時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧！我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

急診科護理工作計劃總結(jié)篇一

工作計劃是事先為你的工作做好提前準備,，預(yù)防工作實施過程中遇到的阻力，讓工作進展順利,。提前進行工作計劃,，讓您的工作狀態(tài)飽滿。工作計劃網(wǎng)里有各種工作計劃,，如護理工作計劃范文等應(yīng)有盡有,。

一、要不斷加強急診護理站的建設(shè),，提高護理人員的應(yīng)急能力。

1,、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓(xùn)練,，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

2、不斷建立,、健全急診科的各項規(guī)章制度,，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),，增強人員的法律意識,。

3、推進各項急診工作標準化管理,，以提高搶救成功率,。

二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合,，以提高人員的專業(yè)素質(zhì),。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,，實行定期考核,。

2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能,。

3,、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。

4,、熟練急救時的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,，要求準確及時到位,。

三、嚴格搶救室,、處置室的管理,，為患者爭取寶貴的搶救時機。

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,，隨時備用。

2,、各類搶救藥品,、器械由專人負責(zé)，定時檢查,、定點放置、定期消毒,、維護藥品基數(shù)與卡相符,，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用,。

3,、各類急救藥品使用后及時清理、補充,、記錄，保持整齊清潔,。

四,、嚴格執(zhí)行各項工作標準,，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實,。

1、嚴格執(zhí)行“三查,、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

2,、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序,，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標開展整體護理，從生理上,、心理上,、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù),。

3,、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”

4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,，防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。

急診科護理工作計劃總結(jié)篇二

一、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效地回避護理風(fēng)險,為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù),。

1、將各項規(guī)章制度落到實處:定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄,。

2,、強化安全意識:發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,嚴格執(zhí)行“四不放過”。

3,、加強重點時段的管理:如夜班、中班,、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老,、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4,、分層管理:按主管護師――護師――護士――新護士(1年以內(nèi))――實習(xí)護士,對她們進行分層管理,加強新護士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育,提高他們的專業(yè)能力,。

5、完善護理文件記錄,減少安全隱患:規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”,即客觀,、真實,、準確、及時,、完整,。

6、加強護理人員自身職業(yè)防護:組織全科護士學(xué)習(xí)相關(guān)知識,制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。

7、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案:平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二,、以病人為中心,提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

1,、確保,、完善便民措施,管理責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

2、加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念,。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,提高健康教育質(zhì)量,。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患者的知情權(quán),解除患者的顧慮,。

4,、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,每周進行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,、處理,。

2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,并組織學(xué)習(xí),按標準實施各項護理工作,。

3,、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查,不足之處進行原因分析并及時整改,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,。

4,、定期對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查,、護理部質(zhì)量檢查反饋進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況,。

四、加強院內(nèi)感染管理,。

1,、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、規(guī)范一次性用品及后及時毀形,、浸泡集中處理,并定期檢查督促,對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

3,、增加“總務(wù)班”,專門負責(zé)本科室各類物品,、儀器等的清潔、清毒,、保養(yǎng)等,。

五、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn),加強教學(xué),、進修,、繼續(xù)教育工作,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、護理查房時提問護士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。

3,、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識,每季度進行急救技術(shù)演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用,提高護士應(yīng)急能力。

4,、通過科室推薦,、護理部考核進行綜合評價,選拔護理骨干人員,定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),安排護理講課任務(wù),建立以護理部――護士長――護理骨干――新護士的分級護理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò),。

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急診科護理工作計劃總結(jié)篇三

一年工作結(jié)束了,，在這一年的工作里,，我們醫(yī)院提出了新的工作思路，即發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。這是我們所有人的目標,，也是我們醫(yī)院該有的目標,。我們科的所有護理人員都在自己不斷地努力改革,，堅持以病人為中心,，一切為病人服務(wù),。在我們院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，最終我們完成了我們的任務(wù)。下面是具體總結(jié)：

一,、全年各項護理工作量及工作達標情況,。

1,、工作量：急診人次,。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例,。護理留觀病人人次,。出車車次。處理突發(fā)事件次。

二,、加強護理人員服務(wù)意識,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、強化服務(wù)理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動,，不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達99.1%,。

