在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

運(yùn)營專員的述職報(bào)告篇一

這是20xx年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日,，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來的第三個(gè)年頭,。為在20xx年更好地完成工作,，揚(yáng)長避短，現(xiàn)對(duì)20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下,，請(qǐng)吳總,、聞副總和各位同事批評(píng)指正。

一,、20xx年工作概況,。

1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷,。

“的福利是培訓(xùn),，”我想確是如此,，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì),，這樣高成本的付出,，對(duì)于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長,、充電的機(jī)會(huì),。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束,，而是另一個(gè)探索未知的開始,。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營銷的盛行,，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼,。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知,。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，營銷、全民營銷的年代,，人人都是自媒體,，草根也能夠變大v，唯有改變,，才能讓我們?cè)诩ち业母偁幹新詣僖换I,。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè),，或許,，我們當(dāng)前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng),，更無法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天,，訂單超過x億”的奇跡，但是我們一直在努力,，一直在學(xué)習(xí),，不求做到，只愿一年更比一年好!

2,、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng),。

人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來說是再正常不過的事，對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來說,，此事更正常,，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門,，微博、網(wǎng)站都很方便,。但進(jìn)入公司,，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底*,，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大,，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應(yīng)聘,、試用,、工作上手、進(jìn)入狀態(tài),，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本,。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員,，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制,，沒有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感,。好在吳總,、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾,，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上,，妥善處理了這個(gè)系列的事情。

3,、接觸生產(chǎn)部的工作,。

7月份，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄),，讓我明白什么叫：事無巨細(xì),。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來說，是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，我不懂印刷,、不懂工藝、不懂流程,、不懂食品包裝設(shè)計(jì),、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個(gè)好了沒，那個(gè)發(fā)了沒,。所以,，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào),、預(yù)見作用,。而且出現(xiàn)了很多失誤，要么客戶沒有按時(shí)收到貨,，要么貨的數(shù)量有問題,，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐恪＿@個(gè)樁樁,、一件件都讓我看到了自己工作的不足,。好在一直以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我,，特別感謝在那個(gè)期間,，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平,。一路走來,，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不但是批評(píng)，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng),，在此,，一并謝過，感謝你們的溫柔相待,。

4,、微信平臺(tái)的建立。

朗高的微信訂閱號(hào)自20xx年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來,，如今已經(jīng)半年多了,。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4,、文章,，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多(其中還有很多是目標(biāo)客戶),，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn),。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持,，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布,，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開看。微信,，不是直接的生產(chǎn)力,，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道,，它是宣傳力,，是傳播力,，是公司的外在形象展示。

本人每天上班的第一件事是打開微信后臺(tái),，看我們是否新增了粉絲,，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量,，也許,，在別人看來那僅僅一串冰冷的數(shù)字，而于我,，那代表的是一種認(rèn)可，這稍微讓我有些成就感,。而這個(gè)切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果,，每一份收獲，都離不開每一個(gè)人的付出,。

5,、建網(wǎng)站的曲折。

關(guān)于建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事,，從7月份無知懵懂的第一版到如今,，摸著石頭過河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò),。因?yàn)閷?duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位,，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線,，需要學(xué)習(xí)的還有很多,，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)獲得新的技能才能提升工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這個(gè)版幸好有吳總的親自謀劃,，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì),，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線,。上線以后需要完善的地方還有很多,，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對(duì)存有的問題提出意見和建議,，一起討論解決,。

二、工作中存有的不足和缺陷,。

1,、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí),、新技能每天都在出現(xiàn),，已有的知識(shí)更新速度也很快,。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的,，知識(shí)的掌握,、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺得自己很年輕,，有時(shí)候又覺得自己很老,。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，增強(qiáng)工作水平以滿足工作需求,。下班,，丟開手機(jī),，我們要做的還有很多。

2,、工作被動(dòng),。

特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間,，所有的工作靠等、靠問,，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)很多失誤,，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩,。在以后的工作中，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事,，并爭取做好,。

3、微信文章的質(zhì)量有待提升,，原創(chuàng)內(nèi)容太少,。

微信自上線以來，發(fā)送的絕大部分圖文都是整理,、轉(zhuǎn)載別人的,，這樣一來，有兩個(gè)弊端,。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門,，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn);二是原創(chuàng)內(nèi)容太少,，缺乏吸引眼球的必備條件,，粉絲感受不到我們的真實(shí)水平，與我們有距離感,，所以閱讀量也就上不去,。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化,，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細(xì)整理斟酌;同時(shí),，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù),，了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相對(duì)應(yīng)調(diào)整。

4,、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分,，時(shí)間拖延。

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中,，歸根結(jié)底還是因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿?。開始之前沒有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解,，材料準(zhǔn)備不充分,，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延,。

三,、20xx年的工作預(yù)期,。

1,、網(wǎng)絡(luò)工作是重心。

20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營工作,，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，所以前期工作我們一定要做足、做充分,。這不是一個(gè)人能做的事,，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以,，團(tuán)隊(duì)工作水平的培養(yǎng)是重中之重,，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠(yuǎn),。

2,、微信、微博同步發(fā)展,。

微信,、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運(yùn)營的同時(shí),，微信,、微博也不能落下，這是一種潮流,，也是一種營銷,。

3,、做好春節(jié)過后的招聘工作。

新的一年,，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液,，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī),，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員,，接下來一年的招聘工作都會(huì)輕松很多。

4,、關(guān)于薪資待遇,。

所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬,。原則是“以激起員工的熱情為限”,，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競爭力”,。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,，人有五種不同層次的需求，包括生理需求,、安全需求,、情感和歸屬需求、尊重需求,、自我實(shí)現(xiàn)需求,。生理上的需要(包括衣食住行等)是人們最原始、最基本的需要,，它是烈的不可避免的最底層需要,，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,，并對(duì)其余三個(gè)需求實(shí)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排,。在員工心目中，薪酬不但是自己的勞動(dòng)所得,，它在一定水準(zhǔn)上代表著員工自身的價(jià)值,、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個(gè)人水平和發(fā)展情景,。

網(wǎng)站上線運(yùn)營后,，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的考核,。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣等工作,，絕大部分情況下是能夠量化的，考核起來也不是太繁瑣,。

總覺得時(shí)間過的真快,，匆匆又是一年過去了,，回憶這個(gè)年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在腦海中流過，從我加入新成立的**支行,，成為這個(gè)集體中的一員并和他一同成長,，這其中有很多的艱辛，但更多的還是快慰,，以下是我對(duì)這個(gè)年工作的總結(jié)：

在這個(gè)年來我在各位行長,、營業(yè)經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真做好本職工作與同事們精誠合作,，在工作的各個(gè)方面有了不同水準(zhǔn)的提升,，更得到了很好的鍛煉。

