制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

女裝銷售月工作總結和計劃篇一

我自××年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里,，在部門領導及同事的關心,、幫助下，在工作,、學習和思想方面取得了很多進步,，現(xiàn)將一年多來工作、學習,、思想情況分析總結報告如下：

一年多來,，我認真學××方略、××和公司工作會精神,、××省××公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、××董事長和××總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡,、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事,，關注社會政治生活,，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

在業(yè)務知識方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓,。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化,、自動化相關知識,，并結合工作需要，自主學習信息化,、自動化的專業(yè)知識,。此外，利用周末時間,，攻讀××大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習,，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學習過程中注意總結收獲，并在《××電業(yè)》發(fā)表文章,。

在過去的一年多時間里,，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設,。

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng),、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng),、需求側管理系統(tǒng),、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的`整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次,。從年初建設開始,，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善,，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《××司監(jiān)控中心后期建設思路》、《××x營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《××公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,，其中業(yè)務功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中,，發(fā)供電模塊23項,、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項,、優(yōu)質(zhì)服務10項,、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作,。

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《××電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》,、《××公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善,，并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核,、收三大核心模塊的實施,。

2

工作中沒有計劃就像是一團亂麻，不知道從何順理,，只有計劃好了,，一切才會有規(guī)律的進行，所以說工作中離不開工作計劃,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與客人交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解客人的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引客人。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給客人創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作,，為客人營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為客人服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使客人滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對xx-xx年地工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒地頭腦,，理清明年地工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作地管理;,。

2.對內(nèi)加大員工地培訓力度,，全面提高員工地整體素質(zhì);。

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司地團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間地工作環(huán)境,，去掉不和諧地音符，發(fā)揮員工最大地工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀地團隊,。

店長工作計劃。

1,、掌握每款貨品數(shù)量,。

2、掌握每款號碼情況及數(shù)量,。

3,、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解,。

4,、近期整理庫房，做到井然有序,，便于找貨,、盤貨。

1,、做到日清,、日結、日總,、日存,、日報。

2,、做到心中有數(shù),，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析,，同時對貨品進行調(diào)整,。

1、穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工,，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向,。

2,、招，招聘新員工,，做到招之能來,，來之能用，用之能勝,。

3,、訓,，培訓員工。

(1)做到每位員工均了解公司制度,，

(2)在無客人時,，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧,。

4,、保，保證賣場有足夠的銷售人員,，目的是保證銷售額,。

5、提,，提高銷售人員的銷售技巧,，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將,，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員,。

1、按公司要求,，做好服裝陳列,。做到精中有細，細中有致,。通過陳列使客人產(chǎn)生購買行為,。

2、在陳列上爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結果給予物質(zhì)獎勵,。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想,。

3,、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配,，讓新客人有耳目一新的感覺,，老客人有新感覺。

1,、通過培訓指導員工,，從單個客人銷售數(shù)量上入手，挖掘客人需求分析客人類型,，多做銷售附加,。

2,、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析,，做到事前的準備,，事中有跟進，事后有總結,。

3,、促銷宣傳方面，對老客人通過電話,、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新客人通過宣傳頁等方式,，爭取更大的宣傳范圍。

4,、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,，做到業(yè)績分享，共同學習提高,，增加整體銷售業(yè)績,。

以上就是我對新一年的工作計劃。

女裝銷售月工作總結和計劃篇二

我小萍,，很榮幸有這樣一個機會向各領導匯報工作感言,，在此要感謝公司的領導和全體同事對我的信任，以及對我在極美度所做出的工作表現(xiàn)肯定,。在以后的工作中,，我會一如繼往的繼續(xù)努力工作，為公司的進步發(fā)展再做出一份貢獻,。時間總在不經(jīng)意過得很快,，不知不覺我擔任南屏極美度2店店長快一年了，在這段時間里,，不敢說自己做了多大的貢獻或成績,，但這一年的工作使我深有感觸。作為公司專賣店的負責人,，把公司的產(chǎn)品不斷的推向市場,，讓客戶了解、肯定它,，是我們的職責,，作為店長，我攜手我的同事,，認真,、努力把上級領導分配下來的工作完成。以下是我工作一年來的感言：

一：服務態(tài)度至關重要：顧客是專賣店的土壤，是專賣店的利潤來源,。作為服務行業(yè),，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的,。要想獲得更多利潤就必須提高銷售,，我們深深認知。觸使要求我們想顧客之想,，急顧客之急,，提高服務質(zhì)量，待客要熱情周到,，要盡可能的滿足顧客的要求,，為顧客搭配最適合她的服裝。有一句話是這樣說的“再好的衣服,，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務,，一樣會沒有市場?！币恢币詠?，我們都以服務為核心，把最好的一面展現(xiàn)給我們的顧客,，增加vip的管理,。正因為我們始終以服務為核心，因此店鋪留住了不少的老顧客的同時,，更開發(fā)連綿不斷的vip,，這樣的成果，就是我們最值得值得自豪的地方,。正因為我們懂得留住充滿潛質(zhì)的顧客,，所以銷售額蒸蒸日上！

二：誠信是成功的根本：曾記得有位人說過,，你要把店鋪生意做的好,，我送你一幅對聯(lián)。上聯(lián)是：你的光臨是我最大的榮辛,。下聯(lián)是：你的滿意是我最大的愿望。橫批是：誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,。如果沒有誠信,，你會害得老板倒閉是遲早的事情。誠信,，我的.理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽，只有對顧客付出真誠的服務，就一定獲得同等的回報,。一直以來都記得這幅對聯(lián),，并一直為此為目標追隨，始終堅定信賴帶領我們的團隊朝著這個方向走,，成功贏得了一個又一個的高峰,。

事實上我們必須把握住比金錢更值錢的東西。除了對照顧誠信之外,，還要想辦法吸引每一位來過極美度消費的顧客,，在她有需要購買衣服時，腦海自然就會想到我們極美度,。有一種簡單,、容易、不花本錢而行之可久的辦法去吸引顧客,，這種方法就是微笑,。我們每一個人都得“戴上一張快樂的臉”去工作，并不是偶爾而是經(jīng)常,，而是一種由心而生的快樂,。當你微笑的時候，別人會更喜歡你,，而且微笑使你自己也感到快樂,。它不會讓你損失任何東西，卻可以讓你賺到任何股票都帶不來的紅利,。

最后我要感謝一直以來默默支持我的姐妹們,，正因為有了他們勤奮積極，樂觀上進的心態(tài),，讓我們的店一步步走向更好的一面,。平日里，我總是加班,，直落,，陪她們一起為業(yè)績奮斗，她們總是一如繼往的支持我的工作,，正是有了她們的支持,，我們才有更好的成績。所以我始終相信,，先有付出才有回報,。當然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進,。從而能取的更好的成績,，為公司創(chuàng)造更多的利益。“極美度”如今已是一個響亮的名字,，這是公司所有同仁共同努力的結果,。“極美度”它有光輝的過去,，有讓人自豪的現(xiàn)在,，更有讓人憧憬的未來。作為一名極美度的一員,，在得到仰視和羨慕的同時,，也注定我們必須具備更高的業(yè)務層次和社會責任。在社會日新月異的發(fā)展面前,，在知識經(jīng)濟的今天,，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊,，得過且過,，不思進取,？胸無大志,？注定要在轉眼間被時代淘汰。與時俱進,，終身學習,，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新,，才是必由之路,。姐妹們，讓我們時刻準備好,！讓我們繼續(xù)在“適者生存,，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新,，放飛我們的夢想,，點燃我們的激情，揮灑青春的力量,，活出青春的精彩,。

