光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

通過(guò)一周的培訓(xùn),，讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng)、電話銷(xiāo)售,、陌生,、時(shí)間調(diào)度,，下面是自己個(gè)人心得：

1,、衣著言行

西裝、領(lǐng)帶可以說(shuō)是基本的,，不僅是對(duì)自己個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn),，更是尊重他人的橋梁。

2,、服務(wù)的心態(tài)

從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點(diǎn)收拾干凈,，每天簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，歸零的心態(tài)。

3,、學(xué)習(xí)的能力

這些天,，一直在看《一分鐘銷(xiāo)售》，將書(shū)中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合,，感覺(jué)獲益很多,，銷(xiāo)售的目的,、溝通的方式,、銷(xiāo)售前中后所應(yīng)注意的問(wèn)題,，都讓我受益匪淺,。

1,、約客戶見(jiàn)面才是打電話的目的。

2,、電話銷(xiāo)售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣,。

3、話術(shù),，也是我要解決的一個(gè)問(wèn)題,。

4、如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來(lái),。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題,，主要集中在：

1、有在開(kāi)始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí),，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽(tīng)下去,。

2、電話一開(kāi)始就喜歡暴露我打電話的目的,，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人,，結(jié)果屢遭拒絕。

3,、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié),。前期總是沒(méi)有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺(jué),，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方,。

問(wèn)題調(diào)查：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。

1,、準(zhǔn)備工作不足,，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒(méi)有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問(wèn)時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答,，同時(shí),，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒(méi)有作出詳盡的預(yù)計(jì),。還有,，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見(jiàn)面的時(shí)間,。

2,、經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上,，如忘記同別人交換名片,，敲門(mén)的高度上等。

主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排,，如何平衡,，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài),，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。

總結(jié)：“今日事,，今日畢”,，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的體會(huì)。感覺(jué)最重要的還是一種“工作的態(tài)度”,。要不斷的自己“歸零”,，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng),，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),，不斷總結(jié)、歸納,、成長(zhǎng)!

主要寫(xiě)一下工作內(nèi)容,，取得的成績(jī)，以及不足,，最后提出合理化的建議或者新的努力方向總結(jié),，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),、總分析,、總研究，分析成績(jī),、不足,、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種,，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的?？偨Y(jié)的基本要求總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì),。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。這是總結(jié)的中心,?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn),。成績(jī)有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)講清楚。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。做過(guò)一件事,，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究,、概括、集中,，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí),。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

xx在全體人員的努力下,，區(qū)域業(yè)務(wù)開(kāi)展工作基本順利，全年回款額25.7萬(wàn)元,，基中第四季度完成回款額14.5萬(wàn)元,，占全年的56.4%，成功開(kāi)發(fā)了分銷(xiāo)商31家,，終端酒店53家,，回款情況如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月。

58304元35120元19000元144961元,。

公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,，系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),，在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上,，近親繁殖、擴(kuò)張道路,。從4個(gè)品牌,，8類(lèi)產(chǎn)品,，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見(jiàn)的辣根王，果汁,，壽司醬油，雞汁,，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋,，辣椒油、芥末油等,，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可,。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者,，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷(xiāo)售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，至上的服務(wù),，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開(kāi)展,，使銷(xiāo)售隊(duì)伍——銷(xiāo)售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合,。

1、經(jīng)銷(xiāo)商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商：a與b,。

a現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨,，餐料配送業(yè)務(wù),。

b的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù),。

a和b的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性,，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性，他們因其客觀因素限制,，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng),，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸,。

2,、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量,，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān),。公司的芥辣、壽司醋,，芥末油消化周期較慢,，同比之下，雞汁,、果汁,、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段，我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上,，需要準(zhǔn)確定位,。

銷(xiāo)售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,，打消了銷(xiāo)售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額,，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng),，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷(xiāo)售。此外,，公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館,，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館,，咖啡館等,，產(chǎn)品分類(lèi)全年銷(xiāo)售比例如下：

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

電話銷(xiāo)售是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程、介紹的過(guò)程,、服務(wù)的過(guò)程,更是一個(gè)溝通的過(guò)程;會(huì)不會(huì)打電話,直接影響到銷(xiāo)售的效果,。電話銷(xiāo)售人員如何制定工作計(jì)劃呢？本文是本站小編整理的電話,。

僅供參考,。

電話銷(xiāo)售。

20xx年就這樣悄悄地走進(jìn)了我們的視野,，在新的一年里,，希望通過(guò)更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)使得自己的能力能有更好的提升，業(yè)務(wù)有更廣闊的發(fā)展,，以下是明年的工作計(jì)劃：

一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對(duì)自己有以下要求,。

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

xx年的計(jì)劃.

