計劃是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

急診科護理工作計劃總結(jié)篇一

急診科護理在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的'年度工作安排,，緊緊圍繞“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地順應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要,，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出20xx年急診科護理工作計劃,。

1,、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃,、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。

2,、不斷建立,、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí),，增強人員的法律意識。

3,、推進各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,，以提高搶救成功率。

1,、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,，施行定期考核。

2,、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能,。

3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理,。

4,、純熟急救時的催吐、灌腸,、注射,、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位,。

1,、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好,，隨時備用。

2,、各類搶救藥品,、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查,、定點放置,、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,，嚴(yán)格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常運用。

3,、各類急救藥品運用后及時清理,、補充、記錄,，保持整齊清潔,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,、七對”制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序,，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護理，從生理上,、心理上,、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù),。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”

4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,，防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。

急診科護理工作計劃總結(jié)篇二

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至,，這一年我們將全面落實_________,，凝聚人心，認(rèn)新思路,，新觀念,，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，本年度,，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)立題,，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定如下：

一,、強化護士的“三基”訓(xùn)練及專科技能訓(xùn)練,。

1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核;。

2.熟練掌握心肺復(fù)蘇,、除顫儀,、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等搶救技術(shù);,。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。

二,、加強人文知識學(xué)習(xí)，提高護士的集體素養(yǎng),。

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院,、護理部舉辦的護理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，提升自身素養(yǎng)。

三,、更新專業(yè)理論知識,，提高專科水平,。

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修,，學(xué)習(xí)，提高護理水平,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行“三查，八對”制度,，杜絕差錯事故發(fā)生;,。

3、每周對科室的急救用品,、儀器性能進行常規(guī)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%,。

五,、院前急救工作和搶救室管理,。

加強院前急救知識和技能的培訓(xùn)，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng),，搶救藥品專人負(fù)責(zé),，定時檢查，定點放置,，基數(shù)與實數(shù)相符,，使用后及時補充記錄。

六,、服務(wù)態(tài)度,。

實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為,，注意服務(wù)技巧,，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛,，延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量,，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

__年將是我科一個新的起點,，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨,，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達(dá)“二甲”的目標(biāo)一定會實現(xiàn),。

急診科護理工作計劃總結(jié)篇三

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中,，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，凝聚人心,，認(rèn)新思路，新觀念,，新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，本年度,，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)立題,，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定如下：

一,、強化護士的“三基”訓(xùn)練及專科技能訓(xùn)練。

1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核;,。

2.熟練掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀,、洗胃術(shù),、心電監(jiān)護等搶救技術(shù);。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理,。

二、加強人文知識學(xué)習(xí),，提高護士的集體素養(yǎng),。

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院、護理部舉辦的護理文化學(xué)習(xí)如禮儀,、溝通等,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升自身素養(yǎng),。

三,、更新專業(yè)理論知識，提高?？扑?。

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修，學(xué)習(xí),，提高護理水平,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生;,。

3,、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%。

五,、院前急救工作和搶救室管理,。

加強院前急救知識和技能的培訓(xùn)，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng),，搶救藥品專人負(fù)責(zé),，定時檢查，定點放置,，基數(shù)與實數(shù)相符,，使用后及時補充記錄,。

六、服務(wù)態(tài)度,。

實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧,，落實醫(yī)患溝通,，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛,，延伸服務(wù)范圍,，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

急診科護理工作計劃總結(jié)篇四

急診科護理在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,，緊緊圍繞“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要,，為進一步加強急診護理工作的管理,，特制定出本年度的工作計劃。

一,、要不斷加強急診護理站的建設(shè),，提高護理人員的應(yīng)急能力。

1,、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

2、不斷建立,、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),，增強人員的法律意識,。

3、推進各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,，以提高搶救成功率,。

二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì),。

1,、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核,。

2,、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理,。

4、熟練急救時的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,，要求準(zhǔn)確及時到位,。

三、嚴(yán)格搶救室,、處置室的管理,，為患者爭取寶貴的搶救時機。

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,，隨時備用。

2,、各類搶救藥品,、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查,、定點放置,、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,，嚴(yán)格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常使用,。

