guī)劃建設(shè)都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè),。進(jìn)一步規(guī)范提升紅旗山精品蘋果園區(qū),，金牛官莊片、孔家莊片和雙龍片果樹園區(qū),，東山綠色大棚蔬菜園區(qū),，武家洼、南場食用菌種植基地,，富眾現(xiàn)代漁業(yè)園區(qū),，晟以水培高新農(nóng)業(yè)技術(shù)基地等現(xiàn)代園區(qū)建設(shè);保持土地承包關(guān)系穩(wěn)定并長久不變，完善承包地“三權(quán)”分置制度,，認(rèn)真開展農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)配套工作,，大力興修水利，完善道路建設(shè),，擴(kuò)大土地灌溉面積,，加快土地流轉(zhuǎn)，建立健全現(xiàn)代農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度,，通過改革實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)要素資本化,，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，拓寬增收渠道,。通過產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、社會(huì)扶貧、金融政策,、保障救助等渠道,，鞏固穩(wěn)定農(nóng)村貧困人口脫貧成果。

四是統(tǒng)籌推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè),。扎實(shí)做好城區(qū)沿街建筑的改貌提升工程,、片區(qū)開發(fā)建設(shè)及農(nóng)村危房改造和住房建設(shè)工作，逐步完善城鎮(zhèn)化配套服務(wù)設(shè)施建設(shè),，提高公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平;認(rèn)真做好城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作,，打造更加宜居的居住環(huán)境;積極實(shí)施“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，對(duì)鄉(xiāng)村環(huán)境進(jìn)行連片綜合整治,，擴(kuò)大“戶戶通”道路硬化面積和農(nóng)村住戶“改廁”數(shù)量,，實(shí)現(xiàn)環(huán)境綜合整治工作上臺(tái)階;嚴(yán)格進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，重點(diǎn)開展好水源地保護(hù),、大氣環(huán)境整治,、河流水污染治理、企業(yè)噪聲污染整治,、涉重涉危企業(yè)治理,、環(huán)保突出問題治理等專項(xiàng)行動(dòng)，加大生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)力度,，推進(jìn)綠色發(fā)展,，努力建設(shè)美麗家園。

六是全面加強(qiáng)黨的建設(shè),。全面學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神,，用_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝頭腦,，繼續(xù)深入開展全面從嚴(yán)治黨,、從嚴(yán)管黨系列活動(dòng)，抓實(shí)黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)和支部主題日活動(dòng),，加強(qiáng)規(guī)范黨內(nèi)政治生活,，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督,，持之以恒肅風(fēng)正紀(jì),，嚴(yán)厲處置違規(guī)違紀(jì)違法不合格黨員，改進(jìn)后進(jìn)渙散班子,，加強(qiáng)基層組織建設(shè),，積極發(fā)展黨員，落實(shí)黨員包片聯(lián)戶責(zé)任,，進(jìn)一步夯牢務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，形成風(fēng)清氣正的_面。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇五

信訪工作一直都是我們國家重視的工作之一，做好信訪工作直接關(guān)系到國泰民安目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn),。下面是小編搜集整理的街道信訪,。

歡迎閱讀。

今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。

今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起。群眾來信*件,，其中立項(xiàng)查辦*件（其中市交辦信*件）,，重信*件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次,，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理,，處結(jié)率達(dá)到%。處理市長公開電話急辦件起,。

從今年的信訪數(shù)量來看,，雖然比去年有所增加,，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時(shí)的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。

把信訪作為“一把手”工程來抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶,，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法,。如拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過及時(shí)的調(diào)查,，及時(shí)的掌握解決問題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法,，并采取有效措施,，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果,。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理,。

責(zé)任書。

》,，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問題不上交,、矛盾不推諉,。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門難以解決,。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對(duì)外爭取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作,。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次,，建立聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開會(huì)議,，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理,。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外，積極爭取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪案件。

對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。

三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí)。

對(duì)群眾來訪,，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：

一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄,。

二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

一是堅(jiān)持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性的事件的發(fā)生,，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。例如今年×月份*村開發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地,。

合同,。

進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情,，知道來龍去脈,，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可,。

三是抓好“四項(xiàng)工作”,，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作,。建立了村（居）事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村（居）延伸。抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村（居）信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái),。堅(jiān)持信訪工作與村（居）黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ),。堅(jiān)持信訪工作與村（居）服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與村（居）宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾,。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。

一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;,。

二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;。

三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點(diǎn)位置,，利用。

黑板報(bào),。

宣傳欄書寫標(biāo)語發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳,，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作,。

健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案,，研究落實(shí)措施解決了問題,。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：

一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化,。

二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰包案,、誰接訪,、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人,。我辦建立干部包村制度,，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé),，配合村里的工作,，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決。

三是聯(lián)合辦案制度,。在接訪時(shí),，對(duì)一些情況復(fù)雜,、涉及面廣、處理難度大的問題,，涉及到的科室,、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力,，共同處理相關(guān)問題,。通過狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾,、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì),。

在加大信訪問題的源頭治理力度,，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“四無”活動(dòng)水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來,。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序,，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪,。可依照法律解決的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門,，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作,。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí),，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序,。

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快,，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。。

1,、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí),，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng),，使其更加制度化,、規(guī)范化。

2,、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力,。

3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織,，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合,，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促強(qiáng),、幫弱,、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓,、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài),。

×,、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾，深入基層,，傾聽群眾呼聲,。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定20xx年我街道信訪工作在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事,，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，面對(duì)巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面,，不回避,、不退卻、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績,。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次,，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案,，及時(shí)受理信訪案件,，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié),。對(duì)一時(shí)沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo),，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委,、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性的事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合街道實(shí)際,，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村（居）委會(huì)，大事不出街道”的工作要求,，將越級(jí)上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

認(rèn)真開展“三大”走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度,。今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī),，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng),，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān),，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

對(duì)群眾來信，著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，由街道班子直接包案,。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。

三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪,，我們仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

堅(jiān)持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性的事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群體性的事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制,，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求,，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和,。

工作方案。

的落實(shí),。在春節(jié)前夕,，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問，與他們面對(duì)面的交流談心,，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期,，街道黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集,，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問題,。

一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績,，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn),，企業(yè)改制,、征地拆遷、村民建房,、生活困難等方面的問題還將發(fā)生,，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作,。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘,，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛,，為人民鞠躬盡瘁”的精神,，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé),，善謀富民之策,，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，開拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮,、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑,，為我街的社會(huì)穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇六

信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶,，做好信訪工作能及時(shí)解決群眾反映的問題,。信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的街道社區(qū)信訪,。

僅供參考,。

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起,。群眾來信*件，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件),，重信*件,。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次,，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到%,。處理市長公開電話急辦件起,。

從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加,，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造,、項(xiàng)目開發(fā)等原因，群眾沒有及時(shí)的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪,。

把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究,，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作，閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,，親自出面，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志,，進(jìn)村入戶，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過及時(shí)的調(diào)查,，及時(shí)的掌握解決問題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法,，并采取有效措施,，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果,。二是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理,。

責(zé)任書,。

》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng),，做到了問題不上交,、矛盾不推諉。

在信訪工作中,，x社區(qū)公正,、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時(shí)化解社會(huì)矛盾,，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達(dá)到96.7%,，維護(hù)了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

xx年,，柳州市在建設(shè)陽和大橋,、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí)，需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū),、6區(qū),、18區(qū)、19區(qū),、20區(qū)近200戶,，柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動(dòng)員工作的前提下,，大部分拆遷戶按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見不合而達(dá)不成協(xié)議,。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房,，以房屋置換，并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作,，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作,，二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通,、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶的動(dòng)向書面或電話報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶的過激行為,。由于思想工作到位、措施適宜,，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生,。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實(shí)待遇問題,，情緒較為激動(dòng),，社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待,，要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問題。最后,，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳、溫潤林,、楊作悅,、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi),。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作,，當(dāng)待遇問題落實(shí)后,，又與柳機(jī)有關(guān)部門一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作,。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,，給消防工作造成極大隱患,。針對(duì)此情況,，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,，了解具體情況,，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議，與柳機(jī)保衛(wèi)部,、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科,、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對(duì)存在隱患戶發(fā)放整改,。

通知書,。

限期處理以消除隱患。會(huì)后根據(jù)事先巡查的情況有針對(duì)性的問題進(jìn)行現(xiàn)場處理通過了解,、勸說后下達(dá)整改通知書先后發(fā)放了39份整改通知書使這些住戶提高了防火安全意識(shí)為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

xx年11月起，柳機(jī)394戶職工陸續(xù)搬進(jìn)新居,，因客觀原因使市有線電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此,。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線電視臺(tái)交涉,、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程,，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,，在幾經(jīng)工作后,，已于1月18日按電視臺(tái)的要求開始做好代收安裝費(fèi)用工作，使他們的情緒稍有安定,，基本消除了不安定因素,。但能否如愿,，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。綜上所述,，xx年,，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距,，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇七

工作總結(jié)是自身活動(dòng)實(shí)踐的產(chǎn)物,。它以客觀評(píng)價(jià)自身工作活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為目的，以回顧自身工作情況為基本內(nèi)容,，以自身工作實(shí)踐的事實(shí)為材料，其所總結(jié)出來的理性認(rèn)識(shí)也應(yīng)該反映自身工作實(shí)踐的規(guī)律,。另外,，總結(jié)應(yīng)當(dāng)忠實(shí)于自身工作實(shí)踐活動(dòng),，但是,，總結(jié)不是工作實(shí)踐活動(dòng)的記錄,，不能完全照搬工作實(shí)踐活動(dòng)的全過程。它是對(duì)工作實(shí)踐活動(dòng)的本質(zhì)概括,，要在回顧工作實(shí)踐活動(dòng)全過程的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行分析研究，歸納出能夠反映事物本質(zhì)的規(guī)律,，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),。

20xx年在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的會(huì)議精神,，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、健全網(wǎng)絡(luò),，完善機(jī)制,、提升能力，落實(shí)責(zé)任、化解矛盾”的總體思路,，進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá),、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道,，推進(jìn)信訪工作重心下移,、關(guān)口前移，及時(shí)就地解決群眾合理訴求,，預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

一,、主要工作,。

以開展全鎮(zhèn)信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)為載體，重點(diǎn)抓好八個(gè)方面的工作：

(一)進(jìn)一步暢通信訪渠道,。1,、鎮(zhèn)將黨政班子成員姓名、分管工作,、電話號(hào)碼及聯(lián)點(diǎn)單位制成便民卡發(fā)放到轄區(qū)范圍內(nèi)的每一戶。2、鎮(zhèn)要成立“12345”公眾服務(wù)熱線辦理專門機(jī)構(gòu),，明確蔡國漢專人專抓,、專人負(fù)責(zé)，要建立工作制度,，規(guī)范辦理流程，要及時(shí)向上一級(jí)熱線辦和來電人員報(bào)送反饋工單處理結(jié)果,。3,、鎮(zhèn)要設(shè)立并公布群眾訴求受理電話,，設(shè)立民情信箱。4,、堅(jiān)決糾正一切“攔卡堵截”群眾正常上訪的錯(cuò)誤做法,，加強(qiáng)對(duì)信訪人的法制教育和思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)上訪群眾依法理性地表達(dá)個(gè)人訴求,。

