計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

市場營銷部工作計劃篇一

“運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度營銷部年度工作我覺得要強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。同時還要進行營銷拓展計劃，方可未雨綢繆,，確保完成黨委下達的各項任務(wù)指標,。針對前一年的工作總結(jié),，我們根據(jù)實際情況做出以下酒店銷售部營銷拓展工作方案：

一、目標導向,。

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是，2011年預定目標任務(wù)：全年完成客房,、會議室和餐飲收入萬元（其中客房,、會議室銷售收入萬元,，餐飲銷售收入萬元）,，力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各萬元,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè),、賓館,、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店營銷提供全面,、真實、及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務(wù)時,，要務(wù)必做到提前做好各項活動的宣傳策劃工作。

三,、樹立市場觀念,。

目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖,。今后，我們將采取靈活機智的營銷策略,，加大推銷力度,，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟效益,。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度,，力爭把已有客源市場做大做強,。

四,、工作思路：

1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),，積極推行提前預存消費卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務(wù)。今年計劃在適當時期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會（特別是年度的大客戶答謝酒會）,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

2、會議接待市場：

1）加大信息捕捉能力,，做好老客戶市場的維護和跟進力度，特別是如人大,、政協(xié),、各廳局等省市定點機構(gòu)、考試院,、大唐,、衛(wèi)生廳、醫(yī)學會,、周邊高校群體等等,，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式,，培養(yǎng)好諸類忠實群體,。

2）繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路,，今年要繼續(xù)加大力度與會展公司、會議代辦機構(gòu)和旅行會議接待中心等單位的合作,，充分利用他們的會議接待平臺,，特別是針對全國的商務(wù)會議市場，爭取海量的會議客源,，走出去,，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個省會城市。

3）加大宣傳,，對省內(nèi)堅持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作,。對外,，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式,，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺,，也可以利用其他網(wǎng)站進行,，同時可以用email,、qq等進行有針對性的宣傳,。

4）,、熱情接待,，服務(wù)周到,，提高服務(wù)接待標準，塑造酒店接待品牌,。

接待團體,、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

3、零客市場方面：

零客市場多年來是酒店的一個薄弱環(huán)節(jié),，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動,，在一定的時間內(nèi)成功地吸引了一定的消費客源,。這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好,，多總結(jié),、早策劃、早宣傳等方式,，力爭做大節(jié)假日市場,。

另外，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時,，要加大了其開拓,、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量，保證vip客戶的接待服務(wù)程序日臻完善,。當然,，這里一個重點就是麓谷高新企業(yè)的消費群,、岳麓區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議,，但市場份額占有度不大,，今年將重點有針對性地進行客戶回訪，汲取反饋意見的同時,，加強服務(wù),，力爭逐步提升這塊市場份額,。

4、旅游團隊市場：

今年我部門將繼續(xù)去張家界對重點團隊客戶進行了一次拜訪,，舉辦“楓林賓館——2011年張家界各大旅行社合作年會”,，力爭在去年的基礎(chǔ)上實現(xiàn)新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場,，提高客房入住率,，實現(xiàn)酒店利益最大化。

5,、宣傳方面,。

今年我們將對酒店的網(wǎng)站和酒店的會議宣傳冊進行了重新設(shè)計與包裝,，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè)，一方面要細化宣傳內(nèi)容,，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳,。要加強多媒體的動態(tài)宣傳,，使客人可以更直觀準確的了解酒店的信息,。另一方面要通過攜程、藝龍,、陽光假日,、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司；讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解酒店,，入住酒店,，同時我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的優(yōu)勢和不足,，適時地加以改正。

6,、餐廳的銷售方面。

今年我們要把婚,、壽宴,、會議包廂、企事業(yè)單位消費（特別是協(xié)議單位和高校,、麓谷,、區(qū)政府、各街道辦等）定為主攻方向,，大力推廣預存款消費,。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續(xù)加強員工銷售業(yè)務(wù)的培訓,，包括點配菜,，客戶開拓，及外聯(lián)及客戶拜訪,。特別要發(fā)動餐飲銷售人員也要走出去,，主動跟進客戶，回訪客戶,，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上,。

五,、團隊建設(shè)。

要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶,！同時要強調(diào)團隊精神,，互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

六、密切合作,，主動協(xié)調(diào),。

在與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時候要密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

同時加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

七,、月度計劃表。

市場營銷部工作計劃篇二

20××年,，是公司市場營銷部發(fā)展最快的一年,，特別是下半年公司為我部門配備的數(shù)位新的同事到位后，我部門外聯(lián)及內(nèi)務(wù)所配備的在職人員已達10人,，每個崗位上都有了中堅的人員在崗,。一年來，我部在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，堅持加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升、部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化,、積極拓展各項外聯(lián)工作的服務(wù)宗旨,，全力配合公司導向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰(zhàn)略。

回顧20××年,，因為營銷部門之前沒有規(guī)范的統(tǒng)計制度,，而本人到崗就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營數(shù)據(jù),，無法統(tǒng)計出08年的工作成績,，但就職一段時間后，我們的體會和做法是：

1,、明確工作職責,，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置。

由于市場營銷部服務(wù)崗點面廣,、線長,、點多，管理難度大,。我們圍繞不斷提高服務(wù)質(zhì)量及拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)的出發(fā)點,，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯(lián),、內(nèi)務(wù)），部屬隊員實行因人而異,，合理安排較合適工作崗位,，職責落實到個人，著力為完成公司下達的各項任務(wù)指標而努力,。

內(nèi)務(wù)接洽小組直接對部門經(jīng)理負責,，主要工作為團隊預訂接待的安排、接待過程中與公司其他各部門的協(xié)通,、服務(wù)細節(jié)上的量化標準化,、客人意見及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放,、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等,。小組成員由黃恩珍、李志蓮,、安世玲組成,。

部門經(jīng)理負責認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，全面負責部門的有效運作,，準確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略,、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍,，確保完成公司領(lǐng)導下達的每一項工作任務(wù)和指標。

2,、爭創(chuàng)優(yōu)秀部門,，樹立公司模范部門標榜。

考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道,，我們除不斷完善部門規(guī)程,、標榜良好的禮儀儀表、積極的.工作態(tài)度,，對賓客體現(xiàn)細致的人性化服務(wù)來為公司其他部門作出表率外,，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協(xié)助的情況下,，營銷部爭作其的第一考慮求助對象,，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性,，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協(xié)助其工作,，以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。

1,、缺乏靈變思想,，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足,。

20××年由于我部門思想靈變不足，在戰(zhàn)略營銷上錯誤的盲目套用以住經(jīng)驗,，在缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌,，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標。

2,、部門員工前期的主動服務(wù)意識不強,，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作,，各人的能力也未能得以發(fā)揮,，沒能完成公司下達的工作任務(wù)。

3,、業(yè)務(wù)技能不熟練,。

因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營銷技巧和心理素質(zhì)方面都缺少正規(guī)的培訓引導,，所以在開展工作過程中出現(xiàn)了做了而不達成效的現(xiàn)象,，不能有效的引導客戶消費。

解決方法：目前已通過一系列的職責細分,、培訓工作的逐步到位,，外聯(lián)及內(nèi)務(wù)方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題,。

