在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇一

大家好!

年初，公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以"五心"撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一,、簡述指標(biāo)完成情況,。

年初，按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強(qiáng)化"三全管理"，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤怎么行，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

二、回顧反思落實(shí)整改提高,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個(gè)人角度總結(jié)xxx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢(shì),，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠,。

4,、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處,。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽(yù)度,。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性,、科學(xué)性、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃,。

三,、20xx年工作計(jì)劃與思路。

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭力。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè),。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

最后,，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李董對(duì)我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。愿20xx年公司好,、你好,、我好,、大家好。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年已經(jīng)過去,，一年的學(xué)習(xí),、工作，時(shí)間并不算太長,，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏,。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過渡的過程?，F(xiàn)就20xx年任職情況述職如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作,，這中間同時(shí)走過了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索、教訓(xùn),、經(jīng)驗(yàn),、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

2、主管的技術(shù)保障部,，從運(yùn)作中對(duì)部門人員結(jié)構(gòu),、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架,，為明年部門上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨,，圍繞科學(xué)降耗大做文章,，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。

3,、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作,，在工作中我們著眼于做精、做細(xì),，共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作,，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案,，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì),、做精，責(zé)任到人,。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé),、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作,，確保了展會(huì)的順利召開,。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù),，贏得了客戶廣泛好評(píng),，在業(yè)界樹立了良好的口碑。

4,、經(jīng)過近一年的摸索,，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法,、銷售工具,，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題,，提高自己”的周例會(huì)制度,，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問題的辦法,，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、場(chǎng)館運(yùn)營部門,，在展會(huì)量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營工作中,，基本上是全部門運(yùn)作,，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個(gè)展會(huì),，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制,，解決問題。

6,、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開發(fā),，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過有效地工，明確計(jì)劃性,，計(jì)劃落實(shí)到人,，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,。

7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè),，嚴(yán)格管理,，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。

按照班子分工負(fù)責(zé)制,，我主要分管以上提到的物業(yè),、場(chǎng)館運(yùn)營、場(chǎng)館統(tǒng)籌,、技保,、安保部門的工作。一年多來,，在日常工作中,，我努力當(dāng)好配角，演好主角,，當(dāng)好總經(jīng)理的助手,。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作,。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī),，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營,，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，工作取得了一定的成績。在工作中,，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派、寬以待人,。對(duì)工作目標(biāo)明確,、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通,；愛崗敬業(yè),、全年全勤；完成主管和分管工作,，質(zhì)量和效率高,。嚴(yán)于律己、清政廉潔,、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為,。在工作中,，還存在著很多不足。

1,、對(duì)公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持,，尤其是對(duì)場(chǎng)館管理方面。

2,、工作中還存在著畏難情緒,，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。

3,、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。

20xx年,，對(duì)我的工作來說面臨著更多和更大的困難,，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題,。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù),。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝大家,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇三

年初,，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。科學(xué)安排,，強(qiáng)化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。

一年來,，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個(gè)人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢(shì),，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠,。

6,、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育,。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃,。

xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇四

大家好!

年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的.目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來,，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個(gè)人角度總結(jié)xxx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢(shì),，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠,。

4,、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處,。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠,。

6,、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽(yù)度,。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性,、科學(xué)性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃。

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，

另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭力,。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè),。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

最后，今天借此機(jī)會(huì),，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任,。愿虎年公司好,、你好、我好,、大家好,！

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇五

緊張而充實(shí)的一年在忙碌中即將劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。xx年可以說對(duì)于"年輕"的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索新課題的一年?；厥走^去的一年,我們?cè)谥鞴芫珠L的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下,以局十八屆一次職代會(huì)精神為指針,認(rèn)真貫徹"三個(gè)代表"的重要思想,充分調(diào)動(dòng)職工積極性,以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),以"業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn),、工程無缺陷"為工作標(biāo)準(zhǔn),通過積極的探索和不懈的努力,xx年我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量,、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了可喜成績。我做為物業(yè)公司的主要領(lǐng)導(dǎo),既有成績,也有不足,下面對(duì)照本人職責(zé)進(jìn)行全面述職,請(qǐng)大家多提寶貴意見,。

一名基層干部,如果沒有一定的理論素養(yǎng),就難以全面深刻的理解黨的路線,、方針和政策,特別是在今天,面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,企業(yè)的改制改革不斷深入開展,無論每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部,都會(huì)遇到一個(gè)如何適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要和如何提高自身建設(shè)的問題。因而,一年來我從未間斷過自己的政治理論學(xué)習(xí),我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中,要做到"兩個(gè)學(xué)習(xí),一個(gè)到位",一是學(xué)習(xí)鄧小平同志全面建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論,學(xué)習(xí)江澤民同志的"七一"講話和"三個(gè)代表"重要思想論述以及黨的十六大精神,正確理解黨在新時(shí)期的路線,、方針和政策,堅(jiān)持對(duì)馬列主義的信仰,牢固樹立共產(chǎn)主義理想,解決好在新形勢(shì)下,使自己的思想更加符合實(shí)際,符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn),。二是從實(shí)際工作出發(fā),有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和工程施工知識(shí),從嚴(yán)要求自己,做到干什么、學(xué)習(xí)什么,需要什么,、學(xué)習(xí)什么,從而使自己成為有知識(shí),、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理,勝任本職工作的干部,。通過學(xué)習(xí),使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想,理清了工作思路,改進(jìn)了工作方法,做到工作扎實(shí)有效,基本到位,。

立黨為公,執(zhí)政為民,是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的,是黨的作風(fēng)建設(shè)的根本目的。黨員干部廉潔從政,直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固,。作為一名黨員干部,必須始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,正確對(duì)待權(quán)力,、地位和自身利益、加強(qiáng)自身政治修養(yǎng),。一年來,我嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定,在工作中和生活上堅(jiān)持嚴(yán)格自律,做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),不為人情所動(dòng),不為金錢所惑,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕,。在公務(wù)活動(dòng)中能堅(jiān)持原則,秉公辦事,不徇私情,清清白白為官,老老實(shí)實(shí)做事,勤勤懇懇為民,堂堂正正做人。

物業(yè)公司按照年初職代會(huì)要求,圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作務(wù),。

1,、內(nèi)部改革脫胎換骨隊(duì)伍建設(shè)卓見成效。

一個(gè)企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高,作風(fēng)過硬的干部職工隊(duì)伍,任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn),發(fā)展和壯大更是無從談起,。龍電物業(yè)公司組建之初,由于多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響,職工觀念滯后,干部思想守舊,。今年我們?cè)诟淖兟毠に枷胗^念上加大力度,利用全公司員工大會(huì)把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢(shì)一一擺在職工面前,同時(shí)引導(dǎo)職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素,使全公司上下樹立起了憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、效益意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí),在思想上實(shí)現(xiàn)了從"等、靠,、要"向"干,、創(chuàng)、闖"的轉(zhuǎn)變,在觀念上實(shí)現(xiàn)了從"為面子"向"為生存"的轉(zhuǎn)變,在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)了從"我是大國營"向"我是服務(wù)員"的轉(zhuǎn)變,在行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了從"老守田園"向"走向市場(chǎng)"的轉(zhuǎn)變,干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變,使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道,為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),全公司形成了安定團(tuán)結(jié),、上下一心,、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍,。

