當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時,，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計劃。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
電話銷售工作計劃和目標(biāo)篇一
通過一周的培訓(xùn)，讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng),、電話銷售,、陌生、時間調(diào)度,，下面是自己個人心得：
1,、衣著言行
西裝、領(lǐng)帶可以說是基本的,，不僅是對自己個人修養(yǎng)的體現(xiàn),，更是尊重他人的橋梁。
2,、服務(wù)的心態(tài)
從細(xì)節(jié)著手,，把自己的辦公地點收拾干凈，每天簡單的事情重復(fù)做,，歸零的心態(tài),。
3、學(xué)習(xí)的能力
這些天，一直在看《一分鐘銷售》,，將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結(jié)合,，感覺獲益很多，銷售的目的,、溝通的方式,、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺,。
1,、約客戶見面才是打電話的目的。
2,、電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產(chǎn)生興趣,。
3、話術(shù),，也是我要解決的一個問題,。
4、如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來,。
總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題,，主要集中在：
1、有在開始時爭取別人給予時間的意識,，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去,。
2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的,，一上來就是直接介紹公司和個人,，結(jié)果屢遭拒絕。
3,、興奮點的調(diào)節(jié),。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺,，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方,。
問題調(diào)查：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏。
1,、準(zhǔn)備工作不足,，表現(xiàn)在對我們海點自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個高度，導(dǎo)致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準(zhǔn)確作答,，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足,，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計,。還有，就是對路線的考慮不周,，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯,，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間,。
2、經(jīng)驗的缺乏,，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上,，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等,。
主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時間安排,，如何平衡，如何讓自己在工作時達(dá)到一種最佳狀態(tài),，同時又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動力,。這個目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。
總結(jié)：“今日事,，今日畢”,，是我這一周工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”,。要不斷的自己“歸零”,，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長,，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),，不斷總結(jié)、歸納,、成長!
主要寫一下工作內(nèi)容,，取得的成績，以及不足,，最后提出合理化的建議或者新的努力方向總結(jié),，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,、總分析,、總研究，分析成績,、不足,、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的,，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的?？偨Y(jié)的基本要求總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單，有的比較詳細(xì),。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。這是總結(jié)的中心,?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點,。成績有哪些,，有多大，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)講清楚。3.經(jīng)驗和教訓(xùn),。做過一件事,，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究、概括,、集中,，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
電話銷售工作計劃和目標(biāo)篇二
光陰迅速,，一眨眼就過去了,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，不妨坐下來好好寫寫計劃吧,。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的電話銷售工作計劃范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
當(dāng)下,，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了,，如：電話銷售技巧,、email營銷,、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪,、投放廣告,、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長,，也各有所短,。不過，有一點可以肯定的是,，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型,。但不管理怎么樣說，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說,，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一,。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源,，不會浪費金錢,、時間、精力等,。因此,，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急。
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式,，拿起電話每個人都會,，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向,，可并不是一件簡單的事情了,。
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對,，只能掛斷電話,，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽,，總是站在接電話人的角度考慮,，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,，就變成了兩個人在拒絕你,。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態(tài),。作銷售,，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,，如果那樣的話,，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀,。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失,。同時,，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
(2)善于總結(jié),。我們應(yīng)該感謝,，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn),。每次通話之后,，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式,，然后,，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情,，怎樣去將它解決,。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決,，不會害怕,，也不會恐懼。
(3)每天抽一點時間學(xué)習(xí),。學(xué)得越多,，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個什么樣的高度,。而是給我們自己足夠的信心,。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,，把你想要表達(dá)給客戶的.關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,，以免由于緊張而"語無倫次"，電話打多了自然就成熟了,。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去,，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果,，能夠得到對我們有價值的信息,。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人,，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通,，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件,、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人,，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名,、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件,、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的,，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶,，獲得面談的機(jī)會，進(jìn)而完成我們的銷售,。
既然目的明確了,，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始,，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo),，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點都做不到,，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的,。在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要,，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績,，但起碼你獲得了一個機(jī)會，獲得了一個不錯的開始,。
選擇客戶必須具備三個條件：
1,、有潛在或者明顯的需求;
2、有一定的經(jīng)濟(jì)實力消費你所銷售的產(chǎn)品;
3,、聯(lián)系人要有決定權(quán),，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品,，消費人群主要集中在中高收入人群,、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè),、咨詢業(yè),、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè),、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè),、汽車業(yè)、傳媒業(yè),、通訊業(yè),、留學(xué)中介、民航業(yè),、金融業(yè),、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候,，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息,、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息,。
資料收集好了,，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機(jī),，接電話的人不是你所要找的目標(biāo),，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙,，繞過前臺的話術(shù)：
1,、在找資料的時候，順便找到老板的名字,，在打電話的時候,，直接找老總，若對方問到你是誰,，你就說是其客戶或者朋友,，這樣找到的機(jī)會大一些。
2,、多準(zhǔn)備幾個該公司的電話,，用不同的號碼去打，不同的人接,，會有不同的反應(yīng),，這樣成功的幾率也比較大。
3,、隨便轉(zhuǎn)一個分機(jī)再問(不按0轉(zhuǎn)人工),，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺,。
5,、以他們的合作伙伴的身份，例如：你好,，我這是xx公司,，幫我接一下你們老板,，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到,。
6,、不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識,，比如說找一下你們王經(jīng)理,，"我是xx公司xxx，之前我們聯(lián)系過談合作的事,。如回答沒有這個人,，可以說：哦，那是我記錯了,，他的名片我丟了,，請告訴我他貴姓，電話多少?"
