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服務(wù)之星事跡材料篇一

xx系我公司銷售公司福州經(jīng)理部經(jīng)理,。20xx年，在世界經(jīng)濟不斷下滑及中美貿(mào)易戰(zhàn)沖擊的大環(huán)境下,，在分管經(jīng)理部區(qū)域電機銷售市場競爭異常激烈的情況下,，xx以公司發(fā)展的大局為重，在多種不利因素下，他跑市場,、搶訂貨,、抓回款，勤勤懇懇,，工作成績突出,。20xx年全年，xx完成合同訂貨金額1872.66萬元,，完成了全年訂貨任務(wù)的144%,；回款金額1487萬元，完成了全年回款任務(wù)的113%,。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務(wù),，而且經(jīng)理部對庫存也做了風險布控，庫存為零庫存,，取得了令人矚目的銷售業(yè)績,。

福州經(jīng)理部所服務(wù)的地區(qū)，重工業(yè)基礎(chǔ)差,，高壓電機需求較少,，而且在經(jīng)理部江西省市場大中型電機生產(chǎn)廠家有“江西東元電機”、“江西泰豪沈電電機”“江西特種電機”,，小發(fā)電機有“江西三波電機”,，周邊有“上電”、“湘電”,、“長沙”等電機廠家,。20xx年初，xx針對本經(jīng)理部轄區(qū)電機銷售市場競爭廠家參與多,、訂貨難度加大等現(xiàn)狀,，制訂了一套搶奪市場份額的方案，即：全力挖掘老客戶的訂貨潛力,，采取時時回訪,、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)、完善售前,、售中,、售后服務(wù)等方式，不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力,，而且還從電視,、網(wǎng)絡(luò)、新聞等各類媒體上第一時間捕捉市場最新信息,，并主動出擊,，迅速展開營銷攻勢,。

在做好銷售服務(wù)的同時，不斷完善銷售技能,。在江西德安萬年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產(chǎn)線29臺電機的訂貨競爭中,，“江西泰豪沈電電機”、“江西東元電機”,、“江西特種電機”都在想盡一切辦法,，以這幾家公司在江西本省本地的優(yōu)勢，已占盡天時,、地利,、人和，項目志在必得,?！爸须婋姍C”、“湘電電機”也已邀請了江西萬年青水泥股份有限公司相關(guān)領(lǐng)導到他們公司進行了實地考察,，同時也做了大量的公關(guān)工作,，加之各競爭對手因我公司“出城入園”，惡意詆毀,，對我公司的聲譽造成了很大的`影響,。在如此艱難的情況下，經(jīng)過公司多方努力,，在xx的親自協(xié)調(diào)下,，由于措施得力，在江西德安萬年青水泥有限公司招投標工作中,，公司一舉打敗所有競爭對手,，不但將大型電機訂單全部搶到手，而且破天荒中標所有全部873萬元共計29臺電機,。隨后在客戶付款時,，對方要求支付承兌匯票,，xx為了我公司的最大利益,，多方想辦法讓用戶電匯了全部預付款，為我公司爭取到了261.9萬元的現(xiàn)金回款,。

僅掌握第一手的信息是遠遠不夠的,，只有及時簽訂了有效訂貨合同，才是成功的銷售員,。為了在各類招投標中提高命中率,，xx對各類電機的資料、數(shù)據(jù),、性能,、特點及市場上其它公司的相關(guān)產(chǎn)品報價,、性能都仔細了解，進行詳細的準備,。為了在競標上占優(yōu),，他不但對電機需求方的各項條件進行了詳細和有針對性地分析，而且對競爭對手的公司規(guī)模,、銷售人員素質(zhì),、競標電機參數(shù)、談判實力等也逐一做了研究,，做出了相應的應急方案,，并一一對照，尋找差距,，彌補不足,。20xx年，廈門建益達有限公司出口菲律賓世紀頂峰礦業(yè)有限公司2500t/d電機項目進行招標,。在招標前他給用戶做了大量的工作,，面對“江西東元電機”、“重電”,、“中電電機”驚人的低價以及以前總包使用“江西東元電機”等優(yōu)勢,，他以大量的數(shù)據(jù)，有力地闡明了“蘭州電機”性價比的市場競爭優(yōu)勢,，最終使招標評審組的評委們心服口服的舍棄了競爭對手,，將贊成的票數(shù)投給了“蘭電”，拿到了全部20臺電機460萬元的訂單,。