(二)深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,。1、鎮(zhèn)每天要安排一名領(lǐng)導(dǎo)值班接訪,，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長每月至少安排一天時(shí)間接訪，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪,，領(lǐng)導(dǎo)班子隨時(shí)接訪處訪,。2、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪,、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)除隨機(jī)接訪外，下訪,、約訪每年不得少于5次,。3,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案每年不得少于2件,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案不得少于5件,，并要切實(shí)履行“包掌握情況、包教育轉(zhuǎn)化,、包解決化解,、包息訪息訴”的“四包”責(zé)任,。

(三)完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制。1,、鎮(zhèn)半月一排查,、村場每周一排查,。2,、重大活動(dòng)、重要節(jié)慶期間要開展集中排查,。3、鎮(zhèn),、村場信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時(shí)收集、逐級(jí)上報(bào),，以鎮(zhèn)為單位集中匯總,，建立臺(tái)賬,，再報(bào)縣聯(lián)席辦匯總,。4、對(duì)排查出來的矛盾糾紛,，簡單的問題要及時(shí)依法依規(guī)解決;復(fù)雜的問題要綜合運(yùn)用協(xié)調(diào),、調(diào)解、救助等方法依法依規(guī)及時(shí)解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導(dǎo)群眾通過行政仲裁,、行政復(fù)議,、司法訴訟等渠道維護(hù)合法權(quán)益;對(duì)非法上訪的案件要建立定期研究、依法治訪制度,，定期對(duì)非法上訪的案件依法處置,，對(duì)非法上訪對(duì)象集中上法制教育課。5,、重大決策出臺(tái),、重要活動(dòng)開展,、重點(diǎn)工程實(shí)施，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,，做到未雨綢繆,、有備無患，將問題預(yù)防在先,、處置在前,。

(四)要切實(shí)抓好初信初訪的辦理。進(jìn)一步落實(shí)首辦責(zé)任制,，強(qiáng)化第一時(shí)間,、第一地點(diǎn)、第一責(zé)任人解決信訪問題的意識(shí),，壓實(shí)有權(quán)處理信訪問題責(zé)任主體的責(zé)任,。1、鎮(zhèn)初信初訪(包括網(wǎng)上信訪)有效件交辦率要達(dá)到100%,，鎮(zhèn)有效件辦理要達(dá)到100%,，市縣兩級(jí)交辦的初信初訪結(jié)案率達(dá)100%的目標(biāo)，避免初信轉(zhuǎn)重信,、初訪轉(zhuǎn)重訪現(xiàn)象的發(fā)生,。2、初信是合理的要解決到位,，不合理的要做好解釋工作,，要實(shí)事求是調(diào)查處理，處理意見要答復(fù)本人并要信訪人簽字,。3,、群眾初訪實(shí)行“首問責(zé)任制”，是本轄區(qū)本職權(quán)范圍內(nèi)的初訪要及時(shí)處理,，非本職權(quán)范圍或涉及多個(gè)部門的必須立即向上一級(jí)報(bào)告,，并且積極配合、主動(dòng)銜接,、跟蹤督促責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)加大工作力度，依法依規(guī)依政策處理,，將辦理過程書面告知上訪人,，直至辦理完畢。

(五)繼續(xù)推進(jìn)群眾來訪接待場所建設(shè),。鎮(zhèn),、村場都要安排專門的群眾來訪接待場所，鎮(zhèn)不得少于30平方米,，村場不得少于20平方米,，全面實(shí)行“一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決”的工作模式,。

(六)健全基層信訪工作組織機(jī)構(gòu)。1,、鎮(zhèn)信訪辦,、群眾工作室實(shí)行兩塊牌子、一套人馬,，合署辦公,，內(nèi)部機(jī)構(gòu)職能設(shè)置與縣里進(jìn)行有效對(duì)接。2,、鎮(zhèn)設(shè)立信訪辦達(dá)到“有接待場所,、有專職人員、有辦公設(shè)備,、有工作臺(tái)帳,、有工作制度、有經(jīng)費(fèi)保障,、有化解措施”的“七有”標(biāo)準(zhǔn),。3、村場設(shè)立信訪室(群眾工作站),，達(dá)到“有場地接待,、有人員負(fù)責(zé)、有調(diào)處機(jī)制,、有化解措施、有工作記錄”的“五有”要求,。

(七)進(jìn)一步充實(shí)基層信訪工作力量,。1、鎮(zhèn)要配備適應(yīng)工作需要的專職信訪工作人員,，信訪量大的縣直單位要配備專職信訪工作人員。2,、要為信訪工作機(jī)構(gòu)提供足額的工作、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi),，落實(shí)信訪干部的崗位津貼,。3,、積極參加縣信訪局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。4,、加強(qiáng)對(duì)信訪干部交流和使用，鎮(zhèn)每年都要選派擬提拔干部和新提任干部到信訪部門掛職鍛煉,。

(八)全面落實(shí)基層信訪工作責(zé)任,。1、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作,、聽取匯報(bào)每月至少一次,，并定期組織分析信訪形勢(shì)、研究解決疑難重大信訪問題,。鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做到“四個(gè)必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走，工作推進(jìn)有難度的地方必走,，重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走,，邊遠(yuǎn)偏僻貧困的地方必走。2,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在處理信訪問題時(shí)要做到“四個(gè)到位”,，即對(duì)上訪人合理訴求解決到位、對(duì)不合理訴求教育疏導(dǎo)到位,、對(duì)鬧訪纏訪的依法處理到位,、對(duì)生活困難的救助幫扶到位。3,、村場負(fù)責(zé)人要做到“四個(gè)之前”,，即把預(yù)測(cè)工作做在預(yù)防之前、把預(yù)防工作做在調(diào)解之前,、把調(diào)解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前。要按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責(zé)任,，形成“誰制造問題、誰承擔(dān)責(zé)任,，誰不穩(wěn)控化解,、誰就受到追究”的信訪工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究機(jī)制。

二、工作中存在的問題,。

1,、矛盾排查不及時(shí)，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)問題晚的現(xiàn)象,。

2、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

3、信訪接待日制度落實(shí)不到位,，有時(shí)有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)脫崗的現(xiàn)象。

三,、下一步工作打算,。

1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),，督促包村領(lǐng)導(dǎo)和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求,，落實(shí)責(zé)任,，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象。

3,、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪政策引導(dǎo)早,，減少越級(jí)上訪量。

(八)全面落實(shí)基層信訪工作責(zé)任,。1,、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作、聽取匯報(bào)每月至少一次,，并定期組織分析信訪形勢(shì),、研究解決疑難重大信訪問題。鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做到“四個(gè)必走”,，即群眾信訪問題多的地方必走,，工作推進(jìn)有難度的地方必走，重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走，邊遠(yuǎn)偏僻貧困的地方必走,。2,、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在處理信訪問題時(shí)要做到“四個(gè)到位”，即對(duì)上訪人合理訴求解決到位,、對(duì)不合理訴求教育疏導(dǎo)到位,、對(duì)鬧訪纏訪的依法處理到位、對(duì)生活困難的救助幫扶到位,。3,、村場負(fù)責(zé)人要做到“四個(gè)之前”，即把預(yù)測(cè)工作做在預(yù)防之前,、把預(yù)防工作做在調(diào)解之前,、把調(diào)解工作做在激化之前、把力量和精力放在事發(fā)之前,。要按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責(zé)任，形成“誰制造問題,、誰承擔(dān)責(zé)任,，誰不穩(wěn)控化解、誰就受到追究”的信訪工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究機(jī)制,。

二,、工作中存在的問題。

1,、矛盾排查不及時(shí),，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)問題晚的現(xiàn)象,。

2,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

3,、信訪接待日制度落實(shí)不到位，有時(shí)有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)脫崗的現(xiàn)象,。

三,、下一步工作打算。

1,、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),，督促包村領(lǐng)導(dǎo)和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求,，落實(shí)責(zé)任,，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象。

3,、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪政策引導(dǎo)早,，減少越級(jí)上訪量。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇八

今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。

今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起,。群眾來信*件,，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次,，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理,，處結(jié)率達(dá)到%。處理市長公開電話急辦件起,。

從今年的信訪數(shù)量來看,，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造,、項(xiàng)目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪,。

把信訪作為“一把手”工程來抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究,，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作,，閱批群眾來信，接待群眾來訪,，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查,，親自出面,，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志,，進(jìn)村入戶,，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法,。如×××拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過及時(shí)的調(diào)查,，及時(shí)的掌握解決問題的主動(dòng)權(quán),。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施,，進(jìn)行妥善處理,，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作,。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問題不上交,、矛盾不推諉,。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門難以解決,。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對(duì)外爭取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理,。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件,，由黨工委召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外,，積極爭取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難,、群體信訪案件。

對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí),，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理,。對(duì)來訪人員提出的問題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋工作,。

一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生,，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開,，讓群眾明白實(shí)情,，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作,，廣大群眾都表示認(rèn)可,。

三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾,。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”

工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸,。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村(居)信訪工作直報(bào),、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。抓好依法信訪工作,。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái),。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際,，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點(diǎn)位置,，利用黑板報(bào),、宣傳欄、書寫標(biāo)語,、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳,，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作,。

健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全辦信訪工作開展更順利，更及時(shí),。

我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體,，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居,，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案,，研究落實(shí)措施解決了問題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度,。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化,。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰包案,、誰接訪,、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人,。我辦建立干部包村制度,，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé),，配合村里的工作,，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí),，對(duì)一些情況復(fù)雜,、涉及面廣、處理難度大的問題,，涉及到的科室,、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力,，共同處理相關(guān)問題,。通過狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾,、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì),。

在加大信訪問題的源頭治理力度,，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“四無”活動(dòng)水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來,。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序,，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪,。可依照法律解決的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門,，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí),，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒,，保持良好的信訪秩序。

1,、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí),，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng),，使其更加制度化,、規(guī)范化。

2,、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力,。

3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織,，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合,，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促強(qiáng),、幫弱,、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓,、中間班子的升級(jí)工作,。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。

4,、了解社情民意,，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確保社會(huì)安定,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇九

信訪工作是維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定的工作之一,，下面是小編搜集整理的街道2019年信訪。

今年我辦信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù),。

今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起,。群眾來信*件,，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件),，重信*件,。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起,，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到%,。處理市長公開電話急辦件起,。

從今年的信訪數(shù)量來看，雖然比去年有所增加,，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造,、項(xiàng)目開發(fā)等原因，群眾沒有及時(shí)的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪,。

把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究,，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,，親自出面,，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志,，進(jìn)村入戶,，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法,。如×××拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過及時(shí)的調(diào)查,，及時(shí)的掌握解決問題的主動(dòng)權(quán),。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施,，進(jìn)行妥善處理,，取得了很好的效果,。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理。

