“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銷售年終工作總結報告篇一

回顧過去一年的工作，捫心自問,，坦誠總結,。很多方面還存在一些不足。所以要及時強化自己的工作思路,，端正自己的意識,，提高壟斷銷售的方法、技巧和業(yè)務水平,。

首先,，在缺點方面，從自身原因總結,。我覺得自己在一定程度上還是存在的,，缺乏強烈說服客戶，打動客戶購買心理的技巧,。

作為一名化妝品銷售員,，我們的首要目標是在我們的產(chǎn)品和顧客之間架起一座橋梁。為公司創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績,。在這個方向的指導下,，用銷售技巧和語言打動客戶，激發(fā)他們的購買欲望就顯得尤為重要,。所以在以后的銷售工作中,，我一定要努力提高說服客戶,，打動客戶購買心理的技巧。同時要理論聯(lián)系實際,，為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，關注你銷售工作的細節(jié),，牢記銷售理論中客戶就是上帝這句名言,。用真誠的微笑、清晰的語言,、細致的推薦,、周到的服務征服和打動消費者。讓所有來我們化妝品店的顧客來的愉快,，去的滿意,。樹立我店員工的優(yōu)質(zhì)精神面貌，樹立我店優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

最后,，端正心態(tài)。他心態(tài)的調(diào)整讓我更加意識到,，無論做什么,，都要做到。這種精神是否存在,，可以決定一個人未來事業(yè)的成敗,，尤其是在我們的專賣銷售工作中。如果一個人明白了通過努力避免辛苦的秘訣,，那么他就掌握了成功的原則。如果你能在任何地方都積極主動,、努力工作，那么無論是什么樣的銷售崗位,，都可以豐富你的人生經(jīng)歷,。

總之，通過對今年工作的理論總結,，我也發(fā)現(xiàn)了很多不足,。同時也為自己積累了未來銷售的經(jīng)驗。梳理思路，明確方向,。在今后的工作中，我將以公司的壟斷經(jīng)營理念為坐標,，將我的工作能力與公司的具體環(huán)境相融合，利用我精力充沛,、工作勤奮的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識,，提高銷售意識。扎實進步，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,！

20__年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中,，我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的,，我是沒有電器營銷經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，在主任和同事的幫忙下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員,，明確我的工作職責是：

(1)經(jīng)過自我的商品知識,、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周,、每日的銷售任務,。

(2)負責協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標,。

(3)有職責督促促銷員,、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員,、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止,、檢舉、上報的義務,。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情景及時補崗,，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務。

(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行,，杜絕違規(guī)操作,。

(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機型,，滯銷商品,，樣機及殘次銷售任務。

(7)負責本區(qū)域的衛(wèi)生,、樣機(包括樣機卡,、功能卡、價簽)展臺和賣場,、美化布置的維護,，確保本區(qū)域各項指標貼合公司的相關規(guī)定。

(8)理解公司的培訓,，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，言行標準、服務規(guī)范等,，主動熱情地接待每一位顧客,，為顧客講解商品性能、包修須知,，解答顧客需要了解地問題,。

(9)對領導分配的售后服務，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

回顧這三個月的工作情景,，我遵照我的工作職責,，基本完成了必須的銷售量，并且在同事的幫忙下學習到很多彩電銷售的知識和技能,。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務,，得到大家的認可!可是自我畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足,。例如：

(1)銷售知識技能上有待提高,。

(2)不能百分百完成銷售任務。

(3)協(xié)助主任管理工作上還有待提高等等,。

作為一名營業(yè)員,，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前,，我研究得更多的是如何提高銷量,。我常常告戒自我不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自我滿懷活力,，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售,，總會有一份樂趣在其中,。

我總是十分留意本賣場其他品牌每月的銷售情景，因為我相信機會都是留給那些有準備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我十分注意聽其他促銷員是怎樣賣電視的，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè),，更有說服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代,，此刻是平板電視逐步化,，僅有短短兩年多時間，彩電品牌十多家,，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點,，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,，打擊對手的劣勢,，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