成績是考驗，榮譽歸于大家,，未來在于創(chuàng)造,，讓我們攜手共進，把“極美度專賣店”經(jīng)營得更好,！謝謝。

女裝銷售月工作總結和計劃篇三

現(xiàn)將一月份工作總結作如下匯報：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息；

4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒,；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的.事情,。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我一月份工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

女裝銷售月工作總結和計劃篇四

女裝銷售技巧20xx—04—18導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象,，更是加速著銷售的過程,，因此，對于服裝導購員銷售技巧的培訓,，提高服裝導購員銷售技巧,，一直是商家必做的工作,。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：

1,、微笑,。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的,。

2,、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情。

3,、注重禮儀,。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員,。

4,、注重形象。導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾,、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來良好的感覺,。

5、傾聽顧客說話,。缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是,，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦,。認真傾聽顧客意見,，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員,。

下面是服裝導購員接近客戶的方法

您好,，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您,！

請問您穿多大號的,？

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品,。

產(chǎn)品介紹：

1,、特性（品牌、款式,、面料,、顏色）

2、優(yōu)點（大方,、莊重,、時尚）

3、好處（舒適,、吸汗,、涼爽）

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時,，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。

即以“贊美”的方式對顧客的外表,、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客,。

如：您的包很特別,，在哪里買的？

您今天真精神,。

小朋友,，長的好可愛！（帶小孩的顧客）俗語：良言一句三春暖,；好話永遠愛聽,。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好,，并樂意與你交流,。

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品,，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會成交。

試穿的注意事項：

1,、主動為顧客解開試穿服飾的扣子,、拉鏈、鞋子等,。

2,、引導顧客到試衣間外靜候,。

3、顧客走出試衣間時,，為其整理,。

4、評價試穿效果要誠懇,，可略帶夸張之辭,，贊美之辭。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,，導購員必須注意以下幾點：

一,、顧客的表情和反應，察言觀色,。

二,、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私,。

三,、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠,。正確的距離是一米五左右,，也是我們平常所說的社交距離。

上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧,，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習,，總結，才能不斷的進步,。

女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行,，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美是女人的天性,，所以就注定女裝銷售市場,，技巧競賽會不斷的飆升。女裝市場,，人群特定,，市場容量很大，而因為類別不同,，品牌不同,，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場上奪得一杯羹,，只靠大嗓門是不行的,，要學會四兩拔千斤的技巧，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài),，銷售人員的,，客戶的，還有你幫客戶形成的,。

銷售人員的心態(tài)

態(tài)度決定一切,，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅動力,，注定會得到好的結果,。

1、積極的心態(tài)首先我們需要具備積極的心態(tài),。積極的心態(tài)就是把好的,，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去,。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶,。

2,、主動的心態(tài)主動是什么？主動就是沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打,，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位,。主動是為了給自己增加機會。

3,、空杯的心態(tài)人無完人,。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方,。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的,、優(yōu)秀的東西,。

4、雙贏的心態(tài)殺頭的事情有人干,，但虧本的買賣沒人做,，這是商業(yè)規(guī)則。

5,、包容的心態(tài)水至清則無魚,，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異,，我們需要包容差異,。

6、自信的心態(tài)自信是一切行動的源動力,，沒有了自信就沒有的行動,。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁,，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的,，是我們應該完成的。

女性客戶的心態(tài)

要研究出一套接待客人,，提供優(yōu)質(zhì)服務的標準流程和技巧,，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務,。

1,、觀察瀏覽兩種客人：沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買,；閑逛為目的,，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝,。

2,、引起注意客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式,、色彩等吸引了客人,。

3、誘發(fā)聯(lián)想聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺,，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺,。“明天我穿上這條裙子去公司,，同事一定會對我大加贊賞,，太棒了，我非試試不可,！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起,，非常重要。決定她是否會進一步行動,。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候,，我們給她展示、觸摸等都是最好的.促使她聯(lián)想更好,、更多的手段,！

4,、產(chǎn)生欲望美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望,。相反也是經(jīng)常,。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段,。

5,、對比評價產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為,?？腿藭\用經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,，對個人的需要和服裝的款式,、色彩、質(zhì)量,、價格等進行思考和分析,。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的,。這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義,。

6、決定購買對比評價之后,，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心,，隨即就會產(chǎn)生購買的行動；也會喪失信心,，放棄購買的意愿,。

女裝銷售月工作總結和計劃篇五

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn),，先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。

以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi's,，lee,，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),。不過,，要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用。

比如,，jive陳列的時候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么,，我克什么，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻,，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,。在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%,，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果，一旦,，我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性,。

在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的.駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。

另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,，在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。

在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他,？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目,，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌,，被競爭品牌牽著鼻子走,。促銷的形成有三點：

1、節(jié)假日的促銷,。

2,、完不成商場保底的促銷。

3,、季末庫存的促銷,。

促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存,。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候,，還可以加入其他文化的介入，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結,，把握接下來的貨品流向問題,。買貨方面：

1,、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應萬變,。

3、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應該是一個拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4,、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭,。

5,、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6,、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應該是整季銷售的比例,。但是，又要注意完整性,。

7,、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導和輔助,，換位思考,，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長遠的目光。

女裝銷售月工作總結和計劃篇六

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的.問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€一月，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

現(xiàn)將一月份工作總結作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我一月份工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些......

商城簡單范文總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,，它可以提升......

女裝銷售月工作總結和計劃篇七

總結寫作關鍵是要抓住兩個要點：一、總結要客觀,、要用數(shù)據(jù)和事實說話,，要分析存在問題的本質(zhì)性原因;怎樣寫銷售工作總結?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!

個人成長。

20__年在公司領導和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看20__年即將成為過去，回顧與____同行的這3年時間,，感慨頗多,。

在博思的這3年，是很充實的3年,。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在沈陽機床不同的是,，在博思可以一邊學習，一邊提高,，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學生時代更強烈,，因為這些東西都是我所急需的，是也我在這里工作的價值,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題是件的解決方法，提高自己的風險防范意識,。在博思的這3年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好。

工作中的不足與改進,。

跟其他同事相比,，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足。

絡,，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結果東一下西一下，什么都沒做好,，還沒有效率,。

3、客戶詢價之后,，沒有及時跟進,。由于沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂,。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,，要抽出大部分時間走訪有意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流,。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于跑用戶,，還可以嘗試網(wǎng)絡查找，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息,。

再次,，堅持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。這樣工作就具有針對性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

最后,，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與同事溝通,，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足。

二,、20__年工作規(guī)劃,。

凡事預則立，不預則廢,。20__年馬上就要到來,，應公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了規(guī)劃,。

業(yè)績規(guī)劃,。

20__年，由于經(jīng)融危機的影響機械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降,，但僅局限與通用設備和常規(guī)產(chǎn)品,，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間,，1月份是中國的春節(jié)，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假,，采購量回落,，估計年出2—4月份應該有一波采購高峰，這幾個月要積極尋找用戶,，爭取業(yè)績達到300—400萬元,。5—7月份應該是相對比較繁忙，應抓緊時間通過電話,、走訪,、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶，每個月至少新增10—15個新客戶(也就是每周新增3—5個),，每月業(yè)績至少增加100萬元,。8月是一個過渡期，機械行業(yè)將再次進入旺季,，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是機械行業(yè)的高峰時期，也是我們做業(yè)務的黃金階段,。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作,，把服務做到位,，另一方面,，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā),，實現(xiàn)業(yè)績上的突破,，平均月銷售達到120萬元以上。

隨著機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，機械行業(yè)的普通設備利潤率已呈下降趨勢,，為適應市場需求和公司發(fā)展方向，20__年我不應僅僅局限于撫順市場的開發(fā),，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點,。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間。

我計劃在新的一年要把工作的重心轉向開發(fā)新用戶方面轉移,，積極,。

利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務知識、提高自己的業(yè)務水平,。多向領導和同事請教,，同時還可以通過相關書籍,，使自己的知識儲備有進一步提升。

自我規(guī)劃,。

除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務,，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通,。20__年,，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情,，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然,，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發(fā)展要求,，實現(xiàn)更大的突破,。

福龍迎春，祝我們博思公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在銷售行業(yè)的前端,，向我們的理想靠攏。

尊敬的殷總：

您好!

