報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

銀行柜員述職報(bào)告篇一

根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神,，按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：如有不當(dāng)之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。

一,、虛心學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平,。

作為基層行黨委班子成員,，為了不辜負(fù)組織的期望,，更好地履行好自己的工作職責(zé),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,，遵守金融法規(guī),，認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議,，正確理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，用先進(jìn)的思想武裝自己,，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平,。

在平時(shí)工作中,，為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，我同各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常在一起研究,、探討工作，如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請(qǐng)教,。每到月末、季末,、年末我都認(rèn)真地查閱各種報(bào)表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比,，查看排名情況,，尋找差距和不足,，研究對(duì)策,。同時(shí),，我還通過(guò)各種方式與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流,，了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,。在工作中,，我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí),，研究解決工作中存在的問(wèn)題,。

近幾年,，我纂寫(xiě)了幾十篇業(yè)務(wù)論文,，《金在融時(shí)報(bào)》和總行《新金融》等報(bào)刊發(fā)表,。文章提出的觀點(diǎn)和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題提供了有益借鑒,。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，當(dāng)好參謀助手，共同推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

作為一名班子成員,，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重,，維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，當(dāng)好參謀助,，作為副行長(zhǎng)，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上,，按照黨委工作分工，對(duì)自己所分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在職權(quán)范圍內(nèi),，獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題,，在遇到全局性矛盾和一些重大問(wèn)題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況,，并提出自己的意見(jiàn)和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高,，在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。

在今年______月至______月我行黨委書(shū)記______行長(zhǎng)到總行黨校學(xué)習(xí)三個(gè)月,，分行和省行黨委責(zé)成我臨時(shí)主持延邊分行工作,。當(dāng)時(shí)我感到壓力很大,，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成,。一是按照總行的統(tǒng)一安排在______月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作,，二是我行營(yíng)業(yè)大樓消防改造工程急需啟動(dòng)，三是按照省行要求在“五,、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補(bǔ)。此外,，更為重要的一項(xiàng)任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)?？芍^工作千頭萬(wàn)緒，我深深感到所肩負(fù)的責(zé)任十分重大,，擔(dān)心自己辜負(fù)了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔(dān)心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作,。在這三個(gè)月里，我和張行長(zhǎng)與全行中層干部一道,，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項(xiàng)工作任務(wù),，平安度過(guò)了三個(gè)月,。在這里，我要感謝全行每一位中層干部,。

以上述職如有不妥之處,，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。

銀行柜員述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!

我叫___x,，男，現(xiàn)年___歲,，中共黨員,，本科學(xué)歷，現(xiàn)任___支行行長(zhǎng)職務(wù),。

在過(guò)去的一年里,，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)縣___銀行工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞年初總行制定的目標(biāo)任務(wù),，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，以清收不良貸款為重點(diǎn)，帶領(lǐng)___支行全體員工,，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計(jì)劃,，堅(jiān)持以效益為中心，發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，服務(wù)三農(nóng)為己任,，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以增效為目標(biāo),，轉(zhuǎn)變觀念,，擴(kuò)大宣傳,，改進(jìn)服務(wù),，較圓滿地完成了組織交給的目標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

截止20___年12月底,，我社各項(xiàng)存款余額為_(kāi)_____x萬(wàn)元,，各項(xiàng)貸款余額為_(kāi)_____x萬(wàn)元。全年實(shí)現(xiàn)利息收入______x萬(wàn)元,，完成年度收息計(jì)劃的___%,。

一,、嚴(yán)于律己，積極改善工作作風(fēng),。

(一)遵從總行指導(dǎo)，積極組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和進(jìn)行法律,、法規(guī)的培訓(xùn)與考核等系列活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展,。

(二)加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀、世界觀,，團(tuán)結(jié)干事，和諧共事，按章辦事,，講操守，重品行,，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私,、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)工作中嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，做到言行自律，一切照章辦事,。

(四)嚴(yán)以律己，寬以待人,，與同事真誠(chéng)相待,，和睦相處,，努力營(yíng)造人人心情舒暢、生動(dòng)活潑,、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍,。

