在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標，如學(xué)習(xí),、工作,、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標,，我們需要制定計劃,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。
銷售工作總結(jié)和計劃篇一
1.1負責(zé)區(qū)域（農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店）
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度,，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力,，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端,。將各促銷政策落實到終端,，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴,，控制產(chǎn)品銷售價格,。3分街道及重點區(qū)域進行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率,，增加產(chǎn)品認知度,。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ,，占有率由去年的52%增長到55%,。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi),，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān),，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化,，提升銷量,。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習(xí),。
1.2.4 多次組織集體活動,，豐富生活，凝聚團隊,。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品,，滿足消費者需求,。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低,，造成部分終端放棄精制酒銷售,，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4 行政工作
1.4.1 在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析,，上報,。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進協(xié)調(diào)工作。
1.4.2 對銷售信息的收集,，匯總,，跟進，然后及時上報經(jīng)理溝通分析,。
2.1個人因素,。
2.1.1 作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機會鍛煉,，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結(jié)合,，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2 做銷售類文案工作很長時間了,，但是對于數(shù)字還不是很敏感,。
2.2 消費情感因素
2.2.1 區(qū)域為高校學(xué)生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費,，不能有意識的消費,，這是我們下一步要突破的。
2.2.2 在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙,。
2.2.3 對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白,，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子,，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘,。
2.3 空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤
酒進入銷售,。
3.1 區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%
將通過以下幾點達到提升：
3.1.1.1 空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù),，做好客情關(guān)系，分析利潤,，爭取先以單品進店銷售。
3.1.1.2 現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售,，使之鞏固持續(xù)發(fā)展,。
3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售,，盡早提升業(yè)務(wù),。我會耐心解答工作中遇到的困難,，并給予適當?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù),，突出業(yè)績,。
3.2 繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤
3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好,，做強,。3.2.2 在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大,，持續(xù)提升,。
3.2.3 基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端,，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽,，原汁麥的消費。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1 增強終端銷售信心
3.3.1.1 豐富我們的知識面及啤酒知識,，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端,，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。
3.3.1.2 與公司保持高度一致,，不搞小團隊,，不抱怨公司，讓終端及消費
者看到一個有著良好文化的企業(yè)
3.3.2 改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1 積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化,，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理,。
3.3.2.2 不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3 信守承諾
首先對于商戶，其次對于終端,，再次對于消費者,，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人,。
銷售工作總結(jié)和計劃篇二
20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
三、市場分析,。
現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的'價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做,。
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行),。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。
5,、銷售目標,。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進取,，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務(wù),。
1、銷售目標完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺,、精品銷售額496.4萬,、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬,、臨時牌銷售19.85萬,。
2,、目前存在的問題：
經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,，團結(jié),，上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題,，也是要迫切需要改進的,。
1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性,，懶散，自覺性不強,。
2)對客戶關(guān)系維護很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳,。
3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員，內(nèi)勤,，主管的互動溝通不及時,，不能保證及時，全面了解狀況,，以便隨時調(diào)整策略。
4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進,，兩軍相遇，智者勝,，智者相遇，人格勝,。
6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,，利潤增長點小,，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
7)增值業(yè)務(wù)開展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運,。
為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行,，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。
要事為先,，步步為營;優(yōu)勢合作,，機制推動。
要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情;。
步步為營：在解決重要問題的同時,，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排,，做到有計劃的層層推進,。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;,。
機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高,。
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。
1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機制,。