3,、各類急救藥品使用后及時清理、補充,、記錄,，保持整齊清潔。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn),，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,、七對”制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序,，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護理，從生理上,、心理上,、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù),。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”

急診科護理工作計劃總結(jié)篇五

護理工作在常人看來似乎平凡而空閑,而在我親身體會中感覺是那么的繁忙而勞累,是腦力與體力的綜合,它不容許你出現(xiàn)芝麻大小的錯誤,那就好似在與生命做交易,因為無論醫(yī)生還是檢驗員,他們都是患者治療疾病的吩咐者和診斷者,而護士才是真正的執(zhí)行者,也就是將所有的外界器械和藥品…直接作用與患者的護理人員.甚至你的一句話,一個表情,一個動作直接影響著患者的情緒變化.因此作這個行業(yè)真的要做到外表言行舉止的規(guī)范得體話。

“失敗是成功之母”“黎明預(yù)示著新一天的開始”這些話說的沒有錯,，今天又是一個新的起點,，但我是還是想總結(jié)一下過去一年工作中的很多不足之處，讓它時刻提醒自己從而取得更大的成功,。

1,、各種操作的準(zhǔn)確化。比如靜脈輸液,，肌肉注射,，靜脈注射抽血盡量一次性成功,減少他人不比要的痛苦,因我曾感受過輸液穿刺不成功的感受,針眼痛了幾日,真是多余的痛苦.哎,真是深有體會啊!

2、保密性,。既要保密患者的個人隱私有要保密院內(nèi)各種事件和物品的隱私,。第一日從事本工作我就遇到了萬年不見的偶然事件-----一吸毒人要挾醫(yī)護人員索取精神品，可怕的場面,，值得一興的是其未得逞,，但也給我的工作打了一個警鐘!

3、工作態(tài)度問題,。無論對任何人都要微笑與和藹的態(tài)度,，畢竟世間無深仇大恨之人么。熟話說“從別人的臉上可以看到自己的表情”無論患者多么痛苦,，我想在你的語重心腸和藹態(tài)度中他也應(yīng)該體會到了親切與健康的來臨,，良言就是益藥。無價之寶,，我個人認(rèn)為!

4豐富的理論知識.任何患者都想找一個優(yōu)秀的護理人員為他護理,因為只有你的知識豐富了才會更好更充分的使護理者得到更好的治療效果.

5,、三查七對制度，無菌操作.硬實護理工作中的重中之重,。這也是防止差錯和交叉感染的重要環(huán)節(jié),，三查既：操作前,、查操作中查和操作后查;七對既：對患者的床號、姓名,、藥名,、濃度、計量,、時間和用法,。真是一個粗心人容易出錯的地方啊!且每日每次操作前操作后都要做的，咳!一日下來真的不知道要重復(fù)多少次這樣的事情,，似乎與我們?nèi)粘Ｉ钪械某燥埶X前的洗漱一樣了!而無菌最基本的體現(xiàn)就是洗手帶口罩了,，最愁人的就是在炎熱的三伏天還要帶著真是熱的喘不過氣，而三九天洗手每次操作后都洗,，一日下來不知洗了多少次,，真是可憐了我的小手了!!