由于他準備充分,、工作得力，在經(jīng)理部所在轄區(qū)20xx年所有招投標項目上,，全部由我公司中標,，使我公司在本地區(qū)的產(chǎn)品中標率達到了100%，業(yè)績驕人,。

銷售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂,，在某種程度上，更是售后服務(wù)的大比拼,。福州經(jīng)理部所轄地區(qū)電機需求量不大,，而且在地理位置上和公司相隔甚遠。為了掌握第一手信息,，做好售后服務(wù),，xx無怨無悔，以堅強的意志和耐力,，常年奔波在經(jīng)理部所轄地區(qū)的各個地州市,，奮戰(zhàn)在競爭激烈的市場上,。他把“鞏固老用戶，拓展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向,，經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場講解,、實地操作示范，讓更多的人認識“蘭州電機”的品牌,，熟悉蘭州電機的性能和優(yōu)勢,。

20xx年8月的一天，xx接到江西瑞金萬年青水泥責任公司通知,，告知一臺10kv的水泥磨電機集電環(huán)在調(diào)試工作時打火放炮了,，要求立即派人到現(xiàn)場處理問題。時值盛夏時節(jié),，江南驕陽似火,，他急用戶所急，一大早來回轉(zhuǎn)車5個多小時車程,，第一時間趕到客戶公司,。到達現(xiàn)場后，為了減少客戶損失,，他不顧天氣炎熱,，飯也沒吃就投入到工作中，經(jīng)過連續(xù)的奮戰(zhàn),，直到第二天凌晨5點多鐘才終于修好了電機,，整個系統(tǒng)也恢復了運轉(zhuǎn)。用戶被xx執(zhí)著的工作態(tài)度所打動,，其客戶公司的領(lǐng)導感動的說：“蘭電人對用戶如此負責的精神和態(tài)度,，我們還有什么理由不選擇他們的電機呢！”,。

20xx年全年,，xx為客戶幫助處理了十幾臺電機的事故，幫助用戶解決了技術(shù)難題幾十次,，贏得了客戶的一致好評和廣泛贊譽,，為拓展市場，密切雙方關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ),。

市場不相信眼淚,，訂單才能證明一切。在經(jīng)理部多年的市場營銷經(jīng)歷中,，xx深深地體會到市場銷售就是“逆水行舟，不進則退”,。銷售額要增長,，就要在鞏固老客戶的同時不斷發(fā)展新客戶,。面對自身的工作壓力，他勇于進取,、分析用戶心理,，不斷加強學習、提高銷售技巧,?！峨姍C技術(shù)》、《現(xiàn)代商務(wù)》,、《商務(wù)禮儀》等成為他在出差途中的必讀書刊,，幫助他成為了一名出色的銷售員。

xx老家在外地,，自己和愛人的父母都不在蘭州,，自己常年在外，由于銷售任務(wù)繁重,，也為了能給公司多訂合同,、多回款，他很少能回家和家人團聚,，也照顧不了孩子的學業(yè),。為了公司的利益，為了完成公司下達的銷售任務(wù),，提升銷售業(yè)績,，他將全部的家務(wù)和重擔留給了愛人，將工作責任留給了自己,；為了完成任務(wù),，他經(jīng)常頂風冒雨，不懼嚴寒酷暑,，早出晚歸,，生活作息沒有規(guī)律，有時回到經(jīng)理部時往往累得一頭扎在床上,，動也不想動,。這就是xx，一個心系著“蘭電”的銷售經(jīng)理,。

就這樣,，xx以一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，用自己的心血和付出,，贏得了客戶,，贏得了市場，贏得了業(yè)績,，更為“蘭州電機”在經(jīng)理部所轄地區(qū)的銷售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空,。

服務(wù)之星事跡材料篇二

xx,，男，現(xiàn)年32歲,，20xx年12月參加工作,。該同志作為一名老城管，干過路巡,，到過嚴管街,，取締過馬路市場，也參加過各種創(chuàng)建,。他就像一本活的城管的記事本,，每一頁都寫滿了汗水和辛勞。城管有句口號,，叫三特,，說的是“特別能吃苦，特別能忍耐,，特別能奉獻”,，如果要舉個例子，大家肯定會想到xx,。每當一些新同事加入到城管隊伍,，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時候,，老隊員們就會向他們講起xx,，講他的堅持，講他的'付出,。