對于20__年,，我算是交了一份合格的答卷,，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學習,，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20__年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉,。

一年以來，__的營銷工作取得了必須的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標,，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結,。

針對以前的工作,，現(xiàn)將六月份個人工作總結報告如下：

一、__公司__項目的成員組成：

__營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有活力和必須的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。經(jīng)過前期的項目運作，銷售人員從本事和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會經(jīng)過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，經(jīng)過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權明確,。

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為__公司的領導，我有很大的職責,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在明白了問題的嚴重性,，我們正在進取著手這方面的工作,，力求目標一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責,、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有必須的權限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關于會議,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和資料,，可是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很夢想，這與我們公司在會議資料和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。此刻我們想經(jīng)過專題會議,、領導層會議和大會議等不一樣的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外能夠不在會上提議的問題,，我們會進取與開發(fā)公司在下頭溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

四,、營銷部的管理。

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會經(jīng)過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，做好個人工作計劃,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處,，期望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最終祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功。

在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。經(jīng)過學習，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū)，經(jīng)過幾天的學習,，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情景和思想狀況,。

1、現(xiàn)場工作方面,。

來到鞋區(qū)：

首先在現(xiàn)場站柜學習,，了解鞋子的分類，質(zhì)量,，價位,，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。

其次,，在每一天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫，做到的預防工作,。

最終,，根據(jù)實際情景，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，可是銷售無小事，服務無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。僅有關注細節(jié),，關注日常小事,，才能堅持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

2、業(yè)務熟悉方面,。

這幾天在業(yè)務方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,，售后服務標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務,。但我個人認為,，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情景而定,，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的水晶管理人員,。

3、工作中的心得與體會,。

在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外,，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自我的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員,，我必須要取其精華,，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還期望各位前輩和領導能給予更多的指導,。

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在__的案場，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,，房地產(chǎn)銷售工作總結?；厥走^去一步步的腳印,，我總結的銷售心得有以下幾點：

一、堅持到底就是勝利,。

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了；而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

二、學會聆聽,，把握時機,。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導致一些客戶流失,，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理,，在適當時機，一針見血的,，點中要害,，直至成交。

三,、對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點,。因此自從我進入__公司的那一刻起,，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情,，熱誠的對待客戶,；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰＿@是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的,。

四、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,、等待與放棄！

五,、龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實。

生活當中,，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方__確,，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

銷售年終工作總結報告篇二

時間過得真快。20__年加入x珠寶已經(jīng)一年了,。在這一年的工作中,，我不斷挑戰(zhàn)自我，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了自己的工作能力，大大提高了自己的業(yè)務水平,。我知道我工作的進步離不開大家的幫助,，得到了店領導的高度認可。我于年月日被任命為監(jiān)事,?；仡櫼荒陙斫?jīng)歷的風雨歷程，我做了如下工作總結：

一,、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德,。

通過對報紙、書籍,、雜志的不斷學習,，熱愛自己的工作，有很強的責任感和事業(yè)心,，有正確的工作態(tài)度,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，不斷給自己充電,，這是賣首飾的信心來源。

二,、工作質(zhì)量成就,、效益和貢獻。

保質(zhì)保量完成工作,，工作效率高,。同時在工作中學到了很多，鍛煉了自己,。通過不懈的努力,，我的工作成績有了很大的提高,。

三、工作經(jīng)驗,。

銷售是一門藝術,，作為一個珠寶銷售人員，要注意語言技巧,，讓客戶買到滿意的珠寶,。

1.認真接待客戶，三米打招呼,，一米詢問,，微笑服務是關鍵，人為營造輕松愉快的購物環(huán)境,。

2.充分展示珠寶,。因為大多數(shù)客戶對珠寶知識缺乏了解，所以展示珠寶非常重要,。顧客對珠寶了解越多,，購買后的滿意度就越強。俗話說,；“滿意,！”是客戶的廣告,。