2)強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略),。
3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理,，提高員工銷售積極性和效率,。
4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。
5)強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組,，組長固定化,，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才,。
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：
(1)出勤率、展廳5s點檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,，銷售出錯率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學(xué)習(xí),，創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
(3)工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,，太對不正確，那么能力越強危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。
(5)kpi指標的完成度,。例如留檔率,，試乘試駕率，成交率等,。
4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,。不斷自我提高的習(xí)慣,。
5、建立新的銷售模式與渠道,。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。
6,、專職專業(yè),，強化對拓展客戶資源的利用率。
銷售部電話客戶資源,、汽車之家網(wǎng)站,、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待,，專人回訪,，專人營銷，電話營銷,，此人為兩個組的組長,，負責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店,。業(yè)務(wù)指標由銷售經(jīng)理直接考核,。
2018年是我們公司業(yè)務(wù)往全國發(fā)展至關(guān)重大的一年，對于一個剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并重開始的一年。因此,，為了要調(diào)整工作心態(tài),、增強責(zé)任意識、充分認識并做好自己的工作,。為此,，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工,，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行,，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手。
1,、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開張期間,，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識和裝修知識,，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認識合作;協(xié)助銷售部工作;通過上網(wǎng)，電話,，了解更多行業(yè)信息,。
2、在第二季度的時候,，公司已正式走上軌道,，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作,。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。
4,、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作,，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把銷售業(yè)績做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于員工來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。服裝知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。
三,、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,，是我在做好本職工作的前提下對的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望,，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作,。
相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。
銷售工作總結(jié)和計劃篇三
為更好的有目標的對公司產(chǎn)品進行銷售,，完善銷售工作的順利開展,；對本月銷售工作計劃安排如下：
一． 市場分析
１． 個人前期對相關(guān)競品的.認識，進一步深入了解競品情況,；
２． 初步對產(chǎn)品進行優(yōu)勢與機會,，劣勢與威脅的分析,；制定出
相應(yīng)圖表．整合和優(yōu)化資源配置,，以便與下一步產(chǎn)品銷售的準備工作．
二． 營銷思路
三． 銷售目標
二個行業(yè)中找到切入點．
四． 費用預(yù)算 依據(jù)市場部費用預(yù)算．
銷售工作總結(jié)和計劃篇四
在工作中,，由于本人向來性格開朗，樂觀,，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。
一,、上月的活動一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,，xxx店種類有限,，不能滿足個性化的需求。
二,、新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度,。
三,、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱,，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。
四、在xx號x老師來xx講課的時候,，那天打開銷量不錯,，加之之前良好的造勢的原因，完成了xxxx多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌,。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中,，我不認為工作是一種負擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動力,。
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說：
一是要有一個專業(yè)的管理者,；
二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度,。
用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點：
1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
五,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；
其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。
六、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一月開始了,，成績只能代表過去,。
銷售工作總結(jié)和計劃篇五
(一)、業(yè)績回顧,。
1,、年度總現(xiàn)金回款__萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。
2,、成功開發(fā)了四個新客戶;,。
3、奠定了公司在魯西南,，以__為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;,。
(二)、業(yè)績分析,。
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的__萬的目標,，相差甚遠,。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于__,，但由于__市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了__市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了,。直至后來選擇了_“天元副食”，已近年底了!
b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);,。
c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2,、新客戶開放面,，雖然落實了_個新客戶，但離我本人制定的_個的目標還差兩個,，且這_個客戶中有_個是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。
3、我公司在__已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于__年__月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二,、個人的成長和不足,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，__年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。
1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。
2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。
3,、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4,、對整體市場認識的高度有待提升;,。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。
三,、工作中的失誤和不足。
1,、_市場,。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。
2,、_水市場,。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快。
3,、_市場,。
_的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;。
(2),、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;,。
