在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇一

大家好!

年初,，公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以"五心"撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一,、簡述指標完成情況,。

年初，按李董下達的目標管理責任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務指標?？茖W安排,，強化"三全管理"，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務,。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。

李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。

二,、回顧反思落實整改提高,。

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結(jié)xxx年：只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓抓得不實不細，培訓做了,，培訓的效果如何,，總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度,，把制度落到實處。

5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化,。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

7、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備,。責任目標計劃在前瞻性、科學性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理,，流程控制,，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃,。

三,、20xx年工作計劃與思路。

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大,，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,，打造朝陽物業(yè)品牌。

公司在完成中心工作任務的基礎上,，20xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設,。

要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才,。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設,。

最后,，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。愿20xx年公司好,、你好、我好,、大家好,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇二

尊敬的公司領導：

20xx年已經(jīng)過去，一年的學習,、工作,，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心,、幫助下,，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程?，F(xiàn)就20xx年任職情況述職如下：

1,、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索,、教訓、經(jīng)驗,、收獲頗多,，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎。

2,、主管的技術保障部,，從運作中對部門人員結(jié)構,、各項制度、流程進行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架,，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎；技術保障部在工作中堅持任勞任怨,，圍繞科學降耗大做文章,，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。

3,、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作,，在工作中我們著眼于做精、做細,，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作,，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案,，確保每個專項服務做細、做精,，責任到人,。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨,，經(jīng)常加班加點超負荷工作,，確保了展會的順利召開。憑借細致周到,、迅捷的服務,，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑,。

4,、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程,、管理辦法,、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版,。形成“總結(jié)問題,，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓,，及時找出解決問題的辦法,，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務質(zhì)量。

5,、場館運營部門,，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中,，基本上是全部門運作,，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會,，建議及時補充人員編制,，解決問題。

6,、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會議產(chǎn)品設計開發(fā)效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā),，導致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過有效地工，明確計劃性,，計劃落實到人,，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。

7,、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理,，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè),、場館運營,、場館統(tǒng)籌、技保,、安保部門的工作,。一年多來，在日常工作中,，我努力當好配角,，演好主角，當好總經(jīng)理的助手,。嚴格按照管理的程序,，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機,，用科學發(fā)展觀,，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績,。在工作中,，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強,，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派、寬以待人,。對工作目標明確,、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通,；愛崗敬業(yè),、全年全勤；完成主管和分管工作,，質(zhì)量和效率高,。嚴于律己、清政廉潔,、無利用職務謀取不正當利益的行為,。在工作中，還存在著很多不足,。

1,、對公司的各業(yè)務模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其是對場館管理方面,。

2,、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖,。

3,、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中,。

20xx年,，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下,，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題,。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風,，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝大家,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇三

年初,，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務指標,。科學安排,，強化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務,。

一年來,，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設法還是完成了收費任務,，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細,，培訓做了,，培訓的效果如何，總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度,，把制度落到實處。

5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化,。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

7、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備,。責任目標計劃在前瞻性、科學性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理,，流程控制,，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃,。

xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務,，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍,，提高服務質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務,，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務范圍進一步擴大,，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇四

大家好!

年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的.目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務指標,。科學安排,，強化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來,，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務,，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結(jié)xxx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓抓得不實不細，培訓做了,，培訓的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。

4,、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度，把制度落到實處,。

5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關系,，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務品牌,，要知名度、美譽度,。員工都是形象代表,，加強品牌教育。

7,、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備。責任目標計劃在前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，

另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大,，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,，打造朝陽物業(yè)品牌。

公司在完成中心工作任務的基礎上,，20xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設,。

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術,、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才,。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設,。

最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿虎年公司好,、你好,、我好、大家好,！

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇五

緊張而充實的一年在忙碌中即將劃上一個圓滿的句號,。xx年可以說對于"年輕"的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓,、探索新課題的一年,。回首過去的一年,我們在主管局長的正確領導及相關處室的親切關懷和鼎力支持下,以局十八屆一次職代會精神為指針,認真貫徹"三個代表"的重要思想,充分調(diào)動職工積極性,以安全文明生產(chǎn)為基礎,以"業(yè)主無抱怨,、服務無缺憾,、管理無盲點、工程無缺陷"為工作標準,通過積極的探索和不懈的努力,xx年我們在安全文明生產(chǎn),、提高服務質(zhì)量,、職工隊伍建設等方面取得了可喜成績。我做為物業(yè)公司的主要領導,既有成績,也有不足,下面對照本人職責進行全面述職,請大家多提寶貴意見,。

一名基層干部,如果沒有一定的理論素養(yǎng),就難以全面深刻的理解黨的路線,、方針和政策,特別是在今天,面臨市場經(jīng)濟大潮的沖擊,企業(yè)的改制改革不斷深入開展,無論每個領導干部,都會遇到一個如何適應新形勢的發(fā)展需要和如何提高自身建設的問題。因而,一年來我從未間斷過自己的政治理論學習,我要求自己在日常的學習工作和生活中,要做到"兩個學習,一個到位",一是學習鄧小平同志全面建設有中國特色的社會主義理論,學習江澤民同志的"七一"講話和"三個代表"重要思想論述以及黨的十六大精神,正確理解黨在新時期的路線,、方針和政策,堅持對馬列主義的信仰,牢固樹立共產(chǎn)主義理想,解決好在新形勢下,使自己的思想更加符合實際,符合時代發(fā)展要求保持與時俱進,。二是從實際工作出發(fā),有針對性的學習一些管理知識和工程施工知識,從嚴要求自己,做到干什么、學習什么,需要什么,、學習什么,從而使自己成為有知識,、懂業(yè)務、會管理,勝任本職工作的干部,。通過學習,使自己進一步端正了工作指導思想,理清了工作思路,改進了工作方法,做到工作扎實有效,基本到位,。

立黨為公,執(zhí)政為民,是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的,是黨的作風建設的根本目的。黨員干部廉潔從政,直接關系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固,。作為一名黨員干部,必須始終堅定共產(chǎn)主義的遠大理想,牢記全心全意為人民服務的宗旨,正確對待權力,、地位和自身利益、加強自身政治修養(yǎng),。一年來,我嚴格執(zhí)行有關廉政建設的若干規(guī)定,在工作中和生活上堅持嚴格自律,做到自重,、自省、自警,、自勵,不為人情所動,不為金錢所惑,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕,。在公務活動中能堅持原則,秉公辦事,不徇私情,清清白白為官,老老實實做事,勤勤懇懇為民,堂堂正正做人。

物業(yè)公司按照年初職代會要求,圓滿的完成了全年各項工作務。

1,、內(nèi)部改革脫胎換骨隊伍建設卓見成效,。

一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高,作風過硬的干部職工隊伍,任何先進的管理都難以實現(xiàn),發(fā)展和壯大更是無從談起。龍電物業(yè)公司組建之初,由于多年計劃經(jīng)濟體制服務模式的影響,職工觀念滯后,干部思想守舊,。今年我們在改變職工思想觀念上加大力度,利用全公司員工大會把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴峻生存發(fā)展形勢一一擺在職工面前,同時引導職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素,使全公司上下樹立起了憂患意識,、服務意識、效益意識,、創(chuàng)新意識和品牌意識,在思想上實現(xiàn)了從"等、靠,、要"向"干,、創(chuàng)、闖"的轉(zhuǎn)變,在觀念上實現(xiàn)了從"為面子"向"為生存"的轉(zhuǎn)變,在工作作風上實現(xiàn)了從"我是大國營"向"我是服務員"的轉(zhuǎn)變,在行動上實現(xiàn)了從"老守田園"向"走向市場"的轉(zhuǎn)變,干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變,使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道,為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅實的思想基礎,全公司形成了安定團結(jié),、上下一心,、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍,。

