報告是一種常見的書面形式,，用于傳達信息,、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理、政府機構(gòu)等。通過報告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題，并采取相應(yīng)的行動,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銷售年終工作總結(jié)報告應(yīng)該篇一

__年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。__年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤,。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,，正準備新年新開始創(chuàng)工作績的時候,，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去,，對我也是一種考驗,，當我接到這個通知的時候，情緒一落千丈,。經(jīng)過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過一年的艱苦的磨練,，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識。現(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料,、競爭對手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索、整理,、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、買賣合同的簽署,、招投標文件的修改、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件,，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落,。

剛開始理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變但是來主角,，還一向處理著辦公室事物,，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺,，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機會,。

因此，我透過上網(wǎng),、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責等等,。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí),，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識,。對銷售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜索,、客戶資料登記、合同,、標書的修改等工作,，不斷提高自身潛力。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：

1、信息搜索方面,，每一天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員,，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。

2、客戶咨詢電話,，做到登記清楚,、詳細、匯總,、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理,、分類,、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準備工作,。

3,、合同、標書的草擬,、經(jīng)辦,、備案、整理,、歸檔,。嚴格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚,、明確,，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關(guān)資料,，跟蹤物流狀況,，確保貨物安全到達客戶地點,，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,，確保資金安全,。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保年度銷售計劃指標的完成,。

4、記錄各類費用支出,，確保營銷費用開支合理,，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,，清楚明確,。

5、準客戶,、加盟商,、代理商、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴,、意見及推薦的記錄、反饋,、協(xié)商,、解決;營銷、生產(chǎn),、技術(shù),、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司,、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾,。

6、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補位,。并能與同事之間加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動、熱情,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高自己,。我時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，用心想辦法，無論大事小事,，我都要盡潛力去做,。在平時時刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,，嚴格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

1,、在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的狀況,。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務(wù)必快,、精,、準。在這方面,，我還有很多不足,，有時候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位,。

2,、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面,，對整體工作缺少前瞻性和職責心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細心，辦事不夠謹慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我務(wù)必細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細心，時有粗心大意,、做事草率,、做事不夠謹慎思考不周全的狀況。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補短，提高自身的工作水平,。

2,、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的職責感,。在每一件事情做完以后，要進行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。

銷售年終工作總結(jié)報告應(yīng)該篇二

總結(jié)。

報告,。

總結(jié)是指社會團體,、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納,，寫好總結(jié),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是豆花問答網(wǎng)小編為大家收集的銷售年終工作總結(jié)報告,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

近期,，來到x車銷售部,，保險額下降，原因種種,，據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況（4月8日-4月12日）,，總結(jié)原因：

一、銷售淡季,。

從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車,。

二、近來網(wǎng)點提車較多,，團購車自入保險,。

x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少,；

x部網(wǎng)點提車多一些,，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入,；

另外四輛車分別是x隊與x局購賣,。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險,。

三,、修路造成近來x,、x銷車下降,，客戶減少。

近來，x路整修,，行車不便,，客戶減少，或是一天不銷車,，x部便派兩個銷售員出外做宣傳,，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,，保險業(yè)務(wù)更是無人問津,。

四、一般客戶入險情況具體分析,。

在銷售員銷車過程中,，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后,，客戶交款定車,，其中，銷售員在售車過程中,，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,，一般與車掛牌為由勸其入x保險：

1、客戶有的入,，x向客戶介紹保險種類與計算保額后,，很快入保；

4,、有的客戶要掛x地方的牌子,，只為省錢，所以不入x城保險,；

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無法進行,。

7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時不用s公司去服務(wù),，等一段時間，再談掛牌等事宜,，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了,。

五,、保險提成下降,，影響銷售員拉保險。

咨詢銷售員拉保險事宜,，曾提過,，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多,，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時,，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了,，態(tài)度非常不好,。無法溝通。非常尷尬,。

