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醫(yī)院年度工作總結篇一

20xx年度,，在上級衛(wèi)生行政主管部門的督導下、在醫(yī)院領導的正確領導及大力支持下,，認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》等有關醫(yī)院感染管理法律,、法規(guī)、規(guī)范,，醫(yī)院感染管理工作逐步走向科學化,、系統(tǒng)化、規(guī)范化,，確保醫(yī)療,、護理安全。現全年工作總結如下：

醫(yī)院成立了醫(yī)院感染管理辦公室,，配備1名專職管理人員，具體負責醫(yī)院感染預防與控制方面的管理和業(yè)務工作,。

調整了醫(yī)院感染管理委員會,，院長擔任主任委員，成員主要由醫(yī)院感染管理部門,、醫(yī)務部門,、護理部門、臨床科室,、臨床檢驗部門,、藥事管理部門、后勤管理部門及其他有關部門的主要負責人組成,，是醫(yī)院感染管理的最高決策組織,。

成立了科室醫(yī)院感染管理小組,，由科主任、護士長,、監(jiān)控醫(yī)師,、監(jiān)控護士組成，負責本科室醫(yī)院感染管理的各項工作,。

根據相關的法律,、法規(guī)、規(guī)范,，制定,、下發(fā)了《醫(yī)院感染管理制度匯編》，內容包括：工作職責,、管理制度,、工作制度、重點部門及重點部位的醫(yī)院感染預防與控制,、工作流程,、操作規(guī)范、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案等,。

醫(yī)院感染的預防,、控制貫穿于醫(yī)療、護理活動的整個過程,，需要廣大醫(yī)務人員及醫(yī)院感染管理專業(yè)人員時刻保持醫(yī)院感染的防控意識,。因此，開展對全員的醫(yī)院感染預防,、控制知識培訓至關重要,。首先制定了《醫(yī)院感染管理知識培訓制度》，感染辦制定了本年度醫(yī)院的培訓計劃,，各科室制定了本科室的培訓計劃,，針對各類人員，進行分類,、分級培訓并考核,。

感染辦對兼職監(jiān)測人員、醫(yī)生,、護士,、工勤人員進行了以下的培訓：《消毒效果監(jiān)測技術規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標準》,、《醫(yī)療廢物管理條例》,、《醫(yī)療廢物管理制度》、《醫(yī)療廢物管理應急預案》,、《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》,、《醫(yī)務人員職業(yè)暴露處置規(guī)范》,、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位預防食物中毒的基本原則》、《中華人民共和國傳染病防治法》,、《傳染病信息報告管理規(guī)范》,、《暫存處工作人員醫(yī)院感染管理職責》、《暫存處醫(yī)院感染管理制度》等,，并進行了考核,，成績均在90分以上。

醫(yī)院感染專業(yè)人員是預防與控制醫(yī)院感染的決策,、實施主體,，素質的高低直接關系到醫(yī)院感染管理工作質量。感染辦主動收集了有關醫(yī)院感染的國家,、衛(wèi)生部,、省、市的法律,、法規(guī),、部門規(guī)章、規(guī)范等文件近百份,，專職人員全部都自行進行了學習,。購置了《醫(yī)院感染管理學》、《醫(yī)院感染預防與控制標準操作規(guī)范》,、《感染病學》,、《流行病學》、《傳染病學》等工具書,，專職人員根據工作需要選擇學習內容,，進行自學；3月份感染辦副主任參加凌河區(qū)疾控中心舉辦的《法定傳染病的診斷標準》培訓班,。7月上旬感染病副主任參加遼寧省第六屆感染控制學術年會,，接受了“醫(yī)院感染的診斷治療與控制預防”的國家級繼續(xù)教育項目培訓。7月中旬感染辦副主任參加錦州市衛(wèi)生局舉辦的“醫(yī)療廢物處置”培訓班,。10月份,，醫(yī)院感染主管院長、感染辦副主任參加了市環(huán)保局的“錦州市醫(yī)療廢物集中處置啟動大會”,。醫(yī)院感染專職人員的管理和業(yè)務能力得到了很大程度的提升。今年我市成立了“錦州市醫(yī)院感染質量控制中心”,，我院的醫(yī)院感染主管院長劉建新,、感染辦副主任王世春被聘為常務委員。

制定了《醫(yī)務人員手衛(wèi)生制度》,，下發(fā)了《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》,，并組織對全員培訓,、考核。

規(guī)范要求,，醫(yī)院環(huán)境保持清潔,、干燥，每個月一次開展對門診,、病區(qū)的護士手,、處置室空氣、處置臺表面,、戊二醛消毒液細菌染菌量的監(jiān)測,，結果均合格，有效的預防和控制外源性醫(yī)院感染,。

制定,、下發(fā)了《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》，內容包括：《隔離的基本原則》,，《醫(yī)院隔離建筑布局與隔離要求》,，《標準預防技術規(guī)范》，《接觸傳播隔離技術規(guī)范》,，《空氣傳播隔離技術規(guī)范》,，《飛沫傳播隔離技術規(guī)范》，《常見傳染病傳染源,、傳播途徑及隔離預防》,，《常見傳染病潛伏期、隔離期和觀察期》,，《對暴露或感染的醫(yī)務人員的工作限制》等,。

隔離工作符合規(guī)范要求，本年度未發(fā)生醫(yī)院感染和傳染病的暴發(fā),、流行,，保障了病人和醫(yī)務人員的安全。

建立了醫(yī)院感染病例監(jiān)測報告制度,，連續(xù)不斷地對醫(yī)院所有科室,、所有病人、所有醫(yī)務人員的所有部位的醫(yī)院感染及其相關危險因素進行綜合性監(jiān)測,；出現醫(yī)院感染病例時,，臨床科室及時上報感染辦，感染辦加強監(jiān)測與控制,。截止11月底,，共上報2例醫(yī)院感染病例，感染部位均為上呼吸道,，無醫(yī)院感染暴發(fā),、流行事件發(fā)生,。

開展了對所有病人傳染病篩查，門診,、病區(qū),、檢驗科、放射科,、感染辦均建立了有關登記,，建立了法定傳染病報告制度，建立異常結果反饋機制,，檢驗科,、放射科發(fā)現異常結果，及時通知醫(yī)生,，雙方共同簽名,，門診及臨床科室及時上報傳染病，感染辦進行網絡直報,。截止11月底,，共上報法定傳染病28例。其中,，乙類傳染病24例,，丙類傳染病4例。

建立,、健全了醫(yī)療廢物管理制度,、處理流程、應急預案等,，制作了醫(yī)療廢物分類收集方法示意圖,、醫(yī)療廢物標識。醫(yī)療廢物的分類收集,、運送,、暫存、集中處理,、登記及操作人員的職業(yè)防護符合規(guī)范,，本年度未出現環(huán)保安全事故。

感染辦對醫(yī)院購進,、使用的消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械,、器具的相關證明進行審核，證件齊全,，做到質量和來源可追溯,；建立了一次性使用無菌醫(yī)療器械、器具不良事件登記表，并對臨床科室消毒藥械的使用情況進行監(jiān)督指導,，及時發(fā)現問題，進行整改,。

建立了《醫(yī)務人員血源性病原體職業(yè)接觸報告制度》,，制定、下發(fā)了《醫(yī)務人員個人防護用品的使用規(guī)范》,、《血源性病原體職業(yè)接觸防護規(guī)范》,、《血源性病原體職業(yè)接觸處置規(guī)范》、《艾滋病病毒職業(yè)接觸的應急預案》,。

