“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報告完整版篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

xx年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年,，面對這個陌生的崗位，雖然最初有些信心不足,，但很快調(diào)整了心態(tài),，迅速投入到工作中,，并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實踐,，工作取得了一定成效,，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí),、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過不斷深入挖潛,，實現(xiàn)全年各項經(jīng)濟指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)?！钡墓ぷ魉悸罚攸c開展了以下幾方面工作：

1,、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率。

對部門職能及人員進行調(diào)整優(yōu)化,，重點加強了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù)。在對集團公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,，通過對各項計量,、收支數(shù)據(jù)進行及時的分析，發(fā)現(xiàn)問題,，迅速采取應(yīng)對措施；制訂了《報表管理辦法》,，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳,、報表的編制,、處理、上報工作,，保證計劃、統(tǒng)計,、核算工作的及時性,、準(zhǔn)確性,、真實性，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道,，實現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動,；重視當(dāng)期成本支出與費用回收間的關(guān)系，力求真實反映當(dāng)期實際情況,；制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》,，將公司各項計量及相關(guān)統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道,，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎(chǔ),；經(jīng)營分析活動向班組延伸，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項指標(biāo)全面完成,。

2,、以“依法治企年”活動為契機，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

按照集團公司“依法治企年”的要求,，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查,。嚴(yán)查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理,，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長達xx年占有25樓的問題,；結(jié)合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進行了分析并立即實施了整改,；協(xié)調(diào)關(guān)系,，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決；“五·七”勞動隊申辦基本生活養(yǎng)老補貼工作正在積極推進并有望得到解決,。

3,、以集團公司利益為重，堅持原則,，加強各項費用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)。

把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓,。針對歷史欠費多,，賬齡長,，當(dāng)期費用回收周期長等問題,，一方面完善內(nèi)部臺帳,，改進工作流程,，運用科學(xué)的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進行歸類劃分,，以平房及未出售樓房為重點,，針對長期欠費戶，加大催繳力度,，對收費標(biāo)準(zhǔn)進行了重新明確，堅持原則,，不徇私情,，對所有欠費戶一視同仁,，對住戶進行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費的制約,，加大歷史欠費回收力度,，當(dāng)期費用回收情況況良好，為實現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅實基礎(chǔ),。

4、科學(xué)管理,，深入挖潛，強化成本意識,，嚴(yán)格成本控制,，減少跑,、冒,、滴、漏,。

進一步加強水,、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑,、冒,、滴,、漏。建立巡查制度,，成立巡查小組,，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題，主動征求住戶意見,，以便及時地消除管理盲區(qū),；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率,；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制,，收到了良好效果,，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元,；優(yōu)化崗位設(shè)置，合理核定工作量,，壓縮臨時用工,，改進和優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)崗位間,、部門間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本,；提高全員節(jié)支意識，對公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點均實行單獨計量,，限額使用；嚴(yán)格執(zhí)行費用使用審批制,，努力降低管理費支出,；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節(jié)約水費1,。5萬元,。

5、加強學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，增強員工服務(wù)意識和法律意識,。

加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強化職工服務(wù)意識,，重點學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理條例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料，并以考試的形式,，及時檢驗了學(xué)習(xí)效果,。參加過省公司培訓(xùn)班后，及時開展了分享交流活動,，就學(xué)習(xí)體會,、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實際與職工進行交流,。通過學(xué)習(xí)提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進一步夯實管理基礎(chǔ),，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作,，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍,，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,，制定考評細(xì)則，并逐一對照檢查及時整改,，以達到提高管理水平的目的。

6,、精神文明建設(shè)取得成效,，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，安全管理體系處于良好的運行狀態(tài),，治安狀況良好,。

針對物業(yè)公司的實際工作崗位特點情況,，開展了“金點子”合理化建議活動，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性,；加強班組建設(shè),，按照集團公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求，積極開展創(chuàng)建活動,；關(guān)心員工身心健康,，活躍員工生活，堅持開展羽毛球健身活動,。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營和諧、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績,，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,，消防等項安全工作有序開展，未發(fā)生重大治安案件,。

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,，提升能力”的科級干部培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科,，通過為期近一個月的學(xué)習(xí),，使我受益匪淺。使我對團隊建設(shè)有了新的認(rèn)識,，學(xué)到了很多經(jīng)驗和方法,；使我的復(fù)命意識和危機意識大大增強；使我更新了觀念,，開闊了視野,，進一步增強了創(chuàng)新意識。