6、四輕原則,。這在日常生活中我覺得都是應(yīng)該注意的問題,。即：走路、說話,、關(guān)門,、操作輕。一個病人需要的是一個安寧的環(huán)境養(yǎng)病,，在我們平日休息時一個刺耳的高根鞋聲或爭吵聲,、大聲關(guān)門或是吵雜的機械聲都是影響生活的噪音，更何況對一個患者來言呢!另外真對操作輕的同時也應(yīng)保證穩(wěn),，這就像每日都為患者測體溫,，而體溫計是及易碎的一不留神落地那便是破損，對患者來說是精神上的刺激,，而對醫(yī)院則是一個多余的消耗;而換輸液瓶的時候,，輸液瓶在患者身上1米多高的位置，一定要拿穩(wěn),，否者掉來會打到患者的,，造成不必要的傷害，采集患者的標(biāo)本的時候也一定要輕拿輕放,，否則弄撒就會耽誤檢查的時間,。7、醫(yī)護一致性及親人,、陌生人一致性,。對一些患者來說分別查問醫(yī)生和護士可以進一步了解用藥治療的合理性,，在這個過程中很易出現(xiàn)差別,，就拿地塞米松這個藥來說醫(yī)生給一個發(fā)熱的患者應(yīng)用，要是患者問護士是說的是此藥抗過敏,，那就出現(xiàn)明顯的誤解了,，其實一樣藥有很多的用途那要看針對的是什么病而言,。其實此藥針對該患者就是用來降溫的。然而對待親人和陌生人也應(yīng)屢行一樣的規(guī)則,。否則容易因為漏查了某一項而影響了治療,，就像是一個從為有過心臟病的人來醫(yī)院感覺不舒服，因為是你的親人你說以前心臟沒病不用做心電圖,，然而就是從那來的病,，造成延誤治療的最好時間。因此醫(yī)護一致性是非常重要的,。

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急診科護理工作計劃總結(jié)篇六

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中,，新的一年如期而至,，這一年我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，凝聚人心,，認(rèn)新思路,，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，本年度,，我們將以“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)立題，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定如下：

一,、強化護士的“三基”訓(xùn)練及?？萍寄苡?xùn)練。

1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核,；

2.熟練掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀,、洗胃術(shù),、心電監(jiān)護等搶救技術(shù)；

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理,。

二、加強人文知識學(xué)習(xí),，提高護士的集體素養(yǎng),。

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院,、護理部舉辦的護理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，提升自身素養(yǎng)。

三,、更新專業(yè)理論知識,，提高專科水平,。

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修,，學(xué)習(xí)，提高護理水平,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行“三查，八對”制度,，杜絕差錯事故發(fā)生,；

3、每周對科室的急救用品,、儀器性能進行常規(guī)檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%,。

五,、院前急救工作和搶救室管理。

加強院前急救知識和技能的培訓(xùn),，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng),，搶救藥品專人負(fù)責(zé)，定時檢查,，定點放置,，基數(shù)與實數(shù)相符，使用后及時補充記錄,。

六,、服務(wù)態(tài)度。

實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，規(guī)范服務(wù)行為,，注意服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通,，知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務(wù)范圍,，保證服務(wù)質(zhì)量,，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

xxx年將是我科一個新的起點,，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨,，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力,，達(dá)“二甲”的目標(biāo)一定會實現(xiàn),。

急診科護理在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排,，緊緊圍繞“以人為本,，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要,，為進一步加強急診護理工作的管理,，特制定出本年度的工作計劃。

一,、要不斷加強急診護理站的建設(shè),，提高護理人員的應(yīng)急能力。

1,、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

2、不斷建立,、健全急診科的各項,。

規(guī)章制度。

加強人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)增強人員的法律意識,。

3、推進各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,，以提高搶救成功率,。

二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合,，以提高人員的專業(yè)素質(zhì),。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核,。

2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能,。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理,。

4、熟練急救時的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,，要求準(zhǔn)確及時到位,。

三、嚴(yán)格搶救室,、處置室的管理,，為患者爭取寶貴的搶救時機。

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,，隨時備用。

2,、各類搶救藥品,、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查,、定點放置,、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,，嚴(yán)格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常使用。

3,、各類急救藥品使用后及時清理,、補充、記錄,，保持整齊清潔,。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn),，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,、七對”制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序,，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護理，從生理上、心理上,、生活上關(guān)心體貼病人,，推行人性化服務(wù)。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”