一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶,，還要有?到?個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

有好的計(jì)劃才會(huì)有好的工作效率;為了讓自己成長(zhǎng)速度加快,，在9月份對(duì)自己的工作做出以下計(jì)劃：

一,、找回自我主動(dòng)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力.

1、找回我的激情,、勇氣和自信,，以最好的工作狀態(tài)去對(duì)待每一天的工作;。

4,、在非工作期間,，多看看銷(xiāo)售方面的教材并把好的話術(shù)和專業(yè)知識(shí)居為己有.

2、仔細(xì)聆聽(tīng)客戶所說(shuō)的每一句話,，從而挖掘客戶的須求;,。

3、平均每天撥打300個(gè)電話,，要5個(gè)以上的qq號(hào)并教3個(gè)以上的模擬盤(pán);,。

4、對(duì)每天和每周的新客戶做出一個(gè)篩選,，從中找出意向客戶并加以跟蹤;,。

5、爭(zhēng)取讓意向客戶開(kāi)戶入金操作,，完成本月個(gè)人目標(biāo)5萬(wàn)的業(yè)績(jī);,。

6、對(duì)以有客戶每天進(jìn)行回訪,，而且要不斷積累新的客戶,，為下一個(gè)月做好沖刺的準(zhǔn)備.

為了讓9月份業(yè)績(jī)順利達(dá)成，不拖團(tuán)隊(duì)后腿,，我一定要更加的努力,、并全力以赴的去對(duì)待我的工作;相信自己一定可以完成定下的目標(biāo)。希望團(tuán)隊(duì)和公司監(jiān)督我,。

作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí),，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子,。尤其是做電話銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話,，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì),，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛,，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué),。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難,、曲折,、打擊、不如意,?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng),，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣,。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,，有沒(méi)有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正,，不時(shí)地總結(jié)和回顧,，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點(diǎn)來(lái)說(shuō),，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,，我這點(diǎn)就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人,，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

1、每周要增加x個(gè)以上新客戶,，還要有x到x個(gè)潛在客戶,。

2、做好電話銷(xiāo)售工作總結(jié),，一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見(jiàn)客戶之前要多解客戶狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)客戶,，在有些問(wèn)題上你和客戶是一直。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。

6,、對(duì)所有客戶工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好形象,。

7、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們工作實(shí)力,，才能更好完成任務(wù),。

8、自信是非常重要,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好,，你是獨(dú)一無(wú)二，擁有健康樂(lè)觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10,、為今年銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬(wàn)元任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

1,、對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系,、爭(zhēng)做朋友,、滿足需求，最終達(dá)到銷(xiāo)售簽單的目的,，能挖掘二次需求,。

2、對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品,、認(rèn)同產(chǎn)品,；相信公司、信任我,。然后,，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶,。

1,、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容,。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,，提高說(shuō)服力，多觀察,、多傾聽(tīng)、多嘗試；對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記,。

2,、電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè),、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式,，提高電話約訪率,。

3,、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng),。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí),，便于與客戶多方位交流；與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間要有良好的溝通,，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍,。

爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門(mén)平均水平,。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃吧。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢,？下面是小編幫大家整理的電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

當(dāng)下,，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式也越來(lái)越多樣化了,，如：電話銷(xiāo)售技巧、email營(yíng)銷(xiāo),、陌生客戶預(yù)約,、上門(mén)拜訪、投放廣告,、老客戶介紹新客戶等等,。諸如此類(lèi)的推銷(xiāo)方式各有所長(zhǎng),，也各有所短,。不過(guò),，有一點(diǎn)可以肯定的是,，銷(xiāo)售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類(lèi)型,。但不管理怎么樣說(shuō),，對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),，電話銷(xiāo)售的方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最主要的方式之一,。與其他銷(xiāo)售方式相比,，電話銷(xiāo)售具有更多明顯的優(yōu)勢(shì)：節(jié)省企業(yè)資源,，不會(huì)浪費(fèi)金錢(qián)、時(shí)間,、精力等,。因此，掌握電話銷(xiāo)售技巧已成為越來(lái)越多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的當(dāng)務(wù)之急,。