1,、20××年度，公司下達的年度指標任務(wù)為1500萬,。我部門除積極在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門制度有保持良性運作外,，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務(wù)指標去圓滿完成各自本職工作。

2,、營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉(zhuǎn)變,。

20××年，我們制定的營銷大略為撒網(wǎng)式復合營銷其表現(xiàn)為：

b：線路串點方式上的改變,，不再局限于陽江陽西地區(qū),，而是以開陽高速、西部沿海高速,、陽茂高速等三條軸心線作引子,，與所有沿線價值景區(qū)（點）發(fā)展良好的合作關(guān)系，共同推出多條以陽西咸水礦溫泉為目的地游的線路配合各合作客戶進行推廣,。

c：高度重視陽江地接的市場,，與陽江每一家門市旅行社深度合作，各方面予以其優(yōu)惠來大力搶奪陽江地接市場占有份額,。

d,、在每月輪流在不同地區(qū)推出一項優(yōu)惠活動,，聯(lián)辦商家進行各種形式的促銷活動，以此不斷地提高公司的知名度,。

e,、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷,，通過公司上下所有員工的關(guān)系營銷,，以拓開公司的收益渠道。

3,、市場定位與宣傳攻略：

a,、20××年公司整體設(shè)施配備已較為完善，建議公司正式定位為四星標準的溫泉旅游度假區(qū),，引入四星級的管理體制,。

b、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳,，而是靈變的多渠道去尋找價格合適,、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝。風格與主題圍繞“養(yǎng)生”,、“動感”,、“自然”以及“獨家私密”為主。這需要后期宣傳策劃部的大力支持,，方案經(jīng)與公司領(lǐng)導及宣傳策劃部商議后附表請示總經(jīng)辦,。

市場營銷部工作計劃篇三

2、銷售部提出酒店市場定位建議,，以報告形式上呈總經(jīng)理,。

3、參與酒店各部門價格制定,，提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理,。

二,、市場環(huán)境分析。

1,、酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析,。

3、酒店優(yōu)劣式分析,。

4,、銷售目標分析。

5,、召開市場分析會議,，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門,。

6、提出合理改進意見,，以報告形式上呈總經(jīng)理,。

三、制定銷售部崗位職責,、規(guī)章制度,。

制定好銷售部崗位職責、規(guī)章制度,，以報告形式上呈總經(jīng)理批示,。

四、制定酒店銷售策略,、銷售部政策與程序,。

1、制定酒店銷售策略,，以報告形式上呈總經(jīng)理批示,。

2、制定銷售部政策與程序,，以報告形式上呈總經(jīng)理批示,，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。

五,、人員培訓,。

1、依據(jù)酒店員工手冊工作計劃,，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質(zhì)培訓,。

2、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進行專業(yè)技能培訓,。

3,、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進行愛崗敬業(yè)、團隊意識培訓,。

六,、參與建立酒店企業(yè)文化。

1,、確立酒店標識,。

2、制作酒店企業(yè)簡介,。

3,、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。

4,、參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置,。

5,、參與酒店各部門經(jīng)營項目的確立，并提出合理建議,。

市場營銷部工作計劃篇四

201x年已經(jīng)逐漸離我們遠去,，這一年里銷售部按照集團領(lǐng)導的指示，充實了隊伍,，深層挖掘客戶群等等,，在各個方面都得到了顯著提高，對于即將到來的xx年,，做如下計劃：

一,、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務(wù)。

二,、加強基礎(chǔ)管理,，強化量化考核指標。

1,、對各項工作均事先予以量化,，獎罰分明，使一切均有章可循,，有章可查,，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,，做到獎罰分明,。

2、堅決杜絕老好人思想,，加大跟蹤力度,，強化監(jiān)督職能，及時記錄,，適時引導,，定期檢查，避免一陣風,。做到善始善終,，杜絕*蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三,、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包,。

1,、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案,，擇優(yōu)選用,。

2,、明確各自的責、權(quán),、利,，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入,、年終獎金相結(jié)合,，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入,，每下降一個百分點,，減少同期收入。

四,、建立市場網(wǎng)絡(luò),，規(guī)范客戶管理，加大市場開發(fā)力度,。

1,、理順整頓現(xiàn)有資源，對客戶,、市場按升值潛力分為a,、b、c三類市場,，對潛力大,、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護,、宣傳,。

2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶,，經(jīng)一段時間的扶持,，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換,。

3,、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷,、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā),、維護外，同時重點開發(fā)糧油,、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò),。

4、強化駐點服務(wù)開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設(shè)一個辦事處,，強化市場的開發(fā)服務(wù)功能,。

5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),，掌握市場已有資源,，促使市場占有率提升。

6,、春節(jié)前應(yīng)重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣,，改變公司春季淡的被動局面。

7,、對市場各級客戶均分類建檔,，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整,，增加回訪客戶頻率,，增加相互了解，解決實際的困難,，增加客戶忠誠度,。

五、強化溝通機制,，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化,。

1、收集真實的市場信息,，建立檔案制度,，重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢,、宣傳方案等對比找出差距,，找出如何整改的信息方案。

2,、制訂定期的溝通機制,，并建立有效的獎罰制度。

3,、多與終端客戶聯(lián)系,，了解一線資料。

六,、加強學習,，搞好團隊建設(shè)。

1,、除積極參與公司的各種培訓外,，重點要加強事后的總結(jié)與運用。

2、每次出發(fā)人員回來,，要及時召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗，分析總結(jié)遇到的疑難問題,，共同探討,，相互促進，共同進步,。

3、主動與業(yè)務(wù)人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決,，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺,，充分發(fā)揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。

七,、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、成立業(yè)務(wù)投訴電話，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,，視情節(jié)予以一定的處分,，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度,。

2、結(jié)合駐點服務(wù)工作的開展,，整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢,，幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。

3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，專家參與大力宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象,。

4,、取消專車制度為市場專車制,，對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度，形成地面規(guī)?；麄?，配合專家及當?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶，增加其滿意度。

八,、加大新客戶,，新產(chǎn)品的開發(fā)力度.

1,、全年出發(fā)不低于240天,。

2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò),，提高市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量,，少則罰,，多則獎,。

3,、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制.獎勵業(yè)務(wù)人員的參與性與時效性,。

九,、費用的控制,。

1,、增設(shè)專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,，增加賬目透明度,，定期公布各種業(yè)務(wù)費用數(shù)據(jù)。

2,、對各種專項費用的投放應(yīng)遵照雙贏原則,，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果,，并提出書面建議和協(xié)議,。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比,，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決,，或不予以報銷,。

3、對日常招待費用嚴格按審批制度,，對客戶招待等其他費用弄虛作假,、少花多報者一經(jīng)查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。

4,、對出發(fā)的各種費用,、票據(jù)、出發(fā)時間,、路線,、當?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合，如不符不予以報銷,。

十,、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造良好的經(jīng)營氣氛,。

1.市場分析,，根據(jù)目前西北市場的需求量和和國務(wù)院出臺的對本產(chǎn)業(yè)的扶持政策，客觀,、科學的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額500萬元。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,，及每日的工作量。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員進行溝通,，確保對目標客戶的及時跟進,。