參加了集團公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,，回顧了黨的歷史,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時期的重要理論，對《社會主義核心價值體系》進行了深入了解,，重溫了入黨誓詞,。通過學(xué)習(xí)，奠定了扎實的政治理論基礎(chǔ),，對今后的工作實踐具有重要指導(dǎo)作用,。

此外今年我還學(xué)習(xí)了《中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中國特色社主義理論體系》等,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報告完整版篇二

按照“以責(zé)任制為主線,，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,，通過不斷深入挖潛,，實現(xiàn)全年各項經(jīng)濟指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)?！钡墓ぷ魉悸?，重點開展了以下幾方面工作：

1、建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率,。

對部門職能及人員進行調(diào)整優(yōu)化，重點加強了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù),。在對集團公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過對各項計量,、收支數(shù)據(jù)進行及時的分析,，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應(yīng)對措施,；制訂了《報表管理辦法》,，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳、報表的編制,、處理,、上報工作，保證計劃,、統(tǒng)計,、核算工作的及時性、準(zhǔn)確性,、真實性,，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道,，實現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動；重視當(dāng)期成本支出與費用回收間的關(guān)系,，力求真實反映當(dāng)期實際情況,；制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》，將公司各項計量及相關(guān)統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道,，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎(chǔ),；經(jīng)營分析活動向班組延伸,，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項指標(biāo)全面完成,。

2、以“依法治企年”活動為契機,，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

按照集團公司“依法治企年”的要求,，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進行全面梳理,，對存在問題進行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房,，規(guī)范外租房管理,，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長達16年占有25樓的問題,；結(jié)合集團公司對公司審計提出的各項問題,，逐一進行了分析并立即實施了整改；協(xié)調(diào)關(guān)系,，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決,；“五.七”勞動隊申辦基本生活養(yǎng)老補貼工作正在積極推進并有望得到解決。

3,、以集團公司利益為重,，堅持原則，加強各項費用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn),。

把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多,，賬齡長,，當(dāng)期費用回收周期長等問題，一方面完善內(nèi)部臺帳,，改進工作流程,，運用科學(xué)的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進行歸類劃分,，以平房及未出售樓房為重點,，針對長期欠費戶，加大催繳力度,，對收費標(biāo)準(zhǔn)進行了重新明確,，堅持原則，不徇私情,，對所有欠費戶一視同仁,，對住戶進行耐心的解釋,，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費的制約，加大歷史欠費回收力度,，當(dāng)期費用回收情況況良好,，為實現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅實基礎(chǔ)。

4,、科學(xué)管理,，深入挖潛，強化成本意識,，嚴(yán)格成本控制,，減少跑、冒,、滴,、漏。

進一步加強水,、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑,、冒,、滴、漏,。建立巡查制度,，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,，主動征求住戶意見,，以便及時地消除管理盲區(qū)；進一步加大查竊電力度,，提高電費回收率,；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制，收到了良好效果,，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元,；優(yōu)化崗位設(shè)置，合理核定工作量,，壓縮臨時用工,，改進和優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)崗位間,、部門間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節(jié)支意識,，對公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點均實行單獨計量,，限額使用；嚴(yán)格執(zhí)行費用使用審批制,，努力降低管理費支出,；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節(jié)約水費1.5萬元,。

5,、加強學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),，增強員工服務(wù)意識和法律意識,。

加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強化職工服務(wù)意識,，重點學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理條例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī),，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料，并以考試的形式,，及時檢驗了學(xué)習(xí)效果,。參加過省公司培訓(xùn)班后，及時開展了分享交流活動,，就學(xué)習(xí)體會,、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實際與職工進行交流,。通過學(xué)習(xí)提高,，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進一步夯實管理基礎(chǔ),，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作,，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,，制定考評細(xì)則,，并逐一對照檢查及時整改，以達到提高管理水平的目的,。

6,、精神文明建設(shè)取得成效，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,，安全管理體系處于良好的運行狀態(tài),，治安狀況良好。

