隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)公司年終總結報告篇一

本人20__年x月到xx物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來,，尤其是本人主持xx物業(yè)服務處日常工作以來,，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理,，創(chuàng)新服務,，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績,，現將一年的工作情況總結如下：

20__年,，xx物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下,、經過全體員工苦心奮戰(zhàn),，在經營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,，物業(yè)收繳率達到95%,，經過初步測算20__年xx物業(yè)服務處實現收入超300萬元，物業(yè)服務處的經營能力逐步提高,。全年實現安全生產無事故,，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況,。

舉措1：認真梳理前期欠費,，對可以收繳的部分，落實任務,、責任到人,、專項收繳。對于刻意回避,、惡意拖欠的單位,，采用蹲點守候、見縫插針的方式,，并用掛號信寄送催繳通知單,，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果,。

舉措2：xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式,，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金,，無形中增加了很多風險,。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險,。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員,。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題,。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉,，本人率先垂范,，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定,。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法,，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗。

20__年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實,。強化內部管控,，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,，我們嚴格按年初審核計劃,，對現場服務、內部管控進行內審,，并于20__年1月接受中國質量認證中心的審核,。

舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據xx實際情況,，出臺多項管理制度,，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面,。

舉措2：強化外拓資金管理,，建立健全內控管理體系。在“收”,、“交”,、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。

舉措3：加大成本管理力度,，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力，增加外拓,，形成自上而下的成本,、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,，始終以嚴謹的工作作風,、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神,，來對每一個員工產生潛移默化的影響,。

20__年在服務業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維,，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效,、高附加值的服務。經統計,，服務滿意率全部達標與20__年同期相比出現一定增幅,。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作,。

舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況,。

舉措3：著重重關注it企業(yè)的經營管理模式,，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業(yè)服務中來,，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,，協助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務,。

20__年,，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位,，努力工作,，帶領xx物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻！

物業(yè)公司年終總結報告篇二

為了盡快適應新的工作環(huán)境,，通過趙經理了解項目的基本情況,，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料,，在熟悉工作的同時,，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防,、排水等知識,，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法,，使之盡快融入到工作當中,。

2、嚴格律己,，樹立良好的管理人員形象,。

物業(yè)管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中,，我時刻嚴格要求自己,，以身作則，工作中認真聽取員工的意見,，尊重,、團結每一位員工，不搞一言堂,，不搞特權,，不謀私利，始終以堂堂正正做人,，踏踏實實做事的原則要求自己,，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3,、加強日常管理工作,，提升物業(yè)服務水平。

管理出效益,、團結出戰(zhàn)斗力,。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想,，引導員工轉變服務觀念,、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃,，強化管理人員自身素質及業(yè)務培訓的不斷提高,。

在經過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題,，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念,，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的.問題陸續(xù)整改,，并將整改的情況,，反饋給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力,，現在的管理和服務比以往有了較大進步,。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢,，認真對待,，落實到人，回訪跟上,，解決問題,。

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主,，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人,，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主,，最終將投訴問題解決好,，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪,、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通,，還提高了我們服務水平,。

5、物業(yè)費收取工作,。

我小區(qū)住戶有690戶,，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費,，(正在協調開發(fā)公司處理)大多數業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上,。

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好,，導致了在工作中出現了諸多問題,。

1、部門管理人員工作態(tài)度,、服務意識較差,。

部門管理人員業(yè)務知識、自身素質,、會議傳達,、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來,，為杜絕這些問題的出現,，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標,，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓,，以確保項目部服務水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強,。

從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴,、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看,，應急預案的培訓,、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高,，在明年工作中作為重點內容進行培訓,。

3、作為項目負責人,，管理模式及管理方式方法存在不足,。

管理方式有待改善，實踐證明粗放型,、保守式管理最終將會被拋棄,，為適應新的要求，嚴于律己,，不斷增強管理業(yè)務學習,，改變管理模式。以公司的眼光看問題,，想問題,，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗,，通過實踐進行應用,，定期組織管理人員進行探討、學習,、交流管理經驗取長補短,，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗,。以此帶動帶動整個項目管理水平,。

