當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí),，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì),。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

藥店銷售心得體會(huì)和感悟篇一

作為藥店的銷售員,，我深深認(rèn)識(shí)到銷售藥品的責(zé)任重大。對(duì)于顧客的健康來(lái)說(shuō),，藥物是至關(guān)重要的,，因此我們必須以專業(yè)的態(tài)度和良好的商業(yè)道德來(lái)處理每位顧客的需求。在工作中的過(guò)程中,，我學(xué)到了許多關(guān)于銷售藥物的經(jīng)驗(yàn)和技巧,，下面我將分享這些心得。

第二段：學(xué)習(xí)如何與顧客溝通,。

溝通是銷售者的重要能力之一,。銷售員應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與顧客溝通，不僅要傾聽(tīng)他們的需求,，同時(shí)也要提供有關(guān)藥品的詳細(xì)信息和解釋說(shuō)明其用途和劑量,。關(guān)鍵在于了解客戶的病史、現(xiàn)有藥品和任何過(guò)敏反應(yīng)的信息,。我們必須盡可能準(zhǔn)確地理解顧客的需求,，以便為他們提供最佳的解決方案。

第三段：推銷藥品時(shí)需持有正確的態(tài)度,。

推銷藥品的過(guò)程中,，有幾點(diǎn)需要特別注意。首先,，我們必須持有正確的態(tài)度,。我們需要做的是告訴顧客什么藥物可以幫助他們,，而不是強(qiáng)行銷售某種藥品以獲得更高的銷售量或傭金。其次,，銷售員需要了解每種藥品,，包括可能出現(xiàn)的副作用和警示?？蛻粜湃挝覀兊恼\(chéng)實(shí),，認(rèn)為有利可圖的推銷策略只會(huì)損害他們和我們的利益。

第四段：與顧客建立良好的關(guān)系,。

與顧客建立良好的關(guān)系是很重要的,，這有助于提高顧客滿意度和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。銷售員必須以友善和耐心的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客,，并關(guān)注他們關(guān)于藥品的擔(dān)憂和疑慮,。同時(shí)，顧客的藥物建議應(yīng)保持尊重和客觀,，不要跨越職業(yè)道德的限制。

第五段：總結(jié),。

最后,，作為銷售員，我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn),。我們需要保持對(duì)藥品的了解,，以便更好地為顧客服務(wù)，并保持虛心接受反饋和批評(píng)的態(tài)度,。以上是我在銷售藥品方面的一些心得和經(jīng)驗(yàn),，我相信這將有助于任何有意于從事這個(gè)職業(yè)的人們，以及顧客和銷售員之間的良好關(guān)系,。

藥店銷售心得體會(huì)和感悟篇二

近年來(lái),，隨著人們對(duì)健康的重視程度不斷提高，藥店銷售業(yè)務(wù)也得到了快速發(fā)展,。作為一名跑藥店銷售員多年來(lái),，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和感悟。在這里,，我想分享一下關(guān)于跑藥店銷售的心得體會(huì),，希望能對(duì)廣大藥店銷售員提供一些參考和幫助。

首先,，了解產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ),。作為一名藥店銷售員，首要的任務(wù)就是了解所銷售的產(chǎn)品,。只有充分了解產(chǎn)品的功效,、用途,、使用方法以及可能存在的副作用和禁忌等信息，才能夠更好地向顧客提供專業(yè)的咨詢和建議,。因此,，我們需要花時(shí)間學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，不斷提高自己的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)水平,。在日常工作中，我們還可以通過(guò)和長(zhǎng)期用藥的顧客交流,，從他們身上獲取更多的寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，良好的溝通技巧是銷售的關(guān)鍵,。在藥店銷售工作中,，與顧客的溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。一方面,，我們需要主動(dòng)與顧客互動(dòng),，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)；另一方面,，我們需要清晰地表達(dá)我們的建議,、回答他們的問(wèn)題，并向他們解釋清楚我們所推薦產(chǎn)品的理由和依據(jù),。關(guān)鍵在于與顧客建立良好的溝通和信任關(guān)系,，使他們能夠真正信任我們的專業(yè)。為此,，我們需要不斷提高自己的溝通技巧,，積極主動(dòng)地去傾聽(tīng)顧客的煩惱和需求。

