報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇一
我于×××年x月受組織安排來(lái)xx高速xx收費(fèi)站任副站長(zhǎng),，年月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長(zhǎng),，主持本站全面工作。任職以來(lái),，切實(shí)遵照廳,、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé),，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作,，其中征費(fèi)方面，xx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxxxx萬(wàn)元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)x％?，F(xiàn)就我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
1.完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。
由于xx高速公路開通時(shí)間提前,，建設(shè)期間遺留問(wèn)題較多,，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善,。我多次召開骨干及后勤會(huì)議,，征求職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn)，將職工工作,、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下,，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障,。
2.確立后勤保障制度,，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。
“兵馬未動(dòng),，糧草先行”,，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé),、傾其力,。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我站實(shí)際情況,，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障,。
3.合理利用資源,，充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。
4.規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生,。
古語(yǔ)云：民以食為天,。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上,，就如何保證食品衛(wèi)生,，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教,，吸取經(jīng)驗(yàn),，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配,，保證營(yíng)養(yǎng)均衡。同時(shí),，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美,、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專人驗(yàn)收,，確保員工健康的生活空間。
1.防微杜漸,、稽查為先,。
為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》,。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心,，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。
2.通力協(xié)作,、各盡其能。
收費(fèi)站工作具體細(xì)致,，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階,，在xxx站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng),，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀,、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才。
在xxx工作期間,，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職,。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新,，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3.重視整章建制,，完善管理體制,。
我根據(jù)上級(jí)要求,，并結(jié)合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度,，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》,、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》,、《內(nèi)務(wù)管理制度》,。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),，使全站征費(fèi),、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道,，確保了各方面工作有序,、高效的運(yùn)行。
1,、樹立窗口形象,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口,，我提出了打造xx形象品牌,，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo),，我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn),，八做到”,，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等,。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核,、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化,。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過(guò)往司乘人員分普遍好評(píng),，獲得了良好的聲譽(yù)。
2,、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為,，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念,，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作,，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài),；在制度上,，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄,。
努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,。
安居才能樂(lè)業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號(hào),，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先,，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組,，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比,。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”,。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值,，對(duì)美化站容站貌,，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇二
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好,！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大,。一年來(lái),，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺(jué)悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù),；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神,，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元,，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。
1,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比，每月有分析,。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。
5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核,、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比,、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6,、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過(guò)以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)22%。
收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑,；再您好；執(zhí)收過(guò)程,；“謝謝”,、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸,、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行,；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖,、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
3、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì),，批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),；
4,、組織開展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球,、象棋,、乒乓球,、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。
1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng),，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生,。
2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,，動(dòng)腦筋,、想辦法，使職工吃飽,、吃好，安心工作,。
3,、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)化解,，使職工沒(méi)有思想包袱,，輕裝上陣,。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小,，但也有不足之處,，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓。
最后,，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn),。
述職人：xxx,。
20xx年xx月xx日,。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇三
領(lǐng)導(dǎo),。
和同事們的關(guān)心、支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
第一,、在。
思想,。
政治方面,，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要,。
思想,。
十八大和十九屆四中全會(huì),。
精神,。
自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作,。
第二,、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型員工,。一年來(lái),，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。
第三,、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的`微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi),。
第四,、在收費(fèi)工作方面,，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程,。
第五、在日常生活方面,，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離,。
領(lǐng)導(dǎo),。
要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從。
領(lǐng)導(dǎo),。
安排,，積極配合班長(zhǎng)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇四
20xx年是承赤高速運(yùn)營(yíng)第一年,，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年,。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下,，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì)，與各位同事們一起工作,，一起學(xué)習(xí)和生活,，彼此建立了深厚的友誼,，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,，較好地協(xié)助了站長(zhǎng)的管理工作,，履行了一名副職的責(zé)職,。同時(shí)也磨練了自身的工作能力,，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想工作總結(jié)如下：
為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“”文件精神,，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,，樹立腳踏實(shí)地,、真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),，立足實(shí)際，刻苦努力,，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作,。積極參加政治思想教育活動(dòng),，提高自身政治思想水平,。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī),，嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識(shí),，使精神面貌與工作水平明顯提高,。
