在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個人銷售工作心得體會篇一

招商工作做了一年多，各式各樣的測算做了幾十版,，算完自己的賬再算人家的賬,，感覺自己快成賬房先生了;各種類型的匯報，寫了一篇又一篇,，招商模式,，商業(yè)部分招商計劃、價格體系,、整體推盤方案…前前后后談了十幾個客戶,，終于有要簽框架協(xié)議了，可是領(lǐng)導(dǎo)突然改主意了,，整租變成大部分自用,，感覺就像終于找到了成功的鑰匙，卻發(fā)現(xiàn)人家把鎖芯給換了,。

然而,，當(dāng)抱怨訴盡，靜下心來思考總結(jié)這一年的工作,，我發(fā)現(xiàn),，其實，一切我們曾付出過的,，都不是白白的浪費了,，就像能量守恒定律，那些與客戶溝通談判的能量轉(zhuǎn)化為我們對項目的認(rèn)知及對待各種客戶的經(jīng)驗;那些做投資測算分析的能量,，轉(zhuǎn)化為了我們對數(shù)據(jù)的采集分析能力;那些寫過的方案,，也許決策層根本沒看到，但卻鍛煉并提高了我們獨立思考,、提出問題,、解決問題的能力。我相信，不管項目的招商模式如何變化,，萬變不離其宗的是,，此類項目的前期報批報建、后期招商運營工作的工作流程,、工作要點,。所以我們要注意對這些方面的梳理、總結(jié),。我部門在按時保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)的同時,，還通過查找各類書籍文獻，梳理完成了“房地產(chǎn)開發(fā)全過程流程圖”,、“項目前期報批報建標(biāo)準(zhǔn)流程”,、“房地產(chǎn)投資項目可研報告標(biāo)準(zhǔn)模板”，以期望能夠?qū)θ蘸箢愃祈椖康那捌趫笈鷪蠼üぷ?、可研報告編寫,、項目操盤流程工作起到一定的規(guī)范及指導(dǎo)作用，同時正在梳理前期報批報建工作流程圖,。另外,，房地產(chǎn)開發(fā)工作，實操經(jīng)驗是很重要的,，在這一年中,，我從一開始在內(nèi)部講解項目ppt時還經(jīng)常緊張的手心冒汗，到現(xiàn)在能夠駕輕就熟的向客戶介紹(此處檢討：離郭總要求的如數(shù)家珍還有一定距離,，還要加強學(xué)習(xí));從獨自研究第一太平的投資測算表,，研究每一個公示、每一個鏈接,、每一項指標(biāo),，到自學(xué)房地產(chǎn)評估知識，現(xiàn)在已經(jīng)掌握了整個投資評價體系;從像寫財務(wù)分析報告一樣寫方案匯報到現(xiàn)在用郭總的話說：終于有點房地產(chǎn)企業(yè)匯報文件的模樣了,，雖然很多工作做的還不夠,，但至少我成長了，那么所有的付出就都是值得的,。

曾經(jīng)有個前輩跟我說：你做的每一件事都不會白做的,。有些事看上去可能沒什么立等可取的價值，但疊加在一起就是你的態(tài)度,。態(tài)度這東西千金難換,，多少老板有錢也買不來一個愿意用心工作的員工，能力再強,，也無法彌補態(tài)度的短板。因為一個人的成就常常取決于他愿意做多少，而不是他能做多少,。曾聽到過這樣一句話,，我覺得特別有道理：你現(xiàn)在的態(tài)度，決定十年后你會成為什么樣的人,。能力代表現(xiàn)在,，態(tài)度代表未來。進退之間的差別就取決于一個人的態(tài)度,。

有時候,，人特別糊涂。我們愿意花大價錢提高自己的智商,、情商,，也愿意費盡心思地去做大項目，認(rèn)識大人物,，可卻常常忘記一個簡單的道理,，態(tài)度也是一個人的核心競爭力。

沒有好的態(tài)度,，能力會與日俱減,。但只要態(tài)度積極，能力差也早晚能夠得到改進,。無數(shù)天才都告訴過我們,，這個世界根本沒有天才，你以為的天賦,，不過是別人鍥而不舍的態(tài)度,。

具體的工作，已在部門工作總結(jié)里做了詳盡的敘述,，所以我對自己的工作要求就是解決一個態(tài)度問題：告別“差不多”先生,。

“差不多得了”是很多人的口頭禪，其中也包括我自己,。其實明明可以做得更好,，卻用“差不多”這個借口讓自己妥協(xié)了?；蚴桥侣闊?，或是好面子，老用“差不多”來欺騙自己,，安慰自己說“可以了”,。但是，如果凡事只求差不多,，那么,，就會差很多,。所以，在日后的工作中我將盡力把每一項工作做到最好,，不湊合,，不妥協(xié)，把實力留給自己,，把態(tài)度留給世界,。

最后預(yù)祝我們建設(shè)辦齊心協(xié)力，發(fā)揮驅(qū)動力,，順利完成總院建設(shè)項目

個人銷售工作心得體會篇二

時間一晃而過,，20xx年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年,，年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規(guī)》演講等等,，一路數(shù)來有辛酸，有汗水,，有淚水,，但更多的是喜悅。

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在__年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的__，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a:積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d:完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好!