中心城區(qū)人口眾多,、建筑密集、商鋪林立,。占道經(jīng)營,、亂擺亂放、亂貼亂掛,、亂搭亂建,、亂設(shè)廣告、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容,，對于僅有4名協(xié)管隊員的隊伍來說,，管理難度大不說，且必須達到群眾滿意的標準和水平,，這也許在一般人看來是件不可能的任務(wù),。但在xx看來，這就是工作，這就是使命,，干的就是為群眾服務(wù),，就沒有說“做不到”的權(quán)利,。為克服工作上人手緊缺,、管理內(nèi)容繁多等問題，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法,，集中調(diào)配本中隊的優(yōu)勢資源,，強化隊員團隊意識，凝聚中隊集體力量與智慧,，采取問題路段定崗定人,、勤整勤治，日常巡查監(jiān)管機動與徒步相結(jié)合,，著重抓好精細化管理的探索實踐,，認真落實各項任務(wù)措施。針對不同對象,、不同情況開展最行之有效的管理整治工作,。

經(jīng)過他與隊員們的不懈努力，目前中心城區(qū)梅山北路,、解放北路等“老,、大、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效,。道路變寬變靚,、門店經(jīng)營規(guī)范整潔，這些實實在在的改變,，領(lǐng)導看在眼里,，群眾記在心上。

服務(wù)之星事跡材料篇三

xxx,，集團駐安徽省教育廳宣教中心項目隊長,。疫情以來，他沒有膽怯,、畏懼,，從春節(jié)至今一天沒有休息過，始終帶領(lǐng)隊員奮戰(zhàn)在疫情一線,，守土有責,，守土盡責，沖鋒在前,，身先士卒,，每天對辦公區(qū)域進行消毒、進出人員測溫登記，認真值守,，嚴格防控,，確保駐點單位安全。隊員們一直以甲方單位為家,，以主人翁的精神,，全力做好防控工作。

疫情期間,，甲方單位保潔人員離職,，xxx主動承擔了保潔的`工作，既負責衛(wèi)生保潔,，還要負責辦公區(qū)域消殺,，每天都能看到一個單薄消瘦的身影，背著沉重的消毒噴霧桶,，穿梭在各個樓層,。同時，xxx還兼管華力大廈,、北京建筑裝飾有限公司,、啟鹿幼兒園、方正證券公司的保安項目,，為克服困難,，保障各項目正常運行，他就奔波在幾個項目輪流頂崗,，春節(jié)至今沒有休息,，實在太累了就趴在桌子上睡一會。疫情一線勇?lián)?，令人欽佩,。

服務(wù)之星事跡材料篇四

大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務(wù)的指揮家,。有效地調(diào)動好大堂和柜員,，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則,，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后,，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號,、引導分流,。道一聲問候，拾一張紙屑,，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中,。

服務(wù)只能向前,，不能退后。這是客戶的期望,，更是他的自我要求,。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標準。在服務(wù)行為上,，他定期對最基本的服務(wù)細節(jié)堅持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上,，他會將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點,。他堅信,，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力,，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務(wù)體驗,。

他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用,。從一進門,，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前,，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號,，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說明,，這樣無法幫他辦理存款和還款,。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的,，你們要收個錢有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況,，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動,，對他的解釋完全聽不進去,，在廳堂指著柜員大罵。

客戶表示,，已成年的兒子很不爭氣,，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情,，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他,，擺明就是看不起他。盡管如此,，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒,，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶,，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況,，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚,，客戶很快就將欠款還清了。

存款后,，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉,，他說，兒子欠了卡債,，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次,，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角,，所以對銀行的印象十分不好,。這次他心情不好，又那樣罵人,，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題,。客戶感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行,，改變了他之前被催繳時的負面感受,。

就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生,，但是如果沒有好的心態(tài),、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿,，柜員,、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多,，對銀行的負面宣傳也絕不會少,。

服務(wù)之星事跡材料篇五

我叫小春，女,，現(xiàn)年40歲,，經(jīng)濟師，大學學歷,，1991年參加銀行工作,。多年來，做為一名金融工作者,，我認真貫徹金融方針政策,，以強烈的社會責任感和奉獻精神，積極踐行社會主義榮辱觀,，踐行自己的服務(wù)諾言為廣大客戶提供最方便,、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)沒有最好,，只有更好,?？此埔痪浜唵蔚某兄Z，卻承載著工行人的誠信,，求實,、創(chuàng)新奉獻精神，讓我十年如一日地堅持著,、努力著,、奮斗著，絲毫不敢懈怠,。