針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況,，積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),，通過(guò)到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),，處理收費(fèi)難題,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),，較好的掌握了操作流程,，提高了車道事故處理能力,。
1,、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，加強(qiáng)職工思想教育
組織開展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn),、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)的開展，使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),，提高了業(yè)務(wù)技能,。深入職工生活與工作中,，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,，定時(shí)組織召開民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng),，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí),，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象,，了解職工思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)化解,，引導(dǎo)職工樹立正確的`思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才,。
2,、建立各項(xiàng)工作制度,，規(guī)范收費(fèi)秩序,，塑造良好的收費(fèi)窗口形象
結(jié)合本站實(shí)際情況,，建立了考勤、內(nèi)務(wù),、崗?fù)ぜo(jì)律,、交接班等制度,，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)工作有章可循,，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度,，通過(guò)監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為,，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序,。
3、公平考核,，樹標(biāo)兵,、選先進(jìn)，營(yíng)造趕超工作氛圍
在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,，成立適合本站的考核體系,，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核,，做到獎(jiǎng)懲分明,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù),、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平,。
4,、開展多項(xiàng)文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活
為職工配置各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施,，充分利用留營(yíng)與工作閑余時(shí)間,，組織開展演講比賽、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng),，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動(dòng)職工積極性,，參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì),，并取得很好的成績(jī),。
5,、狠抓安全生產(chǎn),，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)
站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，建立了事故隱患排查機(jī)制,，杜絕了各類不安全因素,。組織開展火災(zāi)逃生,、反恐反搶等安全演練活動(dòng),。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案,，很好的完成了全年的保暢任務(wù),，無(wú)一起安全責(zé)任事故,。
6,、充分保障后勤服務(wù),，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境
發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議,，想辦法,，使職工吃飽、吃好,，安心工作;對(duì)損壞的生活設(shè)備,，積極維修上報(bào),，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
在過(guò)去的20xx年,，全站職工在辛偉站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，營(yíng)造了極具歸屬感和認(rèn)同感的濃厚站區(qū)文化氛圍,，全年收費(fèi)秩序良好,，超額完成了收費(fèi)任務(wù),，未發(fā)生任何安全事故,，并開展了具有特色的微信公共平臺(tái),、微電影、青年文明號(hào)等多項(xiàng)活動(dòng),，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)廣泛認(rèn)可,。20xx年,，我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng),，率先垂范,，勤勉敬業(yè),，團(tuán)結(jié)同事，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，恪盡職守，真抓實(shí)干,，組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長(zhǎng)為核心,，以收費(fèi)管理為己任,，促進(jìn)班子凝聚力,，以?shī)^發(fā)進(jìn)取的精神,、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺(tái)階,，為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
今年,，國(guó)家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解,，我號(hào)召xxx收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作,，盡量避免發(fā)生誤會(huì),。一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化,，xx收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單，及時(shí)發(fā)放給過(guò)路的司機(jī)車主,，爭(zhēng)取司機(jī)車主的理解和支持,；二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè)，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù),、文明用語(yǔ)及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核,，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度,，提高xx收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車道,、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度,，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳，營(yíng)造良好的外部環(huán)境,。
xxx收費(fèi)站按照廳、局,、處安全保暢工作的精神,，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際,，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績(jī),，保安全,、保暢通、保穩(wěn)定也是成績(jī)”為運(yùn)營(yíng)理念,，強(qiáng)化責(zé)任,、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，把安全暢通,、和諧穩(wěn)定,、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終,。全站上下思想高度統(tǒng)一,，步調(diào)高度一致,，做好四個(gè)到位,，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全,。
（一）、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu),、責(zé)任落實(shí)到位。
首先成立由本人為首,，副站長(zhǎng)xx,、xx,、各收費(fèi)班組長(zhǎng)任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系。通過(guò)責(zé)任體系的建立,，明確各崗位分工，做到一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，通過(guò)定崗定位,、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)。其次組織全站干部,、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》,，達(dá)到意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任明的效果,。
（二）、宣傳動(dòng)員,、工作部署到位,。
本人親自組織各收費(fèi)班組召開收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)廳,、局,、處關(guān)于開展“保暢通,、保安全、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神,。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感,，形成上下同步全員參與的良好氛圍,。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際,，制定《開展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度,，確保收費(fèi)保暢工作有序,、穩(wěn)步開展。
（三）,、崗位練兵,、集中培訓(xùn)到位,。
在工作中，我和xxx收費(fèi)的`工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí),、理解,、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針,、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù),，組織全體職工用心學(xué)習(xí),、用心領(lǐng)會(huì),、用心把握,、用心落實(shí),。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長(zhǎng)重點(diǎn)學(xué),、全站職工廣泛學(xué)的方式,，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料,，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得,、記筆記,、談體會(huì),、找差距,、表決心,；二是每年定期邀請(qǐng)專家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專題講座,。通過(guò)抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心,，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情,，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁,。
今年,，我們?cè)诿鎸?duì)車流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少,、年輕收費(fèi)員居多,、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難,，我們采取多種形式,，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提升隊(duì)伍素質(zhì),。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng),。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能,、規(guī)章制度、法律法規(guī),、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開展了為期2個(gè)月的提升式英語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng),，分別針對(duì)各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語(yǔ)進(jìn)行了聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)化訓(xùn)練,，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語(yǔ)對(duì)話的能力。通過(guò)抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,?！耙粋€(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),、工作能力和文明服務(wù)水平?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,；由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位,、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。
收費(fèi)站作為窗口行業(yè),，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要,，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”,，是樹立高速公路文明形象的必要手段。
1,、加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)工作的檢查與考核,。對(duì)內(nèi)，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽(tīng)功能,，督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語(yǔ)，唱收唱付,，敬禮收費(fèi)，禮貌對(duì)待過(guò)往司乘人員等行為,。對(duì)外,，強(qiáng)調(diào)公開,，歡迎監(jiān)督,，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗,，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡,，建立起外部監(jiān)督機(jī)制,。內(nèi)外結(jié)合,，齊抓共管的方式,，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠,。