個人銷售工作心得體會篇三

這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳x公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)由主教練x老師主講,，總教練是x公司老總x先生,。

營造氛圍，各小組為單元,，全員參與表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張,、搞笑,，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準(zhǔn)備的,，盡管只休息了兩三小時,，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分,，滿分為三百分,，僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工,、合作和凝聚力,，盡管小組成員相識很短，準(zhǔn)備策劃活動很辛苦,，犧牲了睡眠時間,，但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天,，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程,，在潔凈的車間，我們看到了很多細微之處,，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會上,，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單,、有相互學(xué)習(xí),、有激情共舞，氣氛很高昂,。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅,。

個人銷售工作心得體會篇四

這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機會,，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx3/8公司老總xx先生,。

學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲乏和我們二組成員在一起策劃這次活動{由于沒買到硬座火車票,，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},，策劃、排練到凌晨五點才回房休息,，清早七點鐘就聚到一起整裝,，我擔(dān)當(dāng)小組的化妝師,，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝,，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩,，臉上畫滿濃烈的油彩,，每個人的樣子都很驚人，很炫,！五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了,，這樣不帶分文，只帶上喜愛公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,，憑借自己的力量售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多,、售出的文化衫件數(shù)多,，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說,，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限,、跨越了自己的心理底線。其次天是各小組預(yù)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,，主題是吸引人氣,，營造氛圍，各小組為單元,，全員參預(yù)表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中喜愛床墊結(jié)婚，突出的是夸張,、搞笑,，帶動全場人員上臺參預(yù)嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去預(yù)備的,，盡管只休息了兩三小時，但成果是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分,，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100,、這中間離不開小組團隊分工,、合作和分散力，盡管小組成員相識很短,，預(yù)備策劃活動很辛苦,，犧牲了睡眠時間,，但都很快樂。學(xué)習(xí)最終一天,，我們在庾總的率隊下參觀了喜愛公司生產(chǎn)床墊的整個流程,，在干凈的車間，我們看到了許多微小之處,，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。在最終一天學(xué)習(xí)的'晚間，我們的畢業(yè)晚會上,，我們看到了許多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參預(yù)我們的畢業(yè)典禮,，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單,、有相互學(xué)習(xí),、有激情共舞，氣氛很昂揚,。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅,。

個人銷售工作心得體會篇五

十月已經(jīng)過去,，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味,，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足,，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水,，所以我認(rèn)識到了自己在工作中的不足,，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了,。

結(jié)合十月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺,，有一臺xv，兩臺森林人,，一臺傲虎,，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成,，我也反思了自己,，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識,，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè),。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對面見了的韓寒,，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動,。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃,，和那么多車主出去做活動,，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛,，揮旗子的揮旗子,，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲,，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活,。

8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下,，我要沖刺,，要努力，相信只要自己辛勤過,，努力過,，付出過，你不比別人差!說實話,，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握,，怎么樣去突破,，怎么樣去提高，成了我的思考問題,。

仔細回想,，我得出一些結(jié)論。

一是進店量大大的減少,，除非用一些做活動的形式來吸引客戶,，但往往效果不是很明顯。

二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,，看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào),。這是考驗我們能力的時候。

三是我們沒有主動和積極的心態(tài),，自暴自棄,，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松,，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài),。

我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間,，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn),，錯過良機，就包括我自己也一樣,，在事情過后才突然明白,。

最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺,，我會去努力,，也請領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里,，我會不斷改善,，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切,。

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個人銷售工作心得體會篇六

20xx年的個人銷售工作,，作為一名銷售的業(yè)務(wù)員不僅是一個商人,，更要是一個企業(yè)家，像對待自己的孩子一樣去呵護和培育品牌在自己轄區(qū)的健康成長,。做出自我風(fēng)采,。下面是本站小編為大家收集整理的20xx個人工作。

銷售,，歡迎大家閱讀,。

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理,。

名言。

用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的,。

工作總結(jié)。

還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路明確了方向。在未來的工作中我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的優(yōu)勢努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取努力工作為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，通過在與人相處和交往的過程中，學(xué)習(xí)到了不少東西,。今天有幸列出來與大家共同分享,，共同進步。

開場白,。

該問的問題該說的話以及可能的回答,。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料。

說明書,。

廣告等,，均必須努力研討熟記,，同時要收集競爭對手的廣告宣傳資料說明書等，加以研究分析,，以便做到知己知彼,，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對策。推銷完全是常識的運用,，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,，才能產(chǎn)生效果。

強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要,。熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次,。跟經(jīng)銷商打交道，“利益是永恒的主題”,，你能為他創(chuàng)造持久的利潤,，你的價值才會被他肯定，他才會心存感激,。當(dāng)你所做的工作對他有意義的時候,，你的權(quán)力也才會顯示出來。這種權(quán)力的大小,，取決于他對你的依賴程度,，對你的依賴越大，你的權(quán)力即控制力就越強,。

在一線工作時,，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題、市場競爭太激烈,、競爭對手又有了好的政策和推廣活動,、自己公司的人不配合工作、促銷品沒有到,、公司宣傳車安排不過來等等,。面對工作中的這些客觀情況，我們是等,、靠,、要，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個,，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口,，只為成功找方法”的信條,。

一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

在取得一鳴驚人的成績之前,，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟,、銷售方面的書籍,、雜志，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家,、社會消息、新聞大事,，拜訪客戶日才,，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞,、見識淺薄,。

