在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

人行個人述職報告篇一

20_年是南臺所網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的第一年,，也是完成各項任務指標最為艱巨及關(guān)鍵的一年。

一,，服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象,，爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行,。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后,，無論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面,，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機構(gòu)中是絕無僅有的,。我們一定要牢牢抓住這一有利契機，在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上做文章,，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷、高效的服務,。我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務,，大堂致勝，業(yè)務創(chuàng)新等一系列其他金融機構(gòu)所不具備的服務舉措,，在為客戶服務的過程中,，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象,，最終贏得客戶,，打造本地區(qū)一流零售銀行。

二,，大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展,，各項指標全面開花。

存款是立行之本,，沒有存款，一切都是空談,。隨著金融風暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣,。盡管南臺所2010年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始,，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶,，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來,，畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限,。要想克服南臺所以往知名度不高,、柜員偏少、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干,。在工作中,，我們要克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機,，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時,，使各項指標全面均衡的發(fā)展。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ),，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務的同時,，我們更要加強內(nèi)部管理工作,，按照市分行的要求,，細化安全保衛(wèi)責任制，分別制定了主任,、綜合、柜員,、大堂經(jīng)理等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。堅持每日晨會制度，每月一次預案演練,，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識,，形成了以機制強化內(nèi)控,，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式,，保證全年安全保衛(wèi)無事故。

在今后的工作中,，我將盡心盡責做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營,，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜,、西柳后進入全省20名之內(nèi)的強所。勤奮務實,，為建行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應性強,、有獨立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對建行的激情和熱情,，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

人行個人述職報告篇二

忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們述職如下,，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正,。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習

一年來本人學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務,，提高窗口服務質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務品種

積極營銷中間業(yè)務,，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶，金額達_萬元,，其中2戶余額達_萬元以上，……為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四,、增強安全意識，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故

業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務,，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款,，帳，證，表,，卡的安全，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前,，班中，檢查atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務操作安全有效。

五,、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務學習不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變,，每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上x行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務，掌握新理論,，適應新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習，向同事學習,，取長補短，共同進步,，為_路支行的明天而盡心盡責,。

人行個人述職報告篇三

本人_，任職于_支行_分理處,，擔任綜合柜員一職。現(xiàn)調(diào)入營業(yè)室,，擔任綜合柜員一職。在去年一年的工作中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀_員工的標準嚴格的要求自己。自覺遵守_的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，認真履行崗位職責,，盡己所能努力完成各項工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一,、履行職務情況：

(一).加強科學文化知識與政治理論學習，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習,、培訓活動,，認真做好學習筆記,，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務,，提高窗口服務質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務窗口,，所以我的一言一行都代表著_的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，為客戶提供微笑服務,，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

(三).大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務,。在民眾的八個月里，我一共開卡17個,，短消息服務15個，個人網(wǎng)銀5個;在營業(yè)室的四個月里,，我一共開卡15個，短消息4個,，個人網(wǎng)銀1個，企業(yè)網(wǎng)銀4個,。我積極營銷中間業(yè)務，增加中間業(yè)務收入,，提高電子渠道分流率,，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益。

(四).增強安全意識,，防控風險。銀行作為高風險行業(yè),，在主抓業(yè)務的同時，更需要防控風險,，時刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務操作過程中，嚴格按規(guī)章制度辦理業(yè)務,，確定每一筆業(yè)務的真實性及可靠性,，及時避免了業(yè)務操作風險,，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有效,。

二、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識水平不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，新業(yè)務不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

我必須加強學習新業(yè)務,，進一步提高自身業(yè)務水平。對自己的業(yè)務水平不能自滿,，要不停地鞭策自己努力學習新業(yè)務以及新知識。必須熟練掌握市場經(jīng)濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關(guān)政策，以適應不斷變化發(fā)展的市場,。我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。

三、今后設想：

時代在變,、環(huán)境在變，市場在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的事物出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務水平,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)行銀行員工，能夠勝任不同的崗位,，是我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應性強、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對_的激情和熱情,，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。我相信,，20_年的工作會再上一個新臺階，會取得更大的成績!