2,、提倡文明風(fēng)尚,，獎(jiǎng)勵(lì)文明行為,。文明素質(zhì)的高低,，是一個(gè)行為人在社會(huì)活動(dòng)中能否等到尊重的客觀標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)站工作能否贏得社會(huì)的理解和支持,，文明服務(wù)效果至關(guān)重要,。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì),，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚,，開展社會(huì)公德教育，抓言行,，抓細(xì)節(jié),。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過(guò)程中身體力行外,，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布,、兌現(xiàn)，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過(guò)往司乘人員排憂解難,，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),。
3,、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度,?！扒嗄晡拿魈?hào)”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明,，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況,。我們以“青年文明號(hào)”活動(dòng)的廣泛開展和青年崗位能手的良性競(jìng)爭(zhēng)為契機(jī),，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X(jué)自愿行為,，并通過(guò)他們的工作熱情和示范作用,，帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭(zhēng)榮譽(yù),、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力,，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè),。我們通過(guò)開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值，多鼓勵(lì),，多肯定,，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任,，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心,。
在今年的工作中,，我們xx收費(fèi)站取得了一定的工作成績(jī)，但是,，我還是認(rèn)識(shí)到了xxx收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在值班站長(zhǎng)在管理思想及管理理念上的落后,，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高,，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存在著等、靠的思想,，不夠積極主動(dòng)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，這對(duì)xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?！爸獝u而后勇”,，我將和xxx收費(fèi)站的職工們迎頭趕上,，提高我們xxx收費(fèi)站的工作能力,，開展好日常工作,，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇六
同事們：
們的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,，在此我深表感謝（起立鞠躬）,！
下面是,。
我個(gè)人一年以來(lái)的幾點(diǎn)工作。
心得,。
向各位。
領(lǐng)導(dǎo),。
和同事們做一簡(jiǎn)單的匯報(bào)：
一直以來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí),，緊跟著上級(jí)組織,。
思想。
走,，努力提高,。
思想,。
政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì),，為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的'良好,。
思想,。
意識(shí),，以站長(zhǎng)為核心,，以收費(fèi)管理為己任，團(tuán)結(jié)同事,，促進(jìn)班子凝聚力,。
的職能管理部門，熟悉各部門的職能及業(yè)務(wù),，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費(fèi)站這塊業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握了各職能部門的辦事程序,，已經(jīng)轉(zhuǎn)變角色，融入收費(fèi)站這個(gè)大集體,。
從預(yù)防教育入手,，按照管理制度規(guī)定規(guī)范落實(shí),，狠抓,。
站內(nèi),。
稽查工作,，通過(guò)一段時(shí)間的稽查工作,，現(xiàn)在。
站內(nèi),。
的收費(fèi)工作紀(jì)律較以前大有改觀，職工的文明服務(wù)水平也有所提高,。
（一）堅(jiān)持定時(shí)與不定時(shí)稽查。
為抓好,。
站內(nèi)。
收費(fèi)管理工作,，我利用在站時(shí)間組織。
站內(nèi),。
稽查小組成員按照日常的稽查工作時(shí)間對(duì)各班組進(jìn)行稽查,，并堅(jiān)持采取不定期稽查,，并從各個(gè)方面入手,，每次稽查主要針對(duì)一處問(wèn)題,，比如說(shuō)禮儀手勢(shì)的使用情況,，稽查中看看各班組成員的手勢(shì)是否能夠到位,，并從中看出他們是真正做手勢(shì)還是在敷衍了事,，應(yīng)付差事；又比如說(shuō)文明用語(yǔ)的使用情況,，有的同事能夠聲情并茂的將“您好,，謝謝，”等文明用語(yǔ)說(shuō)“活”,，說(shuō)出本色來(lái),，而有的同事則是聲音很低或者語(yǔ)言僵硬，這樣很容易給過(guò)往司乘留下不好的影響,，所以在日?；楣ぷ髦兄灰l(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，務(wù)必及時(shí)處理,，并通報(bào)。
站內(nèi),。
職工知曉,，以示警示,。
各項(xiàng)工作正常開展,。
（二）嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)，做到公平公正公開,。
星級(jí)考核小組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開,，堅(jiān)持一碗水端平,，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累,，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作上臺(tái)階。
（三）抓行風(fēng),、促行風(fēng),，提升文明服務(wù)水平,。
意識(shí)形態(tài),，組織職工開展各項(xiàng)班組建設(shè)活動(dòng),，定期召開班組會(huì)議批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好意識(shí)，在隊(duì)伍中形成一種比學(xué)剛幫超的向上氣氛,；定期組織開展形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)游戲,、籃球,、象棋、乒乓球,、臺(tái)球等友誼賽,，收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武、禮儀手勢(shì)的比拼,、文明用語(yǔ)的練習(xí)等等,，即豐富了職工在站的業(yè)余文化生活，也在活動(dòng)中提升職工素質(zhì),，促進(jìn)單位行風(fēng)建設(shè),，不僅提升了職工的文明服務(wù)水平，促使大家勁往一塊使,，心往一塊想，凝聚職工力量,。
動(dòng)態(tài),，做到獎(jiǎng)懲分明,，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策他人,，并發(fā)現(xiàn)隱患矛頭及時(shí)處理,，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài),，遏制不良事件發(fā)生,，以免影響收費(fèi)進(jìn)度,，給收費(fèi)環(huán)境造成污染,，創(chuàng)造良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境,，塑造良好的收費(fèi)窗口形象,；在生活中我積極與各位同事和諧相處,，以老大哥的身份與弟兄們相處，只要有困難我絕對(duì)幫忙,，為弟兄們,。
提供,。
力所能及的幫助,，同時(shí)搞好收費(fèi)站后勤保障工作,，哪里需要我，我一定隨時(shí)到達(dá),，保證前期的各項(xiàng)工作順利開展,，推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站工作順利開展并前進(jìn),。
在收費(fèi)隊(duì)伍中，我的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他同事,，雖然我也經(jīng)過(guò)一系列的系統(tǒng)培訓(xùn),，但是新的知識(shí)要求我要不斷的學(xué)習(xí),、改進(jìn),，緊追隊(duì)伍的腳步,，跟上這個(gè)快速變換的時(shí)代。
我利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí),。
站內(nèi)。
所有的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料,，深入到各個(gè)崗位學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)勢(shì),，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，同時(shí)為自己“充電”,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)除外，努力學(xué)習(xí)文化知識(shí),，提高個(gè)人素質(zhì)，只有提高個(gè)人文化和,。
思想。
素質(zhì),，才能有理由去管理他人，才能從管理中提煉精華,，才能提升收費(fèi)管理水平,，促進(jìn)整個(gè)收費(fèi)隊(duì)伍的管理水平提高,，圓滿完成,。
領(lǐng)導(dǎo)。
交辦的各項(xiàng)工作事項(xiàng),，配合站長(zhǎng)完成全年的工作任務(wù),。
以往工作經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，克服不足,，在工作上爭(zhēng)取更上一層樓！最后,，我熱情歡。
迎大家,。
對(duì)我提出寶貴意見(jiàn)和建議,，這將是激勵(lì)我人生的又一高峰，謝謝大家（起立鞠躬）,！
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇七
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好,！
日新月異的20xx年已經(jīng)過(guò)去,。在這里,，我之所以用日新月異一詞，是因?yàn)閺暮暧^角度講,，它代表了中國(guó)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程;從微觀角度講,，它也涵蓋了霸州收費(fèi)站一年來(lái)的工作目標(biāo),。在這一年中,，我們刷新了以往通行費(fèi)征收的年度記錄，突破了1700萬(wàn)元大關(guān),，同比增長(zhǎng)22%，超額完成了收費(fèi)任務(wù);我們的檔案管理工作通過(guò)省二級(jí)驗(yàn)收,，成為高管局收費(fèi)站中的排頭兵;同時(shí)，開通了高管局收費(fèi)站中的首家網(wǎng)站,，以點(diǎn)帶面,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。借此機(jī)會(huì),，我感謝大家,，同時(shí)感謝一年來(lái)支持我、支持我們霸州站工作的領(lǐng)導(dǎo),、同仁，謝謝你們,！
年初,，根據(jù)管理處的工作目標(biāo)為藍(lán)本,，結(jié)合我站的實(shí)際情況,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，謀劃了以“創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”為基調(diào)的工作思路,，為全站工作把好方向，做好舵手,。接下來(lái)，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)單位的旗幟,，決定著一個(gè)單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設(shè)至關(guān)重要,。我注重從加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)入手,，用“三個(gè)代表”重要思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力,。在工作中,，倡導(dǎo)用人格的力量感召人，不搞“一言堂”,，杜絕“家長(zhǎng)制”作風(fēng),，發(fā)揮班子的集體決策功能,，凡是站內(nèi)的重大事項(xiàng),，都經(jīng)過(guò)民主方式解決,。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通,，大興團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓進(jìn)取之風(fēng)，并以此來(lái)規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系,，從而鑄就一個(gè)講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)、講作為的集體,。
20xx年是中國(guó)加入世貿(mào)組織后的第一年,，也是保津處全面啟動(dòng)iso質(zhì)量認(rèn)證的一年。如何提高管理水平,，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系,，是每個(gè)交通人不斷探索和追求的主題,。為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要，今年,，我站啟用了“a”管理模式,，將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)和后勤管理兩大部分,，由高驥同志主抓收費(fèi)工作,，由辛湛洪同志主抓后勤管理,，以辦公室做為互通橋梁,，權(quán)力下放,、細(xì)化管理目標(biāo),。同時(shí),，制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé)，明確分工,，各司其職,，不僅出色的完成了年初既定的管理目標(biāo),，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。