我是您的員工宋玉鳳,，自20__年11月28日至20__年1月31日來貴公司已經(jīng)整整兩個多月了,，回想一下時間過的真快，記得當初來公司的時候我還是一個對該行業(yè)一點不懂的社會待業(yè)青年,，而現(xiàn)在經(jīng)過徐經(jīng)理,，郭經(jīng)理，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助,，在這兩個月來的學習讓我學會了很多以前從不知道的知識和銷售技巧,。更重要的是在每次您來公司的時候幾句簡短的訓話更是讓我受益非淺，讓我對您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意,，那時候才知道自己原來真的是井底之蛙,，下面是我來到貴公司以來所學到的東西,，和對工作中還有不足的地方向您做年終報告。

一,，網(wǎng)絡營銷：

自進入公司以來我才深知網(wǎng)絡銷售是一個非常繁雜,、任務比較重的工作。我們公司的所有產(chǎn)品以及公司的形象都要通過網(wǎng)絡這個渠道來傳播,，因此作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面處處以公司的利益為主,，而這些都是電子商務員不可推卸的職責。我要做為一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色，要有一定的承受壓力的能力,，勤奮努力,，一步一個腳印認真工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事并且及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

二,，銷售技巧：

并產(chǎn)生購買機器的動機，或者說顧客到廠里來詢問很多問題,，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問題,，我不知道該怎么樣跟他解釋，或者幫他解決他所遇到的問題,，因為我沒有接觸過,，所以我特別想知道一些對什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問題,，我應該拿出什么樣的方法或者策略來應對客戶,。雖然有很多疑問，但是還是在單位里學會了一些常理的銷售技巧,，例如：什么樣的客戶需要我們引導他來了解我們產(chǎn)品,，什么樣的客戶需要我們靜靜的聽他的想法，在給他做出合理的策略和決解方案,，也許我學會的這點遠遠太少了,，但是我會在20__年繼續(xù)努力，爭取將業(yè)務做到最好,，達到銷售業(yè)績,。

三,，對產(chǎn)品的了解：

是可以服務于各行各業(yè)，包裝行業(yè),，廣告行業(yè),，裝修行業(yè)等等，這也應該是我們機器的萬能只所在吧,。

我個人的銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,，想辦法幫助客戶解決他遇到的問題,，消除他的顧慮。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。虛心聽取客戶所做的產(chǎn)品的工藝,，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點,，也就是他所需要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的。

3,、實事求是,。真誠的對待客戶，如果他的產(chǎn)品我們不能做到,，后者不適合我們的產(chǎn)品,，那么要如實的向客戶坦白，并幫助他推薦適合他的產(chǎn)品,。4,、知已知彼，揚長避短,。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備的人性化外觀設計,，選材精良，采用國外的先進科技，引進高端的設備配件,，以及完善的售后服務和大規(guī)模的加工科研場地等等,，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù)，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。5,、勤奮與自信;與客戶交談時吐字清晰,，沉著穩(wěn)重。要讓他感覺是在幫助他買機器,，而不是再向他推銷機器,。

6、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關心客戶,，學會感情投資,。想客戶之所想，急客戶之所急,，在他最需要的時候盡自己的微薄之力幫助他,。

7、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，不管成功與失敗，都要做到淡定,，以平常心對待,。尊敬的殷總,，這些就是我到貴公司以來學到的知識和經(jīng)驗,，我知道這些還遠遠不夠，但是我會繼續(xù)努力,，用心去做好每一件事,，爭取20__年可以為公司創(chuàng)造更大的利潤,。最后在此感謝殷總一直以來對我工作的關懷與幫助，值此我僅代表我自己向您表示最真誠的祝福,。

祝：您在20__年身體健康,，萬事如意，生意興隆,，蛇年財源滾滾!

轉眼一年很快就過去了,，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自我,，能夠說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改善的方面,，下頭我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,。

1,、作為一個銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你,，理解你的產(chǎn)品。

2,、工作必須要勤奮,，這個勤奮不是做給領導看，是讓自我更快的成長以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃,，我此刻如果把自我定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自我的事,，認真，努力,，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術,，當然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化，這都是要經(jīng)過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西,，僅有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3,、良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好,，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態(tài),，正確的應對,，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點,，所以不論在何時,，請注意自我的說話和言行，拿起電話的時候,，要讓充滿活力,，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動,。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自我得到的也多,，二來不要總是認為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5,、當你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏,，主管說這個十分重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵,。

6,、做銷售的必須要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,，自信主導著銷售的內(nèi)心,，有的自信你能夠隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情景下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7,、必須要有耐心和恒心,，相信自我只要付出必須會有回報，只是時間問題,，我以往一度很郁悶自我因為自我沒有業(yè)績,，可是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房。我又對自我充滿了信心,，當然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時刻堅持上進心，不斷的去努力,。

8,、作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅僅是對自我的工作資料,、工作效率,、工作方式、溝通方式,、錯誤的發(fā)生,、工作計劃、出差計劃,、項目運作等,，還要對自我說話技巧、肢體動作,，甚至是個人的為人處世等進行總結,，總結了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間,。

最終,，我想說不管在哪里工作，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應對的問題,，從容的應對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實自我，客觀的應對自我的不足,，更好的去改善,，每個人都會有完美的明天!

通過兩天的銷售工作,，對自身存在的優(yōu)勢和不足，以及對銷售工作的了解和掌握做一下個人總結,。

首先,，對于銷售工作有一個全新的了解，并不只是說說話那么簡單,，需要在推銷產(chǎn)品的時候突出產(chǎn)品的特色,，抓住產(chǎn)品的與眾不同之處，才能吸引人的關注度,。在這兩天走訪的人群中,，一部分認為價格偏貴的時候，就介紹這個價錢里包括的哪些服務,，而且絕不加收任何費用,，講明之后，有些人就會覺得價格還公道,，就比較有興趣,。有些人還比較懷疑，就再細致的給他講解一下,。

然后是對于銷售面向的對象,，普遍來看，多數(shù)感興趣的人群都是年輕人,，還有年紀稍微大一點的男士,，基于這項運動比較刺激，更多的會吸引這些人群的喜愛,。所以,，遇到這類人群往往會多介紹一下，以激起他們更多的好奇心,。察覺到有意向的,，就更進一步問是否方便留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做準備,。但一部分人對留下個人信息不是很愿意,。

最后總結一下個人的工作情況。我自己對銷售的內(nèi)容和突出點還算能較快掌握,，但是在訪問期間,，被問及到更加細節(jié)的東西就不是很了解，還需加強,。還有就是在對方不愿留下個人信息的時候,，不知道該怎么說，才能說服對方,。

總的來看,，這兩天的收獲不少,，學到了很多東西，跟人交流也更放得開了,，也在逐步改進不足之處,，爭取把工作做的更好。

業(yè)務員如何做一個有深度,、有價值的銷售月工作總結報告?一般情況下,，一個完善的銷售月工作總結報告應當包括如下內(nèi)容：

一、銷售情況總結：業(yè)績和目標達成情況,，要求既有詳細數(shù)據(jù),，又有情況分析,。

二,、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的,，要求簡單明了。

三,、市場情況總結分析,，包括：

(1)市場價格現(xiàn)狀：各經(jīng)銷商的具體促銷、返利,、利潤都是多少;,。

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、型號,、日期;

(3)經(jīng)銷商評價：各主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;,。

(5)市場評價：市場情況是好是壞,，發(fā)展前景如何，存在什么問題,，有什么機會,。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損清倉產(chǎn)品的調(diào)換和清理，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費用的申請,，其他需要公司支持的事項。

四,、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。

五、工作自我評價：自己工作的得與失,、對與錯,。

女裝銷售月工作總結和計劃篇八

總結寫作要訂好年度大目標你想得到的,，全都是你的目標。怎樣寫銷售工作總結?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!