黨建工作一年來以班子建設(shè)為重點(diǎn),堅(jiān)持"三會(huì)一課",突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,提高辦事透明度,開展愛崗敬業(yè),無違章班組活動(dòng),實(shí)行黨員與群眾談心活動(dòng),。今年,我們支部繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為黨建的核心工作來抓,制定了年度黨風(fēng)工作計(jì)劃,預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn),精神文明建設(shè)要點(diǎn)等,。認(rèn)真利用組織生活、專題黨課,、專題民主生活會(huì)以及專題學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育,力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力,提高防腐拒變的能力,消除死角和漏洞,保持無違紀(jì)無犯罪的良好成績,。積極推行政務(wù)公開、廠務(wù)公開和民主評(píng)議等民主形式,完善監(jiān)督機(jī)制和各類責(zé)任追究制度,開展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督,在主動(dòng)監(jiān)督上下工夫,在防范上下工夫,。努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗現(xiàn)象,。

2、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,建造物業(yè)管理大格局,。

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù),。今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè),推出了"管理無死角、服務(wù)無缺憾,、業(yè)主無怨言"的服務(wù)理念,以"帶走業(yè)主的煩惱,留下物業(yè)的真誠"為服務(wù)指針,搞好物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù),。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇六

一、在某些工作方面,、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精,、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精,、細(xì)管理上下功夫,，堅(jiān)決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法。

二,、對(duì)新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠,，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度,、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高，劃分工作都已責(zé)任落實(shí)到人,，有計(jì)劃有結(jié)果,。

三、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我在項(xiàng)目部不斷地安排各班組進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項(xiàng)目部的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高,，明年將繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目部人員的培訓(xùn)工作,。

四、項(xiàng)目部雖然沒有參加20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評(píng)比,，但我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn),，向獲得“”的項(xiàng)目部學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭在20xx年被評(píng)為“花園式小區(qū)”的`榮譽(yù)稱號(hào)。加強(qiáng)資料的歸檔管控,。

五,、加大對(duì)各項(xiàng)管理服務(wù)的巡查力度，針對(duì)難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究,、科學(xué)管理,，采取定期和不定期檢查的方法進(jìn)行管理，措施1：在檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則,，一視同仁,，不留情面，對(duì)所查出的問題采取措施解決,，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,，對(duì)未按公司要求的項(xiàng)目下發(fā)的整改通知單，要求限期整改并對(duì)其班組采取通報(bào),、有獎(jiǎng)有罰的措施,。使各班組運(yùn)行更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,。措施2：20xx年,，為了有效推進(jìn)管理，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求,，我將在項(xiàng)目部管理上實(shí)行“三抓”和“三不放過”的管理措施,，對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的強(qiáng)化管理,?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn)，提素質(zhì),；二抓抓典型,，上水平；三抓抓宣傳,，提名氣,。“三不放過”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過,；二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過,；三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。

項(xiàng)目部工作的困難并不會(huì)改變我工作的熱情,，我在今后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,，為公司實(shí)現(xiàn)第二個(gè)五年發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我的全部力量。

述職人：張珍權(quán),。

20xx年1月4日,。

時(shí)光如水，光陰似箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20××年已經(jīng)過去,。一年以來，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下,，秉持著盾安之道,，抓管理、樹形象,，成功接管同創(chuàng)高原項(xiàng)目,，擴(kuò)大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度；全體工作人員團(tuán)結(jié)一致,、克服苦難,、提升品質(zhì)、規(guī)范管理,，投入了汗水和智慧,，各方面工作取得了新的成就?？吹焦菊粽羧丈希覂?nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

現(xiàn)將本人20××年主要工作述職如下：

（一）平穩(wěn)接管退管，強(qiáng)化后續(xù)工作,。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項(xiàng)目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn),、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判,，于xxx年xx月xx日簽訂移交協(xié)議，并及時(shí)完成物業(yè)服務(wù)主體的手續(xù)變更和高原項(xiàng)目的管理處組建,。針對(duì)同創(chuàng)方對(duì)高原項(xiàng)目管理失控的狀態(tài),，我們克服人員少、時(shí)間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項(xiàng)目,；管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào),、溝通和督促，終于在6月落實(shí)了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的基本節(jié)點(diǎn),；通過對(duì)工程整改進(jìn)展的及時(shí)跟進(jìn)和督促,，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們帶隊(duì)的工作組對(duì)業(yè)主逐戶進(jìn)行了走訪和溝通,，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信,，逐步對(duì)盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認(rèn)可。

根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整,，九龍城項(xiàng)目在合同到期后將不再進(jìn)行物業(yè)管理,，公司于3月就著手準(zhǔn)備九龍城項(xiàng)目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，得到了他們的支持,，并對(duì)項(xiàng)目存在的工程遺留問題進(jìn)行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn),、施工單位對(duì)遺留問題進(jìn)行整改,，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略,。

我公司原定于20××年9月的撤場(chǎng)工作,，由于政府相關(guān)因素導(dǎo)致服務(wù)時(shí)間延期，本人多次參與業(yè)委會(huì)及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作,。最終,，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作，圓滿的完成公司制定的退管工作,。

在完成高原項(xiàng)目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后,，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項(xiàng)目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,，從企業(yè)文化,、《員工手冊(cè)》至體系文件，針對(duì)不同崗位人員進(jìn)行理論和實(shí)操系統(tǒng)性培訓(xùn),，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化,、工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)所有參培人員考試合格后予以上崗,；同時(shí)選派思想積極,、踏實(shí)肯干員工及基層管理人員，以支援高原項(xiàng)目工作的方式,，將盾安的工作作風(fēng)滲透到新團(tuán)隊(duì)中,。

為保證在較短時(shí)間內(nèi)滿足各崗位的人員需求,，解決護(hù)衛(wèi)崗位嚴(yán)重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路,，與保安公司簽署了用工協(xié)議,，加強(qiáng)人防工作來彌補(bǔ)技防措施的不足，確保小區(qū)安全防范工作正常開展,。由于高原項(xiàng)目遺留了較多的工程質(zhì)量問題,，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的情況，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度,，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件,。在重慶房產(chǎn)的支持下，通過加高外圍圍墻,、開通/增設(shè)智能化系統(tǒng),、增加并啟用門禁系統(tǒng)、實(shí)施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施,，使小區(qū)安全防范工作得到及時(shí)改進(jìn)和提高,。并適時(shí)開展小區(qū)活動(dòng)、加強(qiáng)業(yè)主自身安全防范意識(shí)和防范方式的宣傳指導(dǎo),，拉近了業(yè)主與盾安的距離,，增強(qiáng)了業(yè)主對(duì)重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度。

（二）規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,，提升企業(yè)形象,。

按照公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同,、印章,、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部,、品管部,、市場(chǎng)部進(jìn)行檔案的歸檔整理；認(rèn)真做好各類合同的審閱工作,，保證公司各項(xiàng)收益如期實(shí)現(xiàn)，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通,、聯(lián)絡(luò),，樹立良好的外部企業(yè)形象。同時(shí)嚴(yán)格貫徹質(zhì)量管理體系,，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生,。通過與物業(yè)總部的有效溝通，及時(shí)進(jìn)行信息反饋,，準(zhǔn)確反應(yīng)公司各項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)顩r,。

在推進(jìn)物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部及時(shí)錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺(tái)帳相關(guān)信息，并確保物資進(jìn)出庫操作規(guī)范,，如實(shí)反映庫房實(shí)際情況,；規(guī)定企管部需定期盤點(diǎn)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確?！百~物卡”一致,。

