工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇一

20xx年xx月xx日,，我進入了xxxxxx做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,，我在自我原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階,。在剛剛過去的20xxxx這一年中，經(jīng)過不斷的接觸各類客戶,，慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求,，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的提高,。

我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲,。雖然我的業(yè)績還有待再提高,，可我一向堅信經(jīng)過自我的努力能夠獲得更好的收效。

在工作中,，從更具體的地方來做自我剖析,，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：

第二,，在接待客戶時,，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,，在談價格的時候給自我?guī)砝_,，亦或是客戶詢價之后,，沒能做到及時的跟進。

針對這樣那樣的不足,，我認(rèn)為作為銷售,，應(yīng)當(dāng)與客戶打好關(guān)系，及時溝通,，了解客戶的購買意向,，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。

其次,，能夠嘗試經(jīng)過各種方式開發(fā)新客戶,，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的信息,，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢,。

再次，堅持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了,，哪些事還有待改善,，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒,。

最終，增強自我工作的主動性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時,，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自我的不足,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼之間,，已過去，在這一年里始終嚴(yán)格要求自己牢記公司規(guī)章制度,，圍繞公司指導(dǎo)思想,，以團結(jié)同事扎實工作的態(tài)度，努力做好本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

審核整理工作,。

1、在記錄單發(fā)放方面，按規(guī)定發(fā)放,、繳銷,，節(jié)假日提前做好記錄單的發(fā)放登記各項工作。

2,、在記錄單審核方面,，審核中發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)科室溝通，降低記錄單差錯率;新員工出現(xiàn)的差錯針對本人逐一講解,。

4,、出具報表方面，核對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤后按時出具各類報表,。

5、結(jié)算工作,。

每月九號十號按時為經(jīng)營業(yè)戶與車屬公司結(jié)算,，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序,，結(jié)算時發(fā)現(xiàn)問題及時溝通交流,，及時改正。

3,、科室每周學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)優(yōu)秀書籍業(yè)務(wù)溝通交流把出現(xiàn)的問題進行總結(jié)改進,。

4、檢票記錄單的培訓(xùn)改變以前的.培訓(xùn)方式現(xiàn)在新員工較多針對新員工和出錯較多的檢票員利用科室學(xué)習(xí)時間培訓(xùn)把平時出現(xiàn)的錯誤進行總結(jié)整理用實際的例子講解,，效果明顯差錯減少,。

回顧過去的工作，有收獲,，但有不少不足之處個人不足,。

1、營銷方面的知識學(xué)習(xí)不夠,。

2,、對工作欠缺積極性和主動性，對自己缺少信心,。

科室亮點,。

同事之間互相團結(jié)奉獻意識強，經(jīng)過大家的努力完都成旅游任務(wù),。

1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。

2,、審核中發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)人員多溝通,，多交流，減少差錯。

3,、繼續(xù)做好包車旅游貨運宣傳工作爭取提前完成公司下達(dá)的任務(wù),。

以上是我個人工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇三

伴隨著20xx年元旦的鐘聲,，時代的腳步告別了令人難忘的20xx年，在20xx年春運到來之際,，我站按照xx省交通廳豫交運客[20xx]2號《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運工作的通知》,、xx市交通局運管處運管客[20xx]4號《xx市公路運輸管理關(guān)于認(rèn)真做好20xx通知年春運工作的通知》以及總公司xx[20xx]78號《xx汽車運輸總公司關(guān)于做好雙節(jié)期間各項工作的通知》精神要求，為認(rèn)真做好20xx年的春運工作,，確保人民群眾安全,、方便、舒適,、快捷,、有序出行，讓廣大旅客在和諧,、喜慶的氛圍中歡度新春佳節(jié),，確保旅客運輸?shù)陌踩珪惩ǎ鶕?jù)xx汽車站實際情況,，制定了20xx年春運工作方案：

一,、切實加強春運組織領(lǐng)導(dǎo)。

為確保春運期間各項工作的順利實施,，保證春運工作“健康,、安全、優(yōu)質(zhì),、有序”地進行,，加強對春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以站長為組長,，各分管副站長為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站20xx年春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了春運工作辦公室,。

二,、強化安全管理，確保春運安全,。

春運安全直接關(guān)系到社會穩(wěn)定,，是春運工作的重中之重。為認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，嚴(yán)格遵守《道路旅客運輸及客運場站管理規(guī)定》,、《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》等有關(guān)道路運輸安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī),，為確保春運道路運輸工作的圓滿完成，強化安全管理工作,，成立了以xx站長為組長,，各分管副站長為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站“20xx年春運安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，在安全管理工作中認(rèn)真做好了以下幾項工作：