二、與時(shí)俱進(jìn),、恪盡職守，較好的完成了總行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)加大力度抓存款,。一是及早籌劃,、狠抓落實(shí)。全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后,，我行及早籌劃,，明確目標(biāo)，分解任務(wù),，制定措施，狠抓落實(shí),。二是強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大影響,。三是改進(jìn)服務(wù)，提升效率,。面對(duì)我行存款全年增勢(shì)緩慢的不利局勢(shì)，我們不等不靠,、自我加壓，研究對(duì)策,。五是抓卡發(fā)行,，促卡質(zhì)量,。及時(shí)組織人員對(duì)“___卡”,、“金卡”,、“白金卡”、“鉆石卡”進(jìn)行宣傳和動(dòng)員。

(二)轉(zhuǎn)變理念抓營(yíng)銷,。一是延伸服務(wù)內(nèi)涵,，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。為真正解決資信等級(jí)評(píng)定不實(shí),，貸款投放不積極的問(wèn)題，根據(jù)總行安排,，我行及時(shí)組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建,，逐長(zhǎng)上門填寫(xiě)入戶調(diào)查表,，發(fā)送便民 聯(lián)系卡和《致全市人民的公開(kāi)信》,，了解資金需求，摸請(qǐng)資產(chǎn)家底,。并進(jìn)行了授信，減少了審批環(huán)節(jié),，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶,。二是抓好貸款營(yíng)銷工作。在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，健全手續(xù)的情況下,，我行20___年全體員工共營(yíng)銷貸款______x萬(wàn)元,。三是擴(kuò)大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，做大做優(yōu)小額貸款品牌，擴(kuò)大小額貸款的覆蓋面，在對(duì)貸款人員資信等級(jí)復(fù)審的基礎(chǔ)上,，通過(guò)提高授信額度、簡(jiǎn)化貸款手續(xù),、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶等候時(shí)間等措施,，加大小額貸款的投放力度。截止12月末,，累計(jì)發(fā)放小額貸款筆數(shù)_________萬(wàn)元，當(dāng)年新增_________萬(wàn)元,。五是實(shí)行信貸傾斜，扶持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際,，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)范圍,，加大對(duì)涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入，在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務(wù)需求的同時(shí),，逐步形成了固定的業(yè)務(wù)客戶群體，有力的支持了農(nóng)戶發(fā)家致富和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

(三)清收不良貸款。一是制定方案,，明確目標(biāo)。年初,，根據(jù)總行下達(dá)的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底情況,，我行及時(shí)制定了20___年清收工作方案,，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組,，及時(shí)將清收任務(wù),、清收對(duì)象落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人。二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款,，對(duì)當(dāng)月到期貸款列出計(jì)劃,，明確目標(biāo),，承包到人，及早收回,。

(四)強(qiáng)化安全抓防范,。一是加強(qiáng)對(duì)員工的安全形勢(shì)教育,。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報(bào),，增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任感,、緊迫感,，樹(shù)立安全無(wú)小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理,，切實(shí)提高防范意識(shí)。二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程,，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待，嚴(yán)禁違規(guī)操作,，從源頭上杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格值班紀(jì)律,，落實(shí)值班責(zé)任。在聽(tīng)取職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，重新對(duì)值班,、留宿制度進(jìn)行修改,，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù)，落實(shí)了安全責(zé)任,。四是制定和完善了防搶、防盜,、防火、防暴預(yù)案,，并組織員工進(jìn)行演練，對(duì)存在的安全隱患和問(wèn)題,，及時(shí)進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患,，從而實(shí)現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,。

一年來(lái)，自己雖然做了一些工作,，取得了一定的成績(jī)，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的大力支持是分不開(kāi)的,，在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己,，寬以待人，克己奉公,。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的___大會(huì)議精神,，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，添措施,，鼓干勁、爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展提供有力的保障，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn),。

謝謝大家!

