心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后,，通過(guò)思考、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

藥店銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇一

作為藥店的銷(xiāo)售員，我深深認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售藥品的責(zé)任重大,。對(duì)于顧客的健康來(lái)說(shuō),，藥物是至關(guān)重要的，因此我們必須以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和良好的商業(yè)道德來(lái)處理每位顧客的需求,。在工作中的過(guò)程中,，我學(xué)到了許多關(guān)于銷(xiāo)售藥物的經(jīng)驗(yàn)和技巧，下面我將分享這些心得,。

第二段：學(xué)習(xí)如何與顧客溝通,。

溝通是銷(xiāo)售者的重要能力之一。銷(xiāo)售員應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與顧客溝通,，不僅要傾聽(tīng)他們的需求,，同時(shí)也要提供有關(guān)藥品的詳細(xì)信息和解釋說(shuō)明其用途和劑量。關(guān)鍵在于了解客戶(hù)的病史,、現(xiàn)有藥品和任何過(guò)敏反應(yīng)的信息,。我們必須盡可能準(zhǔn)確地理解顧客的需求,，以便為他們提供最佳的解決方案。

第三段：推銷(xiāo)藥品時(shí)需持有正確的態(tài)度,。

推銷(xiāo)藥品的過(guò)程中,，有幾點(diǎn)需要特別注意。首先,，我們必須持有正確的態(tài)度,。我們需要做的是告訴顧客什么藥物可以幫助他們，而不是強(qiáng)行銷(xiāo)售某種藥品以獲得更高的銷(xiāo)售量或傭金,。其次,，銷(xiāo)售員需要了解每種藥品，包括可能出現(xiàn)的副作用和警示,?？蛻?hù)信任我們的誠(chéng)實(shí)，認(rèn)為有利可圖的推銷(xiāo)策略只會(huì)損害他們和我們的利益,。

第四段：與顧客建立良好的關(guān)系,。

與顧客建立良好的關(guān)系是很重要的，這有助于提高顧客滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)增長(zhǎng),。銷(xiāo)售員必須以友善和耐心的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客,，并關(guān)注他們關(guān)于藥品的擔(dān)憂(yōu)和疑慮。同時(shí),，顧客的藥物建議應(yīng)保持尊重和客觀,，不要跨越職業(yè)道德的限制。

第五段：總結(jié),。

最后,，作為銷(xiāo)售員，我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn),。我們需要保持對(duì)藥品的了解,，以便更好地為顧客服務(wù)，并保持虛心接受反饋和批評(píng)的態(tài)度,。以上是我在銷(xiāo)售藥品方面的一些心得和經(jīng)驗(yàn),，我相信這將有助于任何有意于從事這個(gè)職業(yè)的人們，以及顧客和銷(xiāo)售員之間的良好關(guān)系,。

藥店銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇二

近年來(lái),，隨著人們對(duì)健康的重視程度不斷提高，藥店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)也得到了快速發(fā)展,。作為一名跑藥店銷(xiāo)售員多年來(lái),，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和感悟。在這里,，我想分享一下關(guān)于跑藥店銷(xiāo)售的心得體會(huì),，希望能對(duì)廣大藥店銷(xiāo)售員提供一些參考和幫助,。

首先，了解產(chǎn)品是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),。作為一名藥店銷(xiāo)售員,，首要的任務(wù)就是了解所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。只有充分了解產(chǎn)品的功效,、用途,、使用方法以及可能存在的副作用和禁忌等信息,，才能夠更好地向顧客提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議,。因此，我們需要花時(shí)間學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，不斷提高自己的產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平。在日常工作中,，我們還可以通過(guò)和長(zhǎng)期用藥的顧客交流,，從他們身上獲取更多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，良好的溝通技巧是銷(xiāo)售的關(guān)鍵,。在藥店銷(xiāo)售工作中，與顧客的溝通是非常重要的環(huán)節(jié),。一方面,，我們需要主動(dòng)與顧客互動(dòng)，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn),；另一方面,，我們需要清晰地表達(dá)我們的建議、回答他們的問(wèn)題,，并向他們解釋清楚我們所推薦產(chǎn)品的理由和依據(jù),。關(guān)鍵在于與顧客建立良好的溝通和信任關(guān)系，使他們能夠真正信任我們的專(zhuān)業(yè),。為此,，我們需要不斷提高自己的溝通技巧，積極主動(dòng)地去傾聽(tīng)顧客的煩惱和需求,。