__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

三.市場分析。

現(xiàn)在__市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

四.20__年工作計劃,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

一個月的時間很快又過去了，在這個季節(jié)溫差不大的城市,，似乎覺得一個月的時間過得更快,，讓人有點不愿意去相信。

感謝團結上進的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,，感謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合作者,，因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè),，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升,，反而在下滑,，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候,，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了,，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了,，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了,，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任,，因為這不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重,，走在路上,，在想著臺詞，如何給主任打這個電話,。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單,，來保證自己不接受批評,，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評,。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關著燈,，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題,，每天都照著做,。

可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升,，那個時候主任說過換人,，如果試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人,，我記得當時跟主任討論這個問題的時候,，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話,，等主任說完后,，我的心平靜后，很認真的請求說,，希望他能多給我一些時間,，說真的，面對這個市場,，我也是沒有信心的,，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu)秀,，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔,，艱難地走過了這段日子,，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候,，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了,，興奮沖到腦門,，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍,。

這個時候我還是不敢第一時間給主任電話,，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲,，平靜怕以為聽錯了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他,，記得當時他說了三個字,，還可以。這對于我來講就是一句表揚,，一名鼓勵,，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏,。

我還是不敢松懈,，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作,，接下來的工作中,，成績都有進步。但好景不長,，成績又在大幅度的下降,，于是生活又回到了從前，變得緊張起來,，但是在之后又發(fā)生了轉折,，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵,，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣,，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子,，就一定會插進來擾亂你的平衡,，當然沒有競爭就沒有動力,，沒有市場。

不管明天迎接的是什么,，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應戰(zhàn)。

一個季度又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度,，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯(lián)的。

一,、總結開來x月銷售方面有以下幾點,。

x月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學x,?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學x,，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括__,，__還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務人員,，我們要互相學x，共同進步,，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地,。

二,、對于下個季度我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點。

1,、先做好老客戶的定期回訪,，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶,。

3,、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。

5,、做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6,、做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務，百折不撓,，勇往直前,。

坦白的說，自從“__班”在我們學校成立以來,，我作為首批入班的學員,，我，從來沒有想過離開和放棄!從剛開始進公司車間進行實習的29人,，在經(jīng)過短短的兩個月,，現(xiàn)在只剩下13人。離開的人,，選擇了另謀出路,，或許真的是“樹挪死，人挪活”,，也許離開了這里,，他們會有更好的發(fā)展!

在上海的這段時間，有挫折,，有欣喜,，真的很有感觸，收獲很大,。剛開始出去見客戶時,，在面對一次一次的拒絕的時候，那時心理上所承受的壓力遠遠大于身體上的疲憊,。其實在去之前,，這些挫折與困難我都預想到了，但是沒想到的是，在現(xiàn)實中,，它卻是那么的真切!

時間,，真的是一味很好的“良藥”。隨著時間的推移,，我慢慢的習慣了那些所謂的“拒絕”,，也慢慢的學會在每次的失敗之后，應如何調(diào)整自己的心態(tài)和吸取此次失敗的原因,，從而更好的去拜訪下一個客戶。

在這個團隊生活一段時間,，能夠很好的聽從領導的安排,，與同事之間也能和睦，融洽的相處,，一個集體最重要的就是“團結”,。對于我們每天晚上的例會制度，我個人認為,，這個制度安排的真的很好,，不僅可以鍛煉，提升自己的語言表達能力,，還可以促進與同事之間的交流,。在例會上，我們可以“暢所欲言”,，可以提出對方的不足之處,，以便我們及時的糾正，從而提升個人能力!在此我有個小小的建議,，我希望領導們能夠適時的給予我們每個成員一次單獨交流的機會,。人是一種很奇怪的生物，有些時候,，心中的想法與感受只想與一個人分享,。這樣的交談不僅僅可以拉近彼此之間的距離，同時可以很全面,、深入的了解一個人的內(nèi)心世界,，能夠更好的方便部長對于我們每個人工作的安排和更好的激勵我們的斗志，從而更好的為公司工作!

每個人都渴望成功,，我也不例外,，我很渴望成功。在去vip銷售中心的時候沒有人看好我,，有人說我做作,、孤傲、太自我等等,。這些,，我都記在了心里,，這并沒有阻礙我前進的步伐，然而這卻成為我前進的動力!對于被人的質(zhì)疑,，不是你與他爭吵就能解決的,，要用事實說話。所以,，只有我的堅持與成功,，才是擊碎這些話語，才能真正的改變他們的看法!

希望在以后的工作中部長,、同事能多多提出我的缺點和不足,，我會真誠的接受并改正!不求做一個完美的人，但求做一個完美邊上的人,。

我是去年十月份到公司工作的,，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題,，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個提高,，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件,。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理,，培訓,，指導力度不夠。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子,，我都會有針對性地修正自己的不足,。

對以上的不足我對自己做好了以下幾點的措施，在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊,。

2,、靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量,。

3,、積極為銷售目標而奮斗。

下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每一次,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

女裝銷售月工作總結和計劃篇九

總結中還要有計劃,，要有可行的方法解決存在的問題,，并且找到其中的增長點。怎樣寫銷售工作總結?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!

銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心,，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此,，作為一名銷售人員,，責任重于泰山。下面,，我就三月份的工作進行總結,。

一、個人自身方面的總結：

深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作,，同時加強自身的學習,，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力，能遵紀守法,，不做有損公司利益的事情!

1,、始終堅持公司要求的銷售員工作重點：蹲點策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進行定點幫扶,，并嚴格按照公司蹲點流程逐步推進工作,。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過劃圖進村—進村宣傳,，最后建立示范戶,，通過客戶帶動客戶，以求效果達到最大化,。

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場,，說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用,。對于目標市場的壯大，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃,、按步驟有針對性的展開工作,，哪個地方和哪些客戶是重點客戶，哪些客戶具有宣傳效果,，哪些客戶具有事半功倍的效果,，這些并不是單憑想象就能達到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的,。甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題,。盲目地、無計劃地,、重復地拜訪行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大,，可以大大一傳十,，一帶十的效果,。做銷售本來就是服務，通過自己的服務使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化,，往往比拜訪20家客戶更有效果,。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合,，其實我們飼料工作也是可以這樣來做,，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬,，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,，而且趙的豬場就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好,，同時自己的服務有那么到位,，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他,，從而趙還獲得一定的利潤,，離的遠直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本,，何樂而不為,。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應!這對做周圍的其它市場起到支點的作用!

三,、工作中存在的問題：

1、有時候時間安排不合理,，沒有能很好的充分利用時間(往往中午和晚上拜訪客戶的時機最好),，工作的計劃性不是很強!