整理完老人的錢,，我的心情久久不能平靜，這樣的老人是社會上的弱勢群體,，我們的身邊有多少這樣的老人需要幫助,？我們的金融服務(wù)存在多少盲點？柜臺服務(wù)有多大的局限性,！

帶著疑問,，我背起行囊，開始行走于大街小巷,、田間地頭，宣傳金融知識,，了解不同客戶群體的金融需求,，幫年青人持家理財，手把手地教老人識假幣,，真正實現(xiàn)金融知識下鄉(xiāng),，把金融服務(wù)送上門。在一次走訪中,，我遇見幾個人在爭論什么,？近前一看，原來是一伙人圍著一個賣杏的,，賣杏的老漢死活不要100元錢,，說：“要是沒零錢我就不賣給你了，昨天賣了一天杏,，賣了一張假錢,，白白賣了一天?！绷硪粋€說：“提起假幣真是害人不淺,，我老兩口辛辛苦苦一年喂了一頭豬，賣了1000多元錢,，最多能掙200元,，可偏偏又收了一張假錢,，你說可氣不可氣,！”聽完他們的話,，我手把手地教他們識假幣，怎樣對著光線看水印,、圖案,、票面顏色花紋；怎樣用手感觸盲文,、國徽的凸感,；怎樣抖動鈔票辨別真幣發(fā)出的清脆響聲等等，并把反假宣傳資料送到他們每個人的手上,，看著他們的認真勁,，心想要是我能早幾天來，100元的損失就可以避免了,。

服務(wù)之星事跡材料篇六

韓xx,，男，25歲,，共青團員,，畢業(yè)于中國人民公安大學，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊,，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”,，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了,！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元,！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳,，治安行動大隊21年四月份內(nèi)部體制改革以來,，韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起,，打擊處理違法犯罪人員50余人,，在工作中他一直秉持人民至上原則,，時時刻刻為群眾辦實事辦好事。

急中生智,，挽救受損家庭

某年,，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的`兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項,。某月某日,，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急,，并表示盡力幫她把錢追回來,。隨后,，韓xx多次與騰訊客服對接，期間韓xx利用下班時間認真研究未成年人保護法,，最終,，在長達一個星期的等待后，王女士的全部款項如數(shù)返回銀行卡,。無獨有偶,，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助,，他仍舊沒有推脫,，而是積極地動腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究,，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費,，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元,。對于這項份外之責,，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的,?！?/p>

細心觀察，挽救受害司機

某年某月份,，韓xx跟隨大隊同事一同執(zhí)行任務(wù),，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間,，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時,，他特意向出租車內(nèi)看去,，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機，韓xx急忙叫停警車,，下車謹慎的向出租車靠近,，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝,，并說到,，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險,，作為家里的頂梁柱就有可能倒下,，以后的事情都不敢想象，當大家問起韓xx當時不害怕嗎,，他只是笑了笑說：當時沒想到害怕,，只是想如何將出租車司機救出,，這是他的責任，也是他該盡的義務(wù),。

不忘初心,，打擊違法犯罪

在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項行動期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人,，韓xx多次放棄午休時間,，獨自一人在辦公室進行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪,，韓xx一直在摸索著,，學習著，提升著,。截止目前,，韓xx以最短時間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障,，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量,。

默默奉獻，永葆入警初心

某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時,，原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火,，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說“穿警服去吧,，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”,，在到現(xiàn)場時，韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通,，警力也十分缺乏,，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙,，他的默默奉獻被同事記錄了下來,，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎,？今天本不是他執(zhí)勤,，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗,，為他點贊”,，但韓xx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

韓xx從某年三月入職開始,，就被安排在治安大隊,，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類警情，他表示,，“上班的這段時間讓自己成長很快,，現(xiàn)實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻?！彼脽崆轱枬M的精神,，辛勤耕耘，以滿腔的熱血,、求真務(wù)實的態(tài)度和高度的政治使命感,，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小伙子,，倘若從警的路上初心不變,、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期,。