為醫(yī)務人員提供足夠的防護用品如口罩,、手套、個人劑量監(jiān)測筆,，為放射科,、醫(yī)療廢物暫存處工作人員進行了健康體檢。

本年度臨床科室共上報5例醫(yī)務人員乙肝病毒職業(yè)接觸,，其中銳器傷2例,、粘膜接觸3例，都得到及時的現場處理,、報告,、登記、監(jiān)測,、預防性用藥,、隨訪，結果均無接觸后感染,。

根據國家的有關法律,、法規(guī)，制定,、下發(fā)了醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案,，主要有：《醫(yī)院感染暴發(fā)應急預案》、《重大傳染病疫情應急預案》,、《重大食物中毒應急預案》,、《醫(yī)院輻射事故應急預案》，成立了醫(yī)院應急處理領導小組,，明確各科室負責人在應急工作中的具體職責和任務,，提升我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力。

本年度無突發(fā)醫(yī)院感染暴發(fā),、重大傳染病疫情,、重大食物中毒、醫(yī)院輻射事故等公共衛(wèi)生事件。

時整改,。做到基礎,、環(huán)節(jié)與終末質量的控制與管理，達到不斷提高,、持續(xù)改進的目的,。

本年度，分別接受了上級行政主管部門如下的檢查：錦州市衛(wèi)生監(jiān)督所對放射診療安全防護工作的督導檢查,、對醫(yī)療機構醫(yī)療廢物處置工作的專項檢查,；凌河區(qū)疾控中心對傳染病疫情報告及管理工作的督導檢查；凌河區(qū)環(huán)保局對醫(yī)療廢物集中處置的督導檢查,；錦州市衛(wèi)生局“誠信服務杯”驗收檢查,。這些行政主管部門對我院的醫(yī)院感染管理工作給予了一定的肯定，同時針對不足給予指導,、提出整改意見,，感染辦均及時改進、落實,。

完成了輻射安全許可證的網上申報,、輻射安全與防護年度評估；完成了放射科透視機,、ct機放射診療建設項目衛(wèi)生審查的申請,、竣工驗收；完成了檢驗科艾滋病抗體檢測篩查實驗室資格審批申請,；完成了醫(yī)療廢物年度統(tǒng)計,。

一年來，在醫(yī)院全體人員的共同努力下,，醫(yī)院感染管理方面做了大量的工作,，但是還有不足、空白之處有待完善,。

感染辦,。

20xx年11月30日。

醫(yī)院年度工作總結篇二

xx年,，在院長的直接領導和全體醫(yī)務人員的共同努力下,，圍繞“三優(yōu)一滿意”為主題的醫(yī)院管理年活動，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《處方管理辦法》,、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī),。采取切實有效的措施,，深入醫(yī)療質量內涵管理，注重醫(yī)務人員整體素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，進一步解放思想,，更新觀念，有力促進醫(yī)療,、教學與科研工作,，為醫(yī)院的改革和持續(xù)發(fā)展做出了貢獻。

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,，全面提高醫(yī)療質量是醫(yī)務科工作的首要任務、更是常抓不懈的工作,。

我們根據醫(yī)院管理的要求,，完善了院、科醫(yī)療質量控制體系,，各科室建立了醫(yī)療質量控制小組,，針對醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，重點加強醫(yī)療質量的內涵建設,。采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法,，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉,，使我院的醫(yī)療質量進一步提高,。

嚴格按照河南省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)療文書規(guī)定與管理》的補充規(guī)定及《醫(yī)患溝通制度》的要求，對病歷書寫進行規(guī)范化管理,。認真組織學習,，每月進行一至二次質量督導檢查，落實獎懲兌現,，每季度進行一次病歷評比活動,，獎優(yōu)罰劣，并且評出十份最佳病歷在全院通報表揚,，給予一定的獎勵,，臨床醫(yī)師書寫病歷的意識進一步提高，病歷內涵大有提高,。根據新農合的具體要求以及歸檔病歷的現實問題,，對于各個細節(jié)的要求更加嚴格，明確獎懲辦法,，各科室歸檔病歷上繳及時,，殘缺病歷、丙級病歷基本杜絕,。年門診人數人次,，住院病人數人次；歸檔病案份，甲級病歷份,，甲級病歷率為xx%,；合格病歷xx份，合格率xx%,。進一步落實《關于加強門診,、醫(yī)技醫(yī)療文書書寫質量的管理規(guī)定》，但是部分醫(yī)生不夠規(guī)范,，不能夠重視門診病歷書寫的重要性,。通過召開全院醫(yī)生會議進行法律、法規(guī)知識講解,，講述門診病歷在司法訴訟中作為證據的重要性,，進一步教育、引導醫(yī)生認真,、科學的書寫門診病歷,。但是仍然存在部分病人就診不掛號或者掛了號工作人員不發(fā)門診病歷的現象，存在醫(yī)療隱患,。每月不定期隨機抽查處方,，平均合格率病房為xx%、門診xx%,。處方的書寫質量有明顯提高,，但是存在外出購藥問題。門診及住院科室的各項登記能夠按要求進行,，但是門診日志的填寫有待進一步提高,。

持續(xù)加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢查結果的陽性符合率及準確率,，門診與出院診斷符合率達到xx%,。不斷增添新項目以滿足臨床需要。其中檢驗科在原開展項目的基礎上今年又新開展了化學發(fā)光免疫法檢測t.t,，胰島素等,，適應了臨床診斷與治療的需要；注重同臨床一線科室的溝通和交流,，積極地參加了室間質評和室內質評活動,，取得優(yōu)良成績。放射科引進dr,，大大提高了臨床診斷符合率,；介入治療取得可喜成績，治療種類增加余種,，多例病人,，主要開展的項目有：肝癌的介入治療,、肺癌的介入治療、食道狹窄的擴張及支架植入,、阻塞性黃疸引流,、布—卡氏綜合癥介入治療、氣管支架,、急性壞死性胰腺炎等,；與心血管內科田長明主任積極配合開展了心臟永久性起搏器植入術，成功率%,。放射科,、ct室、mri室規(guī)范了每周六上午的集體讀片制度,、受公安法醫(yī)鑒定中心委托負責外傷會診,，有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，但是放射科,、ct室、mri室規(guī)范的每周六上午的集體讀片制度有懈怠情況,。病理室新增免疫組化技術,，提高了臨床診斷符合率，在ct引導下穿刺活檢,，對于疾病的早期診斷及鑒別診斷提供了可靠依據,。胃鏡室開展了直視下胃、腸息肉套扎術,，減輕患者的痛苦,，同時節(jié)約了費用。其他醫(yī)技科室也分別開展了相關新技術,、新項目,，贏得了良好的經濟效益與社會效益。