其中在工作上,，我能按照內(nèi)部控制制度和業(yè)務(wù)流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，防范各項(xiàng)工作風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真履行工作職責(zé),；能通過主動(dòng)觀察和總結(jié)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方即時(shí)向營業(yè)經(jīng)理匯報(bào),，并能即時(shí)給柜員提醒；能把各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)操作較好的結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有本職工作所需的基本技能和獨(dú)立處理和解決問題的水平,，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面教寬,。在日常工作上能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)自己提出的意見和建議,，作為一名工作年限較長,、經(jīng)驗(yàn)較豐富的運(yùn)營人員,，我很用心的教導(dǎo)新人，制作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)ppt,，讓他們能盡快熟悉業(yè)務(wù),，獨(dú)立上崗。能積極協(xié)助有困難的同事,，當(dāng)?shù)弥獙?duì)公前臺(tái)的一名同事懷孕后我主動(dòng)要求更換崗位做對(duì)公業(yè)務(wù)助理,，減輕她的工作壓力。因?yàn)橹休^遠(yuǎn),，沒有車的同事上班很不方便,，我便開車載她們一同上下班，在工作上與同事們相互配合,、相處融洽,、合作愉快。作為一名運(yùn)營人員我們是客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，要與客戶經(jīng)理配合好,，才能取得更好的成績,，首先要做客戶經(jīng)理的“通訊員”，傾聽客戶的需求收集,、傳遞有用的市場信息,；其次做好客戶經(jīng)理的“專業(yè)知識(shí)顧問”，當(dāng)前有很多客戶經(jīng)理是新人對(duì)各種專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)還不太了解,，需要我們?nèi)f(xié)助他們多學(xué)習(xí)了解和防范風(fēng)險(xiǎn),；最后要做好客戶經(jīng)理的“后勤管理員”業(yè)務(wù)上不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)和拖延，否則他們一切的努力就白費(fèi)了,。

在業(yè)務(wù)技能上,，“提升技能，改善服務(wù),，打響民生銀行會(huì)計(jì)服務(wù)品牌”是對(duì)每一名運(yùn)營人員的要求,，今年支行整體的會(huì)計(jì)結(jié)算水平比較高，做到了結(jié)算質(zhì)量高,、差錯(cuò)率低,、帳務(wù)核算準(zhǔn)的要求，這個(gè)成績與大家的共同努力分不開,。在我負(fù)責(zé)的對(duì)公業(yè)務(wù)方面,，能增強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)的持續(xù)學(xué)習(xí)，提升工作質(zhì)量和效率,，防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),，確保會(huì)計(jì)條線的平穩(wěn)運(yùn)行。在技能上能達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn),，平時(shí)在工作中有空閑時(shí)間能主動(dòng)練習(xí)技能,，下班后也積極練習(xí)不放松。

在服務(wù)上,，作為對(duì)公人員今年有很大的考驗(yàn),，因?yàn)榻衲陮?duì)公柜臺(tái)服務(wù)和儲(chǔ)蓄柜臺(tái)一樣考核了，一開始我很不適合,，被扣了很多分,，于是我實(shí)行了自我檢討并尋找出差別，將服務(wù)規(guī)范化流程牢記心中,，終于服務(wù)水平有了較大提升,，沒有再被扣分，從中我體會(huì)到我們的服務(wù)決定著客戶的忠誠度和滿意度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，想客戶所想，需要用真誠和心去體會(huì)客戶的需求，從而贏得更多的客戶,。只有抱著積極,、主動(dòng)的態(tài)度去服務(wù)客戶，才能感受到服務(wù)過程中的快樂之處,。

作為一名普通的運(yùn)營人員,，我體會(huì)到運(yùn)營工作的披星戴月，更深知業(yè)務(wù)部門的日夜辛勞,。所以更要持續(xù)提升自身素質(zhì),，在即將到來的20xx年我需要努力的方向是：首先明年要正式推行流程控制崗工作，作為試點(diǎn)人員之一,，要按分行要求將這項(xiàng)工作做好,。其次在技能上不能僅限于上崗標(biāo)準(zhǔn)，這與領(lǐng)導(dǎo)和我本人的要求還有相當(dāng)大的差別,，所以技能要有進(jìn)一步提升,，特別是針對(duì)自己的薄弱項(xiàng)目-打字，要有所突破,。最后在服務(wù)上要和前臺(tái),、大堂經(jīng)理互相配合，使我們的服務(wù)能更上一層樓,，維護(hù)銀行良好的形象和信譽(yù),。

在今后的工作中要踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇,，持續(xù)提升自身素質(zhì),。目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，積極配合和協(xié)助營業(yè)經(jīng)理做好支行的各項(xiàng)工作,，爭取更好的工作成績,，好好把握今天，才能擁有燦爛的明天,。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫aa,，畢業(yè)武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自20**年4月18日成為公司的試用員工已近1年,。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中,，接觸了很多人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí),，我也明白自己尚有很多缺點(diǎn)需要改正,。工作以來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和協(xié)助下,，自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提升,，現(xiàn)將本人這個(gè)年來的思想、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報(bào),。

一、工作情況,。

在崗試用期間,，我在運(yùn)營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真即時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，持續(xù)提升充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和協(xié)助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在崗試用期間,，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。其中,，處理的20**年公文如下：

處理20**年控股公司、各系列公司收文文件共193份,，收發(fā)嚴(yán)格,。

處理20**年運(yùn)營公司部門行文、紅頭15份，其中,，凱迪運(yùn)營董字3份,，凱迪運(yùn)營會(huì)議紀(jì)要字7份,，凱迪運(yùn)營專題會(huì)議紀(jì)要字2份,，凱迪運(yùn)營函字2份，凱迪運(yùn)營字1份,。負(fù)責(zé)編制部門行文,、紅頭附件掃描并存電子版歸檔、紅頭文件的分發(fā),。

處理20**年運(yùn)營公司三單文件共72份,每月對(duì)三單實(shí)行統(tǒng)計(jì)并提交部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,，歸檔無錯(cuò)誤。

處理20**年凱圣,、藍(lán)光簽字原件,，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差在外，對(duì)運(yùn)營,、凱圣,、藍(lán)光簽字文件需通過掃描或傳真完成，20**年凱圣,、藍(lán)光簽字原件分類歸檔無錯(cuò)誤,。

處理20**年安全生產(chǎn)報(bào)表，6月份到12月份報(bào)表整理無遺漏,、無錯(cuò)誤,。

處理20**年運(yùn)營公司會(huì)議通知、安全生產(chǎn)與技術(shù)管理中心處理單,，歸檔無錯(cuò)誤,。

2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄,、運(yùn)營話單打印,，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，即時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放,，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件,，做到賬賬相符；每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營公司工會(huì)福利發(fā)放人員,，并就未即時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利,，留存紙質(zhì)版簽字原件。

3,、合同用印及控股團(tuán)委報(bào)銷：處理20**年運(yùn)營公司合同評(píng)審、角簽、用印等8份,，其中,，運(yùn)營合同4份，團(tuán)委合同4份,，及控股團(tuán)委的費(fèi)用報(bào)銷,。

4、公司內(nèi)部宣傳：發(fā)布20**年運(yùn)營公司oa新聞2,，其中,，調(diào)試部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇,，中心試驗(yàn)室新聞4篇,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)新聞，定期對(duì)oa新聞歸檔統(tǒng)計(jì),。