在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員,。你必須去發(fā)現(xiàn),、去追蹤、去調(diào)查,，直到摸準(zhǔn)客戶的一切,，使他們成為你的好明友為止。

“有經(jīng)歷沒閱歷”是對很多做業(yè)務(wù)時間長卻進步緩慢的業(yè)務(wù)員的評價,。個人對事物的認(rèn)識不在于時間的長短而在于他對事物本質(zhì)和規(guī)律把握的速度和程度,。

首先，做業(yè)務(wù)一定要有“悟”性,。悟是一種能力,，是對事物發(fā)展規(guī)律、人性,、做業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律等的準(zhǔn)確把握,它也是學(xué)習(xí)能力,、觀察能力、思考能力,、領(lǐng)會能力,、判斷能力的綜合體現(xiàn)。具體對業(yè)務(wù)人員而言,，就是在沒有人教你的情況下也要能明白工作中為人,、處事的規(guī)則，況且在從事業(yè)務(wù)中,很多潛規(guī)則更是沒有人會去教你的,。正如習(xí)武一樣,，拳師只能把招式傳給你，不能把他的功夫傳你,。培訓(xùn)也一樣,，最奧妙的東西不是從言傳身教中來的,，要靠意會與體悟，能做到舉一反三,、推陳出新,。

“悟”對于剛進入市場的人特別重要，你的悟性決定了你適應(yīng)新環(huán)境的能力,，也決定了你是否能盡快獨立操作市場,。公司培訓(xùn)到的要深深體會，沒有培訓(xùn)到的或不適合培訓(xùn)但在工作中又必須使用的內(nèi)容,，則要靠自己去體悟了,。

做業(yè)務(wù)要學(xué)會“琢磨”，也就是要學(xué)會思考,。行走在市場第一線,，會遇到很多新情況、新問題,，如何有效發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的切入點,，就需要去琢磨。

作為一名業(yè)務(wù)員,，尤其是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，必須是一名全能醫(yī)生，不僅要學(xué)會診脈即發(fā)現(xiàn)市場問題,，更要學(xué)會提供治療方案即能解決市場問題;不僅要發(fā)現(xiàn)問題的表象,，更要看到表象后面的利益本質(zhì);不僅要解決問題本身，更要解決問題的根源,。實際工作中,，公司提供的資源往往有限，在條件一定的情況下,，就需要把個人的主觀能動性發(fā)揮到極致,，要學(xué)會獨立思考、綜合判斷,、做出結(jié)論,。特別是與經(jīng)銷商打交道，是斗智斗勇的過程,，你一定要想得比對方多而且遠,。

做業(yè)務(wù)要有適當(dāng)?shù)陌詺?那就是“該怎么辦就怎么辦”，不要瞻前顧后,。該怎么辦,即我們的工作要符合市場規(guī)律,、公司戰(zhàn)略和當(dāng)?shù)貙嶋H;就怎么辦,就是要堅決執(zhí)行，當(dāng)你認(rèn)為這樣做是正確時，就應(yīng)義無反顧地堅持和執(zhí)行,。“霸氣”的前提,，是作為一名公司的業(yè)務(wù)人員,，始終要站在“公司利益高于一切”、“公司榮譽比個人得失更重要”的立場去思考和解決問題,。在方法上,，不飲鴆止渴，不殺雞取卵,，一切從實際出發(fā),，實事求是地處理問題，要把銷量和市場建設(shè)有機統(tǒng)一起來;在執(zhí)行上,，要求做到,、做好。作為一個片區(qū)的業(yè)務(wù)員,，就有權(quán)力和責(zé)任把自己片區(qū)的工作做好,，不受他人干擾;同時，要有充足的理由去說服上級領(lǐng)導(dǎo)接受我們的建議,，把我們個人的思想上升為公司的意志,。再者，要求經(jīng)銷商執(zhí)行的必須不折不扣,，事關(guān)品牌在本區(qū)域發(fā)展的原則問題,，業(yè)務(wù)員不應(yīng)該含糊和妥協(xié)。另外,，在與各個方面的溝通中,，業(yè)務(wù)人員要有良好的口頭和書面表達能力。鑄霸氣,，體現(xiàn)在原則問題上的堅定和策略上的靈活相統(tǒng)一,，不卑不亢，說到做到,。

做業(yè)務(wù),，要始終明白“等待永遠沒有結(jié)果”，在現(xiàn)實工作過程中,，條件總是有限的,。一位摩托車行業(yè)龍頭企業(yè)的總裁曾講到：公司的產(chǎn)品質(zhì)量最好、價格最便宜,、服務(wù)最好,，就不需要再去招聘業(yè)務(wù)員了，只要點鈔機和搬運工就可以了,。

在一線工作時,，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題,、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動,、自己公司的人不配合工作,、促銷品沒有到、公司宣傳車安排不過來等等,。面對工作中的這些客觀情況,，我們是等、靠,、要,，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口,，只為成功找方法”的信條,。

做業(yè)務(wù)要有“我的地盤我做主”、敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣和能力,。每個業(yè)務(wù)員都有自己的片區(qū),，在自己管理的片區(qū)，不應(yīng)該事事都去找經(jīng)理,。作為一個片區(qū)的負(fù)責(zé)人,，要有管理和經(jīng)營好自己片區(qū)的責(zé)任，不斷提高獨立操作能力,，而能否承擔(dān)責(zé)任也是一個業(yè)務(wù)員成熟與否的重要標(biāo)志,。業(yè)務(wù)員不僅是一個商人，更要是一個企業(yè)家,，像對待自己的孩子一樣去呵護和培育品牌在自己轄區(qū)的健康成長,。做出自我風(fēng)采。

