心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銀行柜員日常工作心得體會篇一

看到xx行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力,。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更需要我們有一顆追求完美的心。

每天的客戶,，就是“考官”,，他檢驗著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心,，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬,，那換位思考一下,，你會對柜臺工作人員應(yīng)有的尊重嗎？

有問必答,，笑容可掬,，彬彬有禮，和藹可親,，高貴典雅,，端莊大方，沉著冷靜,，做事無可挑剔,，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了,？,？客戶對你的態(tài)度，實際就是反映你自身言行的一面鏡子,，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是,，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不完美，哪里需要改善,。

臨柜工作是一個平凡的崗位,，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎？”而我總會毫不猶豫地說：”不后悔”,。都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了臨柜工作,，就要腳踏實地、一絲不茍,、認(rèn)認(rèn)真真地干好它,，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性,，它是客戶直接了解我行的窗口,、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁,。因此,，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中,，我始終堅持要做一個“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下,，我強(qiáng)烈地意識到：只有更周到,、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,，贏得更好的社會形象口碑,，吸納更多的存款。

客戶總是形形色色的,，以客戶為中心是每個工作人員的職責(zé),，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。在維護(hù)銀行利潤的前提下,，我們更多是為客戶謀取最大利益,。比如辦理定期存款時，我會特別留意存單的期限,，及時提醒客戶來辦理相關(guān)手續(xù),，客戶存單利息損失降到最低點

臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足,，這是我工作的最大的成就,。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待,，不敷衍,、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù),。

有一次,，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上,，我正準(zhǔn)備軋帳。這時,，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來,，詢問是否可以存款,，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條,，他向我們訴苦,，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存,，無奈之下,，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥,，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行,，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金,，快速地辦理了存款業(yè)務(wù),，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂,，真是謝謝你們了”,。我聽了也感到很高興，其實,，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作,。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心,，而且還需要一份熱忱,，急客戶之急，想客戶所想,，竭力地為客戶排憂解難,。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所,，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票,，正當(dāng)埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來,，我忙驚覺地從座位上站起來,，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我,，可當(dāng)時上班時間未到,，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理,，而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期,，那幾個柜臺客戶排了長隊。

大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上,，有氣無力地告訴我她身體很不舒服,，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色,，我不忍心再拒絕她,，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時,，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項,，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝,，謝謝……”,。

其實，在臨柜工作中,，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生,。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后,，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂,，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理,，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時,，來了一位中年顧客,，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)我招呼他時,，方知他剛才是丟錢了,。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實之后,，確認(rèn)失主就是他,，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點清收妥,，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好,！真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主,，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡單,，可真正要干好卻是一件不易的事,。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能,，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。在支行營業(yè)部這個大家庭中,，有許多業(yè)務(wù)水平高,，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請教,，孜孜不倦,，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗,。隨著業(yè)務(wù)種類的增多,，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙,，但我跟同事之間主動協(xié)作,，相互溝通。雖然時常加班加點,，也頗感辛苦和勞累,，但我們總是毫無怨言。

銀行柜員日常工作心得體會篇二

進(jìn)入信用社以來,，己有半年多時間,，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員,，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性,。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí),，再加上各位老師的幫助,，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主。

在與客戶的溝通中,，了解客戶的需求,，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,。工作中，堅持“五無”“六相符”,，做到日清月結(jié),。保質(zhì),、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要,，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),，并記好筆記，寫好心得,，做好總結(jié),，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。

工作之余,，我也努力做好存款組織工作,，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象.

經(jīng)過半年多的工作時間,，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足,?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：

1,、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬,。自己還意識到工作努力程度還不夠,。

2、自己的心理素質(zhì),、政治素質(zhì)還有待提高,，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁,、煩亂,。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1,、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn),。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率?？蛻魸M意100%,。

2,、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論,，三個代表的重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),，努力提高自己的政治思想覺悟,。爭取早日加入黨組織,。

新一年的工作里,，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點,，克服不足,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作,，確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展,。

銀行柜員日常工作心得體會篇三

回顧2020年,，我在xx分社工作xx天,，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶,，超過的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心,；愛我崗位,，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。

這一年我遇到附加價值的客戶有多個，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖,；本人生愛好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光,；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用,。

本人好學(xué),，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾氣，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù),；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己,，為xx社盡點綿力的,。

歲月不居！來也匆匆,，去也匆匆,！雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停,！回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為x行服務(wù)了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福,！增加工作成果——你做了別人沒有做的,。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī),；尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排；團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教,；明確目標(biāo)，腳踏實地”,。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。通過這一年的認(rèn)真工作,，使我自身有了很大的提高。增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時,。

提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經(jīng)驗,、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高,，日益積累,，，回報自然提高,。第三,，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流,，見識,、膽識、才識增加了,，溝通能力曾強(qiáng)了,，人際關(guān)系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力,，更增加了我的動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚認(rèn)識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì)。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo).

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐,，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己,。

2,、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性,，不怕份外事,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。