1,、由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)于春運起始前對全站進行了全面的安全檢查，對查出的問題及安全隱患,，下達(dá)整改通知書,，責(zé)令限期整改，對重點部位制定出安全預(yù)案,。

2,、嚴(yán)把進站班車安全關(guān)。在春運期間,，由站保衛(wèi)科負(fù)責(zé)在西大門設(shè)置的進站班車安全檢查站對所有進站班車進行全面的安全檢查，所有參運班車必須持有《車輛例檢合格證》,、《春運證》,、《二級以上營運客車技術(shù)等級證》，參運駕駛員必須持有《駕駛員從業(yè)資格證》,、總公司車輛駕駛員要持有總公司核發(fā)的駕駛員《準(zhǔn)駕證》,，各參運班車必須同汽車站簽訂《汽車站進站車輛安全生產(chǎn)責(zé)任書》。凡在20xx年發(fā)生過重大安全責(zé)任事故的駕駛員,、持無效從業(yè)資格證的駕駛員,，以及技術(shù)狀況不合格的營運客車，一律不得參加今年的春運,。經(jīng)營800公里以上包車,、加車的客車，車輛技術(shù)等級必須為一級,；營運單程在400公里以上的客車,，車輛技術(shù)等級必須達(dá)到二級以上、必須配備兩名以上的駕駛員,。

春運期間,，我站充分發(fā)揮安全檢查站的作用，對所有進站車輛的消防器材和安全設(shè)備進行全面檢查,，凡存在安全隱患或消防器材不合格的班車,，不準(zhǔn)進站上客,，確保春運期間的運輸安全。

3,、嚴(yán)格班車報班制度,。

我站調(diào)度人員嚴(yán)格按照報班制度報班，嚴(yán)格執(zhí)行例檢例查,、安檢報班制度,，未進行安檢的車輛不準(zhǔn)報班上站。嚴(yán)格審核報班車輛的“二證,、二卡,、一單”(即：營運證、駕駛?cè)藛T從業(yè)資格證,，總公司內(nèi)部車輛還須有安全部門頒發(fā)的車輛準(zhǔn)駕證和我站對車載消防器材的安檢卡,；班車二級維護和回場檢查卡；路單）,，凡手續(xù)不全和檢查不合格的車輛不準(zhǔn)報班,，不準(zhǔn)靠位上客。

4,、嚴(yán)把班車出站安檢關(guān),。

xxx汽車站春運工作總結(jié)-和諧春節(jié)平安出行對出站班車進行了嚴(yán)格的安全門檢工作，嚴(yán)禁站內(nèi)出現(xiàn)超載行駛和客貨混裝現(xiàn)象的發(fā)生,，我站售票員不售超員票,，檢票員不檢超員票，嚴(yán)格按核定座位上客,，嚴(yán)禁班車客貨混裝,。在該項工作中，我站實行檢票員負(fù)責(zé)制和出站口審驗負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格杜絕班車超員和客貨混裝現(xiàn)象,，對出站的客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)的檢查，出站口審驗員要嚴(yán)格審查駕駛員證照是否相符,，認(rèn)真清點出站班車載客人數(shù),，檢查安全例檢的相關(guān)手續(xù)，實行簽字登記制度,，誰簽字,，誰負(fù)責(zé)，做到了無超員班車和客貨混裝班車及無安全例檢的營運班車出站,。

5,、嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)。

“三品”檢查工作是春運安全管理工作的重要環(huán)節(jié),，我站嚴(yán)格按照《xx省道路旅客運輸場站管理規(guī)定》,、《道路運輸條例》搞好“三品”檢查工作,，確保旅客生命、財產(chǎn)的安全,，為加強對此工作的領(lǐng)導(dǎo),，我站成立了以xx站長為組長，各分管副站長為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站春運期間“三品”檢查領(lǐng)導(dǎo)小組“三品”檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,。