4、物資浪費嚴重,，增加了支出,。

在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出,，杜絕浪費,，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作,，最大化減少成本支出,。

5,、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理,、工作標準不一,、收繳率未達標。

為了提高客服服務意識,，曾強對客服人員培訓,，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,，主動服務,，了解業(yè)主真正所求，提高服務質量,，夯實服務基礎,，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上,，與開發(fā)公司聯系盡快解決工程遺留問題,，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理,，情理并上,，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率,。

6,、保安工作責任心不高,，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放,、丟車、丟鞋事件,。

物業(yè)公司年終總結報告篇三

工作主要內容是日常報修,、根底設施設備維護、在上半年里,，領導安排的工作任務是維護和修理xx,、xx兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極仔細查修,，發(fā)覺問題準時解決,，一年中，貼踢腳線,、換燈泡,、燈口、面板,、修理閉門器,、安全出口燈,、近百次，例行每周巡查配電室及清掃衛(wèi)生50多回,。在這一年中使本人所治理的樓區(qū)公共設施設備完好,，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中修理效勞,，效勞滿足度到達99%以上未收到業(yè)主的有效投訴,。在有平常工作中，遇到屢次樓內下水主管道堵塞,，和中水管道跑水,，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題,。

例如：今年六月份xx號樓南側公路上有管線漏水,，第一天其他師傅未能找到漏水點，其次天我上班時,，領導派我和xxx師傅去連續(xù)查找漏水點,，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中困難的進展著挖掘,，經過不懈的努力,，下午4點多鐘最終找到了漏水點，立即向xxx工程部副主管匯報了狀況,，領導堅決的做出了修理方案用我們常常使用的抱卡抱住管道使其停頓漏水,，在這當中我向領導提出了一個修理建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來,，這樣有利于工作,，可以節(jié)省工作時間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚,準時恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作,。

本人堅持“五個一”效勞見到客戶時“一聲問候”;進門前套上“一雙鞋套”;工作時先鋪好“一塊工作布”;配備“一塊毛巾”清理現場;配備“一個垃圾袋”帶走雜物,。

2、加強工作熬煉,，熟識效勞的流程和細節(jié)工作,。專心識記，注意工作方式方法,，敏捷應變,，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心,，用滿足的效勞充實自己的工作目標和任務,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè),、制造性的開展工作,，在工作的這段時間里,，我對自己也有了深刻的熟悉。我還有許多缺乏,，對各項效勞工作也是實際的第一次接觸,，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位;向領導供應數據等方面有待加強;同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通,。

盡管我在xx年的工作中取得了肯定成績,、也得到了業(yè)主和領導的屢次表揚，但我知道還有許多缺乏之處需要完善與加強,。

第一,，加強學習，拓寬學問面,。努力學習物業(yè)綜合修理工的專業(yè)學問和有關法律法規(guī)常識;,。

其次，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;。

第三,，著實提高工作效率,，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事,。

在和泓物業(yè)工作這四年來,，完成了一些工作，取得了肯定成績,，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟識根本業(yè)務，才能更好適應工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的`工作狀態(tài),。

(三)只有樹立效勞意識，加強溝通協調,，才能把分內的工作做好,。

(四)要加強與同事的思想溝通。

過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴,在新的一年工作中真誠盼望領導和同事多提珍貴意見,。我將連續(xù)堅持“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言，回望過去,，展望將來,，我對和泓物業(yè)進展前景布滿了信念,，我會與公司同呼吸，共命運,，把自己的進展前途與公司的進展嚴密的聯系在一起,，在新的一年中我要再接再厲，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿足,，讓部門領導滿足,，讓業(yè)主滿足，把對業(yè)主的效勞水平提高到更高一層,。

物業(yè)公司年終總結報告篇四

20xx年x月x日xx物業(yè)正式成立后,，全體員工克服了很多困難克服了很多困難，踏實工作,。我們有一只高素質的隊伍,，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人,。我們扎實工作,，勤奮敬業(yè)，協調各方,，周到服務,，完成了各級領導交辦的工作任務，現將20xx年度進行如下總結：