分專業(yè),，分科室,、引進人才以后，臨床科室的醫(yī)療質量得到持續(xù)的發(fā)展,。心血管內科開展了心肌缺血的早期灌注治療,，挽救患者的生命減少死亡率；呼吸內科開展支氣管鏡下治療支氣管擴張,，療效顯著,；外二科開展了經尿道輸尿管鏡下氣壓彈道碎石術、尿道閉鎖冷切除術,、不游離腎臟的腎盂成形術等,；（骨二）手外科成功完成了一例特大腹壁游離血管皮瓣修復前臂皮膚缺損手術,；icu擴建床位，在急救治療上又上新臺階,；血液科開展層流床治療技術,，大大提高了血液病治療水平，為進一步開展新技術奠定基礎,。其他臨床科室也分別開展了相關新技術,、新項目，贏得了良好的經濟效益與社會效益,。重要的醫(yī)療指標,，入院與出院診斷符合率xx%，臨床與病理診斷符合率xx%,，入院三日確診率xx%,，手術前后診斷符合率xx%，危重病人搶救成功率xx%,。

xx年,，我院發(fā)生了幾起醫(yī)療糾紛，但是都能及時發(fā)現,、盡快處理,，把糾紛在科室內妥善解決，使影響面減到最小,。醫(yī)務科及時參與糾紛的協(xié)調解決,，與患方充分溝通，順利化解了矛盾,，保證了醫(yī)療工作的正常進行,。一起責任事故，對個人給予了嚴肅處理,，科室給予通報批評,。三起糾紛已經開庭，其中一起正在重新鑒定中,。針對上述情況,，認真進行了剖析，全面落實《市人民醫(yī)院醫(yī)療事故防范和應急預案》及《醫(yī)療事故責任追究制度》,，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德,、業(yè)務技術能力培訓，特別是對急診急救知識,、《醫(yī)療事故處理條例》的學習,。加強急診系列知識培訓，提高醫(yī)務人員的業(yè)務技能,，舉行“醫(yī)療事故防范和處理”的專場講座,，結合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進行剖析,，教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益,。通過努力,，有效扼制了醫(yī)療糾紛頻頻發(fā)生的勢頭。

術業(yè)有專攻,，本著持續(xù)發(fā)展的理念,，我院成功的把科室進行細化，分出專業(yè)科室,，從而緩解就診難問題,，提升我院的整體水平。

為了醫(yī)院的長遠發(fā)展,，院領導在人才引進上高屋建瓴,，再次高標準引進研究生人，招聘大學生余人,，進一步優(yōu)化了人才結構,。

xx年，對于國家來講,，是個多災多難的'一年,，月份的一場手足口病席卷全國，我院在處置這次突發(fā)公共事件上得當及時,。在第一時間提供治療場地,，選派專家余人,，增添設備臺,，總共收住患者近余人次，篩查患者近萬人次,，盡管工作強度大,，最后順利完成篩查與治療任務，得到上級領導的表揚,。

將繼續(xù)教育納入工作計劃,，注重院內外人員培訓及宣教。今年我院共派出人外出到省內外三級醫(yī)院進修學習,，派出各類短期學習班近人次,，進修學習結束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識、新技術很快應用于臨床,，積極開展工作,，對提高我院的醫(yī)療技術水平，起到較大作用,。今年我院有近人參加各類成人高考及學歷轉化教育,、積極撰寫論文,，全年共發(fā)表國家級論文篇，省級論文篇,，在省級醫(yī)學會上交流論文余篇,。今年我院取得了兩項科技項目，完成兩項市級科研成果,。舉辦各種專業(yè)學術講座次,，請上海教授講座次，鄭大一附院教授講座次,，每次都取得圓滿成功,。共有余人次參加會議。

本年度在icu,、中西醫(yī)科,、內四科、干二科,、干一科,、神經內科、婦科,、產科,、（骨二）手外科等共計會診余次，解決大量的疑難問題,，深得患者好評,，同時提高了我院的診治水平。

進一步落實《市人民醫(yī)院三基三嚴考核制度》及《三基三嚴培訓與考核計劃》,，按照培訓計劃共舉行了十余期學術講座,，開展了急救系列知識培訓、急救技能考核以及業(yè)務培訓及考核,，而后進行臨床專業(yè)知識閉卷考試,，取得圓滿成功，使大多數年輕醫(yī)生的急救理論知識和臨床技能有了明顯的提高,。此外,，我院進一步加強對進修實習生的管理，使進修,、實習醫(yī)生感到在我院實習確實能夠學有所成,。今年共接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及衛(wèi)生院校的實習進修生余人。

利用新聞媒體擴大醫(yī)院的品牌宣傳,，開展形式多樣的健康教育工作,，成立宣傳科專門致力于醫(yī)院的宣傳。

我院作為艾滋病定點防治單位,，領會上級精神,，積極配合衛(wèi)生局全面做好艾滋病的防治工作,。做好宣教工作，發(fā)放艾滋病預防教育處方,，講解傳播途徑,，關愛艾滋病患者。,、配合衛(wèi)生局及時應相關醫(yī)療點的要求,，派專人以及相關專業(yè)到位會診，提供合理的治療方案,。,、定期派專人到李林村為患者進行醫(yī)療服務。

組織有經驗的醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當地群眾義診共次,，配合縣衛(wèi)生局,、科技局等分別到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診活動，共診治余人次,，分發(fā)健康教育處方余份,，深受群眾好評。于月日第七個全國法制宣傳日上,，配合市委,、市政府及司法局，派出專家一行人到東城區(qū)廣場進行義診,，宣傳依法行醫(yī),。今年組織各企事業(yè)單位及人壽保險公司體檢，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求,，受到人民群眾的好評,，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。熱烈擁護征兵工作,，組織專家參與征兵體檢,，按照征兵體檢要求嚴謹工作,，為國家提供合格的士兵,。

新農合是國家的一項惠民政策，是解決農民看病難,、看病貴的一項重要措施,。由于我院新農合入院病人較多，領導重視,，要求及時為患者報銷,。通過病案室、新農合與醫(yī)務科的大力合作,，這項工作已經進入良性運作,。

完善醫(yī)學出生證明軟件,，全部使用打印，制定《出生醫(yī)學證明管理規(guī)定》,，管理上更加規(guī)范,。本年度共計簽蓋余份出生證明。

醫(yī)務科在年度雖然取得一定成績,，但還需進一步加強,，在新的一年里，爭取為我院的醫(yī)療改革和建設做出更大的貢獻,。

1,、執(zhí)行醫(yī)院的“院—科”兩級醫(yī)療管理網絡，明確科主任是醫(yī)療質量管理第一責任人,。

2,、健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全管理制度,，包括醫(yī)療核心制度,。進一步完善業(yè)務培訓與考核辦法。

3,、加強醫(yī)務人員的應急技能及全科醫(yī)學知識的培訓,，積極開展應急（心腦肺復蘇）演練，要求每人必須熟練進行單人心肺復蘇,。健全突發(fā),、危重疾病的報告、救治方案,。安排上級醫(yī)院主任醫(yī)師,、本院的高級職稱及部分中級職稱人員的教學工作，以逐漸改善目前業(yè)務培訓內容單一的局面,，增加醫(yī)生與醫(yī)生之間經驗交流,，提高語言表達及溝通能力，形成“傳,、幫,、帶”的良性循環(huán)機制。

4,、合理檢查,、合理用藥、因病施治,。貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》,。

5、強化“三基三嚴”培訓。

6,、健全醫(yī)務人員技術檔案,，實施和完善個人醫(yī)學知識考核和技能水平追蹤制度。

7,、完善和促進醫(yī)師定期考核制度,，通過平時考評與集中考核相結合，對全院醫(yī)師進行規(guī)范化考核,，并及時上報衛(wèi)生主管部門審核備案,。