責(zé)任書,。

》,，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問題不上交,、矛盾不推諉,。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決,。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對(duì)外爭取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作,。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先,，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題,，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理,。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件,，由黨工委召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外,，積極爭取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難,、群體信訪案件,。

對(duì)群眾來信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪,，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理。對(duì)來訪人員提出的問題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作,。

一是堅(jiān)持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生,，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處,，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情,，知道來龍去脈,，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可,。

三是抓好“四項(xiàng)工作”,，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”

工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸,。抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào),、周報(bào)等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作,。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ),。堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾,。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際,，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置,，利用黑板報(bào),、宣傳欄、書寫標(biāo)語,、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳,，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法,，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作。

健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案,，研究落實(shí)措施解決了問題,。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對(duì)重要的信訪案件,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰包案、誰接訪,、誰負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度,，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé),，配合村里的工作,，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度,。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜,、涉及面廣,、處理難度大的問題，涉及到的科室,、部門實(shí)行聯(lián)合辦公,，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問題,。通過狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí),，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),、及時(shí)交流溝通,、及時(shí)控制趨勢(shì)。

在加大信訪問題的源頭治理力度,，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí),，提高開展創(chuàng)“四無”活動(dòng)水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來,。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn),，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序,，實(shí)行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪,?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu),，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門,，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí),，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒,，保持良好的信訪秩序,。

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí),，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容,，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化,、規(guī)范化,。

2、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實(shí)際操作能力,，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作,，建立健全各類村級(jí)組織，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織,，密切配合，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機(jī)制,。按照“促強(qiáng)、幫弱,、抓中間”的要求,，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作,。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),。

4、了解社情民意,，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確保社會(huì)安定。

今年以來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞“落實(shí)xx大精神,、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題,，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想,，狠抓初信初訪,、有力維護(hù)群眾利益、穩(wěn)步推進(jìn)老戶治理,、深入開展信訪培訓(xùn)、不斷健全工作機(jī)制,，全國“兩會(huì)”工作得到上級(jí)肯定,，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機(jī)制得到高度肯定并在省市級(jí)刊物被予以推介，全區(qū)信訪形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì),。

根據(jù)年初的,。

工作計(jì)劃。

圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)和市“信訪制度建設(shè)年”活動(dòng)全局有條不紊地推動(dòng)信訪各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,。

(一)強(qiáng)化政治責(zé)任,，勝利完成政治任務(wù)。從區(qū),、市,、省“兩會(huì)”到全國“兩會(huì)”召開,，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,，確保在各級(jí)“兩會(huì)”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會(huì)即將召開,，各項(xiàng)工作也都超前謀劃,。一是干部接訪走訪經(jīng)常化,。各級(jí)“兩會(huì)”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長,、紀(jì)委書記接待群眾,，共接待來訪群眾*批*人次,。下發(fā)《關(guān)于在“兩會(huì)”期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場當(dāng)考場,，把信訪群眾當(dāng)考官，把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題,，把群眾滿意當(dāng)答案?！辨?zhèn)(街道)一級(jí)每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場接待來訪群眾,，帶案下訪、走訪,。會(huì)議期間，區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)接待來訪群眾*批*人次,，現(xiàn)場解決信訪事項(xiàng)271件,。二是矛盾排查化解日常化,。在“兩會(huì)”召開前夕和期間,，吳中區(qū)組織開展了兩次社會(huì)矛盾糾紛排查，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶,，并進(jìn)行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊(duì)會(huì)同紀(jì)委、國土,、公安、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談,。3月上旬，有效化解27件信訪事項(xiàng),，重點(diǎn)約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化,。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，從重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富,、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福,、胥口等地還主動(dòng)增加工作力量?！皟蓵?huì)”期間，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,，前后方通力合作,，僅發(fā)生一起非訪(朱永健)，其余均被成功勸返,。

(二)細(xì)化具體措施，老戶治理逐步推進(jìn),。日前,，經(jīng)過細(xì)致排查梳理,，全區(qū)還有*件信訪積案,，涉及*名信訪老戶,，涵蓋八大方面,。對(duì)梳理出的信訪老戶,，全部做到一案一策,，反復(fù)商討研究化解方案，積極開展了很多工作,，花費(fèi)了大量精力,。比如采取了約談法,。,，局里先后與其約談好幾次,，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦,。又如采取了聽證法,。，四次到北京非訪,，4月11日,，組織紀(jì)檢、司法,、公安,、水利等部門召開聽證會(huì)，還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽,。已經(jīng)對(duì)開展了無理認(rèn)定程序。再如開展了終結(jié)法,，對(duì)退休工資待遇問題,、拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等。5月19日,，區(qū)委,、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會(huì)議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法,，成立了針對(duì)老戶的幫教工作小組,。對(duì)非訪人員全部實(shí)行包案制度,，落實(shí)一套工作班子、一批專案經(jīng)費(fèi),、一套化解處置預(yù)案,，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,，信訪老戶得到有力震懾,，進(jìn)京非訪的反彈勢(shì)頭得到了堅(jiān)決有效地遏制。10月份,，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶,。

(三)堅(jiān)持法治思維，集中開展處置非訪活動(dòng),。全區(qū)認(rèn)真開展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動(dòng),，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”,。一是工作前移,，超前謀劃及時(shí)調(diào)整。5月17日,，區(qū)委,、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)召開了專題會(huì)議,，加強(qiáng)部署,，深化落實(shí)。5月25日,，區(qū)委常委會(huì)專門聽取信訪老戶化解處置匯報(bào),，并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo)。明確指出,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績,，解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會(huì)議的綜合效能,，對(duì)符合政策的信訪事項(xiàng),，堅(jiān)持就地解決、及時(shí)兌現(xiàn)到位,。建軍節(jié)期間,，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動(dòng)，從7月30日至8月8日,，對(duì)全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳告知到位,，沒有發(fā)生一起集訪事項(xiàng),。二是強(qiáng)化包案,，工作機(jī)制配套完整。對(duì)全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，落實(shí)“三個(gè)一”,，即一人一案的專案工作班子、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、一套專項(xiàng)的解決預(yù)案,。在包案工作中明確四個(gè)“到位”，即預(yù)警機(jī)制到位,、聯(lián)控機(jī)制到位,、幫教機(jī)制到位、督查機(jī)制到位,。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶都有幫教工作小組,，責(zé)任、方案都落實(shí)到人,。三是突出法治,，信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范。結(jié)合“信訪宣傳月”活動(dòng),，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》,。對(duì)無理信訪老戶，堅(jiān)持原則,，統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機(jī)會(huì),。針對(duì)在信訪中挑頭鬧事的,、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅(jiān)決打擊處理到位,。目前,，每兩周將全區(qū)重點(diǎn)老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報(bào)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和壓力傳遞,。

(四)加強(qiáng)能力提升,，信訪培訓(xùn)深入開展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實(shí)力,，增強(qiáng)全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力,，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動(dòng),。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行，第一批即5月14日針對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任,，共*名,，第二批即5月16日針對(duì)度假區(qū),、開發(fā)區(qū)、城區(qū),，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,，共*名。在課程設(shè)置上特地邀請(qǐng)?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核,、綜合處,，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線,、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來授課，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神,，緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)主題，深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng),、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開,。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》,、《依法治訪宣傳手冊(cè)》,、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪秩序的通告》,、《信訪知識(shí)問答》等小冊(cè)子2.1萬本,。8月上旬,，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作,，普遍反映較好，開闊了知識(shí)面,，對(duì)做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng),。

(五)勇于創(chuàng)新突破,，信訪制度不斷創(chuàng)新,。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,，又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,，并升級(jí)為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制,，創(chuàng)優(yōu)“民有所需,，我有所為”服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo),，在社區(qū)一級(jí)做好信訪工作方面又探索出一條實(shí)踐性高,、操作性強(qiáng)、成效性好的新路徑,。共產(chǎn)黨員自覺充當(dāng)好政策宣傳員,、理論講解員、工作指導(dǎo)員,、心靈導(dǎo)向員,、廉政監(jiān)督員,、社區(qū)管理員、支部信息員,、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色,。每名黨員對(duì)轄區(qū)群眾的所思、所做,、所求做到“三知道”,。要求每個(gè)黨員干部都應(yīng)不遺余力，跟進(jìn)服務(wù)與管理,，高效為民辦事,，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前,，局里起草的信息已經(jīng)在市,、省簡報(bào)刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度,。吳中區(qū)認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪約訪工作，尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號(hào)),，在暢通信訪渠道，維護(hù)群眾利益訴求,，保持全區(qū)信訪形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)等方面發(fā)揮了積極有效的作用,。但是弊端越來越明顯，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日,、宣泄日和煽動(dòng)日,。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意，從6月開始,，將每月固定10號(hào)接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日,。三是首次開展了聽證制度。鑒于甪直信訪老戶過高要求,，我們啟動(dòng)了信訪三級(jí)終結(jié)程序,，對(duì)其進(jìn)行書面答復(fù)，但不同意填寫復(fù)查意見,。

申請(qǐng)書,。

未能進(jìn)入復(fù)查程序。4月11日由區(qū)信訪局牽頭組織紀(jì)檢,、司法,、公安、水利等部門在其所在村里召開對(duì)信訪人的聽證會(huì)還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽反響效果較好在化解老戶方面開展了一次重大嘗試,。

(三)認(rèn)真組織調(diào)研,，號(hào)準(zhǔn)全區(qū)信訪工作脈絡(luò)。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動(dòng)的要求,，6月13日,，全局召開辦公會(huì)議，就調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署,。一是及時(shí)成立調(diào)研小組,。高度重視調(diào)研活動(dòng)，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動(dòng)部署大會(huì)上的講話精神貫徹到位,。成立了由局長為總組長,、副局長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項(xiàng)工作小組,。并明確一名副局長和一個(gè)科室主抓,。二是結(jié)合實(shí)際確定課題。圍繞12個(gè)方面的調(diào)研課題,，結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際,，基于吳中區(qū)在及時(shí)化解信訪問題方面有一定的好機(jī)制和好做法，夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,，以及在處置非訪方面有一定的舉措,，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里,。三是身入基層心入群眾,。各副局長帶隊(duì)各科室已經(jīng)開始行動(dòng)起來，工作中結(jié)合一些信訪問題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道),、走進(jìn)群眾,，與信訪辦主任、信訪群眾,、信訪老戶進(jìn)行溝通交流,，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果,。從6月底至8月13日,，共走訪全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)(街道)，30個(gè)村(社區(qū)),，接談群眾41名,，召開座談會(huì)18次。廣泛聽取了各級(jí)尤其是基層一級(jí)開展信訪工作的做法,，收集了對(duì)信訪工作的建議和意見14條,，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線,。8月初,，全局啟動(dòng)群眾路線主題活動(dòng),，全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容,、基本立場,、基本觀點(diǎn)、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會(huì),，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來,，繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作,，將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位,。

(一)信訪總量高位運(yùn)行。存在的主要特點(diǎn),。1.個(gè)別群體問題突出,，上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,，上半年頻繁串聯(lián),、聚會(huì)，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員,，因績效工資的全面實(shí)行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大,，要求對(duì)買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇,，提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。四是房地產(chǎn)購房及。