電話銷(xiāo)售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷(xiāo)售方式,，拿起電話每個(gè)人都會(huì)，但是如何通過(guò)電話與對(duì)方良好的溝通,，并達(dá)成銷(xiāo)售意向,，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己,，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì),，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉,、無(wú)人接聽(tīng),，總是站在接電話人的角度考慮,，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,，就變成了兩個(gè)人在拒絕你,。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

(1)擺正好心態(tài),。作銷(xiāo)售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情,。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們,，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了,。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),，是他們的損失,。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn),。

(2)善于總結(jié),。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶,。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn),。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái),，他們拒絕我們的方式,，然后，我們?cè)诳偨Y(jié),，自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情,，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí),，我們有足夠的信心去解決,，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼,。

(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí),。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少,。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度,。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué),。打電話之前,，把你想要表達(dá)給客戶的.關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上,，以免由于緊張而"語(yǔ)無(wú)倫次"，電話打多了自然就成熟了,。

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果,，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息,。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,，通過(guò)電話溝通,，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等,，如不是負(fù)責(zé)人,，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料,，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪,。所以說(shuō)打電話給客戶不是目的,，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì),，進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售,。

既然目的明確了，那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了,，任何行業(yè)的電話銷(xiāo)售都是從選擇客戶開(kāi)始,，電話銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶,，如果連這點(diǎn)都做不到,，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷(xiāo)售過(guò)程中,，選擇永遠(yuǎn)比努力重要,，一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì),，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始,。

選擇客戶必須具備三個(gè)條件：

1、有潛在或者明顯的需求;

2,、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品;

3,、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板,。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品,，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群,、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè),、咨詢業(yè),、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè),、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè)、汽車(chē)業(yè),、傳媒業(yè),、通訊業(yè)、留學(xué)中介,、民航業(yè),、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等,，在客戶開(kāi)發(fā)的時(shí)候,，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員,、政府部門(mén)工會(huì)采購(gòu)人員的信息,。

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了,，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺(tái)或者總機(jī),，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷(xiāo)售話術(shù)還沒(méi)講就被拒之門(mén)外,，那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙,，繞過(guò)前臺(tái)的話術(shù)：

1、在找資料的時(shí)候,，順便找到老板的名字,，在打電話的時(shí)候，直接找老總,，若對(duì)方問(wèn)到你是誰(shuí),，你就說(shuō)是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些,。

2,、多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打,，不同的人接,，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大,。

3,、隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)(不按0轉(zhuǎn)人工),，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過(guò)前臺(tái),。

5,、以他們的合作伙伴的身份，例如：你好,，我這是xx公司,，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他,，想確定是否收到,。

6、不知道負(fù)責(zé)人姓什么,，假裝認(rèn)識(shí),，比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理，"我是xx公司xxx,，之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事,。如回答沒(méi)有這個(gè)人，可以說(shuō)：哦,，那是我記錯(cuò)了,，他的名片我丟了，請(qǐng)告訴我他貴姓,，電話多少?"

7、別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人,。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒(méi)空,，就說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái),，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了,。

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣,，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

1,、我是誰(shuí),，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3,、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?開(kāi)場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖,，因?yàn)闆](méi)人會(huì)有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的,，能夠給他帶來(lái)什么,，沒(méi)有用處的電話對(duì)任何人來(lái)說(shuō),，都是浪費(fèi)時(shí)間。例如：您好,，張總,，我是早上果業(yè)有限公司xxx，我們公司主要是做各種高檔水果,、干果產(chǎn)品配送,，還有各種干果、紅酒,、茶油禮盒,。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放,，還能提供給您的客戶,，維護(hù)好您的客戶關(guān)系。注：不要總是問(wèn)客戶是否有興趣,，要幫助客戶決定,，引導(dǎo)客戶的思維;面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄,，最主要是約客戶面談,。

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色,，吸引客戶：

1,、配送優(yōu)勢(shì)我們是以會(huì)員卡的形式消費(fèi)，一次消費(fèi)不完,，可以分幾次刷卡送貨,，還可以充值，您作為禮品送給客戶,，既方便又實(shí)用,，客戶只要一個(gè)電話，我們就把產(chǎn)品送到家了,，節(jié)省了您客戶外出購(gòu)物的時(shí)間,，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

2,、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果,、干果，而且很多水果我們有自己的種植園,，確保了產(chǎn)品無(wú)農(nóng)藥殘留,，很多產(chǎn)品市場(chǎng)都不多見(jiàn)，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶,，客戶關(guān)系維護(hù)好了,，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心,，肯定提高工作積極性,，工作效率還用說(shuō)嗎!!