8、落實單病種限價制度,，緩解患者看病貴的問題,。

9、完善手術分級管理,，制定切實可行的手術分級管理細則,。

10、進一步加強“三優(yōu)一滿意”持續(xù)改進工作,。

1,、開展人性化服務，將現代人文文化融入醫(yī)院中,，營造高層次的服務理念和人文關懷,。

2、轉變服務觀念,，堅持以患者利益為中心,，服務流程重組，縮短就診患者等候和各項檢查預約,、報告時間,、建立急診患者診治綠色通道。

3,、醫(yī)務人員使用文明服務用語,，做到態(tài)度和藹、服務熱情,，杜絕對病人生,、冷、硬,、頂,、推現象,。

4,、提供多種形式的醫(yī)療服務，滿足不同病患者的多層次的需求，積極開展多種形式的預約診療服務,，方便病人,。

5、完善專業(yè)化診治水平,，強化?？崎T診管理。

1,、加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育,，每季度組織l次全院性醫(yī)療安全講評。

2,、加強醫(yī)療安全防范,，從控制醫(yī)療缺陷入手，進一步修訂和學習醫(yī)療事故防范預案,。

3,、完善院、科兩級醫(yī)療安全目標責任制,。

4,、強化“六種人”報告制度。

5,、安排醫(yī)療事故防范培訓,、考試次。

6,、在糾紛處理中本著“四不放過”的原則：

（1）不分析出原因不放過,；

（2）不找出責任人不放過；

（3）不進行處理不放過,；

（4）不吸取教訓不放過,。

7、落實醫(yī)療事故責任追究制度,。

1,、督促醫(yī)務人員學習計算機基本操作。

2,、安排有關人員全科實習,、按照專業(yè)需要合理安排進修計劃。

3,、鼓勵投身科研,，勇于創(chuàng)新，爭取多出成果,。

4,、計劃成立免疫組化實驗室,。

醫(yī)院年度工作總結篇三

后勤管理工作涉及面廣、雜,，上半年來我以加強監(jiān)督管理,，提升服務水平為指導，從多方面著手,，努力做好后勤工作,。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,，做到不浪費,，無過多存貨等狀況的發(fā)生。為各科室做好服務,，能及時,、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,，對庫內物品熟悉,、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理,，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。

醫(yī)院年度工作總結篇四

新春將至,，繁忙而緊張的20xx工作也即將結束。作為醫(yī)院的一個年輕科室,，這一年來我科室依照全院總體工作部署,，在院領導及科主任帶領下，在全體科員的共同努力下,，緊扣工作思路,，結合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績,，得到廣大患者的好評與認可?，F對本年度工作進行回顧總結如下：

堅持以馬克思、列寧主義,，“”重要思想為指導,，自覺加強理論學習。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念,，狠抓醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德學習,，響應醫(yī)院號召開展“星級服務”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實,，堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務,。

1、科內定期召開會議,，每周一次,，強調安全,，質量,，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況,；每月兩次安全,，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底： （1）徹底整改,。

（2）徹底查辦,。

2、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范,，加強醫(yī)院感染管理,，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內感染病例,，無患者投訴,。

3、科室人員按時參加院內各種業(yè)務學習,；6人次參加院外學術會議及短期業(yè)務學習,，引進新技術4項；選派4人赴省外進修學習,?？剖覍W習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平,，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫(yī)師資格證,。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌,，業(yè)務水平穩(wěn)步提高。

1,、現有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精,。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學合理的擴展。

2,、購進中藥熏蒸床,、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀,，拓展了治療項目,，填補我院的醫(yī)療空白,，為頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效,。

1,、專業(yè)的醫(yī)療技術，個性化醫(yī)療,、人性化服務,，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面,，贏得了良好的社會效應,。

3、科室爭先進,，科員爭優(yōu)創(chuàng)先,，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。在山西針刀醫(yī)學會獲得了“三晉神刀杯金獎”,。在護理操作考試中取得了單項第一,。

廉潔行醫(yī)、誠信服務,、以患者為中心的理念,，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀?？剖业男姓芾?、醫(yī)療管理水平仍有待提高?？祻凸ぷ鳑]有實質性的開展,，專科影響力也有待提高,，醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同,，專業(yè)技術水平仍有待提高等。

總之,，回顧一年來的工作,，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，改正不足之處,。20xx年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好,，把科室打造成患者溫馨的健康之家,。

醫(yī)院年度工作總結篇五

2020年是不平凡的一年，我科室在院領導和其他各科室的大力支持與關心下,，在科室全體員工的共同努力下基本完成了2020年各項工作任務,，并且為來年的工作也奠定了一定的基礎?，F將本年度工作總結如下：

1：醫(yī)療管理：

認真執(zhí)行國家法律法規(guī)，及醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，嚴抓醫(yī)療水平及醫(yī)療服務質量,，科室主任以身作則，對每一位就診患者視如親人,，真正將溫情服務理念滲透到每一位患者,。對患者認真負責，明確診斷,，精心治療合理用藥,。本年度未發(fā)生任何醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,。

2：質量管理,。

嚴格按照醫(yī)院各項認證指標，及jci認證管理要求科室的日常工作,，每日進行自控自檢,，發(fā)現不足之處分析原因，并且及時整改,，對所發(fā)現的問題積極組織科室人員討論分析,，明確科室工作紀律及勞動紀律獎罰公正分明。

3：人才建設,。

由于科室專業(yè)技術人員缺少,，科室就有兩名醫(yī)師進行日常工作，我科室也沒有進修和實習的醫(yī)務人員,。但是經常組織科室所有工作人員進行業(yè)務理論學習,，學習最新的技術與治療方案，使得科室人員的理論與實際相結合,，更好的為患者服務,。

4：積極參加社會公益活動及宣傳。

科室根據工作需要,，積極協(xié)同其他科室一同下鄉(xiāng)義診,，積極宣傳醫(yī)院和科室，提升了我院我科在社會的知名度,，樹立了良好的形象,，受到了社會各界的一致好評，同時也起到了一定的社會和經濟效益,。

醫(yī)院年度工作總結篇六

20xx年是我院不斷深化改革,、加快發(fā)展、增進效益的一年,，是醫(yī)院樹立全新經營管理理念,，提高醫(yī)院檔次和競爭力的關鍵一年,，也是落實以“病人為中心、以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理年,，更是我院面對新的挑戰(zhàn),，以及更加良好的機遇的一年。在縣政府和縣衛(wèi)生局的大力支持下,，醫(yī)院全體醫(yī)護人員在一年中努力工作,，使醫(yī)院的各項工作都取得了顯著的成績。現將20xx年1到10月份工作總結如下：

20xx年1—10月,，實現業(yè)務收入405.3萬元,，比去年同期增長19.3%;年門診33554人次，比去年同期提高11.4%;住院xx63例,，比去年同期提高0.5%,。

牢固樹立科學發(fā)展觀，結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育,。

一是在全院范圍內開展開放創(chuàng)新大討論活動,，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞黨的十六屆六中全會精神,，全面落實科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞群眾反映“看病難、看病貴”的問題這一主題,，針對我院發(fā)展現狀開展大討論,，以解放思想，加快發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)為目的,，以自我學習,，自我反思，自我查找,，自我提高為主,，通過大討論活動，進一步把黨員干部思想統(tǒng)一到黨的十六大精神上來,，努力改善醫(yī)患關系和構建和諧社會,。