另外,，細(xì)心與耐心同樣重要。跑藥店銷(xiāo)售往往是一項(xiàng)細(xì)致而繁瑣的工作,。我們需要仔細(xì)地檢查產(chǎn)品的標(biāo)簽和有效期,，確保貨物的質(zhì)量與安全；我們還需要與供應(yīng)商保持良好的溝通,，及時(shí)補(bǔ)充貨源,；同時(shí),，我們還需要根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)和適應(yīng)人群進(jìn)行合理的搭配銷(xiāo)售，給予顧客專(zhuān)業(yè)的合理化建議,。這一切任務(wù)都需要我們耐心和細(xì)心去完成,。只有以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待產(chǎn)品和顧客，才能夠獲得可靠的信譽(yù)和良好的口碑,。

此外,，善于把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。在藥店銷(xiāo)售中,，時(shí)間常常被認(rèn)為是最寶貴的資源之一,。我們需要根據(jù)不同的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)和顧客需求，靈活把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì),。比如,，在一些與健康相關(guān)的節(jié)日、紀(jì)念日,，往往是高峰銷(xiāo)售的時(shí)段,，我們可以制定一些促銷(xiāo)方案，提供一些有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù),；另外,，在顧客付款后，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他們的滿(mǎn)意度,，鼓勵(lì)他們進(jìn)行回饋和推薦,，以此擴(kuò)大我們的顧客群體。只有善于把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，才能夠提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

最后,，保持學(xué)習(xí)和積累的態(tài)度是銷(xiāo)售員必備的素質(zhì),。藥店銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),，市場(chǎng)和產(chǎn)品都在不斷變化,。因此，我們作為銷(xiāo)售員,，必須要不斷學(xué)習(xí)和積累,，始終保持緊跟市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)的能力。我們可以通過(guò)參加行業(yè)會(huì)議,、研討會(huì),，閱讀行業(yè)期刊和書(shū)籍等方式來(lái)保持與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，我們還需要不斷總結(jié)和反思自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的銷(xiāo)售方法和策略,。

總的來(lái)說(shuō)，跑藥店銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要專(zhuān)業(yè)知識(shí),、溝通能力,、耐心和細(xì)致的工作。通過(guò)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí),，我們可以提高自己的銷(xiāo)售水平,，為顧客提供更好的服務(wù)。希望通過(guò)我的分享,，能夠?qū)V大藥店銷(xiāo)售員的工作有所幫助,，共同在這個(gè)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

藥店銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇三

我從2月6日開(kāi)始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習(xí),，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后,，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會(huì)上立足,，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,，尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

我從2月6日開(kāi)始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深,。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧,，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力,。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東,、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸,。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在調(diào)研期間里，我努力過(guò),，挫折過(guò),，彷徨過(guò)，喜悅過(guò),，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張,，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息,，這一次拜訪(fǎng)就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落,，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景，覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,，并引導(dǎo)且教我一些談話(huà)技巧,。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況,，說(shuō)你去找管藥的楊院長(zhǎng),。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng)，可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過(guò)去找孫主任,，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告,，我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同,。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比,，一天不到8毛錢(qián)的費(fèi)用，不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，效果也是比較好的,，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說(shuō)著說(shuō)著,，臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話(huà)問(wèn)我們的藥多少錢(qián),，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì),，我先和其他醫(yī)生商量一下,，不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的,，你先留份資料且寫(xiě)下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下,。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息,，談話(huà)技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里,，我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激-情,，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。

5月份我們正式分配到青浦,，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中,。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院,。剛開(kāi)始我充滿(mǎn)自信,，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默,，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通,。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里,，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在,。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié)，我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區(qū)門(mén)口等待她下班,。借此機(jī)會(huì),，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后,，下次去跟進(jìn)，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天,，而是整體進(jìn)攻他們,。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán)，感謝上海辦銷(xiāo)售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我對(duì)社會(huì),、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),，為我即將走上工作崗位增添了信心,，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅,，感謝給我的指導(dǎo),，謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說(shuō)一聲謝謝，感謝你們對(duì)我的栽培!