租賃合同,。

糾紛問題,，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問題,，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟(jì)損失,。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激,。一些已經(jīng)二審判決或三級(jí)終結(jié)但對(duì)處理意見仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷、批地建房,、編制待遇等的老戶,，上訪頻繁，鬧訪,、纏訪,、滯訪不止,，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定，做了最大的努力,，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求,，息訪息訴越來越難。3.進(jìn)京非訪有所反彈,，串聯(lián)明顯,。前幾年，我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案,，但xx大后,，特別是今年全國“兩會(huì)”以來，進(jìn)京非訪有所反彈,，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶,，再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,，串聯(lián)進(jìn)京上訪,。

(二)重點(diǎn)難點(diǎn)問題分析,。1.改制遺留問題,。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,。2019年,，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時(shí),，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保,、自謀職業(yè),、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置，上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行,。其中“協(xié)?！比藛T屬我區(qū)特有，與蘇州大市不同,。2019年,，蘇州市對(duì)“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨(dú)特性,，經(jīng)區(qū)人社、編辦,、發(fā)改,、財(cái)政等部門請(qǐng)示蘇州市相關(guān)部門并報(bào)區(qū)委、區(qū)政府研究同意,，“協(xié)?！比藛T的計(jì)發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行,。2019年以來，部分“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,，攀比“協(xié)保”,，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇,，通過不斷的越級(jí)集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問題。一是蘇州輕軌4號(hào)線紅莊站施工問題,。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米,，同時(shí)因施工需要，將占用小區(qū)東南角綠化帶,，集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化,。二是樓盤的規(guī)劃問題。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓,，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪,，認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋,，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,，但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工，將采取過激行為阻止施工,。3.編制待遇問題,。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺(tái)政策,，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題,。根據(jù)蘇衛(wèi)科人【2019】19號(hào)文件精神，對(duì)取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編,，但昆山,、太倉兩市對(duì)取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛(wèi)生,、編辦,、人社等部門尚未對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細(xì)則,，吳中區(qū)對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制,、人社等相關(guān)部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡,，鑒此,，目前很難出臺(tái)處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問題,。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題,?！笆澜缇I都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號(hào)線木瀆站東北出口處，約有3.5萬平方米的商業(yè)用房,。2019年7月始,，該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營”模式，與908戶投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同(租期3至34年不等),，并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同,，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項(xiàng)目，并承諾每年按合同支付租金,。2019年4月以來,，由于該公司資金鏈斷裂，無法兌現(xiàn)租金,，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪,。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺(tái)調(diào)解，糾紛趨于緩和,，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題,，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪,，要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣,。5.拆遷安置問題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動(dòng)拆遷工作,，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策,，堅(jiān)持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅(jiān)決不同意拆遷,。為加快拆遷工作的進(jìn)程,，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無奈采取了一些辦法,，引發(fā)被拆遷戶的強(qiáng)烈反感和對(duì)抗情緒,，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任,，否則通過不斷信訪的方式維權(quán),，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說,，不穩(wěn)定因素“潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶,，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶,，認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低，不斷越級(jí)上訪，要求政府給予補(bǔ)差等,。實(shí)際上,，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,，并不具攀比性,。

按照上級(jí)要求，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢(shì),，結(jié)合明年的工作任務(wù),，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會(huì)議,，健全聽取群眾意見,、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問題的工作機(jī)制,，鞏固暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作秩序,，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系，加強(qiáng)信訪工作制度化,、規(guī)范化,、法制化建設(shè)?？偟墓ぷ饕笫牵簣?jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)為載體，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾,，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防,，著力解決突出問題，著力夯實(shí)基層基礎(chǔ),，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制,，著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點(diǎn)人員,，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪問題,，確保全區(qū)信訪形勢(shì)更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項(xiàng)舉措,，做好重大活動(dòng)時(shí)期穩(wěn)控工作,。做好重大活動(dòng)及敏感時(shí)期的信訪工作是一項(xiàng)政治任務(wù)。新年之后,，國家,、省、市,、區(qū)“兩會(huì)”都將陸續(xù)召開,，區(qū)里還有很多重大活動(dòng)。全局將提前謀劃,，超前部署,，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級(jí)“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》，繼續(xù)號(hào)召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識(shí),，按照通知要求,，開展過細(xì)工作，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點(diǎn)人員,，著力提前清理一些歷史舊賬,，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成,。

二是把握突出問題,，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認(rèn)真貫徹中辦〔2019〕3號(hào)文件,，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措,。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時(shí)期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁,，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案,。動(dòng)員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防，做到定期排查,、隨時(shí)化解,，完善信訪日?qǐng)?bào)制度，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn),、早處理,，牢牢把握住信訪工作的主動(dòng)權(quán)。

三是完善接訪機(jī)制,，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作,。近年來，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化,、規(guī)范化和機(jī)制化,，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機(jī)制的優(yōu)越性,，著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪突出問題,，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動(dòng)信訪干部更加深入基層,、深入群眾,，帶著感情和責(zé)任接待來訪群眾,，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚，把法律規(guī)定和政策要求搞明白,，把問題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確,，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。

四是嚴(yán)格規(guī)范秩序,，認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作,。全局對(duì)影響信訪秩序的問題予以足夠重視，尤其對(duì)非訪人員,，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪工作的意見》的要求,，加大依法治訪工作力度。對(duì)到北京非訪人員,、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理,。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪積案動(dòng)態(tài)化管理，對(duì)纏訪,、鬧訪,，組織煽動(dòng)上訪的人員和進(jìn)京非訪的無理人員，加強(qiáng)法制教育,，在思想上疏導(dǎo),、行為上規(guī)范，有效減少違法上訪現(xiàn)象,。

五是加強(qiáng)信訪穩(wěn)控,，做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級(jí)要求,，駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù),。在全面梳理2019年度去市、赴省,、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上,，幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因，拿出可行措施,，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面,。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合,，一手抓人員勸返,、一手抓對(duì)內(nèi)處置，堅(jiān)決防止回流或到多部門上訪,。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通,，及時(shí)匯報(bào)情況，爭取工作上的支持和理解,，努力把越級(jí)訪數(shù)量控制下來,。

六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動(dòng)。全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報(bào)告中對(duì)信訪工作提出的新要求,，牢牢盯住職責(zé)定位,，全面提升信訪工作能力，努力打造“工作一流,、群眾滿意”的信訪部門。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,，塑造標(biāo)桿,，培育典型，進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè),，積極構(gòu)建群眾工作站,、群眾工作室，形成一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決的運(yùn)行機(jī)制。全區(qū)信訪干部要多深入基層,、深入群眾,，加強(qiáng)與群眾的溝通交流，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪,，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十

深入貫徹落實(shí)黨的十x屆x中全會(huì)精神，以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以黨建工作為龍頭，以“打造商務(wù)旗艦,，進(jìn)軍千強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為戰(zhàn)略目標(biāo),，以構(gòu)建和諧淮川為工作主題，以“經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會(huì)進(jìn)步”為兩條工作主線,，促進(jìn)和諧淮川的全面發(fā)展。

二,、工作目標(biāo),。

堅(jiān)持全面加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子;堅(jiān)持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展;堅(jiān)持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展,。積極構(gòu)建平安淮川,、人本淮川,、數(shù)字淮川、亮麗淮川,、和諧淮川,，達(dá)到保長沙市十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，爭創(chuàng)全國千強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標(biāo),。

三,、工作任務(wù)和措施。

(一)圍繞“一個(gè)主題”,。圍繞構(gòu)建和諧淮川這一主題,，基本形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展有序、服務(wù)功能完善,、居住環(huán)境舒適,、治安秩序良好、文化教育繁榮,、管理手段先進(jìn),、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會(huì)發(fā)展態(tài)勢(shì),。

(二)貫穿“兩條主線”,。

1、貫穿經(jīng)濟(jì)建設(shè)這條主線,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提效,。

淮川第經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)xx年經(jīng)濟(jì)高效快速發(fā)展,。一是以規(guī)范建設(shè)特色街區(qū)為重點(diǎn),，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，實(shí)施商貿(mào)興街戰(zhàn)略,，全力打造商務(wù)中心,、文化中心、貿(mào)易中心,、金融中心,。二是加大招商引資力度。包裝推介現(xiàn)代服務(wù)業(yè),、城市基礎(chǔ)設(shè)施,、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點(diǎn)”項(xiàng)目招引客商，招商引資突破5000萬元,。三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂解難,。確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長20%,，突破12億元,，完成億元，增長20%,，財(cái)政稅收突破8500萬元,，實(shí)現(xiàn)居民增收400元。

2,、貫穿社區(qū)建設(shè)這條主線,，實(shí)現(xiàn)發(fā)展提質(zhì)。

以社區(qū)黨建為龍頭,，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機(jī)制新方法,，著力加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)黨建工作;標(biāo)本兼治，強(qiáng)化教育,，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè);強(qiáng)化和完善社區(qū),、小區(qū),、樓棟三級(jí)組織體系;以社區(qū)文化建設(shè)為抓手,，提升社區(qū)文化品位;以社區(qū)服務(wù)為核心，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域;以社區(qū)自治為方向,，順利完成社區(qū)換屆選舉;以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型,、服務(wù)型、平安型,、學(xué)習(xí)型,、生態(tài)型社區(qū)。

(三)抓好“三大工程”,。

1,、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目工程，實(shí)現(xiàn)建設(shè)提速,。一是抓好瀏河中學(xué)二期工程建設(shè),。加大投入力度，加快建設(shè)速度,，力爭完成二期工程的綜合樓,、運(yùn)動(dòng)場、校門,、圍墻等建設(shè)項(xiàng)目,。二是全力配合市政府對(duì)車站路、黃泥灣路等道路進(jìn)行改造,。三是對(duì)城東,、城西、北園,、聯(lián)城社區(qū)背街小巷,、居民區(qū)房前屋后按照硬化,、綠化、亮化要求全面進(jìn)行改造,。四是對(duì)北園社區(qū)嚴(yán)家沖小區(qū)排水,、排污工程進(jìn)行改造，切實(shí)改善居民區(qū)生活質(zhì)量,，營造和諧的人居環(huán)境,。

2、抓好社會(huì)保障服務(wù)工程,，實(shí)現(xiàn)保障擴(kuò)容,。一是街道、社區(qū),、企業(yè)單位免費(fèi)對(duì)剩余勞動(dòng)力,、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動(dòng)技能培訓(xùn)和再就業(yè)意識(shí)培訓(xùn)，社區(qū)建立家政服務(wù)中心,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，想方設(shè)法增加就業(yè)崗位，力爭xx年失業(yè)人員大部分實(shí)現(xiàn)再就業(yè),，所有社區(qū)達(dá)到最充分就業(yè)社區(qū),。二是擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面,。三是推行新型合作醫(yī)療,。建立個(gè)人交費(fèi)、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合,，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟(jì)制度,，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達(dá)90%以上。四是完善低保保障機(jī)制,，形成低保動(dòng)態(tài)科學(xué)規(guī)范管理,。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區(qū)、樓棟,，建立居民小區(qū)“愛心屋”,、樓棟“愛心角”，營造和諧的生活保障環(huán)境,。