2、不夠勤奮,，懶惰,。

3、缺乏執(zhí)著精神,，很多時候沒有耐心講解,。沒有找更好的方法做同樣的事。

四,、對公司的要求：

要求經(jīng)銷商降價,。蹲點幫扶后需實現(xiàn)專銷。

五,、總結,。

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品,。!

面對現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒，因為我們有可以預見的未來!到那時侯我們將大鵬展翅!

時代在進步,，社會在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié),。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年,，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,，自己也獲得了空前的成長,，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的__年,，是我在工作業(yè)績上極具突破,、快速發(fā)展的一年。

在公司各級領導真切的指導和關心下,，在所有同仁誠摯的幫助和支持下,，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作,，訓練有素的業(yè)務,，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新,，不斷進取,，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作,，較順利的完成了銷售任務?，F(xiàn)將我__年度的工作簡單地總結如下：

__年我全年完成銷售任務__萬，__年公司下達的個人銷售任務指標__萬,，而在我的不斷努力下,，我全年實際完成銷售任務__萬,，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成__萬，同比__年增加__萬元,，對于這樣的超額成績,，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場,、廣泛的領導支持,，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng),，做到儀表大方,、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,，還需要做好售后服務,，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話,、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實,，直到客戶答復滿意為止,。

完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,，時時刻刻考慮的客戶的利益,，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

另一方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,，具有不怕苦、不怕累的精神,，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃,，大到整一年的目標,，小到一個階段的步驟。有了計劃之后,，才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售,，而不是被動地等待商機,。在日常的工作里,，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

二,、__年工作計劃,。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能,、用途,。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

另一方面為確保完成全年銷售任務,，平時就要極搜集信息并及時匯總,，力爭在__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

__年取得的銷售成績,，是對于我辛勤工作的極大肯定,，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇,、踏實嚴謹,，創(chuàng)造新的銷售亮點。

希望在新的一年里,，我能通過不斷的努力和拼搏,，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益,，以報答公司和公司領導的厚愛!

我叫__,，名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個品牌,，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我,，但是我不會活在王安石的影子下面，我會走出屬于我自己的路,，不求超越他,，但至少要對的起這個名字。

我來自湖南__,，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年,，__年畢業(yè)于__四中普通高中,，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟原因，放棄了?？茖W習的機會,。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時候剛畢業(yè),，不懂得人生觀和價值觀,，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個月,，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由(我要去實現(xiàn)自己的理想)就辭職了,。事實上我是由于工作時間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故?，F(xiàn)在想想當時辭職的動機是那么的滑稽,。辭職后，我求父親幫忙托關系去了武漢,，寄籬在父親的朋友那兒,。考到駕照后,，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機,，專門從事售貨服務(送貨上門、搬運,、安裝家具,、維修家具)、進購原材料,、進購成品家具,、收貨款等工作。

同時也兼職老板的專職司機,，跟他出去談過業(yè)務,，自然也少不了應酬。然而后者我做的很不到位,，原因是老板在的緣故,，過分依賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在,。這份工作讓我從顧客那里學到了不同年齡階層、不同性格,、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題,。按理說，這份工作可以學到很多,，我個人也對這份工作很喜歡,，但是由于老板開的工資太低,，工作時間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后,，我盲目的獨自去了福州,，又進了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機器一般12小時運轉,，有時候甚至工作14個小時,。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上,，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個“賤”字形容,。但是這不是我最終離開的原因，事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮,，我們所提的建議被置之不理,，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”。從那時候,，我就想著為自己開辟一條新路,，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位,。亦是從那時候開始,，我每天會在下班后看20來頁書，以此來充實自己狹隘的大腦,。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——__集團,。離職后我直接到株洲，通過網(wǎng)絡我看到了__的招聘啟事,，很幸運我通過了面試,，但是我也心存疑慮，因為電視新聞上曾報道過很多關于保健品的負面新聞,，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解,，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓,。糾結過后,，我做出了去的決定，不好再退出,。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后,，我對公司有了進一步的了解：公司對顧客無微不至的服務，公司對社會的無私回報,，公司員工團結合作的精神,，公司因材施教的育人理念，公司嚴明的紀律風范，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸,。課程中,，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模,。當輕松愉悅的課程快結束的時候,，周部長叫我們作總結的時候，我只說了一句話：“我對__有興趣了,，我會努力做好!”

明天就是最后一天培訓,，培訓完我們就要正式進入到工作崗位了。我想我能夠在兩個月轉正,，但是也不會放棄一個月轉正的機會：

第一,，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己;,。

第二,，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個行業(yè);,。

第三,，我做過家具銷售售后服務，接觸客戶很多;,。

第四,，我對銷售這行很感興趣;。

第五,，我有一顆不安分的心,。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結歸納為知識,、方法,、經(jīng)驗。

知識：每個人與生俱來就是一張白紙,，在經(jīng)過后天的學校培養(yǎng)和社會歷練,，紙上的字跡就會越來越多，懂得的道理,、知識,、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富，那些理所當然的會成為你實踐的理論依據(jù),。

方法：眾所周知,，學生時代的我們成績有好有壞，最主要的原因就是學習方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆：第二,，真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來看,，第二點會損害公司的利益,，但是從長遠來看，可能你的舉動打動了那位客戶,，從而為公司也為自己贏得了更多的客源,。

經(jīng)驗：每一次的失敗，每一次的成功我們應該歸納總結一下經(jīng)驗,，不斷努力完善自己,。

產(chǎn)品演示前，特地請了2天假,，為我第一個客戶工作做好,。可喜的是周五終于效果非常好,，算是把使用單位換了一個腦袋了,。領導非常滿意，也真得把演示的售前同事折磨了,。

第一次見面,，因為對產(chǎn)品不熟悉，所以客戶要演示的效果未能展示出來,，當然本身不是產(chǎn)品技術專頁,，客戶也理解，但是無法把客戶需求解決,，對產(chǎn)品的疑慮一天也不無法解決,，因此周五邀約了一次正式演講，讓客戶安排使用部門負責人和一線人員參與,，將其最關心的問題提出,，并詳細演示解答。

演示前一天,，與客戶信息科長再溝通過,，并大致獲取使用部門關心的問題，做好匯總演示,。

原計劃會有專業(yè)的技術專業(yè)參與的,，可惜支撐的售前技術沒有比我來多久，也就2個月的新人,，個人比較擔憂,，也就把前期客戶溝通的信息拿出來一起討論。

1.產(chǎn)品賣點、特色,、專利,，有那些?

2.公司實力?

3.能否以實施過的案例來詳細說一遍?