藥店銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇四

作為一名藥店銷(xiāo)售員,，我在過(guò)去的一段時(shí)間里,，深有體會(huì)和收獲。通過(guò)與顧客的交流和銷(xiāo)售的實(shí)踐,，我不僅鍛煉了自己的銷(xiāo)售技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力,，也更加了解了藥店銷(xiāo)售的艱辛和重要性。在本文中,，我將分享我在跑藥店銷(xiāo)售過(guò)程中得到的心得體會(huì),。

段二：理解顧客需求。

在藥店工作,，與顧客交流是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),。不同的顧客有不同的需求，作為銷(xiāo)售員,，我們需要善于聆聽(tīng)和理解顧客的需求,。有些顧客可能只是來(lái)藥店尋求一些建議，而并不打算購(gòu)買(mǎi)藥物,，我們要給予他們專(zhuān)業(yè)的建議和解答,。有些顧客可能有特定的藥物需求，我們要給予他們耐心的介紹和推薦,。通過(guò)與顧客的交流,，我意識(shí)到只有真正理解了顧客的需求，才能夠提供更好的服務(wù),，并為他們解決問(wèn)題,。

段三：提供專(zhuān)業(yè)建議。

藥店銷(xiāo)售員需要具備一定的藥品知識(shí),，以便向顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議,。在藥店銷(xiāo)售過(guò)程中，我通過(guò)學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，逐漸成為了一名懂得給予顧客正確建議的銷(xiāo)售員,。根據(jù)顧客的病情、身體狀況和需求,，我可以提供相關(guān)的藥物介紹和用藥建議,。同時(shí)，我也加強(qiáng)了與醫(yī)生和藥劑師的溝通,，以確保自己所提供的建議是正確和可靠的,。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的建議,，我可以幫助顧客選擇適合他們的藥物，解決他們的問(wèn)題,，提升他們的滿(mǎn)意度,。

段四：積極主動(dòng)推銷(xiāo)。

在藥店銷(xiāo)售過(guò)程中,，如何積極主動(dòng)地推銷(xiāo)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),。顧客來(lái)到藥店不僅僅是為了購(gòu)買(mǎi)藥物，也有可能是為了尋找其他的保健品或健康產(chǎn)品,。作為銷(xiāo)售員,，我們要主動(dòng)了解顧客的需求并推銷(xiāo)合適的產(chǎn)品。通過(guò)與顧客建立良好的溝通和信任,，我可以準(zhǔn)確地了解他們的需求,，并引導(dǎo)他們選擇適合的產(chǎn)品。同時(shí),，我也會(huì)向顧客介紹一些新的健康產(chǎn)品或優(yōu)惠活動(dòng),，以吸引他們的興趣并促成銷(xiāo)售。通過(guò)主動(dòng)推銷(xiāo),，我不僅提升了銷(xiāo)售額,，也提高了顧客的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

段五：不斷學(xué)習(xí)和提升,。

藥店銷(xiāo)售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程,。通過(guò)與顧客的交流和銷(xiāo)售的實(shí)踐，我不斷積累了經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，并發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。為了更好地服務(wù)顧客，我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提高自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí),。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了與其他銷(xiāo)售員的交流和借鑒,，互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升,，我相信我能夠成為一名更優(yōu)秀的藥店銷(xiāo)售人員,。

結(jié)尾：

跑藥店銷(xiāo)售的過(guò)程中，我深刻意識(shí)到了與顧客的交流和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性,。只有通過(guò)與顧客有效溝通并提供專(zhuān)業(yè)建議,，才能促成交易并提高顧客滿(mǎn)意度。同時(shí),，作為銷(xiāo)售員,，我也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，以更好地為顧客服務(wù)。我相信,，通過(guò)我的努力和積累,，我能夠在這個(gè)行業(yè)中不斷成長(zhǎng)，并給顧客帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn),。