5,、辦公耗材管理：運(yùn)營公司在用打印設(shè)備15臺(tái)，主要機(jī)型有三星4521,、三星565pr,、惠普20**d、惠普2050d,、惠普1536d,、佳能l160等和外帶硒鼓惠普1008、惠普1020,，每月打印機(jī)設(shè)備和硒鼓編號(hào)整理,，定期檢查對(duì)硒鼓補(bǔ)充灌粉和報(bào)修，對(duì)外帶硒鼓更換和灌粉,，并登記保留簽字原件,，對(duì)部門打印機(jī)卡紙、更換硒鼓,、安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)等簡單故障處理,。

6、會(huì)務(wù)管理：各種會(huì)議召開即時(shí)通知相關(guān)人員參加,，提前處理好會(huì)議召開環(huán)境,，會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)場，空調(diào)關(guān),、燈滅,、會(huì)場干凈整潔。會(huì)前做好會(huì)議簽到,，會(huì)后按要求編寫會(huì)議紀(jì)要,，并各部門會(huì)簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字,。

7、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與：20**年以來積極參與了第一屆五四活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作,、20**年感動(dòng)凱迪,、20**年運(yùn)營公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、運(yùn)營公司組織觀看辛亥革命博物館和辛亥革命*,、第一屆“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽等多項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、20**年元旦晚會(huì)及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的抽獎(jiǎng)券,、頒獎(jiǎng)牌制作及協(xié)作組織工作,為企業(yè)文化建設(shè),、凝聚力工程出了一份力。

8,、運(yùn)營公司宣傳制作：20**年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張,，其中，抽獎(jiǎng)券一張,、頒獎(jiǎng)牌三張,、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作；運(yùn)營公司評(píng)審會(huì)指示牌,；運(yùn)營公司辦公樓門牌制作,，運(yùn)營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運(yùn)營公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作,。

9,、協(xié)助集團(tuán)團(tuán)委制作宣傳展板：

20**年第一屆“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽，制作比賽評(píng)分表展板1張,，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本,。

二、學(xué)習(xí)情況,。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,。“三人行,，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛到運(yùn)營公司的時(shí)候,，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè),，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了公司的流程,。

20**年以來,無論在思想理解上還是工作水平上都有了較大的進(jìn)步,但差別與不足還是存有的：例如工作總體思路不清晰,對(duì)于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚,，在寫作方面還有待增強(qiáng),。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提升。

2,、理論水平和工作水平上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提升,，充分理解“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提升,。

三、思想情況,。

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。而作為一名團(tuán)員,，入黨是我一直以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作實(shí)行開拓,，做出成績,。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力能夠把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

這是我的第二份工作,，這1年來我學(xué)到了很多,，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長,。

在此我提出定崗申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來,！

運(yùn)營專員的述職報(bào)告篇二

您好！這個(gè)年底,，媒體的行業(yè)人寫年終總結(jié)時(shí)大部分會(huì)很沮喪,，基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風(fēng)生水起的媒體新秀,，轉(zhuǎn)眼就開始裁員或者被新媒體侵吞,。

但在生物鏈的另一端，所謂的新媒體也未見多樂觀,，他們同樣面臨著一份難以下筆的年終總結(jié),。在拿到投資后，除了花錢的速度不同外,，少有做出令人信服的新媒體產(chǎn)品,；新的盈利模式?jīng)]有一點(diǎn)出來的跡象；沒有完整的閉環(huán),；一句話,，除了燒錢，別無他法,。顯然,，這不是一個(gè)投資人樂見的局面，更不是一個(gè)健康的模式,。

前些時(shí)候,，從自媒體的微信公號(hào)開始，因?yàn)榘鏅?quán)問題,，道歉幾乎成為一種時(shí)髦,。道歉成為一種推廣，成為一種姿態(tài),，成為一種向別人問責(zé)的.手段,，成為表明道德優(yōu)越性的方式？但自媒體的公號(hào),，絕大部分內(nèi)容都是“法外容情”,，所以在某種畸形的時(shí)刻,，道歉也可以成為一種生產(chǎn)力。

版權(quán)問題把這個(gè)事說小了,。從表面來看,，無論是新舊媒體，大家其實(shí)還是在乎生產(chǎn)內(nèi)容,。區(qū)別是,，有些內(nèi)容拿去印成了鉛字，有些內(nèi)容發(fā)送到了手機(jī)或者pad上,，然后這兩邊再抄來抄去,，再扯皮,。所以有媒體人開始自我安慰：沒事,，無論新媒體舊媒體，只要是媒體,，就還需要內(nèi)容,，我們的價(jià)值就還在。

首先,，媒體所代表的資訊傳遞和觀點(diǎn)表達(dá)的一統(tǒng)天下,，早已不再是稀缺資源。編輯主導(dǎo),，在某種程度上也走下了神壇,，“新聞專業(yè)主義”的威權(quán)已經(jīng)因資訊的傳播方式而被動(dòng)搖。另外,，ugc（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）,、微信“朋友圈廣告位”的出現(xiàn)……這都是過去從未有過的內(nèi)容生產(chǎn)方式。在某種程度上,，這也是一沾上新媒體能賣出大價(jià)錢的原因所在,。

不過，如果只是這樣,，很難想象這是一次技術(shù)引發(fā)的媒體行業(yè)革命,，或者是一次革媒體命的技術(shù)變化。而整個(gè)媒體行業(yè),，也不至于震動(dòng)和幻滅,。竹簡、紙,、印刷機(jī),、手機(jī)閱讀端？這些對(duì)閱讀的改變程度是不一樣的,。時(shí)至今日,，之前可能是對(duì)閱讀方式的改變,，而現(xiàn)在，更多的是閱讀本身的改變,。

傳統(tǒng)意義的閱讀,，現(xiàn)在漸漸演變成新的含義：打發(fā)時(shí)間。地鐵里的白領(lǐng)們拿著手機(jī)“閱讀”,，和他們切換界面玩一個(gè)手機(jī)游戲,，之間他的狀態(tài)是不需要任何過渡的。對(duì)這樣的事情,，你無法視而不見并自圓其說地認(rèn)為：只要閱讀還在,，我們的價(jià)值就在。

一個(gè)喜歡e·b·懷特的作家說：媒體以前是資訊和觀點(diǎn)的提供者,，而現(xiàn)在它的角色則更像文學(xué),，是需要你一個(gè)人耐心讀進(jìn)去。而之前我們?cè)诘罔F上,、咖啡館里讀報(bào)的時(shí)間和心情,，現(xiàn)在則被手機(jī)占據(jù)和替代，用手機(jī)刷朋友圈,，上微博客戶端,，在那里你不是一個(gè)人，你置身于一個(gè)熱鬧的,、喧囂的,、虛擬的社區(qū)內(nèi)——而這些，之前是當(dāng)大家一起聊新聞,、交換觀點(diǎn)和想法時(shí)才有的體驗(yàn),。但現(xiàn)在，你再拾起一本雜志,、翻開一疊報(bào)紙這樣所謂的傳統(tǒng)媒體時(shí),，更多的潛臺(tái)詞則是：我要暫時(shí)放下手機(jī)，讓我一個(gè)人清靜會(huì)兒,！