3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額,。

5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù),，同時積極接觸其他業(yè)界精英，搜集更多有用的信息,，并可以和他們分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏,。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保同事之間在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

二,、量化銷售。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打18個電話，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,。

2.見客戶之前要多了解客戶的詳細狀況和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供公司投標參考,，并為公司出謀劃策,，配合公司其他工作人員順利進行項目運作。

4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計,、投標、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行,、并完成各階段工作。

6,、前期設(shè)計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶，必要時進行預約拜訪,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪,。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，以便熟悉和了解客戶的詳細需求,。

8.投標過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的投標文件，按照客戶要求遞交給客戶,，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9.投標結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標結(jié)果,。中標后主動與客戶進行深入溝通，以便及時準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖等)和其他的協(xié)調(diào)工作,。

10.爭取早日與客戶簽訂供貨,。

合同。

并收取預付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)客戶的需求爭取早日回款,。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12.提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

三,、營銷目標。

2.擠身一流的體育產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;,。

3.以公司自己的主打產(chǎn)品帶動整個體育產(chǎn)業(yè)的銷售和發(fā)展,。

4.市場銷售近期目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長，爭取短期內(nèi)使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,。

5.致力于發(fā)展分銷市場,，考慮發(fā)展有廣泛人脈的朋友一起開拓西北市場。

6.無論精神,體力都要全力投入工作,，使工作有高效率,、高收益、高薪資發(fā)展;,。

四,、營銷策略。

如果我公司體育工程項目要快速增長,，且還要取得競爭優(yōu)勢，的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略,。隨著西北經(jīng)濟的不斷發(fā)展,、城市化規(guī)模的不斷擴大，體育工程市場的消費潛力很大,，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇,。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、器材和工程項目分開策略,、發(fā)展分銷精英銷售策略,。為此，我們需要將西北市場做如下劃分：

戰(zhàn)略核心型市場---蘭州,，酒泉,，白銀。

培育型市場-----嘉峪關(guān),，張掖,，金昌，武威,，天水,，慶陽，平?jīng)龅取?/p>

等待開發(fā)型市場----陜西,，青海,，寧夏，新疆,。

總的營銷策略：全員營銷和其他營銷相給合的營銷策略,。

1、目標市場：

遍地開花,，中心城市和中小城市同時突破,，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高,。

2,、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并在各大小城市都有成功的案例,，由此帶動所有產(chǎn)品的銷售。大小互動：器材的銷售帶動體育工程的銷售,，以工程項目促進健身器材的銷售,。

3、市場策略,。

實行器械與工程分開的原則,，市場開拓堅持區(qū)域劃分，責任到位的原則,。

4,、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是直接客戶，是我們的重點合作伙伴,。二是有廣泛人脈的朋友或精英,，是我們的基礎(chǔ)客戶。

(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式,，先交朋友,，再做市場，進而促使正式簽定協(xié)議,，訂購產(chǎn)品,。做好維護與保養(yǎng)，期待引薦其他客戶;b.采取尋找直接決策人的辦法,，深入接觸,，爭取訂單;c.在朋友之間沉入挖掘客戶資源，必要時可以資源共享或雙方合作促成訂單d.

(3)市場上有推,，拉的力量,。要快速的增長，就要采用推動力量,。拉需要長時間的培養(yǎng),。為此，我們將主要精力放在開拓重點工程項目上,，另外安排銷售人員主攻各行業(yè)市場和零星市場,，力爭完成幾項樣板工程，給每位銷售人員樹立信心,。完成自己的營銷定額,。

5、人員策略：

營銷團隊的基本理念：a.開放心胸;b.戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;,。

(1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系,，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平,。

(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度,。

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌,。實際銷售的是一個解決方案,。

五、營銷方案,。

1,、公司應(yīng)好好利用動之美品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;,。

2,、整合西北各地各種資源，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);,。

3,、培養(yǎng)一批好客戶，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);,。

4,、建設(shè)一支好的營銷團隊;,。

5,、選擇一套適合辦事處的市場運作模式;。

6,、抓住公司產(chǎn)品的特點,，尋找公司的賣點。

8,、采用電話訪銷和登門拜訪相結(jié)合的方式拓展市場;,。

11、加強銷售隊伍的管理：實行三a管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發(fā)展思想,，使用和培養(yǎng)相結(jié)合,。

12、銷售業(yè)績：公司下達的年銷任務(wù),，根據(jù)市場具體情況進行分解,。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理,，開展各項銷售工作,，制定獎罰制度及激勵方案。

13,、團隊建設(shè),、團隊管理、團隊培訓.

六、配備和預算,。

1,、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人;。

2,、所有工作重心都向提高銷售傾斜,，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位,。

3,、時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的調(diào)查分析工作,。全力打造一個快速反應(yīng)的機制,。

4、協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)的關(guān)系,。全力以赴開拓市場,。

6、為達到責任目的及確定責任體制,，公司可以貫徹重獎重罰政策,。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人,。

分析如下：

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,，產(chǎn)品品牌眾多，天星由于比較早的進入河南市場,，產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫,。

工作總結(jié)。

和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場分析,。

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5)銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對201x年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

市場營銷部工作計劃篇五

轉(zhuǎn)眼間進入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。強烈的責任感驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此,，我訂立了如下工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

三．加強對會議,、大型接待的敏感性,，及時更新市場動態(tài)，提升酒店經(jīng)濟效益,；

五．重新做客戶分析,，有針對性的進行營銷推廣。對各類客戶進行詳細分析,，做到針對性營銷,，再針對客戶最關(guān)心的、最懷疑的提出解決辦法,。

2012-1-30,。

市場營銷部工作計劃篇六

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部xxx年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善xxx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的`精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

xx年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

市場營銷部工作計劃篇七

通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售工作計劃完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。

營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。

督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。

制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

xxx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

市場營銷部工作計劃篇八

??轉(zhuǎn)眼一年過去了,，回顧過去,，展望未來，xxx中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長,，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

??2,、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診,、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日xxx義診、去火車站舉行xx春風吹,，情暖外來工的義診,、進社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動,，幸福明天共分享,，并和xx義工協(xié)會聯(lián)手參加xxxx家園啟智中心義工活動，和《xx時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《約會春天》,、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動,；和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》,，并在我院周邊贊助太極拳隊及xx道健身操隊,，擴大我院的知名度和美譽度。

??二,、工作中存在的問題,。

??2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高,，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

??總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用,，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場,，新增會員應(yīng)達20000人,，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場營銷部工作計劃篇九

今年是我行的開局之年,，在行領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路,，確保開好局,，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心,，奮力拼搏,，取得了不錯的成果。

今年是我行成立第一年,，也是打基礎(chǔ)的一年，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn),、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

（1）我部各項存款穩(wěn)定增長,。到年末,，全部門各項人民幣存款余額245。42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源,。

（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末,，貸款業(yè)務(wù)合計12筆,，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款,；如趙屯成達,、開來、種禽場,、大波羅房,、中基、瀚慶等項目,；其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好,。

（一）細分市場,，準確定位，抓住重點,，積極營銷,。20xx年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù),。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場,。突出競爭優(yōu)勢,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

（二）堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù)。

一是開展規(guī)范化服務(wù),，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標準化的服務(wù)。