在“三品”檢查工作中，充分發(fā)揮了“三品”檢查儀的作用,，采取機器查和人工檢查相結(jié)合的方法,，做到“三多、二不放過”即：多看,、多問,、多查；每班車,、每件行李都不放過,。安全檢查工作要真正做到制度、責(zé)任,、人員三落實,，即：“誰檢票，誰簽字,，誰負(fù)責(zé)”的“三品”檢查責(zé)任制,，將“三品”堵在站外。堅持開展嚴(yán)格細(xì)致的.“三品”檢查工作,，嚴(yán)把“三品”檢查中的“三關(guān)”。一是嚴(yán)把進站關(guān),，對進站旅客要嚴(yán)格分流,，嚴(yán)禁出站口進人，對旅客攜帶的行包必須經(jīng)安全檢查儀或開包檢查,，合格后發(fā)放“三品”檢查合格證,；二是嚴(yán)把上車關(guān)，特別把好站內(nèi)中轉(zhuǎn)旅客“三品”檢查漏洞,。三是嚴(yán)把站內(nèi)行包和中轉(zhuǎn)行包的“三品”檢查關(guān),，由行包科負(fù)責(zé)對站內(nèi)起件行包和中轉(zhuǎn)行包的“三品”檢查工作，杜絕行包中夾帶“三品”現(xiàn)象,，確保春運運輸安全,。服務(wù)人員要對所負(fù)責(zé)的車輛認(rèn)真檢查，確認(rèn)安全無誤,，并出具“三品”檢查合格證,，出站車輛要進行“三品”檢查登記后,，班車方可出站。確實做到組織落實,，責(zé)任到人,，不走形式。對“三品”檢查中查獲的物品,，必須在當(dāng)班時間內(nèi)登記造冊,，辦理移交手續(xù)，實行統(tǒng)一保管,。

6,、嚴(yán)格控制加、包車工作,。

20xx年春運期間,，我站對加車和包車車輛嚴(yán)格按照省廳運輸局《關(guān)于加強包車、旅游,、加班客車道路客運管理的通知》要求,，嚴(yán)格審批各項加、包車手續(xù),，既要做到旅客運輸?shù)募皶r,、方便、快捷,，避免旅客積壓,、滯留現(xiàn)象的發(fā)生，又要確保旅客運輸?shù)陌踩?00公里以上的加車,、包車的客運車輛,，必須車輛技術(shù)等級一級，營運里程在400公里以上的客運車輛,，其技術(shù)等級應(yīng)達(dá)到二級以上,，必須配備2名以上的駕駛員；對總公司參加加,、包車工作的車輛,，應(yīng)嚴(yán)格審查其與所屬分公司安全科簽訂的車輛安全技術(shù)檢查記錄，凡未經(jīng)車屬單位安全科批準(zhǔn)的客運車輛禁止其執(zhí)行加,、包車任務(wù),。其他客運車輛的技術(shù)等級應(yīng)達(dá)到三級以上。

7,、加大春運安全工作的監(jiān)督力度,，確保春運工作順利進行。

為確保春運期間的運輸安全工作,，我站設(shè)立春運安全監(jiān)督檢查舉報站,，辦公地點設(shè)在保衛(wèi)科,，保衛(wèi)科堅持一日巡查制度和二十四小時不間斷值班制度，負(fù)責(zé)接受班車安全投訴,。

三,、根據(jù)旅客流量、流向,，合理安排班次,，確保旅客能走的及時、有序,、方便,、快捷。

總調(diào)根據(jù)春運期間旅客流量,、流向,、流時的變化積極組織各類加車、包車等業(yè)務(wù),，合理安排車輛班次,，協(xié)調(diào)各車輛單位，適時召開春運工作聯(lián)席會議,，磋商春運工作中的班次調(diào)整,，運力調(diào)配等問題，并確保每天有20輛客車的機動運力,，做為應(yīng)急之用,。同時做好惡劣氣候條件下發(fā)車的安全工作，組織安排好陰歷年三十最后一班車,，切實做到萬無一失,，確保站不留客，客不過夜,。節(jié)后,，民工外出時間較為集中，要保證充足的運力,，為春運旅客運輸提供運輸保障。發(fā)生突發(fā)情況,，要按照《xx汽車站春運工作應(yīng)急預(yù)案》要求啟動應(yīng)急程序,。

四、堅持以人為本,，努力提高服務(wù)水平,。

xxx汽車站春運工作總結(jié)-和諧春節(jié)平安出行設(shè)立了農(nóng)民工綠色通道，并且做好提前預(yù)售票,、發(fā)售團體票,、上門售票,、計算機聯(lián)網(wǎng)售票等措施，最大限度地方便旅客購票,。為方便夜間到站候車的旅客,，堅持24小時開放候車室，并為候車旅客提供良好的服務(wù),。為確保服務(wù)質(zhì)量,，我站特設(shè)立旅客投訴電話。

五,、加強安全宣傳教育工作,。

春運期間，我站除加強對全站職工的安全教育外,，積極配合上級各單位和部門,，充分利用標(biāo)語、廣播,、閉路電視系統(tǒng),、宣傳版面等各種宣傳媒介，廣泛宣傳春運安全工作的重要性,，旅客乘車攜帶易燃,、易爆危險品的危害性，使廣大職工,、經(jīng)營業(yè)戶,、乘車旅客牢固樹立安全第一的思想，充分認(rèn)識到“平安才是幸福,，安全才能回家”,。

