制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

一、卷煙銷售指標(biāo)完成情況

來(lái)安營(yíng)銷部十一月份計(jì)劃銷量1050箱,，在上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求下，客戶經(jīng)理需求預(yù)測(cè)銷售量為1159.4箱,，實(shí)際銷售卷煙1147.304箱,，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為98.96％,，完成計(jì)劃任務(wù)的109.27％，銷量同比增加5.6箱,，增幅為0.5％,；銷售收入2338.01萬(wàn)元，同比增加266.55萬(wàn)元,，增幅為12.87％,；銷售毛利525.03萬(wàn)元，同比增加64.28萬(wàn)元,，增幅為13.95％,；單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39％,；單條均價(jià)81.51元,，同比增加8.94元/條，增幅為

12.32％,。其中省外煙銷售237.964箱,，完成計(jì)劃任務(wù)320箱的85.61％，比重占本月銷售量的23.88％,，銷售量同比減少40.31箱,，降幅為12.83％，銷售比例同比下降3.65個(gè)百分點(diǎn),；低檔煙計(jì)劃任務(wù)170箱,，實(shí)際銷售了149.776箱，完成低檔煙計(jì)劃任務(wù)的88.1％,，銷量同比下降32.37％,。黃山品牌三類煙以上卷煙實(shí)際銷售424.76箱，完成任務(wù)305箱的139.27％,，銷量同比增加126.328箱,，增幅為42.33％，占銷售總量比重為37.02％,?！半p低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務(wù)70箱的99.21％,，占本月銷售總量比重為6.05％,。銷售主要特點(diǎn)：

1、卷煙銷售總量任務(wù)超額完成,，銷量同比有所上升,。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加，社會(huì)辦事用煙量明顯提高，同時(shí)營(yíng)銷中心要求本月不予客戶增量,，大部分客戶在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下,，將自己的協(xié)議量基本訂購(gòu)?fù)辏哟罅司頍熧?gòu)進(jìn)和庫(kù)存,，所以本月總量任務(wù)完成率較好,，同比也略有增長(zhǎng)。

2,、低檔煙銷售任務(wù)沒(méi)有完成,，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場(chǎng)需求隨著人們的生活水平的不斷提高,，需求量正在逐步減少,，并且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存,，同時(shí)在低檔煙銷售利潤(rùn)低的情況下,，客戶沒(méi)有選擇替代品牌進(jìn)行購(gòu)進(jìn)，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大,。

3,、省外煙銷售任務(wù)本月沒(méi)有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降,。主要原因是本月省外煙貨源緊張,，如軟玉溪僅供應(yīng)七天，對(duì)省外卷煙銷售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響,。

二,、本月開(kāi)展主要工作

1、卷煙銷售任務(wù)完成較好,，同比略有增長(zhǎng),。卷煙營(yíng)銷中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長(zhǎng),，所以營(yíng)銷要求客戶加大了需求預(yù)測(cè)總量,，比原定計(jì)劃量1050箱多預(yù)測(cè)了近110箱。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo),，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購(gòu)進(jìn),、庫(kù)存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下,，客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌,，彌補(bǔ)市場(chǎng)的需求。在客戶經(jīng)理的努力下,，使得我部本月卷煙銷售量同比得到增長(zhǎng),，很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

2、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建工作,，來(lái)安營(yíng)銷部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部創(chuàng)建資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下,，我們進(jìn)一步對(duì)ppt匯報(bào)材料進(jìn)行完善和整改,。同時(shí)對(duì)創(chuàng)建工作需要的資料匯編開(kāi)始著手整理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，縣局,、營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)中，我部繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保在今后一段時(shí)期內(nèi),，將創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，并達(dá)到省,、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，確保通過(guò)。

3,、本月,，營(yíng)銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組,，開(kāi)始進(jìn)行成果匯總,，準(zhǔn)備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。按照平時(shí)qc小組工作的開(kāi)展,，我部積極對(duì)各項(xiàng)工作痕跡化進(jìn)行梳理,、總結(jié)、匯編,，并制作了成果發(fā)布ppt匯報(bào)材料,，現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時(shí),，進(jìn)行成果發(fā)布,，力爭(zhēng)使成功發(fā)布成功。