4,、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。

20xx年的一年中,，我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線,，我們的付出取得了良好的成果,，受到許多病人的擁護與認(rèn)可,。新年的來臨,，我們都制定出了20xx年護理工作計劃，時刻警示我們更是一刻也不能放松,，因為20xx年是我院急診科適應(yīng)市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展十分關(guān)鍵的一年,。這一年我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要務(wù),，凝聚人心,，以新思路、新觀念,、新舉措增強急診工作的生機與活力,，加強急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，鞏固并壯大急診隊伍,，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)將急診科護理工作計劃如下：

一,、指導(dǎo)思想。

在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的xx大精神為指導(dǎo),，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護健康,，關(guān)愛生命,，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴,、醫(yī)院放心,、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。

二,、主要措施,。

1.醫(yī)療質(zhì)量。

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎(chǔ)上,，結(jié)合等級醫(yī)院復(fù)審整改工作,，圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、價格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè),。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置,，進行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性,，穩(wěn)進急診急救隊伍,。完善急診、入院,、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時,、安全、便捷,、有效,。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程,、管理文件資料,、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合,。對大批量病員有分類管理的程序,。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院,。加強上級醫(yī)師急救指導(dǎo),，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合,，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

2.質(zhì)量管理,。

很抓“三基三嚴(yán)”,，加強病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫,、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度,。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度,、各級各類人員職責(zé),、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評,，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容,，完善定期檢查、考評,、反饋,、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查,，一月一大查,，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論,、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控,，促進基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進和提高。

3.設(shè)備管理,。

要強化對急診設(shè)備的定期維護,、監(jiān)測并專人管理,，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障,，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。加強訓(xùn)練規(guī)范使用,，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握,，正確使用，確保安全運行,，以滿足患者急救需求,。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練,，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平,。

4.服務(wù)態(tài)度。

要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。堅持以病人為中心,，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動，規(guī)范服務(wù)行為,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,，注重服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通,、知情告知制度,，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結(jié),，強化安全措施,，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍,，保證服務(wù)質(zhì)量,，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

5.

要制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃，加大在崗培訓(xùn)力度,，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目,。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式,，分層次,、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),、管理素質(zhì)的培訓(xùn),，強化全員職業(yè)責(zé)任意識。20xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內(nèi)科,，神經(jīng)內(nèi)科,，icu或ccu等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù),。同時,，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型,，促進人才的全面發(fā)展,。

6.中醫(yī)特色建設(shè)。

要貫徹以“中醫(yī)為體,，西醫(yī)為用”的方針,，突出優(yōu)勢目標(biāo)，加強中醫(yī)特色建設(shè)制定中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論,、技術(shù)培訓(xùn)計劃，加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作,。按照二甲中醫(yī)院急診科建設(shè)要求,，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術(shù)的操作規(guī)程,，使本科規(guī)范性文件不少三種,。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率,，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率,，使中醫(yī)藥參與率在30%以上,。

7.推進醫(yī)療保險改革。

要搞好醫(yī)療保險改革順利推進,，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細(xì)化,。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠,、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面。

8.重點研究課題,。

今年要著重學(xué)習(xí)和研究多器官功能障礙綜合征,、復(fù)蘇及心血管急救急診、感染及合理應(yīng)用抗生素,、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療,、嚴(yán)重創(chuàng)傷與休休克、急性呼吸窘迫綜合癥,、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究,，使我院急診科急救水平更上一個臺階。

9.院前急救,。

增加院前急救設(shè)施,，加強院前急救知識和技能的培訓(xùn)，提高院前急救水平,。如車載心電監(jiān)護除顫儀,，呼吸機等。

20xx年將是我科一個新的起點,，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時面臨著許多困難,，如急診設(shè)備參差不齊,，醫(yī)護人員技術(shù)有待加強等。但是,，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F結(jié)一心,，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下,，就一定能夠排除萬難,，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏,。

急診科護理工作計劃總結(jié)篇七

繼續(xù)“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想,，按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細(xì)則(20____版)的要求，在充分落實責(zé)任制整體護理的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)實施護士崗位管理,，調(diào)動護士工作積極性，為患者提供連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),。

(一)全科行動,、加強思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍,。

1.科室高度重視,，以主任、護長帶頭,，通過全科工作會議,，反復(fù)強調(diào)，加大宣傳,，讓全科護士真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。