果然，得到的答案和我想的一樣,。

回復如下：

1.產(chǎn)品賣點,、特色、專利,，其實每個廠商都一樣的,，實現(xiàn)功能不一樣而已;而且我也沒接觸過競品的產(chǎn)品，真不知道有什么賣點或者特點的,。專利就是那兩個了,，簡單說下就可以了。不如我實際的把ppt演示一遍更好了,。

2.公司實力,。我也剛來不久，如果真要說實力,，其他幾家比我們實力更強,，這個還是你說吧。

3.我剛來不久,，真沒接觸過實際案例,，說說ppt還可以，但是對于業(yè)務流程我也不熟悉,，如果我這樣說,，使用單位一問我，就會露餡的,，這樣做不好,。

還好一切在計劃中，高層的授權也拿到了,，都得聽我的,，要做的就是把售前壓榨，給售前重新?lián)Q一個腦袋,。

用八大掃描方法,，自身優(yōu)勢、缺點,，競品優(yōu)勢,，市調(diào)，隱藏缺點,。

單爆每個問題,，再細分,。經(jīng)過包裝后，演示煥然一新,。

1.產(chǎn)品賣點,、特色、專利,。

賣點,、特色就是人性化，是基于全國300個客戶實施經(jīng)驗總結出來的,。

這些都是我強迫售前全場演示過之后，再結合我之前在前端客戶交流匯總信息再提煉出來的特點,，經(jīng)過語言的包裝,。其名日：人性化。全國案例實施經(jīng)驗得出的,。

實際嘛!雙擊按鈕的位置調(diào)整,，顯示框的橫豎顯示，界面的配色,，操作習慣,，窗口備忘錄功能，架構特點,。

類似的賣點,、特色，我提出3類,。要求按每個類別,，記錄下來，用案例包裝好,。

如：我司做a客戶時,，a客戶顯示框是橫排顯示，每行多少個顯示,，實際上豎排的顯示效果會更好,，因為軟件會在pad和手持終端使用同一個客戶端，在實際臨床應用中我們發(fā)現(xiàn),，使用人員只需看第一排主要藥方即可,，如需查詢，都會在pad上實現(xiàn),。如此細節(jié)優(yōu)化,，我就不一一列舉，但是我司提供給每個客戶的都是匯聚的行業(yè)精華,，并為客戶流程所定制的服務,。

2.公司實力?分硬件,、軟件(服務)。

聯(lián)想定制或者伙伴,，sap行業(yè)核心伙伴,，為此，年初我們再北京做了一個專場會議,，邀請了行業(yè)專家__等等參與,。

并且與國內(nèi)、國外高大上學校建立技術中心,。去年底某知名風投企業(yè),，追投我司，成為其本行業(yè)唯一合作公司,，第二輪融資超過1億,。本行業(yè)屬于新行業(yè)，實施經(jīng)驗重要,，但是服務更加重要,。我司全國建立6大區(qū)，實現(xiàn)本地化服務,，人員配備情況如何等,。(一般都是1、2個銷售跑一片天,，技術支持為零,，故意突出服務為賣點。實際我們技術也沒有,，但是后期會爭取弄一個技術做到本地化,，差異化，講究服務才是核心競爭力),。

3.能否以實施過的案例來詳細說一遍?

因為擔心以實際案例來說,，業(yè)務流程不熟悉，售前會被使用人員問倒,，另外我本人對業(yè)務流程屬于了解的情況,，無法拿上臺面說事，對售前的業(yè)務流程挑不出刺來,，外加與客戶溝通的時候了解到的,，一時不會是無法理解透徹業(yè)務流程的。

因此選擇了ppt結合實際操作的模式,，結合案例來說,，但又不局限一個案例，穿插幾個案例,。業(yè)務流程不熟悉,，可借題發(fā)揮,，既贊揚客戶流程的規(guī)范性，也展示我們能力,、人性化服務,。一石二鳥，妙!

最終演示效果很好,，能看到使用人員想馬上用上的激動表情,。

回到公司給售前打了一針雞血!

1.期望你將今天客戶問到，把你一瞬間難倒的問題匯總,，另外是今天交流之后,，覺得算是賣點的記錄下來，發(fā)個郵件給我們,。

2.本次演示,，客戶提到的問題我都一一記錄，當中還有我不明白的問題,。其中還有一些是競品公司給客戶宣傳洗腦的優(yōu)點。我會先發(fā)郵件給你,，你用技術角度去解答好回我個郵件,。我會用銷售的角度去包裝好給你的。

在此之后,，1個客戶提出10個問題,，我們一一解答并且美其名日，大量案例總結出來的實施經(jīng)驗,，給客戶是專業(yè)有能力的感覺,。接觸了10個客戶之后，你有足夠能力出書了!

《售前-客戶交流100問》,，這個是你能力的體現(xiàn),，你的議價能力就出來了，公司能有誰不知道你的能力呢?!

以上是對私的好處,。對公你的貢獻才大,。

一般競品公司銷售在前，我們100問解決了,，轉化為100個人性化特點,，客戶被我們完全洗腦了，會拿著我們的標準去評估競品公司!

有幾個銷售懂售前技術,，又有幾個售前同銷售話術?

你,，你實在太牛了!

回顧20__年整個高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈，銷售工作中同時也存在著一定的難度和問題,。為了更好的提高工作效率,，不斷學習新的銷售技巧和方法,，努力完成公司下達的任務。現(xiàn)對工作中的幾個主要問的解決方法總結如下：

一,、欠款回收難度大,，回收不急時資金占用嚴重。

產(chǎn)品銷售的結束以貨款回收為標志,，回收決定著利潤,。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴重，要實現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款,，除分析造成拖欠的原因之外,，還必須實施有效的控制方法。

1,、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因,。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意,，針對不同的情況采取不同的收款策略,。

3、當機立斷,，及時中止供貨,，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會越陷越深,。

4,、收款時間至關重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬,，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時候,，清欠成功率低。應加強日常的清欠,，時間拖得越長,，就越難收回。有專家研究表明,，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額,。

5、采取漸進的收款程序,。當賒銷款在賒銷期后仍不能收回,，就應轉人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話;如果不能奏效則應派人收款;最后是訴諸法律,。

二,、有些項目盯不死，細節(jié)處不到位,。

很多項目我們有了信息,，跟進過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢中了標,。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強客戶跟蹤的方法和力度。

具體來說,，有以下細節(jié)和注意事項,。

1、主動聯(lián)系客戶,。跟蹤客戶,，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚,。

我們在以后的項目跟蹤當中不到最后一刻決不能失去信心,，要積極跟進積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務姿態(tài),，尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求,，掌握商業(yè)合作的進度，做到有條不紊,、未雨綢繆,。

2、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系,。跟蹤客戶,，是全方位的、多形式的跟蹤客戶,，不管是電話、短信,，還是郵件等等;總之,，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流。

女裝銷售月工作總結和計劃篇十

初來xx時很迷茫,，不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起,，后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理，從中學到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得,。

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個過程,，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了,。

這么多年的工作讓我覺跟領導,，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生,。

助理工作其實需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時做好，一定要跟別人溝通,。

就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂,。

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務,，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的,。

盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實不是一成不變的,，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。

銷售助理年度工作總結|銷售助理年終工作總結|銷售助理個人工作總結,。

銷售助理年度工作總結|銷售助理年終工作總結|銷售助理個人工作總結,。

女裝銷售月工作總結和計劃篇十一

最近，錢清鎮(zhèn)的杰妮紡織品有限公司董事長裘菊蘭在杭州慶春路上開出了一家“由衷定制服裝工作室”,，一件件風格獨特,、優(yōu)雅美麗的時裝吸引了眾多女性。

裘菊蘭在紡織行業(yè)摸爬滾打,，紡織面料生意做得風生水起,。但由于面料很難創(chuàng)出屬于自己的品牌，加上對服裝情有獨鐘,，裘菊蘭在前年創(chuàng)設了“由衷”這個定制服裝品牌,，專為25-55歲職業(yè)女性“量身定做”高檔服裝。

裘菊蘭在定制服裝時給客戶很多“自由度”,，例如可以由客戶自己參與設計,，也可以提供喜歡的款式或面料。此外,，她擁有自己的設計師和樣衣制作團隊,。由于對面料采購以及服裝設計、打版等各個方面把控精細,，裘菊蘭的服裝工作室平均每天能賣出5至10件定制衣服,。

通過一年多實踐，如今其自創(chuàng)的“由衷”女裝品牌已打開銷路,，顧客遍布上海,、金華、紹興等地,?！昂贾蓍_定制分店主要是為了進一步拓展市場，方便杭州顧客定制選購,?！濒镁仗m介紹說,。