4,、整個_年我走訪的新客戶中,，有__多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!
四、_年以前的部分老市場的工作開展和問題處理,。
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導(dǎo)致_年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。
2,、_：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售;,。
3,、_：同__,。
4、_城：尚未解決,。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效,，但必須符合以下條件：
1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方就太強等;。
2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;。
辦事處運作的具體事宜：
1,、管理辦事處化,，人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群;,。
3、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主，重點操作大客戶;,。
4,、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;,。
五,、對公司的幾點建議。
2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。
3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;,。
4、注重品牌形象的塑造,。
總之20__年的功也好過也好,，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20__年,，站在__年的門檻上,，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
銷售工作總結(jié)和計劃篇六
一轉(zhuǎn)眼,，來中大鱷魚已經(jīng)一年了,，擔(dān)任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心的培養(yǎng),。感謝區(qū)域經(jīng)理,，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵，引導(dǎo),，與督促,，讓我學(xué)會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧,，讓我?guī)У甑姆椒ǜM,，成熟了很多,，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合,，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合,，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累,，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意,，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確,，銷售技巧有待突破,，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧,。
xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有,，因為區(qū)域組織的每周店長會,，給予大家一個互相學(xué)習(xí)，互相交流,，互相影響,，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔(dān)負著的責(zé)任,，有問題大家商討解決,，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信,，堅持與沖刺,。在這種人脈涌泉的團隊里,，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪,。
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人總要往前看,，一年之計在于春，在新的一年來臨之際,，要為店鋪播好種,，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn),。
公司在發(fā)展進程中,，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,，才能更加有條有序的開展工作,。
在每次會議當中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去,，有根基有思想的去為店鋪某進取,，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程,，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作,，用多看，多學(xué),，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作,，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ),。我相信在我與員工的不懈努力下,，xx店會一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌,，發(fā)展品牌做更多的貢獻,。
銷售工作總結(jié)和計劃篇七
在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了，回顧這一年的工作歷程,，作為__企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神,。下面是我2020年的工作總結(jié),，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
我是__銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資,，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合__公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售__奠定了基礎(chǔ),，最后以x個月完成合同額__萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。
2020年公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
2020年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。接下來,，我們會做好20__年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。
銷售工作總結(jié)和計劃篇八
時光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來2016年,。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作,、生活歷程,，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任,、合作,、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標,，但卻朝著公司制定的目標努力邁進,，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20xx年的工作計劃,。
在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),，說到底就是負責(zé)xx在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎,、東坑、橋頭,、企石,、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入xx開始,，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì),，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。這點,，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月,，我是負責(zé)另外一個區(qū)域的工作,，對于過去種種，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動,，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是,，對整個區(qū)域進行摸底,，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中,，我所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢,。
各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。當然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗,，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭,、企石,、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱,、電熱，廚具當中,，廚具的銷量最大,，其次是電熱，燃熱最低,。
當然銷量最大的廚具,，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位,，而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年,，就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀,。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器,、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。
總結(jié)回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,，導(dǎo)致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機,、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜,、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間,。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大,。