2.工作中互相支持,，互相理解,，人員分工明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，團結(jié)務(wù)實，和諧相處,，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作,。

(二)重質(zhì)量，穩(wěn)步推進,，認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)護理新舉措,。

1.有計劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護理,，結(jié)合科室的特點“視病人為親人”,，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理念,，優(yōu)化就診流程,，盡早為病人解決各種問題,。

2.主動微笑迎接病人，做到“首接負(fù)責(zé)”制,，有問必答,，和藹可親。

3.提供便民措施,，如開水,、一次性杯、紙巾,、便器等,，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時可提供代交費,，代取藥,，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷,。本年度計劃購置一臺電熱水器,，為病人提供足量的供應(yīng)水，方便患者,。

4.開展親情化“八聲”服務(wù),，要求“好”字開頭，“請”字當(dāng)先,，“謝謝配合”不離口,。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲,，操作失誤有真誠道歉聲,，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務(wù),。

5.提高環(huán)境衛(wèi)生,，提供滿意服務(wù)。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情況,，護工在下班五點前對病室進行再一次清潔,，護理員對觀察室的床單進行更換，外罩一次性床單,，為夜班護士迎接病人做好準(zhǔn)備。

(三)加大堅持培訓(xùn)力度,，提高應(yīng)急搶救能力,。

1.抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護士認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基知識”,，對低年資護士,，根據(jù)急診科的'特性,，制定針對性培訓(xùn)計劃，要求掌握急救的流程,，院前急救,，如何接急救電話，掌握所有急救儀器的使用,，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核,。

2.科學(xué)排班，以老帶新,，每個班次高年資與低年資搭配,，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配,，保證護理小組整體能力優(yōu)異,。

3.積極認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范,，認(rèn)真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程,，做到防醫(yī)療差錯，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生,。

4.在急救工作中,，做到隨時出診、迅速出車,，準(zhǔn)確及時到達(dá)急救現(xiàn)場,。始終做到急救物品、藥品完好率100%,，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài),。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估,、預(yù)檢,、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全,。

5急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口,，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象。在日常搶救工作和院前搶救的時候,，要求急診科護士時時刻刻注重形象,、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹立窗口形象,。

(四)開展特殊病人急救,，綠色通道惠民服務(wù)。

急診科24小時全天候值班負(fù)責(zé)接診病人,，搶救危重癥病人尤其是無家人,、無錢,、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查,、先診斷,、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費,。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴,，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。

(五)提高健康教育質(zhì)量,，加強科室對外宣傳,。

(1)在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進行健康教育,。首先加強護士專業(yè)知識培訓(xùn),，側(cè)重于疾病護理常規(guī)，納入科室培訓(xùn)計劃中,。

(2)針對病人文化層次參差不齊,，接受能力不同，開展形式多樣的健康教育形式,，將常見病護理知識制作成健康教育展板,，上墻展示。制作小健康教育宣傳冊,，隨身攜帶,，方便病人瀏覽。不定期開展健康教育小講堂,，以ppt的形式,，生動活潑的風(fēng)格，對病人進行教育,。

(3)因為門急診病人對疾病相關(guān)知識需求大,，是忽視的薄弱環(huán)節(jié)，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點,，運用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對策,，進行改善，解決難題,。

(六)加強核心制度建設(shè),，落實護理安全措施。

(1)強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實。新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

(2)不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。

病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接、壓瘡等的護理管理評價體系,。

護士環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待、悉心指導(dǎo),。

(3)強化安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重不良事件的發(fā)生。對科室各項質(zhì)量進行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改,。

(七)定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對科內(nèi)跌倒,、墜床,、壓瘡等制訂改進措施并落實，評價改進效果,，實現(xiàn)護理質(zhì)量的可持續(xù)改進,。