過去,，這樣的功能則是由書本化的閱讀所帶給我們的。至于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，書籍的命運(yùn)如何,，出版業(yè)又將去向何方？那則是另外一則悲傷的故事,。

悲傷是無法控制的,。但這一年過去，我聽過的比較豁達(dá)的一句話卻是：就算傳統(tǒng)媒體全部死掉，也應(yīng)該有人留至最后,，無論是作為陪葬人或守墓人,。這和新聞一樣，有點(diǎn)悲壯,，但我們應(yīng)該有勇氣這么想,，否則，又何來勇氣面對(duì)正在發(fā)生的變化,？更何況,，事情可能并不會(huì)那么糟糕。

運(yùn)營專員的述職報(bào)告篇三

__年,，在公司大力提倡,，講真話、干實(shí)事,、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。

1,、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,。

多年來,，本人對(duì)超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗(yàn),，憑感覺,。自從進(jìn)行總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到,，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺,。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,，我堅(jiān)持從書本上,、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié),。通知學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則,、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

__年__月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理,。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行,。因而出現(xiàn)了單品短少,、商品滯銷、相互串碼,、無檔庫存等現(xiàn)象,。在這些問題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著“老問題,，現(xiàn)處理,、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，深入一線,，查問題、找方法,、做工作,，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決,。一線員工的商品管理意識(shí),、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高,。

在門店的拓展上,，我們加大了對(duì)x三個(gè)公司的市場拓展力度，到目前為止,，上半年分公司新開門店三家,，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。

3,、求發(fā)展,、抓成效。

下半年,，我的工作重點(diǎn)將著力于,，制度的執(zhí)行,、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí),、技能的提升,、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面,。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),。

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了,。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。試用期期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作,。以下是我在試用期期間個(gè)人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2,、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度,，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。

3,、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,，根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售,。

4,、觀察競爭對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己,，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可,；同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來,！

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

自20__進(jìn)入我們__公司以來，先后工作需要,，我從熟悉了5年的市場部門,，調(diào)任運(yùn)營總監(jiān)，分管公司市場運(yùn)作和管理,；參與公司整體策劃,，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理,；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政,、人力資源的管理,；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系,；管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效,。

在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營出色而且在原有的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)我們盈利__億的目標(biāo),，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè),，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu),，市場運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果,。這是我們?nèi)w同仁的出色工作,，全心投入，眾志成城的結(jié)果,。

在這半年多的時(shí)間里,，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知,，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn),，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們__公司的口號(hào)是,，共創(chuàng)共贏共分享,。我們秉持至誠至信，至尚至遠(yuǎn)的理念,，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范,。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù),，創(chuàng)造忠誠的客戶,，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里,，為推動(dòng)品牌的樹立,。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

一、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

在人力資源，市場部的大力支持下,，我們利用公司現(xiàn)有資源,，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴,。這期間,，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng),。在客戶中形成了良好反響。

二,、與各傳媒公司的合作,。

為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量,。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎(chǔ)上,，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報(bào)紙,，各電視媒體,，展開更深層次的合作。比如在______電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上,，我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等,，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過這樣的活動(dòng),，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上,，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度,。

三,、資源的整合。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合,，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立,，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品,，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈,。

通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì),，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度,。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機(jī)制改革,，和平臺(tái)建立,，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問題快速反應(yīng)起到了教好成效,。品牌的建立是一個(gè)長期的過程,，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題,。

如：團(tuán)隊(duì),，還不夠成熟，合作媒體的選擇,，缺少經(jīng)驗(yàn),。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中,，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流,。要善于從中挖掘潛力,。尋找更多的共鳴點(diǎn)。

最后,，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴,，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作,，還沒達(dá)到理想的效果,，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功,。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度,。

在過去的半年中很有幸加入到__公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息,。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐,；四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己。可以說在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二,、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理,。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實(shí)際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法,，在售后問題中,，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決,。

三,、不足待改進(jìn)之處。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。

1,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。

四,、歲首年終,，一年之計(jì)在于春。

1,、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,，會(huì)接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程,。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn),。

2,、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營,、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通,，互相進(jìn)步。

3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制,。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

半年時(shí)間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會(huì)與__共同成長,！

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫__，畢業(yè)__商業(yè)服務(wù)學(xué)院,，自20__年成為公司的試用員工已近1年,。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí),，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將本人這一年來的思想,、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要匯報(bào),。

一,、工作情況。

在崗試用期間，我在運(yùn)營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作,。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1,、公文管理：文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性,。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱,。

2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄,、運(yùn)營話單打印,，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放,，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件,，做到賬賬相符；每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營公司工會(huì)福利發(fā)放人員,，并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利,，留存紙質(zhì)版簽字原件。

3,、運(yùn)營公司宣傳制作：20__年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張,，其中，抽獎(jiǎng)券一張,、頒獎(jiǎng)牌三張,、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作；運(yùn)營公司評(píng)審會(huì)指示牌,；運(yùn)營公司辦公樓門牌制作,，運(yùn)營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張,；運(yùn)營公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。

20__年第__屆籃球聯(lián)賽,，制作比賽評(píng)分表展板1張,，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。

二,、學(xué)習(xí)情況,。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛到運(yùn)營公司的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇,。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了公司的流程,。

20__年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，對(duì)于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚,，在寫作方面還有待加強(qiáng),。

1、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長,。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善,。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三,、思想情況,。

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績,。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多,，感悟了很多,；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長,。

運(yùn)營專員的述職報(bào)告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫，畢業(yè)商業(yè)服務(wù)學(xué)院,，自xx年x月xx日成為公司的試用員工已近1年,。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí),，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將本人這一年來的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡要匯報(bào)。

一,、工作情況,。

在崗試用期間，我在運(yùn)營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作,。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1,、公文管理：文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。

2,、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄,、運(yùn)營話單打印，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況,，及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放,，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件，做到賬賬相符;每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營公司工會(huì)福利發(fā)放人員,，并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利,，留存紙質(zhì)版簽字原件。

3,、合同用印及控股團(tuán)委報(bào)銷：處理xx年運(yùn)營公司合同評(píng)審,、角簽、用印等8份,，其中,，運(yùn)營合同4份,，團(tuán)委合同4份，及控股團(tuán)委的費(fèi)用報(bào)銷,。

4,、公司內(nèi)部宣傳：發(fā)布20xx年運(yùn)營公司oa新聞25篇，其中,，調(diào)試部門新聞1篇,，檢修部門新聞18篇，中心試驗(yàn)室新聞4篇,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)新聞5篇,，定期對(duì)oa新聞歸檔統(tǒng)計(jì)。

5,、會(huì)務(wù)管理：各種會(huì)議召開及時(shí)通知相關(guān)人員參加,，提前處理好會(huì)議召開環(huán)境，會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)場,，空調(diào)關(guān),、燈滅、會(huì)場干凈整潔,。會(huì)前做好會(huì)議簽到,，會(huì)后按要求編寫會(huì)議紀(jì)要，并各部門會(huì)簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字,。