7,、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒空,，就說：沒關(guān)系,，負(fù)責(zé)人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了,。
歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶,，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣,，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰,，我代表哪家公司?
2,、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白最好用最簡短精煉的語句表達(dá)自己的意圖,，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論,，而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么,，沒有用處的電話對任何人來說,，都是浪費時間。例如：您好,，張總,，我是早上果業(yè)有限公司xxx，我們公司主要是做各種高檔水果,、干果產(chǎn)品配送,，還有各種干果,、紅酒、茶油禮盒,。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利,、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶,，維護(hù)好您的客戶關(guān)系,。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定,，引導(dǎo)客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮,，放棄，最主要是約客戶面談,。
電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點,，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：
1,、配送優(yōu)勢我們是以會員卡的形式消費,，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨,，還可以充值,，您作為禮品送給客戶，既方便又實用,，客戶只要一個電話,，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物的時間,，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證,。
2、產(chǎn)品優(yōu)勢我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果,、干果,，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留,，很多產(chǎn)品市場都不多見,，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營養(yǎng)價值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶,，客戶關(guān)系維護(hù)好了,，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心,，肯定提高工作積極性,，工作效率還用說嗎!!
3、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油,、各種干果品種多樣,，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友,，可以根據(jù)自己的需求和喜好,，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶,、員工,，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩,、送禮不便得煩惱,，一張禮品卡全搞定了，多方便啊,。
介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕,、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài),，同時對客戶提出的拒絕,、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù)?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實的反對意見和真實的,。
非真實的反對意見有幾種：
1、客戶的習(xí)慣性拒絕,，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應(yīng)是拒絕,，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向,，我們是走的團(tuán)購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己,，作用是能夠提高他的員工工作積極性,，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益,。
2,、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候,，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞,，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒,，傾聽他的抱怨,，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋,，要學(xué)會傾聽,，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報。
3,、客戶好為人師的反對,，客戶指出你的觀點或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意,，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品,，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行,。我們可以贏得和客戶的爭論,，但是會輸?shù)翡N售的機(jī)會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴,，對客戶的不同看法洗耳恭聽,。然后對他的看法表示贊同："恩，您說的很有道理,，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵,，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多",。然后再提出自己的不同意見,，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的,。
真實的反對意見主要包括兩個方面：
1,、需要方面，有幾種表現(xiàn)形式
(1)"暫時不需要,，有需要我會打電話給你的"這樣的回答,，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù),，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么,，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利,，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧,，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系,，您用不多的投入,，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好,。
(2)"你先發(fā)份傳真/資料過來看看,，到時候再說"這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了,，不能太急,。
(3)"我還要考慮考慮"/"再商量商量"這樣的回答，我們就要找到客戶"考慮"的真實含義了,，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面?這樣好了,，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個直觀的了解,。最好是約面談,，問清原因找出解決辦法。
(4)"我們已經(jīng)有合作伙伴了"這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴,，你貶低對手,，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反,。你可以這樣說：哦,，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點,，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣,，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不同之處,，引起客戶興趣,，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品,，多個選擇也不會對他造成什么損失,。
(5)"我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談",，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系,，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下,，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕,，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件,，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期,。