3、禮盒優(yōu)勢(shì)我們的高檔禮盒里面的有紅酒,、茶油,、各種干果品種多樣，既能夠作為高級(jí)禮品贈(zèng)送客戶,，又能夠用來(lái)走親訪友,，可以根據(jù)自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒,。作為禮品送給客戶,、員工，給您帶來(lái)了方便,，免去了您采購(gòu)麻煩,、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了,，多方便啊,。

介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑,，但是我們保持好的心態(tài),，同時(shí)對(duì)客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對(duì)的話術(shù),?？蛻舻姆磳?duì)意見(jiàn)是分兩種：非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)和真實(shí)的。

非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)有幾種：

1,、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷(xiāo)電話時(shí),，第一反應(yīng)是拒絕,，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購(gòu)路線,，產(chǎn)品不是賣(mài)給他自己,，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系,，帶來(lái)更大的企業(yè)效益,。

2、客戶情緒化反對(duì)意見(jiàn)，我們打電話給客戶的時(shí)候,，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞,，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶的語(yǔ)氣及態(tài)度聽(tīng)出他是否有情緒,，傾聽(tīng)他的抱怨,，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中,，客戶也會(huì)對(duì)你的善意表示回饋,，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，電話銷(xiāo)售人員會(huì)有相應(yīng)的回報(bào),。

3,、客戶好為人師的反對(duì)，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方,，并不是真的不滿意,，客戶自己也清楚這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害,、多懂行,。我們可以贏得和客戶的爭(zhēng)論，但是會(huì)輸?shù)翡N(xiāo)售的機(jī)會(huì),。銷(xiāo)售人員所要做的事情就是閉嘴,，對(duì)客戶的不同看法洗耳恭聽(tīng)。然后對(duì)他的看法表示贊同："恩,，您說(shuō)的很有道理,，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽(tīng)您這么說(shuō),，讓我學(xué)到了很多",。然后再提出自己的不同意見(jiàn)，這樣既滿足了客戶的虛榮心,，也達(dá)到了自己銷(xiāo)售的目的,。

真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)主要包括兩個(gè)方面：

1、需要方面,，有幾種表現(xiàn)形式

(1)"暫時(shí)不需要,，有需要我會(huì)打電話給你的"這樣的回答，可能是我們的開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有吸引客戶,，那么我們就要調(diào)整話術(shù),，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么，比如：您看馬上過(guò)年了,，您公司肯定要給員工發(fā)福利,，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧,，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系,，您用不多的投入,，就能夠獲得巨大的收益，來(lái)年您的生意還不是越做越好,。

(2)"你先發(fā)份傳真/資料過(guò)來(lái)看看,，到時(shí)候再說(shuō)"這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會(huì)，那么我們就要考慮下次打電話時(shí),，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了,，不能太急。

(3)"我還要考慮考慮"/"再商量商量"這樣的回答,，我們就要找到客戶"考慮"的真實(shí)含義了,，可以詢問(wèn)：您是擔(dān)心哪一方面?這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那,，您好做個(gè)直觀的了解,。最好是約面談，問(wèn)清原因找出解決辦法,。

(4)"我們已經(jīng)有合作伙伴了"這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要貶低對(duì)方的合作伙伴,，你貶低對(duì)手，就等于貶低你的客戶,，結(jié)果適得其反,。你可以這樣說(shuō)：哦，那先恭喜您了,，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn),，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對(duì)手的優(yōu)勢(shì),，然后說(shuō)出你產(chǎn)品的不同之處,，引起客戶興趣，然后再提出約見(jiàn)下,，讓你的客戶了解下產(chǎn)品,，多個(gè)選擇也不會(huì)對(duì)他造成什么損失。