1,、管理處員工統一著裝,，掛牌上崗。

2,、對住戶,、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人,、化解矛盾,、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程,。

3,、員工按時上下班，打考勤,，請假需經班組及主管批準,。

4、員工分工明確,，工作內容落實到人,，熟知崗位職責、工作標準,、工作規(guī)程,。

1,、認真書寫各項工作日志，文件,、記錄清楚,。

2、建立了清潔,、維修日巡檢表,，落實交班工作記錄本。

3,、客服組每周二下午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎上，小結,、點評,、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務,，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求，及時上報主管,，請示工作,。

4、建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，共計23盒,。同時,，初步實施了電子化管理，各種公告,、通知,、報告、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時調閱,。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達x件,，公共區(qū)域x件,，小區(qū)維修量大，技術人員少,，要求維修工技術全面,，并且還要帶夜班維修工作和維修任務,。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言,，從不計較個人得失,。

1、對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請,、裝修人員實施xx的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。

2,、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理,，一方面報校修建中心,，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題,，落實維修,。

對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯,、門禁公司技術人員維保、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統及時查驗、修繕,、排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建,。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度,，定人,、定崗、定工作內容,，每周定期檢查制度,，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量,。

園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗、病蟲除害,、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的.綠化養(yǎng)護質量,。

共同進步,，開展批評與自我批評，打造和諧,、文明,、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質,，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念,，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理),，及時向業(yè)主提供安全知識,、健康常識，天氣預報,、溫馨提示等,。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

新的一年,，即將來到,，完成各項工作。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨,、服務無缺憾,、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標,，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!”

物業(yè)公司年終總結報告篇五

20xx年轉眼即過,，運營公司克服了重重困難,。在復雜多變的市場經濟條件下，經受住了嚴峻考驗,。這一年來,，商業(yè)運營管理有限公司管理人大膽開拓,，勇于實踐，奮力拼搏,，搭建了堅實的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化,、規(guī)范化,、標準化、專業(yè)化發(fā)展,。

回顧物業(yè)公司一年來的工作,，有付出、有收獲,，有汗水,、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展,、共進步的核心理念,，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作,。通過實踐與探索,，創(chuàng)新工作思路，強化內部管理,，嚴抓品質服務,，提升整體質量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調“服務上層次,、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務,。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。現將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：

（一）以做好物業(yè)本職工作為前提,，積極配合其它部門認真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署,。

繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上,、服務第一”的宗旨,，使“微笑服務、文明辦事”的要求體現在每一位員工的身上,，促進了物業(yè)服務和管理工作的向前推進,。物業(yè)公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的,。良好的服務質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行,。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障,。

（二）房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一,。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統一，無危害房屋結構的行為,，空房完好率為95%,。

為此，在裝修管理工作方面,，我們重點加強了以下方面的工作：

4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,，對存在未符合管理規(guī)定要求的現象，限定作出整改,，并按計劃實施復檢工作,，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5）從20xx年起,，根據工作的安排需要,，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施,，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,，取得了良好的成效。

（三）公共設施,、設備的管理,。

為了保證園區(qū)廣大商戶的正常生活，在公共設施,、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施,、設備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

（四）綠化管理,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%,。

（五）環(huán)境衛(wèi)生的管理,。

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強園區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（六）園區(qū)安全防范工作。

園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓,，考核,，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更,、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌服務,，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項工作任務,。

5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂,，通過物業(yè)經理主持召開專項整治工作,，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數,。

雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第一、管理人員整體素質不高,，服務意識不強,，實際處理事務的能力還有待提高；

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應予以加強,；

第四,，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,，需要在實際工作中作出改善,。

針對以上幾個問題，在20xx年工作中,，我們將吸取經驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好,。xx曾經說過“發(fā)展才是硬道理”,，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐,。商業(yè)運營管理有限公司依靠全體職員的強大后盾力量,，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭,，力爭在物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位,。