二是繼續(xù)深入開展社會主義榮辱觀教育，醫(yī)院黨支部通過扎實有效的宣傳教育,，使廣大黨員,、干部群眾、自覺養(yǎng)成“熱愛祖國,、服務人民,、崇尚科學、辛勤勞動、團結互助,、誠實守信,、遵紀守法、艱苦奮斗”的良好品德,，使社會主義榮辱成為開放創(chuàng)新的行動指南,。同時把社會主義榮辱觀教育作為保持共產黨員先進性長效機制，引導廣大黨員堅持黨的宗旨,，增強黨的觀念,，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“八榮八恥”,，進一步提高思想道德素質,。

三是把醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂,、精神文明建設和行風職業(yè)道德建設聯動,，促進醫(yī)院內涵建設，構建和諧社會建設,。四是順利完成黨支部換屆選舉,。

根據自治區(qū)衛(wèi)生廳《關于進一步加強新型農村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構管理工作的通知》(桂衛(wèi)農[20xx]30號)精神,，我院響應上級精神,，積極推動新型農村合作醫(yī)療的實施，為了加強我院新型農村合作醫(yī)療的監(jiān)督管理,，成立馬山縣中醫(yī)院新型農村合作醫(yī)療監(jiān)督管理領導小組,，領導小組下設辦公室，辦公室設在醫(yī)務科,，具體負責醫(yī)院新型農村合作醫(yī)療監(jiān)督管理工作,，辦公室主任由黃先柳同志兼任。

20xx年我們繼續(xù)以開展醫(yī)院管理年為契機,，加強了醫(yī)療護理質量管理,，狠抓制度落實，強化培訓,，確保了醫(yī)療安全,，提高了醫(yī)療質量。

(一)強化了基礎醫(yī)療管理,。

1,、完善制度，依法行醫(yī),。以病歷書寫規(guī)范,、三級查房、醫(yī)療安全,、臨床用血,、院內感染,、抗生素使用以及交接班、院內外會診,、病例討論等環(huán)節(jié)質量為重點,，規(guī)范了醫(yī)療行為。

2,、結合醫(yī)院管理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實際情況,，不斷地完善各項醫(yī)療工作規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質量,。加強了醫(yī)療安全的培訓，教育大家學法,、懂法,、用法、守法,，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益,，為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎。

3,、加大醫(yī)療管理制度的落實,，全面提高我院醫(yī)療的服務水平，在院長的帶領下,，堅持每周二,、周三參加科室查房，深入科室,，就業(yè)務學習,，病歷書寫，疑難搶救病例進行現場檢查和指導,，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決,。定期召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,，商量如何防范,，為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。

4,、加強業(yè)務培訓,，狠抓“三基、三嚴”培訓及三級查房培訓，努力提高業(yè)務水平，為進一步提高我院醫(yī)療技術水平，提高我院知名度,。

5,、嚴格把握全院醫(yī)療質量,，各科室嚴格按操作技術常規(guī)辦事，病人住院治愈好轉率98%;門診病案書寫率100%;出入院診斷符合率98%;術前平均住院日2天;手術前后診斷符合率96%;病理診斷符合率100%;危重病人搶救成功率70%;孕產婦死亡率為0;醫(yī)療事故,、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0;今年住院病歷甲級病案率和門診處方合格率較去年高,。

6、切實實行首診醫(yī)師負責制,，沒有推諉病人的事情發(fā)生,，特別是在搶救病人時，全院醫(yī)務人員團結協(xié)作,，各自認真履行職責,，使每一個病人都能得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛,。

(二)加強了護理管理,。

遵循以“病人為中心”的原則，制訂和完善護理制度,、護理質控方案,、技術規(guī)范和護理質量評價標準。采取目標管理和指標考核方式,，有計劃地組織檢查,、評估、總結,、反饋,、整改。建立二級質控組織機構,，形式護理部全面抓，科護士長具體抓的管理體系,，充分發(fā)揮各級質控員監(jiān)控作用,，最大限度調動全體護理人員主觀能動性，增強參與意識和自控意識,，做到層層把關,，發(fā)現問題及時改正，平時科室除自查自糾外,，護理部每月還重點抽查基礎護理及護理文件書寫質量,，每月組織護理質量交叉檢查一次，并及時總結,、反饋,，做到邊查邊改，不斷完善。加強護理質量安全管理,，建立健全護理質量安全管理預案及應急處理程序,，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中,，注重護士的慎獨修養(yǎng),，對護士進行質量教育，重視醫(yī)療質量安全,，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度,，防患于未然。一年來,，全院無重大護理差錯和糾紛,，事故發(fā)生數為零，褥瘡發(fā)生數為零,，一級護理合格率達95%,，基礎護理合格率達96%，護理文件書寫合格率達98%,。

(三)加強藥劑管理,。

加強藥品使用環(huán)節(jié)管理，認真落實《處方管理辦法》,，制定醫(yī)院基本用藥目錄及藥品處方集,，并按要求使用通用名開具處方。

(四)加強了門急診管理,。

調整了急診科人員配備,，加強急診科能力建設，提高急危重癥搶救成功率,，規(guī)范了門診病歷的書寫及用藥程序,，完善急診預案，加強綠色通道建設,。樹立服務網絡聯絡點,。

(五)加強了預防保健及院內感染工作。

加強了結核病,、艾滋病的防治,、消毒隔離與個人防護、腸道傳染病及醫(yī)療廢物管理等防治工作,，加強院內感染的監(jiān)測和處理力度,，做好傳染病網絡直報工作，全年院內感染率為1.3%,，漏報率為0,。

(六)人才引進,、培養(yǎng)力度繼續(xù)加大。

醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng),、吸引,、用好人才三個環(huán)節(jié)，多渠道,、多途徑積極加快高層人才,、實干型人才的引進和培養(yǎng)步伐。醫(yī)院今年引進了一批大學醫(yī)學畢業(yè)生,，同時選送陸永妮,、古洪濤、韋丹,、陳波,、黃曉蘭、韋春梅,、韋瓊頻,、潘艷萍、杜蘭香,、黃雪萍等同志到上級醫(yī)院進修,、參觀學習，同時派出了臨床醫(yī)生多次參加各類學術活動,，為醫(yī)院引進新技術,，新方法和經驗，為學科的建設和發(fā)展奠定了基礎,。請區(qū)內外專家教授到我院進行會診指導和手術示教十余次,，進一步加大了人才培養(yǎng)工作，有效提高了醫(yī)院整體綜合業(yè)務水平,，為醫(yī)院的進一步發(fā)展提供技術保障,。

醫(yī)院把“以病人為中心，以質量為核心,，發(fā)揚中醫(yī)優(yōu)勢,，誠信優(yōu)質服務”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育,。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結合醫(yī)院特點,，廣泛開展職業(yè)道德教育,，重點強化以人為本的職業(yè)責任,、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;三是開展“一切為了病人,，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育,，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心,、耐心,、細心和責任心;四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》,、《醫(yī)務人員十不準》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《獻血法》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》,，自覺做到學法,、知法、懂法,、守法,，增強法制觀念和紀律觀念。

(一)推進醫(yī)院建筑的現代化,。重新設計婦產科的產科流程工程,。

(二)推進醫(yī)院設備的現代化。為科室增添先進醫(yī)療設備,，保證了診療工作正常運行,，提高診療水平和醫(yī)療質量，滿足了臨床一線的需要,，為醫(yī)院發(fā)展開拓了廣闊的空間,。

(三)推進醫(yī)院管理的現代化。完善藥械公開招標制度,，規(guī)范了采購程序,、方式等過程管理;完善財務管理制度，促進醫(yī)院經濟的良性運營,，勤儉辦院,，節(jié)約開支，盤活資金,，力求管理制度化,、正規(guī)化。