2、以人為本,，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾,、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理,、基礎(chǔ)護理和三餐飲食,、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象。

三,、科學(xué)化,、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。

1,、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質(zhì)量,。

2、對質(zhì)控員進行明確分工,，專人負責(zé)各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力,，使護理質(zhì)控落實到位。

3,、通過一年時間調(diào)整,，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用,。

4,、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率,。對于各種急,、危、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間,。

5,、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四,、急診專業(yè)護士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育,。

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次,，操作培訓(xùn)項,。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān),，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高,。3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格,，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標,。成績良好,。

4.基本完成全年護士進修培訓(xùn)計劃，安排了護士到icu進修學(xué)習(xí)危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù),，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習(xí),，并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進行三人,、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練,。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn),，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房,。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導(dǎo)老師,，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì),，保證護理質(zhì)量,。

六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房,，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎(chǔ)護理和健康教育等,，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護理,。20__年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極,、被動的態(tài)度,。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

急診科護理工作計劃總結(jié)篇四

1、加深護理人員的急救意識和群體意識,，定期進行有計劃,、有組織的業(yè)務(wù)目標訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員,。

2,、不斷建立、健全急診科的各項,。

規(guī)章制度,。

加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)增強人員的法律意識,。

3,、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率,。

1,、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，施行定期考核,。

2,、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3,、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理,。

4、純熟急救時的催吐,、灌腸,、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,，要求準確及時到位,。

1、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好,，隨時備用,。

2、各類搶救藥品,、器械由專人負責(zé),，定時檢查、定點放置,、定期消毒,、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理,，保證院外急救的正常運用,。

3、各類急救藥品運用后及時清理,、補充,、記錄，保持整齊清潔,。

1、嚴格執(zhí)行“三查,、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

2,、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標開展整體護理,，從生理上,、心理上,、生活上關(guān)懷體貼病人,，推行人性化服務(wù),。

3、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”

4,、加強廢舊一次性物品的妥善管理,，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

急診科護理工作計劃總結(jié)篇五

20__年急診護理工作將針對不足,，狠抓內(nèi)涵建設(shè),，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍,，不斷完善急診綠色通道,，確保急診服務(wù)及時、安全,、便捷,、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合,，完善急診工作流程,，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出計劃如下：

1.加強護理安全監(jiān)控管理,，每月定期進行護理不良事件的分析,、討論會議，對重點人物(如新入職員工)進行重點分析,，吸取他人教訓(xùn),，防范差錯。

2.嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,。

3.每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查,，確保其性能完好,、并進行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，確保完好率100%,。

4.根據(jù)某省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標,，并組織培訓(xùn)落實,。

5.苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理,。

二,、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì),。

1.?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定專科知識培訓(xùn)考核計劃,，實行閉卷考試,，講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎(chǔ),。

2.技術(shù)操作培訓(xùn)：每月安排一項技術(shù)操作培訓(xùn)，按急救中心的考核要求,，按時組織醫(yī)護人員的急救技術(shù)訓(xùn)練,，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關(guān),。

3.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知識,、搶救流程,、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí),。

三、增強主動服務(wù)意識,，促進醫(yī)患關(guān)系和諧,。

規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧,，落實知情告知制度,，及時妥善處理各類矛盾，定期分析,、總結(jié),，強化安全措施。延伸服務(wù)范圍,，如病人離院后的電話回訪等,。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴,、關(guān)心,，出院時有護士相送和交代、祝福,，努力塑造窗口形象,。

四、樹立法律意識,，確保醫(yī)患權(quán)益,。

1.進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起,，定期進行院前急救病歷,、搶救記錄缺陷的分析與改進。

2.實行患者病情,、用藥告知及侵入性操作告知,，要求護士對洗胃、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字,，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知,，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。

五,、嚴格執(zhí)行核心制度,，確保護理工作的安全有效及全面落實。

1.建立檢查,、考評,、反饋機制，經(jīng)常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施,。

2.制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標準,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。

3.積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房,，學(xué)習(xí)護理工作經(jīng)驗，提高護理水平,。