另外,，細(xì)心與耐心同樣重要,。跑藥店銷售往往是一項(xiàng)細(xì)致而繁瑣的工作。我們需要仔細(xì)地檢查產(chǎn)品的標(biāo)簽和有效期,，確保貨物的質(zhì)量與安全,；我們還需要與供應(yīng)商保持良好的溝通，及時(shí)補(bǔ)充貨源,；同時(shí),，我們還需要根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)和適應(yīng)人群進(jìn)行合理的搭配銷售，給予顧客專業(yè)的合理化建議,。這一切任務(wù)都需要我們耐心和細(xì)心去完成,。只有以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待產(chǎn)品和顧客，才能夠獲得可靠的信譽(yù)和良好的口碑。

此外,，善于把握銷售機(jī)會(huì)是提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵,。在藥店銷售中，時(shí)間常常被認(rèn)為是最寶貴的資源之一,。我們需要根據(jù)不同的銷售時(shí)機(jī)和顧客需求,，靈活把握銷售機(jī)會(huì)。比如,，在一些與健康相關(guān)的節(jié)日,、紀(jì)念日，往往是高峰銷售的時(shí)段,，我們可以制定一些促銷方案,，提供一些有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)；另外,，在顧客付款后,，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詢問(wèn)他們的滿意度，鼓勵(lì)他們進(jìn)行回饋和推薦,，以此擴(kuò)大我們的顧客群體,。只有善于把握銷售機(jī)會(huì)，才能夠提高銷售業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展,。

最后，保持學(xué)習(xí)和積累的態(tài)度是銷售員必備的素質(zhì),。藥店銷售行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),，市場(chǎng)和產(chǎn)品都在不斷變化,。因此，我們作為銷售員,，必須要不斷學(xué)習(xí)和積累,，始終保持緊跟市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)的能力。我們可以通過(guò)參加行業(yè)會(huì)議,、研討會(huì),，閱讀行業(yè)期刊和書(shū)籍等方式來(lái)保持與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí),，我們還需要不斷總結(jié)和反思自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的銷售方法和策略。

總的來(lái)說(shuō),，跑藥店銷售是一項(xiàng)需要專業(yè)知識(shí),、溝通能力、耐心和細(xì)致的工作。通過(guò)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí),，我們可以提高自己的銷售水平,，為顧客提供更好的服務(wù)。希望通過(guò)我的分享,，能夠?qū)V大藥店銷售員的工作有所幫助,，共同在這個(gè)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

藥店銷售心得體會(huì)和感悟篇三

作為一名藥店店長(zhǎng),，銷售是我工作的重要一環(huán),。多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，銷售不僅僅是為了完成目標(biāo),，更是為了提供更好的服務(wù),，滿足顧客的需求。在銷售工作中,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷提升自己的銷售技巧和態(tài)度。以下是我在銷售工作中的一些心得體會(huì),。

首先,，掌握產(chǎn)品知識(shí)是銷售的基礎(chǔ)。作為藥店店長(zhǎng),，我需要對(duì)藥品的功效,、使用方法以及禁忌等方面的知識(shí)有著全面的了解。只有真正掌握了產(chǎn)品知識(shí),，才能準(zhǔn)確地為顧客提供指導(dǎo)和建議,。在這一點(diǎn)上，我注重不斷學(xué)習(xí)和開(kāi)拓視野,，通過(guò)參加行業(yè)培訓(xùn),、閱讀專業(yè)書(shū)籍和與廠家代表交流等方式，不斷積累和更新自己的專業(yè)知識(shí),。