物業(yè)公司年終總結報告篇六

xxxx年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階,，上檔次的一年,，豐收的一年,，在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領導下,，在開發(fā)商各級領導的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據某物業(yè)公司的實際情況,，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作,，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化,、運用使用化,、管理科學化"的管理要求。

使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現將物業(yè)管理年度工作總結如下：

（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內容之一,。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統一，無危害房屋結構的行為,，空房完好率為xx%,。

（二）公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設施,、設備的管理方面，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作xx次，應急維修工作x次,，達到養(yǎng)護設施,、設備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現象,，綠化完好率為xx%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓,，智能設備操作培訓,、考核，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

（1）熟悉小區(qū)各項設施,、設備的施工情況,；進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設備安裝情況,，我處工作人員不怕苦、不怕累,，頂著烈日跑工地,，爬高樓，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎,，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

（2）根據小區(qū)實際情況,，完成工作預案,，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計x項,，并提出合理化建議x項，開發(fā)商采納x項,，即報奶箱設置在門廳內,，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓工作,；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量,，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務,，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了xx塊宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果,。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

（5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作,；為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下,，我們做了大量的前期準備工作,，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協議等共計x項,。根據方便業(yè)主、服務至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位,，設置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主x戶,，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強管理服務工作,，提高服務質量,。

（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念,。

進駐后,，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神,；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關照戶的服務,，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧,，服務上給予優(yōu)質服務,，如xx業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務,，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊。除此之外,，我們還開展免費代辦服務,，如代辦電話、寬帶,、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受,，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽,。

（2）搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊,、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標,。今年共計接到維修投訴xx起，完成xx起,，及時完成xx起,，完成率為xx%，及時率為xx%,。在公共設施,、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現問題及時維修,，及時處理，如x月x日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，管理人員巡查發(fā)現后，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進行搶修,，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

（3）加強小區(qū)裝修管理工作,。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據小區(qū)實際情況，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。去年共處理違章施工xx起,，均已整改,。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面,，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

（4）認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評,。

（三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次,。

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓,，提高工員工業(yè)務素質。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量,，水平是密切相關的,。根據這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓,，并定期進行保安業(yè)務技能考試,，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓x次,，技能考核x次。

（2）利用先進的管理手段,，建立健全科學的管理方式,；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目,、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎,，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎,。

（四）搞好對外協調管理工作,。

搞好對外協調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動與房地局,，城管局,，電信局聯系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌,、委托合同,、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作,。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第一,，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面,，實際處理事務的能力還有待提高,。

第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。

第三，設備,、設施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題，在xx年工作中,，我們將吸取經驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)公司年終總結報告篇七

20xx年3月19日我應聘到***物業(yè)公司財務崗位工作,，在緊張的工作中不覺現在就到了年末,，20xx年的財務工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個月來的財務工作,，心中感受頗多,。在***物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員,，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質的提高,，以便適應公司快速前進的步伐。

在領導的指導和同事們的幫助下,，我不斷鞏固,、不斷學習相關財務知識,，時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到很大提升,，能順利地完成領導賦予的各項工作任務,，較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來,，我主要負責財務核算,、納稅申報等工作，現將我這期間的思想,、工作情況匯報如下：

不斷學習***物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,，始終以“崇德、齊同,、卓新”的態(tài)度投入到日常的.工作生活中,，做到了與人為善，和睦相處,。

1,、財務核算工作財務核算是財務人員的基本工作，也是日常性工作?，F在的財務核算都是借助財務軟件來完成的,，對財務軟件的日常性工作操作已經可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證,、按時結賬,、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。

2,、月度資金預算及20xx年財務預算的編制“凡事預則立,，不預則廢”——按照***物業(yè)公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性,。合理有效地籌措,、分配、使用資金,，加強對公司內資金使用的監(jiān)督和管理,，提高資金利潤率，保證資金安全,。

3,、財務內部報表的編制在日常的財務核算中編制的《資產負債表》、《損益表》等基礎的財務報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求,，而財務中心適時的推出,、改進一系列的財務內部報表,，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎。在編制內部報表的過程中,，能夠正確領會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務工作,。