3.為了促進交易,，由于珠寶的價值相對較高，客戶在最終交易之前壓力很大,，所以要求銷售人員分散注意力,，以減輕客戶的壓力。

4.熟悉首飾的佩戴,、保養(yǎng),、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量,。

5.售后服務,，當顧客購買后店員的工作還沒有完成時，要詳細介紹佩戴和保養(yǎng)的知識,，最后說一些祝福的話,，讓顧客感到愉快。增進與客戶的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

四、工作中的不足和努力方向,。

總結一年來的工作,，雖然有不小的進步，但仍有許多改進和不足。比如我們對珠寶了解不夠,，要加強學習,，提高銷售技巧，學習這些知識,。借鑒別人的成功經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好，思想就會消極,，這是不能接受的,。消極的想法是銷售的敵人。

銷售失敗的總結是不夠的,，每一次銷售失敗都有其原因,，比如客戶推薦的珠寶是否符合客戶的需求，對客戶的態(tài)度是否生硬,，導致客戶不滿,。你向顧客充分展示過你的珠寶嗎？等等,，這些都需要考慮,。作為一個內(nèi)閣領導，就像一個帶領部隊作戰(zhàn)的班長,，對一線成員的影響和感染是非常重要的,。作為內(nèi)閣領導，一定要以身作則,，帶頭前進,。一個計數(shù)器就是一個集體，完全的統(tǒng)一才能釋放能量,?；ハ鄬W習，互相進步,。

總之,，這一年我工作了，玩得很開心,！

銷售年終工作總結報告篇三

進入安信證券已有兩個多月了,，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1,、對證券行業(yè)有了初步了解,。

進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解,，而駐點銀行,，通過渠道營銷，對證券業(yè)務又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題,。

2、業(yè)務開拓能力的提高,。

在業(yè)務營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的`不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力,；而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務,，使安信服務真正的深入人心,。

3、工作的責任心和事業(yè)心加強了,。

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務,，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、最好。

在業(yè)務營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、證券知識還須加深了解，需不斷學習,。

2,、在與客戶關系維護中,，溝通方式還要逐步加強,。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強,。

進入營銷這個行業(yè),，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路,，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單,。

進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些,，堅持終會有效果的,。

2、有效利用銀行資源,。

在銀行駐點已有近兩個月了,，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑,，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做,。

3、充分利用關系網(wǎng)絡,。

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來,。

文檔為doc格式。

銷售年終工作總結報告篇四

進入__項目已有一年了,。20_年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部,。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20_年工作情況總結如下：

一,、銷售人員培訓,。

銷售部于20_年_月份開始組建，至今銷售人員6人,，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,，工作開展進度很慢,，在制定培訓文件和培訓計劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成,。

二、客戶來訪統(tǒng)計,。

20_年度到訪客戶共記850人次,。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間,、意向戶型、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

三、銷售文件檔案管理,。

在20_年_月_日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20_年_月_日選房活動后,，對已銷售的商品房的認購書檔案,、商鋪(vip增值確認書)、款申請書,、退款確認書統(tǒng)一管理,，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

四,、銷控管理和統(tǒng)計,。

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關,，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,，包括客戶資料,、面積,、價格、已付款等等,。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

五,、銷售現(xiàn)場管理,。

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗,，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

六,、20_年工作存在問題,。

雖然20_年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升,，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在20_年要改正,，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析,，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力,，我們會做得更好。希望20__年的銷售成績比20_年的成績更上一個臺階,。

銷售年終工作總結報告篇五

時間過得真快,，轉眼間一年即將逝去，回顧這一年來的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌,，但也名列前茅,，現(xiàn)在想來，能取得這樣的成績,，顧然同單位領導的關懷,、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分,。

一,、敬業(yè)愛崗，視單位為我家,。

在抓緊一切時間學習業(yè)務知識,，充實頭腦，提高工作技能的同時,，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系,，作為一個基層單位，一個所就是一個家,，所里的同事就是自己的弟兄,，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事們之間的團結協(xié)作也是很重要的。