其次,，熱情服務(wù)是吸引顧客的關(guān)鍵。在銷售過(guò)程中,，我始終保持著一顆熱情的心,。當(dāng)顧客進(jìn)店后，我會(huì)熱情地迎接并主動(dòng)了解他們的需求,，從而能夠提供更為準(zhǔn)確的產(chǎn)品推薦,。我還會(huì)耐心回答他們的問(wèn)題，并為他們解答疑慮,。只有真正關(guān)心顧客,，投入到銷售工作中，才能得到他們的信任和滿意，從而促成交易,。

第三,，善于傾聽(tīng)對(duì)顧客的理解。顧客是我們銷售工作的主要目標(biāo)群體,，傾聽(tīng)他們的真實(shí)需求非常重要,。我會(huì)耐心聽(tīng)取顧客的講述，了解他們所關(guān)心的問(wèn)題和購(gòu)買的目的,。只有了解了顧客的需求,，才能根據(jù)實(shí)際情況提供專業(yè)的建議和推薦。在這一點(diǎn)上,，我注重與顧客建立良好的溝通關(guān)系,，特別是在面對(duì)一些特殊的顧客需求時(shí)，善于與他們溝通,、理解并找到合適的解決辦法,。

其次，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，持續(xù)提升銷售能力,。銷售工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程。作為店長(zhǎng),，我注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和培養(yǎng),，通過(guò)制定銷售目標(biāo)和策略，分配任務(wù)和培訓(xùn)拓展銷售隊(duì)伍的能力,。在銷售工作中,，我不僅關(guān)注自己的銷售能力提升，還會(huì)積極幫助團(tuán)隊(duì)成員提升他們的銷售技巧和專業(yè)知識(shí),。只有全面發(fā)展團(tuán)隊(duì)的能力,，才能更好地完成銷售目標(biāo)。

最后,，及時(shí)反饋和總結(jié)也是銷售工作中必不可少的環(huán)節(jié),。銷售工作需要及時(shí)了解市場(chǎng)需求和顧客的反饋,。我注重收集顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議,，并及時(shí)反饋給公司和相關(guān)部門。同時(shí),，我也注重總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗(yàn),，分析銷售過(guò)程中的問(wèn)題和不足，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn),。只有不斷總結(jié)和反思,，才能不斷提高自己的銷售水平。

總之，作為一名藥店店長(zhǎng),，我深知銷售工作的重要性,。通過(guò)掌握產(chǎn)品知識(shí)、熱情服務(wù)顧客,、傾聽(tīng)需求,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和及時(shí)反饋總結(jié)等方法，我不斷提升自己的銷售能力,，為顧客提供更好的服務(wù),。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，提高藥店的銷售業(yè)績(jī)。

藥店銷售心得體會(huì)和感悟篇四

我從2月6日開(kāi)始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,，具備了基本的銷售技巧,，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足,，才能更好地為公司效力,。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口,、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無(wú)論是從它的地理位置,、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

我從2月6日開(kāi)始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會(huì)上立足,，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口,、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無(wú)論是從它的地理位置,、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里,，我努力過(guò)，挫折過(guò),，彷徨過(guò),，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),，向醫(yī)生索取信息時(shí),，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息,，這一次拜訪就這樣失敗告終了,。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景,，覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧,。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí),，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說(shuō)你去找管藥的楊院長(zhǎng),。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng),，可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告,，我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu),。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比,，一天不到8毛錢的費(fèi)用,，不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的,，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi),。說(shuō)著說(shuō)著，臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話問(wèn)我們的藥多少錢,，自己算了一下,，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì),，我先和其他醫(yī)生商量一下,，不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的,，你先留份資料且寫(xiě)下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下,。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息,，談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里,，我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激-情,，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。

5月份我們正式分配到青浦,，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中,。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院,。剛開(kāi)始我充滿自信,，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默,，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通,。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里,，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班,。借此機(jī)會(huì),，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后,，下次去跟進(jìn),，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們,。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時(shí)間里,，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,，闊大了知識(shí)面,，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán),，感謝上海辦銷售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì),、對(duì)工作,、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心,，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面,。其次,，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo),，謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝,，感謝你們對(duì)我的栽培!