銀行柜員述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

在忙忙碌碌中,，我們送走了20___，迎來(lái)了20___,，今天，我在此圍繞一年的工作,，進(jìn)行述職匯報(bào)。

20___年,，在總行的指導(dǎo)下,，在威縣縣委縣政府、企業(yè)和民眾的大力支持下,，在威縣支行所有工作人員的共同努力下,，我行較好地完成了總行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，在存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),、產(chǎn)品業(yè)務(wù)三方面均取得了不錯(cuò)的成績(jī),，較往年有較大提升。作為支行行長(zhǎng),，一年來(lái)，我主要做了以下工作：

一,、完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

1、存款業(yè)務(wù)完成情況

截止20___年12月31日,，我支行各項(xiàng)存款余額4.6億元，較年初新增2.4億元,，完成全年任務(wù)的120%;日均存款3.7億元，較年初新增2.1億元,，完成全年任務(wù)的170%;超額完成總行下達(dá)的四項(xiàng)存款指標(biāo)任務(wù)。我行在全縣金融系統(tǒng)占比為6.03%;在全縣金融系統(tǒng)占比為18.83%,，除農(nóng)聯(lián)社外,，新增存款zui多,。

2、貸款業(yè)務(wù)完成情況

截止到12月31日,，我行各項(xiàng)貸款余額29116萬(wàn)元,，比年初新增12603萬(wàn)元;我行共累計(jì)投放22440萬(wàn)元，其中公司類累計(jì)投放15400萬(wàn)元,，小企業(yè)累計(jì)投放1600萬(wàn)元,，個(gè)人按揭貸款5281.5萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)935萬(wàn),。

3,、產(chǎn)品業(yè)務(wù)完成情況

截止到12月31日,，我支行今年簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行47戶,，完成任務(wù)的247%;簽約個(gè)人網(wǎng)上銀行521戶,，完成任務(wù)的252%;簽約手機(jī)銀行356戶，完成任務(wù)的187%;開(kāi)立對(duì)公賬戶94戶,，新簽約代發(fā)工資14戶,，代發(fā)17120人次,，代發(fā)金額5171萬(wàn)元。

二,、提升員工素質(zhì)。

好的業(yè)績(jī)離不開(kāi)好的員工,，一年來(lái)，我本著鍛煉隊(duì)伍的原則,，把技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形成一種常態(tài)化，每周進(jìn)行技能測(cè)試,，測(cè)試成績(jī)?cè)谌泄迹_保公平公正,、獎(jiǎng)罰分明，讓員工認(rèn)識(shí)到差距,，感受到壓力，加快提升的步伐,。另外，我利用下班時(shí)間組織員工觀看名 師講座培訓(xùn),，幫助員工在規(guī)范化服務(wù)，大客戶營(yíng)銷技巧等方面得到提高,。此外，我支行員工積極參與總行組織的技能比賽,，并獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)和兩個(gè)三等獎(jiǎng)。通過(guò)一系列的的培訓(xùn)和比賽,，真正達(dá)到了提升能力、鍛煉隊(duì)伍的目的,。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)

服務(wù)是銀行生存發(fā)展之根本,，在工作中，我要求員工堅(jiān)持“三服務(wù)”理念,，樹(shù)立服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力的理念，全力以赴做好服務(wù)工作,。我每月進(jìn)行技能標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選活動(dòng),，樹(shù)立先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。我在行里實(shí)行雙大堂經(jīng)理制,，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，為客戶營(yíng)造了一種進(jìn)門有微笑,，產(chǎn)品咨詢有耐心，業(yè)務(wù)辦理有效率的和諧場(chǎng)景。此外,，我要求對(duì)企業(yè)和私人實(shí)行不同的服務(wù)，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè),，實(shí)行客戶經(jīng)理制，做到專人專服務(wù),。對(duì)私客戶,，在全行維護(hù)的基礎(chǔ)上，實(shí)行百萬(wàn)以上行長(zhǎng)維護(hù),，五十萬(wàn)以上副行長(zhǎng)維護(hù)，二十萬(wàn)以上科室經(jīng)理維護(hù),，二十萬(wàn)以下客戶經(jīng)理維護(hù),。通過(guò)服務(wù)的提升，我行在縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)已樹(shù)立起較好的口碑,。

四,、推進(jìn)宣傳營(yíng)銷

我非常重視宣傳營(yíng)銷工作。一方面積極拓寬宣傳渠道,，一年來(lái)，利用有線數(shù)字電視,，led屏，掛橫幅和張貼宣傳畫(huà)等方式多渠道宣傳了我行產(chǎn)品業(yè)務(wù),。另一方面積極推進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷，通過(guò)與財(cái)政局,、交通局,、教育局等單位溝通合作，及時(shí)掌握信息源頭,，抓好對(duì)公存款營(yíng)銷和代發(fā)工資。通過(guò)開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)學(xué)?！焙汀芭c中老年婦女為友”等活動(dòng),，帶領(lǐng)員工針對(duì)我行的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行差異化、特色化營(yíng)銷,。截止到12月30日。我行便民一本通存款達(dá)6800萬(wàn)元,。