2,、價格方面的反對，電話溝通,，盡量避免談價格,，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍,，而不是準(zhǔn)確的價格,，便于和客戶討價還價。
八,、約客戶面談
我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品,，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否,，就是看能否約到客戶對其上門拜訪,。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功,，但是我們可以給自己留下后路,，可以這樣說：xx總，您看這樣好吧,，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,，…哦，明天您沒時間啊,，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間,，周三下午您幾點有時間…好的，那周三見吧,，到時候給您電話,。
約見成功，你打電話的目的就達(dá)到了,，下面的事情就是準(zhǔn)備材料,、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始,，怎么樣取得面談的成功,，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。
電話銷售工作計劃和目標(biāo)篇三
我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多的時間,，從剛開始的拒絕率達(dá)到90%以上,，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容,。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶,。
在下半年銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4,、今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：
（1）每周要增加5個以上的新客戶,，還要有5到10個潛在客戶。
（2）一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。
（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。
（5）要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
（6）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。
（7）客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。
（8）自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
（9）和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
（10）為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。
電話銷售工作計劃和目標(biāo)篇四
一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
四;今年對自己有以下要求,。
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶,。
2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。(請柬范文),。
7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。
·銷售主管工作計劃·銷售部工作計劃·房產(chǎn)銷售工作計劃·20**年銷售工作計劃。
以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
電話銷售工作計劃和目標(biāo)篇五
1,、盡快熟悉商標(biāo)書中的商標(biāo)分類和學(xué)習(xí)推類的技巧,。
2、熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報價把握和內(nèi)容,。
3,、通過上個月的這段打電話積累的意向客戶，爭取月初出一單,。
4,、積累技巧和意向客戶，爭取完成目標(biāo),。
5,、轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對市場需求的把握,，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準(zhǔn)備,。
在x月份,，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：
1,、電話初次拜訪客戶75家,。
2、電話有效客戶10家,。
3,、實地拜訪客戶5家。
4,、要求試料客戶2家,。
通過半個月的挖掘客戶,，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，自己打電話的時候還是有很多問題的存在,！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息,。后來通過向老銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中,。
1,、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,，到了客戶那里見不到客戶,。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。
2、對產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進(jìn)行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。
4、對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài),！
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨詢,！資深銷售在進(jìn)行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn),！爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。
2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,。
措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任,！所以,，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,！其學(xué)習(xí)方向如下：
（1）了解產(chǎn)品,，型號，規(guī)格,，功能,，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納,。
（2）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納,，爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。
3、加強商務(wù)方面的技巧,。
措施：通過培訓(xùn)和咨詢,，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。
4、加強自身的時間管理和勵志管理,。
措施：通過時間管理軟件,，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情（重要的事情）提前完成,，b類事情（相對重要的事情）及時完成,，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理,，保持對工作的熱情,，利用對比激勵法，提高斗志,！
20xxxx.8~20xxxx.9：順利通過公司對我的考核,，真正成為xxxx的一員。20xxxx,。8~20xxxx,。9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力,！
20xxxx.8~20xxxx.9：能夠完成月度目標(biāo)，至少成交一家新客戶,。
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電話銷售工作計劃和目標(biāo)篇六
天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn)。
看著自己成功客戶量漸漸多起來,，固然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻艄倘灰押炏聛砹耍案杏X萬事大吉了,，實在這類想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難,，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的,，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會想到_防偽的小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可,。因此這點我得把眼光放長遠(yuǎn),。
對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表回納,，而我這方面做的不夠好,。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累,，需要自己專心的往經(jīng)營,，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那末也更加如魚得水,。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開辟的新客戶量未幾,，這點在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的公道,。到達(dá)兩不誤的效果,。