霸州收費(fèi)站全年收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元,，針對(duì)這一艱巨的收費(fèi)任務(wù),，年初我們?cè)诎嘧訒?huì)上集體研究,，制定了一套切實(shí)可行的策略：首先是加強(qiáng)管理,，從管理要效益,，制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度，做到工作有章可循,，職工各盡其責(zé),，制度面前人人平等，以制度促效益,。其次,，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，從意識(shí)觀念要效益,，積極探索新形勢(shì)下職工道德的新特色,，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主人翁責(zé)任感,，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念,。最后,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從人員素質(zhì)要效益,，每季度舉辦青工比武,，提高職工業(yè)務(wù)技能水平，減少工作中的失誤率;開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，培養(yǎng)一專多能型人才,，提高工作效率。通過(guò)這一年的實(shí)踐證明,，這套策略是可行的,，在今后的工作中，我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善,，爭(zhēng)取更上一層樓,。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,，收費(fèi)站作為窗口單位,，反映交通形象。因此,，形象問(wèn)題至關(guān)重要,。為了規(guī)范崗位行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，在站內(nèi)策劃啟動(dòng)了“三優(yōu)四化”工程,，實(shí)施了兩項(xiàng)“文明服務(wù)規(guī)范”。其中,，“三優(yōu)四化工程”主要以加強(qiáng)形象建設(shè),、規(guī)范行業(yè)行為為主,。“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境,、優(yōu)良的秩序;“四化”即：服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化?！叭齼?yōu)”和“四化”工程從實(shí)踐意義上講是兩個(gè)相輔相承的工程,，創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)后期“四化”工程達(dá)到管理上臺(tái)階的必經(jīng)階段?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費(fèi)一線行為的基本服務(wù)舉措,，其中“文明用語(yǔ)四步曲”(先微笑，再您好,，執(zhí)收過(guò)程,，謝謝、走好)中提出了微笑服務(wù)的概念;“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”(立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏;敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正;直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng))規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，讓職工時(shí)刻清楚做什么和怎么做,，以達(dá)到有的放矢的效果,。
考慮到收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單一,，而收費(fèi)員隊(duì)伍普遍年輕,，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，立足本職需要,，實(shí)施了“三二一”工程,，加強(qiáng)素質(zhì)教育，并成立了各種群團(tuán)組織,，利用豐富多采的活動(dòng)形式,，努力營(yíng)造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì),。
“三二一工程”,，強(qiáng)調(diào)了以實(shí)施素質(zhì)教育,、道德教育、廉政教育為主的“三項(xiàng)教育”計(jì)劃,，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮,，路衰我恥”的主人翁意識(shí)，明確了“依法收費(fèi),，文明服務(wù)”的一項(xiàng)工作宗旨,。其中，“素質(zhì)教育計(jì)劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道,，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，將職工培訓(xùn)和個(gè)人自修有機(jī)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)和支持職工通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷,。目前，我站具有本科學(xué)歷的2人,，?？茖W(xué)歷的12人，在職進(jìn)修人數(shù)占全站人數(shù)的98%,。并利用所學(xué)之長(zhǎng)成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”,、“宣傳報(bào)道小組”,、“計(jì)算機(jī)課題小組”,，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的'開展,。
文化建設(shè)是一面鏡子,，我本著對(duì)職工負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力為職工營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和寬松育人的生活環(huán)境,，使職工切實(shí)感到收費(fèi)站不僅是工作場(chǎng)所,，也是成長(zhǎng)成才的學(xué)校。
創(chuàng)新是推動(dòng)高速公路發(fā)展的主動(dòng)力,。而依托區(qū)位優(yōu)勢(shì),、借助科技手段開展特色工作，是我們尋求突破和發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),。為此,，我們開展了以下三項(xiàng)特色工作：
1、站地共建,，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。
真誠(chéng)的付出贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷男湃魏妥鹁矗彩拐镜仃P(guān)系日漸穩(wěn)固,，為霸州站收費(fèi)工作的順利開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。
2,、“以網(wǎng)為媒”，加大宣傳,，增進(jìn)交流,。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企,、事業(yè)單位乃至國(guó)家現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志,。因此，我們?cè)谔剿髦兄刈隽巳矫婀ぷ鳎杭茉O(shè)站內(nèi)局域網(wǎng),，構(gòu)筑各部門間相互聯(lián)系的橋梁,，提高了辦公效率;開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，對(duì)職工進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)普及教育,，為保津路實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ);同時(shí),，學(xué)以致用，自建并上傳了霸州站網(wǎng)站,，包括工作制度,、特色工作、收費(fèi)政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)近千頁(yè),，尤其是行風(fēng)建設(shè)專欄的開辟起到了報(bào)道工作動(dòng)態(tài),、宣傳工作精神、交流工作經(jīng)驗(yàn),、展示工作成果的作用,。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)廣泛征集意見(jiàn)、接受監(jiān)督,，加大宣傳,，增進(jìn)了與同行和社會(huì)各界的交流，提高了管理水平,。霸州站網(wǎng)站的開通,，在高管局所轄各收費(fèi)站中還是首家，充分展示了保津路科技路,、文化路的鮮明特色,。
3、檔案管理,，規(guī)范內(nèi)業(yè)管理水平,。
為了提高內(nèi)業(yè)管理水平，本年初,，就將檔案管理列入年度工作計(jì)劃,，并建立了一套完善的檔案管理體制，由我親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓,，設(shè)置了檔案室,，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，形成了目前以檔案室為中心,，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò),。20xx年10月,，我站檔案管理工作通過(guò)省二級(jí)認(rèn)證，現(xiàn)已具有省一級(jí)管理水平的實(shí)力,，計(jì)劃于明年申報(bào)省一級(jí)檔案管理資格認(rèn)證,。
4、美化站區(qū),，改善生活環(huán)境,。
過(guò)去的霸州站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,，滿目瘡痍。春季多風(fēng),，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季,，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康,，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象,。
針對(duì)此情況，我號(hào)召全體職工自己動(dòng)手,，優(yōu)化環(huán)境,。我們清掃垃圾,、鏟除雜草,，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道,，種植了松柏,、紅葉小菠、爬山虎等植物,。經(jīng)過(guò)精心護(hù)理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所,，霸州站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園,，綠地、花壇,、竹林,、假山相映成趣,，一副石桌、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭,，美不勝收,。如今的霸州站，綠樹立映著藍(lán)天,，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無(wú)不感到一種家的感覺(jué)。
1,、高度重視安全生產(chǎn),，把安全工作列入日常工作日程，成安全生產(chǎn)小組,，采取防,、治結(jié)合的措施，防止了各類事故的發(fā)生,。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇八
：
事情發(fā)生,。值得慶幸的一點(diǎn)是分公司。
領(lǐng)導(dǎo),。
給予我很好的搭檔,，在我迷茫的時(shí)候我們的雷站總是給我說(shuō)，一切不能急于求成,，也可以說(shuō)在雷站的幫助下我慢慢進(jìn)入角色,。加上我們收費(fèi)站各個(gè)管理人員到位，我理清頭緒,，對(duì)于我們站上人員進(jìn)行明確分工,，我在抓緊學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù),。在我們xx站全體人員的共同努力下,，我們xx站在。
xx,。
所每次檢查之中名列前茅,。下來(lái)我。
給大家,。
介紹一下我們站各項(xiàng)工作進(jìn)展,。
1、圍繞收費(fèi)工作的開展：
后兩個(gè)月時(shí)間里可以說(shuō)大家下班就是學(xué)習(xí)，在很短時(shí)間里大家都能在獨(dú)立操作各項(xiàng)收費(fèi)工作
（2）資料完善,，我站在剛開始運(yùn)營(yíng)期間就非常重視資料的完善和,。
整理。
現(xiàn)在我們完成各種資料裝訂68盒,。
陽(yáng)
xx,。
增加旅游地。
xx,。
山莊,，西去。
xx,。
縣,，有袁家村生態(tài)旅游，附近xx鎮(zhèn),，王橋鎮(zhèn),，附近有大型水泥廠兩座，每天出入車輛進(jìn)出增加到3000多輛,。其中貨車每天進(jìn)出量近十天平均1500輛,。
（5）文明服務(wù)不斷加強(qiáng)，辦公室專人稽查,，我站在保證收費(fèi)正常情況下安排專人稽查收費(fèi)和文明服務(wù),，發(fā)現(xiàn)一起就地糾正，不改正的站長(zhǎng)談話和通報(bào)批評(píng)力爭(zhēng)創(chuàng)辦一流紅亭,?；久看伟嗲爸蛋嗾鹃L(zhǎng)都要談及文明服務(wù)，讓大家時(shí)刻牢記我是文明使者,。
2,、打鐵還需自身硬，作風(fēng)自我做起,。我在這條路上可能是,。
車輛的辨認(rèn)，業(yè)務(wù)技能并不熟悉,。我站積極開展以老帶新,，利用大家休息時(shí)間加強(qiáng)培訓(xùn),，上午學(xué)習(xí)理論知識(shí)和探討有關(guān)問(wèn)題,，下午正規(guī)化交接班及半軍事化內(nèi)務(wù)管理訓(xùn)練，已有顯著成果,。
投入自己的工作之中,。非當(dāng)班人員仍能義務(wù)上崗，幫助當(dāng)班工作人員,，后勤各部門也能很好的相互配合,，已把“三熱愛(ài)”很好的融入工作當(dāng)中,。
四、內(nèi)頁(yè)資料,。
整理,。
完善，我站自從進(jìn)入運(yùn)營(yíng)一個(gè)月時(shí)間,，大家上下一條心,，加班加點(diǎn)完善各類資料裝訂56套，資料分類清晰,，一目了然,，并按規(guī)范化堅(jiān)持執(zhí)行，繼續(xù)保持,，開展各項(xiàng)工作,。
年第一季度結(jié)束我站出口流量為113119車次，共計(jì)收費(fèi)額為229,。553萬(wàn)元,，日平均征費(fèi)額為25505元，這一季度里我站的綠通車次成正比增長(zhǎng),，共計(jì)2188車次,，日平均綠通車次為25輛。我站地處關(guān)中環(huán)線,，與公司兄弟站相比大型貨車比較多,，綠通最高峰達(dá)到每天38輛，我站在人員不足的'情況下,，仍堅(jiān)持做到雙核雙驗(yàn)雙簽,，認(rèn)真檢查每一綠通車輛。職工加班加點(diǎn)保證站區(qū)車輛通行順暢,，在保暢的同時(shí)我們站加強(qiáng)文明服務(wù)的規(guī)范,，坐姿手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持開展微笑服務(wù)等,。
積極向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的高度,。
思想,。
覺(jué)悟。
六,、冬季安全大檢查,，我站在安全方面召開6次會(huì)議，就員工車道作業(yè)自身安全以及駛?cè)敫咚佘囕v的安全檢查，冬季防盜防火安全,，發(fā)電機(jī)使用安全,，鍋爐房取暖設(shè)備安全，門衛(wèi)制度都做了詳細(xì)的部署,，讓大家知道安全方面人人都是安全員,，讓我們?cè)诎踩那疤嵯赂愫脁x站各項(xiàng)工作。
七,、嚴(yán)格把關(guān)餐廳食品質(zhì)量,，不斷改善住宿環(huán)境。我站在飲食上首先保證一線當(dāng)班人員的就餐,，延長(zhǎng)用餐時(shí)間讓收費(fèi)員時(shí)刻能吃上熱飯,。鍋爐工必須保證暖氣的供應(yīng)，把溫暖送個(gè)每個(gè)員工,，送到每個(gè)房間,，讓大家在站上感覺(jué)到家的溫暖。
以后我們會(huì)在各級(jí),。
領(lǐng)導(dǎo),。