六、采取有力措施,，做好穩(wěn)定工作,。

春運期間，我站按照上級要求嚴(yán)格控制越級集體上訪,，杜絕赴京,、到省、到市到局上訪,；不發(fā)生邪教組織“xx功”練習(xí)者活動現(xiàn)象,；不發(fā)生軍轉(zhuǎn)干部上訪事件；不發(fā)生重大刑事治安和火災(zāi)事故,。各部門迅速深入細(xì)致的排查不安定因素,，針對排出來的問題和隱患，采取得力措施，搞好穩(wěn)定工作,。切實改變思想和工作作風(fēng),，耐心、妥善的處理好干部職工反映的各類問題,，積極配合市政府設(shè)立的有關(guān)部門的工作,，做好對上訪人員的控制工作。

七,、認(rèn)真開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)的工作,。

根據(jù)市總工會、市交通局,、總公司工會關(guān)于元旦春節(jié)送溫暖活動的緊急通知精神,，確保農(nóng)民工返鄉(xiāng)走得及時，走得有序,，走得安全,，走得滿意，成立了以xx站長為組長,，各分管副站長為副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“xx汽車站農(nóng)民工返鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，各部門密切配合,，全站上下迅速行動,，在以下幾個方面做好工作：

1、為農(nóng)民工提供便捷服務(wù),。在售票口專門開設(shè)農(nóng)民工售票窗口,，為農(nóng)民工開設(shè)24小時預(yù)售票電話服務(wù)，由站客運室負(fù)責(zé)掌握本地返鄉(xiāng)農(nóng)民工流時,、流向,、流量的基本情況，及時向站總調(diào)室提供情況,，做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)的組織協(xié)調(diào)和加包車工作,，由站保衛(wèi)科負(fù)責(zé)安全保障工作，由站客運室集中統(tǒng)計農(nóng)民工返鄉(xiāng)日期和乘車路線,，提供給全站各部門做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)各項工作,。

2、為農(nóng)民工提供溫馨服務(wù),。在汽車站候車廳專門設(shè)立農(nóng)民工茶水服務(wù),，在農(nóng)民工客車上開展送溫馨的祝福活動,，設(shè)立農(nóng)民工上車綠色通道，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，在候車室總服務(wù)臺設(shè)立農(nóng)民工咨詢,、引導(dǎo)服務(wù)窗口,。

3、營造關(guān)愛農(nóng)民工的良好社會氛圍,。通過候車室內(nèi)大屏幕顯示屏,、廣播、宣傳欄等多種媒體方式廣泛宣傳維護農(nóng)民工合法權(quán)益的重要意義,，在汽車站各進,、出站口懸掛張貼慰問歡迎農(nóng)民工返鄉(xiāng)的標(biāo)語、宣傳品,，營造全社會關(guān)心農(nóng)民工,、溫暖農(nóng)民工的溫馨氛圍。

4,、由站辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),，各部門負(fù)責(zé)人參與對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，要求全體職工增強服務(wù)意識,，愛崗敬業(yè),，竭誠奉獻，用較高的職業(yè)道德素養(yǎng),，及時為農(nóng)民工排憂解難,。

5、由站總調(diào)室有計劃地組織包車或增開加班車,，組織客車參加為農(nóng)民工加包車客運工作,，由客運室、總調(diào)室負(fù)責(zé)農(nóng)民工團體票預(yù)訂業(yè)務(wù),，實行上門售票,、流動售票和送票，搞好售票服務(wù)工作,，方便農(nóng)民工從務(wù)工地平安順利返回家鄉(xiāng),。

八、嚴(yán)格紀(jì)律,，建立責(zé)任查處追究制度,。

為確保春運工作的健康、安全,、優(yōu)質(zhì),、有序，使各項工作落到實處,，各部門加強了春運期間的值班,，制定了詳細(xì)的春運值班計劃，落實到人。我站實行責(zé)任查處追究制度,，各部門及每個工作人員,，認(rèn)真落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，各負(fù)其責(zé),，恪盡職守，確保春運工作的圓滿完成,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇四

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于汽車年度銷售工作總結(jié)范文,，僅供參考。

20xx年是楚勝汽車輝煌的一年,，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈,、價格戰(zhàn)、市場之爭,，產(chǎn)品之爭,，楚勝汽車以變制變應(yīng)對金融危機：進入20xx年，隨著國際金融危機影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給楚勝汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,，20xx年在楚勝汽車全體員工的共同努力下，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額,、利潤等多項指標(biāo)又創(chuàng)新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：