藥店銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇五

總經(jīng)理辦公室：

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同。充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過(guò)去,，回首往事,，這一年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展，全年工作的順利開(kāi)展和管理水平的提高,，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力,，明年要提高北街店總體業(yè)績(jī)及綜合管理水平，發(fā)揮各級(jí)員工優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取使北街店的銷(xiāo)售得到公司認(rèn)知，在即將走過(guò)的迎來(lái)新的一年的日子里,，看到公司蒸蒸日上的成績(jī),，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升,，還是新店開(kāi)業(yè)的熱情,，無(wú)一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤(pán)點(diǎn),，有得有失,，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有,、從一般到壯大的過(guò)程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，連鎖藥店到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑,。今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

一,、盤(pán)點(diǎn)工作,。

a、加強(qiáng)北街店的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、公共財(cái)物管理。

b,、店經(jīng)理配合員工做好商品盤(pán)點(diǎn)工作,、員工思想工作、財(cái)物清查工作,。

c,、完成對(duì)各班次貴希藥品的交接。

d,、對(duì)個(gè)本次業(yè)績(jī)的對(duì)比分析,，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)發(fā)展,。

g,、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動(dòng)。

二,、存在的問(wèn)題,。

公司問(wèn)題：

北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷(xiāo)售：rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmb,，平均每天來(lái)客數(shù)：xxx位,，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開(kāi)業(yè)，客單價(jià),、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線(xiàn)商品更為嚴(yán)重，另外,，受天氣影響,，入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層,，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家,、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

b：場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)全無(wú),，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，應(yīng)加大對(duì)所有近點(diǎn)顧客的場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是每月中旬,，這對(duì)于提高賣(mài)場(chǎng)來(lái)客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果,。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng),，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶,、元旦等重大節(jié)日促銷(xiāo)都沒(méi)有達(dá)到一定的效果,，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

c：8月至元月份是銷(xiāo)售旺季時(shí)期,，顧客需求增大,，而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,，有的暢銷(xiāo)商品甚至斷貨一到兩個(gè)星期,，暢銷(xiāo)商品到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低,，一定程度上影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

d：新品引進(jìn)速度快，開(kāi)發(fā)新品力度有限,，陳舊的中草藥多,，似乎違背了“新鮮藥品真低價(jià)”這一經(jīng)營(yíng)理念。e：醫(yī)療器械返修率高,，一旦器械發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度,。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：腕式血壓計(jì)因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的抱怨較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買(mǎi)的回頭率,。

g：人員流失率過(guò)高,，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,，對(duì)賣(mài)場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是賣(mài)場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,，今年，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算,，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，營(yíng)造相互尊重,、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

賣(mài)場(chǎng)問(wèn)題：

a：商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān),，員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)還欠缺,，防盜意識(shí)較弱，新員工工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),，對(duì)商品及促銷(xiāo)商品的庫(kù)存觀念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現(xiàn),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺,。

b：賣(mài)場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，帶班經(jīng)理及員工的溝通,、指導(dǎo),、考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持,，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無(wú),，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤,。

c：賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的,，賣(mài)場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,，付唱付收服務(wù)，時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。

個(gè)人問(wèn)題：

a：一年多來(lái)盡管在做好本人本職工作的前提下,，但仍存在眾多不足之處,，一是專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)有所欠缺，熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的,，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣(mài)場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少,，致使某些工作顧頭不顧尾,，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中,，雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過(guò)調(diào)研,，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹,。

b：工作創(chuàng)新力度差,，事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

d：工作紀(jì)律不嚴(yán),，對(duì)員工及干部縱容性大,，通過(guò)對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn),，也是最大的傷害,，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴(yán),，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對(duì)以上問(wèn)題,，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己,，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對(duì)帶班經(jīng)理制度的落實(shí)與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸,。

b：努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工。

c：堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位臵，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。

d：大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念,。

e：強(qiáng)化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核，以及對(duì)老員工的考核力度,，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤,。

f：認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生,，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，提升門(mén)店業(yè)績(jī),。

g：加強(qiáng)員工顧客自我健康意識(shí),，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人徐志摩有一首詩(shī)叫《沙揚(yáng)娜拉》,，其中有一句“最是那一低頭的溫柔,，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”,。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界,，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難,，但我和我的同事們將不斷努力,，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透,。

總之，我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金,。某些滯銷(xiāo)藥品,，在很長(zhǎng)一段時(shí)間不走動(dòng)，在一定程度上影響門(mén)店業(yè)績(jī),。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持,、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱情,，與門(mén)店成員一道,，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言,，永遠(yuǎn)如履薄冰,！