(八)對護士進行“人文關(guān)懷”，重視心理護理,。

急診科是醫(yī)院救死扶傷,、搶救急、危,、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個特殊的職業(yè)人群,肩負(fù)著院前急救,、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護,、搶險救災(zāi)及留觀患者的觀察與護理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力,。況且其壓力源各種各樣，嚴(yán)重影響了急診護理工作的質(zhì)量,也給急診護士身心健康帶來定的影響,，導(dǎo)致急診護士心理狀況不佳,。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的,。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護士創(chuàng)造一個有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍;二是要對護士進行心理衛(wèi)生的教育,，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理的知識，增強抵御外界一切不良因素的能力。

(1)重視人力資源管理合理安排人員,。

護士是“關(guān)懷者”,，同時也是“被關(guān)懷者”。護士長要關(guān)心和了解護士的困難,，及時地解決護士工作上,、生活上的難題。培養(yǎng)護士的團隊精神,，加強同事間緊密合作,，營造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強護士的歸屬感,。

(2)科學(xué)排班,。

由于護士三班倒，尤其夜班時人員少,，突發(fā)事件多,，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時，容易造成護士精神壓力大,、急躁不安,、焦慮等。護士長在排班時對于工作強度大的班次應(yīng)給予當(dāng)班護士充分的倒休,，使其身心得到充分的休整,，以減輕壓力。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境,，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),，樹立正確的人生觀。放松心情,，傾聽音樂,、參加朋友聚會、瑜伽靜坐,、健身等均可減輕精神負(fù)擔(dān),。樂觀面對生活，適當(dāng)?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進步的動力,。

(3)建立護理人員支持系統(tǒng),，緩解心理壓力，減輕疲勞,。

護理管理者應(yīng)經(jīng)常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力,，及時進行安撫、反饋,，針對存在的問題及時采取相應(yīng)的措施,。積極吸取國外的護理管理經(jīng)驗,，建立護理人員自己的支持系統(tǒng)，如護理人員健身娛樂中心,、心理咨詢室等,，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當(dāng)?shù)腻憻捄头潘?，特別是處于困境且感到身心疲憊時,，得到適時宣泄，以便好地調(diào)節(jié)情緒,，減輕壓力，消除疲勞,。

(4)創(chuàng)造良好的人際環(huán)境,。

護士交往面廣，人際關(guān)系復(fù)雜,，應(yīng)主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境,，才能有自然、和諧,、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境,，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能,，學(xué)會運用一些交際技巧,，如在人際交往中做到坦誠-融洽、不封閉自己,，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機,，縮短與他人、與社會的心理距離,。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒,，升華積極情感。積極參加各種有益的社會活動,，培養(yǎng)多種興趣愛好,，在各種活動中陶冶情操。

三.績效管理,。

1.制定急診護士分層級管理辦法,。

各層級之間，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉升,，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景,，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業(yè)的工作熱情,。

2.結(jié)合急診工作特點,，制定明確的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)和薪酬系數(shù)。

建立基于護理工作量、護理質(zhì)量,、患者滿意度并結(jié)合護理難度,、技術(shù)要求等要素的績效考核制度，并將考核結(jié)果與護士的評優(yōu),、晉升,、薪酬分配相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,，多勞多得,，調(diào)動護士積極性。

3.提高護士的法律意識,，遵守《護士管理條例》規(guī)定,。

加強護患溝通,，全方位滲透依法從事的理念,。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者,，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍,。

4.完善護士繼續(xù)教育工作。

加強科內(nèi)培訓(xùn),，選派護士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能,。

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一項改善護理面貌,、樹立護理職業(yè)新形象的良好的舉措。我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀,，責(zé)任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,，病區(qū)環(huán)境干凈了,，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了,。我們相信：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、護理部的指導(dǎo)下，我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之路一定會更走更遠(yuǎn),、更走更穩(wěn)!