6,、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與：xx年以來積極參與了第一屆五四活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、xx年感動(dòng),、xx年運(yùn)營公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作,、運(yùn)營公司組織觀看辛亥革命博物館和辛亥革命電影、第一屆“陽光杯”籃球聯(lián)賽等多項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作,、xx年元旦晚會(huì)及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的抽獎(jiǎng)券,、頒獎(jiǎng)牌制作及協(xié)作組織工作，為企業(yè)文化建設(shè),、凝聚力工程出了一份力,。

7、運(yùn)營公司宣傳制作：xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張,，其中,，抽獎(jiǎng)券一張、頒獎(jiǎng)牌三張,、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作;運(yùn)營公司評(píng)審會(huì)指示牌;運(yùn)營公司辦公樓門牌制作,，運(yùn)營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張;運(yùn)營公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。

xx年第一屆“陽光杯”籃球聯(lián)賽,，制作比賽評(píng)分表展板1張,，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本,。

二、學(xué)習(xí)情況,。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,。“三人行,，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛到運(yùn)營公司的時(shí)候,，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè),，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了公司的流程。

xx年以來,，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對(duì)于其他部門的說話上沒有注意,，事情的輕重緩急沒有分清楚,，在寫作方面還有待加強(qiáng)。

1,、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三,、思想情況,。

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。而作為一名團(tuán)員,，入黨是我一直以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,，做出成績,。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

這是我的第二份工作,，這1年來我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長,。

運(yùn)營專員的述職報(bào)告篇五

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色,。

二,、進(jìn)入角色,，認(rèn)真履職,。

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍,，認(rèn)真執(zhí)行,，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度,、每日碰頭會(huì),、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作,。

(1),、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語,、技巧，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會(huì),、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦,，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,、量化,，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議,，每月將柜員評(píng)議,、營銷業(yè)績、差錯(cuò)考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開,，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情,、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3),、積極拓展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作,，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任,，對(duì)待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo)、宣傳,、營銷,，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三,、廉潔從業(yè),，樹立形象。

本人在職期間,，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針,、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理,、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

四,、存在的不足及工作計(jì)劃,。

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時(shí)也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng),。在20__年的工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施,，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動(dòng)搖,，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí),。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)一步提升營銷層次,，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī),，加大營銷力度,，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷,。

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì),，建立建行自己的品牌,。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,。

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了,。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1,、了解公司概況,。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì),。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,，公司所有的一切對(duì)于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，盡快完成任務(wù)。

3,、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽,，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,，以后我會(huì)注意這方面的問題,，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高,，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有了較好的處理能力,，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可,；同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力,。

轉(zhuǎn)眼之間,，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天,?；厥走@一年來的工作、生活,，可總結(jié)的東西很多,。做得好的,、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名中層管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位,；從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物,，又處在“實(shí)施者”的地位,。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán)，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇,、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng),，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此,，這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高,。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),，現(xiàn)簡要述職如下,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,。

一,、一年來主要工作回顧,。

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作,。

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2,、招聘工作。

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3,、離職管理工作。

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生,。截止到6月,，集團(tuán)公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%,，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率,。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作。

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績。

1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》,、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作,；公司文化墻的制作及上墻,。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪,、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4,、完成了烏市南郊貨場,、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場,、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間,，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183萬元。

二,、其他方面的匯報(bào),。

因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的`問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展,，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響,，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位,。

三、存在的不足和今后努力的方向,。

一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠,。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際,，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階,。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯(cuò)的成績,。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持,。我深信,，我們的規(guī)模會(huì)越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會(huì)越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團(tuán)的部署和要求,，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家,。

回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,，可總結(jié)的東西很多。做得好的,、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,，又處在“實(shí)施者”的地位。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán)，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇,、忠于職守的管理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感觸頗多,。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡要述職如下,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下,，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位,，在試崗期間，我以身作則,，愛崗敬業(yè),，廉潔奉公，堅(jiān)持原則,，忠于職守,，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1.日常工作的部署及管理,。

作為營運(yùn)部的一員,，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系,，工作中,，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置,、商品陳列,、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;。

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表,、導(dǎo)購?fù)其N,、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;。

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議,、商戶糾紛等等;。

(4)每早8:40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通,、檢查,、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作,。

2.妥善處理好客商關(guān)系,。

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面,，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài);,。

(2)本著誠信雙贏的原則,，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;。

(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每兩周一次的企劃會(huì)議,，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主,，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面,，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心,，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答,，主要從以下方面努力：

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時(shí)全面的了解需求和建議;,。

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;,。

3.與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通。

營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績,，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持,，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果,，在我試崗期間,，從以下幾個(gè)方面著手：

(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);。

(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí),、全面和經(jīng)常的溝通,，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報(bào)告,、對(duì)銷售分析,、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。

4.部門管理,，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì),。

作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源,，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,，主要從以下幾個(gè)方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示,，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;,。

(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn),，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求,。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估,，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;,。

(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),，進(jìn)行必要的溝通,，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛,。

二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

在積極投入工作的同時(shí),，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累,，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因,，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累,，并成長自己,。

1.以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩。

作為一名中層管理人員,，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后,，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行,，工作分配要合理公平,，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè),、忠于職守;品行端正,，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則,。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;,。

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù),，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制,，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。

2.知己知彼,，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者。

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈,，各個(gè)商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力,，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場,，使得洛陽市場的競爭非常激烈,，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行考察,，以便做出相應(yīng)的回應(yīng),，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等,，為項(xiàng)目做好解讀,，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢(shì),。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型,、商業(yè)定位,、租金結(jié)構(gòu)、管理方式,、經(jīng)營程度,、消費(fèi)對(duì)象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢(shì),。

(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析,，并估算對(duì)我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查,。

3.做好有效溝通,，收集管理相關(guān)信息。

在營運(yùn)工作中,，溝通是很重要的一部分,，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段,，獲取管理相關(guān)信息才是目的,，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度,，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí),，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景,，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績,，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等,，了解其品牌的信息,，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營信息,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備,。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求,，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù),，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象,。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù),，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作,。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持,，加強(qiáng)部門之間的溝通,，能夠使工作更順暢。

4.合理安排和部屬工作,，整合和提升部門工作能力,。

營運(yùn)部部門經(jīng)理,，作為一個(gè)中層的管理人員,，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù),，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題,，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置,，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位,，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任,，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的.責(zé)任,，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者,。

(2)了解自己員工的性格,、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù),，使其樂于接受分配的工作,，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量,，合理科學(xué)的分割任務(wù),，并公平公正的分配任務(wù)。

5.建立和完善績效評(píng)估,，公平公正考核員工,。

在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核,，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評(píng)估,，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的重要性,，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù),，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法，具體操作如下：

(2)以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核,，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;,。

(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;,。

(4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估,。

三,、下一步工作的計(jì)劃。

新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了,，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧,，梳理工作流程，提高工作效率,，更好的完成以后的工作和任務(wù),，在新的工作年中，要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作,，下面是我簡要說明工作計(jì)劃：

(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展,，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。

(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳,。

(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談,。

(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作，做好營運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累,。