4,、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案”的要求,，我部本月繼續(xù)組織實(shí)施提升客戶終端展示形象集中整治效果評(píng)比工作。我部在10月份和11月份分兩次對(duì)來(lái)安營(yíng)銷部八名客戶經(jīng)理,，開(kāi)展了零售終端形象集中整治活動(dòng)效果評(píng)比活動(dòng),。主要針對(duì)客戶卷煙陳列展示進(jìn)行評(píng)比，制定了卷煙展示競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比表,，在每位客戶經(jīng)理上報(bào)的20名需要整治客戶名單中,，隨機(jī)抽取5戶，以每戶滿分20分，合計(jì)100分為標(biāo)準(zhǔn),，由市場(chǎng)經(jīng)理和信息管理員對(duì)所抽取客戶的卷煙陳列等活動(dòng)開(kāi)展效果,，進(jìn)行拍照存檔，最終由營(yíng)銷部經(jīng)理,、市場(chǎng)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理對(duì)照照片共同打分，整個(gè)評(píng)比過(guò)程嚴(yán)肅,、活潑,、熱烈。通過(guò)評(píng)比,，客戶經(jīng)理蔣友恒,、張如安、毛友福三人名列前三名,。前三名的同志,，在評(píng)比后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗(yàn),，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距,，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用,。

5,、來(lái)安營(yíng)銷部始終將卷煙零售終端建設(shè)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)開(kāi)展，按照卷煙營(yíng)銷中心的要求,，并在其指導(dǎo)下,，我部今年又增加了兩戶誠(chéng)信示范店，在11月份中,，我們?yōu)樾陆ㄕ\(chéng)信示范店進(jìn)行招貼的張貼,，明示承諾牌上墻，卷煙展示專區(qū)的設(shè)立和卷煙個(gè)性化展示等工作,。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠(chéng)信示范店舉行授牌儀式,，使新增的兩個(gè)誠(chéng)信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要繼續(xù)做好誠(chéng)信示范店的管理和服務(wù)工作,，保持誠(chéng)信示范店的“示范”作用,。

6、按照上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我部始終加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作,，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業(yè)客戶的影響,，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶6個(gè),，進(jìn)一步提高了網(wǎng)上訂貨率,。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)新開(kāi)通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電話的溝通、指導(dǎo),，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作,，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。通過(guò)客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo),，參加網(wǎng)上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨,，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達(dá)到95％以上,，仍需要進(jìn)一步努力,。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度,，努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作,，爭(zhēng)取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達(dá)到65％以上。

7,、本月?tīng)I(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理繼續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳,、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度,，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高,。營(yíng)銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價(jià)值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量,，要求客戶經(jīng)理對(duì)照方案要求,，加大宣傳和推介力度，引導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn),、銷售,，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。通過(guò)市場(chǎng)走訪和檢查,，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升,，客戶對(duì)雙低品牌的認(rèn)真程度也有很大的提高。

8,、為了規(guī)范市場(chǎng)信息采集工作,，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定,，加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集工作及市場(chǎng)信息掃碼點(diǎn)的監(jiān)測(cè)工作,。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導(dǎo)工作，指導(dǎo)市場(chǎng)信息采集點(diǎn)客戶如何做好市場(chǎng)信息采集工作,，確保市場(chǎng)信息采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、及時(shí)上報(bào)。同時(shí)營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理,，對(duì)信息采集點(diǎn)客戶的真實(shí)庫(kù)存要耐心,、認(rèn)真,、細(xì)致的進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、核對(duì),，加強(qiáng)客戶的交流與溝通,，查看市場(chǎng)信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)的同時(shí)，了解和掌握卷煙市場(chǎng)的走勢(shì)和變化情況,。