3,、抓好文明街道創(chuàng)建工程，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提升,。以創(chuàng)建文明街道為契機(jī),，全面提高市民素質(zhì)。一是要總結(jié)提煉出“淮川精神”，使之成為淮川的公德名片和品位標(biāo)志,。二是要通過設(shè)置公益廣告,，潛移默化激發(fā)市民熱愛淮川的自豪感、遵守社會(huì)公德維護(hù)城市環(huán)境的責(zé)任感,、加快發(fā)展的緊迫感,。三是開展“文明小區(qū)”、“文明樓棟”,、“文明家庭”“文明市民”評(píng)選活動(dòng),，倡導(dǎo)文明、友愛,、誠信,、節(jié)約的社會(huì)新風(fēng)。四是建立各具特色的樓院文化,、街巷文化,、廣場文化和校園文化，營造和諧的文化氛圍,。

(四)力爭“四大突破”打造“四大品牌”,。

1、力爭社會(huì)綜治工作有新突破,，打造平安淮川,。一是做好矛盾糾紛調(diào)處工作,，調(diào)解率達(dá)到100%以上,，調(diào)解成功率達(dá)到100%以上，不發(fā)生民轉(zhuǎn)刑和非正常的死亡;二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收審核工作,，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點(diǎn)向小區(qū),、樓棟、單位延伸,。三是穩(wěn)妥推進(jìn)消防進(jìn)社區(qū)工作,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育,、自我提高;四是做好法制進(jìn)社區(qū),、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭的普法,、學(xué)法,、用法工作。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十一

規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年,，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起,。群眾來信*件，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件),，重信*件,。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來訪轉(zhuǎn)送*起**人次,，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理,，處結(jié)率達(dá)到%,。處理市長公開電話急辦件起。

從今年的信訪數(shù)量來看,，雖然比去年有所增加,，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開發(fā)等原因,，群眾沒有及時(shí)的了解情況,，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問題。

把信訪作為“一把手”工程來抓,。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作,，閱批群眾來信,，接待群眾來訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,，親自出面，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志,，進(jìn)村入戶，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷,，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問題的主動(dòng)權(quán),。及時(shí)了解掌握村民的想法,，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理,，取得了很好的效果,。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作,。年初,，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作,，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng),，做到了問題不上交,、矛盾不推諉,。

二、整體聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的工作機(jī)制,。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多,，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,，對(duì)外爭取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作,。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次,，建立聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開會(huì)議,，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理,。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外，積極爭取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪案件,。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪,。

對(duì)群眾來信,，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。三是細(xì)心辦理,。對(duì)來訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋工作。

四,、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度,。

一是堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群眾事件的發(fā)生,，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。例如今年×月份*村開發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開,，讓群眾明白實(shí)情,，知道來龍去脈，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作,，廣大群眾都表示認(rèn)可,。

三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾,。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸,。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作,。建立了村(居)信訪工作直報(bào),、周報(bào)等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作,。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ),。堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾,。

五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》,。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào),、宣傳欄,、書寫標(biāo)語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳,，真正達(dá)到家喻戶曉,，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法,，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度,，明確職責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作。

六,、建立信訪工作制度,，完善信訪工作機(jī)制。

健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭,，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案,，研究落實(shí)措施解決了問題,。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對(duì)重要的信訪案件,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰包案、誰接訪,、誰負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度,，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作,，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度,。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜,、涉及面廣,、處理難度大的問題，涉及到的科室,、部門實(shí)行聯(lián)合辦公,，形成了強(qiáng)大合力,，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí),，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾,、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通,、及時(shí)控制趨勢(shì),。

七、提高依法處理水平,，開展“四無”活動(dòng),。

在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí),，提高開展創(chuàng)“四無”活動(dòng)水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn),，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu),，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助,，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作,。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒,，保持良好的信訪秩序,。

當(dāng)前存在的問題:。

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快,，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造,、國道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。

下一步的工作打算,。

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí),，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容,，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng),，使其更加制度化,、規(guī)范化。

2,、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力,。

3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織,，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系,，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合,，分工協(xié)作,，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促強(qiáng),、幫弱,、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓,、中間班子的升級(jí)工作,。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。

4,、了解社情民意,，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，深入群眾,，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確保社會(huì)安定,。

當(dāng)前,，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門難以解決。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對(duì)外爭取相關(guān)部門支持,，共同做好信訪工作,。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先,，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題,，熱情接待,，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理,。其次,，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件,，由黨工委召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理,。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外,，積極爭取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難、群體信訪案件,。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪,。

對(duì)群眾來信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí),。對(duì)群眾來訪,，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理,。對(duì)來訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋工作,。

四,、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度。

一是堅(jiān)持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接,。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情,，知道來龍去脈,，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可,。

三是抓好“四項(xiàng)工作”,，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作,。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸,。抓好排查調(diào)處工作,。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào),、周報(bào)等制度,，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作,。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”,，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合,，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ),。堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合,，化解突出矛盾。

五,、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》,。

我辦為深入貫徹國務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點(diǎn)位置,，利用黑板報(bào),、宣傳欄、書寫標(biāo)語,、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉,，人人皆知,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法,，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人,，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé),，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作,。

六、建立信訪工作制度,，完善信訪工作機(jī)制,。

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開展更順利,，更及時(shí),。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體,，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居,，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問題,。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化,。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰包案,、誰接訪、誰負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實(shí)到人,。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé),，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度,。在接訪時(shí),，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣,、處理難度大的問題,，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公,，形成了強(qiáng)大合力,，共同處理相關(guān)問題。通過狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí),，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾,、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通,、及時(shí)控制趨勢(shì),。

七、提高依法處理水平,，開展“四無”活動(dòng),。

在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí),，提高開展創(chuàng)“四無”活動(dòng)水平,，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn),，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪,。可依照法律解決的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。區(qū)有關(guān)部門,，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作,。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí),，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序,。

當(dāng)前存在的問題:,。

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,，如招商引資、舊村改造,、×××國道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。

下一步的工作打算,。

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí),，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容,，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化,、規(guī)范化,。

2、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，具備較高的理論和實(shí)際操作能力,，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3,、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作,，建立健全各類村級(jí)組織,，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織,，密切配合,，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制,。按照“促強(qiáng)、幫弱,、抓中間”的要求,，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作,。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài),。

4、了解社情民意,，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾,，深入基層,，傾聽群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確保社會(huì)安定。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十二

維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定是信訪工作中的根本任務(wù),。下面是小編搜集整理的街道信訪2019,。

歡迎閱讀。

2019年街道在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持下,，街道信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,，在化解和處理各種矛盾的過程中堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法調(diào)處,、防止激化”的原則,，做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，基本上做到“小糾紛不出社區(qū)，大糾紛不出街道”?，F(xiàn)將2019年的信訪工作總結(jié)如下：

2019年,，街道信訪工作圍繞街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向，不斷創(chuàng)新工作思路,，改進(jìn)工作方法,，從創(chuàng)造和諧列西的角度出發(fā)，認(rèn)真做好信訪工作,。全年,，街道共受理信訪件5件，其中受理市信訪局批轉(zhuǎn)件2件,，受理區(qū)信訪局批轉(zhuǎn)件3件,，已辦結(jié)并答復(fù)或息訪5件。調(diào)處各類矛盾糾紛23起,，主要以鄰里糾紛為主,，成功率達(dá)到97%。

今年街道信訪反映的主要問題：一是小蕉農(nóng)場鄭烏珍23棵檸檬樹被燒死信訪件,，其訴求按每棵不低于150元的價(jià)格賠償,，后由街道補(bǔ)助其1000元息訪;二是龍崗社區(qū)游興平反映市城投公司及電業(yè)局在其店面前設(shè)置變壓器，影響其經(jīng)營,，要求賠償其經(jīng)濟(jì)損失,，因此事項(xiàng)不屬于街道職權(quán)范圍，建議其通過法律途徑解決;三是富華社區(qū)匿名信訪件反映該社區(qū)21幢1號(hào)養(yǎng)狗影響居民生活,，區(qū)城監(jiān)打狗隊(duì)曾至現(xiàn)場打狗5次,，均未抓到狗;四是列西街吳健華反映其住處邊有一間10.24平方米的房屋被列西街道辦、拆遷辦拆除,，要求返還同等面積房屋,，經(jīng)核實(shí)該房屬違章搭蓋，建議其找列西舊城改造辦處理;五是陳金英等5人信訪件,，要求拆除富華26幢與27幛之間的隔離圍墻,，我街準(zhǔn)備爭取市區(qū)城管部門支持，投入資金對(duì)碧?；▓@小區(qū)進(jìn)行改造,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，注重落實(shí),。為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平,，我街將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年,。

工作計(jì)劃,。

并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé)并公示上墻接受群眾的監(jiān)督與信訪員簽訂信訪目標(biāo)。

責(zé)任書,。

將信訪工作列入年終綜合量化考核,、評(píng)比條件之一。

(二)規(guī)范辦理,，責(zé)任到人,。接到來信后，及時(shí)將信件進(jìn)行登記并提出處理意見;接待來訪,，誠懇熱情,，認(rèn)真聽取意見，做好筆錄,，為處理案件提供第一手資料。對(duì)于群眾來信來訪均能認(rèn)真對(duì)待,，能夠處理的,，立即著手處理，無法處理的,，做好解釋工作并向信訪人提出合理的建議,。所有信訪件都能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，做到件件有回音,，事事有結(jié)果,。按季度如實(shí)報(bào)送本單位直接受理和處理信訪情況及上級(jí)轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后,，及時(shí)將所有的材料進(jìn)行整理歸檔,。

(三)堅(jiān)持執(zhí)行矛盾糾紛排查上報(bào)制度。實(shí)行矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)制度,，堅(jiān)持每月28日召開綜治,、司法、信訪,、公安派出所,、社區(qū)治保調(diào)解主任聯(lián)席會(huì)，分析排查調(diào)處矛盾糾紛,，按社區(qū)分類建立檔案,，實(shí)行督查督辦跟蹤并落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人,，重要問題由街道主要領(lǐng)導(dǎo)掛包解決,。同時(shí)對(duì)街道列入市區(qū)重點(diǎn)上訪問題進(jìn)行排查，成立了《列西街道處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)》,，明確各職能部門的責(zé)任,，保證信訪信息的暢通,，建立高效的信訪新機(jī)制。

(四)認(rèn)真做好重要會(huì)議的重大節(jié)日期間信訪工作,。在“兩節(jié)”和“會(huì)議”期間,，街道黨工委、辦事處精心組織,、周密部署,，重點(diǎn)關(guān)注老上訪戶和原邪教練習(xí)者的動(dòng)態(tài)，部署街道人員實(shí)行24小時(shí)全天候監(jiān)控,，防止他們出現(xiàn)進(jìn)省,、進(jìn)京等越級(jí)上訪和異常上訪。

(一),、繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;,。

(二)、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制;,。

(三),、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn),，以提高新時(shí)期信訪員的綜合素質(zhì)。