我從20_年1月14日正式獨立盯柜開始,，到今天整整20_年，其間在營業(yè)部大廳5號窗口一年,，在沃德一號窗口一年，即服務過低端大眾客戶,，也服務過高端沃德客戶，通過兩年的前臺先進服務和理財產(chǎn)品營銷,，我總結(jié)了以下三條體會：

第一、打造自身的服務品牌

營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品,，二流的營銷賣服務,，一流的營銷賣自己,。當我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務風格和服務品牌,。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事,，但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來,，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受,。

我剛到沃德的時候，很多沃德客戶都不認可我,，即使我這個窗口空著,，旁邊同事的窗口忙著,，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務，當時我也非常郁悶,。后來經(jīng)過一兩次體驗，許多客戶覺得這個小伙子也不錯,，辦業(yè)務也挺快，懂得也不少,。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任,，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關(guān)系之路,。

我有一個客戶張先生,，是我行一位同事的愛人,，在一家大型合資企業(yè)擔任主要領(lǐng)導，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸,。每次來辦業(yè)務總是急匆匆地，稍有人排隊,，就不高興，辦完立刻就走，多一秒鐘也不停留,。通過幾次辦業(yè)務和他接觸，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸,，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現(xiàn)金服務的,，沒有什么深度,。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西,，用他的話說,，我們只不過是一群“數(shù)鈔票的”。

夏天有一天,，這位張先生又來沃德辦業(yè)務,，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風格,，就是一件普通白色t恤衫，上面印了“mitsloan”幾個字母,。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱，我就詢問了一句,，我說：“張先生,，這件t恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚,，說：“你還知道這個?”我說：“是呀，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學過它的開放性課程,。”他說：“那是我在清華讀emba時，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時,，學員發(fā)給我們的,，我比較珍惜,，就帶回國內(nèi)來了，小伙子,，你是第一個認出這件衣服出處的人?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P(guān)于mba學習的事情,，他才離開,，從此以后他每次來再也不像以前的樣子，而是客客氣氣的,。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間,，但是毀掉它也許只需要五分鐘,。因此,，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。

第二,、銀行前臺柜員切忌過度熱情，容易使客戶感覺不真誠,。

應該說,，由于企業(yè)的重視與訓練,，還有績效獎勵的驅(qū)動，銀行柜員的態(tài)度都很熱情,，客戶會明顯感到服務態(tài)度的良好變化。但這種熱情有時會過度,，而導致了顧客的反感,。就以保險產(chǎn)品營銷為例。當我們熱情洋溢著手舞足蹈,，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷保險產(chǎn)品時,，有部分的客戶會覺得：我認識你嗎?

如果對你沒有好處,，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法,，不管我們再怎樣熱情營銷,，客戶只會更加反感,，有素質(zhì)的客戶可能會說：“那好，我回去再了解一下,，考慮考慮?！彼刭|(zhì)稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期，你哪兒那么多廢話,。快給老子辦!”一天遇到兩三個這樣的客戶,，將嚴重影響心情和工作業(yè)績,。

最后,，奉勸諸位營銷要量力而行，會計人員考核的主要標準是業(yè)務量和后督系統(tǒng)差錯率,，營銷占的比重不過3%,，換句話說,，你賣一個億的保險，但是你的業(yè)務憑條上,，客戶簽錯倆名字,，就什么都不是了,。因此千萬不要顧此失彼,，干活干成個四不像,，挺可悲的。

人行個人述職報告篇四

我于20_年9月起擔任授信管理部副總經(jīng)理,，分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作,，主要職責包括：負責公司授信業(yè)務審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;負責制定公司授信業(yè)務的審查要點;負責對全行審查員業(yè)務培訓和指導;負責市行貸審會組織協(xié)調(diào)工作;配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作,，向部門負責人負責,。另外還主動擔任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓的組織協(xié)調(diào)工作,。

20_年12月經(jīng)分行批準，擔任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作,。主要職責除履行分管工作職責外，還承擔對分行信貸管理部部門和市行領(lǐng)導負責,，負責所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務的正常健康運作;主持本部門全面工作,，對上級行下達的各項計劃指標和監(jiān)測指標的完成情況負責;組織貫徹落實人行,、銀監(jiān)會與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定，并組織制訂實施具體實施細則和操作規(guī)程;組織對支行和各經(jīng)營單位的信貸業(yè)務考核;對向人行,、銀監(jiān)會和上級行報送的信貸業(yè)務報表;對信貸業(yè)務的分析報告的真實性和完整性負責;按上級行授權(quán)權(quán)限對有關(guān)信貸業(yè)務進行審核,，負責組織本行貸審會日常運作;組織管理本部門的日常工作,，負責規(guī)劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓工作;上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責,。