黨建工作一年來以班子建設為重點,堅持"三會一課",突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,提高辦事透明度,開展愛崗敬業(yè),無違章班組活動,實行黨員與群眾談心活動,。今年,我們支部繼續(xù)把黨風廉政建設工作作為黨建的核心工作來抓,制定了年度黨風工作計劃,預防職務犯罪要點,精神文明建設要點等。認真利用組織生活,、專題黨課,、專題民主生活會以及專題學習等形式進行黨風黨紀教育,力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力,提高防腐拒變的能力,消除死角和漏洞,保持無違紀無犯罪的良好成績。積極推行政務公開,、廠務公開和民主評議等民主形式,完善監(jiān)督機制和各類責任追究制度,開展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督,在主動監(jiān)督上下工夫,在防范上下工夫,。努力從源頭上預防和治理腐敗現(xiàn)象。

2,、著眼優(yōu)質(zhì)服務新形象,建造物業(yè)管理大格局,。

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務,這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務。今年公司牢牢抓住服務這一主業(yè),推出了"管理無死角,、服務無缺憾,、業(yè)主無怨言"的服務理念,以"帶走業(yè)主的煩惱,留下物業(yè)的真誠"為服務指針,搞好物業(yè)的各項服務。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇六

一,、在某些工作方面,、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細”的標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精,、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精,、細管理上下功夫,，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法。

二、對新的管理的不適應和學習不夠,，使得在我的管理方法上顯得有些不足,，管理力度、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高,，劃分工作都已責任落實到人，有計劃有結(jié)果,。

三,、隊伍素質(zhì)的建設，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓,，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應物業(yè)項目部的發(fā)展水平,，還有待于進一步地提高，明年將繼續(xù)加強項目部人員的培訓工作,。

四,、項目部雖然沒有參加20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進,，向獲得“”的項目部學習經(jīng)驗教訓,，力爭在20xx年被評為“花園式小區(qū)”的`榮譽稱號。加強資料的歸檔管控,。

五,、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難點問題進行專項研究,、科學管理,，采取定期和不定期檢查的方法進行管理,，措施1：在檢查中要本著嚴細認真的原則,，一視同仁,，不留情面，對所查出的問題采取措施解決,，重點問題重點解決,，對未按公司要求的項目下發(fā)的整改通知單，要求限期整改并對其班組采取通報,、有獎有罰的措施,。使各班組運行更加標準化、系統(tǒng)化,。措施2：20xx年,，為了有效推進管理，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求,，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施,，對項目部工作進行高標準,、全方位的強化管理?！叭ァ币蛔プヅ嘤?，提素質(zhì)；二抓抓典型,，上水平,；三抓抓宣傳，提名氣,?！叭环胚^”一是不按標準執(zhí)行不放過；二是不按標準檢查不放過,；三是不按標準整改不放過,。

項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情，我在今后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足,，帶領廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作，為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標貢獻我的全部力量,。

述職人：張珍權,。

20xx年1月4日。

時光如水,，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20××年已經(jīng)過去。一年以來,，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下,，秉持著盾安之道，抓管理,、樹形象,，成功接管同創(chuàng)高原項目，擴大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度,；全體工作人員團結(jié)一致,、克服苦難、提升品質(zhì),、規(guī)范管理,，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就,?？吹焦菊粽羧丈?，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

現(xiàn)將本人20××年主要工作述職如下：

（一）平穩(wěn)接管退管,，強化后續(xù)工作。

在上級領導的指導幫助下,，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項目的接管工作,。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判,，于xxx年xx月xx日簽訂移交協(xié)議,，并及時完成物業(yè)服務主體的手續(xù)變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng)方對高原項目管理失控的狀態(tài),，我們克服人員少,、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項目,；管理層與同創(chuàng)方反復協(xié)調(diào),、溝通和督促，終于在6月落實了同創(chuàng)方關于工程遺留問題整改的基本節(jié)點,；通過對工程整改進展的及時跟進和督促,，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進行了走訪和溝通,，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信,，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風有了認可。

根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整,，九龍城項目在合同到期后將不再進行物業(yè)管理,，公司于3月就著手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協(xié)調(diào),，得到了他們的支持,，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn),、施工單位對遺留問題進行整改,，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略,。

我公司原定于20××年9月的撤場工作,，由于政府相關因素導致服務時間延期，本人多次參與業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作,。最終,，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務工作,，圓滿的完成公司制定的退管工作。

在完成高原項目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后,，為保證新接管員工能順利融入盾安文化,，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓計劃，從企業(yè)文化,、《員工手冊》至體系文件,，針對不同崗位人員進行理論和實操系統(tǒng)性培訓，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化,、工作標準相關內(nèi)容,，并對所有參培人員考試合格后予以上崗；同時選派思想積極,、踏實肯干員工及基層管理人員,，以支援高原項目工作的方式，將盾安的工作作風滲透到新團隊中,。

為保證在較短時間內(nèi)滿足各崗位的人員需求,，解決護衛(wèi)崗位嚴重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路,，與保安公司簽署了用工協(xié)議,，加強人防工作來彌補技防措施的不足，確保小區(qū)安全防范工作正常開展,。由于高原項目遺留了較多的工程質(zhì)量問題，存在小區(qū)技防設施缺失和不到位的情況,，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度,，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下,，通過加高外圍圍墻,、開通/增設智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng),、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施,，使小區(qū)安全防范工作得到及時改進和提高。并適時開展小區(qū)活動,、加強業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導,，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度,。

（二）規(guī)范內(nèi)務管理,，提升企業(yè)形象。

按照公司相關管理制度,，完善了公司合同,、印章,、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部,、品管部,、市場部進行檔案的歸檔整理；認真做好各類合同的審閱工作,，保證公司各項收益如期實現(xiàn),，通過持續(xù)和相關政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡,，樹立良好的外部企業(yè)形象,。同時嚴格貫徹質(zhì)量管理體系，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生,。通過與物業(yè)總部的有效溝通,，及時進行信息反饋，準確反應公司各項工作進展狀況,。

在推進物業(yè)管理信息化工作中,，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關信息，并確保物資進出庫操作規(guī)范,，如實反映庫房實際情況,；規(guī)定企管部需定期盤點公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確?！百~物卡”一致,。

為順應公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，利于公司引進各類型人才和提升企業(yè)形象,，也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎,，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現(xiàn)場管理,，以便順利開展招商工作,。在總部領導的關懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項目,，僅用20天時間完成了新樓裝修,、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關工作,。寬敞明亮,、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎。