電話銷售工作計劃和目標(biāo)篇七
我八月中旬剛接觸x電話銷售業(yè)務(wù),，由于我在思想上急于求成,，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色,。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在,。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫,；工作不能蠻干,，要實干,、精干、巧干,；同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)上月的.得失,，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：
1、對于老客戶要保持聯(lián)系,、熟絡(luò)關(guān)系,、爭做朋友、滿足需求,，最終達(dá)到銷售簽單的目的,，最好能挖掘二次需求。
2,、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品,、認(rèn)同產(chǎn)品；相信公司,、信任我,。然后，推銷產(chǎn)品,，并不斷開發(fā)新客戶,。
1、九月要更加熟悉工作流程,，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容,。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力,，多觀察,、多傾聽、多嘗試,；對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記,。
2,、電話交流方式要靈活多樣,。針對客戶的行業(yè)、年齡,、語氣等開展靈活多樣的交流模式,，提高電話約訪率。
3,、不斷學(xué)習(xí),，與團(tuán)隊共成長,。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流,；與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,，營造和諧向上的工作氛圍,。
爭取九月工作成績達(dá)到部門平均水平。
以上便是我九月的銷售人員個人工作計劃,。計劃與困難并存,，請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會好好努力克服困難,，對自己負(fù)責(zé),、對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé),！
九月份的伊始,，不代表上個月的結(jié)束，而是一個新的開始,、一個新的戰(zhàn)斗,。我們要繼承上個月的優(yōu)點，而缺點要在這個月中要改正過來,。
電話銷售工作計劃和目標(biāo)篇八
我八月中旬剛接觸xx電話銷售業(yè)務(wù),，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色,。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳,，要做到從容不迫;工作不能蠻干,，要實干、精干,、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)上月的得失,，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：
1、對于老客戶要保持聯(lián)系,、熟絡(luò)關(guān)系,、爭做朋友、滿足需求,，最終達(dá)到銷售簽單的目的,，最好能挖掘二次需求,。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品,、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司,、信任我。然后,，推銷產(chǎn)品,，并不斷開發(fā)新客戶。
1,、九月要更加熟悉工作流程,，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,，提高說服力,，多觀察、多傾聽,、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記,。
2、電話交流方式要靈活多樣,。針對客戶的行業(yè),、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式,，提高電話約訪率,。
3、不斷學(xué)習(xí),，與團(tuán)隊共成長,。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間要有良好的溝通,，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍,。
爭取九月工作成績達(dá)到部門平均水平,。
以上便是我九月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存,，請經(jīng)理多多指導(dǎo),，我會好好努力克服困難，對自己負(fù)責(zé),、對工作負(fù)責(zé),、對公司負(fù)責(zé)!
九月份的伊始,，不代表上個月的結(jié)束,，而是一個新的開始,、一個新的戰(zhàn)斗。我們要繼承上個月的優(yōu)點,，而缺點要在這個月中要改正過來,。
首先，要總結(jié)以往工作的不足,，在這個月無論從工作方法還是從效率上都應(yīng)有所提高,。我們積極配合老師和學(xué)生會其他部門開展好工作。為進(jìn)一步完善秘書處工作,，使我們的工作有章可循,，同時更好地服務(wù)于學(xué)生，特制訂九月份工作計劃如下：
1,、認(rèn)真落實工作目標(biāo),。
2、嚴(yán)格完成工作任務(wù),。
3,、嚴(yán)格要求自己。
4,、加大創(chuàng)新力度,，對工作中出現(xiàn)的問題予以改正以提高工作效率。
5,、全面做好學(xué)生會會議工作記錄工作,。
電話銷售工作計劃和目標(biāo)篇九
1、盡快熟悉商標(biāo)書中的商標(biāo)分類和學(xué)習(xí)推類的技巧,。
2,、熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報價把握和內(nèi)容。
3,、通過上個月的這段打電話積累的意向客戶,，爭取月初出一單。
4,、積累技巧和意向客戶,，爭取完成目標(biāo)。
5,、轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打,，從而積累自己對市場需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準(zhǔn)備,。
在x月份,，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：
1.電話初次拜訪客戶75家,。2.電話有效客戶10家。3.實地拜訪客戶5家,。4.要求試料客戶2家,。
通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中,。
1,、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,，到了客戶那里見不到客戶,。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到,。
2,、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格,，每次我都不能獨自面對客戶進(jìn)行交談，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任,。
3、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務(wù)方面的技能。
4,、對工作的積極性很高,，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)!
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候,，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。
2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,。
措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!所以,，在今后的工作中,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：
(1)了解產(chǎn)品，型號,，規(guī)格,，功能，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的.歸納,。
(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納，爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。
3,、加強商務(wù)方面的技巧。
措施：通過培訓(xùn)和咨詢,，自學(xué)等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。
4,、加強自身的時間管理和勵志管理。
措施：通過時間管理軟件,，及時處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類事情(重要的事情)提前完成，b類事情(相對重要的事情)及時完成,，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成,。通過勵志管理,，保持對工作的熱情，利用對比激勵法,，提高斗志!
20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核,，真正成為xx的一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核,，擁有獨立完成銷售工作的能力!
20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標(biāo),，至少成交一家新客戶。