二是加大營銷范圍,，全部動員,，針對周邊的商戶、住戶和老客戶,，有效地吸收儲蓄資金,。

三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“xx知識講座”,，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會知名度。

（三）加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款,。

二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達,，瀚慶等項目,。

三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司,，降低信貸管理風險,。

（四）恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責,，強化管理,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性,。

（一）從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一,，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響,。

（二）從經(jīng)營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門,，沒有達到業(yè)務(wù)尖兵的要求,，需要加以重視并改進,。

（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導致我們工作上的被動,。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平競爭力不足,，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。五是營銷效果不明顯,，應(yīng)該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長,。

（一）加強部門員工的學習,，提高員工自身綜合素質(zhì)。

（二）嚴格恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,。

（三）在做好信貸業(yè)務(wù)的同時，重視信貸風險,，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性。

（四）加強團隊建設(shè),，確保工作協(xié)調(diào),、統(tǒng)一、高效的進行,。

（五）深化營銷意識,、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長,。

市場營銷部工作計劃篇十

是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲,。小編為大家收集整理出來的市場營銷部工作計劃，希望能夠幫到大家,。喜歡可以收藏保存,。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一,、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

二,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制,。開拓市場,，爭取客源。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作。

日記,。

志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

三、熱情接待,，服務(wù)周到,。

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù),，注重服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五,、密切合作,，主動協(xié)調(diào),。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

標簽:,。

一,、計劃概要。

1,、年度銷售目標600萬元;,。

2、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個;,。

3,、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度;。

二,、營銷狀況,。

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場牽制,，但需求總量還是比較可觀,。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張,。湖南地處中國的中部,，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：1、夏秋炎熱,，春冬寒冷;2,、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3,、湖南納入西部開發(fā),、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4、長株潭的融城;5,、郴州,、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6,、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說,，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標,、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標渠道占據(jù)的份額很大,，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速,，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。

從各企業(yè)的銷售渠道來看,，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式,，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作,。對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說,，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場,，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式,。為了快速對市場進行反應(yīng)，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存,。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力,，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會,，只要采用比較得當?shù)氖袌霾呗?，就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱,，團隊還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢,，并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時提出,，加以克服實現(xiàn)最大的價值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中,，注重售前售中售后回訪等各項服務(wù),。

三,、營銷目標。

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;,。

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展,。

4.市場銷售近期目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,。

5.致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;,。

6.無論精神,體力都要全力投入工作,，使工作有高效率、高收益,、高薪資發(fā)展;,。

四、營銷策略,。

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長,，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略,。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展,、城市化規(guī)模的不斷擴大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大,，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇,。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略,、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面,。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場---長沙,，株洲,，湘潭,岳陽。

重點發(fā)展型市場----郴州,，常德,，張家界，懷化,。

培育型市場-----婁底,，衡陽，邵陽,。

等待開發(fā)型市場----吉首,，永州，益陽,，

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略,。

1,、目標市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破,，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商,，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2,、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售,，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售,。

3、價格策略：

高品質(zhì),，高價格,，高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價,，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策,，以控制營銷體系,。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商,，二級分銷商,，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間,。為了適應(yīng)市場,，價格政策又要有一定的能活性。

4,、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶,，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶,，是我們的基礎(chǔ)客戶,。

(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議,，再做銷售預測表,，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨,。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶的辦法,，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在代理之間挑取競爭心態(tài),，在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài),。不能以低姿態(tài)進入市場;d.草簽協(xié)議后,，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾,，我們乘機進入市場;e.在當?shù)氐膮^(qū)域市場上,，隨時保證有一個當?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌恚詫σ患壌沓蔀橥{和起到促進作用,。

(3)市場上有推,，拉的力量。要快速的增長,，就要采用推動力量,。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此,，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,，另外，負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場,，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程,，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止,，完成自己的營銷定額,。

5、人員策略：

營銷團隊的基本理念：a.開放心胸;b.戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;,。

(1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系,，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng),。團隊建設(shè)扁平,。

(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度。

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品,。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌,。實際銷售的是一個解決方案。

(4)編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則,，技術(shù)支持,，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明,。

1,、公司應(yīng)好好利用上海品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;,。

2,、整合湖南本地各種資源，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);。

3,、培養(yǎng)一批好客戶,，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);。

4,、建設(shè)一支好的營銷團隊;,。

5、選擇一套適合公司的市場運作模式;,。

6,、抓住公司產(chǎn)品的特點，尋找公司的賣點,。

10,、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設(shè)和管理，在渠道建設(shè)方面可以不設(shè)省級總經(jīng)銷商,，而是以地市為基本單位劃分,，每個地級市設(shè)二個一級經(jīng)銷商，并把營銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場,，改變目前湖南其他空調(diào)自控產(chǎn)品品牌在地級市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式,，采用陣地戰(zhàn)，建立與經(jīng)銷商長期利益關(guān)系的品牌化運作模式,，對每個地區(qū)市場都精耕細作,，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

12,、加強銷售隊伍的管理：實行三a管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發(fā)展思想，使用和培養(yǎng)相結(jié)合,。

13,、銷售業(yè)績：公司下達的年銷任務(wù)，根據(jù)市場具體情況進行分解,。主要手段是：提高團隊素質(zhì),，加強團隊管理，開展各種促銷活動,，制定獎罰制度及激勵方案,。

14、工程商,、代理商管理及關(guān)系維護：針對現(xiàn)有的工程商客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟墓こ躺碳按砩踢M行有效管理及關(guān)系維護，對各個工程商客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在6月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各工程商及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,，進行有效溝通。

15,、品牌及產(chǎn)品推廣：品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動,，提升品牌形象,。有可能的情況下與各個工程商及代理商聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

16,、終端布置,，渠道拓展：根據(jù)公司的20xx年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及會大量的增加,，根據(jù)此種情況隨時,、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合經(jīng)銷商的形象建設(shè),。

17,、促銷活動的策劃與執(zhí)行：根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動,。主題思路以避其優(yōu)勢,，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,，突出重點進行策劃與執(zhí)行,。

18、團隊建設(shè),、團隊管理,、團隊培訓。

六,、配備和預算,。

1、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人;,。

2,、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度,，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位,。

3、為適應(yīng)市場，公司在湖南必須有一定量的庫存,，保證貨源充足及時,，比例協(xié)調(diào)，達到庫存最優(yōu)化,，盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象,。(在長沙已談好一家經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商免費提供門面,，人員),。

4、時時進行市場調(diào)研,、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員,。全力打造一個快速反應(yīng)的機制。

5,、協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系,。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù),。

6,、拓寬公司產(chǎn)品帶，增加利潤點,。

7,、必須確立營業(yè)預算與經(jīng)費預算，經(jīng)費預算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié),。

9,、為達到責任目的及確定責任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策;,。

一,、檢討與愿景。

20xx年公司成立市場部,，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,，市場部成為雞肋,，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,，隔靴搔癢的市場推廣,，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助,。

但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學習中,，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中,，不斷進步,。

二、工作思路,。

1,、明確工作內(nèi)容。

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn),、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定,、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,，以消費者需求為中心,，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導,。

