圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

美容師年終工作總結(jié)個人篇一

在過去的20xxx年,，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進的人，我們應(yīng)該向前看,，向著我們美好的未來進軍,。20xxx年不管是對于美容院,，還是對于美容師自己,，都是具有非常大的意義的,，一切都是嶄新的開始,，我們要抓住20xxx的尾巴,，為嶄新的20xxx年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我,，在20xxx年的個人工作計劃,。

既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破,。在總結(jié)了20xxx年度工作情況以后,，我計劃在工作方面做以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙,，但是如果我們仔細思考的話,，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實是被我們浪費掉了的,。為什么會浪費掉很多不必要的時間,，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向,，工作也沒有重心,，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生,，我計劃在20xxx年的工作中,，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo),，充分利用時間創(chuàng)造效益,。

三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點,，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的,。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢,？另外一方面,，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變,？美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢,？再舉個簡單的例子，我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結(jié)等,，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎,？說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,，和與人溝通的能力,。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好,，也能給顧客留下很好的印象,。我希望自己在20xxx年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),，并且努力完成每個月的工作目標(biāo),。

美容師年終工作總結(jié)個人篇二

這一年馬上就要結(jié)束了，那么很多美容院在這一年的時間也積累了不少的經(jīng)驗和收獲,。下面是由小編為大家整理的“美容院年終工作,。

總結(jié)。

”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

美容院前臺在接待顧客時的十個不能,，我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言,，急促而居高臨下，讓顧客心懷疑慮,，擔(dān)心自己是在接受目的明確的陷阱,，恨不得立刻走開,，歸納起來，表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不注意的問題,。

如果因為某種原因,，客戶留下了，卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會,，因為客戶避免再談顧問感興趣的問題.第三忌：逼客戶對自己的推薦表態(tài),，而客戶并不認同，結(jié)果只能迎合客戶,。

第四忌：顧問眼睛斜視顧客,，表現(xiàn)傲慢，令客戶覺得不舒服,。

第五忌：顧問不聽客戶的問題和訴說,，一味自我推薦,，反過來卻埋怨客戶有問題,。

第六忌：推薦產(chǎn)品時如獲得顧客認同,，或老客戶來接受服務(wù)，就省略產(chǎn)品和項目介紹,，更為嚴重的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹,。

第七忌：聊天時滔滔不絕，介紹產(chǎn)品和項目時卻一語代過,，不能讓客戶產(chǎn)生信任,。

第八忌：客戶提問時先反駁，再找理由,，比如客戶說服務(wù)太差了,，為什么你們自己都不清楚搞促銷的規(guī)定呢？“可是,，我們今天才開始,，還未來得及通知，您認為哪里差,？”表現(xiàn)抵觸而不是道歉。

第九忌：站著推銷遇到客戶沒什么反應(yīng)時,，再用倒水或讓座試圖挽回印象,，但通常已經(jīng)來不及.不如一見面即讓座，先問候再倒水,，然后再詢問客戶要求,，這樣更為合理。

第十忌：遇到客戶沉默就不知如何是好,，一味推薦新優(yōu)惠,，反倒令客戶難以取舍,；

把握客戶的沉默時機，給客戶決定的時間,，然后適當(dāng)促成,，不要害怕沉默。

20xx年是xx收獲的一年,，是充滿激情的一年,，在過去的一年里，在普麗緹莎各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,，在各位員工積極配合下,，普麗緹莎獲得了空前的成功。在這里,，我謹代表xx直營店向大家表示深深的感謝,。

20xx年主要工作情況匯報。

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲,，這一年以來,，在xx各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和各位xx的兄弟姐妹們的通力配合下,，xx全體員工上下一心,，心往一處想，力往一處使,，我們xx美容院獲得了業(yè)績上的重大突破,。我作為xx的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪,。從事美容行業(yè)這么多年,，我深知一個店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天,，這其中有過歡樂,，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難,，也有著顧客對我們鼓勵的微笑,。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,，只有這樣,，我們才能隨著xx一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊,。

20xx年我們美容院取得的主要成績有,，我們創(chuàng)造業(yè)績xx多萬，平均每個月業(yè)績將近xx萬,，獲得xx最佳直營店光榮稱號,，同時我們派遣了xx多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師xx無論何時何地出差,，都永遠是最積極的,，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功,，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他,。

伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮,，也讓我們逐漸的成長起來,。

20xx我們收獲頗豐，心酸,，歡笑與哭泣的滋味,，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的,，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來,，雖然我們無法預(yù)料,，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié),。