第一點：信息資料的收集,。

其實收集信息很容易,，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客,、朋友介紹,，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性,，比如,，一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時與你的銷售無瓜葛，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了,，再有公司自身的發(fā)展,，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里,。營銷也好,、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理,，那樣會丟失很多有利資源和信息,，沒有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點點滴滴的積累無形的信息資源,，那是一條創(chuàng)造財富的通道。

第二點;發(fā)展客戶,。

發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類,、風(fēng)險分析和定位、實施溝通和運作,。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶,，二是產(chǎn)品服務(wù)對路的但還沒有做進去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶,，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶,。風(fēng)險分析就是對客戶進行跟進了解，他的投資規(guī)模,、發(fā)展動態(tài),、在市場的生存能力，做一個大致分析,，給一個風(fēng)險定位,，主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求,，生產(chǎn)營運中的困難,，然后給予滿足要求解決困難的一個承諾，建立供求的關(guān)系,。取得雙方相互信賴,。

第三點;銷售計劃。

計劃,，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程,，用合理的時間安排完成，收集的信息資料越多,，發(fā)展的客戶越廣,，產(chǎn)品在市場上占有率就越大，你的計劃就非常飽滿,，從上面四種客戶中就能看出,，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象,，第四種是淘汰的風(fēng)險對象,，有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息,，不斷涌現(xiàn)新的客戶,，有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟,，必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展,。

第四點;計劃的運作實施。

計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間,，把整過產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程啟動,，從收集客戶資料到發(fā)展客戶，產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個過程的運作與實施,，這是你的天賦加才智,，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮,。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡,，你會得到很多的意見和點子，再是與上司多溝通,，你會得到很多的幫助,，這就是集思廣益，汲眾之力,，博眾之長,，克己之短而無往不勝的謀略，窮則思變,，靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn),，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機銷售時，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大,，經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣,，好幾名員工準(zhǔn)備要離開磨寶公司，后來經(jīng)過聯(lián)系,，得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪,，我找到中羽公司說明來意，做硫化設(shè)備銷售的,，當(dāng)時他們經(jīng)理不見我,，說他們都是新設(shè)備，不需要再購硫化機了,。這是我在中羽吃的第一次閉門羹,，后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%，我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好,，操作程序及設(shè)備平行度有欠缺，經(jīng)過反復(fù)思考,，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管,，匯報給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見面,，談及問題時,，我跟他算了一筆賬，據(jù)了解一個成品砂輪銷售價1900.0元/個,，原材料需1000.0元,，合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤，如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設(shè)備,，合格率可以提高到80-90%以上,，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程,，一臺設(shè)備一天可以生產(chǎn)10.個砂輪,，利潤是9000.0元/天，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤,，生產(chǎn)100個砂輪可購賣一臺硫化機,，10天時間可以完成。我公司硫化機再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧,，希望你們考慮試試,。后來中羽公司聽取了建議，購了我們公司的硫化機進行實驗,，果真達到我所說的80-90%的合格率,，取得了他們對我們公司的信賴，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來,。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn),，但不放過每一個小信息，及時跟進,，站在客戶的立場及時溝通,，取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然,，在銷售的領(lǐng)域里自信,、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不可,。相信刻苦,、勤奮始終不一,，朝著理想的目標(biāo)走，一定會成功,，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸,。

以上是我對銷售的一點體會和認(rèn)識，其實還很不夠,，今年六個月的時間過去了,，我任務(wù)完成量沒有過半,，我知道這是沒有積極努力所造成的結(jié)果，以后我會認(rèn)真檢查缺點和存在的問題，爭取下半年認(rèn)真發(fā)揮,，努力完成全年的銷售任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門上司的幫助下,，更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧,，深刻領(lǐng)會銷售內(nèi)涵，彌補不足之處,，發(fā)揚團隊精神,，采取主動、勤奮的作風(fēng)擴展市場,，提高銷售量,。給公司一個滿意的答巻，做一個合格的營銷員,。

個人銷售工作心得體會篇七

進入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗,，為了能與大家一起進步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧,。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來,，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等,。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗,。進入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點,。

絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點，利用促銷,、打折,、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望,。

要學(xué)會詢問,。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力,，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系,，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機,，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會購買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格,，此時,，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力,。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

四、幫助顧客做決定,。

在最后要訂單的時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定,。

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認(rèn)為你在賺錢,，而不會賠本,。無論你怎樣強調(diào)打折、特價,、沒有利潤,，顧客永遠不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時,，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”,，“比預(yù)算高”,，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因,。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了，如果想討價還價就請走開,，不要浪費時間,，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法,。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實我們貴得很值得,，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。”通過這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù)，提升自己賣場的價值,，刺激顧客的決定,。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導(dǎo)顧客,，達到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了,，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實,，然后靈活地進行處理,。

說得太多了，反而不容易抓住重點,，總的來說平時多學(xué)習(xí),，將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧!