9,、針對(duì)前期郵政銀行系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù),，導(dǎo)致目前部分新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不成功的情況,。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的安全隱患，營(yíng)銷部積極與郵政銀行聯(lián)系,，查找問(wèn)題并共同解決問(wèn)題,，同時(shí)還要求客戶經(jīng)理及時(shí)為那些屢次電子結(jié)算不成功的客戶變更結(jié)算銀行，努力提高電子結(jié)算成功率,。營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo),，指導(dǎo)客戶及時(shí)、足額的進(jìn)行存款,，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥,，使電子結(jié)算成功率繼續(xù)保持較高水平。

10,、本月?tīng)I(yíng)銷部加強(qiáng)市場(chǎng)走訪和檢查工作,，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對(duì)基礎(chǔ)軟件資料的填寫(xiě)和上報(bào)工作檢查,，對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象及時(shí)給予提示和督促,，出現(xiàn)的問(wèn)題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過(guò)本月對(duì)客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)資料和市場(chǎng)服務(wù)工作檢查力度的加大,，營(yíng)銷各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高,，營(yíng)銷工作更加規(guī)范、有序,。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng),，力爭(zhēng)在上級(jí)部門(mén)的年度工作考核中取得好的成績(jī)。

11,、針對(duì)天氣轉(zhuǎn)冷,，雨、霧天氣增多,，不安全因素隨時(shí)出現(xiàn),，營(yíng)銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會(huì)議的機(jī)會(huì),，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作,，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中,，嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無(wú)事故的.同時(shí)注意自我保護(hù),。營(yíng)銷部還在日常工作中對(duì)安全隱患及危險(xiǎn)源進(jìn)行排查,，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。

三,、

1,、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時(shí),，出現(xiàn)了不耐煩的情況,，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨,，給客戶經(jīng)理宣傳,、解釋工作帶來(lái)難度，工作強(qiáng)度有所加大,。

2,、電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護(hù),、升級(jí),，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功,，導(dǎo)致送貨員勞動(dòng)強(qiáng)度加大,，資金安全隱患增加。

四,、下步工作打算

1,、認(rèn)真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測(cè)工作，貼近市場(chǎng),，掌握實(shí)際需求,，確保元月份實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。

2,、加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作,，確保每個(gè)客戶清楚的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。

3,、努力做好卷煙銷售工作,，加強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，積極消化不合理庫(kù)存和滯銷卷煙,，并準(zhǔn)備充足的資金,。

4、積極開(kāi)展優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建活動(dòng),，充分準(zhǔn)備各項(xiàng)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作,，迎接上級(jí)部門(mén)的的創(chuàng)建驗(yàn)收,。

5、加強(qiáng)誠(chéng)信示范店的建設(shè)工作,，加強(qiáng)服務(wù)與管理工作,，完善新建誠(chéng)信示范店的后續(xù)工作。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

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本周,，按照公司“直面用戶”市場(chǎng)營(yíng)銷模式的指示，市場(chǎng)部長(zhǎng)材科以調(diào)整品種結(jié)構(gòu),、提高產(chǎn)品創(chuàng)效能力為目的,，對(duì)長(zhǎng)材產(chǎn)品輻射區(qū)域進(jìn)行了全方位的市場(chǎng)調(diào)研和用戶走訪。同時(shí),，在市場(chǎng)部營(yíng)銷攻關(guān),、競(jìng)賽機(jī)制的激發(fā)和調(diào)動(dòng)下開(kāi)展有效市場(chǎng)服務(wù)、積極組織合同,，完成了既定的銷售指標(biāo),。

長(zhǎng)材科建筑用鋼組人員保持對(duì)市場(chǎng)高度敏感性，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時(shí)機(jī),，在產(chǎn)品輻射市場(chǎng)內(nèi)加大了hrb500(e)四級(jí)鋼筋的推介力度,，積極搶占市場(chǎng)先機(jī)。為了能夠滿足使用項(xiàng)目鋼筋用量少,、應(yīng)用規(guī)格多,、用量不穩(wěn)定、交貨周期短的要求,，各業(yè)務(wù)人員認(rèn)真做好當(dāng)前的產(chǎn)銷銜接,，突出做好合同組織、生產(chǎn)計(jì)劃和發(fā)貨組織等重點(diǎn)工作,，確?，F(xiàn)貨能夠滿足客戶需求。同時(shí)深化市場(chǎng)調(diào)研,，了解客戶需求,，提高市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量和效率。