服務(wù)之星事跡材料篇七

小姜,，男，中共黨員,，執(zhí)業(yè)藥師,，1981年11月出生，20xx年畢業(yè)于黑龍江省佳木斯大學,，畢業(yè)后曾就職于齊魯制藥股份有限公司,，20xx年考入山西醫(yī)科大學藥學專業(yè)碩士，20xx年畢業(yè)后至今就職于xx北方學院附屬第一醫(yī)院藥學部?，F(xiàn)任xx北方學院附屬第一醫(yī)院藥學部臨床藥學組長,。

自參加工作以來，先后工作于臨床藥學,、門診藥房,，為患者、醫(yī)生和護士提供專業(yè)的藥學服務(wù),。作為一名從業(yè)8年工作在一線的的執(zhí)業(yè)藥師,，立足本崗位，愛崗敬業(yè),，以保障人民群眾用藥安全為原則，以提高人民群眾健康水平為已任,。為更好服務(wù)于人民大眾于20xx年,、20xx年順利通過衛(wèi)生部臨床藥師基地呼吸專業(yè)培訓和國家衛(wèi)健委組織的培英計劃，利用所學知識技能,，為公眾合理用藥提供更加專業(yè)的用藥指導,。

由于居民健康知識知曉率偏低，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍,，由此引起的疾病問題日益突出,。特別是心腦血管疾病、癌癥,、慢性呼吸系統(tǒng)疾病,、糖尿病等慢性病，以此為代表的慢性病導致的死亡人數(shù)已經(jīng)占到了總死亡人數(shù)的88%,，由此導致的疾病負擔占總疾病負擔的70%以上,，嚴重危害了人民健康。隨著中國醫(yī)療體制改革和以患者為中心教育理念的深入人心,，基層藥學服務(wù)必將成為今后藥學發(fā)展的'主要方向和執(zhí)業(yè)藥師工作的重點,。在十三屆全國人大二次會議上國務(wù)院總理李克強工作報告中指出，做好常見慢性病防治,，把高血壓,、糖尿病等門診用藥納入醫(yī)保報銷，因此慢病防控是全社會共同的責任,。為落實xx省衛(wèi)生健康委,、xx省中醫(yī)藥管理局印發(fā)《關(guān)于加快藥學服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，提升張家口市人民合理用藥水平,、促進慢性疾病的健康管理,、滿足社區(qū)居民“安全、有效,、經(jīng)濟”的合理用藥需求,。作為執(zhí)業(yè)藥師的我有幸參與基層藥學服務(wù)走進社區(qū)活動，20xx年共走進5個社區(qū)——明德北社區(qū),、西山底社區(qū),、黃土場社區(qū)、觀音堂社區(qū),、西溝社區(qū)進行合理用藥宣講及現(xiàn)場指導7次,，現(xiàn)場共參與人數(shù)達到3000余人。大力推進“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變,，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障,，落實預防為主的工作方針,，讓每個人都承擔起自己健康的第一責任，個人,、家庭,、社會和政府各方共同參與,，努力使群眾不生病、少生病，共建共享健康生活,。同時也與張家口市周邊縣醫(yī)院合作,，今年以來我們與張家口市萬全區(qū)醫(yī)院、萬全區(qū)中醫(yī)院,、張北縣醫(yī)院,、宣化區(qū)醫(yī)院、涿鹿縣醫(yī)院,、懷來縣醫(yī)院,，懷安縣醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)進行合理用藥宣講十余次，得到縣醫(yī)院領(lǐng)導,、醫(yī)務(wù)人員及藥師的認可,。

執(zhí)業(yè)藥師作為藥學專業(yè)技術(shù)人員，不僅能為用藥者提供安全有效,、經(jīng)濟合理的用藥指導教育,，而且還能有效節(jié)約藥物資源，最大限度地降低和減少不合理用藥導致的藥害事件,。做為一名藥師,，不僅要做好張家口周邊發(fā)達地區(qū)的基層藥學宣傳教育，也要敢于服務(wù)偏遠山區(qū),，我積極參與區(qū),、縣貧困地區(qū)的義診和合理用藥宣講，20xx年去陽原縣,、20xx年去康?？h鄧油坊鎮(zhèn)及20xx年康保縣進行藥師為您保駕護航志愿服務(wù)活動,，對于具有慢性病的患者進行一對一的用藥指導,，使患者對自身的疾病有了深入的了解，同時優(yōu)化患者的口服藥物,，使其更加合理,，直接減少其經(jīng)濟負擔。