此致

敬禮！

文檔為doc格式,。

藥店銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇六

作為一名藥店店長(zhǎng),，銷(xiāo)售是我工作的重要一環(huán)。多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到,，銷(xiāo)售不僅僅是為了完成目標(biāo),，更是為了提供更好的服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的需求,。在銷(xiāo)售工作中,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和態(tài)度,。以下是我在銷(xiāo)售工作中的一些心得體會(huì),。

首先，掌握產(chǎn)品知識(shí)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),。作為藥店店長(zhǎng),，我需要對(duì)藥品的功效,、使用方法以及禁忌等方面的知識(shí)有著全面的了解。只有真正掌握了產(chǎn)品知識(shí),，才能準(zhǔn)確地為顧客提供指導(dǎo)和建議,。在這一點(diǎn)上，我注重不斷學(xué)習(xí)和開(kāi)拓視野,，通過(guò)參加行業(yè)培訓(xùn),、閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和與廠家代表交流等方式，不斷積累和更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

其次,，熱情服務(wù)是吸引顧客的關(guān)鍵。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，我始終保持著一顆熱情的心,。當(dāng)顧客進(jìn)店后，我會(huì)熱情地迎接并主動(dòng)了解他們的需求,，從而能夠提供更為準(zhǔn)確的產(chǎn)品推薦,。我還會(huì)耐心回答他們的問(wèn)題，并為他們解答疑慮,。只有真正關(guān)心顧客,，投入到銷(xiāo)售工作中，才能得到他們的信任和滿(mǎn)意,，從而促成交易,。

第三，善于傾聽(tīng)對(duì)顧客的理解,。顧客是我們銷(xiāo)售工作的主要目標(biāo)群體,，傾聽(tīng)他們的真實(shí)需求非常重要。我會(huì)耐心聽(tīng)取顧客的講述,，了解他們所關(guān)心的問(wèn)題和購(gòu)買(mǎi)的目的,。只有了解了顧客的需求，才能根據(jù)實(shí)際情況提供專(zhuān)業(yè)的建議和推薦,。在這一點(diǎn)上,，我注重與顧客建立良好的溝通關(guān)系，特別是在面對(duì)一些特殊的顧客需求時(shí),，善于與他們溝通,、理解并找到合適的解決辦法。

其次,，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，持續(xù)提升銷(xiāo)售能力。銷(xiāo)售工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程,。作為店長(zhǎng),，我注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和培養(yǎng),，通過(guò)制定銷(xiāo)售目標(biāo)和策略，分配任務(wù)和培訓(xùn)拓展銷(xiāo)售隊(duì)伍的能力,。在銷(xiāo)售工作中,，我不僅關(guān)注自己的銷(xiāo)售能力提升，還會(huì)積極幫助團(tuán)隊(duì)成員提升他們的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí),。只有全面發(fā)展團(tuán)隊(duì)的能力,，才能更好地完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

最后,，及時(shí)反饋和總結(jié)也是銷(xiāo)售工作中必不可少的環(huán)節(jié),。銷(xiāo)售工作需要及時(shí)了解市場(chǎng)需求和顧客的反饋。我注重收集顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議,，并及時(shí)反饋給公司和相關(guān)部門(mén),。同時(shí)，我也注重總結(jié)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，分析銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題和不足,，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。只有不斷總結(jié)和反思,，才能不斷提高自己的銷(xiāo)售水平。

總之,，作為一名藥店店長(zhǎng),，我深知銷(xiāo)售工作的重要性。通過(guò)掌握產(chǎn)品知識(shí),、熱情服務(wù)顧客,、傾聽(tīng)需求、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和及時(shí)反饋總結(jié)等方法,，我不斷提升自己的銷(xiāo)售能力,，為顧客提供更好的服務(wù)。我相信,，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高藥店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

藥店銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇七

不知不覺(jué),，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市,，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。

20__年讓我學(xué)會(huì)了很多,，感謝接納我工作的企業(yè),，感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，感謝我的同事們，感謝我的朋友,，感謝我的客戶(hù)們,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⑿湃?、認(rèn)可,、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作，更加努力工作,。

銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心,，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升,，反而在下滑，我除了天天的拜訪(fǎng)和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,，跟大部分的客戶(hù)應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候,，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單,，拿到單的時(shí)候變得心事重重,，走在路上，在想著臺(tái)詞,，如何給主任打這個(gè)電話(huà),。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來(lái)保證自己不接受批評(píng),，往往都是第二天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告,，當(dāng)然免不了批評(píng)。

那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上,，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著,，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想,，明天該做什么,，要見(jiàn)什么人,，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問(wèn)題,，天天都照著做?？晌倚睦锸菦](méi)底的,，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人,，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,，鼻子酸酸的,，這樣的情況下我一般不說(shuō)話(huà)，等主任說(shuō)完后,，我的心平靜后,，很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō)，希望他能多給我一個(gè)月,，說(shuō)真的,，面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的,，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果,，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們,。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī),，能讓我繼續(xù)這份工作,，帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān)，艱難地走過(guò)了第三個(gè)月,，終于在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候,，我接到叫我去拿單的電話(huà)，忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候,，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了,，興奮沖到腦門(mén),，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍,。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話(huà),，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我,，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字,，還可以,。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓勵(lì),，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我,，所以對(duì)于他我很敬畏。

我還是不敢松懈,，有了這個(gè)鼓勵(lì),，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的兩個(gè)月,，成績(jī)都有進(jìn)步,。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降,，于是生活又回到了從前,，變得緊張起來(lái)，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,，量又返回來(lái)了,，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,，沒(méi)有市場(chǎng)。

藥店銷(xiāo)售心得體會(huì)和感悟篇八

醫(yī)院黨委在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真加強(qiáng)黨的思想建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),，全面貫徹落實(shí)市委“___”工作思路,，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開(kāi)展工作，認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),，和治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)_專(zhuān)項(xiàng)工作,，以“敬業(yè)務(wù)實(shí)，求精爭(zhēng)先,，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),，博愛(ài)至誠(chéng)”為醫(yī)院精神，以“病人利益第一,，服務(wù)質(zhì)量第一,，醫(yī)療技術(shù)第一，社會(huì)效益第一”為辦院宗旨,，在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中,，銳意改革，開(kāi)拓進(jìn)取,，勇于實(shí)踐,，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和___員的先鋒模范作用，確保了醫(yī)院工作的順利開(kāi)展,，促進(jìn)了醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將上半年的工作情況如下：

加強(qiáng)黨的建設(shè),，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開(kāi)展黨建工作,，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè),，才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展,、改革中求穩(wěn)定,。

一、加強(qiáng)政治教育,，提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì),。

1、建立黨員活動(dòng)室和黨建宣傳園地,，為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場(chǎng)所。同時(shí),，為確保證黨的方針,、政策及時(shí)準(zhǔn)確的得到傳達(dá)，院黨委為每個(gè)黨支部訂閱了《機(jī)關(guān)黨建》,、《_黨建》,、《黨風(fēng)廉政教材》,、《廣西日?qǐng)?bào)》、《_日?qǐng)?bào)》,、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)_專(zhuān)項(xiàng)工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報(bào)及學(xué)習(xí)資料,。

2、認(rèn)真開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度,，拒絕藥商,、廠商回扣、吃請(qǐng),，不開(kāi)人情方,、大處方;召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者(家屬)座談會(huì),，廣泛聽(tīng)取不同意見(jiàn),，融洽醫(yī)患關(guān)系。

3,、加強(qiáng)行風(fēng)管理,，落實(shí)責(zé)任狀。根據(jù)_院長(zhǎng)與市衛(wèi)生局簽訂的20__年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求,，我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,，院長(zhǎng)分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀,，與各醫(yī)藥公司,、藥廠、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷(xiāo)活動(dòng)協(xié)議,。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),，各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)_專(zhuān)項(xiàng)工作,，將醫(yī)院管理年活動(dòng),、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫(huà)近60幅、院務(wù)政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布,、張貼在醫(yī)院各顯要位置上,。

4、開(kāi)展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng),。為了體現(xiàn)新世紀(jì),、新階段黨建工作的新特點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮___員的先鋒作用，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以深入開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)、“八榮八恥”、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)_專(zhuān)項(xiàng)工作為契機(jī),，在各黨支部中開(kāi)展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，用我們的愛(ài)心和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立起良好的形象,，無(wú)愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱(chēng)號(hào)。