為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面,，以洗碗機、凈水設(shè)備,、榨汁機為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之,，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減,。
很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。
我作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn),，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。
通過這半年的工作,，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。
1,、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,，如橋頭光明、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶,，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲,。
2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城,，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢,。
3,、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升,。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱,、電熱,，廚具當中，廚具的銷量最大,，其次是電熱,，燃熱最低。當然銷量最大的廚具,，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大。
4,、不但如此,，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化xx在我負責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。
銷售工作總結(jié)和計劃篇九
7月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn),，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的,。
總結(jié)開來7月銷售方面有以下幾點：
7月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息,。
我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中,，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。
下半年我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興,，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊,，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進步，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地。
對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種，口碑很重要,。
5.做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售,。
6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓,，勇往直前。
總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
銷售工作總結(jié)和計劃篇十
xx月又過去了,。公司決定按地區(qū)統(tǒng)一,，所以公司會議決定重新劃分地區(qū)。從xx月末開始實施模擬領(lǐng)域管理,。這使得公司能夠帶領(lǐng)我們走向更好的方向,，走向更好的高度。這對我們來說可能是機會,，也可能是挑戰(zhàn),，但對目前的情況，情況不容樂觀,。市場似乎萎縮了,。威廉莎士比亞，《北方執(zhí)行報》,。
綜上所述，xx月的銷售有以下幾個方面：
xx月份新顧客不多,，?？唾徺I也同時減少。新客戶開發(fā)很少，部分客戶還處于理解階段,，對于這個場景,，以后需要從其他路徑開始。(大衛(wèi)亞設(shè),，northern exposure(美國電視連續(xù)劇),，新客戶開發(fā)名言)致力于培養(yǎng)潛在客戶，提高對我們的自信和認知度,，發(fā)掘?qū)蛻舾畹男畔ⅰ?/p>
我們的銷售技能仍然不足,，基礎(chǔ)薄弱，因此我們需要加強學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā笔俏覀児竞臀覀€人一直崇尚的。現(xiàn)在我的能力還不夠,。所以我會一直努力學(xué)習(xí),，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，每天充滿希望。有人這樣說,?！皯B(tài)度決定一切?？傊?，我對工作的態(tài)度是選擇自愛。因為我們選擇了這個行業(yè),，所以可能沒辦法,，但現(xiàn)在是我們唯一喜歡的職業(yè)。要對自己喜歡的事情盡全力,。我認為在這件事上進取的工作態(tài)度是成功的必要前提,。所以我們要花100%。
20xx年工作計劃
下半年,，我們將迎來新的銷售重點,，即地區(qū)分割?；旧?，大興、豐臺,、房山等這些地區(qū)的潛力很大,，以前也一直跑這幾個地方,，但沒有取得好成績。經(jīng)過公司的地區(qū)劃分,，下半年我們要以團隊為主,，充分發(fā)揮團隊的力量。這次我們地區(qū)也成立了一個隊,。成員們是尹云和趙美南和我,，尹云和趙美南。他們都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,。我們應(yīng)該互相學(xué)習(xí),，共同提高。我們每個人都在努力期待進一步創(chuàng)造新天地,。
下半年我在工作中需要改善的主要事項如下,。
1.首先要做好老顧客的定期回訪，防止老顧客的損失,，其余時間要重點追蹤潛在顧客,。
2.加強對專業(yè)知識的了解，以便在有客戶咨詢的時候能夠閑下來,。同時,，致力于學(xué)習(xí)綜合理論知識和銷售技能。
3.通過與?？偷臏贤?，了解他們身邊的顧客，我們要撒開更大的網(wǎng),，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品宣傳,。
4.做好新客戶開發(fā)，不是所有客戶都能銷售,。我們要慢慢培養(yǎng),，使他們的客戶成為我們的骨髓客戶。至少別人問的時候不說我們的壞話,。這也是成功的一種口碑很重要,。
6.做好公司分配的工作，盡我們所能完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓,，勇往直前。
總之,，下個月我們期待更好的業(yè)績,，公司期待更好的結(jié)果。期待年底前我們都能滿載而歸,！
銷售工作總結(jié)和計劃篇十一
2,、設(shè)定了人事工作的oa工作流程,，包括入職、離職,、轉(zhuǎn)正、崗位變動,、崗位增補等,。
3、根據(jù)生產(chǎn)部的要求開始招聘崗位有：操作工,、電工,、機修工、保潔員（本項工作流程沒有走,，生產(chǎn)部目前沒有根據(jù)人事工作流程補上“崗位增補”申請）,。
4、人員招聘工作的小結(jié)：自7月1日至7月31日止,，操作工女工報名數(shù)165人,，男工42人，目前可確定能上崗的人員數(shù)分別為40人和16人,；電工報名數(shù)19人,，目前有兩名合適人員，1名8月5日來公司報到實習(xí),；機修工報名數(shù)8人,，目前有一人在跟進中，招聘網(wǎng)有合適簡歷在8月第一周會邀請來公司面試,；保潔員5人報名,，7月前期有1人試用，自己提出離職,，目前存在1名較穩(wěn)定人員,。
5、7月中旬主要根據(jù)公司現(xiàn)有情況和制度,，擬定修改了,。
《公司組織架構(gòu)》《人事制度》、《假期,、考勤及福利制度》,，并在7月底定稿，8月1日開始施行,。新的制度主要有幾個方面的變動：加強每日考勤打卡管理,，為做到制度有所定，執(zhí)行有所依,，以形成嚴格,、規(guī)范的公司管理氛圍,，端正員工的工作態(tài)度；規(guī)范公司請休假流程,，一些短期的請假程序在部門內(nèi)協(xié)調(diào)安排后即可辦理,，長期的請假程序需報總經(jīng)理審批，以提高工作效率為目的,；員工福利制度內(nèi)首次明確提出了生日福利的制度方案,，確實使福利制度能提高公司凝聚力，提高員工工作熱情,。
6,、員工購買保險的事宜已接手，對于用工勞動備案及員工保險辦理過程能很好的處理,，7月為5位轉(zhuǎn)正滿半年時間的員工辦理的保險手續(xù),。
7、結(jié)合自身的工作經(jīng)驗和感受,，及目前公司的工資制度現(xiàn)狀,，自己在沒有占用工作時間的前提下，自發(fā)加班編寫了《公司等級工資制度》,、表格,、績效考核方案、考核表（統(tǒng)稱為制度）,，制度本身目前存在不少的問題及缺陷,，思及施行規(guī)范合理的等級工資制度能帶來的好處，該項工作還是必要的,。
總之,，入職一個月來，感受到了公司內(nèi)氛圍的團結(jié)向上,，員工的團結(jié)互助,，讓本人產(chǎn)生了對工作的極大投入熱情。
存在的疑問或者問題,，現(xiàn)在列舉出來：
1,、公司組織架構(gòu)剛剛經(jīng)歷一個較大的變動，部分人員崗位及,。
職責(zé)有部分變動,，如此就涉及到隨之頒布的一些制度、流程規(guī)定執(zhí)行過程中產(chǎn)生的阻力和抵觸,。這種現(xiàn)象本身是正常的,，需要工作中有效和合理的溝通，需要公司提供一個適合的溝通渠道,。除了目前能想到的月會制度,，建議施行由總經(jīng)理召集的不定期的辦公會（各部門主管以上人員參加）,，對于各部門需要其他部門配合的工作、頒發(fā)的制度解讀,、流程執(zhí)行方面的疑問,，都可做一個統(tǒng)一的解答。
2,、目前與總經(jīng)理工作中的一般溝通很順暢,，一些可能涉及到。
專業(yè)性比較強的問題溝通還不夠,，比如：門衛(wèi)余師傅保險購買問題（已解決）；人事工作流程的執(zhí)行問題,；總經(jīng)理指派的非職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容的問題,。
關(guān)于第二個：后期工作中需要取得總經(jīng)理的支持，按照工作流程執(zhí)行,，以起到工作流本身設(shè)定的目的,，另外也讓人力資源部及人事專員崗位真正成為公司運作過程中的一個有效分子。
難道該部門負責(zé)人就能代表公司與該人員形成勞動關(guān)系,？