五、堅(jiān)持清正為人

在廉政方面,，我一直認(rèn)為無(wú)欲則剛，在工作中一直謹(jǐn)記自己的責(zé)任和使命,，堅(jiān)持清清正正，本色做人,，堅(jiān)決拒絕一切吃拿卡要現(xiàn)象,，一直本著有利于我行健康發(fā)展的原則開(kāi)展工作，在維護(hù)我行利益的基礎(chǔ)上,，為客戶提供周到的服務(wù),。

以上為本人述職述廉報(bào)告，不足之處,，請(qǐng)批評(píng)指正!20___年的號(hào)角已經(jīng)吹響,，新的一年，新的開(kāi)始，我希望能夠帶領(lǐng)威縣支行取得更好的業(yè)績(jī),，為總行和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家!

銀行柜員述職報(bào)告篇四

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，是搞好服務(wù)、帶好隊(duì)伍,、實(shí)現(xiàn)盈利的重要保證。我行成立了由“一把手”掛帥,，副職和部主任為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組，形成了行評(píng)工作“一把手”親自抓,、紀(jì)委書(shū)記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局,。

與此同時(shí)，按照縣行評(píng)辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神,，結(jié)合自身實(shí)際，制訂了《x行行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》,。方案對(duì)“行評(píng)”指導(dǎo)思想、考評(píng)辦法,、實(shí)施步驟,、工作要求等方面的內(nèi)容全部細(xì)化,、量化、具體化,，向社會(huì)公布了舉報(bào)電話，使行評(píng)工作有了“總章程”,。并從企業(yè)和單位選聘了行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員,。

一、充分動(dòng)員,，擴(kuò)大宣傳，公開(kāi),，營(yíng)造氛圍,。

為進(jìn)一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評(píng)議工作的熱情,，我行召開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)。對(duì)行評(píng)工作做出全面的安排部署,，圍繞行風(fēng)評(píng)議總體要求,，多種形式地開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，為行評(píng)工作創(chuàng)造了良好的行評(píng)外部環(huán)境和輿論氛圍,。

二、面向社會(huì),，開(kāi)門納諫,，落實(shí)提案,，不折不扣,。

我們采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法,，從不同層面,、不同角度認(rèn)真查找問(wèn)題,。一是開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)客戶，認(rèn)真聽(tīng)取了社會(huì)各界人士對(duì)我行開(kāi)展行評(píng)工作的意見(jiàn)和建議;二是召開(kāi)座談會(huì),，直接收集了客戶對(duì)我行的意見(jiàn)和建議;三是舉辦行風(fēng)咨詢宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放我行滿意度問(wèn)卷,、社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷等形式,，廣泛征求了社會(huì)各界的意見(jiàn)、建議;四是參加了行風(fēng)評(píng)議聽(tīng)證對(duì)話會(huì),，當(dāng)面向群眾代表質(zhì)詢，聽(tīng)取他們的意見(jiàn),、建議;五是攜帶行評(píng)資料參加行評(píng)辦測(cè)評(píng)考核、裝訂整齊,、歸類標(biāo)準(zhǔn)的十六卷資料受到行評(píng)辦審核領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三,、聯(lián)系實(shí)際，自查自糾,，主動(dòng)解剖，尋找差距,。

確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行明察暗訪，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了責(zé)任追究,。堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”開(kāi)展了自查自糾，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái),，把自查自糾工作與開(kāi)展整頓工作作風(fēng),、組織紀(jì)律結(jié)合起來(lái)，把自責(zé)自糾,、把鞏固整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)成果結(jié)合起來(lái)。