為順應(yīng)公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，利于公司引進(jìn)各類型人才和提升企業(yè)形象,，也為公司升級(jí)二級(jí)資質(zhì)奠定基礎(chǔ),，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)接管項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理,，以便順利開展招商工作,。在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項(xiàng)目,，僅用20天時(shí)間完成了新樓裝修,、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作,。寬敞明亮,、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。

（三）培養(yǎng)復(fù)合人才,，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè),。

重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對(duì)人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F(xiàn)有員工隊(duì)伍穩(wěn)定的同時(shí),，拓寬招聘思路，通過走出去的方式,，緩解了招聘難題,；同時(shí)與高校聯(lián)動(dòng)，提供實(shí)習(xí)崗位,，提前挑選符合條件的人員,，為公司進(jìn)行人才儲(chǔ)備。共參加媒體招聘5次,，現(xiàn)場(chǎng)招聘5次,，錄入職員工71人（離職38人），完成人員儲(chǔ)備25人,，關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%,，新員工入職引導(dǎo)滿意率達(dá)到100%，基本保證了各部門工作的順利開展,。

同時(shí)做好員工的考勤和績效管理,，完成20××年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作,。根據(jù)實(shí)際工作情況，針對(duì)相關(guān)崗位（如“駕駛員崗位”）合理調(diào)整績效考核內(nèi)容,，進(jìn)一步加強(qiáng)員工績效管理工作,。

建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是盾安集團(tuán)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，挖掘員工潛能,，本人年初制定了除內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍外的員工培訓(xùn)計(jì)劃，各部門負(fù)責(zé)人踴躍承擔(dān)一定的培訓(xùn)工作,，全年度各項(xiàng)培訓(xùn)340次,，半年人均培訓(xùn)時(shí)間30小時(shí)，完成新進(jìn)員工入職培訓(xùn)工作3次,，完成全員培訓(xùn)4次（包括企業(yè)文化宣貫,、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn),、消防安全培訓(xùn)）,。

根據(jù)員工個(gè)性和崗位的差別，我積極與各管理處協(xié)調(diào),，組織專業(yè)培訓(xùn),，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制,，注重培訓(xùn)反饋與提高,，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì)。并且,，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時(shí)，積極鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加各類社會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進(jìn)行自我提升,。目前，通過國家特種設(shè)備（電梯）操作管理培訓(xùn)并取證的1人,，通過國家物業(yè)管理師考試的2人,，參加全國會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試（中級(jí)）考試的3人，參加會(huì)計(jì)上崗證考試并取證的2人,，進(jìn)行自考本?？茖W(xué)習(xí)的5人，進(jìn)行計(jì)算機(jī)等級(jí)考試學(xué)習(xí)的1人,，進(jìn)行物管人員上崗證學(xué)習(xí)的1人,。通過各式培訓(xùn),，增強(qiáng)了員工專業(yè)知識(shí),，提升了員工綜合素質(zhì),，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（四）弘揚(yáng)盾安之道,，建設(shè)企業(yè)文化,。

為提升員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動(dòng),。年初,，組織員工學(xué)習(xí)“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”,，深刻領(lǐng)會(huì)盾安之道,，培養(yǎng)員工誠信有德，以此為今后工作的指導(dǎo)方向,。圍繞“品質(zhì)提升”議題,，引導(dǎo)員工挖掘工作中的不足之處、熱心,、用心,、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠(yuǎn)目標(biāo),、以品質(zhì)提升為近期目標(biāo),，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力,，成為企業(yè)有用之才,。

在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長,，我為盾安添風(fēng)采”的活動(dòng),，讓員工們暢談對(duì)“盾安之道”的理解和認(rèn)知，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長和感受,；同時(shí)開展了以“慶司慶,、迎國慶”物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動(dòng)，員工們以飽滿的激情,，嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風(fēng)采,。以吳總裁在盾安集團(tuán)20××年創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上的工作報(bào)告精神為挈領(lǐng)，通過大家的集思文益,、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計(jì)劃，進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng)新思路,。

為使新員工快速融入盾安大家庭,，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時(shí)，并召開工會(huì)活動(dòng),，讓新員工融入盾安文化,，成為一名合格的盾安人,，以加入盾安大家庭為榮；為融洽鄰里關(guān)系,，向其他項(xiàng)目展示盾安的風(fēng)采,，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時(shí)經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動(dòng)，業(yè)主與盾安人歡聚一堂,，加深了彼此的情誼,。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進(jìn)員工和業(yè)主聯(lián)系的同時(shí),，體現(xiàn)了競(jìng)技精神,、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中,。為豐富員工業(yè)余文化生活,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊(duì)”,，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷,，極大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和隊(duì)員自信心，擴(kuò)大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度,。

（五）創(chuàng)新工作機(jī)制,，服務(wù)企業(yè)大局。

在《員工成長體系》持續(xù)深化及補(bǔ)充完善的創(chuàng)新工作中,，本人針對(duì)員工專業(yè)知識(shí),、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點(diǎn)，結(jié)合各自崗位要求進(jìn)行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整,。全年共實(shí)現(xiàn)輪崗10人,，轉(zhuǎn)崗8人，培養(yǎng)人員達(dá)成率80%以上,，部分員工走上管理崗位,，擔(dān)負(fù)重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步,。本年度,，經(jīng)考核篩選，我們?cè)u(píng)選出首批內(nèi)訓(xùn)師2名,。在下一步工作中,，力爭在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上，探尋科學(xué)管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)思路,，逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)體系,。

為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下，我們于20××年12月聘請(qǐng)cbre為物業(yè)管理顧問,，借鑒cbre的管理經(jīng)驗(yàn)和方法,，明確了半山公館項(xiàng)目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，設(shè)計(jì)了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工建設(shè)過程中,，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局,、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進(jìn)建議,。積極參與關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會(huì)的會(huì)議,，及時(shí)了解項(xiàng)目施工建設(shè)情況、跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度,，提出合理化建議,。

半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新項(xiàng)目，我們通過強(qiáng)化培訓(xùn),、苦練內(nèi)功,、外塑形象、提升客戶滿意度,，使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障,，使員工在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)技巧等方面得到進(jìn)一步提升,。

（六）嚴(yán)格品質(zhì)監(jiān)督,，提升企業(yè)管理,。

本人先后完成《品質(zhì)提升計(jì)劃》、《品質(zhì)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)》的編寫和《管理處工作手冊(cè)》的修訂工作,，通過借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，對(duì)管理處工作手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行部分調(diào)整,，加強(qiáng)文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度；設(shè)計(jì)品質(zhì)月報(bào)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，直觀反映服務(wù)狀況,，便于各責(zé)任部門及時(shí)改善,。

責(zé)令品管部加強(qiáng)對(duì)各個(gè)服務(wù)過程的品質(zhì)監(jiān)督,，尤其是特殊服務(wù)過程的受控和外包服務(wù)的監(jiān)督工作，保證公司質(zhì)量體系運(yùn)行有效,。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作,，對(duì)查出的問題認(rèn)真如實(shí)記錄,，與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行良好溝通,，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家上午好,！

首先向大家作自我介紹：本人生于19xx年1月，中共黨員,、本科文化,，xx年委派到酒店進(jìn)行籌備開業(yè)至今，先后擔(dān)任康體部經(jīng)理,；xx年受酒店委派,，去深圳富宛和珠海怡景灣大酒店學(xué)習(xí)半年，回來后任客房部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理,；xx年度被酒店評(píng)為先進(jìn)經(jīng)理,，現(xiàn)任康體娛樂部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。