（三）培養(yǎng)復合人才,，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè),。

重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時,，拓寬招聘思路,，通過走出去的方式，緩解了招聘難題,；同時與高校聯(lián)動,，提供實習崗位，提前挑選符合條件的人員,，為公司進行人才儲備,。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場招聘5次,，錄入職員工71人（離職38人）,，完成人員儲備25人，關鍵崗位人才引進率83%,，新員工入職引導滿意率達到100%,，基本保證了各部門工作的順利開展。

同時做好員工的考勤和績效管理,，完成20××年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作,。根據(jù)實際工作情況，針對相關崗位（如“駕駛員崗位”）合理調(diào)整績效考核內(nèi)容,，進一步加強員工績效管理工作,。

建設學習型的企業(yè)是盾安集團的長遠戰(zhàn)略目標和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學習機會,，挖掘員工潛能,，本人年初制定了除內(nèi)訓師隊伍外的員工培訓計劃，各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作,，全年度各項培訓340次,，半年人均培訓時間30小時，完成新進員工入職培訓工作3次,，完成全員培訓4次（包括企業(yè)文化宣貫、商務禮儀培訓,、質(zhì)量體系培訓,、消防安全培訓）。

根據(jù)員工個性和崗位的差別,，我積極與各管理處協(xié)調(diào),，組織專業(yè)培訓，加強培訓力度,，完善培訓機制,，注重培訓反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì),。并且,，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓機會,，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類社會培訓學習,，進行自我提升,。目前，通過國家特種設備（電梯）操作管理培訓并取證的1人,，通過國家物業(yè)管理師考試的2人,，參加全國會計專業(yè)技術資格考試（中級）考試的3人，參加會計上崗證考試并取證的2人,，進行自考本?？茖W習的5人，進行計算機等級考試學習的1人,，進行物管人員上崗證學習的1人,。通過各式培訓，增強了員工專業(yè)知識,，提升了員工綜合素質(zhì),，形成了良好的學習氛圍。

（四）弘揚盾安之道,，建設企業(yè)文化,。

為提升員工對企業(yè)文化建設的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動,。年初,，組織員工學習“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”,，深刻領會盾安之道,，培養(yǎng)員工誠信有德，以此為今后工作的指導方向,。圍繞“品質(zhì)提升”議題,，引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心,、用心,、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠目標,、以品質(zhì)提升為近期目標,，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力,，成為企業(yè)有用之才,。

在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長，我為盾安添風采”的活動,，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知,，以及在企業(yè)關懷下的成長和感受；同時開展了以“慶司慶,、迎國慶”物業(yè)服務技能比賽為主題的司慶活動,，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風采,。以吳總裁在盾安集團20××年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報告精神為挈領,，通過大家的集思文益、獻計獻策,，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計劃,，進一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。

為使新員工快速融入盾安大家庭,，我在組織相關部門宣傳企業(yè)文化的同時,，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化,，成為一名合格的盾安人,，以加入盾安大家庭為榮；為融洽鄰里關系,，向其他項目展示盾安的風采,，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人歡聚一堂,，加深了彼此的情誼,。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進員工和業(yè)主聯(lián)系的同時,，體現(xiàn)了競技精神,、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中,。為豐富員工業(yè)余文化生活,，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”,，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷,，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心，擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度,。

（五）創(chuàng)新工作機制,，服務企業(yè)大局,。

在《員工成長體系》持續(xù)深化及補充完善的創(chuàng)新工作中,，本人針對員工專業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點，結(jié)合各自崗位要求進行合理有效地人才結(jié)構調(diào)整,。全年共實現(xiàn)輪崗10人,，轉(zhuǎn)崗8人，培養(yǎng)人員達成率80%以上,，部分員工走上管理崗位,，擔負重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步,。本年度,，經(jīng)考核篩選，我們評選出首批內(nèi)訓師2名,。在下一步工作中,，力爭在以專業(yè)為本的基礎上，探尋科學管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓思路,，逐步建立適應企業(yè)特點的培訓體系,。

為全面提升盾安物業(yè)的服務品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下,，我們于20××年12月聘請cbre為物業(yè)管理顧問,，借鑒cbre的管理經(jīng)驗和方法，明確了半山公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容,、服務標準,，設計了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設計與施工建設過程中,，就物業(yè)的結(jié)構布局,、使用功能、工程設備設施及材料等提出改進建議,。積極參與關于半山公館施工建設聯(lián)系會的會議,，及時了解項目施工建設情況、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進度,，提出合理化建議,。

半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項目，我們通過強化培訓,、苦練內(nèi)功,、外塑形象、提升客戶滿意度,，使物業(yè)服務的品質(zhì)提升得到有效保障,，使員工在服務意識、服務規(guī)范,、服務技巧等方面得到進一步提升,。

（六）嚴格品質(zhì)監(jiān)督，提升企業(yè)管理。

本人先后完成《品質(zhì)提升計劃》,、《品質(zhì)管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作,，通過借鑒行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)驗，并結(jié)合公司的實際情況,，對管理處工作手冊內(nèi)容進行部分調(diào)整,，加強文件的系統(tǒng)性和標準化程度；設計品質(zhì)月報數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報表,，直觀反映服務狀況,，便于各責任部門及時改善。

責令品管部加強對各個服務過程的品質(zhì)監(jiān)督,，尤其是特殊服務過程的受控和外包服務的監(jiān)督工作,，保證公司質(zhì)量體系運行有效。按要求完成管理處服務品質(zhì)督察檢查工作,，對查出的問題認真如實記錄,，與部門負責人進行良好溝通，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法,。

尊敬的各位領導,、各位同仁：

大家上午好！

首先向大家作自我介紹：本人生于19xx年1月,，中共黨員,、本科文化，xx年委派到酒店進行籌備開業(yè)至今,，先后擔任康體部經(jīng)理,；xx年受酒店委派，去深圳富宛和珠海怡景灣大酒店學習半年,，回來后任客房部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理,；xx年度被酒店評為先進經(jīng)理，現(xiàn)任康體娛樂部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理,。

回顧過去的一年,，酒店在董事會的正確領導和全體干部員工的努力下，酒店的經(jīng)營業(yè)績是有目共睹的,。認真學習理論,、積極履行職責，同時也在工作中積累了一定的管理經(jīng)驗和工作實踐經(jīng)驗,，具備了較強的業(yè)務能力和實際操作能力,，下面我就從以下幾個方面作簡要的述職匯報：

能夠在員工心目中樹立服務意識，身先士卒,、甘為孺子牛,。同員工一起在工作中感受樂趣,，在奉獻中展現(xiàn)自我的人生價值。培養(yǎng)員工吃苦不叫苦,、有難不怕難、有累不喊累,、受氣不賭氣的工作作風,，特別是在圣誕和春節(jié)前后，大廳的包場一天翻臺高達三次之多,，帶領全體員工加班加點,，能較好的完成各項接待任務，做到讓租賃單位滿意,。

除此之外,，確保每周能用8小時學習業(yè)務知識，服務技能,，職業(yè)道德,，英語等在崗培訓，提高了員工的整體素質(zhì)和業(yè)務技能,，更養(yǎng)成了一個好的習慣,，不懂就問，不懂就學,，真正做到學有所用,；堅持每日班前會，及時將酒店例會的具體內(nèi)容傳達給全體員工,，確保政令暢通,。