四,、找準(zhǔn)要害,，突出重點(diǎn),，以點(diǎn)帶面，全面整改,。

今年，我行先后組織了行風(fēng)評(píng)議存在問(wèn)題的集中整改,。

1,、針對(duì)有的干部作風(fēng)不夠扎實(shí)、紀(jì)律比較松懈的問(wèn)題,，開(kāi)展以“切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范信貸行為”為主題的行風(fēng)評(píng)議專題教育活動(dòng);

2、針對(duì)儲(chǔ)蓄專柜服務(wù)效率不高,、難以滿足客戶需求的問(wèn)題，我行開(kāi)設(shè)了行長(zhǎng)接待日,，還在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口,，解答客戶的咨詢,，為客戶提供方便。

3,、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不通的問(wèn)題，專門召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,，限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障,。

五,、標(biāo)本兼治,，糾建并舉,，堅(jiān)持不懈，注重長(zhǎng)效,。

1、持之以恒,，再接再厲完成全年行評(píng)工作任務(wù)，對(duì)于行評(píng)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要分級(jí),、分類、分層次整理歸類,，制定明確的整改計(jì)劃。

2,、堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心,，著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊(duì)伍的活力,。

3、以“行評(píng)”促管理,，以“行評(píng)”促效益。在行風(fēng)評(píng)議中,，始終把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評(píng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，標(biāo)本兼治，內(nèi)外兼修,，確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成。

銀行柜員述職報(bào)告篇五

我于今年調(diào)到支行擔(dān)任行長(zhǎng)近一年來(lái)的時(shí)間里,，分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的全力配合下,，能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新情況,，能夠始終保持必勝的信念，堅(jiān)持以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo),，以創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng),，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)資金實(shí)力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項(xiàng)管理水平不斷提高,，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé),，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。本人人努力進(jìn)取積極創(chuàng)新不斷進(jìn)步,，工作,、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作如下:

一、堅(jiān)定政治立場(chǎng),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。

在此崗位工作一年多來(lái),，在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能堅(jiān)持堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策和金融工作的一系列決定,、指示，在政治上高度一致,。緊緊圍繞全行工作重點(diǎn),，把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局,，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，從政治上、思想上,、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。一年多來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品和各項(xiàng)規(guī)章制度,。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)會(huì)透徹并完成到位對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。

二,、牢記第一要?jiǎng)?wù),，不斷加速支行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程

在工作中,，我深感加快發(fā)展對(duì)支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈,，自覺(jué)做到以發(fā)展為已任，圍繞市場(chǎng),，有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程,。

一是制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo),。每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，都能通過(guò)反復(fù)多次算積極的帳,、發(fā)展的帳，高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，以此激發(fā)全行上下奮勇?tīng)?zhēng)先的意識(shí)和干勁,，提升各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在全行營(yíng)造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。

二是研究制定切實(shí)可行的工作措施,，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。注意根據(jù)新情況,、新問(wèn)題、新要求,，審時(shí)度勢(shì)，分類指導(dǎo),，調(diào)整策略,，把握重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，力求通過(guò)各種有效途徑,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

根據(jù)不同時(shí)段的資金流向規(guī)律,，選準(zhǔn)工作重點(diǎn)，開(kāi)展組織存款競(jìng)賽活動(dòng),，促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強(qiáng),。將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè),、加快自身發(fā)展的著力點(diǎn),，整合系統(tǒng)資源,，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置,，組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，建立項(xiàng)目拓展儲(chǔ)備資料，努力通過(guò)管理體制和運(yùn)作形式的改革,，加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，提高辦事效率,，壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體,。

面對(duì)不良貸款面廣量大的實(shí)際,，成立了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組,，集中專職清收人員,，對(duì)劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收,，通過(guò)逐戶分析,，制定清收方案，做到了時(shí)間,、任務(wù)、責(zé)任人“三到位”,，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。

以金穗借記卡為重點(diǎn),，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立銀行卡聯(lián)合營(yíng)銷機(jī)制,，完善用卡環(huán)境,，拓寬用卡功能,，開(kāi)辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長(zhǎng)，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢(shì),。通過(guò)走專業(yè)經(jīng)營(yíng)和外匯普及相結(jié)合的路子，加快推動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)提速發(fā)展,，一舉改變了分行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的被動(dòng)局面,。