一年前,，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入_x藥;現(xiàn)在,，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃,。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅定。與之前相比雖然起點低了很多,，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實,、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史,，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作,，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

在此期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)成如下幾點：

一,、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況。

此類報表對于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩,。所以一定要做到及時,、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

二、辦公室日常工作,。

作為_公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力,。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料,、代理協(xié)議,、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控,，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一年來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音,。并學(xué)會了制定工作計劃。有條有理,，有力有效,。

三、今后努力的方向,。

一年來,，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進步,，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn),，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),。

第二,，各方面要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

第三,，用心,、細心、耐心,、虛心,。

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長,。

個人銷售工作心得體會篇八

以下是我對銷售行業(yè)的總結(jié)：

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧,。但高手卻認(rèn)為,，最重要的是贏得別人的信任,。有位銷售人員,，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語,，講話還帶有濃厚的方言味道,。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在,，我放心”,，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談,，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的,。可見,，只要善于與客戶溝通,，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場,，反過來,，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝,，再給點好處就能搞定,，那只能說你差得還很遠！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部,，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機一動,，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上,。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃,，但外地的只有他帶去的那四個,。院長非常感動，留他中午一起吃飯,，吃飯過程中,，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下,，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的,，當(dāng)然貨款也不可能給,，這下他慌了。但很意外,，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系,，設(shè)備留下，下午就打款,，過幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴,。買花籃只不過花了幾百塊,，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊,。

這位朋友的.銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位,，其實你看他，貌不驚人,，才不壓眾,，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識,，他憑什么就這么厲害,？用他自己的話說，就是“用心”,。當(dāng)然,，有人會問：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是,，問題是好處人人會送,，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手,。

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣,，給兄弟做一單吧,，湊點路費？”,，對方笑著說：“你來吧,！”，就這樣,，早上帶著設(shè)備出門,，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了,。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,，他卻輕松做到了,。問他緣故，他說：“上次去的時候,，他們單位經(jīng)費很緊張,，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜,，自己一分錢沒賺著,，還賠了路費。這讓對方非常感動,，總覺得欠我一個人情,，所以承諾以后有需要就先照顧我,?！?/p>

我們可以想想，如果是你,，愿不愿意做一單賠錢的生意,？對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎,？你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎,？這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼,，不記得你的情,，那就得看你的眼力，當(dāng)然,，也得有賭一把的決心,！就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里,，隨便打幾個電話生意就來了,！”別人不相信，我相信,，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距,。

要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正,，將好的保持下來,，積累經(jīng)驗，取長補短,。

個人銷售工作心得體會篇九

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和熬煉,，我們在工作上取得肯定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學(xué)習(xí)他人特長,，改掉自己不足,，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高,。在錯誤中總結(jié)閱歷,，在閱歷中成長，一年來的`銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反對客戶,。

2,、向客戶請教，要做到不恥下問,。

3,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”

4、知已知彼,，揚長避短,。

5、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從伴侶做起,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變力量要強,，反映要迅速而靈敏,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,。

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷,，建議客戶通過實地考察。

個人銷售工作心得體會篇十

如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條：

1.提高我們的工作效率,；

2.降低我們的損耗,；

3.增加公司信譽及客戶滿意度；

4.加快公司產(chǎn)品的流通,；

5.提高我們的產(chǎn)能,；

6.減少工作時間；

7.相同時間內(nèi)提高我們的收入,；

8.提高產(chǎn)品的合格率,；

9.減少不必要的返工；

10.提高公司的競爭力,。我只歸納了以上幾點,，可能還有很多的好處。

三,、如果沒有良好的質(zhì)量意識會有什么好處,？

個人銷售工作心得體會篇十一

在我開始剛作為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會,，我的計劃沒完成，我總是在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中,。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要有付出，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多,。

一、要客第一,，合理安排時間,，做有價值客戶的生意。

作為一個銷售人員,，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶,。

二,、知彼解已，先理解客戶,，再讓客戶來理解我們,。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人,，誤解也會產(chǎn)生儲多問題,。當(dāng)遇到這樣的.一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們,。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，事實證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了。如何先理解客戶呢,？那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了,。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,，這樣,，機會來了！

三,、不斷更新,，不斷超越、不斷成長,，蓄勢待發(fā),。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。我們作為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,。我相信一點,，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰,。

個人銷售工作心得體會篇十二

回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題,。

1,、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào),，沒有多在利潤,，空間越來越小、客戶難以操作,。

2,、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標(biāo),，價格為：xx元，沒有大的客源,，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品,，沒銷量,，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省,、市,，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少,，雖說情況差不多,，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因,，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3,、在各地的投標(biāo)報價中,，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的.情況時常發(fā)生,，在這點上,，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識,，投標(biāo)報價時會盡量做足工課,，提高自已的報價水平，來確保順利完成,。

4,、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標(biāo)的情況下,，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象。

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強,，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位,，報價xx元,，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,，但銷量不大，據(jù)了解,，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種,，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),，再加上每家醫(yī)院,，每個品種只能進兩個規(guī)格，所以目前能操作的市場也不是很大,，可以操作的空間是小之又小,。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量,。

2,、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性,。

3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。

4,、貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐,，這種情況應(yīng)避免,。

5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底。

6,、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道,。

7,、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎,。

我覺得在明年,，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求,，制訂計劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣,，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此,，提出對明年的銷售建議：

1,、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了,，業(yè)務(wù)跟蹤了,，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳,。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著,，貨到付款的就緊著發(fā),。