針對物業(yè)公司的.實際工作崗位特點情況,，開展了“金點子”合理化建議活動,，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性；加強班組建設(shè),，按照集團公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求,，積極開展創(chuàng)建活動,；關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活,，堅持開展羽毛球健身活動,。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧,、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，并同時獲得優(yōu)秀組織獎和精神文明獎,。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,，無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生，消防等項安全工作有序開展,，未發(fā)生重大治安案件,。

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念，提升能力”的科級干部培訓(xùn)班,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科,，通過為期近一個月的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺,。使我對團隊建設(shè)有了新的認(rèn)識,，學(xué)到了很多經(jīng)驗和方法；使我的復(fù)命意識和危機意識大大增強,；使我更新了觀念,，開闊了視野，進一步增強了創(chuàng)新意識,。

參加了集團公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,，回顧了黨的歷史，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時期的重要理論,，對《社會主義核心價值體系》進行了深入了解,，重溫了入黨誓詞。通過學(xué)習(xí),，奠定了扎實的政治理論基礎(chǔ),，對今后的工作實踐具有重要指導(dǎo)作用。

此外今年我還學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》,、《中華人民共和國勞動合同法》,、《中國特色社主義理論體系》等。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項談話制度的實施辦法》、《關(guān)于加強廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》,、《西北電力建設(shè)集團公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報告”制度實施辦法》,。

自覺接受反腐倡廉教育,，參加了《廉政準(zhǔn)則》報告會；積極參與“學(xué)制度,、促廉潔,、保發(fā)展”主題教育活動和“古今廉潔故事”征集與解讀活動；赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場警示教育活動,。通過接受學(xué)習(xí)教育,，使我廉潔自律意識大大提高，拒腐能力增強,。

在日常工作中能夠做到自身廉潔,，清白做人，干凈做事,，忠實履行“一崗雙責(zé)”,，管好身邊的人和事。大力弘揚“干事,、干凈”的廉潔文化。強化全體員工“做事依制度,、處事按制度,、行為遵制度”的意識。

結(jié)合物業(yè)公司管理實際,，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題,，針對問題提出切實可行的整改措施。重點加強了對收費部,、衛(wèi)生所的收費環(huán)節(jié)的復(fù)核工作,；規(guī)范了退還住房押金的流程；重大事項如小型基建維修項目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤?；加強合同管理,，實行會簽制度，?yán)格合同事前,、事中,、事后各環(huán)節(jié)的管理。堅持“三重一大”事項民主決策,，與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,，密切協(xié)作，并經(jīng)常聽取中層及職工意見,，及時化解各類矛盾,。

1、對物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入,，影響了依法,、依規(guī)處理問題的效率。

2,、管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距。

物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報告完整版篇三

我是物業(yè)管理服務(wù)部xxx小區(qū)的xxx,，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作,。時間過得真快，xxxx年不知不覺就過去了,，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,，有些收獲,，但更多的是留下了太多的遺憾,。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn),，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上,，更上一個臺階，提前做好各項準(zhǔn)備,。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng),，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā),，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》,、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》,、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā),，細(xì)化和規(guī)范各塊管理,。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：

1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理,；

3、對所有路燈進行了清洗,，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物,；

5,、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適,、安全的休閑場所。

首先通過完善各項規(guī)章制度,，對保安儀容儀表,、值班巡邏,、交接班儀式,、文明用語,，到宿舍的清潔衛(wèi)生等,，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實,。其次針對夜班的重要性,，專門安排由保安隊長帶隊,，我也不定期參與夜間巡邏,；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在暑假期間投資八千多元,，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),，并添置了保安器材,。同時,，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,，又投資四千多元,，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警,、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境,。

對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決,。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化,，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整,，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,，又最大限度的節(jié)約電能損耗。

同時加大修剪,、除草和病蟲害防治等的力度,，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,，利用化糞池內(nèi)的肥料,，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池,，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報告完整版篇四

一年來，在公司黨政的.正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在同志們的熱情幫助支持下,，圍繞公司下達的工作目標(biāo)，不斷強化管理,，規(guī)范運作,，提高服務(wù)質(zhì)量。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實踐,，工作取得了一定成效,，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

一年來,，我堅持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度,，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感,。將落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識,，努力提高自身素質(zhì),。同時加強了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工服務(wù)意識,，通過學(xué)習(xí),，做到了“認(rèn)識到位、思想到位,、工作到位”,，進一步夯實了物業(yè)管理基礎(chǔ)。