自開展作風效能建設活動以來,，醫(yī)院作風效能辦認真從醫(yī)院存在問題及整改取得的成效中總結經驗,，逐步完善相關的規(guī)章制度,，保證了轉變干部作風加強機關行政效能建設各項要求能夠長期得到落實。根據縣作風效能辦的要求,，建立了崗位責任制,、服務承諾制、首問責任制,、限時辦結制度,、責任追究制度等各項效能建設相關制度。全部制度涉及干部職工日常工作的方方面面,。以制度管人管事,，防止了人為的失誤和偏差，強化了監(jiān)督制約,，有力地促進了機關作風的轉變和工作效率的提高,。同時取得可喜的成效。

(一)服務意識明顯增強,。干部職工都能立足本職崗位,，在工作中堅持高標準、嚴要求,，盡心盡職做好本職工作,，工作作風明顯好轉。

(二)自身建設得到加強,。自開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動以來,，在已制定的各項制度的'基礎上，將進一步完善績效考核辦法,，切實將工作實績與個人年度考核評先評優(yōu)結合起來,，充分調動職工工作的積極性、主動性,。在廉潔從政,、監(jiān)督制約方面，醫(yī)院作風效能辦以支部為依托加強對干部職工特別是領導干部的政治思想教育,，目前,，醫(yī)院上下正以嶄新的面貌對待每一項工作，各項工作走上了規(guī)范化,、制度化運行軌道,。

財務人員嚴格遵守財經制度，嚴防亂開支,，杜絕浪費,，及時做好各種報表。今年我院財務經縣財政審計小組檢查合格,，沒有發(fā)現違規(guī)行為,。后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務,，為病人服務,，為病人送溫暖，搞好病房,、院容院貌清潔工作,，保證物資供應，保護國家財產,，今年以來沒有發(fā)現財產丟失和浪費等現象,，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要,。

綜合治安工作是整個社會的工作,，醫(yī)院是社會中的一員，當然也要加強管理,，因此,，我院領導班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，指定一名副院長專抓此項工作,，擔任綜合治安領導小組組長,，確保綜合治安工作常抓不懈，層層落實并簽訂綜合治安管理責任狀,。

我院在完成各項業(yè)務工作的同時,，努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門下達的各項工作任務,。

(一)積極參加馬山縣“城鄉(xiāng)清潔工程”活動,，認真做好我院清潔區(qū)域的衛(wèi)生工作，為病友提供舒適的就診環(huán)境,，促進構建和諧社會建設,。

(二)組織全院黨員按時收看紀念仇繼日等同志電視節(jié)目，同時要求各位黨員觀看后寫一篇觀后感(同時要求各位黨員做好觀看筆記記錄),。

(三)參與“圓夢”愛心活動,，為了使縣貧困學子能順利完成學業(yè)，我院在職職工積極參與到“圓夢”愛心活動中,，資助貧困學子順利完成學業(yè),，將來為社會主義現代化建設做應有的貢獻。

(四)深入開展“先鋒連萬家,，三情促和諧”下鄉(xiāng)義診活動,，根據上級有關文件精神，為促進活動持續(xù)深入開展,，我院成立“先鋒連萬家,，三情促和諧”衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動領導小組,。抽調有內兒科、骨外科,、婦產科,、五官科、中醫(yī)科,、防?？频葘I(yè)的主治醫(yī)師以上專家組成衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作隊伍，發(fā)放我院健康就診聯系卡,，為農民群眾提供服務優(yōu)質的就診治療環(huán)境;發(fā)放健康教育宣傳資料,，提高農民保健意識，并免費為部分群眾贈送藥品;宣傳我院新型農村合作醫(yī)療制度實施方案,，著力解決農民因病致貧,、因病返貧問題，兼顧農民群眾普遍受益,。幫助農民特別是外出務工,、留守兒童、留守老人掌握基本衛(wèi)生知識,，形成健康的生活觀念,，建立文明健康的生活方式，提高農民的健康水平和生活質量,，促進社會主義新農村建設,。

同時也按質按量完成了縣委下達的重點黨刊黨報訂閱工作。

20xx年,，醫(yī)院各項工作取得了一定的成績,，但與醫(yī)院發(fā)展目標還有一定的差距，我們應當清醒地看到工作中不足和存在的問題,。一是門診工作管理仍存在薄弱環(huán)節(jié);二是行風建設還需進一步扎實推進;三是重點?？频膭?chuàng)建步伐與門診“品牌”建設工作還需加強。

醫(yī)院年度工作總結篇七

(一),、由于自己對本地風土人情知識欠了解,，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎,，但仍有緊張的感覺,，有時難免出現差錯。

(二),、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義,，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。

醫(yī)院年度工作總結篇八

1.圓滿完成全校xxxx多名教職工xxxx多名學生的醫(yī)療工作,，學年度完成門診xxxxx人次,，住院xxx人次，各類檢查xxxx人次,，各類注射xxxx人次,，各類大小手術xxx人次，新校區(qū)救護車出診xx車次,，沒有發(fā)生任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故，全校師生員工在本校的就診率達到96%以上,，達到任期目標的要求,。三個校區(qū)醫(yī)療工作井然有序，有力地保障了我校師生員工的醫(yī)療保健需求,。

2.較好的完成了學年度的預防保健工作,，防疫工作受到合肥市防疫部門的好評，全年完成xxx名新生及畢業(yè)生各項體檢任務,，兒童計免1331人次,，報告?zhèn)魅静?55例(其中肝炎10例，肺結核15例),，首次為全校名70歲以上教職工兩年一次的高規(guī)格全面的健康普查工作,，為每一位受檢者建立了電子健康檔案，為全校2372名處級以上干部,、副高以上知識分子進行了兩年一次的健康檢查,，為全校1132女職工進行了婦科檢查，早期發(fā)現二名癌癥患者,，并及時進行了手術,，做到對教職工疾病的早發(fā)現、早預防,、早治療,。在今年體檢工作中，除繼續(xù)為參檢人員提供早餐外,，我院組織編寫了《常見病保健手冊》,。所有參檢教職工人手一份，受到普遍的歡迎和好評,。本學年度,，為兄弟院校安徽醫(yī)科大學362多名老干部進行了健康檢查，我校醫(yī)務人員優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風,，良好的服務給安醫(yī)大老干部留下深刻的印象,。

3.為本科生新生開設健康教育課公選課，計30學時，1300名學生選修健康教育課,，受到新生的歡迎,，發(fā)放艾滋病健康教育處方14800份，各種宣傳資料16000份,，舉辦各種類型健康教育講座7場,，配合學工部開展心理咨詢，衛(wèi)生宣教工作開展得深入扎實,，使大學生掌握常用的醫(yī)療衛(wèi)生及防病知識,，使他們受益終生。