一年來(lái),，一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評(píng)結(jié)果顯示,，除了一個(gè)科室被扣分外，其余科室都沒(méi)有被扣分,，從3月份開(kāi)始,，有13個(gè)科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗、鏡匾,、感謝信等而獲得加分獎(jiǎng)勵(lì),，其中，神經(jīng)外二區(qū)獲得獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù),，達(dá)60分;病人滿(mǎn)意率達(dá)98%以上,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)醫(yī)療事故,、無(wú)差錯(cuò),。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心,、誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任,。

二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè),，壯大黨員隊(duì)伍院黨委有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織，上半年,，發(fā)展黨員2名,，批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn),，黨員隊(duì)伍不斷壯大,。目前全院有___員191人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用,。

三,、加強(qiáng)廉政建設(shè)，充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用半年來(lái),，醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢,、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉(cāng)庫(kù),、器械倉(cāng)庫(kù),、藥庫(kù)的庫(kù)存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放,、使用是否合規(guī),，基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范，上半年對(duì)兩個(gè)飯?zhí)猛粨舯P(pán)點(diǎn)6次,，審計(jì)金額86421元,，審計(jì)兩個(gè)飯?zhí)迷紤{證2291張，對(duì)財(cái)務(wù)科出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤(pán)點(diǎn)6次,，審核金額66437元,，審核財(cái)務(wù)科原始憑證3654張，對(duì)門(mén)診,，住院收款員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤(pán)點(diǎn)25人次,，審核金額214378元，審核門(mén)診電腦發(fā)票19786張,，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，加強(qiáng)醫(yī)院資金管理,，杜絕漏洞,，健全內(nèi)控制度，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用,。抽查物資倉(cāng)庫(kù)的物品240種,，抽查醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)及外貿(mào)倉(cāng)庫(kù)材料455種，抽查倉(cāng)庫(kù)藥品374種,，抽查檢驗(yàn)科檢查單362張,，抽查住院病歷296本，通過(guò)對(duì)醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)抽查,，健全內(nèi)控制度,，及時(shí)糾正差錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出建議,，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,，做到及時(shí)入賬出賬，并做好驗(yàn)收入庫(kù)工作,，不斷促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理工作,，逐漸減少工作差錯(cuò)，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資安全,。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格收費(fèi),。認(rèn)真做好零星工程驗(yàn)收,、審核工作，對(duì)醫(yī)院資金財(cái)產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查,，建立健全內(nèi)控制度,，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門(mén)的職能作用,。

四,、認(rèn)真做好黨委換屆前期準(zhǔn)備工作。今年4月,，我院黨委屆滿(mǎn),，我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定，已向市直工委提高了換屆申請(qǐng),，并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

五、加強(qiáng)宣傳力度,，提高社會(huì)效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作,，20__年主要與《_日?qǐng)?bào)》、《_晚報(bào)》以及_電視臺(tái),、廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,，利用它們的宣傳優(yōu)勢(shì)，把醫(yī)院的新業(yè)務(wù),、新技術(shù),、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳，上半年已在各級(jí)新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報(bào)道129篇次,，播出電視新聞及專(zhuān)題廣告1830條次,。通過(guò)多渠道的廣泛宣傳,，不斷提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度,，使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備，精湛的醫(yī)術(shù),，良好的行風(fēng),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六,、積極開(kāi)展軍民共建活動(dòng),，與解放軍預(yù)備役三團(tuán)、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建,，已取得了顯著的成績(jī),。6月份，醫(yī)院被武警_市支隊(duì)向上級(jí)部門(mén)推薦為雙擁先進(jìn)單位,，_院長(zhǎng)被雙擁先進(jìn)個(gè)人,。

七,、院黨委組織有關(guān)人員，采取走出去的方式,，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行ct等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的考察論證，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展,。

八、關(guān)心體貼職工,，讓職工體會(huì)到黨的溫暖,。醫(yī)院黨委一班人時(shí)刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動(dòng)找職工談心135人次,，到病房探望了15名生病住院職工,，春節(jié)召開(kāi)了離退休人員座談會(huì)，使他們深深感受到黨組織的溫暖,，樹(shù)立了黨在群眾中的威信,。