所以需要走正常的人事工作流程,，由有需要人員（崗位）的部門負責(zé)人提出崗位增補申請（包含需要具備的素質(zhì)要求、能給予的待遇福利等）,，報送總經(jīng)理審批,，總經(jīng)理同意后，由人力資源部對外發(fā)布招聘信息,。通過這種渠道,，才能真正實現(xiàn)公司組織架構(gòu)內(nèi)各部門既獨立工作運轉(zhuǎn)，又互相配合共同完成公司事務(wù)的目的,。人事部門是獨立的部門,，不是為一個人、一個部門服務(wù)的部門,，而是為了公司更好的發(fā)展,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、服務(wù)于全公司的部門,。
第三個問題：本人對自身工作能力評價中,，執(zhí)行力為最高，所以對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，能做到“要事第一,，結(jié)果為先”的原則。目前暴露出的問題可能在于,，第一本身按照公司制度不適合自身去做的事情,，也無條件去執(zhí)行,，最后事情能解決，卻對于自身和公司不利,。本身可能會被誤會“狗拿耗子”,，而公司也可能會被認為不正規(guī)。所以以后的工作中,，對于類似的問題,，需要多思考，多深入去理解考慮,，更實際有效的和總經(jīng)理進行溝通,。為公司的發(fā)展，做好本身屬于人事人員的“參謀”的本質(zhì),。
3,、各部門人員目前職責(zé)的劃分上還是不夠明晰，所以8月份的一個工作內(nèi)容是為各職能部門制定出合乎自身職位的工作職責(zé)說明,。目前可能有的問題在于：
二,，生產(chǎn)部門經(jīng)理、主管的工作權(quán)責(zé)急需要明確,，說實話,，包括經(jīng)理、主管,、乃至普通職工,，平時為誰工作，工作對誰負責(zé)也弄不清,，怎么能開展工作,？三，生產(chǎn)部門倉庫,，關(guān)于主管和普通人員的定崗和考察是后期人事工作的一個重點,。
1、需要生產(chǎn)部門提供接下來一周內(nèi)具體到每天的新員工用工計劃（不包含已經(jīng)到公司報到的新員工）,。凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢，相信生產(chǎn)部門對于一周每天的工作是有計劃的,，工作內(nèi)容和強度是做好安排的,，所以提前提供一周每天需要的人員用工計劃問題不會很大。等計劃作出后,，可以容許上下2個人的波動,，但計劃本身的好處是顯而易見的，不會因為生產(chǎn)部門的突然性通知用新員工，打亂人事部門工作原本的計劃,。
2,、關(guān)于門衛(wèi)余師傅的購買保險事宜需要進一步溝通跟進。
3,、人員招聘的缺口：女工報名人員需要進一步篩選,，彌補所需人員的缺口（10人左右），男工,、機修工需要繼續(xù)發(fā)布招聘信息,，計劃在周三前后去公司外再張貼一次招聘簡章。
4,、公司生產(chǎn)即將提上日程,，需要在8月10日前制定出初步的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容的構(gòu)成需要相關(guān)部門配合提供,，培訓(xùn)內(nèi)容只要構(gòu)成為公司介紹,、公司人事考情假期制度、公司安全衛(wèi)生生產(chǎn)制度,、崗前操作培訓(xùn)等。
5,、前面提到的相關(guān)部門的“崗位增補”流程需要補充起來,，確實規(guī)范人事工作的流程。計劃在8月9日前制定出人力資源部各工作流的解讀,，使各部門知悉各人事各項工作（招聘,、入職、轉(zhuǎn)正,、離職,、崗位變動）需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)程序。
6周六雙福集團會召開關(guān)于勞動法相關(guān)問題解答的會議,，周三前需要匯總提出本公司內(nèi)部的疑難問題,。
1、15前繼續(xù)招聘工作的進行,，安排四場招聘會,，不定期的張貼招聘簡章。
2,、28日前公司職能崗位員工oa使用的培訓(xùn),。
3、15日前結(jié)束跟進新進職工的健康證辦理工作,、入職培訓(xùn)的制定,，實施。
4、老員工健康證管理,，20日前到期的提醒補辦健康證,。
5、20日前對于吳超整理制定的各制度做一個梳理,，擬定頒布的發(fā)布下去執(zhí)行,。
銷售工作總結(jié)和計劃篇十二
總結(jié)。
及計劃經(jīng)過一年的工作,，我參加了新的一年的工作,。
這一刻就像是一個充滿生命力和生命爆發(fā)的人類階段的新起點。
讓我對新的一年充滿信心和希望,。
在開始新的起點之前,，我們必須出色地完善它。
嘗試彌補過去一年工作留下的缺點,，因此有必要對此工作進行一個很好的總結(jié),。
來為明年的工作打下堅實而良好的基礎(chǔ)，并為新的一年的目標打下堅實的后盾,。
1.今年市場工作總結(jié)1.今年的整體市場情況市場份額是多少,，與去年相比增加了（或減少了）多少，而產(chǎn)品可用性增加了還是減少了多少,。
經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)如何,？a，b和c類別中有多少,？銷售人員是什么,？僅報告需要解釋的大賬目和數(shù)據(jù)，不需要詳細的賬目,，否則它將成為數(shù)據(jù)分析報告,。
2.今年應(yīng)完成的指標要客觀地說明任務(wù)和成就的完成情況，請使用數(shù)據(jù)說話,。
例如：公司今年發(fā)布的銷售任務(wù)指標是什么,，實際完成了多少銷售任務(wù)，超,。
額完成任務(wù)或與任務(wù)之間的差距,，人均達到多少消費者，有多少,？是與去年相比的增長率,，以及各種經(jīng)濟支出是多少，完成的利潤是多少,。
3.今年遇到的新情況新問題根據(jù)以上事實（數(shù)據(jù)）,，簡要分析原因是由于行業(yè)狀況，競爭產(chǎn)品原因，公司政策還是其他原因,。
4.我如何解決（1）經(jīng)驗豐富如果這是對公司其他市場具有指導(dǎo)意義的成功經(jīng)驗,，則需要簡潔明了地表達成功的典型案例或經(jīng)驗，這可以使公司在其他市場上鼓舞士氣或促進其士氣,。
（2）存在的問題及相應(yīng)的解決方案從問題中總結(jié)出哪些不足之處以及如何做到最好,。
品開發(fā)問題，消費者溝通和啟動問題,，對于問題的根本原因,，請明確分析問題所在的鏈接，例如廣告促銷失敗,，相差百分之幾十,。
2.明年工作計劃1.優(yōu)化下一年的目標如果公司有明年的工作計劃，則部門或我自己的下一年的工作計劃將根據(jù)公司的工作計劃制定,。
將總體目標任務(wù)分解為每個階段和每個區(qū)域的子目標,。
向人員（經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員）分配任務(wù)，并合理分配各種資源,。
使用表格和數(shù)據(jù)進行解釋,，并努力保持謹慎，認真,，全面和準確,。
目標需要采取措施，采取何種措施,，分配哪些資源以及實現(xiàn)哪些目標的支持。
首先要實現(xiàn)一個特定的目標,，并且必須單獨陳述期望的目標,，并且不要混淆，否則會使領(lǐng)導(dǎo)者感到不可靠,，不足和不安,。
容易混淆和誤解現(xiàn)實的理想。
2.必須有突破和亮點突破通?？梢詮慕衲甏嬖诘闹饕獑栴}開始,。
摘要中已對今年的主。
要問題進行了清晰的分析,，公司領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)看到了這些問題,。
他們必須集中精力解決一個問題，盡管市場問題可能是成千上萬個,，但是只要解決了一個主要矛盾,，就可以輕松解決另一個矛盾。
通過正確的方法，嚴謹?shù)乃季S,，準確有效的措施,，我們努力創(chuàng)造新的銷售增長點和突破中的亮點。
銷售工作總結(jié)和計劃篇十三
20xx年即將過去,，回顧這一年的銷售工作的經(jīng)歷,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在工作上取得了一些成績,，銷售計劃員工作總結(jié),。
在這段時間里，我在思想上嚴于律己,，十分珍惜和熱愛組織上交給我的這份工作,。
我積極參與各類銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,。服從單位的工作安排,，積極配合，做好各項工作,。
銷售工作的計劃員責(zé)任重大,，他要根據(jù)每天的產(chǎn)量和市場行情有計劃的銷售我們的產(chǎn)品，對于買不到產(chǎn)品的客戶還要耐心解釋,，以求得客戶的理解,，要盡量與每位客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
在這段時間的銷售工作的期間,，為了把自己的業(yè)務(wù)水平提高,，我堅持經(jīng)常翻閱關(guān)于銷售的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等相關(guān)文件和材料。
每辦理一筆業(yè)務(wù),，就從中總結(jié)銷售工作的難點和問題,，領(lǐng)悟其中的銷售藝術(shù)。還通過多聽,、多看,、多問，虛心的請教有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員,，學(xué)習(xí)他們的長處,。
每天的早晨上班，在做業(yè)務(wù)之前,，都要根據(jù)庫存情況,，市場價格的特點和當天購買產(chǎn)品人數(shù)和數(shù)量的實際情況做好當天的銷售計劃。
我的信念是決不打無準備的仗,。周全的做好當天的計劃,，認真的做好每一筆業(yè)務(wù),，仔細填寫每一個表格。
銷售工作作為企業(yè)的窗口,，自己的言行也代表了企業(yè)的形象,。
所以,我不斷提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還廣泛了解整個焦炭行業(yè)的產(chǎn)市場動態(tài),，并且努力做好自己的本職工作,。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,，這其中與其他銷售部成員的努力是分不開的。
【擴展閱讀篇】,。
工作總結(jié)格式一般分為：標題,、主送機關(guān)、正文,、署名四部分,。
(2)前言。即寫在前面的話,，工作總結(jié)起始的段落,。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時間,、地點,、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗,、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程,、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹,。其目的在于讓讀者對工作總結(jié)的全貌有一個概括的了解、為閱讀,、理解全篇打下基礎(chǔ),。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體,，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì),，實事求是地反映出了成績與問題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗與教訓(xùn),，文章是否中心突出,，重點明確,、闡述透徹、邏輯性強,、使人信,，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此,，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好,、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會,、成績和缺點,、經(jīng)驗和教訓(xùn)。