20_年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作，主持全部門管理工作的時間較短,，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估,。就分管工作的崗位職責要求,，本人基本上盡職地完成分管工作,，保證了全行公司授信業(yè)務審查和出賬審核工作順利開展,，配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作。現(xiàn)將20_年本人主要工作匯報如下：

一,、具體分管工作完成情況

全年組織47次貸審會，審查420個授信項目,，授信項目總金額140億元。其中：審議通過289個項目上,，總金額122億元;上報上級行項目64個，總金額70億元,。

審核辦理3700筆出賬業(yè)務，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元,。其中：借款260筆，金額83.55億元;貼現(xiàn)450筆,，金額38.8億元;國際貿(mào)易融資450筆，金額1.25億美元;承兌2500筆，金額110億元;保函80筆,，金額8.3億元,。

二,、完善基礎(chǔ)管理工作

20_年是全行“規(guī)范管理深化年”，總行針對公司授信業(yè)務管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法,，本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作，主動承擔了全部門基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂,、增補工作。對提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,，理順內(nèi)部業(yè)務流程，規(guī)范各項業(yè)務操作細則,，明確各崗位責任等方面發(fā)揮一點作用。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設情況工作如下：

1,、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務管理辦法的基礎(chǔ)上，吸收同業(yè)先進科學管理辦法的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架,，制定了《_銀行_支行公司授信業(yè)務管理辦法》，作為指導我行公司授信業(yè)務全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī),，并在20_年進行了貫徹執(zhí)行。

2,、結(jié)合上級行對分支機構(gòu)信貸管理部職能和崗位設置要求,，信貸管理部及時修訂了對信貸管理部的信用審查、貸后管理,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、出賬管理,、系統(tǒng)維護、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位,，落實各崗位管理人員,，明確交叉輔助崗位,，將本職崗位與對口管理、服務機構(gòu)(部門)落實到具體的人員,，明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程,，將行內(nèi)外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員,，實現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行，實現(xiàn)了管理工作的落實到人,。

3、通過總結(jié)03年國家宏觀經(jīng)濟運行形勢,，對我行03年信貸業(yè)務管理中存在問題進行深入分析，依據(jù)總行下發(fā)04年信貸指導意見,，在對04年國家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟走勢預測的基礎(chǔ)上,，我部及時下發(fā)《_銀行_支行20_年授信業(yè)務指導意見》,，從源頭上指導一線客戶經(jīng)理進行業(yè)務開發(fā)，保證上半年我行信貸業(yè)務運行始終按照年初制定規(guī)劃運行,，實現(xiàn)了信貸風險管理工作風險前移,、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運行,。

4,、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風險,，我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上，對我行出賬審核流程進行優(yōu)化,，明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,，通過相互制約的崗位控制操作風險,，制定了《_銀行_支行出賬審核實施細則》，在各經(jīng)營機構(gòu)內(nèi)建立獨立的出賬操作人員隊伍,，實現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對額度內(nèi)頻繁出賬,、低風險業(yè)務出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,，及時下發(fā)《_銀行_支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》,、對符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營機構(gòu)進行《低風險業(yè)務再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。

5,、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題,，防止對大客戶的集中授信風險發(fā)生,，及時規(guī)避集團客戶的系統(tǒng)風險。制定了《_銀行_支行公司客戶授信額度測算管理辦法》,，以量化的數(shù)據(jù)模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制,。對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進,，對存量授信客戶重新審定,，對超出總體債務上限的客戶制定逐步壓縮計劃。從源頭的和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發(fā)生。

6,、依據(jù)“_銀行民營100”的指導思想,，我行公司授信業(yè)務確定了“差別化”營銷策略,，將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策，制定了《_銀行_支行中小客戶授信業(yè)務操作指引》,，作為中小客戶開發(fā),、中小客戶管理,、中小客戶決策全過程管理指導原則，有效地防范了我行公司業(yè)務授信風險的集中,，促進了遼寧省中小客戶發(fā)展,，響應了國家宏觀經(jīng)濟政策的要求,。