(5)"我現(xiàn)在很忙,，沒(méi)有時(shí)間和你談",，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒(méi)關(guān)系，您看明天下午方便的話,，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見(jiàn)面談,。如果客戶還是拒絕,，那就告訴客戶先給他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間，給客戶個(gè)緩沖期,。

2,、價(jià)格方面的反對(duì)，電話溝通,，盡量避免談價(jià)格,，如非要報(bào)價(jià)格，可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格,，盡量報(bào)一個(gè)范圍,，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格，便于和客戶討價(jià)還價(jià),。

八,、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來(lái)面談,，所以打電話的成功與否,，就是看能否約到客戶對(duì)其上門(mén)拜訪。任何一個(gè)客戶都不可能是一個(gè)電話就談成的,，也許第一次沒(méi)有約成功,，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說(shuō)：xx總,，您看這樣好吧,，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟，…哦,，明天您沒(méi)時(shí)間啊,，那您看周三下午方便嗎?不會(huì)耽誤您多少時(shí)間，周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)間…好的,，那周三見(jiàn)吧,，到時(shí)候給您電話。

約見(jiàn)成功,，你打電話的目的就達(dá)到了,，下面的事情就是準(zhǔn)備材料、樣品上門(mén)拜訪了,，這才是真正的銷(xiāo)售開(kāi)始,，怎么樣取得面談的成功，才是對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力的考驗(yàn),。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

二,；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

四,；今年對(duì)自己有以下要求,。

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶,，還要有?到?個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

以上就是我這一年的,。

工作中總會(huì)有各種各樣的困難我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示向同事探討共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

從剛開(kāi)始的拒絕率達(dá)到90%以上,，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。

其中的滋味真是一句話難以形容,。

正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶,。

以下是我做出的xx-xxx-x年電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類(lèi)：一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求：

1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有5到10個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。

在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。

給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。

要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。

擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

http:///a/201208/9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我20xx年工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服。

為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

20xx年即將到來(lái),，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),，提高思想認(rèn)識(shí),，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性,，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,，全面提高工作業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：

一,、具體工作目標(biāo)

1,、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間,，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益。

2,、提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度,。

二,、主要工作舉措

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己解決問(wèn)題的能力,，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效,，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程,。

2、合并核損核賠崗位,，加快案件時(shí)效,，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期,。

3,、加強(qiáng)承保前的告知工作。

加強(qiáng)理賠時(shí)的'一次性告知服務(wù),，

4,、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。

采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾，減少分歧,。

5,、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語(yǔ)言,、行為,、著裝、查勘車(chē)管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題,。

采用制定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6、主動(dòng)關(guān)心客戶,，減少信訪投訴,。

認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過(guò)調(diào)度短信,、賠款短信,，提高結(jié)案滿意度回訪工作。

對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件,，提早做好防范措施,。

做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改,。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。

相互學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，同事的好搭檔,。

四、樹(shù)立主人翁精神,，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。

積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，提合理化建議,，樹(shù)立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

五,、提高服務(wù)工作效率，樹(shù)立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率,，采取人性化服務(wù)，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平。

全面樹(shù)立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。

1、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔,，語(yǔ)言文明,，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為,。

2,、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,，要使快速簡(jiǎn)捷,、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。

3,、做好跟蹤服務(wù),，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯?wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決,。

在20xx年工作中，我有決心,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展,，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

公司的發(fā)展需要繼續(xù)的擴(kuò)大，我們公司要在之前銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中再多增加幾項(xiàng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，電話的銷(xiāo)售也成為一項(xiàng)很重要的工作,。當(dāng)前人人離不開(kāi)電話，信息時(shí)代就是這樣,。

不過(guò)公司目前還沒(méi)有銷(xiāo)售電話業(yè)務(wù),，因此制定出一份的完整的電話銷(xiāo)售計(jì)劃，有助于公司今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，也有助于公司在銷(xiāo)售工作中更好的掌握尺度,。計(jì)劃如下：

一：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

二：對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

三：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四：今年對(duì)自己有以下要求：

1,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

2,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

4,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

8,、和公司其他員工要有良好的`溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

9、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

10、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

11、每周要增加?個(gè)以上的新客戶,，還要有?到?個(gè)潛在客戶,。

當(dāng)前股市擴(kuò)大業(yè)務(wù)也是逆勢(shì)而上，全球金融危機(jī)的還沒(méi)結(jié)束,，很多公司都在明哲保身,，縮小自己業(yè)務(wù)范圍，而公司的擴(kuò)大銷(xiāo)售也是冒著一定風(fēng)險(xiǎn)的,，所以我們需要更加的謹(jǐn)慎,。