藥店銷售心得體會(huì)和感悟篇五

不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了,，在這個(gè)陌生的城市,，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信,。

20__年讓我學(xué)會(huì)了很多,，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，感謝我的同事們,，感謝我的朋友，感謝我的客戶們,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可,、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作,，更加努力工作。

銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),，也是很能鍛煉人的行業(yè),，剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升,，反而在下滑,，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,，可是月底銷售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的報(bào)告主任,，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重,，走在路上,，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話,。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單,，來(lái)保證自己不接受批評(píng),，往往都是第二天主任打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng),。

那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上,，關(guān)著燈,，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,，怎么也沒(méi)有睡意,，腦子里都在想，明天該做什么,，要見(jiàn)什么人,，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問(wèn)題,，天天都照著做?？晌倚睦锸菦](méi)底的,，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人,，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,，鼻子酸酸的,，這樣的情況下我一般不說(shuō)話，等主任說(shuō)完后,，我的心平靜后,，很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō)，希望他能多給我一個(gè)月,，說(shuō)真的,，面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的,，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果,，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們,。

但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作,，帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān),，艱難地走過(guò)了第三個(gè)月,，終于在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話,，忐忑不安地詢問(wèn)的時(shí)候,，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字,，我在房間里跳起來(lái)了,，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,，但至少成功地翻了一倍,。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,，興奮怕以為我會(huì)驕傲,，平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我,，才告訴他,，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還可以,。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng),，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我,，所以對(duì)于他我很敬畏,。

我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì),，我更加勤奮于我的工作,，接下來(lái)的兩個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步,。但好景不長(zhǎng),，兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來(lái),，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來(lái)了,，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì),，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,，不管怎么樣,，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng),。

藥店銷售心得體會(huì)和感悟篇六

總經(jīng)理辦公室：

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過(guò)去,，回首往事,，這一年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展,，全年工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高,，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力，明年要提高北街店總體業(yè)績(jī)及綜合管理水平,，發(fā)揮各級(jí)員工優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使北街店的銷售得到公司認(rèn)知,，在即將走過(guò)的迎來(lái)新的一年的日子里,，看到公司蒸蒸日上的成績(jī)，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,，不論是老店形象的提升,，還是新店開(kāi)業(yè)的熱情，無(wú)一不在業(yè)界取得了較大的反響,，盤(pán)點(diǎn),，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題,，我經(jīng)歷了從無(wú)到有,、從一般到壯大的過(guò)程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，連鎖藥店到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，總結(jié)如下：

一,、盤(pán)點(diǎn)工作。

a,、加強(qiáng)北街店的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、公共財(cái)物管理,。

b,、店經(jīng)理配合員工做好商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作,、財(cái)物清查工作,。

c、完成對(duì)各班次貴希藥品的交接,。

d,、對(duì)個(gè)本次業(yè)績(jī)的對(duì)比分析，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同促進(jìn)發(fā)展,。

g、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動(dòng),。

二,、存在的問(wèn)題。

公司問(wèn)題：

北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmb,，平均每天來(lái)客數(shù)：xxx位，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開(kāi)業(yè),，客單價(jià),、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重,，另外,，受天氣影響，入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高,，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī),，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層,，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家,、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú),，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，應(yīng)加大對(duì)所有近點(diǎn)顧客的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月中旬,，這對(duì)于提高賣場(chǎng)來(lái)客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果,，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

c：8月至元月份是銷售旺季時(shí)期,，顧客需求增大,，而暢銷商品,、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個(gè)星期，暢銷商品到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低,，一定程度上影響銷售業(yè)績(jī)。

d：新品引進(jìn)速度快,，開(kāi)發(fā)新品力度有限,，陳舊的中草藥多，似乎違背了“新鮮藥品真低價(jià)”這一經(jīng)營(yíng)理念,。e：醫(yī)療器械返修率高,，一旦器械發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客，另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,，嚴(yán)重影響業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度,。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：腕式血壓計(jì)因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的抱怨較為嚴(yán)重,，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率,。

g：人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)賣場(chǎng)的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是賣場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，今年,，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,，營(yíng)造相互尊重,、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