7、進一步制度化,、程序化我行授信業(yè)務集體決策體系,，起草了《_銀行_支行貸審會條例》和《_銀行_支行授信管理部聯(lián)審會議事規(guī)程》,，明確集體決策組織的委員組成、委員職責,、議事程序,、懲罰規(guī)定,、考核管理，確定授信管理部聯(lián)審會專家意見作為貸審會的參謀地位,，在制度層面完善了我行授信決策體系,，保證我行集體審議,、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹,。

8、通過現(xiàn)場調(diào)研,、親自操作感受和對授信業(yè)務操作細節(jié)分析,，查找、篩選,、逆向思維分析各業(yè)務操作細節(jié)存在風險隱患，及時下發(fā)十多個規(guī)范要求和通知,。主要有：對公司業(yè)務部,、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務上報規(guī)范性的通知,、對人民幣業(yè)務和國際業(yè)務規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明,、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務操作流程,、規(guī)范會計報表審計,、規(guī)范抵押資產(chǎn)評估要求,、規(guī)范借款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求,、規(guī)范法人客戶評級要求、規(guī)范保證金替換審批流程,、規(guī)范了倉儲場地現(xiàn)場勘查的操作,、細化了調(diào)查報告撰寫格式和產(chǎn)品價格確定依據(jù)等十五個規(guī)范性要求,。

9、為了保證上述各項管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行,，制定了《_銀行_支行公司授信業(yè)務操作流程定量考核管理辦法》，對客戶經(jīng)理業(yè)務開發(fā)管理實行量化全流程定量考核,，將業(yè)務操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營績效掛鉤，實現(xiàn)對客戶等級認定的科學性,，保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計劃在20_年全面推行實施。

10,、通過分析研究我國歷次宏觀經(jīng)濟調(diào)控對銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響，結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務發(fā)展模式,，為了建立我行長效的信貸資產(chǎn)風險控制機制,，草擬了,，現(xiàn)已提交全行經(jīng)營機構(gòu)負責人討論，擬作為指導我行未來五年信貸業(yè)務開展綱領(lǐng)性的指導思想,。

三、主動參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善工作

20_年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運行,，在出賬審核流程、授信審批,、統(tǒng)計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺到需進一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映,，并及時向總行報告我行的需求,。

總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程,、完善了部分統(tǒng)計功能。

四,、圓滿完成接待上級行檢查指導工作

20_年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業(yè)務進行檢查指導,，我主動參與接待總行檢查組工作，并充分利用每次總行檢查指導時機,，全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經(jīng)濟發(fā)展情況，展示我行信貸業(yè)務管理工作,，讓總行業(yè)務管理人員了解我行信貸業(yè)務管理水平和信貸業(yè)務發(fā)展,，認真接待,、積級組織材料,，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞,、完善管理工作,、調(diào)整我行信貸業(yè)務結(jié)構(gòu)有利時機,。

五、準確把握政策脈搏,，嚴防我行信貸業(yè)務的政策性風險

通過學習國家實施宏觀調(diào)控政策，認識到國家防止經(jīng)濟過熱的貨幣政策的嚴肅性,，及時提出了對我行追求規(guī)模擴張政策進行重新調(diào)整，確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導思想。

組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準入標準;提出對集團客戶和股權(quán)關(guān)系復雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則,，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務;對民營企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中，有選擇地支持實力強的物流民營客戶,，堅決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴張過快的民營客戶,，如唐山建龍鋼鐵,、工源水泥等客戶;響應國家發(fā)展中小客戶政策，將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進行明確,，全年我行累計新開發(fā)幾十家中小客戶，有力支持了沈陽地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。

堅決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對我行檢查發(fā)現(xiàn)的借款(貼現(xiàn))轉(zhuǎn)保證金、借款逆向操作,、承兌業(yè)務量過大的問題,，主動在信貸管理方面下發(fā)專項規(guī)定和要求,，主動壓縮承兌業(yè)務總量,、杜絕了借款轉(zhuǎn)保證金,、借款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象,。

六、發(fā)揮領(lǐng)導作用,，引導培育良好的工作氛圍

20_年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然,、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題,。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動性,、態(tài)度決定工作結(jié)果,、工作沒有任何借口、你真的很等四個基本觀點,，從勵志方面鼓勵全部工作人員，振奮工作精神,、端正工作態(tài)度，取得初步效果,。