今年開春以來，由于受大氣候的影響（全國性的保先教育）,，對娛樂行業(yè)沖擊比任何一次都大,，持續(xù)的時間又長，幾乎到了停業(yè)的狀態(tài),，效益急劇下滑,。針對現(xiàn)狀，四月份經(jīng)酒店高層領導審議批準,，娛樂部改變了原有的經(jīng)營模式,，包房價格進行了大幅度的調(diào)整，同時推出了廳房dj服務,，即一人一房,、專人點歌、跟蹤服務,。不僅得到了客人與業(yè)主方的一致好評,，還達到了與客人溝通的目的,，保證了服務。并相繼推出一系列促銷活動,，力爭營業(yè)收入上一個新的臺階,。

轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式后，全體員工發(fā)揚“比,、學,、趕、幫,、超”的精神,，相互鼓足了干勁，都希望搶先適應新的經(jīng)營管理模式,，僅僅三天就達到預期的效果,。工作中我們一是注重培訓，規(guī)范服務流程,，提高了服務員的服務技能和工作效率,。二是注重員工的思想品德教育，特別是對新員工采取一幫一的教育方式,，真正讓他們感受到集體的溫暖,。三是建立客源聯(lián)系體制。經(jīng)常性對老客源進行拜訪,，并對廳房dj每個月下達訂房任務,。四是部門節(jié)能降耗，消防安全工作由專人負責,，真正做到不浪費一度電,、一滴水，消防安全隱患絕不過夜,。五是集思廣益,、博采眾長，部門每月舉行一次座談會,，收集員工對工作的意見和建議,，進而改善我們工作中的不足。

1,、進一步加強業(yè)務知識的學習,，重“內(nèi)涵”，進而提高個人的綜合素質(zhì),。

2,、加強與職能部門的協(xié)調(diào)，力爭創(chuàng)造一個更好的經(jīng)營環(huán)境,。

3,、加強與部門之間的溝通,，進一步提高工作效率。

4,、針對娛樂這個特殊行業(yè),，定期進行市場調(diào)查，有效地開拓娛樂市場,。

各位領導,、各位同仁：非常感謝你們在過去的歲月里對我工作給予的關心指導、支持和幫助,。投入才有回報，忠誠才有信任,，主動才有創(chuàng)新,，堅毅才有作為。我堅信一條真理：“律己足以服人,、量寬足以得人,、身先足以率人?！痹诮窈蟮墓ぷ髦?，衷心希望大家對我提出寶貴的意見和建議。我將努力增強工作的主動性,，科學性和預見性,，為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻。

20xx年組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項管理工作,?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責,，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，提高服務質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務。

這些年來,，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。自從a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,。對此，我做到了“認識到位,、思想到位,、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使a區(qū)管理處,、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。

日常工作生活中，我嚴格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見，尊重,、團結(jié)每一個班子成員,，每一位員工。自覺做到大事講原則,，小事講風格,，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做,。不憑個人義氣,，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

作為公司副經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置,、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法,，完善考核辦法。

自擔任a區(qū)管理處主任以來,，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗,，在管理a區(qū)的服務管理工作中，我在《超值服務》,、《親情服務》,、《延伸服務》上下功夫,，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學習,，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工,，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題,，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。a區(qū)管理處自年月30日至年月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,，車位自年月日至月日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡,。

自擔任管理部主任以來,，相繼推廣了“保潔示范班”,、“維修示范班”,、“保安示范班”、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動,，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工,。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型,，爭先進,，比貢獻”活動，通過這項活動,，有效提升了物業(yè)公司的服務水平,。

為了有效推進5s管理，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求,，我們創(chuàng)新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施,，高標準、全方位強化5s管理,?！叭ァ币蛔プヅ嘤枺崴刭|(zhì);二抓抓典型,，上水平;三抓抓宣傳,，提名氣?！叭环胚^”一是不按5s標準執(zhí)行不放過;二是不按5s標準檢查不放過;三是不按5s標準整改不放過,。我們通過實行這一原則,，5s管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5s管理評比第一名,。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電,、水、燃氣上作文章,，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施;加強了治理跑、冒,、滴,、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理,，為公司減少了虧損，增加了收益,。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報,，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生,、保安服務,、維修服務、員工儀容儀表,、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度,，實行考核人員到各部,、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查,，日日有記錄,。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率,。

一,、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精細管理上下功夫。

二,、管理機制的滯后和不適應,，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度,、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。

三,、隊伍素質(zhì)的建設,，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平,，還有待于進一步地提高,，加強人員的培訓工作。

四,、a區(qū)雖說是新成立的管理處,，我們會在管理模式上進一步的完善和改進,，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號,。

五,、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究,、科學管理,，采取定期和不定期檢查的方法,，檢查中要本著嚴細認真的原則,，一視同仁，不留情面,，對所查出的問題有針對性采取解決措施,，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部,、處采取通報,、罰款措施。實施iso9000標準相結(jié)合的方式,，使之運行體系更標準化,、系統(tǒng)化。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇七

20____年組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經(jīng)理以來,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標,，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強化管理,，規(guī)范運作，提高服務質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務,。

一、不斷學習,，努力提高自身素質(zhì),。

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。

自從a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,。對此，我做到了“認識到位,、思想到位,、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使a區(qū)管理處,、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。

二、廉潔自律,，樹立良好形象,。

日常工作生活中，我嚴格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團結(jié)每一個班子成員,，每一位員工,。自覺做到大事講原則，小事講風格,，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣,，不耍個人意志,，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象,。

三,、盡職盡責，做好本職工作,。

作為公司副經(jīng)理,，把精力用在管理上，用在抓服務上,，用在抓隊伍和品牌建設上,，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排,、布置,、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法,，完善考核辦法。

自擔任a區(qū)管理處主任以來,，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗,，在管理a區(qū)的服務管理工作中，我在《超值服務》,、《親情服務》,、《延伸服務》上下功夫,，要想業(yè)主滿意,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工,，堅持每天開一次工作例會,，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報,，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。

a區(qū)管理處自__年__月30日至__年__月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自__年__月__日至__月__日共辦理車位入住470個,，同時也開通了470張車位卡,。

自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”,、“維修示范班”,、“保安示范班”、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動,，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工,。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型,，爭先進,，比貢獻”活動，通過這項活動,，有效提升了物業(yè)公司的服務水平,。

為了有效推進5s管理，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求,，我們創(chuàng)新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施,，高標準、全方位強化5s管理,。

“三抓”一抓抓培訓,，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳,，提名氣,。

“三不放過”一是不按5s標準執(zhí)行不放過;二是不按5s標準檢查不放過;三是不按5s標準整改不放過。我們通過實行這一原則,，5s管理有了顯著的成效,，獲得了年度昆侖集團5s管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電,、水,、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施;加強了治理跑,、冒、滴,、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損,，增加了收益,。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生,、保安服務、維修服務,、員工儀容儀表,、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查,。

為了加大考核力度,，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施,，做到天天有檢查,，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況,，大大提高了考核效率,。