四是加強(qiáng)精細(xì)化管理,，提高經(jīng)營(yíng)效益,。通過(guò)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高,。加強(qiáng)頭寸管理,，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平,。積極開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù)，提高了資金營(yíng)運(yùn)效益,。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序，對(duì)利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確,，全行利率定價(jià)行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn),。

三、做到了強(qiáng)化宣講提升x行形象,，強(qiáng)化服務(wù)提升品位。

整齊的著裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規(guī)范的舉止溫馨的感受動(dòng)人的微笑滿意的服務(wù),，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位,，中午還要上班沒(méi)有休息,，晚上還要參加點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)雖然筋疲力盡但是毫無(wú)怨言,。時(shí)刻保持一種飽滿的熱情一種全身心的投入。用心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作每一句文明用語(yǔ)從著裝,、儀容儀表、物品擺放晨會(huì)的每一項(xiàng)內(nèi)容服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)晚上的自評(píng),，等等都能認(rèn)真對(duì)待x行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度贊賞,。通過(guò)導(dǎo)入，x行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅,，物品擺放更整齊，辦事速度更快,，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高,，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升,。

四,、堅(jiān)持民主集中制，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)

本人能以x行的利益為重,，按x行的規(guī)矩辦事，求同存異,、合心合力,。

一是堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo),，民主集中，個(gè)別醞釀,，會(huì)議決定”的方針，嚴(yán)格按照x行章程辦事,，做到一切重大問(wèn)題集體研究,，選賢任能，慎重決策,。

二是堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，能根據(jù)班子成員的經(jīng)歷,、性格的差異，用人所長(zhǎng),，合理分工,，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性,。員工間能夠互相尊重、互相信任,，互相支持，互相諒解,，坦誠(chéng)相見(jiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

三是注重領(lǐng)導(dǎo)方式，努力改進(jìn)工作作風(fēng),。難點(diǎn),、棘手問(wèn)題不推不讓,，敢于負(fù)責(zé),，敢于碰硬,，力爭(zhēng)做到組織指揮在一線,、措施落實(shí)在一線,、問(wèn)題解決在一線。對(duì)事關(guān)全行業(yè)務(wù)發(fā)展大局的重點(diǎn)客戶,、重點(diǎn)項(xiàng)目，主動(dòng)出擊,。同時(shí)，能通過(guò)個(gè)別談心,、正反兩方面典型事例、說(shuō)服教育,、典型引路等方式，做好思想教育工作,，及時(shí)化解矛盾，消除不利于團(tuán)結(jié)的因素,，努力增強(qiáng)全行的整體合力。

五,、堅(jiān)持清正廉明，發(fā)揮表率作用

切實(shí)履行一崗雙職,，認(rèn)真抓好行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。將行風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做到同布置、同檢查,、同考核。

我能十分珍惜自己的崗位,，十分珍惜自己的人格，牢固樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，端正生活態(tài)度,，沒(méi)有收受企業(yè)的禮品,、禮金和有價(jià)證券，沒(méi)有參加可能影響工作的宴請(qǐng),。

六、強(qiáng)化綜合營(yíng)銷突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

作為分管支行的行長(zhǎng)今年支行個(gè)人貸款增長(zhǎng)萬(wàn)元完成計(jì)劃的全市排名第名,。個(gè)人存款增長(zhǎng)萬(wàn)元完成四季度計(jì)劃的貸款增長(zhǎng)完成計(jì)劃的,，中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的。拔備前利潤(rùn)完成計(jì)劃的,。班子成員獲得了萬(wàn)元的綜合績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

七,、強(qiáng)化創(chuàng)新提高效果。我時(shí)刻在謀劃工作方法努力做到工作科學(xué)化高效化精細(xì)化,。

一是創(chuàng)新時(shí)間，安排每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn),，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內(nèi)部事務(wù),，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對(duì)外營(yíng)銷，以此提高時(shí)間的使用效率,。

二是創(chuàng)新工作格局,。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷和業(yè)務(wù)宣傳,，會(huì)計(jì)主管和柜員負(fù)責(zé)柜面服務(wù)和基礎(chǔ)工作，努力提高工作效果,。

三是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法,。每天走訪10個(gè)客戶建立營(yíng)銷目錄維護(hù)現(xiàn)有客戶營(yíng)銷新客戶挖掘客戶新的金融需求,。