七,、承擔全行客戶經(jīng)理組織培訓工作重任

20_年本人在主管行領(lǐng)導的授意下,，主動承擔起全行客戶經(jīng)理系列培訓的組織領(lǐng)導工作，在20_年下半年信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整及公司業(yè)務開發(fā)放緩時期,，組織全行客戶經(jīng)理進行一系列的信貸業(yè)務培訓，取得階段性成果,。20_年此種培訓還將深入開展下去。

八,、理論體系上存在不足

1,、對銀行追規(guī)模擴張，銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風險減除的重要性認識不夠,。20_年全國經(jīng)濟高速發(fā)展時期，本人沒有給領(lǐng)導提出前瞻性的合理化建議,，主動回避異地客戶、壓縮大額授信客戶,、調(diào)減承兌余額，結(jié)果導致20_年新增了吳中儀表逾期借款,，出現(xiàn)沈陽公用發(fā)展借款預警，下半年被動地按總行壓縮承兌江票計劃調(diào)整承兌匯票余額,，影響了我行20_年下半業(yè)務正常開展，失去一部分低風險承兌業(yè)務,。主要問題為：以前沒有很好思考規(guī)模和效益,、規(guī)模和質(zhì)量之間的關(guān)系，對“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認識不深,，對質(zhì)量、規(guī)模,、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系理解處于口頭,，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中,，不能勇于說不，失去很多可以主動回避風險的最佳機會,。

2、對銀行資本必須覆蓋風險,，進而限制銀行過度擴張認識不充分。針對這一點知識,，20_年以前本人頭腦一直空白,，缺少系統(tǒng)理論知識，每日僅研究具體授信項目的信用風險,，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后,，才進行深入的思考和系統(tǒng)學習，明白銀行信貸資源經(jīng)營有限性,，加深對我行存量信貸業(yè)務進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的必要性的認識,，并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限,、資本必須覆蓋風險、資本制約規(guī)模的基本概念,。

3、對銀行經(jīng)營的短期目標和長期目標相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務風險發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營風險的反經(jīng)濟周期性認識不夠,，在20_年甚至20_年上半年還存在少許盲目樂觀性,，對總行調(diào)整政策沒能做到及時接受,，幸好在主管行指點下，認識到我行現(xiàn)在必須進行客戶,、定價、保證金等結(jié)構(gòu)剛性調(diào)整的必要性,。及時調(diào)整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則,，保證了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作在20_年順利實施，最終保證我行經(jīng)營效益提高,，有力降低信貸風險,，壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量,。

九,、本人對信貸風險管理工作再認識

通過學習20_年國家實施宏觀經(jīng)濟調(diào)整政策和總行進行一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、風險排查活動實施，回顧我國金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟大調(diào)整時期的得失,，結(jié)合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業(yè)銀行的信貸風險控制部門的負責人,，應牢牢地樹立一個長期穩(wěn)定的經(jīng)營理念指導日常管理工作。即在強化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎(chǔ)上,，堅持一個思想,、保持三個理性、把握四個關(guān)系,。在經(jīng)營和發(fā)展過程中,，必須堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導思想,，以效益為目的，以質(zhì)量為前提,，以規(guī)模為手段，堅決放棄片面追求規(guī)模的做法,。保持三個理性,，一是理性對待市場,，即不為市場的起伏所左右，始終清醒地判斷市場風險,，做到進退自如，風險可控;二是理性對待同業(yè),，即在積極借鑒學習同業(yè)好的經(jīng)驗與做法的同時,，堅決反對各種不計成本的'非理性競爭行為;三是理性對待自已，即勇于并善于看清自已的問題,，牢記歷史教訓，不斷挑戰(zhàn)自我,，超越自我。把握四層關(guān)系,，是指正確處理好管理與發(fā)展,、質(zhì)量與速度,、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關(guān)系,。

本人將依據(jù)上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業(yè)務審查,、管理等具體工作，處理好授信管理部與經(jīng)營機構(gòu)關(guān)系,、協(xié)調(diào)好與各職能部門關(guān)系,，做行領(lǐng)導信貸決策參謀部作用,。