四、存在不足及改進方向,。

1,、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精細管理上下功夫。

2,、管理機制的滯后和不適應,，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度,、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。

3,、隊伍素質(zhì)的建設,，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平,，還有待于進一步地提高,，加強人員的培訓工作。

4,、a區(qū)雖說是新成立的管理處,，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號,。

五,、監(jiān)督管理部的巡查力度。

針對考核難點問題進行專項研究,、科學管理,，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則,，一視同仁,，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施,，重點問題重點解決,，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報,、罰款措施,。實施iso9000標準相結(jié)合的方式，使之運行體系更標準化,、系統(tǒng)化,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇八

我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職,。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作,，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。

20xx年是不平凡的一年,，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到20xx年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大,，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望,。我有很多感恩，也有很多感觸,，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果,；同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富,。物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處,，今天，我想借這個機會,，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足,，特向董事會各位領導匯報如下：

一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷,，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求,，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務工作,。

1）嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議,，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路以人為本，注重細節(jié),，提升能力,，穩(wěn)步拓展實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作,。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領導,，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責,。

20xx年,，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止20xx年12月31日,，經(jīng)公司財務報表統(tǒng)計：（不在此反映,，見諒）。在自弘洋物業(yè)成立以來,，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破,，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標,。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展,。

2）通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標,，組織公司各方面的力量,，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制,，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成,。并通過定期召開工作例會，總結(jié),、檢查前期工作,，布置今后工作任務。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效,，對升,、降、調(diào)及獎懲作出決定,。確保公司的各項利益不受損失,。

20xx年,，作為弘洋物業(yè)的一名當家人,，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關系,，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業(yè)平臺,，心懷一顆感恩的心,，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責,，按照集團各位領導的辦事風格,，誠信做人，踏實做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力,，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較,，但在處理大事時也絕不含糊,。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失,，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當,，為老板分憂解難。通過20xx年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理,，做人應該對得起自己的良心，要做到以誠待人,、真誠做人,，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人,，一定要充分明確個人的使命,，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔,。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼,，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險,。

3）擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,，決定公司員工的聘用、升級,、加薪,、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,，決定人事架構與部門人員調(diào)配,、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作,。

20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況,，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大,，開拓思路想具體辦法,，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,，還充分調(diào)動了基層員工的積極性,，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4）注重分析研究市場信息,，注重革新,，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

20xx年3月,，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,，成功完成香山。鳳凰城12樓的物業(yè)服務費提價備案,。同時,，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目突圍戰(zhàn)略,。20xx年8月相繼完成了宜昌東郡及香山,。福久源兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標,。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方,，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

5）注重做好對外溝通,、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關系,。督導各部門實行優(yōu)質(zhì)服務,，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。

同時,，在處理與業(yè)主的關系上,，崇尚一個和字。始終把提高業(yè)主滿意度,，創(chuàng)建和諧社區(qū)放在首位,。一是協(xié)調(diào)配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學習相互幫助的同時,，與業(yè)委會搞好關系,，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利,。20xx年12月28日,，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務合同合同，約定責權利關系,，并按報批的新的物業(yè)服務費實施收費,，使該小區(qū)在20xx年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領導各小區(qū)積極參與社區(qū)事務,，愛國愛家愛主人（業(yè)主）的良好風氣己在公司形成,，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務工作的未來充滿了信心,。

回顧一年來的工作,，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1）在人力資源的開發(fā)與利用上,，還需進一步下功夫,，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務逐步走向標準化,、規(guī)范化,、科學化。在培訓,、督導各級管理人員,，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的積極性,，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化,。20xx年，公司發(fā)展太快,，管理面積和人員突增,，辦公室和財務人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶,，還有大量的商鋪與車庫,，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人,，今年流動人員近100人,，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核,，費用的結(jié)算,，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓,，比方說，小區(qū)前臺收費員,，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納,，進行日常的收費、記帳,、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作,，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患,，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底,，加強人員培訓的財務監(jiān)管，降低公司財務漏洞及資金風險,。

2）在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務,，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務水平,。把打造弘洋地產(chǎn)服務品牌創(chuàng)宜昌市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識,，健全各類安全,、消防制度，嚴格落實各項防范措施,，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全,。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫,，在實際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程,，實現(xiàn)管理的科學化,、規(guī)范化,。

3）在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上,，還應做到更加精細化,，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況,。開展多種經(jīng)營,，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益,。在公司的財務管理上,，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表,，在董事會授權的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支,，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理,、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力,。

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步,，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇,，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎,，如果說有欠缺的話,，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功,。

一個偉大的理想，一顆善良的心,，20xx年,，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：

首先,，進一步強化明確總經(jīng)理的職責,。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務,，兼顧股東,、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,，同時對董事會負責,。

其次,，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力,，不僅要有高—瞻遠矚的經(jīng)營眼光,；不畏風險，敢作敢為的魄力,；允許員工出錯,，勇于擔當?shù)陌葜模荒艹浞终{(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力,。

第三,，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤,。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象,，公司也會陷入困境的,。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場,；加強財務管理，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài),；居安思危,，嚴把風險關；提高服務質(zhì)量意識,，保證公司應對市場的能力,；協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關注和控制的,。

2、團結(jié)班子,。認真做事只是把事情做對,，用心做事才能把事情做好。只有保持團結(jié)精神的團隊才會用心去做事,。大量的事實證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用,。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是一個人的企業(yè),，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間,，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。因此，在實際工作中,，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨,，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子,。實際工作中,，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候,，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患,。還有,，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化,。

3,、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬,。在做這方面工作的時候,，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神、激勵和人性層面,。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責,、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會,，與公司同發(fā)展、共進步,。

4,、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任,，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關系,，檢查工作進度及結(jié)果。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時,，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個整體概念,；給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路,，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理一把抓的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力,，管理不是放任自流,，聽之任之。對人對事,，應選賢舉能,，論事責功，一切以成果為重,。

5,、按標準實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證,，讓所有的工作都有流程和程序,。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則,。

6,、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時的工作中,，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,，這就要求總經(jīng)理藝術的處理和平衡這種關系,。

在新的一年里，我將在集團公司的領導下,，在物業(yè)公司董事會的帶領下,，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致,，扎實工作，聚精會神抓學習,，精雕細刻抓管理,，發(fā)揮長處，克服不足,，以主人翁的精神,，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇九

1,、確保設備完好率98%,。

小區(qū)公共設施設備齊全完好，定期檢查保養(yǎng),，給水泵,、消防泵、中水泵及配套設施設專人管理,，發(fā)現(xiàn)異常及時更換配件,，同時對各種節(jié)門做到自行修復，確保設備運行正常,。

2,、做到維修及時率100%。

維修班前臺從接待,、報修填單,、有規(guī)范記錄、對入戶維修完成的項目,，由業(yè)主填寫維修滿意度,；定期組織維修人員進行培訓，對技術含量較高的工作進行仔細分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低,。

3、維修合格率98%,。

對維修項目進行檢查,、回訪、保證質(zhì)量,、減少浪費避免重復作業(yè)。對業(yè)主提出的合理性意見,，積極反應,、上報，工作中控制責任事故率為0,，完成維修回訪率在30%以上,，經(jīng)常走訪業(yè)主,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇十