(二)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，大力開展優(yōu)質服務工作,。

作為學校的職工醫(yī)院，全心全意為師生員工服務是我院的宗旨,，時時刻刻把病患者的利益放在第一位,，為師生員工提供優(yōu)質的醫(yī)療預防保健服務是我們的工作目標。我院把加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提高服務和管理水平,，作為本年度工作的重點，成立了院醫(yī)德醫(yī)風建設工作領導小組,，制定了切實可行的目標和實施細則,。對醫(yī)德醫(yī)風優(yōu)秀的先進集體和個人實行褒獎，對醫(yī)德醫(yī)風差的'個人和事實行處罰和教育,，在全院形成人人都是醫(yī)院形象,，從我做起，從每一件小事做起的良好氛圍,，牢固樹立病患者是我們的上帝,，為病患者服務無小事的思想，通過思想政治工作宣傳動員及各項各種制度的落實,，醫(yī)院和每一位職工簽訂了醫(yī)德醫(yī)風責任書,，通過實行“醫(yī)德醫(yī)風一票否決制”，全院醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風面貌有了明顯改進,，熱情周到為病患者的多了,，冷落推諉的少了，病人表揚的多了,，(本學年醫(yī)院共收到15封病人的表揚信),，批評投訴的少了，醫(yī)患關系也得到了改善,。我們在工作中立足于為病患者和師生員工做好事,，立足于為構建和諧社會辦實事,，細微之處見精神，校醫(yī)院熱情周到的服務,，受到病患者的廣泛贊譽,，大大地改善和提升了校醫(yī)院的形象，也增強了校醫(yī)院的戰(zhàn)斗力和凝聚力,，醫(yī)院呈現出奮發(fā)向上,、有所作為良好的發(fā)展勢頭。

(三)拓寬服務范圍,，開展社區(qū)醫(yī)療上門服務,。

在做好日常工作的基礎上，為更好地為病患者,、為我校離退休老干部及高層次專家服務,，拓寬我院的服務范圍，在充分調研及認真準備的基礎上,，我院成立了社區(qū)醫(yī)療服務中心，該中心的任務是為我校廳局級離退休干部和高級知識分子提供免費的定期上門醫(yī)療服務,，為我校社區(qū)內的其他行動不便有困難的病患者提供及時的上門服務,，社區(qū)醫(yī)療服務中心配備有專職醫(yī)生護士，配備常用醫(yī)療器械,、藥品及車輛,，并配用計算機管理系統(tǒng)，為每一位服務對象建立了健康及巡診服務檔案,，我院醫(yī)護人員上門服務把校領導和全校師生員工對離退休老干部老教師的關懷送到他們的家中,，受到他們熱烈的歡迎和真誠的好評。本年度為老干部及保健對象進行了上門服務624人次,，急診出診36人次,。

本學年度，我校教職工醫(yī)療保險及醫(yī)療費管理在原有工作的基礎上繼續(xù)取得較好的成效,。一年來我校醫(yī)保和校內醫(yī)療工作運行平穩(wěn),，校醫(yī)院采取多項管理措施，進一步加強管理,，堵塞漏洞,，師生員工在本校的就診率進一步提高，離休干部,、保健對象,、退休職工、在職職工均對所享受的醫(yī)療待遇表示滿意,，不論是橫向比還是縱向比,，我校教職工的醫(yī)療保健待遇在合肥市、安徽省乃至全國高校處于較高水平。

在保障教職工醫(yī)療保健需求的基礎上,，作為醫(yī)藥費管理的職能部門,，校醫(yī)院有責任和義務管理好學校的醫(yī)療費，采取各種措施減少支出,，針對全社會醫(yī)療費支出仍然大幅度增加(醫(yī)院收費增加,，高新檢查儀器，新材料不斷使用,，新藥升級換代,，醫(yī)院以效益為首要目標)等各種不利因素，如我校離校干部平均年齡已達79.19,，退休教工平均年齡已達68.1歲,，均進入疾病特別高發(fā)期和高發(fā)期。

文檔為doc格式,。

醫(yī)院年度工作總結篇九

承辦全市“蒙中醫(yī)藥文化建設現場會”,，進一步提高了我院“中醫(yī)傳統(tǒng)療法”和“特色蒙醫(yī)”的知名度。利用醫(yī)院的宣傳欄,、網站,、指示標牌等各種設施，介紹名老中醫(yī),、?？铺厣龋_設通俗易懂,、形象直觀,、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識,、診治原理,，普及中醫(yī)藥防病治病知識，切實把中醫(yī)哲學思想滲透到醫(yī)院文化建設中來,。今年被國家中醫(yī)藥管理局授予中醫(yī)藥文化建設先進集體稱號,。

（二）不斷提高醫(yī)院管理水平和內部運行質量。

全力做好醫(yī)保審核結算工作,，現住院結算2699人次,，統(tǒng)籌基金支付5372萬元；已即時結報門診特殊病種589人次,，統(tǒng)籌基金支付313萬元,；深化“節(jié)約型醫(yī)療”，強化招標采購管理措施,，規(guī)范招投標程序,，嚴格控制成本,，重點把藥品、高值耗材等使用率作為控制性指標,，納入績效考核兌現獎懲,，人均門診費用為103元，人均住院費用為5600元,；積極探索實施臨床路徑,、單病種管理，做到合理檢查,、合理用藥,、規(guī)范收費、規(guī)范服務,，有效緩解了看病難,、看病貴問題；加快醫(yī)院信息化建設,，實施了門診“就診一卡通”,；成立了醫(yī)院臨床服務組和護理應急隊，為各臨床科室送藥,、送血,、取送檢驗標本、取送無菌包,、止血帶等日常消毒工作，節(jié)假日和夜間支援各科室應急搶救,，服務臨床一線,，后勤保障科下修下送，提高了臨床一線工作效率,。

以深化實施綜合目標管理績效考核為抓手,，繼續(xù)探索完善績效考核與績效工資二次分配實施辦法，嚴格考核,、獎優(yōu)罰劣,；按照“立足當前、著眼長遠,、考核聘用,、動態(tài)管理”的思路，堅持德,、能,、勤、績,、廉全面考核,，對原41名中層干部進行了調整聘任,，新提拔行政、業(yè)務科室中層干部和二級科室負責人13人,，保持了干部隊伍的生機活力,。

（三）認真履行公益職責，公共衛(wèi)生應急和服務社會的能力不斷增強,。

以完善120急救站建設為抓手,，積極應對車禍等突發(fā)事件，做到了反應快捷,、救治及時,，共急救出車548次，救治急危重病人3518人次,，搶救危重病人66人次,，成功率達90%；針對手足口病等傳染病防治,，抽調醫(yī)院骨干力量,，強化防治知識培訓，嚴格疫情報告制度,。積極為全國市長杯乒乓球賽,、大學生網球賽、紅歌賽等市內重大活動醫(yī)療保障9次,，圓滿完成醫(yī)療保障任務,。

（四）提升服務理念開展優(yōu)質服務。

繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果,。結合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，把創(chuàng)建工作與“服務好、質量好,、醫(yī)德好,，群眾滿意”即“三好一滿意”活動相融合，堅持開展“比環(huán)境,、比管理,、比服務、創(chuàng)建優(yōu)質服務單位”的三比一創(chuàng)建活動,，通過多種形式,，提高認識，強化全員“以病人為中心”的理念,。

1,、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化,、美化,、綠化,，無臟、亂,、差現象,。合理設計人流、物流和車流,，出入通道暢通,，院內車輛停放有序。各服務窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生,，窗明幾凈,，室內物品放置有序，設施設備完好,，安全可靠,。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內物品擺放有序,，設施設備完好,。病房內整潔安靜，患者個人物品擺放整齊,，床單潔凈舒適,。積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動，控煙標識清晰醒目,，無煙頭,、無煙味。

2,、推行原有的各項惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價管理,，嚴格落實“四合理”制度，減輕群眾用藥負擔,。設置“濟困門診”、“濟困病房”,。對二級以上醫(yī)療機構出具的規(guī)定內的輔助檢查結果互認,，減輕患者經濟負擔。