的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不斷完善我站其他方面的不足,，經(jīng)常與其他兄弟收費(fèi)站互相學(xué)習(xí),，讓我們的工作有序向前推進(jìn)。
下面我將后序,。
工作計(jì)劃總結(jié),。
為以下幾點(diǎn)：
一、員工業(yè)務(wù)知識(shí)還需要進(jìn)一步提高,，我站新員工多,，很多特情車輛從未見(jiàn)過(guò)，對(duì)于車情錯(cuò)誤的辨認(rèn)時(shí)有發(fā)生,，我站在以后的工作中利用休息時(shí)間繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,，爭(zhēng)取在三個(gè)月內(nèi)讓我站職工將誤操作降到最低。
家里父母電話一個(gè)作為緊急聯(lián)系電話,，以便站上在緊急情況下能與家人取得聯(lián)系,。
車輛加水，站區(qū)打掃衛(wèi)生,，以及對(duì)于消防工作的進(jìn)一步加強(qiáng)起到的至關(guān)重要的作用,。
帶領(lǐng)全體職工慰問(wèn)。
xx,。
陽(yáng)縣敬老院里的孤寡老人,，通過(guò)這幾次活動(dòng),，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，并很好的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),，深感責(zé)任重大。一年來(lái),，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺(jué)悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一,、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會(huì)“xx大”會(huì)議精神，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
二,、嚴(yán)管理,，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù),。
20xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨,，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制,，挖內(nèi)潛，堵漏洞,，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。
1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比,，每月有分析。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4,、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。
5、把職工教育制度化,、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6,、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo),，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過(guò)以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)22%,。
三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象,。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語(yǔ)四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過(guò)程;“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏;敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正;直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形。
四,、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),，提高整體素質(zhì)。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3,、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì),，批評(píng)不良傾向,，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型,，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí);。
4,、組織開展形式多樣的文體活動(dòng),，如籃球、象棋,、乒乓球,、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽,，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。
五,、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí),，也積極做好其它方面的工作,。
1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生,。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,，動(dòng)腦筋、想辦法,，使職工吃飽,、吃好，安心工作,。
3,、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)化解,，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣,。
回顧這一年來(lái),，在工作中收獲不小，但也有不足之處,，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足,，在工作上更上一層樓,。
最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn),。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇十
同事們：
上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變,，在管理處。
領(lǐng)導(dǎo),。
與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下,，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì)，與各位同事們一起工作,，一起學(xué)習(xí)和生活,，彼此建立了深厚的友誼，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,，較好地協(xié)助了站長(zhǎng)的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職,。同時(shí)也磨練了自身的工作能力,，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高。現(xiàn)將一年來(lái)的,。
思想,。
工作。
總結(jié),。
如下：
意識(shí),，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件,。
精神,。
并將文件。
精神,。
落實(shí)到日常生活和工作中,，樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),，立足實(shí)際，刻苦努力,，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作,。積極參加政治。
思想。
教育活動(dòng),，提高自身政治,。
思想。
水平,。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī),，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查,，排除自身懶散意識(shí),，使。
精神,。
面貌與工作水平明顯提高,。
日常工作經(jīng)驗(yàn)，較好的掌握了操作流程,，提高了車道事故處理能力,。
1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，加強(qiáng)職工,。
思想。
教育,。
教育活動(dòng),，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)禁任何xx票款的現(xiàn)象,，了解職工。
思想,。
動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解,，引導(dǎo)職工樹立正確的,。
思想。
價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí),，提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才。
2,、建立各項(xiàng)工作制度,，規(guī)范收費(fèi)秩序，塑造良好的收費(fèi)窗口形象,。
結(jié)合,。
本站。
實(shí)際情況，建立了考勤,、內(nèi)務(wù),、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度,，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn),，每項(xiàng)工作有章可循，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度,，通過(guò)監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查,，規(guī)。
范文,。
明服務(wù)與操作中行為,，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。
3,、公平考核,，樹標(biāo)兵、選先進(jìn),，營(yíng)造趕超工作氛圍,。
在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合,。
本站,。
的考核體系，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核,，做到獎(jiǎng)懲分明,，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭,，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù),、練技能的`積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平,。
4、開展多項(xiàng)文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活,。
文化生活。發(fā)動(dòng)職工積極性,，參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì),，并取得很好的成績(jī)。
5,、狠抓安全生產(chǎn),，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)。
站內(nèi)。
成立了安全生產(chǎn)小組,，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，建立了事故隱患排查機(jī)制，杜絕了各類不安全因素,。組織開展火災(zāi)逃生,、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日,、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案,，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無(wú)一起安全責(zé)任事故,。
6,、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。
發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議,，想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作；對(duì)損壞的生活設(shè)備,，積極維修上報(bào),，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌,。
與社會(huì)廣泛認(rèn)可,。xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng),，率先垂范,，勤勉敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事,，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心，恪盡職守,，真抓實(shí)干,，組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長(zhǎng)為核心，以收費(fèi)管理為己任,，促進(jìn)班子凝聚力,，以?shī)^發(fā)進(jìn)取的。
精神,。
求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺(tái)階，為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作。
出自,。
己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20xx年,，在市處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，在站領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)和廣大干部職工工作支持下，“以文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針政策,、嚴(yán)格履行職責(zé),，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。下面，我就一年來(lái)在思想,、學(xué)習(xí),、履職和廉政建設(shè)等方面的情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)予以評(píng)議,。
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),。
一年來(lái),，本人結(jié)合單位實(shí)際，始終把政治理論學(xué)習(xí)擺在重要位置,，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任,，堅(jiān)持從牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀出發(fā),，孜孜以求、刻苦學(xué)習(xí),、結(jié)合實(shí)際,，勤于思索，深刻體會(huì),，學(xué)以致用,。一是積極參與和組織站黨支部的政治理論學(xué)習(xí)和職工的政治學(xué)習(xí)。先后學(xué)習(xí)了黨的,、xx屆三中全會(huì)及省,、市相關(guān)文件精神,，并同大家一起暢談體會(huì)、交流心得,，先后結(jié)合思想和工作實(shí)際,，撰寫和交流了學(xué)習(xí)黨的精神等內(nèi)容的心得體會(huì)。二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為契機(jī),，扎實(shí)開展好職工讀書月等活動(dòng),。今年站黨支部把五月定為“職工讀書月”，我堅(jiān)持以活動(dòng)為契機(jī),，正確處理好必學(xué)與選學(xué),、近學(xué)與遠(yuǎn)學(xué)、集中學(xué)與自學(xué)的關(guān)系,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了以黨規(guī)黨紀(jì)為主要內(nèi)容的相關(guān)理論,，使自己的思想認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高。為理論聯(lián)系實(shí)際,、提高工作質(zhì)量,、抓好管理工作，打下了良好的思想基礎(chǔ),。三是自發(fā)地開展了黨政國(guó)策,、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及從事本職工作所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。在平時(shí),，本人積極主動(dòng)地通過(guò)新聞媒體關(guān)心了解國(guó)內(nèi)外時(shí)事政治，及時(shí)掌握黨和國(guó)家的方針政策,，使自己較好地保持清醒的政治頭腦,，還在國(guó)家頒布新法律、法規(guī)后,，能認(rèn)真及時(shí)地學(xué)習(xí)理解,。