(5)建立健全品牌庫管理,，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;,。

(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫,，包括客商基本信息，代理品牌,，租金及物管費(fèi)收繳情況,，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)行,。

四,、對(duì)公司(部門)的合理化的建議。

我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的,，無論制度制定上,，還是流程設(shè)計(jì)上，都是比較科學(xué)合理的,，在日常的管控方面也是比較有效的,，但也有一些小問題，我分別提一下：

(1)營運(yùn)部是商管公司管理的核心,，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持,。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整,，營運(yùn)部全體員工都付出很多,。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。

(2)對(duì)于公司的制度和流程方面,，有些員工由于各方面的原因,，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn),。

五,、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持。

營運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的,，希望在新的工作年中,，能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享,。

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼之間20__年過去了,。

我們新大陸電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)過1年多的努力,，店鋪一直在成長發(fā)展，從我個(gè)人來說收獲無限,，學(xué)到了很多知識(shí)!現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修,、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn),，但是進(jìn)步的空間還很大,，仍需繼續(xù)努力!在設(shè)計(jì)方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

美工體會(huì)心得：都說美工是店鋪的靈魂,，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實(shí)描述,，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一,，要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片：

1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性,，賣點(diǎn),，優(yōu)勢(shì)等等，(這些需要很多運(yùn)營文案前期的工作)這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片,。

3,、先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語,，圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯,。讓顧客跟著自己的思路走，才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率,。

4,、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺,，買家本來就對(duì)商品心存疑慮,，需要讓人猜測質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時(shí)光線一定要好,，盡量不要用燈光一面,。

5、商品圖片千篇一律,，會(huì)不會(huì)讓顧客看厭煩呢?合理的搭配,，點(diǎn)睛的點(diǎn)綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰,，適度地提高亮度是必須的,，但不要過度的ps，一定要保持商品的真實(shí)感,，同時(shí)有漂亮的圖片才是的,。

6、圖片要豐富,，全面,。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖,。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來,，可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

還有對(duì)于廣告的投放,、活動(dòng)的參與等,，通過參與活動(dòng)，打造爆款,，引進(jìn)流量,，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼,、天天特價(jià),、直通車活動(dòng)等，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與,，不僅給我們帶來流量,，而且大大的增加了銷量。

活動(dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作,，寶貝頁面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營銷等等,。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的，活動(dòng)就是為了銷庫存,，如一場聚劃算幾小時(shí)上千上萬件的銷量,。但是,，參與一次活動(dòng),，并不代表商家就一定有收益,，虧本的例子隨處可見。因此,，店鋪前期的工作很重要,，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品,，促銷價(jià)格，促銷圖設(shè)計(jì),，活動(dòng)圖設(shè)計(jì),，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚,，滿盤皆輸,。

進(jìn)入新大陸是偶然的，也是幸運(yùn)的,，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì),，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考,，不斷提升自己的工作技能,，提高自己的綜合能力!

俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。工作是人生活的重要部分,，遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題，告戒自己凡事要先做人,、后做事,。

世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪、粗心,。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問題及時(shí)與同事,、同行溝通，向他們請(qǐng)教,，與他們?nèi)￠L補(bǔ)短,，共同完成工作任務(wù)。在溝通時(shí)積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時(shí)了解需求,，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品,。

經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升,，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問題,，每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸,，但只要我們方向是對(duì)的，方正心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作,，相信不久的將來就是晴天。

昨天怎么樣不重要,，關(guān)鍵是今天做了什么,，明天怎么樣，加油吧!最后,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，充滿激情的心態(tài)去工作,。

以上總結(jié)如有不當(dāng)之處,，請(qǐng)予批評(píng)指正。

運(yùn)營專員的述職報(bào)告篇六

試用期的時(shí)間一下子就過去,，通過考驗(yàn)之后即將轉(zhuǎn)正啦,，轉(zhuǎn)正工作總結(jié)關(guān)系到我們的工作轉(zhuǎn)正，所以要精心寫,，該如何寫,，下面由小編給大家?guī)磉\(yùn)營專員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，一起來看看吧!

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了,。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1,、了解公司概況,。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的,，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措,，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長,、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，盡快完成任務(wù)。

3,、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽,，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,，以后我會(huì)注意這方面的問題，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí),。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升,。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,，我對(duì)工作有了較好的處理能力,，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,。看到公司迅速發(fā)展,，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來,，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了,。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間，工作體驗(yàn)并不輕松,，前期感到手足無措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線,。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),，及時(shí)了解全網(wǎng),、頻道的銷售進(jìn)度,，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn),、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣,，及時(shí)盡快地更換頁面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4,、觀察競爭對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,，揚(yáng)長避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來!

來到公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí),，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的企業(yè),。

文化,。

組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解,。對(duì)自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,。

初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運(yùn)營工作，對(duì)公司官方網(wǎng)站,、國成之緣會(huì)議網(wǎng)和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文,、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜索引摯發(fā)布,，主要集中在天涯社區(qū),、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng),，完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料,，并且保證國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作，所有問題都在第一時(shí)間解決;另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作,。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障,，基本可以快速判斷和解決，確保設(shè)備正常運(yùn)行,。

首先,，在業(yè)務(wù)方面，通過一個(gè)多月的旁聽見習(xí),，兩個(gè)月的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,，對(duì)于xxx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握;之后,，通過到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī),，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評(píng)價(jià),，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情,。

其次，在與同事的相處方面,，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo),、師長，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外,，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂,，與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)大家庭中一樣,，用自己的快樂互相感染,。以自己一顆真誠而熱情的心，去與“戰(zhàn)友”們共同面對(duì)每天的困難和歡笑,。

另外,，在工作中,，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,，另自己也能見證公司的每一步成長,，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事,，面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力,，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì)，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心,、真誠,，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁,，就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽光,。

最后，我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足,，對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練,、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問題,。在之后的工作中,，我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),，爭取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司的發(fā)展盡一份力。

我來xxx已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了,，經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來,，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng),。

工作成績與收獲：

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可,、招聘我進(jìn)入xx，并對(duì)我全方面的培訓(xùn),，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì),。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,，使我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高,。當(dāng)我進(jìn)入xx的第一天開始,，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史,、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我xx有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí),。xx深厚的歷史底蘊(yùn),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí),、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2,、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間,，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務(wù)等等情況,，能系統(tǒng)明了的向客戶講解,、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語言,，將公司的特點(diǎn),、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。

3,、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友,，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息,，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

崗位認(rèn)識(shí)：

1,、在xx我應(yīng)聘的職位是市場部門，作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同,，和客戶交流的方式方法也不盡相同,。前公司有自己的產(chǎn)品，和運(yùn)營商交流主要就是介紹產(chǎn)品,，引導(dǎo)運(yùn)營商接受我們的產(chǎn)品,，認(rèn)識(shí)到使用該產(chǎn)品能帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益。主導(dǎo)部門就會(huì)主動(dòng)的推動(dòng),，但是其它部門還不能盡快的推動(dòng)該產(chǎn)品上線,，作為龐大的國企運(yùn)營商，還需要努力使得運(yùn)營商內(nèi)部各部門都來推動(dòng)該產(chǎn)品,，如果有部門不積極,，就需要說服用戶，使得該部門認(rèn)可,，這樣就會(huì)更快推動(dòng)該產(chǎn)品,，給公司快速帶來效益。