4、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作,，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,，以方便輔助財務的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通,，尋求解決完善軟件存在問題的方法,，并指導物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用,。

5,、領導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃,。在領導臨時交辦的其他工作,，我總是要判斷其是否重要、緊急,，然后合理的安排時間,，在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間,，有效的利用時間,，否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣,，哪里有火哪里跑,，最后卻收益甚微。

新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命,，作為***物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度,，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。

物業(yè)公司關于開展安全檢查的通知提要,。

關于調整物業(yè)公司部份制度的通知范文。

物業(yè)公司年終總結報告篇八

歲月如梭,，時間飛逝,，轉間即將到來,，在過去的一年里在領導和同事的幫助下，業(yè)務水平和綜合素質有了明顯的提高,，回顧過去一年里工作總結如下：

1,、2月份公司領導交給我一個新的任務司機，在開車的時候做到不搶,，不快,，不酒后駕駛，做到了安全第一,，維護好車,，把故障消滅在萌牙狀態(tài)，在出車前細心的檢查好車輛輪胎的氣壓,，剎車制動轉向燈,，儀盤表，做到安全出行,。

2,、積極配合各區(qū)片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好,，在維修時和業(yè)主溝通講解安全用電,，日常維修的常識和故障排除方法。

3,、電梯的運行和維護,，在電梯出現故障的第一時間到達現場，確保被困人員的'安全,，積極和電梯維護人員學電梯維修技術,，確保電梯正常運行。

4,、對發(fā)電機組的維護保養(yǎng),，保證發(fā)電機的良好性能，做到停電不停電梯,，不給公司造成不好的影響,。

5、對地熱井供暖系統的維護保養(yǎng),，檢查維護控制盤,、線路、開關,、確保供暖期間不出故障,。

在新的一年里跟上公司的發(fā)展，找出自己的不足，加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻,，愿公司的明天更輝煌燦爛,。

忙忙碌碌中就要過去了。作為維修部的一員,，我在這一年中干了許多,，也學到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能,，使我在工作中發(fā)揮了自己的特長,。總的來說,，今年主要做了以下六點：

1、配合電梯維保公司對電梯進行維護保養(yǎng),。

2,、配合某某服務中心、振興路服務中心畫停車線,，規(guī)范了小區(qū)內車輛停放秩序,，為業(yè)主提供了方便。

3,、對各小區(qū)的室外管道進行檢修保溫,，延長了管道的使用壽命。

4,、定期對二次供水設備進行檢查,，以便發(fā)現問題，及時解決問題,，避免了事故的發(fā)生,，保證了業(yè)主的生活用水。

5,、供暖前對各區(qū)片泵房設備進行了保養(yǎng),、調試保證了冬季的正常供暖。

6,、供暖以來配合各區(qū)片房管,，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活居住環(huán)境,。

在工作中存在很多不足，我會在努力學習業(yè)務知識,，加強自身能力的提高,，為公司發(fā)展貢獻我的一份力量。

是輝煌的一年,，我來到某某物業(yè)工作,，在領導和同事的幫助下,，各方面能力有了提高，并且逐步了解到維修在物業(yè)管理企業(yè)中的重要性,。

對的工作總結出以下幾點：

一,、來到公司時，正值某某社區(qū)交工驗收時期,，配合房管員交房驗收,，并對該小區(qū)的設施設備及其流程操作進行熟悉，為以后的維修工作夯實基礎,。

二,、在配合各區(qū)片維修，我們接到電話,，第一時間到達現場,，堅持當日事，當日畢,，秉承小修不過夜的宗旨,，為全體業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