在錢清“由衷”服飾店鋪內(nèi),，時常有女性顧客前來定制衣服，請工作人員幫忙設計款式,。顧客藍曉琴說,，平常市場上很難買到自己喜歡的衣服，而且容易撞衫,。定制的衣服不但合身,，而且更顯氣質(zhì)。

其實銷售高檔女裝態(tài)度決定著一切。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力,，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅動力,，注定會得到好的結果。如何做好女裝的銷售應該注意切忌別犯五個致命性的錯誤：

一,、切忌讓自己處于被動的角色,。

眾多銷售高檔女裝的導購員看見顧客上門第一句話一般都是：“先生/小姐，歡迎光臨,，請隨便看看!”這樣做會讓顧客從你的說話中看不到你店里的賣點所在,，你更多的是被動性的在推銷你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導：“先生/小姐這邊請,，這是咱們店新到的款式,，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品,，這大大提高了商品推銷成功的機率,。

二、切忌用命令式的語氣,。

在向顧客推銷服裝時切忌用命令式的語氣來與顧客交流,。如“你試一下”“到這里看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性，讓人感覺到心里不舒服,，有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心,。所以盡量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。

三,、切忌直接拒絕顧客的請求,。

很多時候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形式,，這會將顧客拒之門外,，給自己和顧客沒了退路，結果是成交不了客戶,。像“我們的商品是不打折的”這樣說就是錯誤的,，咱們應該先強調(diào)和塑造產(chǎn)品的價值，讓顧客覺得物有所值,?？梢赃@樣說“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品,，明碼標價的,，質(zhì)量也是完全有保障的，你關心的不也正是商品的質(zhì)量嗎：,。一句話不能說得太滿得留條退路,。如果采用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。

四、切忌幫顧客做決定性,。

當顧客拿不定主意時,，有時會征求導購員的建議，此時切忌不要說“這款非常適合你,，你就拿這款吧”,。而是應該從側面來塑造商品的價值。你可以說“我個人覺得這款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅,，顯得您非常的青春靚麗,。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇,。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話,，雖然有些也是善意的謊言。但有時顧客買的就是份舒心,。

五,、切忌推銷產(chǎn)品時沒有針對性。

對于女裝的設計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是女裝銷售技巧中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

那么作為高檔女裝銷售的導購員應該做到哪幾點呢,。和眾營銷策劃總結如下：

1,、微笑。這是真誠的一種體現(xiàn),，所謂伸手不打笑臉人,，練就出一副迷人的微笑對于導購員來說是一種財富。

2,、贊美顧客,。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢買單,，你得讓顧客心里覺得舒心才行,。一句真誠的贊美有可能就促成了一筆銷售,，也有可能改變顧客的壞心情,。所以學會真誠的贊美別人于人于已都是好事。

3、注重形象與禮儀,。這是對顧客的尊重,，也是對自己職業(yè)的一種尊重，當導購員優(yōu)雅得體的形象出現(xiàn)在顧客面前時,，不但可以改進工作氣氛,，更可以獲得顧客的信賴，能夠給顧客良好的感覺,。

4,、學會傾聽顧客說話。導購員不要一味想著推銷產(chǎn)品而不間斷的說話,，你得聽顧客多說,，這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機，為你后期推銷產(chǎn)品起到好的輔助作用,，只有你了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務,。

1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

女裝銷售月工作總結和計劃篇十二

總結中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實,，還要有可行的方法解決存在的問題,，怎樣寫銷售工作總結?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!

我是今年x月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有重卡銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于卡車市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年x月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個,，八個月__天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

三.市場分析,。

現(xiàn)在卡車市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，進口車和國產(chǎn)車的分歧很大?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

我叫__，名字是曾祖父起的,。我覺得我的名字算是我的一個品牌,，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會活在王安石的影子下面,，我會走出屬于我自己的路,，不求超越他，但至少要對的起這個名字,。

我來自湖南__,，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年，__年畢業(yè)于__四中普通高中,，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟原因,，放棄了?？茖W習的機會。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn),，那時候剛畢業(yè),，不懂得人生觀和價值觀，也沒去想過自己的未來,。那份工作我只做了四個月,，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由(我要去實現(xiàn)自己的理想)就辭職了。事實上我是由于工作時間太長工作太累,，自己吃不了苦的緣故?，F(xiàn)在想想當時辭職的動機是那么的滑稽,。辭職后,，我求父親幫忙托關系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒,?？嫉今{照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機,，專門從事售貨服務(送貨上門,、搬運、安裝家具,、維修家具),、進購原材料、進購成品家具,、收貨款等工作,。

同時也兼職老板的專職司機，跟他出去談過業(yè)務,，自然也少不了應酬,。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故,，過分依賴于他,，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在。這份工作讓我從顧客那里學到了不同年齡階層,、不同性格,、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說,，這份工作可以學到很多,，我個人也對這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低,，工作時間又極不規(guī)律化而辭職,。辭職后,，我盲目的獨自去了福州，又進了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè),，每天人就同機器一般12小時運轉,，有時候甚至工作14個小時。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資,，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上,，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個“賤”字形容。但是這不是我最終離開的原因,，事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮,，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”,。從那時候,，我就想著為自己開辟一條新路，可以改變自己,，讓自己得到更多歷練的工作崗位,。亦是從那時候開始，我每天會在下班后看20來頁書,，以此來充實自己狹隘的大腦,。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——__集團。離職后我直接到株洲,，通過網(wǎng)絡我看到了__的招聘啟事,，很幸運我通過了面試，但是我也心存疑慮,，因為電視新聞上曾報道過很多關于保健品的負面新聞,，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量,，也猶豫是否該參加公司的培訓,。糾結過后，我做出了去的決定,，不好再退出,。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后，我對公司有了進一步的了解：公司對顧客無微不至的服務,，公司對社會的無私回報,，公司員工團結合作的精神，公司因材施教的育人理念,，公司嚴明的紀律風范,，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模,。當輕松愉悅的課程快結束的時候，周部長叫我們作總結的時候,，我只說了一句話：“我對__有興趣了,，我會努力做好!”

明天就是最后一天培訓，培訓完我們就要正式進入到工作崗位了,。我想我能夠在兩個月轉正,，但是也不會放棄一個月轉正的機會：

第一，我敢做,，敢于挑戰(zhàn)自己;,。

第二，看過一些營銷方面的書,，也算有涉及營銷過這個行業(yè);,。

第三，我做過家具銷售售后服務,，接觸客戶很多;,。

第四,，我對銷售這行很感興趣;,。

第五，我有一顆不安分的心,。

最后我想談一下銷售員的成功之道,，總結歸納為知識、方法,、經(jīng)驗,。

知識：每個人與生俱來就是一張白紙，在經(jīng)過后天的學校培養(yǎng)和社會歷練,，紙上的字跡就會越來越多,，懂得的道理、知識,、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富,，那些理所當然的會成為你實踐的理論依據(jù)。

方法：眾所周知,，學生時代的我們成績有好有壞,，最主要的原因就是學習方法不同造成的，銷售員也是一樣,。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品,，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮,。從表面上來看,，第二點會損害公司的利益，但是從長遠來看,，可能你的舉動打動了那位客戶,，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。

經(jīng)驗：每一次的失敗,，每一次的成功我們應該歸納總結一下經(jīng)驗,，不斷努力完善自己。

尊敬的殷總：

您好!