根據(jù)以上原因種種,，x提出對我的要求和一點見意：

1、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,，多向x學(xué)習(xí),，不懂就問，多與銷售員溝通,，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源,。

2,、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多,，如何去開發(fā)新的保險客源,，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息,，事后,，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息,，打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。

時光荏苒，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助,，才會有我的進步,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事。

在工作上,，這一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀助手.（1）認真收集各項信息數(shù)據(jù),，全面,、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的完善和經(jīng)濟形勢的轉(zhuǎn)好,，可以預(yù)料我們公司的形式也會隨之迅速發(fā)展,，對我們員工的要求也更高，需掌握的知識也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為公司做出應(yīng)有的貢獻,。即將過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，公司工作著重于以守為攻的經(jīng)營方針,，我們避過了經(jīng)濟危機的沖擊和行業(yè)不穩(wěn)定的大形勢的影響。

在20xx年我們公司在青鋼辦事處的主要工作重心就是回款工作和維持客戶關(guān)系,。具體工作內(nèi)容如下：

一,、由于去年青島鋼鐵有限公司的業(yè)務(wù)人員休年假造成我公司的兩張共計60萬元的運輸發(fā)票過期，第一季度在處理這個問題,。

二,、20xx年在青島鋼鐵有限公司共計回款1212.7萬元。其中把澤嘉和澤潤在青島煉鋼有限公司共計200余萬元進行清戶,。從青島鋼鐵有限公司共計回款900萬,，現(xiàn)在還剩余1000.8萬元。

三,、從今年7月份開始,，通過山東興華板簧制造有限公司進行轉(zhuǎn)賬和直接付款的方式共計回款800萬。

四,、20xx年一直在維持青鋼的客戶關(guān)系和協(xié)調(diào)山東興華轉(zhuǎn)賬的相關(guān)事宜,。

五,、每周匯報青鋼的煤炭焦炭庫存和每月匯報煤炭焦炭的價格。

市場行情分析如下：

鋼鐵行業(yè)從近期需求來看,，由于鋼鐵下游行業(yè)建筑,、汽車等需求增速下滑，對國內(nèi)鋼鐵需求產(chǎn)生了負面影響,，鋼鐵價格出現(xiàn)下滑,，但是，與此同時,，國際國內(nèi)鋼鐵價格相差懸殊,，7,、8月份鋼鐵出口抬頭,。對于未來國內(nèi)鋼鐵生產(chǎn)將受宏觀調(diào)控政策和四川災(zāi)后重建等因素影響，必定會拉動鋼鐵企業(yè)發(fā)展,，對下游的煤炭焦炭產(chǎn)業(yè)也會有一定的拉動作用,，這是利好因素。但是隨著國家隊煤炭市場的整頓,，山西省煤礦數(shù)量有20xx多家,，一下銳減到一百多家，勢必會對煤炭以及相關(guān)焦炭產(chǎn)業(yè)造成影響,，給我們中間商的空間會變小,。同時鋼鐵企業(yè)面臨巨大的生存壓力，勢必就會降低成本,，壓縮采購價格,。這是不利因素。機會和挑戰(zhàn)并存,。

在20xx年中,，自己在工作中既取得了進步，但也在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題和缺點,。問題是突破口,，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘,。

一,、無透明的過程。

雖然業(yè)務(wù)部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，但是僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠,，離開了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒有做,，做得怎樣了沒有跟蹤指導(dǎo)和檢查,，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報,，從而導(dǎo)致部分的工作、計劃,、制度的執(zhí)行大打折扣,。

二、無危機意識和創(chuàng)新精神,。

面對經(jīng)濟危機的沖擊下,，業(yè)務(wù)大幅度縮水的情況下，我們應(yīng)該意識到現(xiàn)在處在生死存亡的時候,，應(yīng)該加大自己的壓力,。在處理問題方面可以改變思路，開拓創(chuàng)新,，轉(zhuǎn)變思路,。