（一）安全工作,，常抓不懈,。

根據(jù)我部的工作實際和工作特點,，堅持“以人為本，安全第一”的思想,，組織開展崗位危險源辨識,，正確認(rèn)識危險點，將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化,，積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),，堅持安全巡查制度，重點加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度,，大力開展反違章活動,，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈,、管理上反大意,、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈,，確保公司整體安全生產(chǎn)運營,。

（二）加強內(nèi)部管理，提高費用回收率,。

我部所轄有15個收費小區(qū),，點多面廣戰(zhàn)線長，為確保完成公司下達的全年經(jīng)營指標(biāo),。一是層層分解經(jīng)營指標(biāo),，責(zé)任落實到各班組、各小區(qū)及個人,；二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強住戶檔案基礎(chǔ)性工作,；三是加強了班組基礎(chǔ)建設(shè)，健全班組的各項規(guī)章制度,，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,，使員工在工作中，做到有法可依,，有章可循,，按章辦事；四是改進工作方法,，在工作中熱情接待業(yè)主,，服務(wù)周到，對業(yè)主報修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，妥善處理,。五是定期走訪困難戶,、貧困戶,，積極為住戶排憂解難，最大限度的滿足住戶的需求,，以此促進收費工作。20xx年計劃收入638萬元,，實際完成666.3萬元,。其中水費2.04萬元；電費312.7萬元,；物業(yè)費238.6萬元,；代收取暖費112.8萬元。

（三）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，開展了“安全上崗無違章,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴,、收費指標(biāo)無拖欠”的“三無”承諾活動，尤其是黨員,，通過“自我畫像”的方式,，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的積極性和主動性,，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動,，關(guān)心員工生活,，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關(guān)愛,，使員工隊伍更加穩(wěn)定,，企業(yè)凝聚力進一步增強。

（四）樹服務(wù)品牌,，促建和諧小區(qū),。

工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”,?！叭健保矗鹤叩?、看到,、說到,。“四勤”即：眼勤,、手勤,、腿勤、嘴勤,。力所能及的為住戶解決實際困難,，全年報修和自修次數(shù)822次。針對繼紅村,、向陽村,、大峰農(nóng)場等老小區(qū)，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,，造成住戶吃水困難的情況,，我們深入現(xiàn)場，堵漏疏通管道13處,，解決了住戶吃水難的問題,。同時，運用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起,，得到了住戶的好評,，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

（五）強化成本意識,，嚴(yán)格成本控制,，減少跑、冒,、滴,、漏。進一步加強水,、電供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑、冒,、滴,、漏。建立巡查制度,，成立巡查小組,，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題；進一步加大查竊電力度,，提高電費回收率,；提高全員節(jié)支意識，對辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用,。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙,，人走燈熄,、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束,。經(jīng)統(tǒng)計,，全年材料及辦公費用降低近0.6萬元。自用電耗節(jié)能480多度,，節(jié)水360方左右。提出和落實各種節(jié)能降耗新舉措16條,。為企業(yè)的發(fā)展注入了強勁動力,。

作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位,，不斷學(xué)習(xí)法律知識,，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán),，以身作則,，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育，對照自己的承諾書檢查自己,，以自重,、自省、自警,、自勵來約束自己,，在生活、工作中嚴(yán)格要求自己,，能夠做到自身廉潔,，清白做人，干凈做事,。堅持“三重一大”事項民主決策,，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作,，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象,。

不足之處：

一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,；

二是工作有時有急躁情緒,，處理問題方法過于簡單，還需進一步改進；

三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,，解決處理突發(fā)事件的能力有待進一步加強,；

四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,，有待進一步加強和提高,。

20xx年工作思路。

一,、牢固樹立“安全第一”的思想,，加強各項安全規(guī)章制度的落實，強化現(xiàn)場的安全管理,，加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認(rèn)知度,，落實好安全培訓(xùn)管理工作。

二,、以創(chuàng)建和諧,、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo),，力所能及的開展便民服務(wù),，全力做好本部模范小區(qū)示范點的創(chuàng)建工作。

三,、認(rèn)真落實公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù),，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率,。

四,、加強班組建設(shè),，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，完善體系，持續(xù)改進,，穩(wěn)步推進,。結(jié)合本部實際,，對每型要素進行認(rèn)真修改,，并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全,、創(chuàng)新,、專業(yè)、和諧的“五型”班組,，不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度,。