六,、加強院前急救與長途醫(yī)療護送安全管理。

1.增加院前急救設(shè)施(如注射泵等)對院前急救知識和技能定期組織培訓(xùn),，提高院前急救水平及速度,。

2.對長途醫(yī)療護送每次進行總結(jié)分析，聽取醫(yī)護人員意見,，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容,。

七,、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性,。

1.科室根據(jù)護理部的績效管理方案,，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案,，并組織實施,。

2.以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量,、出勤,、勞動紀律、服務(wù)投訴,、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績,、職稱、繼教,、本科室工作年限等展開對護士的績效管理,。

總之，20__年我科將面臨大部分護理人員更新,，工作任務(wù)艱巨等諸多困難,，我們將進一步凝聚大家的力量，團結(jié)一心,，共同拼搏,，在上級部門的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏,。

急診科護理工作計劃總結(jié)篇六

繼續(xù)“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想，按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（20xx版）的要求,，在充分落實責(zé)任制整體護理的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)實施護士崗位管理，調(diào)動護士工作積極性,，為患者提供連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)。

（一）全科行動,、加強思想政治教育,，營造團結(jié)和諧氛圍

1科室高度重視，以主任,、護長帶頭,，通過全科工作會議，反復(fù)強調(diào),，加大宣傳,，讓全科護士真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份,，牢固樹立”以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù),。

2工作中互相支持,，互相理解，人員分工明確,，各司其職,，各負其責(zé)，團結(jié)務(wù)實,，和諧相處,，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作。

（二）重質(zhì)量,，穩(wěn)步推進，認真落實優(yōu)質(zhì)護理新舉措

1有計劃,、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護理，結(jié)合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。

2主動微笑迎接病人，做到“首接負責(zé)”制，有問必答,，和藹可親,。

3提供便民措施，如開水,、一次性杯,、紙巾、便器等,，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù),，需要時可提供代交費，代取藥,，減少病人的顧慮，限度地給予關(guān)懷,。本年度計劃購置一臺電熱水器，為病人提供足量的供應(yīng)水,，方便患者,。

4開展親情化“八聲”服務(wù),，要求“好”字開頭，“請”字當(dāng)先,，“謝謝配合”不離口,。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲,，操作失誤有真誠道歉聲,，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務(wù),。

5提高環(huán)境衛(wèi)生,，提供滿意服務(wù)。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情況,，護工在下班五點前對病室進行再一次清潔,，護理員對觀察室的床單進行更換，外罩一次性床單,，為夜班護士迎接病人做好準備,。

（三）加大堅持培訓(xùn)力度，提高應(yīng)急搶救能力

1抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起,，要求全科護士認真學(xué)習(xí)“三基知識”,，對低年資護士,，根據(jù)急診科的特性,，制定針對性培訓(xùn)計劃，要求掌握急救的流程,，院前急救,，如何接急救電話,，掌握所有急救儀器的使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核,。

2科學(xué)排班,，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配,，技術(shù)能力強弱搭配,，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異,。

3積極認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程,，做到防醫(yī)療差錯，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生,。

4在急救工作中，做到隨時出診,、迅速出車,，準確及時到達急救現(xiàn)場,。始終做到急救物品,、藥品完好率100%,，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài),。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,，從病情評估,、預(yù)檢、分診正確分流到各科室,，保證了我市居民的生命安全,。

5急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象,。在日常搶救工作和院前搶救的時候,，要求急診科護士時時刻刻注重形象,、抓內(nèi)涵,，為醫(yī)院樹立窗口形象,。

（四）開展特殊病人急救,，綠色通道惠民服務(wù)

急診科24小時全天候值班負責(zé)接診病人,，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢,、無身份證明的“三無人員”,，做到先檢查、先診斷、先搶救治療,、后辦入院手續(xù)和繳費。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴,，保證危重患者在第一時間得到搶救治療,。

（五）提高健康教育質(zhì)量，加強科室對外宣傳

1在急診病人的治療過程中,，向病人或家屬進行健康教育,。首先加強護士專業(yè)知識培訓(xùn)，側(cè)重于疾病護理常規(guī),，納入科室培訓(xùn)計劃中,。