三、增加溝通,，形成全民皆兵機制,。

業(yè)務(wù)員在外邊見到到很多的客戶資源，我們不應(yīng)該局限在自己的本職工作,，要有全民皆兵的思想,，每一個客戶都是一個機會，每一個朋友都是資源,，都可以加以利用,，都可以成為公司的客戶，為公司創(chuàng)造效益,。

四,、個人存在的問題和缺點。

在日常的工作習(xí)慣下,，形成了自己的工作習(xí)慣,，很多處理問題的方式不夠合理，眼界不夠開闊,，看問題的角度不夠全面,，形成了固有的思維模式，需要增加溝通和學(xué)習(xí),。在平時的工作過程中,，有的時候心里上存在惰性，工作積極性不高,，粗心大意,，抱有僥幸心理。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處,。今后,，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，為新的一年公司的發(fā)展作出自己的貢獻。希望在20xx年公司能夠蒸蒸日上,，再創(chuàng)佳績,。

感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,，通過這9個月的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：

一,、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：

了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求,。

4）市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心,、認真,、迅速地處理客戶狀況；

有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

二,、銷售能力方面：

1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機會,，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信,，比服務(wù)。

3）客戶的開發(fā)與維護,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4）自己工作中的不足,。通過這么長時間的工作積累,，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢,，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

20xx年的展望及規(guī)劃：

20xx馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看，一年之計在于春,，在新的一年來臨之際,，要為自己播好種，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。

最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間,。

利潤空間相對更高。再次,，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的.工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步,。

最后,，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風,！大家事業(yè)有成,，心想事成。

脈絡(luò)分明,，有條不紊,。

銷售年終工作總結(jié)報告應(yīng)該篇三

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,、語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會、以下是小編整理的銷售年終工作總結(jié)報告,，歡迎大家借鑒與參考!

1,、經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸,。臨近年終,，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富,。

2,、20__年對于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴大,，20__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年,，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力,，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作能力,，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié),，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量,！

3,、20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司20__年公司各項工作的順利完成。

4,、我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20__年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

轉(zhuǎn)眼即逝,，20__年還有不到三個小時的時間,，就揮手離去了，迎來了20__年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結(jié)?；厥?，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個檢討，對今年的所有事情,，做個歸納,。

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生,！沒有達到預(yù)期效果！

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想,！

3.在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進。

二,、總界工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破,！

為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8.自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的,！我是獨一無二的,！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三,，明年的個人目標：

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊,、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情,！個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù),？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣！

通過__年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認識到了一些,，我們有好的團隊，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）,！一定要買車,，自己還要有5萬元的資金！我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗,！加油！

一、20__年銷售情況,。

隨著__產(chǎn)品在__地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、、整理,，將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?/p>

我銷售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時,，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。

二、個人能力評價,。

銷售部肩負這產(chǎn)品的銷售工作,，責任重大、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌娮陨淼哪芰π摒B(yǎng),，廣泛的了解市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作。對于的各項銷售政策,，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務(wù)，我們積極進行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標的意見和建議,，我認真研究，并虛心接受,。

三,、工作建議及努力方向。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認真反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望未來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨,。但是,，作為的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20__年度的銷售工作,，要深入了解__的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固西南市場，為創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

喜迎新春,，祝我們在20__年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在__行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

20__是緊張的一年,，也是忙碌的一年，有所收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，我經(jīng)歷了公司從未有過的規(guī)劃模式,，也完成了一開始并不現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我完善了工作要求,，按照公司要求認真完成了自己的工作,，這一年即將結(jié)束。現(xiàn)在,，我將一年的工作總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)是從年初_億的銷售目標中釋放出來的,，感覺真的是負擔很重,。為了實現(xiàn)這個目標，我全力以赴配合公司的每一個銷售節(jié)點,。我把自己的銷售業(yè)績放在一邊，專注于整個銷售團隊的銷售業(yè)績,。我們把每一天都當成了開放日,。好在公司企劃部今年對我們的銷售做了大力的促銷，保證了我們銷售中心的人氣每天都很旺盛,。這個時候,，我的工作被放在了總控上，今年沒有賺到錢,。有時候真的覺得心里不平衡,，拿不到錢(沒有總的銷售提成)，有時候真的很想放棄這份工作,。說實話,，做銷售就是吃青春飯，拿高薪,。其他同事也覺得我們今年賣得這么好,，我應(yīng)該賺很多錢，但事實是我根本沒有,。幸運的是,，林先生和劉經(jīng)理真的理解我,，關(guān)心和幫助我，我的同事也非常配合我的工作,。我應(yīng)該謝謝你,。