不僅僅是電話業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，公司在其他業(yè)務(wù)中也要制定出相應(yīng)的工作計(jì)劃,，讓我們按照計(jì)劃行事,，而不是像無(wú)頭蒼蠅一樣亂撞。這樣告訴的銷(xiāo)售才能有序進(jìn)行,，公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才會(huì)持續(xù)進(jìn)行,！

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

一、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

1,、每周要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有x到x個(gè)潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7,、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

我從事電話營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)三年多的時(shí)間，從剛開(kāi)始的拒絕率達(dá)到90%以上,，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶,。其中的滋味真是一句話難以形容。正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,，更成熟,，能有今天的成就我感謝這些客戶。

在下半年銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類(lèi)：

1,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4、今年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求：

（1）每周要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有5到10個(gè)潛在客戶,。

（2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

（3）見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

（4）對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

（5）要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

（6）對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

（7）客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

（8）自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

（9）和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

（10）為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

我八月中旬剛接觸x電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成,，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績(jī)毫無(wú)起色,。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在,。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫,；工作不能蠻干，要實(shí)干,、精干,、巧干；同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí),。總結(jié)上月的.得失,，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

1、對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系,、熟絡(luò)關(guān)系,、爭(zhēng)做朋友、滿足需求,，最終達(dá)到銷(xiāo)售簽單的目的,，最好能挖掘二次需求。

2,、對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品,、認(rèn)同產(chǎn)品；相信公司,、信任我,。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品,，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶,。

1、九月要更加熟悉工作流程,，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容,。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,，提高說(shuō)服力，多觀察,、多傾聽(tīng),、多嘗試；對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記,。

2,、電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè),、年齡,、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率,。

3,、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng),。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí),，便于與客戶多方位交流；與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間要有良好的溝通,，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍,。

爭(zhēng)取九月工作成績(jī)達(dá)到部門(mén)平均水平,。

以上便是我九月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存,，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo),，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自己負(fù)責(zé),、對(duì)工作負(fù)責(zé),、對(duì)公司負(fù)責(zé)！

九月份的伊始,，不代表上個(gè)月的結(jié)束,，而是一個(gè)新的開(kāi)始、一個(gè)新的戰(zhàn)斗,。我們要繼承上個(gè)月的優(yōu)點(diǎn),，而缺點(diǎn)要在這個(gè)月中要改正過(guò)來(lái)。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對(duì)自己有以下要求,。

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶,，還要有?到?個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。(請(qǐng)柬范文),。

7：客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

·銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃·銷(xiāo)售部工作計(jì)劃·房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃·20**年銷(xiāo)售工作計(jì)劃。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四

天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

看著自己成功客戶量漸漸多起來(lái),，固然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶固然已簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,，實(shí)在這類(lèi)想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的題目,。確切感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)辟比較難，但是對(duì)已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會(huì)想到_防偽的小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

對(duì)我們這個(gè)行業(yè)來(lái)講有旺季和淡季,，對(duì)淡季或鄰近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表回納，而我這方面做的不夠好,。確切報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子,，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營(yíng),，否則怎樣結(jié)出成功的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也天天做好完全而又具體的報(bào)表也能夠天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來(lái)日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那末也更加如魚(yú)得水,。

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部份的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開(kāi)辟的新客戶量未幾,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的公道,。到達(dá)兩不誤的效果。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十五

1,、盡快熟悉商標(biāo)書(shū)中的商標(biāo)分類(lèi)和學(xué)習(xí)推類(lèi)的技巧,。

2、熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報(bào)價(jià)把握和內(nèi)容,。

3,、通過(guò)上個(gè)月的這段打電話積累的意向客戶，爭(zhēng)取月初出一單,。

4,、積累技巧和意向客戶，爭(zhēng)取完成目標(biāo),。

5,、轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對(duì)市場(chǎng)需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準(zhǔn)備,。

在x月份,，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說(shuō),，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：