2針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同,，開展形式多樣的健康教育形式,，將常見病護理知識制作成健康教育展板，上墻展示,。制作小健康教育宣傳冊,，隨身攜帶，方便病人瀏覽,。不定期開展健康教育小講堂,，以ppt的形式，生動活潑的風(fēng)格,，對病人進行教育,。

3因為門急診病人對疾病相關(guān)知識需求大，是忽視的薄弱環(huán)節(jié),，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點,，運用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對策，進行改善,，解決難題,。

（六）加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施

1強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

2不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。

病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接,、壓瘡等的護理管理評價體系。

護士環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待,、悉心指導(dǎo)。

3強化安全管理責(zé)任,，杜絕嚴重不良事件的發(fā)生,。對科室各項質(zhì)量進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改,。

（七）定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標,，對科內(nèi)跌倒、墜床,、壓瘡等制訂改進措施并落實,，評價改進效果，實現(xiàn)護理質(zhì)量的可持續(xù)改進,。

（八）對護士進行“人文關(guān)懷”,，重視心理護理。

急診科是醫(yī)院救死扶傷,、搶救急,、危、重癥患者的前沿陣地,，急診護士作為一個特殊的職業(yè)人群,，肩負著院前急救、院內(nèi)搶救,、重癥監(jiān)護,、搶險救災(zāi)及留觀患者的觀察與護理等重任，其身心往往承受著來自各方面的壓力,。況且其壓力源各種各樣,，嚴重影響了急診護理工作的質(zhì)量，也給急診護士身心健康帶來,？定的影響,，導(dǎo)致急診護士心理狀況不佳,。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的,。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護士創(chuàng)造一個有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍,；二是要對護士進行心理衛(wèi)生的教育，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理的知識,，增強抵御外界一切不良因素的能力,。

1重視人力資源管理合理安排人員

護士是“關(guān)懷者”，同時也是“被關(guān)懷者”,。護士長要關(guān)心和了解護士的困難,，及時地解決護士工作上,、生活上的難題,。培養(yǎng)護士的團隊精神，加強同事間緊密合作,，營造溫馨愉快的工作環(huán)境,，增強護士的歸屬感。

2科學(xué)排班

由于護士三班倒,，尤其夜班時人員少,，突發(fā)事件多，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時,，容易造成護士精神壓力大,、急躁不安、焦慮等,。護士長在排班時對于工作強度大的班次應(yīng)給予當(dāng)班護士充分的倒休,，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力,。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境,，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，樹立正確的人生觀,。放松心情,，傾聽音樂、參加朋友聚會,、瑜伽靜坐,、健身等均可減輕精神負擔(dān)。樂觀面對生活,，適當(dāng)?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進步的動力,。

3建立護理人員支持系統(tǒng)，緩解心理壓力,，減輕疲勞

護理管理者應(yīng)經(jīng)常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力,，及時進行安撫,、反饋，針對存在的問題及時采取相應(yīng)的措施,。積極吸取國外的護理管理經(jīng)驗,，建立護理人員自己的支持系統(tǒng)，如護理人員健身娛樂中心,、心理咨詢室等,，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當(dāng)?shù)腻憻捄头潘?，特別是處于困境且感到身心疲憊時,，得到適時宣泄，以便,？好地調(diào)節(jié)情緒,，減輕壓力，消除疲勞,。

4創(chuàng)造良好的人際環(huán)境

護士交往面廣,，人際關(guān)系復(fù)雜，應(yīng)主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境,，才能有自然,、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境,，有安全感和自信心,，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能，學(xué)會運用一些交際技巧,，如在人際交往中做到坦誠—融洽,、不封閉自己，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機,，縮短與他人,、與社會的心理距離。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒,，升華積極情感,。積極參加各種有益的社會活動，培養(yǎng)多種興趣愛好,，在各種活動中陶冶情操,。

1制定急診護士分層級管理辦法。各層級之間,，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉升,，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進,，提高護士對本職業(yè)的工作熱情,。

2結(jié)合急診工作特點,，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數(shù)，建立基于護理工作量,、護理質(zhì)量,、患者滿意度并結(jié)合護理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度,，并將考核結(jié)果與護士的評優(yōu),、晉升、薪酬分配相結(jié)合,，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得,，多勞多得，調(diào)動護士積極性,。