各位尊敬的集團領導：

物業(yè)在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務指標,，集思廣益,，群策群力，在全體員工的共同努力下,，開創(chuàng)了物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定,、健康發(fā)展的新局面。預計營業(yè)收入x萬,，完成集團下達指標的%,。完成利潤總額270萬元,，完成集團下達指標的100%。現(xiàn)就本人度的主要工作述職如下,，請予審議：

作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務,，深知帶領全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的發(fā)展,，做好國有資產(chǎn)保值增值，責任重大,。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求,，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人,，我能牢記責任,，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦,，始終把廉潔自律,、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已,。在生活上勤儉節(jié)約,，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風,，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響,。

在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策,、重大項目安排,、大額資金運作、項目招投標等事項,，嚴格遵循“公平,、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論,、保證了決策的科學化,、民主化。

（一）推行目標責任制,，明確各級責任,，促進企業(yè)健康發(fā)展年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下,，將集團下達的總體目標進行有效分解,，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標管理責任書》。公司總部從組織,、計劃,、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手,，細化指標,，明確責任，強化督辦,，嚴格考評,，使目標責任制真正落到實處。

（二）創(chuàng)新求變,，全面開發(fā)顧問項目,，調(diào)整收入結(jié)構。

公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構和盈利模式,，極力拓展高回報的顧問項目,，成功簽下了等顧問項目，增加年度收入近百萬元,。其中更以項目為基點,，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊,，形成品牌效應后順勢而為,，陸續(xù)拿下x等顧問項目，在顧問項目市場的'開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn),。

（三）務實求真,，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營,。

隨著業(yè)主對物業(yè)服務社會化,、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機,，生活超市,、食堂、接待中心（招待所）等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。物業(yè)服務的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖,。，除了鼓勵電梯服務中心,、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務創(chuàng)收外,，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務、花卉采購,、洗衣服務等延伸服務,，與等單位展開的合作并也取得了一定成效。

（四）完善流程,，改革考評方式,，促服務質(zhì)量提升。

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),，一舉一動皆服務,，服務品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。,，公司重新制定了前期介入工作流程,、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規(guī)程,，使之更具有實操性和指導性,。我還親自帶領副總經(jīng)理、部門經(jīng)理,，參與項目的交叉考評和夜間查崗,。通過對各服務處的保安、保潔,、綠化及客服務質(zhì)量進行交叉考評,，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密；另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優(yōu)點,、亮點,，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大,，取得了較好的效果,。

目前，由于項目發(fā)展過快,，中層管理人員出現(xiàn)斷層,，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏,，應當引起重視,。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距,。如：

1）在品質(zhì)管理方面,，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上,，說在嘴上,，就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式,，加上管理人員水平參差不齊,，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務被動,，造成品質(zhì)下滑,。

2）多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯,，員工的積極性未能充分調(diào)動起來,，相關業(yè)務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間,。

（一）收入拓展方面,。

1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務質(zhì)量,，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度,，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費,。

2,、依托品牌，以為中心,，大力拓展物業(yè)管理項目,、食堂餐飲服務項目及物業(yè)顧問服務項目；顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新,，搭建在線式顧問工作平臺,，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程,，建立科學的運作體系,，通過任職資格認證、在崗培訓,，通過顧問工作指引,、項目任務書、顧問報告專家組現(xiàn)場指導等形式,，提高顧問項目品質(zhì)受控性,。

（二）品質(zhì)管理方面,。

1、簡化和修訂公司層面的運行文件,，通過完善和細化項目工作文件,，使服務流程化、標準化,。

2,、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地,，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。

3,、以結(jié)果為導向,，持續(xù)深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來,，有成績,、有改進，但也存在一些不足之處,?？己私Y(jié)果與主任的升降獎懲的相關性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施,，如何將任免制度,、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來,，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題,。

全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力,。陽光總在風雨后,，新的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛,、幫助下,，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進,，物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時,，也將實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇十一

20xx年是我就職于本公司的第四年,，在這一年中,，我見證了公司在董事會的正確領導下，積極推行先進的管理模式,，科學定位,，科學決策，創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌,，樹良好的企業(yè)形象,，拓寬企業(yè)的經(jīng)營渠道，是努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益的一年,，我感受到公司的管理模式已趨于成熟,，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實的基礎,。我和公司的全體同仁一樣,，對公司的前景充滿信心。

我作為本公司總部職能部門的一名經(jīng)理,，公司給予了我一個充分展示自我的機會和平臺,，一年來，領導信任我,、支持我,、鼓勵我，使我的耕耘取得了收獲,，我的工作得到了領導和同事的認可,，由我?guī)ьI的物業(yè)部無論在部門的基礎建設、員工的精神面貌,、還是在業(yè)務的拓展,、日常管理水平等方面都得到了一定的提高，正朝著更加標準化,、制度化,、規(guī)范化的軌道前進。

入大廈的人流繁雜,，管理難度大,，但由于我們與業(yè)主溝通到位，得到業(yè)主的理解和信任,，沒有因?qū)ξ覀兊墓芾磉€不到位而將怨氣變?yōu)閷α?，而是相信我們、支持我們的`工作,，我們與業(yè)主之間建立了和諧友好關系,，體現(xiàn)在業(yè)主積極配合繳交管理費方面，因此,，城市廣場的物管費繳費率從開始收費就達到了90%以上,。提前實現(xiàn)了公司下達的一年后達到90%的目標,。

1、推行目標管理責任制,，明確崗位職責,。

年初我根據(jù)公司下達的工作目標，整理各工作崗位的工作內(nèi)容,，對轄區(qū)實行責任復蓋,，制定了工作標準、工作紀律,、考核辦法等,，培訓每一位員工，因此,，部門員工都明確各人的責任,，都知道“該做什么”、“要按照哪套流程做”,、“經(jīng)理會如何檢查”、“做不好會受到哪些處罰”等,，形成一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍,。

2、注重管理實效,，規(guī)范管理模式,。

“全程管理、全效管理”,，這是對物業(yè)管理服務過程實行全程控制的一種有效手段,，是達到實效和質(zhì)量的保證。加強與業(yè)主和使用人的感情溝通,，貫穿細致的服務,，快捷的反映，讓物業(yè)服務有質(zhì)有效,。力求物業(yè)部員工精簡,、高效地工作，提高了物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務質(zhì)量和水平,，也為大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

3,、強化服務意識,，促進物業(yè)服務向高標準發(fā)展。

特出優(yōu)質(zhì),、溫馨的特色服務,，為業(yè)主提供及時,、方便、周到的服務,，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”,，在日常工作中樹立企業(yè)的形象，實現(xiàn)品牌效應,。

4,、加強共用設備設施管理，把事故防范于末然,。

在日常工作中,，加強對共用設備設施的巡查和管理，達到延長使用壽命的效果,，是降低管理成本,、保障大廈工作生活正常秩序的最有效的辦法?？梢哉f,，經(jīng)我管理的物業(yè)的每一個部位，都遍布了我的足跡,，平日我督促員工做好巡查,，定期自己親自巡查，作好記錄,，作出整改方案并努力去實施,。