20__年來的主要工作如下：

一、銷售部日常管理,。

銷售部是公司的形象窗口,，代表著一個公司的面貌，是公司最賺錢的部門,，也是排頭兵,。說到成績，銷售部也是最直接的,。每天和各種各樣的人打交道也是最難的一件事,，尤其是一些客戶更是無理取鬧和盯梢。面對這些任務(wù),，為了完成任務(wù)目標,，自我強化工作意識，提高工作效率,，細化工作內(nèi)容,，從容應(yīng)對客戶問題，努力做到客戶滿意,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求在各項任務(wù)中做到精準，避免遺漏和失誤,，到目前為止,，基礎(chǔ)工作還是比較完善的。

1,、認真做好市場調(diào)研,。掌握洛陽市場信息，認真分析競爭對手產(chǎn)品,，每周調(diào)查做好記錄,，及時與團隊分享，為公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。

2.營造火爆的銷售氛圍,，促進銷售,。配合企劃部的活動進行響應(yīng)和調(diào)整，在銷售現(xiàn)場進行總控,，盯緊銷售案例現(xiàn)場的每一組客戶進行調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況,，檢查供貨情況、價格和折扣,，確保準確性,，避免遺漏和錯誤。

3.處理好客戶問題,。顧客有很多種,，比如想要退房的，想要優(yōu)惠的,，不滿意合同條款的等等,。在保證公司利益不受侵害的前提下，與客戶打交道,、洽談,，不僅需要完成合同，更需要客戶滿意,，提高公司聲譽,，提高老客戶的推薦率。

4.與其他部門協(xié)調(diào),。加強與公司各部門的溝通,，向行政部申請辦公用具和車輛使用計劃；及時與客戶服務(wù)部做好合同備案,、貸款政策信息等相關(guān)信息,；請工程部的工程師為銷售人員解答專業(yè)知識，提高工作效率,，掌握更全面的知識,。

5.做好高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息,、專業(yè)知識、課外知識等信息與銷售人員分享,。組織專題分享會,，讓銷售團隊共同學(xué)習(xí)，共同進步,。新員工的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)安排和考核。

二,、加強自學(xué),，提高自身素質(zhì)。

20__年來,，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，采用了不同的、新的推廣方式,。

讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),。

三,、工作中存在的問題。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

四,、今后努力的方向。

新的一年開始了,，又是一個新的紀元,，20__年的任務(wù)目標__億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn),，一個新的開始,。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我我應(yīng)努力做到：

2,、本著實事求是的`原則,，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”,。

3,、注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力,，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標,。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

“人生偉業(yè)的建立,，不在能知，乃在能行,?！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉,，共同進步!

一,、圖書捐贈內(nèi)容具體說明。

2,、每冊書買兩本,，以便于學(xué)生們借閱；

3,、由小學(xué)提供圖書室空間,，在學(xué)生中選出圖書管理員，做好圖書的借閱管理工作,；

4,、除了新購圖書外，圖書館活動過程中各個家庭捐獻的課外書也捐贈給小學(xué)圖書角,；

二,、活動內(nèi)容具體說明。

活動時間：

（一）捐獻活動活動內(nèi)容：

2,、提前準備活動條幅“市圖書館,、快樂成長孩子營為張北縣小學(xué)捐贈圖書角活動”；

3,、活動中可以穿插一兩個小節(jié)目,，以演唱為主，具體內(nèi)容由主持人確定,，建議為合唱；

4,、捐贈活動結(jié)束后由小學(xué)老師帶領(lǐng)快樂成長孩子營營員參觀小學(xué),；

（二）趣味運動會。

捐獻活動結(jié)束后,，我們會與小學(xué)的孩子一起組織一場趣味運動會,，讓我們的孩子有機會與的孩子親密接觸,，運動會時間為午飯后兩個小時時間，如果天氣條件不允許將取消此項活動,，改為室內(nèi)的聯(lián)歡會,。