一年來,，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在x總的督促下,，用我信念與堅持,，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵,，屹立在美容界的頂端,，這是我們的驕傲，更是每一位員工的自豪,。

總結(jié)過去一年的工作,，我作為一個店長盡職盡責(zé)，而整個團隊讓我體會到了很多,。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理,、顧問,、美容師和我的配合無可挑剔,，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊子分不開的,，作為一名店長,，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié),、每個步驟,、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從前臺引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務(wù),，邏輯性是那么的自然，那么的精致,，這是我作為一名店長的體會與心得,。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角,，我說的還不夠具體和全面,，還有很多，像我們后勤的保障,，對顧客的回訪,，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體,，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它,，那成功是必然的,。我們擁有激情，擁有活力,，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題,。

一年風(fēng)雨,，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事,，但細節(jié)決定成敗,，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,，也只有去奮斗,，才能體會到x的精神，所以我無悔的工作著,，工作著,，工作著,。

美容師年終工作總結(jié)個人篇三

通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，在美容院的合理培養(yǎng)下,，我從一名員工，加上自己的努力,，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去,，我和我的`姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有老板的的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為美容院的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

展望未來,，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

美容師年終工作總結(jié)個人篇四

伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經(jīng)歷了一年的洗禮,，也讓我們逐漸的成長起來。

20xx我們收獲頗豐,，心酸,，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過,。成熟就是這樣一點點積累來的,，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書,。

憧憬著未來,，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象,，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié),。

一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,，在x總的督促下,，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團隊走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會到了很多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,，讓我們所向無敵,，屹立在xx美容界的頂端，這是我們xx的驕傲,，更是每一位員工的自豪,。

總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責(zé),，而整個團隊讓我體會到了很多,。

xx的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié),、每個步驟,、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從前臺引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務(wù),，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得,。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面,，還有很多,，像我們后勤的保障，對顧客的回訪,，不同季節(jié)推出不同卡的類別,，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它，那成功是必然的,。我們擁有激情,，擁有活力，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,，只是想要與不想要的問題。

一年風(fēng)雨,，我每天工作著,，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗,，總結(jié)過后,，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗,，才能體會到xxx的精神,，所以我無悔的工作著，工作著,，工作著,。

美容健身簡歷模板。

美容顧問簡歷表格,。

美容老師個人簡歷,。

美容師年終工作總結(jié)個人篇五

不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的發(fā)展以外自己也獲得了相應(yīng)的'成長,，從當(dāng)初規(guī)模并不算大的場所發(fā)展到現(xiàn)在的地步實在是讓人感到不容易,，但也正因為如此才意味著自己與院里的美容師為止奮斗了許多，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應(yīng)當(dāng)對今年完成的美容院前臺工作進行簡單的總結(jié),。

完成了收銀與美容院營業(yè)額的分析工作并展開相應(yīng)的規(guī)劃,，其中為了在收銀的同時鼓勵客戶經(jīng)常來到美容院進行服務(wù)往往會鼓勵對方辦理會員卡，根據(jù)美容院的相關(guān)規(guī)定給予客戶適量的優(yōu)惠便能使其對美容服務(wù)產(chǎn)生興趣，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯,，而且由于今年美容院的營業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多,，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶的主要原因，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛,。

完成了客戶的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)建了專門的微信群,，對于長期沒來進行服務(wù)的老客戶進行了主動聯(lián)系并獲取了相應(yīng)的信息，主要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求,，而且節(jié)假日的祝福對于維系老客戶之間的關(guān)系是必不可少的,，至于新客戶則是以優(yōu)惠拉攏為主并推薦對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動優(yōu)惠都可以讓她們第一時間了解到,，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關(guān)系也變好了不少。

做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續(xù)的采購工作進行了備注,，通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產(chǎn)品并進行樣品采購,，主要還是希望能夠通過客戶的評價為美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關(guān)技巧也會影響到客戶的感受,，對于口碑較好的品牌進行相應(yīng)的記錄工作并在下一季度采購更多數(shù)量,，這樣的話便能在減少資源浪費的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的緣故導(dǎo)致自己的提議往往都能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

通過這次總結(jié)讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解,，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗進行分析自然能夠使自己對以后的發(fā)展有了更多的規(guī)劃，畢竟對于自己在美容院的成長來說前臺工作經(jīng)驗的積累是不可或缺的,，面對今后工作中的挑戰(zhàn)自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行,。