二、身先士卒,，加強(qiáng)廉政,，以身作則。
任職以來(lái),，時(shí)刻告誡自己,，作一名黨員干部應(yīng)該忠于職守、廉潔自律,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉敬業(yè),、不驕不躁的思想作風(fēng)和盡職盡責(zé),、盡心盡力的工作作風(fēng),，不攀比、不浪費(fèi),，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”,、“六項(xiàng)禁令”和反“四風(fēng)”，按照市局黨組印發(fā)的《行為規(guī)范“十不許”》規(guī)定約束自己的一言一行,，在大事大非和金錢名利面前,，始終保持清醒的頭腦。努力做到以下幾個(gè)方面：一是凡是中央,、省,、市委和市局黨組要求做到的，堅(jiān)決做到;規(guī)定不允許做的,，自覺(jué)堅(jiān)持不做,。二是凡是要求下屬做到的，自己首先做到;不允許別人做的,，自己堅(jiān)決不做,。三是做到“自重、自省,、自警,、自勵(lì)”，在大事大非面前始終保持清醒頭腦,，將自己始終置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,。四是不利用職務(wù)之便以權(quán)謀私。五是堅(jiān)持勤勤懇懇做事,、踏踏實(shí)實(shí)做人,，規(guī)規(guī)矩矩辦事，做一名清清白白的交通人,。
三,、以通行費(fèi)征收工作為中心深入實(shí)際，履行職責(zé),。
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，狠抓站內(nèi)稽查工作，通過(guò)大家共同努力,，收費(fèi)班組在工作紀(jì)律,、業(yè)務(wù)技能、票款管理,、文明服務(wù)等方面均有所提高,。為確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，扎實(shí)推進(jìn),，重點(diǎn)抓了以下工作,。一是從抓團(tuán)結(jié)入手,，強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)，讓職工明白“人心齊,、泰山移”的道理,，充分認(rèn)識(shí)到只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能干好各項(xiàng)工作,。二是從抓崗位入手,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng),，引導(dǎo)他們明確自身肩負(fù)的責(zé)任,，提高干好本職工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí),。在實(shí)際工作中做到嚴(yán)把“三關(guān)”,，即：嚴(yán)把人情關(guān)，不放人情車;嚴(yán)把情緒關(guān),，不因情緒影響正常收費(fèi);嚴(yán)把金錢關(guān),，不以職謀私，收到了較好效果,。三是從抓學(xué)習(xí)入手,，強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)。充分利用崗前講評(píng),、崗中檢查,、崗后講評(píng)和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī),、收費(fèi)政策,、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，以及計(jì)重,、綠色通道,、集裝箱收費(fèi)相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)克服困難的信心和決心,，進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作,。四是從抓服務(wù)入手，強(qiáng)化“窗口”意識(shí),。收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口單位,，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到交通行業(yè)形象。組織職工參加經(jīng)常性便民服務(wù),、應(yīng)急性救助服務(wù)的文明服務(wù)活動(dòng)中,，并引導(dǎo)他們積極參加“文明單位”、“青年文明號(hào)”,、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng),。全班職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，頑強(qiáng)拼搏，克服困難,，付出艱苦勞動(dòng)，確保了各項(xiàng)政策落實(shí)到位,，維護(hù)了正常收費(fèi)秩序,。五是全力做好安全生產(chǎn)工作，要求全班職工在規(guī)范作業(yè),、確保安全的同時(shí),，經(jīng)常性注意廣場(chǎng)動(dòng)向和過(guò)往可疑人員，時(shí)刻保持警惕,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故，保障了道路安全暢通,。
雖然一年來(lái)較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求還存在一定的差距,，在學(xué)習(xí)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不夠系統(tǒng),，工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步改進(jìn)，勤政廉政還需更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,。在今后的工作中,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦,，指導(dǎo)實(shí)踐,，推進(jìn)工作，養(yǎng)成勤于讀書,、敏于思考,、善于實(shí)踐的好習(xí)慣，再創(chuàng)佳績(jī),，積極貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神,，緊緊團(tuán)結(jié)在站黨支部周圍，立足本職,，建言獻(xiàn)策,，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，圓滿完成工作任務(wù),，努力開創(chuàng)我站收費(fèi)工作的新局面。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇十二
我是趙村收費(fèi)站副站長(zhǎng)xx,，時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間走過(guò)2014年,，回顧這一年的工作，緊張而充實(shí),。
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,，特別是2014年6月我由一名站長(zhǎng)助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長(zhǎng)。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培,。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命,，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長(zhǎng),，在生活中成熟,。上任以來(lái)，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn),，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：
首先,，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變,。特別是在xx處大力推進(jìn)開展"xx厚德文化理念"的教育學(xué)習(xí)中,，讓我收益頗多。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺(jué)到自己不能再停留在以往舊守的思想上,，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟,。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中,，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),，其每名成員都必須要有過(guò)硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也只是一滴水,，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值,，所以，我注重班組思想建設(shè),。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否,，最關(guān)鍵的是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長(zhǎng)的思想工作作風(fēng)才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊,。在日常工作中,，以身作則、公私分明、處事有原則,、獎(jiǎng)罰清晰,、精細(xì)管理。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議,，我都認(rèn)真聆聽(tīng)并做好筆記,，討論后覺(jué)得有建設(shè)性的、可行性的,，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位,，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò),，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,，同時(shí)給予開導(dǎo),，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通,，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況,、生活情況、家庭情況等,、多了解他們的思想動(dòng)態(tài),，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念,，使其與管理處指示精神保持一致,。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問(wèn)題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘,。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì),。
工作中，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé),，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來(lái)開展工作,。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理,，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié),。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認(rèn)真執(zhí)行,，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等,，在日常管理中作為重點(diǎn)來(lái)抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過(guò)程中認(rèn)真檢查,，及時(shí)查看監(jiān)控錄像,，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待,、跟進(jìn)工作,。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行,。
收費(fèi)員星級(jí)考核工作,，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作，每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開的,，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口,，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開，堅(jiān)持一碗水端平,，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘,、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平,，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階,。
上任以來(lái)，我通過(guò)召開收費(fèi)管理工作座談會(huì)來(lái)提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平,。通過(guò)"六型班組"創(chuàng)建活動(dòng)提高各班組的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比,、學(xué),、趕、超的濃厚氛圍,。人人爭(zhēng)星,、爭(zhēng)先進(jìn)、為個(gè)人,、班組和站爭(zhēng)榮譽(yù),。通過(guò)開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開展各項(xiàng)工作半年以來(lái),，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),，和良好的服務(wù)水平。組織各個(gè)班組通過(guò)換位思考了解司乘的需求,，增加大家的共鳴,。真正讓路過(guò)我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來(lái)的一路溫馨、一路關(guān)愛(ài),、一路平安,、一路暢通,。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇十三
績(jī)效考核作為高速公路收費(fèi)站的一種有效的管理手段，可以達(dá)到激勵(lì)收費(fèi)站員工,，提高收費(fèi)站服務(wù)水平和工作效率的目的,。下文是收費(fèi)站副站長(zhǎng)。
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各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