賣場(chǎng)問(wèn)題：

a：商場(chǎng)在防損,、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān),，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)還欠缺，防盜意識(shí)較弱,，新員工工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無(wú),，量感陳列不能實(shí)現(xiàn),，專業(yè)知識(shí)欠缺。

b：賣場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng),，帶班經(jīng)理及員工的溝通,、指導(dǎo)、考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度,，時(shí)有時(shí)無(wú),，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

c：賣場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，賣場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，付唱付收服務(wù),，時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去,。

個(gè)人問(wèn)題：

a：一年多來(lái)盡管在做好本人本職工作的前提下,，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺,，熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的,，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少,，致使某些工作顧頭不顧尾,，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中,，雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過(guò)調(diào)研,，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹,。

b：工作創(chuàng)新力度差,，事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

d：工作紀(jì)律不嚴(yán),，對(duì)員工及干部縱容性大,，通過(guò)對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn),，也是最大的傷害,，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī),，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對(duì)以上問(wèn)題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對(duì)帶班經(jīng)理制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái),、滿意而歸,。

b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工,。

c：堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位臵,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等。

d：大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,，加強(qiáng)全員防損理念,。

e：強(qiáng)化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,，以及對(duì)老員工的考核力度,，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。

f：認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),，提升門店業(yè)績(jī),。

g：加強(qiáng)員工顧客自我健康意識(shí)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),。記得詩(shī)人徐志摩有一首詩(shī)叫《沙揚(yáng)娜拉》,，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花,，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”,。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界,，實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難,，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透。

總之,，我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金,。某些滯銷藥品，在很長(zhǎng)一段時(shí)間不走動(dòng),，在一定程度上影響門店業(yè)績(jī),。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與門店成員一道,，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言,，永遠(yuǎn)如履薄冰,！

此致

敬禮！

文檔為doc格式,。

藥店銷售心得體會(huì)和感悟篇七

近年來(lái),，隨著人們對(duì)健康的關(guān)注日益增加，藥店銷售人員的工作變得越來(lái)越重要,。作為一名藥店銷售人員,，我有幸從事了這個(gè)行業(yè)多年，不僅能夠了解市場(chǎng)需求,，也能夠幫助顧客得到最好的健康咨詢和產(chǎn)品選擇,。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，并且由衷地感嘆這個(gè)職業(yè)的意義與價(jià)值。在此,，我想分享一下我作為一名藥店銷售人員的心得體會(huì),。

首先，作為一名藥店銷售人員,，我們的責(zé)任不僅僅是推銷產(chǎn)品,，更是要為顧客提供最好的健康建議和咨詢,。在我看來(lái)，藥店銷售人員更像是一位健康顧問(wèn),，我們需要根據(jù)顧客的需求和健康狀況,，給出最適合他們的產(chǎn)品和使用方法。這需要我們具備豐富的醫(yī)藥知識(shí)和細(xì)心的觀察力,。通過(guò)與顧客的交流和互動(dòng),，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)和理解顧客的需求，為他們提供最專業(yè),、最安全,、最有效的建議和產(chǎn)品推薦。這種專業(yè)性和貼心服務(wù),，使我覺(jué)得自己是在為顧客的身體健康負(fù)責(zé),，同時(shí)也獲得了顧客的信任和贊許。

其次,，藥店銷售人員的工作需要耐心和細(xì)心,。因?yàn)樗幤泛捅＝∑飞婕暗饺藗兊纳眢w健康和生命安全,，我們不能有絲毫馬虎和大意,。在藥店工作中，我每一天都要仔細(xì)檢查藥品的保質(zhì)期和合格證,，確保銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性,。同時(shí)，對(duì)于顧客咨詢和購(gòu)買藥品時(shí)的提問(wèn),，我們也要保持耐心和細(xì)致的回答,，不能因?yàn)闀r(shí)間緊迫或者重復(fù)的問(wèn)題而疲倦不堪,。只有通過(guò)這種細(xì)致入微的工作態(tài)度，我們才能贏得顧客的滿意和忠誠(chéng)度,，也才能培養(yǎng)出良好的公司形象,。