5、積極配合公司各部門和社會外界的工作,，造就“溫馨和諧”家園,。做小區(qū)管理包括做社區(qū)服務，工作繁雜鎖碎,，在公司各職能部門的密切配合下,，我部和供電、供水,、供氣,，通迅等部門保持了良好的關系，保證了大廈生活功能的暢順,、維修的快捷,。同時，配合居委會,，街道辦,，行業(yè)管理協(xié)會等部門做好社會工作和對流動人口的監(jiān)控。

1,、盡職盡責,，認真做好部門的帶頭人,。

本人能從實際出發(fā)，力求建立一個精簡,、高效的物業(yè)管理隊伍,，制訂了一系列規(guī)章制度，編寫了一整套物業(yè)接管法律文書和實操作業(yè)指導書,，規(guī)范了新物業(yè)接收的流程和日常工作管理程序,，積極參與新接管物業(yè)在設計、安裝,、施工中的不合理和不適合日后實施管理之處的改造及整改,，為使大廈的管理更加完善，設備設施更安全,、更經(jīng)濟,、更可靠，環(huán)境布臵更能突出品位提出大量個人見解,，如目前正在整改的管道煤氣運作和日后維護工程,，小區(qū)的智能化封閉設臵施工和日后的封閉管理方案等。

2,、盡心盡力為公司的發(fā)展作出應有的貢獻,。

3做到：到位而不越位，補臺而不拆臺,，力求自己所管轄的部門的工作符合公司的要求，把自己多年工作中積累的經(jīng)驗,、專業(yè)知識等編寫成套交給公司留用,，并作為部門業(yè)務培訓教材。

3,、個人思想品德素質(zhì)匯報,。

我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,，自到物業(yè)部,，我事必恭親，工作上踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè),。我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識,，物業(yè)管理是一門綜合學科,，它需要經(jīng)理人除了具備良好的職業(yè)道德外，還要具備并撐握其它的一些綜合知識,，我能做到加強業(yè)務知識學習,，更新觀念,，并以此帶動影響“一班人”。我有勇于實踐,、敢于求是的挑戰(zhàn)精神,，豐富的工作經(jīng)歷，鍛煉和造就了自己的綜合能力,。我信奉誠實待人,，嚴于律己的處世之道，既能維護企業(yè)的“威”和“嚴”,，又能善于和員工的交流和對員工因勢利導,，與公司員工建立了良好的工作友情。我有一定的管理水平和較強的執(zhí)行能力,，因此,，無論到哪個單位，我都能夠迅速開展工作并獨當一面,。

綜上所述,，我認為自己具備擔任物業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。

我沒有驚人的業(yè)績,，也沒有顯赫的資歷,，在日常工作中，以“老老實實做人,，勤勤懇懇做事”為信條,，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和良好的人格魅力為做人宗旨，尊敬領導,、團結(jié)同志,，得到領導和同事的認可。我也清醒地看到自身存在的不足,，因此,，在我得到了領導和同事的支持、幫助,、信任的同時,，也促使我在以后的工作中，勵精圖治,、恪盡職守,、努力學習、勤奮工作,，以綿薄之力來回報公司各位領導和同事,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇十二

公司xx總、各位同仁：

大家好!

20xx年初，公司xx總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)〞的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心〞撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的新篇章的工作宗旨.緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達的目標管理責任開展工作.現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

20xx年初,，按xx總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和工程簽訂了部門和工程的目標責任書,，明確了自己的各項任務指標.科學安排,，強化“三全管理〞，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務.一年來,，雖有工程經(jīng)理、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、平安問題以及效勞的缺陷問題的`增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設法還是完成了收費任務.

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回憶,，就好似寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作，好似事事都有美中缺乏的地方;總之,，從個人角度總結(jié)20xx年：只求無愧,、但求無過.自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓抓得不實不細，培訓做了,，培訓的效果如何,，總結(jié)不夠.

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底.

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠.

4,、制度上過于講情面.未有進一步量化制度，把制度落到實處.

5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化.公司和員工應是伙伴關系,，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠.

6、打造企業(yè)品牌.企業(yè)是生命,，品牌出效益.物業(yè)公司打效勞品牌,，要知名度、美譽度.員工都是形象代表,，加強品牌教育.

7,、制定目標管理粗枝大葉、不詳備.責任目標方案在前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善.同時需加強方案管理,，流程控制，培訓員工的方案意識,，努力完成方案.

20xx年,，我將緊扣公司的開展規(guī)劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務,，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍,，提高效勞質(zhì)量,，創(chuàng)立有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌.

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務，使公司的開展再上一個新臺階.

經(jīng)過這幾年的努力和開展,，我公司各項工作不斷標準,，業(yè)務范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)穩(wěn)固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有工程,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的開展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn).

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務的根底上,，xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力.

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設,。

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術,、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲藏技術人才.

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇十三

公司**總,、各位同仁：

大家好!

年初，公司**總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行**總下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按**總下達的目標管理責任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標,?？茖W安排，強化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來,，雖有項目經(jīng)理、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務,，如：新西藍項目各項收費率：96%,；中天花園項目各項收費率：98%；陽光嘉庭項目各項收費率：98%,；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%,；豐泰項目各項收費率：100%；華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。

**總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方；總之,，從個人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓抓得不實不細，培訓做了,，培訓的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠,。

4,、制度上過于講情面。未有進一步量化制度,，把制度落到實處,。

5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關系,，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務品牌,，要知名度、美譽度,。員工都是形象代表,，加強品牌教育。

7,、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備。責任目標計劃在前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。

xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認真完成公司**總交給我的各項工作任務，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益,；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務的基礎上,，xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術,、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才,。通過與xx財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設,。

最后，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。

特此報告

xx

xxxx年xx月xx日

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇十四

組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項管理工作,。回顧在物業(yè)公司擔任經(jīng)理以來,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責,，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，提高服務質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務。

這些年來,，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從a區(qū)管理處成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此,，我做到了“認識到位,、思想到位、工作到位”,，在較短的時間內(nèi)使a區(qū)管理處,、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做,。不憑個人義氣，不耍個人意志,，不搞一言堂,，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

作為公司副經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務上,，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求,。我堅持嚴格要求去安排,、布置、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法，完善考核辦法,。

自擔任a區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗,，在管理a區(qū)的服務管理工作中,，我在《超值服務》、《親情服務》,、《延伸服務》上下功夫,，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學習,，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工,，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題,，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。

a區(qū)管理處自x月30日至x月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,，車位自x月x日至x月x日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡,。

自擔任管理部主任以來,，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”,、“保安示范班”,、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工,。通過召開典型事跡報告會等多種形式,，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進,，比貢獻”活動,，通過這項活動,，有效提升了物業(yè)公司的服務水平。

為了有效推進5s管理,，根據(jù)昆侖集團和達源公司的`要求,，我們創(chuàng)新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準,、全方位強化5s管理,。