不管是稽查員,、送貨員還是司機師傅,，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益,，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系,，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣,，認真負責,、殫精竭慮、不遺余力,。這樣我與同事們的關系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。

二,、加強溝通,，維護客戶利益。

作為——公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是——零售客戶了,，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功,，通過兩年多的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位,，設身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣——的沖擊,，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時,，無形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得利益的時候他們也就真正成為了——公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障,。

三,、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài),。

自從進入——公司以來,，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色,，我并不比他們差。對于每月的任務指標,，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的,。大力支持，我完全有把握很好地完成,，事實也果真如此,，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂,，我的快樂正是來自于低起點的目標定位,，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標，而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結果,，也使我從中得到更大的樂趣,，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么,，先把它實現(xiàn)了吧,，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了,，而不會感到它帶給你的壓力,，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績,。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證,。

態(tài)度決定一切，只要你努力了,，你終究會得到回報,，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水,，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合,，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績,，但是和先進同志相比還是有很大差距,，還有努力的余地。因此,，我會在新的一年里以此為新的起點,，去開拓更燦爛輝煌的局面。

銷售年終工作總結報告篇六

在__為期__周的實習已接近尾聲了,，銷售培訓實習期間單位的領導和同事給與我很多的幫助和教導,。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關護著我,，教導我如何做一名合格的__人,，何如更好地與他人溝通和合作等等。

從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同,、填錄制__申請表,、復印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作,，是學不到什么實質(zhì)性的東西的,。我也覺得若是說具體學到什么專業(yè)的知識是很少的，但是就此否定在__實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的,。

由于單位領導的安排,，我和其他幾個實習生共__人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作。實習的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度__,，對__的一切事物都感到新鮮有趣,。這周我們主要的工作是抄寫合同,，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意,。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格,、文字數(shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等,。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的,，補救的方法只有重新寫過,，之前的工作也就白費了,。

從抄寫合同一事中我認識到__的工作是嚴謹認真的，不管做什么事情都要時刻全身心的投入,，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎,，一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習工作中,，我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態(tài)度去要求和約束自己,，不放過渠道銷售每個細節(jié),。不懂的及時問，有錯誤立馬改正,，最大程度上減少錯誤,。

__的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛,。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們,，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象,，他們親如一家的友情更是讓我羨慕,。這樣團結一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱情,。

由于工作上的安排,，第__周到第__周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉賬機。電話轉賬機是__針對個體商戶推出的新產(chǎn)品,。它兼具普通電話營銷和普通__機的基本功能,，既可以打電話也可以完成轉賬、查賬,、刷卡消費等業(yè)務,。非常的簡單方便、快速省時,，能帶給商家很多益處,。也因為如此商家比較容易接受,，我們的推銷工作也就簡單許多。

之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)驗,，所以剛開始時有些緊張和無措,。推銷的第一天，__的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣傳和推銷,，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等,。

在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術,，我們追求的不僅僅是銷售電話機這么簡單,，我們銷售的更是一種服務和信譽。推銷的產(chǎn)品要確實能起到方便客戶,，為客戶帶來實惠的作用,。如果你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作,，你的客源就會越來越少,，推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的,，要盡量避免使用,。

“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發(fā),，真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮,。不忽悠，不欺騙,，不模糊和夸大電話機的功能作用,，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立__的良好形象,，建立自己的良好信譽,。

銷售年終工作總結報告篇七

在繁忙的工作中新的一年又到來了，回顧這一年的工作歷程,，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系,，特對階段性的銷售人員工作進行總結,。

剛到______時，對______方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。針對今年一年的銷售工作,，從四個方面進行總結：

一、____公司____項目的成員組成：

---營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權明確,。

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為____公司的領導，我有很大的責任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致、簡潔高效,。但在營銷部工作的責,、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關于會議,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理,。

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。以上只是粗略的工作總結,，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視,，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功,。

銷售年終工作總結報告篇八

我于_進入市場部，并于_-被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20__年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。