3提高護士的法律意識,，遵守《護士管理條例》規(guī)定,。加強護患溝通,，全方位滲透依法從事的理念,。這種法律意識不但保護護士,，而且保護了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍,。

4完善護士繼續(xù)教育工作,。加強科內(nèi)培訓(xùn)，選派護士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，努力提高急診?？谱o士理論知識與操作技能,。

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一項改善護理面貌、樹立護理職業(yè)新形象的良好的舉措,。我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀，責(zé)任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中,。急診科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,，病區(qū)環(huán)境干凈了,，病人排隊時間縮短了,，病陪人滿意度提高了,。我們相信：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的指導(dǎo)下,，我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之路一定會更走更遠,、更走更穩(wěn)！

急診科護理工作計劃總結(jié)篇七

護理工作在常人看來似乎平凡而空閑,而在我親身體會中感覺是那么的繁忙而勞累,是腦力與體力的綜合,它不容許你出現(xiàn)芝麻大小的錯誤,那就好似在與生命做交易,因為無論醫(yī)生還是檢驗員,他們都是患者治療疾病的吩咐者和診斷者,而護士才是真正的執(zhí)行者,也就是將所有的外界器械和藥品…直接作用與患者的護理人員.甚至你的一句話,一個表情,一個動作直接影響著患者的情緒變化.因此作這個行業(yè)真的要做到外表言行舉止的規(guī)范得體話,。

“失敗是成功之母”“黎明預(yù)示著新一天的開始”這些話說的沒有錯,，今天又是一個新的起點，但我是還是想總結(jié)一下過去一年工作中的很多不足之處,，讓它時刻提醒自己從而取得更大的成功,。

1、各種操作的準確化,。比如靜脈輸液,，肌肉注射，靜脈注射抽血盡量一次性成功,減少他人不比要的痛苦,因我曾感受過輸液穿刺不成功的感受,針眼痛了幾日,真是多余的痛苦.哎,真是深有體會啊!

2,、保密性,。既要保密患者的個人隱私有要保密院內(nèi)各種事件和物品的隱私。第一日從事本工作我就遇到了萬年不見的偶然事件-----一吸毒人要挾醫(yī)護人員索取精神品,，可怕的場面,，值得一興的是其未得逞，但也給我的工作打了一個警鐘!

3,、工作態(tài)度問題,。無論對任何人都要微笑與和藹的態(tài)度，畢竟世間無深仇大恨之人么,。熟話說“從別人的臉上可以看到自己的表情”無論患者多么痛苦,，我想在你的語重心腸和藹態(tài)度中他也應(yīng)該體會到了親切與健康的來臨，良言就是益藥,。無價之寶,，我個人認為!

4豐富的理論知識.任何患者都想找一個優(yōu)秀的護理人員為他護理,因為只有你的知識豐富了才會更好更充分的使護理者得到更好的治療效果.

5、三查七對制度,，無菌操作.硬實護理工作中的重中之重,。這也是防止差錯和交叉感染的重要環(huán)節(jié)，三查既：操作前,、查操作中查和操作后查;七對既：對患者的床號,、姓名、藥名,、濃度,、計量、時間和用法,。真是一個粗心人容易出錯的地方啊!且每日每次操作前操作后都要做的,，咳!一日下來真的不知道要重復(fù)多少次這樣的事情,，似乎與我們?nèi)粘Ｉ钪械某燥埶X前的洗漱一樣了!而無菌最基本的體現(xiàn)就是洗手帶口罩了，最愁人的就是在炎熱的三伏天還要帶著真是熱的喘不過氣,，而三九天洗手每次操作后都洗,，一日下來不知洗了多少次，真是可憐了我的小手了!!