三,、為保證全體業(yè)主的生活用水,，對二次供水設備定期檢查，以便發(fā)現問題及時處理,，避免了事故的發(fā)生,，為業(yè)主的生活帶來了方便。

四,、對各區(qū)域供暖泵房設備進行了維修,，保養(yǎng)工作，為今年冬季供暖奠定了基礎,。

以上是的工作總結,，不到之處敬請領導給予指正，我愿為公司的發(fā)展貢獻我的一份力量,，在新的一年里,，我會加倍努力工作。

物業(yè)公司年終總結報告篇九

物業(yè)公司工會在物業(yè)管理中心黨支部的領導下,在物業(yè)中心行政部門的支持下,圍繞大隊工會年度工作部署,以黨的十七大精神為指針,全面貫徹落實大隊工會各項工作安排?，F將20xx年度物業(yè)公司工會工作總結如下:,。

工會十分重視思想政治工作,注重抓好職工思想素質教育,開展道德教育,凝聚職工力量,充分調動職工的積極性,發(fā)揚主人翁精神,致力于大隊的改革發(fā)展穩(wěn)定工作,著力構建和諧小區(qū),確保大局穩(wěn)定。按照大隊工會的部署和安排,組織職工學習《勞動合同法》,、《中國工會章程》,、《工會女職工委員會工作條例》等相關專業(yè)及法律知識,提高自身理論水平及維權保護能力。學習了中國工會第十五大會議精神和省十二大會議精神,重點學習了關于工會工作的重要講話、***同志在中國工會十五大上的祝辭和***同志的工作報告,。使廣大職工更加深刻領會***和胡關于工人階級的歷史地位,、重大貢獻和新形勢下堅持全心全意依靠工人階級方針的論述,深入了解工會組織的重要地位和歷史使命,提高廣大職工對工會組織的認同感、歸屬感和向心力,。在物業(yè)管理中心召開的第一屆三次職工暨會員大會上,傳達了大隊第十三屆五次職工代表暨會員代表大會精神及大隊工會15年工作安排意見,深刻領會其精神實質,結合物業(yè)管理中心分會實際,對15年分會工作進行了安排,明確工作目標和方向,使職工在各自崗位上勤奮工作,貢獻力量,。通過學習和宣傳教育,不僅提高了職工的政治思想素質,而且為推進物業(yè)改革奠定了良好的思想基礎。

遵循"公開,、公正,、公平"的原則,積極做好單位事務公開工作,創(chuàng)建"陽光物業(yè)"工程,構建和諧社區(qū)。更換事務公開欄,向廣大居民公開物業(yè)管理人員的身份,、責任,、聯系方式,做到工作有人干,事情有人管。誠懇接受小區(qū)居民對物業(yè)管理中心服務工作的監(jiān)督,。在采購材料方面,對日常消耗用品,、物品采購,須經主管負責人審核、批準,、簽字后,方可采購,嚴格采購程序,做好物業(yè)管理中心的事務公開工作,。

圍繞大隊"查隱患,、抓整改,、保平安"、"綜合治理,、保障平安"的"安全生產月",、"百日無安全無事故"活動主題和"安康杯"競賽活動,組織職工學習安全生產法律、法規(guī),、管理條例,、規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及安全生產常識,有計劃地開展"安康杯"競賽活動,結合物業(yè)管理中心的安全工作,對職工進行安全知識培訓,開展了現場消防演練活動,組織安全知識答題,以張貼安全,、消防,、家庭用電、防暑,、防寒,、防震、防盜,、防食物中毒等生產生活和食品安全常識的形式,在職工中廣泛宣傳,形成濃厚的安全文化氛圍,切實維護好職工的生命健康權,。