回顧過去的一年,，酒店在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的努力下,，酒店的經(jīng)營業(yè)績是有目共睹的。認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,、積極履行職責(zé),，同時(shí)也在工作中積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和實(shí)際操作能力,，下面我就從以下幾個(gè)方面作簡要的述職匯報(bào)：

能夠在員工心目中樹立服務(wù)意識(shí),，身先士卒、甘為孺子牛,。同員工一起在工作中感受樂趣,，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自我的人生價(jià)值。培養(yǎng)員工吃苦不叫苦,、有難不怕難,、有累不喊累、受氣不賭氣的工作作風(fēng),，特別是在圣誕和春節(jié)前后,，大廳的包場(chǎng)一天翻臺(tái)高達(dá)三次之多，帶領(lǐng)全體員工加班加點(diǎn)，能較好的完成各項(xiàng)接待任務(wù),，做到讓租賃單位滿意,。

除此之外，確保每周能用8小時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，服務(wù)技能,，職業(yè)道德，英語等在崗培訓(xùn),，提高了員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，更養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問,，不懂就學(xué)，真正做到學(xué)有所用,；堅(jiān)持每日班前會(huì),，及時(shí)將酒店例會(huì)的具體內(nèi)容傳達(dá)給全體員工，確保政令暢通,。

今年開春以來,，由于受大氣候的影響（全國性的保先教育），對(duì)娛樂行業(yè)沖擊比任何一次都大,，持續(xù)的時(shí)間又長,，幾乎到了停業(yè)的狀態(tài)，效益急劇下滑,。針對(duì)現(xiàn)狀,，四月份經(jīng)酒店高層領(lǐng)導(dǎo)審議批準(zhǔn)，娛樂部改變了原有的經(jīng)營模式,，包房價(jià)格進(jìn)行了大幅度的調(diào)整,，同時(shí)推出了廳房dj服務(wù)，即一人一房,、專人點(diǎn)歌,、跟蹤服務(wù)。不僅得到了客人與業(yè)主方的一致好評(píng),，還達(dá)到了與客人溝通的目的,，保證了服務(wù)。并相繼推出一系列促銷活動(dòng),，力爭營業(yè)收入上一個(gè)新的臺(tái)階,。

轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式后，全體員工發(fā)揚(yáng)“比,、學(xué),、趕、幫、超”的精神,，相互鼓足了干勁,，都希望搶先適應(yīng)新的經(jīng)營管理模式，僅僅三天就達(dá)到預(yù)期的效果,。工作中我們一是注重培訓(xùn),，規(guī)范服務(wù)流程，提高了服務(wù)員的服務(wù)技能和工作效率,。二是注重員工的思想品德教育,，特別是對(duì)新員工采取一幫一的教育方式，真正讓他們感受到集體的溫暖,。三是建立客源聯(lián)系體制,。經(jīng)常性對(duì)老客源進(jìn)行拜訪，并對(duì)廳房dj每個(gè)月下達(dá)訂房任務(wù),。四是部門節(jié)能降耗,，消防安全工作由專人負(fù)責(zé)，真正做到不浪費(fèi)一度電,、一滴水,，消防安全隱患絕不過夜。五是集思廣益,、博采眾長,，部門每月舉行一次座談會(huì)，收集員工對(duì)工作的意見和建議,，進(jìn)而改善我們工作中的不足,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”,，進(jìn)而提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。

2,、加強(qiáng)與職能部門的協(xié)調(diào),，力爭創(chuàng)造一個(gè)更好的經(jīng)營環(huán)境。

3,、加強(qiáng)與部門之間的溝通,，進(jìn)一步提高工作效率。

4,、針對(duì)娛樂這個(gè)特殊行業(yè),，定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，有效地開拓娛樂市場(chǎng),。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：非常感謝你們?cè)谶^去的歲月里對(duì)我工作給予的關(guān)心指導(dǎo),、支持和幫助。投入才有回報(bào),，忠誠才有信任,，主動(dòng)才有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才有作為,。我堅(jiān)信一條真理：“律己足以服人,、量寬足以得人、身先足以率人,?！痹诮窈蟮墓ぷ髦校孕南Ｍ蠹覍?duì)我提出寶貴的意見和建議,。我將努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,，科學(xué)性和預(yù)見性，為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

20xx年組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作,。回顧在物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來,，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),。

這些年來，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。自從a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位,、工作到位”,，在較短的時(shí)間內(nèi)使a區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,，每一位員工,。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣,，不耍個(gè)人意志,，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象,。

作為公司副經(jīng)理,，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排,、布置,、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，完善考核辦法。

自擔(dān)任a區(qū)管理處主任以來,，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),，在管理a區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》,、《親情服務(wù)》,、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,，那就是學(xué)習(xí),，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工,，堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問題,，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境,。a區(qū)管理處自年月30日至年月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,，車位自年月日至月日共辦理車位入住470個(gè)，同時(shí)也開通了470張車位卡,。

自擔(dān)任管理部主任以來,，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”,、“保安示范班”,、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工,。通過召開典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式,，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭先進(jìn),，比貢獻(xiàn)”活動(dòng),，通過這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平,。

為了有效推進(jìn)5s管理,，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求，我們創(chuàng)新5s管理實(shí)行“三抓”和“三不放過”措施,，高標(biāo)準(zhǔn),、全方位強(qiáng)化5s管理,?！叭ァ币蛔プヅ嘤?xùn)，提素質(zhì);二抓抓典型,，上水平;三抓抓宣傳,，提名氣?！叭环胚^”一是不按5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;二是不按5s標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按5s標(biāo)準(zhǔn)整改不放過,。我們通過實(shí)行這一原則，5s管理有了顯著的成效,，獲得了年度昆侖集團(tuán)5s管理評(píng)比第一名,。

抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水,、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程,，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒,、滴,、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,，強(qiáng)化水電的控制管理,，為公司減少了虧損，增加了收益,。

管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào),，如實(shí)反應(yīng)各部門月工作完成情況和評(píng)比得分情況,。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生,、保安服務(wù)、維修服務(wù),、員工儀容儀表,、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查,。為了加大考核力度,，實(shí)行考核人員到各部,、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查,，日日有記錄,。通過全面掌握各處工作進(jìn)展情況，大大提高了考核效率,。

一,、在工作的某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

二,、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況,，管理力度,、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。

三,、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平,，還有待于進(jìn)一步地提高,，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。

四,、a區(qū)雖說是新成立的管理處,，我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，也會(huì)力爭在年被評(píng)為“省級(jí)文明示范小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào),。

五,、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對(duì)考核難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究,、科學(xué)管理,，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則,，一視同仁,，不留情面，對(duì)所查出的問題有針對(duì)性采取解決措施,，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部、處采取通報(bào),、罰款措施,。實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式，使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇七

20____年組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作,?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。

這些年來，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。

自從a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位,、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使a區(qū)管理處,、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

二、廉潔自律,，樹立良好形象,。

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,，每一位員工。自覺做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣,，不耍個(gè)人意志,，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象,。

三,、盡職盡責(zé)，做好本職工作,。

作為公司副經(jīng)理,，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排,、布置,、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，完善考核辦法。

自擔(dān)任a區(qū)管理處主任以來,，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),，在管理a區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》,、《親情服務(wù)》,、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,，那就是學(xué)習(xí),，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì),，處理產(chǎn)生的疑難問題,，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào),，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境,。

a區(qū)管理處自__年__月30日至__年__月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自__年__月__日至__月__日共辦理車位入住470個(gè),，同時(shí)也開通了470張車位卡,。