焊材方面,，我們分層次,、有重點(diǎn)的對(duì)唐山周邊、河北,、北京,、天津、山東,、遼寧,，乃至國(guó)內(nèi)整個(gè)東部地區(qū)的焊材企業(yè)進(jìn)行了集中梳理,。依據(jù)公司現(xiàn)行銷售政策確立了焊材鋼主要營(yíng)銷區(qū)域，并逐步明確了各地區(qū)重點(diǎn)客戶及潛在客戶,，分層次制定了適應(yīng)于各用戶的個(gè)性化營(yíng)銷策略,。按照以焊條鋼(h08a),、高強(qiáng)焊絲用鋼,、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營(yíng)銷方案,，我們先后對(duì)117家焊材企業(yè)進(jìn)行了電話咨詢或?qū)嵉刈咴L,，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時(shí)形成了16家意向合作用戶,，發(fā)展了4家合作用戶，為后續(xù)工作的開(kāi)展及直面用戶營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變奠定了基礎(chǔ),。

鑒于一般硬線價(jià)格走低,，市場(chǎng)交易低迷，我們著重關(guān)注了高牌號(hào)77b,、82b硬線鋼,。以天津、遼寧,、南通及河北為重點(diǎn)地區(qū)推廣了唐鋼77b,、82b產(chǎn)品并努力尋找潛在客戶，并于8月份在天津某預(yù)應(yīng)力鋼絲廠完成試用,。同時(shí),，根據(jù)公司要求加大直供比例的精神,，通過(guò)多次的實(shí)地走訪,、溝通、商談,，最終在7月與營(yíng)口隆信金屬制品有限公司達(dá)成協(xié)議,，使其成為唐鋼的協(xié)議戶，目前每個(gè)月的協(xié)議量為500噸,。

型鋼方面,，圍繞大型角鋼、礦用鋼,、hpb300等展開(kāi)交流,，積極推介公司大型型鋼產(chǎn)品的同時(shí)，通過(guò)不斷跟進(jìn)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)了與山西中展工貿(mào)有限公司之間的礦用鋼合作,。同時(shí)不斷跟進(jìn)了天津冶供、濰坊五洲鼎益,、宿州恒順,、大同生起,、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶,，關(guān)注其用鋼需求的同時(shí)圍繞價(jià)格,、運(yùn)輸?shù)乳_(kāi)展了一系列工作，以期盡快完成該類用戶的開(kāi)戶及訂貨事宜,。與此同時(shí),，不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系調(diào)研山東地區(qū)的鐵塔企業(yè)，為下一步走訪開(kāi)拓該地區(qū)市場(chǎng)和用戶做好前期準(zhǔn)備,。

長(zhǎng)材科把全員業(yè)務(wù)水平的提升放在首位,，在走訪中堅(jiān)持以老帶新的方式進(jìn)行用戶服務(wù)，不斷提升新業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力,。在市場(chǎng)中摸爬滾打,，積累下的經(jīng)驗(yàn)，全體業(yè)務(wù)員進(jìn)行內(nèi)部討論,，進(jìn)行場(chǎng)景模仿,，鍛煉業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。除了在課程培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)練習(xí),，還在培訓(xùn)后增加了對(duì)學(xué)員能力的全面評(píng)估,。充分挖掘所有業(yè)務(wù)員的潛力，為今后的市場(chǎng)工作打好基礎(chǔ),。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

一,、本周個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況。

1周實(shí)際完成：開(kāi)戶數(shù)3戶,、實(shí)際有效2戶,、市值39萬(wàn)元、新增考核資產(chǎn)49萬(wàn),、新增手續(xù)費(fèi)500元,。

二、本周工作中的不足和建議：

1：對(duì)比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高,，急需加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)踐力度,。在公司認(rèn)真的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育,，同時(shí)可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法，總結(jié)歸類把好的用上來(lái),。