在我隊舉辦的以"展魅力風采,建文明和諧"為主題的慶三o八"巧巧手"活動中,分會女職工積極參與,展示自我。余久紅同志的沙畫《臉譜》,做工精巧,高雅別致,榮獲二等獎;蘇菊芳同志的泥畫《群鴨圖》,色彩紛呈,活靈活現,榮獲三等獎,。在我隊舉行的"慶五一迎五四"詩歌朗誦大賽活動中,李勇新同志和閆慧蓮同志組合朗誦的詩歌《我們一同走過》榮獲三等獎,。在我隊舉行的企業(yè)文化徽標征集活動中,崔海峰同志的設計榮獲一等獎。在地質局舉辦的慶國慶手工、書畫,、攝影作品展中,崔海峰同志的書法榮獲二等獎,、余久紅和蘇菊芳同志的手工作品獲優(yōu)勝獎。在我隊慶祝建國六十周年"歌唱祖國"活動中,我分會積極響應,精心排練,。女生小合唱《今天是你的生日,我的中國》,聲情并茂,柔情款款;大合唱《紅旗飄飄》形式新穎,高亢激昂;大合唱《歌唱祖國》鏗鏘有力,振奮全場,。崔海峰和柳洋兩位同志的獨唱博得了觀眾的陣陣喝彩。一樁樁榮譽娓娓道來,如收獲的累累果實,顆顆晶瑩炫目!

除了參加大隊及上級組織開展的活動外,物業(yè)公司工會還創(chuàng)造時機,開展形式多樣,、豐富多彩的活動,豐富職工的文化生活,。今年3月,有一批職工退休離任,分會組織了溫馨感人的歡送會,與他們共聚一堂,訴衷腸,話離別。5月24日,分會特邀我省知名書畫家李金平,、廖喜慶兩位同志來我小區(qū)做書畫創(chuàng)作觀摩表演,并與書畫愛好者做交流互動活動,。11月中旬,分會舉行了籃球比賽活動,并分別邀請大隊機關分會和211隊物業(yè)分會舉行了籃球友誼賽。這些活動的開展,充分展示了我分會職工積極向上的精神風貌!

在工作中,結合物業(yè)中心實際情況,站在群眾利益無小事的高度,堅持以人為本,求真務實的工作態(tài)度,切實履行和維護職工的合法權益和基本職責,當好職工群眾的貼心人,。緊緊圍繞職工最現實,、最關心、最直接的利益去工作,為他們說話辦事,、維權,。及時反映困難職工的家庭生活情況,使大隊工會能在第一時間掌握困難職工的生活狀況,確保大隊慰問幫扶工作及時到位。遇有職工生病或有困難,物業(yè)管理中心行政領導與分會組織一起去上門探望慰問,雖然東西不多,但體現了組織的關心和愛護,。通過這些活動的開展,使物業(yè)管理中心職工和睦相處,團結友愛,充分體現了大家庭的溫暖,。

深入開展精神文明創(chuàng)建活動,愛崗敬業(yè),提升服務質量,提升企業(yè)外在形象及影響力,加大宣傳力度,以創(chuàng)建服務熱情、環(huán)境優(yōu)美,秩序井然,、平安和諧的文明社區(qū)和爭做文明禮貌,、愛崗敬業(yè)、高效負責,、銳意進取的人民公仆為目標,深入持久的開展精神文明創(chuàng)建活動,。在創(chuàng)建區(qū)級"綠色小區(qū)"、市級"文明小區(qū)",、市級"園林式"居住區(qū)的活動中,這些工作在一線的職工做了大量扎實的工作,。在小區(qū)治安安全、環(huán)境治理及保護,、園林綠化,、水電暖維修、文化宣傳等方面,他們恪盡職守,勇于奉獻,。在植樹節(jié)植樹,、在世界環(huán)境日清掃小區(qū)衛(wèi)生、在暴雪之后鏟除積雪,、在重大節(jié)日來臨前清洗小區(qū)等等活動的開展,不僅對企業(yè)形象是一種有力的宣傳,而且也提升了服務質量,。

經費雖然很少,但我們還是堅持把微薄的經費用在工會建設上,用在職工的精神文化需求上,改善工作條件,努力為職工創(chuàng)造一個良好的工作,、生活和學習環(huán)境。

總之,物業(yè)公司工會在物業(yè)中心黨支部的領導下,在行政部門的支持下,今年工作開展有聲有色,成績斐然,。我們將繼往開來,再接再厲,以飽滿的熱情來迎接即將到來的20xx年!