（三）參觀縣中大都博物館。

（四）參觀軍事基地,。

三,、活動相關(guān)說明。

活動時間：（具體集合時間另行通知）,。

活動報名方式：

咨詢電話：

活動人數(shù)：35人,。

由于本次活動交通距離較遠，為了保證安全,，在捐贈活動完成后,，我們在張北縣城住一晚（住宿地點需要提前準備，由小學(xué)協(xié)助推薦）,，本次活動中所發(fā)生的所有費用由參與家庭按照aa制方式交納,，孩子營不收取組織費，免費提供此次活動的服務(wù)工作,；張北天氣比較涼爽,，我們這次去能看到非常美的草原景色，如果有時間還可以騎騎馬,?？磿r間安排。

本次活動費用最終確認后會在車上收費,，各位家庭不用提前付費,。

銷售年終工作總結(jié)報告應(yīng)該篇四

回顧過去一年的工作，捫心自問,，坦誠總結(jié),。很多方面還存在一些不足。所以要及時強化自己的工作思路,，端正自己的意識,，提高壟斷銷售的方法、技巧和業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在缺點方面，從自身原因總結(jié),。我覺得自己在一定程度上還是存在的,，缺乏強烈說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。

作為一名化妝品銷售員,，我們的首要目標是在我們的產(chǎn)品和顧客之間架起一座橋梁,。為公司創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。在這個方向的指導(dǎo)下,，用銷售技巧和語言打動客戶,，激發(fā)他們的購買欲望就顯得尤為重要。所以在以后的銷售工作中,，我一定要努力提高說服客戶,，打動客戶購買心理的技巧。同時要理論聯(lián)系實際,，為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，關(guān)注你銷售工作的細節(jié),，牢記銷售理論中客戶就是上帝這句名言,。用真誠的微笑、清晰的語言,、細致的推薦,、周到的服務(wù)征服和打動消費者。讓所有來我們化妝品店的顧客來的愉快,，去的滿意,。樹立我店員工的優(yōu)質(zhì)精神面貌，樹立我店優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

最后,，端正心態(tài)。他心態(tài)的調(diào)整讓我更加意識到,，無論做什么,，都要做到。這種精神是否存在,，可以決定一個人未來事業(yè)的成敗,，尤其是在我們的專賣銷售工作中。如果一個人明白了通過努力避免辛苦的秘訣,，那么他就掌握了成功的原則,。如果你能在任何地方都積極主動、努力工作,，那么無論是什么樣的銷售崗位,，都可以豐富你的人生經(jīng)歷。

總之,，通過對今年工作的理論總結(jié),，我也發(fā)現(xiàn)了很多不足,。同時也為自己積累了未來銷售的經(jīng)驗。梳理思路,，明確方向。在今后的工作中,，我將以公司的壟斷經(jīng)營理念為坐標,，將我的工作能力與公司的具體環(huán)境相融合，利用我精力充沛,、工作勤奮的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高銷售意識,。扎實進步，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,！

20__年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中,，我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的,，我是沒有電器營銷經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫忙下很快的適應(yīng)這個團隊,。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員,，明確我的工作職責是：

(1)經(jīng)過自我的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達的每月,、每周,、每日的銷售任務(wù)。

(2)負責協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理,，以達成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標,。

(3)有職責督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等,，對促銷員,、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù),。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情景及時補崗,，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行,，杜絕違規(guī)操作,。