一、面對市場競爭不依不靠細(xì)分客戶群體

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在2018年商務(wù)大會上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū),。"價格是關(guān)鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法：

a：加強銷售隊伍的素質(zhì)加強目標(biāo)管理

b：市場個性化,、細(xì)致化，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)13年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車,、化工車,、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車,、散裝水泥車等車型的集團用戶,、零散用戶等市場。壓縮垃圾車,、高空作業(yè)車,、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,，我們加大了投入力度，主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量,。

c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷

信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的.市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場上每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng),。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障,，對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管,、班組長參加的的安全、生產(chǎn),、質(zhì)量現(xiàn)場會,。

二、不斷加強自身競爭實力

公司內(nèi)部管理,，作到請進來,、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

三,、注重集體團隊建設(shè)

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo),。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。

20xx年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標(biāo)又創(chuàng)新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一,、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個終旨，將"品牌營銷",、"服務(wù)營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合,，確保楚勝汽車公司2018年公司各項工作的順利完成。

汽車s店年度工作總結(jié)篇五

在過去的一年里,，在校領(lǐng)導(dǎo),、教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，汽修教學(xué)組緊緊圍繞職業(yè)教育教學(xué)改革這一主體教學(xué)工作思路,，相繼開展專業(yè)教師教學(xué)水平和實操技能能力的提升,，加強專業(yè)師資隊伍建設(shè)，青年教師培養(yǎng),，完善汽修專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)資源管理,，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)等方面的工作。同時在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下,，積極組織完成“校園專業(yè)技能競賽周”,、職業(yè)資格鑒定考核及學(xué)校__周年校慶籌備等階段性工作。現(xiàn)就具體情況總結(jié)如下：

一,、提升專業(yè)教師教學(xué)水平及實訓(xùn)指導(dǎo)工作業(yè)務(wù)能力,，推動專業(yè)教學(xué)改革的深化發(fā)展。

1,、專業(yè)理論教學(xué)與技能實踐指導(dǎo)兩方面能力相結(jié)合,，具備“雙師型”教師素質(zhì)。

專業(yè)教師的工作能力培養(yǎng)著重提高專業(yè)教師理論知識和技術(shù)實操能力兩方面素質(zhì),，偏重理論知識的應(yīng)用性及技能實際操作的熟練性,。培養(yǎng)專業(yè)教師拓寬理論知識層面及實際技能操作指導(dǎo)能力，同時在了解當(dāng)代新工藝,、新設(shè)備,、新技術(shù)的基礎(chǔ)上深度挖掘?qū)I(yè)教學(xué)改革的針對性和實用性,。根據(jù)我專業(yè)教學(xué)組現(xiàn)有實際情況，開展理論教育與技能實踐拜師結(jié)對,，互學(xué)互助的教師培訓(xùn)工作,，以具備多年專業(yè)技能工作經(jīng)驗的企業(yè)技師帶動剛剛從高校畢業(yè)的專業(yè)教師提升其技能操作及實踐指導(dǎo)能力，同時使理論知識性較強的專業(yè)教師幫助實訓(xùn)指導(dǎo)教師完善其技能指導(dǎo)與理論知識相結(jié)合的工作能力,，進而推動我專業(yè)教學(xué)組教師全面教學(xué)工作能力的提高,，使之具備理論教學(xué)與技能實踐指導(dǎo)的“雙師型”素質(zhì)。

2,、多學(xué)科相互滲透,，構(gòu)建系統(tǒng)性的專業(yè)教學(xué)結(jié)構(gòu)。

在專業(yè)教學(xué)組內(nèi)開展跨學(xué)科,、多層面的理論知識與實踐能力的學(xué)習(xí),，以構(gòu)建全面、系統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)理念為目標(biāo),，注重培養(yǎng)我專業(yè)教師由單一性學(xué)科教學(xué)向綜合性專業(yè)教學(xué)的方向轉(zhuǎn)變,，使專業(yè)教師兼道德、文化,、技術(shù),、技能于一身，集學(xué)科教學(xué)與專業(yè)各學(xué)科之間滲透于一體,，推動專業(yè)整體化教學(xué)改革進程,。