八、強(qiáng)化協(xié)作營(yíng)造奉獻(xiàn)氛圍,。我與全行員工齊心協(xié)力同甘共苦加班加點(diǎn)把“白加黑”“五加二”的工作模式運(yùn)用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工每天提早半小時(shí)開(kāi)晨會(huì),，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營(yíng)銷客戶等等,。正因?yàn)橛羞@么一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)才有x行輝煌的業(yè)績(jī)。今年上半年x行在市分行綜合績(jī)效考核中榮獲第名在省分行對(duì)縣域支行考評(píng)中獲第四名并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行,。

銀行柜員述職報(bào)告篇六

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下,，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以___為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了必須的成績(jī)。下面,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一,、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺(jué)悟

今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,，提高自己政治思想覺(jué)悟,，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,。

二,、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。透過(guò)學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強(qiáng)的工作潛力,，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī),。

三,、開(kāi)拓創(chuàng)新，做好各項(xiàng)銀行工作

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想,，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作,，我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動(dòng),，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,，注重綜合知識(shí)的積累,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動(dòng),，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),。我一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年,，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了必須的成績(jī),，但是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報(bào)告完了,，謝謝大家!

銀行柜員述職報(bào)告篇七

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步,，努力工作之余,，我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

一,、履行職務(wù)情況

在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

1,、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國(guó)家大事，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟,，積極向組織靠攏。

2,、工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

3、學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、今年取得成績(jī)

1,、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2,、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè),，取得了會(huì)計(jì)大專文憑,。

三,、存在的主要問(wèn)題

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

銀行柜員述職報(bào)告篇八

今年,，我們堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo),，以創(chuàng)新為動(dòng)力,，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé),，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、堅(jiān)定政治立場(chǎng)

在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，以增強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性,、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實(shí)際,，加大了培訓(xùn)力度,，保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

二、定措施

每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),，貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神,，奮發(fā)進(jìn)取,，為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己,，從小事、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起,，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。

三,、定計(jì)劃

工作計(jì)劃上,，努力工作,，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé),、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志。

學(xué)習(xí)計(jì)劃上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,，潛心鉆研,、夯實(shí)基礎(chǔ)，開(kāi)拓思路,，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是,，不斷提高自己的素質(zhì),、意識(shí)和道德品行,。不斷吸收最新的知識(shí)，接受最新業(yè)務(wù),，防范和控制風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上,，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一,，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實(shí)努力的工作,。

回顧一年來(lái)的工作,，應(yīng)該說(shuō)，付出了大量的努力,，取得了一定的成效。但也存在著不足和問(wèn)題,，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等,。

銀行柜員述職報(bào)告篇九

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過(guò)去的,，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,，經(jīng)過(guò)自我不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情景及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī),。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。

我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn),，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過(guò)自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)自我不斷向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我最終成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前,，應(yīng)對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自我是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但經(jīng)過(guò)自我的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)自我的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自我的家，把客戶當(dāng)成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái),，客戶滿意就是我的幸福和歡樂(lè)。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂(lè),。

我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡樂(lè),。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年,，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三、20__年工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里,，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭(zhēng)取小客戶,，進(jìn)取拓展新客戶”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。

在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù),，誠(chéng)信待客,，誠(chéng)信納儲(chǔ)。經(jīng)過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。

用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過(guò)細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),，幫忙儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想,，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶,。

我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，經(jīng)過(guò)各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新,，來(lái)滿足不一樣群體、不一樣客戶理財(cái)需求,。要自覺(jué)將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

銀行柜員述職報(bào)告篇十

一年來(lái),，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想,。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高,，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。

二,、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為,，熱心服務(wù)客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),，只要不犯錯(cuò)誤就行，資料共享平臺(tái)?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中,，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系,，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益化,，使客戶成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶.

三,、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)

在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò),，自己也是一樣.一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，使自己在營(yíng)銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,，自己的營(yíng)銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了,，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jī)的提高起著舉足輕重的作用,。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入,。

因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無(wú)論是電子銀行,、信用卡、借記卡還是保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下,，我們互相努力，積級(jí)營(yíng)銷,，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力,。

總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足,，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí)，營(yíng)銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí),。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展,，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，因此我將時(shí)刻警惕自己,，不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。