(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機型,，滯銷商品,，樣機及殘次銷售任務(wù)。

(7)負責本區(qū)域的衛(wèi)生,、樣機(包括樣機卡,、功能卡、價簽)展臺和賣場,、美化布置的維護,，確保本區(qū)域各項指標貼合公司的相關(guān)規(guī)定。

(8)理解公司的培訓(xùn),，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，言行標準、服務(wù)規(guī)范等,，主動熱情地接待每一位顧客,，為顧客講解商品性能、包修須知,，解答顧客需要了解地問題,。

(9)對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行,。

回顧這三個月的工作情景,，我遵照我的工作職責，基本完成了必須的銷售量,，并且在同事的幫忙下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能,。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認可!可是自我畢竟是銷售行業(yè)的新手,，仍存在很多不足,。例如：

(1)銷售知識技能上有待提高。

(2)不能百分百完成銷售任務(wù),。

(3)協(xié)助主任管理工作上還有待提高等等,。

作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前,，我研究得更多的是如何提高銷量,。我常常告戒自我不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自我滿懷活力,，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售,，總會有一份樂趣在其中,。

我總是十分留意本賣場其他品牌每月的銷售情景，因為我相信機會都是留給那些有準備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我十分注意聽其他促銷員是怎樣賣電視的,，我認為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè),，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代,，此刻是平板電視逐步化,，僅有短短兩年多時間，彩電品牌十多家,，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點,，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,，打擊對手的劣勢,，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫,。

對于20__年,，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場,，在變幻莫測的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20__年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

一年以來,，__的營銷工作取得了必須的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié),。

針對以前的工作,，現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、__公司__項目的成員組成：

__營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有活力和必須的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。經(jīng)過前期的項目運作，銷售人員從本事和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會經(jīng)過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，經(jīng)過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確,。

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的職責,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在明白了問題的嚴重性,，我們正在進取著手這方面的工作，力求目標一致,、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有必須的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關(guān)于會議,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和資料，可是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很夢想,，這與我們公司在會議資料和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的,。此刻我們想經(jīng)過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不一樣的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外能夠不在會上提議的問題，我們會進取與開發(fā)公司在下頭溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理,。

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會經(jīng)過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處，期望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決，最終祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。

在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。經(jīng)過學(xué)習(xí),，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū),，經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí),，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情景和思想狀況。

1,、現(xiàn)場工作方面,。

來到鞋區(qū)：

首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類,，質(zhì)量,，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。

其次，在每一天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定，錄入單的填寫,，做到的預(yù)防工作,。

最終，根據(jù)實際情景,，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，可是銷售無小事,，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。僅有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事,，才能堅持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務(wù)的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

2,、業(yè)務(wù)熟悉方面。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準,，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認為，學(xué)得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3,、工作中的心得與體會,。

在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自我的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員，我必須要取其精華,，努力學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在__的案場,，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風，房地產(chǎn)銷售工作總結(jié),?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

一,、堅持到底就是勝利,。

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了,；而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

二,、學(xué)會聆聽，把握時機,。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理，在適當時機,，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

三,、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。因此自從我進入__公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,，無論做任何細小的事情都努力做到,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的,。

四,、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,、等待與放棄,！

五、龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實。

生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方__確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售年終工作總結(jié)報告應(yīng)該篇五

__年度年終工作總結(jié)不知不覺中,，我已加入__團隊已經(jīng)近一年了,。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__的一員。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。___了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺,，并在工作實踐中不斷完善自我的機會,。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié),。

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員,。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個目標,，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,。包括新到車輛的驗收,、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取,。

2,、負責公司整車訂單管理、精品訂購,。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜,。

3,、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行,。

4,、負責與__廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào),。

5,、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ),。

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作,，對于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛,、謹慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力把工作做到,。

2,、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識,、提高工作能力,，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，附帶銷售車輛_臺，并于__年_月參加全國人力資源管理師三級考試,。為了做好本職工作,，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序,，提高工作效率,，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認識到：