3、正確認(rèn)識生源情況,，提高教學(xué)管理能力,，豐富教學(xué)手段。

在專業(yè)教師培訓(xùn)過程中引導(dǎo)專業(yè)教師正確看待生源問題,，分析由此問題所引發(fā)的一系列教學(xué)過程中的不良現(xiàn)象,。教育工作是以育人為工作目標(biāo)，以傳道,、授業(yè),、解惑為工作內(nèi)容的，樹立正確的教育教學(xué)工作觀念,，就此我專業(yè)教學(xué)組在專業(yè)教師培訓(xùn)中以提高教學(xué)效果,，提升教學(xué)工作效率為目標(biāo)，開展提高專業(yè)教師教學(xué)管理水平的培訓(xùn)內(nèi)容,，結(jié)合我專業(yè)教師多數(shù)未經(jīng)歷師范專業(yè)培訓(xùn)的實際情況,，組織專業(yè)教學(xué)組內(nèi)具有多年教學(xué)工作經(jīng)驗的教師就提升教學(xué)管理能力，豐富教學(xué)手段,，活躍教學(xué)氣氛等方面展開培訓(xùn),，在教研活動中組織開展有關(guān)教學(xué)教法,、教學(xué)管理方法及特點等方面的討論活動。

4,、深度剖析專業(yè)教材,，結(jié)合技能應(yīng)用開展專業(yè)理論教學(xué),。

在教材的使用上,，注重培養(yǎng)專業(yè)教師對學(xué)科教材的剖析能力,，以結(jié)合技能實際應(yīng)用的要求，把握教材理論知識深度,，避免死板,、教條的使用專業(yè)教材的現(xiàn)象發(fā)生，體現(xiàn)職業(yè)教育發(fā)展特色,。以跨學(xué)科間探討,，理論與技能結(jié)合的思路，組織我專業(yè)教師針對教材內(nèi)容在教學(xué)過程中的使用程度開展討論學(xué)習(xí),。

二,、完善師資隊伍建設(shè)，加強青年教師培養(yǎng),。

就我校汽車檢測與維修專業(yè)現(xiàn)有實際情況，我專業(yè)教學(xué)組現(xiàn)共有專業(yè)教師15人,，在整個師資隊伍中有剛剛畢業(yè)的高校畢業(yè)生,，也有具有多年專業(yè)工作經(jīng)驗的'企業(yè)高級技師，分為專業(yè)教師和技能實操指導(dǎo)教師,。今年又新聘任四位專業(yè)青年教師,，青年教師在汽修教學(xué)組內(nèi)較大比重，針對目前實際情況,，著重開展了以下工作：

1,、根據(jù)汽修教學(xué)組內(nèi)青年教師的各自特點，制定《青年教師培養(yǎng)計劃》,，有針對性的開展培養(yǎng)工作,，主要包括：理論教學(xué)基本功，實訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)方法,，課堂教學(xué)管理方法等方面的內(nèi)容,。

2、在教學(xué)組內(nèi)部,，積極組織青年教師開展教研活動,，學(xué)習(xí)、交流專業(yè)知識及教學(xué)方法,。

3,、根據(jù)教科室關(guān)于開展“讀書交流”活動的相關(guān)要求,，組織青年教師利用業(yè)余時間開展讀書活動，并在教學(xué)組教研活動會上進行交流,，以提高青年教師自身水平,。

4、認(rèn)真組織完成教科室布置的各項青年教師基本功比賽項目,，幫助青年教師提升教學(xué)基本功水平,。

三、完善汽修專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)資源管理,。

在校領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷下,，汽修專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)資源得到了較大的提高，在較大程度上充實了汽修專業(yè)的教學(xué)資源,，使汽修專業(yè)學(xué)生在實訓(xùn)內(nèi)容上得到了極大的豐富,，有效的提高了教學(xué)效果。

1,、完成汽修實訓(xùn)車間,、汽修實訓(xùn)室落成與實訓(xùn)資源整合工作，新增卡羅拉,、捷達(dá),、夏利等型號的四臺車輛，車輛噴漆烤漆設(shè)備,，車輛維修舉升設(shè)備,，四輪定位儀等設(shè)備在內(nèi)的各類實訓(xùn)資源。

2,、加強實訓(xùn)設(shè)備管理,，完善設(shè)備管理體制。做到使用設(shè)備登記,，具體責(zé)任管理到人,。

3、增大實訓(xùn)教學(xué)管理力度,，增加實訓(xùn)設(shè)備使用率,，突出職業(yè)教學(xué)實訓(xùn)為主的職業(yè)教學(xué)特色。

四,、加強汽修教學(xué)內(nèi)涵建設(shè),。

根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)提出有關(guān)加強學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的具體方針，汽修教學(xué)組組織專業(yè)教師開展專項研討工作,，就專業(yè)教學(xué)水平,、學(xué)生教學(xué)管理、教師自身能力等方面總結(jié)問題，尋找解決途徑,，從而達(dá)到改善和提升的目的,。