1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的,，是正文的關(guān)鍵部分,，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二,。一是寫出做法,，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績,、做法之后從分析成功的原因,、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法,、成績的同時寫出經(jīng)驗,，“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法,，成績之后用“,。
心得體會。
”的方式來介紹經(jīng)驗,，這實際是前一種寫法,。成績和經(jīng)驗是工作總結(jié)的中心和重點，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱,。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果,。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中,，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果,，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚,，使精神成果在工作總結(jié)中看得見,、摸得著，才有感染力和說明力,。
2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗之后寫,。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫,，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結(jié)都要堅持辯論法,，堅持一分為二的兩點論,，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié),。這樣才能發(fā)揚成績,、糾正錯誤，虛心謹慎,，繼續(xù)前進,。
寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當,、實事求是,。
(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算,。這部分要精煉,、簡潔。
(5)署名和日期,。署名寫在結(jié)尾的右下方,，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月,、日,，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊,，則結(jié)尾只落上日期即可,。
簡而言之：
總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價，進行一次具體的總分析,、總研究;也就是看看取得了哪些成績,，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗,、提高,。那么，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析,。
(一)基本情況,。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單,，有的比較詳細,。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析,。
2.成績和缺點,。這是總結(jié)的中心,?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,，找出缺點,。成績有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚,。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn),。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn),。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認識,。
今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),，明確努力方向,，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文,。
(二)寫好總結(jié)需要注意的問題,。
1.一定要實事求是，成績不夸大,，缺點不縮小,，更不能弄虛作假。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。
2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。
3.要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的,，寫作時要去蕪存精,。總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。另外,，在結(jié)尾處也可以附上下一步個人工作計劃。
銷售工作總結(jié)和計劃篇十四
從20xx年進入公司至今,，對公司、對本行業(yè)由認識、了解到熟悉,，已經(jīng)20個月了，回顧20xx年，是我來到公司的第一個轉(zhuǎn)折點，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定,，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻。
在辦事處，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報；
對經(jīng)理安排的工作與溝通,；
與經(jīng)銷商的溝通；
對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）；
對業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決,。
一,、與分公司各部門的銜接,。
1,、業(yè)務(wù)部：
辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān)。作為信息員,，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時,、如實地向公司匯報是我主要的職責(zé)之一,，這些情況我都會在日、周工作報表上一一反應(yīng),。
而對于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量,，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達到查漏補缺的監(jiān)督效果,，最終將以向經(jīng)理反饋,、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報。
在平時查閱業(yè)務(wù)人員日,、周報及線路檢查的過程中，為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高,，我時刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量,，每日核查并提報《每日分銷量》,，定時更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》,、《全渠道客戶資料細分明細表》）、填寫《非簽約二批進銷存》并及時上報,。
2,、信息部：
信息部的工作大部分以報表來體現(xiàn)，對于此類的工作,，需要更多的細心和耐心去進行,。我是本著三大準則去進行的：
（1）及時性：按公司規(guī)定的時間內(nèi)上報相應(yīng)的報表,。如：《進銷存動態(tài)表》每周五17：30分前準時提交,，《積分評估表》于積分活動后5天內(nèi)提交等。
（2）完整性：認真完成報表中所需要填寫的部分,，更全面地反映辦事處的工作情況,，以求達到一次到位，少返工的效果,。
（3）準確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求,。我們提報上去的每一個數(shù)字，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項決定,，因此,，在提報之前，我必須確保需上報文件的真實,、準確性,。
3、推廣部：
一個產(chǎn)品是否能夠在市場上持續(xù)暢銷,，市場推廣起了不可或缺的作用,，所以，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作,。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場的庫存,，填寫《bc場進銷存動態(tài)表》并上報分公司,。在“夏季促銷”活動開展期間，我負責(zé)獎品的申請,、簽收,、兌換及匯總上報。
協(xié)助辦事處負責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作,，安排同事到各大跨區(qū),。
店收集銷售情況、資料,，并匯總提報公司,。
4、財務(wù)部：
辦事處工作中難免產(chǎn)生費用,，如何讓公司一目了然我們費用由來去向呢,？這時我們必須主動積極地配合財務(wù)部的工作。日常主要是三部分的對接：
（1）配合完成經(jīng)銷商代墊費用對賬：每次活動中向經(jīng)銷商借出的費用及公司對代墊費用的返還,，都一一地詳細記錄,，便于月底與經(jīng)銷商核對《經(jīng)銷商代墊費用對賬單》上報公司。
（2）經(jīng)銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進度,。
（3）積分,、推廣活動費用的核銷及辦事處日常費用的報銷：與財務(wù)部溝通，清晰了解各項費用的核銷流程,，盡快完成活動的尾聲工作,，減少費用的堆積以減少各方面的工作壓力。
5,、行政部：員工檔案的管理,。
6、品牌組：競品信息上報,、品牌活動推廣,。
7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報,。
二,、對經(jīng)理安排的工作與溝通。
一個稱職的信息員,，應(yīng)該是辦事處負責(zé)人的得力助手,。有足夠的能力去分擔(dān)負責(zé)人的工作，才能讓負責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題,。