急診科護理工作計劃總結(jié)篇八

繼續(xù)“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想，按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細(xì)則（20xx版）的要求,，在充分落實責(zé)任制整體護理的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)實施護士崗位管理,，調(diào)動護士工作積極性，為患者提供連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),。

（一）全科行動,、加強思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍

1科室高度重視,，以主任,、護長帶頭，通過全科工作會議,，反復(fù)強調(diào),，加大宣傳，讓全科護士真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。

2工作中互相支持,，互相理解,，人員分工明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，團結(jié)務(wù)實，和諧相處,，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作,。

（二）重質(zhì)量，穩(wěn)步推進,，認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)護理新舉措

1有計劃,、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護理，結(jié)合科室的特點“視病人為親人”,，“急病人之所急”,，“想病人之所想”的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程,，盡早為病人解決各種問題,。

2主動微笑迎接病人，做到“首接負(fù)責(zé)”制,，有問必答,，和藹可親,。

3提供便民措施，如開水,、一次性杯,、紙巾、便器等,，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù),，需要時可提供代交費，代取藥,，減少病人的顧慮,，限度地給予關(guān)懷。本年度計劃購置一臺電熱水器,，為病人提供足量的供應(yīng)水,，方便患者。

4開展親情化“八聲”服務(wù),，要求“好”字開頭,，“請”字當(dāng)先，“謝謝配合”不離口,。操作前有耐心解釋聲,，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲,，使用眼神,，微笑等身體語言去用心為病人服務(wù)。

5提高環(huán)境衛(wèi)生,，提供滿意服務(wù),。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情況，護工在下班五點前對病室進行再一次清潔,，護理員對觀察室的床單進行更換,，外罩一次性床單，為夜班護士迎接病人做好準(zhǔn)備,。

（三）加大堅持培訓(xùn)力度,，提高應(yīng)急搶救能力

1抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護士認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基知識”,，對低年資護士,，根據(jù)急診科的特性，制定針對性培訓(xùn)計劃,，要求掌握急救的流程,，院前急救，如何接急救電話,，掌握所有急救儀器的使用,，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核,。

2科學(xué)排班，以老帶新,，每個班次高年資與低年資搭配,，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配,，保證護理小組整體能力優(yōu)異,。

3積極認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范,，認(rèn)真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程,，做到防醫(yī)療差錯，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生,。

4在急救工作中,，做到隨時出診、迅速出車,，準(zhǔn)確及時到達(dá)急救現(xiàn)場,。始終做到急救物品、藥品完好率100%,，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài),。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估,、預(yù)檢、分診正確分流到各科室,，保證了我市居民的生命安全,。

5急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象,。在日常搶救工作和院前搶救的時候,，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內(nèi)涵,，為醫(yī)院樹立窗口形象,。

（四）開展特殊病人急救，綠色通道惠民服務(wù)

急診科24小時全天候值班負(fù)責(zé)接診病人,，搶救危重癥病人尤其是無家人,、無錢、無身份證明的“三無人員”,，做到先檢查,、先診斷、先搶救治療,、后辦入院手續(xù)和繳費,。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴,，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。

（五）提高健康教育質(zhì)量,，加強科室對外宣傳

1在急診病人的治療過程中,，向病人或家屬進行健康教育。首先加強護士專業(yè)知識培訓(xùn),，側(cè)重于疾病護理常規(guī),，納入科室培訓(xùn)計劃中。

2針對病人文化層次參差不齊,，接受能力不同,，開展形式多樣的健康教育形式，將常見病護理知識制作成健康教育展板,，上墻展示,。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶,，方便病人瀏覽,。不定期開展健康教育小講堂，以ppt的形式,，生動活潑的風(fēng)格,，對病人進行教育。

3因為門急診病人對疾病相關(guān)知識需求大,，是忽視的薄弱環(huán)節(jié),，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點，運用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對策,，進行改善,，解決難題。

（六）加強核心制度建設(shè),，落實護理安全措施

1強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

2不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,。

病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系,。

護士環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待、悉心指導(dǎo),。

3強化安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重不良事件的發(fā)生。對科室各項質(zhì)量進行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改,。

（七）定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對科內(nèi)跌倒,、墜床,、壓瘡等制訂改進措施并落實，評價改進效果,，實現(xiàn)護理質(zhì)量的可持續(xù)改進,。