自擔(dān)任管理部主任以來,，相繼推廣了“保潔示范班”,、“維修示范班”,、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng),，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工,。通過召開典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型,，爭先進(jìn),，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過這項(xiàng)活動(dòng),，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平,。

為了有效推進(jìn)5s管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求,，我們創(chuàng)新5s管理實(shí)行“三抓”和“三不放過”措施,，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5s管理,。

“三抓”一抓抓培訓(xùn),，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳,，提名氣,。

“三不放過”一是不按5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;二是不按5s標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按5s標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。我們通過實(shí)行這一原則,，5s管理有了顯著的成效,，獲得了年度昆侖集團(tuán)5s管理評(píng)比第一名。

抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電,、水,、燃?xì)馍献魑恼拢笠?guī)范管理流程,，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑,、冒、滴,、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理,，為公司減少了虧損,，增加了收益。

管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào),，如實(shí)反應(yīng)各部門月工作完成情況和評(píng)比得分情況,。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù),、員工儀容儀表,、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查,。

為了加大考核力度,，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施,，做到天天有檢查,，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進(jìn)展情況,，大大提高了考核效率,。

四、存在不足及改進(jìn)方向,。

1,、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,，需要在精細(xì)管理上下功夫。

2,、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng),，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度,、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。

3,、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平,，還有待于進(jìn)一步地提高,，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。

4,、a區(qū)雖說是新成立的管理處,，我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，也會(huì)力爭在年被評(píng)為“省級(jí)文明示范小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào),。

五,、監(jiān)督管理部的巡查力度。

針對(duì)考核難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究,、科學(xué)管理,，采取定期和不定期檢查的方法,，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁,，不留情面,，對(duì)所查出的問題有針對(duì)性采取解決措施，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部,、處采取通報(bào),、罰款措施,。實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式，使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇八

我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職,。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來的工作,，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái)。

20xx年是不平凡的一年,，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到20xx年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切希望,。我有很多感恩，也有很多感觸,，其中不僅有來自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果,；同時(shí)也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富,。物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時(shí)間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處，今天,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來的成績和不足，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一年來,，我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷,，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求,，扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作,。

1）嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議,，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路以人為本，注重細(xì)節(jié),，提升能力,，穩(wěn)步拓展實(shí)施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作,。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對(duì)公司負(fù)責(zé),。

20xx年,，弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，截止20xx年12月31日,，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：（不在此反映,，見諒）。在自弘洋物業(yè)成立以來,，公司的各項(xiàng)經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破,，不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展,。

2）通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo),，組織公司各方面的力量,，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成,。并通過定期召開工作例會(huì)，總結(jié),、檢查前期工作,，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,，并考核各部門經(jīng)理工作績效,，對(duì)升、降,、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定,。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。

20xx年,，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人,，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系,，做到善盡職守,，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，心懷一顆感恩的心,，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格,，誠信做人,，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力,，并具有奉獻(xiàn)精神,，不在小事上斤斤計(jì)較,，但在處理大事時(shí)也絕不含糊,。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失,，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng),，為老板分憂解難。通過20xx年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理,，做人應(yīng)該對(duì)得起自己的良心，要做到以誠待人,、真誠做人,，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,，一定要充分明確個(gè)人的使命,，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān),。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼,，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識(shí)，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn),。

3）擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用,、升級(jí),、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配,、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作,。

20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況,，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大,，開拓思路想具體辦法,，擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性,，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,，對(duì)每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4）注重分析研究市場(chǎng)信息,，注重革新,，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭能力。

20xx年3月,，通過對(duì)夷陵區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底,，成功完成香山。鳳凰城12樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案,。同時(shí),，通過市場(chǎng)化加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目突圍戰(zhàn)略,。20xx年8月相繼完成了宜昌東郡及香山,。福久源兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo),。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬方,，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭力提供了有力的保障。

5）注重做好對(duì)外溝通,、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,，與業(yè)主建立良好關(guān)系,。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù),。

同時(shí),，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個(gè)和字,。始終把提高業(yè)主滿意度,，創(chuàng)建和諧社區(qū)放在首位,。一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會(huì)，在共同學(xué)習(xí)相互幫助的同時(shí),，與業(yè)委會(huì)搞好關(guān)系,，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。20xx年12月28日，及時(shí)簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同,，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系,，并按報(bào)批的新的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)施收費(fèi),，使該小區(qū)在20xx年的工作打開扭虧為盈的局面。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù)，愛國愛家愛主人（業(yè)主）的良好風(fēng)氣己在公司形成,，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系,，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信心,。

回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1）在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫，提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、科學(xué)化,。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員,，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。20xx年，公司發(fā)展太快,，管理面積和人員突增,，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶,，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,，固定人員120多人，今年流動(dòng)人員近100人,，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來很多的工作不便,，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算,，工作的移交,，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),，比方說,，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,，進(jìn)行日常的收費(fèi),、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作,，人員的離職,，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管,，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。

2）在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力,，嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平,。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向,。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類安全,、消防制度,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫,，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門具體操作流程,，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化,。

3）在制定物業(yè)公司月,、年度財(cái)政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化,，合理使用資金,，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開展多種經(jīng)營,，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上,，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案,，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項(xiàng)開支,，合理控制費(fèi)用支出,，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理,、合法運(yùn)用資金,，提高公司增收節(jié)支的能力。

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步,，對(duì)一名稱職的總經(jīng)理來說,，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn),。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ),，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功。

一個(gè)偉大的理想,，一顆善良的心,，20xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：

首先,，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé),。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù),，兼顧股東,、員工、客戶等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭,，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),。

其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高—瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光,；不畏風(fēng)險(xiǎn),，敢作敢為的魄力；允許員工出錯(cuò),，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?；能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。

第三,，在日常工作中,，我會(huì)從以下方面具體著手：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤,。如果不緊抓這點(diǎn),，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的,。在這方面,，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開拓市場(chǎng),；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài)；居安思危,，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān),；提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力,；協(xié)調(diào)各個(gè)部門,，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的,。

2,、團(tuán)結(jié)班子,。認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好,。只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事,。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是一個(gè)人的企業(yè),，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè),。在我們公司各個(gè)部門之間，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。因此,，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨,，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中,，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,，如果不及時(shí)和妥善安置,，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有,，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。

3,、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時(shí)候,，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神,、激勵(lì)和人性層面,。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì),，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步,。

4,、抓大放校在今后的工作中，做到對(duì)于有才能的人要委以重任,，對(duì)于那些有才干但沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果,。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力,。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念,；給下屬一個(gè)游戲規(guī)則,，一個(gè)思路，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理一把抓的局面,。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流,，聽之任之,。對(duì)人對(duì)事，應(yīng)選賢舉能,，論事責(zé)功,，一切以成果為重。

5,、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理,，20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓所有的工作都有流程和程序,。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。非特殊情況出現(xiàn),，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

6、善于平衡各部門間的關(guān)系,。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。

在新的一年里,，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作,，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理,，發(fā)揮長處,，克服不足，以主人翁的精神,，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇九

1、確保設(shè)備完好率98%,。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,，定期檢查保養(yǎng)，給水泵,、消防泵,、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)更換配件,，同時(shí)對(duì)各種節(jié)門做到自行修復(fù),，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