2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠,，有很多項(xiàng)的業(yè)務(wù)不能全面展開(kāi)，緊緊是營(yíng)銷股票，基金,，金理財(cái),，金天利，金牛眼,，金色陽(yáng)光的金智慧,，兩融業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)都沒(méi)有跟隨上比如,，金色陽(yáng)光的幾個(gè)產(chǎn)品是不同的,，還有港股，b股,，三板,，約定式購(gòu)回，期貨,，股指期貨,，新三板上市等等的業(yè)務(wù)，這些都能開(kāi)發(fā)出我的客戶資源來(lái),，大大降低工作的難度,，對(duì)這些業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)都是擔(dān)高業(yè)績(jī)?cè)黾邮杖氲摹?/p>

3：對(duì)自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對(duì)客戶長(zhǎng)期性工作跟進(jìn)不足,，電話短信延續(xù)性差,，實(shí)在不行的時(shí)候可以采取某些正當(dāng)手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作，最終要保證客戶信息電話,，家庭地址,，資金情況的精確度和準(zhǔn)確度，提高效率,。

三,、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

1、參加營(yíng)銷中心江北區(qū)會(huì)議及培訓(xùn),。

2,、參加區(qū)域會(huì)議。

四,、下周工作計(jì)劃與目標(biāo)

這個(gè)周的業(yè)績(jī)不是很理想，沒(méi)有完成自己當(dāng)時(shí)定下的目標(biāo),，要反思一下自己的方法是不是對(duì)的,，當(dāng)工作進(jìn)行不好的時(shí)候我要問(wèn)問(wèn)自己這到底要從哪里改變一下，下周要學(xué)習(xí)蘭威,，他一個(gè)周能開(kāi)那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績(jī)搞上去，業(yè)績(jī)可以說(shuō)明一切,，蘭威的成功反映在他的業(yè)績(jī)上這說(shuō)明一個(gè)客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績(jī)就一定會(huì)好,，業(yè)績(jī)好也就是說(shuō)他的方法一定是對(duì)的，這樣的方法他已經(jīng)找到了,，并分享

給了我們,，我們只要去復(fù)制下去就行了沒(méi)有什么可想的和可懷疑的。

五,、下周重點(diǎn)工作

1,、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

2、繼續(xù)抓好區(qū)域個(gè)人營(yíng)銷競(jìng)賽,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

尊敬主管領(lǐng)導(dǎo),；

自從我xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在xx年的8月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙,，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門(mén)藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面,；

1,、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn),，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

2,、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3,、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5,、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝,。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,。

總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然16年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來(lái),，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈,、困惑和感動(dòng),，真的是無(wú)限感慨。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

（一）業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款166萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),；

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶；

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,；

（二）業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了！

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶,、實(shí)力?。?/p>

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,；

2、新客戶開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于xx年16月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升,；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了,。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù)————）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴,；

（2）沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；

4,、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中,，有16多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源,！

四、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致16年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1,、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解,；

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。

五,、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,，但必須符合以下條件：

1,、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重,、地方就太強(qiáng)等；

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等；

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化；

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群；

3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶,；

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,；

五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué),；

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；

3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),；

4、注重品牌形象的塑造,?？傊?0xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在16年的門(mén)檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累,！

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

一、前事不忘后事之師

總結(jié)過(guò)去是為了深入思考我們的得失,，為新一年的工作進(jìn)一步掃除障礙,。會(huì)上劉總肯定了國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司20xx年取暖器銷售年度的成果，他指出,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體員工的不懈努力下,，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司贏得了成立以來(lái)的開(kāi)門(mén)紅，但是也要清醒的認(rèn)識(shí)到,，我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處--市場(chǎng)價(jià)格的管控還需加大力度，終端進(jìn)店率,、出樣率方面需要抓緊,，樣板店的建設(shè)還沒(méi)有提到戰(zhàn)略高度等，我們的工作還需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，我們的工作還需要做細(xì),，再接再厲。