因此,，我會認真地對待經(jīng)理交辦的事情，協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作：
1,、收集并整理市場銷量數(shù)據(jù)：
為了第一時間了解各區(qū)域的銷售情況,，更及時地對市場的動態(tài)作出判斷及整理,，我會在每一個銷售周期后及時與經(jīng)銷商溝通，提取各區(qū)域的分銷量,，整理提報給經(jīng)理,。
2、匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：
對于知名產(chǎn)品,，區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問題,。為了減少沖貨事件的發(fā)生，更好地管理區(qū)域銷售情況,，我們將每一次的沖貨投訴,、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動態(tài),。我們除了讓各個業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊里留有本區(qū)域的詳細批號,，同時也將本區(qū)批號發(fā)至常有貨流交涉的辦事處，以達到更快捷,、更便利工作的效果,。
三、與經(jīng)銷商的溝通（主要是在數(shù)據(jù)方面）,。
銷售工作總結(jié)和計劃篇十五
時光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完2018而迎來2018年。我是今年4月份加入xx大家庭的,，回顧在xx的這半年的工作,、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任,、合作,、默契的團隊關(guān)系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進,，當然未能完成是因為存在不少的問題,，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定2018年的工作計劃,。
在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負責(zé)xx在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎,、東坑,、橋頭、企石,、橫瀝,、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊,。這點，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧,。
從剛加入xx到8月，我是負責(zé)另外一個區(qū)域的工作,，對于過去種種,，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動,，我來到了常平,，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底,，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個月中，我所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢,。
各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。當然也有一家店面銷量下滑,，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗,，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭、企石,、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱,、電熱,，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。
當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位,，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在2018年,，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器,、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)回首這走過的半年,，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對的廚具,、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù),。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品,，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大。
為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面，以洗碗機,、凈水設(shè)備,、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之,，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。
我作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn),，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。
通過這半年的工作,，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。
1,、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,，如橋頭光明、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶,，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲,。
2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城,，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢,。
3,、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看,，在電器三大類品種燃熱,、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量最大,，其次是電熱，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具,，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。
4,、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,，強化xx在我負責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。
銷售工作總結(jié)和計劃篇十六
1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系,；知己知彼,；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗；強大的經(jīng)濟后盾,。
2,、首先是對公司產(chǎn)品有信心,，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點,，并仔細研究一兩個競爭對手的產(chǎn)品特點情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場,、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場的營銷手段,，中央空調(diào)看齊北辰、希望,，競爭宇航,、金光。
3,、建立銷售渠道,，這一點可以向領(lǐng)導(dǎo)或者廠家代表請教，并仔細觀察他們的工作方法,。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀,，待人接物要有分寸。
5,、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點,，小品牌靠價格關(guān)系要多一些。做開利,、麥克維爾應(yīng)該多依賴點技術(shù),，兼做關(guān)系。拼價格時用小品牌加強大的關(guān)系后盾,。但在國家投資的項目中，99%是關(guān)系（有些偏激,，但也差不多）,，技術(shù)和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。
6,、中國的中央空調(diào)銷售還很黑暗,，但離曙光不遠了，以后做銷售必須明白技術(shù)才行,！應(yīng)該先去學(xué)點技術(shù)再搞銷售,！咱們公司已經(jīng)重視這一點了，公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織的人員培訓(xùn)就是在提高銷售人員的技術(shù)水平,。
7,、實惠的價格，合理的設(shè)計,，完美的服務(wù),。
8、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本,，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮,。
9、技術(shù)第一,、服務(wù)第一,、做人第一，就可成為高級銷售,。
10,、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好,，看你愿意做什么人而已,。
11、一定要曉得對方的心理,，在加上金錢的誘惑,。
12,、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了,，不要故意詆毀其他對手,，應(yīng)該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人,，雖然你說的有理,，單甲方不會去管,，他會覺得你沒有素質(zhì),。
13、個人素質(zhì)第一技術(shù)知識第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責(zé)任心最重要了,！
14,、信息量，關(guān)系網(wǎng),，品牌,，公司實力，個人能力,。
我總結(jié)一下做銷售很重要的幾點：勤奮,、關(guān)系、專業(yè),、做人,、堅持、大膽,、機遇,。
銷售工作總結(jié)和計劃篇十七
銷售要有一定耐心還要有強烈的賺錢欲望，2017銷售工作總結(jié)與計劃范文怎么寫,，以下的2017銷售工作總結(jié)與計劃范文,，可以作為參考。
自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任 怨,，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%。