3、價格并不統(tǒng)一,，應(yīng)該有省,、市、縣的梯度價,。

4,、稅票不及時。

5,、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤,，不斷了解市場，操作市場,。

個人銷售工作心得體會篇十三

來到公司也有兩個多月了,，從最開始身對周圍環(huán)境的陌生、茫然再到漸漸熟悉,，也算是經(jīng)歷了一小段職場路程,。對于銷售，更多的是看著促銷員的操作,，當(dāng)然也有過嘗試,，不管結(jié)果如何，總是會在心里留下一些感受,。

督導(dǎo)常開玩笑地說,，其實促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對于你們來說尤為重要,。我們這些督導(dǎo)也是稱為銷售督導(dǎo),，并非管理督導(dǎo)。

剛剛開始還真有點不明白督導(dǎo)說的,，時間過了,，真的感受有點深。銷售是一種理念,。在此總結(jié)出了自己最近一段時間在萬象店的一些心得體會,。

1、產(chǎn)品知識——-只有先了解產(chǎn)品,，才能做銷售,。

前期時督導(dǎo)安排我們?nèi)W(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些知識，并不定期地簡單考核,。銷售員不等同于工程師,，不需要掌握太過專業(yè)和細致的技術(shù)知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線,?？蛻舻男枨蟆B(tài)度和對產(chǎn)品的各種意見,，都是銷售員最先掌握的,。因此我們只有掌握產(chǎn)品的基本信息，比如：型號,、尺寸,、功能、價格等才能真正參與一線的銷售,。

2,、知彼解已——-做個為各戶解決問題的。

銷售不僅是種行為,，更是種過程,。在與客戶的接觸過程中，服務(wù)態(tài)度的好壞,、是否及時跟進,，將直接影響客戶對自己、對產(chǎn)品的評價,。畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品,，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會中，客戶會越來越看重一個公司的服務(wù)質(zhì)量,。

所以,，在跟進客戶過程中，應(yīng)該及時察覺客戶的需求,，并積極主動的跟進,。

在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā),，站在客戶的立場上想問題,。讓客戶體會到你的誠意,，讓他覺得購買這個產(chǎn)品是能解決目前的難題，滿足他們現(xiàn)在的需求,。

3,、主動才是積極——-相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會,。

以積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，也只有積極主動才能在一線做好銷售,。

4,、以終為始——給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)。

對于目標(biāo)的制定,，說實話挺慚愧的,。從到公司以來，很少為自己制定過非常明確的目標(biāo),，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實踐機會,。

5、三贏思維——站在公司,，客戶,，自身的三方角度上力求平衡。

很多時候,，特別是商場做活動時,，一直會有一個疑問。在返券,、贈品等那些東西到底是怎么來操作的,。為什么有些品牌可以很完整地參加，而又會有一些品牌卻是不怎么參加,，就算參加,，力度也不近相同。

做銷售,，是要站立在公司,、客戶、自身的角度來力求三方面的平衡,。

6,、堅定立場——以大不了的心態(tài)來做銷售。

立場代表著自己的底線,，公司的形象,。在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶,，在價格上糾結(jié)時,，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要,。買賣是雙方公平交易的行為,，然而有些客戶就是喜歡提難題。這時候,，身為銷售，堅定自己的立場就顯得特別重要,。如果剛開始立場就搖擺不定,，不僅可能丟失客戶，甚至產(chǎn)品的實力產(chǎn)生懷疑,。其實可以退一步來解決問題,，大不了我不做這單銷售。

記得一位同事說過一句話,，我們不可能做虧本生意的,。誠然如此！

7,、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任——只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任方能做事情,。

在剛剛到公司實習(xí)時，一直有個誤區(qū),，沒有真正讓自己擔(dān)當(dāng)一定的責(zé)任,，以致于在一些時間里走了很多彎路。

8,、不斷更新,，不斷超越――不斷成長，蓄勢待發(fā),。

多學(xué)點東西總是沒錯的,。

最后，感謝公司給我提供這樣的實習(xí)機會,，感謝督導(dǎo)一直以來的耐心教導(dǎo),，感謝同事和促銷員一直以來的幫助！

個人銷售工作心得體會篇十四

時間總是在不知不覺中飛逝,，眨眼間__年年已經(jīng)走到了盡頭,，回首這過去的一年，收獲頗豐,。x年年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展,，與部門的提高同步，我經(jīng)過不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶學(xué)習(xí),，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的提高，在這__年年即將結(jié)束,，新的工作階段就要開始的時候,，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧,?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備,。

回首過去的12個月里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自我的努力,，做了很多事情,，感覺十分的充實。異常是在做以下事情的過程中,，受益匪淺,，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一件并沒有虛度,。

第一,、參加公司開展的各項活動,。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,，3月8日，是三八婦女節(jié),，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上,，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日,，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,，國慶前的兩天,，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不一樣的活動,，都參與,，這是自我進公司三年來，最多活動的一年,。這代表著公司在不斷的提高,，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果,。

第二,、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

1,、職責(zé)心和奉獻精神,。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，能夠說是精髓之一,。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的本事上也會存在差別，但很多時候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是本事。在實際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本事來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自我的一種強烈的職責(zé)心來完成來做好的。奉獻源自職責(zé),，一個沒有職責(zé)心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人,。能夠說,，強烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì),。