工作的同時也必須加強自身的業(yè)務(wù)學習,。自20xx年開始至今共組織市及區(qū),、縣藥師交流學習6期，涉及藥理學基礎(chǔ)知識,、藥師審方技能,、藥學服務(wù)如何轉(zhuǎn)型、新型抗凝藥物指南解讀,、抗流感病毒藥物藥理及臨床應用特點,、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應用及抗生素合理使用的病例討論,，使廣大藥學工作者開拓了眼界，提高了藥學工作熱忱,，使藥學同仁在以后的藥學工作中找準自己的定位和不足,，得到廣大藥師的好評，也使得許多青年醫(yī)師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學習,。工作和學習的同時也不忘科研,，目前在研項目有張家口市科技局項目1項和xx省衛(wèi)生科教項目1項，同時還承擔了xx北方學院醫(yī)學本科生的《臨床藥理學》和口腔本科《口腔臨床藥物學》部分教學任務(wù),。

牢記藥師的職責：合理用藥,，關(guān)愛生命，讓病人放心,，讓臨床滿意,。我堅信從我做起，影響身邊的每位醫(yī)師,、藥師,、護士，讓我們一起攜起手來擴展健康服務(wù)內(nèi)涵,，樹立“大健康,、大衛(wèi)生”的理念。

服務(wù)之星事跡材料篇八

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同仁：

大家好!

我是餐飲部主管過明君,，首先要感謝公司給了我這個展示自我與實現(xiàn)自己價值的平臺。作為一名基層管理者,，有機會參加這次比賽并獲獎,，我很高興，也非常激動,。東臺國際大酒店做為東臺地區(qū)首家四星級酒店,，今日的聲譽、地位和成績,，是我們高層領(lǐng)導們戰(zhàn)略決策所取得,，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就的，在酒店開業(yè)以來的這段時間里,，我們浴血奮戰(zhàn),，我們相互鼓勵，我們?nèi)σ愿?。在我們?nèi)w同仁的共同努力下,，終于提前完成集團總部下達的各項指標。

“國際之星”雖然給的是我個人,，但我覺得這份榮譽更應該屬于餐飲部的全體人員,。作為酒店人,，我們每天重復著同樣的微笑，重復著同樣的事,，需要堅持,，更需要毅力。

我們在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出驕人的業(yè)績,，是因為品質(zhì)，因為細節(jié),，因為文化,，因為責任。動力來自責任,，責任更在于行動,。雖然自20xx年進入酒店工作至今，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻,，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績,，我只是以最大的能力做好自己的本職工作，盡自己最大的努力去完成每一次任務(wù),，總結(jié)自己的經(jīng)驗,，從經(jīng)驗中學習，向他人學習,，盡量將自己的工作做得更快更好,，盡可能的提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

而此時此刻,，我想用三個詞來表達我的心情,。

第一個詞是感謝。我要感謝國貿(mào)集團領(lǐng)導們對我的信任,、支持和鼓勵,，我由衷地感謝你們!

第二個詞是自豪。人們常說,，一粒種子,，只有深深地植根于沃土，才能生機無限;而一名員工,，只有置身拼搏氛圍,，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來到東臺國際大酒店這片沃土,。在她的培養(yǎng),、造就下，在領(lǐng)導的信任和同事們的幫助下,，小小的我才得以成長,，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩,。

第三個詞是行動。這次能被評為國際之星,，我想這既是酒店對我個人工作能力與成績的肯定,，也是對我今后工作更好的一種鼓勵和鞭策。為了回報酒店對我的培養(yǎng),，我將把這份感謝與感恩化作行動,，面對當前，自我加壓,。將自己的全部智慧與力量奉獻給國貿(mào),，勤奮敬業(yè)，激情逐夢,，在做東臺一流水平的道路上執(zhí)著前行,，努力做到更好!