作為公司的一員,，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心,、高度的責任感,、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實履行自己的崗位職責,，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神,，將公司的每一件事情當做自己的事情來做,，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài),。

總結(jié)一年來的工作,，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足,。對于剛剛步入社會參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當,，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

銷售年終工作總結(jié)報告應(yīng)該篇六

一年來,，作為銷售部經(jīng)理，負責分管本部門的營銷工作,。在公司總部的正確指導(dǎo)下,，我能夠認真履行崗位職責，團結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員,、業(yè)務(wù)員,、采購員，扎實工作,，不僅僅圓滿完成了公司下達的各項工作,、經(jīng)濟指標，并且在營銷管理,、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗，并且管理技也得到較大的提高,。

一,、思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作職責心,。

熱愛本職工作,，尊重和團結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，進取配合,，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù),。作為事業(yè)部營銷負責人，能夠深深感受到肩負的職責,，能以身作責,，加班加點，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用,。關(guān)心團體，團結(jié)同事,，重視團隊合作精神,，有較強的團體榮譽感。

二,、銷售管理出成效,。

把x作為x的主銷售市場進行重點推銷,，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性,。x的銷售特點是價高、穩(wěn)定,，銷售費用低,，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。隨著客戶群的穩(wěn)定,，x品牌的知名度的提高,，經(jīng)銷公司控制著很多的客戶群，制約了銷售量進一步提高,。近年來不斷經(jīng)過協(xié)商及合作的方式,，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶，不僅僅提高了產(chǎn)能,，銷量也迅速得到了消化,，到達了公司高產(chǎn)、降耗,、增效的預(yù)期目標,。

大幅減少低x的接單量，為高產(chǎn),、高銷,，降低成本供給基礎(chǔ)重要條件。并把出口x作為重要產(chǎn)品進行研發(fā),，解決了困擾成品質(zhì)量黑點問題,。近年來，由于供大于求矛盾突出,，x市場競爭激烈,，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍,，會產(chǎn)生很多的呆,、壞帳。近己年,，經(jīng)過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制,，嚴格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度，已有效地防止了死帳,、壞帳的發(fā)生,。

在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場情景,，及時調(diào)整價格策略,、產(chǎn)品策略,、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶,，控制了市場風險,，異常是高瓦紙機投產(chǎn)后，利用客戶的類同性,，成功復(fù)制了x的營銷模式,，順應(yīng)了客戶運行慣性。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和實際工作的歷練,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機制再次調(diào)動營銷員的進取性、釋放營銷員的聰明才智,、增強營銷員的職責感和成就感,，為實現(xiàn)事業(yè)部的目標利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。

三,、工作重點及難點,。

確實做好人員培訓(xùn)、銷售組織,、倉儲管理等工作,。高產(chǎn)、高銷,、低耗,。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴大市場,。x產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣,。做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率,，方便快捷為客戶報務(wù),。做好國內(nèi)x等系統(tǒng)材料的采購工作。

在這一年里,，有我的辛勤勞動的汗水,，有應(yīng)對艱難市場拓展的無奈，有過業(yè)績迅速提高時的自豪,，回顧過去,，展望未來，我們是一個團結(jié)的團體,，具有團隊精神的團體,，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍，在新的一年里，我們將有更強的職責心和使命感,，全身心投入到自我的崗位中,。我想，只要我們堅持進取的工作熱情,，熱愛自我的事業(yè),，正確把握市場規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,，我們的目標也定能實現(xiàn),。

銷售年終工作總結(jié)報告應(yīng)該篇七

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬,，**1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，**增長較快，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，**(dn1000以上)銷售量很少,，**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié)、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、技術(shù)支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法,。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的.待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