美容師年終工作總結(jié)個人篇六

不知不覺之間，即將過去,。在過去的一年里,，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅,。在__店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己,，并且順利的完成了今年的工作,，總而言之，收獲多多,！

我希望在新的一年里,，仍然恪守自己，改善不足之處,，在工作中爭取更上一步臺階,。另外，我給自己定下了一個年度目標(biāo)：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它,。認真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求。學(xué)會感恩,，學(xué)會接受,，積極的對待工作。

美容師年終工作總結(jié)個人篇七

一轉(zhuǎn)眼,，20xx年即將過去,，在過去的一年里，是美容院的旺季,，顧客比擬多,，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績,，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績也跟去年比有了大幅度的提升。當(dāng)然,，在這一年工作中我也有一些缺乏之處,，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求,。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富,，在美容院接受的鍛煉還比擬少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比擬弱,。

但是,，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師,。雖然每天的工作很忙,，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題,，并且找出問題所在,，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,，在這個過程中,，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,，由于長時間在美容院,，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂,，沒有積極主動的開發(fā)新顧客,，平時做銷售的時候自信心也不是很足,，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。

這一年我根本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo),，對此我還是感覺很開心,，也謝謝各位同時對我的.幫助和支持。在明年中,，我也會繼續(xù)努力,，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己,，只有嚴格要求自己,，才能成為一個合格的美容師。接下來,，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,，一的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好效勞。

美容師年終工作總結(jié)個人篇八

20xx年,。不管成績怎樣樣,，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師,，我們就應(yīng)向前看,，向著我們完美的未來進軍。20xx年不管是對于美容院,，還是對于美容師自己,，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始,，我們要抓住20xx的尾巴,，為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我,，在20xx年的個人工作總結(jié),。

既然是作為美容院的一名員工，自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破,。在總結(jié)了20xx年度工作狀況以后,，我工作方面有以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙,，但是如果我們仔細思考的話,，就會發(fā)現(xiàn),，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,，就是因為我們在工作的時候,，沒有把握好方向，工作也沒有重心,，在很多事情上過多的投入精力,，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發(fā)生,，我在20xx年的工作中,，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo),，充分利用時間創(chuàng)造效益,。

三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點,，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的,。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面,，作為美容師,，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢。

美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,，和與人溝通的潛力,。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好,，也能給顧客留下很好的印象,。我期望自己在20xx年能夠創(chuàng)造十分不錯的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),，并且努力完成每個月的工作目標(biāo),。

美容師年終工作總結(jié)個人篇九

一個月的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細節(jié)呢每個人都是被享受的客戶,，又是為客戶提供服務(wù)的個人,。回顧八月份的工作,，我盡全力去滿足每一位客戶的需求,，做到服務(wù)細節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。喜歡總結(jié)每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色,。

一,、_月工作任務(wù)完成率,。

本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯,，收獲很多,。我會爭取在下個月的工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上,，讓自己的能力得到很好的提升,。

二、_月工作中存在的問題,。

8月份,，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作中,，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹,，對于客戶的需求方面，比較難猜透,。不過,，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富,，判斷能力及處理能力就較弱,。

三、_月工作的收獲及不足,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答,，來提升自身的能力。對于美容師工作,，存在一些不足之處就是,，對工作缺少激情和熱情，不夠主動,，自信,。做銷售時還不夠大膽的.和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，實操手法也要加強,。

四、_月工作需要改進的地方,。

這個月在工作過程中,，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品,。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識,，以的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,，提升自己的美容手法實操技巧。

美容師年終工作總結(jié)個人篇十

今年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達一下我對他們，對美容院深深的感激之情,。以下為我的工作總結(jié),。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰,。

我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。

我將繼續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強化：基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期等。產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化。美容技能：基本的按摩,、護理,、手法、使用各種儀器,、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配。銷售技能：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。美容院工作制度：晨會流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款。

今年即將結(jié)束,，我們將迎來新的一年,，希望下一年工作順利，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好。

美容師年終工作總結(jié)個人篇十一

時間飛逝,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年底,，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

（1）,、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

（2）、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

（3）,、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺,。

（1）,、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你,，心得體會認同你,，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù),。

（2）,、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

（3）,、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識,；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。

美容護膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，個人簡歷從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無論坐、立,、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象。

（2）大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵,。

想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰,，表達準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的'明白你所要表達的東西,；而準(zhǔn)確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù),。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

（1）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期,、人體·器官等。

（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。

（3）美容技能：基本的按摩、護理,、手法,、使用各種儀器、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。