20xx年,，在市處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在站領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)和廣大干部職工工作支持下,，“以文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針政策,、嚴(yán)格履行職責(zé)，真抓實(shí)干,，銳意進(jìn)取,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面,，我就一年來(lái)在思想、學(xué)習(xí),、履職和廉政建設(shè)等方面的情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作簡(jiǎn)要匯報(bào),，請(qǐng)予以評(píng)議。
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來(lái),，本人結(jié)合單位實(shí)際,，始終把政治理論學(xué)習(xí)擺在重要位置，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任,，堅(jiān)持從牢固樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀出發(fā),，孜孜以求,、刻苦學(xué)習(xí)、結(jié)合實(shí)際,，勤于思索,，深刻體會(huì)，學(xué)以致用,。一是積極參與和組織站黨支部的政治理論學(xué)習(xí)和職工的政治學(xué)習(xí),。先后學(xué)習(xí)了黨的、xx屆三中全會(huì)及省、市相關(guān)文件精神,，并同大家一起暢談體會(huì),、交流心得，先后結(jié)合思想和工作實(shí)際,，撰寫和交流了學(xué)習(xí)黨的精神等內(nèi)容的心得體會(huì),。二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為契機(jī)，扎實(shí)開展好職工讀書月等活動(dòng),。今年站黨支部把五月定為“職工讀書月”,，我堅(jiān)持以活動(dòng)為契機(jī)，正確處理好必學(xué)與選學(xué),、近學(xué)與遠(yuǎn)學(xué),、集中學(xué)與自學(xué)的關(guān)系，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了以黨規(guī)黨紀(jì)為主要內(nèi)容的相關(guān)理論,，使自己的思想認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高,。為理論聯(lián)系實(shí)際、提高工作質(zhì)量,、抓好管理工作,，打下了良好的思想基礎(chǔ)。三是自發(fā)地開展了黨政國(guó)策,、法律法規(guī),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及從事本職工作所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在平時(shí),，本人積極主動(dòng)地通過(guò)新聞媒體關(guān)心了解國(guó)內(nèi)外時(shí)事政治,，及時(shí)掌握黨和國(guó)家的方針政策，使自己較好地保持清醒的政治頭腦,，還在國(guó)家頒布新法律,、法規(guī)后，能認(rèn)真及時(shí)地學(xué)習(xí)理解,。
二,、身先士卒，加強(qiáng)廉政,，以身作則,。
任職以來(lái)，時(shí)刻告誡自己,，作一名黨員干部應(yīng)該忠于職守,、廉潔自律，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),、勤勉敬業(yè),、不驕不躁的思想作風(fēng)和盡職盡責(zé),、盡心盡力的工作作風(fēng)，不攀比,、不浪費(fèi),，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”,、“六項(xiàng)禁令”和反“四風(fēng)”，按照市局黨組印發(fā)的《行為規(guī)范“十不許”》規(guī)定約束自己的一言一行,，在大事大非和金錢名利面前,，始終保持清醒的頭腦,。努力做到以下幾個(gè)方面：一是凡是中央、省,、市委和市局黨組要求做到的,，堅(jiān)決做到;規(guī)定不允許做的,，自覺(jué)堅(jiān)持不做。二是凡是要求下屬做到的,，自己首先做到;不允許別人做的,，自己堅(jiān)決不做。三是做到“自重,、自省,、自警,、自勵(lì)”，在大事大非面前始終保持清醒頭腦,，將自己始終置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下。四是不利用職務(wù)之便以權(quán)謀私,。五是堅(jiān)持勤勤懇懇做事、踏踏實(shí)實(shí)做人,，規(guī)規(guī)矩矩辦事,，做一名清清白白的交通人。
三,、以通行費(fèi)征收工作為中心深入實(shí)際，履行職責(zé),。
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理。
規(guī)章制度,。
狠抓站內(nèi)稽查工作通過(guò)大家共同努力收費(fèi)班組在工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能,、票款管理、文明服務(wù)等方面均有所提高,。為確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)抓了以下工作,。一是從抓團(tuán)結(jié)入手強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)讓職工明白“人心齊,、泰山移”的道理充分認(rèn)識(shí)到只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才能干好各項(xiàng)工作。二是從抓崗位入手強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)引導(dǎo)他們明確自身肩負(fù)的責(zé)任提高干好本職工作重要性,、必要性的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中做到嚴(yán)把“三關(guān)”即：嚴(yán)把人情關(guān)不放人情車;嚴(yán)把情緒關(guān)不因情緒影響正常收費(fèi);嚴(yán)把金錢關(guān)不以職謀私收到了較好效果,。三是從抓學(xué)習(xí)入手強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)。充分利用崗前講評(píng),、崗中檢查、崗后講評(píng)和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律,、法規(guī)、收費(fèi)政策,、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定以及計(jì)重,、綠色通道,、集裝箱收費(fèi)相關(guān)知識(shí)增強(qiáng)克服困難的信心和決心進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作,。四是從抓服務(wù)入手強(qiáng)化“窗口”意識(shí),。收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口單位服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到交通行業(yè)形象。組織職工參加經(jīng)常性便民服務(wù),、應(yīng)急性救助服務(wù)的文明服務(wù)活動(dòng)中并引導(dǎo)他們積極參加“文明單位”、“青年文明號(hào)”,、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng)。全班職工團(tuán)結(jié)協(xié)作頑強(qiáng)拼搏克服困難付出艱苦勞動(dòng)確保了各項(xiàng)政策落實(shí)到位維護(hù)了正常收費(fèi)秩序,。五是全力做好安全生產(chǎn)工作要求全班職工在規(guī)范作業(yè),、確保安全的同時(shí)經(jīng)常性注意廣場(chǎng)動(dòng)向和過(guò)往可疑人員時(shí)刻保持警惕及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故保障了道路安全暢通,。
雖然一年來(lái)較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī),，但離上級(jí)的要求還存在一定的差距，在學(xué)習(xí)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不夠系統(tǒng),，工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步改進(jìn)，勤政廉政還需更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,。在今后的工作中,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神,，用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐,，推進(jìn)工作,，養(yǎng)成勤于讀書、敏于思考,、善于實(shí)踐的好習(xí)慣,，再創(chuàng)佳績(jī)，積極貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神,，緊緊團(tuán)結(jié)在站黨支部周圍,，立足本職，建言獻(xiàn)策,，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，圓滿完成工作任務(wù)，努力開創(chuàng)我站收費(fèi)工作的新局面,。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
20xx年是承赤高速運(yùn)營(yíng)第一年,，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì),，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活,，彼此建立了深厚的友誼,，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,，較好地協(xié)助了站長(zhǎng)的管理工作,，履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力,，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想,。
工作總結(jié)。
如下：
一,、注重政治思想學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。
為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我注重從提高自身素質(zhì)做起,，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“”文件精神,，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中，樹立腳踏實(shí)地,、真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng)，立足實(shí)際,，刻苦努力，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作,。積極參加政治思想教育活動(dòng),，提高自身政治思想水平,。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查,，排除自身懶散意識(shí),，使精神面貌與工作水平明顯提高。
針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況,，積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過(guò)到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),，處理收費(fèi)難題,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),，較好的掌握了操作流程,，提高了車道事故處理能力,。
二、立足,。
崗位職責(zé)。
完成各項(xiàng)分管工作,。
1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，加強(qiáng)職工思想教育,。
組織開展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn),、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展,，使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),，提高了業(yè)務(wù)技能,。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,，定時(shí)組織召開民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí),，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象,，了解職工思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解,，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí),，提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才。
2,、建立各項(xiàng)工作制度,，規(guī)范收費(fèi)秩序,，塑造良好的收費(fèi)窗口形象。
結(jié)合本站實(shí)際情況,，建立了考勤,、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律,、交接班等制度,，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)工作有章可循,，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度,，通過(guò)監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為,，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。
3,、公平考核,，樹標(biāo)兵,、選先進(jìn)，營(yíng)造趕超工作氛圍,。
在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系,，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核,，做到獎(jiǎng)懲分明，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù),、練技能的積極性,，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。
4,、開展多項(xiàng)文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活,。
為職工配置各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施,，充分利用留營(yíng)與工作閑余時(shí)間，組織開展演講比賽,、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng)，豐富站內(nèi)文化生活,。發(fā)動(dòng)職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì),，并取得很好的成績(jī),。
5、狠抓安全生產(chǎn),，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)。