銷售員如何做一個有深度,、有價值的銷售月工作總結(jié)報告?一般情況下,，一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當包括如下內(nèi)容：1,、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,，要求既有詳細數(shù)據(jù),，又有情況分析,。2、行動報告：當月都干了什么工作,，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,，要求簡單明了,。3、市場情況總結(jié)分析,，包括：(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少;銷售員如何做一個有深度,、有價值的銷售月工作總結(jié)報告?一般情況下,，一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當包括如下內(nèi)容：1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況,，要求既有詳細數(shù)據(jù),，又有情況分析。2,、行動報告：當月都干了什么工作,，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,，要求簡單明了,。3、市場情況總結(jié)分析,，包括：(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少,。

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銷售年終工作總結(jié)報告應(yīng)該篇八

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程,，整體來說有酸甜苦辣,。回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的,。

工作計劃。

如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃,。一周一小結(jié),，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目,。并且把今天工作思路理清了,，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，并且加以改進,。多加以動腦思考問題,。

第二：每天做好客戶報表。并且分好a,、b,、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況,，以及下一步的跟進計劃,。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,，有目的性的進行溝通。把a,、b,、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶,。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶,。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候,，少說多聽,，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進重點客戶,，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶,。列出報表里的重點客戶和大客戶,，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。

返回頂部,。

汽車銷售,。

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!

20xx年即將過去，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多,，借此機會,，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。

市場分析,。

我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺,，總利潤11500元,，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺,，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)。

與客戶建立良好的合作關(guān)系,。

不斷的增強專業(yè)知識,。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈!

銷售年終工作總結(jié)報告應(yīng)該篇九

我于20__年x月份任職于__酒店,，在任職期間,，我非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在酒店領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

作為酒店的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的.日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時更新各類報表,、臺賬,。

作為銷售內(nèi)勤，我負責酒店各類銷售報表,、分類臺賬,、費用臺賬的建立、更新及管理工作,，認真查對每一個數(shù)字,，確保每一張表格的正確率，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查提供最及時有效的信息,。

三,、今后努力的方向。

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。

銷售年終工作總結(jié)報告應(yīng)該篇十

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間一年即將逝去,，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌,，但也名列前茅，現(xiàn)在想來,，能取得這樣的成績,，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分,。

一、敬業(yè)愛崗,，視單位為我家,。

在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦,，提高工作技能的同時,，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位,，一個所就是一個家,，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的,，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事們之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的。

不管是稽查員,、送貨員還是司機師傅,，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益,，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣,，認真負責,、殫精竭慮、不遺余力,。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

二,、加強溝通,，維護客戶利益。

作為——公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是——零售客戶了,，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功,，通過兩年多的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位,，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商,，自覺地抵制假冒偽劣——的沖擊,，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時,，無形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得利益的時候他們也就真正成為了——公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。

三,、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài),。

自從進入——公司以來,，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成,，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差,。對于每月的任務(wù)指標,，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的。大力支持,，我完全有把握很好地完成,，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂,。正所謂知足者常樂,，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標,，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標準,，哪怕它與實際目標有一定差距,，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧,，然后再做其他的,，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力,，你就會更加熱愛自己的工作,，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證,。

態(tài)度決定一切,，只要你努力了，你終究會得到回報,，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水,，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績,，但是和先進同志相比還是有很大差距,，還有努力的余地。因此,，我會在新的一年里以此為新的起點,，去開拓更燦爛輝煌的局面。

銷售年終工作總結(jié)報告應(yīng)該篇十一

進入安信證券已有兩個多月了,，這段時間自身在各個方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

1,、對證券行業(yè)有了初步了解。

進入公司以來,，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行,，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題,。

2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。

在業(yè)務(wù)營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的`不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位,、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

3,、工作的責任心和事業(yè)心加強了。

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快,、最好,。

在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、證券知識還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí)。

2,、在與客戶關(guān)系維護中,，溝通方式還要逐步加強。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強,。

進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在,，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單,。

進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅持終會有效果的。

2,、有效利用銀行資源,。

在銀行駐點已有近兩個月了，業(yè)績十分不理想,。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法,。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來。

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