總之，我們將鞏固好所取得的成績,，總結(jié)經(jīng)驗,，進一步統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè),、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，以飽滿的精神狀態(tài),，扎實做好以上各項工作,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報告完整版篇五

xx年在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下,，在全體員工的支持幫助下,，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé)，切實發(fā)揮參謀助手的作用,，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè),、場館統(tǒng)籌、場館運營,、技保,、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務(wù),。xx年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí),、工作,，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下,，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程,。

現(xiàn)就xx年任職情況述職如下：

1：我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作,，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索,、教訓(xùn),、經(jīng)驗、收獲頗多,，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

2：主管的技術(shù)保障部，從運作中對部門人員結(jié)構(gòu),、各項制度,、流程進行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ),；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨,，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù),。

3：主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作,，在工作中我們著眼于做精、做細(xì),，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作,，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案,，確保每個專項服務(wù)做細(xì)、做精,，責(zé)任到人,。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨,，經(jīng)常加班加點超負(fù)荷工作,，確保了展會的順利召開。憑借細(xì)致周到,、迅捷的服務(wù),，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑,，客戶回簽率超過90%,，xx年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與xx年相比分別遞增了73%,、100%和53%,。

4：經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程,、管理辦法,、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版,。形成“總結(jié)問題,，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓(xùn),，及時找出解決問題的辦法,，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量,。

5：場館運營部門,，在展會量較大人員不足的情況下,，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作,，工作強度和工作壓力較大,，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制,，解決問題,。

6：產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢,，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認(rèn)識和開發(fā),，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工,，明確計劃性,，計劃落實到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目,。

7：安保部加強培訓(xùn)和制度建設(shè),，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負(fù)責(zé)制,，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營,、場館統(tǒng)籌,、技保、安保部門的工作,。一年多來，在日常工作中,，我努力當(dāng)好配角,，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手,。嚴(yán)格按照管理的程序,，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機,，用科學(xué)發(fā)展觀,，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團給我們下達的目標(biāo)任務(wù),，工作取得了一定的成績,。在工作中，能堅持政治理論學(xué)習(xí),，事業(yè)心和責(zé)任心強,，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派、寬以待人,。對工作目標(biāo)明確,、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通,；愛崗敬業(yè),、全年全勤；完成主管和分管工作,，質(zhì)量和效率高,。嚴(yán)于律己、清政廉潔,、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報告完整版篇六

按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段,，通過不斷深入挖潛，實現(xiàn)全年各項經(jīng)濟指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo),?！钡墓ぷ魉悸罚攸c開展了以下幾方面工作：建立并不斷完善核算體系,，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率,。

對部門職能及人員進行調(diào)整優(yōu)化，重點加強了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù),。在對集團公司下達的'各項經(jīng)濟指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過對各項計量,、收支數(shù)據(jù)進行及時的分析,，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應(yīng)對措施,；制訂了《報表管理辦法》,，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳、報表的編制,、處理,、上報工作，保證計劃,、統(tǒng)計,、核算工作的及時性、準(zhǔn)確性,、真實性,，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道，實現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動,；重視當(dāng)期成本支出與費用回收間的關(guān)系，力求真實反映當(dāng)期實際情況,；制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》,，將公司各項計量及相關(guān)統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎(chǔ),；經(jīng)營分析活動向班組延伸,，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項指標(biāo)全面完成,。

2,、以“依法治企年”活動為契機，修訂完善內(nèi)控制度,，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序,。

按照集團公司“依法治企年”的要求，對現(xiàn)有內(nèi)控制度進行全面梳理,，對存在問題進行了排查,。嚴(yán)查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理,，全年共收回不合規(guī)用房220平米,，解決了原糧站長達16年占有25樓的問題；結(jié)合集團公司對公司審計提出的各項問題,，逐一進行了分析并立即實施了整改,；協(xié)調(diào)關(guān)系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決,；“五.七”勞動隊申辦基本生活養(yǎng)老補貼工作正在積極推進并有望得到解決,。

3、以集團公司利益為重,，堅持原則，加強各項費用的回收工作,，確保責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn),。