3,、完善導診服務,。在門診大廳設立導診臺，各樓層設立固定導診人員,，為患者義務提供測量血壓,、咨詢、蓋章,、導診等服務,。

4,、嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員文明用語和服務禁忌語。醫(yī)務人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，儀容儀表整潔,，佩戴胸卡（牌）上崗。主動服務,、熱情服務,，使用文明用語，講究文明禮儀,。落實首問和首診負責制,，醫(yī)務人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者，嚴禁醫(yī)務人員與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí),。急診堅持24小時值班,，急救電話24小時暢通，急診“綠色通道”保持暢通,，無延誤,、拖延患者病情等情況發(fā)生?；颊邔︶t(yī)務人員服務態(tài)度滿意率達到97.8%以上,。

5、穩(wěn)步推進“優(yōu)質護理服務工作”活動,。按照要求啟動糖腎科,、婦外科、蒙醫(yī)科病房為“優(yōu)質護理服務示范病房”,，占病房總數的43%,。“優(yōu)質護理服務示范工作”活動開展至今,，初步達到了患者滿意,、醫(yī)生滿意、社會滿意,、政府滿意的效果：患者對護理服務滿意度提高,，患者滿意度為98.73%，患者陪護率由100%下降到約50%,，6月-10月示范病房收到病人錦旗6面,，表揚信件15封；醫(yī)生對護士滿意度調查為96.6%,；2011年中華中醫(yī)藥學會授予我院糖腎科護理單元全國中醫(yī)護理優(yōu)秀科室榮譽稱號,；xx市共青團委員會授予我院護理部“青年文明號”榮譽稱號。

6,、暢通各種信息渠道,，廣泛征求社會對醫(yī)院工作的意見和建議,。堅持院科兩級對出院患者電話回訪制度和滿意度調查，并將每周四下午設為“院長接待日”由主要領導接待患者投訴和咨詢,，隨時掌握社會各界及患者對醫(yī)院的新需求,，并創(chuàng)造條件予以滿足。

（五）扎實推進黨建和精神文明建設,，為醫(yī)院發(fā)展提供了保障和動力,。

堅持與創(chuàng)先爭優(yōu)、文明城市創(chuàng)建,、創(chuàng)省級文明單位及控煙等相結合,，共同納入醫(yī)院整體工作，同部署,、同考核,、同落實，齊抓共管,、常抓不懈,。按照“五個好、五帶頭,、五表率”建設的基本要求,，堅持教育監(jiān)督并重、懲防并舉,，將黨風廉政建設融入全員教育的始終,，并制作了廉政教育與廉潔規(guī)定版面張貼各科室病區(qū)，同時,，把藥品,、高值耗材等敏感領域列為監(jiān)控重點，全面深化了糾風和治理商業(yè)賄賂工作,，建設了一支“執(zhí)行有力,、創(chuàng)新有為、公信有責”和“想干事,、能干事,、干成事、不出事”的干部職工隊伍,。以爭創(chuàng)省級文明單位為總抓手，扎實開展創(chuàng)建省級文明城市,、創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”等各項活動,，堅持黨政領導親自抓負總責、分管領導靠上抓促落實,、院科兩級聯動推進,，形成了黨,、政、工,、團,、婦共同參與的強大合力；以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為目標,，簽訂了目標責任書,，實行安全保衛(wèi)、計劃生育,、防控等綜合治理與重點部位重點監(jiān)控相結合,，維護了醫(yī)院改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局,，xx市文明辦授予市級文明單位。

“小荷才露尖尖角”,，我們要倍加努力,，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機制,、運行機制和分配制度改革,，始終堅持公立醫(yī)院的“公益性”宗旨，不斷強化醫(yī)療質量管理,，提升優(yōu)質服務水平,，降低醫(yī)療費用，服務xx市及周邊老百姓,，為打造內蒙古西部區(qū)域中心城市和富民強市的戰(zhàn)略目標做出我們應有的貢獻,，讓我們共同努力把xx市蒙中醫(yī)院建設成為蒙中醫(yī)品牌醫(yī)院。

醫(yī)院年度工作總結篇十

一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下幾項：

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的`新局面,，為醫(yī)院及部門工作做出了應有的貢獻。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，堅持“以病人中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作,。

能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹,，視病人為上帝,，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷,、病程錄的書寫,，對一些常見疾病能獨立診斷、治療,。較好的完成了自己的本職工作,。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教,，自覺的做到感性認識和理性認識相結合,，從而提高了自己發(fā)現問題、分析問題,、解決問題的能力,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。

醫(yī)生的天職就是治病,，這些基本工作我這么多年來一直在進步,，雖然質變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度,，我就會迎來自己的質變和升華,。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切,，我就會迎來一個美好的未來!工作報告范文(五),。

本年度以來,我院在縣衛(wèi)生局以及地方黨委政府的正確領導和支持下，通過全院職工的共同努力,，建立健全和完善各項規(guī)章制度,，院內業(yè)務大幅度提升，預防保健免疫規(guī)劃工作取得了較好的成績,，新農村合作工作有了較大的進展,，醫(yī)院狠抓管理，外樹形象,，內強素質,，創(chuàng)優(yōu)質服務，具體體現在以下幾方面：

建立健全各項規(guī)章制度,，充分調動職工的積極性和主觀能動性,，發(fā)揚職工主人翁精神，團結協(xié)作,，各項事務落實到人,，醫(yī)院工作秩序正常，業(yè)務工作正常開展,，充分改善醫(yī)院環(huán)境,，強化訓驗職工的業(yè)務技能，充分改善職工的服務態(tài)度,，嚴格紀律要求,，不斷提高醫(yī)院服務質量和服務水平，全年醫(yī)院門診人次達1萬伍千余人,，比去年同期增長了50%,，住院總人次360余人,，比去年同期增長36%，全年業(yè)務總收入70余萬元,。醫(yī)院不斷購進和更新硬件設施,，爭取上級主管部門的支持，確保醫(yī)院業(yè)務正常開展,。

充分發(fā)揮防保組機構取作用,，每月定期召開防保例會，對轄區(qū)內村衛(wèi)生人員進行培訓和指導,，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務素質,，我鎮(zhèn)共有居民20561人，防保組按時保質保量完成了全年冷鏈運轉,，免疫規(guī)劃工作取得了新的進展,，脊灰糖丸應種兒童699人，實種678人,，完成97%,，卡介苗應種兒童170人，實種151人,，完成88%,，乙肝疫苗應種737人，實種671人,，完成91%,，百白破疫苗應種649人，實種622人,，完成95%,，麻苗應種634人，實種621人,，完成97%,，甲肝實種96人，流腦實種157人,，切實抓好入托入學及免疫規(guī)劃工作,。婦幼衛(wèi)生方面，充分落實項實項目上的政策,，抓好產科質量建設,，大力宣傳住院分娩，充分提高農村孕產婦住院分娩,。

我院共有兩個衛(wèi)生監(jiān)督員,，兩個監(jiān)督員不定期向轄區(qū)中集體食堂進得檢查，公共場所,，飲食攤點進行抽查,，全年共進行公共衛(wèi)生監(jiān)督6次,，通過努力，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起食物中毒事件和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件,。

總之,，通過全體職工的共同努力，衛(wèi)生院各項工作取得了較大進展,，但很多工作仍然存在諸多不足,，在今后的工作中會不斷加強管理，力爭將衛(wèi)生院建設成為普安縣門大門上的一個明珠,。