6,、四輕原則,。這在日常生活中我覺得都是應(yīng)該注意的問題。即：走路,、說話,、關(guān)門、操作輕,。一個病人需要的是一個安寧的環(huán)境養(yǎng)病,，在我們平日休息時一個刺耳的高根鞋聲或爭吵聲、大聲關(guān)門或是吵雜的機械聲都是影響生活的噪音,，更何況對一個患者來言呢!另外真對操作輕的同時也應(yīng)保證穩(wěn),，這就像每日都為患者測體溫，而體溫計是及易碎的一不留神落地那便是破損,，對患者來說是精神上的刺激,，而對醫(yī)院則是一個多余的消耗;而換輸液瓶的時候，輸液瓶在患者身上1米多高的位置,，一定要拿穩(wěn),，否者掉來會打到患者的，造成不必要的傷害,，采集患者的標本的時候也一定要輕拿輕放，否則弄撒就會耽誤檢查的時間,。7,、醫(yī)護一致性及親人、陌生人一致性,。對一些患者來說分別查問醫(yī)生和護士可以進一步了解用藥治療的合理性,，在這個過程中很易出現(xiàn)差別，就拿地塞米松這個藥來說醫(yī)生給一個發(fā)熱的患者應(yīng)用,，要是患者問護士是說的是此藥抗過敏,，那就出現(xiàn)明顯的誤解了，其實一樣藥有很多的用途那要看針對的是什么病而言,。其實此藥針對該患者就是用來降溫的,。然而對待親人和陌生人也應(yīng)屢行一樣的規(guī)則。否則容易因為漏查了某一項而影響了治療,，就像是一個從為有過心臟病的人來醫(yī)院感覺不舒服,，因為是你的親人你說以前心臟沒病不用做心電圖,，然而就是從那來的病,，造成延誤治療的最好時間,。因此醫(yī)護一致性是非常重要的,。

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急診科護理工作計劃總結(jié)篇八

一、調(diào)整排班模式,，修訂崗位職責(zé)與工作流程,。

神經(jīng)內(nèi)科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式,，實行了apn排班,，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式,、并在工作時間上進行了調(diào)整,、a班上班時間為7：30～15：30，p班上班時間為15：00～23：00,，n班上班時間為22：30～8：00,、各班崗位職責(zé)與工作流程也做了相應(yīng)修改與調(diào)整。

二,、護士分層管理,，將病人責(zé)任到人,。

神經(jīng)內(nèi)科將護理病區(qū)分成兩組，分別由組長和責(zé)任護士擔(dān)任責(zé)任組長,，組長負責(zé)重病區(qū)的病人,，責(zé)任護士負責(zé)普通區(qū)的病人,，實行8小時在崗,，24小時負責(zé)，其他護理人員也分成兩組,，5年以上護士為重病區(qū)組員,，年輕護士為普通病區(qū)組員,，實行輪班制,，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務(wù),，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患,。

三,、實行護士崗位管理，調(diào)整績效分配,，調(diào)動護士積極性,。

神經(jīng)內(nèi)科實行護士崗位科學(xué)管理,，按照護理崗位的勞動強度、技術(shù)要求,、工作風(fēng)險等要素確定分配原則,，在分配機制上向工作量大,、技術(shù)性強、工作時間長的崗位傾斜,，實現(xiàn)按勞分配,、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動了護士的工作積極性,。(如科室護士績效分配方案：組長系數(shù)班,、二級責(zé)護班,、一級責(zé)護班，其余白班,，護士的p班,、n班,，護師p班,，n班，主管護士p班,、n班,、),。

而且科室將績效考核與薪酬分配相結(jié)合、將工作考核質(zhì)量,，患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合，并作為護士薪酬分配,、晉升、評優(yōu)的主要條件,。

四、簡化護理文書,，把時間還給病人。

從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,，科室將護理文書重新進行了設(shè)計及修改,，護理記錄單,、入院評估表等等均改成簡化式表格,，減少護理人員書寫文書的時間,，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務(wù)，做病人的貼心白衣天使,。

五,、規(guī)范工作流程,，實施護理臨床路徑,，加強專科知識培訓(xùn),，提高整體素質(zhì),。

神經(jīng)內(nèi)科對全科護士進行了晨會交班,、床旁交班、文明用語,、文明舉止的規(guī)范化培訓(xùn),，規(guī)定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題,、對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導(dǎo)的方式促進大家互相學(xué)習(xí)，從而不斷提高科內(nèi)護士的?？浦R水平,。