2,、駐點營銷。

駐點市場的推行既鍛煉,、提升市場部人員自身,，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身,、顧問,、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法,。

a,、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點,，并針對性地拿出市場提升方案;,。

c、指導市場做好終端標準化建設(shè),，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;,。

d、針對性地制定并組織實施促銷,。

活動方案,。

對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理,。

e,、及時全面宣貫公司政策,，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;。

f,、在市場實踐中搜集整理亮點案例,，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復制,。

市場營銷部工作計劃篇十一

20x年,，我開陽營銷部在正確領(lǐng)導和上級領(lǐng)導的支持下，按照總體工作部署和目標任務(wù)要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行公司的工作方針政策，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在工作方面認真履行職責,，較好地完成了全年工作任務(wù)，取得了一定的成績,。

20x年我營銷部保費收入累計達到億,，完成公司下達保費計劃的%。

(一)堅持用“發(fā)展是第一要務(wù)”的思想統(tǒng)攬全局,。

20x年來,，我營銷部職工認真貫徹“發(fā)展是第一要務(wù)”的精神，用發(fā)展的思路解決發(fā)展中存在的問題,，統(tǒng)一思想,，堅定信心。在指導思想上與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，以發(fā)展為主題，以改革委動力,，以調(diào)整結(jié)構(gòu)為重點,，以增強實力、增效益,、增實惠為目的,，提高員工素質(zhì)，強化客戶服務(wù),，進一步適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，適應(yīng)提高隊伍素質(zhì),、提高公司實力,、不斷開拓市場,，堅持發(fā)展是第一要務(wù)的方針，貫徹發(fā)展以市場占有率為核心,、按照“抓隊伍,、強服務(wù)、調(diào)結(jié)構(gòu),、控成本、防風險,、促發(fā)展,、求效益”的總體思路，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,，狠抓自身能力提升,，促進公司平穩(wěn)健康較快發(fā)展。

(二)堅持實事求是的方針,，與時俱進地安排和調(diào)整目標,。

20x年來，我們按照公司的統(tǒng)一部署和全年工作的指導思想,，堅持實事求是,，制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和指標，并認真分析業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢以及經(jīng)營中存在的問題和困難,，進一步統(tǒng)一了部門全體干部職工的思想,，明確了全年發(fā)展經(jīng)營的目標，落實了強有力的措施,。這些目標既有市場目標要求,，又有精經(jīng)濟效益要求；既有保費規(guī)模要求,，又有險種結(jié)構(gòu)要求,；既有公司增實力的要求，又有員工增實惠的要求,，目標到位,，切合實際，鼓舞人心,，促進了發(fā)展,。

回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績,，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方：

一是在具體的營銷活動方面,。營銷渠道還是比較單一，成功的營銷模式和有效的營銷手段不多,，雖然也在努力嘗試一些新的營銷模式,，但力度不夠大,，效果還不明顯。

二是在客服工作方面,。思想意識上沒有足夠的重視,，有些工作做的不到位，主動服務(wù)的意識不強,，影響到客戶服務(wù)的質(zhì)量,。

總結(jié)過去，是為了肯定成績,，找出不足,；展望未來，是為了以后進一步的提高,。在新的一年即將到來的時候,，營業(yè)部將以新的面貌和精神狀態(tài)把工作做的更加出色。因此,，針對以上存在的問題和不足,，在明年主要做好以下幾個方面的工作：

(一)精心策劃，做好業(yè)務(wù)銷售推動工作,。

大力推進效益險種和風險型業(yè)務(wù)的發(fā)展,。根據(jù)其險種特點，研究賣點,，并推出統(tǒng)一的展業(yè)話術(shù),，營造良好的品牌效應(yīng)和產(chǎn)品銷售氛圍。要加強營銷服務(wù)部的建設(shè),，規(guī)范管理,，增強市場開拓和銷售競爭力。進一步加強營銷精英俱樂部的建設(shè),，大力培育精英意識,，充分發(fā)揮精英的骨干作用，激發(fā)干勁,，增強隊伍的凝聚力,。

(二)加強服務(wù)，提高銷售隊伍整體素質(zhì),。

一是加強客服服務(wù),。

從改革創(chuàng)新入手，積極探索并推廣銷售模式,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進各種業(yè)務(wù)的發(fā)展,。加強客戶資源的開發(fā)力度,，建立客戶業(yè)務(wù)檔案,，配合創(chuàng)新銷售模式的推廣，努力促進各項業(yè)務(wù)向深層次的發(fā)展,。同時在管理手段上開發(fā)客戶管理系統(tǒng)，并逐步與業(yè)務(wù)綜合處理系統(tǒng)對接,，強化信息管理功能,，為銷售人員提供有力的支持。

二是加強銷售隊伍的整體素質(zhì),。

修訂銷售人員管理辦法,，完善管理制度，形成統(tǒng)一的銷售人員管理體系,。加強業(yè)務(wù)培訓,，提高銷售人員整體素質(zhì)，建立銷售人員行之有效的激勵體系,，充分調(diào)動銷售人員的積極性,。

(三)確定保費計劃，建立有效經(jīng)營措施,。

20x年,，我營銷部確定保費計劃為300萬，其中非車險業(yè)務(wù)55萬,，車險業(yè)務(wù)245萬,，為完滿完成公司下達的目標任務(wù)，我部門需要建立有效的措施：

1.在帶來銷售的管理布局上進行科學,、合理的調(diào)整,，有效地發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢和基層的區(qū)域優(yōu)勢。2.進一步鞏固和擴大代理網(wǎng)點,，努力培育新的增長點,。3.加強中介代理的組織領(lǐng)導。如進一步跟進農(nóng)村信用社的中介業(yè)務(wù)及進一步加強和工行進行洽談,。

為了進一步做好營銷工作,，需要增加人員配備，做好營銷人員招聘工作,。目前有2名業(yè)務(wù)人員正在接洽中,，如果能成功引進，將為我部增加保費規(guī)模最少80萬元,，所以要加強對有能力的業(yè)務(wù)人員進行引進,。

從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，要嚴格按照實事求是,、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平,；三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息,；四是積極做好防災防損工作,。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要在鞏固原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，減少業(yè)務(wù)的流失,，保證主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

市場營銷部工作計劃篇十二

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市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場,，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部××年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的'工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

三,、熱情接待，服務(wù)周到,。

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動協(xié)調(diào),。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

×年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

市場營銷部工作計劃篇十三

標簽:,。

一,、計劃概要。

1,、年度銷售目標600萬元;,。

2,、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個;。

3,、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度;,。

二、營銷狀況,。

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品,，受上游產(chǎn)品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀,。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部,，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：1,、夏秋炎熱，春冬寒冷;2,、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3,、湖南納入西部開發(fā),、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4、長株潭的融城;5,、郴州,、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6,、人們對自身生活要求的提高;綜上所述,，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標,、房產(chǎn)團購和私人項目,。工程招標渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速,，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面,。

從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式,，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固,，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作。對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說,，由于市場積累時間相對較短,，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式,。為了快速對市場進行反應(yīng),，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存,。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好,，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會,，只要采用比較得當?shù)氖袌霾呗裕涂梢詳D進湖南市場,。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱,，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢,，并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現(xiàn)最大的價值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量,，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中,，注重售前售中售后回訪等各項服務(wù)。