2,、勤快，團結(jié)互助,。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，異常是外貿(mào)跟單工作，輔件多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小,，僅有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、認(rèn)真細心,，做事用心。這樣才能避免自我犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費,。我操作過的1個單子就以往存在過這樣的情景,，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情景，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來,，造成了公司人工和財物的損失,。回過頭來想想,，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員僅有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作,，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費,，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣,。

4,、吃苦精神。做跟單員必須要有吃苦精神,，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品,，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自我的經(jīng)驗指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品,，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，了解生產(chǎn)過程，便于自我工作更好的開展,。

第三,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會做人,，處理好關(guān)系,，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，僅有永久的利益,。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢能夠賺的話,，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,，其他方面要求能夠適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候,，就能夠以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自我在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改善,。

第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我,。學(xué)無止止境,，異常是對于我們年輕人，要時刻堅持著一顆虛心上前的心,。

第二、加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三,、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識,。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好可是,。

第四,、進一步規(guī)范自我的工作流程,，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強自我工作的計劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自我急性子的性格。

第五,、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自我的本事,，進一步的發(fā)展和完善各方面的本事,。

第六、爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻。

總之,，我要從自身的實際情景出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自我各方面的本事,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作,，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻,。

個人銷售工作心得體會篇十五

時光匆匆，我進三星愛施德已有一個多月了,，在此期間有太多的辛酸苦辣甜,。我想對公司說：“謝謝你讓我更快地成長！”在愛施德是我學(xué)習(xí)東西最多的一個月,。畢竟愛施德是我剛剛走出校園邁向社會的第一步,。因此我特別珍惜這份工作。剛走出校園一切都是那么的新鮮,，那么的有吸引力,，因此我沖進十足,。但我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理,，雖疼無怨,。客觀地講,，在工作及生存方面我都受益匪淺,。

手機，就是人的第二伴侶,，買一個好的手機,，就買了一個好的幫手。

從一個人的外貌和穿著,，來判斷一個人的工作崗位和社會層次,，根據(jù)你的經(jīng)驗，來判斷不同群類人的買機類型,，來推薦他們心儀的手機,。并不是太高，而是要匹配,，更不要以貌其人,，不管是什么人只要是進來的人，那他就有一點點購買的動機和能力,，你會讓機會從你眼前過去嘛,？回答是肯定不會，所以我們那就要用微笑和優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)態(tài)度來服務(wù)每一位進店的顧客,，我們要把他們當(dāng)做自己的朋友,。這樣在成交上就能大大的提高。

除了要有微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度以為,，我們還需要注意我們產(chǎn)品的宣傳和擺設(shè)！

俗話說的好：賣得好的產(chǎn)品,，陳列一定好,，反過來，陳列不好的產(chǎn)品,，銷售一定不會好,。陳列做得好的產(chǎn)品，即使沒有大規(guī)模的廣告投入,，也能自然銷售,；但是廣告打得好的產(chǎn)品，不一定能有好的銷售業(yè)績,。我覺得這一點我們公司就做的非常不錯,，無論是陳列也好廣告也罷,，都做的相當(dāng)?shù)暮谩＞捅热纾涸诿恳豢钚聶C上市時,，公司都會將一些pop堆頭展架之類的一系列的宣傳產(chǎn)品,，分配到各個零售店。把店里店外都變成的新品發(fā)布會,，走過入過的顧客都會停下他們的腳步來了解我們的新產(chǎn)品,，這樣一來我們就比那些沒有做宣傳的商家先搶先了一步，在起跑線上我們就贏了,。

我相信在未來的工作中,，只要我們知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，我們在面對形形色色的消費者的時候,，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求,，但是要在與消費者的交流過程中逐漸明確消費者的購買目的與需求。消費者,，是我們的服務(wù)對象,，也是需求的最終載體和產(chǎn)品流通的最終環(huán)節(jié)，是公司和員工收入的實際支付者,，了解消費者的類型,、習(xí)慣、購買動機,，從消費者的角度,、立場幫助其購買到稱心如意的商品，促進零售銷量的提升以及提高個人的銷售技巧,、能力,。

文檔為doc格式。

個人銷售工作心得體會篇十六

在我開始剛做為一位銷售員的時候,，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會？,，因為xxx,，我的計劃沒完成，因為xxx”我總是在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。其時禍根就是自已了,。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”,。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中,。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅信一點,，只要有付出，就一定會有回報的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多,。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的,，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類,，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人,，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了,。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）,。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣,，機會來了,！

互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰,。

個人銷售工作心得體會篇十七

首先,，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點,，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人,。因為他們都是始終如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣。

1：最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的'目的也就達到了,。

2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素,。

3：機會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像一看這個客戶就知道不會買房這客戶太刁,，沒誠意等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,，機會只留給有準(zhǔn)備的人,。

4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長時間,，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了,。

5：經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

7：學(xué)會運用銷售技巧。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約,。當(dāng)然,，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8：與客戶維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下,，這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。

不能做，不是真本領(lǐng)!

個人銷售工作心得體會篇十八

轉(zhuǎn)眼間,，我來到x工作已經(jīng)快三年了,。在x大藥房x店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

進入x以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時,，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解,，掌握了更多地知識,，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗,。

其次，工作這幾年來,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣,，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,，做一個合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé)。因此,，我時刻不忘自己的責(zé)任,，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能,、功效,、用途、用法用量及注意事項和副作用,，既為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，又讓患者能夠放心地使用,。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時,，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度,、團結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進,，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強管理的措施,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

不知不覺,，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市,，似乎覺得一年的時間過得更快,，讓人有點不愿意去相信.