服務(wù)之星事跡材料篇九

我叫xxx，是達州河市機場運輸服務(wù)部服務(wù)室一名普通的xxx員和服務(wù)員,。20xx年5月,，我懷著對民航對機場服務(wù)工作的熱愛和對美好未來的憧憬，邁進了達州機場的大門,。第一天上崗時師傅教導我xxx服務(wù)的本質(zhì)就是愛的傳遞xxx.從那時起,，我就暗自告訴自己，要做好服務(wù)工作,，將愛傳遞下去,。

剛到運輸部工作時，由于人員緊張,，我得兼顧多個崗位,，為念好廣播詞，咬準每個字的讀音,，我一次次反復練習到嘴皮發(fā)麻,；為保持貴賓室服務(wù)員良好形象，我每天站到腿發(fā)軟,，高跟鞋磨出的繭子一個接一個,；問詢、大廳巡視,、登機口等崗位每天要面對形形色色的旅客,，航班延誤個別旅客情緒失控時，我和同事就是xxx滅火器xxx,20xx年春運的一天,，大霧,，航班全部延誤，我和同事在候機廳里穿梭忙碌,，為焦急等待的旅客排憂解難,。一名脾氣暴躁的旅客,，將盒飯向我的臉上潑來，躲進衛(wèi)生間,，在鏡子里,，我看到了臉上屈辱的淚水，也瞧見了自己胸前的黨徽和工作牌,。我擦干了淚水,，面帶微笑，繼續(xù)服務(wù)……從當日早上6點直至次日凌晨2點多,，當最后一個航班順利起飛,，我和同事們已經(jīng)連續(xù)工作了20多個小時。

作為一名勞務(wù)工,，我在求職路上經(jīng)歷了諸多坎坷，是機場,，給了我機會為整日辛苦勞作在地里的父母減輕負擔,；是機場，給了我機會幫助弟弟來到城里接受更好的教育,；是機場,，給了我就業(yè)者的尊嚴和自信。我從不敢有半點懈怠,，以最快的速度熟悉和掌握各崗位技能,，自費考取普通話等級資格證，苦練民航服務(wù)常用英語,，學習用影像和文字記錄日常工作的點點滴滴,。有一天，部門經(jīng)理拿著一張報紙對我說：xxx,，你寫的報道上集團的《天府空港》了,！xxx看著自己的文字變成鉛字，被認可的喜悅席卷了我,！20xx年,，我被評為集團公司服務(wù)明星，第一次坐上飛機走出國門,，切身感受和學習了國外機場的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。除了充分的認可和進步拓展的平臺，機場為我們繳納了各類社會保險,，炎炎夏日為我們準備涼茶,、藥品等防暑降溫用品，數(shù)九寒天送來暖手暖心的'熱水袋,，讓我們以更加昂揚飽滿的狀態(tài)和一顆感恩的心投入工作中,。在此,，請允許我代表達州機場的勞務(wù)工群體，向始終關(guān)心,、幫助我們成長的集團公司領(lǐng)導,、職能部門和兄弟單位的領(lǐng)導、同事們致以衷心的感謝,。

作為班組里唯一的xxx員,，我主動把黨組織關(guān)系由社區(qū)轉(zhuǎn)到機場，雖然黨費高些,，但我覺得值,，因為能參加機場黨委開展的組織生活，能在崗位上展現(xiàn)機場黨員的先鋒形象,。在工作和生活中,，我時刻以xxx一名黨員，一面旗幟xxx嚴格要求自己,。記不清有多少次旅客滯留候機樓,，我主動提出徹夜值守；記不清有多少次克服內(nèi)心的恐懼,，深夜里穿過昏暗的小巷到24小時藥店幫旅客買藥,；記不清多少次放棄休息時間，參與機場志愿者服務(wù)活動,。

20xx年7月18日,，防洪警報拉響，我第一時間趕到機場搶移設(shè)備,，這時突然接到家里電話說發(fā)生了泥石流,，之后電話再也打不通，機場領(lǐng)導知道情況后讓我先回家,，我咬咬牙說：xxx洪水馬上來了,，我要和大家一道轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備。xxx……再次接到媽媽的電話,，已經(jīng)是第二天了,，聽到家里房屋和農(nóng)作物受損，我的眼淚忍不住流淌下來,，默默掛了電話,，我又投入到機場清淤工作中去了，在高溫中連續(xù)奮戰(zhàn),，我的小腿劃傷化膿,，6年過去了，疤痕猶在。在旁人眼里這也許影響美觀,，但我卻感到它象一塊閃閃發(fā)光的獎?wù)?，是?zhàn)勝洪災的記憶，是艱苦奮斗的留存,。它激勵著我在今后的歲月里,，繼續(xù)為達州機場的發(fā)展去拼搏奉獻！