2,、做到維修及時(shí)率100%,。

維修班前臺(tái)從接待、報(bào)修填單,、有規(guī)范記錄,、對(duì)入戶維修完成的項(xiàng)目，由業(yè)主填寫維修滿意度,；定期組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)技術(shù)含量較高的工作進(jìn)行仔細(xì)分析后再做處理，確保將業(yè)主家的損失降到最低,。

3,、維修合格率98%,。

對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行檢查、回訪,、保證質(zhì)量,、減少浪費(fèi)避免重復(fù)作業(yè)。對(duì)業(yè)主提出的合理性意見,，積極反應(yīng),、上報(bào)，工作中控制責(zé)任事故率為0,，完成維修回訪率在30%以上,，經(jīng)常走訪業(yè)主。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十

各位尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo),，集思廣益,，群策群力,，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定,、健康發(fā)展的新局面,。預(yù)計(jì)營業(yè)收入x萬，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的%,。完成利潤總額270萬元,，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%。現(xiàn)就本人度的主要工作述職如下,，請(qǐng)予審議：

作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù),，深知帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠(yuǎn)的發(fā)展,，做好國有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大,。

廉潔自律是對(duì)黨員干部最起碼的要求,，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人,，我能牢記責(zé)任,，在千頭萬緒的實(shí)際工作中，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦,，始終把廉潔自律,、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓，從嚴(yán)要求自已,。在生活上勤儉節(jié)約,，能遠(yuǎn)離享樂主義思想,，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺抵制不健康思想和價(jià)值觀的影響,。

在過去一年里,，我們對(duì)公司的重大經(jīng)營決策、重大項(xiàng)目安排,、大額資金運(yùn)作,、項(xiàng)目招投標(biāo)等事項(xiàng)，嚴(yán)格遵循“公平,、公正,、公開”的原則，采取班子成員集體討論,、保證了決策的科學(xué)化,、民主化。

（一）推行目標(biāo)責(zé)任制,，明確各級(jí)責(zé)任,，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展年初，我在與經(jīng)營班子成員達(dá)成共識(shí)的前提下,，將集團(tuán)下達(dá)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效分解,，代表公司與項(xiàng)目主任分別簽訂《項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。公司總部從組織,、計(jì)劃,、分工、推進(jìn)和考評(píng)五個(gè)環(huán)節(jié)入手,，細(xì)化指標(biāo),，明確責(zé)任，強(qiáng)化督辦,，嚴(yán)格考評(píng),，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

（二）創(chuàng)新求變,，全面開發(fā)顧問項(xiàng)目,，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。

公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式,，極力拓展高回報(bào)的顧問項(xiàng)目,，成功簽下了等顧問項(xiàng)目，增加年度收入近百萬元,。其中更以項(xiàng)目為基點(diǎn),，派出精兵強(qiáng)將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團(tuán)隊(duì),，形成品牌效應(yīng)后順勢(shì)而為,，陸續(xù)拿下x等顧問項(xiàng)目,，在顧問項(xiàng)目市場(chǎng)的'開拓上打了一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（三）務(wù)實(shí)求真,，深耕業(yè)主資源,，切實(shí)推行多種經(jīng)營。

隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化,、專業(yè)化需求的增強(qiáng),，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機(jī)，生活超市,、食堂,、接待中心（招待所）等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場(chǎng)大有潛力可挖,。,，除了鼓勵(lì)電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護(hù)中心對(duì)外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外,，各項(xiàng)目也著力為業(yè)主提供會(huì)議服務(wù),、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù),，與等單位展開的合作并也取得了一定成效,。

（四）完善流程，改革考評(píng)方式,，促服務(wù)質(zhì)量提升,。

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動(dòng)皆服務(wù),，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線,。，公司重新制定了前期介入工作流程,、營銷會(huì)所服務(wù)流程,、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性,。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理,，參與項(xiàng)目的交叉考評(píng)和夜間查崗,。通過對(duì)各服務(wù)處的保安、保潔,、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交叉考評(píng),，一方面使項(xiàng)目之間的聯(lián)系更為緊密；另一方面在檢查中尋找各項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn),、亮點(diǎn),，同時(shí)也提出不足之處,，對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大，取得了較好的效果,。

目前,，由于項(xiàng)目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層,，特別是顧問項(xiàng)目需要的通才,、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視,。我們?cè)诤芏喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段,，距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距,。如：

1）在品質(zhì)管理方面,，質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上,，說在嘴上,，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。品質(zhì)管理流于形式,，加上管理人員水平參差不齊,，部分項(xiàng)目品質(zhì)自檢意識(shí)淡薄、服務(wù)被動(dòng),，造成品質(zhì)下滑,。

2）多種經(jīng)營和全員營銷機(jī)制雖已開始推行，但目前收效并不明顯,，員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來,，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間,。

（一）收入拓展方面,。

1、進(jìn)一步提升項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度,，同時(shí)公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi),。

2,、依托品牌，以為中心,，大力拓展物業(yè)管理項(xiàng)目,、食堂餐飲服務(wù)項(xiàng)目及物業(yè)顧問服務(wù)項(xiàng)目；顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新,，搭建在線式顧問工作平臺(tái),，完善,、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系,，通過任職資格認(rèn)證,、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引,、項(xiàng)目任務(wù)書,、顧問報(bào)告專家組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性,。

（二）品質(zhì)管理方面,。

1、簡化和修訂公司層面的運(yùn)行文件,，通過完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件,，使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

2,、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗(yàn)的“樓棟管家”模式，強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)功能的落地,，加強(qiáng)項(xiàng)目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度,。

3、以結(jié)果為導(dǎo)向,，持續(xù)深入推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制,。目標(biāo)責(zé)任制推行一年來，有成績,、有改進(jìn),，但也存在一些不足之處?？己私Y(jié)果與主任的升降獎(jiǎng)懲的相關(guān)性不強(qiáng),，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度,、能上能下制度,、獎(jiǎng)懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來，是我們新的一年需要共同面對(duì)和解決的問題,。

全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，一年來我們的各項(xiàng)工作可說是倍感壓力。陽光總在風(fēng)雨后,，新的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持,、關(guān)愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進(jìn),，物業(yè)在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)，也將實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十一

20xx年是我就職于本公司的第四年，在這一年中,，我見證了公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極推行先進(jìn)的管理模式，科學(xué)定位,，科學(xué)決策,，創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌，樹良好的企業(yè)形象,，拓寬企業(yè)的經(jīng)營渠道,，是努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益的一年，我感受到公司的管理模式已趨于成熟,，為做大,、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我和公司的全體同仁一樣,，對(duì)公司的前景充滿信心,。

我作為本公司總部職能部門的一名經(jīng)理，公司給予了我一個(gè)充分展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái),，一年來,，領(lǐng)導(dǎo)信任我、支持我,、鼓勵(lì)我,，使我的耕耘取得了收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,，由我?guī)ьI(lǐng)的物業(yè)部無論在部門的基礎(chǔ)建設(shè),、員工的精神面貌,、還是在業(yè)務(wù)的拓展,、日常管理水平等方面都得到了一定的提高,，正朝著更加標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,、規(guī)范化的軌道前進(jìn),。

入大廈的人流繁雜,，管理難度大，但由于我們與業(yè)主溝通到位，得到業(yè)主的理解和信任,，沒有因?qū)ξ覀兊墓芾磉€不到位而將怨氣變?yōu)閷?duì)立,，而是相信我們、支持我們的`工作,，我們與業(yè)主之間建立了和諧友好關(guān)系,，體現(xiàn)在業(yè)主積極配合繳交管理費(fèi)方面，因此,，城市廣場(chǎng)的物管費(fèi)繳費(fèi)率從開始收費(fèi)就達(dá)到了90%以上,。提前實(shí)現(xiàn)了公司下達(dá)的一年后達(dá)到90%的目標(biāo)。