三,、營銷目標,。

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;。

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展,。

4.市場銷售近期目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長,，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,。

5.致力于發(fā)展分銷市場,，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;。

6.無論精神,體力都要全力投入工作,，使工作有高效率,、高收益,、高薪資發(fā)展;,。

四、營銷策略,。

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長,，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略,。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展,、城市化規(guī)模的不斷擴大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大,，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇,。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略,、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面,。為此,，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場---長沙，株洲,，湘潭,岳陽,。

重點發(fā)展型市場----郴州，常德,，張家界,，懷化。

培育型市場-----婁底,，衡陽,，邵陽。

等待開發(fā)型市場----吉首,，永州,，益陽，

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略,。

1,、目標市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破,，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商,，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2,、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售,，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售,。

3、價格策略：

高品質(zhì),，高價格,，高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層,，媒體公開報價,，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策,，以控制營銷體系,。嚴格控制價格體系,，確保一級分銷商，二級分銷商,，項目工程商,，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場,，價格政策又要有一定的能活性,。

4,、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴,。二是工程商客戶,，是我們的基礎(chǔ)客戶。

(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式,，先草簽協(xié)議,，再做銷售預測表，然后正式簽定協(xié)議,，訂購第一批貨,。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中,，然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在代理之間挑取競爭心態(tài),，在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場;d.草簽協(xié)議后,，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字,，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場;e.在當?shù)氐膮^(qū)域市場上,，隨時保證有一個當?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

(3)市場上有推,，拉的力量,。要快速的增長，就要采用推動力量,。拉需要長時間的培養(yǎng),。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,，另外,，負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程,，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心,。到年底為止,，完成自己的營銷定額,。

5、人員策略：

營銷團隊的基本理念：a.開放心胸;b.戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;,。

(1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系,，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng),。團隊建設(shè)扁平,。

(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度,。

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌,。實際銷售的是一個解決方案,。

(4)編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持,，市場部的工作范圍和職能,，所能解決的問題和提供的支持等說明。

五,、營銷方案,。

1、公司應(yīng)好好利用上海品牌,，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;,。

2、整合湖南本地各種資源,，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);,。

3、培養(yǎng)一批好客戶,，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);,。

4、建設(shè)一支好的營銷團隊;,。

5,、選擇一套適合公司的市場運作模式;。

6,、抓住公司產(chǎn)品的特點,，尋找公司的賣點。

10,、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設(shè)和管理,，在渠道建設(shè)方面可以不設(shè)省級總經(jīng)銷商，而是以地市為基本單位劃分,，每個地級市設(shè)二個一級經(jīng)銷商,，并把營銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場，改變目前湖南其他空調(diào)自控產(chǎn)品品牌在地級市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式,，采用陣地戰(zhàn),，建立與經(jīng)銷商長期利益關(guān)系的品牌化運作模式，對每個地區(qū)市場都精耕細作,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,。

12、加強銷售隊伍的管理：實行三a管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發(fā)展思想，使用和培養(yǎng)相結(jié)合,。

13,、銷售業(yè)績：公司下達的年銷任務(wù)，根據(jù)市場具體情況進行分解,。主要手段是：提高團隊素質(zhì),，加強團隊管理，開展各種促銷活動,，制定獎罰制度及激勵方案,。

14、工程商,、代理商管理及關(guān)系維護：針對現(xiàn)有的工程商客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟墓こ躺碳按砩踢M行有效管理及關(guān)系維護，對各個工程商客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在6月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各工程商及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通,。

15,、品牌及產(chǎn)品推廣：品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本,，較低的公共關(guān)系宣傳活動,，提升品牌形象。有可能的情況下與各個工程商及代理商聯(lián)合進行推廣,，不但可以擴大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。

16,、終端布置，渠道拓展：根據(jù)公司的20xx年度的銷售目標,，渠道網(wǎng)點普及會大量的增加,，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,，積極配合經(jīng)銷商的形象建設(shè),。

17、促銷活動的策劃與執(zhí)行：根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售促進活動,，靈活策劃一些銷售促進活動,。主題思路以避其優(yōu)勢,，攻其劣勢,，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,，突出重點進行策劃與執(zhí)行。

18,、團隊建設(shè),、團隊管理、團隊培訓,。

六,、配備和預算。

1,、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人;,。

2、所有工作重心都向提高銷售傾斜,，要建立長期用人制度,，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位。

3,、為適應(yīng)市場,，公司在湖南必須有一定量的庫存，保證貨源充足及時,，比例協(xié)調(diào),，達到庫存最優(yōu)化，盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象,。(在長沙已談好一家經(jīng)銷商,，由經(jīng)銷商免費提供門面，人員),。

4,、時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員,。全力打造一個快速反應(yīng)的機制,。

5、協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系,。根據(jù)技術(shù)與人員支持,，全力以赴完成終端任務(wù)。

6,、拓寬公司產(chǎn)品帶,，增加利潤點。

7,、必須確立營業(yè)預算與經(jīng)費預算,，經(jīng)費預算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié)。

9、為達到責任目的及確定責任體制,，公司可以貫徹重獎重罰政策;,。

市場營銷部工作計劃篇十四

市場營銷部的作用是重大的，它負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù),，同時也是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場,，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用,。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一,、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

二、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制,。開拓市場，爭取客源,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

三,、

熱情接待,，服務(wù)周到。

本站【】,。

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動協(xié)調(diào),。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

市場營銷部工作計劃篇十五

ktv行業(yè)特性：ktv是一個可以永續(xù)營業(yè)的事業(yè),，并不斷可以注入新的內(nèi)容，是之保有長久的生命力,。

ktv市場現(xiàn)狀：全國各地ktv投資熱情蓬勃發(fā)展,。ktc規(guī)模投入的市場標準對于資金、技術(shù)和管理的要求越來越高,，投資者對于ktv的內(nèi)涵和核心把握也并沒有那么容易,，同時能夠建立一個熟悉并掌握ktv全面合作的團隊并非是一朝一夕的事，現(xiàn)實的情況使投資者對于ktv投資經(jīng)營管理存在多種需求,。

目前,，省會同行中，業(yè)績較好的為想唱就唱中山店和棒棒堂,。以低廉價格策略經(jīng)營的河北人家和金永人氣也很興旺,。

省會ktv的經(jīng)營模式：

不同的作用。省會ktv的發(fā)展也是順應(yīng)各大城市的發(fā)展規(guī)律,，逐漸發(fā)展成以下幾種形式,。

1）夜總會。

特點：夜總會的經(jīng)營方式不以ktv的經(jīng)營為主體,，ktv只是其有效的補充部分,。雖然回報率較高，但是生命力有限,，受不可預知因素的影響較大,，消費群也非常單一，不適合以企業(yè)運作的手段來經(jīng)營,。

2）量販式ktv,。

特點：在裝修,、音效和歌曲上達到一般的水準，盡量簡化服務(wù)環(huán)節(jié),，給客人盡量大的自由度,，旨在為顧客提供一個唱歌休閑的場所，營造健康時尚,、輕松的休閑氛圍,，主要針對中低檔的年輕消費群，是發(fā)展市場和占領(lǐng)市場的最佳經(jīng)營模式,。因其經(jīng)營特點,，前期投入低，對經(jīng)營地的要求不高,，投資回報率也令人滿意,，但是隨著人們生活水平和對服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高,，此類形式的ktv向縱深發(fā)展的潛力不大,。