按照縣委,、縣政府和縣信訪局的安排和部署,，我鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況,，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織，狠抓落實(shí),，積極化解各類矛盾,，認(rèn)真開展信訪矛盾排查工作。3月份,，共接待群眾來訪2次,，結(jié)案率100%,，無重訪事件,，無集體上訪，無越級(jí)上訪,，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松和諧的社會(huì)生活環(huán)境,，現(xiàn)將有關(guān)近期工作情況總結(jié)如下：

在信訪工作的開展過程中，我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的信訪會(huì)議,，研究制定了信訪工作年初信訪工作計(jì)劃,，并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責(zé)任書,，制定信訪實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,，工作任務(wù)責(zé)任化,。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,，認(rèn)真做好梳理分類,，達(dá)到底數(shù)清、情況明,，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長，鄉(xiāng)長,、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則,，鄉(xiāng)黨委書記親自抓，紀(jì)檢書記具體管,。下設(shè)信訪辦公室，并開通信訪電話6736001,，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“分級(jí)管理,，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置,，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。

在會(huì)議期間,，首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查,、大調(diào)處活動(dòng)，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動(dòng),，普遍排查，機(jī)關(guān)信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部,，深入各(村)隊(duì),，逐戶走訪，察民情,、訪民愿,、找問題，在整個(gè)排查過程中發(fā)現(xiàn)問題最多的是春耕備耕,、貸款等問題,，能在基層解決的當(dāng)時(shí)就處理,，得到廣大群眾的普遍贊同，為信訪工作夯實(shí)了良好的工作基礎(chǔ),。二是不失時(shí)機(jī),，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時(shí)堵塞漏洞,、消除隱患。

我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中,，堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù),，特別是在會(huì)議期間，按照上級(jí)要求,，及時(shí)成立會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)坐班表，杜絕會(huì)議期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予解決,，解決不了的問題及時(shí)上報(bào)，確保信訪工作的“三個(gè)到位”,、“兩個(gè)突出”,。“三到位”：一是時(shí)限要求到位,。群眾性上訪反映的問題,，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜,，一時(shí)難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況,。二是制度制定到位,。我們?cè)谠行旁L工作各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度,，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,，落實(shí)工作責(zé)任制,，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦,，矛盾有人處理;因此,，我們通過耐心、細(xì)致的工作,，針對(duì)不同情況,，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問題,，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難,。

及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次,、預(yù)警性,、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán),。為此,，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通,、反應(yīng)迅速,、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是充分發(fā)揮駐村大學(xué)生平臺(tái),。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學(xué)生，實(shí)行定期匯報(bào),、隨時(shí)報(bào)告的管理方法,。充分發(fā)揮村隊(duì)大學(xué)生駐村平臺(tái)，分解矛盾,，化解矛盾,，并嚴(yán)格執(zhí)行傳達(dá)信訪制度和信訪知識(shí)，加強(qiáng)村隊(duì)信訪管理制度,，二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn),。通過傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神等方式，從搞好日常信息收集,、預(yù)警性信息分析,、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十三

今年以來,，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省,、市安全生產(chǎn)工作的決策部署,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的總體穩(wěn)定,。

x至x月,，全市發(fā)生事故xx起，死亡xx人,，死亡人數(shù)同比持平,，占年度控制指標(biāo)的xx%，比指標(biāo)進(jìn)度少xx人,。無較大及以上事故發(fā)生,。x至x月發(fā)生的事故均為道路交通事故。

按照年初提出的“一個(gè)攻堅(jiān)五個(gè)上臺(tái)階”的安全生產(chǎn)工作總體思路,，狠抓安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)范化攻堅(jiān),，強(qiáng)化紅線意識(shí)、完善體制機(jī)制,、深化專項(xiàng)整治,、強(qiáng)化基礎(chǔ)保障、提升監(jiān)管能力,，努力推動(dòng)五個(gè)方面上臺(tái)階,。

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化紅線意識(shí)，努力推動(dòng)落實(shí)責(zé)任,、齊抓共管邁上新臺(tái)階,。市委、市政府認(rèn)真研究下發(fā)了《關(guān)于實(shí)行安全生產(chǎn)黨政同責(zé)一崗雙責(zé)齊抓共管的通知》,。全市各地加快推進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任“五級(jí)五覆蓋”,，目前，全市xx個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn),、街道)已實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任全覆蓋,，xx個(gè)村(社區(qū))已落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任xx個(gè)，覆蓋率為xx%，全市xx家企業(yè)已有xx家實(shí)現(xiàn)“五落實(shí)五到位”,，覆蓋率xx%,。

(二)深入貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，完善體制機(jī)制,，努力推動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)法,、規(guī)范監(jiān)管邁上新臺(tái)階。舉辦安全監(jiān)管人員培訓(xùn)班xx場,、xx人次,，舉辦各類經(jīng)營單位培訓(xùn)xx場、xx人次,，開展宣傳活動(dòng)xx場,，發(fā)放宣傳資料xx份。加強(qiáng)安全監(jiān)管執(zhí)法培訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法,。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，保持打非治違高壓態(tài)勢(shì),，x至x月全市治理糾正非法違規(guī)行為起(其中涉及“六打六治”內(nèi)容的x類非法違規(guī)行為起),，責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè),、停建企業(yè)xx家,，暫扣或吊銷有關(guān)許可證xx個(gè)，處罰罰款萬元,，行政拘留xx人,。

(三)深化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，努力推動(dòng)突出重點(diǎn),、增強(qiáng)事故防范針對(duì)性邁上新臺(tái)階,。制定煤礦三年攻堅(jiān)方案、“瓦斯治理年”活動(dòng)方案,、礦長談心對(duì)話活動(dòng)方案,，繼續(xù)抓好煤礦隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。深入開展道路交通安全百日整治行動(dòng),，強(qiáng)化道路隱患排查整治和道路交通安全打非治違。近期針對(duì)汛期氣象災(zāi)害頻繁的特點(diǎn),，制定了《安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市部署嚴(yán)防汛期災(zāi)害誘發(fā)生產(chǎn)安全事故的通知》，強(qiáng)化汛期安全監(jiān)管和檢查,，嚴(yán)防氣象災(zāi)害導(dǎo)致事故,。按照省安委會(huì)的統(tǒng)一部署，迅速動(dòng)員、及時(shí)啟動(dòng),、強(qiáng)化督查,、扎實(shí)推進(jìn)全市安全隱患大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)，整體推進(jìn)各行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作,。

(四)強(qiáng)化安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)和保障體系建設(shè),，努力推動(dòng)安全生產(chǎn)服務(wù)保障體系邁上新臺(tái)階。加強(qiáng)安全文化體系建設(shè),，繼續(xù)深入開展安全文化單位示范創(chuàng)建工作,，認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)，成功籌辦貴州省暨安順市“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)占暗缆房瓦\(yùn)駕駛員安全承諾活動(dòng);加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè),，完善應(yīng)急救援預(yù)案,，強(qiáng)化應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備和維護(hù)管理，加快應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備基地建設(shè);加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)體系建設(shè),，加快獲國家萬元資金支持的安全培訓(xùn)裝備項(xiàng)目建設(shè),，改善安全培訓(xùn)條件。

(五)堅(jiān)持以提升能力為核心,，以適合崗位,、適應(yīng)形勢(shì)為目標(biāo)，努力推動(dòng)安全監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)邁上新臺(tái)階,。安全監(jiān)管系統(tǒng)深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”主題教育活動(dòng),，為安全監(jiān)管工作的扎實(shí)推進(jìn)提供紀(jì)律作風(fēng)保障。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)領(lǐng)域預(yù)防和反腐敗工作,，加強(qiáng)警示教育,，保持安全監(jiān)管隊(duì)伍純潔性。狠抓安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn),，今年以來組織全市安全監(jiān)管干部培訓(xùn)x期,、xx人次，進(jìn)一步提升了安全生產(chǎn)監(jiān)管能力,。

(一)部分地方,、部門“打非治違”強(qiáng)硬度不夠，停產(chǎn)停業(yè),、暫扣證照,、關(guān)閉取締、經(jīng)濟(jì)處罰等方面的措施較少,。

(二)生產(chǎn)經(jīng)營單位隱患排查治理主體責(zé)任落實(shí)不到位,，1至5月生產(chǎn)經(jīng)營單位排查治理一般隱患條，與部門檢查發(fā)現(xiàn)的xx條隱患存在很大差距,。

(三)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”等基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)度緩慢,，安全基礎(chǔ)還較薄弱。

(一)扎實(shí)深入開展安全隱患大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng),。按照三個(gè)階段的要求加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的督促檢查,，落實(shí)打非治違和隱患排查治理各項(xiàng)措施，完善監(jiān)管機(jī)制,，健全隱患排查治理體系,，嚴(yán)防嚴(yán)控生產(chǎn)安全事故。

(二)狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任體系完善,。按照黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)、齊抓共管和“三個(gè)必須”的要求,，進(jìn)一步健全完善安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系加快實(shí)現(xiàn)和完善“五級(jí)五覆蓋”和企業(yè)“五落實(shí)五到位”,，督促企業(yè)建立“零死亡”理念并落實(shí)相關(guān)措施。

(三)加快推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè),。抓好企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”工作,，推動(dòng)企業(yè)安全投入到位，培訓(xùn)教育到位,，基礎(chǔ)管理到位,，應(yīng)急救援能力到位，夯實(shí)本質(zhì)安全基礎(chǔ),，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平,。

(四)扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)急救援體系建設(shè)。加快安全生產(chǎn)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)和管理,，提高應(yīng)急救援能力,。進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案管理，建全應(yīng)急演練機(jī)制,。建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急物資儲(chǔ)備和緊急調(diào)用機(jī)制,，提高應(yīng)急救援協(xié)調(diào)指揮和聯(lián)動(dòng)響應(yīng)能力。

(五)進(jìn)一步強(qiáng)化調(diào)度狠抓落實(shí),。繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)安全隱患大排查大整治,、監(jiān)管執(zhí)法、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、安全生產(chǎn)“三同時(shí)”,、事故情況等情況的調(diào)度和通報(bào)，加大督促檢查力度,，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,，確保目標(biāo)任務(wù)全面完成。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十四

2019年街道在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持下,，街道信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,，在化解和處理各種矛盾的過程中堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法調(diào)處,、防止激化”的原則,，做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，基本上做到“小糾紛不出社區(qū),，大糾紛不出街道”?，F(xiàn)將2019年的信訪工作總結(jié)如下：

2019年，街道信訪工作圍繞街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向,，不斷創(chuàng)新工作思路,，改進(jìn)工作方法，從創(chuàng)造和諧列西的角度出發(fā),，認(rèn)真做好信訪工作,。全年，街道共受理信訪件5件,，其中受理市信訪局批轉(zhuǎn)件2件,，受理區(qū)信訪局批轉(zhuǎn)件3件，已辦結(jié)并答復(fù)或息訪5件,。調(diào)處各類矛盾糾紛23起,，主要以鄰里糾紛為主，成功率達(dá)到97%,。