在xx我們主要推動(dòng)的還是工程服務(wù),，自己并沒有核心的產(chǎn)品,，所以我認(rèn)為擔(dān)任銷售就會(huì)和前公司在和運(yùn)營商接觸時(shí)，方式方法就會(huì)有很大的不同?，F(xiàn)在和運(yùn)營商交流基本就是網(wǎng)建部,，介紹我們公司之前的業(yè)績，并和兄弟公司對(duì)比,，體現(xiàn)出公司的服務(wù)質(zhì)量和兄弟公司的差異,，使得運(yùn)營商認(rèn)可我們。還需要提前得到招標(biāo)的信息,，引導(dǎo)運(yùn)營商在招標(biāo)的時(shí)候體現(xiàn)出對(duì)公司有利的部分,。在進(jìn)行投標(biāo)時(shí)，盡力做好標(biāo)書,，不僅要在等分點(diǎn),，全部得分,，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象,。

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：

全面衡量自己的工作,，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

優(yōu)點(diǎn)：

1、善于總結(jié),。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ),，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié),。

2、心細(xì)認(rèn)真,。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格,，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn),，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在,。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

缺點(diǎn)：

1,、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好,。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作,，但是字眼研究的不透側(cè),，很多都沒有仔細(xì)看，造成了很大的誤差等等,。

總之在xx我要更好的體現(xiàn)出自己的價(jià)值,，為公司做出貢獻(xiàn)。

部門：運(yùn)營部,。

本人于20xx年xx月xx日進(jìn)入xx誠惠信息科技有限公司擔(dān)任部門經(jīng)理,。經(jīng)過這段時(shí)間的工作和培訓(xùn)，不僅工作日益成熟,。而部門培訓(xùn)和新員工培訓(xùn),，收獲也非常大，認(rèn)識(shí)了本部門和其他部門精英,，更重要的是,，對(duì)誠惠卡的理念和價(jià)值觀也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。正因?yàn)槿绱宋腋⒅境蔀橐幻麑I(yè),、優(yōu)秀的部門經(jīng)理,。

下面，我就這近2個(gè)多月的工作情況,，從以下五個(gè)方面做一個(gè)整體匯報(bào)：

一,、前期工作總結(jié),。

本人重點(diǎn)組建產(chǎn)品事業(yè)部門團(tuán)隊(duì)和統(tǒng)領(lǐng)產(chǎn)品銷售工作與公司內(nèi)部流程的完善。到今日為止,，本人已經(jīng)招聘并培訓(xùn)員工4人,，組建了產(chǎn)品事業(yè)部門;本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共完成與14家藥店合作，并銷售公司產(chǎn)品總金額為6174元,。本人在內(nèi)部協(xié)作方面,，與打單部門，倉庫,，財(cái)務(wù)和行政人事部門有了良好的溝通和協(xié)作,，初步完善內(nèi)部工作流程。

二,、崗位理解及工作感想,。

作為一名部門經(jīng)理，我的工作內(nèi)容是：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司誠惠卡平臺(tái)的組建,。打造出廣州樣板市場,。本人認(rèn)為要完成這個(gè)目標(biāo)，需要分兩步走,，第一步：誠惠卡平臺(tái)組建階段,。第二步：誠惠卡平臺(tái)推廣階段。而前期我們主要是組建誠惠卡平臺(tái),。在組建誠惠卡平臺(tái)的過程中,，本人頗有心得。本人認(rèn)為關(guān)鍵在于兩點(diǎn),。

一)解決單體和小型連鎖藥店的配合和加入的問題,。一個(gè)巴掌拍不響，我公司既然是要打造中國最大的醫(yī)藥保健零售終端的整合平臺(tái),，則需要藥店愿意和認(rèn)同本公司的理念和方向,。而本公司需要站在零售藥店的高端做一個(gè)統(tǒng)和工作。站在最高處,，那么就必然是對(duì)零售藥店的未來方向把握很準(zhǔn)確,，才能引導(dǎo)藥店走這條道理，所以本公司需要通過一些列的市場調(diào)研,，業(yè)務(wù)部門市場實(shí)踐去為這條路打出一個(gè)通路出來,，在打通過程中完善各種制度，體系和流程,。然后才能帶領(lǐng)藥店走向一種明確的合作方式,。所以前期在本公司內(nèi)部體系和制度還沒有明確前，如果過早讓藥店加入聯(lián)盟,，加入之后提供不了相應(yīng)的服務(wù),，這就會(huì)讓藥店對(duì)公司平臺(tái)失去信心,，一旦失去信心，想要再重新溝通,，那是很費(fèi)力的事情,。所以本公司前期在與藥店合作中，不要急于讓藥店加入誠信聯(lián)盟,，而是借助藥店的平臺(tái),，本公司通過與市場的實(shí)地接觸來規(guī)范本公司內(nèi)部體系和流程，在初見成效的時(shí)候,，與藥店溝通加入我公司中國社區(qū)藥店誠信聯(lián)盟,。總之一句話歸納,，就是：先借助藥店平臺(tái)接觸市場,，在接觸市場過程中完善公司內(nèi)部服務(wù)體系，完善了公司體系后再讓藥店加入誠信聯(lián)盟,。

二)解決公司內(nèi)部配合問題。要成就一個(gè)大目標(biāo),，少不了公司內(nèi)部的大力協(xié)助和配合,。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在外面拼命，但是需要內(nèi)部配合的時(shí)候,，內(nèi)部不給力,，這不僅會(huì)影響業(yè)務(wù)員的士氣，拖延項(xiàng)目的進(jìn)展,，也會(huì)讓藥店對(duì)本公司的服務(wù)失去信心,，所以內(nèi)部在發(fā)貨，打款方面,，希望能夠時(shí)效更快,。

三、工作中存在的問題,。

工作中存在一個(gè)很矛盾的問題,，就是公司的總目標(biāo)是打造一個(gè)醫(yī)藥保健零售終端整合平臺(tái)，解決藥店目前遇到的困境問題,，站在藥店發(fā)展的前沿,，引導(dǎo)藥店方向，按照道理來說,，應(yīng)該匹配對(duì)藥店經(jīng)營非常了解,，很有藥店經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)才能有足夠的思想和經(jīng)驗(yàn)去說服藥店，引領(lǐng)藥店走新方向,。也有一個(gè)強(qiáng)悍的服務(wù)系統(tǒng)來管理藥店,。而偏偏業(yè)務(wù)人員在這方面是非常薄弱,，公司服務(wù)系統(tǒng)還沒有出爐。

四,、如何解決工作中的問題,。

針對(duì)以上問題，本人以為,，公司需要建議一個(gè)強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)制把人員素質(zhì)提高上去,。人員素質(zhì)提高后，辦事情才有效率和方向,，也能和藥店的經(jīng)營者更有說服力的溝通,。公司服務(wù)系統(tǒng)的完善也是至關(guān)重要。