此外，藥店銷售人員還需要善于溝通和理解顧客的需求,。每個(gè)人的身體機(jī)能和健康狀況是不同的,，所以他們對(duì)于保健品和藥品的需求也會(huì)有所差異。作為銷售人員,，我們需要真正理解顧客的需求,，并提供個(gè)性化的解決方案。對(duì)于一些顧客來(lái)說(shuō),，他們可能更關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格和性價(jià)比,；而對(duì)于一些特殊疾病的患者來(lái)說(shuō)，他們可能需要的是治療方案和醫(yī)生的建議,。只有通過(guò)與顧客的溝通和理解,，我們才能準(zhǔn)確地滿足他們的需求，并給出最合適的產(chǎn)品和服務(wù),。這種溝通和理解能力,，不僅提高了我的工作效率，也增加了我與顧客之間的信任和默契,。

最后,，藥店銷售人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展和革新速度非?？?，新的科學(xué)研究和技術(shù)進(jìn)展，都在影響著藥品和保健品的市場(chǎng),。作為銷售人員,，我們要時(shí)刻跟上這些變化，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能,，才能夠更好地幫助顧客,。在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己不僅僅是藥店銷售人員,，更是一個(gè)學(xué)習(xí)者和傳播者,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我可以為顧客提供更準(zhǔn)確和專業(yè)的建議,，也可以在職業(yè)發(fā)展中找到更廣闊和有價(jià)值的機(jī)遇,。

總之，作為一名藥店銷售人員,，我的工作意義不僅僅是為了推銷產(chǎn)品,，更是為了幫助顧客選擇最適合他們的健康產(chǎn)品和解決方案。通過(guò)與顧客的溝通和理解,，我不僅能夠了解到顧客的需求和健康狀況,，也能夠提供最專業(yè)和個(gè)性化的建議。在不斷學(xué)習(xí)和提升自己的過(guò)程中,，我深刻地認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)使命和責(zé)任,，也因此獲得了顧客的認(rèn)可和信任。藥店銷售工作雖然辛苦,，但我愿意將繼續(xù)為顧客的健康和幸福貢獻(xiàn)自己的力量,。

藥店銷售心得體會(huì)和感悟篇八

我對(duì)這份工不是很滿意，打算2020年換一個(gè)自己滿意的工作,，同時(shí)把執(zhí)業(yè)藥師考下!

由于樓主只是一個(gè)成本生,，想要進(jìn)心目中的好醫(yī)院實(shí)在是舉步維艱，而藥店,，藥廠并不是我所向往的地方,，至于銷售的話，確實(shí)沒(méi)有這個(gè)才能,，所以目前我最真實(shí)的想法是找個(gè)好一點(diǎn)的醫(yī)院去工作,，并盡快把執(zhí)業(yè)藥師和主管藥師考下來(lái)，或許這樣會(huì)好一點(diǎn),。

現(xiàn)在年底了,，有不少附屬醫(yī)院在招兵買馬，或許是個(gè)機(jī)會(huì)吧,，希望能馬年抓住這個(gè)機(jī)會(huì),。

藥師的個(gè)人總結(jié)2。

_x年的歲末鐘聲即將敲響,，回首_x,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們_藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,，對(duì)藥店成本控制,，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化.最重要的一個(gè)是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

5.以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請(qǐng),，您好,，對(duì)不起,，謝謝，再見(jiàn)),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。

8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在客戶的流失問(wèn)題.

新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,，并且改進(jìn).

2.對(duì)藥店成本控制，盡量減少成本,，獲得利潤(rùn)最大化.

3.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。

4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,，加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。

5.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

一,、工作總結(jié)。

自20_年3月12日工作以來(lái),，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，工作能力逐步提高,。

在投入到新的工作崗位后，我也開(kāi)始了新的工作――藥店銷售,。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識(shí),。。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作,，無(wú)論從銷售能力,，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我的工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二,、工作感想,。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō),，懂得享受工作，才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問(wèn)題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。