今年街道信訪反映的主要問題：一是小蕉農(nóng)場鄭烏珍23棵檸檬樹被燒死信訪件,，其訴求按每棵不低于150元的價(jià)格賠償，后由街道補(bǔ)助其1000元息訪;二是龍崗社區(qū)游興平反映市城投公司及電業(yè)局在其店面前設(shè)置變壓器,，影響其經(jīng)營,，要求賠償其經(jīng)濟(jì)損失，因此事項(xiàng)不屬于街道職權(quán)范圍,，建議其通過法律途徑解決;三是富華社區(qū)匿名信訪件反映該社區(qū)21幢1號(hào)養(yǎng)狗影響居民生活,，區(qū)城監(jiān)打狗隊(duì)曾至現(xiàn)場打狗5次，均未抓到狗;四是列西街吳健華反映其住處邊有一間10.24平方米的房屋被列西街道辦,、拆遷辦拆除,，要求返還同等面積房屋，經(jīng)核實(shí)該房屬違章搭蓋,，建議其找列西舊城改造辦處理;五是陳金英等5人信訪件,，要求拆除富華26幢與27幛之間的隔離圍墻,，我街準(zhǔn)備爭取市區(qū)城管部門支持，投入資金對(duì)碧?；▓@小區(qū)進(jìn)行改造,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，注重落實(shí),。為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平,，我街將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年工作計(jì)劃,，并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé),，并公示上墻，接受群眾的監(jiān)督,，與信訪員簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年終綜合量化考核、評(píng)比條件之一,。

(二)規(guī)范辦理,，責(zé)任到人。接到來信后,，及時(shí)將信件進(jìn)行登記并提出處理意見;接待來訪,，誠懇熱情，認(rèn)真聽取意見,，做好筆錄,，為處理案件提供第一手資料。對(duì)于群眾來信來訪均能認(rèn)真對(duì)待,，能夠處理的,，立即著手處理，無法處理的,，做好解釋工作并向信訪人提出合理的建議,。所有信訪件都能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，做到件件有回音,，事事有結(jié)果,。按季度如實(shí)報(bào)送本單位直接受理和處理信訪情況及上級(jí)轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后,，及時(shí)將所有的材料進(jìn)行整理歸檔,。

(三)堅(jiān)持執(zhí)行矛盾糾紛排查上報(bào)制度。實(shí)行矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)制度,，堅(jiān)持每月28日召開綜治,、司法,、信訪、公安派出所,、社區(qū)治保調(diào)解主任聯(lián)席會(huì),，分析排查調(diào)處矛盾糾紛，按社區(qū)分類建立檔案,，實(shí)行督查督辦跟蹤并落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人,，重要問題由街道主要領(lǐng)導(dǎo)掛包解決,。同時(shí)對(duì)街道列入市區(qū)重點(diǎn)上訪問題進(jìn)行排查，成立了《列西街道處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)》,，明確各職能部門的責(zé)任,，保證信訪信息的暢通，建立高效的信訪新機(jī)制,。

(四)認(rèn)真做好重要會(huì)議的重大節(jié)日期間信訪工作,。在“兩節(jié)”和“會(huì)議”期間，街道黨工委,、辦事處精心組織,、周密部署，重點(diǎn)關(guān)注老上訪戶和原邪教練習(xí)者的動(dòng)態(tài),，部署街道人員實(shí)行24小時(shí)全天候監(jiān)控,，防止他們出現(xiàn)進(jìn)省、進(jìn)京等越級(jí)上訪和異常上訪,。

(一),、繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;。

(二),、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制;,。

(三)、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，為信訪員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn)，以提高新時(shí)期信訪員的綜合素質(zhì),。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十五

20xx年,，珠街街道信訪辦在區(qū)信訪局的大力幫助指導(dǎo)下、在街道黨工委,、辦事處的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,、在相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持配合下，珠街街道信訪辦進(jìn)一步加強(qiáng)自身的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì);緊緊圍繞黨工委,、辦事處的中心工作,，積極主動(dòng)開展重點(diǎn)、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，隱患苗頭的摸底排查工作，采取有力措施,，狠抓落實(shí),，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

信訪安全穩(wěn)定工作，珠街黨工委,、辦事處高度重視信訪穩(wěn)定工作,，全力以赴抓好發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。

(一)健全機(jī)構(gòu),。成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各村(社)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)維穩(wěn),、勸返工作小組，實(shí)行班子領(lǐng)導(dǎo)分片包干責(zé)任制,，書記,、主任對(duì)全街道負(fù)責(zé)，掛片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé),，掛鉤干部對(duì)掛鉤村委會(huì)負(fù)責(zé),，村(社)委會(huì)書記、主任對(duì)本村負(fù)責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé),，街道各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門負(fù)責(zé)。將信訪安全穩(wěn)定責(zé)任層層分解落實(shí)到村(居)委會(huì),、有關(guān)站所,、村民小組、企業(yè)及個(gè)人,，形成“橫向到邊,、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)化責(zé)任體系。

(二)明確職責(zé),。逐級(jí)明確責(zé)任分工,，使鄉(xiāng)村各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門的監(jiān)管責(zé)任,、村委會(huì)的屬地管理責(zé)任,、企業(yè)的主體責(zé)任聯(lián)為一體。

(三)強(qiáng)化宣傳。一是召開街道,、村信訪穩(wěn)定工作會(huì)議20余次,、貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，全街道上下形成“抓發(fā)展,、保安全,、促穩(wěn)定”的共識(shí)。二是舉辦學(xué)習(xí)法律法規(guī),、信訪條例培訓(xùn)班12期,、1000余人，增強(qiáng)了全民依法訪的法律意識(shí),。三是開展法律法規(guī),、信訪條例宣傳活動(dòng)，使全民學(xué)法,、懂法，提高廣大群眾的自我保護(hù)意識(shí),。

(四)嚴(yán)肅紀(jì)律,。一是嚴(yán)格值班制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制,，街道黨工委,、辦事處明確每天有一名主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，兩名工作人員值班,，加強(qiáng)值班管理,。二是嚴(yán)禁脫崗,，要求街道股所級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo),、掛點(diǎn)干部、機(jī)關(guān)干部必須嚴(yán)守工作紀(jì)律,，不得擅離職守,，確保24小時(shí)通訊暢通。三是各村(社)委會(huì),、街道各部門干部原則上“兩會(huì)”,、“國慶”期間不得外出。四是各村委會(huì),、各部門未建立“評(píng)估預(yù)警”機(jī)制的重大項(xiàng)目建設(shè)及組織大型集體活動(dòng)的一律停止,。五是要求各村委會(huì)、各部門發(fā)生的事件,、事故,、隱患、信息和情況及時(shí)向街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

20xx年熱點(diǎn)難點(diǎn)排查16次、共發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問題14余起,，其中有6起要求解決宅基地建房,、4起新農(nóng)村建設(shè)矛盾糾紛、1起人居環(huán)境提升工程,。以上熱點(diǎn)問題及隱患苗頭,，均在區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的積極指導(dǎo),、參與下,，信訪辦積極主動(dòng)地收集情報(bào)信息，積極主動(dòng)地向街道黨工委,、街道匯報(bào),，積極主動(dòng)地參與解決，將大量的熱點(diǎn)問題解決在萌芽狀態(tài)20xx年未發(fā)生越級(jí)上訪事件,。

總之,目前,少數(shù)上訪件因政策條件和我們解決權(quán)限的原因,還沒能及時(shí)調(diào)處化解外,其余的基本上得到了妥善的調(diào)處,。

(一)爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,把握工作的主動(dòng)性。

針對(duì)全街道信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的問題,，認(rèn)真開展隱患排查，并及時(shí)地向主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助,街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予了信訪工作高度重視,在掛鉤領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)行了包保責(zé)任制,對(duì)歷史遺留問題和重大事件主要領(lǐng)導(dǎo)都親自解決落實(shí),街道信訪辦同時(shí)也主動(dòng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)處,。

(二)注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率,。

我們信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民,，可以說他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也是有依據(jù)的,。

凡是反映到我們這里的問題,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。我們首先給上訪人做好思想工作,講明政策,并明確告知在政策不允許的情況,不能有過高和無理的要求,。

(一),、文化教育水平低，影響了社會(huì)穩(wěn)定,。如他們的政策意識(shí),、法制意識(shí)淡薄、觀念落后,，只顧眼前,、不著長遠(yuǎn)、盲目隨從,，導(dǎo)致一些惠及百姓長遠(yuǎn)利益的決策事項(xiàng)得不到他們的理解和支持,，造成部分干群關(guān)系緊張。

(二),、復(fù)訪比例高,。有的信訪對(duì)象對(duì)問題處理期望值過高，甚至有過分要求,，如果沒有達(dá)到自己的愿望,，就認(rèn)為處理不合理,，便組織群體性上訪或越級(jí)上訪,，給政府施加壓力;加之我鄉(xiāng)離xx市中心城區(qū)近,有的信訪對(duì)象錯(cuò)誤地認(rèn)為上訪次數(shù)越多、級(jí)別越高,，問題就解決得越快,、解決得越好，往往就同一問題多次向鄉(xiāng)黨委,、政府反映,，不論問題大小，動(dòng)輒重復(fù)越級(jí)上訪,。有的片面的認(rèn)為信訪“包治百病”,，只有通過上訪才能解決問題，于是當(dāng)他們?cè)谏a(chǎn)生活中遇到困難時(shí),，便走上了上訪之路,。

(三)、調(diào)處難度大,。經(jīng)過歷屆黨委政府努力,，一些易于解決的問題已基本解決，現(xiàn)在遺留下來的大都是一些老大難問題。有些信訪問題本身情況比較復(fù)雜,，加之時(shí)間跨度長,，給調(diào)解處理增加了難度，很難使雙方或來訪者滿意,。

(一)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度,。

一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對(duì)在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級(jí)上訪,，后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任,。二是要強(qiáng)化村民自治。在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,，充分發(fā)揮村民自治的作用,，讓群眾的事群眾說了算，百姓的事百姓辦,，減少干群矛盾,，促進(jìn)干群關(guān)系和諧。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳教育通過多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,，依法逐級(jí)有序上訪，不能動(dòng)輒越級(jí)上訪,、集體上訪,。

(二)加大調(diào)處力度。

本著以人為本的理念,，按照“屬地管理”的原則,，帶著感情、帶著責(zé)任,，認(rèn)真做好一級(jí)處理,、兩次復(fù)查或一次聽證工作，對(duì)疑難重點(diǎn)信訪案件,，建立集體會(huì)診制度,，屬責(zé)任單位作出承諾的，要堅(jiān)決落實(shí)到位,，確保息訴息訪,。

(三)注重穩(wěn)控轉(zhuǎn)化。

一方面認(rèn)真解決信訪人的合理訴求,，把黨和政府的關(guān)懷,、溫暖落到實(shí)處,，定人定責(zé)做好穩(wěn)控轉(zhuǎn)化工作;另一方面，在各村綜治力量在整合的基礎(chǔ)上實(shí)行整體聯(lián)動(dòng),，教育打擊并重,，對(duì)無理取鬧的信訪人,，落實(shí)人員對(duì)其進(jìn)行法制教育，對(duì)已信訪終結(jié)而繼續(xù)纏訪、鬧訪,、要依法打擊,。