站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制,，杜絕了各類不安全因素,。組織開展火災(zāi)逃生,、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日,、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案,，很好的完成了全年的保暢任務(wù),，無(wú)一起安全責(zé)任事故。
6,、充分保障后勤服務(wù),，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。
發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議，想辦法,，使職工吃飽,、吃好,，安心工作;對(duì)損壞的生活設(shè)備,，積極維修上報(bào)，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌,。
在過(guò)去的20xx年，全站職工在辛偉站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，營(yíng)造了極具歸屬感和認(rèn)同感的濃厚站區(qū)文化氛圍，全年收費(fèi)秩序良好,，超額完成了收費(fèi)任務(wù),，未發(fā)生任何安全事故,，并開展了具有特色的微信公共平臺(tái)、微電影,、青年文明號(hào)等多項(xiàng)活動(dòng),，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)廣泛認(rèn)可,。20xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng),，率先垂范，勤勉敬業(yè),，團(tuán)結(jié)同事,，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，恪盡職守，真抓實(shí)干,，組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長(zhǎng)為核心，以收費(fèi)管理為己任,，促進(jìn)班子凝聚力,，以?shī)^發(fā)進(jìn)取的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺(tái)階,，為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：
大家好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張,、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里,，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng),，深感責(zé)任重大。一年來(lái),，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,，努力提高自身的政治覺(jué)悟;以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn),，超額完成收費(fèi)任務(wù);以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì);以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn),，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一,、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起,，深刻領(lǐng)會(huì)“xx大”會(huì)議精神,，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了班子的凝聚力,。
二、嚴(yán)管理,，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù),。
20xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元,，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的。
工作計(jì)劃,。
有準(zhǔn)備的開展工作逐步完善崗位責(zé)任制挖內(nèi)潛堵漏洞實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。
1,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比,，每月有分析。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng),。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi),、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo),，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3,、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票,、款、卡是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放,、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù),、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷。
5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核,、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫,、超”活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6,、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù),，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ),，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾,。
通過(guò)以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%,。
三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,。
收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對(duì)于此,，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過(guò)程;“謝謝”,、“走好”,。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏;敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn),、肩擺平,、要立正;直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂,、打直行;交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定,，樹立了良好的窗口形,。
四,、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè),，提高整體素質(zhì)。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3,、定期召開小組生活會(huì)和支部大會(huì),，批評(píng)不良傾向,，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí);,。
4,、組織開展形式多樣的文體活動(dòng),，如籃球、象棋,、乒乓球,、臺(tái)球,、撲克升級(jí)等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。
五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí),，也積極做好其它方面的工作。
1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng),，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素,，訪止了事故的發(fā)生。
2,、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,，動(dòng)腦筋、想辦法,，使職工吃飽、吃好,，安心工作,。
3,、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)化解,，使職工沒(méi)有思想包袱,，輕裝上陣。
回顧這一年來(lái),，在工作中收獲不小,，但也有不足之處,，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓,。
最后,，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn),。
收費(fèi)站站長(zhǎng)述職報(bào)告履職情況篇十四
收費(fèi)站副站長(zhǎng)的述職報(bào)告1我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大,。一年來(lái),，我始終努力提高自身的政治覺(jué)悟,；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù),；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì),；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),，樹立窗口形象,。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)中央的指示精神,，努力提高思想政治素質(zhì),，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神,，顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，促進(jìn)了班子的凝聚力。
20xx年,，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元,，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，有準(zhǔn)備的開展工作,，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛,，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng),。
1,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭,，制定了班組考校制度,。做到每天有對(duì)比,，每月有分析。
2,、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng),。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位,。做到人人會(huì)收費(fèi),，人人會(huì)發(fā)卡,，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員,。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,，票、款,、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容,。
4,、進(jìn)一步健全票證管理,。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入,、發(fā)放票證程序,，堅(jiān)決做到票證清晰,，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,，定期校銷,。
5,、把職工教育制度化、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事,，批評(píng)不良傾向,。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,，定期進(jìn)行考核,、測(cè)試,。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整,。開展“比、學(xué),、趕,、幫,、超”活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6,、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù),。
經(jīng)典哦，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ),，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事,，做實(shí)事,。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
通過(guò)以上舉措,，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日,，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)22%。
收費(fèi)站是窗口單位,，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范,。“文明用語(yǔ)四步曲”即：先微笑,；再您好,；執(zhí)收過(guò)程；“謝謝”,、“走好”,?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直,、要挺胸,、腳靠攏,；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平,、要立正,；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身,、舉雙臂、打直行,；交接崗姿勢(shì)：齊步走,、英姿抖,、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,，得到了過(guò)往司機(jī)的'一致肯定，樹立了良好的窗口形,。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人,，平均年齡24歲,，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè),，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
4、組織開展形式多樣的文體活動(dòng),，如籃球,、象棋,、乒乓球、臺(tái)球,、撲克升級(jí)等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活,，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力,。
1,、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生,。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,，動(dòng)腦筋,、想辦法，使職工吃飽,、吃好,，安心工作。
3,、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)化解，使職工沒(méi)有思想包袱,，輕裝上陣,。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小,，但也有不足之處，在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，克服不足，在工作上更上一層樓,。
最后,，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn),。