3）自助式ktv。

特點：以棒棒堂為例,，是細分市場后的產(chǎn)物,。棒棒堂四周也已經(jīng)有如錢隆和想唱就唱的ktv在營業(yè)，再以較大的投資和規(guī)模進行ktv的投資,，投資的回報率不會很高,，但周邊又有對于高品質(zhì)ktv的需求，以一種新的消費模式和略低于服務(wù)式ktc的投入切入市場應(yīng)該是明智之舉,。自助式ktv是一種介于服務(wù)式和量販式之間的經(jīng)營模式,，需要對市場和消費群有一個非常準確的劃分和了解，作為品牌延伸的有效補充再適合不過了,。

4）服務(wù)式ktv,。

特點：高檔次的裝潢、高標準的印象,、高品質(zhì)的歌曲,、高水準的服務(wù)、健康式的經(jīng)營,、企業(yè)化的運作,、多檔次的價格、物超所值的理念,、永續(xù)經(jīng)營的目標,，適合于真?zhèn)€市場和所有消費群，是開拓市場,、塑造品牌,、培養(yǎng)需求的最佳經(jīng)營模式,。因其經(jīng)營特點，也是前期投入較高,，但投資回報率也較高的,，同時又是發(fā)展?jié)摿^大和生命力較長的投資項目。

自助餐式餐飲經(jīng)歷了從免費到收費再到降價的過程,，已經(jīng)形成了較高的經(jīng)營局面,，即為ktv的發(fā)展提供了新的思路和方向，同時又面臨經(jīng)營成本居高不下,，甚至節(jié)節(jié)攀升的矛盾,。

二、競爭環(huán)境分析,。

1,、地理位置。

不佳,，采取消費贈送打的費,，和出租車做一些合作宣傳和提成獎勵。

2,、裝修設(shè)計,。

重視門頭裝修，突出主題,。

3,、印象歌碟品質(zhì)。

不分伯仲,，重點考研技術(shù)人員的管理,，重點抓現(xiàn)場調(diào)試和平時維護能力。

4,、價格方面,。

不同時段不同價位，采取3小時,，甚至更長時間的買斷,，lieu北京一家大型知名ktv白天9小時買斷（9：00—18：00)小包剛剛128元。

5,、增值服務(wù),。

市場營銷部工作計劃篇十六

20xx年上半年，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路,，狠抓供電所建設(shè),，狠抓效益提高,。認真分析企業(yè)改革面臨的新形勢、新任務(wù),，研究新思路,，制定新舉措，營造經(jīng)營新局面,，全面完成了各項經(jīng)營任務(wù),。

一、各項經(jīng)營指標完成情況：

1,、售電量：售電量完成6602.88萬kwh,，完成年計劃10880萬kwh的60.69%；較去年同期的4393.37萬kwh增長50.29%,。

2,、平均售電單價：平均售電單價完成585.59元/，較年計劃的625.6元/減少40.01元/,；較去年同期594.70元/減少9.11元/,。

3、綜合線損：綜合線損完成5.96%,，較年計劃6%下降0.04個百分點,，較去年同期的5.99%下降0.03個百分點,。

4,、電費回收上解：電費回收率100%，上解率100%,，無陳欠電費,。

二、工作回顧：

20xx年上半年,，我局市場營銷工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢下得以全面完成,，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶,，是全體職工團結(jié)奮斗,、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來的,。綜觀上半年經(jīng)營工作,，我們主要開展了以下幾方面的工作：

(一)加強企業(yè)管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新,。

1,、加強大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年,，我們完成了六個供電所的規(guī)范化創(chuàng)建,。今年,，為了使供電所的管理工作再上一個臺階，我局申報六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位,。

2,、重點抓好制度完善工作。修定出臺了《營業(yè)工作考核細則》,、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度,，對于理順管理關(guān)系、工作標準,、明確分工,、落實責任起到積極的作用。

3,、參加標準化計量檢定所及標準化呼叫中心的創(chuàng)建,，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束，等待驗收,。

4,、分配激勵制度進一步完善、創(chuàng)新,。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅持了電費回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度,，逐步完善了經(jīng)營考核制度和與之配套的營業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收入,，確保了企業(yè)經(jīng)濟效益,。

5、嚴格電價政策,、努力實現(xiàn)增供擴銷,。繼續(xù)加大增供擴銷工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇和重點項目建設(shè)機遇,，實現(xiàn)與用戶,、三產(chǎn)的三贏目標。

6,、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制,，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動為形式而開展的。今年,，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制,、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊伍上來，依法經(jīng)營,、依法管電,，培育開放有序的電力市場。同時，加大政策法規(guī)的宣傳力度,，形式多樣,、內(nèi)容豐富。

7,、對境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進行了完善,，并對計量裝置進行輪校、更換,。

總之,，上半年，各項經(jīng)營工作都得到圓滿完成,，傾注了各級領(lǐng)導和廣大職工的心血和汗水,。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭圓滿完成全年工作目標任務(wù),。

文檔為doc格式,。

市場營銷部工作計劃篇十七

公司市場部的工作在領(lǐng)導的正確指導及部門員工的努力下將__年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲,，特做出市場營銷部年度工作計劃和內(nèi)容提綱,。

實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu),。

實行嚴格培訓,、提升團隊作戰(zhàn)能力。

科學市場調(diào)研,、督促協(xié)助市場銷售,。

協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化,。

把握市場機會,、制定實施銷售推廣。

信息收集反饋,、及時修正銷售方案。

市場營銷部直接對銷售總經(jīng)理負責,，是企業(yè)的靈魂,，其工作職能在生產(chǎn)、銷售,、服務(wù)中的作用十分重要,，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部,，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集,、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策,、推廣計劃是否科學,、執(zhí)行力度是否嚴謹。

直接對總經(jīng)理負責,，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃,、銷售計劃的制定和實施。

是企業(yè)的靈魂,。

準確性,。

及時性。

協(xié)調(diào)性,。

規(guī)劃力,。

計劃性。

執(zhí)行力,。

制定年度,、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行,。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作,。

組織銷售部進行系列培訓。

監(jiān)控銷售成本,、對銷售區(qū)域人員指導性的增減,、調(diào)控。

制定,、督促,、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理,、建設(shè),、導購、督導的培訓,。

銷售客戶檔案統(tǒng)計,、歸納、整理,。

全面收集銷售,、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門,。

市場營銷部工作計劃篇十八

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

二、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制,。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善2008年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

三,、熱情接待,，服務(wù)周到。

接待團體,、會議,、vip客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五、密切合作,，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

2011年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。

一,、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位,。

1,、充分了解酒店各種經(jīng)營設(shè)施、經(jīng)營項目,。

2,、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理,。

3,、參與酒店各部門價格制定，提出合理建議,，以報告形式上呈總經(jīng)理,。

二、市場環(huán)境分析,。

1,、酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。

2,、競爭對手情況摸底分析,。

3、酒店優(yōu)劣式分析,。

4,、銷售目標分析。

5,、召開市場分析會議,，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。

6,、提出合理改進意見,，以報告形式上呈總經(jīng)理,。

三,、制定銷售部崗位職責,、規(guī)章制度。

1,、制定好銷售部崗位職責,、規(guī)章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示,。

四,、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序,。

1,、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示,。

2,、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示,，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門,。