把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多,，賬齡長,，當(dāng)期費用回收周期長等問題，一方面完善內(nèi)部臺帳,，改進工作流程,，運用科學(xué)的管理手段縮短費用回收周期,。另一方面對收費對象進行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點,，針對長期欠費戶,，加大催繳力度，對收費標(biāo)準(zhǔn)進行了重新明確,，堅持原則,，不徇私情，對所有欠費戶一視同仁,，對住戶進行耐心的解釋,，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費的制約，加大歷史欠費回收力度,，當(dāng)期費用回收情況況良好,，為實現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅實基礎(chǔ)。

4,、科學(xué)管理,，深入挖潛，強化成本意識,，嚴(yán)格成本控制,，減少跑、冒,、滴,、漏,。

進一步加強水、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑,、冒,、滴、漏,。建立巡查制度，成立巡查小組,，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,，主動征求住戶意見，以便及時地消除管理盲區(qū),；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率,；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制,，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元,；優(yōu)化崗位設(shè)置,，合理核定工作量，壓縮臨時用工,，改進和優(yōu)化工作流程,，實現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合,，降低了人力成本和工作銜接成本,；提高全員節(jié)支意識，對公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點均實行單獨計量,，限額使用；嚴(yán)格執(zhí)行費用使用審批制,，努力降低管理費支出,；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節(jié)約水費1.5萬元,。

物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報告完整版篇七

我是xxx,，從商場x年開業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職,。20xx年是商場發(fā)展進程中極為重要的一年,，在這一年中,，在集團董事及商場姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了各項安全管理目標(biāo),，作為一名的物業(yè)經(jīng)理,，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì),，下面就是20xx年度我的工作匯報：

這一年，作為一名物業(yè)管理者,，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗、努力工作,，不斷強化管理,、規(guī)范運作。作為一名管理者,，我一心把精力用在管理上,，以嚴(yán)格的工作要求去安排、布置,、檢查各項工作,，排除各類安全隱患，杜絕事故的發(fā)生,，為公司的安全生產(chǎn)保駕護航,。

20xx年，我商場人員減少,。但我們物業(yè)部克服種種困難,，完成了一個又一個艱巨的任務(wù)。例如：門前大理石臺階和地磚,，往年都是找專業(yè)人員付費維修,，我們偷師學(xué)藝，認(rèn)真鉆研,，今年在人員少的情況下,，我們自己完成了維修、更換任務(wù),，并且質(zhì)量很好,、耐用，為公司節(jié)省了開銷,。還有商場內(nèi)照明問題,，原來都普通日光燈管，更換led燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長,，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈,，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢,。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金,。商場物業(yè)工作，面廣,，還雜,，有安全、消防,、上下水管道,、保潔、水暖,、電氣,、房屋和商場所有設(shè)備、設(shè)施的運行和維修工作,。作為一名管理人員,，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，能及時處理和解決,，當(dāng)日能做,，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決,，我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺,，所以每次維修都需到現(xiàn)場查看，有時還需自己來完成工作,。

今年,，全國電梯事故頻發(fā)，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員,，深知電梯的安全重要性,。我們用一個星期的時間對商場所有員工進行電梯安全使用、緊急救援的培訓(xùn),。并且發(fā)試卷進行考試,，合格率達到100%。

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重,，我們商場作為江源區(qū)重點防火單位,，今年共接待省，市,，區(qū),、街道和主管部門大小檢查40余次,。并在11月24日，區(qū)消防大隊組織全區(qū)重點單位70余人,，到我商場來參觀學(xué)習(xí),，并得到了江源區(qū)消防大隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。

以上是我20xx年述職,，以后我還要腳踏實地，踏踏實實,，干好本職工作,！

物業(yè)公司經(jīng)理述職述廉報告完整版篇八

忙碌的2023年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績。

提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范管家服務(wù),。

自2008、9年3月推出一對一管家式服務(wù)來,，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在一對一管家式服務(wù)落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,，如微笑,、問候、規(guī)范等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

規(guī)范服務(wù)流程,，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。在對小區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo),，及時制止并給出合理化建議,，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建佛堂,、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改,。

加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平,。

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）。

搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說你好,，這樣,，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

（二）。

搞好專業(yè)知識培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》,、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的.,，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗。

2023年將是嶄新的一年,，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高,、更強的目標(biāo)邁進,，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年,，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁,！

2023年我們的工作計劃是：

針對2023年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高2023年入住率,。

推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、《舉止行為》,，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

全力配合各部門做好房屋交付工作,。

全力做好裝修巡查工作,，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,。