五,、近期工作計(jì)劃及職業(yè)規(guī)劃,。

針對(duì)公司的情況和個(gè)人的定位，我準(zhǔn)備從以下幾點(diǎn)來執(zhí)行：

一)20xx年一月至2月,，重點(diǎn)放在兩個(gè)方面,，第一：業(yè)務(wù)員的技能提升階段。第二：市場的調(diào)查和促銷等方面,。第三：公司內(nèi)部流程的統(tǒng)一階段,。

二)20xx年3月，公司服務(wù)系統(tǒng)的完善階段,。

三)2xx年4-5月,，公司誠惠卡平臺(tái)的大力推廣階段。

四)20xx年6月,，誠惠卡平臺(tái)廣州樣板市場打造成功階段,。

五)七月之后，誠惠卡平臺(tái)的高峰期,。爭取一切可用資源整合,。壯大誠惠卡平臺(tái)。

職業(yè)規(guī)劃：很高興能進(jìn)入廣州誠惠信息科技有限公司從事部門經(jīng)理這一非常有挑戰(zhàn)性的工作,，也希望能在崗位上做得更專業(yè),，更細(xì)致，我會(huì)爭取在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，形成自己的風(fēng)格,。為自己以后的職業(yè)生涯打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

這就是我的工作情況,，在今后的日子里,，我會(huì)繼續(xù)努力，請(qǐng)各位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和考核我,，謝謝!

運(yùn)營專員的述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,。

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了,，恍如小x說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天,。回首這一年來的工作,、生活,，可總結(jié)的東西很多。做得好的,、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位,；對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位,。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇,、忠于職守的中層管理者,。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,，這一年來的工作相對(duì)還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感觸頗多,。值此機(jī)會(huì),，現(xiàn)簡要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,。

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2,、招聘工作,。

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3,、培訓(xùn)管理工作,。

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感,，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》,、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn),；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作,。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師,、11人報(bào)考注冊(cè)安全師,。

4、離職管理工作,。

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,，集團(tuán)公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率。

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí),、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》,、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作,；公司文化墻的制作及上墻,。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪,、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4,、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場,、華南市場的大型機(jī)械市場,、烏市賽博特汽車城、石河子及x汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

運(yùn)營專員的述職報(bào)告篇八

這是20xx年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日,，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入x朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來的第三個(gè)年頭,。為在20xx年更好地完成工作,，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)對(duì)20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總,、聞副總和各位同事批評(píng)指正,。

1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷,。

“的福利是培訓(xùn),，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”,。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì),，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來說是一種莫大的福利,，也是一個(gè)成長,、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校,，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探索未知的開始,。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí),，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼,。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知,。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，營銷,、全民營銷的年代,，人人都是自媒體,，草根也可以變大v,，唯有改變,，才能讓我們?cè)诩ち业母偁幹新詣僖换I,。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì),、印刷行業(yè),，或許,，我們目前還做到不到大v,，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng),，更無法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天,，訂單超過x億”的奇跡,，但是我們一直在努力,，一直在學(xué)習(xí)，不求做到,，只愿一年更比一年好,！

2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng),。

人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來說是再正常不過的事,，對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來說,，此事更正常,，有人走了，再招就行,，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博,、網(wǎng)站都很方便,。但進(jìn)入公司,，作為一名行政人事人員以后,，我的想法被徹底*，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大,，也明白招聘的成本到底有多高昂,，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài),，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本,。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員,，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制,，沒有做充分的準(zhǔn)備,，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感,。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄,、力挽狂瀾,，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情,。

3,、接觸生產(chǎn)部的工作,。

7月份，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄）,，讓我明白什么叫：事無巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來說,，是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，我不懂印刷,、不懂工藝,、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì),、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個(gè)好了沒,，那個(gè)發(fā)了沒,。所以,，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng),，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào),、預(yù)見作用。而且出現(xiàn)了不少失誤,，要么客戶沒有按時(shí)收到貨,，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐?。這一樁樁,、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我,，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩,、耐心解決問題的老王王家平,。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng),，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng),，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待,。

4,、微信平臺(tái)的建立。

朗高的微信訂閱號(hào)自20xx年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來,，如今已經(jīng)半年多了,。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4,、5篇文章,，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多（其中還有不少是目標(biāo)客戶）,，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn),。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持,，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布,，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開看。微信,，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口,，一個(gè)渠道,，它是宣傳力，是傳播力,，是公司的外在形象展示,。

本人每天上班的第一件事是打開微信后臺(tái)，看我們是否新增了粉絲,，看每篇文章的閱讀量,，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許,，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字,，而于我，那代表的是一種認(rèn)可,，這稍微讓我有些成就感,。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲,，都離不開每一個(gè)人的付出,。

5、建網(wǎng)站的曲折,。

關(guān)于建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事,，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò),。由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位,，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線,，需要學(xué)習(xí)的還有很多,，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率,；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃,，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn),，有望在1月中旬能正式上線,。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè),，并針對(duì)存在的問題提出意見和建議,，一起討論解決。

1,、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大,。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn),，已有的知識(shí)更新速度也很快,。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的,，知識(shí)的掌握,、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺得自己很年輕,，有時(shí)候又覺得自己很老,。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求,。下班，丟開手機(jī),，我們要做的還有很多,。

2、工作被動(dòng),。

特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間,，所有的工作靠等、靠問,，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，沒有起到協(xié)調(diào)作用,，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩,。在以后的工作中,，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好,。

3,、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少,。

微信自上線以來,，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的,，這樣一來,，有兩個(gè)弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門,，質(zhì)量參差不齊,，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn)；二是原創(chuàng)內(nèi)容太少,，缺乏吸引眼球的必備條件,，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力，與我們有距離感,，所以閱讀量也就上不去,。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容,，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細(xì)整理斟酌；同時(shí),，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù),，了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。

4,、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分,，時(shí)間拖延。

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中,，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位,。開始之前沒有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解,，材料準(zhǔn)備不充分,，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延,。

1,、網(wǎng)絡(luò)工作是重心。

20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，所以前期工作我們一定要做足,、做充分。這不是一個(gè)人能做的事,，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn),。所以，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重,，希望大家一起,，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠(yuǎn)。

2,、微信,、微博同步發(fā)展。

微信,、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口,，網(wǎng)站運(yùn)營的同時(shí)，微信,、微博也不能落下,，這是一種潮流，也是一種營銷,。

3,、做好春節(jié)過后的招聘工作。

新的一年,，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液,，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī),，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員,，接下來一年的招聘工作都會(huì)輕松許多。

4,、關(guān)于薪資待遇,。

所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬,。原則是“以激起員工的熱情為限”,，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競爭力”,。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,，人有五種不同層次的需求，包括生理需求,、安全需求,、情感和歸屬需求,、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求,。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始,、最基本的需要，它是烈的不可避免的最底層需要,，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力,。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排,。在員工心目中,，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值,、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同,，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景。

網(wǎng)站上線運(yùn)營后,，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上,，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的考核。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣等工作,，大部分情況下是可以量化的,，考核起來也不是太繁瑣。