五、人員培訓,。

1,、依據(jù)酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質(zhì)培訓,。

2,、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進行專業(yè)技能培訓。

3,、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進行愛崗敬業(yè),、團隊意識培訓。

六,、參與建立酒店企業(yè)文化,。

1、確立酒店標識,。

2,、制作酒店企業(yè)簡介。

3,、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格,。

4、參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置,。

5,、參與酒店各部門經(jīng)營項目的確立,，并提出合理建議。

市場營銷部工作計劃篇十九

作為一個“特殊”的部門,，市場營銷部將發(fā)揮自身的基本職責,，做好自己的計劃;下面是有市場營銷部。

歡迎參閱,。

一,、調(diào)整協(xié)議方案，與客戶簽定20xx年優(yōu)惠,。

協(xié)議書,。

二、鞏固客戶關(guān)系,，有效地開發(fā)和利用客戶資源,。

三、加大會議營銷的力度與廣度,。

通過這幾年的會議接待,，我們打出了石島賓館會議接待的品牌，良好的接待口碑,，也為我們贏得了一定的市場,。但是我們也清楚的知道我們的工作還存在著很大的局限性，市場局面并沒有完全打開,。對于會議的促銷與會議市場的開發(fā),，信息的捕捉與建立多渠道的客戶關(guān)系是相當重要的。

1,、仍然以濟南為依托,，繼續(xù)做好濟南及周邊市場的宣傳促銷，鞏固與濟南各大廳,、局單位的業(yè)務(wù)情感交流,，。

2,、建立公司類會議渠道,。公司類會議有以下幾個特點：規(guī)模通常是百人以上，會議地點主要選擇能提供良好會議,、住宿,、餐飲設(shè)施和服務(wù)的星級酒店，會議時間通常1—2天,，培訓會3-5天,。公司類會議有多種類型，主要有：銷售會議,、培訓研討會,、新產(chǎn)品發(fā)布會,、供應(yīng)商會議、管理層會議和股東董事會,。他們的會議分銷渠道包括：公司本身,、公司會議策劃機構(gòu)、會議管理公司,、旅行代理商,，行業(yè)一般是：保險，電信,，信息技術(shù)，電子和電氣產(chǎn)品,，汽車和相關(guān)設(shè)備,，醫(yī)藥，商業(yè)服務(wù),，交通服務(wù),，食品，機械制造等,，所以我們一是要利用各種宣傳促銷手段,，爭取和他們的市場銷售部、培訓部,、行政部和相關(guān)決策人員建立客戶關(guān)系.,。二是我們應(yīng)該與這些會議策劃機構(gòu)，會議管理公司合作,，把部分優(yōu)惠讓利于他們,，同時以他們?yōu)槠脚_，拓寬我們的銷售渠道,，以此發(fā)展我們的客戶市場,，達到一個雙贏的結(jié)果，年前我們曾和北京強強酒店的副總坐在一起探討,，她說現(xiàn)在北京有很多酒店都是與會議公司合作,，取得了很好的效果，如有需要,，她愿意幫助我們聯(lián)系北京的會議公司,，看是否可以達成合作關(guān)系。

3,、會議信息的追蹤營銷,。在所有的營銷手段中，最終獲得會議召開,，人員銷售扮演著非常重要的角色,。對于銷售人員來說,，清楚地道會議決策人對于會議地點選擇的步驟、標準和考慮的事項就顯得很關(guān)鍵了,。所以我們在獲知會議信息的情況下,，要多次上門拜訪，深入了解會議具體情況及客戶需求,，要建立拉鏈式的客戶關(guān)系,，從而將信息轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得會議召開的有效途徑。

5,、客戶回訪助力服務(wù)營銷,。

六、通過多聽,，多看,，多學習，豐富自己的營銷知識,。

新的一年又給予了我們新的希望,，賓館黨委的全力支持，兄弟部門的密切配合都將成為市場營銷部新一年努力工作的加油站,。面對新的工作任務(wù),，我們深知我們責無旁貸，面對市場競爭的困難和壓力,，我們更有挑戰(zhàn)的勇氣和信心,。面對領(lǐng)導的期望，新的一年,，相信我們一定會圓滿完成賓館黨委下達給我們的計劃指標!

以上是部門今年的工作計劃,，如有不妥之處請各位領(lǐng)導同事批評指正。

一,、檢討與愿景,。

20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革,。但在經(jīng)過一年之后,，市場部成為雞肋，嚼之無味,，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用,，而看起來對市場沒什么幫助,。

但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動,，公司資源整合過程中,，不斷進步。

二,、工作思路,。

1、明確工作內(nèi)容,。

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn),、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定、市場調(diào)研,、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境,，對市場運作進行策劃及指導。

2,、駐點營銷,。

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,，市場部只有提供了這種貼身、顧問,、教練式的全程跟蹤服務(wù),，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a,、通過全面的調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;,。

c,、指導市場做好終端標準化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;,。

d,、針對性地制定并組織實施促銷。

活動方案,。

對市場促銷,、費用及政策使用情況進行核查與落實發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策,，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;,。

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,，及時推薦給市場復制。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部××年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,，爭取客源,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

三,、熱情接待，服務(wù)周到,。

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注重服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五,、密切合作，主動協(xié)調(diào),。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

×年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,。

市場營銷部工作計劃篇二十

公司市場部的工作在領(lǐng)導的正確指導及部門員工的努力下將xx年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲,，特做出市場營銷部年度工作計劃和內(nèi)容提綱,。

2市場營銷部組織架構(gòu)。

實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu),。

實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力,。

科學市場調(diào)研,、督促協(xié)助市場銷售,。

協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化,。

把握市場機會,、制定實施銷售推廣。

信息收集反饋,、及時修正銷售方案,。

市場營銷部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂,，其工作職能在生產(chǎn),、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集,、制訂,、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策,、推廣計劃是否科學,、執(zhí)行力度是否嚴謹。

直接對總經(jīng)理負責,，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃,、銷售計劃的制定和實施。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能,。

是企業(yè)的靈魂,。

準確性。

及時性,。

協(xié)調(diào)性,。

規(guī)劃力。

計劃性,。

執(zhí)行力。

制定年度,、季度銷售計劃,、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作,。

組織銷售部進行系列培訓,。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減,、調(diào)控,。

制定,、督促、實施必要的'銷售推廣,。

專賣店形象的管理,、建設(shè)、導購,、督導的培訓,。

銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納,、整理,。

全面收集銷售、市場信息,，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門,。

1.制定xx年銷售工作計劃：科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短,、尋求機會,、制定xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。

2.實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu),、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,，精兵簡政,、調(diào)整局部人員、控制銷售成本,、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力,、努力作好各自市場銷售工作,。

3.嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：集中培訓,、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識,、營銷理論知識,，形成學習型團隊、競爭型團隊,、創(chuàng)新型團隊,。