物業(yè)公司關于開展安全檢查的通知提要,。

關于調整物業(yè)公司部份制度的通知范文。

物業(yè)公司年終總結報告篇十

今年6月份調入xxxx物業(yè)管理處以來,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務不甚了解,，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，現已基本勝任本職,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

（一）耐心細致地做好財務工作,。自接手xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現,。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報,、錯報的情況,。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際,，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協定的服務費,，定期予以收繳、催收,，xx年全年的服務費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面,，嚴格把好采購關,、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接,。

在xxxx工作半年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調,，才能把分內的工作做好,。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協調,，進一步理順關系；

（二）加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）管好財,、理好賬,，控制好經常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)公司年終總結報告篇十一

在這個物業(yè)公司工作已經快兩年了,，在今年年中的時候,，我被調到倉庫去成為一名管理員。這也算是我的一個升職吧,。我很高興作為一名管理員,，我能管著很多的物品，管著很多的東西,，當做一名管理人員,，也是我的榮幸。因此,，我會盡我最大的努力去完成我的任務,，去做好每一步的工作。

(一)面對現實,，接受挑戰(zhàn)xx年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉庫管理員一職,，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當時倉管員急辭職,，中間間斷了一個月的時間,，那時xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存,，部分物品還有短缺,，我的心一下子就變的沉重起來,，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子,，首先整理帳目,，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放,，通過這些努力后,，整個恒生物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán)。

(二)理清頭緒,，細化管理每日庫存報表都由我一人負責,，所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范,，嚴把出庫,、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理,，每天抽盤,，每周小盤點，每月配合財務大盤點,，作到賬目清晰,，賬實相符。經手貨款無一差錯,，體現了一名財務人員的嚴謹和細致,，近段時間來，賬實相符基本達到100%,，實現無庫損!與公司同事緊密配合,，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動,認認真真做好每月的月報表.每月準時向財務部發(fā)庫存月報表,。并結合自身崗位,，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格,物品物資表格,物資申購匯總表格等,，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理,，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購,，努力降低其庫存量,，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合,，降低了庫存,，加速了庫存周轉率。

(三)進行信息化隨著公司業(yè)務的連年增長,，工程部需求物資夠大,日發(fā)貨收貨量也進一步擴大,，在xx物業(yè)公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理,。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦,，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流,，整個xx年不良庫存下降基本至零!

(四)堅持學習,，與公司共成長在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是黃總,、盧總親自到倉庫指導工作,，提醒我保持學習，說公司在快速發(fā)展的同時,，個人會有更大的舞臺,，與公司一起共成長!工作之余，我學習會計,、營銷,、管理、電腦等知識,，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經歷,，我成熟許多，也成長許多,，一直致力利于倉庫管理的合理化,，整合進銷存.也深知一個團隊的重要性，只有與工程,，財務等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下,，愉快的度過了兩年難忘的時光。

年終總結會議主持詞錦集五篇,。

年終總結會議主持詞錦集六篇,。

物業(yè)公司年終總結報告篇十二

轉瞬間,在我們忙碌的工作中已經過往。

回首物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,精益求精完善各項治理性能的一年,。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部分的大力協助,經過全體客服職員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海,。

回顧一年來的客服工作,有得有失。現將一年來的客服工作總結如下:,。

在初步完善的`各項規(guī)章制度的基礎上,的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發(fā)展現狀,加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解,。同時,隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢,。

利用每周五的客服部例會時間,加強對本部分職員的培訓工作,。培訓工作是根據一周來在工作當中碰到的實際題目展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服職員對"服務理念"的熟悉更加的深刻。

據每周末的工作量統計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將題目解決,。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪,。

根據年初公司下達的收費指標,積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。終極在物業(yè)經理,、書記及其它各部分的支持下,完成了公司下達的收費指標。

如期完成xx區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作,。

制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引進了"超市,、藥店"項目。

在x月份,完成了x#,、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1,、2單元)收樓工作。

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內進行一次以"為災區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務由客服部來完成,。接到指示后,客服部全體職員積極獻計獻策,終極圓滿的完成了這次募捐活動,。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會,。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議,。

總之,在的工作基礎上,我們滿懷信心與希看,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標,。