1、以教科室組織開展的“讀書交流”活動為契機,，要求專業(yè)教師每人讀一本書,，在研討交流會上以貼近自身工作實際，反思自己在工作中的不足,，提升工作效率,。

2、以專業(yè)技能競賽常態(tài)化的具體工作要求,，轉(zhuǎn)變專業(yè)教學(xué)工作思路,，以貼近職業(yè)資格鑒定考核及汽修專業(yè)技能競賽的標(biāo)準(zhǔn)，開展實訓(xùn)教學(xué),、實訓(xùn)考評等方面的工作,。

五、完成學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項階段性工作,。

1,、以自治區(qū)專業(yè)技能競賽為標(biāo)準(zhǔn)，開展“專業(yè)技能競賽周”的活動,，促進學(xué)生專業(yè)實操技能水平的提高,。

2、完成對汽修專業(yè)__級學(xué)生職業(yè)資格鑒定考核的工作,，通過各專業(yè)教師積極的培訓(xùn),，取得了較好的成績，__級90%以上的學(xué)生順利通過考核,，取得“汽車修理中級工”的職業(yè)資格。

3,、完成學(xué)校安排的“校慶__周年”各項籌備,、服務(wù)工作，組織完成實訓(xùn)室搬遷,，校慶接待服務(wù)等方面的工作,。

4、根據(jù)呼倫貝爾市關(guān)于開展中職學(xué)校專業(yè)技能競賽的相關(guān)指示,，積極開展賽前訓(xùn)練工作,，涉及：個人組：發(fā)動機拆裝檢測、發(fā)動機故障排除;團體組：二級維護,，四輪定位,，共計四個參賽項目。

汽車s店年度工作總結(jié)篇六

20_年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：

20_年銷售_臺,，各車型銷量分別為_臺;_臺;_臺;_臺;_臺。其中_銷售_臺,。_銷量_臺較去年增長_,。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。

20_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動_次,，刊登報紙硬廣告_篇,、軟文x篇、報花_次,、電臺廣播_多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

公司并在20_年x月正式提升任命_同志為_廳營銷經(jīng)理,。工作期間_同志每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻,。

三,、信息報表工作。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要,，關(guān)系到_公司日后對本公司的審計和_的驗收，為能很好的完成此項工作,，20_年x月任命_同志為信息報表員,，進行對_公司的報表工作，在工作期間_同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了_公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四,、檔案管理,。

20_年為完善檔案管理工作，特安排_同志為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報_公司等，工作期間_同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對20_年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在_進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短,，現(xiàn)對于20_年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解公司的商務(wù)政策，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與_公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策,、加強我們的市場競爭力。

3,、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn),，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團對意識、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司汽車銷售顧問,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化。

7、根據(jù)_公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請允許我代表_專賣店全體汽車銷售顧問,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在2019年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí),，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

汽車s店年度工作總結(jié)篇七

時間如白駒過隙，我們告別了20xx,，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié),。

回首,，看看今年的一年,，我都不明白自我做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差xx多萬,，心里真是不好受，對自我做個檢討,，對今年的所有事情,，做個歸納,。

1.市場力度不夠強，以至于此刻xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,。

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最終,，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢想,！

3.在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改善,。

工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在理解任務(wù)時,，一方面進取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要進取研究并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自我，讓自我在新的時間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個層次,，給自我制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶,。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是十分重要的,，要自我給自我樹立自信心,，要經(jīng)常對自我說“我是最棒的！我是獨一無二的！”,。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇八

20**年是楚勝汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈,、價格戰(zhàn),、市場之爭，產(chǎn)品之爭,，楚勝汽車以變制變應(yīng)對金融危機：進入2016年,，隨著國際金融危機影響的不斷加深,專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給楚勝汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,，2016年在楚勝汽車全體員工的共同努力下,，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額,、利潤等多項指標(biāo)又創(chuàng)新高,。回顧全年的工作,，我們主要圍繞以下開展工作：

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在2016年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價格是關(guān)鍵",，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法：

a：加強銷售隊伍的素質(zhì)加強目標(biāo)管理,。

b：市場個性化,、細(xì)致化，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)13年的銷售形勢,，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車,、灑水車,、環(huán)衛(wèi)垃圾車,、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場,。壓縮垃圾車,、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式,，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度,，主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量。

c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,，發(fā)展網(wǎng)銷,。

信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管,、班組長參加的的安全,、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會,。

公司內(nèi)部管理,，作到請進來、走出去,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo)。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。

20**年通過公司全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對2016年,，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞"質(zhì)量第一,、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個終旨，將"品牌營銷",、"服務(wù)營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合,，確保楚勝汽車公司2016年公司各項工作的順利完成。