1,、推行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確崗位職責(zé)。

年初我根據(jù)公司下達(dá)的工作目標(biāo),，整理各工作崗位的工作內(nèi)容,，對(duì)轄區(qū)實(shí)行責(zé)任復(fù)蓋，制定了工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律,、考核辦法等，培訓(xùn)每一位員工,，因此,，部門員工都明確各人的責(zé)任，都知道“該做什么”,、“要按照哪套流程做”,、“經(jīng)理會(huì)如何檢查”、“做不好會(huì)受到哪些處罰”等,，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍,。

2、注重管理實(shí)效,，規(guī)范管理模式,。

“全程管理、全效管理”,，這是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過程實(shí)行全程控制的一種有效手段,，是達(dá)到實(shí)效和質(zhì)量的保證。加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的感情溝通,，貫穿細(xì)致的服務(wù),，快捷的反映，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效,。力求物業(yè)部員工精簡,、高效地工作，提高了物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,，也為大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵,。

3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)向高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。

特出優(yōu)質(zhì),、溫馨的特色服務(wù),，為業(yè)主提供及時(shí)、方便,、周到的服務(wù),，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在日常工作中樹立企業(yè)的形象,，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng),。

4、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理,，把事故防范于末然,。

在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)共用設(shè)備設(shè)施的巡查和管理,，達(dá)到延長使用壽命的效果,，是降低管理成本、保障大廈工作生活正常秩序的最有效的辦法,?？梢哉f，經(jīng)我管理的物業(yè)的每一個(gè)部位,，都遍布了我的足跡,，平日我督促員工做好巡查，定期自己親自巡查,，作好記錄,，作出整改方案并努力去實(shí)施。

5,、積極配合公司各部門和社會(huì)外界的工作,，造就“溫馨和諧”家園。做小區(qū)管理包括做社區(qū)服務(wù),，工作繁雜鎖碎,，在公司各職能部門的密切配合下，我部和供電,、供水,、供氣，通迅等部門保持了良好的關(guān)系，保證了大廈生活功能的暢順,、維修的快捷,。同時(shí)，配合居委會(huì),，街道辦,，行業(yè)管理協(xié)會(huì)等部門做好社會(huì)工作和對(duì)流動(dòng)人口的監(jiān)控。

1,、盡職盡責(zé),，認(rèn)真做好部門的帶頭人。

本人能從實(shí)際出發(fā),，力求建立一個(gè)精簡,、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍，制訂了一系列規(guī)章制度,，編寫了一整套物業(yè)接管法律文書和實(shí)操作業(yè)指導(dǎo)書,，規(guī)范了新物業(yè)接收的流程和日常工作管理程序，積極參與新接管物業(yè)在設(shè)計(jì),、安裝,、施工中的不合理和不適合日后實(shí)施管理之處的改造及整改，為使大廈的管理更加完善,，設(shè)備設(shè)施更安全,、更經(jīng)濟(jì)、更可靠,，環(huán)境布臵更能突出品位提出大量個(gè)人見解,，如目前正在整改的管道煤氣運(yùn)作和日后維護(hù)工程，小區(qū)的智能化封閉設(shè)臵施工和日后的封閉管理方案等,。

2,、盡心盡力為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3做到：到位而不越位,，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái),，力求自己所管轄的部門的工作符合公司的要求，把自己多年工作中積累的經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)等編寫成套交給公司留用,，并作為部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材。

3,、個(gè)人思想品德素質(zhì)匯報(bào),。

我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,，自到物業(yè)部,，我事必恭親,，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè),。我有虛心好學(xué),、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)，物業(yè)管理是一門綜合學(xué)科,，它需要經(jīng)理人除了具備良好的職業(yè)道德外,，還要具備并撐握其它的一些綜合知識(shí)，我能做到加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，更新觀念,，并以此帶動(dòng)影響“一班人”。我有勇于實(shí)踐,、敢于求是的挑戰(zhàn)精神，豐富的工作經(jīng)歷,，鍛煉和造就了自己的綜合能力,。我信奉誠實(shí)待人，嚴(yán)于律己的處世之道,，既能維護(hù)企業(yè)的“威”和“嚴(yán)”,，又能善于和員工的交流和對(duì)員工因勢(shì)利導(dǎo)，與公司員工建立了良好的工作友情,。我有一定的管理水平和較強(qiáng)的執(zhí)行能力,，因此，無論到哪個(gè)單位,，我都能夠迅速開展工作并獨(dú)當(dāng)一面,。

綜上所述，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任物業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)和才能,。

我沒有驚人的業(yè)績,，也沒有顯赫的資歷，在日常工作中,，以“老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事”為信條，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的人格魅力為做人宗旨,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,。我也清醒地看到自身存在的不足,，因此，在我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,、幫助,、信任的同時(shí),，也促使我在以后的工作中，勵(lì)精圖治,、恪盡職守,、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作,，以綿薄之力來回報(bào)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十二

公司xx總、各位同仁：

大家好!

20xx年初,，公司xx總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)〞的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以“五心〞撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的新篇章的工作宗旨.緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作.現(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

20xx年初，按xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和工程簽訂了部門和工程的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo).科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理〞,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù).一年來，雖有工程經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、平安問題以及效勞的缺陷問題的`增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù).

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回憶，就好似寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好似事事都有美中缺乏的地方;總之,，從個(gè)人角度總結(jié)20xx年：只求無愧、但求無過.自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠.

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底.

3,、思想觀念上跟不上形勢(shì),，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠.

4,、制度上過于講情面.未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處.

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化.公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠.

6、打造企業(yè)品牌.企業(yè)是生命,，品牌出效益.物業(yè)公司打效勞品牌,，要知名度、美譽(yù)度.員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育.

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備.責(zé)任目標(biāo)方案在前瞻性,、科學(xué)性、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善.同時(shí)需加強(qiáng)方案管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的方案意識(shí),，努力完成方案.

20xx年，我將緊扣公司的開展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高效勞質(zhì)量，創(chuàng)立有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌.

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的開展再上一個(gè)新臺(tái)階.

經(jīng)過這幾年的努力和開展,，我公司各項(xiàng)工作不斷標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)穩(wěn)固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有工程,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的開展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn).

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務(wù)的根底上,，xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭力.

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè),。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)藏技術(shù)人才.

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十三

公司**總,、各位同仁：

大家好!