1、電話初次拜訪客戶75家,。

2,、電話有效客戶10家。

3,、實(shí)地拜訪客戶5家,。

4、要求試料客戶2家,。

通過(guò)半個(gè)月的挖掘客戶,，覺(jué)得開(kāi)發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,，自己打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在,！磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來(lái)通過(guò)向老銷(xiāo)售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中,。

1,、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見(jiàn)不到客戶,。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見(jiàn)不到,。

2,、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,，每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題,，客戶會(huì)不夠信任,。

3,、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

4、對(duì)工作的積極性很高,，但是缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧,，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)！

措施：銷(xiāo)售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn),！爭(zhēng)取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),。

措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任,！所以,，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),！其學(xué)習(xí)方向如下：

（1）了解產(chǎn)品,，型號(hào)，規(guī)格,，功能,，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,。

（2）對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,，爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解,。

3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧,。

措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢,，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭(zhēng)取在兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象,。

4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理,。

措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件,，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類(lèi)事情（重要的事情）提前完成,，b類(lèi)事情（相對(duì)重要的事情）及時(shí)完成，c類(lèi)事情（瑣碎的小事）選擇完成,。通過(guò)勵(lì)志管理,，保持對(duì)工作的熱情,，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志,！

20xxxx.8~20xxxx.9：順利通過(guò)公司對(duì)我的考核,，真正成為xxxx的一員。20xxxx,。8~20xxxx,。9：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力,！

20xxxx.8~20xxxx.9：能夠完成月度目標(biāo),，至少成交一家新客戶。

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電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十六

在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類(lèi)：

1、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己,，使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式,。

3、控制自己的情緒與狀態(tài),，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的.狀態(tài),。

4、加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí),，加強(qiáng)目的性,，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流,，戒急戒躁,，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。

5,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

7,、自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正,。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十七

時(shí)間飛逝，馬上就要邁進(jìn)20xx年的時(shí)光機(jī)了,，我從事電話營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)三年多的時(shí)間,，從剛開(kāi)始的拒絕率達(dá)到90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶,。其中的滋味真是一句話難以形容,。正因?yàn)檫@些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟,，能有今天的成就我感謝這些客戶,。以下是我做出的20xx年電話銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類(lèi)：

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求：

1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有5到10個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到xx萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十八

責(zé)過(guò)去的20xx年,，算不上精彩,，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(zhǎng),，也不算短,，但面對(duì)過(guò)去的路，有失敗的淚水,，也有成功的喜悅,，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話：三年，一定要混出個(gè)樣子來(lái),。

如果說(shuō)是拼搏的一年,，是勤奮的一年，是轉(zhuǎn)型的一年,，那我的就是堅(jiān)持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖,、沒(méi)有改變,，堅(jiān)持行業(yè),、堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo),、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

一直以來(lái),，電話營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅(jiān)持在做的,，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在坊奮斗,，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天,，那時(shí)的環(huán)境雖然非常刻苦,，但是沒(méi)有任何借口,，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶,，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱,，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷(xiāo),，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的,，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)路8樓,，不會(huì)在冷了,，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)立,，我從此有了更多的時(shí)間,，那時(shí)電話營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合,，雖然成績(jī)不盡如人意,，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(zhǎng),，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位,，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō),，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng),、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的.未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng),，因?yàn)檫@三年,，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多,，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī),，從此我開(kāi)始重視銀行渠道,，第一個(gè)開(kāi)始重視的是x行路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理,，但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有,，第一次拜訪x行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務(wù)要求,，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視,，關(guān)系更深一步,。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出x行支行和x行支行的銀行渠道,，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸,，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,，年終必須完成,。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中,，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng),，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作,，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好,，但是打開(kāi)了局面,，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：x行路支行、x行支行,、農(nóng)行上行和工行鳳起路支行,。

從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái),，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高,，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀,、大盤(pán)分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào),，通過(guò)消息解讀,，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達(dá)的能力,，通過(guò)不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通,，當(dāng)天氣冷下來(lái)了,，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰,，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式,，告訴這是不對(duì)的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到,，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過(guò)改革以后,，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì),，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì)，一周碰頭一次,，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況,，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)新人的啟發(fā)較大,，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后,，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘,，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò)，周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的,，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì),，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì)到5點(diǎn),，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外,，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì),，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少錢(qián),，但是這份榮譽(yù)必須給到,，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可,，種種規(guī)矩定下來(lái)后，自己也不會(huì)太累,，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人,，都能夠控制，,。通過(guò)每天,、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起,，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái),，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面,，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng),，像往常一樣唱歌、吃飯,、看x和旅游等等,，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī),，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子,，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好,，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面,，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè),，留存率還是比較高的,，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè),，一起將近20人,，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷,，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失,，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開(kāi)都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的,，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責(zé)任的,，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人,，在x月份，那是考驗(yàn)的時(shí)候,，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題,，有進(jìn)有出,，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，20xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格,。