(四)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作,。

對(duì)于下步工作,，特別是重大節(jié)慶期間，對(duì)有穩(wěn)定隱患村(社)委會(huì)要結(jié)合實(shí)地情況早排查,、早部署,、早安排，一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn),，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施,，確保敏感時(shí)期不出問題。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù),，并制定出工作預(yù)案，村主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作,，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時(shí)報(bào)信訪辦,。

20xx年,，接訪科共接待來訪群眾798批次3619人次，同比下降27%,，28%,，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件,，已辦結(jié)90%,，辦理“三初”信訪件4件。

(一)積極強(qiáng)化信訪秩序,。

一是夯實(shí)制度基礎(chǔ),，著力規(guī)范信訪秩序。年初,，我辦制定了《接訪工作制度》,，將來訪群眾接待過程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋,。二是加強(qiáng)協(xié)作,，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé),。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場,，指導(dǎo)來訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪,。

三是加大宣傳引導(dǎo)，將“初訪優(yōu)先,，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化,。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先，重訪順延”的原則,，將初訪和重訪分別編號(hào),，優(yōu)先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率,，推動(dòng)來訪群眾的事要解決,。四是積極參加勸返接返工作。

(二)深入推進(jìn)逐級(jí)走訪,。

一是繼續(xù)推行村(社區(qū)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級(jí)逐級(jí)走訪，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé),。二是認(rèn)真學(xué)習(xí),，廣泛宣傳。國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》出臺(tái)后,，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級(jí)走訪辦法》,。

8月30日，對(duì)全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，有力地推動(dòng)了逐級(jí)走訪工作在全縣落地生根,。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級(jí)走訪“示范點(diǎn)”片會(huì)的籌備工作。10月20日,，片會(huì)在我縣成功召開,，會(huì)后，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo),、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評(píng)價(jià),。一年來，通過逐級(jí)走訪的信訪量占總量的20%,，同比上升80%,。

(三)規(guī)范受理辦理程序。

一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門對(duì)每件信訪事項(xiàng)做到去向告知、受理告知,、處理告知和延期告知,。信訪事項(xiàng)的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書,，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi),，知曉自己的信訪訴求是否被受理,、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié),。

二是將全國信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)部門,。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國信訪信息系統(tǒng)，做到來訪必登,、數(shù)據(jù)完整,、信息共享，從而從源頭上減少越級(jí)走訪量,。

(四)努力提高服務(wù)意識(shí),。

一是通過黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，科室工作人員服務(wù)意識(shí)得到大大提升,。在日常接訪工作中,，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難,。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了,，臭氣熏天，無法生活,，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道,，及時(shí)進(jìn)行了處理。

二是捕捉信息,，加強(qiáng)預(yù)防,，著重從源頭上控制越級(jí)上訪。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),。如前段時(shí)間,，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開,，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場查找原因,，并及時(shí)進(jìn)行了處理。

1,、“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作滯后,。截至目前,，共收到4件“三初”滿意度評(píng)價(jià)件,，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯(lián)系幾次后無果就放棄了,，沒更多的去找渠道,，想辦法,，致使沒有一件開評(píng)。

2,、工作缺乏精細(xì)化,。如針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔細(xì)閱讀，沒有對(duì)質(zhì)量上加以把關(guān),，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊,。

(一)鞏固依法逐級(jí)走訪成果。一是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),，主要針對(duì)逐級(jí)走訪和全國信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡并通過媒體宣傳報(bào)道,。

(二)著重“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作。吸取教訓(xùn),，知恥而后勇,，迎頭趕上，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口,，力爭明年全面開評(píng),。

(三)夯實(shí)日常基礎(chǔ)工作,。一是完善臺(tái)賬,，規(guī)范錄入。二是加大督促力度,，對(duì)超期件,、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，定期實(shí)行通報(bào),。三是做好敏感信息的收集。對(duì)突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo),。

在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪,，穩(wěn)定信訪老戶,，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安定祥和的社會(huì)環(huán)境。我們的做法是：

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作,，辦事處成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并由紀(jì)委書記xxx兼任信訪辦公室主任,，村、社區(qū)配備了專職信訪員,，形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾,，級(jí)級(jí)有人辦理來放反映的問題,。辦事處黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了黨委副書記唐定國分管信訪工作,，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。為了增強(qiáng)信訪工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì),，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí),，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī),。

我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé),、誰分管,、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我辦實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》和《領(lǐng)導(dǎo)接待日接待工作安排表》,，建立健全了《來訪人員群眾須知》,，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,，使我辦的信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了信訪工作整體水平,。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，派查、摸底,，提前介入,，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪群眾158人次,，召集各類協(xié)調(diào)會(huì)6次,，形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、信訪辦具體負(fù)責(zé),，各方密切配合的有效機(jī)制。

我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓,，對(duì)全辦重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底,，在具體實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“屬地管理”的原則,，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層,，把問題解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層,。通過采取及時(shí)預(yù)防,，提前介入，變被動(dòng)受訪為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限,，保持政策和工作的統(tǒng)一性,、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,，周密部署,，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行,，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止,，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。

繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面,，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，定期向區(qū)委主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作,，指導(dǎo)基層信訪工作的開展，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效途徑,。健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，鞏固各部門各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度,。

2,、貫徹條例，依法行政,。

要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度,，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)信訪干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí),，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪,，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決,。

3、要完備調(diào)處預(yù)案,。

堅(jiān)持“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則,，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí),，要及時(shí)報(bào)告，啟動(dòng)調(diào)出預(yù)案,，果斷處理,。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng),、有應(yīng)必為,、有為必著的“呼有所應(yīng)、困有所幫”的良好局面,。

街道信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十六

1,、及時(shí)調(diào)整了街道安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步健全全街道安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò),，在去年安全機(jī)制向駐村指導(dǎo)分中心,、萬以上企業(yè)及市場延伸的基礎(chǔ)上，今年再次將安全機(jī)制向村(社區(qū)),、各企業(yè)延伸,，建立了村(居)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確各級(jí),、各企業(yè)的一把手為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,，做到安全生產(chǎn)工作政令暢通、層層落實(shí),。

2,、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,，街道與管理處、辦公室;管理處,、辦公室與村,、企業(yè)、社區(qū)層層簽訂了安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)責(zé)任書共份,。完善了街道安全生產(chǎn)工作管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法,，把安全生產(chǎn)和干部考核掛鉤，真正起到安全生產(chǎn)工作的組織保證,，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

除組織每月定期組織檢查外,，另外進(jìn)行內(nèi)部大檢查次,，發(fā)整改指令書份，“三合一”隱患企業(yè)大排查二次,，配合上級(jí)部門安檢多次,，先后組織開展了：

1、安全生產(chǎn)大檢查,，組織多次針對(duì)“三合一”企業(yè)的檢查,，在6月底7月初的重點(diǎn)排查過程中，共計(jì)走訪xx余家企業(yè),，發(fā)出限期整改書份,。

2、將規(guī)定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營危險(xiǎn)化學(xué)品的經(jīng)營戶落實(shí)到市場內(nèi),，對(duì)仍在城區(qū)經(jīng)營危險(xiǎn)化學(xué)品的經(jīng)營戶進(jìn)行執(zhí)法檢查,，并開展危化品專項(xiàng)整治活動(dòng),。

3,、開展了市場消防安全專項(xiàng)整治，(5月初—6月中旬)對(duì)市場(重點(diǎn)是諸暨市小商品市場)的消防通道進(jìn)行了集中清理,，添置消防設(shè)施,，使市場安全條件得到了有效改觀。

4,、開展了安全生產(chǎn)大檢查和重大事故隱患排查整改工作,，(時(shí)間4月底—5月中旬、6月底—7月中旬)街道召開由全體機(jī)關(guān)干部,、所屬企事業(yè)負(fù)責(zé)人,、各行政村書記、主任,、社區(qū)干部參加的動(dòng)員會(huì),，對(duì)街道所屬企業(yè)進(jìn)行地毯式摸排，發(fā)現(xiàn)有“三合一”企業(yè)和安全隱患企業(yè)(含無營業(yè)執(zhí)照個(gè)體經(jīng)營戶)家，大多數(shù)屬于服裝企業(yè),，其中無營業(yè)執(zhí)照的已報(bào)所屬工商所,，街道已對(duì)這些企業(yè)(個(gè)人)發(fā)出事故隱患整改通知書。經(jīng)多次上門勸說,，車間消防通道,、滅火器配備、職工宿舍煤氣灶現(xiàn)象得到初步解決,，有些企業(yè)職工宿舍正在搬遷,，但極大部分企業(yè)職工宿舍尚未搬遷。在勸說過程中,，效果比較好的方式是召開由房東業(yè)主,、企業(yè)負(fù)責(zé)人、街道管理處共同參加的座談會(huì),，不少企業(yè)在經(jīng)過座談會(huì)后,，積極配合了檢查整改工作。

1,、建立健全企業(yè)安全規(guī)章制度,，完善企業(yè)安全軟件硬件設(shè)施。

2,、注重村(居)安全員隊(duì)伍的建設(shè),，組織街道各村(居)人員參加市安全監(jiān)局舉辦的暨陽街道村(居)、社區(qū)安監(jiān)員培訓(xùn),。

1,、結(jié)合全國“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，認(rèn)真開展組織安全生產(chǎn)月宣傳教育活動(dòng),，共計(jì)懸掛“安全生產(chǎn)”橫幅xx幅,，各社區(qū)以及辦事處宣傳窗張貼安全宣傳壁報(bào)套;并在城市廣場組織萬人簽字安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料xx余份,。

2,、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)工作，積極組織企業(yè)電工,、焊工,、鑿巖工，把宕工,、礦長,、危化品管理人員及從業(yè)人員等特殊工種人員和萬以上企業(yè)負(fù)責(zé)人,、安全員參加市安全監(jiān)局舉辦的培訓(xùn)班,。開展企業(yè)全員安全培訓(xùn)工作,，在去年培訓(xùn)xx人的基礎(chǔ)上，再次培訓(xùn)職工xx人,，提高了企業(yè)業(yè)主和職工從安全意識(shí)和自我保護(hù)能力,。

1、在對(duì)“三合一”企業(yè)的檢查過程中,，發(fā)現(xiàn)在居民房內(nèi),，既有房東業(yè)主居住，又有職工居住,，形成家庭作坊企業(yè),，且絕大部分無營業(yè)執(zhí)照(如新安家園居民小區(qū))，要徹底整改,，存在不少困難,。

2、“三合一”企業(yè)整改工作的主體是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,，但在整改過程中,，需要涉及安監(jiān),、消防,、工商、公安等多個(gè)部門,，在調(diào)配各方面力量的過程中,，存在一定難度，缺乏整體協(xié)調(diào)能力,。

3,、對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的自制貨梯隱患問題，整改有一定的難度,。

4,、街道所處特殊位置，有不少行業(yè)(如建筑,、美容美發(fā),、商場等)管轄主體不明，街道所承受的壓力很大,。