現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一,、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條 款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域 業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。
在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時完成任務(wù)。
總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。
今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
二,、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。
例如：
1,、 今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分 廠所存材料,，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中,，由于估計重量不準，三輛車裝 車結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。
2、 今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有 關(guān)資料，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要.
而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功 夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決
銷 售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。
自 己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門， 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四,、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。
自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。
依 據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等 等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。
五,、電氣產(chǎn)品市場分析
陜 北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化,，競爭日益激烈,。
陜北區(qū)域電力單位多 屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大。
現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜 北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng) 一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。
根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電 網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林 地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類 是西瓷廠(分廠)、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī) 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw710 /100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。
20**年即將悄然離去,，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程,，整體來說有酸甜苦辣,。
回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。
今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。
以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備,。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。
語言組織表達能力是需要加強改進,。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。
第三：客戶報表沒有做很好的整理,。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。
確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。
當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。
望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。
一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃,。
一周一小結(jié),，每月一大結(jié)。
這樣工作起來有目標,，不會盲目,。
并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢,。
同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，并且加以改進,。
多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表,。
并且分好a,、b、c級客戶,，做好詳細而又明了的客戶跟進情況,，以及下一步的跟進計劃。
同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,，有目的性的進行溝通。
把a,、b,、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶,。
把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤,。
第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶,。
每天不斷反思和不斷總結(jié),。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。
在跟客戶溝通交流的時候,，少說多聽,，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議,。
第五：每周跟進重點客戶,，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶,。
列出報表里的重點客戶和大客戶,，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。
并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。
我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好,，自己的'業(yè)績量也會比今年更加有前景。
也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。
望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍,。
一年的時間很快又過去了,在這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信,。
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè),，剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升,，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候,，我已經(jīng)不能說是一名新員工,，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,，可是月底銷售總結(jié)的時候,，我傻眼了。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上,，關(guān)著燈，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光,，怎么也沒有睡意，腦子里都在想,，明天該做什么,，要見什么人，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問題，天天都照著做,。
可我心里是沒底的,，不知道這樣下去成績是否能上升。
假如三個月試用期后我達不到公司的要求,，我將如何?面對眼前的市場,，我也沒有信心了。
但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作,。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡,，當然沒有競爭就沒有動力,，就沒有市場。
不管明天迎接的是什么,，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應(yīng)戰(zhàn)。
本人2010年的計劃如下： 對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
每周要增加10個以上的新客戶,，還要有2到5個潛在客戶,。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。
見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。
在有些問題上你和客戶是一直的,。
要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。
客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。
自信是非常重要的,。
要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。
擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
為公司創(chuàng)造更多利潤,。
以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服。
為公司做出自己最大的貢獻,。