我是您的員工宋玉鳳,，自20__年11月28日至20__年1月31日來貴公司已經(jīng)整整兩個多月了,，回想一下時間過的真快，記得當初來公司的時候我還是一個對該行業(yè)一點不懂的社會待業(yè)青年,，而現(xiàn)在經(jīng)過徐經(jīng)理,，郭經(jīng)理，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助,，在這兩個月來的學習讓我學會了很多以前從不知道的知識和銷售技巧,。更重要的是在每次您來公司的時候幾句簡短的訓話更是讓我受益非淺，讓我對您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意,，那時候才知道自己原來真的是井底之蛙,，下面是我來到貴公司以來所學到的東西，和對工作中還有不足的地方向您做年終報告,。

一,，網(wǎng)絡營銷：

自進入公司以來我才深知網(wǎng)絡銷售是一個非常繁雜、任務比較重的工作,。我們公司的所有產(chǎn)品以及公司的形象都要通過網(wǎng)絡這個渠道來傳播,，因此作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面處處以公司的利益為主，而這些都是電子商務員不可推卸的職責,。我要做為一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,，要有一定的承受壓力的能力,，勤奮努力，一步一個腳印認真工作,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事并且及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

二,，銷售技巧：

并產(chǎn)生購買機器的動機，或者說顧客到廠里來詢問很多問題,，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問題,，我不知道該怎么樣跟他解釋，或者幫他解決他所遇到的問題,，因為我沒有接觸過,，所以我特別想知道一些對什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問題，我應該拿出什么樣的方法或者策略來應對客戶,。雖然有很多疑問,，但是還是在單位里學會了一些常理的銷售技巧，例如：什么樣的客戶需要我們引導他來了解我們產(chǎn)品,，什么樣的客戶需要我們靜靜的聽他的想法,，在給他做出合理的策略和決解方案，也許我學會的這點遠遠太少了,，但是我會在20__年繼續(xù)努力,，爭取將業(yè)務做到最好，達到銷售業(yè)績,。

三,，對產(chǎn)品的了解：

是可以服務于各行各業(yè)，包裝行業(yè),，廣告行業(yè),，裝修行業(yè)等等,，這也應該是我們機器的萬能只所在吧,。

我個人的銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,，想辦法幫助客戶解決他遇到的問題，消除他的顧慮,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。虛心聽取客戶所做的產(chǎn)品的工藝,，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點，也就是他所需要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的,。

3,、實事求是。真誠的對待客戶，如果他的產(chǎn)品我們不能做到,，后者不適合我們的產(chǎn)品,，那么要如實的向客戶坦白，并幫助他推薦適合他的產(chǎn)品,。4,、知已知彼，揚長避短,。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備的人性化外觀設計,，選材精良，采用國外的先進科技,，引進高端的設備配件,，以及完善的售后服務和大規(guī)模的加工科研場地等等，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù),，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。5,、勤奮與自信;與客戶交談時吐字清晰，沉著穩(wěn)重,。要讓他感覺是在幫助他買機器,，而不是再向他推銷機器,。

6、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關心客戶,，學會感情投資,。想客戶之所想，急客戶之所急,，在他最需要的時候盡自己的微薄之力幫助他,。

7、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，不管成功與失敗，都要做到淡定,，以平常心對待,。尊敬的殷總，這些就是我到貴公司以來學到的知識和經(jīng)驗,，我知道這些還遠遠不夠,，但是我會繼續(xù)努力，用心去做好每一件事,，爭取20__年可以為公司創(chuàng)造更大的利潤,。最后在此感謝殷總一直以來對我工作的關懷與幫助，值此我僅代表我自己向您表示最真誠的祝福,。

祝：您在20__年身體健康,，萬事如意，生意興隆,，蛇年財源滾滾!

回顧20__年整個高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈,，銷售工作中同時也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率,，不斷學習新的銷售技巧和方法,，努力完成公司下達的任務。現(xiàn)對工作中的幾個主要問的解決方法總結如下：

一,、欠款回收難度大，回收不急時資金占用嚴重,。

產(chǎn)品銷售的結束以貨款回收為標志,，回收決定著利潤。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴重,，要實現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款,，除分析造成拖欠的原因之外,，還必須實施有效的控制方法。

1,、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因,。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意,，針對不同的情況采取不同的收款策略,。

3,、當機立斷,，及時中止供貨,，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅,，否則只會越陷越深,。

4,、收款時間至關重要,。很多企業(yè)喜歡年終討賬,，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時候,，清欠成功率低,。應加強日常的清欠，時間拖得越長,，就越難收回,。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額,。

5,、采取漸進的收款程序。當賒銷款在賒銷期后仍不能收回,，就應轉人收款程序,。通常先發(fā)催款信或打電話;如果不能奏效則應派人收款;最后是訴諸法律。

二,、有些項目盯不死,，細節(jié)處不到位。

很多項目我們有了信息,，跟進過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢中了標,。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強客戶跟蹤的方法和力度。

具體來說,，有以下細節(jié)和注意事項,。

1、主動聯(lián)系客戶,。跟蹤客戶,，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚,。

我們在以后的項目跟蹤當中不到最后一刻決不能失去信心,，要積極跟進積極溝通,。一方面表達出了我們的誠意和服務姿態(tài)，尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求,，掌握商業(yè)合作的進度,，做到有條不紊、未雨綢繆,。

2,、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶,，是全方位的,、多形式的跟蹤客戶，不管是電話,、短信,，還是郵件等等;總之，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流,。

通過兩天的銷售工作,，對自身存在的優(yōu)勢和不足，以及對銷售工作的了解和掌握做一下個人總結,。

首先,，對于銷售工作有一個全新的了解，并不只是說說話那么簡單,，需要在推銷產(chǎn)品的時候突出產(chǎn)品的特色,，抓住產(chǎn)品的與眾不同之處，才能吸引人的關注度,。在這兩天走訪的人群中,，一部分認為價格偏貴的時候，就介紹這個價錢里包括的哪些服務,，而且絕不加收任何費用,，講明之后，有些人就會覺得價格還公道,，就比較有興趣,。有些人還比較懷疑，就再細致的給他講解一下,。

然后是對于銷售面向的對象,，普遍來看，多數(shù)感興趣的人群都是年輕人,，還有年紀稍微大一點的男士,，基于這項運動比較刺激，更多的會吸引這些人群的喜愛,。所以,，遇到這類人群往往會多介紹一下，以激起他們更多的好奇心,。察覺到有意向的,，就更進一步問是否方便留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做準備,。但一部分人對留下個人信息不是很愿意,。

最后總結一下個人的工作情況。我自己對銷售的內(nèi)容和突出點還算能較快掌握,，但是在訪問期間,，被問及到更加細節(jié)的東西就不是很了解，還需加強,。還有就是在對方不愿留下個人信息的時候,，不知道該怎么說，才能說服對方,。

總的來看,，這兩天的收獲不少，學到了很多東西,，跟人交流也更放得開了,，也在逐步改進不足之處，爭取把工作做的更好,。

女裝銷售月工作總結和計劃篇十三

一年多來,，我認真學__方略、__和公司工作會精神,、__省__公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

二,、不斷努力學習，提高專業(yè)知識,。

三,、認真做好本職工作，提升工作能力,。

在過去的一年多時間里,，在部門領導的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設。

(二)縣級公司“一體化”工作,。

女裝銷售月工作總結和計劃篇十四

一,、具體工作總：

客戶維系、挖掘,、管理,、個人產(chǎn)品銷售工作：

4.合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓與學習情況：

二、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題,。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入,，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富,，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶,，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財,。

不足處：

2.營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;,。

三,、來年工作打算。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平,。

3.加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長。

4.合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,。