市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理張志勇對(duì)20xx年市場(chǎng)部的推廣,、終端,、產(chǎn)品等各個(gè)方面做了總結(jié)?？偛扛鞑块T(mén)負(fù)責(zé)人從產(chǎn)品,、終端、推廣,、ka系統(tǒng),、計(jì)劃物流、營(yíng)銷管理,、客服,、財(cái)務(wù)等方面對(duì)20xx年的工作做了匯報(bào)和分享，闡述了20xx年新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)得到廣泛推廣,，引導(dǎo)和鼓勵(lì)全國(guó)業(yè)務(wù)員繼續(xù)抓好當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng),，江蘇、北京,、江西,、安徽四個(gè)產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷售工作經(jīng)驗(yàn)做了分享。

二,、變革創(chuàng)新,、超越自我此次會(huì)議的主題為“變革、激情,、超越”,，與會(huì)人員都進(jìn)行了深入的總結(jié)與反思，使大家認(rèn)識(shí)到了工作中存在的不足之處,，明確了新年度的奮斗方向,。20xxx年風(fēng)扇銷售工作即將拉開(kāi)帷幕，新一年度風(fēng)扇策略的制訂關(guān)系到國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司整個(gè)市場(chǎng)工作的開(kāi)展和銜接,。為了更好的了解不同區(qū)域的市場(chǎng)需求及工作瓶頸,，助力新年度銷售工作，與會(huì)人員針對(duì)20xx年風(fēng)扇銷售策略進(jìn)行了廣泛而深入的探討,。經(jīng)過(guò)緊張而熱烈的討論,，會(huì)議基本確定了新年度風(fēng)扇銷售工作的指導(dǎo)思想和政策，明確了分中心的年度工作任務(wù),，為將思想成果快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)提供了強(qiáng)有力的支持,。

經(jīng)過(guò)激勵(lì)的小組討論之后，劉總為20xx年取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎(jiǎng)杯和榮譽(yù)證書(shū),，對(duì)他們的不懈努力表示了誠(chéng)摯的感謝,。

會(huì)議最后，劉總從戰(zhàn)略性的高度對(duì)這兩天的工作會(huì)議做了全面總結(jié),，并提出了新年度對(duì)各部門(mén),、各區(qū)域的期望。他指出,，我們要本著規(guī)?；陌l(fā)展戰(zhàn)略，讓利與市場(chǎng),，把握市場(chǎng)前進(jìn)脈搏,，全面做好遺留問(wèn)題的處理工作，努力實(shí)現(xiàn)新年度的銷售目標(biāo),。

緊張而充實(shí)的會(huì)議很快就接近尾聲,，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)與研討,，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里,，相信20xx年國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司一定會(huì)迎來(lái)生機(jī)勃勃的成長(zhǎng)年,，迎來(lái)碩果累累的豐收年！

為有效抑制當(dāng)前我縣蔬菜價(jià)格偏高的問(wèn)題,，切實(shí)保障市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格穩(wěn)定,，縣政府決定在我縣開(kāi)展平價(jià)肉、蔬菜銷售活動(dòng),?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)進(jìn)展順利，取得到了較好的社會(huì)效果,。

銷售工作總結(jié)和計(jì)劃 銷售工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。

去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開(kāi)始了這一年的生活,。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖四關(guān)。

第一關(guān)：面對(duì)問(wèn)題要冷靜

而不應(yīng)該急躁,，先要分析原因,，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),，在打造教練店,，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨,，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點(diǎn)不高興）就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了,，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么，思想?yún)R報(bào)專題然后我們?cè)撛趺磥?lái)做,。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到,，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng),，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在,，沒(méi)有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通

我是一個(gè)北方人,，在以前說(shuō)話比較直接,，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來(lái)到七色紡后,，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣,。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚(yú)

在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作,，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后,，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們,，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工,，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚(yú),。

第四關(guān)：宏觀把握問(wèn)題的能力。

最后要說(shuō)的是,，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)去想一下，如何來(lái)做,，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,，如果錯(cuò)誤,，該怎么來(lái)改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好,。