（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

美容師年終工作總結(jié)個人篇十二

時間飛逝,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里,，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

一,、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法。

（1）微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

（2）親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。

（3）超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺,。

二、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步。

（1）具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

（2）具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

（3）在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識,、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識,；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

四,、技藝修養(yǎng)。

美容護膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的.儀表：無論坐,、立、行,、走,，上下樓梯時，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時,，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象,。

（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客,，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西,；而準(zhǔn)確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù)。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題，但我會繼續(xù)改正和加油的,。

美容師年終工作總結(jié)個人篇十三

告別成績斐然的,，迎來了充滿希望的。來到這個大家庭已有半年時間了,，過去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。

回首過去,，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信。

2,、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護照,。

并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4、會主動的向店長,，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的'的年度目標(biāo),。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的工作計劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo)。

(1)認真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求,。

(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關(guān)注細節(jié),。

2、學(xué)習(xí),。

(1)參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去,。

(2)學(xué)會感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學(xué)會認清自己,，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納,。

來到公司時常想想真的很幸運,，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

美容師年終工作總結(jié)個人篇十四

從事美容行業(yè)這么多年,，我深知一個店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天,，這其中有過歡樂,，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難,，也有著顧客對我們鼓勵的微笑,。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,，只有這樣,，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團隊,。

我們美容店取得的主要成績有,，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬,，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導(dǎo)師__x無論何時何地出差,，都永遠是最積極的`,，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功,，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他,。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持,，一起前進,。在即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持的優(yōu)良作風(fēng),，繼續(xù)發(fā)揚"精益求精,、止于至善"的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在,，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬,。

美容師年終工作總結(jié)個人篇十五

告別成績斐然的20xx,，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了,，過去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的'關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。

回首過去,，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動，自信,。

2,、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護照,。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4、會主動的向店長,，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo),。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo)。

(1)認真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴格的做好十三步流程,，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。

(2)認真做好美麗檔案,，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié),。

2、學(xué)習(xí),。

(1)參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去,。

(2)學(xué)會感恩,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學(xué)會認清自己,，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納,。

來到公司時常想想真的很幸運,，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

美容師年終工作總結(jié)個人篇十六

時間飛逝,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

（1）,、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

（2）,、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。

（3）,、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺。

（1）,、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

（2）、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

（3）、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識,、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識,；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。

美容護膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無論坐、立、行,、走,，上下樓梯時，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時,，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象,。

（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵,。

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準(zhǔn)確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題。

美容師年終工作總結(jié)個人篇十七

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)接近尾聲,，這一年以來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，和各位兄弟姐妹們的通力配合下,，全體員工上下一心，心往一處想,，力往一處使,，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長,，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪,。

從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責(zé)任重大,，我是從普通的美容師一步一步走到今天,，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水,，有過顧客對我們的各種刁難,，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè),，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,，只有這樣,，我們才能一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊,。

20__年我們美容院取得的主要成績有,，我們創(chuàng)造業(yè)績__多萬，平均每個月業(yè)績將近__萬,，獲得最佳直營店光榮稱號,，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可,。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師__無論何時何地出差,，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外,，也幫助我們很多加盟商獲得成功,，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,，未來還有很長的路需要我們共同扶持,，一起前進。在20__年即將來臨之際,，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20__年的優(yōu)良作風(fēng),，繼續(xù)發(fā)揚“精益求精、止于至善”的工作理念,，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

無論什么樣的團隊，工作都不可能十全十美,，工作總結(jié)不是報喜不報憂的臺面功夫,，而是實打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機會。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時候一定要敢于提出問題,，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的不足,，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓,。

美容師年終工作總結(jié)個人篇十八

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。

有歡笑也有淚水,。年熱門思想?yún)R報,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多,！

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代，服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：對工作缺少和熱情，不夠主動,，自信,。

2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，內(nèi)容地圖順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護照,。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4,、會主動的向店長，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理,，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的年的年度目標(biāo)。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的年工作計劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo),。

（1）認真的把握好自己的目標(biāo)顧客，工作總結(jié)做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴格的做好十三步流程,，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。

（2）認真做好美麗檔案,，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié),。

2,、學(xué)習(xí)。

（1）參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會公司的每一個手法,，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧,，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去,。

（2）學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，還要學(xué)會化妝讓自己美一點,。真正的做到：開心工作！快樂成長,！輕松賺錢,！

（3）學(xué)會認清自己，好好的去體會x教授授予我們二十七式,。學(xué)會接受和采納,。

來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的,！總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助,。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。