年初，公司**總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行**總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按**總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%,；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%,；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%,；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

**總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方,；總之,，從個(gè)人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢(shì),，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽大家意見不夠。

4,、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處,。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽(yù)度,。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性,、科學(xué)性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃。

xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司**總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益,；依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭力。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與xx財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。

特此報(bào)告

xx

xxxx年xx月xx日

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十四

組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作,?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

這些年來,，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。

自從a區(qū)管理處成立之日起,，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)此,，我做到了“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位、工作到位”,，在較短的時(shí)間內(nèi)使a區(qū)管理處,、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,。不憑個(gè)人義氣,，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象,。

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法,。

自擔(dān)任a區(qū)管理處主任以來,，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在管理a區(qū)的服務(wù)管理工作中,，我在《超值服務(wù)》,、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫,，要想業(yè)主滿意,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工,，堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì),，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào),，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。

a區(qū)管理處自x月30日至x月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,，車位自x月x日至x月x日共辦理車位入住470個(gè),，同時(shí)也開通了470張車位卡。

自擔(dān)任管理部主任以來,，相繼推廣了“保潔示范班”,、“維修示范班”、“保安示范班”,、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng),，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式,，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型,，爭先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng),，通過這項(xiàng)活動(dòng),，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進(jìn)5s管理,，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的`要求,，我們創(chuàng)新5s管理實(shí)行“三抓”和“三不放過”措施，高標(biāo)準(zhǔn),、全方位強(qiáng)化5s管理,。

“三抓”一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì),；二抓抓典型,，上水平；三抓抓宣傳,，提名氣,。

“三不放過”一是不按5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過；二是不按5s標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過,；三是不按5s標(biāo)準(zhǔn)整改不放過,。我們通過實(shí)行這一原則，5s管理有了顯著的成效,，獲得了年度昆侖集團(tuán)5s管理評(píng)比第一名,。

抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水,、燃?xì)馍献?，要求?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施,；加強(qiáng)了治理跑,、冒、滴,、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理,，為公司減少了虧損,，增加了收益,。

管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，如實(shí)反應(yīng)各部門月工作完成情況和評(píng)比得分情況,。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生,、保安服務(wù),、維修服務(wù),、員工儀容儀表、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查,。

為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部,、處跟蹤式考核的措施,，做到天天有檢查，日日有記錄,。通過全面掌握各處工作進(jìn)展情況,，大大提高了考核效率。

1,、在工作的某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

2、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng),，使得在我們管理方法上顯得有些粗況,，管理力度、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高,。

3、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高,，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,。

4、a區(qū)雖說是新成立的管理處,，我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn),，也會(huì)力爭在年被評(píng)為“省級(jí)文明示范小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

針對(duì)考核難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究,、科學(xué)管理,，采取定期和不定期檢查的方法,，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁,，不留情面,，對(duì)所查出的問題有針對(duì)性采取解決措施，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部,、處采取通報(bào),、罰款措施,。實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式，使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

20xx年度,，在集團(tuán)黨委、中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，不斷克服工作中的不足,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一,、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作,。

一年來,，按照集團(tuán)“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求，結(jié)合中心工作實(shí)際,，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念,。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

1、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作,。

努力做到走出來,、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的住宅,、運(yùn)輸,、家政三個(gè)部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研,，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題,；定期到各部門參加工作例會(huì)，深入了解各部門工作狀態(tài),，實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果,。

2、科學(xué)管理,，開源節(jié)流,。

在抓好經(jīng)營創(chuàng)收方面：年初，在對(duì)中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研,、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛,，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo),，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn),，本人分管的住宅、運(yùn)輸,、家政三個(gè)部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成,。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)中心車輛的管理，定期對(duì)公務(wù)車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格控制校車運(yùn)行成本,，嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修審批制度，利用專業(yè)知識(shí)對(duì)車輛故障進(jìn)行維修鑒定,，控制維修成本,，最大限度減少預(yù)算外支出。

3,、認(rèn)真做好中心各項(xiàng)安全工作,。

督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案,，指導(dǎo)各部門對(duì)車輛運(yùn)行安全、庫房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制,，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全宣傳教育,，不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作,，及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

二、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

平時(shí)能嚴(yán)格要求自己,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí),、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。8月份,，參與了xx衛(wèi)星發(fā)射的后勤保障工作,，歷時(shí)49天，行程10000多公里,，圓滿的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù),。

在工作中，時(shí)刻以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子,，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見,，同時(shí)主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作,，積極維護(hù)中心的良好形象,。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，嚴(yán)格貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，積極參加黨內(nèi)民主生活,，嚴(yán)格以民主集中制的原則和黨紀(jì)國法來要求、約束自己的思想言行,，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉,，堅(jiān)持自重、自省,、自警,、自律，在日常工作,、生活中,，能夠做到廉潔自律。

三,、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向,。

一年來，本人做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫,，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中,，真正做到學(xué)以致用。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。

四,、對(duì)物業(yè)工作的感悟。

20xx年,，物業(yè)中心的各項(xiàng)工作成績喜人,，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上,，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足,；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)落實(shí)不到位,，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、考核量化和細(xì)化，員工的積極性,、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等,。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的,。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí),，自己深深地體會(huì)到,，作為一名基層干部,，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考,，立足本職崗位,，事實(shí)求是，不講空話,，真正把上級(jí)的精神落實(shí)到實(shí)處,，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失,，將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作開始,，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通,，我們的工作在今后一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度,。

最后，衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對(duì)我工作的支持和幫助,，謝謝大家,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十六

四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件,，給項(xiàng)目部造成了非常被動(dòng)的局面,，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強(qiáng)安全防范意識(shí),，扭轉(zhuǎn)員工責(zé)任心不強(qiáng)的思想狀態(tài),，針對(duì)被盜事件引以為戒，查找漏洞,，總結(jié)教訓(xùn),，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿出整改措施,，以班長及骨干員工帶動(dòng)新員工,，避免以后再次發(fā)生類似事件。

七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架,，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件,，嚴(yán)重影響公司及省市局聲譽(yù)，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便,，針對(duì)事件發(fā)生的深刻教訓(xùn),，及時(shí)組織管理層員工，從管理中找問題,，改變工作思路和方式,，換位思考，多角度處理問題,。做到安全是基礎(chǔ),，和諧是目標(biāo)。

2,、應(yīng)急事件：

在過去的一年里,，組織部門員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，同時(shí)處理電梯困人,、管道跑水,、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起,，使員工之間的協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊(duì)合作精神有了明顯提升。

3,、消防工作方面,。

消防工作作為日常安全工作的重點(diǎn)，我部對(duì)轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查,，對(duì)過期的滅火器及時(shí)進(jìn)行了更換,，并按安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范管理,，多次組織部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、并在4月12日進(jìn)行了滅火實(shí)戰(zhàn)技能演練,、7月3日進(jìn)行了電梯困人實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)等,，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4,、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：

2）,、秩序管理設(shè)門崗、巡邏崗,、監(jiān)控崗,、車庫崗，崗與崗之間密切聯(lián)系,，嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范要求,，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位24小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件,、火災(zāi)事故的發(fā)生,。

5、保潔工作,。

日常保潔治理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃,、保潔為主，并按周計(jì)劃,、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理,、碧水灣湖面落葉清理、噴泉清洗,、污水坑清撈等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運(yùn)日產(chǎn)日清,，并在天氣進(jìn)入蚊蠅滋生時(shí)節(jié)，加大小區(qū)的消殺工作,，每周按計(jì)劃對(duì)小區(qū)內(nèi)92個(gè)雨水井,，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾臺(tái)集中消殺,，每月定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺滅鼠工作，放置鼠餌盒共計(jì)6次,，發(fā)放粘鼠板300張,，滅蠅紙500張。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十七

公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年是xx物業(yè)公司“一五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年,，也是承前啟后的“二五”計(jì)劃啟動(dòng)年,，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部全體員工出色的完成了全年的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，同時(shí)按九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，其中收費(fèi)率已達(dá)到了計(jì)劃指標(biāo)的118%：

09年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門指導(dǎo)幫助下,，我作為xxx項(xiàng)目部的經(jīng)理，在一年的工作中時(shí)刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé)，始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項(xiàng)目部”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將自己的工作進(jìn)行匯報(bào),。