“三抓”一抓抓培訓，提素質(zhì),；二抓抓典型,，上水平；三抓抓宣傳,，提名氣,。

“三不放過”一是不按5s標準執(zhí)行不放過；二是不按5s標準檢查不放過,；三是不按5s標準整改不放過,。我們通過實行這一原則，5s管理有了顯著的成效,，獲得了年度昆侖集團5s管理評比第一名,。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水,、燃氣上作,，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施,；加強了治理跑,、冒、滴,、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為，強化水電的控制管理,，為公司減少了虧損,，增加了收益。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報,，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務,、維修服務,、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查,。

為了加大考核力度,，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施,，做到天天有檢查,，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況,，大大提高了考核效率,。

1、在工作的某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫,。

2,、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況,，管理力度、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高,。

3、隊伍素質(zhì)的建設,，雖然我們在不斷地進行強化培訓,，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高,，加強人員的培訓工作,。

4、a區(qū)雖說是新成立的管理處,，我們會在管理模式上進一步的完善和改進,，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號。

針對考核難點問題進行專項研究,、科學管理,，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則,，一視同仁,，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施,，重點問題重點解決,，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施,。實施iso9000標準相結(jié)合的方式,，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇十五

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好！

20xx年度,，在集團黨委,、中心班子的正確領導和幫助下，不斷克服工作中的不足,，以“服從領導,、團結(jié)同志、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，在自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務水平和綜合能力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一,、恪盡職守,，認真作好本職工作。

一年來,，按照集團“服務質(zhì)量年”各項工作要求,，結(jié)合中心工作實際,，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強化物業(yè)管理的服務與經(jīng)營理念,。工作中,，努力做好領導的參謀助手，認真履行崗位職責,。

1,、認真做好分管部門各項工作,。

努力做到走出來,、沉下去,，每周堅持到分管的住宅,、運輸、家政三個部門進行工作檢查,、調(diào)研,，指導并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參加工作例會,，深入了解各部門工作狀態(tài),，實地檢驗各部門服務效果,。

2,、科學管理,，開源節(jié)流。

在抓好經(jīng)營創(chuàng)收方面：年初,，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細調(diào)研、分析的基礎上,，深入挖潛,，科學的制定了各部門經(jīng)營目標,，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,，預定目標基本實現(xiàn),，本人分管的住宅、運輸,、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成,。

在嚴格控制成本方面：進一步加強了對中心車輛的管理，定期對公務車輛定點存放情況進行檢查,，嚴格控制校車運行成本,，嚴格執(zhí)行車輛維修審批制度，利用專業(yè)知識對車輛故障進行維修鑒定,，控制維修成本，最大限度減少預算外支出,。

3,、認真做好中心各項安全工作,。

督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案,，指導各部門對車輛運行安全,、庫房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機制,，定期組織開展安全培訓，加強安全宣傳教育,，不定期的帶隊開展自檢自查工作,，及時對隱患進行整改。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責任事故,。

二,、嚴于律已,，不斷加強作風建設,。

平時能嚴格要求自己，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實,、腳踏實地埋頭苦干上,。8月份，參與了xx衛(wèi)星發(fā)射的后勤保障工作,，歷時49天,，行程10000多公里，圓滿的完成了學校交給的工作任務,。

在工作中,，時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，團結(jié)同志,，團結(jié)班子，保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見,，同時主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作，積極維護中心的良好形象,。

在黨風廉政建設方面,，嚴格貫徹黨風廉政建設責任制，積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動,，積極參加黨內(nèi)民主生活,，嚴格以民主集中制的原則和黨紀國法來要求、約束自己的思想言行,，不斷加強黨性鍛煉,，堅持自重、自省,、自警,、自律，在日常工作,、生活中,，能夠做到廉潔自律。

三、工作中存在的不足及個人進步方向,。

一年來,，本人做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務知識的學習抓得還不夠緊,，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。

一是進一步強化學習意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中,，真正做到學以致用,。

二是進一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務,。

三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫,，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變,；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。

四,、對物業(yè)工作的感悟。

20xx年,，物業(yè)中心的各項工作成績喜人,，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設上,，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足,；在內(nèi)部管理上，崗位職責落實不到位，沒有嚴格執(zhí)行服務標準化,、考核量化和細化,，員工的積極性、責任性需進一步增強等等,。對于這些,，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的,。

通過一年來的工作和學習,，自己深深地體會到，作為一名基層干部,，只要我們做到不斷地更新和豐富自己,，勤于思考，立足本職崗位,，事實求是,，不講空話，真正把上級的精神落實到實處,，身先士卒,，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始,，團結(jié)同志,，合理溝通，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度,。

最后,，衷心感謝各級領導和同事們一年來對我工作的支持和幫助，謝謝大家,。

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物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇十六

四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件,，給項目部造成了非常被動的局面,，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強安全防范意識,，扭轉(zhuǎn)員工責任心不強的思想狀態(tài),，針對被盜事件引以為戒，查找漏洞,，總結(jié)教訓,，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿出整改措施,，以班長及骨干員工帶動新員工,，避免以后再次發(fā)生類似事件。

七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件,，嚴重影響公司及省市局聲譽,，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便，針對事件發(fā)生的深刻教訓,，及時組織管理層員工,，從管理中找問題，改變工作思路和方式,，換位思考,，多角度處理問題。做到安全是基礎,，和諧是目標,。

2、應急事件：

在過去的一年里,，組織部門員工多次進行治安演習,，同時處理電梯困人、管道跑水,、緊急停電,、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起，使員工之間的協(xié)調(diào)能力,、團隊合作精神有了明顯提升,。

3、消防工作方面,。

消防工作作為日常安全工作的重點,，我部對轄區(qū)消防設施設備每月定期檢查和不定期的抽查，對過期的滅火器及時進行了更換,，并按安全標準化建設要求規(guī)范管理,，多次組織部門員工進行消防常識培訓、并在4月12日進行了滅火實戰(zhàn)技能演練,、7月3日進行了電梯困人實戰(zhàn)技能演習等,，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4,、安全標準化建設：

2）,、秩序管理設門崗、巡邏崗,、監(jiān)控崗,、車庫崗，崗與崗之間密切聯(lián)系,，嚴格按崗位流程規(guī)范要求,，對小區(qū)實行全方位24小時的安全保衛(wèi),，嚴格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件、火災事故的發(fā)生,。

5,、保潔工作。

日常保潔治理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃,、保潔為主,，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、碧水灣湖面落葉清理,、噴泉清洗、污水坑清撈等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運日產(chǎn)日清,，并在天氣進入蚊蠅滋生時節(jié),，加大小區(qū)的消殺工作,，每周按計劃對小區(qū)內(nèi)92個雨水井,，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾臺集中消殺,，每月定期對小區(qū)進行消殺滅鼠工作,，放置鼠餌盒共計6次，發(fā)放粘鼠板300張,，滅蠅紙500張,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇十七

公司領導：

20xx年是xx物業(yè)公司“一五”計劃的關鍵一年，也是承前啟后的“二五”計劃啟動年,，我?guī)ьI項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務工作,，同時按九大服務標準開展工作，其中收費率已達到了計劃指標的118%：

09年在公司領導及各職能部門指導幫助下,，我作為xxx項目部的經(jīng)理,，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責，始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領項目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項目部”為目標,，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強化管理,，規(guī)范運作，提高服務質(zhì)量,，現(xiàn)將自己的工作進行匯報,。