（八）對護士進行“人文關(guān)懷”，重視心理護理,。

急診科是醫(yī)院救死扶傷,、搶救急、危,、重癥患者的前沿陣地,，急診護士作為一個特殊的職業(yè)人群，肩負(fù)著院前急救,、院內(nèi)搶救,、重癥監(jiān)護、搶險救災(zāi)及留觀患者的觀察與護理等重任,，其身心往往承受著來自各方面的壓力,。況且其壓力源各種各樣，嚴(yán)重影響了急診護理工作的質(zhì)量,，也給急診護士身心健康帶來？定的影響,，導(dǎo)致急診護士心理狀況不佳,。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的,。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護士創(chuàng)造一個有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍,；二是要對護士進行心理衛(wèi)生的教育，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理的知識,，增強抵御外界一切不良因素的能力,。

1重視人力資源管理合理安排人員

護士是“關(guān)懷者”，同時也是“被關(guān)懷者”,。護士長要關(guān)心和了解護士的困難,，及時地解決護士工作上,、生活上的難題。培養(yǎng)護士的團隊精神,，加強同事間緊密合作,，營造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強護士的歸屬感,。

2科學(xué)排班

由于護士三班倒,，尤其夜班時人員少，突發(fā)事件多,，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時,，容易造成護士精神壓力大、急躁不安,、焦慮等,。護士長在排班時對于工作強度大的班次應(yīng)給予當(dāng)班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整,，以減輕壓力,。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),，樹立正確的人生觀,。放松心情，傾聽音樂,、參加朋友聚會,、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負(fù)擔(dān),。樂觀面對生活,，適當(dāng)?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進步的動力。

3建立護理人員支持系統(tǒng),，緩解心理壓力,，減輕疲勞

護理管理者應(yīng)經(jīng)常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力，及時進行安撫,、反饋,，針對存在的問題及時采取相應(yīng)的措施。積極吸取國外的護理管理經(jīng)驗,，建立護理人員自己的支持系統(tǒng),，如護理人員健身娛樂中心、心理咨詢室等,，使護理人員在緊張的工作之余,，可以得到適當(dāng)?shù)腻憻捄头潘桑貏e是處于困境且感到身心疲憊時，得到適時宣泄,，以便,？好地調(diào)節(jié)情緒，減輕壓力,，消除疲勞,。

4創(chuàng)造良好的人際環(huán)境

護士交往面廣，人際關(guān)系復(fù)雜,，應(yīng)主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境,，才能有自然、和諧,、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境,，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能,，學(xué)會運用一些交際技巧,，如在人際交往中做到坦誠—融洽、不封閉自己,，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機,，縮短與他人、與社會的心理距離,。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒,，升華積極情感。積極參加各種有益的社會活動,，培養(yǎng)多種興趣愛好,，在各種活動中陶冶情操。

1制定急診護士分層級管理辦法,。各層級之間,，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景,，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進,，提高護士對本職業(yè)的工作熱情。

2結(jié)合急診工作特點,，制定明確的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)和薪酬系數(shù),，建立基于護理工作量、護理質(zhì)量,、患者滿意度并結(jié)合護理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度,，并將考核結(jié)果與護士的評優(yōu),、晉升、薪酬分配相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,，多勞多得,，調(diào)動護士積極性。

3提高護士的法律意識,，遵守《護士管理條例》規(guī)定,。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念,。這種法律意識不但保護護士,，而且保護了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍,。

4完善護士繼續(xù)教育工作,。加強科內(nèi)培訓(xùn)，選派護士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，努力提高急診?？谱o士理論知識與操作技能。

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一項改善護理面貌,、樹立護理職業(yè)新形象的良好的舉措,。我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀,，責(zé)任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中,。急診科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，病區(qū)環(huán)境干凈了,，病人排隊時間縮短了,，病陪人滿意度提高了。我們相信：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、護理部的指導(dǎo)下,，我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之路一定會更走更遠(yuǎn)、更走更穩(wěn),！