對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō),，20xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好,，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn),，最終在20xx年初達(dá)到了，在20xx年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想,，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心,，因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的,，這也許是今年的不足,。

如果說(shuō)20xx年還有什么遺憾,，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年,，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活,，年底了,，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào),，所有的遺憾,，只要還在堅(jiān)持，我們的,，不要像去年這樣狼狽,，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十九

2022年即將悄然離去,，20xx年步入了我們視野,，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,?；貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面了解，成功合作客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二針對(duì)已經(jīng)合作客戶后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái),，雖然大客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力維護(hù)每一位意向比較好客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目,。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月工作，再加上戴總胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶維護(hù)好壞問(wèn)題,。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好維護(hù)好了話,，在以后翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

第三客戶報(bào)表沒(méi)有做很好整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好報(bào)表歸納,，而我這方面做不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作種子，日積月累,，需要自己用心去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了報(bào)表才能夠知道我今天工作狀態(tài)收獲如何,，然后有針對(duì)性加以指正引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性工作總結(jié)以來(lái)日工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性目性,。那么也更加如魚(yú)得水,。

第四開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上意向客戶。而自己今年開(kāi)拓新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己時(shí)間分配合理,。達(dá)到兩不誤效果,。

第五當(dāng)遇到不懂專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂變成自己知識(shí)給吸收,。

綜合幾點(diǎn)是我在今年工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)話聰明人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明人,，所以同樣錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己優(yōu)點(diǎn)。

今年整整一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售,，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話來(lái)獲得跟客戶溝通,，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際上工作量還是有,，每天要跟不同客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好印象,。為了讓客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司報(bào)價(jià)外，更重要是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就好比是在享受過(guò)程一樣，把談生意氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間友好交流溝通,。并且讓意向強(qiáng)烈客戶第一時(shí)間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是自己付出辛苦努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶需求,。對(duì)于意向強(qiáng)烈客戶而言除了很好電話問(wèn)候短信問(wèn)候qq問(wèn)候外還需要有一份工作熱情感染到客戶,，讓客戶從自己行為中感覺(jué)到我真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái),。

電話銷(xiāo)售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二十

1,、盡快熟悉商標(biāo)書(shū)中的商標(biāo)分類(lèi)和學(xué)習(xí)推類(lèi)的技巧。

2,、熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報(bào)價(jià)把握和內(nèi)容,。

3、通過(guò)上個(gè)月的這段打電話積累的意向客戶，爭(zhēng)取月初出一單,。

4,、積累技巧和意向客戶，爭(zhēng)取完成目標(biāo),。

5,、轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對(duì)市場(chǎng)需求的把握,，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準(zhǔn)備,。

在x月份，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說(shuō),，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客戶75家,。2.電話有效客戶10家,。3.實(shí)地拜訪客戶5家。4.要求試料客戶2家,。

通過(guò)半個(gè)月的挖掘客戶，覺(jué)得開(kāi)發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程,。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,，自己打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來(lái)通過(guò)向老銷(xiāo)售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中,。

1,、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見(jiàn)不到客戶,。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見(jiàn)不到,。

2,、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,，每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題,，客戶會(huì)不夠信任,。

3,、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

4、對(duì)工作的積極性很高,，但是缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧,，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)!

措施：銷(xiāo)售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作,。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),。

措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品,，型號(hào)，規(guī)格,，功能,，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的.歸納,。

(2)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,，爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3,、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧,。

措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭(zhēng)取在兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象,。

4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理,。

措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件,，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類(lèi)事情(重要的事情)提前完成,，b類(lèi)事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,，c類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理,，保持對(duì)工作的熱情,，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志!

20xx.8~20xx.9：順利通過(guò)公司對(duì)我的考核,，真正成為xx的一員,。20xx.8~20xx.9：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力!

20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標(biāo),，至少成交一家新客戶,。