汽車s店年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼即逝,，20_年還有不到三個小時的時間,，就揮手離去了，迎來了20_年的鐘聲,，對我今年的工作做個總,。

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受,，對自己做個檢討，對今年的所有事情,，做個歸納,。

一，我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1,、市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2,、個人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

二,，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。

九小類：

1,、每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2,、一周一小,，每月一大，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三,，明年的個人目標(biāo)：

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊,、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,，我們有好的團隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，以下是今年的汽車銷售工作總結(jié),。

一,、加強銷售隊伍的目標(biāo)管理。

在平時的銷售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。日常工作表格化,。檢查工作規(guī)律化。銷售指標(biāo)細(xì)分化,。晨會,、培訓(xùn)例會化。服務(wù)指標(biāo)進考核,。

二,、細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析,。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,。根據(jù)銷售形勢,，我們確定了油罐車,、化工車、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

三,、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,。

當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。

和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作,。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

四、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力,。

對于內(nèi)部管理,，作到請進來、走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議,。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),。

五,、注重團隊建設(shè)。

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn),，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

20_年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司各項工作的順利完成。

汽車s店年度工作總結(jié)篇十

20xx年即將過去了,，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

1,、銷售狀況20xx年銷售臺，各車型銷量分別為xx臺,；xx臺,；xx臺；xx臺,；xx臺,。其中銷售xx臺。銷量臺較年增長xx%（年私家車銷售臺）,。

2,、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相相互互溝通,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門進行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動次,，刊登報紙硬廣告篇,、軟文篇、報花次,、電臺廣播多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行主動的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年月正式提升任命為廳營銷經(jīng)理,。工作期間每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻,。

3,、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,，為能很好的完成此項工作,，20年5月任命為信息報表員，進行對公司的報表工作,，在工作期間任勞任怨按時精確的完成了公司交付的各項報表,，每日核對庫存狀況，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

4,、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特支配為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，工作期間依據(jù)公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié),。

最近一段時間公司支配下我在進行了長時間的詢問學(xué)習(xí)工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作閱歷,，取長補短,，現(xiàn)對于20xx年的工作方案做如下支配：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面締造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的.工作,，爭取優(yōu)待政策。加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況,，支配日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等,。

5,、增設(shè)和進展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破進展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化。

7,、依據(jù)公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員支配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最終，在新春到來之際,，請允許我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與關(guān)懷,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將連續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次感謝大家，祝大家新年快樂,，合家幸福,。

汽車s店年度工作總結(jié)篇十一

回首20xx年，有太多的完善的回憶,，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏，但是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓舞下,，我必需會擁有更完善的明天.

在銷售參謀崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的x經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售閱歷以及工作信念非常缺乏，我的工作能夠說是很難入手,。

銷售員的一天就應(yīng)從早晨睜開第一眼開頭,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比急躁;假如我沒有別人單子多,，那么我和別人比效勞,。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個時機?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的`回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信念,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并專心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

對于老客戶，和固定客戶,，要常常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。因限購令的開頭,，買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富學(xué)問,，實行多樣化形式的銷售方式。

每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo),。一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，準(zhǔn)時改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶,。對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必需要本著長京行的效勞理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們溝通,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。要有團隊意識,，多溝通,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。我要努力完成任務(wù),，為公司制造更多利潤。

汽車s店年度工作總結(jié)篇十二

您好!

作為汽車專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,。在學(xué)校期間,，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向,，樹立正確的人生觀,、價值觀和世界觀。通過四年的學(xué)習(xí)和生活,，并參加了多次社會實踐,，我有健全的人生觀，正確的政治方向,，有一定的分析問題,、解決問題的能力，有較強的動手能力,。

通過系統(tǒng)完善的汽車專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，本人具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識,，并且有一定的汽車管理知識。通過課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料,。

本人了解中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)方向,，特別是汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域。知道汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢,。善于學(xué)習(xí)新的知識方法工藝,，分析和解決問題的能力強，能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料,，收集本行業(yè)最新信息,。

腳踏實地是一個立足社會的根本，也是我時刻銘記的一句話,。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守,，能夠忠于自己的企業(yè)，將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合,。勇于創(chuàng)新,，善于開創(chuàng)，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞,，注重合作,，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。

欲成為一個汽車客服經(jīng)驗,，將是我一直努力和奮斗的目標(biāo),。當(dāng)然在這個人才濟濟的社會中我不一定是最好的，但我一定會努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中,。在中國汽車客服行業(yè)中實現(xiàn)自己的社會價值,。