20xx年讓我學(xué)會了很多,，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，感謝我的同事們,，感謝我的朋友，感謝我的客戶們,，因為是他們的幫忙,、信任、認(rèn)可,、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè),，也是很能鍛煉人的行業(yè),，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升,，反而在下滑,，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候,，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了,，跟大部分的客戶就應(yīng)也算是熟悉了,，但是月底銷售單出來的時候，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任,，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重,，走在路上,，在想著臺詞，如何給主任打這個電話,。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單,，來保證自己不理解批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告,，當(dāng)然免不了批評,。

那個時候的.夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上,，關(guān)著燈,，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光,，怎樣也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題,，天天都照著做,。可我心里是沒底的,，不明白這樣下去成績是否能上升,，那個時候主任說過換人，假如x個月試用期后我達不到公司的要求,，要么給我換市場要么走人,，我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的,，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后,，我的心平靜后,，很認(rèn)真的請求說，期望他能多給我一個月,，說真的,，應(yīng)對這個市場，我也是沒有信心的,，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們,。

但我還是期望在我的努力下,，期望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作,，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān),，艱難地走過了第x個月，最后在月底成績單出來的時候,，我接到叫我去拿單的電話,，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,，告訴了我數(shù)字,，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門,，盡管那不是一個很大的數(shù)目,，但至少成功地翻了一倍,。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不明白用哪種方式告訴他,，興奮怕以為我會驕傲,，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,，才告訴他,，記得當(dāng)時他說了三個字，還能夠,。這對于我來講就是一句表揚,，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我,，所以對于他我很敬畏,。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵,，我更加勤奮于我的工作,，接下來的x個月，成績都有進步,。但好景不長,，x個月后的x月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來,，但是在xx月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來了,，這又成為一次失敗后的自我鼓勵,，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎樣樣,，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子,，就必須會手插進來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,，沒有市場,。

最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

個人銷售工作心得體會篇十九

聽前輩們講的很多關(guān)于項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,，很多關(guān)于房地產(chǎn)的專用名詞都不知道，還有很多以前聽都沒有聽說過的,。通過這次培訓(xùn)得到了下面幾點認(rèn)識：

一,、做事情一定要有目的性,。

通過探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)項目的營銷，講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容,。結(jié)合自己目前所處的職位來說,，對于銷售方面的的知識更為實用些。里面講到了很多的職責(zé),、團隊管理,、銷售技巧等一些內(nèi)容，收益很大,。特別是市場調(diào)研這一塊,，我覺得自己去踩盤，不夠針對性,。同時我希望自己今后不管做什么事情,，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率,，而且能提高質(zhì)量,。

二、必須要有創(chuàng)新與團隊合作精神,。

很耳熟的個故事,，三個和尚怎么才能有水喝，答案很多,。有人說三人合作,，一起去挑水;也有人說一人休息,，兩人去挑水,。我覺得最好的答案，應(yīng)該是一個和尚去挑水,，兩個和尚去打井,。為什么說這是最佳的答案呢?第一、前兩個答案體現(xiàn)團隊精神,，但是卻造成了人力資源的浪費,。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做,，對于公司來說,，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜歡的。第二,、一個和尚去挑水,，兩個和尚去打井這個方案不僅體現(xiàn)了團隊精神，而且進行創(chuàng)新,，他們已經(jīng)站在從長遠的角度看待問題,。從這個例子得出,，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的,，我們必須學(xué)會創(chuàng)新,，只有創(chuàng)新才會贏得最后的勝利。

三,、要學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”

不要等到別人來認(rèn)識了解你,，如果你不夠突出，沒有幾人會想主動來認(rèn)識了解你,。要善于在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)和突出自己,，可能有人會說是‘作秀’。我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”,，在現(xiàn)實中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員,，我希望自己也要學(xué)會學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”,，在今后的日子里要加油。

通過這次培訓(xùn)讓我了解到,，房地產(chǎn)這一塊是一個很有挑戰(zhàn)性的工作,，對于像我們這種剛畢業(yè)的學(xué)生來說，是一個很好的學(xué)習(xí)機會,，很磨練人毅志的機會,。在此得出一個結(jié)論，只有通過不斷努力,，才能證明自己的運氣永遠比別人好,。

從_回到熟悉的_，回想起來,，五天緊張而又充實的培訓(xùn)真的像場夢一樣,。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間,，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔,，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦,，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享,，以及他們對工作的執(zhí)著，對生命的熱愛,，對事業(yè)的追求,，對朋友的真誠，無不烙印在我的心間。

第一天是我們的拓展訓(xùn)練,。拓展訓(xùn)練中的每一個項目,，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲,，為什么在教練給我們同樣的指令,，我們每一個人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候,，不要像瞎子摸象一樣,，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭,，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候,，多問幾個為什么，讓事情更具體,，方向更唯一,，這樣我們的努力才會事半功倍。

翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大,，當(dāng)你在站在_米高溜光垂直的墻前時,，讓你翻過去，腦海里只有一個答案不可能,，而在我們團隊的共同努力下成為了可能,，在這過程當(dāng)中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下,，有人做了人梯,，有人做了保護，有人做了接應(yīng),，最后我們成功了,，讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中,，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時,，一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗,，你背后還有我們強大的后盾,，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團隊的力量是無窮的,，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎,。